APOSTILA ADMINISTRAÇÃO 11 Revisão com resolução de todas as Provas EAGS SAD BLOG 2011

Apostila XI ADMINISTRAÇÃO – REVISÃO GERAL: Resolução das Provas EAGS-SAD de 2002 à 2011 Professor Mozart Estágio de Adaptação à Graduação de Sargentos EAGS - SAD

1º Semestre 2011

2010 - Sem 1o.

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1

CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart “Concurso não se faz para passar, mas até   passar.”  W i l l i a m D o u g l a s  

Revisão I Resolução Provas Anteriores EAGS2002) A especialização administrativa que trata do 876. (EAGS2002)

Professor Mozart Rocha

Teoria Geral da Administração - TGA

Apostila 11

Parte XI

planeja planejamen mento, to, organiz organizaçã ação, o, direção direção e control controlee do setor setor de comercialização de uma empresa é

a) b) c) d)

Administraçã Administraçãoo de Produção. Produção. Administraçã Administraçãoo Sistêmica. Sistêmica. Administraçã Administraçãoo de Controle. Controle. Administraçã Administraçãoo de Marketing. Marketing.

877. (EAGS2002) EAGS2002) Faça a relação entre a coluna da direita com a coluna da esquerda, e aponte a alternativa correta. Escola do Processo Administrativo

Revisão 

Resolução das Provas Anteriores da Banca EAGS/SAD: 2002 à 2010

Escola Empírica ou de Observação Escola da Teoria das Decisões

Objetiv Objetivo o pedagógi pedagógico co – Resoluç Resolução ão das Provas Provas Anteriores? 

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Escola do Sistema Social

Apresentar a forma que o conteúdo será cobrado. Identificar os principais assuntos tratados durante o curso. Expor as soluções das questões de prova enriquecendo e ilustrando através de comentários. Preparar o candidato para a realização do certame com ênfase nesta banca examinadora. Reforçar os principais pontos abordados com os devidos esquemas e macetes.

A administração é consi consider derad adaa um siste sistema ma social, isto é, um sistema de relaç elaçõe õess cult cultur urai aiss dos grupos sociais. A admi dminis nistração é um processo de realizar coisas por meio de pessoas. A administração é o resulta resultado do das observa observações ções da experiência e da prática de todos os dias. A administração não é outra cois coisaa senã senãoo a toma tomada da de decisões.

a) IV – II II – I – III III – I – IV IV – II II IV – I – II III – II II

b) c) d)

IV – I – II – III

878. (EAGS2002) EAGS2002) A organização ou estruturação de uma empresa deve levar em conta as seguintes questões:

a) b) c) d)

autoridade autoridade e divisão divisão do trabalho. trabalho. responsabilida responsabilidade, de, planejame planejamento nto e control controle. e. autoridade, autoridade, responsabi responsabilidade lidade e divisão divisão do trabalho. trabalho. liderança, liderança, responsabi responsabilidade lidade e planejamen planejamento. to.

879. (EAGS2002) EAGS2002) Relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda e aponte a alternativa correta.

Dirimir toda e qualquer dúvida referente ao conteúdo programático.

Organização

Conduz e coordena o trabalho do pessoal.

Elaborar uma conclusão sobre a matéria ministrada.

Direção

Verifica se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas. Estrutura a empresa, reuni euninndo pess pessoa oass e os equipamentos equipamentos necessários necessários ao trabalho. Determina o que o grupo de pessoas deve fazer.

Planejamento

Controle

a) III – IV – I – II b) I – IV – II – III

c) d)

IV – I – III – II II – IV – I – III

EAGS2002) O símb símbol oloo util utiliz izad adoo no flux fluxog ogra rama ma para para 880. (EAGS2002) inspeção ou conferência é o

a) b) c) d)

círcul círculoo maio maior. r. retâ retâng ngul ulo. o. círcul círculoo menor menor.. triângu triângulo lo com o vért vértice ice para para cima. cima.

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2011 - Sem 2o.

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 881. (EAGS2002) Quanto aos principais meios de direção empresarial, relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda e aponte a alternativa correta. Motivação

Conduzir as pessoas para um trabalho eficiente e eficaz. Convencer as pessoas a trabalhar

Coordenação Ordens ou Instruções

Conjugar todos os atos e esforços do pessoal.

Liderança

Transmitir decisões subordinados.

Comunicação

Transmitir as informações dentro e para fora da empresa.

a) I – III – IV – V – II b) IV – I – II – III – V

c) d)

aos

II – III – V – IV – I III – V – II – I – IV

882. (EAGS 2004) René Descartes, filósofo, matemático e

físico francês, criou seu método filosófico com quatro princípios racionais, lineares e analíticos que inspiraram os conceitos e processos da Administração até o final da Era Industrial. Esse método serviu de fundamento para a tradição científica ocidental e permitiu a definição de vários princípios administrativos. Das alternativas abaixo, qual não corrobora com o método cartesiano? a) Deve-se decompor o problema em partese resolvê-las separadamente. b) Utilizar-se de intuição e insights para resolver problemas simples. c)Aceita-se como verdadeiro um fato apenas quando houver evidência clara e distinta. d)Condução de raciocínio em grau crescente de complexidade.

883. (EAGS 2004) A liderança é um dos principais meios de

direção empresarial. Leia as assertivas abaixo e indique a alternativa correta, no que concerne às características e detalhamentos desta importante vertente do processo de direção. a) É apanágio somente da alta gerência a liderança grupal. b) Personalidade dinâmica nada influencia na liderança. c) O gerente faz as coisas corretamente, administra e mantém, enquanto o líder faz a coisa certa, inova e é original. d) Chefia e liderança, em Administração, são sinônimos.

884. (EAGS 2004) Empresas como a Westinghouse e a General

Eletric, que dominavam o ramo de bens duráveis e tecnicamente complexos, assumindo a estrutura do tipo funcional, na década de 1880, criaram organizações próprias de vendas com funcionários treinados, dando origem ao que atualmente podemos denominar . a) benchmarking c) marketing b) controle d) workshops

885. (EAGS 2004) O processo administrativo representa o núcleo

básico de toda a abordagem neoclássica; opera sobre as pessoas e recursos da organização no intuito de alcançar objetivos. Com esta visão, podemos afirmar que a alternativa incorreta é: a) É uma seqüência de atividades que forma um todo integrado. b) Dentro das inter-relações organizacionais, uma função administrativa é uma entidade separada, não relacionada a outras. c) O conceito de processo administrativo não é uma simples seqüência fixa de eventos nem algo estático. d) O processo administrativo está presente em toda a atividade organizacional.

886. (EAGS 2004) O processo administrativo é o núcleo da eclética e

utilitarista Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo, ele permite uma contínua correção e ajustamento por meio da retroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los, estamos falando de qual das funções do administrador? a) b) c) d)

Direção Controle Planejamento Organização

887. (EAGS 2004) Quando falamos em um planejamento mais

amplo, projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências estendidos a vários anos e, também, voltado para a eficácia da organização no alcance de seus objetivos globais, estamos citando algumas das principais características de qual nível dessa função administrativa? a) Planejamento estratégico b) Planejamento eficiente

c) Planejamento tático d) Planejamento operacional

888. (EAGS 2004) Ter uma idéia até que é fácil. O difícil é

vender essa idéia, ou seja, convencer as pessoas a adotá-la e executá-la, motivadas. No processo administrativo de direção, a motivação é um dos principais meios para conduzir o pessoal na execução das tarefas. Isto exposto, assinale a alternativa correta. a) Maslow, teórico da abordagem comportamental e considerado um dos maiores especialistas em motivação humana, hierarquizava a necessidade de estima como primária no ser humano. b) Segundo Herzberg, o salário e as condições de trabalho são fatores motivacionais do trabalho. c) Herzberg considerava que o enriquecimento de tarefas provoca apenas efeitos desejáveis nos funcionários. d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.

889. (EAGS 2004) No

mundo altamente competitivo e globalizado de hoje, não basta apenas a cooperação de todos os funcionários, é preciso haver a conjugação e integração de esforços para o alcance dos objetivos da empresa, o que pode ser conseguido através de um dos principais meios de direção empresarial: a Coordenação. Diante deste enfoque, analise as alternativas abaixo e indique a correta quanto ao efetivo alcance de coordenação administrativa.

a) O empoderamento (empowerment) das equipes é eficaz, pois evita gargalos. b) Deve-se sempre evitar trabalhos em equipe com elementos de diferentes departamentos. c) A alta direção deve abster- se de delegar competência para funcionários ou equipes. d) Deve-se montar equipes com elementos de características semelhantes, desprezando- se o ecletismo. www.cursoprogressão.com.br  Estude com quem Aprova!!! 

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 890. (EAGS 2004) O Controle se faz sentir durante todo o

desempenho do administrador, sendo alvo de críticas no que tange ao papelório gerado e suposta morosidade proporcionada, sendo apontado pelo leigo como burocrático. A respeito deste enfoque, analise as assertivas abaixo, classificando-as como verdadeiras (V) o u falsas (F) e escolha a alternativa correta.

( ) O leigo passou a dar o nome de burocracia aos defeitos do sistema (disfunções) e não ao sistema burocrático em si. ( ) A completa previsibilidade de funcionamento era preconizada no conceito de burocracia de Max Weber, o que facilitava as ações de controle. ( ) A função controlística somente aparece no fim da atuação do administrador, após o planejamento, organização e direção. ( ) Quanto ao tempo, o controle de um serviço administrativo classifica-se em permanente ou temporário. ( ) Quanto a duração o controle pode ser antecedente, concomitante ou subseqüente. ( ) Os controles antecedentes, concomitantes e subseqüentes acontecem, respectivamente, como decorrência das fases de planejamento, execução e apuração dos resultados de um serviço administrativo. ( ) A Administração Clássica, através de Fayol, já previa a inserção do controle entre os elementos constantes das funções do administrador. a) F –V – F –F – F –V – V b) V – V – F – V– V – F – F c) V – V – F – F – F – V – V d) V– V –F – V– V – V –V

891. (EAGS 2004) Assinale a alternativa correta, no que tange

aos critérios e características da Administração por Objetivos (APO). a) Ênfase na mensuração e no controle de resultados. b) Perfeita concordância com os quatorze pontos da Filosofia da Qualidade Total de Deming. c) Extinção do staff. d) Escassez de retroação.

