BANCO DE PREGUNTAS PARA EL CONCURSO DE MERITOS Y OPOSICION DE SERVIDOR DE APOYO 1 SECRETARIA LA X DE TERMINA LA RESPUESTA CORRECTA
A. PROCESO DE VIGILANCIA SANITARIA 1.- LOS REQUISITOS PARA UN LOCAL NUEVO DE FARMACIAS SON: a) Verificar la existencia de cupo en el área de salud en la que desea instalar la Farmacia. (Coordinación de Vigilancia sanitaria). Válido también para Farmacias ubicadas en el interior de supermercados o comisariatos. b) Licencias de Estupefacientes y Psicotrópicos emitida por el Instituto Nacional de Higiene Leopoldo Izquieta Pérez. c) Copia del título del Químico o Bioquímico farmacéutico farmacéutico (opción farmacia y tecnología farmacéutica, registrados en el Ministerio Ministerio de Salud Pública) d) Todas las anteriores X e) Ninguna de las anteriores 2.- DE ACUERDO AL REGISTRO OFICIAL 818 POR NO OBTENER EL PERMISO DE FUNCIONAMIENTO DE AÑO INMEDIATO ANTERIOR ES DE UN VALOR: a) 120 b) 535 c) 1200 X d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 3.- QUE TIEMPO ES EL PLAZO PARA LA OBTENCION DEL PERMISO DE FUNCIONAMIENTO: a) 120 días b) 360 días c) 60 días
d) Todas las anteriores e) Ninguna Ninguna de las anteriores X 4.- QUE REQUISITOS SON NECESARIOS PARA LA RENOVACION DE LOS LOCALES DE ALIMENTOS: a) Certificado de capacitación en Manipulación de Alimentos de la empresa X b) Certificado de título profesional emitido por el Conesup. c) Todas las anteriores d) Ninguna de las anteriores 5.- QUE REQUISITOS DEBEN PRESENTAR LOS ESTABLECIMIENTO PARA LA RENOVACION QUE SEA DE OTRA INSTITUCION PUBLICA: a) Patente X b) Certificado c) Certificado Cuerpo de Bomberos X d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 6.- EN QUE ARTICULO DE LA LEY ORGANICA DE SALUD MENCIONA LA OBLIGACION DE QUE LOS ESTABLECIMIENTOS DEBEN OBTENER EL PERMISO DE FUNCIONAMIENTO: a) Art. 130
X
b) Art. 160 c) Todas las anteriores d) Ninguna de las anteriores
B. CONOCIMIENTOS SECRETARIALES BASICOS
7.- QUE ROLES DEBE DESEMPEÑAR LA SECRETARIA: a) Manejo de agenda agenda b) Atención al usuario tanto interno como externo
c) Control de toda la documentación que ingresa por secretaria d) Todas las anteriores X e) Ninguna de las anteriores 8.- IMAGEN DE LA SECRETARIA: a) Código de vestimenta corporativa
X
b) Faldas cortas y muy ajustadas c) Accesorios grandes y muy llamativos. d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 9.- CUALIDADES DE LA SECRETARIA: a) Deshonestidad b) Impuntualidad c) Autoritaria d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores X 10.- ACTIVIDADES QUE DEBEN SER APRENDIDAS Y CONSERVADAS: a) Igualdad de tratos b) Voluntad de solucionar en la medida de sus posibilidades los problemas que surjan c) Fineza d) Todas las anteriores X e) Ninguna de las anteriores 11.- RESPONSABILIDAD DE LA PROFESION: a) Realizar su trabajo con calidad y calidez X b) Puntualidad y permanencia
X
c) Llegar al trabajo después del jefe
d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 12.- QUE SE DEBE HACER SI UN EMPLEADO DEL AREA ADMINISTRATIVA SE AUSENTA: a) Debo ignorarlo b) Debo comunicar a todos los empleados c) Cubrir las actividades planificadas X d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 13.- QUE NECESITA LA SECRETARIA A LO LARGO DE LA VIDA PROFESIONAL: a) Capacitación continua X b) Estar enterada de la vida personal de los empleados c) Todas las anteriores d) Ninguna de las anteriores 14.- QUE CONOCIMIENTOS DEBE TENER UNA SECRETARIA PARA REALIZAR SU TRABAJO: a) Documentación y archivo b Desarrollar y mantener relaciones productivas de trabajo c) Trabajo en Equipo d) Todas las anteriores X e) Ninguna de las anteriores 15.- QUE TECNICASSE DEBEN UTILIZAR EN LA GESTION DE TRABAJO: a) Utilización correcta del tiempo b) Perfeccionamiento en técnicas de Documentación y archivo c) Seguimiento de documentos de transcendencia para la unidad d) Todas las anteriores X e) Ninguna de las anteriores
