administracion-comparada, global y de calidad

LOGISTICA INTERNACIONAL

INDICE: INTRODUCCION........................................................................................ 5 1. ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL........................ 6-8 1.1. LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES DE PORTER. 8-9 1.2. PERSPECTIVAS DE LAS EMPRESAS................................. EMPRESAS............. .............................9 .........9 1.3. MERCADOS................................................................................... 9-10 1.3.1. SABER QUE METODOS USAR.......................................... 10 1.3.2. OPERACIONES................................................................... 10 1.3.2.1. ACTIVIDADES PRINCIPALES PARA PODER OPERAR......................................................................... 10 1.3.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS ............................................. 11 1.4. ¿ ADMINISTRAACION INTERDEPENDIENTE O ADMININSTRACION GLOBAL COMPARADA?.............................................................. 11 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES..................................................................... 12 1.5. ADMINISTRACIÓN GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD..... 13 1.6. INTERACCION DE UNA EMPRESA EN EL PAIS ANFITRION.... 13-14 1.7. EFECTOS UNIFICADORES.................................... ...................... 15 1.8. ALIANZA ENTRE PAÍSES Y BLOQUEOS ECONOMICOS...........15-16 ECONOMICOS........ ...15-16 1.9. DIFERENCIAS CULTURALES ENTRE PAISES – POSIBLES CONFLICTOS POTENCIALES...................................................... 16-17 1.10.

DETERMINANTES DE LA CULTURA................................. CULTURA................................... 17-19

1.11.

DIFERENCIA DE ADMINISTRACION EN PAISES

SELECTOS.................................................................................... 19 1.11.1.

FACTORES SELECTOS QUE INFLUENCIAS EN LA

ADMINISTRACION DE PAISES OCCIDENTALES..................................................................... 19-20 1.11.2. 1.12.

VENTAJAS DE LAS MULTINACIONALES................ 20 GANAR UNA VENTAJA

COMPETITIVA MUNDIAL ATRAVES DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD........................................................................................ 21 ADMINISTRACI ADMINISTRACION ON COMPARADA COMPARADA INTERN INTERNACIONA ACIONAL L

1


2. LA SUBCONTRATACIÓN SUBCONTRATACIÓN INTERNACIONAL............................. INTERNACIONAL...................................... ......... 22 2.1. UNA HERRAMIENTA CADA VEZ MÁS UTILIZADA...................... UTILIZADA..................... . 22 2.1.1. VENTAJAS PARA EL SUBCONTRATADO ......................... 22-23. 2.1.2. VENTAJAS PARA EL SUBCONTRATANTE ........................ 23 CASO EMPRESARIAL................................................................................ 24-25 CONCLUSIONES........................................................................................ 26 ANEXOS............................................................ ANEXOS............................... ............................. .................. ........................ 27 FUENTES BIBLIOGRAFIAS........................................................................ 28 GLOSARIO.................................................................................................. 29-30 PREGUNTAS............................................................................................... 31

ADMINISTRACI ADMINISTRACION ON COMPARADA COMPARADA INTERN INTERNACIONA ACIONAL L

2


INTRODUCCION El presente trabajo está relacionado y enfocado hacia la Administración compara internacional que se presentan constantemente en los países, así como el comportamiento que tiene cada uno de ellos, las empresas multinacionales como actores del sistema internacional actual, que se caracteriza por la globalización de los intercambios comerciales y sus repercusiones en otros campos. Aunque representa solo una fracción del empleo, al organizarse a escala internacional las empresas multinacionales se adaptan a la globalización como elemento dinámico de la economía mundial y vehículo para la inversión extranjera directa perseguida tanto por los países desarrollados como por los países en desarrollo. Al mismo tiempo, son objeto de discusión respecto de distintos puntos: efectos en los mercados locales y en la competencia, relaciones con los países de la casa matriz y los países anfitriones, y nuevos desarrollos y efectos en el medio ambiente y en las condiciones laborales. También existe una creciente, aunque minoritaria corriente de transnacionalización e inversiones de las empresas multinacionales desde los países en desarrollo. En el desarrollo se entregan algunos elementos que permiten apreciar la naturaleza, importancia y problemática de las empresas multinacionales como actores en el plano de la política internacional, más allá de su rol específico económico y empresarial-, en interacción con otros actores y particularmente con los países, y en un contexto determinado, que es el del proceso de globalización de las últimas décadas del siglo XX e inicios del actual. Se trata de identificar algunas constantes de esas interacciones. La perspectiva de análisis corresponde a la política internacional, y por la naturaleza del tema se tocan aspectos de política económica. Así pues, nos ocuparemos de la administración internacional y de la función de las corporaciones multinacionales. Después se examinará el efecto ambiental en la administración de otros países, por último, se analizará la ventaja competitiva de las naciones, así como la administración de calidad.

