CADERNO
DE
DINÂMICA DE GRUPO
Caderno de Dinâmicas O presente caderno foi elaborado a partir dos materiais utilizados por todas unidades da Atento Brasil, parte destas avaliações foram desenvolvidas pela própria equipe interna e parte foi trazida de experiências de mercado e adaptadas à realidade de cada cliente. As dinâmicas são ferramentas valiosas que nos permitem analisar o comportamento dos participantes durante atividades lúdicas, identificando reações e condutas diante de situações diversas. Portanto, devem ser utilizadas em conjunto com demais técnicas em seleção. Nos anexos, existem modelos de dinâmicas que deverão ser adaptadas à realidade circunstancial do projeto de seleção.
Índice: Técnicas de seleção............................ seleção.......................................... ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ................Pág ..Pág 6 Folha de sulfite........................... sulfite......................................... ........................... ........................... ............................ ........................... ........................... ............................ ......................6 ........6 Superando obstáculos.............................. obstáculos........................................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... .....................7 ........7 O livro.......................... livro........................................ ........................... ........................... ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ .......................8 .........8 Apresentação em duplas.............................. duplas............................................ ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... .................9 ...9 Barquinho d papel.............................. papel........................................... ........................... ............................ ............................ ........................... ........................... ..........................10 ............10 Apresentação no escuro I........................... I......................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ .................1 ...111 Apresentação no escuro II.......................... II........................................ ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ .................12 ...12 Identidades Trocadas.................... Trocadas................................. ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... .................13 ...13 Meus favoritos......................... favoritos....................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ......................14 .........14 Identificação através de figuras......................... figuras....................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ........................15 ..........15 A pequena história........................... história........................................ ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ...............16 .16 Amnésia............................ Amnésia......................................... ........................... ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ........................... ................17 ...17 Aprendendo............................. Aprendendo........................................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ......................18 ........18 Apresentações rápidas.......................... rápidas........................................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ......................19 ........19 Responda se souber................... souber................................ ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ...................20 .....20 Arqueologia........................... Arqueologia......................................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ........................22 ..........22 As regras do jogo........................... jogo......................................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ...............23 .23 Babel............................ Babel......................................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ....................24 ......24 Abrigo.......................... Abrigo........................................ ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ....................26 ......26 Chulé........................... Chulé......................................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ....................39 ......39 Cochichos............................. Cochichos........................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ .........................30 ...........30 Confissões de um soldador de Trombone................... Trombone................................. ............................ ............................ ........................... ........................... ..............31 31 Consenso – Checklist de qualidades pessoais............................ pessoais.......................................... ........................... ........................... .........................32 ...........32 Controle remoto.......................... remoto....................................... ........................... ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ....................34 ......34 Defasagem de aprendizado zero............................ zero.......................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ..................35 ....35 Teste situacional – Atendimento Telefônico........................... elefônico......................................... ............................ ............................ ........................... ...............36 ..36 Cartões........................... Cartões........................................ ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ..................38 ....38 Exercício da máquina registradora............................ registradora......................................... ........................... ............................ ........................... ........................... .................40 ...40 Percepção de si e do outro......................... outro....................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ .................42 ...42 Qualidade de um líder................ líder.............................. ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ...................43 .....43 Avenida complicada........................... complicada......................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ .........................44 ...........44 Logística – Empresas de mudança............................... mudança............................................. ............................ ............................ ........................... ...................... ......... ..46 Raciocínio lógico – Milionário aficionado por xadrez............................. xadrez........................................... ............................ ........................... ...............48 ..48
Técnicas de seleção para telemarketing ativo............. at ivo.......................... ........................... ............................ ........................... ...............Pág ..Pág 50 Negociações de Produtos........................... Produtos........................................ ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ................51 ...51 Drácula saiu do túmulo............................. túmulo.......................................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ..................55 .....55 Ocupando espaço............................... espaço............................................. ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ........................60 ..........60 Náufragos da lha.......................... lha........................................ ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... .................61 ....61 História em pedaços I............................ I.......................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ........................... ......................62 .........62 Apresentação com perguntas............................... perguntas............................................ ........................... ............................ ............................ ............................ .....................63 .......63 Balões............................ Balões.......................................... ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ........................... ..................64 .....64 História em pedaços II........................... II......................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ........................... ......................65 .........65 Julgamento............................ Julgamento.......................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................66 ..........66 Produto de Sucatas............................. Sucatas........................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................67 ..........67 Reestruturação da Empresa X............................ X.......................................... ............................ ............................ ............................ ........................... .................... ....... 68 Quem vai?............................ vai?.......................................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ .........................69 ...........69 Apresentação em mímica........................... mímica......................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ .................70 ...70 Bexigas............................. Bexigas........................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ................71 ..71 Apresentação no escuro I........................... I......................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ .................72 ...72 Argumentação I.......................... I........................................ ........................... ........................... ............................ ........................... ........................... ............................ ....................73 ......73 O que levar?............................ levar?......................................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... .......................74 .........74 Persuasão............................. Persuasão.......................................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... .........................75 ...........75 Produtos e objeções............................ objeções......................................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................76 ...........76 Manequim........................... Manequim......................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ..............80 80 O abrigo subterrâneo............................. subterrâneo........................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ......................83 ........83 Projeto extra-terrestre....................... extra-terrestre..................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ........................... .............84 84 Pinga Fogo.............................. Fogo............................................ ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ......................86 .........86 Bula de remédios............................ remédios......................................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ................87 ..87 O que você seria?.......................... seria?........................................ ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ...............89 .89 Objetos complicados........................... complicados......................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ........................92 ..........92 Um dia de gato............................. gato........................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... .................94 ....94 Defendendo seu espaço............................... espaço............................................. ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ..............96 96 O cego e o maneta........................... maneta......................................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ...........................97 .............97 O ovo cor de rosa........................... rosa......................................... ............................ ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ ...............98 .98 Negociação............................. Negociação........................................... ............................ ............................ ........................... ......................... ............ ......................... .....................................99 ............99 Dinâmica da bola............................ bola.......................................... ........................... ........................... ............................ ............................ ............................ ........................... .............101 101 Apresentação criativa....................... criativa..................................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... .........................102 ...........102
Bibliografia....................... Bibliografia..................................... ............................ ............................ ............................ ........................... ........................... ............................ ..................Pág ....Pág 103
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Técnicas de Apresentação / Aquecimento Objetivo: Promover Promover a Integ Integração ração das pessoas, apresentação apresentação pessoal e da equipe de coordenação/observação, e aquecê-las para as atividades.
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Técnicas Específicas: Objetivo: Propi ropici ciar ar sit situa uaçõ ções es de grup grupoo on onde de ca cara ract cter erís ístitica cass de lide derran ança ça,, relacionamento, criativi ividade, argu gum mentação/ vendas, apres eseentação em palestras/pú palestras/público, blico, valores valores pessoais pessoais,, comunicação, comunicação, dicção, dicção, negociação, negociação, e trabalho trabalho em equipe possam ser observadas.
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Cases Objetivo: Apresentar situações concretas retiradas de jornais e revistas ou elaboradas pela área técnica requisitante para que o grupo possa discutir sobre um tema polêmico ou buscar a solução de um problema
Folha de sulfite
Material: 1 folha de papel sulfite
Objetivo: Descontrair os participantes. Possibilita verificar como as pessoas se organizam no grupo, quem lidera, quem não participa, etc... Instrução: Pedir para que eles todos ao mesmo tempo coloquem coloqu em os dois pés inteiros dentro da folha de sulfite. O grupo tem 5 minutos para chegar à solução. solução . Resposta: Os participantes devem deitar-se e colocarem os pés na posição vertical uns sobre os outros.
Tempo: 5 minutos
Superando obstáculos Material: Fita adesiva Avaliar como o indivíduo indi víduo cria novas possibilidades. pos sibilidades. Aquecimento. Objetivo: Avaliar Instrução: Cole a fita adesiva paralelamente como se fosse a margem de um rio. Peça as pessoas para que atravessem a travessem o rio, de uma margem à outra temos 5 metros e 3 metros de profundidade. Cada um deve atravessar o rio de uma maneira diferente. Não pode repetir. Exemplo: Um diz que vai nadando, o outro diz que vai de barco, etc...
Tempo: 10 minutos
APRESENTAÇÃO: “O LIVRO” Imagine que você é um escritor e está escrevendo um livro autobiográfico, contando sobre sua vida até o momento.
Qual seria o título do livro?
O que você contaria de mais importante sobre sua vida pessoal?
O que você contaria de mais importante sobre sua vida profissional?
Qual seria a última frase sobre seu momento atual e expectativas para o futuro? futuro?
Que impressão sobre você teria o leitor ao terminar seu livro?
Apresentação em duplas
O grupo se divide em duplas, cada elemento entrevista o outro. As perguntas podem ser definidas pelo coordenador ou deixadas livres para cada c ada pessoa decidir o quer perguntar. Após o tempo decorrido, abre-se plenário e cada um apresenta o outro.
Tempo: 15 minutos Sugestão de perguntas: Qual é o seu nome Onde você mora O que faz no final de semana Quantos anos tem Quantos irmãos Casado(a) Solteiro(a) Qual é o seu maior sonho
BARQUINHO DE PAPEL
Façam um barquinho barquinho de papel e pintem ou desenhem desenhem da maneira como como quiserem utilizand utilizandoo os materiais disponíveis ( tintas, lápis de cor, caneta hidrocor, hidrocor, giz de cera etc...). Ao terminá-lo escrevam no barco o nome de algo ( objeto, sentimento, apelido) algo que melhor o represente como pessoa.
Tempo: 20 minutos
Objetivos: é uma técnica utilizada em Seleção com a finalidade de apresentação pessoal, porém já pode servir como pré- aquecimento e avaliação de características pessoais. Variações Variações da mesma técnica: t écnica: •
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Utilizar folhas de sulfite avulsas para e pedir um desenho ou pintura. Utilizar peças de sucata, objetos variados pedir para que escolham um que possa apresentá-lo como pessoa.
Apresentação no escuro I:
Cada pessoa do grupo deverá de verá apresentar a pessoa sentada à sua direita, mesmo sem conhecê-la, arriscando palpites, tais como nome, onde mora como é , experiência profissional se é casado(a) ou solteiro(a) solteiro(a) etc... Após Após a apresentação apresentação a pessoa deverá dizer o que o colega acertou acertou e errou e complementar a apresentação.
Tempo: 20 minutos
Objetivo: este tipo de de técnica normalmente proporciona uma certa certa descontração do grupo, mas serve também para observar percepções estereotipadas, pré julgamentos, etc....
Apresentação no escuro II
Distribuir folha de sulfite para cada participante e pedir para que cada pessoa responda as questões abaixo. (As questões podem ser alteradas para qualquer outra que o coordenador julgar interessante). Gosto muito de ____________________________________________ Detesto quando____________________________________________ Quando era criança meu apelido era___________________________ Gosto mais de música ______________________________________ Penso que para ser teleoperador tem que _______________________ Cada um deverá responder as questões sem colocar nome ou qualquer tipo de identificação. O coor coorde dena nado dorr do grup grupoo de deve verá rá reco recolh lher er e em emba bara ralh lhar ar as resp respos osta tass redi redist stri ribu buin indo do-a -ass aleatoriamente. Inicia-se com um voluntário lendo as respostas e tentando identificar a pessoa, após um tempo o coordenador pede para que a pessoa se identifique e complete com o que achar mais importante falar sobre si.
Tempo: 20 minutos
Objetivo: Promover uma apresentação descontraída, podendo observar características pessoais, percepção do grupo, etc....
