La gobernabilidad de la empresa En estos tiempos de profunda crisis económica y férrea competencia en donde las empresas se pelean a muerte por un mercado reducido al mínimo por el efecto de la recesión. Sólo las empresas más competitivas y las que logren redimensionarse sobrevivirán. sobrevivirán. Es aquí donde los consejos de un buen asesor gerencial se hacen indispensables. indispensables. Marcel Antonorsi Blanco, asesor empresarial ha puesto el dedo en la llaga y ha señalado una de las principales deficiencias de las empresas venezolanas: el mal funcionamiento en sus sistemas de gobierno. El término "gobierno" es normalmente aplicado aplicado al manejo de países. De hecho, cuando se habla de "sistema de gobierno" lo primero que viene a la mente es una estructura burocrática a través de la cual las autoridades de un país llevan a cabo su actividad de dirección. No obstante, el término “gobierno” “gobierno” tiene orígenes latinos latinos y griegos referidos a la conducción de barcos, a la dirección dirección y a la decisión. En este sentido parece perfectamente factible hablar de un "gobierno de la empresa" en donde el presidente o director es el conductor del barco que se anticipa a las tempestades y que maniobra en medio de ellas para poner a salvo la nave.Pero ¿qué es eso del gobierno de la empresa?. Marcel Antonorsi, un asesor gerencial con más de 20 años de experiencia, identificó que hay un sector de la empresa al que normalmente no se considera a la hora de evaluar el desempeño de la organización porque generalmente se asume que funciona bien. Este sector está comprendido por la alta gerencia de la empresa, llámese presidente o junta directiva. Normalmente no se evalúa si el presidente necesita algún tipo de capacitación especial para el buen manejo de la organización o si la junta directiva está llevando a cabo su rol. Cuando se contratan asesores privados se les llama para resolver problemas muy puntuales en una parcela específica de la empresa. En una visión más integral de la empresa, Antonorsi plantea que se debe considerar muy especialmente el funcionamiento del gobierno de la empresa, porque, contrario a lo que se cree, lo común es que éste no funcione muy bien. Según Antonorsi, las empresas tienen un sistema de gobierno aunque no lo llamen así. En el caso venezolano de acuerdo con el Código de Comercio, las empresas están obligadas a tener una asamblea de accionistas y unos administradores que en muchos casos se organizan constituyendo la junta directiva. Pero además, las empresas son manejadas por un conjunto de ejecutivos al frente de posiciones como presidente, vicepresidente, director general, coordinadores, gerentes, etc. Estos ejecutivos interactúan entre sí a través de un sistema. Se reúnen para evaluar el desempeño de la empresa, para tomar decisiones y planificar acciones futuras. La toma de decisiones se apoya en mecanismos formales de información. En fin, existe dentro de la empresa una estructura de mando a través de la cual se transmiten los lineamientos desde los más altos niveles de la organización. Todo esto es lo que constituye el “gobierno de la empresa”. En palabras de Antonorsi, “el sistema de gobierno de la empresa es un conjunto organizado y dinámico de estructuras y procesos de decisión y control que busca asegurar la conducción de la misma para el logro de sus objetivos de la manera más eficiente posible”. “El sistema de gobierno de una empresa u organización es un verdadero sistema en donde operan estructuras, cargos, procesos de actividad, sistemas de información y decisiones, reglamentaciones reglamentaciones de diverso tipo, personas con calificaciones y actitudes y hasta los lugares físicos y equipos que se utilizan”. En términos simples, el sistema de gobierno de una empresa está constituido por los siguientes componentes: componentes: personas, información, valores, estructuras, sistemas y equipos. Para Antonorsi, las personas son el elemento activo, vivo y protagónico de la empresa (accionistas, (accionistas, directores, supervisores, colaboradores y otros); la información información es la base del conocimiento y de la comunicación para el trabajo en equipo (información de mercados, comunicaciones internas, etc); los valores son las creencias compartidas acerca de las conductas correctas (valores organizacionales, valores individuales); las estructuras representan la división del trabajo y de responsabilidad en la organización (asamblea de accionistas, junta directiva, presidencia, gerencia general, departamentos, etc); los sistemas sistematizan los flujos de información y las secuencias de decisión (sistemas de planificación, de evaluación, de control) y los equipos representan el conjunto de recursos físicos (salas de reunión, oficinas, equipos de comunicación, entre otros).
