Nama : Rakhmadina NPM : 1006817555 Artikel : Pemimpin sebagai Pelayan, Leader as Servant, Pemimpin yang Melayani Tugas Kliping Artikel Mata Kuliah Etika Administrasi
Model Kepemimpinan Si Bos Dulu, kebanyakan model kepemimpinan yang diterapkan adalah menempatkan bawahan sebagai pelayan (autokratik) atau anak (paternalistik). Sekarang, kedua model ini sudah dianggap usang, karena hanya bisa mencapai target perusahaan dalam jangka pendek. Sebagai gantinya, kini banyak perusahaan yang mulai menerapkan model kepemimpinan pelaya pelayan n atau atau servan servantt leader leadershi ship, p, yang yang mempr memprior iorita itaska skan n pember pemberday dayaan aan karyaw karyawan an sebagai ‘tiket’ untuk mencapai target dan keuntungan bagi perusahaan dalam jangka panjang. Menurut Menurut pakar motivasi, motivasi, Mario Teguh, kesuksesa kesuksesan n karier karier seorang seorang pemimpin pemimpin sangat sangat ditent ditentuka ukan n oleh oleh kemaua kemauan n dan kemam kemampua puanny nnya a untuk untuk melay melayani ani.. “Meng “Mengapa apa seoran seorang g karyawan diberikan kompensasi gaji? Karena, mereka dinilai berharga. Mengapa mereka dianggap dianggap berharga? berharga? Karena, mereka mereka dianggap dianggap penting penting untuk perusahaan. perusahaan. Mengapa Mengapa mereka mereka diangg dianggap ap pentin penting? g? Karena Karena,, mereka mereka bersed bersedia ia untuk untuk melaya melayani. ni. Nah, Nah, hal yang yang sama juga berlaku untuk seorang pemimpin. Agar Anda dianggap penting (yang berarti juga berpengaruh), Anda juga harus mau dan siap melayani,” jelas Mario. Dalam esensinya, pemimpin pelayan menawarkan sebuah konsep kepemimpinan yang mencetak pemimpin lain (regenerasi) dan bukan hanya mencetak anak buah. Pemimpin pelayan berpikir bahwa pada waktunya nanti, ia akan menyerahkan jabatannya kepada pemimpin pemimpin lain. Sehingga, ia harus mempersiapka mempersiapkan n anak buahnya menjadi menjadi pemimpin pemimpin masa masa depan. depan. Karena Karena itu, pemimpin pelayan akan memosisikan memosisikan bawahanny bawahannya a sebagai sebagai partner untuk mencapai tujuan bersama. Dalam penerapannya, kepemimpinan pelayan sering kali berbenturan dengan budaya peru perusa saha haan an yang yang tida tidak k prod produk ukti tiff dan dan suda sudah h ada ada sebe sebelu lumn mnya ya.. Untu Untuk k meng mengat atas asii hambat hambatan an terse tersebut but,, seoran seorang g pemimp pemimpin in pelaya pelayan n pemula pemula lebih lebih baik baik menja menjadi di agent agent of change (agen perubahan) dahulu. Pemimpin bisa saja menegur bawahan dengan keras, tanpa harus kasar dan mematikan potensinya. Selain harus mampu memilih kata-kata yang tepat saat menegur bawahan, pemimpin pemimpin pelayan pelayan juga harus membekal membekalii diri dengan dengan kemampuan kemampuan ’bercerita’ ’bercerita’ (story (story telling). Artinya, agar pemimpin bisa mengubah budaya perusahaan, ia harus mampu berbic berbicara ara kepada kepada seribu seribu orang orang sepert sepertii kepada kepada satu satu orang. orang. Hal ini merup merupaka akan n ilmu ilmu komunikasi yang sulit, karena pemimpin harus lebih dulu mengetahui latar belakang dan tujuan para bawahannya bekerja.
Sumber: http://www.femina.co.id/isu.wanita/karier/model.kepemimpinan.si.bos/005/001/1 8
1
Menjadi Pemimpin, Menjadi Pelayan 8-SEP-2011 Oleh: Erfin Erfina a Ning Ningsih sih Pas Pasaribu aribu,, Mah Mahasis asiswa wa Juru Jurusan san Admin Administra istrasi si Bisn Bisnis, is, Universitas Diponegoro, Semarang. Pelayan? Siapa orang yang pernah bercita-cita untuk jadi pelayan? Pelayan memang posisi yang paling rendah dalam suatu rumah, sepertinya hak pelayan adalah tidak diha di harg rgai ai,, ti tida dak k di dian angg ggap ap,, ti tida dak k me mend ndap apat at uc ucap apan an te teri rima maka kasi sih h at atas as se seti tiap ap pekerjaan yang telah dilakukan dengan sempurna, bahkan tidak berhak untuk sakit hati saat dihina oleh orang lain dalam rumah itu karena kesalahan yang sang sa ngat at ke keci cill ya yang ng di dila laku kuka kan n sa saat at me meng nger erja jaka kan n pe peke kerj rjaa aann nnya ya.. Se Seda dang ng kewajibannya kewajib annya adalah selalu melakukan yang terbai terbaik k dalam pekerjaanya, pekerjaanya, dan mengerjakan pekerjaan itu dengan hati yang tulus. Mungkin beberapa alasan itulah itu lah yan yang g men menyeb yebabk abkan an ses seseora eorang ng tid tidak ak per pernah nah ber bermim mimpi pi unt untuk uk men menjad jadii pelayan. Dan sebagai gantinya begitu banyak orang yang memimpikan untuk menjadi seorang tuan yang dilayani oleh segudang pelayan. Lihat saja saat ini sebagian dari kita ingin menjadi seorang pemimpin atau orang yang memiliki jabatan dalam suatu organisasi ataupun kelompok sosial karena motivasi utamanya adalah ingin dihormati, ingin diperlakukan lebih istimewa dari yang ya ng la lain, in, da dan n in ingi gin n di diho horm rmat atii ol oleh eh ba bany nyak ak or oran ang. g. Bu Buka kann nnya ya ker keren ena a in ingin gin melakukan hal yang baik bagi orang lain atau masyarakat atau mengabdi bagi orang yang dipimpinnya. dipimpinnya. Tapi sadar sadarkah kah kita, ada begitu banyak hal yang dapat kita teladani dari seorang pelayan, atau