Identidades Trocadas:
Fornecer aleatoriamente um crachá com o nome de outra pessoa. Pedir que eles circulem pela sala e achem a pessoa. Entrevistando-a e apresentando-a no grupo. Acrescentando dificuldades: pedir ao grupo que identifique a pessoa do crachá, porém sem mostrar e/ou sem falar o nome.
Tempo: 15/30 minutos
situação promover promover apenas a apresentação apresentação do grupo. Na segunda pode-se pode-se Objetivo: Na primeira situação observar a capacidade de lidar com situações inusuais, criatividade, quem desiste primeiro etc...
Meus Favoritos
Fornecer uma folha de de papel sulfite e pedir que o candidato identifique sua cor favorita favorita e associe 3 palavras que a descrevam desc revam ( dar um exemplo: azul – relaxante, distante, calmo) . Pedir para fazer o mesmo com animal favorito. Abrir o grupo e pedir para que cada um se apresente e fale sobre suas ¨coisas¨ preferidas.
Tempo: 30 minutos
Objetivo: apresentação
Identificação através de Figuras
Espalhar vária figuras do mesmo tamanho, pedir para que cada pessoa escolha a que mais se ident identififiq ique ue e a ut utililiz izee pa para ra se apres apresent entar ar.. Pedi Pedirr ma mais is info inform rmaçõ ações es pa para ra comp comple leme ment ntar ar a apresentação caso seja necessário.
Tempo: 20/30 minutos
Objetivo: apresentação
A pequena estória
Distribuir folhas de sulfite lápis e papel, pedir para que cada pessoa inicie uma estória começando com ERA ERA UMA VEZ...... VEZ...... Após alguns alguns segundos, segundos, o coordenador coordenador pede para para que interrompa interrompam ma escrita e passem a estória do jeito que estiver para o colega da direita. Ao receberem a folha, cada um deverá ler em voz baixa e dar continuidade. continuidade. Assim deverá deverá ser feito sempre sempre rodando para a direita até o coordenador pedir para que finalizem. Todos Todos lêem a estória que q ue tem em mãos.
Tempo: 30 minutos
Objetivo: aquecimento, descontração
Variações Variações da mesma técnica: t écnica: Sugerir temas para a escrita da estória, por exemplo: O destino do vôo 654... A casa da noite eterna... Era uma vez um cego, um surdo e um mudo...
Amnésia
Distri Distribua bua etique etiquetas tas ade adesiva sivass em branco branco,, com o pap papel el protet protetor or.. Peça Peça para para cad cadaa partic participan ipante te escrever o nome de uma pessoa bem conhecida ( ator, atriz, cantor, político, empresário etc..), já falecida na sua etiqueta. Peça para que coloquem ( grudem ) a etiqueta na testa de outra pessoa sem que esta veja o que está escrito. Explique que todos estão sofrendo de amnésia, e não conseguem se lembrar de quem são. Convide-os a circularem entre os colegas tentando descobrir quem são unicamente através de perguntas que possam ser respondidas com "sim" ou "não".
Objetivos: Aquecimento, Comunicação verbal. Tempo:
15 minutos
Variações: •
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Enquanto os participantes circulam, sugira que se comportem como fariam diante daquela pessoa ( exagerando, se quiserem ). Use pessoas vivas, personagens fictícios (da literatura, do cinema), astros da TV ou qualquer outra categoria que o grupo inventar. Use etiquetas preparadas antecipadamente. Embaralhe as etiquetas e aplique-as você mesmo. Use etiquetas indicando estados de espírito ( alegre, cínico, etc. ). Deixe os participantes usarem perguntas abertas ( desde o início, ou a partir de um momento ).
Aprendendo
Form Formee um círc círcul uloo com com os pa part rtic icip ipant antes es e exp expliliqu quee qu quee voc vocêê lhes lhes da dará rá a op opor ortu tuni nida dade de de aprenderem alguma coisa sobre os demais. Entregar a um dos participantes uma bola pequena, ou qualquer outro objeto. Explique que quem estiver com a bola deve passá-la a uma outra pessoa , a qual deverá dizer seu nome e revelar alguma coisa sobre si mesma que ainda não se saiba. Mantenha os exemplos bem inocentes ( por exemplo, "estou usando lentes de contato", ou "tenho um cachorro" ). Quando todos tiverem tido a sua vez, explique que, na segunda rodada, eles terão de passar a bola a alguém, dizer o nome daquela pessoa e o que ela disse sobre si mesma. A pessoa poderá ajudar, se for preciso.
Objetivos: Apresentações para grupos que já se conhecem. Aquecimento Tempo:
Um minuto por pessoa.
Apresentações rápidas
Forneça Forneça uma lista de temas temas e peça aos participant participantes es para que cada um escolha escolha um tema da relação para fazer uma apresentação de dois minutos. Depois de dez minutos de preparação, passar às apresentações. Fornecer material necessário como por exemplo folha de flip chart, canetas folhas de transparências, retroprojetor etc...
Objetivos: Técnicas de apresentação. Tempo:
20 minutos.
Lista de temas: Principais aspectos da criação dos filhos. Como desenvolver crianças saudáveis. Alternativas para recuperar os rios da poluição atual. Como viver uma vida sem stress. A importância da internet no mundo de hoje. Filmes de violência provocam violência. Alternativas para o trânsito de S.Paulo.
Responda se Souber
Divida os participantes participantes em grupos, e peça para que cada grupo responda as questões que serão passadas através de uma folha. Trata-se Trata-se de uma gincana. Assim que terminarem suas respostas cada grupo deverá deverá anotar no flip flip chart, sendo que o grupo que terminar terminar de anotar em primeiro primeiro lugar receberá 10 pontos, o segundo receberá 7 pontos e o terceiro 4 pontos. Após anotadas as respostas cada grupo deverá ler as anotações feitas. A cada resposta certa o grupo ganhará mais 1 ponto e perderá 1 ponto a cada resposta errada. Vence Vence quem fizer mais pontos.
Objetivos: Aquecimento, trabalho sob pressão, quebra de paradigma. Tempo:
10 minutos para responderem, ou que terminar primeiro.
Questões: 1. Qu Quan anto toss pés há há nest nestaa sala sala?? 2. Diga Diga três três co coisa isass azu azuis is que que há na na sala. sala. 3. Diga o nome de três três frutas frutas que é preciso preciso descascar descascar. 4. Quais são os os planetas planetas que que circulam circulam em vol volta ta do sol 5. Qu Quem em mat matou ou Odet Odete e Roitm Roitmam am 6. Qua Quais is sã sãoo os mese mesess do ano ano sem sem a letr letraa R 7. Que Quem m ganhou ganhou a copa copa do mun mundo do de de 1982 1982 8. Qua Quais is os os nomes nomes dos set setee anões anões 9. Qua Quall é o nom nomee do cavalo cavalo do do zorro zorro 10.Quem foi o parceiro de Sherlock Holmes 11. que faziam Leandro e Leonardo antes da fama. 12. Alguns meses do ano tem 30, outros tem 31 dias, quantos meses meses tem 28 dias. 13.Qual é o melhor lado da casa para se plantar uma árvore. 14.que um canibal vegetariano gosta de comer. 15.Quantos animais de cada espécie Moisés colocou na arca.
Respostas: 1. Con Contar tar os pés pés das pessoas pessoas e cade cadeira iras. s. 2. Aber Aberta ta .. .... .... .... .... .. 3. Laranja, Laranja, abacaxi, abacaxi, mamão, mamão, Kiwi, Kiwi, mexerica, mexerica, maracujá maracujá,, ....... ....... 4. Mercurio, Mercurio, Vênus, Vênus, Marte, Terra, Terra, Saturno Saturno Netuno Urano, Urano, Plutão, Plutão, Júpiter. Júpiter. 5. Leila, Leila, personagem personagem representad representadoo pela atriz atriz Cássia Cássia Kis. Kis. 6. Mai Maio, o, jun junho, ho, julho julho agos agosto. to. 7. Itália. 8. Dunga, Soneca, Soneca, Feliz, Feliz, Mestre, Mestre, Zangado, Zangado, Dengoso, Dengoso, Atchim. Atchim. 9. Silver. 10.Watson. 11. Colhiam tomates em lavoura. 12.Todos. 13.De 13. De fora. fora. 14.Não existe, canibal não pode ser vegetariano, ou ele é canibal ou é vegetariano. 15.Nenhum, foi Noé quem construiu a arca.
ARQUEOLOGIA
Explique que, às vezes, os arqueólogos encontram objetos em escavações e não sabem o que são. Precisam usar a imaginação. Os participantes deverão imaginar que são arqueólogos no ano 3000, e que descobriram uma uma série de objetos. Eles deverão analisar o seguinte: O que é o objeto encontrado Para que serve ou como era utilizado pelas pessoas no século XX. Divida os participantes em grupos, distribua os objetos embrulhados.
Sugestão de objetos: saquinho saquinho de adoçante adoçante ou de chá, botão, CD, vela, fusível, fusível, bola, abridor abridor de latas, cinzeiro, cinzeiro, clipe, dedal, batom, pó-compacto, utensílios de cozinha etc...
Objetivo: aquecimento, criatividade, trabalho em equipe
Tempo:
30 minutos
Variações: Limite as instruções a: " Levem este objeto e descubram o que puderem sobre ele. Em lugar de adivinharem a utilidade, peça para os outros grupos fazerem inferências sobre a cultura do século 20, com base no objeto. Alguns objetos serão mais ricos que outros para este fim.
AS REGRAS DO JOGO
Divida os participantes em dois grupos e peça para inventarem um jogo que envolva, no mínimo, mínimo, dois de seus membros. O jogo pode ter tantas regras quanto quiserem, porém estas deverão ser escritas. Quando os grupos estiverem prontos, peça para que joguem o seu jogo. Os outros grupos deverão adivinhar as regras do jogo apenas assistindo-o.
Objetivos: Criatividade. Tempo:
90 minutos.
Variação: Pode-se solicitar que os participantes inventem uma atividade de treinamento sobre qualquer tema, ou sobre um tema específico.
BABEL
Os grupos grupos serão serão dividido divididoss em A, B, C... A taref tarefaa dos grupos grupos será a con constr strução ução de uma torre torre utilizando utilizando todos os materiais materiais disponíveis disponíveis (copos descartávei descartáveis, s, latas de refrigerante refrigerante / cervejas vazias, baralhos, baralhos, clips, clips, borrachas, borrachas, lápis.... lápis.... ). Cada grupo deverá ter um conjunto igual de materiais e todos os materiais deverão de verão obrigatoriamente ser utilizados. A torre deve se apoiar no chão. Cada um, deverá fazer inicialmente uma estimativa da altura que a torre atingirá e posteriormente; e antes da construção da torre; deverão chegar a um consenso sobre a altura. Os grupos iniciarão iniciarão a construção construção assim que o coordenador coordenador der o sinal. sinal. A torre torre precisa precisa ser capaz de se manter em pé por 30 segundos. Será vencedor o grupo que obtiver mais pontos:
Contagem de pontos: Terminar a torre primeiro lugar................. lugar.................10 10 pontos Permanecer em pé por 30 segundos ou mais.................5 mais.................5 pontos Acertar a altura estimada.......................15 estimada.......................15 pontos Até 5 cm a mais ou a menos .................5 .................5 pontos. Os pontos devem ser anotados em flip chart para que fique bem visível para todos.
Objetivos: Formação de equipes. Estabelecimento de metas. Assertividade para anotarem anotarem sua estimativa, estimativa, 10 minutos minutos para consenso e 15 minutos minutos para Tempo: 5 minutos para construírem a torre.
Variações: •
Você pode revelar as estimativas das pessoas ou grupos, e precisar de uma lousa ou flipchart para anotá-las.
