Metodología y diseño Para la confección de la presente investigación se emplearon diversas técnicas y recursos, como son la página web de la compañía, visitas a las sucursales de la empresa y algunos documentos institucionales de la misma. Con el fin de recabar informaciones de fuente directa, se aplicaron entrevistas a informantes claves tales como empleados, clientes y gestores, siempre guardando la confidencialidad de los resultados.
3. Perspectivas de la empresa Análisis externo La empresa Agromarva presenta oportunidades y amenazas directamente relacionadas a su interacción con el medio que la rodea. Entre las oportunidades a oportunidades a nombrar son:
Los dueños de animales, tanto domésticos como de agropecuaria, tienden cada vez más a cuidar de sus animales. Hay pocos lugares en el país que ofrecen servicios de agroveterinaria de calidad, lo cual ha facilitado el crecimiento. crecimiento.
Sus locales se encuentran en lugares muy transitados y por gente que necesita sus servicios.
Alianzas con los suplidores de alimentos y equipos.
Existen normativas en el país que permiten la regulación de las actividades de empresas de este tipo.
Cuentan con clientes fieles por su extendida trayectoria.
Algunas amenazas en amenazas en su entorno son las siguientes:
Nuevos competidores que se introduzcan al mercado.
La economía del país no es tan estable.
Especulación de precios.
Preferencia de los clientes por el precio y no por la calidad en el servicio y los productos.
Nuevos modelos de negocio que rompan con las preferencias de los clientes.
Análisis Interno A lo interno es posible analizar las fortalezas y debilidades que posee la empresa. Entre las fortalezas identificadas fortalezas identificadas se encuentran las siguientes:
Es una empresa con más de 30 años de experiencia en sus labores.
Ofrece múltiples opciones para sus clientes en las ramas de servicios y consultorías, medicamentos, medicamentos, alimentos y cuidado de animales.
Posee 5 sucursales, por lo que cubre una amplia gama de sectores.
Todos los locales cuentan con médicos veterinarios para asesorar y recomendar productos a los clientes.
Es la única agroveterinaria con un departamento de empaques para dar opción a sus clientes de comprar alimentos empacados y sellados.
Cuentan con expertos para la selección de los alimentos criollos que venden.
Las debilidades que debe defender Agromarva son:
Falta de estacionamientos en los locales.
Los locales son pequeños.
Estrategia débil de marketing.
La mayoría de los empleados no se encuentran motivados: No les gusta su trabajo y se quejan de que la paga no es buena.
Matriz FODA Para presentar un resumen conciso de las oportunidades y amenazas en el entorno general e inmediato de la empresa, además de las fortalezas y debilidades que esta posee, se construye la siguiente matriz de análisis FODA.
Fortalezas
Análisis Interno
Análisis Externo
Larga trayectoria y experiencia Múltiples servicios y productos Gran cantidad de sucursales Médicos veterinarios disponibles Departamento de empaques Expertos en selección de alimentos Oportunidades Tendencia creciente al cuidado de animales Alta calidad en sus servicios Locales en puntos muy transitados Alianzas con suplidores Normativas nacionales vigentes Clientes fieles
Debilidades
Pocos estacionamientos Locales pequeños Poco marketing Desmotivación de empleados
Amenazas
Nuevos competidores Economía del país Especulación de precios Preferencia de los clientes de precio ante cantidad Nuevos modelos de negocios
Perspectivas estratégicas Como perspectivas estratégicas se consideran los distintos puntos de vista para analizar una empresa en su actuación. El entorno y los gestores de la agroveterinaria Agromarva presentan las siguientes perspectivas sobre la empresa:
Perspectiva financiera: Los gestores consideran que la empresa ha alcanzado un alto nivel de madurez financiera, pero debe seguir en expansión. El mercado agroveterinario es prácticamente inexplorado en la República Dominicana, según cuentan, y es posible
ampliar sus servicios productos para ofrecerlos a compañías cada vez más exigentes (como lecherías, criado de ganado, …).
Perspectiva
de
clientes:
La
empresa
se
mantiene
constantemente
recibiendo
retroalimentación de sus clientes para el mejoramiento continuo de sus actividades. Los clientes de larga trayectoria, que han recibido servicios veterinarios de otros locales, elogian o recomiendan mejoras. La compañía es bien vista por prácticamente toda su clientela, que va desde la veterinaria doméstica hasta la agroempresarial.
Perspectiva de los procesos internos: Los procesos internos han sido subdivididos por departamentos para garantizar el correcto cumplimiento de los mismos. Se revisan constantemente los indicadores de logros de cada departamento, a fin de mantener los estándares requeridos y asegurar un crecimiento de los beneficios.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: De la información recabada por la retroalimentación de los clientes y la revisión constante de los procesos internos, la empresa se nutre para mantener o redirigir sus estrategias.
Perspectiva social: Como compañía que sirve para satisfacer las necesidades del campo y los animales, la empresa expresa en su misión el compromiso con la sociedad de brindar siempre productos y servicios de alta calidad, y así contribuir al bienestar humano.
Visión, estrategias y planes estratégicos La empresa Agromarva presenta una visión claramente definida: Ser la cadena de tiendas de productos agropecuarios preferidos de República Dominicana, destacándonos en la tecnología y distribución en todo el territorio nacional. Caracterizándonos por la mejor calidad en productos y el mejor servicio gracias a nuestro personal capacitado y orientado al cliente siendo así la diferencia que nos mantenga como líderes en el mercado dominicano. En entrevista con empleados clave de la compañía, se observa que dicha compañía posee estrategias de crecimiento continuo para abarcar la oferta de más y mejores productos y servicios. Poseen alianzas para ser distribuidores autorizados de algunas marcas en la República Dominicana, entre las cuales figuran:
AGRI FEED
Interfarma, Live Healthy
Gallo®Lab,s.a.
Entre sus miras está mantener y aumentar las alianzas con suplidores, aumentar la clientela y seguir su expansión a otras zonas de la ciudad y el país. Esto acorde a los niveles de crecimiento de la demanda que vean en sus productos y servicios, y en base a la retroalimentación de sus clientes actuales y potenciales clientes que investigan.
