Actualización Gerencial - Enero-Marzo_Enero12

Gerencial A C T u A L I z A C I ó n

edici26/eero-maro2011

5 Elpoderdel softwaree labe

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Apertra tecolgicae iteroperabilidad

Microsoft rede rede ne nela laemp empresa resa

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CRMela be:¿cielos

¡Laplaeacidessproyectos

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aumentan aumen tansue sue ci cienci enciay ay

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10raoespara implemetar

Cloud Power CAMBIArÁ lA ForMA eN Que usted HACe NeGoCIos. Ycambiarásudenicióndepoder. Elsoftwareenlanubeledaráelpoderdep Elsoftwareenlanub eledaráelpoderdepensarengrande.Ys ensarengrande.Yserpequeño. erpequeño. Elpoderdecrecer.Ydecrecer.Ynosufrirenningúndelosdosprocesos. Elpoderdehacermásconmenos. Elpoderdeserliberalconsusideas Elpoderdeserlibe ralconsusideasyconservadorconsudinero. yconservadorconsudinero. Elpoderdeahorrarenergía.Yespacio. Elpoderdetenersusdatosdondelosnecesite. Omnipresente.Instaladoensuequip Omnipresente.Ins taladoensuequipoofueradeellos. oofueradeellos. Elpoderdelconsensotecnológico. Elpoderdeestaraldíaconlosdemás. Elpoderdehacernegocioscomounoptimis Elpoderdehacerneg ocioscomounoptimistaypagarcomounr taypagarcomounrealista. ealista. CloudPowersignicaqueUd.tienelasoluciónmás CloudPowersignicaqueUd .tienelasoluciónmáscompleta,disponib completa,disponible le enlanube.Conherramientasfamiliare enlanube.Conherram ientasfamiliaresqueescalan,más squeescalan,másaccesibles,más accesibles,más compatibles,ymásfácilesdeusarpa compatibles,ymás fácilesdeusarparamásusuarios. ramásusuarios. Dándoletodoestoasunegocio,otodoloque Dándoletodoestoas unegocio,otodoloquenecesitaparaelfutur necesitaparaelfuturo. o. EsoesCloudPower.

La soLución más compLeta en La nube. en eL mundo. ®

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Microsoft Ofce365•WindowsAzure™•WindowsServer Hyper-V • Microsoft®DynamicsCRM2011.

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editorial

actualización gerencial edición 26 enero - marzo 2011

ed

El nuevo paradigma de TI: Computación en la nube Craig Kampel Director Segmento Corporativo Microsoft Latinoamérica

evolcioelamaeraeqe trabajasdepartameto deTI.Permitalaiovaci mediateprodctividad creciete,desarrollosovedosos yaevageeraci decolaboracielíeay herramietasdeprodctividad.

decmplimieto.Aprovechealmáximo cadatrasacci.Profdiceelasevas oportidadesydescbratedeciasates qelacompetecia:reclameelcotrol totaldelciclodevetasydesegocio.

Desarrollo y hospedaje de aplicaciones Todosetratadecetrarseeel Tieeelpoderparacodciras crecimietodelegocio,oelosdesafíos empresaeevasdireccioes, empresariales.CoWindowsAzurepede libredelpesodeviejaslimitacioes. crearyhospedaraplicacioesyservicios Cocomptacielabe, webqerápidameteescalahacia evomdodepoder arribaohaciaabajo,segúlasdemadas iformáticoestáasalcace. delegocio.Pedehacertodocoel cojtodehabilidadesyherramietas Productividad qessdesarrolladoresypersoalde Simpliquelamaneraenquelosmiembros TIyacooceysatodoslosdías. deseqipodetrabajosecomica, compartessdestreas,obtiee Nube privada coocimietoempresarialyecetra Latecologíadelabeprivadapermite iformaci.Tieeelpoderparapresetar presetarlapartevitaldesegocio experieciaspoderosasatravésdelPC,el —ifraestrctrayaplicacioes—de teléfooyelavegador,yparamejorarla evasmaeraspoderosas.Latecología formaeqessempleadostrabaja—hoy delabeprivadaofreceescala, yeelftro—coevasherramietas aprovisioamieto,atomatiaciy deproductividad.Obtengalaexibilidad agilidadsiprecedetes.Creespropia qesorgaiaciecesita,cola beoelijaasolcihospedaday poteciehoysegociocolacooperaci conabilidadyseguridadquerequiere. elíeayelpoderdelabe. Gestin de relaciones con el cliente Ofrecaaexperieciaimpecablea Aprovechelacomptaciela cadaodessclietes,yaseaqe be.Lealosartícloselapresete iteractúecosgrpodesoporte ediciparaobteermásiformaci alcliete,laferadevetasmvil,el decadaofertayobteerelmejor

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Gerencial a c t u a l i z a c i ó n

ed26/eero-mro2011

Comité Editorial

Sumario

Editor en Jefe Claudia Monteiro Gerente de Mercadeo Digital Microsoft Latinoamérica

Editor Ejecutivo Carolina Flórez Ibáñez Gerente de Proyectos Digitales Microsoft Latinoamérica

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5 El poder del software en la nube 7 Apertura Tecnológica e Interoperabilidad

Concepto y línea editorial Craig Kampel Director Segmento Corporativo Microsoft Latinoamérica Juan Mina Gerente Segmento Corporativo Microsoft Centro América y Caribe

innovaciones

se

soluciones empresariales 10 Microsoft redene la empresa inteligente 14 CRM en la nube: ¿cielos despejados?

Martha Sánchez Gerente Segmento Corporativo Microsoft Colombia

17 ¡La planeación de sus proyectos aumentan

Adriana Herrasti Gerente Segmento Corporativo Microsoft México

20 10 razones para implementar SAM

Fernando Ortega Gerente Segmento Corporativo Microsoft Venezuela Gerardo Villalpando Director de Negocios Segmento Corporativo Microsoft Chile

Colaboradores en esta edición Juan Carlos Puente Eduardo Núñez Mario Ochoa Castillo Lara Martini Gabriel Rincón Andrés García Inés Vargas John Pérez Carolina Vargas

su eciencia y mejoran su rentabilidad!

oe opinión ejecutiva 22 Partimos desde su punto de vista

cé

caso de éxito 24 Interoperabilidad en entorno virtualizado. Fassil S.A.

es una empresa nanciera que tuvo reducción de costos y administración simplicada gracias a la interoperabilidad 27 Petrotesting Vetra Colombia S.A. tras implementar la Intranet

Corporativa con productos Microsoft, consiguió una mayor productividad en sus procesos

Edición y diagramación Khroma Comunicaciones Colombia

Actualización gerencial es una publicación trimestral de Microsoft que divulga, informa, orienta y sugiere el uso de soluciones empresariales Microsoft para su empresa.

innovaciones


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El poder del software en la nube

Microsoft reúne a los principales Directores de Tecnología (CIO) de la región para explorar las ventajas de la computación en la nube. Por Juan Carlos Puente Director de BPOS para Microsoft Latinoamérica

elmarcodelCIOLeadership ForumLatinAmerica2010, evetoqereúealos100 DirectoresdeTecología(Chief InformationOfcer,CIO )más importatesdeLatioamérica,Microsoft dioacoocerlosprximosadelatosdela comptaciebe.Éstospermitiráalas empresasaprovecharalmáximolacapacidad

delasempresasdelForte1000sará algúserviciodecomptacielabe;y segúaálisiselaboradosporSogatech,para 2014,cercade40%delasiversioeseIT serásolcioesbasadaseestatecología. Aticipádoseaello,Microsofthadesarrollado porcercade15añosalgasdelassolcioes másgrades,retablesysegrasdelmdo.

delaredparahacermásecienteysimple

Laampliagamadeservicioselabe qe ofreceBPOSbridafcioalidad, optimiaciderecrsosysegridadpara estrosclietes:desdepymesqeceta cocicosarios,hastagradesempresas qesperalos30.000sarioscadaa. Icorporamosclietesdiariameteyesperamos,

sgestideifraestrctratecolgica. uejemplodecmolabecomieaaregir elpaoramatecolgicolatioamericaoes qeMicrosoftOnlineServiceshateido crecimietoexpoecialelaregi.Aldía dehoy,aseismesesdeslaamietoe Latioamérica,seregistramásde90.000 sariosdeBPOS(BusinessProductivityOnline Suite),vedidosamásde400clietesetodos lossegmetosdemercado.Estocoviertea AméricaLatiaeadelasregioesco mayorcrecimietodeBPOSaivelmdial.