ADMINISTRACI ADMINISTRACION ON COMPARADA COMPARADA INTERN INTERNACIONA ACIONAL L

3


1. ADMINISTRACIÓN COMPARADA INTERNACIONAL La administración comparada es el estudio y análisis de la administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan resultados en diversos países El estudio de la administración internacional se enfoca en la manera de operar de las empresas internacionales en países anfitriones y se concentran en problemas gerenciales relacionados con el flujo de personas bienes y dinero para mejorar la administración en situaciones que incluyen el cruce de fronteras nacionales. Por lo regular los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales son más decisivos para las corporaciones internacionales que operan en países extranjeros, los administradores de empresas internacionales enfrentan muchos factores distintos a los de las nacionales: Deben interactuar con diferentes empleados, educación y cultura, además de que afrontan otros sistemas de valores; también se deben enfrentar distintas condiciones legales, políticas y económicas, por lo que es comprensible que dicho sector nos influya en la forma como se desarrolla las funciones gerenciales y empresariales. Es un elemento importante para el crecimiento económico y el mejoramiento de la productividad Algunos autores identifican los elementos decisivos del proceso administrativo y en evaluar su operación en empresas de diferentes culturas. También describen los factores condicionantes con, a su parecer, significativo impacto en el proceso administrativo y la administración de excelencia. Estos factores, concebidos como restricciones son: 1) Variables educativas 2) Variables socioculturales/ éticas 3) variables legales y políticas

ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL

4


4) variables económicas. (Se podrían añadir los factores tecnológicos, pero es relativamente fácil transferir tecnología. La tecnología es muy similar en los países desarrollados. Sin embargo, cuando se comparan países desarrollados y subdesarrollados se debe considerar el impacto de la tecnología en las funciones administrativas y empresariales) Los conocimientos administrativos no comprenden de ninguna manera la totalidad de los conocimientos que se emplean o utilizan en una empresa. Los conocimientos especializados o ciencias, en áreas básicas como ingeniería, producción, comercialización y finanzas son esenciales para las operaciones de las empresas. Si el propósito de los investigadores es estudiar la administración comparativa se debe contar con un modelo parecido para comprender y observar los elementos de la universalidad en la administración. Este modelo se cree es exacto y realista. Por ejemplo: Se pueden contemplar los factores ambientales no como limitaciones sino como oportunidades, por ello los administradores necesitan adoptar una perspectiva global para dirigir sus empresas El modelo de administración comparativa ayuda a identificar los factores que contribuyen a la excelencia administrativa y organizacional. El modelo modificado de administración comparada de Koontz5. es una aplicación del modelo de Farmer y Richman. En él las actividades empresariales se dividen en dos grandes categorías: administrativas y no administrativas. Ambos tipos de actividades verán afectadas a su vez por la disponibilidad de recursos humanos y materiales y por restricciones e influencias del ambiente externo, ya sean éstas educativas, políticas, legales, económicas, tecnológicas o socioculturales /éticas. Para dar mayor claridad que la obtenida hasta ahora a los factores que afectan a la excelencia empresarial y al papel de la ciencia


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fundamental de la administración es preciso recurrir a un modelo como el que se muestra. .

1.1. LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES DE PORTER: Además de apreciar las diferencias culturales en el estilo gerencial, los gerentes también deben comprender las situaciones económicas de otros países. Michael Porter, sugiere cuatro factores que contribuyen al bienestar de una nación. 

La primera se refiere al factor de condiciones como los recursos de una nación, sus costos laborales y las habilidades y educación de su pueblo.



El segundo consiste en las condiciones de demanda de una nación, como el tamaño del mercado, la forma como los productos pueden ser anunciados y el grado de sofisticación del consumidor.


6




El tercero se ocupa de los proveedores: una compañía prospera cuando las compañías que la apoyan están ubicadas en la misma área.



El cuarto consiste en la estrategia y estructura de la empresa, así como la rivalidad entre competidores, su combinación conduce a la ventaja competitiva.

1.2. PERSPECTIVAS DE LAS EMPRESAS Empresas internacionales se regían por las siguientes perspectivas: 

ETNOCÉNTRICA (primeras etapas): la orientación de la parte extranjera de la operación se basa en la que guía a la compañía matriz.



POLICÉNTRICA: parte de la idea de que es mejor dar a las subsidiarias extranjeras gran libertad administrativa.



REGIOCÉNTRICA: apoya a la integración de personal sobre una base regional para las operaciones en el extranjero.



