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RESUMÃO DE INFORMÁTICA PARA ATRFB PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO
Aula 0 – Apresentação do Curso Olá, futuros Analistas da Receita Federal, tudo bem! É com grande alegria que os recebo neste resumão de Informática (com teoria e exercícios), que tem como foco o concurso para Analista 9 Tributário da Receita Federal. 9 9 9 Este é um curso mais sucinto, na verdade um resumo para 9 9 a prova, contendo também questões que têm maior 9 probabilidade de serem cobradas. 9 9
9 9 e m o Vide os tópicos do edital no que tange à disciplina de Informática N (para a 9 área de informática): 9 9 9 1. Gerência de Projetos. Fundamentos: Conceitos de Gerência de Projetos, 9 9 PMBOK (Project (Project Management Body of Knowledge) Knowledge ) 4ª 9 edição: Áreas de 9 Conhecimento de Gerência de Projetos, Processos de 9Gerência de Projetos. 9 OPM3 (Organizational (Organizational Project Management Maturity 9 Model ): ): Conceituação. e Escritório de Projeto. Conceitos de Gestão de Programas e de Gestão de m o Portfólio de Projetos. 2. Análise e Arquitetura de N Sistemas. Análise e Projeto 9 Orientado a Objetos com UML (Unified ( Unified Modeling Language ). Modelagem Language). 9 9 orientada a objeto: objetos, atributos, relacionamento entre objetos, diagrama 9 9 objeto relacionamento, diagrama de estrutura 9 da informação, especificação de 9 objetos, especificação de relacionamentos. Análise e Projeto Estruturado. 9 9 Modelagem orientada a processos: 9 9 diagrama de fluxo de dados, definição de e depósitos de dados, definição lógica de processos, dicionário de dados. m Processo Ágil: conceito, metodologia Scrum. RUP (Rational (Rational Unified Process): Process): o N modelagem de negócio; levantamento e gerenciamento de requisitos; análise 9 9 e projeto de software; implementação, teste e homologação; implantação; 9 9 gestão de configuração. 9 Engenharia de Software: processos de software; 9 métricas de software; 9 APF - análise de ponto de função; qualidade de 9 software; modelos 9 9 CMMI (Capability Maturity Model Integration) (Capability Integration ) e MPS-BR (Melhoria de Processos services: conceitos e 9 do Software Brasileiro). SOA e Web services: básicos, aplicações, (Universal Description Discovery and Integration), Integration ), m UDDI (Universal o WSDL (Web (Web N Services Description Language), Language ), SOAP (Simple (Simple Object Access Protocol ). ). 9 9 9 9 3. Banco 9 de Dados e Gestão da Informação. Fundamentos: finalidades, níveis 9 de abstração, modelagem de dados, modelagem funcional. Administração de 9 9 dados: 9 fundamentos, sistemas de gerenciamento de banco de dados, utilização 9 e 9das linguagens de definição e de manipulação de dados e normalização. de banco de dados: fundamentos, organização de arquivos, o m Administração N técnicas de armazenamento, métodos de acesso, tipos de bancos de dados, projeto de bancos de dados, conceitos de administração e tunning de banco de dados. Conceitos de soluções de suporte à decisão: DW (Datawarehouse ( Datawarehouse), ), OLAP (On-line (On-line Analytical Processing), Processing ), Mineração de dados, BI (Business ( Business Inteligence). Inteligence). Conceitos de GED, Workflow e Gestão do Conhecimento.