sudahkah saat ini kita mengakui kalau kita membutuhkan pelayan. Menjadii pem Menjad pemimp impin, in, men menjad jadii pel pelaya ayan?. n?. Men Mengap gapa a har harus us beg begitu itu? ? Meng Mengapa apa saa saatt seseorang seseo rang ingin menjad menjadii pemim pemimpin pin yang baik bagi masy masyarakat arakat seseorang harus menjadi menja di pelaya pelayan? n? Saat anda benarbenar-benar benar mengetahui,kemu mengetahui,kemudian dian setela setelah h anda tahu ta hu an anda da me menja njadi di sa sada dar, r, da dan n se sete telah lah it itu u an anda da ma mau u me memi mili liki ki ha hati ti se seor oran ang g pelayan, saat itulah anda akan mengatakan dengan sebulat hati anda pada diri anda sendiri dan seluruh dunia bahwa “menjadi pemimpin, menjadi pelayan!” Adalah keharusan. Mengapa demikian? Karena pada hakekatnya semakin tingggi jabatan seseorang, maka sebenarnya dialah pelayan yang paling rendah karena ia harus melayani semakin banyak orang. Banyak hal yang dapat kita teladani dari seoran Banyak seorang g pelaya pelayan. n. Kerendahan hatinya, hatinya, ketulusanny ketulu sannya a dalam melakukan pekerjaan, seman semangat gat untuk selalu memb memberikan erikan yan ang g te terb rbai aik, k, da dan n mun ungk gkin in ba bany nyak ak ha hall la lain in ya yang ng saya sen endi diri ri be belu lum m menyadarinya. Namun tiga hal tadi saja jika dimiliki oleh seorang pemimpin pasti Indonesia kita tercinta akan jadi lebih baik lagi atau bahkan dunia kita yang cuma cu ma sa satu tu-s -sat atun unya ya in inii aka akan n su sung nggu guhh-su sung nggu guh h ja jadi di pl plan anet et bi biru ru ya yang ng bi bisa sa dirasakan dirasa kan oleh semua orang kedam kedamai-biru ai-biruannya annya,tidak ,tidak hanya menja menjadi di sebuah sebutan belaka. 2
Kerendahan hati berarti tidak menjadi sombong saat telah melakukan sesuatu untuk orang lain. Tidak menganggap dirinya sebagai orang yang paling berjasa, paling hebat, paling penting saat suatu pekerjaan yang dilakukan bersama-sama pada akhirnya menuai sebuah kesuksesan. Tidak menganggap perasaanya adalah sesuatu yang paling penting untuk dipikirkan oleh orang lain saat terjadi konflik (satu hal yang perlu diingat karena dalam kehidupan bersama selalu ada konflik). Dan yang biasanya paling sulit untuk diterapkan adalah mau mendengar dan menerima kritik tanpa rasa sakit hati, sehingga pada akhirnya dapat mengolah setiap kritik yang masuk dengan hati dan logika yang sehat. Kerendahan hati akan membuat seorang pemimpin tidak menjadi seseorang yang selalu haus akan kekuasaan, karena yang menjadi karakter hidupnya adalah melakukan sesuatu bukan untuk memperoleh pujian dari orang lain, bukan untuk disanjung orang dan dikatakan paling hebat dan paling berjasa dalam suatu pekerjaan. Kerendahan hati membuat seorang pemimpin melakukan setiap pekerjaannya dengan hati yang tulus. Dan yang menjadi point terpenting sebagai dampak dari kerendahan hati adalah kerendahan hati membuat seorang pemimpin menganggap orang lain sebagai yang lebih utama, tidak menjadikan dirinya sabagai pusat perhatian melainkan memperhatikan dan sebisa mungkin melayani orang lain tanpa berpendapat bahwa dirinya sendiri adalah seseuatu yang patut untuk diperhitungkan. Kerendahan hati membuat seorang pemimpin mau lebih banyak mendengarkan daripada berargumen sama seperti tubuh yang punya dua telinga dan satu mulut. Mendengarkan kritik orang lain, pendapat orang lain, bahkan hinaan dan makian dari orang lain dengan hati yang terbuka dan bersedia untuk selalu memperbaiki diri, mau dibentuk menjadi pribadi yang lebih baik. Sudah saatnya bangsa ini punya pemimpin-pemimpin yang mau lebih banyak mendengarkan suara rakyatnya daripada membuat janji-janji, mau mengakui kesalahannya, dan bersedia untuk memperbaikinya, mau dibentuk oleh orang lain dan keadaan untuk menjadi pribadi yang lebih baik setiap harinya, karena harus diakui, pemimpin bukanlah orang yang sempurna tetapi seseorang dapat menjadi pemimpin yang sempurna saat dia menjadi orang yang mau dibentuk. Ketulusan, sesuatu yang sudah sangat langka ditemukan pada saat ini. Jika kerendahan hati dapat membuat seorang pemimpin melayani orang lain dengan tulus, Ketulusan membuat seorang pemimpin melayani orang lain dengan penuh sukacita. Ketulusan membuat seseorang tidak mengharapkan apapun saat melakukan sesuatu yang baik bagi orang lain, bahkan sekedar ucapan terima kasih. Ketulusan membuat seseorang memandang orang lain dengan standar yang benar, yaitu bahwa setiap orang adalah sama, sama-sama memiliki keunikan tersendiri yang membuat bahkan anak kembar sekalipun tidak ada yang sama, itulah kesamaannya. Ketulusan hati seorang pemimpin akan membuat ia tidak menjadi orang yang melayani orang lain dengan menggunakan kacamata yang salah, memandang orang berdasarkan status sosial atau banyaknya harta kekayaan yang dimiliki oleh seseorang tersebut. Ketulusan akan membuat pemimpin tadi melayani dengan sebaik yang ia bisa pada semua orang tanpa 3