parandeaño,tenermuchosmás,gracias

alasevasfcioalidadesqeestamos ofreciedocostatemetecoelservicio. uejemplodelaimplemetaci exitosadelosMicrosoftOnlineServices eLatioaméricaesGrpoMaelita, rmaagroindustrialcompuestaporvarias

LanbedeMicrosoftofrecealasempresas empresasdeColombia,Perú,ChileyBrasil, evosmediosparalograraoptimiacide comás1.500sariosy7.000empleados. sifraestrctrayredcircostosemateriade tecologíayoperacioes.Segúlacompañía “ nestropricipalobjetivocomoempresa

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innovaciones


La amplia gama de servicios en la nube que orece BPOS brinda uncionalidad, optimizacin de recursos y seguridad para nuestros clientes.

permitieralaiteraccietreempleados, tatovíachatcomovíatelefica,colas demásidadesdeegocio.Losservicios provistosporMicrosoft,comoSharepoint , LiveMeetingyOfceCommunications, endenitiva,hanrevolucionadolaforma

eqedesarrollamoslosprocesosde comunicaciónalinteriordelgrupo”,arma

FeradoLlao,geretedeTecología delaIformacideGrpoMaelita.

losdiferetesmercadosdeegociosela regi.Porejemplo,BPOSofreceemail, caledario,accesomvil,cofereciasvíaweb ytrabajocolaborativo,graciasacojto desolcioeselabeqeestádiseñadas paraqelosmiembrosdeaorgaiaci trabajemejoreeqipoatravésdel comptador,elteléfoooelavegadorweb. OtroejemploexitosoeseldeGrpoRomero, ePerú.PaoloSacchi,vicepresidete deFiaasCorporativas,idicqe “optamosporllevarestraplataforma alabedelamaodeMicrosofttras vericarquesusuitedeprodctividad, BPOS,ospermitiríacocetraroselo verdaderameteestratégico,alaveqe osbridaríavetajascompetitivasco usomásecientedelatecnología.Deigual

modo,experimetamosmayoragilidad, exibilidadyescalaenlarespuestaa

oportidades,ymayordiamismoatravés demásmovilidad,accesoycolaboracide sariositerosyexterosdelaplataforma vicladoscolas24empresasdelgrpo”. “Estamoseprocesodeadopcie todoslospaíses,yllegaremosacbrira

LosprodctosdeMicrosoftproveelas

5.000colaboradoresconlosbenecios

posibilidadesylaexibilidadquerequieren

qelabelesofrece”,agreg.

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El compromiso de Microsoft con nuestros clientes y la industria

Apertura tecnológica e interoperabilidad Microsoft está cambiando como compañía y volviéndose más abierta en la manera como creamos nuestros productos, colaboramos con clientes y trabajamos con otros actores de la industria. Por Eduardo R. Núñez Parodi Director de Estrategias de Mercadeo de Código Abierto

oyedíaescomú ecotrarorgaiacioes coplataformas tecolgicasheterogéeas, ysehacovertidoeretopara dichasorgaiacioescoectarestas plataformasetresíparamaximiar eciencias.Esteconceptodeinterconexión

etretecologíasdisímilessecooce comoIteroperabilidad.Paralograr qeplataformasdiferetessecoecte etresíyestablecadiálogo,es ecesarioelsodeestádaresabiertos delaidstria,qeestablece formatocomúdecomicaci. Desdehacevariosañosya,Microsoft haestadoabriedosstecologías parafacilitarlaiteroperabilidadetre

yasípoderbridaratodosestros clieteslasmejoressolcioesdeacerdo cossecesidadestecolgicas. Paralograrsermásabiertos,hemos establecidocompromisoclaveco estádares,loqepermitemateer jegolimpiocotodoslosactoresdela idstria.Deigalforma,sosteemos diálogocostatecotodos estrosclietesdetodoslossectores paraetederasíssecesidadesy adaptarosalasmismas,ofreciedo solcioesqepermitaalasempresas ypersoaslograrsmáximopotecial. Trabajamos bien con otros Laiversiyparticipacide Microsoft eiteroperabilidad,estádaresy cdigoabierto( opensource),esta

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innovaciones


A medida que Microsot continua liderando la industria en la transicin a la nube, lo haremos de una manera abierta, asociándonos con una amplia variedad de clientes del sector público y privado para

asegurar que nuestras soluciones de nube son completamente interoperables.

otracompañíaelaidstriahoye día.Microsoftsostieepersoal demiligeierosqeparticipae 350orgaiacioesdeestádaresy 350grposdetrabajo,localos costityecomolaempresaqemás ivierteeestádaresdelaidstria. Debidoalaiversiates mecioada,el software de Microsoftpedeiteroperarco software deterceros,iclyedoel desarrolladocomocdigoabierto.A cotiacipardeejemplos: ■ MSOffice2010eslaúicasite deprodctividadcosoporte completoaPDF,ODFyOpeXML, tresestádaresparaelmaejo dedocmetos,permitiedoqe calqierdocmetocreadodesde MicrosoftOfficepedaserabierto porOpeOffice,AcrobatReader ycalqierotraaplicacidelos estádaresatesmecioados. ■ InternetExplorer9 ,todavíaes versidepreba,eselexplorador comayorsoporteaestádares eelmercado,localfacilitaalos usuariosnaleslanavegaciónpor

calqierpágiaeiteret. Ademásdeestrotrabajocostate sobreestádares,estamostrabajado paraasegrarqeestrastecologíasse itegreco software decdigoabierto yestamoshaciedocotribcioesy tediedopetesalascomidades dedesarrolladoresde software libre paraqepodamos,ecojto,ofrecer solcioesiteroperablescadoasísea reqeridoporestrosclietes.Algos ejemplosdeesteacercamietoso: ■ E2009Microsoftetreg20millíeas

innovaciones

actualización gerencial edición 26 enero - marzo 2011 ■

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CoelaplicativoMicrosoftWebPIse pededescargarproyectosdecdigo abiertoparaWidowsiclyedo DotNetNuke,Joomla!ySilverStripe. Microsoftofrececoteido técicodeiteroperabilidada comidadesde softwarelibre, tocadoeLatioaméricaamás de20persoaseelúltimoaño.

in

estrassolcioesdebeso completameteiteroperables. Parahabilitarpermitiraestrosclietesa serdeñosyteercotrolsobresdata, Microsoftsecomprometeagaratiar coexioesabiertas,promoviedola portabilidaddeladatayfacilitado herramietasparaadmiistrarlade maneraeciente,permitiendomoverla

Escuchamos a los clientes Desdeel2006,Microsoftynovellha colaboradoelaiteroperabilidad etreWindowsServer y LinuxSUSE Enterprise ,permitiedoqe Linux y Windowstrabajemejorecetros dedataheterogéeos.Alafecha, másde700clietesdeempresasha adoptadosolcioesMicrosoft-novell paramejorarlaiteroperabilidad Windows/Linux esscetrosdedata atravésdedistitosescearios. Yavariosdeestrosclietesha implemetadosolcioesiteroperables sadoplataformaMicrosofty tecologíasOSS,comoporejemplo elFodoSocialparalaViviedadeEl Salvador,cyaopiies:“Desdeel ptodevistadeldesarrollo,femy importatepoderitegrarsolcioes deOSSotrasempresascotecología Microsoftyaqepdimoscotar cocampomásamplioparala creatividadyendenitivaparadar

mejorservicioalossarios”. Abiertos en la nube AmedidaqeMicrosoftcotiúa lideradolaidstriaelatrasici alabe,loharemosdeamaera abierta,asociádooscoa ampliavariedaddeclietesdelsector

detroyferadelabeaotras plataformas. WindowsAzure,estra plataformaparacorreraplicacioes elabe,fediseñadodesdeel comieocolaiteroperabilidade mete,comoejemplopodemoscitarel soportealegajesde software libre comoRuby y PHPe WindowsAzure. Ecoclsi,Microsoftestá evolcioadoparacovertirsee aempresamásabierta,totalmete comprometidacolosestádares abiertosdelaidstriaycolaborado cotodoslosactores,iclyedoalas comidadesdedesarrolladoresde códigoabierto,conelndebrindara

estrosclietessolcioesqecbra ssecesidadestecolgicas.