Continuação de Babel
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Explore o funcionamento dos grupos e o papel da competição, pedin pedindo do a constru construção ção de uma única torre pelo grupão. Faça com que os participantes trabalhem em pares. Peça um avião de papel e estimar a que distância ele irá voar. Peça uma corrente de clips. Forme grupos que trabalharão sob o comando de " supervisores ", que serão os únicos a receber as instruções. Então acrescente uma limitação à tarefa (como ter os " operários operários " de olhos vendados; os destros só podendo podend o usar a mão esquerda e os canhotos a direita; etc. ).
ABRIGO
Distribua cópias das instruções aos participantes, e dê-lhes 30 minutos para chegarem a uma decisão. Um grupo numeroso pode ser dividido em dois. Pressione o grupo com a emergência da situ situaç ação, ão, avis avisan ando do qu quan anto to te temp mpoo fa faltltaa a cada cada cinc cincoo minu minuto tos. s. Escla Esclare reça ça as inst instru ruçõ ções, es, se necessário, mas não acrescente nada às informações dadas.
Objetivos: Formação de equipes. Tomada Tomada de decisões de sobrevivência.
Tempo:
60 minutos.
Comentário: Você pode ter de modificar o material para atender às necessidades do grupo ( as deficiências não devem refletir as de nenhum dos participantes, se possível ). Alguns participantes às vezes criticam este exercício, dizendo que é pouco realista, visto que as decisões precisam ser tomadas com base em dados insuficientes. Alguns fatos sobre o grupo foram deliberadamente deixados vagos. Você poderá perceber que os participantes participantes fazem suposições sobre nesses itens vagos.
ABRIGO INSTRUÇÕES Daqui a 40 minutos, um cometa irá destruir toda a vida humana na terra, a qual entrará num período três meses de frio e escuridão. Os cientistas acham que a terra não terá condições de mant ma nter er a vida vida hu huma mana na.. Vocês ocês estã estãoo segu seguro ros, s, nu num m ab abri rigo go qu quee os ma mant nter eráá em con condi diçõe çõess apertadas, mas toleráveis, durante seis meses, passados os quais poderão sair e tentar viver lá fora. Até onde sabem, vocês são as únicas pessoas do mundo que irão sobreviver. sobreviver. O abrigo abrigo tem capacidade para mais cinco pessoas, e as portas só se fecharão quando a capacidade estiver comple com pleta. ta. Há onze pes pessoas soas lá fora, dentre dentre as qua quais is vocês poderão poderão escolher escolher os out outros ros cin cinco co sobreviventes:
TÂNIA - Bióloga - Colombiana, 31 anos, especialista de renome mundial sobre a ecologia da Amazônia e os possíveis efeitos de um inverno nuclear. Durante Durante seu trabalho em campo, desenvolveu conhecimentos sobre reprodução animal. Locomove-se numa cadeira de rodas, em conseqüência de um acidente de helicóptero. CAIO - Estudante - 25 anos, formado pela Universidade de Londres, fazendo pós-graduação em metalurgia. Seu chefe no trabalho duvida que ele consiga concluir o curso. ANTÔNIO - Trabalhador Trabalhador rural - branco, 59 anos viúvo, sofre de reumatismo e tem deficiência auditiva. Muita experiência e bom conhecimento de agricultura. Excelente planejador, mas só vai se puder levar seus 3 gatos de estimação. LUIZA - Engenheira mecânica - chinesa, 34 anos, estava verificando o sistema de ventilação do abrigo quando surgiu a emergência. Tem profundos conhecimentos de sistemas de controle informatizados. É extremamente tímida e sofre de fobias. RICARDO - Dentista - australiano, australiano, 25 anos, ainda em boa forma física. física. Seu teste de HIV ( Aids ) foi positivo. TERESA - Cozinheira - branca, 46 anos divorciada, trabalha num restaurante próximo. Tem grande experiência em alimentação. Após o divórcio, uma série de romances fracassados a levou ao alcoolismo. ANDRÉ - Menino - americano, americano, 8 anos. Gordo, mimado mimado por pais ricos, extremament extremamente e inteligente inteligente e um pouco precoce. Os professores professores e psicólogos prevêem um futuro futuro acadêmico brilhante para ele. TEODORO - Segurança - 29 anos, exonerado do exército com desonra, por motivos desconhecidos, depois de ter sido condecorado por bravura na guerra do golfo. Anda armado.
CARLOS - Psicanalista - 57 anos. Trabalhou com psicoterapia; muito conceituado em sua profissão. Cego. CRISTINA - Médica - 31 anos, trabalha trabalha numa clínica clínica de doen doenças ças sexualme sexualmente nte transmi transmissí ssívei veis. s. Embora Embora tenha uma visão liberal da função da mulher, mulher, quer que seus filh filhos os tenham educação em colégio interno e religioso. ALICE - Professora - branca, 27 anos, trabalhou com crianças de todas as idades. Recuperou-se recentemente de uma overdose de drogas, e ainda está tomando antidepressivos.
CHULÉ
Peça para que todos os participantes tirem os sapatos e os coloque numa pilha, no centro da sala. Com os olhos fechados ( ou vendados , peça para cada um pegar dois sapatos na pilha e tentar calçá-los. Peça para tentarem formar uma fila ( lado a lado ), de modo que os dois pés de cada par fiquem juntos.
Objetivos: Mudança de atenção, descontração para mudança de uma técnica para outra. Tempo:
10 / 20 minutos.
Comentário: Esta atividade é adequada para grupos entre 6 a 12 participantes .
Variação: Peça para os participantes tirarem apenas um sapato e colocá-lo co locá-lo na pilha.
COCHICHOS
Explique que você irá pedir a uma pessoa para ficar na sala, e todos os outros deverão sair. Depois, você irá dizer uma coisa à pessoa que ficar. Você então irá pedir que ela repita o que ouviu a uma outra pessoa, e assim por diante, até que o grupo inteiro esteja de volta. Conte uma história , retirada de jornal ou revista ( é importante que NÃO seja algo de domínio público ). No final, peça para os participantes escreverem o que mudou na história desde a versão que eles ouviram. O que foi omitido, o que foi acrescentado e o que foi alterado?
Objetivos: Habilidade de escutar, concentração, objetividade.
Tempo:
10 minutos, mais 5 minutos por participante.
CONFISSÕES DE UM SOLDADOR DE TROMBONE
Peça aos participantes para inventarem uma profissão imaginária para si mesmos ( por exemplo, soldador de trombone ). Peça a cada participante para se apresentar pelo nome e profissão. Num clima de bate-papo, passe cinco minutos deixando cada um perguntar aos outros sobre detalhes das respectivas profissões, interessando-se bastante pelas respostas.
Objetivos: Apresentação Tempo:
15 minutos.
Comentário: Você pode ter uma lista de profissões para sugerir aos participantes. Elas devem ser o tipo de atividade que alguém precisa fazer, embora não seja comum conhecer pessoas que as realizam. Alguns exemplos: pedicuro de elefantes, designer de túmulos, afiador de agulhas de tricô etc. Variação: Os participantes podem ter de fazer anotações sobre as respostas para apresentarem a pessoa entrevistada.
CONSENSO
Distribua cópias do checklist e peça para os participantes colocarem as dez qualidades que consideram mais importantes em uma pessoa. Quando tiverem terminado, peça para que risquem as cinco menos importantes. Dê 20 minutos para chegarem a um consenso sobre quais são as 20 qualidades mais importantes.
eq uipes. Assertividade. Tomada Tomada de decisões. Objetivos: Formação de equipes.
Tempo:
1 hora.
CHECKLIST DE QUALIDADES PESSOAIS: - ter senso de humor - dizer o que pretende - se divertir - ser lógica - ser compreensiva - ser receptiva - ser amigável - saber bastante - ser ultrajante - ser digna de confiança - ser extrovertida - ser confiante - ser honesta - ser capaz de me entender - ser faladora - escutar com atenção - ser criativa - ser elegante - ser espontânea - ser madura - ser generosa - saber escutar - ser cínica - ter espírito esportivo - ser consistente - ser crítica - ser atraente - ser sábia - ser calma - ser compreensiva - ser correta - ser agressiva - manter o controle - fazer o melhor possível - ser previsível - ser infantil
CONTROLE REMOTO Forme pares, rotulando-os de A e B. Explique que A será o controlador e B o robô. Os controladore controladoress tem o objetivo de fazer seu comandado comandado dar uma volta completa completa pela sala ao mesmo tempo em que faz alguns movimentos como: virar à direita, meia volta , agachar, levantar, abrir e fechar os braços. Os robôs executam qualquer ordem dada pelo controlador.
Objetivos: Formação de equipes, aquecimento, reação a comando.
Tempo:
30 minutos.
Variação:
Os robôs podem ter olhos vendados, tendo de identificar seu controlador pela voz, por som, por toque no ombro etc... A partir de um determinado momento, os robôs devem obedecer a qualquer controlador que lhes dê ordens.
DEFASAGEM DE APRENDIZADO ZERO
Entregar o texto aos participantes e pedir para que leiam e redijam o que entenderam do texto.
Objetivo: avaliar grau de entendimento, interpretação de texto e redação.
Tempo: 30 minutos
Texto:
Para Pearlson e Yeh, a capacidade de aprendizado real faz com que as empresas tenham condições condições de converter conhecime conhecimentos ntos em valor para o cliente e imediatamen imediatamente. te. Isso implica implica domi do mina narr três três tipo tiposs de ap apre rend ndiz izad ado: o: o ap apre rend ndiz izad adoo furt furtiv ivo, o, o ap apre rend ndiz izad adoo just just-i -inn-titime me e o aprendizado aprendizado dinâmico. dinâmico. " O aprendizado aprendizado furtivo é o que tem lugar quando o ato de aprender está está embutido embutido no próprio próprio processo processo de trabalho", trabalho", explica Pearlson. " O aprendizado aprendizado just-in-time just-in-time ocorre quando você percebe que precisa aprender algo específico e vai à procura daquele conhecimento. E o aprendizado dinâmico acontece quando você faz um curso ou treinamento para obter informações das quais vai precisar para melhorar seu desempenho geral." Combinado bem essas formas de aprendizado, você terá melhores condições de aplicar seus conhecimentos na hora exata em que eles são exigidos - ou seja, na hora em que o cliente precisa deles. Defasagem? Zero. Fonte: Revista VOCÊ S.A. / Setembro 1999.
TESTE SITUCIONAL - ATENDIMENTO ATENDIMENTO TELEFONICA O coordenador deverá ler o texto e pedir para que cada pessoa redija em uma folha o que entendeu entendeu da conversa. conversa. Pedir para para que façam de conta que ao passar por uma P.A P.A . ouviram ouviram a conversa abaixo.
Objetivo: interpretação e entendimento de texto. Tempo: 30 minutos
bo m dia! Atendente: Telefonica, Márcia, bom Cliente: Bom dia! Meu telefone está com ruído e não consigo ouvir. Atendente: Qual o número do telefone, por favor Sr? Cliente: 625 0000 Atendente: Com quem estou falando? Cliente: Jose Atendente: Sr. Sr. José, qual o nome do proprietário da linha e o endereço de instalação? Cliente: Está em nome de José da Silva e instalado na Rua Garibaldi, n.º 50 Atendente: Existe algum telefone para contato, Sr. Cliente: Não, mas pode falar neste que está com defeito mesmo, porque ele recebe ligações. Atendente: Em que período o Sr. Estará em casa para receber o nosso técnico? Cliente: Qualquer horário Atendente: Sr,. José, estamos registrando a sua solicitação e encaminharemos para ser verificado. Caso o defeito seja interno, ou seja, do poste de entrada para dentro da sua residência, o Sr. Terá que providenciar o reparo particularmente, pois a Empresa não se responsabiliza por defeitos internos. Cliente: Obrigada e tenha um bom dia!