892. (EAGS 2004) Peters e Waterman fizeram em 1982 uma

pesquisa sobre empresas consideradas excelentes, como a Coca- Cola, IBM, Mac Donald’s e Hewlett Packard, onde apontaram oito características comuns entre elas. Uma delas, embora pareça paradoxal, preconiza que as empresas em tela utilizam controles apertados e severos em algumas áreas (para assegurar os valores íntimos da firma) e controles frouxos e soltos em outras (os empregados são livres para experimentar, errar, inovar e assumir riscos). Elas conseguem manter seu código de ética e simultaneamente permitir que os funcionários possam ser pró- ativos para a consecução da eficácia empresarial. Face ao exposto, analise as alternativas abaixo e indique a correta.

a) Os pesquisadores em questão feriram as características do controle administrativo, pois a maleabilidade não faz parte das mesmas. b) A adoção de propriedades simultaneamente soltas e apertadas facilita a instantaneidade, que é uma das características do controle administrativo. c) Controles soltos que permitam aos funcionários sugerir e inovar corroboram com a Teoria Administrativa Científica. d) Controles severos são típicos elementos motivadores para os funcionários, pois incitam ao uso da criatividade.

893. (EAGS 2004 ) Identifique as assertivas abaixo como *

verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a seqüência correta.

I-

A estratégia é orientada para longo prazo e a tática para médio ou curto prazo. ( ) II- A Administração por Objetivos enquadra-se na Abordagem Neoclássica da Administração. ( ) III- Peter Drucker e Ludwig von Bertalanffy foram os principais representantes da Administração Sistêmica. ( ) IV-O holismo é uma tese que sustenta que a totalidade representa mais que a soma das partes. ( ) a) V – F – V – F b) V – V – V – F

894. (EAGS 2004 ) Analise as alternativas abaixo e marque aquela *

considerada incorreta, levando- se em conta as administrações sistêmica e por objetivos.

a) A Administração por Objetivos (APO) deve ser aplicada apenas em áreas isoladas - e não globalmente. b) A APO geralmente está interligada a um programa de desenvolvimento de executivos. c) A característica identificadora das organizações, segundo Buckley, é a propriedade morfogênica. d) A Abordagem Sistêmica contrapõe- se à microabordagem do sistema fechado.

895. (EAGS 2004) A

MACALISTER é uma empresa departamentalizada por funções, com seis diretorias: Financeira, Marketing, Industrial, Tecnologia, Suprimentos e Recursos Humanos. Face a mudanças ocorridas em sua área de atuação, a empresa se viu obrigada a passar por forte “ enxugamento”, reduzindo de sete para três seus níveis hierárquicos, a fim de aproximar a base do topo e com isto tornar mais ágeis suas comunicações e ainda, extingüiu as diretorias de Tecnologia e a de Suprimentos, acoplando-as à Diretoria Industrial. Pautando-se nestas informações, assinale a alternativa incorreta. a) Pode-se dizer que a empresa em tela sofreu um downsizing. b) A MACALISTER corroborou para a redução do ciclo de produção. c) Houve, na situação descrita, um empenho para a consecução do rightsizing. d) As mudanças efetuadas contrariam os conceitos de administração de pessoal e da produtividade.

896. (EAGS 2004) O

atendimento a clientes de forma padronizada, em conformidade com o Manual da Qualidade da empresa, ou seja, estritamente de acordo com regulamentos internos e rotinas pré- estabelecidas, fazendo com que o público se irrite com a pouca atenção e descaso para com seus problemas específicos, é um típico exemplo de disfunção burocrática, que acarreta descontentamentos e impede iniciativas de inovação e criatividade. O modo de agir de algumas empresas reflete plenamente a situação descrita, podendo-se afirmar que a) neste caso, a adminstração de marketing está corroborando com os preceitos da Qualidade Total. b) qualquer reclamação de clientes contra normas da empresa deve ser desconsiderada. c) deve- se expor aos clientes as normas internas em vigor e simplesmente fazê-los aceitar as mesmas. d) as normas e rotinas devem constantemente ser revisadas, fins de conciliar organização padronizada com satisfação do cliente.

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c) V – V – F – V d) F – V – V – F

2011 - Sem 2o.

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 897. (EAGS 2004) Relacione

os assuntos alusivos a Administração abaixo, elencados com as respectivas definições ou características, e assinale a alternativa que contenha a seqüência correta. I-

Teoria Behaviorista ( ) mercadologia II- Teoria Sistêmica ( ) cartões para controle de estoques III-Sistema Kanban ( ) produzir o necessário, no tempo IV-Just in time (JIT) necessário para a demanda ( ) adoção de posições explicativas e V – Marketing descritivas ( ) “homem funcional” a) V – IV – III – I – II b) V– I – II – III– IV

c) I – II – IV – V – III d) V – III – IV – I – II

898. (EAGS 2004) Classifique as sentenças abaixo como

verdadeiras (V) ou falsas (F). I - O conceito de totalidade surgiu na Psicologia da Forma ou de Gestalt. ( ) II- Resiliência é a capacidade de um sistema superar um distúrbio externo e manter-se inalterado. ( ) III- A Teoria de Sistemas desenvolveu os conceitos dos estruturalistas e behavioristas, sendo pouco criticadapor isto. ( ) IV-As organizações funcionam de maneira estanque em relação a uma sociedade maior. ( ) Agora, indique qual a alternativa contém a seqüência correta: a) F – V – V – F c) V – F – V – V b) V – V – V – F d) F – F – F – F

899. (EAGS 2004) As empresas do Grupo Magaldi,

bem-

sucedidas em seu ramo de negócio, nos anos 70 e 80, atuavam com alto grau de eficiência, integrando vários sistemas internos para obter coordenação de esforços. Porém, sua alta gerência observou que, na década de 1990, seu rendimento caiu bruscamente, sendo detectado que a principal causa de tal fato foi subestimar as alterações ocorridas no ambiente externo, o que fez o Grupo sucumbir frente à celeridade das mudanças geradas pelo cenário mundial globalizado. Com base na situação descrita, assinale a alternativa incorreta, dentre aquelas abaixo elencadas. a) Havia efeito sinérgico nas operações internas da empresa. b) Na década de 90, o sistema tendeu à entropia por atuar isoladamente do meio externo. c) A propriedade morfogênica das organizações impediu a quebra de paradigmas no Grupo Magaldi. d) Pode-se dizer que, até a década de 1980, a empresa em questão manteve-se em homeostase.

901. (EAGS 2005) Com o início do século XX, surgiu a abordagem clássica da Administração. Sobre esse tema assinale a alternativa correta

a) Ford foi o seu principal teórico b) Fayol foi o representante da administração científica c) Os trabalhos de Taylor davam ênfase à execução das tarefas d) As teorias de Taylor e Fayol eram antagônicas.

902. (EAGS 2005 )Em relação aos princípios da teoria das *

relações humanas, assinale a alternativa cuja afirmação está incorreta. a) Os grupos informais são estabelecidos pela direção da empresa. b) Os operários preferem produzir menos a se indisporem com os colegas de trabalho. c) Os trabalhadores não reagem isoladamente. d) A empresa possui alma.

903. (EAGS 2005 ) Sobre os estilos de liderança pode-se afirmar *

que a) na liderança democrática, o líder não controla os acontecimentos. b) na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com o grupo. c) na liderança laissez-faire, a participação do líder é limitada. d) na liderança democrática a ênfase é apenas nos subordinados.

904. (EAGS 2005 ) Quantos aos aspectos da eficiência e eficácia, *

assinale a alternativa correta:

a) A eficiência enfatiza os resultados, enquanto a eficácia os meios. b) A eficiência e eficácia são conceitos semelhantes. c) A eficiência e eficácia sempre andam juntas, embora não sejam conceitos semelhantes. d) A eficiência representa uma relação entre custo e benefício.

905. (EAGS 2005) As seguintes atividades, segundo a visão Neoclássica da Administração, pertencem ao processo administrativo, exceto o (a) a) Organização b) Direção c) Coordenação d) Controle

906. (EAGS 2005) Analise o organograma de uma determinada Unidade Militar do Comando da Aeronáutica e assinale a alternativa incorreta.

900. (EAGS 2004) Analise as afirmações abaixo, relativas a a)

b)

c) d)

diversas vertentes da Administração, indicando a resposta correta. A pesquisa de venda é aquela na qual procura- se descobrir os motivos ou as razões do comportamento do público consumidor, a fim de orientar as decisões administrativas, principalmente as de Marketing. Para os psicólogos partidários da corrente gestáltica, Kurt Lewin, o homem desempenha um papel passivo em seu meio, o que corrobora com as correntes estruturalista e behaviorista. O benchmarking é totalmente contrário ao raciocínio de sistema aberto da Teoria Sistêmica. O Kaizen ou melhoria contínua é uma excelente maneira de se coordenar mudanças organizacionais gradativamente e sem estressar os funcionários.

a) b) c) d)

Existe setor se relacionando funcionalmente na Unidade. Existem canais de comunicação Há pelo menos um setor de assessoria. Existe autoridade de linha.

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 907. (EAGS 2005 ) São características da Organização Linear, *

exceto: a) Estrutura simples e fácil b) Clara definição de responsabilidade c) Chefe especializado d) Unidade de comando

908. (EAGS 2005) Assinale a opção que contém o conceito de sinergia. a) Efeito multiplicador das partes de um sistema que impusiona o resultado global. b) Repetição da mensagem para a recepção correta. c) Perda da comunicação entre os sistemas. d) Aspecto pacional da liderança.

909. (EAGS 2005 ) Uma

Organização do Comando da Aeronáutica está dividida de acordo com o organograma abaixo. Assinale o tipo de departamentalização utilizada. *

913. (EAGS 2005 ) Assinale a alternativa que apresenta *

incoerência entre os conceitos. a) Homem Administrativo /  Teoria Comportamental b) Homem Funcional/Teoria dos Sistemas c) Homem Social/Teoria das Relações Humanas d) Homo Economicus / Teoria Estruturalista

914. (EAGS 2005 ) Com relação à Qualidade Total, assinale a *

alternativa que não se coaduna com o seu conceito. a) b) c) d)

Empowerment 

Delegação Melhoria contínua Compromisso com as regras e regulamentos

915. (EAGS 2005 ) Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de *

 Benchmar king.

a) Criação de um processo novo fundamentado na tecnologia da informação. b) Enxugamento dos Departamentos de Controle de Qualidade c) Redução do tempo do ciclo de produção. d) Avaliação dos concorrentes mais fortes e das empresas que são consideradas líderes empresariais.