Diagnóstico y mejora del sistema de gobierno de su empresa Sin duda el sistema de gobierno en una organización es decisivo para el avance de la empresa, por lo que es vital que éste funcione adecuadamente. Aunque normalmente se asume que el sistema de gobierno en las empresas funciona bien, lo común es que no funcione y una de las razones es que éste no ha sido concebido como un sistema sino, por el contrario, los sectores componentes del sistema de gobierno se conciben por separado y se les analiza por separado. En este sentido, varios son los puntos a analizar para concluir si el sistema de gobierno de una organización está funcionando bien de forma que representa un elemento que impulsa a la empresa hacia la consecución de sus objetivos o si, por el contrario es más bien un elemento perturbador. En principio habría que preguntarse si el sistema de gobierno de la empresa está bien diseñado y esto pasa por averiguar si el imperante en la organización es el adecuado, si tiene la flexibilidad necesaria. Es indispensable preguntarse si están perfectamente definidas las diversas responsabilidades dentro de la empresa, si se cuenta con los sistemas de información necesarios, si los directivos y ejecutivos están efectivamente capacitados para desempeñarse en el negocio de la empresa o si necesitan algún entrenamiento especial. En fin es necesario preguntarse si el sistema de gobierno imperante es verdaderamente eficaz. Son muchos los indicadores que pueden estar sugiriendo que el sistema de gobierno de una empresa no está funcionando. Por ejemplo, el rumbo no está claro o no existe consenso a todos los niveles de la organización de hacia dónde quiere ir la empresa. También ocurre que la junta directiva no funciona como un equipo, es más, en muchos casos la junta directiva tiene sólo un rol simbólico, pero no se involucra directamente en la organización. Puede ocurrir además, que una persona esté ejerciendo todo el poder, que los valores de la empresa no son compartidos por todos los integrantes de la organización, que la información de que disponen los ejecutivos es inadecuada. Lo importante de todo esto es que, una empresa mal gobernada puede fracasar muy fácilmente.
La importancia de un buen gobierno en la empresa Es muy importante que las empresas de un país cuenten con buenos sistemas de gobierno. Esto es tan trascendente que interesa prácticamente a toda la sociedad. En principio les interesa a los accionistas o dueños de las empresas contar con un buen sistema de gobierno pues esto le garantiza en gran medida un buen retorno de su inversión. Pero no sólo a ellos les interesa un buen gobierno empresarial. También a los directivos de la empresa, al presidente, al personal que trabaja en ella, ya que del buen desempeño de la organización depende por ejemplo su estabilidad laboral y su desarrollo profesional. Pero además, una empresa bien gobernada le interesa también a otros actores directamente relacionados con la empresa. Es el caso de los clientes, que les interesa que la empresa continúe para acceder a los productos o servicios que ésta desarrolla; a los proveedores que quieren continuar vendiéndole sus insumos; a las comunidades que quieren que la empresa brinde un aporte a la comunidad como generación de empleo y servicios y a la sociedad en general que le interesa que la empresa proporcione empleo y genere bienestar económico. Siendo tan importante el aspecto del sistema de gobierno para las empresas, Marcel Antonorsi se ha planteado el desarrollo de una metodología que ofrece mejorar el sistema de gobierno de la empresa, adaptada a cada una en particular. Esta metodología está todavía en proceso de depuración, pero muy pronto estará disponible para el empresario que desee comenzar a “gobernar” su empresa adecuadamente.Por Juana Sulvarán