CARTÕES Entregar os cartões e pedir para que que não virem sem a ordem expressa do coordenador. coordenador. Ao ler, cada um por sua vez , deverá comentar a frase.
Objetivo: avaliar prontidão, conteúdo de respostas. Tempo: 30 minutos
"RAPADURA É DOCE, MAS NÃO É MOLE NÃO "
"SANTO DE CASA NÃO FAZ MILAGRE"
"DEUS ESCREVE CERTO POR LINHAS TORTAS"
"GATO "GATO ESCALDADO ESC ALDADO TEM MEDO DE ÁGUA FRIA"
"SE CONSELHO FOSSE BOM NINGUÉM DAVA, VENDIA"
"NUNCA DIGA NUNCA"
"VIVER É NÃO TER VERGONHA DE SER FELIZ"
"QUEM CONTA UM CONTO AUMENTA UM PONTO"
"UMA ANDORINHA SÓ NÃO FAZ VERÃO"
"QUEM MUITO QUER NADA TEM"
"CASA DE FERREIRO, ESPETO DE PAU"
"UMA MÃO LAVA A OUTRA"
"MAIS VALE UM PÁSSARO NA MÃO DO QUE DOIS VOANDO"
"EM TERRA DE GREGOS, QUEM TEM UM OLHO É REI"
"QUEM MUITO ESCOLHE ACABA SENDO ESCOLHIDO"
"SE TODOS GOSTASSEM DO AZUL, O QUE SERIA DO AMARELO"
"AGUA MOLE EM PEDRA DURA, TANTO BATE ATÉ QUE FURA"
"DE GRÃO EM GRÃO A GALINHA ENCHE O PAPO"
EXERCÍCIO DA MÁQUINA REGISTRADORA Ler a estó Ler estóri riaa e pe pedi dirr pa para ra resp respon onde derr as qu ques estõ tões es de acor acordo do com com o text texto. o. Base Basean ando do-s -see exclusivamente no texto.
Objetivo: avaliar grau de entendimento, Tempo: 30 minutos Variações Variações da técnica:
Ler o texto para os participantes e pedir para responderem as questões sem ter o texto escrito em mãos. Ler o texto para os participantes e pedir para que escrevam es crevam o que entenderam da estória.
Estória: Um negociante acaba de acender as luzes de uma loja de calçados, quando surge um homem pedi pe dind ndoo dinh dinhei eiro ro.. O prop propri riet etár ário io abre abre um umaa má máqu quin inaa regi regist stra rador dora. a. O cont conteú eúdo do da má máqu quin inaa registradora é retirado e um homem corre. Um membro da polícia é imediatamente avisado. Declarações acerca da história: Verdadeiro/ Falso / Desconhecido Um homem apareceu assim que o proprietário acendeu as luzes de sua loja de calçados. ( )V ( )F ( )? O ladrão foi um homem. ( )V ( )F ( )? O homem não pediu dinheiro. ( )V ( )F ( )? O homem que abriu a máquina registradora era proprietário. ( )V ( )F ( )? Proprietário da loja de calçados retirou o conteúdo da máquina registradora e fugiu. ( )V ( )F ( )? Alguém abriu uma máquina registradora. ( )V ( )F ( )? Depois que o homem que pediu o dinheiro apanhou o conteúdo da máquina má quina registradora. ( )V ( )F ( )? Embora houvesse dinheiro na máquina na máquina registradora, a história não diz a quantidade. ( )V ( )F ( )? O ladrão pediu dinheiro ao proprietário. ( )V ( )F ( )? A história registra uma série de acontecimentos que envolvem três pessoas: o proprietário, um homem que pediu dinheiro e um membro da polícia. ( )V ( )F ( )? Os seguintes acontecimentos da história são verdadeiros: alguém pediu dinheiro uma máquina registradora foi aberta seu dinheiro foi retirado e um homem fugiu da loja. ( )V ( )F ( )?
PERCEPÇÃO DE SI E DO OUTRO
Colocar os participantes em dupla, frente a frente e solicitar que cada um perceba o outro da forma que quiser, mas sem nenhuma verbalização. Após um determinado tempo, pede-se que fiquem de costas um para o outro e cada um vai descrevendo o que percebeu da sua dupla. Em seguida pedir para que descrevam a vestimenta e acessórios do seu par. Ao término viram-se de frente e verificam o que acertaram ou não.
Tempo: 20 minutos
Objetivos: á uma técnica que permite avaliar qual o nível de percepção de cada um e o que preva prevale lece ce na dinâ dinâmi mica ca indi indivi vidua dual:l: pe perc rcep epçã ção, o, pen pensa same ment ntoo ou sent sentim iment entoo (ver (verifific icad adoo no noss comentários).
QUALIDADE DE UM LÍDER
Solicitar aos participantes que levantem quais as qualidades que acreditam ser inerentes de um líder. Estas devem ser registradas em um papel (obs.: a quantidade de características deve ser a metade do nº de pessoas existente na sala). Após Após,, cada cada pa part rtic icip ipan ante te esco escolh lher eráá algu alguém ém pa para ra ser ser sua du dupl plaa e um umaa cara caract cter erís ístitica ca a ser representada representada.. Cada dupla criará uma imagem, utilizando-se utilizando-se do próprio próprio corpo, para demonstrar demonstrar o atributo escolhido. Ao final o grupo deverá construir uma única imagem com todas as características apresentadas, podendo definir, então, os conceitos e qualidades de um verdadeiro v erdadeiro líder. Obs.: O selecionador deverá verificar, na imagem grupal, se há ligação entre as características, já que são inerentes ao papel do líder. Após Após a cons constr truçã uçãoo da image imagem m grup grupal al,, o sele seleci cion onado adorr ap apre resen senta tarr algu alguma mass carac caracte terí ríst stic icas as consideradas relevantes e que não foram citadas. Com isto pode acrescenta-las, acrescenta-las, ou discuti-las ao final do jogo.
Tempo: 50 minutos
Objetivos: Avaliar percepção das características do líder, assim como a apresentação destas próprias características. Capacidade de trabalhar em grupo, consenso, persuasão e liderança.
AVENIDA COMPLICADA Entregar a folha com o exercício e pedir para que os participantes resolvam o problema.
Objetivo: trabalho em equipe, raciocínio lógico.
Tempo: 30 minutos
Situação: Sabe-se que todos moram na mesma avenida em casas de cores diferentes e dirigem um tipo determinado de carro. Cada proprietário possui uma nacionalidade, tem uma bebida de sua preferência e um animal de estimação. As cinco casas estão localizadas sobre a mesma avenida e no mesmo lado. O Mexicano mora na casa vermelha. O Peruano tem um Mercedes Benz. O Argentino possui um cachorro. O Chileno bebe coca-cola. Os coelhos estão à mesma distância do Cadilac e da cerveja. O gato não bebe café e não mora na casa azul. Na casa verde bebe-se b ebe-se whisky. A vaca é vizinha da casa onde se bebe coca-cola. A casa verde é vizinha da casa direita cinza. O Peruano e o Argentino são vizinhos. O proprietário do Volkswagen cria coelhos. O Chevrolet pertence à casa de cor rosa. Bebe-se pepsicola na 3ª casa. O Brasileiro é vizinho da casa azul. O proprietário do Ford bebe cerveja. O dono da vaca é vizinho do proprietário do Cadilac. O Proprietário do carro Chevrolet é vizinho do dono do cavalo.
LOGÍSTICA
Entregar a folha com o exercício e pedir para que os participantes resolvam o problema.
Objetivo: trabalho em equipe, raciocínio lógico.
Tempo: 30 minutos
SITUAÇÃO:
Três empresas de mudança ( Fulgor, Rápido e Relâmpago ) transportaram um total de 4.800 kg de carga e percorreram percorreram uma distância distância equivalente a 5.800 km. Cada empresa trabalhou trabalhou com um caminhão de marca diferente: Fiat, Chevrolet e Mercedes. Os nomes dos motoristas eram Marcos, Maurício e Roberto. A empresa que levou apenas 800 kg foi a que percorreu a maior maior distância. O motorista do Fiat era o Roberto e transportou o triplo do peso transportado por Marcos, tendo este se responsabilizado por uma carga de 1.000 kg. Um motorista percorreu 2.800 km e o motorista da em empr pres esaa Fulg Fulgor or pe perc rcor orre reuu a me meta tade de da dist distân ânci ciaa que o mo moto tori rist staa da em empr presa esa Rá Rápi pido do percorreu. Maurício não era motorista do Mercedes, mas trabalhava para a empresa Relâmpago. O Mercedes era da empresa Rápido. Qual o peso e a que distância transportou cada empresa? Qual o seu caminhão e o nome do seu motorista?
RACIOCÍNIO LÓGICO:
Objetivo: avaliar a capacidade de raciocínio lógico, podendo ser utilizado individualmente ou em grupo. Tempo: 20 minutos.
Ao sentir que está prestes a morrer, um milionário meio pirado preocupa-se em legar sua imensa fortuna a um de seus três filhos. Como é um grande aficionado do xadrez, resolve deixar todos os seus bens para o filho filho que consiga realizar a façanha de jogar um número de partidas partidas de xadrez correspondente à metade dos dias de vida que ainda restam ao milionário. O filho mais velho argumenta que isso é impossível, pois não sabe quantos dias de vida restam ao seu pai. O segundo filho alega a mesma razão, e somente o filho mais novo aceita o desafio. Como é que ele pretende ganhar a herança? Resposta: Basta jogar uma partida um dia sim e um dia não.
Técnicas de seleção para telemarketing ativo
Negociação de produtos O grupo se divide em duplas ou trios, trios, onde cada elemen elemento to receberá uma ficha com as instruções instruções do papel que deverá assumir. O vended vendedor or tem a fun função ção de oferecer oferecer o seu produt produtoo de aco acordo rdo com as especifi especificaçõ cações, es, e os demais devem negociar a compra. Importante lembrar que ambos devem tentar fazer o melhor negócio, de forma que seja vantajoso para todos os lados.
Tempo: 10 minutos Casos: 1. Laran anjja; 2. Gelade deiira 3. Vestido
CASO LARANJA Você tem um filho de 04 anos que está morrendo e só o suco de uma laranja muito rara poderá salvá-lo. Você está diante do único produtor desta fruta, e dispõe da quantia de R$10.000,00 para comprala. Porém, você não pode esquecer que parte deste dinheiro deverá, também, ser usado para a continuidade do tratamento.
CASO LARANJA Sua filha de 6 anos está morrendo e só a casca de uma laranja muito rara poderá salvá-la. Você está diante do único produtor desta fruta, e dispõe da quantia de R$10.000,00 para comprala. Porém, você não pode esquecer que parte deste dinheiro deverá, também, ser usado para a continuidade do tratamento.
CASO LARANJA Você é um produtor de uma laranja muito rara , cujas propriedades propriedades medicinais medicinais são únicas, únicas, tão excepcionais e curativas que só dá um único fruto ao ano. O dinheiro que arrecada na venda deste fruto é revertido revertido para auxílio de um grande orfanato. orfanato. No pass pa ssado ado voc vocêê vend vendeu eu este este frut frutoo a R$ R$5. 5.00 000, 0,00 00,, porém porém,, o nú núme mero ro de cria criança nçass do orfa orfana nato to aumentou 60%. Agora você está em nova negociação e terá que conseguir o dinheiro para auxiliar o orfanato.
