Administ Proyecto SAP

Admin Adm inis isttra raci ción ón de Proyectos - SAP MC Carlos H. Rodríguez Sarabia Consultor de Aplicaciones Hewlett-Packard Company Instituto Instituto Tecnológico Tecnológico de La Paz Nov 26, 2004

© 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice

Agenda §

Definici Defi nición ón del Proble Problema ma

§

Sistema Sist emas s de Planeac Planeación ión de Recursos Recursos Empres Empresaria ariales les (ER (ERP). P). Defini Definición ción

§

SAP

§

Metodolo Meto dología gía para Impl Implemen ementaci tación ón de SAP SAP

§

Aprendizajes Aprendiz ajes en Implementacion Implementaciones es de SAP

§

Siguientes Siguiente s pasos, después después de implementar implementar un ERP ERP

§

Sesión de pregunta preguntas s y respuesta respuestas s

Administración de Proyectos - SA SAP

Instituto Tecnológico de La Paz. Nov 26, 2004

2

Agenda §

Definici Defi nición ón del Proble Problema ma

§

Sistema Sist emas s de Planeac Planeación ión de Recursos Recursos Empres Empresaria ariales les (ER (ERP). P). Defini Definición ción

§

SAP

§

Metodolo Meto dología gía para Impl Implemen ementaci tación ón de SAP SAP

§

Aprendizajes Aprendiz ajes en Implementacion Implementaciones es de SAP

§

Siguientes Siguiente s pasos, después después de implementar implementar un ERP ERP

§

Sesión de pregunta preguntas s y respuesta respuestas s



2

Definic Definición ión del Prob Problem lema. a. Situación Situaci ón actual del ambiente de negocios §

Aceleración del mercado mercado actual obliga obliga a las empresas a mejorar mejorar su tiempo de respuesta respuesta a clientes con productos/servic productos/servicios ios de mayor calidad y a menor costo

§

Los ejecutivos se encuentran bajo mayor presión por alcanzar los objetivo obje tivos s estraté estratégico gicos s de increme incrementar ntar utilid utilidades ades y reducir reducir cost costos, os, todo todo ello sin afect afectar ar la operac operación ión de la organ organizac ización ión

§

Las organizaciones estan conscientes de que deben adaptar sus procesos de negocios negocios e infraestru infraestructura ctura de tecnología tecnología de información información para continuar siendo competitivas

§

Los ejecutivos ejecutivos tienen la necesidad necesidad de tomar tomar decisiones decisiones en forma más rápida ráp ida y mejor mejor informad informada a



3

Definic Definición ión del Prob Problem lema. a. Perspectiv Pers pectiva a de Sistemas: Sistemas: Islas Islas de Inform Informac ació ión n Compras

Planeación

Mercadotecnia

Administrac Administración ión de Almacenes y Mats.

Manufactura

Ventas

Transportación

Control de Calidad

Integración Manual o Batch


Integración Integración Manual o Batch Batch

Cuentas x Pagar

Contabilidad/ Finanzas/Costos


Recursos Humanos/ Cuentas x Cobrar Nomina


4

Definición del Problema. Perspectiva de Proceso de Negocio. Islas de Información Proveedores

Almacenes

Manufactura

Compras

$

Order de Compra

Transportación

Ventas

Clientes Order de Venta

$ $

Compras

Order de Produccion

Cliente

MRP

Servicio a Clientes

Inventarios

Proveedor

Planeacion

Manufactura Envios Factura Inventarios

Sistema de Informacion

Recepcion

Inventarios

Factura


Distribucion Sistema de Informacion

Finanzas


Cuentas por Cobrar

Cuentas por Pagar Payto

$

Nomina

Contabilidad

Administración de Proyectos - SAP


5

Definición del Problema. Barreras que impiden responder al ambiente de negocios §

Proceso manual de información, con alta probabilidad de error

§

Necesidad de transferir información de un sistema a otro y reconciliar numeros

§

La falta de visibilidad de lo que ocurre en la organización, obliga a ineficiencias:

§

§

Altos inventarios en almacén

§

Promoción y venta de productos con bajo o no margen de utilidad

§

Ventas a clientes que no generan utilidad o con bajo nivel de crédito

§

Pérdida de oportunidad de reducción de costos en consolidación de compras

§

Bajo nivel de satisfacción a clientes, resultando en ventas no realizadas

Dificultad para obtener información correcta y a tiempo. Decisiones críticas para la empresa no pueden ser tomadas a tiempo o se realizan con base en información no correcta



6

Agenda ü

Definición del Problema

§

Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales (ERP). Definición

§

SAP

§

Metodología para Implementación de SAP

§

Aprendizajes en Implementaciones de SAP

§

Siguientes pasos, después de implementar un ERP

§

Sesión de preguntas y respuestas



7

Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales. Definición

§

Sistema de software compuesto por varios módulos, tales como: Recursos Humanos, Ventas, Finanzas y Producción, proporcionando integración de datos y procesos de negocio en todas las áreas funcionales de la organización. Estos sistemas pueden ser adaptados para satisfacer las necesidades de negocio especificas de una organización.



