Administração Unidade 2.rtf

QUESTIONÁRIO QUESTIONÁRIO ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO UNIDADE II 1) ( Adaptado de ENADE2006) “A Iluminada” é uma empresa que produz luminárias. Ela

atende atende a client clientes es indii indiiduai duais! s! endend endendo o desde desde luminá luminária riass para para classe classess popula populares res até  produtos de lu"o. A respeito das o#ertas da empresa ao mercado! analise as a#irmatias a$ai"o. Ao adotar se%menta&'o de mercado! a empresa pode #i"ar pre&os di#erenciados de acordo com os se%mentos considerados. (orque As caractersticas dos clientes em cada se%mento de mercado a#etam o alor que eles  perce$em para os produtos da empresa. Analisando as a#irma&*es acima! conclui+se que, a) As duas a#irma&*es s'o erdadeiras! e a se%unda -usti#ica a primeira. b) As duas a#irma&*es s'o erdadeiras! e a se%unda n'o -usti#ica a primeira. c) A primeira a#irma&'o é erdadeira! e a se%unda é #alsa.

d) A primeira a#irma&'o é #alsa! e a se%unda é erdadeira. e) As duas a#irma&*es s'o #alsas. Comentário da Respo Comentário Resposta: sta: A estr estratégia atégia de segment segmentação ação de merc mercado ado é adotad adotado o justa justamente mente  para melhor cada grupo específico de clientes, com margens e lucratividades adequadas a cada um deles 2) Ada Adapt ptada ada de ENAD ENADE2 E20/ 0/2) 2) Dese Deseno nol lim imen ento to sust susten entá táel el si%n si%ni# i#ic icaa aten atende derr s necessidades das %era&*es presentes sem impedir que as %era&*es #uturas tam$ém o #a&am. 1 princpio ético é de que as #uturas %era&*es tenam acesso! pelo menos! ao mesmo nel de capital natural que as %era&*es predecessoras. Nesse conte"to! sur%e o conceito de  produ&'o mais limpa! que $usca a e#ici3ncia pelo n'o desperdcio! minimiza&'o ou n'o %era&'o de resduos! e#ici3ncia ener%ética e elimina&'o de impactos  sa4de umana e ao am$iente! na o$ten&'o de produtos at5"icos! no uso de recicla%em primária at5"ica e na responsa$ilidade continuada do produtor. Na produ&'o mais limpa! $ens s'o produzidos de #orma compatel com o que um ecossistema pode suportar! %arantindo+se sustenta$ilidade e consera&'o de recursos! com respeito aos padr*es de qualidade am$iental. (ara que isso ocorra! é imperatio o enolimento de toda a cadeia produtia. onsiderando o te"to apresentado! aalie as se%uintes asser&*es a respeito da produ&'o de  $ens e seri&os sustentáeis e a rela&'o proposta entre elas. I. A produtiidade dos sistemas de produ&'o em uma economia sustentáel é dependente de certi#ica&*es do tipo produ&'o mais limpa. (orque II. 7ma economia sustentáel depende n'o apenas de processos industriais mais limpos! mas tam$ém de produtos sustentáeis! ou se-a! o #oco da produ&'o dee ser ampliado do %eren %erenci ciam ament ento o de proc proces esso soss para para o %ere %erenc ncia iame ment nto o de produ produto toss ao lon%o lon%o da cadei cadeiaa  produtia. A respeito dessas asser&*es! assinale a op&'o correta,