916. (EAGS 2005 ) A chefia de um determinado setor resolveu *

mudar o seu estilo administrativo. Dessa forma, proporcionou aos seus funcionários a habilidade e autoridade para tomar decisões que somente eram permitidas aos gerentes. Nesse caso, houve a aplicação do conceito do(a) a) just -in-time. b) benchmar ki ng c) empowerment. d) fe edback 

a) c) b) d)

917. (EAGS 2005 ) A(o)

Por produtos Geográfica Por cliente Funcional

representa processos , práticas ou sistemas que facilitam o processamento e o transporte de dados e informações. a) tecnologia da informação b) terceirização c) outsourcing d) reengenharia *

910. (EAGS 2005 ) À medida em que o setor público utiliza o *

concurso público como forma de selecionar os mais capacitados tecnicamente, aquele se firma como uma autoridade a) tradicional. b) carismática.

c) burocrática. d) aristocrática.

911. (EAGS 2005 ) São características da organização *

burocrática, exceto: a) Resistência a mudanças b) Normas previamente padronizadas para agir c) Divisão do trabalho d) Informalidade

912. (EAGS 2005 ) Acerca da teoria da hierarquia das *

necessidades (pirâmide de Maslow), assinale a alternativa correta.

a) As necessidades sociais representam necessidades secundárias. b) As necessidades fisiológicas estão situadas no topo da pirâmide. c) A necessidade de auto-realização são estabelecidas antes mesmo da necessidade de segurança. d) A Necessidade de estima tem íntima relação com a remuneração e os benefícios.

918. (EAGS 2005) Preencha a lacuna do texto e assinale a

alternativa correta. “Ao longo dos tempos, a organização militar vem influenciando as teorias da administração. Dentro da estrutura de organização formal, podemos dizer que a _ tem suas origens na organização militar dos exércitos da Antigüidade e da Idade Média.” a) organização funcional b) organização de linha e assessoria c) estrutura linear d) estrutura de CPD

919. (EAGS 2005 ) A experiência na fabrica de *

foi

920. (EAGS 2005 ) Assinale a opção que corresponde a uma *

vantagem da Centralização. a) Decisões tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. b) Pouco contato da cúpula com as pessoas e com as situações envolvidas. c) Linhas de comunicação rápida na cadeia escalar. d) As decisões de cúpula são mais consistentes com os objetivos particulares.

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Hawthorne

crucial para concepção da Teoria a) Científica. b) Sistêmica. c) das Relações Humanas. d) do Desenvolvimento Organizacional.

2011 - Sem 2o.

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 921. (EAGS 2006) Deacordo com desenvolvimento das teorias

administrativas, verifica-se que algumas variáveis básicas influenciaram a atual Teoria Geral da Administração. São exemplos destas variáveis a) as tarefas, as pessoas e os governos. b) a tecnologia, o investimento público e o ambiente. c) o desenvolvimento ambiental, a tecnologia e o governo. d) as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional.

922. (EAGS 2006) Ao longo da história, sempre existiram

formas, ainda que rudimentares, de administrar. O princípio da Unidade de Comando e da Organização Linear assimilados pela Teoria Geral da Administração é influência da a) b) c) d)

revolução industrial. organização militar. revolução comercial. teoria da economia linear

923. (EAGS 2006) Assinale a alternativa que preencha

corretamente as lacunas do texto seguinte. A abordagem clássica da administração visava ao aumento da eficiência das empresas, porém existiam duas orientações, a Teoria Clássica, representada por _____________, voltada para a ___________ e a Administração Científica, representada por , preocupado com a . a) Taylor / metodologia dotrabalho/ Fayol / anatomiada organização b) Taylor / anatomia da organização / Fayol /   divisão operacional do trabalho c) Fayol/ anatomiadaorganização/ Taylor / divisãooperacional dotrabalho d) Fayol/ metodologia dotrabalho/ Taylor / anatomia da organização

924. (EAGS 2006 ) Em seus estudos, Fayol definiu *

Princípios Gerais para a Administração. Assinale alternativa que não representa um desses princípios.

a

a) Unidade de Direção b) Comunicação Total c) Divisão do Trabalho d) Autoridade e Responsabilidade

*

primeira, sendo a base para as demais, por determinar os objetivos é o (a) a) planejamento. b) organização. c) direção. d) controle.

928. (EAGS 2006 ) Relacione *

1- Cronograma 2- Organograma 3- Fluxograma ( ) Gráfico que representa seqüência de procedimentos ( ) Gráfico de planejamento e controle ( ) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa a) 3, 1, 2 b) 2, 1, 3 c) 1, 3, 2 d) 3, 2, 1

929. (EAGS 2006 ) Na Teoria Neoclássica de Administração, *

quando cita-se a especialização vertical e a horizontal referem-se, respectivamente, a a) níveis hierárquicos e comunicação. b) departamentalização e n íveis hierárquicos. c) departamentalização e princípio funcional. d) níveis hierárquicos e departamentalização.

930. (EAGS 2006 ) O modelo de administração orientado para *

alcançar a eficácia da organização, baseado em planejamento com a participação dos subordinados, que visa ao objetivo global definido pela empresa, é a administração a) por objetivos. b) por participação. c) humanística. d) organizacional.

931. (EAGS 2006 ) Em teoria, a Burocracia é descrita como um *

925. (EAGS 2006 ) O

desenvolvimento da Teoria das Humanas comprovou que a produtividade do *

Relações trabalho

927. (EAGS 2006 ) A função administrativa considerada a

a) é afetada por variáveis psicológicas. b) depende apenas da recompensa e de sanções financeiras. c) independe dos objetivos comuns do grupo. d) não são afetadas pela ação dos grupos informais da empresa.

926. (EAGS 2006 ) Comparando a Teoria Clássica com a *

Teoria das Relações Humanas, pode-se afirmar que

a) a Teoria Clássica focava a adaptação e o bem-estar do homem na organização. b) na Teoria das Relações Humanas cada homem é estudado independentemente de sua interação no ambiente de trabalho. c) na Teoria Clássica, acredita-se que, quanto maior a remuneração maior a produção. d) na Teoria das Relações Humanas, a fadiga é um efeito meramente fisiológico.

sistema eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa queNÃO é uma disfunçãoda Burocracia. a) Resistência a mudanças b) Divisão do trabalho c) Dificuldades com clientes d) Excesso de formalismo

932. (EAGS 2006 ) Sobre a hierarquia das necessidades de *

Maslow é INCORRETO afirmar que

a) as necessidades fisiológicas são o nível mais baixo de necessidade, porém de importância vital. b) a não-satisfação de uma necessidade passa a ser uma ameaça psicológica. c) um nível mais elevado de necessidade surge independente de um nível inferior ter sido satisfeito. d) nem todas as pessoas atingem o topo da pirâmide de hierarquia das necessidades.

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 933. (EAGS 2006 ) Em

sín tese, um processo de desenvolvimento organizacional em base contínua tem os seguintes passos: *

a) contratação deuma consultoria, diagnósticoe ação de intervenção. b) levantamento de dados, contratação de uma consultoria e apresentação de diagnóstico. c) colheita de dados, diagnóstico organizacional e ação de intervenção. d) levantamento de dados, tabulação de dados e diagnóstico.

934. (EAGS 2006 ) NÃO é conseqüência da informática na *

939. (EAGS 2007 ) Tendo por base o estado atual da *

administração e sua aplicação na sociedade moderna, analise as assertivas abaixo e indique aquela considerada errada.

a) Orientação do curto para o longo prazo é uma megatendência administrativa. b) Busca da opção dual ao invés da múltipla para solucionar problemas. c) Na Administração, Ciência e Técnica atuam de forma complementar e interativa. d) Médicos e advogados promovidos a supervisores em suas empresas atuarão também como administradores.

940. (EAGS 2007 ) A figura abaixo ilustra as habilidades *

administrativas necessárias nos vários níveis da organização. Com base nela e levando-se em conta os conceitos introdutórios da Teoria Geral da Administração, assinale a alternativa correta.

administração a) a automação. b) a estrutura organizacional linear. c) os sistemas de informação. d) e-business.

935. (EAGS 2006) É correto afirmar que a) Morfogênese é a capacidade de os sistemas modificarem a si mesmos. b) a Teoria Geral de Sistemas não admite uma integração entre ciências naturais e sociais. c) sistema é basicamente um conjunto de elementos atuando de maneira independente. d) todos os sistemas são físicos.

936. (EAGS 2006) Quanto aos conceitos relacionados ao Controle de Qualidade Total, pode-se afirmar que

a) focalizam os problemas operacionais para atingir a satisfação do cliente. b) devem atender o cliente da melhor forma possível sem se preocupar com os problemas operacionais. c) empowerment (delegação de poder) para as equipes deve ser coibido. d) cliente é um mero comprador do produto desenvolvido pela empresa.

937. (EAGS 2006 ) Relacione o estudioso à sua Escola dentro *

da Teoria Geral da Administração. 1234-

Abrahan Maslow ( ) Behaviorista Peter Drucker ( ) Neoclássica Henri Fayol ( ) Clássica Alvin Gouldner ( ) Estruturalista

a) 1, 3, 2, 4 b) 4, 1, 3, 2 c) 4, 3, 1, 2 d) 1, 2, 3, 4

938. (EAGS 2007 ) Considerando as características atuais da *

a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o software disponível. b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de habilidade técnica das pessoas. c) Inovar e impulsionar são capacidades administrativas melhor enquadradas nas habilidades conceituais. d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais.

941. (EAGS 2007 ) A Bíblia narra que chefes para grupos de *

10, 50, 100 e 1000 pessoas, conforme o nível de competência delegado por Moisés, julgavam os casos simples, levando apenas as lides mais graves para o julgamento do referido ícone bíblico, que seguiu os conselhos de Jetro, seu sogro, para a adoção de tais procedimentos. Sob a luz da Teoria Geral da Administração, pode-se dizer que a) Moisés delegou responsabilidade sem autoridade. b) Jetro sugeriu ao genro centralização, gerando rapidez nas decisões. c) o procedimento adotado gerou maior demora na tomada de decisões. d) o dilema centralização versus descentralização, denotado na situação, é típico da Teoria Neoclássica.

indústria automobilística e com escopo no que as principais teorias administrativas enfatizam, pode-se dizer que

a) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativo tecnológico. b) nas instalações de “chão de fábrica”, utiliza-se a Administração Científica. c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se na Teoria Neoclássica. d) a organização empresarial, como um todo, pode ser explicada pela Teoria Neoclássica.

