SOP Identifikasi hambatan bahasa dan budayaDeskripsi lengkap
SOP Identifikasi hambatan bahasa dan budaya
Deskripsi lengkap
identifikasi hambatanDeskripsi lengkap
identifikasi hambatan
identifikasi hambatan
Deskripsi lengkap
sop
UKP
panduan
SDeskripsi lengkap
umumFull description
SK KewajibanDeskripsi lengkap
HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KENDALA FISIK, DAN PENGHALANG LAIN NO 1
IDENTIFIKASI IDENTIFI KASI Bahasa
2
Budaya
MASALAH / HAMBATAN Pasien lansia tidak mengerti bahasa Indonesia
Pelanggan yang tidak sabar ingin cepat di periksa
Meminta obat sesuai keinginan sendiri tanpa menunggu pemeriksaan Ingin selalu minta obat yang di suntik
Meminta rujukan tanpa membawa pasien/pasien tidak datang Pasien lansia datang dengan dibopong/digendong dibopong/digendong (karena tidak bisa berjalan)
3
Kendala fisik
3
Penghalang lain
Pasien Lansia tanpa pengantar dari keluarga Mati lampu di saat pelayanan berjalan Jika kartu status pasien tidak ada/tidak di temukan
RENTANA TINDAK LANJUT Petugas mempelajari bahasa daerah (bahasa sunda)
Memberikan informasi tertulis yang dapat dibaca oleh pelanggan tentang prosedur antrian yang berlaku Menjelaskan tentang prosedur pengobaan Memberikan informasi rencana pengobatan atau tindakan sesuai dengan yang dibutuhkan Menjelaskan tentang prosedur rujukan yang berlaku Petugas menyediakan kursi roda di tempat pendaftaran Petugas membantu mendorong kursi roda Petugas memberikan penjelasan dan petunjuk pelan-pelan Di catat di buku register manual Dibuatkan status baru dengan Nomor Rekam Medik yang lama
HASIL TINDAK LANJUT Petugas menjelaskan cara pelayanan dengan bahasa daerah secara pelan dan berulang-ulang Memberikan informasi dan menjelaskan tentang prosedur antrian yang berlaku
Memberikan informasi dan menjelaskan tentang prosedur pengobatan Memberikan informasi rencana pengobatan atau tindakan sesuai dengan yang dibutuhkan
Membuat informasi dan menjelaskan tentang prosedur rujukan yang benar Petugas menyediakan kursi roda di tempat pendaftaran
Petugas membantu mendorong kursi roda Petugas membantu pasien dalam proses pelayanan Petugas mencatat di buku register manual jenset Petugas membuatkan status baru dengan Nomor Rekam
Medik yang lama
UPAYA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT sebagian besar petugas mampu berbahasa daerah (bahasa sunda) Memberikan informasi dan menjelaskan tentang prosedur antrian yang berlaku
KETERANGAN
Menjelaskan tentang prosedur pengobatan Memberikan informasi rencana pengobatan atau tindakan sesuai dengan yang dibutuhkan Membuat informasi tertulis persyaratan membuat rujukan dan membuat alur rujukan Petugas menyediakan kursi
roda di tempat pendaftaran Petugas membantu mendorong kursi roda Petugas membantu pasien dalam proses pelayanan Petugas mencatat di buku register manual jenset Petugas membuatkan status baru dengan Nomor Rekam Medik yang lama