CASO GELADEIRA Você é o responsável pela área de compras de uma grande companhia. O presidente da empresa empresa precisa precisa de uma geladeira de 440 litros litros de capacidade, capacidade, cor canela, para estar instalada instalada no final de semana em sua casa de campo, que fica a 70 quilômetros de São Paulo. Vocês sabem que a geladeira custa R$948,00, com acréscimo de R$50,00 para cor especial (canela), com entrega gratuita até 30 quilômetros de São Paulo e garantia de 1 ano, conforme anúncio publicado no jornal. Se necessário, você poderá dizer que o seu s eu chefe é acionista desta loja de eletrodomésticos. Se conseguir alguma concessão nestas condições anunciadas, garantirá uma promoção. Ao contrário, contrário, se não conseguir conseguir comprar a gelad geladeira eira pelo preço anunciado, corre o risco de mudar de cargo e você não quer. Esta negociação não deverá ultrapassar 10 minutos.
CASO GELADEIRA Você é o vendedor de uma loja loja de eletrodomésticos. Conforme anúncio publicado no jornal, está a venda em sua loja uma geladeira geladeira de 440 litros, classe “A” pelo preço de R$948,00. Se for na cor canela há um acréscimo de R$50,00. A entrega entrega é gratuita até 30km, cobrando-se R$1,00 por km adicional. A garantia é de 1 ano. Hoje é o último dia do mês e você ainda não conseguiu atingir a sua meta de vendas e, caso não venda pelo menos 1 geladeira, poderá ser rebaixado de cargo. Ao contrário, se conseguir vendêla com freezer acoplado (há um acréscimo de R$250,00), poderá pode rá ser promovido. Como negociação, negociação, você poderá oferecer a cor azul (sem acréscimo), acréscimo), aumentar a garantia garantia para 2 anos e dar 3 formas de gelo como brinde.
CASO GELADEIRA Você é o supervisor de vendas de uma loja de eletrodomésticos. eletrodomésticos. Conforme anúncio publicado no jornal, está a venda em sua loja uma geladeira geladeira de 440 litros, classe “A” pelo preço de R$948,00. Se for na cor canela há um acréscimo de R$50,00. A entrega entrega é gratuita até 30km, cobrando-se R$1,00 por km adicional. A garantia é de 1 ano. A sua comissão mensal só será paga se todo o seu grupo atingir a meta e existe um vendedor que está abaixo do valor estabelecido para este mês. Você deverá ajuda-lo a vender uma geladeira hoje, pois para pagar a escola dos seus filhos você depende deste acréscimo no seu salário mensal. Como negociação, o seu vendedor poderá oferecer a cor azul (sem acréscimo), aumentar a garantia para 2 anos e dar 3 formas de gelo como brinde. Além disto, você pode conceder parcelamento: 50% de entrada e 2 mensalidades sem juros (mantendo desconto promocional anunciado) e desconto especial de 5% para acionista, porém, deve evitar ao máximo abrir concessões, pois a sua comissão diminui de acordo com as vantagens concedidas.
CASO VESTIDO Você vai ser madrinha do casamento da sua melhor amiga e precisa comprar um vestido, pois não tem nenhuma roupa adequada que possa ser usada na ocasião. A noiva exige que todas as madrinhas usem roupa longa, na cor prata. Já procurou por todos os lugares e não encontrou nada que agradasse. Vai a um shopping na sexta-feir sexta-feiraa a noite e acha o modelo modelo perfeito, porém ele custa R$90,00 a mais do que o valor que você dispõe e não tem mais tempo para procurar outro. O casamento é amanhã e você vai trabalhar até as 14:00h. O casamento é as 18:30h.
CASO VESTIDO Você é a vendedora de uma loja de roupas finas, que está passando por uma situação muito delicada em relação às vendas. O gerente informou no início da semana que terá que dispensar uma vendedora até o final da semana e sabe-se que ele optará por ficar com quem vende mais. O seu desempenho não tem sido muito bom ultimamente, mas você depende deste emprego para pagar a faculdade. A loja recebeu um vestido, modelo exclusivo, que custa R$350,00 na cor prata, mas se a cliente optar pelo preto, tem um desconto de R$90,00. A venda desta peça pode garantir a seu emprego.
Drácula saiu do Túmulo Dividir os participantes em 2 grupos. Contar a história (Cenário) e informar a missão dos grupos. O grupo vencedor será aquele que conseguir cons eguir achar a solução, no menor tempo possível.
Tempo: 40 minutos Objetivo: Avaliar raciocínio lógico-matemático, liderança, negociação, habilidade na solução de problemas, comunicação e atenção
Observações do Instrutor : • • • • • • • •
Como a equipe abordou a tarefa? Como os membros da equipe compartilharam as informações? Que ações dos integrantes da equipe ajudaram ou atrapalharam na execução da tarefa? Como surgiu a liderança na equipe? Quais foram os sinais de conflito notados no grupo? Como eles foram tratados? Por quem? Como os membros da equipe reagiram ao negociador? Como os membros da equipe reagiram a estar competindo com a outra equipe? O que foi feito para promover a colaboração com outra equipe? Por quem?
DRÁCULA SAIU DO TÚMULO Cenário Um dos efeitos menos conhecidos da chuva ácida tem sido a alteração da acidez do subsolo na Transilvânia, que recentemente causou a liberação de gases venenosos no Castelo de Drácula. Isto fez ressuscitar o Conde, que aparentemente tem intenções de se prevalecer do Fim da Cortina de Ferro para reassumir seu reinado de terror em Londres. A missão de sua equipe é matá-lo o mais rápido possível, em seu próprio castelo. Para faze-lo, seu objetivo é estabelecer o dia e a hora h ora da primeira oportunidade para matar o Conde. Cada equipe receberá informações que irão ajuda-los a cumprir sua missão. Entretanto, algumas informações essenciais estarão de posse da outra equipe, com a qual você estará competindo ( um estúdio de Hollywood está disposto a pagar uma fortuna pela história legítima de “Eu Matei Drácula”). Drácula”). Para se comunicar com a outra equipe, é necessário necessário definir um negociador negociador (pode se alterar alterar o negociador negociador a cada vez que necessitar necessitar falar com a outra equipe) e somente esta pessoa poderá obter ou fornecer informações (ele deve ser muito bem orientado pela equipe, pois só poderão trocar informações 3 vezes). A equipe vencedora vencedora será aquela que entregar ao instrutor instrutor,, por escrito, escrito, o dia da semana e a hora em que o Conde Drácula poderá ser morto e explicar o raciocínio correto para se chegar a esta resposta.
DRÁCULA SAIU DO TÚMULO Grupo I •
O Conde Drácula é um vampiro
•
O Conde Drácula dorme em sua tumba
•
A tumba do Conde Drácula fica na Cripta do Castelo de Drácula
•
Você está em Londres, na Inglaterra
•
Não há vôo direto da Inglaterra para a Transilvânia
•
Hoje é segunda-feira
•
O vôo de Londres a Budapeste dura 5 horas
•
O próximo vôo para Budapeste sai hoje às 18:00 horas
•
Só é possível matar um vampiro cravando uma estaca de carvalho, à luz do dia, em seu coração
•
Só é possível comprar estacas de carvalho na loja do aeroporto de Budapeste
•
Haverá um feriado local em Budapeste esta semana
•
O vôo de Budapeste para a Transilvânia sai às 14:00 horas, de terças e quintas, e dura uma hora
•
A estação de trem mais próxima do Castelo de Drácula é Novahuny
•
O trem leva seis horas do aeroporto da Transilvânia para Novahuny e sai do aeroporto ao meio-dia, ás segundas, quartas e sexta-feiras
•
A chave para a Cripta do Castelo de Drácula está pendurada num prego, na sacristia da paróquia de Novahuny, que fica ao lado da estação de trem
•
A paróquia de Navahuny fica aberta do nascer ao pôr do sol
•
Na Transilvânia, o sol nasce às 09:00 horas e se põe às 17:30 horas
•
O mais rápido que você pode ir da Paróquia ao Castelo é sete kilômetros por hora, porque é um terreno rochoso escarpado e você está carregando uma grande estaca de carvalho.
DRÁCULA SAIU DO TÚMULO Grupo II •
O Conde Drácula é um vampiro
•
O Conde Drácula dorme em sua tumba
•
Você está em Londres, na Inglaterra
•
Não há vôo direto da Inglaterra para a Transilvânia
•
Hoje é segunda-feira
•
Só é possível matar um vampiro cravando uma estaca e staca de carvalho no coração dele
•
Só é possível comprar estacas de carvalho na loja do aeroporto de Budapeste
•
A loja do aeroporto de Budapeste não abrirá nesta segunda, nem terça-feira, devido a um feriado local
•
O vôo de Budapeste para a Transilvânia sai às 14:00 horas, às terças e quintas e dura uma hora
•
A estação de trem mais próxima do Castelo de Drácula é Novahuny
•
O trem leva seis horas do aeroporto da Transilvânia para Novahuny e sai do aeroporto ao meio-dia às segundas, quartas e sextas
•
A chave para a Cripta do Castelo de Drácula está pendurada num prego, na sacristia da Paróquia de Novahuny, que fica ao lado da estação de trem
•
Os vampiros só podem ser mortos a luz do dia
•
A paróquia Novahuny fica aberta do nascer ao pôr do sol
•
Na Transilvânia o sol nasce às 09:00 horas e se põe às 17:30 horas
•
A paróquia de Novahuny fica a 63 kilômetros do Castelo de Drácula
DRÁCULA SAIU DO TÚMULO Solução A primeira primeira oportunidade de matar o Conde Drácula será às 09:00 horas da manhã de domingo
Raciocínio: 1. Se tomar tomar o vôo de hoje (segunda (segunda-fe -feira ira)) às 18: 18:00 00 horas, horas, você chegará chegará em Budapest Budapestee às 23:00 horas 2. A loja loja do aerop aeropor orto to que pode lhe vender vender a esta estaca ca de carv carval alho ho só ab abri rirá rá na ma manh nhãã de quarta-fer quarta-feria, ia, ou seja, o primeiro primeiro vôo que você pode pegar para a Transilvâni Transilvâniaa é de quint quintaafeira às 14:00 horas 3. Você irá chegar chegar ao aeroporto aeroporto da Transi Transilvânia lvânia às 15:00 15:00 horas horas de quinta-feira quinta-feira O primeiro trem é o do meio-dia de sexta-feira, que chega em Novahuny às 18:00 horas, meia hora depois da paróquia fechar A primeira primeira oportunidade de você entrar na paróquia será às 09:00 horas de sábado 4. Sua caminha caminhada da até o Castelo Castelo irá levar levar 09 horas, horas, de modo que você chegar chegaráá lá às 18: 18:00 00 horas, mesmo andando o dia todo sem parar Será tarde demais para matar o Conde Drácula durante o dia, portanto, você terá que esperar até o próximo nascer do sol, às 09:00 horas de domingo 5. Você irá chegar chegar ao aeroporto aeroporto da Transi Transilvânia lvânia às 15:00 15:00 horas horas de quinta-feira quinta-feira
O primeiro trem é o do meio-dia de sexta-feira, que chega em Novahuny às 18:00 horas, meia hora depois da paróquia fechar A primeira primeira oportunidade de você entrar na paróquia será às 09:00 horas de sábado
Ocupando espaço Delimitar um retângulo no chão com fita crepe, de tamanho suficiente para abrigar todos os participantes de pé. Pedir para que todos entrem no retângulo, certificando-se que todos estão dentro. Diminuir o espaço pela metade, pedindo para que todos entrem novamente. Certificar-se que todos estão dentro. Diminuir novamente seguindo os mesmos passos até que seja quase impossível que todos caibam no retângulo. Os participantes deverão permanecer dentro alguns instantes.
