ANALISIS DE LA MISION, VISION Y VALORES – VALORES – CASOS
1. BELCORP
1.1.VISIÓN: 1.1. VISIÓN: “ Ser Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización personal”. realización personal”.
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER? BREVE Y COMUNICABLE
ES POSITIVA Y ALENTADORA REALISTA Y OPERATIVA
DESEABLE DIRECTIVA ELEMENTOS DE LA VISION: Panorama de Futuro Marco Competitivo Objetivos Fundamentales -
Fuentes de Ventaja Competitiva
La compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización personal. Es corta, de una sola oración, lo cual hace de la visión fácil de comunicar e interiorizar por todos los miembros de la empresa. Menciona la contribución a la mujer y su realización no solo en belleza, sino personal. Debido al rubro del negocio, se puede realizar constantes innovaciones en productos de belleza, alcanzando de esa manera el ideal de las mujeres. Contribuir al ideal de belleza femenina y realización personal. “Ser la compañía que más contribuye” No especifica dimensión de tiempo. “La compañía que más contribuye” Acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización personal. No detalla como logrará su visión.
1.2.MISIÓN:
Creemos en la mujer. Reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para transformar su vida y su entorno.
Creamos experiencias de marca memorables , que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
Creemos que todos aspiramos a nuestra realización; y promovemos el liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro máximo potencial.
Creemos en el trabajo en equipo , en la confianza y en la libertad para explorar, crear, aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA RAZÓN DE SER?
¿QUÉ HACEMOS?
¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE QUEREMOS ALCANZAR?
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA MISIÓN. GIRO, PRODUCTO O SERVICIO CLIENTES INTERÉS EN LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
FILOSOFÍA
La misión no menciona exactamente, cuál es la razón de ser de la empresa, sin embargo, se puede decir que BELORP es una empresa que se identifica con la mujer y los colaboradores, para lograr hacer de sus productos, aptos para cada mujer. Cree en la mujer Crea experiencias de marca Genera crecimiento y desarrollo de los colaboradores. Promueve el liderazgo. Cree en el trabajo en equipo Crecer, evolucionar y alcanzar el máximo potencial, explorar, crear, aprender y así contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.
No menciona específicamente cual es el producto que brinda la empresa. El producto está dirigido a todas las mujeres. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores, con experiencias de marca memorables. Las prioridades de la empresa son: Reconocer el espíritu emprendedor de
CONCEPTO PROPIO
INTERÉS EN LOS EMPLEADOS
las mujeres. Mejorar la vida de los consumidores. Desarrollo de colaboradores, consultoras y proveedores. Confianza y en la libertad para explorar, crear, aprender. Interés principal en los stakeholders, promoviendo su desarrollo y liderazgo y así lograr el crecimiento organizacional y de la sociedad. “ Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores”.
1.3.VALORES:
Liderazgo: Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de nuestra visión.
Pasión: Es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos
impulsa a desarrollar nuestro máximo potencial. Compromiso: Es crecer en Belcorp y vivir su filosofía. Es asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visión y alcanzar nuestra realización personal.
Orgullo: Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira. Es ser parte de un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es cuidar y contribuir al prestigio y éxito de Belcorp.
ANÁLISIS: Los valores significan la expresión de la filosofía de la empresa; teniendo en cuenta que BELCORP tiene como prioridad al emprendimiento de las mujeres, la calidad de vida de los consumidores, y el desarrollo de colaboradores, consultoras y proveedores. Por tal filosofía, se puede decir, que Belcorp tiene una cultura de desarrollo tanto del sistema y de las personas como fines, ya que se busca inspirar a los colaboradores para lograr su desarrollo, generar pasión en la gente y contribuir con el logro de la visión, sintiendo orgullo por hacer lo que se hace; generando de esta manera, valores de competencia.
2.
INTERBANK
2.1.VISIÓN: “ Ser el mejor banco, a partir d e las mejores personas”.
