Halaman 1
BAGAIMANA MENANGKAN TEMAN-TEMAN DAN PENGARUH ORANG-ORANG OLEH DALE CARNEIGE | RINGKASAN BUKU
Semua orang, dan saya berarti semua orang bisa belajar sesuatu dari Cara Memenangkan Teman & Mempengaruhi Orang. Prinsip-prinsip dalam buku ini sederhana, tetapi sesuatu yang banyak dari kita gagal untuk menggunakan atau mengingat Buku ini akan membantu Anda meyakinkan cara Andadalam kepemimpinan atau penjualan berpikir, menghindari argumen dan menjadiorang-orang lebih disukai.terhadap Jika Anda berada tipe peran, saya sangat merekomendasikan buku ini. HTWFIP adalah salah satu yang terlaris pertama buku self-help pernah terbit Ditulis oleh Dale Carnegie dan pertama kali diterbitkan di 1936, telah terjual 15 juta kopi di seluruh dunia.
Teknik Dasar dalam Menangani Orang PRINCIPLE 1 - Jangan mengkritik, mengkritik, mengutuk, mengutuk, atau mengeluh. mengeluh. Alih-alih mengutuk orang, mari mencoba memahami mereka. Mari kita coba mencari tahu mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan Itu jauh lebih menguntungkan dan menarik daripada kritik; dan itu melahirkan simpati, toleransi, dan kebaikan. "Mengetahui semuanya adalah memaafkan semuanya." PRINCIPLE 2 - Berikan apresiasi apresiasi yang jujur dan tulus. tulus. Hanya ada satu jalan di bawah surga yang tinggi untuk membuat seseorang melakukan apapun. Apakah kamu pernah berhenti memikirkan itu? Ya, hanya satu cara. Dan itu dengan membuat orang lain ingin melakukannya Berikan apresiasi yang tulus dan tulus. Jadilah "hangat dalam persetujuan Anda dan mewahkan di tangan Anda pujian, ”dan orang-orang akan menghargai kata-kata Anda dan menghargai mereka dan mengulanginya seumur hidup - ulang mereka beberapa tahun setelah Anda melupakannya. PRINCIPLE 3 - Membangkitkan Membangkitkan keinginan yang diinginkan diinginkan orang lain. lain. William Winter pernah mengatakan bahwa "ekspresi diri adalah kebutuhan yang dominan sifat manusia. "Mengapa kita tidak bisa menyesuaikan psikologi yang sama dengan urusan bisnis? Ketika kita memiliki ide cemerlang, alih-alih membuat orang lain berpikir itu adalah milik kita, mengapa tidak membiar mereka memasak dan mengaduk gagasan itu sendiri. Mereka kemudian akan menganggapnya sebagai milik mereka; mereka akan menyukainya dan mungkin memakan beberapa porsi. Ingatlah: "Pertama, membangkitkan keinginan orang lain. Dia yang bisa melakukan ini memiliki seluruh dunia bersamanya. Dia yang tidak bisa berjalan dengan cara yang sepi.
1
Halaman 2
Cara Membuat Orang Menyukai Anda PRINSIP 1 - Jadilah benar-benar tertarik pada orang lain. Jika Anda ingin orang lain menyukai Anda, jika Anda ingin mengembangkan persahabatan sejati, jika Anda mengingink membantu orang lain pada saat yang sama seperti Anda membantu diri Anda sendiri, ingatlah prinsip ini dan menjadi benar-benar tertarik pada orang lain Jika kita ingin berteman, ayo kita melakukan sesuatu untuk orang lain Hal-hal yang membutuhkan waktu, energi, tidak mementingkan diri sendiri dan perhatian. Saat Duke dari Windsor adalah Prince of Wales, ia dijadwalkan untuk tur Amerika Selatan, dan Sebelum memulai tur itu dia menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk belajar bahasa Spanyol sehingga dia bisa melakukan pembicaraan publik dalam bahasa negara; dan Amerika Selatan mencintainya untuk itu. PRINSIP 2 - Senyum. Senyum Anda adalah utusan kehendak baik Anda. Senyum Anda mencerahkan kehidupan semua orang lihatlah Kepada seseorang yang telah melihat selusin orang mengerutkan dahi, merengut atau memalingkan mukanya pergi, senyummu seperti matahari yang menembus awan. Apalagi saat itu seseorang mendapat tekanan dari atasannya, pelanggannya, guru atau orang tuanya atau anak-anak, senyuman dapat membantu dia menyadari bahwa semua tidak ada harapan - bahwa ada sukacita di dal Dunia. PRINSIP 3 - Ingatlah bahwa nama seseorang adalah milik orang itu suara penting dalam bahasa apapun Kita harus sadar akan keajaiban yang terkandung dalam sebuah nama dan menyadari bahwa single ini barang sepenuhnya dan sepenuhnya dimiliki oleh