16.- QUE PRINCIPIOS CONTEMPLA LA LEY ORGANICA DEL SERVICIO PUBLICO: a) Calidad X b) Individualismo c) Competitividad X d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 17.- QUE CONOCIMIENTOS DEBERIA TENER DE LA UNIDAD DE SALUD PARA AYUDAR AL USUARIO: a) Estructura de la Unidad de Salud y sus Procesos b) Procedimientos y políticas de la unidad acorde a lo establecido por el M.S.P c) Cumplimiento de disposiciones d) Todas las anteriores X e) Ninguna de las anteriores 18.- QUE DESTREZAS DEBE TENER UNA SECRETARIA : a) Organización de la información X b) Expresión escrita X c) No cumplimiento de las tareas asignadas d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 19.-QUE APTITUDES DEBE TENER LA SECRETARIA EN UNA AREA TRABAJO: a) Aprendizaje continuo X b) Relaciones Humanas X c) No siempre coordinar actividades del servicio d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores
20.- QUE DEBE HACER LA SECRTERIA EL MOMENTO DEE CONTESTAR UN LLAMADA TELEFONICA : a) Identificarse e identificar X b) Reírse al contestar c) Captar el mensaje y emitirlo X d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 21.- QUE TIPOS DE DOCUMENTOS EXISTEN EN LA COMUNICACIÓN PUBLICA: a) Memorandum X b) Acuerdos
X
c) Carta familiar d) Oficios X e) Todas las anteriores f) Ninguna de las anteriores 22.- QUE TIPOS DE DOCUMENTO SE UTILIZA EN UNA UNIDAD EN FORMA INTERNA: a) Recomendación b) Oficio c) Esquela d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores X 23.- CUALES DE LAS SIGUIENTES PARTES CONFORMA UN OFICIO: a) Nombre de la institución b) Numero del
oficio
c) Gráficos d) Todas las anteriores
X
X
e) Ninguna de las anteriores 24.- LAS EXPRESIONES PARA INICIAR EL TEXTO DE UN OFICIO SON: a) Tengo a bien comunicarle b) Me es grato comunicarle c)Tengo el honor de dirigirme d)Todas las anteriores X e)Ninguna de las anteriores 25.-LOS OBJETIVOS DEL ARCHIVO SE PUEDEN EXPRESAR COMO: a) Ofrecer al usuario la documentación necesaria para hacer un trabajo específico. b) Que tenga acceso rápido a la documentación relacionada con ese trabajo. c) Guardar la documentación es tiempo que sea útil. d) Todas las anteriores X e) Ninguna de las anteriores 26.- DE LAS SIGUIENTES PALABRAS CUALES NUNCA SE TILDAN: a) De b) El c) Solo X d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 27.- CUAL DE LAS SIGUIENTES EXPRESIONES VAN ENTRE COMAS: a) Sin embargo b) En efecto c) Por ultimo d) Todas las anteriores X e) Ninguna de las anteriores
28.- EL PUNTO Y COMO SE UTILIZA EN: a) En final de la oración b) En enumeraciones c) Cuando se termina de expresar un párrafo d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores X 29.- QUE SIGNO DE PUNTUACION SE USA DESPUES DE LAS EXPRESIONES DE SALUDO O VOCATIVO EN DOCUMENTOS: a) Dos puntos X b) Coma c) Puntos suspensivos d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 30.- DESPUES DE LOS DOS PUNTOS EN EL VOCATIVO DE UNA COMUNICACIÓN SE ESCRIBE CON: a) Mayúsculas X b) Minúsculas c) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 31.- QUE DOCUMENTOS SE ENVIA INTERNAMENTE EN UNA UNIDAD DE SALUD CUANDO SE QUIERE COMUNICAR UN CONTENIDO UNICO A VARIOS DESTINATARIO: a) Oficio b) Memorándum c) Circular X c) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores
32.- EN QUE DOCUMENTO SE EMPLEA PARA REFERIRSE AL DESTINATARIO LA PREPOSICION PARA: Y PARA REFERIRSE AL REMITENTE DE: a) Circular b) Memorándum X c) Convocatoria d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 33.- EN UNA CONVOCATORIA LA REFERENCIA AL LUGAR Y FECHA SE COLOCA EN: a) El inicio del párrafo b) Al final del documento
X
c) En el centro del documento c) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 34.- UN ACTA SE UTILIZA CUANDO: a) Se desea comunicar algo al personal b) Se desea trascribir textualmente todo lo tratado en una reunión X c) Cuando se desea convocar a una reunión d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 35.- SELECCIONE LAS RECOMENDACIONES NECESARIAS PARA PREPARAR UNA INTERVENCION AL PUBLICO DEL AREA: a) Elaborar una lluvia de ideas b) Redactar el primer borrador c) Leer y mejorar el borrador d) Todas las anteriores X
e) Ninguna de las anteriores 36.- CUAL ES LA POSICION CORRECTA DE SENTARSE EL MOMENTO DE UTILIZAR LA COMPUTADORA: a) Hombros encogidos, y la cabeza casi pegada a las teclas. b) Mantener la espalda recta, pegada al respaldo de la silla X c) Todas las anteriores d) Ninguna de las anteriores 37.- CUÁL ES LA DEFINICIÓN DE SECRETARIA: a) Mundialmente se la define como una auxiliar administrativa b) Es aquella persona que se ocupa de la realización de actividades elementales de oficina X c) Todas las anteriores d) Ninguna de las anteriores 38.- UNA SECRETARIA DEBE CONOCER EL MANEJO DE QUE HERRAMIENTAS DE OFICINA: a) Computadora, escáner, impresora X b) Fotocopiadora, fax X c)Gameboy, minicomponent d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 39. CUAL ES LA MISIÓN DE UNA SECRETARIA: a) Br ind ar a su jef e un apo yo inc on dic ion al con las ta re as establecida, además de acompañar en la vigilancia de los procesos a seguir en el área pre designada. X b) Solo dar una buena imagen de la empresa c) Demostrar sus conocimientos de ortografía d) Todas las anteriores e)Ninguna de las anteriores
40.- QUE APTITUDES DEBE TENER UNA SECRETARIA: a) Aptitudes artísticas b) Aptitudes organizativas y de trabajo grupal X c) Trabajar con niños en tiempo libre d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 41. QUE HABILIDADES Y DESTREZAS DEBE CUMPLIR UNA SECRETARIA: a) De planeamiento, motivación, liderazgo y toma de decisiones X b)Destrezas y habilidad con los números c)Facilidad para combinar colores y modelos d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 42.- QUE ACTITUDES NECESITA TENER UNA SECRETARIA: a) Ser el centro de atención b) Discrecionalidad en su área de trabajo X c)Egocéntrica d) Buenas relaciones interpersonales X e) Todas las anteriores f) Ninguna de las anteriores 43.- QUE NO DEBE HACER UNA SECRETARIA: a) Hacer comentarios respecto de compañeros de trabajo b)Emitir información que no le compete c)Entregar documentación confidencial d)Arrogarse funciones que no le competen e) Todas las anteriores X