más información http://www.microsoft.com/latam/ Interop/ http://www.microsoft.com/ latam/interop/Openup/

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soluciones empresariales actualización gerencial edición 26 enero - marzo 2011

Ahora TODOS pueden utilizar los datos para tomar mejores decisiones

Microsoft redene la empresa inteligente Para las empresas de hoy, la diferencia entre el éxito y el fracaso con frecuencia se reduce a una cosa: información con base en la cual se puede emprender una acción. Sin embargo, las soluciones de Business Intelligence tradicionales han demostrado consistentemente ser inecaces para llevar la información correcta a las manos indicadas en el momento preciso. Mario Ochoa LATAM Application Platform Product Marketing Manager

asociedaddeinformaciónen laquetrabajamosgeneramás datosquenunca;utilizarlos,en lugardeenredarseconellos, puedeserdifícil.Amedidaque aumentaelvolumendeinformaciónycrecen lasformasenquesecomparteatravésdel orecimientodelcómputosocial,tambiénse incrementalapriorizacióndelainteligencia denegocios(BusinessIntelligence -BI). Unaencuestaquerealizólaconsultora GartnerentreDirectoresdeSistemas, clasifcólaBIentrelascincoprioridades detecnologíamásimportantesparael 2010.Peseaocuparunlugartanalto,el estudioestablecióqueningúnproveedor haresueltoelproblemadegarantizarque laBIestédisponibleampliamenteentoda

deacelerarymejorarlacapacidadde tomardecisionesdelaorganización”se clasifcócomoelimpulsornúmero1dela BIenlostresúltimosañosconsecutivos. Hoysecalculaquesóloel28%delosusuarios fnalespotencialescuentaconaccesoala informaciónparaayudaraimpulsarlatoma dedecisionescríticas,yelrestotieneque arreglárselasparaobtenerlainformación quenecesita,extrayendolosdatosde diferenteshojasdecálculoyotrasfuentes. MicrosoftesperaempujarlaBIaúnmáshacia laorganización,dondelapuedanutilizar porlomenosdel60al80%delosusuarios fnalespotenciales,yaqueconsideraque laBIadministradadeautoservicio,unidaal cómputosocial,sonlaclaveparaayudaraque

soluciones empresariales


Atravésdeesteefoqe,Microsoft colocaiformacicobaseelacal sepedeemprederaaccielas maosdelossariosdeegocioqela ecesita,yviclaelprocesodetoma dedecisioesatravésdelcmptosocial. Microsoftrecooceqeelftrodela BIorgaiacioalestárelacioadoco volveratodaslaspersoasepracticates delaBIcoherramietasfamiliaresy ecomicas,asícomocoadoptarel cmptosocialcomoaparteitegrada delatomadedecisioescotidiaa, mediatelahabilitacidel blogging,microblogging,taggingywikispararespaldarla participaciegrpoeelprocesodeBI.

Microsot lleva la Inteligencia de Negocios a todo lo largo de una organizacin,

‘democratizando’ la BI, al redeir qié es s usuario tradicional.

Microsoftadoptaestrategiadiferetea ladelacompetecia,alhacerevolcioar ssolcideBIestratégicamete mediatelaitegracidelaBIe tecologíaqeesfamiliarcomo SQL Server ,SharePointyExcel .Mietrastato, lacompeteciacorreatodavelocidadpara acapararalospricipalesproveedoresde BIysparticipacidemercado,ycobra preciosaltosporcomplemetosdeBI. LaposibilidadúicadeMicrosoft dedemocratiarelBIsebasa e3pilarespricipales: La BI le pertenece a todos, no slo a los especialistas en BI/usuarios avanzados de BI. Microsoftcompredeqelas persoasseecetraeelcetrodel procesodetomadedecisioes,yse cocetraecrearherramietasya ifraestrctraitegradaqepermiteqe “todos”losempleadostomemejores decisioes,másrápidasyestratégicas. ■ Se debe poder emprender una accin con base en la BI. LaBIdebe

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maosidicadas,y SharePointes pasoimportateeestaevolci, porqepermitelacolaboraciyel socompartidodeaálisisydatos, yqelasempresassepamcho másacercadecmosetomarolas decisioes,iclyedoqiéestvo ivolcradoeelprocesodedecisiy cádo.Lasevasfcioessociales, talescomocometarios,etiqetado (tagging)yclasicación,danvidaal proceso,yregistraptosvaliosos deitersecciycocetraci. La BI debe ser para los usuarios de negocio, no slo para el departamento de TI. Microsoftvelve laBImásaccesibleparatodalaempresa atravésdeprodctosfamiliaresqe laspersoastiliatodoslosdías: SharePoint ,Excel ySQLServer .Si laiformacioesaccesible,los sariosdeegocioecotraráalga maeradellevaracaboeltrabajoa

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adoptaryhabilitarlaBIadmiistrada deatoservicio,alfacltaralsario

stedyaceta,paracosegir oportidadesdeigresos,maximiar

nalperotambiénbrindarcapacidad

larentabilidadymejorarlaseciencias:

deadmiistracialdepartametode TIdemaeraqepedamoitorear yadmiistrarlassolcioesdeBI geeradasporlossarios. La BI NO debe ser una actividad individual. Existeademada cadavemayorparaqelaBIse viclealprocesodetomade decisioesatravésdeherramietas

aiversiestratégica.

decolaboraciónyujodetrabajo.

Microsoftaportacolaboraciy ujodetrabajoatravésdeofertas comoPowerPivot paraSharePoint . ■

La BI debe contribuir al resultado. Elstack deBIdeMicrosoftapalaca losdatosqestedposeeyel softwaredeadmiistracidedatos yescritoriosdeocinaconlosque

Una solucin de BI que mejora la experiecia del sario al: elstack deBIdeMicrosoftcetraliatatola iformacipreseteeelescritorio,e elservidoreelback-end yelabe, volviedoaccesiblelaiformaciparatodos etodalaorgaiacideamaera admiistradaysegra.Ésteeselftrode laiteligeciadeegociosempresarial,al covertirosloaldepartametodeTIsio atodosepracticatesdelaBI,ypoer iformacipoderosaelasmaosdelos empleadosqetomadecisioestodoslos díasdeamaerasegrayadmiistrada, apalacádoseeherramietastalescomo: ■ SQL Server PowerPivot para Excel :es aherramietadeaálisisdedatos qeetregapoteciacomptacioal siigal,directametedetrodea aplicaciqelossariosyacooce yama:MicrosoftExcel .Alapalacar lasfcioesfamiliaresdeExcel,los sariospedetrasformareormes catidadesdedatos,desdecasicalqier feteyaavelocidadicreíble,e iformacirelevateparaobteerlas respestasqeecesitaesegdos. ■ SQL Server PowerPivot para SharePoint :bridaalossarios naleslacapacidaddecompartir,de

maerasegra,sshallagoscootras persoasparaimplsarlasdecisioes ytrabajarsiproblemaseelbrowser cofcioesqeofreceelmismo redimietoqeelcliete Excel .Ofrecea losdepartametosdeTIlacapacidadde alojar,moitorearyadmiistrarsolcioes deBIgeeradasporelsarioatravés



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Generador de inormes (Report Builder ) 3.0: etregacapacidades ititivasdeatoríadeiformesalos

2008ofrecefcioalidadescomo

usuariosnales.Ademásdeofrecer

aexperieciamejoradadeatoría parasariosdeegocio,elGeerador deInformesbeneciaalosusuarios

avaadosqebscaetoro deautoríamássosticadoalbrindar

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avisaliacieriqecidadedatos congrácosycalibradores(gauges),y respaldalavisaliacigeoespacial (mapas)paraprodciriformaci precisaydescbrimietosevos alcombiarlosdatosgeoespaciales coiformacideegocios. SharePoint Server 2010 : eselservidor decrecimietomásrápidoelahistoria deMicrosoftyasolciqeofrece acapacidaddeadmiistraciy segridadicomparables,además,esa solucióndeBIquetieneelbeneciode servidorback-end líderdelmercado.El softwaresocialeSharePoint2010otorga

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amayorcredibilidadyllevalasredes socialesalaiteligeciadeegocios. SQL Server Azure: etregalavisi S+Sdeextederlascapacidadesde laplataformadeiformacideSQL Serveralosserviciosdebebasados elaweb.Permiteqelosclietes almacee,proceseyaalicetodotipo dedatos,desdeestrctradosysemiestrctradoshastaoestrctrados.