GEOCÉNTRICA (moderna): significa ver la organización total como un sistema interdependiente que opera en muchos países (las relaciones entre las oficinas generales y subsidiarias son de colaboración)

1.3. MERCADOS: Antes de seleccionar los mercados foráneos que la empresa contempla atacar, la alta dirección de la misma tiene que tomar una decisión estratégica fundamental:


7


Concentrarse en un mercado tras otro, de preferencia usando el flujo de efectivo generado por el primero para financiar el segundo, etc., o diversificar mercados para alcanzar una cobertura internacional con la mayor rapidez posible, lo que implica una inversión inicial mucho mayor. La decisión de diversificar o concentrar mercados tiene como base un análisis cuidadoso del binomio producto/mercado. Tomada la decisión de diversificar o concentrar mercados, hay que proceder a seleccionar los mercados que se va a atacar, lo cual se hace mediante 4 preguntas: -

¿A dónde se desea expandir la empresa?

-

¿Cuándo sería conveniente empezar con esta expansión?

-

¿Qué productos/servicios deberían introducirse en los nuevos mercados?

-

¿Con que métodos?

1.3.1. SABER QUE METODOS USAR: Para poder saber el método hay que ver los siguientes aspectos: 

Disponibilidad, opciones y costos de financiamiento



Implicaciones fiscales, tanto en el país de origen como el destinarlo



Factibilidad física: existencia de distribuidores, disponibilidad y costo de planta

1.3.2. OPERACIONES: Son todas las actividades de una empresa que están relacionadas con la elaboración de sus productos y servicios.

1.3.2.1. ACTIVIDADES PRINCIPALES PARA PODER OPERAR: 

Planificación, ubicación y selección de plantas y su equipo incluyendo la planeación de su capacidad


8




Compra de equipos, insumos y productos de proveedores externos,

inclusive

la

selección

y

contratación

de

maquiladores. 

Producción

de

productos

y

servicios,

incluyendo

almacenamiento, inspección de calidad y, en el caso de muchas empresas la entrega física de los mismos a sus compradores

1.3.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS Antes de comenzar cualquier acción internacional, toda empresa tiene que decidir cuáles de sus productos y/o servicios se prestan a la comercialización en otros países diferentes al de origen. La selección previa de estos productos tiene q hacerse en función a las decisiones tomadas respecto a dos aspectos fundamentales: 

Estandarización o adaptación de productos/ servicios existentes.



Inclusión o no de productos no producidos para el mercado doméstico,

pero

que

podrían

o

no

ser

desarrollados

específicamente para uno o más mercados foráneos. 

La decisión con respecto al grado de aceptación que pueden exigir los mercados foráneos depende en buena parte del grado de sofisticación tecnológica del producto/servicio que se desea ofrecer.



Los productos que menos adaptación requieren son los de la tecnología más baja (Pegamento) y los de la más alta (Misiles); los de tecnología mediana son los que más adaptaciones necesitan para ser aceptados por mercados individuales (Bebidas y Alimentos).

1.4. ADMININSTRACION NACIONAL E INTERNACIONAL


9


El estudio de la administracion internacional esta enfocado en la manera de operar de las empresas internacionales en paises anfitriones. Los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales por lo general son mas criticos para las corporaciones internaciones. Los administradores involucrados en empresas internacionales enfrentan muchos factores distintos a los de la empresa de orientacion nacional.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES FUNCIONES

EMPRESA NACIONAL

EMPRESA

ADMINISTRATIVAS

(PAÍS INDUSTRIALIZADO) INTERNACIONAL

PLANEACIÓN: Análisis del ambiente en



Mercado nacional



busca de amenazas y

Mercado mundial

oportunidades. ORGANIZACIÓN:



1. Estructura de la

Estructura para operaciones dentro

organización

del país

2. Visión de la





Similar



Bolsa de trabajo

Estructura global



Diferente



Bolsa de trabajo

autoridad INTEGRACIÓN DE PERSONAL:

nacional

mundial

1. Fuentes de talento



administrativo

Frecuentemente



Geocéntrica



Bajo la

etnocéntrica

2. Orientación del administrador DIRECCIÓN (LIDERAZGO): 1. Liderazgo y



Bajo la influencia de una cultura similar

influencia de muchas culturas


10


motivación



Relativamente cortas

2. Líneas de

diferentes 

comunicación CONTROL:

distancias 

Sistemas de reportes

Red de largas

Requisitos semejantes



Muchos requisitos diferentes

1.5. ADMINISTRACIÓN GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD: Se Enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales en países anfitriones. Y se concentran en problemas: • Gerenciales (Relacionados con el flujo de personas. • Bienes. • Dinero (para Mejorar la administración).

Como puede ser: • Deben interactuar con diferentes empleados. • Educación y Cultura • Además afrontan otros sistemas de Valores. • Deben enfrentar distintas condiciones Los administradores de empresas

internacionales, enfrentan muchos factores distintos a los nacionales.

1.6. INTERACCION DE UNA EMPRESA EN EL PAIS ANFITRION: La naturaleza y el propósito de las empresas internacionales: Aun cuando las empresas se han conducido a una escala internacional desde hace mucho tiempo, las empresas internacionales han adquirido mayor visión e importancia debido al crecimiento de corporaciones multinacionales.