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 942. (EAGS 2007 ) Alfred Sloan Jr, presidente da GM (1921 a *

1955), par tindo do que Ford havia conseguido no chão de fábrica e aplicando esses resultados à organização, globalmente, substituiu o sist e ma burocrático da antiga GM   por outro baseado em divisões com autoridade e operações descentralizadas, aliadas a um controle coordenado e centralizado na matriz. Com isso, a GM estabeleceu centralização na formulação de diretrizes na alt a administração, um controle centralizado (de audit or ia, contabilidade e finanças), mas permitiu total descentralização da autoridade no âmbito das operações de cada divisão.

Com base no texto acima, indique a alternativa que apresenta coerência, levando-se em conta a Teoria Geral da Administração. a) Sloan desvalorizou o nível institucional. b) A GM ignorou o perigo da subobjetivação. c) A GM valorizou generalistas e especialistas. d) A Amplitude de Controle não foi considerada.

*

primeira aeronave comercial supersônica do mundo, o Concorde, foi anunciada como grande avanço da indústria aeronáutica. Na prática, o que se viu foi o gasto de bilhões de dólares e déficits cobertos pelos governos da Inglaterra e França, fazendo com que o avião em pauta tivesse que voar centenas de anos para fazer valer o custo de seu desenvolvimento. faço ao exposto, alise as assertivas abaixo e indique aquela considerada correta. a) Não cabe análise contingencial da situação. b) Os setores financeiros e de marketing foram consoantes. c) O Concorde representou avanço tecnológico e fracasso comercial. d) O concorde não representou uma inovação tecnológica da 4ª. onda de Schumpter.

947. (EAGS2007 )

Tendo como escopo as teorias administrativas, analise se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo, e, a seguir, indique a opção com a seqüência correta. ( ) Ao utilizar a Teoria das Filas para agilizar a distribuição de fardamentos, o Chefe do Almoxarifado da EEAR aplicou conhecimentos atinentes à Teoria Matemática. ( ) O a SIX-SIGMA é um de treinamento paraconden . Não obstante, explicita que aprograma supercompetência é muito mais profissionais “faixa preta”, utilizado por grandes empresas, com maior amplitude de aplicação e ferramentas mais profundas que a Qualidade Total. ( ) Uma empresa tipicamente burocrática demonstrou reação à mudança, ao ser sugerido um DOWNSIZING em sua estrutura. Pode-se atribuir à resiliência tal dificuldade. ( ) A Teoria da Contingência é situacional, não sendo, portanto, eclética e interativa. ( ) A Filosofia KAIZEN preconiza a implantação de mudanças bruscas e complexas. ( ) No paradigma da Era do Conhecimento, pessoas são geradoras de custos. ( ) Os softwares do tipo SCM e CRM são ferramentas tecnológicas que visam, respectivamente, à fidelização do cliente e ao gerenciamento da cadeia logística como um todo. *

943. (EAGS 2007 ) Preencha as lacunas abaixo e, em *

seguida, assinale a alternativa com a seqüência correta. O Princípio de , através de uma abordagem de non sense, salienta que, em uma organização hierárquica, todo empregado tende a subir até chegar ao seu nível de

a) b) c) d)

946. (EAGS 2007 ) Na década de 1960, a construção da

Parkinson – competência - sublimação percussiva Peter – competência - sublimação organizacional Peter – incompetência - esfoliação hierárquica Thompson – incompetência - esfoliação hierárquica

944. (EAGS 2007 ) Considerando os conhecimentos referentes *

à Teoria Geral de Administração, relacione as colunas abaixo, sabendo que alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e que outros poderão não ser utilizados. Em seguida assinale a alternativa com a seqüência correta.

(1) – Informática ( ) Necessidades em níveis (2) - Cibernética ( ) Emprego vitalício (3) - Pirâmide de Maslow ( ) Teorias X e Y (4) - Teoria Z ( ) Abordagem descritiva (5) - Douglas McGregor ( ) Abordagem prescritiva (6) - Teoria Comportamental ( ) Managerial Grid (7) - Teoria das Relações Humanas ( ) Homem Administrativo (8) - Desenvolvimento Organizacional( ) Comunicação e controle (9) - Herzberg a) 9-4-5-6-7-8-9-1 b) 3-4-5-6-7-8-6-2 c) 3-4-5-6-7-8-6-1 d) 3-5-4-7-6-6-8-1

a) b) c) d)

F, F, F, F, V, V, V V, V, V, F, F, F, F V, F, V, F, F, F, F F, F, F, V, F, V, V

948. (EAGS 2008 ) A Teoria

aplicada à solução problemas é também conhecida por Pesquisa Operacional. a) Matemática b) Cibernética c) Sinergética d) Sistêmica *

945. (EAGS 2007 ) Meredith Belbin, ao efetivar uma pesquisa *

sobre desempenho de equipes, detectou que um grupo “Classe A” (elementos excepcionalmente inteligentes e criativos), ao atuar na resolução de problemas administrativos, obteve baixo rendimento, demonstrando- se muito crítico e pouco construtivo, sendo superado por equipes com pessoas menos brilhantes. Tal fato foi apelidado de “Síndrome de Apolo”. Considerando-se os conceitos e abordagens da Teoria Geral de Administração, marque a alternativa errada. a)O grupo demonstrou pouca coordenação. b) O grupo apresentou efeito sinergístico. c) Evidenciaram-se desvantagens de comissões. d) Decerto, não se primou por ecletismo multidisciplinaridade na montagem do “Classe A”.

949. (EAGS 2008 ) Quais dos conceitos abaixo não apresentam *

correlação? a. b. c. d.

Homo Economicus e Teoria Clássica. Homem Social e Teoria das Relações Humanas. Racionalização do Trabalho e Teoria da Homem Organizacional e Teoria

e

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dos

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 950. (EAGS 2008 ) Complete com V para verdadeiro e F para *

falso e marque a seqüência correta. ( ) A revolução industrial gerou grandes alterações na estrutura empresarial e econômica da época, porém não influenciou os princípios administrativos então utilizados. ( ) O homem sempre administrou suas organizações, ainda que no passado fosse de maneira rudimentar. ( ) A organização militar só influenciou as teorias de administração devido à sua força coercitiva. ( ) A Igreja Católica pouco influenciou a forma de estruturação das empresas.

956. (EAGS 2008 ) A Teoria Geral da Administração foi *

desenvolvida por com enfoque na(s)

957. (EAGS 2009A ) Considerando os conceitos da Teoria dos *

Sistemas, relacione as colunas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa coma seqüência correta. 1 - Input  ( ) equilíbrio dinâmico 2 - Output  ( ) realimentação 3 - Black Box ( ) insumos para operação 4 - Feedback  ( ) sistema com elementos desconhecdos 5 - Homeostasia ( )resultado da operação a) 4, 1, 5, 3, 2 b) 5, 4, 1, 3, 2 c) 5, 3, 4, 1, 2 d) 4, 2, 1, 3, 5

951. (EAGS 2008 ) É correto afirmar que a Teoria Neoclássica *

958. (EAGS 2009A ) A Administração também recebeu *

influências dos filósofos e cientistas. René Descartes, filósofo, matemático e físico francês, é o fundador da Filosofia Moderna e, em seu livro – “O Discurso do Método” descreve seu método filosófico (cartesiano), baseado em quatro princípios que inspiraram a Teoria Administrativa até o final da Era Industrial. “Fazer verificações e revisões em tudo, para que nada seja omitido ou deixado de lado”, diz respeito ao princípio da

952. (EAGS 2008 ) Na concepção da Teoria Clássica, também *

conhecida como “Teoria da Máquina”,

a) a administração deve ser forjada na organização formal e informal da estrutura. b) todas as empresas devem priorizar a utilização de máquinas para o alcance de suas metas. c) as empresas que não se adaptarem à nova realidade do mercado serão subjugadas por aquelas que investirem em tecnologia. d) a organização é vista como uma máquina com ações e reações similares a um engenho mecânico, existindo uma correlação determinística entre as ações ou causas e os efeitos ou conseqüências.

a) Síntese ou da Composição. b) Análise ou da Decomposição. c) Enumeração ou da Verificação. d) Dúvida Sistemática ou da Evidência.

959. (EAGS 2009A) Considerando as Teorias Administrativas e

suas novas tendências, assinale a alternativa correta. Aos negócios virtuais feitos através de mídia eletrônica realizados entre a organização e seus clientes dá-se o nome de .

953. (EAGS 2008 ) Dentro

das teorias sobre estilos de liderança,as características de liberdade total para decisões grupais, divisão de tarefas, escolha de companheiros a cargo do grupo e participação limitada do líder, comentando as atividades só quando questionado, são do estilo de liderança conhecido como *

a) liberal. b) autocrática. c) democrática. d) institucional.

no início do século XX

a) Taylor, tarefas b) Fayol, pessoas c) Taylor, estrutura d) Fayol, tecnologia

a) F – V – V – V b) V – V – V – F c) V – V – F – F d) V – F – F – F

a) enfatizou as funções do administrador: planejamento, organização, direção e controle. b) retomou na íntegra os conceitos elaborados pela Teoria Clássica. c) deu ênfase ao método a ser utilizado e não ao objetivo. d) formou uma escola de idéias bem-definidas.

, aconteceu .

a) B2B b) B2C c) CRM d) SCM

960. (EAGS 2009A ) Informe se é (F) falso ou (V) verdadeiro o *

que se afirma abaixo e assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta.