f) Ninguna de las anteriores 44.- QUE REQUISITOS DEBE TENER UN ARCHIVO: a)Debe ser un sistema organizado y apropiado al tipo de trabajo que se realiza. b)Debe tener condiciones para que en ausencia de la secretaria, el jefe pueda encontrar un documento determinado. c)Puede ser organizada numérica o alfabéticamente. d)Todas las anteriores X e) Ninguna de las anteriores 45.- CUÁL ES EL FORMATO MÁS COMÚN PARA ELABORAR UN OFICIO: a) Centrado b)Semibloque c) Con sangría d) Bloque Izquierdo X e) Todas las anteriores e)Ninguno ninguna de las anteriores 46.- EN RELACION AL CONTROL INTERNO DE DOCUMENTOS, ESCOJA LA RESPUESTA INCORRECTA: a) Se maneja de acuerdo a un código interno en el área de secretaría b) El código de manejo puede ser alfanumérico c) Se manejan sin ningún control X d) Todo el personal de trabajo conoce cual es código de control que se maneja en la institución 47.- UNA SECRETARIA CUMPLE UNA FUNCIÓN DE FILTRACIÓN, ESTO SE REFIERE A: a) Actuar como filtro entre el mundo exterior y su jefe, b) Sirve para evitar que lea todos los documentos o que tenga que verlos completos. C) Debe saber tomar decisiones, en caso de ausencia de su jefe, para encaminar asuntos o correspondencias urgentes, d)Todas las anteriores X
e)Ninguna de las anteriores 48.- DEBE ESTAR UNA SECRETARIA LISTA PARA PREVEER SITUACIÓN EMERGENTES: a) Siempre X b) Nunca c) En raras ocasiones d)Solo cuando hay reuniones e) Todas f) Ninguna 49.- QUE PROGRAMAS BÁSICOS DEBE DOMINAR UNA SECRETARIA: a) Microsoft Office b) Internet c) E –mail d) Todas X e) Ninguna 50.- LA CALIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO SE PUEDE DEFINIR COMO: a) L a oferta en el mercado de productos o servicios buenos, baratos y sin defectos b) L a fabricación de productos o realización de servicios con garantía c) La característica que presentan los productos o servicios de satisfacer con competencias las necesidades de los varios grupos de clientes X d) Todas e) Ninguna
C.- COMPUTACION BASICA
ESCRIBA VERDADERO (v) O FALSO (f) SEGÚN CORRESPONDA: 51.-. ( V ) ¿La computadora es una máquina electrónica que recibe datos de entrada, internamente los procesa y devuelve resultados? 52.-. ( F ) ¿El hardware representa la parte intangible de la computadora? 53.- ( V ) ¿Se llama Software al conjunto de instrucciones y ordenes que la computadora necesita para funcionar? 54.- ( V ) ¿Para que la computadora funcione es necesario que interactúen entre si el hardware y el software ? 55.- ( V ) ¿La memoria ROM está presente el momento de encender la computadora? 56.- ( V ) ¿La CPU es el cerebro de la computadora que se encarga de interpretar las instrucciones y de procesar los datos? 57.- ( F ) ¿Los dispositivos de entrada de datos le sirven a la computadora para visualizar la información procesada? 58.- ( V ) ¿Los periféricos permiten que haya interacción entre el usuario y la computadora? 59.- ( F ) ¿El ratón es un dispositivo que sirve para entrar datos a la computadora? 60.-( V ) ¿La memoria flash o pen drive es un dispositivo de almacenamiento de datos externo? 61.-. ( F ) ¿Los periféricos de salida son los que permiten ingresar los datos en la computadora para que sean procesados? 62.- ( F ) ¿El Sistema Operativo se lo puede instalar después de haber instalado otros paquetes de software en la computadora? 63.- ( F ) ¿El Sistema Operativo que vamos a aprender en esta asignatura es LINUX? 64.- ( V ) ¿El Sistema Operativo Windows es un sistema gráfico porque basa su funcionamiento en ventanas? 65.- ( F ) ¿Todas las ventanas disponen de tres botones, el botón X sirve para minimizar y maximizar la ventana 66.-. ( V ) ¿Los archivos tienen un nombre y una extensión, la extensión la asigna el programa en la que fue trabajado?