8

Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales. Evolución

70’s

80’s

90’s

00’s

Planeación de Requerimientos de Materiales (MRP) Planeación de Recursos de Manufactura (MRP-II) Planeación de Recursos Empresariales (ERP) Comercio Electrónico Cadena de Valor Extendida (SCM, CRM, SRM)



9

Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales. Perspectiva de Sistemas: Antes Compras

Planeación

Mercadotecnia

Administración de Almacenes y Mats.

Manufactura

Ventas

Transportación

Control de Calidad




Cuentas x Pagar



Recursos Humanos/ Cuentas x Cobrar Nomina


10

Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales. Perspectiva de Sistemas: Después

Compras

Manufactura

Administración de Almacenes y Mats.

Control de Calidad

Transportación

Cuentas x Pagar

Planeación

Mercadotecnia

Ventas



Recursos Humanos/ Nomina

Cuentas x Cobrar


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Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales. Perspectiva de Proceso de Negocio: Antes Proveedores

Almacenes

Manufactura

Compras

$

Order de Compra

Transportación

Ventas


$ $

Compras

Order de Produccion

Cliente

MRP

Servicio a Clientes

Inventarios

Proveedor

Planeacion



Recepcion

Inventarios

Factura


Distribucion Sistema de Informacion

Finanzas


Cuentas por Cobrar

Cuentas por Pagar Payto

$

Nomina

Contabilidad



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Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales. Perspectiva de Proceso de Negocio: Después Proveedores

Almacenes

Manufactura

Order de Compra

Compras

$

Transportación

Ventas


$ $

MRP Compras

Order de Produccion

Cliente

Planeacion

Servicio a Clientes

Inventarios

Proveedor


Inventarios

Recepcion

Factura


Distribucion

Finanzas

Cuentas por Pagar

Payto

$

Cuentas por Cobrar

Nomina

Contabilidad



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Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales. Beneficios §

Integración en tiempo real. Información disponible en-linea/tiempo real en todas las áreas funcionales de la organización

§

Estandarización. De procesos y datos en toda la empresa

§

Modular. Todas o algunas de las áreas funcionales de la empresa pueden ser incorporadas en el sistema

§

Configuración. Sistema puede ser adaptado a las necesidades de la organización

§

Mejores prácticas de negocios (best business practices). El sistema incorpora en la ejecución de procesos las mejores prácticas de empresas típicas

§

Mejor toma de decisiones. El análisis de información correcta en tiempo real permite mejor toma de decisiones al corto, mediano y largo plazo



14

Agenda ü


ü


§

SAP

§


§


§


§




15

SAP. Presencia en el Mercado

o ñ e p m e s e D

Fuente: METAGROUP. Abril 2003


Presencia


16

SAP. Presencia en el Mercado Líderes del Mercado de ERP’s. Basado en Ingresos, 1994 a 2003

Fuente: Forrester Research, Inc.



17

SAP. Segmentos de Mercado



18

SAP. Suite de Productos. Opciones:

Incorporar componentes conforme sea necesario


Usar la solución completa


19

SAP. MySAP ERP. Componentes Principales Admin. de Materiales (MM) Compras Recepción de Materiales Control de Inventarios Verificación de facturas Admón. de Inventarios

Planeación de Producción (PP) Planeación y Ejecución de Producción

BASIS (Netweaver)

Ventas y Distribución (SD) Ventas Distribución Facturación

Plataforma de Aplicación Integraciónde Procesos-XI Integración de Gente-Portal Análisis de Información-BW

Administración de Almacenes (WM) Surtido / Posicionamiento de Materiales


Recursos Humanos (HR) Admón De Personal Nomina

Finanzas (FI) Cuentas por Cobrar Cuentas por Pagar Diario Mayor General Admin. De Efvo. Consolidación

Administración de Activos (AM) Contabilidad de Activos

Contraloría ( CO)