Tempo: aproximadamente 15 minutos Objetivo: Avaliar trabalho em equipe, habilidade em negociação e solução de problemas e criatividade
Material Necessário: Fita crepe
Náufragos na Ilha Todos os participantes deverão deve rão ficar dentro de um círculo, com os olhos vendados. Fornecer as seguintes informações: O grupo estava viajando a bordo de um navio/ barco que naufragou e conseguiram alcançar uma ilha; Só existe um bote, com capacidade para levar apenas um participante participante de cada vez à terra firme; Cada participante deverá sair da ilha, um de maneira diferente do outro, sendo a única condição não utilizar a planta do pé; Cada participante deverá localizar o bote; O grupo terá 10 minutos para se organizar e a retirada de todos os membros do grupo deverá acontecer em, no máximo, 10 minutos •
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• •
O bote (instrutor) deve retirar os participantes (pegando (pegando somente pelas mãos) e informar ao grupo como cada um está saindo (ex.: cambalhota, ponta dos pés, rastejando, plantando bananeira...). Caso algum náufrago pretendia sair daquela forma, deverá improvisar outra.
Tempo: aproximadamente 20 minutos Avaliar ar trabal trabalho ho em equ equipe ipe,, hab habili ilidade dade em sol soluçã uçãoo de proble problemas, mas, criati criativid vidade ade e Objetivo: Avali administração de tempo
Material Necessário: Vendas para os olhos e 12 almofadas (ou fita crepe)
História em Pedaços I O grupo deve estar disposto em círculo e o instrutor inicia uma estória que deverá ser continuada pelo participante sentado a sua direita, e assim por diante, até que todos tenham falado. Todos devem prestar atenção na estória. Ao final, o orientador solicita que o grupo dramatize esta estória. O inst instru ruto torr de deve ve ano anota tarr os pe pers rsona onage gens ns e os po pont ntos os prin princi cipa pais is para para orie orient ntaç ação ão du dura rant ntee a dramatização, porém não deve fazer nenhum comentário durante a dramatização
Tempo: aproximadamente 40 minutos Avaliar criatividade e desenvoltura desen voltura Objetivo: Aquecimento. Avaliar
Apresentação com Perguntas O instrutor deve escrever no quadro/ flip chart, as seguintes perguntas (enumerando-as): 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Você tinh tinhaa algum algum apelido apelido na infâ infânci ncia? a? Descreva Descreva algum algum fato fato pitoresc pitorescoo que aconte aconteceu ceu com você. Que tipo tipo de mús música ica você prefer prefere? e? Que tipo tipo de com comida ida você prefer prefere? e? Descreva Descreva algum algum ponto ponto turístico turístico qu que e você tenha tenha passado passado e gostado gostado.. Você tem algum algum hábito hábito repetitivo repetitivo (mania, (mania, cacoete, cacoete, vício vício de linguagem) linguagem)?? Você tem algum ritual ritual antes de dormir dormir ou ao ao acordar? acordar? O que você você ccost ostuma uma ffazer azer nas ho horas ras vaga vagas? s?
Os participantes deverão responder as perguntas em uma folha de papel, sem se identificar. O instrutor recolhe as folhas e redistribui aleatoriamente, ou lê em voz alta e o grupo deverá identificar quem é o seu autor. Após a identificação, o instrutor poderá fazer outras perguntas para completar a apresentação (ex. escolaridade, idade, experiência profissional, conhecimento em informática, etc.)
Tempo: aproximadamente 40 minutos
Objetivo: Apresentação, assim como, analisar desenvoltura.
Balões Colocar um papel dentro de cada bexiga. Distribuir uma para cada participante, pedindo para que as encham e amarrem. Em seguida os participantes deverão jogar as bexigas um para os outros, até que o instrutor peça para parar. Cada um deve retirar o papel que tem dentro da sua bexiga, da maneira que quiserem (estourando, desamarrando, ... e fazer o que se pede.
Tempo: aproximadamente 20 minutos Objetivo: Apresentação, aquecimento e integração, assim como, avaliar desenvoltura.
Sugestões de tarefas/ perguntas • •
Faça uma declaração de afeto aos demais participantes Você coleciona ou já colecionou algo? O que? Quando?
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Conte-nos uma travessura que fez quando criança Qual foi a última vez que chorou de rir? Já foi surpreendido em alguma situação embaraçosa? Qual foi a sua maior realização? O que você faz muito bem? Se arrepende de alguma coisa que fez ou que deixou de fazer? Quais os seus maiores ídolos? Por que? Que lição a vida lhe ensinou? Aprendeu alguma coisa sozinho? Já esteve para lá de “Marrakesh”? Qual a sua lembrança ,mais antiga? Se pudesse voltar no tempo, a que situação voltaria? Conte-nos uma piada Cante uma música para nós O que gostaria de saber fazer? Se pudesse escolher, quem você gostaria de ser? Onde gostaria de estar neste momento? Qual é a maior virtude de um homem? Bruxas e duendes, ficção ou magia?
História em Pedaços II Dispor várias figuras no chão e pedir para que cada um escolha uma, ou no máximo duas figuras que lhe chamaram a atenção e analise-a com mais detalhes. Dividi-los em grupos de 4 a 5 pessoas e solicitar que encontrem uma lógica entre as figuras do grupo, montando uma história, que deverá ser apresentada de forma criativa (pode ser teatro, música, jornal, etc). Pode-se, após esta fase, escolher algumas figuras de cada sub-grupo e pedir para que, em um único grupo, montem uma nova história, em mais 5 minutos.
Variação: Elaboração e apresentação de um comercial Tempo: aproximadamente 40 minutos
Avalia iarr ha habi bililida dade de para para traba trabalh lhar ar em equ equip ipe, e, capa capaci cidad dadee de an anál ális isee e sínt síntese ese,, Objetivo: Aval liderança, liderança, criativida criatividade, de, desenvoltura, desenvoltura, comunica comunicação ção e adaptação adaptação à pressão (quando se usa a variação final da técnica).
Julgamento Ler o seguinte texto para o grupo: “José augusto Morais, um dos mais importantes consultores empresariais do país afirmou em entrevista ao jornal Correio Brasiliense de 20 de novembro de 1994, que não se faz uma empresa nota 10 com pessoas nota 5 ou nota 2”. Com base neste artigo, o senhor Alfredo, diretor-presidente da confecção Panos Mil Ltda, avaliou seus funcionários tendo como referência exclusivamente a produtividade dos últimos 2 meses e solicitou ao departamento pessoal o desligamento de 50% do quadro. Os demitidos recorreram à Justiça do Trabalho e o caso foi a julgamento. Dividir o grupo em 2 e solicitar que façam a simulação do caso, sendo que o grupo 1 serão os advogados de defesa (Defensoria) e o grupo 2 , os de acusação (Promotoria). Devem preparar preparar em grupo o seu discurso discurso e após, debater debater,, procurando procurando a melhor solução solução para o caso, que poderá ou não, ser julgado pelo instrutor.
Tempo: aproximadamente 40 minutos Objetivo: Aval Avalia iarr ha habi bililida dade de para para traba trabalh lhar ar em equ equip ipe, e, capa capaci cidad dadee de an anál ális isee e sínt síntese ese,, liderança, criatividade, comunicação e trabalho sob pressão.
Produto de Sucata Dividir os participantes em grupo de 3 a 5 pessoas. pessoa s. Colocar no centro da sala vários tipos de sucatas e solicitar que os participantes montem um produto, o qual acreditam ter uma boa venda no mercado. Após, deverão elaborar um comercial de 30 segundos para ser apresentado no horário nobre da televisão, fazendo, posteriormente, a venda para os demais grupos ou para os instrutores (que assumirão papel de compradores).
Tempo:
15 minutos para fabricar o produto 10 minutos para para elaborar o comercial e 30 segundos para para apresentação 5 minutos para venda aos demais grupo e 5 minutos para perguntas
Objetivo: Avaliar trabalho em equipe, criatividade, desenvoltura, comunicação e argumentação.
Reestruturação da Empresa “X” Dividir os participantes em grupos de 5 pessoas. Informar que fazem parte do quadro de marketing e desenvolvimento de produtos de uma grande empresa no seguimento de entretenimento, mas que esta empresa está passando por dificuldades no mercado, em função da falta de alternativas novas para o consumidor. A missão de cada grupo será criar um brinquedo inovador, definindo a faixa etária, o diferencial competitivo e a utilidade do produto. Deverão definir o nome da Empresa e do produto, desenhá-lo em um cartaz, criando um slogan e um dingle e criar um comercial para apresentação do mesmo aos demais participantes, os quais deverão avaliar ava liar a viabilidade de compra do produto.
Variação: Paulo.
Empresa de transportes, considerando o caos do transporte coletivo em São Empresa de eletrodomésticos
Tempo: 30 minutos para criação do produto e elaboração de toda a campanha de marketing 3 minutos para apresentação do comercial e venda do produto.
Objetivo: Avaliar criatividade, trabalho em equipe, desenvoltura, comunicação e argumentação.
Quem vai? Informar Informar que todos estão em uma cidade do interior muito muito pequena ( escolher escolher uma cidade com o grupo) e que esta cidade fica há 10 horas de viagem de São Paulo, sendo que só sai ônibus deste local a cada 3 dias. Todos têm um motivo especial e é imprescindível para ir à São Paulo hoje, porém só há mais 3 lugares disponíveis. A missão do grupo é negociar quais serão as 3 pessoas que ficarão com os lugares. A decisão não pode ser por votação e sim s im por consenso.
Tempo: aproximadamente 15 minutos
Objetivo: Avaliar criatividade, capacidade de organização argumentação e negociação.
Apresentação em mímica Questionar se alguém do grupo já se comunicou com algum surdo-mudo e pedir para relatar como foi. Dividir o grupo em duplas, onde um será o mudo e o outro o entrevistador, o qual deverá descobrir algumas informações úteis do outro, que não poderá emitir em itir nenhum som para responder. Terminada a entrevista, invertem-se os papéis e quem era mudo vira entrevistador e vice-versa.
Tempo: aproximadamente 15 minutos Objetivo: Aquecimento. Avaliar criatividade e desenvoltura Sugestão de Perguntas: • • • • • • •
O que pretende fazer no futuro? Quais são as 3 coisas mais importantes para você? Qual a importância do estudo na vida de uma um a pessoa? Cite 2 características marcantes em você. Qual a sua maior qualidade? Qual o ponto você acha que deveria melhorar em você? O que você mais gosta na vida?
Bexigas Entregar uma bexiga para cada pessoa, pedir para que encham e comecem a jogar para o alto, preocupando-se apenas em não deixar nenhuma cair. Aos poucos solicitar que algumas pessoas saiam do grupo e fiquem observando ( ex. quem estiver cansado saia, saiam 2 mulheres, saiam 3 homens,...). Continuar com a mesma orientação de não deixar nenhuma bexiga cair, até que não seja mais possível cumprir a ordem. (Caso alguma caia, informar que tem bexigas no chão). Ao final, perguntar qual foi a sensação para quem ficou até o final e para quem saiu no começo. Questionar também o por que as pessoas saíram naquele momento.
Tempo: aproximadamente 15 minutos Avaliar trabalho em equipe, energia, dinamismo e comprometimento. Objetivo: Aquecimento. Avaliar
Apresentação no escuro I Cada pessoa do grupo deverá de verá apresentar a pessoa sentada à sua direita, mesmo sem conhecê-la, arriscando palpites, tais como nome, onde mora como é , experiência profissional se é casado(a) ou solteiro(a) solteiro(a) etc... Após Após a apresentação apresentação a pessoa deverá dizer o que o colega acertou acertou e errou e complementar a apresentação.