67.- ( V ) ¿Una carpeta es un espacio reservado para guardar información? 68.- ( V ) ¿La extensión .RAR identifica que el archivo ha sido comprimido? 69.- ( V ) ¿Desde la Papelera de reciclaje se puede restaurar archivos y carpetas que hayan sido eliminadas anteriormente? 70.- ( F ) ¿Formatear significa comprimir la información de manera que la unidad de almacenamiento tenga más espacio para grabar información
D.- CULTURA GENERAL LA X DE TERMINA LA RESPUESTA CORRECTA 71.- CUAL ES EL PORCENTAJE DE PERSONAS CON CAPACIDADES ESPECIALES QUE LAS ENTIDADES EN EL ECUADOR DEBEN INCLUIR PARA EL AÑO 2010: a) El 4% de empleados o trabajadores X b) El 3% de empleados o trabajadores c) El 2% de empleados o trabajadores d) El 1% de empleados o trabajadores e) El 5% de empleados o trabajadores 72.- CUAL ES EL PODER QUE CONSTITUYEN EL PILAR MAS IMPORTANTE QUE PERMITO AFIANZAR LA DEMOCRACIA DE UN PAIS: a) El poder judicial b) El poder Electoral c) El poder ciudadano X d) El poder legislativo e) El poder ejecutivo
73.- QUE PRESIDENTE DE LA REPUBLICA DIO ACCESO EDUCATIVAMENTE:
PARA QUE LA MUJER SE PREPARE
a) Gabriel García Moreno b) Juan José Flores c) Eloy Alfaro X d) Velasco Ibarra e) Oswaldo Hurtado 74.- EN QUE CONSISTE LAS OBLIGACIONES CIUDADANAS: a) Promover el progreso de los habilitantes b) Respetar la Constitución y las leyes X c) Organizarse en las comunidades d) Respaldar al gobierno e)Auxiliar a los barrios en dificultades 75.- ANTE LOS ACTOS DE BUENA FE DE UN AMIGO, QUE COMETE UN DELITO EN EL SECTOR PUBLICO ¿ COMO SE LO PUEDE AYUDAR: a) Denunciándolo X b) Ocultándolos c) Ignorándolos d) Perdonándolo e) Aconsejándolo 76.- LA FALTA DE SANCION POR VIOLACION A LAS LEYES SE DENOMINA: a) Impunidad X b) Robo c) Desconocimiento d) Abuso e) Codicia 77.- CUAL DE LOS SENTIDOS DEL SER HUMANO TIENE QUE VER CON LA DISTANCIA: a) Gusto
b) Oido c) Olfato d) Vista X e) Tacto 78.- LA PARTICIPACION CIUDADANA SE ORIENTA ASUNTO DE: a) Intereses de asuntos de carácter publico X b) Intereses de trabajadores de instituciones publicas c) Intereses de empresas privadas con mas de 80 trabajadores d) Intereses de comunidades afroamericanas e indígenas e) A intereses de comunidades marginadas 79.- POR CUAL DE LAS RAZONES SIGUIENTES NO PROCEDE UN ASILO POLITICO A UNA PERSONA: a) Razones ideológicas b) Delito común X c) Persecución Social d) Activismo político de oposición e) Situación racial 80.- CUAL DE LOS SIGUIENTES TERMINOS ES LO CONTRARIO A DEMOCRACIA: a) Anarquismo b) Dictadura X c) Aristocracia d) Autocracia e) Monarquía
81.- LA PRINCIPAL FUNCION DE LA GESTION DE LA CALIDAD ES: a) Gestionar junto a la alta dirección respecto a la necesidad de la calidad
b) Administrar conflictos y transformar desafíos en oportunidades c) Buscar productos de calidad para implantarlos dentro de la empresa d) Coordinar actividades para controlar a la organización en lo relativo a la calidad X e) Todas las anteriores f) Ninguna de las anteriores 82.- CUALES DE ESTAS CONDICIONES DEBEN CUMPLIR LA EVALUACION DE DESEMPEÑO PARA SER EFECTIVA: a) Aceptación X b) Rapidez c Justicia
X