Centros de Costo/Utilidad Análisis de Utilidades


20

Agenda ü


ü


ü

SAP

§


§


§


§




21

Metodología para Implementación de SAP Necesidad de una metodología

§

“Aproximadamente 68% de los Proyectos de Tecnología de Información toman mas tiempo de lo planeado o exceden el presupuesto original ademas de no cumplir totalmente los objetivos de negocio planteados”

Fuente: Mark Jeffery and Ingmar Leviveld – Best Practices in IT Portfolio Management. Spring 2004



22

Metodología para Implementación de SAP Algunas razones comunes de fracaso §

Diseño. Falta de involucramiento de las áreas funcionales durante el diseño de los nuevos procesos de negocio

§

Administración del cambio. Tratar de incorporar malas prácticas de negocio en el nuevo sistema

§

“Garbage-In, Garbage-Out”. No destinar suficiente recursos a la limpieza/generación de datos

§

Funcionalidad. Falta de validación del sistema por parte de los usuarios

§

Infraestructura. Infraestructura tecnológica inadecuada



23

Metodología para Implementación de SAP Preguntas comunes al iniciar un proyecto §

Contámos con la capacidad interna y el personal requerido para realizar el proyecto? Cómo desarrollo el conocimiento interno necesario?

§

Cómo puedo aprovechar de mejor manera la funcionalidad ofrecida por el producto?

§

Quién realiza cuáles funciones durante la ejecución del proyecto?

§

Cuánto va a costar? Cómo reducir costo?

§

Cómo manejo los riesgos inherentes?

§

Cómo y dónde empezamos?

§

Cómo aseguramos el éxito?



24

Metodología para Implementación de SAP ASAP & Rapid/3 §

AcceleratedSAP (ASAP). Es una metodología creada por SAP para la implementación de Proyectos de Implementación de SAP. Puede ser aplicada en diferentes ambientes de negocio e industrias. La metodología compila herramientas y experiencias de miles de proyectos.

§

Rapid/3. Versión modificada de ASAP creada por Hewlett-Packard para la implementación exitosa de Proyectos SAP. Incorpora conceptos como: §

ASAP

§

Centro de Implementaciones

§

Alcance y Programa de Proyecto Fijos

§

Re-alineación de Procesos (no Reingeniería de Procesos)

§

Entrenamiento

§

Infraestructura de Sistemas

§

Soporte de Operaciones

§

Administración del Cambio



25

Metodología para Implementación de SAP ASAP 10% Preparación de Proyecto

Planeación Inicial de Proyecto Revisar y refinar estrategia de implementación Preparación de Plan de Proyecto Preparación de Plan de Entrenamiento del equipo de Proyecto Establecimiento de procedimientos Definición de Infraestructura de Proyecto Arranque oficial de Proyecto

15%

45%

Diseño de Procesos

Entrenamiento de equipo de Proyecto Desarrollo de ambiente de sistemas (infraestructura) Definición de la Estructura Organizacional Definición de Procesos de Negocio Definición de Alcance final del Proyecto

Realización

Entrenamiento de equipo Configuración básica del Sistema y confirmación Configuración Final del Sistema y confirmación Desarrollo de programas de conversión de datos Desarrollo de interfaces Desarrollo de reportes Desarrollo de adaptaciones del Sistema Definición de roles y autorización de acceso al Sistema Desarrollo de estrategia de respaldo y archivo de datos Pruebas finales de Integración Preparación de material para entrenamiento a usuarios finales


20% Preparación Final

Entrenamiento a usuarios finales Administración del Sistema Instalar y probar el Sistema en las instalaciones del Cliente Desarrollo de Plan detallado de Proyecto para arranque en Productivo Ejecución de actividades de arranque en Productivo


10% Arranque en Productivo Y Soporte

Ejecución de actividades de negocio en nuevo sistema Validar arranque Suporte a ambiente productivo (procesos de negocio) Soporte técnico a ambiente productivo

26

Metodología para Implementación de SAP Estructura Organizacional del Proyecto Equipo Ejecutivo de la Empresa

Director de Programa Oficina de Administración Finance Del Quality Proyecto Admin

Comité Ejecutivo de las Unidades de Negocio

Off-shore

Líder de Procesos de Negocio

Líder del Cambio Organizacional

Líder de Infraestructura

Líder de Manejo de Datos e Integración

Modelo de Liderazgo “Triángulo” Consultor Líder de Procesos De Negocio

Analista de TI

Consultor Arquitecto de Procesos de Negocio Equipo de Ejecución de Negocios

Equipo

Finanzas

Cadena de Abastecimiento

Cuentas por pagar Cuentas por cobrar Diario Mayor Contraloría Admin. de activos Analisis