orang yang sedang kami tangani dan tidak ada orang lain. Nama membedakan individu; itu membuatnya unik di antara semua yang lain. Informasi yang kami sampaikan atau permintaan yang kami buat terus berjalan sangat penting ketika kita mendekati situasi dengan nama individu. Mulai dari pelayan hingga eksekutif senior, nama itu akan berfungsi sebagai sihir kita berurusan dengan orang lain. PRINCIPLE 4 - Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk membicarakan diri mereka sendiri. Jika Anda bercita-cita menjadi pembicara yang baik, jadilah pendengar yang penuh perhatian. Menjadi menarik, tertarik. Ajukan pertanyaan yang orang lain akan senang menjawab. Dorong mereka untuk berbicara tentang diri mereka dan prestasi mereka. Ingat bahwa orang yang Anda ajak bicara seratus kali lebih tertarik dalam diri mereka dan keinginan dan masalah mereka daripada mereka di dalam dirimu dan dirimu masalah.
2
Halaman 3
Sakit gigi seseorang lebih berarti bagi orang itu daripada kelaparan di China yang membunuh satu juta orang. Bisul pada leher seseorang menarik lebih dari empat puluh gempa di dalamnya Afrika. Anggap saja saat Anda memulai percakapan lagi. PRINCIPLE 5 - Bicara dalam hal kepentingan orang lain. Berbicara dalam hal kepentingan orang lain terbayarkan untuk kedua belah pihak. Howard Z. Herzig, seorang pemimpin di bidang komunikasi karyawan, selalu mengikuti ini prinsip. Ketika ditanya hadiah apa yang dia dapatkan darinya, Tuan Herzig menjawab bahwa dia tidak melakukannya hanya menerima hadiah yang berbeda dari setiap orang tapi pada umumnya pahala Telah terjadi pembesaran hidupnya setiap kali dia berbicara dengan seseorang. PRINSIP 6 - Buat orang lain merasa penting - dan lakukan dengan tulus.
"Bicaralah dengan orang-orang tentang diri mereka sendiri," kata Disraeli, salah satu pria terliar yang pernah memerintah Kekaisaran Inggris. "Bicaralah dengan orang-orang tentang diri mereka dan mereka akan mendengarkan selama berjam-jam".
Cara Memenangkan Orang untuk Cara Berpikir Anda PRINSIP 1 - Satu-satunya cara untuk mendapatkan argumen terbaik adalah dengan menghindarinya. Saya sampai pada kesimpulan bahwa hanya ada satu jalan di bawah surga yang tinggi untuk mendapatkannya yang terbaik dari sebuah argumen - dan itu adalah untuk menghindarinya. Hindari seperti Anda menghindari ular derik dan gempa bumi. Sembilan dari sepuluh, sebuah argumen berakhir dengan masing-masing kontestan lebih kuat yakin dari sebelumnya bahwa dia benar sekali. PRINSIP 2 - Tunjukkan rasa hormat terhadap pendapat orang lain. Tak pernah katakan, "Kamu salah." 2.200 tahun sebelum Kristus dilahirkan, Raja Akhtoi dari Mesir memberi putranya beberapa cerdik saran - saran yang sangat dibutuhkan saat ini. "Jadilah diplomatik," nasihat Raja. "Ini akan membantu Anda mendapatkan poin Anda." Dengan kata lain, jangan berdebat dengan pelanggan atau pasangan Anda atau lawan Anda. Jangan bilang mereka salah, jangan sampai mereka diaduk. Gunakan sedikit diplomasi. PRINSIP 3 - Jika Anda salah, akuilah dengan cepat dan tegas. Ketika kita benar, mari kita mencoba untuk memenangkan orang dengan lembut dan bijaksana terhadap cara berpikir k dan bila kita salah - dan itu akan sangat mengejutkan, jika kita jujur diri kita sendiri - mari kita mengakui kesalahan kita dengan cepat dan dengan antusias. Tidak hanya akan itu
3
Halaman 4
teknik menghasilkan hasil yang mencengangkan; Tapi, percaya atau tidak, itu jauh lebih menyenangkan, dalam keadaan seperti itu, daripada mencoba membela diri. Ingat pepatah lama: "Dengan melawan Anda tidak pernah mendapatkan cukup, tapi dengan menghasilkan Anda mendapatkan lebih dari yang Anda harapkan PRINSIP 4 - Mulailah dengan cara yang ramah. Aesop adalah seorang budak Yunani yang tinggal di istana Croesus dan berputar abadi dongeng enam ratus tahun sebelum Kristus. Namun, kebenaran yang dia ajarkan tentang sifat manusia sama seperti di Boston dan Birmingham sekarang karena mereka dua puluh enam abad lalu di Athena. Matahari dapat membuat Anda melepas mantel Anda lebih cepat