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IHC Fundamentos do IHC Prof. Thier Thierss Sousa Sou sa
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Fundamentos do IHC •
O que é o IHC? •
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Área de estudo que está na interseção das ciências da computação e informação e ciências sociais e comportamentais e envolve todos os aspectos relacionados com a interação entre usuários e sistemas (Preece et al., 1994; Carroll, 2003).
Por que devemos estudar?
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Qualidade na interação Aspectos bons Aspectos ruins Cada contexto possui seu fundamento de IHC Impacto das TICs Exemplos de IHC •
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As TIC fazem parte de nossas vidas Móveis Exemplos Portáteis Exemplos Embarcadas Exemplos •
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Fundamentos do IHC Contexto de uso Tempo e ambiente (físico, cultural e social) objetivo Processo de interação
Sistema usuário
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Interface com o usuário Thiers Sousa
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Participação Social na WEB 2.0 Conteúdo colaborativo Ex: Facebook, wikipedia, sourceforge Utilização das TICs em diversas áreas de conhecimento: Governo Medicina Jogos Eletrônicos etc •
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O que se faz? Como se faz? Quem as faz? Quando e onde ou até mesmo por que se faz? Exemplo •
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Quantas pessoas sabem votar nulo na urna eletrônica? Será que a motivação foi modificada na transição da célula de papel? Thiers Sousa
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TICs + inclusivas Acessibilidade Constituição brasileira: •
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– “ XIV - é assegurado a todos o acesso à informação e resguardado o sigilo da fonte, quando necessário ao exercício profissional;” (Cap. 1, Art. 5o. )
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Sistemas Computacionais Interativos Compostos de hardware, software e meios de comunicação •
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Desenvolvidos para interagir com as pessoas
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A Fundamentos do IHC •
Impacto das TICs
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Visões de Sistemas Interativos Pontos de vista de cada stakeholder Exemplos Fábrica de software versus usuários do sistema Desafios no desenvolvimento dos sistemas Solicitado versus implementado •
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Engenharia de Software versus IHC Thiers Sousa
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Developer
Sistema Interativo o que ele de fato permite fazer
Usuário
o d a z i l i t u é e l e o m o c a r i e n a m a
o q u e u m
s i s t e m a d e v e p e r m i t i r f a z e r
Cliente
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Segundo as áreas do conhecimento Cada área analisa os sistemas interativos de acordo com critérios de qualidade particulares, cada qual assumindo diferentes graus de importância. Computação: Faz o sistema de dentro para fora •
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Engenharia de Software Sistemas Interarivos Robustos Livre de erros IHC Qualidade de uso Impacto na vida dos usuário •
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O que priorizar? Qualidade na construção ou Qualidade no uso? •
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Cada software construído está em um diferente contexto, com lógicas diferentes e envolvimento de pessoas diversas
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Objetos de Estudos em IHC Quais assuntos são tratados pelo IHC? Qual é o escopo? Quais são seus objetos de estudo? •
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Fornecer explicações e projeções para fenômenos de interação usuário-sistema e resultados práticos para design da interface do usuário(SIGCHI, 1992) Thiers Sousa
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O os objetos de estudo do IHC podem ser agrupados em cinco tópicos (Hewett et al, 1992): 1. Natureza da interação 2. Contexto do uso 3. Características Humanas 4. Arquitetura de sistemas computacionais 5. Processo de desenvolvimento IHC
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Natureza da Interação O que ocorre quando as pessoas usam o sistema? •
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Qual a consequência da interação dos sistemas na vida das pessoas? Exemplo?
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Contexto de uso Como as pessoas interagem com o sistema – •
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Questões culturais e sociais influenciam Contexto uso Desenvolvimento
contexto de
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Características Humanas Existe a tendência de utilizar interações naturais Investigar como as características físicas influenciam na interação (visão, audição etc) Lembre-se os sistemas devem ser criados para ajudar o usuário e não frustrar o usuários •
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Mas quem é o “H”?
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~ 28 milhões de pessoas
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Arquitetura de sistemas computacionais Estudar e pesquisar arquiteturas, técnicas e interfaces que facilitem a interação com o usuário Dispositivos de entrada e saída Técnicas para construção de interfaces: Computação gráfica Inteligência Artificial •
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Processo de Desenvolvimento Influencia na qualidade do produto final É importante conhecer Design de IHC Métodos, técnicas e ferramentas de construção Métodos, técnicas e ferramentas de avaliação Avaliar casos de Sucesso e de insucesso •
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Cite um sistema capaz de: Calcular simples operações aritméticas Informar a previsão do tempo Mostrar as horas de qualquer cidade Converter temperaturas •
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Benefícios de IHC Aumentar a qualidade de uso dos sistemas interativos •
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Inserir de forma mais natural as TICs na vida das pessoas
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O aumento na qualidade de uso contribui para: Produtividade do usuário Reduzir número e gravidade de erros dos usuários Reduzir custo de treinamentos Reduzir o custo de suporte técnico Aumentar vendas e fidelidade do cliente •
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Conclusão
IHC é mais que o desenho da interface!
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Evitar
Gerar
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Exercício Analise o cenário a seguir, identificando qual é o impacto das TICs sobre o que o usuário faz, como, quando, onde e por quê: Marcos costuma viajar a trabalho entre duas cidades distantes. Durante o trajeto, ele sempre procurava algo para se entreter. Comum celular capaz de exibir TV digital interativa, ele pôde assistir a seu jogo preferido durante a viagem. De repente aconteceu uma jogada polêmica contra seu time. Foi pênalti ou não? Intrigado, ele revê a jogada em diferentes ângulos para conferir o ocorrido. Antes da TV digital interativa, não era possível escolher quais ângulos ele poderia rever na jogada para tirar suas próprias conclusões sobre o lance, muito menos remotamente durante uma viagem.
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Exercício •
Análise dos elementos envolvidos no processo de interação. Analise o que muda nas seguintes situações de uso: Uma pessoa que paga as suas contas pelo computador pessoal de casa ou em um caixa eletrônico; Um adolescente com poucos compromissos usando um sistema de agenda no seu celular, ou um adulto com muitos compromissos administrando sua agenda no computador pessoal. O que muda nessas situações em relação ao contexto de uso, ao objetivos dos usuários, à interface e à interação? Que considerações sobre IHC perderiam importância? Que outras ganhariam importância? •
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Tendo o website do IFS como referencia: •
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Tome por usuário uma única pessoa( mesma identidade, mesmas capacidades, mesmos gostos e interesses) e dois contextos de uso diferentes (objetivos, tarefas, condições de interação) em que ela poderia se encontrar ao interagir com o website do instituto. Tome por contexto de uso uma mesma situação (objetivos, tarefas, condições de interação) e cenarize o que se passa com dois usuários distintos (diferentes identidades, capacidades, gostos e interesses) ao interagirem com o website do instituto.
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