Compras Admin. De Materiales Admin. De Calidad Manufactura Admin. De Almacenes Analisis

Analista de Procesos de Rec. Humanos

Consultor Analista de Líder de Admin. TI Del Cambio

Equipo de Ejecución del Cambio

Cadena de Surtido Ventas Precios y Contratos Pre-Ventas Admin. De Credito Surtido Transportación Facturación Servicio a Clientes Analisis

Cambio Organizacional RecursosHumanos Comunicaciones Desarrollo de Conocimiento Entrenamiento a Usuarios Finales

Consultor Analista de Líder de Desarrollos Infraestructura

Equipo de Ejecución de Infraestructura Tecnico Basis/Netweaver Seguridad Soporte Admin del Sistema

SO, BD, Redes y PC’s Unix, Lnux,Windows Base de Datos Utilidades del Sistema Redes PC’s Pruebas de Sistema

Consultor Líder de Manejo De Datos

Equipo de Ejecución del Integración Integration Calidad de Information Diseno de Interfaces Estructura de Datos Integracion Desarrollo en ABAP Mapeo de Datos Pruebas

Admin. De Datos Limpieza de Datos Datos Maestros Migracion de datos Pruebas

Expertos en Procesos del Negocio Usuarios Finales



27

Metodología para Implementación de SAP ASAP. Preparación de Proyecto Propósito: §

Realizar planeación inicial y preparación para el proyecto.

Admón. de Proyecto, Calidad y Riesgo Admón. del Cambio Organizacional

Inicio de Proyecto Estructura de Cambio

Plan de Proyecto

Implementación de Estándares

Análisis de Habilidades

Estructura del Equipo

Conclusión de Fase

Plan de entrenamiento

Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseño, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admón. De la Solucion Tecnica

Análisis de Requerimientos y diseño de Infraestructura



28

Metodología para Implementación de SAP ASAP. Diseño de Procesos Propósito: Crear el Mapa del Negocio, el cual documenta los resultados del análisis de requerimientos de negocio y como éstos serán ejecutados en el Sistema §

Admón. de Proyecto, Calidad y Riesgo

Ejecución y Control

Admón. del Cambio Organizacional

Plan de Comunicación

Compilación de Diseño de Procesos de negocio y Aprobación Aseguramiento de alineación de Objectivos Organizacionales

Roles, Seguridad y Autorizaciones

Conclusión de Fase

Estrategia de entrenamiento A usuarios finales

Compilación de requerimientos de seguridad y diseño

Diseño, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio

Estructura Organizacional

Desarrollo

Requerimientos de Desarrollo

Admón. De la Solucion Tecnica

Preparación de ambiente de Desarrollo


Definición de Escenarios

Requerimientos De Negocio

Diseño conceptual de Desarrollo

Definición de escenarios integrados

Aprobación de Diseño conceptual

Diseño de ambiente tecnico integrado

Procedimientos de Admón del Sistema


29

Metodología para Implementación de SAP ASAP. Realización Propósito: Implementar los procesos y requerimientos de negocio en el sistema con base en el Mapa del Negocio. El objetivo es la implementación y prueba integral final del sistema y aprobación para ambiente productivo §


Ejecución Plan de Ciclos de Plan Preliminar de Conclusión de y Control Configuración Y Desarrollo Arranque En Productivo Fase

Admón. del Cambio Organizacional

Proceso de Transición

Roles, Seguridad y Autorizaciones

Desarrollo de perfiles de usuario y accesos

Documentación de Calendario de Entrenamiento entrenamiento a usuarios a usuarios finales

Diseño, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio

Configuración y Desarrollo - Ciclo (n)

Desarrollo

Reportes

Admón. De la Solucion Tecnica

Interfaces

Adaptaciones

Formas

e s d l e s a a n b i f e n u r ó i P c e a r d g e n t a n l I P

Ambiente Estrategia para Diseno y preparación Plan de Pruebas del Sistema de Calidad transición técnica de ambiente Productivo



30

Metodología para Implementación de SAP ASAP. Preparación Final Propósito: Completar preparación (pruebas, entrenamiento a usuarios, administración del sistema y actividades de transición) para estar finalmente listos para el arranque en productivo. Todos los problemas críticos identificados deben ser resueltos a más tardar en ésta etapa §



Aprobación de Plan de Arranque en Productivo

Admón. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseño, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admón. De la Solucion Tecnica