11


Las empresas internacionales realizan transacciones entre fronteras nacionales. Estas transacciones incluyen la transferencia de bienes, servicios, tecnología, conocimiento gerencial y capital a otros países. La interacción de una empresa con el país anfitrión puede darse de muchas formas como se ilustra en la figura a continuación. Una de ellas es la exportación de bienes y servicios. Otra sería un contrato de licencia para producir bienes en cualquier otro país. La compañía también puede celebrar contratos administrativos para operar compañías extranjeras. Una forma más de interacción es la inversión conjunta (joint venture) con una empresa en el país anfitrión, y esta podría ser la alianza estratégica que a menudo se forma con el fin de extenderse geográficamente (las aerolíneas suelen hacerlo mucho) o extender el mercado de productos o servicios. Por último, las multinacionales pueden establecer subsidiarias o sucursales de propiedad total con instalaciones de productos en el país anfitrión. Así, la empresa internacional que desarrolla una estrategia mundial cuenta con muchas opciones. El conflicto entre la casa matriz y el país anfitrión se puede ver afectado por varios factores, algunos unifican, en tato otros ocasionan conflictos.

Formas de empresas internacionales 1) Exportación:

País sede de la compañía matriz

país anfitrión

2) Acuerdo de licencia:


país anfitrión

3) Contratos de administración:


país anfitrión


12


4) Sociedades en participaciones y alianzas estratégicas:


país anfitrión

Subsidiarias


país anfitrión

1.7. EFECTOS UNIFICADORES: Las influencias unificadoras se dan cuando la casa matriz proporciona y comparte conocimientos técnicos y administrativos, de esta manera ayuda a la compañía local en el desarrollo de recursos humanos y materiales. Más aun, ambos socios pueden considerar ventajoso el integrarse en una estructura organizacional mundial. Cualquiera que sea la interacción, las políticas internacionales deben aportar equidad y dar como resultados beneficios para la casa matriz y la compañía local. Solo entonces podremos esperar relaciones duraderas.

1.8. ALIANZA ENTRE PAÍSES Y BLOQUEOS ECONOMICOS: En cierto momento los países de una región determinada compartieron entre ellos y aun lo hacen, la diferencia es que hoy forman alianzas regionales, por lo que regiones enteras compiten entre sí. Ejemplo de ellos son la Unión Europea, el Tratado de Libre Comercio de América del Norte, la Association of Southeast Asian Nations y el Mercosur. Los bloques económicos son el resultado de la existencia de varios países que lideran la economía mundial y que conforman espacios económicos que tienen como centro a cada uno de ellos: bloque de América (Estados Unidos), bloque de la Unión Europea (Alemania) y bloque del Pacífico (Japón). ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL

13


Países geográficamente cercanos tienden a conformar mercados comunes, como una forma de potenciar sus posibilidades en la competencia internacional

y

de

fortalecer

sus

vínculos

(Mercado

Común

Centroamericano, MERCOSUR). Además, se firman tratados bilaterales y trilaterales, que tienden a sustentarse más en la homogeneidad, que en la cercanía (México- Chile). Los bloques económico-comerciales están formulando las reglas del juego para realizar transacciones entre sí, de acuerdo a las circunstancias particulares de cada uno. Por ejemplo, el bloque europeo tiene un problema en su productividad por las diferencias culturales de las naciones que lo integran y por la fortaleza de sus sindicatos, que hacen casi imposible despedir a los trabajadores. Con ello, el empleado no se preocupa por conseguir la productividad, sino en cumplir medianamente su trabajo. Por ello, cuando una nación informa sobre las exportaciones netas de su balanza comercial, se refiere a las transacciones que hicieron las empresas que “habitan” dentro de sus

fronteras. En el comercio internacional se realizan básicamente dos tipos de transacciones: las importaciones y las exportaciones de bienes o servicios. Las empresas multinacionales se crean con el objetivo de alcanzar nuevos mercados, además de generar economía de escala con la producción masiva; ofrecen una nueva perspectiva de seguridad mundial para sí, puesto que ya no dependen únicamente de las regulaciones o acciones de su país de origen, sino que pueden obtener beneficios, aunque esta sufra una recesión o modifique sus políticas (esto se observa en las planeaciones sexenales que hacen las empresas domésticas). Al realizar la planeación y el análisis de los países potenciales para invertir, no se deben descartar las diferencias culturales y las modificaciones que se deban hacer al producto o al servicio, ya sea para cubrir las normas


14


oficiales y técnicas del país en cuestión o para cubrir los gustos y preferencias de sus habitantes.

