PRODUCTO TURISTICO COMO UNA ACTIVIDAD VERDADERAMENTE RENTABLE
Lizeth Arias Montoya Universidad de Antioquia
TOURISM PRODUCT ACTIVITY AS A TRULY COST EFFECTIVA
Resumen
El turismo se esta convirtiendo rápidamente en una de las mayores industrias del mundo y los ingresos generados por el mismo representan un porcentaje importante en la economía mundial, todas las tendencias parecen apuntar a que este fenómeno seguirá creciendo y que, en el futuro, mas personas estarán dispuestas a viajar mas y mas lejos. En términos generales el producto turístico constituye la base para todo lo que contribuye a la satisfacción de sus clientes o consumidores, debe componerse por un conjunto de elementos tangible e intangible caracterizados en la compra de combinaciones de actividades resultantes de las necesidades, requerimientos o deseos de un consumidor al que llamamos, turista. Esta conformado por un componente de bienes y servicios que se ofrecen al mercado para llevar al cliente a un estado de satisfacción donde los atractivos, las facilidades y la accesibilidad conforman lo que denominamos como producto turístico. Los componentes de un producto turístico deben estar desarrollados a fin de atraer a los turistas de mercado potenciales específicos y crear una imagen positiva del destino, también es importante comprender las necesidades de los consumidores e identificar los grupos homogéneos de un producto turístico. Desde la perspectiva del turista, puede considerarse como una experiencia, en el transcurso de la cual son utilizados productos muy diversos que ayuden a constituir la planificación del turismo.
Abstract
Tourism is fast becoming one of the largest industries in the world and the revenue generated by the same represent a significant percentage in the world economy, all the trends seem to indicate that this phenomenon will continue to grow and in the future, more people be willing to travel further and further. Overall the tourism product is the basis for everything that contributes to the satisfaction of their customers or consumers must consist of a set of tangible and intangible elements characterized in the purchase of combinations of activities resulting from the needs, wants or desires we call a consumer, tourist. It comprises a component of goods and services offered to the market to bring the client into a state of satisfaction where the attractions, facilities and accessibility make what we call the tourist product. The components of a tourism product must be developed to attract tourists from specific potential market and create a positive image of the destination, it is also important to understand the needs of consumers and to identify homogeneous groups of a tourist product. From the perspective of tourists can be seen as an experience, during which many different products are used to help form the tourism planning.
Palabras Clave Planificación turística, oferta y demanda, mercado turístico, operadores, atractivos, desarrollo turístico, estrategias, paquetes, comercialización.
Keywords Tourism planning, supply and demand, tourism market, operators, attractions, tourism development, strategies, packaging, marketing.
Introducción El turismo puede definirse como "el conjunto de fenómenos y relaciones económicas, psico-sociológicas y medioambientales que se generan entre las actividades vinculadas a los viajes desde el lugar emisor, las entidades proveedoras de servicios y productos en el lugar de destino, los gobiernos de los lugares emisores, receptores y las comunidades locales de acogida, con motivo del viaje y estancia de visitantes temporales en un destino diferente a su lugar de residencia habitual". En este articulo se considera el negocio turístico como una combinación de un mercado, un producto y una tecnología para satisfacer las necesidades de ocio de aquellos que realizan desplazamientos con el fin de obtener nuevas experiencias en la utilización de su tiempo libre. El estudio del producto turístico tiene como fundamento buscar la planificación y comercialización de la actividad turística, mediante técnicas de cambios mercadológicos, pronósticos de venta que promocionen la elaboración de paquetes turísticos, proyecciones estadísticas que se conviertan en la base que arrojen indicadores que nos orienten sobre el comportamiento de los mercados turísticos y de su evolución. A continuación se abordan cada uno de los componentes que integra el estudio del Producto Turístico
Contenido Principal El producto turístico es el Sistema de componentes tangibles e intangibles
ensamblados capaces de hacer viajar a las personas para realizar actividades que satisfacen sus necesidades otorgándoles beneficios y satisfacción de manera integral. En un concepto más amplio, lo que se vende son satisfacciones que esperan obtenerse por el consumo de ese producto. El producto turístico esta compuesto por tres aspectos que fundamentan la actividad: atractivos, facilidades, y accesibilidad. Estos tres componentes articulan la denominada hospitalidad que se convierte en uno de los factores más importantes a la hora de ofrecer un producto de carácter turístico, si los atractivos, las facilidades y la accesibilidad no integran el servicio que agrade la atención del consumidor para quedarse, el producto que se ofrece seria pasajero y poco comerciable. El componente referente a los atractivos son todos aquellos los elementos de la naturaleza con determinada atracción que motiva al sujeto a dejar su lugar de origen por un determinado tiempo, con la finalidad de satisfacer necesidades de recreación y esparcimiento como lo son: los bosques, playas, lagos, lagunas, aguas termales, entre otros; las facilidades constituyen todo lo que pueda permitir el disfrute de los atractivos naturales y por supuesto artificiales como los museos, obras de arte, ferias, música y lugares arqueológicos; y el componente de accesibilidad son los medios de trasporte utilizados para tal actividad. Para el turista como consumidor final es de vital importancia que su paquete o el producto turístico que va a adquirir este integrado por los componentes anteriormente mencionados, porque si un atractivo natural o artificial no tiene accesibilidad para el ingreso y facilidad para poder disfrutar es como dicho atractivo no estuviera. El producto turístico parece ser una cadena de beneficios para toda la oferta existente, hoteles, restaurantes, parques, medios de transporte, y agencias de viaje, todos ellos deben conforman un servicio productivo para que perdure un valor económico.