954. (EAGS 2008 ) As expressões *

desenho de cargos e tarefas, divisão do trabalho e especialização do operário e foram inicialmente estudo de tempos e movimentos,

relacionadas a que escola de teoria administrativa e a qual pesquisador? a) Teoria Clássica e Henry Ford b) Teoria Clássica e Henri Fayol c) Administração Científica e Henri Fayol d) Administração Científica e Frederick W. Taylor

955. (EAGS 2008 ) Assinale a alternativa que não representa *

uma característica da burocracia, segundo a teoria de Max Weber. a) Impessoalidade nas relações b) Especialização da administração c) Competência técnica e ausência de meritocracia d) Profissionalização dos participantes da organização

(

) A organização linear tem como princípio um comando liberal. ( ) Peter Drucker é considerado o expoente maior da Teoria Neoclássica. ( ) A autoridade de staff é uma autoridade de especialista e não de autoridade de comando. ( ) A Teoria do Desenvolvimento Organizacional tem como principal enfoque a mudança organizacional e a abordagem sistema aberto. ( ) A Teoria das Relações Humanas deixou a organização formal de lado para se concentrar unicamente na organização informal a) F – F – F – F – F b) V – F – V – V – F c) F – V – F – V – V d) F – V – V – V – V

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 961. (EAGS 2009A ) O estudo dos movimentos baseia-se *

na anatomia e fisiologia humana. Com a finalidade de eliminar movimentos inúteis na execução de uma tarefa e dar aos movimentos uma seriação apropriada. Estamos nos referindo: a) Teoria da Máquina b) Estudo da Fadiga Humana c) Desenho de Cargos e Tarefas d) Divisão do Trabalho e Especialização do Operário

962. (EAGS 2009A ) A Teoria Geral da Administração *

(TGA) estuda a Administração das empresas e demais tipos de organização, do ponto de vista da integração e interdependência entre cinco variáveis básicas, que são: a) tarefas, estruturas, pessoas, ambiente e tecnologia. b) tarefas, estruturas, inflação, globalização e tecnologia. c) economia, globalização, inflação, política e tecnologia d) tarefas, globalização, estruturas, economia e tecnologia.

963. (EAGS 2009A ) Uma organização do Comando da *

Aeronáutica que possui uma estrutura piramidal e com unidade de comando, como o exemplo abaixo, é um exemplo de organização ______________

966. (EAGS 2009A ) O

estudo do comportamento organizacional tem como foco a dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas. O contrato de interação define o que é correto e eqüitativo através das orientações por diretrizes para ambas as partes. Para os psicólogos, é um importante elemento em qualquer relação de trabalho que envolva aspectos da situação suscetível de constituírem importantes determinantes do comportamento. Isso se refere ao contrato *

a) formal. b) psicológico. c) de expectação. d) de reciprocidade.

967. (EAGS 2009A ) Correlacione as colunas e assinale a *

alternativa com a seqüência correta. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser usados. I - Abordagem Prescritiva e Normativa. II - Abordagem Explicativa e Descritiva a) I, I, I, I b) I, II, II, I c) II, I, II, I d) II, II, II, II

( ) Teoria Clássica ( ) Teoria Sistêmica ( ) Teoria Contingencial ( ) Teoria da Burocracia

968. (EAGS 2009A ) A

velocidade da mudança e os desafios do mundo globalizado estão conduzindo a um sentido de emergência quanto à adaptabilidade das organizações, como condição para que sobrevivam no novo ambiente de negócios. Estamos nos referindo à nova lógica das organizações. A presença maior do trabalho mental e cerebral, onde predomina a criatividade e a inovação na busca de soluções novas, produtos novos, processos novos para agregar valor à organização e oferecer soluções criativas às necessidades do cliente é característica da *

a) linear b) funcional c) ditatorial d) autocrática

964. (EAGS 2009A ) Não

existem duas organizações iguais. Contudo, elas possuem certas características que permitem distribuí-las em classes ou tipo. Levando em consideração a Tipologia das Organizações, estudada na Teoria Estruturalista, assinale a alternativa correta quanto à classificação das empresas. *

a) tamanho, natureza, mercado e dependência. b) natureza, mercado, tamanho e bidimensional. c) multidimensional, mercado, tamanho e dependência. d) institucional, gerencial, técnico administrativo e tamanho,

965. (EAGS 2009A ) De acordo com a Teoria Geral da *

Administração, relacione as colunas abaixo e, a seguir, indique a alternativa correta. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez. 1- Teoria Clássica ( ) Modelo Burocrático 2- Estruturalismo ( ) Max Weber 3- Teoria Geral de Sistemas ( ) Retroação 4- Desenvolvimento Organizacional ( ) Homo Economicus ( ) Desenvolvimento de Equipes ( ) Homeostase a) 2 – 2 – 3 – 1 – 4 – 3 b) 3 – 2 – 3 – 1 – 4 – 1 c) 4 – 3 – 2 – 1 – 1 – 2 d) 3 – 1 – 3 – 4 – 3 – 2

a) Infoestrutura. b) unidade de comando. c) ênfase nas equipes de trabalho. d) mconsolidação da economia do conhecimento.

969. (EAGS 2009A ) Com base nas Teorias Estruturalistas, *

dentro do contexto da Teoria Geral da Administração, é correto afirmar que

a) não possui relação com a Teoria da Burocracia. b) os estruturalistas discordam de que haja harmonia de interesse entre patrões e empregados. c) a Teoria Estruturalista surgiu por volta de 1900, como um desdobramento das análises dos autores para a administração científica. d) a análise das organizações sob o ponto de vista estruturalista é feito dentro de uma abordagem simples: somente na organização informal.

970. (EAGS 2009A ) Segundo a Abordagem Humanística, é *

correto afirmar que

a) a organização formal é a principal preocupação. b) os aspectos psicológico e sociológico cedem lugar para o foco nos aspectos técnicos e formais. c) a seleção científica é pautada na aplicação dos métodos da ciência aos problemas da Administração, ao invés de se basear em testes psicológicos. d) a Teoria Administrativa passa por uma revolução conceitual: da ênfase na tarefa e na estrutura organizacional para o foco nas pessoas.

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 971. (EAGS 2009A ) Frederico é um macaquinho muito *

simpático que trabalha no circo da pequena cidade de Vigia, em Belém do Pará. Frederico pula, brinca, dança, com direito até a uma rebolada no bambolê. O que motiva Frederico? Uma boa e generosa quantidade de bala. Apesar de ser uma atitude até engraçada para um animal irracional, essa concepção também foi relacionada ao homem, durante algum tempo, no estudo da Administração. Sua única motivação era os bens materiais/econômicos. Pode-se perceber essa visão, claramente, na Abordagem da Administração. a) Clássica b) Neoclássica c) Humanística d) Comportamental

976. (EAGS 2009B ) Considerando o Comando da Aeronáutica *

como uma grande Organização e suas Unidades como departamentos, pode- se afirmar que o organograma abaixo indica uma

972. (EAGS 2009B ) Os aspectos abaixo estão relacionados a *

qual teoria? Preocupação – eficiência máxima. Ênfase – somente na estrutura organizacional. Enfoque – sistema mecânico (sistema fechado). Caráter da administração – abordagem simplista. Abordagem da organização – organização formal. • • • • •

a) organização linear com departamentalização geográfica. b) organização linear com departamentalização por cliente. c) organização linear com departamentalização por projeto. d) organizaçãofuncional comdepartamentalização por produto.

977. (EAGS 2009B ) Qual das alternativas abaixo não está *

a) Teoria da Crise. b) Teoria Estruturalista. c) Teoria da Burocracia. d) Teoria da Transição e Mudança.

relacionada (P.O.)?

973. (EAGS 2009B ) É o instrumento básico para a *

racionalização do trabalho dos operários, com o qual o trabalho é executado melhor e mais economicamente, por meio da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa”. Descreveu-se o seguinte aspecto da Organização Racional do Trabalho (ORT): a) Supervisão Funcional. b) Desenho de Cargos e Tarefas. c) Padronização de Métodos e Máquinas. d) Análise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos.

974. (EAGS 2009B ) A Teoria Clássica da Administração tem *

Henri Fayol como seu fundador. Fayol salienta que toda empresa apresenta seis funções. É correto afirmar que a função segurança relaciona-se com a) compra, venda e permutação. b) controles, inventários, registros e etc. c) produção de bens e serviços da empresa. d) proteção e preservação dos bens e das pessoas.

975. (EAGS 2009B ) Considerando a Teoria Comportamental, *

em Administração, é verdadeira a afirmativa

a) “Maslow estudou as Teorias X e Y de estilos antagônicos de administrar”. b) “A Teoria Y baseia-se na Teoria X realçada por modismos e tendo o Japão como modelo”. c) “A teoria X baseia-se em premissas modernas sem preconceitos a respeito do ser humano”. d) “A Teoria Y propõe um modelo participativo com valores humanos e sociais na administração”.

às principais técnicas da Pesquisa Operacional

a) Teoria dos Jogos. b) Programação Linear. c) Teoria das Filas de Espera. d) Teoria dos Indicadores de Desempenho.

978. (EAGS 2009B ) Qual das teorias não faz parte da Era *

Industrial Clássica (1900 – 1950)? a) Clássica. b) Contingência. c) Relações Humanas. d) Administração Científica.

979. (EAGS 2009B ) Abraham Maslow apresentou uma *

teoria

segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influência. Assinale a alternativa que não contém exemplo de uma necessidade prevista na pirâmide de Hierarquia das Necessidades de Maslow. da

motivação,

a) Auto-realização. b) Fisiológica. c) Controle. d) Social.

980. (EAGS 2009B ) A partir da Teoria Comportamental, um *

grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática e participativa ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de: a) Desenvolvimento Organizacional (DO). b) Administração por Objetivos (APO). c) Cultura Organizacional. d) Relações Humanas.

981. (EAGS 2009B ) Ludwing von

Bertalanffy elaborou uma teoria interdisciplinar para transcender os problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas pelas demais, a qual foi denominada Teoria __________ *

a) Neoclássica. b) Estruturalista. c) Comportamental. d) Geral do Sistema (TGS). www.cursoprogressão.com.br  Estude com quem Aprova!!! 

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 982. (EAGS 2009B) Teoria que compara dois estilos opostos

e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática, e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano. Essa descrição corresponde à Teoria a) Z, de William Ouchi. b) X e Y, de Douglas Mc Gregor. c) Dois fatores de Herzberg. d) da Hierarquia das Necessidades de Maslow

983. (EAGS 2009B ) Os

termos REENGENHARIA estão relacionados respectivamente a *

 BENCHMARK 

colocada nas pessoas. ( ) As teorias administrativas não contribuem para a teoria da contingência. a) F – V – F – V b) V – F – V – F c) V – V – F – F d) F – F – V – F

989. (EAGS 2009B ) Técnica

de mudança organizacional suave e contínua, centrada nas atividades em grupos de pessoas. Em geral, começa da base para a cúpula e se estende ao longo prazo. Visa à qualidade dos produtos e serviços e privilegia a melhoria gradual por meio da intensiva colaboração e participação das pessoas. *

e

a) controle de qualidade e reestruturação da empresa. b) reconstrução física da empresa e controle de qualidade. c) reconstrução física e reconstrução funcional da empresa. d) reconstrução da estrutura organizacional e padrão de excelência.