membeda-bedakan. Efek jangka panjang dari ketulusan seorang pemimpin ini adalah menghindari kecemburuan sosial dalam masyarakat, ini berarti akan dapat mengurangi bentrokan dalam masyarakat, perang antar suku, bahkan menghindari perpecahan bangsa. Efek Ketulusan yang murni sangat besar, dan pastinya akan dapat dirasakan oleh orang lain. Karena ketulusan seperti mata air bersih yang mengalir tanpa memilih sungai mana yang akan dialirinya, kemana muara dari sungai itu, melainkan mengaliri semua sungai yang ada disekitarnya dan bahkan menghidupi bagian lain selain sungai yang dialirinya tadi, mata air itu memberikan air bagi pepohonan atau tumbuhan dan hewan lain bahkan manusia yang hanya berada dipinggiran sungai itu. Hal lain yang bisa kita teladani dari seorang pelayan adalah bahwa kerendahan hati dan ketulusannya, membuatnya selalu berusaha untuk melakukan yang terbaik dalam kehidupan dan pekerjaanya. Berusaha untuk selalu melakukan yang terbaik, berapa banyak dari kita yang masih punya sikap hati seperti itu, selalu berusaha untuk melakukan yang terbaik. Untuk membuktikannya mudah sekali, setiap pagi saat kita mulai bangun pagi, berapa banyak dari kita yang justru malah menunda-nunda untuk bangun, meskipun jam alarm yang waktunya kita stel sendiri sudah berteriak berulang kali, dan sebaliknya berapa banyak dari kita yang tidak perlu menggunakan alarm untuk bangun pagi hari dengan waktu yang tepat dimana saat kita bangun kita masih punya waktu yang cukup untuk mengucapkan syukur dahulu kepada Tuhan dan membangun hubungan pribadi yang baik dengan Tuhan, sebelum memulai aktivitas kita pada hari itu. Saat seorang pemimpin memliki sikap hati untuk selalu memberikan yang terbaik, maka ia akan selalu berusaha untuk memberikan senyuman terbaik bagi orang lain bahkan bawahannya sekalipun, selalu melakukan pekerjaannya dengan proses terbaik yang ia bisa tanpa menunda-nunda waktu untuk mengerjakannya, mengoreksi sendiri pekerjaannya dan mau dikoreksi pekerjaan dan sikap kepemimpinannya, untuk berusaha selalu memperbaiki diri, bukan membenarkan diri dan mengklaim bahwa ia telah melakukan yang terbaik padahal sebenarnya itu belum mencapai kapasitas terbaik yang ia miliki. Semangat untuk selalu memberikan yang terbaik akan dapat membuat seorang pemimpin tidak mau menunda-nunda untuk selalu memberikan yang terbaik bagi orang lain, bagi masyarakat, bagi bawahannya, bagi orang yang dilayaninya. Setiap hari ia akan berusaha untuk selalu mamperbesar kapasitas dirinya, sehingga ia dapat memberikan karya yang semakin hari semakin baik. Bisa memiliki tiga sikap hati dari seorang pelayan memang bukan perkara yang mudah, tetapi juga bukan hal yang mustahil untuk bisa dilakukan. Seminarseminar, konsultasi, atau mendengarkan seorang motivator mungkin dapat membantu seorang pemimpin untuk memiliki tiga sikap hati seorang pelayan tadi. Tetapi jika mau menjadi seoarang pemimpin yang memiliki tiga sikap hati seorang pelayan dengan murni dan konsisten melakukannya maka bukalah hati kita untuk mau dibentuk oleh Tuhan. Tuhan kita terlalu kaya untuk bisa memberikan apa yang kita butuhkan. Jika sebagai seorang pemimpin kita membutuhkan hati seorang pelayan untuk bisa jadi pemimpin yang baik yang 4
bisa melayani orang lain, maka mintalah pada Tuhan. Miliki hubungan pribadi yang sangat baik dengan Tuhan, maka kita akan dapat memiliki tiga sikap hati seorang pelayan tadi. Karena saat kita memiliki hubungan pribadi yang baik dengan Tuhan maka kita akan dapat semakin mengenal kehendakNya dalam hidup kita dan kita akan semakin menyadari banyak hal yang dengan sendirinya dapat membuat kita memiliki tiga sikap hati seorang pelayan. Bagaimana tidak, Tuhan menyediakan oksigen gratis bagi kita yang bisa kita ambil sesuai kebutuhan kita tanpa membayar sepeserpun, saat kita sungguh-sungguh menyadari hal ini maka apa yang layak kita sombongkan dihadapanNya dan apa alasan yang pantas untuk kita menyombongkan diri pada sesama kita, kita hidup saja adalah pemberian Tuhan semata, saat itulah kerendahan hati akan ada pada kita. Tuhan tidak pernah maminta agar pribadiNya kita sembah saat Dia memberikan anugerahNya pada kita, bahkan dengan cuma-cuma Ia memberikan pengampunan untuk kita yang berdosa. Setelah kita menyadari akan hal itu masih adakah alasan untuk kita punya hati yang tidak tulus bagi sesama kita?. Tuhan juga tidak pernah menunda-nunda terbitnya matahari, ia memberikan sinar matahari yang terbaik tepat pada waktunya setiap hari untuk kita. Kini setelah kita sadar akan hal itu, tidakkah kita termotivasi untuk selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi sesama kita. Sebagai generasi muda, generasi yang disebut-sebut sebagai generasi penerus, berusahalah dan mintalah pada Tuhan untuk punya sikap hati seorang pelayan. Sehingga pada saat kita nantinya harus mengambil tongkat estafet kepemimpinan bangsa ini, pemimpin yang akan muncul bukanlah pemimpin yang haus akan kekuasaan karena menginginkan untuk terus dilayani, melainkan pemimpin yang dengan kerendahan hati dan ketulusannya mau melayani sesamanya, mau selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi sesamanya, dan sesamanya adalah masyarakat, sesamanya adalah kita. Sumber: http://kem.ami.or.id/2011/09/menjadi-pemimpin-menjadi-pelayan/
5
Mengenal Pelayan
Konsep
Kepemimpinan
Rabu, 27 Juli 2011 07:44