1.9. DIFERENCIAS

CULTURALES

ENTRE

PAISES – POSIBLES

CONFLICTOS POTENCIALES: Las diferencias culturales son muy importantes en los negocios internacionales debido a que entre diferentes países puede haber muchas culturas que deberán ser entendidas y tratadas de la mejor manera por parte de los empresarios que deseen incursionar en negocios en el extranjero. En otras palabras, el tener conocimiento de otras culturas Significa comprender el efecto de las diferencias culturales de los países en las prácticas comerciales. Para esto es necesario conocer la estructura social, los sistemas religiosos y éticos, el idioma, la educación y la cultura en el trabajo. La cultura es un sistema de valores y normas que comparte un grupo y que, cuando se toman en conjunto, constituyen un esquema para la vida. Por valores se entiende, las ideas abstractas sobre lo que un grupo considera bueno, correcto y deseable. Por normas se entiende, las reglas y guías sociales que prescriben el comportamiento adecuado en situaciones determinadas. Y por sociedad se entiende, un grupo de personas que comparte un grupo de valores y normas. Los valores son la base de una cultura, proveen el contexto en el que se establecen y se justifican las normas de una sociedad. Los valores tienen, además, un significado emocional que está expresado en los sistemas político y económico de una sociedad.

1.10.

DETERMINANTES DE LA CULTURA

Los principales determinantes de la cultura son la estructura social, el idioma, la religión, la educación, la filosofía política y la filosofía económica.


15


Estos factores evolucionan o se modifican y alteran la cultura y los valores de una sociedad, que, a su vez, altera su estructura social y su religión. Un grupo es una asociación de dos o más individuos que comparten un sentimiento de identidad y se relacionan de manera estructurada con base en expectativas comunes sobre el comportamiento del otro. Las sociedades difieren en la medida en que consideran que el grupo es el medio principal de organización social. El énfasis en el desempeño individual trae como beneficio el espíritu emprendedor, las actividades empresariales y el dinamismo de la economía. Pero su mayor debilidad se debe a la falta de lealtad y dedicación que tienen las personas a una sola compañía, lo que produce movilidad gerencial que pese a que es bastante enriquecedora, debilita las redes sociales y la experiencia en los cargos. Otro problema es la dificultad que presentan las personas a la hora de la formación de equipos interdisciplinarios pues la competencia está latente siempre y dificulta la cooperación. A diferencia de las sociedades occidentales, el grupo es la unidad principal de la organización social en muchas otras sociedades. Los individuos sienten un apego emocional profundo hacia su grupo y la identificación con éste puede llegar a ser lo más importante en la vida. Los grupos traen beneficios para las empresas, por ejemplo, se facilita la cooperación y el trabajo en equipo en pro del bien común. Además, predomina el empleo vitalicio que favorece las redes sociales y la experiencia. Pero, la preponderancia del grupo no siempre es benéfica, muchas veces a estas sociedades les falta dinamismo y espíritu emprendedor. La estratificación social son jerarquías o categorías sociales que tienen todas las sociedades. Las clases sociales se definen según características como la familia, la ocupación y el ingreso. La movilidad social se refiere a la facilidad con que los individuos pueden salir del estrato en el que nacieron; este concepto varía mucho entre las ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL

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sociedades, por ejemplo, el sistema de castas no tiene movilidad social, lo que quiere decir que el estrato se define por la familia en la que nace la persona, y nunca es posible cambiar su posición. Las diferencias culturales son muy importantes en los negocios internacionales debido a que entre diferentes países puede haber muchas culturas que deberán ser entendidas y tratadas de la mejor manera por parte de los empresarios que deseen incursionar en negocios en el extranjero. En otras palabras, el tener conocimiento de otras culturas significa comprender el efecto de las diferencias culturales de los países en las prácticas comerciales. Para esto es necesario conocer la estructura social, los sistemas religiosos y éticos, el idioma, la educación y la cultura en el trabajo. La cultura es un sistema de valores y normas que comparte un grupo y que, cuando se toman en conjunto, constituyen un esquema para la vida. Por valores se entiende, las ideas abstractas sobre lo que un grupo considera bueno, correcto y deseable.

1.11.

DIFERENCIA DE ADMINISTRACION EN PAISES SELECTOS

FRANCIA:



-

La meta del gobierno: Usar los recursos del país con mayor efectividad.

-

Los servidores civiles tenían ventajas sobre los trabajadores del sector privado: Salario alto, jornadas de trabajo corta, mas días festivos, mejor pensión, más bonos, seguridad, etc.

-

Las universidades forman alumnos con mente gerencial francesa.

1.11.1.

FACTORES SELECTOS QUE INFLUENCIAS EN LA

ADMINISTRACION DE PAISES OCCIDENTALES: AUSTRALIA:



-

Influida por la posición moralista del país y su importancia en los valores políticos y sociales asume riesgos.


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ITALIA:



-

Tolerancia a riesgos, competitividad, decisión tomada en grupo.



AUSTRIA Y ALEMANIA: -

Autorrealización, liderazgo, independencia, competitividad, poca tolerancia a tomar riesgos.