d) Oportunidad e) Validez X f) Todas las anteriores g) Ninguna de las anteriores 83.- CUALES SON LOS OBJETIVOS FORMATIVOS DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO: a) Facilitar la comunicación y reforzar las relaciones jefe-colaborador X b) Motivar a través del castigo y la amenaza c) Aconsejar e instruir al colaborador X d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 84.- LA EVALUACION DE DESEMPEÑO DEBE ESTAR ORIENTADA A RESOLVER PROBLEMAS: a) Informar al colaborador sobre todas sus definiciones y ordenarle que mejore b) Ayudar al colaborador a descubrir las propias deficiencias X c) estimula a un rol proactivo respecto a la obediencia y respeto a la jefatura d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores
85.- QUE ES LO QUE DEFINIRA MI REALIDAD FUTURA: a) Mis conceptos, Pensamientos y Creencias X b) Las decisiones de mi jefe y sus deseos c) La realidad de mi país y sus conflictos d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores 86.-PARA QUE SE DEBE USAR LA EVALUACION DE DESEMPEÑO: a) Para controlar errores y castigar a los culpables b) Identificar los déficits que los trabajadores pueden tener en la ejecución de sus funciones y tareas X c) Encontrar las deficiencias en la descripción de funciones y resolver las inquietudes de los jefes X d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores
D.- COMPRAS PUBLICAS
ESCRIBA VERDADERO (v) O FALSO (f) SEGÚN CORRESPONDA: 87.- ( F ) Las adquisiciones denominas por ínfima cuantía son aquellas que superan la base 5221.85 dólares de acuerdo al correspondiente Art. De la Ley de Contratación Pública. 88.- ( V )Para las compras mediante el Portal hasta por un monto de 52.218.54 dólares se utiliza la opción Menor Cuantía. 89.- ( F ) Todas las compras denominas publicas aunque hayan sido efectuadas por la opción ínfima cuantía no deben ser registradas en el portal de compras publicas mediante denominada publicación. 90.- ( V ) Los bienes y servicios que se encuentran registrados en catalogo electrónico son de obligatoria adquisición para todas las entidades públicas. 91.- ( V ) En las adquisiciones de ínfima cuantía se adjudican directamente a un solo proveedor aunque este no se encuentre registrado en el RUP. 92.- ( F ) El plan anual de compras anual de compras (PAC) debe ser subido al portal de Compras Publicas hasta el 15 de febrero de cada año.
93.- ( V ) El sistema de preferencia a los bienes de origen nacional y a los micro, pequeña y mediana empresa. 94.- ( V ) Si la Subasta Inversa se declara desierta y no se realiza otra . utiliza los procedimientos para bienes y servicios no normalizados. 95.- ( F ) El ámbito de aplicación del Ámbito de Contratación Publica del Ecuador comprende a todas las entidades del sector publico y privado según lo define la Constitución Política en su art. 118. 96.- ( V ) Las personas naturales o jurídicas que deseen proveer o contratar con el Estado Ecuatoriano deben inscribirse en el registro único de Proveedores. 97.- ( V ) En la compra por catalogo electrónico es necesario primero realizar los pliegos 98.- ( V ) La retención indebida de pagos de planillas u otras obligación de una entidad del sector Publico será sancionada con la destitución del cargo y con una multa de 10 salarios mínimos generales 99.- ( F ) Con la implementación del Portal de Compras Públicas se deja de lado al control previo de la documentación. 100.- ( V ) La implementación del sistema nacional de compras publicas tienda a ahorrar los recursos del estado ecuatoriano