Konsep modern kepemimpinan pelayan diperkenalkan oleh Robert K. Greenleaf dalam esainya di tahun 1970. Filosofi kuncinya ialah bahwa tujuan utama seorang pemimpin ialah untuk melayani perusahaan yang mereka pimpin. Robert Greenleaf terinspirasi oleh Journey to the East yang ditulis oleh novelis mistis Herman Hesse, penulisSteppenwolf, Siddarthadan The Glass Bead Game.Hesse sendiri sangat terpengaruh oleh filosofi Timur, yaitu konsep kepemimpinan pelayan yang muncul di teks Hindu India dahulu kala dan dalam Taoisme China serta Kristen. Sebagaimana ditulis oleh Greenleaf, “Pemimpin-pelayan ini pertama-tama ialah seorang pelayan. Dimulai dengan perasaan alami bahwa seseorang menginginkan untuk dilayani agar melayani lebih dahulu. Kemudian pilihan sadar tersebut mengilhami seseorang untuk memimpin. Orang tersebut berbeda jauh dari orang yang memimpin sebelumnya. Mungkin karena keharusan untuk meredakan dorongan kekuatan yang tidak lazim atau untuk mendapatkan kepemilikan material. Tipe ‘pemimpin yang pertama’ dan ‘pembantu yang pertama’ adalah dua kutub yang sangat bertolak belakang. Di antara keduanya, terdapat area abu-abu dan gabungan yang merupakan bagian dari variasi sifat manusia yang tidak terbatas.” Colleen Barrett, mantan presiden Southwest Airlines Amerika Serikat, sering menampilkan di daftar 100 Wanita Terkuat versi Forbes. Ia selalu mendeskripsikan gaya kepemimpinannya sebagai “kepemimpinan pelayan”. Layanan pelanggan menjadi prioritas utamanya dan ia menangani ini dengan memastikan bahwa perusahaan memberikan layanan terbaiknya pada para pekerjanya sendiri, dengan berasumsi bahwa para pekerja yang sangat bersemangat dan didukung dengan baik akan menyediakan tingkat layanan terbaik terhadap pelanggan perusahaan. Barrett memperkirakan bahwa ia menghabiskan 85% waktunya menangani masalah-masalah pelanggan dan staf. 6
“Saat kami memiliki pegawai yang bermasalah atau memiliki pegawai yang melihat pegawai lain yang bermasalah, kami akan mengadopsi mereka dan kami bekerja keras untuk mencoba agar situasi tersebut berakhir dengan positif, mencoba membuat orang merasa baik-baik saja apa pun dilema yang sedang mereka hadapi.” Pendekatan kepemimpinan pelayan meyakini bahwa tugas seorang pemimpin yang paling utama ialah memberikan perusahaan semua yang dibutuhkan untuk mencapai tujuannya dengan baik. Pemimpin sebagai pelayan harus memastikan bahwa perusahaan mengerti bahwa tujuan utamanya ialah untuk melayani pelanggan dan bahwa setiap bagian tim terpusat pada hal ini. Ini bukan pilihan yang mudah bagi pegawai, meskipun fokus terhadap dukungan staf. Fokus terhadap tujuan akhir dari layanan klien yang prima menuntut usaha yang luar biasa keras dari setiap pegawai. (*/Akhlis) Sumber:http://www.ciputraentrepreneurship.com/tips-bisnis/177manajemen/10023-entrepreneur-sebagai-pemimpin-yang-melayani.html
Pemimpin YANG MELAYANI Dewasa ini manusia sering beranggapan bahwa pemimpin haruslah menjadi orang yang dihormati dan dilayani oleh para pengikutnya. Tanpa hak-hak spesial seperti itu, maka seorang dirasakan tidak dapat melaksanakan tugas-tugasnya dengan baik. Akan tetapi, hal di atas tidak sesuai dengan konsep modern kepemimpinan yaitu kepemimpinan yang melayani, sebab pemimpin yang melayani adalah seorang yang menggerakkan dan mentransformasi orang secara khas. Seorang pemimpin bertugas merumuskan visi komunitasnya, kemudian menciptakan kondisi yang membuat komunitas atau organisasinya bergerak menuju visi tadi. Sementara ia dan pengikutnya bergerak mereka mengalami perubahan atau transformasi. Kemampuan untuk menimbulkan gerak dan transformasi terjadi karena berakar dari kepercayaan, baik yang berasal dari Pencipta dan manusia lainnya. Teori tentang kepemimpinan yang melayani mulai muncul sejak tahun 1977 ketika R.K. Green Leaf menulis buku " Servant Leadership : A Journey Into the Nature of Legitamate Power and Greatness". Seorang pemimpin yang melayani hanya dapat melakukan hal itu bila ia menghayati makna peran sebagai orang yang melayani. Ia melakukan hal itu karena ingin melayani orang-orang, ia terdorong untuk membuka kesempatan agar orang-orang disekitanya memiliki kebebasan lebih luas untuk berkembang atau mengalami transformasi. Dengan bahasa sederhana ia dapat menjadi pemimpin yang melayani bila memiliki hati yang melayani. 7
Secara definisi seorang yang melayani adalah seorang pemimpin yang sangat peduli atas pertumbuhan dan dinamika kehidupan pengikut, dirinya dan komunitasnya, karena itu ia mendahulukan hal-hal tersebut daripada pencapaian ambisi pribadi (personal ambitious) dan kesukaannya saja. Impiannya ialah agar orang yang dilayaninya tadi akan menjadi pemimpin yang melayani juga. Seorang pemimpin yang matang akan menyadari bahwa pola atau gaya dan paradigmanya memang baik untuk masa dimana ia melayani, namun di masa depan corak lingkungan kerja, dinamika organisasi dan komunitasnya akan berbeda sehingga dibutuhkan suatu pendekatan, pola dan gaya kepemimpinan yang baru. Pemimpin yang berhasil juga memiliki kesadaran tentang life cycle atau daur hidup komunitas yang dipimpinnya. Ada masa lahir, masa pertumbuhan, ada masa puncak dan ada masa penurunan serta uzur. Pada setiap masa dibutuhkan corak kepemimpinan yang berbeda-beda. Kematangan seorang pemimpin juga akan terlihat dalam kesediaanya menerima fakta bahwa orang yang dipersiapkannya mungkin akan menentangnya, mengkritik kebijakannya dan mengubah banyak hal.