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER? BREVE Y COMUNICABLE
ES POSITIVA Y ALENTADORA REALISTA Y OPERATIVA
DIRECTIVA MOTIVADORA
ELEMENTOS DE LA VISION: Panorama de Futuro Marco Competitivo Objetivos Fundamentales -
Fuentes de Ventaja Competitiva
El mejor banco, a partir de las mejores personas. Es corta, de una sola oración, lo cual hace de la visión fácil de comunicar e interiorizar por todos los miembros de la empresa. Ya que desea oportunidades de mejora, utilizando como principal recurso al humano. Para ser la mejor, debe tener un personal calificado, y eso se puede lograr con un buen filtro de clasificación de trabajadores. “Ser el mejor banco” Considera a los colaboradores como las mejores personas para hacer de la compañía, la mejor. No especifica dimensión de tiempo. Ser el mejor banco. No especifica qué es lo que quiere lograr en el cliente. A partir de las mejores personas, el mejor personal operativo.
2.2.MISIÓN: “ Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar”.
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA RAZÓN DE SER?
INTERBANK, es una compañía que realiza sus operaciones, centrando sus intereses en los
¿QUÉ HACEMOS? ¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE QUEREMOS ALCANZAR? CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA MISIÓN. GIRO, PRODUCTO O SERVICIO
CLIENTES CONCEPTO PROPRIO
clientes. Mejorar la calidad de vida de los clientes. Los fines y objetivos a alcanzar, es mejorar la calidad de vida de los clientes y brindar un buen servicio para ellos.
No menciona cual es específicamente el servicio de la empresa, pero si sus características: ágil, amigable, en todo momento y en todo lugar. No menciona cuáles son los clientes a los que se dirige la empresa. Con un servicio ágil, amigable, en todo momento y en todo lugar.
2.3.VALORES:
Integridad: Una persona íntegra es aquella que se guía por sólidos principios los que defenderá ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad. Espíritu de Superación: A quien demuestra su constante lucha y afán por asumir retos, sin importar los obstáculos que se le presenten en el camino, siempre aprendiendo y creciendo en cada paso. Vocación de Servicio: Es aquel que tiene la auténtica predisposición y entrega para servir a los demás regalándole una experiencia extraordinaria. Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los demás, riéndonos de nosotros mismos. Trabajo en Equipo: Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo común que nos une y está convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios. Innovación: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al éxito de nuestra empresa
ANÁLISIS: INTERBANK, tiene una cultura de desarrollo tanto del sistema y de las personas como fines, ya que se busca tener un colaborador íntegro, honesto, transparente que asuma retos y esté predispuesto a servir a los demás, sin olvidar el sentido del humor, el trabajo en equipo y el desarrollo de la innovación; estos valores crean en la empresa posibilidades vitales, centrándose tanto en valores éticos como: integridad y valores de competencia como: innovación, trabajo en equipo, vocación de servicio, buen humor, espíritu de superación.
3.
BANCO FALABELLA
3.1.VISIÓN: “Ser el mejor banco de personas del sistema financiero peruano”
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER? BREVE Y COMUNICABLE
DESEABLE DIRECTIVA ES INSPIRADORA ELEMENTOS DE LA VISION: Panorama de Futuro Marco Competitivo -
Objetivos Fundamentales Fuentes de Ventaja Competitiva
El mejor banco de personas del sistema financiero peruano. Es corta, de una sola oración, lo cual hace de la visión fácil de comunicar e interiorizar por todos los miembros de la empresa. Ya que busca ser el mejor banco en el Perú. “Ser la compañía que más contribuye” No solo busca ser el mejor banco financiero, sino el mejor banco de personas. No especifica dimensión de tiempo. El mejor banco de personas del sistema financiero peruano. La visión, no enfoca sus objetivos al cliente. No detalla como logrará su visión.
3.2.MISIÓN: “ Hacer posibles las aspiraciones de nuestros clientes, a través de una oferta integrada de servicios financieros que supere sus expectativas, potenciada por los beneficios del "mundo Falabella" ”.
