“Año del dialogo y reconciliación nacional”
TAREA UNIDAD 2 ASEGURAMIENTO O DE LA CALIDAD C ALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO” “ASEGURAMIENT
Apellidos y nombres: GARCIA JIMENEZ GONZALO
Tutor
: GUZMAN TRELLES LUIS ENRIQUE
Carrera
: Electricidad Industrial
Correo
:
[email protected]
TUMBES – PERÚ
2018
2
Contenido caratula ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................... .. 1
1. Aseguramiento de de la Calidad: Calidad: ................................................................................................... .................................................................................................... .. 3 2.
Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: ................................................................ 4
3.
Calidad del producto: ................................................................................................................. ................................................................................................................... .. 6
4. Aplicando las las herramientas de de calidad: ......................................................... .................................................................................... ........................... 7 5.
Realiza tus conclusiones y recomendac r ecomendaciones iones tomando en cuenta lo siguiente: ................ ................ 9
3
1. Aseguramiento de la Calidad: a)
Nombre de la empresa (nombre completo completo sin siglas).
Servicio Nacional de Adiestramiento Adiestramiento en Trabajo Industrial.
Misión. Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.
Visión. Liderar en el Perú y América latina, la educación técnica para el desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades productivas.
Objetivos. Tiene por finalidad proporcionar formación profesional y capacitación para la actividad industrial manufacturera y para las labores de instalación, reparación y mantenimiento realizadas en las demás actividades económicas.
Estrategias. La metodología de enseñanza más caracterizada del senati, es el “aprender asiendo” y en condiciones reales en producción.
b)
La empresa donde donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema Sistema de Gestión de la Calidad, investigue al respecto, señale cual es.
Las normas internacionales ISO 9001 de Gestión de la Calidad. ISO 14001 de Gestión Ambiental. OHSAS 18001 de Seguridad y Salud Ocupacional.
c) La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale señale cuales son los otros sistemas que se integran i ntegran al sistema de gestión de la calidad.
El sistema que se integran al sistema de gestión de calidad son:
Encuesta de Opinión Opinión del Alumno sobre la Formación Formación y Capacitación recibida. Encuesta de Opinión Opinión del Desempeño Desempeño Laboral de los Egresados del SENATI en la empresa y la Encuesta de Opinión del Empresario sobre el SENATI.
4
Encuesta de Seguimiento a Egresados del SENATI.
2. Motivación hacia la la Calidad y mejora mejora de procesos: a)
Indique si en la empresa empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.
b)
Señale la actividad que más le agradó agradó en el desarrollo desarrollo de su módulo formativo, descríbalo brevemente.
c)
Compensación social, simbólica y no material. material. Nos dan un un buen buen trato, no hacen sentir como si fuéramos practicantes, sino como familia.
Circuitos. Canalizaciones. Empalmes. Mediciones. Instalaciones Eléctricas
Identifica los materiales y equipos, las mejoras en los procesos, procesos, determina las personas que supervisan el proceso y las mejoras del producto o servicio para ser aceptado.
materiales -Lima. -Destornilladores
equipos -Guantes -Lentes -Mascarillas
personas -Profesor -Estudiante
PRODUCTOS O SERVICIOS GENERADOS -Prensa en “c”
-Mariposa
¿Qué mejoras se puede realizar en esta actividad? -
d)
El uso uso obligatorio obligatorio de los EPP ya ya que que ayudara ayudara a que que no no ocurran ocurran accidentes. La correcta postura al momento de limar, para evitar dolores musculares.
Desarrolle un DIAGRAMA DIAGRAMA DE FLUJO FLUJO (recuerda que el diagrama de de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda
5
unidad): señale los pasos para el desarrollo de dicha actividad a ctividad elegida (PROCESO)
Inicio
Instalación
Falla de
Revisar conexió
No
No
Están dañados
Fin
Esta dentro del circuito
Corregir
Conectando al circuito
Fin
6
e)
Tomando el proceso proceso ¿Qué mejoras mejoras se puede puede realizar al proceso proceso descrito descrito en el diagrama de flujo?
Debemos revisar el error de la conexión. Los interruptores no estaban conectados. Conectar interruptores.
3. Calidad del del producto: producto: a) Indique la especialidad especialidad que estudia en SENATI. Elegir una una tarea específica específica que desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto central” de la tarea elegida.
Electricidad Industrial. Canalizaciones.
Producto central: las canalizaciones ayudan a mantener el orden en una instalación.
b) En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real“.
Producto real: en caso de que una instalación esté desordenada, puede que cause daños eléctricos.
c) Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.
Producto aumentado: Damos el servicio, también el producto en el caso que el cliente quiera adquirirlo.
d) Utiliza organizadores organizadores gráficos para para identificar los tipos de clientes y las estrategias para captar clientes.
7
Clientes Internos
Clientes Externos
profesor de taller.
universidades.
Estudiantes que realizan actividades.
Empresas metalurgicas.
Otras instituciones.
4. Aplicando las herramientas herramientas de calidad: calidad: a)
En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios, o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.
8
Mano de
Mediciones
obra
Maquinas
Prejuicios
Voltaje
Formación
Habilidad
Resistencia
Pendiente en
Dimensiones
Ampere
el celular
Velocidad
inadecuadas
de avance distribuición Mal uso
Superficie
Secuencia
con polvo e
de la
impureza
instalación
Perdidas
Conductores Tiempo
Métodos
Medio
Cables Materiales
Alambres
ambiente
b)
De acuerdo a los resultados resultados del diagrama de Ishikawa priorice priorice las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia. causas
calificación
Pendiente en el celular
07
Habilidad
11
perdidas
05
Dimensiones inadecuadas
04
perjuicios
07
Mal uso
09
9
c)
Analice e interprete el diagrama proponiend proponiendo o las alternativas de solución en relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.
Mantener en orden nuestras herramientas.
Saber manipular las maquines de trabajo.
Estar pendiente en lo que hacemos.
Revisar que nuestras materiales estén en buen estado.
5. Realiza tus conclusiones conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a)
Lee todo todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones conclusiones (requisito indispensable en los cursos cursos de Introducción Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pág. 9-12).
Debemos tener en en cuenta cuenta la calidad del producto producto y hacernos estas preguntas ¿Por qué producir? ¿Qué producir? ¿Cuándo producir? ¿Dónde producir?, producir?, todas todas estas pregun preguntas tas nos l l e v a rán a responde responderr ¿Cómo producir?
b) Indica en que actividades dentro dentro de tu carrera carrera puedes aplicar el tema desarrollado.
Este tema desarrollado, aplicaré en todas mis actividades, por que nos informa como hacerlo mejor, siguiendo los pasos adecuados en general.
c) Coloca las fuentes bibliográficas bibliográficas siguiendo las normas APA. APA.
http://aulavirtual.senati.edu.pe/contenido/ELEARNING/ICAT/ICAT_ma nual_U02.pdf http://aulavirtual.senati.edu.pe/contenido/ELEARNING/ICAT/diagrama _de_flujo.ppt