984. (EAGS 2009B ) Assinale a assertiva falsa, acerca das

a) Reengenharia. b) Benchmarking. c) Melhoria Contínua. d) Gestão Conhecimento

*

soluções emergentes na Teoria Geral da Administração.

a) Os programas de melhoria organizacional, em geral, iniciamse da base para a cúpula e se estendem ao longo prazo. b) A qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, não se restringindo ao nível operacional. c) A reengenharia enfatiza a total substituição dos processos empresariais por outros totalmente novos, e ainda, a melhoria dos processo existentes. d) Benchmarking é um processo contínuo de avaliar os produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais.

985. (EAGS 2009B ) Na era da informação, o recurso mais *

importante deixou de ser o capital financeiro para ser o a) controle. b) Benchmarking. c) capital intellectual. d) staff  como consultor

986. (EAGS 2009B ) Proporcionar

aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, significa *

a) empowerment  (empoderamento). b) downsizing (enxugamento). c) outsourcing (terceirização). d) kaizen (melhoria).

987. (EAGS 2009B ) Com fulcro nos principais conceitos *

de Sistemas, o mecanismo pelo qual parte da energia de saída retorna ou volta à entrada, servindo para comparar a maneira como um sistema funciona em relação ao padrão estabelecido para funcionar recebe o nome de a) retroação. b) hierarquia. c) desvendamento da caixa negra. d) propriedades dos sistemas cibernéticos

988. (EAGS 2009B ) Marque V para verdadeiro ou F para *

falso e, em seguida assinale a alternativa com a seqüência correta.

( ) A abordagem contingencial salienta que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional. ( ) Variações no ambiente ou na tecnologia conduzem a variações na estrutura organizacional. ( ) Com a teoria da contingência, ocorre o deslocamento da visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é

990. (EAGS 2009B ) Método

de administração baseado no equilíbrio organizacional e em quatro categorias básicas denominadas perspectivas: finanças, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento organizacional. Trata-se da (o): *

a) Six Sigma. b) Qualidade Total. c) Balanced Scorecard (BSC). d) Controle Estatístico da Qualidade (CEQ).

991. (EAGS 2009B ) Relacione o estudioso à sua Escola *

Administrativa dentro da Teoria Geral da Administração.

1- Max Weber 2- Elton Mayo 3- Frederick Herzberg 4- Ludwig von Berta lanffy a) b) c) d)

4, 2, 3, 1 3, 2, 4, 1 4, 3, 1, 2 2, 1, 4, 3

992. (EAGS 2009B ) Atualmente

aceita-se a idéia, do chamado Processo Administrativo, disseminada pelos Teóricos Neoclássicos. Sendo esse constituído de quatro funções básicas realizadas pelo administrador. São elas: *

a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir. b) Planejar, organizar, dirigir e controlar. c) Prever, planejar, representar e negociar. d) Prever, investigar, liderar e representar.

993. (EAGS 2009B ) Marque V para verdadeiro ou F para falso *

e, em seguida assinale a alternativa com a seqüência correta.

( ) A Teoria Administrativa percorreu três eras no decorrer do século XX : clássica, neoclássica e da informação. ( ) A melhoria contínua não é baseada no kaizen. ( ) A qualidade total é um esforço incremental, mas envolve a totalidade da organização e não apenas a sua base operacional. ( ) Na era da informação, surgem a sociedade e a economia do conhecimento, fazendo com que as organizações focalizem a gestão do conhecimento e do capital financeiro. a) V – F – V – F b) F – V – F – V c) V – F – F – V d) F – F – V – V

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( ) Sistemas ( ) Humanísti ca ( ) Behaviorista ( ) Estruturalista

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 994. (EAGS 2009B ) Um planejamento de médio prazo, *

abordando cada Organização Militar separadamente, voltado para a integração e coordenação de suas atividades internas é considerado um planejamento a) operacional. b) estratégico. c) especial. d) tático. *

mais de cem anos. Contudo, ela passou por grandes transformações ao longo de duas eras industriais que marcaram fortemente seus contornos. No novo milênio, a Teoria Administrativa enfrenta uma forte turbulência, com mudanças e incertezas em um ritmo acelerado. A afirmação refere-se à era da(s)

Organização Globalização Administração Burocratização

1002.

(EAGS 2010B ) Quais são as variáveis básicas que influenciam profundamente a Teoria Geral da Administração? *

a) tarefas, pessoas, tecnologia, ambiente e informação b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia c) tarefas, estrutura, ambiente e informação d) pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia *

opções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.

996. (EAGS 2010B ) A Empresa Bandeirantes S/A contratou *

o serviço terceirizado da Empresa Avro Ltda. para realizar a limpeza e a manutenção das suas instalações. Qual técnica está sendo praticada pela empresa contratante? a) enxugamento b) outsourcing c) downsizing d) just in time

997. (EAGS 2010B ) Qual característica não é referente à *

organização linear?

a) Aspecto piramidal b) Centralização das decisões c) Linhas formais de comunicação d) Autoridade funcional ou dividida

998. (EAGS 2010B ) Um plano descreve um curso de ação *

em que precisa proporcionar respostas às questões: O quê? Quando? Como? Onde? e Por Quem? Os planos relacionados com métodos são denominados a) procedimentos. b) regulamentos. c) orçamentos. d) programas. contribuição da Teoria 2010B ) A Comportamental para a Teoria Administrativa é importante e definitiva por alguns aspectos. Assinale a alternativa que não se caracteriza como contribuição da Teoria Comportamental para a Teoria Administrativa. *

Abordagem mais descritiva e menos prescritiva Relatividade nas teorias da motivação Conjunto organizacional Ênfase nas pessoas

1000.

(EAGS 2010B*) Em relação aos beneficios e problemas da APO (Administração por Objetivos), assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso e marque a alternativa com a seqüência correta. ( ) Aclareamento dos objetivos é um beneficio da APO. ( ) Coerção sobre os subordinados é um beneficio da APO. ( ) Papelório e formalização em excesso é um problema com a APO. a) b) c) d)

*

1003. (EAGS 2010B ) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas

a) pessoas. b) máquinas. c) burocracia. d) informação.

a) b) c) d)

é a maneira de governar organizações ou parte delas. É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz." a) b) c) d)

995. (EAGS 2009B ) A Teoria Administrativa tem pouco

999. (EAGS

1001. (EAGS 2010B ) "__________

( ) A preocupação básica de Taylor foi eliminar o desperdício e elevar os níveis de produtividade através da aplicação de métodos e técnicas da Engenharia Industrial. ( ) "The one best way" está ligado ao estudo dos tempos e movimentos realizados pelos teóricos da Administração Científica, os quais focalizavam a melhor maneira de executar uma tarefa e elevar a eficiência do operário. ( ) As Teorias Situacionais de Liderança são pouco atrativas ao administrador, porque aumentam as opções e possibilidades de mudar a situação para adequá-las a um modelo de liderança, ou então mudar o modelo de liderança para adequá-lo à situação. ( ) A experiência de Hawthorme permitiu o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas. Uma das conclusões foi o apoio à idéia de que o comportamento social do empregado equivale ao comportamento do tipo máquina proposto pela Teoria Clássica. a) b) c) d)

V, F, V, V F, F, V, V V, V, F, F V, V, V, F

1004.(EAGS 2010B ) Analise as afirmações referentes às *

consagradas Teorias Administrativas, classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) e, a seguir, assinale a alternativa com a seqüência correta.

I- Na administração atual, não é possível a aplicação da Administração Científica e da Teoria da Burocracia. II- À medida que vão ascendendo profissionalmente em suas instituições, médicos e advogados precisam agregar aos seus conhecimentos as habilidades de um administrador. III- Cada uma das Teorias Administrativas surgiu como resposta aos problemas organizacionais mais relevantes de sua época, sendo todas, potencialmente, aplicáveis às situações atuais. a) b) c) d)

somente I e II são verdadeiras. somente I é falsa. I, II e III são falsas. I, II e III são verdadeiras.

V, V,V V, F,V F, F, F F, V, F www.cursoprogressão.com.br 

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 1005. (EAGS 2010B ) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas *

opções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.

( ) Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual estão intimamente ligados às idéias de organização racional do trabalho (ORT) disseminadas por Taylor. ( ) A reengenharia pretende criar um processo inteiramente novo e baseado em TI, por isso podemos afirmar que, no seu propósito, ela se assemelha ao processo de melhoria contínua. ( ) Benchmark  significa um padrão de excelência que deve ser identificado, conhecido, copiado e ultrapassado. Isso permite comparações de processos e práticas administrativas entre empresas para identificar "o melhor do melhor" e alcançar um nível de superioridade e vantagem competitiva. a) b) c) d)

F, F, V V, F, F F, V, V F, F, F

*

constituem sistemas computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para todas as decisões a serem tomadas pelos participantes tomadores de decisão dentro da organização e têm como base um banco de dados interligado e integrado." *

São crenças básicas a respeito do que é importante e que constituem guias que orientam as práticas em um organização. ( )

Feedback 

Automações *

para a Sargento Haline. Sargento Haline sabia que a missão era importante, porém era uma missão nova, não sabia se suas habilidades, o conhecimento que detinha e o tempo dado eram suficientes para a execução de tal tarefa. Sabendo-se que a conclusão do trabalho dependia do seu aceite e que Capitão Fernandes, um líder por natureza, merecia sua dedicação, Sargento Haline aceitou a missão. No dia e hora marcados, Sargento Haline, ao entregar o trabalho pronto ao Capitão Fernandes, disse o seguinte: "Capitão, aqui está o trabalho que o Sr. me pediu, não está perfeito, no entanto, levando em consideração a situação e todas as suas variáveis, foi o máximo que pude fazer, estou satisfeita e espero que o resultado agrade o senhor também". Considerando os fatos apresentados, complete a frase: A resposta da Sargento Haline à nova realidade imposta por seu chefe é típica da visão do homem____________ estudada na econômico, Teoria Clássica organizacional, Teoria Estruturalista social, Teoria das Relações Humanas administrativo, Teoria Comportamental

1011. (EAGS 2010B ) Podemos afirmar que as organizações e as *

empresas modernas nasceram com a Revolução Industrial graças a uma série de fatores. Aponte um desses fatores dentro das alternativas abaixo. a) A ruptura das estruturas corporativas da Idade Média. b) O avanço tecnológico, juntamente com a manutenção das corporativas de oficio. c) A direta influência da Revolução Industrial nos princípios da Administração de Empresas então utilizados. d) A necessidade de uma regulação social como máscara do capitalismo para a implantação de códigos autoritários. *

burocracia, exceto:

*

administrativas e marca um passo além da Teoria de Sistemas. Suas origens remontam às pesquisas a respeito das organizações e seus ambientes. Teoria Ambiental Teoria da Contingência Teoria do Conhecimento Teoria da Análise Tecnológica

E o sistema de crenças e valores compartilhados que se desenvolvem dentro de uma organização ou dentro de uma subunidade e que orienta o comportamento de seus membros. ( ) a) 2, 3, 4, 1 b) 4, 2, 1, 3 c) 4, 1, 3, 2 d) 2, 1, 3, 4

1012. (EAGS 2010B ) Podem ser consideradas disfunções da

1008.(EAGS 2010B ) É a mais recente das teorias

a) b) c) d)

alternativa com a seqüência correta. 1. Clima Organizacional 2. Cultura Organizacional 3. Valores Organizacionais 4. Comportamento Organizacional É o estudo do comportamento de indivíduos e grupos em função do estilo administrativo adotado pela organização. ( )

Significa o ambiente psicológico existente na organização em decorrência do estado motivacional das pessoas. ( )

TI SIG

1007. (EAGS 2010B ) Capitão Fernandes "pagou" uma missão

a) b) c) d)

*

opções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta. () Burocracia e adhocracia possuem conceitos e características semelhantes. () Desenvolvimento Organizacional (DO) está relacionado com os conceitos de mudança e de capacidade adaptativa da organização à mudança. () Empowerment  significa o enfraquecimento das equipes no sentido de restringir sua atuação, sua participação nas decisões e autonomia no desempenho das tarefas. () A Teoria Z é um modelo de administração participativa. A empresa somente será eficaz se permitir que cada pessoa tenha autonomia e liberdade para decisões sobre o próprio trabalho. a) V, F, V, F b) F, F, V, V c) F, V, F,V d) V, V, F, F

1010. (EAGS 2010B ) Relacione as colunas e, em seguida, marque a

1006.(EAGS 2010B ) "Na essência,

a) b) c) d)

1009.(EAGS 2010B ) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas

a) b) c) d)

internalização das normas categorização das decisões hierarquização da autoridade excesso de formalismo e papelório

1013. (EAGS 2010B) A Teoria

enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. Existindo uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas necessárias para o alcance eficaz dos objetivos da organização. a) de Sistemas b) da Relatividade c) da Contingência d) da Complexidade

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 1014. (EAGS 2010B ) Dentro da Abordagem Burocrática da *

Administração, verifica-se que a é o motivo que explica por que um determinado número de pessoas obedece às ordens de alguém, conferindo-lhe poder. a) dominação b) legitimidade c) autoridade funcional d) autoridade administrativa

1020. (EAGS 2010B ) Assinale a alternativa que corresponde ao *

modelo inserido dentro da teoria Neoclássica que obedece aos seguintes estágios: formulação dos objetivos organizacionais; análise externa do ambiente; análise interna da empresa; formu laçã o das alternativas para alcançar os objetivos organizacionais e estágio de desenvolvimento de planos táticos e operacionais.

a) b) c) d)

1015. (EAGS 2010B ) Na Era da Informação, doze temas básicos *

diferenciam a nova economia da velha economia. Assinale a alternativa que apresenta três desses temas. a) Digitalização, Mecanização e Automação. b) Conhecimento, Redes Interligadas e Inovação. c) Digitalização, Produção em massa e Automação. d) Conhecimento, Mercados estáveis e Empresas que atuam nacionalmente.

Modelo de Humble Modelo de Odiorne Planejamento estratégico Estruturalista organizacional

1021. (EAGS 2010B ) No início do século XX, surgiu a Abordagem *

Clássica da Administração. Ela é desdobrada em duas orientações diferentes: de um lado, a Administração Científica desenvolvida a partir dos trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhos de Fayol, classificados na Teoria Clássica. A teoria de Taylor teve como principal característica a ênfase________________

1016. (EAGS 2010B ) Significa proporcionar aos funcionários as *

habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes. a) Kaizen b) Empowerment c) Melhoria Contínua d) Desenvolvimento de pessoas *

Científica, é necessário que haja uma repartição de responsabilidades onde a gerência pensa e o trabalhador e xe cu ta . E ss a t en ta ti va d e s ub st it ui r mé to do s empíricos e rudimentares por métodos científicos recebeu o nome de: a) Organização racional do trabalho. b) Dimensionamento racional integrado. c) Proporcionalidade das funções administrativas. d) Abordagem simplificada da organização formal.

1018. (EAGS 2010B ) A abordagem neoclássica baseia*

se em diversos fundamentos, com exceção do seguinte:

a) A Administração é um processo operacional composto de

funções como planejamento, organização, direção e controle. b) Os princípios de Administração, a exemplo dos princípios das ciências lógicas e fisicas, são necessários e verdadeiros. c) A Administração precisa fundamentar-se em princípios relativos, para que sejam aplicados às diversas situações e orientem a conduta dos administradores. d) Como ciência ou técnica, a teoria da Administração não precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de fundamentação científica dos princípios de Administração.

1019. (EAGS 2010B ) A Teoria da Contingência é também *

a) Humana. b) Clássica. c)

Ambiental. d) Comportamental.

nas tarefas na estrutura no fator motivacional nas relações humanas

1022. (EAGS

1017. (EAGS 2010B ) De acordo com a Escola da Administração

denominada Escola

a) b) c) d)

2010B ) São características pertinentes Administração Científica, exceto a) rendimento máximo, em lugar de produção reduzida. b) cooperação, não individualismo. c) harmonia, em vez de discórdia. d) remuneração do pessoal. *

à

1023. (EAGS 2010B ) Os princípios

fundamentais da organização formal, de acordo com os autores neoclássicos, são: *

a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade. b) socialização, especialização, competência e

operacionalidade. c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e visão sistêmica contingencial. d) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude administrativa.

1024. (EAGS 2010B ) Identifique qual aspecto intangível do capital *

intelectual é comentado no texto abaixo.

"Refere-se à estrutura interna que inclui sistemas e processos, ferramentas de negócios, marcas registradas e cultura organizacional."

a) Nossa Organização b) Nossos Clientes c) Nossas Pessoas d) Nosso Sistema 1025. (EAGS 2010B ) A T e o r i a N e o c l á s s i c a é u m a t e o r i a *

es se nc ia lme nt e integradora, eclética e utilitarista. Assinale a característica que não corresponde a essa Teoria.

a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou

cargo. b) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e alcançados. c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas. d) Ênfase na prática e na aplicação da administração.

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 1026. (EAGS 2010B ) Qual Teoria, a partir de uma abordagem *

múltipla, integra os conceitos das organizações formais e informais, sem alterá-los, de forma que estejam intimamente relacionados entre si? a) Clássica b) Estruturalista c) da Burocracia d) das Relações Humanas

1027. (EAGS 2010B ) As organizações bem-sucedidas *

1031. (EAGS 2010B ) Com base no modelo burocrático Weberiano, *

assinale a alternativa que corresponde a uma de suas características.

a) Superconformidade b) Internalização das normas c) Categorização das decisões d)

Impessoalidade no relacionamento

1032. (EAGS 2010B ) O processo

benchmarking objetiva desenvolver a habilidade dos administradores para a visualização no mercado das melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes (benchmarks), comparando essas práticas, avaliando a situação e, por fim, identificando as oportunidades de mudanças dentro da sua organização. Qual a principal dificuldade à adoção do benchmarking nas organizações? *

apresentam uma cultura que reúne algumas características. Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas características, de acordo com as novas tendências da Administração.

a) b) c) d)

Padrões flexíveis Interesse pelas pessoas Ênfase em inovações proprietárias Habilidade de compartilhar com os parceiros

a) Estabelecer objetivos ou padrões do novo nível de

desempenho. b) R e v i s a r o s b e n c h m a r k s e a s r e l a ç õ e s a t u a i s c o m a organização-alvo. c) Desenvolver um esquema de competitividade com as organizações que estão sendo avaliadas como modelo. d) Convencer os administradores de que seus desempenhos podem ser melhorados e excedidos

1028. (EAGS 2010B ) Marque (V) para verdadeiro ou (F) para *

falso e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) As Organizações Normativas utilizam o controle moral como principal influência sobre os participantes. ( ) Os beneficiários principais das Organizações de Estado são os próprios membros da Organização. ( ) Na tipologia de Udy, as Organizações Integrativas estão relacionadas com a solução de conflitos e a motivação para cumprir certas expectativas sociais. ( ) A concentração de autoridade é uma das dimensões da tipologia tridimensional das organizações.

a) b) c) d)

V–F–V–V F–F–V–V V–V–V–F F–V–F–F

*

sistemas podem ser

a) b) c) d)

fisicos ou abstratos. abertos ou fechados. concretos ou mecânicos. conceituais ou fechados.

1034. (EAGS 2010B ) Qual característica do Desenvolvimento *

1029. (EAGS 2010B ) Assinale a alternativa que caracteriza a *

técnica de melhoria contínu a ou kaizen, aplicada na s organizaçõ es no mundo moderno.

a) A melhoria contínua não é uma técnica de mudança

organizacional. b) Todos os programas de melhoria organizacional são decretados de cima para baixo. c) A melhoria contínua deriva do programa das escolhas dos grupos dos círculos de qualidade. d) Todos os assuntos são de responsabilidade de todas as pessoas da organização, pois há um compartilhamento da responsabilidade, que se torna solidária.

1030. (EAGS 2010B ) No processo de globalização, as *

organizações se tornam classe mundial, focalizadas e xt er na me nt e, l ev an do em consideração o conhecimento mais recente e operando através das fronteiras de funções, setores, empresas, comunidades ou países em complexas redes de parcerias estratégicas. Quais os principais ativos dessas organizações?

a) b) c) d)

1033. (EAGS 2010B ) Quanto à sua constituição, os tipos de

Habilidade, inovação e produção Conceitos, competência e conexões Competência, valorização, inovação Valorização, competência, sustentabilidade

Organizacional fornece informação de retorno sobre o comportamento e encoraja as pessoas a compreender as situações em que estão envolvidas e a tomar ação autocorretiva para serem mais eficazes nessas situações?

a) orientação contingencial b) solução de problemas c) orientação sistêmica d) retroação 1035. (EAGS 2010B ) Quanto à Teoria das Relações Humanas, *

marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O nível de produção é determinado pela capacidade fisica do empregado. ( ) Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foram as recompensas e sanções sociais. ( ) A organização industrial deve optar pela função econômica ou pela social para manter o seu equilíbrio. ( ) A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico, sendo mais determinado pela organização informal.

a) b) c) d)

F–V–F–V F–V–V–F V –F –V –F V–F–F–V

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 1036. (EAGS 2010B ) Também conhecida como Teoria *

Behaviorista da Administração, trouxe uma nova direção e um novo enfoque para a t e o ri a a d m in i s t ra t i v a: a a b or da g e m d a s c i ên c ia s d o c om po rt am en to , o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. O texto acima se refere a qual teoria?

a) b) c) d)

da Contingência Comportamental das Relações Humanas do Desenvolvimento Organizacional

uma contribuição da Administração Científica, a partir de observações de Frederick Taylor. A organização racional do trabalho não se baseia em

*

Comportamental da Administração Neoclássica da Administração da Contingência Matemática

*

de uma organização, quais são os elementos integrantes da vida dessa organização que têm provocado muita atenção por parte das recentes teorias organizacionais?