Sumber:http://id.shvoong.com/humanities/1947734-pemimpin-yangmelayani/#ixzz1fG7rdPo4
8
Jadilah Pemimpin yang Melayani, Bukan untuk Dilayani 22 September 2011
Melihat situasi dan arah kepemimpinan yang ada di Indonesia pada khususnya, dan carut marut kepemimpinan saat ini. Saya merasa ada yang salah dengan model kepemimpinan yang berkembang di Negara kita. Seandainya saya seorang pemimpin, apalagi pemimpin teratas dalam suatu komunitas atau negara, model kepemimpinan yang akan saya terapkan adalah menjadi Pemimpin yang Melayani bukan menjadi pemimpin yang minta dilayani. Mengapa? Karena rakyat memang minta untuk dilayani. Karena kebutuhan mereka. Adanya pemimpin adalah untuk melayani kebutuhan rakyatnya, bukannya dibalik. Jika kita bisa menjadi pemimpin rakyat yang baik, sejauh mana kita bisa memimpin rakyat? Sejauh kita melayani dan menjadi hamba bagi rakyat, sejauh kita mau berkorban bagi rakyat, sejauh itu pula rakyat akan menganggap anda sebagai pemimpin . Tidak ada kunci yang lain. Ketika rakyat mencemooh kita sebagai pemimpin, dimarahi rakyat, itu adalah hal yang lumrah, itu adalah kewajiban kita, karakter kita untuk dimarahi, dicemooh, karena kita adalah pelayan masyarakat, pelayan rakyat. Komitmen pemimpin yang melayani adalah untuk melayani rakyat, jika kita memang meletakkan diri menjadi pelayan rakyat, kita akan siap menerima segala macam cemoohan dan kemarahan, dan ini bukanlah hal yang mudah, namun itulah karakter pemimpin yang melayani, yang dimulai dari sikap hati yang ingin melayani. Salah satu ciri pemimpin yang melayani adalah mau mendengarkan dengan empati, mendengarkan bukan untuk menjawab melainkan mendengarkan untuk mengerti dan memahami lalu meresponnya dengan hati. Sedangkan yang selalu kita dengarkan saat ini, para pemimpin kita bukannya mendengarkan dengan empati, malah sebaliknya, dan akhirnya jawaban-jawaban yang keluar dari merekapun asal-asalan, terkesan arogan dan tidak mau disalahkan sama sekali. Ciri yang lain dari seorang pemimpin yang melayani, ia mampu menciptakan system pelayanan yang membuat rakyatnya menjadi change agent (Agen Perubah) untuk berjuang bersama bagi keberhasilan bersama dalam kelompok atau masyarakatnya. Sumber: http://ekonomi.kompasiana.com/manajemen/2011/09/22/jadilahpemimpin-yang-melayani-bukan-untuk-dilayani/
9
Pemimpin yang Melayani 23 January 2010
Pada saat dimana semua orang apalagi yang namanya “pemimpin” dilanda trend gila hormat dan serba protokoler ternyata masih ada juga beberapa orang pemimpin yang tidak mementingkan hal tersebut, salah satunya adalah David Bobihoe yang sekarang menjabat sebagai Bupati Gorontalo. Ketika hadir dalam acara Kick Andy yang tayang pada hari Jumat, 22 Januari 2010 malam, kita bisa melihat bahwa beliau menerapkan sebuah system kepemimpinan yang bisa dianggap aneh dan tidak lazim. Berbagai terobosan dan inovasi beliau lakukan dalam memberikan pelayanan kepada rakyat yang dipimpinnya, berbagai macam birokrasi yang dipangkasnya sehingga pelayanan kepada rakyat bissa secepat mungkin tanpa ada pungutan liar dan proses yang berbelit-belit.
Beliau juga menerapkan system yang disebutnya dengan “Government Mobile”, dimana setiap akhir pecan dia dan beberapa stafnya berkeliling ke semua kecamatan bahkan desa yang ada dibawah pemerintahannya dan langsung berinteraksi dengan masyarakat sehingga semua keluhan dan perkembangan yang terjadi di daerah pimpinannya diketahui secara langnsung bukan hanya dari laporan anak buah semata. Bupati yang satu ini pun selalu membawa tas ransel dalam setiap perjalannya keliling daerah, dimana dalam tasnya itu berisi lengkap semua keperluannya mulai dari pakaian ganti, peralatan mandi bahkan snack dan makanan. Beliau berprinsip tidak mau menyusahkan masyarakat dalam setiap kunjungannya, karena seperti kita ketahui kalau ada kunjungan kepala daerah pasti semua sibuk menyiapkan penyambutannya, kalau bupati yang berkunjung maka pasti yang sibuk menyiapkan penyambutannya pasti camat dan kepala desa. Tidak peduli kalau masyarakatnya hidup susah dan miskin yang penting semua keperluan untuk penyambutan bupati harus disiapkan semeriah dan sebagus mungkin. Hal inilah yang tidak diinginkan oleh David Bobihoe, beliau merasa sebagai pemimpin pilihan rakyat jadi seharusnya beliau yang melayani bukan dilayani oleh rakyat. Selain itu semenjak beliau memimpin Gorontalo masyarakat bisa datang menyampaikan aspirasi dan keluhannya ke rumah dinas bupati yang selalu terbuka untuk masyarakat selama 24 jam penuh. Bahkan pagar dan tembok serta pos satpam yang ada di depan rumah dinasnya sengaja dibongkar untuk mengurangi kesan seram dan formal yang membatasi beliau dengan masyarakat yang dipimpinnya. Bagaimana seorang pemimpin yang telah dipilih oleh rakyat dapat mendengarkan aspirasi rakyatnya kalau masyarakat tidak bisa menyampaikan aspirasnya karena dibatasi oleh pagar dan tembok tinggi. Sungguh seorang pemimpin yang benar-benar melayani dan tidak gila hormat seperti kebanyakan pemimpin saat ini. Dimana zaman sekarang banyak pemimpin yang hanya duduk santai di kantor serta menerima laporan dari anak buahnya tanpa melihat langsung ke lapangan. Kalau adapun keluar kantor 10