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA RAZÓN DE SER? ¿QUÉ HACEMOS? ¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE QUEREMOS ALCANZAR? CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA MISIÓN.
Hacer posibles las aspiraciones de los clientes. Superar las expectativas del cliente, a través de los beneficios que se ofrece.
GIRO, PRODUCTO O SERVICIO CLIENTES FILOSOFÍA CONCEPTO PROPIO
Oferta integrada de servicios financieros. No menciona específicamente a los clientes a los que se dirige. Busca sobrepasar las expectativas de los clientes. Oferta integrada de servicios financieros, potenciadas por múltiples beneficios.
3.3.VALORES:
Transparencia que se nota: Ser simples y transparentes con nuestros clientes. Ser coherente entre lo que se dice y se hace. Contagiar nuestra actitud a los demás.
Enseñar con el ejemplo. Pasión Siempre: Pasión por servir a nuestros clientes, ofreciéndole productos y servicios convenientes. Vivir con pasión en cada cosa que hacemos, en todo momento, en cada acción. Tomar la iniciativa y asumir con actitud ganadora los retos para llegar lo más lejos que podamos.
Compromiso: Compromiso con nuestros clientes es ir más allá de sus expectativas, es anticiparnos, es sorprenderlos. Compromiso con uno mismo es ponerse a prueba, es trazarse la meta más alta. Compromiso con el banco es ponerle ganas, dedicación y sobre todo buena actitud para enfrentar con éxito el trabajo de cada día.
Respuestas que sirven: Darles a nuestros clientes respuestas que sirven, que aportan soluciones. Adelantarse a los hechos para prevenir los problemas. Tomar acción inmediata ante cualquier problema. Asumir responsabilidad.
Todo en su lugar: Hacer las cosas de la mejor manera preocupándonos por la calidad de lo que entregamos. Mantener un orden, terminar lo que empezamos, asegurarnos de no dejar nada suelto, sin nadie a cargo. Elegir el momento adecuado para decir las cosas, para reconocer, para corregir, para mejorar.
ANÁLISIS: BANCO FALABELLA, tiene como valores de cultura de control del sistema y de las personas como recursos a: compromiso tanto con los clientes, con uno mismo, y con el banco para enfrentar con éxito el trabajo, asumir responsabilidad con los clientes, otorgándoles soluciones y hacer las cosas de la mejor manera, con calidad, orden, terminar lo que se empezó, corregir, elegir el momento adecuado; lo permite hacer del banco productivo y asegurar su supervivencia. Los valores de cultura de desarrollo del sistema y de las personas como fines son: la transparencia, enseñar con el ejemplo, la pasión de servir; los cuales permitirán crear nuevas posibilidades.
4. ANTAMINA
4.1.VISIÓN: “ Ejemplo peruano de excelencia minera en el mundo. Extraordinarios líderes transformando retos en éxitos. ¡Trabajando por el desarrollo del mañana…ahora!”.
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER? BREVE Y COMUNICABLE ES POSITIVA Y ALENTADORA
DESEABLE DIRECTIVA ELEMENTOS DE LA VISION: Panorama de Futuro Marco Competitivo -
Objetivos Fundamentales Fuentes de Ventaja Competitiva
Ser ejemplo peruano de excelencia minera en el mundo y extraordinarios líderes. Es corta, de tres oraciones pequeñas, lo cual no impide que la visión sea fácil de comunicar. Es expresiva, utiliza signos de admiración, y tiene objetivos de liderazgo, desarrollo y excelencia. Intenta alcanzar el desarrollo, adelantándose a las situaciones. Excelencia minera en el mundo. No especifica dimensión de tiempo. Excelencia minera en el mundo y extraordinarios líderes. Trabajar por el desarrollo del mañana, ahora. Transformando retos en éxitos.