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4. Programação. Fundamentos: Lógica de programação; estrutura de dados e arquivos; paradigmas de programação; programação estruturada; programação baseada em objetos e padrões de projeto (Design Patterns). Conceitos de Linguagens e ambientes de programação: Java e PHP. Conceitos de Objetos distribuídos. Conceitos de Arquitetura de software: MVC (Modelview-controller ), abstração entre camada de apresentação, negócio e de persistência. 5. Legislação sobre contratação de TI. Legislação básica: Lei no 9 9 8666/1993, Decreto no 2271/1997, Decreto no 7174/2010. Conceitos do 9 9 9 processo de contratação definidos por IN MPOG/SLTI 02/2008 e IN MPOG/SLTI 9 9 04/2010: acordo de nível de serviços, agentes intervenientes do processo, 9 9 da Documento de oficialização da demanda, análise de viabilidade, estratégia 9 TI. contratação, plano de sustentação, análise de riscos. 6. Governança e 9 de Alinhamento estratégico entre TI e negócios. BSC (Balanced scorecard o m ). COBIT N básicos, (Control Objectives for Information and related Technology ): conceitos 9 9 estrutura e objetivos, requisitos de informação, recursos de tecnologia da 9 9 v3 (Information informação, domínios, processos, objetivos de controle. ITIL 9 9 Technology Infrastructure Library ): conceitos básicos; estrutura e objetivos; 9 9 implementação de gerenciamento de serviços de TI. 9 9 9 7. Modelagem de processos. Conceitos básicos. Identificação e delimitação de e processos de negócio. Construção e mensuração ode m indicadores de processos. N Tipos e topologias de redes: 8. Redes de computadores e infraestrutura de TI. 9 topologias ponto a ponto e redes geograficamente distribuídas, redes locais, 9 9 switches, hubs, roteadores, 9 multiponto, topologias Ethernet. Componentes: 9 9 bridges, repetidores, conectores, modems, 9 meios de transmissão, ligações ao 9 meio, cabeamento. Arquitetura TCP/IP: 9 Fundamentos, sistema de protocolos, 9 camadas, utilitários, tradução de 9 nomes, TCP/IP em ambiente de rede. e Gerenciamento de rede: conceitos, m fundamentos, protocolos, ferramentas. o Arquiteturas e padrões: arquitetura cliente/servidor, arquiteturas SNA e N TCP/IP, modelo OSI, padrão 9 e tecnologias Ethernet. Plataforma de hardware: 9 9 32 e 64 bits. Virtualização: Conceitos, aplicações. RISC, CISC. Processadores: 9 Ambiente nuvem: 9 9 Conceitos, sistemas utilizados, nuvens 9 privadas/corporativas. 9 Fundamentos de Windows e Linux. Internet e Intranet: 9 finalidades, características físicas e lógicas, aplicações, serviços. Tecnologias 9 9 Recentes de Hardware e e de Administração de Rede. m o 9. Segurança N da Informação. Política de segurança. Ameaças e ataques. Mecanismos 9 de segurança: firewall , detectores de intrusão, serviços de 9 9 criptografia, assinatura digital, certificação digital, protocolos autenticação, 9 9 e IPsec, arquitetura de segurança lógica e física, arquitetura de SSL,TLS 9 segurança OSI. Conceitos da ISO BS 17799. 9 9
9 9 e 9 o m Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e a dos exercícios, N gostaria de me apresentar. Vamos lá! Sou a Prof Patrícia Lima
Quintão, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministério da Fazenda, Petrobrás, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, Receita Federal, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, Senado Federal, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP,
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SUSEP, CGU, dentre outros), além de lecionar disciplinas técnicas do curso de Sistemas de Informação e Ciência da Computação, tanto na graduação, quanto na pós-graduação. Também, atuo como Analista na área de Tecnologia da Informação e Comunicação da Prodemge, sou instrutora autorizada CISCO e autora do livro de questões comentadas de informática para concursos (Foco: FCC), pela Editora 9 9 GEN/Método, sob a coordenação dos grandes mestres Vicente 9 9 9 Paulo e Marcelo Alexandrino. No mês de abril/2012 tivemos 9 9 nova tiragem da segunda edição do livro, 9 9 