hanya untuk memenuhi undangan peresmian atau membuka suatu acara, itu pun dengan segala protokoler yang ketat dan pesta penyambutan yang bikin ribet dan susah masyarakat. Belum lagi yang dalam setiap kunjungan harus disiapkan ini dan itu serta segala tetek bengek segala macam, ditambah lagi dengan iringan puluhan kendaraan dan pemblokiran jalan dengan alasan untuk memberikan kelancaran si kepala daerah dalam melakukan kunjungan. Pemimpin seperti inilah yang menjadi harapan kita, yang mau turun langsung ke lapangan dan mendengarkan keluhan masyarakat sehingga data yang didapat akurat dan memudahkan seorang pemimpin untuk mengambil kebijakan. Bukan seorang pemimpin yang hanya percaya pada data dan survey yang dilaporkan para bawahan tanpa mengecek dulu kebenarannya. Mudah-mudahan kedepan masih banyak pemimpin yang seperti ini. (sp) Sumber: http://politik.kompasiana.com/2010/01/23/pemimpin-yang-melayani/
11
PEMIMPIN YANG MELAYANI Ditulis ulang oleh:
Slamet Sugiharto Widyaiswara Utama
Undang-Undang nomor 32 tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah menegaskan bahwa Pemberian Otonomi Luas itu pada dasarnya diarahkan untuk:
Mempercepat
terwujudnya
kesejahteraan
masyarakat
melalui
peningkatan pelayanan , pemberdayaan, dan peran serta masyarakat
Meningkatkan daya saing dengan memperhatikan prinsip demokrasi, pemerataan,
keadilan,
keistimewaan
dan
kekhususan,
serta
keanekaragaman daerah Selanjutnya, banyak pakar sepakat bahwa salah satu aspek penting dari daya saing adalah mutu dari pelayanan pemerintah, baik untuk masyarakat maupun khususnya bagi dunia usaha, Di samping itu, reformasi birokrasi menuntut adanya kepemimpinan yang visioner dan teladan untuik bisa mengawal jalannya reformasi birokrasi. Berkaitan dengan hal itu, maka barangkali
saja
konsep
mengenai
kepemimpinan
yang
melayani
yang
disampaikan oleh Ken Jennings dan John Stahl-Wert bisa menjadi bahan renungan dan acuan untuk memimpin ke depan, terutama kepemimpinan pada unit pelayanan publik.. Pada umumnya, kepemimpinan itu berarti mendaki puncak piramida organisasi. Pemimpin itu berada di puncak piramida organisasi, dan mereka yang ada di bawahnya pada dasarnya harus membantu dan melayani yang ada di puncak. Pemimpin yang melayani berangkat dari asumsi dasar yang berbeda, bahkan sebaliknya. Pemimpin yang melayani justru harus membalikkan piramida organisasi dan ia sendiri ada dasar piramida. Pemimpin yang melayani itu berada di bawah untuk bisa menopang kekuatan, bakat dan gairah dari orang12
orang yang dipimpin dan dilayaninya. Secara konsepsional lima prinsip tindakan pemimpin yang melayani
bisa
ditampilkan sebagai piramida terbalik seperti Gambar 3.
Gambar 3. Konsepsi Tindakan Pemimpin Yang Melayani
MELAJU KE ARAH TUJUAN YANG BESAR Untuk bisa membalikkan piramida dan menempatkan diri di bawah sebagai penopang organisasi, maka seorang pemimpin yang melayani tentunya didorong oleh motivasi yang luar biasa. Maka dari itu, dasar berpijak dari tindakan
seorang pemimpin yang melayani haruslah terkait dengan
dorongan untuk ’melaju ke arah tyujuan yang besar. Memiliki tujuan yang besar menjadi tidakan pertama seorang pemimpin yang melayani. Itulah landasannya. Hal lainnya akan mengikuti dengan sedirinya. Dia harus mampu dan memiliki keyakinan untuk:
melakukan kebaikan yang paling mungkin, dan memperjuangkan hal-hal yang tidak munkin
mempertahankan minat sendiri yang paling hebat dalam mencapai hal-hal diluar minat sendiri
13
MEMBALIKAN PIRAMID Seperti yang sudah disinggung di atas, pemimpin yang melayani berada di bagian bawah piramida untuk menopang kekuatan, bakat, dan gairah orang-orang yang dipimpin dan dilayaninya. Seorang pemimpin yang melayani harus berpegang pada prinsip bahwa: •
Anda
memenuhi
syarat
untuk
menjadi
yang
pertama
dengan
mengedepankan orang lain terlebih dulu. Keberhasilan anda memimpin terkait dengan keberhasilan anda membuat orang-orang yang anda pimpin berhasil. •
Secara hakiki anda memegang kendali untuk membuat orang lain mendapatkan kendali. Kewnangan yang anda miliki pada hakekatnya adalah kewenangan untuk memungkinkan orang lain memiliki kendali atas pekerjaan dan kehidupannya.
•
Seorang pemimpin yang melayani harus bisa mengendalikan ego pribadinya, sekaligus membangun keyakinan serta harga diri orang lain, serta membuat situasi menjadi mungkin bagi tim untuk bekerja sama secara efektif.
MENDIRIKAN TONGGAK Upaya membangun tim kerja yang solid tidak bias dilakukan dengan sikap lunak. Pemimpin yang melayani harus berpegang pada prinsip bahwa untuk bisa melayani banyak orang, anda harus terlebih dulu melayani sedikit orang. Hal itu berarti anda harus selektif dalam memilih orang sebagai pemimpin-pemimpin yang akan bekerja bersama dengan anda. Orang-orang itu harus memiliki kualifikasi yang bagus sesuai bidang tugas yang akan di embank serta prinsip dasar pemimpin yang melayani. Selanjutnya, seorang pemimpin yang melayani harus menetapkan standard kinerja yang tinggi bagi organisasinya dan harus secara terus menerus membangkitkan semangat dan harapan untuk meraih kinerja yang unggul. Pencapaian kedalaman yang paling baik adalah tantangan untuk mencapai ke atas, mencapai kinerja yang terbaik.
