01
WINTER
BUDAYA ORGANISASI Template PADA PT. GARUDA INDONESIA Disusun Oleh : 1. Nil Nila a Jum Jumiha iharni rni 2. Rab Rabiat iatul ul Nar Narali alitha tha 3. Mu Muha hadi di 4. Mey Meyla la Tri K. 5. Els Elsa a Les Lestar tarii
C1B11103 C1B1 1030 0 C1B1 C1B 11103 1030 0 C1B1110 C1B1 1036 36 C1B1 C1B 11103 1037 7 C1B1 C1B 111109
PROFIL PERUSAHAAN
02
Garuda Indonesia adalah maskapai penerberbangan nasional Indonesia. Maskapai ini telah menerima sertifikasi IATA Operational Safety Audit (IOSA) dari IATA, yang berarti bahwa Garuda telah seluruhnya memenuhi standar keselamatan penerbangan internasional. Garuda masuk dalam daftar maskapai bintang empat dari Skytrax, yang berarti memiliki kinerja dan pelayanan yang bagus.
PROFIL PERUSAHAAN (Lanj.)
03
WINTER Template
Pada 2009, Garuda mulai berusaha mensejajarkan diri dengan maskapai-maskapai internasional kelas dunia seperti KLM, Air France dan Singapore Airlines. Garuda memberikan dua jenis pelayanan, antara lain: 1. Ke Kela las s Eks Eksek ekut utif if 2. Ke Kela las s Ek Ekon onom omii
PROFIL PERUSAHAAN (Lanj.)
04
Visi: Menjadi perusahaan penerbangan yang handal dengan menawarkan pelayanan berkualitas kepada masyarakat dunia menggunakan keramahan Indonesia. Misi: Sebagai perusahaan penerbangan pembawa bendera bangsa (flag carrier ) Indonesia yang mempromosikan Indonesia kepada dunia; guna menunjang pembangunan ekonomi nasional, dengan memberikan pelayanan yang profesional.
BUDAYA PERUSAHAAN
05
Budaya perusahaan pada Garuda Indonesia disebut juga FLY-HI yang berarti eFficient & effective, Loyalty, FLY-HI customer centricit Y, Y, Honesty & openness, Integrity.
BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)
06
Makna Visual: Huruf tulisan tangan yang mengarah ke atas dan diakhiridengan garis bawah yang mengarah ke atas pula. Arti:: Tulisan tangan mewakili gerakan yang dinamis Arti dan fleksibel. Tulisan condong kanan ke atas mewakili sebuah tujuan yang positif dan perubahan yang semakin baik. Garis bawah mewakili penekanan terhadap komitmen Fly Hi. Wujud komitmen PT. Garuda Indonesia sebagai sebuah perusahaan penerbangan yang selalu ingin menjadi yang terbaik. –
BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)
07
KOMITMEN DAN NILAI-NILAI PERUSAHAAN Garuda Indonesia meyakini bahwa pelanggan merupakan faktor utama yang menentukan keberlangsungan dan keberhasilan perusahaan. Oleh sebab itu Garuda Indonesia berkomitmen untuk senantiasa menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama dengan menyajikan layanan terbaik yang sekaligus juga dapat memberikan nilai tambah yang sangat berarti bagi mereka.
Fokus pada pelayanan pelanggan dan unsur-unsur stakeholder lainnya akan mengarahkan upaya Garuda Indonesia dalam rangka menghasilkan timbal balik yang bermanfaat bagi semua pihak terkait dan menciptakan karya yang bermakna bagi kemajuan perusahaan.
BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)
08
Guna memenuhi komitmen tersebut, Garuda Indonesia mendorong seluruh Insan Garuda untuk selalu menjunjung nilai-nilai FLY-HI. A. eFficient & effective Insan Garuda diharapkan senantiasa melakukan tugas yang diembannya secara teliti, tepat dan akurat dalam waktu sesingkat mungkin; serta memanfaatkan tenaga dan biaya seefisien mungkin tanpa mengorbankan kualitas. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda Indonesia berupaya menjamin pelanggan memperoleh layanan yang berkualitas.
BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)
09
B. Loyalty Insan Garuda diharapkan dapat melaksanakan setiap tugas yang didelegasikan kepadanya dengan penuh dedikasi, tanggung jawab dan disiplin. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda Indonesia berupaya menjamin konsistensi kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. C. customer centricitY Insan Garuda diharapkan senantiasa penuh perhatian, siap membantu dan melayani. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda Indonesia berupaya menempatkan pelanggan sebagai proritas utama.
BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)
10
D. Honesty & openness Insan Garuda harus selalu jujur, tulus dan ikhlas dalam menjalankan seluruh aktivitasnya dan melakukan komunikasi dua arah yang jelas dan transparan dengan memperhatikan prinsip kehati-hatian dan tetap menjaga kerahasiaan. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda Indonesia berupaya menjamin keamanan, keselamatan dan kenyamanan pelanggan. E. Integrity Insan Garuda harus menjaga harkat dan martabat serta menghindarkan diri dari perbuatan tercela yang dapat merusak citra profesi dan citra perusahaan. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda Indonesia berupaya menjamin layanan dan relasinya dengan pelanggan untuk senantiasa s enantiasa dapat berjalan bersih secara hukum dan moral.