http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2 9 303. Aproveitem! Em breve também teremos mais novidades nessa área e 9 com foco no Cespe/UnB, ESAF e FGV! o m Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela 9 N COPPE/UFRJ, 9 pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em 9 Informática pela 9 Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como membro 9 da Sociedade 9 9 Brasileira de Computação e do Comitê Brasileiro de Processamento de Dados 9 9 da Informação no da ABNT, que cria as normas sobre gestão da Segurança 9 Brasil; tenho certificações técnicas na área de segurança, redes e perícia e 9 forense (ACPFC - Axur Certified Professional Forensics Computer , MCSO o m N Certified Systems Engineer , Modulo Certified Security Officer , MCSE - Microsoft 9 Internet ); além de artigos MCP + I - Microsoft Certified Professional 9 + publicados a nível nacional e internacional 9com 9 9 temas da área de informática. 9 vagas, também concurseira, já 9 E como não poderia deixar de ser, nas horas 9 como: 9 tendo sido aprovada em vários concursos, 9 9 e de Ciência da Computação do Instituto Professora titular do Departamento m Federal de Educação, Ciência oe Tecnologia (2011); N Analista - TIC, Prodemge 9 9 (2011); 9 Professora substituta 9 9 do Departamento de Ciência da Computação da 9 Universidade Federal de Juiz de Fora (2011); 9 9 9 Analista de Sistemas 9 na Prefeitura de Juiz de Fora (2007); 9 e Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005); m o Analista Judiciário N (Área de Informática) no Tribunal Regional Federal - 2ª 9 Região 9(2003) etc . 9 Bem, passada essa apresentação inicial, vamos avante com o curso! 9 9 •
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9 9 9 9 9 Planejamento das Aulas 9 e o m No decorrer do curso disponibilizarei os resumos sucintos, com os pontos N relevantes da matéria, para melhor fixação dos assuntos, e, em seguida, trabalharemos as questões comentadas em sua íntegra. Ao fim de cada aula será apresentada também a lista com todos os exercícios nela comentados, para que possa, a seu critério, resolvê-los antes de ver o gabarito e ler os comentários correspondentes.
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O Curso Que Proponho: Aula Tópicos a Serem Abordados 0 Aula demonstrativa com introdução ao gerenciamento de (04/09) projetos. 1 COBIT (Control Objectives for Information and related 9 9 (11/09) Technology). 9 9 ITIL (Information Technology Infrastructure Library). 9 9 9 Governança de TI. Alinhamento estratégico entre TI e negócios. 9 9 BSC (Balanced scorecard). 9 9 e Modelagem de Processos. o m N Legislação Básica. 9 9 Segurança da Informação. 9 9 TI. Tipos e 2 Redes de computadores e Infraestrutura 9 9 de 9 distribuídas, 9 topologias de redes: redes geograficamente redes (14/09) 9 9 locais, topologias ponto a ponto e 9 multiponto, topologias e Ethernet. Componentes: switches, hubs, roteadores, bridges, m o de transmissão, ligações repetidores, conectores, modems, meios N TCP/IP. Arquiteturas e ao meio, cabeamento. Arquitetura 9 9 arquiteturas SNA e TCP/IP, padrões: arquitetura cliente/servidor, 9 9 Ethernet. modelo OSI, padrão e tecnologias 9 9 9 Gerenciamento de Rede. 9 9 9 9 Hardware e Tópicos Relacionados. e m Fundamentos de Windows e Linux. o N Internet e Intranet. 9 9 9 9 Virtualização. 9 9 Ambiente 9 9 nuvem. 9 3 Banco 9 9 de Dados, Gestão da Informação e Tópicos e (17/09) Relacionados. m o Conceitos de Soluções de Suporte à Decisão: DW N 9(Datawarehouse), OLAP (On-line Analytical Processing), 9 9 9 Mineração de dados, BI (Business Inteligence). GED, Workflow 9 9 e Gestão do Conhecimento. 9 9 Análise e Arquitetura de Sistemas. Análise e Projeto Orientado 9 9 a Objetos com UML (Unified Modeling Language). e 9 Modelagem Orientada a Objeto. o m N Análise e Projeto Estruturado. Processo Ágil: conceito, metodologia Scrum. RUP (Rational Unified Process). Engenharia de Software. Prof a. Patrícia Lima Quintão