GRAN BRETAÑA: -



Seguridad en el empleo, individualismo.

LA ADMINISTRACION JAPONESA: -

Los gerentes dan importancia a la armonía del grupo y a la cohesión.

-

Las prácticas administrativas distintas a los países avanzados occidentales.

Hay dos practicas japonesas claves: 

EMPLEO VITALICIO: -

Para

empleados

permanentes,

consideran

que

es

importante la antigüedad de un empleado, generalmente los empleados pasan toda su vida en una empresa. -

Sucede en empresas grandes.

-

Ofrece privilegios a los empleados mayores que han estado en la empresa por largo tiempo.



TOMA DE DECISIONES POR CONSENSO: -

Los empleados de bajo nivel ofrecen propuestas para el personal de más alto nivel, si la propuesta se aprueba el iniciador lo implementará

Las Corporaciones Multinacionales tienen ventaja sobre las empresas con orientación nacional. Ya que pueden: ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL

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

Aprovechar oportunidades de negocio en un distinto Pais.



Conseguir dinero para sus operaciones en todo el mundo.



Se benefician porque pueden establecer instalaciones de producción en países donde sus productos se elaboran con mayor rentabilidad y eficiencia.

1.11.2.

VENTAJAS DE LAS MULTINACIONALES:

Las ventajas de las Operaciones Multinacionales deben de valorarse respecto de los desafíos y riesgos asociados con la operación en ambientes extranjeros. Estas compañías se convierten, en algunos casos, en explotadoras de los países en los que se establecen, pues éstas muchas veces se ubican en países en los cuales los salarios de los trabajadores son bajos, lo que hace que los costos de los productos sean menores.

1.12:GANAR UNA VENTAJA COMPETITIVA MUNDIAL ATRAVES DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD: La calidad se ha convertido en un arma estratégica en el mercado mundial. Antes de que los gerentes puedan revolucionar el proceso de producción, primero deben revolucionar la forma de pensar acerca de la calidad. La necesidad de una nueva filosofía de lo adecuado, ya no es aceptable. Si bien los tres expertos, Deming, Juran y Crosby, contemplan la calidad como un imperativo para sobrevivir, cada uno de ellos define a ésta de manera diferente 

Para Deming, la calidad significaba proporcionar a los clientes productos y servicios satisfactorios a un bajo costo.



Para Juran, un elemento clave en la definición de la calidad es lo “adecuado de un producto para su uso”.


19




Crosby explica la calidad desde una perspectiva de ingeniería como la conformación a estándares y requisitos precisos, su lema: “Hazlo bien la primera vez y logra cero defectos”.

Los tres expertos consideran las estadísticas una herramienta valiosa para medir la calidad, aunque Deming es quizá el más conocido por su compromiso al análisis estadístico.

2. LA SUBCONTRATACIÓN INTERNACIONAL: 2.1. UNA HERRAMIENTA CADA VEZ MÁS UTILIZADA La empresa que quiere empezar a exportar debe saber que ser subcontratista de una empresa del exterior es una muy buena alternativa. Básicamente es un esquema de descentralización que cada vez tiene más adeptos entre las pymes, en especial aquellas que van en busca de su primera exportación, ya que facilita, dependiendo de su variante, los esfuerzos en conseguir un cliente en el exterior reduciendo los recursos en marketing internacional. Existen dos grandes tipos de subcontrataciones: de capacidad o coyuntura y de especialidad o estructura (división del trabajo). Dentro del primer tipo, la característica principal de su utilización está relacionada con la insuficiencia momentánea o temporal en materia de producción. Es más frecuente en ciclos económicos de bonanza en donde ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL

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la empresa está en plena producción, al ciento por ciento de su capacidad instalada trabajando y en donde cualquier demanda adicional no puede ser cubierta por la propia empresa. Es allí en donde debemos acudir a otras empresas para que fabriquen lo que la nuestra, por déficit de producción, no puede. La segunda variante de subcontratación, la de especialidad o estructura, tiene que ver con una cuestión de decisión empresarial en torno a la descentralización productiva. Aquí no entran en juego los ciclos económicos ni el crecimiento de la demanda, sino más bien la decisión del proceso de fabricación que pasará a manos de otra empresa.

2.1.1. VENTAJAS PARA EL SUBCONTRATADO 

Utilización de la capacidad ociosa disponible y mano de obra local o Revelación de procesos de producción a bajo costo.



Disminución de gastos de promoción internacional e Observación del proceso de marketing

2.1.2. VENTAJAS PARA EL SUBCONTRATANTE 

Necesidad de menor capital.



Menores gastos fijos.



Mejor adaptación a cambios tecnológicos.



Mejor adaptación a cambios en temas medioambientales.


21


.