daripada angin; dan kebaikan, pendekatan ramah dan penghargaan dapat membuat orang berubah pikiran mereka lebih mudah daripada semua gentar dan menyerbu di dunia. Ingat apa yang Lincoln katakan: "Setetes madu menangkap lebih banyak lalat daripada satu galon empedu. PRINCIPLE 5 - Minta orang lain mengatakan "ya, ya" segera. Ingat "Metode Sokrates". Apakah Socrates memberitahu orang bahwa mereka salah? Oh tidak. Dia terlalu gesit untuk itu Seluruh tekniknya, didasarkan pada mendapatkan "ya, ya "respon Dia mengajukan pertanyaan yang lawannya harus setuju. Dia terus-menerus memenangkan satu tiket masuk sampai dia memiliki banyak ya. Dia terus bertanya sampai akhirnya, hampir tanpa disadari, lawan-lawannya mendapati diri mereka merangkul kesimpulan bahwa mereka pasti akan sedikit membantah beberapa orang menit sebelumnya.
Lain kali kita tergoda untuk memberitahu seseorang bahwa dia salah, ingatlah Socrates tua dan mengajukan pertanyaan lembut - sebuah pertanyaan yang akan mendapatkan "ya, ya" tanggapan. PRINSIP 6 - Biarkan orang lain melakukan banyak pembicaraan. Orang yang berusaha memenangkan orang lain menurut cara berpikir mereka terlalu banyak bicara diri. Biarkan orang lain berbicara sendiri. Mereka tahu lebih banyak tentang mereka bisnis dan masalah daripada yang Anda lakukan. Jadi, tanyakan kepada mereka. Biarkan mereka memberitahumu sedikit sesuatu. Jika Anda tidak setuju dengan mereka, Anda mungkin tergoda untuk menyela. Tetapi tidak. ini berbahaya. Mereka tidak akan memperhatikan Anda ketika mereka masih memiliki banyak ide tangisan mereka sendiri untuk berekspresi. Jadi dengarkan dengan sabar dan dengan pikiran terbuka. Menjadi tulus tentang itu Dorong mereka untuk mengungkapkan gagasan mereka sepenuhnya.
4
Halaman 5
PRINSIP 7 - Biarkan orang lain merasa bahwa idenya adalah miliknya atau miliknya. Tidakkah Anda memiliki lebih banyak keyakinan pada ide-ide yang Anda temukan untuk diri sendiri daripada dalam id yang diserahkan kepada Anda di atas piring perak? Jpendapat ika demikian, itu penilaian yang buruk untuk mencoba ram Andabukankah di tenggorokan orang lain? Bukankah lebih bijaksana untuk memberi saran - dan membiarkan orang lain memikirkannya kesimpulan? PRINSIP 8 - Cobalah jujur melihat hal-hal dari sudut pandang orang lain. Ingat bahwa orang lain mungkin benar-benar salah. Tapi mereka tidak berpikir begitu. Jangan kutuk mereka Setiap orang bodoh bisa melakukan itu. Cobalah untuk memahaminya. Hanya bijaksana, toleran, Orang luar biasa bahkan mencoba melakukan itu. Ada alasan mengapa orang lain berpikir dan bertindak seperti yang dilakukannya. Ferret keluar itu alasan - dan Anda memiliki kunci untuk tindakannya, mungkin untuk kepribadiannya. Cobalah jujur untuk menempatkan diri pada tempatnya. PRINSIP 9 - Bersimpati dengan gagasan dan keinginan orang lain. Tidakkah Anda ingin memiliki ungkapan ajaib yang akan menghentikan argumen, menghilangkan rasa sakit merasakan, menciptakan kehendak baik, dan membuat orang lain mendengarkan dengan penuh perhatian? Iya nih? Baiklah. Ini dia: “Saya tidak menyalahkan Anda sedikit pun untuk merasa seperti Anda. Jika saya Anda pasti akan merasa sama seperti Anda. " Jawaban seperti itu akan melunakkan cuss tua yang paling buruk. Dan kamu bisa katakan itu dan jadilah 100 persen tulus, karena jika Anda adalah orang lain dari Anda Tentu saja, akan terasa sama seperti dia. PRINSIP 10 - Banding dengan motif yang lebih mulia. Pengalaman telah mengajari saya, "kata Tn. Thomas," bahwa ketika tidak ada informasi yang bisa Diamankan tentang pelanggan, satu-satunya dasar yang kuat untuk melanjutkan adalah Anggap bahwa dia tulus, jujur, jujur dan mau dan sangat ingin membayar Tuduhan, begitu yakin mereka benar. Secara berbeda dan mungkin jelas, orang jujur dan menginginkannya melepaskan kewajiban mereka
Pengecualian peraturan tersebutakan relatif sedikit,baik danjika sayaAnda yakin bahwa Individu yangterhadap cenderung pahat biasanya bereaksi melakukannya mereka merasa bahwa Anda menganggap mereka jujur, jujur, dan adil.