Tempo: 20 minutos
normalmente proporciona uma certa descontração descontração do grupo, mas Objetivo: este tipo de técnica normalmente serve também para observar percepções estereotipadas, pré julgamentos, etc....
ARGUMENTAÇÃO ARGUMENTAÇÃO I Peça um voluntário e faça-o sentar- se numa cadeira, no centro. c entro. Peça outro voluntário. Explique Explique que a tarefa tarefa do segundo voluntário voluntário é persuadir o primeiro primeiro a se levantar levantar da cadeira não podendo tocar no primeiro, mas pode dizer o que quiser, e cabe à pessoa sentada decidir de cidir se irá se levantar ou não.
Objetivo: avaliar a capacidade de argumentação Exemplos de Situações: • • • • • • • • •
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Encontrar alguém sentado no seu lugar, no teatro. Voltar Voltar do toalete e encontrar alguém no seu lugar, no avião. Encontrar o " seu " lugar ocupado no segundo dia de um programa de treinamento. Um maitre tentando fechar o restaurante. Convencer uma senhora idosa a ceder-lhe o lugar num ônibus lotado. Convencer um torcedor do corinthians a ceder-lhe o único ingresso da final do torneio paulista. Convencer seu irmãozinho a sair da sala para você namorar legal com sua garota(o). Encontrar alguém sentado em seu lugar no cinema. Conven Con vencer cer alguém alguém a sai sairr do lug lugar ar após 3 horas horas de dis discur cursos sos em formatu formatura ra de mes mestre tress Pokemóm. Encontrar um cliente sentado em sua cadeira de trabalho. Convencer o seu chefe a devolver-lhe a sua cadeira.
Variações: Inverter a situação , quem está sentado sen tado deveria já ter cedido o lugar, lugar, porém tem que convencer quem está de pé a deixá-lo ficar sentado.
O QUE LEVAR
O planeta Terra está prestes a explodir. Infelizmente não será possível sobreviver em nosso planeta, porém milhares de naves espaciais já estão prontas esperando as pessoas embarcarem para serem conduzidas ao Planeta ZEUS. Este planeta é semelhante à Terra mantendo as mesmas condições condições ambientais ambientais de sobrevivência sobrevivência (oxigênio, (oxigênio, água, plantas plantas )porém, sem nenhuma forma de vida humana, mas com algumas espécies de animais. A cada pessoa está sendo dado o direito de levar o que quiser desde caiba em uma mala de 1 metro de largura por 60cm de profundidade e 30 cm de altura. Individualmente, cada participante deverá fazer uma lista de 10 itens que gostaria de levar. Posteriormente o grupo deverá se reunir e definir somente 7 itens que poderão levar a bordo da espaçonave. Esta instrução deverá ser dada somente após o término da atividade individual.
Objetivo:
aqueci aque cime ment ntoo com po poss ssib ibililid idad adee de obs obser ervar var capa capaci cida dade de de argum argumen enta taçã çãoo e persuasão, fluência verbal e organização.
Tempo: 30 minutos, sendo 10 em trabalho individual e 20 em discussão em grupo. Variações: •
•
Para se observar melhor a capacidade capacidade de argumentação argumentação ( vendas ) poderá ser acrescentado que cada pessoa deve defender ao máximo a escolha de pelo menos 4 itens da sua escolha pessoal. Para observar apresentações em público , pode-se acrescentar que após definido os 7 itens o grup grupoo dev dever eráá ap apre rese sent ntar ar sua de deci cisã sãoo ao comi comitê tê inte interg rgal alát átic icoo ( ou outr tros os pa part rtic icip ipan ante tess da dinâmica) e justificar suas escolhas. A apresentação deverá ser feita em flip chart, e será dito
ao comi comitê tê qu quee dev devee qu ques estition onar ar mu muititoo be bem m a list listag agem em po pois is eles eles são são resp respon onsáv sávei eiss pe pela la sobrevivência da espécie.
Persuasão As situações abaixo foram relacionadas para serem utilizadas em várias dinâmicas onde a argumentação é uma característica importante para ser avaliada. As pessoas deverão ser distribuídas em grupo de acordo com a exigência da técnica. A todos deverá ser dito para que defendam e argumentem as suas posições.
Situações: Três Três pessoas num balão caindo ao mar, discutind discutindoo qual delas deverá saltar. saltar. Vários Vários grupos de três pessoas. Uma máquina de hemodiálise que só tem capacidade para mais 2 pacientes. Grupos de 5 pessoas, aproximadamente. Salvamento de voluntários de uma experiência de vida subterrânea em espaços confinados, onde só é possível salvar um por vez, com o possível afogamento dos últimos. Cada pessoa deverá lutar por ser retirado entre entre os primeiros.
aval aliiar argu argume ment ntaç ação ão dian diante te de uma sit situa uaçã çãoo de str stres ess, s, ca capa paci cida dade de de Objetivo: av convencimento, fluência verbal.
PRODUTOS E OBJEÇÕES Formar duplas e colocá-las uma de costas para a outra. Oferecer os cartões com as frases e pedir para que se efetue a venda , sendo que o outro participante deverá usar a argumentação já definida pelo cartão. Avisá-los Avisá-los que serão avaliados tanto pela argumentação quanto pela objeção.
Objetivo: Avaliar argumentação Tempo: Aproximadamente 30 minutos
Cartões:
MINI SAIA
"MINHA RELIGIÃO NÃO PERMITE USAR"
CREME ANTI-RUGAS
"TENHO 15 ANOS DE IDADE"
PERFUME
"SOU ALÉRGICO A PERFUME"
SECADOR DE CABELOS
"SOU CARECA "
NOVALGINA
"TENHO PRESSÃO BAIXA"
MUDA DE ÁRVORE
"MORO EM APARTAMENTO"
REMÉDIO PARA EMAGRECER
"PESO APENAS 45 KILOS "
SAPATO SAPATO DE SALTO
"TENHO 1,90 M DE ALTURA"
COMPUTADOR
"TENHO DOIS EM CASA "
CARNE VERMELHA
"SOU VEGETARIANO"
CINZEIRO
"NÃO FUMO "
MOTO
" SOU MUITO GORDO "
LÂMPADA
"ONDE MORO NÃO TEM ENÉRGIA ELÉTRICA"
BIQUINI
AQUECEDOR
"MORO NO ALASKA"
"MORO NO NORDESTE"
MANEQUIM:
Dividir Dividir o grupo em pequenos grupos. grupos. Dizer que eles fazem parte parte de uma linha de montagem montagem de uma fábrica de manequins para lojas. Cada grupo, portanto, deverá construir partes de um manequim. manequim. Ao Ao final todos deverão construi construirr o manequim manequim por inteiro. inteiro. Distribuir Distribuir as peças de tal forma que cada grupo fique com um pedaço de cada parte , por exemplo: um grupo fica com a perna esquerda o outro com a direita. Etc... Temos como regra que não podem trocar as peças.
Objetivo: avaliar trabalho em equipe, comunicação, cooperação, criatividade e liderança. Tempo: 40 minutos
MANEQUIM:
Cabeça
Braço esquerdo
Cabelo
Mão direita
Olho esquerdo ( azul )
Mão esquerda
Olho direito ( azul )
Perna direita ( calça verde )
Boca
Bigode
Cinto
Perna esquerda ( calça verde )
Nariz
Sapato direito
Orelha esquerda
Sapato esquerdo
Orelha direita
Chapéu
Corpo ( camisa xadrez )
Gravata
Braço direito
O ABRIGO SUBTERRÂNEO
Pedir para os participantes decidirem que deverá entrar no abrigo subterrâneo.
Objetivo: avaliar trabalho em equipe, sob pressão, valores pessoais.
Tempo: 1 hora
Situação: Imaginem, que o planeta está sob ameaça de uma guerra nuclear. Aproxima-se um representante do governo e lhes solicita uma decisão imediata. Existe uma abrigo subterrâneo que só pode acomodar seis pessoas. Há doze que pretendem entrar. Abaixo há uma relação das doze pessoas que querem entrar no abrigo para se salvar. Faça sua escolha, destacando somente seis. •
Um violinista, com 40 anos de idade, narcótico viciado;
•
Um advogado, com 25 anos de idade;
•
A mulher do advogado, com 24 anos de idade, que acaba de sair do manicômio.
•
Ambos preferem ou ficar juntos juntos no abrigo, ou fora dele;
•
Um sacerdote, com idade de 75 anos de idade;
•
Um ateu, com 20 anos de idade, autor de vários assassinatos;
•
Uma universitária que fez voto de castidade;
•
Um físico, físico, com 28 anos de idade, idade, que só aceita aceita entrar entrar no abrigo abrigo se levar levar consigo consigo sua arma;
•
Um declamador fanático, com 21 anos de idade;
•
Uma menina, com 12 anos de iidade, dade, e baixo QI;
•
Um homossexual, com 23 anos de idade;
•
Uma deficiente mental, com32 anos de idade, que sofre de ataques epilépticos;
•
Uma prostituta, com 47 anos de idade.
PROJETO EXTRA TERRESTRE
Distribuir o texto com a situação problema e pedir para que a resolvam.
Objetivo:
aval avalia iaçã çãoo de traba trabalh lhos os em eq equi uipe pes, s, argumentação, liderança, criatividade.
apres apresent entaç ação ão indiv individ idual ual pa para ra eq equi uipe, pe,
Tempo: 45 minutos para consecução do projeto e 10 minutos de apresentação para cada equipe.
Situação: Imagine que vocês são membros de uma equipe de projetistas projetistas de veículos, e vocês receberam a incumbência incumbência de planejar planejar um meio meio de transpor transporte te que possa possa ser utiliza utilizado do e vendido vendido no planeta planeta Delta.
Elementos Informativos 1. O planeta Solo montanhoso e rochoso Planeta está mais perto do sol, o brilho da luz é intenso. A população se concentra em núcleos distantes uns dos outros. Não há postos de abastecimento na ligação entre núcleos. A atmosfera atmosfera leve não suporta ao vôo. vôo . Sistema viário deficiente, limitado.
2. As pessoas Tem de 3.0 a 3.60 metros de altura Por causa de uma deficiência vitamínica, as pessoas sangram facilmente e muito, por isso qualquer ferimento pode ser perigoso. Seus braço são fracos, mas as pernas são fortes Tem três dedos em cada mão, mas sem polegar
Outras Informações Todas as condições do planeta são similares si milares às da terra.
PROJETO Construir um veículo ( desenho ) Descrição do material utilizado Formas de funcionamento Vantagens Custo x Benefícios Forma de pagamento Montar um projeto de divulgação / propaganda
APRESENTAÇÃO O grupo fará a apresentação oral do trabalho.
Todos os elementos deverão participar da apresentação. Duração no máximo de 10 minutos.
Pinga Fogo Dividir o grupo em dois e pedir para que discutam sobre um tema polêmico, sendo que o grupo I deverá ser a favor e o grupo II deverá ser contra a situação. Após algum tempo, invertem-se os papéis, referente ao mesmo tema.
Tempo: aproximadamente 20 minutos Objetivo: Avaliar flexibilidade e argumentação.
Bula de Remédios Entregar um roteiro para cada pessoa e pedir para que preencham, considerando que esta bula refere-se a apresentação pessoal de cada um.