CASO EMPRESARIAL STARBUCKS: CALIDAD MAS CONCIENCIA SOCIAL VENDEN POR TODO EL MUNDO

1. ¿POR QUÉ TUVO STARBUCKS TANTO ÉXITO? Una de las principales razones por las que Starbucks tiene éxito es que sus tiendas están perfectamente localizadas, haciendo cómodo a las personas parar en ellas para pedir su café. Sabes que siempre vas a tener un lugar donde sentarte cómodo, tener conexión a Internet y tomarte algo, de hecho, son utilizadas por muchas personas para pasar el rato o para trabajar.


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Su imagen ‘Premium’ hacen que ir a tomar un café sea hasta cierto

punto aspiracional, por lo que la gente prefiere pasear con un vaso de Starbucks por la calle que con cualquier otro de la competencia.

2. ¿EN QUE DIFIERE STARBUCKS DE OTRAS CAFETERÍAS? En general logra su éxito gracias a el trato personal que hace que las personas tengan una experiencia mucho más agradable que en una cafetería normal, por lo que la diferencia de precio les da igual, ya que pagan para disfrutar del espacio que ofrece Starbucks y no el café. Además, popularizan el café haciéndolo más accesible a todos los paladares, con todas esas bebidas dulces con base de café y mil cosas más. El personal que se encuentra en los establecimientos brinda una atención muy especial a cada uno de sus clientes con el fin de que su estancia sea cómoda y placentera. Otro punto a favor para Starbucks es que te permite personalizar tu bebida dependiendo de tus gustos y creatividad.

3. ¿CÓMO PODRÍA ATRAER LA COMPAÑÍA OTROS BEBEDORES QUE NO SEAN AFICIONADOS AL CAFÉ? Teniendo una continua capacidad innovadora, en sus productos y equipo, introduciendo así nuevas bebidas como el Frapuccino, mokas de sabores, etc.; y nuevos servicios, como música, catálogos en línea, tarjeta tipo crédito, etc. Parte de las estrategias es que añaden distintos sabores a su menú, bebidas de temporada además de crear postes especiales para acompañar; todo es sin incluir, que han sido de las primeras cafeterías en integrar el servicio de internet gratis. De hecho, la innovación de Starbucks en cuanto a menú, es tan grande que cuentan con un menú secreto que solo sus principales cafeterías manejan y que los clientes más selectos pueden pedir.


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4. ¿QUÉ OTRO DESAFÍO PUEDE STARBUCK ENFRENTAR EN EL FUTURO? En estos momentos de cambios espectaculares, la supervivencia de cada empresa está en juego a menos que se tome la molestia de transformarla para la nueva era. Tiene que estar preparada para una serie de transformaciones externas —hundimiento del mercado inmobiliario, desempleo, cambios en los hábitos de consumo, recesión mundial—, que unidas a la revolución digital pueden poner en peligro su futuro inmediato. Así como otras competencias que pueden venir para competir con ellos.

CONCLUSIONES 

La Administración y la Globalización son los procesos que más han influido en la vida cotidiana del hombre, ya que afectan a todos los países y por consiguiente a la población en todos los ámbitos (administrativo, económico, político, social, jurídico etc.). La globalización ha alcanzado un sin número de inconvenientes, pero a la vez también ha aportado cosas buenas tales como la ampliación del conocimiento y la integración comercial entre organizaciones, que son uno de los aspectos más importante a nivel internacional, ya que sin él la economía de los países no sería la misma.


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

Las tendencias muestran que, para ser competitivas, las organizaciones multinacionales buscan, cada vez más, los siguientes talentos: 1) Perspectiva internacional; 2) Dominio de otros idiomas además del materno; 3) Capacidad de comprender contextos culturales. Estas destrezas representan oportunidades significativas para el crecimiento y el éxito organizacional, desde las negociaciones empresariales exitosas en las fusiones, las adquisiciones y la expansión hacia los mercados emergentes hasta el trabajo eficaz en equipos virtuales, las asignaciones de puestos para expatriados y el manejo de una fuerza laboral diversa. A su vez, los gerentes de las empresas internacionales

también

necesitan

comprender

las

situaciones

económicas de otros países, identificando los factores que contribuyen a la ventaja competitiva de una nación.



Definitivamente la calidad es un arma estratégica en el mercado mundial. Ahora la meta de las compañías debe ser la excelencia. Sin embargo, para alcanzarla, los gerentes tendrían que estar dispuestos a anteponer las necesidades de sus clientes. Nunca hay que olvidar que los clientes son indispensables: son el motivo de que la compañía exista.