MEMBUKA JALAN 14
Menetapkan standard kinerja dan kualifikasi unggul bagi timnya tidaklah cukup. Kita bias terjebak menjadi pemimpin yang tidak manusiawi. Menjadi tugas pemimpin yang melayani untuk bekerja keras menyingkirkan hambatan dan rintangan yang menghadang serta membukakan jalan bagi anggota timnya untuk meraih keberhasilan. Untuk mempertahankan
nilai anda
sendiri, anda harus memberikan semuanya pada orang lain dengan:
membangun organisasi pengajaran untuk menciptakan keunggulan di setiap tataran
konsisten dalam kinerja: belajar untuk mawas diri, untuk menguasai pengetahuan, dan meningkatkan konsistensi
menyingkirkan hambatan agar orang lain bisa mencapai sukses
meyakini bahwa komunitas itu akan terbentuk manakala setiap orang menyingsingkan lengan baju dan ikut bekerja
MEMBANGUN KEKUATAN Pemimpin yang melayan harus memahami bahwa sebuah tim yang berkinerja tinggi disatukan dengan perhatian yang sangat besar agar kekuatan masing-masing pribadi dapat dimanfaatkan secara optimal dan sebaliknya, kelemahan dapat ditambal oleh individu yang lain di dalam tim. Untuk itu, pemeimpin yang melayani harus focus pada kekuatan individuindividu anggotanya dan mengupayakan agar kekuatan itu bias saling menambal kelemahan masing-masing. Anda tak dapat menjadi yang terbaik, kecuali orang lain juga menjadi yang terbaik
DAFTAR BACAAN Jennings,K dan J Stahl-Wert (2003) The Serving Leader: lima tindakan penuh daya yang akan mentransformasi tim, bisnis dan komunitas anda. Alih Bahasa Frans Kowa. PT Buana Ilmu Populer, Jakarta. Zuhro, RS (2007) Pelayanan Publik di reformasibirokrasi.com tanggal 25/04/2007
15
Daerah.
Download
dari
CIRI PEMIMPIN YANG MELAYANI
by leader street Indonesia in 25.7.09 Pada tahun 1995 Spears menterjemahkan konseppemimpin yang melayani ke dalam ciri-ciri nyata. Menurut studinya, indikator pemimpin yang melayani terdiri dari 10 hal sebagai berikut : 1) Kesediaan Menyimak 2) Empati 3) Melakukan Pemulihan-Pemulihan 4) Penyadaran/Peningkatan Kesadaran 5) Persuasif 6) Ada konseptualisasi 7) Ada prakiraan (interpretasi) yang tepat 8) Ada penatalayanan 9) Ada komitmen untuk proses pembelajaran (learning) 10)
Ada
pembentukan
dan
pengembangan
komunitas(comunity development). Indikator ahli-ahli lain yang dikembangkan dari Spears dan studi sesudahnya tentang kepemimpinan yang melayani : 1) Pemimpin yang melayani menyadari dan menghayati bahwa ia melayani suatu hal yang lebih besar dari dirinya atau organisasinya. 2) Pemimpin yang melayani memberikan teladan untuk prilaku dan sikap yang ia ingin hadir dan menjadi bagian utama dari hidup pengikutnya. Jadi ia tidak memaksakan orang untuk mengambil alih suatu perilaku atau memaksa dengan berbagai hal-hal yang ia inginkan. 3) Pemimpin yang melayani memiliki pribadi yang otentik yaitu kerendahan hati, dapat diminta pertanggung jawaban, integritas antara nilai, gambar diri dan ambisinya, serta ia tampil sebagai manusia biasa dengan kelemahannya. 4) Pemimpin yang melayani juga mempersoalkan masalah moral dan berani mengambil resiko dalam menegakkan prinsip etika tertentu. 5) Pemimpin yang melayani memiliki visi dan mampu memberdayakan orang. 6) Pemimpin yang melayani mampu memberikan kepercayaan dan pemahaman atas keadaan pengikutnya 7) Pemimpin yang melayani sering bekerja dalam kerangka pikir waktu yang panjang. Ia tidak mengharapkan hasil spektakuler terlalu cepat karena ia menyadari bahwa untuk menggerakkan dan mentransformasi orang diperlukan waktu yang panjang dan proses yang berkesinambungan. 8) Pemimpin yang melayani melakukan komunikasi yang proaktif dan bersifat dua arah. 9) Pemimpin yang melayani juga dapat hidup di tengah perbedaan pendapat, bahkan ia merasa tidak nyaman bila pendapat, paradigma dan gaya kerja sejenis. 10) Pemimpin yang melayani memberikan kepercayaan dan wewenang kepada pengikutnya. Ia memiliki gambaran positif, optimis tentang mereka. Ia memberdayakan mereka melalui sharing pengetahuan, skill dan
perspektif. 11)
Pemimpin yang melayani menggunakan persuasi dan logika untuk mempengaruhi orang, selain dengan peneladanan. 12) Pemimpin yang melayani tidak berupaya menjadi pahlawan, namun menciptakan dan melahirkan pahlawan-pahlawan. 13) Pemimpin yang melayani mengerjakan banyak hal dan menghindar dari berbagai hal yang orang lain dapat lakukan. Hal yang terpenting bahwa pemimpin yang melayani tidak berarti akan menghindar dari masalah atau konflik. Ia juga menjadi sosok yang tidak dikendalikan oleh berbagai kelompok yang kuat. Dalam pekerjaan sehari-hari seorang pemimpin yang melayani mendahulukan orang lain. Ia juga membuat orang jadi terinspirasi, terdorong, belajar
dan
mengambil
alih
keteladanannya.
Pendekatannya
kekuasaan melainkan pendekatan hubungan atau relasional.
16
bukanlah
dengan
(Dikutip dari Buku Seri Kepemimpinan Robi I Chandra).
How to Become a Servant Leader Servant leaders are attentive to the growth and development of those they work with, including partners, employees, and customers. Here's how you can join their ranks. No business owner sets out to mistreat employees or customers. But not every entrepreneur puts an equal amount of thought into whether their employees are growing and being challenged or whether their customers need anything above and beyond
what's
already
being
provided
to
them.