Microsot orece la mejor propuesta de valor en cuanto a la relacin precio/rendimiento decalqieroferta deBIeelmercadoalitegrara capacidaddeBIpotetedirectamete elassolcioesqelosclietes empresarialestiliatodoslosdías. ■ Las uncionalidades inmediatas

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losserviciosdegeeracide iformes,serviciosdeaálisisy soporteparacargasdetrabajode OLTPyBI.SharePointServer ofrece PerformancePointServices,creaci detablerosderesltados,creaci decadrosdemadoycapacidad aalítica.Todalafcioalidadseofrece deformaistatáea,loqeredce laecesidaddesoftwareadicioal qeiclyecostosadicioalestales comocotasdeimplemetaci, capacitaci,adqisicide liceciasymateimieto. El stack de soluciones de BI de Microsot está probado a nivel empresarial: SQLServer2008esa plataformaconablequecuentacon

escalabilidad,dispoibilidad,segridad ycapacidaddeadmiistracipara ejectaraplicacioesdemisicrítica paraempresasdetodoslostamaños. MicrosoftredenelaBIaldemocratizarla;

tiliadoprodctosMicrosoftfamiliaresy adoptadolaatraleasocial/grpaldela tomadedecisioes,ofreceasolcide BIdeprincipioanaccesibledesdeelcentro

dedatos,elescritorioyhastalabe.

más información en: http://www.microsoft.com/bi

Fetes: Gartner,BusinessIntelligencePurchase DriversandAdoptionRates,2009Survey Results,4deseptiembrede2009

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¿Cómo ven las medianas empresas la Gestión de Relaciones con el Cliente y qué está cambiando la nube?

CRM en la nube: ¿cielos despejados? Muchas empresas latinoamericanas están empezando a darse cuenta de cómo las tecnologías pueden ayudarlas a administrar mejor sus relaciones empresariales. ¿Cómo está cambiando el escenario la disponibilidad de soluciones CRM en la nube? Por Lara Martini Gerente de Marketing de Dynamics, Microsoft Latinoamérica y el Caribe

eesperaqelosmercados emergetes,qehoy represetameosdel30% delasiversioeseTIdel mdo,crecacercade50%drate losprximosaños,bridadoapoyoy soportádoseeaecoomíacrecieteye laecesidaddeametarlacompetitividad.

empleadostieesistemaCRM,ycasila mismacatidadestápesadoeivertir eeláreadeCRMelosprximosmeses, implsadasporeldeseodeofrecer mejorservicioalosclietes,icremetarla ecaciayaumentarelrendimientodesus

vetasemercadosevosyexistetes. Pero,¿québeneciospuedenesperarlas

Siembargo,hacerlaeleccicorrectade tecologíaosiempreesfácil.Lamayoría delasveces,lasmediaasempresasso coscietesdelaecesidadderacioaliar yaumentarlaecaciaenlamaneraenque

serelacioacolosclietes,peroode cmoasolcicomercialdeCRMpede aydarlas.Ecatoalacomptacie labe,hoyeAméricaLatiacercadel 80%delaspeqeñasempresasyel44% delasempresasmásgrandesarmantener

avagaideadeloqeesrealmete. Asíqeechemosvistaomásdecerca. Segúestdiorecieterealiadopor lacosltoraIDC,másdelamitaddelas

mediaasorgaiacioesdeasolci CRM?Cotrariametealoesperado,e lamayoríadeloscasoslassolcioes empaqetadassomeoscostosasde mateerqesistemadesarrollado elacompañía.Lasempresaspede beneciarsedelosconocimientostécnicos,

delasiversioesdeI+D(Ivestigaciy Desarrollo)ydelasecoomíasdeescalade proveedorexperto,ysiemprepodrá ecotrareelmercadolashabilidades qeecesitaparamateeryadaptarla solci.Además,dadoqecietosoiclso milesdeclietessa softwarecomercial,las solcioesempaqetadasofreceetoro másestableysegro,ydejalacargade



Deigalforma,ahoraesfácilecotrareel mercadosolcioesdeCRMparaidstrias especícas,lascualesyatienenencuenta

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qeestáelabeoelasistalacioes, cofcioalidadesvariables.Eelcaso de MicrosoftDynamicsCRM,elprodcto comparteelmismocdigobaseyoes raroqelosclietesiicieaprebade coceptoelabeparalegoimplemetar asolcielaistalaci,oviceversa.

losprocesosempresarialesecesarios,por ejemplo,porlosmioristas,fabricates deprocesosycosltorías,etreotros. Asimismo,losespecialistasetecología, comolareddesociosdeMicrosoft,podrá garatiarmayoriveldepersoaliaciy Ladifereciamásevideteparaamediaa mateimietodedicadocadoseaecesario. empresaqeadoptaasolciCRM Porlotato,asolcicomercialCRM porprimeravees,sidda,qecola comptacielabelaiversiiicial es,enmuchoscasos,másexiblecuandose reqiereevasfcioalidadesoprocesos. eslaomypoca,asícomotampocose reqieredeaifraestrctratécicao Porspesto,tambiéhayqeteere deabasededatosporqeelproveedor cetaotrosaspectos.Lasimplicidadparael admiistralosdatos.Porlogeeral,los tiemposdeimplemetacitambiéso usuarionalesunodelosprimerosporque eslaclaveparalaadopcidesarioreal.La másrápidos,colaposibilidad,ealgos capacidaddelevosistemaparaaprovechar casos,deempearafcioardemaeracasi losmediosylasherramietasexistetesde imediata,segúlasecesidadesempresariales. TIesfdametal.Alcompararsolcioes Elaccesoalosdatosdesdecalqierlgar alterativas,sedebeteerecetalos –PC,avegadorwebodispositivomvil– costosrecrretes,comolosdemateimieto. tambiéesimportateporqelamaerade Lasempresassiempretieeqeelegir trabajarseestávolviedocadavemásmvil, proveedorqetegamapadertaclaro iclsoepeqeñasempresas.Fialmete, ylacapacidadparacmplirlo.Fialmete, laposibilidaddeajstarcorapidela compromisoclaroporladireccidela catidaddesariosesavetajaparalas empresayunsociodeconanzaparabrindar empresasqeseefretacoaferte soportealosprocesosdeimplemetaci estacioalidad,oqierecomprometerse yadopcisomyimportatespara oesperacrecimietoferte. garatiarqelasolcisetiliceyagrege valoralosegociosdelaempresa. Tambiéhayalgosptosqemerece ateci.uerrorcomúescreerqelabe Etoces,¿cmocambiaelesceariola facilita‘probar’ycambiarproveedoresco comptacielabe?Ahoralasempresas facilidad.Esoesciertosoloeparteporqe tieelaopcideadqirireimplemetarCRM bietiliado,elsistemaCRMsecoviertee essistalacioes,dehospedarlodemaera lacolmavertebraldelosprocesositeros local(llamado“beprivada”),odeaccedera delaempresay,claro,esecesariomigrarlos lasolcihospedada(“bepública”).O,silo datos.Lacondencialidadyseguridadson desea,elegiracombiacidetodaslas preocpacioescomes.Peroeestecaso, opcioes,segúlasecesidadesmoetarias ameosqelaempresategaproblemaso oelperldelusuario.¿Cambiarealmentela restriccioessobreddeestábicadoslos solci?Depede.Hoyedía,lamayoríade datos,lacomparacicorrectaesetreelivel

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teer,ylosdepsitosdedatosqelosjgadores detodoelmdoestácostryedo. Etoces,depediedodelavoltadde laempresaparaivertireifraestrctra deTIysiempreqescoectividadsea

proveedordesolcioesqeetiedass ecesidadesyobjetivosempresariales,además detrabajaresssistemasdeTI.Yaseaqees elabeoinsitu,lassolcioesdeidstrias

conable,puedetenermejorseguridadenla

especialmeteparamediaasempresasporqe

beqesitvierasspropiosservidores.

