Dr.. Ing. Victor Alfredo Paniagua Gallegos Dr
E-COMMERCE
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E-COMMERCE COMERCIO ELECTRONICO
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EVOLUCION DEL COMERCIO
Baja Edad Media
Nacimiento del Derecho Mercantil Mercados y Ferias Expansión del Comercio Perfeccionamiento del transporte y las comunicaciones Internacionalización del Comercio Comunicación a distancia en forma simultánea (Teléfono, Fax) Surgimiento del Comercio Electrónico Difusión de Internet Expansión del Comercio Electrónico por Internet
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Introduccion
Antes de entrar a estudiar los entresijos del e-commerce, conviene dejar claras sus diferencias con el e-business, pues resulta bastante habitual confundirlos.
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E-business
E-business: ta l como dijimos en la introduccion el objetivo del ebusiness consiste en aplicar las tecnologias de internet con el fin de mejorar los procesos de la empresa y obtener negocio. Este concepto es mucha mas general y extenso que el de ecommerce. De hecho, este es una parte de aquel. 5
E-busines y E-commerce
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E-commerce
El comercio electrónico ecommerce en su sentido mas amplio puede definirse como cualquier forma de transacción comercial basada en la transmisión de la información sobre una red como internet abarcando, no solo la venta, sino también todas las actividades anteriores y posteriores a la misma (publicidad, tramites administrativos, etc). 7
E-commerce Las ventajas que aporta internet a cualquier
negocio, independientemente del sector en que se encuentre, son básicamente tres: Ubicuidad: amplia el alcance del negocio a
cualquier lugar del mundo Atemporalidad: elimina las barreras temporales, y
Facilidad de uso:
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El marco de trabajo del E-commerce
Incluye a los consumidores como a las empresas y a la administración publica. OPORTUNIDADES PARA LOS
BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES
PROVEEDORES
Presencia global
Elección global
Aumento de la competitividad
Calidad del servicio
Personalización masiva y dinamismo
Productos y servicios personalizados
Cadenas de entrega mas cortas o inexistentes
Respuesta rápida a las necesidades
Reducción sustancial de costos
Reducción sustancial de precios
Nuevas oportunidades de negocios
Nuevos productos y servicios 9
El proceso de la compra en la Web PROMOCION
ACCESO
DECISIÓN DE COMPRA
PAGO ELECTRONICO
DISTRIBUCION
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¿Qué es el Comercio
Electrónico? 1)
Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen
2) El comercio electrónico es aquél donde se utiliza para la comunicación y acuerdo entre las partes, el intercambio de datos, a través de medios electrónicos, electromagnéticos, ópticos u otros, de naturaleza análoga. 11
Comercio Electrónico por Internet
Es el sistema global que, utilizando redes informáticas y en particular Internet, permite la creación de un mercado electrónico (es decir operado por computadoras) y a distancia de todo tipo de productos, servicios, tecnologías y bienes, y
que incluye todas las operaciones necesarias para concretar operaciones de compra y venta, incluyendo matching, negociación, información de referencia comercial, intercambio documentos, acceso a la información de servicios de apoyo (aranceles, seguros, transportes, etc.) el banking de apoyo y todo en condiciones de seguridad y confidencialidad necesarios. 12
Características del Comercio Electrónico por Internet
Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, ya sea personas físicas o entidades públicas o privadas Mercado relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada) Necesidad utilizar métodos de seguridad (firma digital) 13