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Modelos CMMI (Capability Maturity Model Integration) e MPSBR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro). SOA e Web Services: UDDI (Universal Description Discovery and Integration), WSDL (Web Services Description Language), SOAP (Simple Object Access Protocol). Programação. 9 9 Cabe destacar que a ESAF possui um número reduzido de questões sobre 9 9 9 determinados temas desta aula. Por isso, também serão criadas novas 9 9 questões ou apresentadas questões similares de outras bancas (como CESPE, 9 9 um 9 FCC, ESAF, Cesgranrio, etc.) para complementar ou mesmo para introduzir 9 determinado conteúdo. Sempre que fizermos isso será levando em econta o m formato e a profundidade das questões de informática que costumamos o N encontrar nas provas da ESAF. 9 9 Por fim, para aqueles que venham a se matricular no curso, 9 9ainda teremos o 9 de dúvidas que fórum para troca de informações e/ou esclarecimento 9 porventura surgirem. Estarei atenta ao fórum, e será um 9 9 prazer tê-los conosco 9 nessa trajetória aqui no Ponto! Aceitam o convite? 9 9
e o m a N Prof Patrícia Lima Quintão 9 9 Twitter: http://www.twitter.com/pquintao 9 9 9 9 Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao 9 9 9 9 e 9 pela frente, vamos ao trabalho!! Como temos um longo caminho o m Lembrando que essa é Napenas uma aula de degustação, para entenderem a dinâmica de 9 nossas aulas, ok! 9 9 Gerência AULA 9 0 9 – de Projetos (Parte I) 9 9 9 9 9 Definição de Projeto 9 e De acordo com mo PMBOK (4ª edição) um projeto é o N um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou 9 9 resultado 9 exclusivo. Caiu em prova! 9 9 9 9 9 9 9 PROJETO 9 e m o N Temporário
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• O fator temporário significa que todos os projetos possuem um início e um final definidos. O término é alcançado quando os objetivos tiverem sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos não serão ou não poderão ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário. • Quando é mencionado que um projeto cria entregas exclusivas, podemos entender que são produtos (um item final ou um item componente de outro 9 9 item) produzidos, a capacidade de realizar serviços (por exemplo, funções 9 9 9 de negócios, que dão suporte à produção ou à distribuição), resultados 9 9 9 finais (como documentos, por exemplo, gerados em projetos de pesquisa 9 9 que geram conhecimentos). e 9 Outro conceito citado por Vargas (2003) destaca o projeto como um m
o N por uma empreendimento ou evento não repetitivo, caracterizado 9 sequência clara e lógica de eventos, com início, meio 9 9 e fim, que se 9 conduzido destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo por 9 9 pessoas dentro de parâmetros pré-definidos de tempo, 9 custo, recursos 9 9 envolvidos e qualidade”. 9 e 9 da Evento NÃO REPETITIVO: algo que não faz parte rotina da empresa. É m o Exemplo: Filme “Tempos algo novo para as pessoas que o realizarão. N Modernos” de Charles Chaplin; 9 9 9 SEQUÊNCIA clara e lógica de EVENTOS: 9 é composto de atividades lógicas 9 encadeadas que permitem acompanhamento e controle durante a 9 9 execução; 9 9 9 um ciclo de vida bem definido (se for 9 Com INÍCIO, MEIO e FIM: possuem e uma atividade sem um fim definido, não é um projeto, mas uma rotina de m o trabalho); N 9 e definido: possui metas e resultados a serem 9 Atingir um OBJETIVO claro 9 9 atingidos em sua finalização; 9 9 9 • Conduzido por PESSOAS: sem o homem não existe projeto; 9 9 9 Parâmetros pré-definidos de TEMPO, CUSTO, RECURSOS envolvidos e 9 e QUALIDADE: m são restrições de projeto que devem ser identificadas e o mapeadas N no decorrer do plano de projeto. 9 9 9 9 Sobre Gerência de Projetos 9 9 9 Gerenciar um projeto significa, resumidamente, planejar a sua execução 9 9 9 de iniciá-lo e, posteriormente, acompanhar a sua execução e controle. antes 9 e gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, m o O N habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de •
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atender aos seus requisitos (PMBOK, 4ª edição). Caiu em prova!
