DIRECCI ÓN Asesora: Lilia Georgina Barrera Mendoza Clemente Domínguez Román
Grupo: 8352 Actividad 1: Lee cuidadosamente la lectura ¿El Coaching empresarial? Anexo 1. UNIDAD. 4 que se encuentra en el anexo de esta unidad, y elabora una presentación presentaci ón en Power point que contenga los siguientes conceptos del tema: Definición, importancia, importancia, elementos y ventaj ventajas as del coaching así como la influencia que tiene
El concepto nace de la figura del deportes.
“
coach
“
en los
Objetivo: acompañar de manera sistemática al jugador EN el terreno de juego, con el propósito de propiciar su crecimiento y desarrollo, así como el logro de las metas personales y del equipo al que pertenece. No existe en español un término que nos proporcione el concepto general de lo que es un coach, por lo que en países de habla hispana, se están adoptando de manera generalizada los términos: coaching, coach, coachee, coacheo y coacheando.
El coaching es un sistema de comunicación positiva y efectiva que enseña a preguntar, a escuchar, a responder, a tomar conciencia y a establecer un plan en acción con nuevas y mejores expectativas.
El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño.
Es un proceso por medio del cual una persona con amplia experiencia y sobre todo habilidades para la docencia ( coach ) , trata de transmitirla metódicamente a otra ( coachee ) a través de estrategias individualizadas de entrenamiento, tutorización, asesoramiento y consejo, para el aprendizaje de las nuevas conductas o COMPETENCIAS que requiere para desarrollarse plenamente y ser efectiva consigo misma, con su trabajo y con la organización a la que pertenecen. Asegura que las organizaciones alcancen sus objetivos y metas, apoyando en el campo de trabajo a los ejecutivos en el logro de los retos de su área y de la organización.
CARACTERÍSTICAS
OTRAS CARACTERÍSTICAS
CLARIDAD
DESTREZA TÉCNICA
APOYO
CONOCIMIENTO
CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA
EXPERIENCIA
MUTUALIDAD
CREDIBILIDAD AUTORIDAD
PERSPECTIVA PACIENCIA CONFIDENCIALIDAD RESPETO Un coach NO es un psicólogo. Un coach NO es un consultor.
En las empresas la práctica del Coaching se utiliza como una estrategia para obtener resultados específicos, cambios de actitud en sus empleados, mejorar las relaciones dentro de la empresa, mejorar el desempeño de los empleados o la necesidad de encontrar una herramienta que facilite cumplir con los objetivos,
Mejora del desempeño y de la productividad Mejora de las relaciones Una mejor calidad de vida para los individuos Más tiempo para el gerente Mas ideas creativas Un mejor uso del personal, las habilidades y los recursos Una respuesta mas rápida y eficaz Mayor flexibilidad y adaptación al cambio Personal mas motivado Una habilidad vital
Es importante dejar en claro que el coaching no es una terapia ni tampoco apunta a realizar una capacitación del directivo. Las ventajas que se pueden obtener mediante un servicio de coaching es que el ejecutivo puede abordar su problemática de manera privada sin exponerse a la evidencia que pudiera darse si se trabaja de manera grupal. El clima que se desarrolla entre el coach y el directivo es de absoluta confianza y confidencialidad y el proceso es totalmente personalizado. También el directivo puede lograr tener una mejor visión de la realidad y encontrar soluciones dadas desde otro punto de vista.
En todo proceso de coaching (sea en el área empresarial, ejecutiva o personal) la comunicación entre coach y coachee es un elemento indispensable. La forma que tiene el coach de ayudar al coachee a lograr sus objetivos y mejorar su rendimiento es precisamente a través de la utilización de la comunicación. De esta manera, el coach da un uso de la comunicación que le permite al coachee ir identificando los aspectos sobre los que es conveniente trabajar, desarrollar planes de acción, trabajar sobre los problemas y valorar los resultados obtenidos. Ciñéndonos al ámbito organizacional, el coach empresarial tiene que ser un experto en comunicación y su trabajo, en relación a esto, tiene que estar dedicado a:
Establecer una relación abierta y clara de comunicación e interacción con el/los coachee/s.
Fomentar la comunicación y, en consecuencia, las relaciones entre los miembros de la organización.
Favorecer el flujo de comunicación en todas direcciones de la organización(comunicación descendente y ascendente)
La comunicación en el Coaching Empresarial es especialmente importante principalmente por dos razones:
1. Porque la comunicación es un instrumento indiscutible de cambio El cambio que es a lo que pretende llegar todo proceso de coaching y supone una necesidad de adaptación al entorno voluble en el que vive la organización. En este contexto, la comunicación permite la introducción, difusión, aceptación e interiorización de los valores y pautas de actuación y de gestión que acompañan el desarrollo organizacional.
2. Porque una buena comunicación entre los miembros de una organización y entre sus diferentes niveles jerárquicos proporciona grandes ventajas a la empresa: Permite a la organización mantener la coordinación entre sus distintas partes. La acción coordinada y el trabajo en equipo, frente al trabajo en solitario sin interacción cooperativa y coordinada, contribuirán a lograr los objetivos estratégicos.