ANEXOS: Formas de empresas internacionales 1) Exportación:


país anfitrión

2) Acuerdo de licencia:


país anfitrión

3) Contratos de administración: ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL

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país anfitrión

4) Sociedades en participaciones y alianzas estratégicas:


país anfitrión

Subsidiarias


país anfitrión

FUENTES BIBLIOGRAFICAS: https://srangelclae6.files.wordpress.com/2014/03/capitulo-3-ensayo administracion-global-comparada-y-de-calidad.pdf https://prezi.com/4w45ocjkbpem/administracion-interdependiente-oadministracion-global-comparada/ https://www.gestiopolis.com/la-administracion-en-el-escenario-global/ https://es.slideshare.net/rial08/administracin-comparada https://es.scribd.com/document/325502806/Administracion-Comparada ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL

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https://prezi.com/ukgjgfacw1tt/administracion-internacional-comparada/ https://es.scribd.com/document/354533123/Logistica-Internacional-2-3 https://srangelclae6.files.wordpress.com/2014/03/capitulo-3-ensayoadministracion-global-comparada-y-de-calidad.pdf https://www.youtube.com/watch?v=OgFEsz-oGV4&t=236s

GLOSARIO: 1. Empresa Internacional: Toda empresa que comercializa una parte significativa de sus productos y/o servicios en países fuera de su país de origen (Lan Peru) 2. Empresa Multinacional: Toda empresa que opera en varios países mediante implantaciones propias, ya sea puramente comerciales o también manufactureras, manejando a cada uno de esos países organizacionalmente como una entidad autónoma. (Kola Real) ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL

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3. Empresa Transnacional: Toda empresa que opera como una multinacional, pero con estrategias diseñadas por y para sus entidades en conjunto para optimizar el aprovechamiento, en todos los países donde opera. (Coca Cola) 4. Empresa Global: Toda empresa que opera como una transnacional, pero que ve toda la Tierra como mercado potencial y posible fuente de suministros, por lo que diseña sus estrategias tomando en cuenta el mundo entero. (Mc Donalds) 5. Alianza: Acuerdo entre dos o más empresas para colaborar en proyectos o actividades en que ven sinergias potenciales entre los activos y las habilidades de cada una de ellas. (Wal - Mart E.U.A. y CIFRA de México)

PREGUNTAS: 1:¿QUE IMPORTANCIA TIENE LA CULTURA EN EL PROCESO DE INTERACCION DE UNA EMPRESA CON UN PAIS ANFITRION? El tener conocimiento de otras culturas significa comprender el efecto de las diferencias culturales de los países en las prácticas comerciales. Para esto es necesario conocer la estructura social, los sistemas religiosos y éticos, el idioma, la educación y la cultura en el trabajo

2:¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES? ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES FUNCIONES

EMPRESA NACIONAL

EMPRESA

ADMINISTRATIVAS

(PAÍS

INTERNACIONAL

INDUSTRIALIZADO) PLANEACIÓN: Análisis del ambiente en



Mercado nacional



busca de amenazas y

Mercado mundial

oportunidades. ORGANIZACIÓN:



3. Estructura de la

Estructura para operaciones dentro

organización

del país

4. Visión de la





Similar



Bolsa de trabajo

Estructura global



Diferente



Bolsa de

autoridad INTEGRACIÓN DE PERSONAL:

nacional

trabajo mundial

3. Fuentes de talento



administrativo

Frecuentemente



Geocéntrica



Bajo la

etnocéntrica

4. Orientación del administrador DIRECCIÓN



(LIDERAZGO): 3. Liderazgo y

Bajo la influencia de una cultura

influencia de

similar

muchas

motivación

culturas

4. Líneas de



comunicación

Relativamente cortas

diferentes 

Red de largas distancias

CONTROL:



Sistemas de reportes

Requisitos semejantes



Muchos requisitos diferentes


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3: ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE LA INTERACCIÓN DE UNA EMPRESA CON EL PAÍS ANFITRIÓN? La interacción de una empresa con el país anfitrión puede darse de muchas formas. Una de ellas es la exportación de bienes y servicios. Otra sería un contrato de licencia para producir bienes en cualquier otro país. La compañía también puede celebrar contratos administrativos para operar compañías extranjeras.. Por último, las multinacionales pueden establecer subsidiarias o sucursales de propiedad total con instalaciones de productos en el país anfitrión. Así, la empresa internacional que desarrolla una estrategia mundial cuenta con muchas opciones.

4: ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LAS MULTINACIONALES? 

Responden a las necesidades y exigencias de los mercados locales sin perder eficiencia a nivel mundial, haciendo que inviertan recursos en investigación y busquen avances tecnológicos, administrativos y productivos con los cuales puedan obtener beneficios.



Las empresas multinacionales opera con firme constancia y con costos relativos bajos, situándose en países donde la mano de obra es barata como China o India.



El acceso a los consumidores. Una de las principales ventajas que disfrutan las empresas multinacionales sobre las compañías que limitan sus operaciones a regiones geográficas más pequeñas es que tienen un mayor número de clientes potenciales.



Al tener operaciones en varios países puede establecer sus operaciones de producción en China o en la India para aprovechar la mano de obra barata y luego vender los productos en los países más prósperos de América del Norte y Europa.


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administracion-comparada, global y de calidad

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