O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente abrangendo os 05 grupos de processos. Prof a. Patrícia Lima Quintão
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Os grupos de processos do gerenciamento de projetos são atividades que se sobrepõem e que ocorrem com diferentes intensidades, a cada fase do projeto. Importante! Os cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos são: 9 1 Iniciação Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto. 9 9 9 2 Planejamento Define e refina os objetivos e planeja a ação necessária 9 9 para alcançar os objetivos e o escopo para os quais 9 o 9 projeto foi realizado. 9 9 3 Execução Integra pessoas e outros recursos para realizar e 9 o plano de gerenciamento do projeto para o projeto. o m N 9 4 Monitoramento Mede e monitora regularmente o progresso para 9 plano de e controle identificar variações em relação 9 9 ao 9 que possam ser gerenciamento do projeto, de forma 9 9 necessário para tomadas ações corretivas quando 9 9 atender aos objetivos do projeto. 9 9 e 5 Encerramento Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado m o e conduz o projeto ou uma N fase do projeto a um final ordenado. 9 9 9 9 gerenciamento Figura. Cinco grupos de processos 9de de projetos
9 9 9 9 9 fases e o grau de controle aplicado ao O número de fases, a necessidade 9de e de complexidade e impacto potencial do projeto depende do tamanho, grau m o projeto. N 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 e 9 o m N 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 e 9 o m N Figura. Mapeamento entre os grupos de processos de gerenciamento de projetos
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Uma fase não é um grupo de processos de gerenciamento de projetos (PMBOK, 4ª edição, p. 18)!! Em cada fase de um projeto são executados diversos processos com o objetivo de produzir o resultado esperado daquela etapa.
9 Um projeto é diferente de um trabalho operacional (Operações). 9 9 9 Operação: uma função organizacional que realiza a execução CONTÍNUA 9 9 de atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem um serviço 9 9 9 e repetitivo. Exemplos: operações de produção, operações de fabricação 9 operações de contabilidade. e 9 Projeto: um esforço TEMPORÁRIO empreendido para criar um o m produto, Nde um novo serviço ou resultado exclusivo. Exemplo: desenvolvimento 9 modelo de veículo. 9 9 •
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9 9 9 9 9 Interrompemos aqui a parte teórica desta aula demonstrativa. A Aula 9 9 1 tratará o tema por completo. e 9 o m N 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 e 9 o m N 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 e 9 o m N 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 e 9 o m N
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Lista de Questões Comentadas Nesta Aula 1. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TIDesenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite, representa a) uma implementação 9 9 9 b) uma operação 9 9 9 c) um programa 9 9 9 d) um projeto 9 e 9 e) uma instrução m
o N 9 9 Comentários (Prof a Patrícia) 9 9 9 projeto é um Conforme visto, de acordo com o PMBOK (4ª edição) 9 um 9 esforço TEMPORÁRIO empreendido para criar um 9produto, serviço ou 9 resultado EXCLUSIVO. Como exemplos de projetos 9 9 temos: a construção de e desenvolvimento ou uma edificação; implantação de nova tecnologia; aquisição de um sistema, lançamento de um produto o m ou serviço; construção de N uma plataforma de petróleo. 9 9 9 9 9 Importante! Um projeto gera um e 9 9 somente um produto, serviço ou 9 resultado!! 9 9 e 9 m o Gabarito: letra D. N 9 9 9 9 9 DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área: 2. (CESPE/2010/BANCO 9 9 Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS 9 9 (work breakdown 9 structure) é uma ferramenta que permite organizar e 9 e visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso só m é justificado o em grandes projetos. N 9 9 9 (Prof a Patrícia) 9 Comentários 9 9 9 (Work Breakdown Structure), também conhecida como estrutura A WBS 9 9 analítica do projeto (EAP), organiza e define o escopo total do projeto. Cada 9 9 descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do enível o m trabalho do projeto. N