METODOLOGÍAS
SABER PREGUNTAR:
El coaching busca ante todo el método inductivo, por medio del cual logra que el aprendiz descubra por sí mismo el conocimiento. Las preguntas son el medio para guiarle a ello ( mayéutica ). DAR FEEDBACK: Consiste en retroalimentar al aprendiz sobre su actuación en situaciones reales o ejercicios estructurados. Puede usarse cámara de video o grabadoras. COMUNICACION DE Consiste en presentar al aprendiz modelos de personas o EJEMPLOS: conductas exitosas mediante la palabra, documentales, películas, lecturas …y analizarlos conjuntamente con él. RELATOS DE Consiste en la transmisión por parte del coach al aprendiz, CASOS REALES: de experiencias vividas por él, estimulando el análisis de las circunstancias, causas, consecuencias, alternativas …
GRUPO DE DISCUSIÓN:
ENTREVISTA GRUPAL:
Se forma con un grupo de coachee y un moderador. El moderador presenta un tema de discusión y facilita la intervención de los participantes en torno a un cuestionario de preguntas, recogiendo las aportaciones efectuadas. Al final coordina la aportación de conclusiones. Un grupo de aprendices elabora un cuestionario de preguntas sobre un tema para ser formuladas a uno o varios expertos ( internos o externos ) a los cuales se invita a la entrevista colectiva. Posteriormente los aprendices, presentarán al coach el análisis, síntesis y conclusiones de experiencia vivida.
LECTURAS DIRIGIDAS:
RETAR OBJETIVOS:
REFORZAR LO APRENDIDO:
El coach seleccionará para sus sesiones lecturas pertinentes que encargará al aprendiz antes de la sesión. En la sesión, analizarán, sintetizarán y obtendrán conclusiones de las mismas. Coach y aprendiz seleccionan algún objetivo estratégico en el que no se esté logrando resultados. El coach dirigirá al aprendiz en la elaboración de un programa metodológicamente correcto, dirigido a la superación de resultados. En las sesiones posteriores el coach dará seguimiento al mismo, forzando al aprendiz a encontrar las causas de posibles desviaciones. Se aplica en el sentido de repasar y fijar el conocimiento obtenido. También se aplica en el sentido de aplicar reforzamientos motivacionales a la conducta realizada en forma adecuada, para estimular su repetición.
ANÁLISIS DE CASOS.
ROTACION PLANEADA DE PUESTOS:
TASK FORCÉ:
Busca identificar y evaluar la capacidad de respuesta del aprendiz ante posibles eventos críticos, presentándole para su análisis y respuesta situaciones narradas forma de caso. Después de escuchar las soluciones del aprendiz, el coach le retroalimentará y obtendrá las conclusiones faltantes. Se basa en la metodología de learning by doing. Consiste en planificar a cada coachee estancias de duración variable ( en torno a 3 meses ) como adjunto de diversos directivos que deberán formarle en diversas áreas del negocio. El Task Forcé se forma con un reducido número de profesionales de diferentes especialidades a quienes se encarga el análisis y solución de un problema o la generación de ideas para la mejora de un producto o proceso.
Consiste en proporcionar al aprendiz una canasta de situaciones SITUACIONES que implican toma de decisiones inmediatas. El aprendiz deberá estudiar en tiempo perentorio los pendientes y tomar decisiones IN BASKET: al respecto. Posteriormente viene el análisis conjunto y conclusiones. Se basa en la metodología de cambio de escenarios. Consiste en entregar al aprendiz un procedimiento para realizar un CAMBIO DE ESCENARIOS: procedimiento en una situación determinada. Una vez hecho ésto, se cambia el escenario o las condiciones de ejecución y se pide al aprendiz que aplique la metodología a una nueva situación. ANÁLISIS DE CASOS REALES:
Consiste en hacer que el aprendiz elija alguna de sus experiencias reales de éxito o fracaso en la organización, para ser analizada en forma conjunta e inducirlo a encontrar causas y conclusiones.
Gracias a la buena implementación del Coaching, Gerentes, Supervisores y Líderes pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo, pero no alguna interacción de coaching, y por ende, en la productividad, metas de la empresa. Definitivamente, el coaching una vez que se quiera aplicar en una organización, va a representar una gran ayuda, colaboración en aspectos neurálgicos, como en el recurso humano, en donde el coach, la gerencia, el liderazgo aporta estímulos, acciones, gestiones que van resguardado de motivación, reconocimiento, desempeño, favoreciendo a los grupos de trabajo, a los individuos en su crecimiento personal y profesional. Por tanto es muy válido señalar, que el coaching entonces, abre ventanas para escudriñar nuevos conceptos, nuevos sistemas integrales, técnicas, herramientas y nuevas tecnologías de gestión empresarial que se centran en:
1. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas características específicas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de líderes en la administración de las empresas. 2. Una metodología de planificación continua en el tiempo más mediato, en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión empresarial. 3. Un sistema integral, coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medición del desempeño individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia. 4. Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aun más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo. 5. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el trabajo entrenamiento, alegría y desarrollo.
Anexo 1. Unidad 4. El Coaching Empresarial Coaching. Javier Cantera. Pearson Prentice Hall. Aedipe.
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articul o.php?id_libro=10&id_articulo=1522 http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articul o.php?id_libro=10&id_articulo=1522 http://www.pymex.pe/liderazgo/liderazgo-y-coaching/la-importancia-ybeneficios-del-coaching-empresarial/ http://www.slideshare.net/talentohumano36/coachin-empresarial