5
Halaman 6
PRINCIPLE 11 - Dengarkan ide-ide Anda. Ini adalah hari dramatisasi. Hanya menyatakan kebenaran saja tidak cukup. Kebenaran telah untuk menjadi jelas, menarik, dramatis. Anda harus menggunakan kecakapan memainkan pertunjukan. Film lakukan. Televisi melakukannya. Dan Anda harus melakukannya jika Anda menginginkan perhatian. PRINSIP 12 - Membuang tantangan Frederic Herzberg, salah satu ilmuwan berwajah terbaik, sependapat. Dia belajar di Kedalaman sikap kerja ribuan orang mulai dari pekerja pabrik hingga eksekutif senior. Menurut Anda, apa yang menurutnya paling memotivasi satu sisi dari pekerjaan yang paling merangsang? Uang? Kerja bagus kondisi? Tunjangan? Tidak - tidak semua itu. Salah satu faktor utama itu Orang termotivasi adalah karya itu sendiri. Jika pekerjaan itu seru dan menarik, maka pekerja menantikan untuk melakukannya dan termotivasi untuk melakukan pekerjaan dengan baik. Itulah yang setiap orang sukses cintai: permainannya. Kesempatan untuk mengekspresikan diri. Kesempatan untuk membuktikan harga dirinya, untuk berprestasi menang. Itulah yang membuat kontes foot-races dan hog-calling dan pie-eating. Itu keinginan untuk berprestasi Keinginan untuk merasakan kepentingan.
Jadilah Pemimpin: Bagaimana Mengubah Orang Tanpa Memberi atau Kebencian yang menggebu-gebu PRINSIP 1 - Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur. Dimulai dengan pujian ibarat dokter gigi yang memulai karyanya dengan Novocain. Itu pasien masih mendapat pengeboran, tetapi Novocain adalah pembunuh rasa sakit. Seorang pemimpin akan menggunakan ... PRINSIP 2 - Perhatikan kesalahan orang secara tidak langsung. Banyak orang memulai kritik mereka dengan pujian yang tulus diikuti dengan kata "tapi" dan diakhiri dengan sebuah pernyataan kritis. Ini menghilangkan semua kredibilitas dalam diri Anda pepatah. Memanggil perhatian pada kesalahan seseorang secara tidak langsung menghasilkan keajaiban dengan orang-orang yan siapa yang mungkin membenci kritik tajam apapun. PRINSIP 3 - Bicara tentang kesalahan Anda sendiri sebelum mengkritik yang lain orang. Mengakui kesalahan sendiri - bahkan ketika seseorang belum mengoreksinya - dapat membantu meyakinkan seseorang untuk mengubah perilakunya.