Tempo: aproximadamente 15 minutos Objetivo: Apresentação e descontração. Avaliar criatividade e facilidade de comunicação
BULA DE REMÉDIOS
1. No Nome me do Re Remé médi dio: o: 2. La Labo bora rató tóri rio: o: 3. Co Comp mpos osiç ição ão •
Física:
•
Intelectual:
•
Fisiológica:
4. Indi Indica caçõ ções es:: 5. Efei Efeito toss Cola Colate tera rais is:: 6. Re Reaç ações ões Adve Advers rsas as:: 7. Informações Informações Gerais Gerais (Como (Como deve ser usado, usado, como conservar conservar,, prazo de validade) validade)::
8. Pos Posolog ologia ia::
O que você seria? Entregue um cartão para cada candidato, dando a instrução para que só olhem no final da sua apresentação. Deverão completar a frase iniciada e justificar a sua resposta.
Objetivo: Apresentação. Avaliar a prontidão e comunicação
Tempo: Aproximadamente 15 minutos
Cartões: Se você fosse um ANIMAL, você seria um................. um........................... ..........
Se você fosse um CARRO, você seria um................. um...................... .....
Se você fosse um LUGAR, você seria um................. um..................... ....
Se você fosse uma FLOR, você seria uma.................. Se você fosse uma FRUTA, você seria uma............... u ma.................. ...
Se você fosse um OBJETO, você seria um................. um............................ ...........
Se você fosse um MEIO DE TRANSPORTE, você seria um...........................
Se você fosse um SENTIMENTO, você seria um...................................
Se você fosse uma MARCA, você seria Se você fosse uma COMIDA, uma................................ você seria uma................................
Se você fosse uma PERSONALIDADE FAMOSA , você seria........
Se você fosse um HOBBY, você seria um.................. um..................... ... Se você fosse um CARRO, você seria um................ um...................... ......
Se você fosse um TIME DE FUTEBOL, você Se você fosse umseria HOBBY, você um.................. seria um.................. um..................... ...
Se você fosse um DE umaTIME CIDADE, Se você fosse uma CIDADE, FUTEBOL, você seria você seria......... você seria......... um..................
Se você fosse uma COR, você seria uma.........
Se você fosse um ESPORTE, você seria Se você fosse um ESTADO ESTADO DE um................................... ESPÍRITO, você seria um................... Se você fosse uma Se você fosseDE umTV, ESPORTE, PROGRAMA você seria você seria ........................ um...................................
Se você fosse uma Se você fosse uma Se você fosse uma FERRAMENTA, você seria PROGRAMA DE TV, você seria FERRAMENTA, você seria uma............................. ........................ uma.............................
Objetos Complicados Entregue um cartão para cada candidato e solicitar que elaborem uma estratégia para realizar a venda deste produto. Esta atividade pode ser feita em duplas ou com o instrutor, o qual deverá colocar objeções à venda.
Objetivo: Avaliar argumentação e criatividade.
Tempo: Aproximadamente 1 hora
Cartões:
CADERNO ESCRITO
AGENDA DO ANO PASSADO
CONFETE PARA FUNERAL
GELADEIRA SEM MOTOR
UM PÉ DE SAPATO
CANETA SEM CARGA
CARNE MINHOCA DIET
PILHA SEM CARGA
MESA SEM PÉ
VACA
LÂMPADA QUEIMADA
BITUCA DE CIGARRO
BICICLETA SEM GUIDON
SAPATO SEM SOLA
CASA NO OCEANO
ÁGUA EM PÓ Um Dia de Gato
Dividir a turma em equipes e pedir para lerem os itens do texto, discutirem em grupo e apresentar a solução consensual do grupo.
Objetivo: Avaliar trabalho em equipe, argumentação, organização e raciocínio lógico.
Tempo: Aproximadamente 30 minutos
Um Dia de Gato Você foi contratada há 5 dias por uma grande grande rede de supermercados. supermercados. Hoje você tem a seguinte seguinte situação:
Você precisa percorrer todos os corredores do hipermercado para compor seu relatório de produtos mais procurados.
Às 15:00 horas uma senhora chega com seu gatinho e, muito alterada diz que ele comeu ração estragada e que só sairá da loja acompanhada por você até um veterinário. ve terinário.
às 16:00 horas você deverá deve rá entregar um relatório ao seu gerente e já são 15:40 horas.
O estoque está em níveis baixíssimos e o hipermercado está abarrotado de clientes.
O seu gerente está de olho em você.
A promoç promoção ão com com am amost ostra ra grát grátis is acabo acabouu e exis existe tem m vári vários os clie client ntes es aguardando uma resolução.
Seu estoque estragou devido a um vazamento d’água e você precisa resolver isso o mais rápido possível, antes que vença o prazo de troca.
junt juntoo ao cai caixa xa
A mercadoria exposta na prateleira está etiquetada com preço errado (abaixo da tabela).
Diante disto: 1. Co Como mo voc você ê proce procede deri ria? a? 2. Qual Qual a sua sua orde ordem m de prio priori rida dade de pa para ra reso resolv lver er os prob proble lema mass e de qu quee ma mane neir iraa os resolveria?
Defendendo seu espaço O condutor informa que o planeta Terra está prestes a explodir e que todos serão transportados para outro planeta, até então desconhecido. A única coisa que se sabe é que lá existe água e ar, que nos permite a respiração. Porém, não há espaço suficiente na aeronave para transportar muita bagagem, logo, só poderão levar o que imprescindível para a sobrevivência. Solicitar Solicitar que façam uma lista lista de 5 itens cada. Após, dividi-los dividi-los em grupos de 5 pessoas e solicitar solicitar para que escolham, entre todas as listas, apenas 5 itens para o grupo levar. Em seguida, seguida, abrir para um único grupo grupo e informar que houve uma reestrutur reestruturação ação no projeto projeto e mais algumas pessoas estarão nos acompanhando, o que diminui o espaço para a bagagem, então, devem escolher entre os objetos, 7 ou 8 itens que poderão levar.
Objetivo: Avaliar criatividade, argumentação, negociação e trabalho sobre pressão.
Tempo: 40 minutos.
O CEGO E O MANETA
Dividir o grupo em duplas, amarrando as mãos de um e vendando os olhos do outro. Informar que cada dupla é composta por um cego e um maneta e que sua missão será fazer um recipiente para captar água da chuva no deserto, sendo que o maneta é o responsável por orientar o cego, que será o responsável pela execução da tarefa. Pode-se definir tempo para conclusão da atividade. Ao término, abrir espaço para o grupo discutir a experiência, focando nas dificuldades
avaliação de trabalhos em equipes, equipes, criatividad criatividade, e, empatia, empatia, comunicação comunicação e trabalho Objetivo: avaliação sob pressão (quando se define tempo).
Material: vendas, barbante, cola, tesoura, cartolina e sucata
Tempo: Aproximadamente 30 minutos
O OVO COR DE ROSA
História: O sr José possui uma galinha de estimação há vários anos e, em um determinado dia, a mesma fugiu do galinheiro, botou um ovo cor de rosa na propriedade do sr. Sebastião e morreu em seguida. A imprensa ficou sabendo e noticiou o fato em rede nacional. Um laboratório estrangeiro viu a reportagem e está disposta a pagar R$50.000,00 pelo ovo, a fim de estudá-lo. Tendo em vista que as duas famílias, até então muito amigas, necessitam deste dinheiro para pagar dívidas (cada um possui uma dívida de +/- 80% do valor do prêmio), estão em grande conflito para definir quem deve de ve receber o valor.
Considerações:
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Segundo Dona Maria ( maior fofoqueira da cidade), o sr José não alimentava bem a galinha, por isto a mesma vivia fugindo para a propriedade vizinha; Tonhão ( pistoleiro temido no local) é muito amigo do sr. José e sempre está presente para defender os seus interesses; O sr. José necessita do dinheiro para pagar uma grande dívida de jogo; O sr. Sebastião está passando por sérias dificuldades financeiras devido a desvalorização de seus produtos; Caso sr. Sebastião não pague o empréstimo no banco, perderá a sua propriedade e não terá como sustentar seus 7 filhos.
Análise: Com base nos itens acima, decidir quem deve ficar com o valor pago pelo ovo: o sr. Sebastião (dono da propriedade), ou o sr. José (dono da galinha)
Personagens: 1. Sr. Jo José; 2. Sr. Sr. Seba Sebast stiã ião; o; 3. Padre; 4. Do Dono no do ba bar; r; 5. Mendig digo; 6. Médico (sugestõ (sugestões: es: veterinári veterinário, o, clínico clínico geral, geral, dentista, dentista, psicólogo) psicólogo) 7. Um senho senhorr de de 102 102 ano anos; s; 8. Estud Estudan ante te de eng engenh enhar aria ia 9. Um faz fazend endeir eiroo muit muitoo rico rico;; 10.Um jovem em férias; 11. Professora; Professora; 12.Fofoqueira; 13.Trabalhador da roça; 14.Prefeito; 15.Ladrão 15. Ladrão de galinhas; galinhas;
16.Pistoleiro; 17.Criança; 18.Maluco; 19.Moça casamenteira; 20.Naturalista.
NEGOCIAÇÃO
Tudo o que você precisa saber sobre negócios está no texto abaixo: Um velho fazendeiro, com sérios problemas financeiros, comprou uma mula de d e outro fazendeiro por R$ 100,00. Concordaram que a entrega da mula seria no dia seguinte. Entretanto, no dia seguinte, o fazendeiro chegou e disse: - Desculpe-me, mas tenho más noticias. A mula mula morreu. - Bom, então me devolva o dinheiro. - Nao posso. Já gastei tudo.
- Tudo bem. Então, me traga a mula assim mesmo. - E o que você vai fazer com uma mula morta? - Vou rifá-la ! - Você não pode rifar uma mula morta! - Claro que posso! Só não vou dizer pra ninguém que ela está morta... Um mês depois, os dois homens se encontram enc ontram e o fazendeiro que vendeu a mula perguntou: - E aí, que fim levou a mula morta? - Eu a rifei como tinha dito que faria. Eu vendi 500 números a R$2,00 cada e tive um lucro de R$ 998,00. - E ninguém reclamou? - Só o cara que ganhou a rifa ..... Então eu devolvi os R$ 2,00...
Análise: Com base nos itens acima, analise a situação e faça considerações.
Dinâmica da Bolinha. Material 4 bolas de relaxamento de cores diferentes. Solicitar ao grupo que forme um circulo, entregar uma bola por vez e estipular uma função para cada bola. O que você ira cobrar do grupo é a META!!!! A função da primeira bola é passar e dizer apenas o nome. A função da segunda bola é passar para a pessoa que esta do lado direito, com a mão direita e dizer o nome da pessoa que esta do seu lado direito. A função da terceira bola é ser passada com a mão esquerda para pessoa do lado esquerdo e dizer o nome da pessoa do seu lado esquerdo.
A função ddaa quarta quarta bola é especial, sendo esta lançada para o alto, alto, girar-se e passar para outro participante. O que dever ser focado é a META. META. NÃO DEIXAR A BOLA CAIR NO CHÃO . Obs: O que deve ser focado é a agilidade, se tem perfil de liderança, pró-atividade, planejamento, espírito de equipe e organização.
Apresentação Criativa Dividir o grupo em pequenas equipes para apresentar-se apresen tar-se de forma criativa, podendo ser representada em estilos de teatro, rimas, jogral, etc. O grupo tem um tempo estipulado (15 minutos) e após, farão a apresentação trazendo informações pessoais e profissionais de forma criativa.
BIBLIOGRAFIA:
150 Jogos de Treinamento.......Andy Kirby T&D Editora
S.O.S. Dinâmica de Grupo........Albigenor & Rose Militão Ed. Qualitymark
Manual de Técnicas de Dinâmicas de Grupo......Celso Antunes Ed. Vozes Vozes