a) As asser&*es I e II s'o proposi&*es erdadeiras! e a II é uma -usti#icatia da I.  $) As asser&*es I e II s'o proposi&*es erdadeiras! mas a II n'o é uma -usti#icatia da I. c) A asser&'o I é uma proposi&'o erdadeira! e a II é uma proposi&'o #alsa. d) A asser&'o I é uma proposi&'o #alsa! e a II é uma proposi&'o erdadeira. e) As asser&*es I e II s'o proposi&*es #alsas. 8) Adaptado de ENADE20/2) A e"press'o “apa%'o de m'o de o$ra” passou a ser  eiculada na mdia especializada e entre a%entes econ9micos! sociais e polticos para retratar uma condi&'o estrutural do mercado de tra$alo $rasileiro! no qual as necessidades or%anizacionais por compet3ncias la$orais mais comple"as e ou) de eleada quali#ica&'o n'o s'o #acilmente supridas. onsiderando essa realidade! aalie se cada uma das or%aniza&*es descritas nos itens a se%uir adota as melores práticas de %est'o de pessoas! de acordo com a$orda%ens contempor:neas. I. (ressionada pelo mercado de tra$alo! a or%aniza&'o tende a redesenar seus processos de tra$alo para ampliar a produtiidade e a qualidade. Em paralelo! tende a ampliar os inestimentos em capacita&'o para proer caractersticas multi#uncionais aos empre%ados. II. (ressionada pelo mercado de tra$alo! a or%aniza&'o tende a conce$er polticas remunerat5rias diretas e ou) indiretas mais atraentes. ;ornando+se mais atratia no mercado de tra$alo! poderá “con%elar” inestimentos em capacita&'o de pessoas. III. (ressionada pelo mercado de tra$alo! a or%aniza&'o tende a reduzir de maneira si%ni#icatia as e"i%3ncias de recrutamento e de sele&'o para atrair pessoal. Em contrapartida! n'o terá de conce$er polticas remunerat5rias mais atraentes. I<. (ressionada pelo mercado de tra$alo! a or%aniza&'o tende a adotar modelos de remunera&'o ariáel mais a%ressios! con-u%ados a critérios de promo&'o mais restritios! no :m$ito do sistema de %est'o de carreiras e de remunera&'o. <. (ressionada pelo mercado de tra$alo! a or%aniza&'o tende a #le"i$ilizar as e"i%3ncias de recrutamento e de sele&'o e a ampliar seus inestimentos em capacita&'o. Atuam de #orma adequada #ace ao “apa%'o de m'o de o$ra” mencionado no te"to apenas as or%aniza&*es descritas em, a) I e II.  $) I e <. c) II e III. d) III e I<. e) I< e <. =) Adaptado de 7>(I200?) 1s está%ios do processo decis5rio de compra do consumidor  s'o, reconecimento da necessidade! $usca de in#orma&'o! aalia&'o das alternatias! decis'o de compra e comportamento p5s+compra. Assinale a op&'o que identi#ica corretamente o está%io em que se encontra o consumidor. a) @uando arta ce%ou a casa e eri#icou a #alta de al%uns arti%os para #azer o -antar! ela estaa tomando uma decis'o de compra.  $)Bo'o sempre leu reistas técnicas so$re carros! o que indica o reconecimento da

necessidade de comprar um carro. c) auro! ap5s consultar ami%os so$re determinadas marcas de computador e isitar lo-as do ramo! possui in#orma&*es para aaliar as alternatias o#erecidas. d) arla! quando o carro noo! recém+adquirido! apresentou um de#eito intermitente! passou  #ase de $usca de in#orma&'o so$re como solucionar o pro$lema. e) Boaquim está no está%io p5s+compra! pois! ap5s $uscar in#orma&*es e isitar al%uns apartamentos para alu%ar! decidiu n'o se mudar do endere&o atual. C) Adaptado de 7>(I200?) 1 renomado especialista em estraté%ias corporatias .. (raalad desenoleu o conceito de a$ilidade cumulatia $ásica na or%aniza&'o! que rece$eu a denomina&'o de “compet3ncia essencial”. Essa compet3ncia é o$tida atraés de tr3s #atores, treinamento constante de pessoas! realoca&'o orientada pelo desempeno e pela cria&'o de oportunidades e #orma&'o de %rupos! rompendo n'o s5 as $arreiras #uncionais! mas tam$ém aquelas entre os neis or%anizacionais. omo responsáel pelo Departamento de (essoal da empresa Eletr9nica .A.! oc3 ar%umenta que o plane-amento de carreira é um instrumento que pode a-udar a sua empresa a desenoler essas compet3ncias essenciais. Isto porque oc3 aca que o plane-amento de carreira, a) Farante o sucesso empresarial! -á que sem ele os empre%ados raramente est'o prontos  para as oportunidades que sur%em.  $) Desenole as o#ertas e"ternas de talento e! por conse%uinte! %arante menor rotatiidade de empre%ados. c) Diminui as possi$ilidades de entesouramento de su$ordinados+cae! encora-ando os empre%ados a e"plorarem suas capacidades potenciais. d) Induz os empre%ados ao crescimento e ao desenolimento! e satis#az necessidades de estima! reconecimento e realiza&'o. e) (romoe a rotatiidade de empre%ados! a poltica de demiss*es oluntárias e %era mais lealdade para com a or%aniza&'o. 6) Adaptado de 7>(I200?) elso e Bane desenoleram um noo produto de coneni3ncia que possui um $ene#cio espec#ico de alta utilidade para os consumidores. Nesse tipo de situa&'o! istoricamente! a concorr3ncia tem respondido de #orma rápida! colocando  produtos similares no mercado. Assinale a op&'o que apresenta uma a#irma&'o correta em rela&'o  estraté%ia de pre&o indicada para o caso. a) (re&os altos deem ser adotados para selecionar os compradores pelo poder aquisitio até a entrada dos concorrentes.  $) (re&o de penetra&'o é uma estraté%ia inadequada! pois perder+se+ia a oportunidade de maior lucratiidade. c) A concorr3ncia n'o é #ator preocupante! portanto! pre&o alto é a melor alternatia para conquistar os clientes no mercado. d) A %rande demanda do produto permite estimular uma poltica de pre&o de desnata&'o e  possi$ilitar! assim! um maior retorno para a empresa.