4.2.MISIÓN: “ Logramos resultados extraordinarios y predecibles en salud y seguridad, medio ambiente, relaciones comunitarias, calidad, y eficiencia, con el compromiso, participación y liderazgo de nuestra gente”.
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA RAZÓN DE SER? ¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE QUEREMOS ALCANZAR? CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA
La misión, no indica exactamente cuál es el rubro o la razón de ser de la empresa. Resultados extraordinarios en salud y seguridad, medio ambiente, relaciones comunitarias, calidad y eficiencia
MISIÓN. GIRO, PRODUCTO O SERVICIO INTERÉS EN LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD FILOSOFÍA CONCEPTO PROPIO
PREOCUPACION POR LA IMAGEN PUBLICA
INTERÉS EN LOS EMPLEADOS
MODO DE CONSEGUIR EL LIDERAZGO COMPETITIVO
No menciona cual es el producto o servicio que se ofrece. Busca la calidad y la eficiencia de la empresa. Las prioridades de la empresa son el medio ambiente, la comunidad y la salud. La capacidad distintiva de la empresa es el compromiso, participación y liderazgo de los colaboradores. Debido a ser una empresa minera, es de importancia la preocupación y responsabilidad con la comunidad y el medio ambiente, para ser una empresa con prestigio en responsabilidad social. Los empleados son un activo valioso para la empresa, ya que con su participación y compromiso, se logrará el liderazgo empresarial. A través del compromiso y participación de los empleados, y la responsabilidad social y medioambiental.
4.3.VALORES:
Salud y seguridad industrial Asumimos la salud y la seguridad industrial en todas nuestras acciones y decisiones, protegiendo proactivamente a las personas y a la propiedad.
Integridad Somos nuestra palabra, honramos nuestros compromisos y cumplimos con las leyes y las políticas corporativas.
Responsabilidad Somos responsables de nuestros actos y sus consecuencias y de la administración eficiente de los recursos, operando con responsabilidad social y ambiental, promoviendo el desarrollo sostenible.
Respeto y reconocimiento Reconocemos los logros de cada uno, respetando las tradiciones y promovemos una cultura donde las ideas y contribuciones se valoran
Aprendizaje continuo Promovemos una cultura de aprendizaje y mejora continua para nuestro equipo, socios estratégicos, clientes e industria, optimizando los procesos y el uso de la tecnología.
Excelente desempeño e innovación Creamos un ambiente apropiado donde surgen ideas y métodos innovadores para mejorar nuestros procesos.
ANÁLISIS:
ANTAMINA, centra sus valores de cultura de desarrollo del sistema y las personas como fines, teniendo como valores al respeto, reconocimiento, aprendizaje de colaboradores, socios, clientes y la innovación, los cuales permitirán mejorar a la empresa y a los principales grupos de interés. Como valores de cultura de control del sistema y las personas como recursos se tiene: responsabilidad, administración eficiente, operaciones con responsabilidad social y ambiental, seguridad industrial; que permiten a la empresa ser más productivo.
5.
LA POSITIVA
5.1.VISIÓN: “Ser el mejor proveedor de soluciones de protección familiar y ahorro para los hogares peruanos, siendo reconocido como uno de los mejores lugares para trabajar y buscando alcanzar la más alta rentabilidad del sector”.
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER?
BREVE Y COMUNICABLE ES POSITIVA Y ALENTADORA DIRECTIVA ELEMENTOS DE LA VISION: Panorama de Futuro Marco Competitivo -
-
Objetivos Fundamentales
-
Fuentes de Ventaja Competitiva
El mejor proveedor de soluciones de protección familiar y ahorro para los hogares peruanos. Buscar ser reconocido como uno de los mejores lugares para trabajar Es corta, de una sola oración, lo cual la hace fácil de comunicar. Busca alcanzar la más alta rentabilidad del sector. Tiene un norte definido: “alcanzar la más alta rentabilidad del sector”. No especifica dimensión de tiempo. El mejor proveedor de soluciones de protección familiar y ahorro para los hogares peruanos. Ser reconocido como uno de los mejores lugares para trabajar. Lograr la más alta rentabilidad del sector. Ser el mejor proveedor de soluciones de protección familiar. Siendo uno de los mejores lugares para
trabajar.