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9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 e 9 o m N 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 e 9 o m N Figura. Exemplo de estrutura analítica do projeto com alguns ramos 9 9 trabalho Fonte: PMBOK. decompostos até o nível de pacotes 9 9 de 9 9 9 9 Observe pela figura anterior que o 9 9 projeto é sucessivamente quebrado em níveis de entregas cada vez menores até o menor nível desejado para e 9 detalhamento do escopo do projeto. o m Este nível é denominado no PMBOK de pacote de trabalho. É possível N agendar, estimar custos, monitorar e 9 contido nesses componentes de nível mais controlar o trabalho planejado 9 9 baixo da EAP, denominados 9 pacotes de trabalho. A decomposição de uma 9 9 que será realizado em um futuro distante talvez entrega ou subprojeto 9 . 9 A equipe de gerenciamento de projetos normalmente não seja possível 9 espera até que a 9 9 entrega ou o subprojeto estejam esclarecidos para poder e desenvolver os mdetalhes da EAP, que pode ser desenvolvida para outros portes somente os grandes!! de projetos, Ne o não errado. Gabarito: 9 9item 9 9 9 9 9 3. 9 (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/ 9 9 INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmações relacionadas a 9 e conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK Quarta Edição: m o I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratégia de mitigar o risco N envolve a elaboração de planos de contingência que devem ser executados após a ocorrência do risco. II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Realizar o controle da qualidade” é responsável pela identificação dos padrões de
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O c o n t e ú d o d e s t e c u r s o é d e u s o e x c lu s i v o d e N o m e 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 , v e d a d a , p o r q u a is q u e r m e i o s e d i v u l g a ç ã o e d i s t r i b u i ç ã o , s u j e i t a n d o - s e o s i n f r a t o r e s à r e s p o n s a b i l i z a ç ã o c i v i l e c r i m i n a l .
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qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como satisfazê-los. III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de 9 planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto será 9 9 9 controlado. 9 9 9 Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. 9 9 9 a) I e II 9 e m b) II e III o N c) III e IV 9 9 9 d) I e III 9 9 e) II e IV 9 9
9 9 9 9 e Comentários (Prof a Patrícia) o m N Item I. Mitigar um risco envolve o uso de iniciativas para atuar sobre as 9 9 a REDUZIR a chance de sua condições que cercam o evento de risco de forma 9 9 ocorrência. Quanto mais cedo o risco for tratado, melhor (Essa atitude sempre 9 9 e reparar danos!!). Assim, todas é mais efetiva do que tomar ações corretivas 9 9 as formas que buscam reduzir a probabilidade e/ou as conseqüências 9 9 dos riscos para limites aceitáveis 9 são consideradas estratégias para e mitigar o risco. Item errado. m o N Qualidade do Projeto, o processo “Planejar a Item II. No Gerenciamento de 9 identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade” é o responsável pela 9 9 9 qualidade do projeto e do produto e da determinação de COMO satisfazê-los. O 9 9 enunciado desse item 9destaca INDEVIDAMENTE que o processo "Realizar o 9 é o responsável pela identificação dos padrões de CONTROLE da qualidade" 9 9 para o projeto e da determinação de como satisfazê-los. qualidade relevantes 9 Item errado. m e o N os processos de Gerenciamento da Qualidade do Projeto Em linhas gerais, 9 Edição) incluem: (PMBOK, 9 4ª. 9 9 9 Planejar a qualidade: identificação dos requisitos e/ou padrões 9 9 de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de 9 9 que modo o projeto demonstrará a conformidade. 9 9 e Realizar a garantia da qualidade: aplicação das atividades de m o qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto N emprega todos os processos necessários para atender aos •
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requisitos. Realizar o controle da qualidade: monitoramento e registro de resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e
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identificação de maneiras de eliminar as CAUSAS de um desempenho insatisfatório. Item III. O Gerenciamento do Escopo do Projeto descreve os processos envolvidos na verificação de que o projeto inclui TODO o trabalho NECESSÁRIO, e APENAS o trabalho necessário, para que seja concluído 9 9 com sucesso. Item VERDADEIRO. 9 9 9 Ele consiste nos seguintes processos de gerenciamento de projetos (PMBOK, 9 9 4ª. Edição): 9 9 9 Coletar os requisitos: o processo de definição e documentação e 9 das do necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos m o projeto. N 9 9 Definir o escopo: o processo de desenvolvimento de uma descrição 9 9 detalhada do projeto e do produto. 9 9 9 Criar a EAP: o processo de subdivisão das entregas 9 e do trabalho 9 do projeto em componentes menores e 9 mais facilmente gerenciáveis. e 9 o m da aceitação das Verificar o escopo: o processo de formalização N 9 entregas terminadas do projeto. 9 9 9 Controlar o escopo: o processo de 9monitoramento do progresso do 9 produto escopo do projeto e escopo do e gerenciamento das 9 9 mudanças feitas na linha de base 9 do escopo. •