Conclusión de Fase

Entrenamiento a usuarios finales

a m e t s s i a S d e a d b o s r a p b A e u r P

o o c t i s i n l c o é t i v t e t c n u e d i b o r p m a l a a n o e i t r c o n u p f o S Y

Ambiente Productivo Listo


31

Metodología para Implementación de SAP ASAP. Arranque en Productivo y Soporte Propósito: Realizar las actividades de arranque en productivo y proporcionar soporte a las actividades del negocio en el nuevo sistema §



Aprobación final del Cliente

Revisión y conclusión del Proyecto o v i t c u d o r p e t n e i b m a a e t r o p o S

Admón. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseño, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admón. De la Solucion Tecnica



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Agenda ü


ü


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SAP

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§


§


§




33

Aprendizajes en Implementaciones de SAP. Errores más comunes No dedicar suficiente tiempo a:

§ § § §

Entendimiento claro de los actuales procesos de negocio Diseño de los nuevos procesos Validación de Datos

§

Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el Sistema

§

Mala administración del cambio organizacional

§

Falta de compromiso por parte de los usuarios: §

Ejecutivos, procesos de negocio, sistemas

§

Mala administración del alcance del proyecto

§

Mala estimación de los requerimientos de hardware

Fuente: SAP Bootcamp. Octubre 2004



34

Aprendizajes en Implementaciones de SAP. Errores más comunes. Sugerencias para evitarlos Planear e invertir tiempo al inicio del proyecto para entender completamente los requerimientos (procesos de negocio, datos, hardware)

§

§

Diseñar y aprobar los procesos de negocio antes de la implementación

Controlar el diseño, teniendo como marco de referencia la capacidad funcional de la Solución

§ §

Implementar los requerimientos realmente necesarios, evitando los requerimientos “nice-to-have”

Manejar correctamente las expectativas:

§ § § § § §

Definición realista de los beneficios Planeación realista del Calendario de Proyecto Involucramiento temprano de los usuarios del proyecto Obtener soporte de toda la Organización, de principio a fin Hacer que la implementacion “pertenezca” al negocio, no a Sistemas

§

Administrar agresivamente el alcance y plan del proyecto

§

Entender cómo la Solución impacta los requerimientos de hardware, diseñar y probar la infraestructura adecuadamente

Fuente: SAP Bootcamp. Octubre 2004 Administración de Proyectos - SAP


35

Aprendizajes en Implementaciones de SAP. Prácticas para minimizar riesgos en proyectos de TI §

Usar Metodologías de Administración de Proyectos – 96%

§

Llevar a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos – 93%

§

Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos – 86%

§

Crear y usar métricas para evaluación del desempeño – 81%

§

Usar metodologías para establecimiento de prioridades – 80%

§

Realizar auditorías financieras – 79%

§

Usar programas de desarrollo de liderazgo – 79%

§

Incluir al Ejecutivo de Sistemas como parte del Comité Ejecutivo – 76%

§

Conducir auditorías post-implementación – 74%

Porcentajes representan el número de entrevistados usando ésta práctica. Fuente: Richard Pastore and Lorraine Cosgrove Ware: The Best Practices, CIO Magazine, May 2004



36

Agenda ü


ü


ü

SAP

ü


ü


§


§




37

Siguientes pasos, después de implementar un ERP. Administración de la Cadena de Abastecimiento (SCM)

ERP SCM



38

Siguientes pasos, después de implementar un ERP. Enfoque Actual: Push (Supply Driven Supply Chain)

Características: §

Lema: “Proveer lo que se tiene”

§

Basada en activos físicos

§

Integrada verticalmente



39

Siguientes pasos, después de implementar un ERP. Enfoque Futuro: Pull (Demand Driven Supply Chain)

Características: §

Lema: “Proveer lo que se necesita”

§

Basada en activos intelectuales

§

Integrada en red



40

Agenda ü


ü


ü

SAP

ü


ü


ü


§




41



42

Backup Slides



43

Definición del Problema. Alternativas: Desarrollar Internamente / Adquirir ERP

•Tiempo

Desarrollar

Adquirir

Internamente

ERP

de desarrollo generalmente

alto •Documentación

es difícil

•Aplicación

ya desarrollada. Necesita solo adaptarse a la empresa •Documentación

•Mantenimiento

de la aplicación es dependiente del equipo de desarrollo

•Proveedor

•Implementación

•El

a nivel empresa es difícil, puesto que cada unidad de negocio puede decidir por diferentes soluciones •Tecnologías de

desarrollo de SW deben ser investigadas para usar una plataforma que será apoyada en la industria


es parte del sistema

del SW se encarga del mantenimiento sistema esta ya desarrollado con un alcance empresarial •Actualizaciones

de las diferentes tecnologías de desarrollo son aplicadas constantemente


44

Market leader in the following areas:

hp services

#1 in SAP installations

#1 services for open IT environments #1 enterprise-ready Microsoft integration and support services Top ranked integrator by IDC, Giga, and others HP/MS Rated #1 in InformationWeek Survey