*

"É uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não-satisfação das necessidades individuais das pessoas." Em se tratando da decorrência da Teoria das Relações Humanas, a afirmativa acima se relaciona à (ao) Moral. Motivação. Comportamento. Clima Organizacional.

a) Competição e Cooptação b) Conflito e Cooperação c) Competição e Ajuste d) Conflito e Coalizão

1045. (EAGS 2011 ) As teorias administrativas, ao longo do tempo, *

1039. (EAGS 2010B ) Existem vários tipos de redes de comunicação, cada qual com suas características em termos de eficiência, rapidez e relacionamento. Leavitt fez uma experiência para verificar qual a melhor estrutura de redes ou cadeia de comunicações em um grupo de cinco pessoas. Qual das alternativas não apresenta um dos três tipos de redes tentados por Leavitt nessa experiência? *

Roda Cadeia Círculo Pirâmide

1040. (EAGS 2010B ) A administração por objetivos (APO) *

constitui um modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica. Assinale a alternativa que não contém características da APO.

a) Participação atuante das gerências b) Comportamento social dos empregados c) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados d) Contínua avaliação, reavaliação, reunião e reciclagem dos planos

1041. (EAGS 2011 ) "A Burocracia é uma forma de organização *

humana que se baseia na ______ , ou seja, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, com a finalidade de alcançar a máxima eficiência". Qual alternativa completa corretamente a lacuna? a) operacionalidade b) racionalidade c) legitimidade d) eficácia

a) estudo dos tempos e movimentos. b) condições ambientais de trabalho. c) desenho de cargos e de tarefas. d) dinâmica de grupo.

1044. (EAGS 2011 ) Considerando os conflitos dentro da estrutura

1038. (EAGS 2010B ) Leia:

a) b) c) d)

a) Teoria Clássica b) Teoria Estruturalista c) Administração Científica d) Teoria das Relações Humanas *

à solução dos problemas administrativos é conhecida como Pesquisa Operacional.

a) b) c) d)

*

corretamente a lacuna em "A tem como abordagem típica a ênfase nas tarefas, ou seja, nas atividades cotidianas do operário, aplicando os métodos da observação e mensuração aos problemas da administração, na busca da maior eficiência industrial."

1043. (EAGS 2011 ) A organização racional do trabalho representou

1037. (EAGS 2010B ) A Teoria aplicada a) b) c) d)

1042. (EAGS 2011 ) Assinale a alternativa que completa

abordaram variáveis e assuntos típicos que orientaram cada teoria, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da Teoria Geral da Administração. Dentre essas variáveis básicas, não podemos citar: a) tarefas b) produtos c) pessoas d) estrutura

1046. (EAGS 2011 ) Marque V (verdadeiro) e F (falso) e, a seguir, *

assinale a alternativa com a seqüência correta.

( ) O método cartesiano, criado pelo filósofo René Descartes, permitiu a defmição de vários princípios da administração, como os da divisão do trabalho, da ordem e do controle. ( ) Os pioneiros e empreendedores, com seus princípios de unidade de comando, de direção e de hierarquia, influenciaram as teorias da administração. ( ) A estrutura da organização eclesiástica serviu de modelo para diversas organizações, que incorporaram seus princípios e normas administrativas. ( ) Desde a antiguidade, os estudos de filósofos, como Sócrates e Platão, influenciaram a Administração. a) V–F–V–V b) V–V–F–F c) F–V–F–V d) F–F–V–V

1047. (EAGS 2011 ) Qual teoria da administração concebe a *

organização como um sistema de decisões em que cada pessoa participa de forma racional e consciente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento? a) b) c) d)

Teoria de Sistemas Teoria Estruturalista Teoria da Contingência Teoria Comportamental

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 1048. (EAGS 2011) A partir da Teoria Comportamental, um

grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática e participativa ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebe o nome de a) b) c) d)

Desenvolvimento Organizacional(DO) Desenvolvimento Operacional. Desenvolvimento Institucional. Tipologia Organizacional. *

dirigir e orientar o pessoal. ( ) v e r i fi c a r q u e t u d o o c o r r a d e a co rd o c o m a s r e gr as es tab ele cidas e as ordens dadas. ( ) visualizar o futuro e traçar o programa de ação. ( ) constituir o organismo material e social da empresa. ( ) ha rm on iz ar to do s os at os e esforços coletivos. ( ) a) II, III, I, IV, V b) IV, II, V, III, I c) III, V, I, II, IV d) V, I, II, IV , III

1050. (EAGS 2011 ) Qual alternativa completa corretamente *

a lacuna em "A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas. O estilo de liderança_____ é aquele em que o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o à vontade."

1051. (EAGS 2011 ) Assinale a alternativa que completa *

corretamente a lacuna em "Abordada pela Escola Neoclássica, a ________________ administrativa significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar." divisão amplitude competência distribuição

1052. (EAGS 2011 ) Assinale a alternativa que não corresponde *

a uma crítica formulada à Teoria das Relações Humanas. a) b) c) d)

Ênfase nos grupos informais Abordagem prescritiva e normativa Concepção ingênua e romântica do operário Enfoque manipulativo das relações humanas

1053. (EAGS 2011 ) Qual alternativa preenche a lacuna em "No *

contexto do Modelo Burocrático de Organização, a é uma relação na qual o governante ou a pessoa que impõe seu arbítrio sobre os demais, acredita ter o direito de exercer o poder, e os governados consideram como sua obrigação obedecer-lhe as determinações." a) b) c) d)

legitimidade racionalidade autoridade dominação

Teoria das Filas de Espera Teoria da Decisão Teoria dos Jogos Teoria dos Grafos

adotadas pela Escola Neoclássica, o planejamento possui três níveis distintos. Correlacione os níveis de planejamento a suas características e, a seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

I- Planejamento Estratégico ( ) projetado a longo prazo; envolve a empresa como um todo. II - P la n ej am en t o T át ic o ( ) p ro j et ad o p ar a o c ur to p ra zo ; e nv ol ve c ad a tarefa ou atividade isoladamente III – Planejamento Operacional ( ) projetado para o médio prazo; é feito no nível departamental a) II, I, III b) I, III, II c) I, II, III d) III, II, I

1056. (EAGS 2011 ) Assinale a alternativa que não traz uma *

característica da burocracia, segundo Max Weber. a) b) c) d)

Completa previsibilidade do funcionamento Rotinas e procedimentos padronizados Caráter formal das comunicações Pessoalidade das relações

1057. (EAGS 2011 ) Quais os três tipos tradicionais de organização *

que os autores neoclássicos distinguem?

a) Formal, informal e mista b) Clássica, vertical e horizontal c) Linear, funcional e linha-staff  d) Operacional, departamental e geral

autocrática burocrática democrática liberal

a) b) c) d)

a) b) c) d)

*

I – Prever II – Organizar III – Comandar IV – Coordenar V – Controlar

a) b) c) d)

*

uma formulação matemática para a análise dos conflitos?

1055. (EAGS 2011 ) Dentre as funções administrativas básicas

2011 ) Cor rel acio ne a s funçõ es d o administrador defmidas por Henri Fayol, fundador da Teoria Clássica, e, a seguir, assinale a alternativa que contém a seqüência correta.

1049. (EAGS

1054. (EAGS 2011 ) Qual técnica da Pesquisa Operacional propõe

1058. (EAGS 2011 ) Preencha a lacuna e depois assinale a *

alternativa correta.

Numa perspectiva crítica sobre os rumos da Teoria Geral da Administração, a era do(a)____________________ surgiu graças ao impacto provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela tecnologia da informação. a) Conhecimento b) Comunicação c) Informação d) Tecnologia

1059. (EAGS 2011 )

T od as a s a lt er na ti va s c it am a s características da Administração por Objetivos abordada pela Teoria Neoclássica, exceto: *

a) contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos b) i n t e r l i g a ç ão e n t r e o s v á r i o s o b j e t i v o s t á t i c o s e departamentais c) ênfase na mensuração e no controle dos resultados d) controle e participação atuante dos clientes

1060.(EAGS 2011) A Teoria da Contingência, que enfatiza não

haver nada de absoluto nas organizações ou na teoria da admi nist ração , é também denominada Escola a) b) c) d)

Neoclássica. Funcional. Ambiental. Clássica.

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CURSO PROGRESSÃO Profº Mozart 1061. (EAGS 2011 ) De acordo com as novas tendências da *

Administração, a aprendizagem humana é o resultado dinâmico de relações entre as informações e os relacionamentos interpessoais. Dessa forma, levando em consideração que o ciclo de aprendizagem vivencial envolve cinco fases, marque (V) verdadeiro ou (F) falso e, a seguir, indique a opção com a seqüência correta:

( ) Vivência: utilizam-se técnicas de sensibilização, dinâmica de grupo, simulações, jogos lúdicos, jogos de empresa, técnicas experimentais ao ar livre, estudos de casos para trabalhar com conceitos, experiências e afetividade das pessoas, para promover mudanças no comportamento. ( ) Aplicação: é o planejamento de comportamentos mais eficazes e da utilização de novos conceitos no cotidiano da atividade profissional. ( ) Generalizações: é a análise de regras que poderiam incidir no mundo real. ( ) Processamento: é a análise da experiência vivenciada. ( ) Relato: é a reflexão sobre sentimentos e reações e observações vivenciadas.

a) F–V–F–V–F b) F–F–V–F–V

c ) V – V– F – V – F d ) V–V–F–F –F

Que o Senhor sobre ti levante o rosto e te dê a sua Aprovação!!! 

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2011 - Sem 2o.

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