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9 9 e m o do escopo descreve como o projeto será Item IV. O plano de gerenciamento N gerenciado e controlado. Item VERDADEIRO. 9 9 9 Gabarito: letra C. 9 9 9 9 9 9 9 9 e m o N 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 e 9 o m N
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Considerações Finais Bom, pessoal, acho que já foi suficiente para que se tenha a ideia do que o espera e também de como será o nosso curso. Transcrevo, abaixo, a frase de Vincent Van Gogh. Peço que leia com atenção e pense por um minuto. "Grandes realizações não são feitas por impulso, mas por uma 9 9 soma de pequenas realizações." 9 9 9 9 A grande realização aqui é conseguir a aprovação no concurso que irá prestar 9 em breve. As pequenas, são as aulas aprendidas. Afinal, estamos ou 9 9 não 9 fazendo a nossa parte? O objetivo há de ser alcançado!!! Avante!!! 9 e m Finalizando, espero que continue conosco pegando os macetes e oatalhos da N a tentar caminhada que serão importantes para a sua prova, de forma 9 encurtar essa longa trajetória e ajudá-lo a chegar ao objetivo almejado. 9 9 9 9 no Ponto dos Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui 9 9 Concursos!! 9 9 9 Prof a Patrícia Lima Quintão 9
e o m N Referências Bibliográficas 9 9 9 QUINTÃO, Patrícia Lima. Notas de aula, 2011/2012. 9 9 9 MAGALHÃES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Serviços de TI na 9 9 Prática. 2007. 9 9 gerenciamento de projetos (Guia PMI. Um guia do conhecimento e 9 em PMBOK). PMI. 4ª ed. 2008. o m N Projetos nas Organizações. Belo Horizonte: PRADO, D. Gerenciamento 9de 9 Editora de Desenvolvimento 9 Gerencial, 2000. 9 9 Gerenciamento de projetos: estabelecendo VARGAS, Ricardo Viana. 9 9 9 diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2003. 9 9 Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Brasil. Ministério e 9 do Planejamento e m Investimentos Estratégicos. (2007). Manual de Elaboração o Plano Plurianual N 2008-2011. Brasília: MP. 9 9 & Koontz, 9 H., O`Donnell, C. Fundamentos da Administração. São Paulo: 9 Livraria Pioneira.1989. 9 9 9 9 9 9 e 9 o m N
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Lista das Questões Apresentadas na Aula 1. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TIDesenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite, representa a) uma implementação 9 9 9 b) uma operação 9 9 9 c) um programa 9 9 9 d) um projeto 9 e 9 e) uma instrução m
o N 9 9 2. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área: 9 9 Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS 9 9 (work breakdown structure) é uma ferramenta que 9permite organizar e 9 9 trabalho, visualizar as atividades de um projeto em pacotes de e seu uso só 9 é justificado em grandes projetos. e 9 o m N 9 3. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/ 9 9 INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as 9 seguintes afirmações relacionadas a 9 Quarta Edição: conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK 9 9 I. No Planejamento de respostas 9 a 9 riscos, a estratégia de mitigar o risco 9 envolve a elaboração de planos 9 de contingência que devem ser executados e após a ocorrência do risco. m o II. No Gerenciamento de NQualidade do Projeto, o processo “Realizar o 9 controle da qualidade” 9 9é responsável pela identificação dos padrões de qualidade relevantes 9 9 para o projeto e da determinação de como 9 satisfazê-los. 9 9 9 III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir 9 que o projeto e 9 inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto o m com sucesso. N de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de IV. O plano 9 9 planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto será 9 9 controlado. 9 9 9 Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. 9 9 9 a) I e II 9 e m b) II e III o N c) III e IV d) I e III e) II e IV
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Gabarito 1. Letra D. 2. Item errado. 3. Letra C.
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