ü

15 SAP/HP Competency Centers ü Over 27,000 SAP implementations ü 65,000 service professionals with unmatched technical expertise in 160 countries ü Over 5,000 Consultants ü 80 customer education centers ü 105 Response and Operations Centers worldwide © 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice

HP is SAP’s strongest partner and one of its largest customers “HP has been a six-time 1989 1990 1991 1992

1993 1994

1995

1996

1997

1998

1999

2002

recipient of the SAP HP and SAP begin SAP R/3 base implementation on HP-UX First HP-SAP Competency Center founded Award of Excellence for Start integration of HP developers in SAP R/3 development team customer satisfaction. SAP-HP Competence Center supports first pilot installations First SAP R/3 customer goes live on HP-UX platform This makes HP one of HP announces SAP R/3 Consulting Practice our most valued SAP and HP celebrate 100th Customer installation SAP R/3 surpasses SAP R/2 in customer performance benchmark partners. SAP and HP celebrate 500th Customer installation First HP-SAP customer "goes live" on Windows NT More closely aligning HP announces SAP R/3 Implementation Methodology SAP and HP celebrate 1000th Customer installation our strategies further HP announces SAP R/3 Outsourcing Service inspires our innovative HP receives SAP Award of Excellence SAP and HP celebrate 2500th Customer installation efforts, and delivers on HP announces SAP R/3 technical and end-user training curriculum the promise of HP & SAP announce integrated 24x7 support processes HP again receives SAP Award of Excellence eliminating barriers SAP and HP celebrate 3000th Customer installation between companies, HP receives SAP Achievers Award for the HP Rapid/3 service HP signs worldwide education licensing agreement with SAP enabling them to HP announces SAP R/3 high availability support service capitalize in the new SAP and HP celebrate 5000th Customer installation HP announces 80th SAP outsourcing customer Internet economy” HP again receives SAP Award of Excellence SAP and HP celebrate 10 years of partnership and the 6000th installation Prof. Dr. h.c. Hasso HP now supporting over 100 SAP outsourcing customers Plattner HP Germany receives SAP Outsourcing Partner certification Co-Chairman, CEO and HP receives SAP’s Award of Excellence for the 5th consecutive year Co-Founder, SAP AG SAP joins HP’s “5 nines, 5 minutes” alliance HP announces SAP Marketset Partner. May 2000



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Sample of SAP customers by industry Automotive AUDI BMW Bridgestone/Firestone Deere & Company Festo General Motors MAN Mazda Motors, USA Mercedes-Benz Mahindra & Mahindra Nissan Pirelli Porsche Proton, Malaysia Volkswagen Wabco Yamaha Motor Corp. Mining Ahmsa Rheinbraun

Chemicals American Cynamid Air Products BASF Borregaard Ciba-Geigy Curver Rubbermaid Dupont Hoechst Kemira National Starch Pirelli Solvay

Packaged Goods Henkel Imperial Tobacco Keebler Kraft General Foods Nestle Procter & Gamble Rothmans Sara Lee Unilever Grolsche Bierbrouwerij Heineken San Miguel

Pharmaceuticals Bayer Bristol Myers Squibb Clariant DSM Glaxo Hoechst Hoffmann La Roche Merck Monsanto Novartis Novo Nordisk Schering Zeneca

Oil & Gas AGIP BOC Gases Borealis Caltex Chevron Conoco Mazovian Refinery Mobil PEMEX Petro Canada Refinery Leuna RWE-DEA Shell Statoil Total Oil Marine Veba Oel


Electronics 3COM Applied Materials Applied Micro Circuits Bose Corporation Fujitsu Hewlett-Packard Hitachi Kontron Elektronik Mitsubishi NEC Pioneer Samsung Sony Mechanical Engineering ABB CSC Royal Ordnance, UK Kone Lockheed, USA Pratt & Whitney, CAN Schindler, CH Siemens Westland Helicopters, UK


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Administ Proyecto SAP

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