5.2.MISIÓN:
“ Brindar tranquilidad a nuestros clientes en todo momento, a través de soluciones de protección familiar y ahorro, con un enfoque humano, accesible y cercano. Construimos un ambiente cálido y profesional que motive a las personas y fomente su desarrollo integral. Creamos valor a nuestros clientes, accionistas y a la sociedad siendo eficientes”.
ANÁLISIS: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA RAZÓN DE SER?
¿QUÉ HACEMOS?
¿CUÁLES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE QUEREMOS ALCANZAR? CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA MISIÓN. GIRO, PRODUCTO O SERVICIO CLIENTES INTERÉS EN LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD FILOSOFÍA
CONCEPTO PROPIO
INTERÉS EN LOS EMPLEADOS
La misión no menciona exactamente, cuál es la razón de ser de la empresa, sin embargo, se puede decir que BELORP es una empresa que brinda servicios de protección familiar. Brinda tranquilidad a los clientes. Brinda protección familiar y ahorro. Construye un ambiente cálido fomentando el desarrollo de sus colaboradores. Crea valor a los clientes, accionistas y a la sociedad. Ser eficiente
No menciona específicamente cual es el producto que brinda la empresa. El producto está dirigido a todos los hogares del Perú. Ser eficientes en la creación de valor. Las prioridades de la empresa son: la tranquilidad de los clientes. Enfoque humano. Construcción de un ambiente de trabajo cálido. Fomentar el desarrollo laboral. Interés principal en los los clientes y equipo de trabajo promoviendo su desarrollo y creación de valor. “ Construimos un ambiente cálido y profesional que motive a las personas y fomente su desarrollo integral ”.
5.3.VALORES:
Vida: La vida es nuestro valor supremo. Promovemos la conservación y mejoramiento de la vida. Estamos comprometidos en prevenir y denunciar aquello que ponga en riesgo la seguridad y la vida de nuestros clientes, nuestro personal y de nuestra comunidad. Felicidad: En La Positiva Vida buscamos que nuestra gente sea cada día más feliz mediante la autorrealización y la plenitud personal. Estimulamos las acciones que le permita tener un balance entre su vida laboral y personal. Desarrollamos un trabajo que nos permite trascender como profesionales y personas en la sociedad. Respeto y Sensibilidad: En La Positiva Vida el respeto constituye la base de la convivencia, por ello reconocemos el valor de las personas y las respetamos, nos esforzamos en escuchar a los demás y reconocer sus derechos a través de un trato educado correcto y justo, comprendiendo así sus necesidades y sentimientos para actuar en su beneficio. Integridad: La integridad es el valor que mejor expresa nuestra búsqueda y reconocimiento por las actuaciones correctas dentro de La Positiva Vida. Actuamos siempre con transparencia, honestidad y honradez, buscando la congruencia con el pensamiento, palabra y acción, evitando defraudar la confianza de los demás. Excelencia y agilidad: En La Positiva Vida buscamos brindar un servicio que sobrepase las expectativas, para ello fomentamos la iniciativa y agilidad en la toma de decisiones que nos permita actuar con oportunidad, rapidez y eficiencia.
ANÁLISIS: LA POSITIVA, centra sus valores de cultura de control del sistema y las personas como recursos, teniendo como valores al respeto, conservación y mejoramiento de la vida, felicidad, respeto y sensibilidad, esfuerzo en escuchar a los demás, trato educado, integridad, transparencia, honestidad, honradez. Como valores de cultura de desarrollo del sistema y las personas como fines se tiene: excelencia y agilidad para brindar un servicio que sobrepase las expectativas, para ello se busca la agilidad en la toma de decisiones.