6
Halaman 7
PRINSIP 4 - Ajukan pertanyaan alih-alih memberi perintah langsung. Alih-alih mendorong bangsanya untuk mempercepat pekerjaan mereka dan terburu-buru memesan melalui, Manajer sebuah pabrik kecil memanggil semua orang bersama-sama, menjelaskan situasi kepada mereka, dan mengatakan kepada mereka seberapa besar artinya bagi perusahaan dan kepada mereka jika mereka bisa memungkinkan untuk menghasilkan pesanan tepat waktu. Lalu dia mulai menanyakan pertanyaan: "Apa ada yang bisa kita lakukan untuk menangani perintah ini?" "Ada yang bisa memikirkan cara berbeda untuk mengolahnya melalui toko yang akan membuatnya mungkin untuk mengambil pesanan? "Adakah cara untuk menyesuaikan jam kerja atau tugas personil yang akan membantu?" Para karyawan datang dengan banyak ide dan bersikeras bahwa dia mengambil pesanan. Mereka mendekatinya dengan sikap "Kita bisa melakukannya", dan perintah diterima, diproduksi dan dikirimkan tepat waktu. PRINSIP 5 - Biarkan orang lain menyelamatkan muka. Bahkan jika kita benar dan orang lain pasti salah, kita hanya menghancurkan ego menyebabkan seseorang kehilangan muka. Pelopor dan penulis penerbangan legendaris Prancis Antoine de Saint-Exupéry menulis: "Saya tidak punya hak untuk mengatakan atau melakukan apapun itu mengurangi seorang pria di matanya sendiri. Yang penting bukanlah apa yang saya pikirkan tentang dia, tetapi apa yang dia pikirkan tentang dirinya. Hurting a pria dalam martabatnya adalah kejahatan. PRINCIPLE 6 - Pujilah sedikit perbaikan dan puji setiap perbaikan. Bicara tentang mengubah orang. Jika Anda dan saya akan menginspirasi orang-orang dengan siapa kami datang dalam kontak ke realisasi harta karun yang mereka miliki, kita bisa melakukan jauh lebih banyak daripada mengubah orang. Kami benar-benar bisa mengubahnya. Ya, Anda yang membaca baris ini memiliki kekuatan dari berbagai jenis yang Anda biasa gagal untuk menggunakan; dan salah satu kekuatan yang mungkin tidak Anda gunakan untuk Sejauh kemampuan sihir Anda untuk memuji orang dan menginspirasi mereka dengan realisasi kemungkinan laten mereka. Kemampuan layu di bawah kritik; mereka berkembang di bawah dorongan. Untuk menjadi pemimpin orang yang lebih efektif, terapkan ...
7
Halaman 8
PRINCIPLE 7 - Berikan reputasi yang baik kepada orang lain itu untuk menghayati. Jika Anda ingin meningkatkan seseorang dalam spektrum tertentu, bertindak seolah-olah itu sifat tertentu Sudah menjadi salah satu karakteristiknya yang luar biasa. Kata Shakespeare "Asumsikan sebuah kebajikan, jika Anda memilikinya tidak." Dan mungkin juga untuk berasumsi dan menyatakannya Secara terbuka bahwa orang lain memiliki kebajikan yang Anda inginkan untuk mereka kembangkan. Beri mereka denda reputasi untuk hidup sampai, dan mereka akan melakukan upaya luar biasa daripada melihat Anda kecewa. PRINSIP 8 - Gunakan dorongan. Membuat kesalahan tampak mudah untuk benar. Beritahu anak Anda, pasangan Anda, atau karyawan Anda bahwa dia bodoh atau bodoh pada diri Anda
hal tertentu, tidak memiliki karunia untuk itu, dan melakukan semuanya salah, dan Anda telah hancur Hampir setiap dorongan untuk mencoba memperbaiki diri. Tapi gunakan teknik yang berlawanan - jadilah liberal dengan dorongan Anda, membuat hal itu tampak mudah dilakukan, biarkan yang lain Orang tahu bahwa Anda memiliki keyakinan akan kemampuannya untuk melakukannya, bahwa dia tidak berkembang bakat untuk itu - dan dia akan berlatih sampai fajar masuk ke jendela unggul. PRINSIP 9 - Buat orang lain senang melakukan hal yang Anda menyarankan. Adalah naif untuk percaya bahwa Anda akan selalu mendapat reaksi baik dari orang lain ketika Anda menggunakan pendekatan ini, tetapi pengalaman kebanyakan orang menunjukkan bahwa Anda lebih mungkin mengubah sikap dengan cara ini daripada tidak menggunakan prinsip-prinsip ini dan jika Anda meningkatkan kesuksesan Anda bahkan dengan 10 persen saja, Anda telah menjadi 10 orang persen lebih efektif sebagai pemimpin daripada sebelumnya - dan itu adalah keuntungan Anda. Ingat bahwa cara terbaik untuk membuat seseorang melakukan sesuatu adalah dengan membuatnya ingin melakukannya dan membuat mereka merasa senang melakukan hal itu.
8