puedenbeneciarsedeunasoluciónespecíca

especícassoncasisiempreunabuenaopción,

comeostrabajodepersoaliaciymejor Lasempresastieeqeteerlalibertad soporteparaprocesosexistetes.Siembargo, parapregtarassproveedoressobres debidoalameoriversiiicialyala segridadfísicaydesTI,abdaciadedatos oportidaddeprobardeprimeramaola yivelesdeserviciogaratiados.Porejemplo, solcielabeatesdecomprometerse, Microsoftsecomprometebajocotratoa lacomptacielabecotribyeahacer 99%detiempodefcioamietoe laexperieciaCRMmásfamiliaryaccesible lamayoríadessservicioselabe. paralasempresasqeestáprobado asolcicomercialporprimerave. Ecatoacostos,laaseciadecosto iicialtieeqecompararsecoelacerdo MchasempresasdeAméricaLatiay degastosperidicos,ylasempresas delrestodelmdoestáivirtiedoe deberíacosiderarloscargosporla tecologíaporqecadavelavemáscomo modicacióndelacantidaddeusuarioso aiversiempresarialrealqefometa portrasaccioactividad,eelcasoqe lacompetitividadyprodctividadelgar sproveedoroofrecaatarifaplaa. decosiderarlacostodeifraestrctra ievitable.uabeagestiderelacioes Porúltimo,tatoparalasolciCRM coelclieteesmásqecommodity : decomptacielabecomoe pedeseraherramietacompetitiva lasistalacioes,laitegracicolos poderosaqelepermitaaprovecharalmáximo sistemasexistetes–ocootrassolcioes losrecrsosdelaempresaycaptarevas deTI,comocooperaci,admiistraci oportidadesdeveta,yfortalecertodavía decorreoelectrico,herramietasde máslasociedadetrelaTIysegocio. prodctividad,admiistraciderecrsos empresariales,etc.–esfdametal. Cadosetratadeelegiretre más información en: liceciamietodecomptacielabe http://www.microsoft.com/ oelasistalacioes,ohayaúica latam/dynamics/ respestaparatodoslosegocios.Es ecesarioetederqelassolcioesa pedidootieeqeserdemeorcalidad yosoparaadameosimportatesqe Fetes: IDC:http://www.idc.com/ lasolcideCRMelasistalacioes. Lamejoralterativaesetederlasopcioes

EconomistIntelligenceUnit(EIU):www.eiu.com ForresterResearch:ClearMessagingAndExecution StrategyWithMicrosoftDynamicsCRM2011



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Las empresas se reinventan

¡La planeación de sus proyectos aumenta su eciencia y mejorar su rentabilidad!

Actualmente las empresas entienden que la tecnología es necesaria para aumentar la eciencia y mejorar su rentabilidad.

Anticipándose a las necesidades de las organizaciones modernas, Microsoft ofrece desde su amplio portafolio de

recursos, dos magnícos productos para ayudar tanto a pequeñas y medianas empresas como a grandes corporaciones,

a reducir sus costos y manejar inteligentemente sus

proyectos, cualquiera sea su industria o área de trabajo. Por Andrés García Gerente de Mercadeo Client IW

Tieealgúproyectoqe carealiporrestriccioes detiempoycostos?Sis respuestaesarmativa,

estaráfamiliariadocolaicomodidad yfrstraciqeacarreateerproyectos archivadosporfaltaderecrsos,tiempo yorgaiaci.Deesamismaforma, tambiérecooceráeltesdelos líderesdeproyectos,qieesposee lavaletíaycompeteciaparaavaar cotraprespestosyplaosarbitrarios, egociadocostosyestimacioesde

Ahoramásqeca,losejectivosse efretaal“hacermáscomeos”y comoresltado,debeserprdetes sobrecmoiviertesdieroyasiga recrsos.LassolcioesEPM( Enterprise ProjectManagement )deMicrosoft aydaalasorgaiacioesaseleccioar ycompletarlosproyectoscorrectos, reducirloscostos,impulsareciencias

y,eúltimaistacia,aplatarlas semillasparahacercrecersegocio. MicrosoftVisio2010yMicrosoftProject

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Lasherramietasavaadasdecreaci dediagramasdeaydade Microsoft Visio2010simplicanlacomplejidad

coelemetosvisalesdiámicos implsadospordatosyevas formasdecompartirelaweb.

“Nosotros usamos Microsot Project Server 2010 tanto para manejar proyectos actuales como iniciativas uturas que tenemos. Al tener todo centralizado, podemos vericar los proyectos ates de tomar a decisió al. Hemos acortado nuestros tiempos de ejecció e  40%”: Stéphane

Perrin, directora de Planeamiento de Producto y Gerenciamiento de Proyectos, Volvo IT.

Porsparte,lasrobstasfcioalidades deMicrosoftProject2010lobicaeel CadrateMágicodeGarter(recoocidos aálisisrealiadosporlacosltoraGarter) comoa‘aplicaciparavisioarios’. nmerosaspeqeñasymediaasempresas detodoelmdohaetedidoel potecialdeestasherramietasyhoy hace“máscomeos”,optimia laplanicacióndesusnegociosy, especialmente,logranquelaeciencia

alcaadaleredcaloscostosasociados. ¡Únase usted también a este grupo! LassolcioesdeEPM,partedelafamilia delMicrosoftOfce,MicrosoftVisio2010 yMicrosoftProject2010,leproveea lasempresaslassiguienteseciencias: ■

solcioesparalasorgaiacioes– peqeñas,mediaasogrades—qe efretalosdesafíosdeoptimiarss recrsosymaximiarssresltados.

Admiistració de demada: captraititivametetodaslas solicitdesdispoiblesdetrode repositoriocetralypermite admiistrarlosmediatela priorizacióndeujodetareas.

¿Sabíasted,porejemplo,qe MicrosoftVisio2010, ■ eslaaplicacidediagramaci#1

■

enelmundo?(despuésdeOfce) ■ ■

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es#1elosprocesosde aálisisdeegocios? eslaaplicacideMicrosoft#1paraIT Pros(ProfesioalesdeTecologíasde laIformaci)yparadesarrolladores? eslaaplicaci#2eel mdo,edescargas,despés

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Selecció y aálisis de portafolio: prioriaobjetivamete,optimiay seleccioalascarterasdeproyectos qemejorsealieecolaestrategia deegociodelaempresa. Administracin de recursos: admiistraproactivayreactivamete losrecrsosdratetodoel ciclodevidadelproyecto. Admiistració de caledarios:crea ycomicafácilmeteloscaledarios

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Admiistració aciera:cotrola yevalúala performancenancieradel proyectoydelacarteradeprodctos. Administracin de tareas y tiempos:simplicaelanálisis delostiemposytareasdelos miembrosdeleqipodetrabajo. Colaboració de eqipos:mejora lacoexideeqiposeelárea deiformaci,optimiadola colaboracidelosmismos. Inteligencia de negocios y presetació de iformes:mide efectivameteelredimieto deproyectoygaavisibilidad ycotroldelosportafolios. Administracin, escalabilidad y extesibilidad:optimiala admiistraciyextiede,e formaefectiva,lasolcipara satisfacerlosreqerimietos particlaresdelaempresa.

Codemasiadafrececia,lasempresas empredeviajedeimplemetaci elaadmiistracideproyectosslo paradescbrirqelartadeacceso qecosiderabaclaraydirecta,e realidadestálleadeobstáclosyfalacias.

añosparaimplemetaraestrategia etodalaorgaiaciqe,deforma predecibleycosistetemete,ofrece proyectosexitosos.Hoy,sempresa tambiépede.Loaydamos.

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Sinunacomprensiónsucientedelas

limitacioesydecmosperarlas,a orgaiacicapedealcaar altoiveldemadredelagestide proyecto.Sscompetidores,porotra

Créditos: StéphanePerrin,directoradePlaneamientode ProductoyGerenciamientodeProyectos,VolvoIT. GustavoBodra,gerentedeSolucionesde Negocios,GolLinhasAéreasInteligentes,Brasil.

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¿Le gustaría controlar los costos, optimizar los recursos y hacer crecer su negocio?