10 PERILAKU UTAMA FLY-HI
11
eFficient & effective 1. Cepat, tepat & akurat 2. Hemat. Loyalty 3. Disiplin 4. Bekerja keras, cerdas dan tuntas customer centricitY 5. Ramah, hangat dan bersahabat 6. Tanggap dan proaktif 7. Kreatif dan inovatif Honesty & openness 8. Jujur, tulus dan terbuka 9. Menjaga kerahasiaan perusahaan Integrity 10. Konsisten dan patuh pada aturan perusahaan
PENERAPAN BUDAYA ORG. Perilaku Di kantor
12
Menunjukan sikap positif, saling membantu, ramah dan menjaga perilaku sesuai standar profesional. Bersikap sebagai seorang yang kompeten, mempunyai komitmen dan perilaku yang baik. Do’s : •
•
Menciptakan suasana kerja yang nyaman dan menyenangkan, tanpa saling mengganggu karyawan yang lain Saling membantu dan saling membutuhkan, serta berbagi pengalaman dan pengetahuan kepada teman-temanbaru dan teman lama.
Don’ts: •
•
Membuat keributan di kantor, yang mengakibatkan dapat menggangu konsentrasi karyawan yang lain Mempengaruhi orang lain untuk berperilaku negatif di lingkungan kantor.
Kehadiran & Jam Kerja
13
Semua pegawai harus mentaati peraturan yang mengatur
hubungan kerja termasuk dalam hal pengaturan waktu kerja. Do’s : •
Selalu tiba dikantor tepat waktu
•
Memanfaatkan jam istirahat untuk keperluan makan siang, beribadah atau keperluan lainnya dan kembali ke meja
kerja tepat pada waktunya. •
Selalu melakukan attendance recording di mesin yang sudah disediakan.
•
Segera menginformasikan menginformasikan ke atasan langsung jika ada kemungkinan datang terlambat/ ijin sakit.
14 Kehadiran & Jam Kerja lanj. Don’ts : •
•
Melalaikan atau melanggar ketentuan kehadiran atau absensi, meninggalkan tugas atau tidak hadir di tempat kerja tanpa ijin dari atasan. Datang terlambat atau pulang waktunya tanpa izin dari atasan.
sebelum
15
Penggunaan Seragam Do’s : •
•
Semua pegawai diwajibkan selalu mengenakan pakaian sopan, rapih, terlihat resmi dan profesional di area kantor. Tidak mengenakan aksesori atau perhiasan yang berlebihan.
Don’ts : •
•
Tidak mentaati peraturanmengenakan seragam yang sesuai dengan panduan yang telah ditentukan. Menggunakan busana mini, jeans, celana pendek, tshirt,baju olahraga, baju rajutan, sandal, sepatu olahraga, sepatu canvas, dan pakaian lainnya yang tidak sesuai.
Penggunaan peralatan kantor (komputer, telpon dan peralatan lainnya) Do’s •
•
•
16
:
menggunakan sistem komputer secara bertanggung jawab dan sesuai sesuai dengan fungsinya. fungsinya. melaporkan dugaan pemalsuan, pencurian atau penggunaan aset Perusahaan yang tidak sepantasnya mematuhi kebijakan, standar dan prosedur yang berkaitan dengan keamanannya, hal ini dimaksudkan untuk melindungi informasi yang kita miliki dan melindungi system kita dari virus.
17
Penggunaan peralatan kantor (komputer, telpon dan peralatan lainnya) lanj. Don’ts : •
•
•
Menggunakan fasilitas kantor telpon untuk kepentingan pribadi (telepon, email, internet, mesin foto copy, dsb). menerima pangggilan telepon yang bersifat pribadi dengan waktu bicara yang lama. Menggunakan kertas berlebihan (= paperless). “save earth, save paper and reduce cost!”
Tata cara berkomunikasi Berlaku jujur, berbicara dengan bahasa yang baik, sopan, dan tidak dengan suara keras.
18
Do’s : •
Berbicara seperlunya ketika sedang bekerja
•
Berbicara dengan sopan dan hormat
Don’ts: •
•
Bercanda mengenai kepercayaan, suku, rahasiaperusahaan, gosip teman sekantor, dan yang lainnya yang tidak perlu. Berbicara dengan suara/intonasi keras di lingkungan kerja karena bisa mengganggu pegawai lainnya yang sedang bekerja.
Konflik Kepentingan
19
Do’s: •
•
•
•
Menjaga reputasi dengan menghindari konflik kepentingan atau bahkan situasi yang terkesan menimbulkan konflik kepentingan. Saling menghormati budaya masing-masing Menyatukan perbedaan untuk mencapai hasil yang terbaik. Memelihara sikap profesional yang sesuai dengan kultur tempat bekerja.
Don’ts : •
Jangan sekali-sekali memberi atau menerima uang atau semacamnya sehubungan dengan transaksi bisnis perusahaan.
Dukungan Manajemen dan Sistem Balas Jasa
20
1. Management & Employee Stock Allocation (MESA), Program penjatahan saham kepada Karyawan dan manajemen pada saat Perusahaan melakukan Penawaran Umum Perdana Saham (IPO). Saham penghargaan kepada karyawan diberikan 1 % dari saham diterbitkan pada saat IPO. Saham Discount di berikan kepada karyawan sebesar 4 % dari saham diterbitkan pada saat IPO.
Dukungan Manajemen dan Sistem Balas Jasa (Lanj.)
21
2. Management & Employee Stock Option Plan (MESOP), Program pemberian hak opsi untuk membeli saham kepada Karyawan dan Manajemen. Besarnya adalah 0,97 % dari Saham disetor penuh setelah IPO.
Terima Kasih