Servant leadership is a pretty intuitive concept; in fact you might be practicing it already unawares. However, it also clashes with many of the values instilled by modern American culture. "I think the simplest way to explain it would be to say that servant leaders focus on identifying and meeting the needs of others rather than trying to acquire power, wealth, and fame for themselves,"says Kent Keith, CEO of the Greenleaf Center for Servant Leadership, a Westfield,Indiana-based non-profit that promotes education about and implementation of servant leadership. But servant leadership goes even beyond your personal interactions within your company. "In business [practicing servant leadership] would start with your customers and ultimately [involve] serving society through the good work you're doing on behalf of your customers,"says Bill George, a professor of management at Harvard Business Schooland the former CEO of Medtronic, a large medical technology company. Here's how to listen to and respect those you work with, flatten your organizational hierarchy, and stay focused doing it. How to Become a Servant Leader: The Origins of Servant Leadership
The Greenleaf Center, which Keith presides over, takes its name from Robert Greenleaf , the originator of the concept of servant leadership. Greenleaf spent much of his career handling HR and personnel for AT&T. "He observed over time that there were leaders who were in it for themselves and leaders who were in it for others," Keith explains, "and his conclusion was that those who focused on others were the most effective."
17
Greenleaf's observations don't just apply to the workings of a single company. Keith feels that the behaviors exemplified by servant leaders makes capitalism itself more efficient. "Servant leaders really are good at listening, they stay close to their colleagues, they have a good understanding of what their colleagues need to perform at a high level and they work hard to get that to them," Keith explains. Another reason it boosts economic efficiency is "if you're really paying attention, then you can provide the programs, products, and services that people really want."
How to Become a Servant Leader: Signs You Aren't Practicing Servant Leadership Much as Keith holds that servant leadership makes the wheels of free enterprise turn smoother, George believes that people practicing a very unservant-like form of leadership precipitated much of the recent economic crisis. He says you can tell if you're serving your own interests or those of others simply by how much and how well you're listening to those around you. "Many entrepreneurs are brilliant people at getting a business going. They're very self-determined, very committed, but you can see at some point in time a separation [between] them and their team and they feel like they're carrying the weight of the world on their shoulders,"says George. When entrepreneurs shoulder an excessive portion of the burden, they neglect opportunities to delegate to their team, opportunities which would help them grow and develop as employees and as people. That's why George cautions entrepreneurs not to play Atlas. The antithesis of servant leadership, which Keith refers to as the "power, wealth and fame model," also manifests in low employee morale and lower levels of commitment to the organization. "People kind of do their jobs and leave when the clock says five o'clock. They don't put in any extra effort, they give you the minimum," says George. High turnover rates can be another symptom. One type of behavior, which can lower employee morale, is any examples of extreme executive privilege or hypocrisy. If a company "imposes very strict expense control limits on an organization, but spends lavishly themselves," it creates a climate where people feel unfairness and hostility.
How to Become a Servant Leader: Improving Your Servant Leadership So becoming a servant leader sounds pretty straightforward so far but, as with most things, it's far easier to talk the talk than to walk the walk. Here are suggestions for ways to reorganize your personal and professional habits to improve your servant leadership: •
Get started early – The best way to make servant leadership a part of how you run your business is to build it into the founding values of the company. "There's a lot
18
of talk these days about corporate social responsibility. I think the way that companies fulfill their responsibility to society is through the core missions of their business, not peripheral activities that look good to others but may not be central to the business," says George. Building in profit sharing or other ways to let employees share in the company's success is also important. •
Stay introspective – When you're directing so much energy outwards into your company it can be hard to recognize your own strengths and weaknesses and their impact on the people around you. It is a strategic necessity and potentially a source of stress relief getting others to step in where you fall short. George has been meditating since the 70's although running and other forms of exercise can also work well as stress relievers that simultaneously provide reflection time.
•
Upend the pyramid – When your org chart looks like a steep pyramid with you at the top, it can cause a number of problems within the organization. Keith feels that people in those organizations focus excessively on pleasing their bosses to the exclusion of doing as much as they can for the customer. Additionally, "when you have that kind of a pyramid it's hard for the person at the top to get information and it's hard for that person to test new ideas," Keith says. As a solution, he proposes a team at the top. The chief executive still retains final say on things but creates a flatter organization with more openness to dialogue and dissent.
•
Listen – One of the most central tenets of servant leadership is listening to the people around you and listening well. "Particularly if you're successful,"George cautions, "you start to believe your own press, but when you get down with people and you get honest, gut-level feedback from them, [you ask] 'Hey, how are things going?' 'Well they're not going so well, here's why.'"As CEO of Medtronic, George used to hold a program called Breakfast with Bill in which he would travel around the world to meet cross sections of the companies workforce, which was in the tens of thousands. Rather than meeting with management he sat down with employees from all levels of the organization.
•
Expand the family - Servant leadership also influences how you treat your suppliers and business partners, not just your customers and employees. Keith says that Greenleaf believed that "leaders of organizations should care about everyone that the organization touches." So how can you try to develop mutually beneficial relationships rather than stoic exchanges of goods and services? George feels you should make vendors and partners feel like part of the family by selling them on the importance of the companies mission. TD Industries, a Texas-based mechanical construction company, invites their vendors to the servant leadership trainings that it hold for staff; and Kohler,Wisconsinbased Johnsonville Sausage sends their people out to work in restaurants and stores where their sausages are eaten and sold. It's all about understanding each other's philosophies and needs to improve the partnership and cooperation.
How to Become a Servant Leader: Dispelling Misconceptions So if servant leadership has all these benefits, why don't you hear about more people practicing it? For starters, Keith says, "it's more widely spread than we know, people just
19
aren't using the word servant leadership, but they're doing what servant leaders
do."He was able to think of a number of large corporations who have practiced servant leadership, including Southwest Airlines, Starbucks, and FedEx, but far fewer examples of start-ups practicing it.
In addition to business owners practicing servant leadership without giving it a name, there are certain misimpressions surrounding the practice of servant leadership that Keith hypothesizes might deter people from attempting it. "People hear about it and think 'oh, it's warm and fuzzy, but it doesn't work.' We've got plenty of evidence that it works from individuals and companies that are using it."
Source: leader.html
http://www.inc.com/guides/2010/08/how-to-become-a-servant-
20