10 razones para implementar SAM

La administración adecuada de los activos de software puede proporcionar un gran valor de negocios y ahorrarle dinero y tiempo a su compañía. Por Gabriel Rincón Gerente de Políticas de Licenciamiento

staeslamaeraeqela AdmiistracideActivosde Software—SAM—,pede aydarasorgaiaci: 1. Operació más eciete Sorgaiacifcioamejor colaAdmiistracideActivos de Software oSAM.Estelepermite efocarseemaejarsegocioy olvidarsedeproblemastalescomo programassisoporteoproblemas devirsysegridadsrgidosporla faltaderevisioesoactaliacioes. 2. Mejores precios SAMleaydaráamejorarlasrelacioes cossdistribidoresdesoftware, proporcioádoleavetajaeftras egociacioes.umejorcoocimieto delsoftwareqeecesitapedepermitirle comprarevolmeyaprovechar lasvetajasdeprecioasociadosco

3. Mejor posicin en el mercado Elliceciamietoactaliadoa lafechayalibreríademedios exhastivaycompletapede resltarefsioesyadqisicioes másrápidasyfáciles.SAMtambiéle permiteacortarstiempodesalida almercadocosfcioalidad de softwaresimplicadayun coocimietocompletodes basededatosexistete. 4. Segridad aciera ubeprogramaSAMle proporcionaseguridadnanciera

atecostosiesperadosde liceciamieto,ademásdelos beneciosscalesasociadoscon ladepreciacidel software.

5. Eliminacin de desperdicios Lacociliacide software,paso importateecalqierplaSAM



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qeosetiliaperoqeaúse matiee.Así,dicho softwarese pederetirarytiliareotrolgar jtocosliceciaasociada*. * Observeqeciertoscotratos deliceciaspedelimitar latrasfereciade software. Veriquesuscontratosantes detrasferirel software.

6. Descuentos por volumen SAMleofreceamejor compresisobrecátasyqé tipodeliceciasecesita.¿Debería hacercomprarel software co baseecadapersoaocada PC,obscarlaadqisicide liceciasporvolme?Spla SAMlemostraráexactamete loqeecesitaypodráahorrar dieroalcomprarsslicecias. 7. Mejor nivel de satisaccin de sus empleados El software qefcioa apropiadameteocasa problemasyresltaeamejor actitdgeeraldelosempleados. uprogramaSAMcetraliado tambiéredcelacapacitaci idividalparalosgeretesybaja loscostosasociadoscoella. 8. Responsabilidad legal uprogramaSAMapropiado limitasresposabilidad legaldebidoaprácticasde liceciamietodeficietesyle aydaaevitarcalqierdaño potecialasreptaciderivado deademadalegal. 9. Beecios a ftro SAMledaamejorperspectiva dessecesidadesde software ftras.Evedecomprartodas lasopcioesyactaliacioes

Las licencias de software son un activo de negocios como cualquier otro, as que es importante conocer qué activos de software tiene usted y cmo se utilizan. decidirexactameteqéecesita ycádoloreqiere.CoSAM stedpedeplaearahorass ecesidadesde software ftras. Estotambiéleaydaparadecidir siecesitaalgúhardwareevo. 10. Buen régimen corporativo Existedospasosbásicospara asegrarberégime corporativo:identicarlosriesgos,

asícomocotrolarymitigar dichosriesgos.SAMlepede ayudaraidenticarycontrolar ssriesgosde software.

más información en http://www.microsoft.com/sam/ latam/latam/default.aspx

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opinión ejecutiva actualización gerencial edición 26 enero - marzo 2011

Partimos desde su punto de vista

Microsoft realiza encuestas de satisfacción dos veces al año La opinión de nuestros clientes es el punto de partida para nuestros planes de mejoramiento y estrategias de negocio. Windows 7 es un gran ejemplo de cómo escuchamos a nuestros usuarios y lo traducimos en cambios estratégicos del negocio. Por Inés Vargas Gerente del área de Satisfacción de Clientes y Socios de Negocio (CPE)

PE(CustomerandPartner Experience),olaexperiecia deestrosclietesysocios deegocio,oessoloa iiciativa,sioaparteitegraldela maeracmooperaMicrosoft.nestro objetivoesbridarlesaexperiecia qevaloreyqelespermitaalcaar ssmetas,realiarspotecialy obteeraltogradodesatisfacci. Estolohacemosatravésdeacltra efocadaalclieteqevamásallá delosejectivosdeMicrosoft,pes todoslosempleadosdelaorgaiaci tieemétricasyobjetivosrelacioados cossatisfacci.Estacltraseve reejadaenproductoscomoWindows 7 ,dodesetvoecetalaopii

demásde10milloesdepersoas parasdesarrollo.Eotraspalabras, partimosdesdeelptodevistadel

La voz del cliente uefoqecetradoeestros clietesysociosreqiere,además deapoyoejectivo,procesoqe ospermitaesccharyobteer retroalimetaci,ylasecestasde satisfacciqeMicrosoftrealiados vecesalaño,solapricipalfete deiformaci.Estasecestas tieecomoobjetivopricipal medirlasatisfacciyesccharlas iqietdes,paralegosarlaspara establecerplaesdeaccicovistas adesarrollarproyectosdemejora. ELatioamérica,lasecestasse realiaetodoslospaísesedode Microsofttieneocinas.Además

delaretroalimetaciaivel prodcto,lasecestasosprovee iformacidecmopodemos mejorarlosprocesoslocalesycmo

opinión ejecutiva


Siembargo,lasecestasosoel úicomecaismoderetroalimetaci coelqecetaMicrosoft.Los programasbeta,lasherramietas detrodelprodcto,elprogramade “MejoramietodelaExperieciadel Cliete”(CEIPporsussiglaseninglés), lasformasderetroalimetacielíea yelaálisisdeloscasosdesoporte técico,formapartedelosmecaismos deescchaqetiliaMicrosoft. Todosellossetiliacomoptode

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los productosdeMicrosoft.El trabajoqeestamosrealiadopara mejorarlosrecrsosdispoibles estásiedorecoocidoystedes, estrosclietes,ospidecotiar estosesferos.Yosrecooce comoaempresaiovadorae elcampodelatecología,algo qeoslleadeemoci.

partidaparadenirlosprogramasde

Siemprehayáreasdemejoray agradecemosatodosestrosclietes laretroalimetaciqeospermite

egocio,eldesarrollodeprodctose

identicarypriorizarenlasmismas.Los

identicariniciativasdemejoramiento.

clietesesteañooshapedidoqeos efoqemoseeltemadeprivacidad parafacilitarscotrolymaejoe laspeqeñasymediaasempresas. Adicioalmete,hemosrecibido llamadoacomicarmásexplícitamete elvalorqepedeagregarestros prodctosaltiliarloselasdiferetes idstriasdodefcioalos diferetessegmetosdeempresas.

Losresltadosdelasecestasso aaliadosadetalleporlosdiferetes eqiposqeformalaorgaiaci deMicrosoft.Cadagrporesposable porsegmeto,adieciaotema, debeidetificaráreademejorae elsemestre(oaño)yestablecerlos plaescorrespodietes.Elprogreso deestosproyectosesrevisadoporlos ejectivosdelaregiylosresltados medidoscobaseaecestas posteriores.Elobjetivoescotiar mejorado,elimiarprocesosqeo aydeaestrosclietesysocios eimplemetarprocesosevosqe simplifiqeofaciliteelsode estrosprodctosyprogramas. Qué nos dicen los clientes Eel2010,estrosclietesysocios deegociooshadichoqeestá satisfechoscoeldesempeñode Microsofty,especialmete,co lacalidaddeestrosprodctos. Específicamete,oshadado mybearetroalimetacielo referetealaseguridad, la acilidad

¡Muchas gracias! Microsoftestámyagradecidapor eltiempoycadideqelosclietes demestraalllearestrasecestas. Esgraciasaestacolaboraciqe podemospartirdesdeelptode vistadelclieteyrecoocemos qeopodríamoshacerlosis ayda.¡Muchas gracias!

