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Téc em Adm -MLKDescrição completa
Explique com suas palavras e de acordo com as diretrizes da ISO 19011:2012 os seguintes questionamentos: 1.
Quais são as as competências, os atributos pessoais, os conhecimentos e as habilidades que um auditor deve possuir
Comportamento pessoal – O profissional deve saber se comportar de maneira educada, mostrar suas habilidades adquiridas através da experiência profissional, treinamento, e em campo. Deve possuir ética, mente aberta, ser diplomático, observador, perceptivo, etc. Além disso, deve
buscar
seu
autodesenvolvimento
através
de
contínuo
desenvolvimento profissional.
Conhecimentos e habilidades – É interessante que o profissional esteja preparado para atender as necessidades da auditoria, sejam conhecimentos genéricos ou específicos sobre o tema, como por exemplos os princípios da auditoria, procedimentos e métodos.
Conhecimentos e habilidades de liderança liderança – É preciso ter essas habilidades para poder fazer um equilíbrio das fraquezas dos indivíduos da equipe auditora, poder desenvolver um trabalho harmônico entre os membros e saber gerenciar o processo de auditoria. Além disso ele deve ser um representante da equipe auditora, sendo um transmissor entre o auditor e o auditado, além de ter a responsabilidade de preparar e concluir o relatório da auditoria.
2.
Explique com as suas palavras a importância das competências citadas citadas na questão anterior e como podemos desenvolvê-las considerando considerando a melhoria do processo de auditorias.
Podemos observar que as habilidades citadas acima conduzem a um profissional mais completo e competente para realizar a auditoria, uma vez que este irá possuir conhecimentos teóricos e práticos de como realizar a auditoria e lidar com as pessoas, tanto os membros de sua equipe como os colaboradores da empresa auditada. As habilidades poderão ser desenvolvidas com a experiência e capacitação do auditor, buscando sempre a melhoria contínua em suas ações.
3.
O consultor que auxiliou a sua organização na implantação do sistema de gestão também é auditor do organismo de certificação que você escolheu. Responda se este consultor, poderá realizar a auditoria externa em sua organização e por quê.
Não poderá, pois é necessário que o auditor não tenha vínculo com a empresa auditada.
4.
O consultor poderá acompanhar o auditor externo e a sua equipe de auditoria nos dias de realização do evento de certificação? Ele poderá interferir nas observações e nas possíveis não conformidades abertas por este auditor?