e) 7ma estraté%ia de pre&o $ai"o dee ser empre%ada para aproeitar a di#erencia&'o do  produto! conquistando maior n4mero de clientes. G) Adaptado de 7>(I200?) 1s cinco está%ios do processo de ado&'o de uma inoa&'o indicam o %rau de enolimento do consumidor. 'o eles, conscientiza&'o! interesse! aalia&'o! e"perimenta&'o e ado&'o. Indique a assertia correta so$re o conceito de ado&'o. a) arli desco$riu que #oi lan&ada uma noa máquina de laar e %ostaria de ter mais in#orma&*es a respeito.  $) Bosé resoleu ir  a%3ncia de motos para e"perimentar um noo modelo que o#erece dispositios de se%uran&a especiais e melor desempeno. c) áio! ap5s diri%ir um noo modelo de carro e testar os seus dispositios! #ecou o ne%5cio na reendedora! em$ora tiesse d4ida so$re uma das noidades. d) átia! no #im do dia! cansada do tra$alo de descascar le%umes! #icou interessada pelo an4ncio de um noo aparelo que poderia #acilitar a sua tare#a. e) (edro %ostou do noo modelo de moto! principalmente dos seus dispositios de se%uran&a! mas está em d4ida em rela&'o ao desempeno. H) Adaptado de 7>(I200?) eia as a#irma&*es a$ai"o, I. A área de compras intera%e intensamente com todas as outras! e"ceto com o #inanceiro! rece$endo e processando in#orma&*es! como tam$ém alimentando outros departamentos de in#orma&*es 4teis s tomadas de decis'o. II. 1s o$-etios de compras deem estar alinados aos o$-etios estraté%icos da empresa como um todo! isando o melor atendimento ao cliente interno e e"terno. III. Jo-e! a #un&'o de compras é ista como parte do processo de lo%stica das empresas! ou se-a! como parte inte%rante da cadeia de suprimentos suppplK cain). I<. A #un&'o de comprador passou a ser! $em recentemente! do dono da empresa! porque este ne%ocia melor desde as condi&*es de pa%amento até prazos de entre%a. arque a alternatia que apresenta somente as a#irma&*es erdadeiras, a) I! II e III.  $) I! III e I<. c) II e III. d) I e I<. e) II! III e I<. Comentário da Reposta: Compras tam!ém mant"m relaç#es intensas com finanças, pois é desta que partem as decis#es ou autori$aç#es para desem!olsos e investimentos, e, por  conseguinte, nada o!sta ao envolvimento do dono do neg%cio em efetuar compras eficiente em efetuar compras eficiente ou efica$, porém não é uma regra enem tampouco houve um movimento recente de atri!uição atividade aos donos de neg%cios ?) Adaptado de 7>(I200?) orrelacione as a#irmatias a$ai"o com os termos apresentados imediatamente ap5s. I. 1s consumidores pre#erem os produtos de melor qualidade! desempeno e aspectos

inoadores. (ortanto! as or%aniza&*es deeriam es#or&ar+se para aprimorar seus produtos  permanentemente. II. 7ma empresa dee determinar as necessidades! dese-os e interesses dos mercados+alo e! ent'o! proporcionar aos clientes um alor superior! de #orma a manter ou melorar o  $em+estar desses clientes e da sociedade. III. 1s consumidores pre#erem os produtos acesseis e $aratos. A administra&'o deeria!  portanto! concentrar+se em melorar seus processos de #a$rica&'o! $em como em melorar  a e#ici3ncia da distri$ui&'o. I<. (ara atin%ir as metas or%anizacionais é preciso determinar as necessidades e os dese-os dos mercados+alo e proporcionar aos clientes a satis#a&'o esperada de #orma mais e#iciente que seus concorrentes. <. 1s consumidores s5 comprar'o quantidades su#icientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de endedores. Ela deerá tam$ém desenoler  um %rande es#or&o de promo&'o. (L (rodu&'o. @L (I200?) A pesquisa de maretin% e os sistemas de in#orma&*es de maretin% s'o #ontes de dados para conecer melor o consumidor e o desempeno da empresa em rela&'o a suas estraté%ias de maretin%! $em como au"iliar o pro#issional de maretin% na tomada de decis'o. (ode+se a#irmar ent'o que, a) A $usca de dados primários pelo pro#issional de maretin% é imprescindel para tomar  uma decis'o de maretin% sem riscos.  $) A decis'o do tipo de pesquisa a ser aplicada dee considerar o custo da mesma e o nel de risco enolido na solu&'o do pro$lema. c) Dados secundários se re#erem a in#orma&*es n'o disponeis no mercado e o$tidos atraés de pesquisa espec#ica! desenada para a solu&'o de um determinado pro$lema. d) om um $om sistema de in#orma&*es de maretin%! o pro#issional dessa área terá 3"ito nas suas decis*es estraté%icas. e) em pesquisa quantitatia! n'o á condi&*es de eliminar os riscos na tomada de decis'o estraté%ica de maretin%.