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Hyper-V integrado con plataforma Linux “Para nosotros, la interoperabilidad fue condición necesaria ya que nos garantizaba la posibilidad de virtualizar servidores en Linux que tenemos

con aplicaciones importantes de la empresa como es el caso del correo de borde”, Roque Bueno Gallardo, administrador de Base de Datos. assilS.A.esaempresa

qe“esecrecimietoexpoecialqeobtvo nancieraquehaincrementado laempresaimpactdirectameteelas svolmedeegocios ecesidadesdeadecacitecolgicay,e 400%elosúltimoscatro esecotexto,debimosoptarporsolcioes años.Laifraestrctra corporativasmásdiámicasyesolcioes tecolgicaacompañese deegocioydeorgaiacidelaempresa”. crecimietoydecidieroiiciarproceso devirtaliacisobressservidores Elametodelaifraestrctratecolgica cosistemasoperativosmixtosdeLinux delacompañíatrajoaparejado yWindowsServer .Iteroperabilidad, paoramacomplejovicladocolos redccidecostosyadmiistraci servidoresqesoportaesecrecimieto. simplicadasonlasclavesdelproyecto. “Losservidoresferocreciedoy represetaactivocostosoparala Situacin empresa,esporesoqeyaeelaño ElFodoFiacieroPrivadoFassilS.A.iicia 2007comeamosaevalarlaposibilidad ssactividadesel12deagostode1996,como delassolcioesdevirtaliaciqe istrmetodedesarrolloymecaismode ofrecíaelmercado”,señalaelejectivo. fometoalossectoresecomicoseel procesodeintermediaciónnanciera,asícomo Solucin elaprestacideservicios,yeoperacioes EldepartametoiformáticodeFassil decaptaciycolocaciderecrsos, aalilasposibilidadesdevirtaliaci pricipalmeteapeqeñosymicroprestatarios. qeofrecíadistitasempresas.“Evalamos Desdeelaño2006,laempresahaicremetado VMWare,Citrix ylasolcideMicrosoft svolmedeegociose400%yapta qeposeeelWindowsServer2008R2, aconvertirseenunbancomicronanciero. ademásdealgaalterativaco Linux , perodecidimos,porraoestécicas RoqeJavierBeoGallardo,admiistrador yecomicas,optarporlatecología

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Lacompañíaposeeacerdomarcoco Microsoftporelcualtienebenecioscon

lasliceciasadqiridas.Eestesetido,el AdministradordeBasedeDatosarmaque

“iiciarlaetapadevirtaliacitedría costoceroparalaempresay,porotrolado, etrabaeprocesodeestadariaci, sobretododelaIfraestrctratecolgica qefimosmigradodeLixaMicrosoft”. Porotrolado,eláreatécicaha cosideradofdametallacapacidad deiteroperabilidadqeposeela solcideMicrosoft:“paraosotros,la iteroperabilidadfecodiciecesaria yaqeosgaratiabalaposibilidad devirtaliarservidoreseLinux qe teemoscoaplicacioesimportatesde laempresa,comoeselcasodelservidor decorreodeborde”,armaelejecutivo.

Laimplemetacidelavirtaliacise iicidrateelaño2010yactalmeteha pasadoaprodccilosservidoresdeativirs ydecorreoExchangedemaeravirtal. “Estamoscongurandounasolucióndealta dispoibilidaddelservidorExchangeatravés

delavirtaliaci”,cometaRoqeBeo, yagregaqe“tambiéhemosvirtaliado servidordecorreoeLinux yotvimos mayoresproblemasparallevaracabolatarea”. Beecios “Lasvetajasmásimportatesestá dimesioadassobrelosobjetivosqeos propsimoscmplir.Porlado,logramos redcirloscostosdeliceciamietoe 80%porcatroservidoresvirtaliados sobreWindowsEnterprise,yporotro, dismiirelimpactodecosmoeléctrico qetieelosservidoresfísicos,eiclso elcostodeteerqecomprareqipo evo,porspesto”,cometaBeo

PAíS:Bolivia INDUSTRIA:Fiaas PERfIL DEL CLIENTE:empresananciera dedicadaalacaptaciycolocaciderecrsos cograexpasielosúltimosaños. SITUACIóN ■ Costosaltoselaiversiy mateimietodeservidores. ■ SistemasoperativossobreLixyMicrosoft. SOLUCIóN SeimplemetMicrosoftServer 2008R2-HyperVysevirtaliaro servidorescoplataformaLix.Tambié seimplemetSystemCeter. BENEfICIOS ■ Iteroperabilidad ■ 80%deahorroeliceciamieto ■ 80%deahorroeergético ■ 65%deahorroehardware ■

Administraciónsimplicada

maeraestimadaqehemosredcidoe 80%elcosmodeeergíaeléctricapor servidorvirtaliadoyhemosobteido ahorroehardwaredel65%porservidor virtaliadorespectodeservidorfísico”. Ecatoalaadmiistracidelos servidores,elejectivoresaltalaposibilidad de“teeradmiistradoslosservidores virtalesdeamaeratafácil,ampliado lacapacidadedisco,ememoria,asigado losprocesadores,todoestogeera ahorrodelpropiorecrsotécicoetiempos

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Otradelassolcioesqelaempresaha adqiridoesSystemCenterVirtualMachine Manager comoaherramietapara lagestideloseqipos.“Ecotramos eSystemCenter atecologíamy iteresateqecetacorecrsoscomo elDataProtectionoelVirtualMachine Manager ,fcioalidadesqeprácticamete mealiviaaroeltrabajoecatoala virtaliacidelosservidoresdecorreo, porejemplo”,destacaelejectivo.

Virtualizacin Microsot LassolcioesdevirtaliacideMicrosoft itegraaestrategiaend-to-end qe pedeafectarpositivametetodoslos aspectosdelciclodeadmiistracideITe aorgaiaci.Permitealcaarevas

elejecutivodestacalaexibilidadpara itegrarseco Linux .“Teíamosservidor

ujosdetrabajosentrelossistemas.Microsoft

eciencias,nivelesmayoresdeexibilidad

yredccidecostos.Tambiépermite acelerarlaimplemetacideaplicacioes, icremetarlosivelesdedispoibilidad desistemasydatos,elimiarlaecesidad deapagarosacardelíeaservidorespara “Coestaherramietaoostommásde actividadesdetestingydesarrollo,redcir díadeprebasymepermitivirtaliar riesgosdediversotipo,acotarcostosymejorar servidorfísicoyaistalado,qesilotego laagilidaddelasoperacioes.Lavirtaliaci qeistalardesdecero,seríaproceso tieeelpoderdetrasformarsifraestrctra demasiadocomplejo;ecambio,co System IT,desdeeldatacenter alescritorio. Center mepermiteagarrarelservidoryqe meloextraigaeamáqiavirtalde Microsot e Interoperabilidad maerasecilla”,resaltaRoqeBeo. Elosetorosiformáticosheterogéeose itercoectadosactales,ycoelsrgimieto Corespectoalascaracterísticasde deservicioswebyarqitectrasorietadas iteroperabilidadqetieeelmdlode aservicios,sehatoradocríticalaecesidad virtaliacidelWindowsServer2008, desolcioesiteroperablesqecoecte deAtivirsvirtaliadoeCetOSy pdimosresolversmigraciaHyper-V tomádolocomosiferaservidorfísico. Estoosresolviproblemacomplejo deamaerasimple,aplicadola solcideMicrosoftsobreaplataforma desoftwareabierto”,idicaBeo. Porúltimo,laposibilidaddecongurar

serviciosdealtadispoibilidadmediate lasolcideHyper-Vhasidodestacada porlaempresa.“IstaladoHyperVe clústerdotamosdealtadispoibilidadala ifraestrctradevirtaliaci,permitiedo qeservicioscríticosparalaempresao secaigaatelapérdidadeservidor físico,cuestiónquesatiszonotablemente

bridasoportealaiteroperabilidadatravés deefoqeholístico,qeiclyeeldiseño ydesarrollodeprodctositeroperables,la colaboraciidstrial,elaccesotecolgico yelapoyoalosestádaresidstriales.

Para más información sobre virtualización, por favor visite:

www.microsoft.com/virtualization Para más información sobre Microsoft e interoperabilidad visite:

www.microsoft.com/ latam/interop

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VETRA

Exploración y producción de petróleo y gas ETRAesaempresa exploradorayprodctorade petrleoygasedistitospaíses delmdo.Tambiéceta coaidaddeegocioqe ofrecesolcioesprofesioales alsectordehidrocarbros,como serviciostécicos,gerecialeseitegrales. Essplaesdecrecimieto,ademásde potecialiarsactividadelospaíseselosqe actalmetetieepresecia(Colombia,Ecador, Perú,México,Estadosuidos,TriidadyTobago yVeeela),elGrpoVetraestáexplorado oportidadesdeegocioseproviciascoaltas posibilidadesdehidrocarbrosdeotroscotietes, ytieecomoobjetivoicremetarsstacialmete sprodcciyreservasamediaoplao. Situacin Iformació cetralizada e HTML PetrotestigVetraColombia,S.A.–ates Petrotestig,S.A.–,cetraliabalaiformaci corporativaeaitraetcostridae cdigoHTMLbásico.Elamedidaeqela empresaylaiformaciferocreciedo, elsistemasevolvidispediosoes admiistraci,actaliaciysegridad.

“Losformatoseiclsolaimagecorporativa noestabanunicadosnibiengestionados.

Cadadepartametoteíasspropiasplatillas, coloresylogo.noteíamosaidetidad corporativaeestrascomicacioesiteras iexteras.Etocesseempeadesarrollar aItraetatravésdeHTMLbásico,pero oporelDepartametodeSistemassiopor elDepartametodeComicacioes.Porlo

problemasqe,paraelDepartametode Comicacioes,eradifícilesderesolver. Eúltimas,laItraetseqedpeqeñay llegaptoeqeeraimaejable”, explicMartíEdardoCotreras,director deSistemasdePetrotestigVetra. Adicioalmete,“sesabaavalidacisecilla dephpqeoestabaitegradacoestro sistemadeWidows,pessdesarrolloera complejo,porlotatoelsistemaogaratiaba aptimasegridad”,idicCotreras. Solucin Microsot SharePoint EstofactorescodjeroaqeelDepartameto deSistemasseplatearalaposibilidadde redireccioarlaestrategiadelaItraetcorporativa.

“Cadocoocimosdecercalasversioesde SharePointServicesosllamgratametelaateci qeelsistemaoexigealtocoocimieto etemasdedesarrollophpodeHTML,pes básicametetodosecostryeatravésde asistetes.Asísehacemáságillaarqitectradelos diferetesítemsdelaItraet”,asegrCotreras. CotrolesEmpresariales,partner deMicrosofty proveedorycosltordeiformática,lespresetlas opcioesparacmplircoelpropsitodelaeva estrategia.FialmeteVetraadqiriMicrosoftOfce SharePoint Servicesparaeldesarrollodeseva Itraetcorporativa,peslespermitíacostrirsitios, págias,listasyformlariosemypocotiempo, atravésdeasistetesyplatillaspreestablecidas. “Comeamoscolosdesarrollosbásicosya explotarlastilidadesqelasolciosofrecía.

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mássegraeitegradacoestrosprodctos Microsoftqecbreel90%deestra ifraestrctra.RediseñamoslaevaItraet bajococeptobasadoeserviciosatesqe eáreasdepartametales.CreamosHelpDesk, cotroldepréstamos,blogcorporativo, ecestasydiferetesbibliotecas”,yagreg Cotreras:“lacomplemetamoscoMicrosoft OfceCommunicatorparaalcaaramayor itegraciymaejodeagedascorporativas”.

ecetreeotracidad.Coestoevitamos qelapersoategaqellamarodesplaarse hastadodelasecretariaparahacers respectivareservaci”,resaltCotreras. Beecios Inormacin centralizada ParaContreras,unodelosprincipalesbenecios

evideciadoseVetratrasimplemetarla ItraetCorporativacoprodctosMicrosoft es“evidetemeteamayorprodctividade losprocesos.Haygraahorrodetiempoe Igualmenteseunicaronloscriteriossobre labúsqedadeiformaci,pesseecetra laimagecorporativaysecrearoplatillas cetraliadayeformatodigital,porlotato, paradocmetoseformatoMicrosoft yaoesecesariovisitarlasaladearchivos, PowerPoit,WordyExcel.Tambiése solicitaratoriaciyasesoríaalecargado reglametarolosprocesosparalapblicaci delarchivoysacarlasrespectivasfotocopias. ylasolicitddelaiformaciempresarial. Ahorasimplemetesebajalosarchivosepdf yseredcecosiderablemeteelcosmode “Estasolciospermiticrearbibliotecas papelyloscostosqeelloimplica.Tambiése docmetalescociertafacilidady,deacerdo tieetotalcotrolsobreqiésolicitcalqier aliveljerárqicodelapersoa,tieeaccesoa determiadosdocmetos.Porejemplo,teemos iformaci”,yagreg:“laempresayao ecesitaalapersoaecargadadelarchivo, abibliotecadocmetalparaelárealegaly jrídicacompestaporloscotratospertietes, simplemetelaplataformareemplass alacalaccedeestrosabogadospararealiar fcioesyestorepresetaahorrodecostos paralaentidad”.Igualmente,estosignicóuna eldebidosegimietoalosprocesos.Microsoft cosiderableredccielosespaciosfísicospara SharePoint ospermitihacerlodeaforma elalmaceamietodelosdocmetosfísicos. myversátil.Otrosistemaoshbieraexigido compoetealtoedesarrollo”,expresel Asimismo,colapestaemarchadeMicrosoft DirectordeSistemasdePetrotestigVetra. OfceCommunicator “yaoteemosqehacer laslistasmaales,pestodoseecetra ElDepartametodeSistemastambiécre cetraliadoyactaliadoeeldirectorio labibliotecadepooscolaiformaci activo.nestraItraetextraelaiformaciy técicasobrelosestadosdelosprocesos asíbicamosfácilmetelaiformacidelos decadaodelospoos.Así,co esqemaestadariado,setieedetallado cotactos.Adicioalmete,estesistemaos permitecoocersilapersoaestádispoible, segimietosobrecadaadelasfasesqe siestáocpadaosiestátiliadolalíea”. ivolcralaexplotacidelosyacimietos. Iclsoesposiblebicaralossariosremotos, comoaqellosqeseecetraealgode “HoyedíaestraItraeteselcetro lospoos,atravésdelOfceCommunicator . iformativodelaempresa,desdeallí,estros empleadospedeaccederalaateci TambiélaimplemetacideestaItraet deserviciosgeeralesyreservaralga

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empresarialdediferetesáreasdelacompañía.El DepartametodeComicacioesacostmbraba eviarcomicadosalosdiferetesempleados atravésdelcorreoelectrico,pero“salmete eramesajescoimágees,brochreso presetacioesmypesadas,qecogestioaba bastatelosboesdecorreodelos destiatarios.Ahora,simplemeteseevíaas alertasylikatravésdelaItraetparaqelos empleadoscosltelaiformacisigeerar tramatismoselosboescorporativosie elachodebadadelaempresa”,asegr.

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PAíS:Colombia PARTNER:CotrolesEmpresariales PERfIL DEL CLIENTE:VETRAesaempresa exploradorayprodctoradepetrleoygase paísescomoColombia,Ecador,Perú,México, Estadosuidos,TriidadyTobagoyVeeela. Tieecomoobjetivoicremetarsstacialmete sprodcciyreservasamediaoplao.

Tambiéninuyóparaquelasdiferentes

áreasdelacompañíaadqirieraamayor atoomíaelaelaboraciydifsidess propioscomicadosyyaodepede– comoateriormete–delDepartametode Comicacioes.“Cadadepartametovaa spropiabibliotecaycelgalaiformaci pertietesidepederdelÁreade Comicacioes.Estogeeraltoimpacto cltral,peserealidadsecovirtiea herramietageeral,paratodos,yosolodel ÁreadeTecologíayComicacioes”,maifest.

SITuACIn: PetrotestigVetraColombiaS.A. cetraliabalaiformacicorporativaea itraetcostridaecdigoHTMLbásico.E lamedidaeqelaempresaylaiformaci ferocreciedo,elsistemasevolvidispedioso esadmiistraci,actaliaciysegridad. SOLUCIóN WindowsServer2008,OfceSystem2007, SharePointServer2007,SQLServer.

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Acerca de Microsot ■

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Actualización Gerencial - Enero-Marzo_Enero12

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