Kepuasan konsumen akan memberikan loyalitas (beli ulang, beli berlipat kali, beli produk atau jasa lain, dan advokasi) dan akhirnya memberikan kemampulabaan dalam jangka pendek serta peningk…Full description
KuesionerFull description
FORM SURVEY PASIEN
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Full description
Standar Operasional Prosedur Menilai Kepuasan PelangganFull description
Full description
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Deskripsi lengkap
karya tulis yang sangat bagus sebagai pembelajaran dalam memenuhu hak pelangganFull description
SPO Kepuasan Pelanggan
PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN LEBAK DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS CURUGBITUNG Jl. Raya Maja - Koleang Km 16,5 – Kec. Kec. Curug Bitung – Kab. Kab. Lebak Provinsi Banten Kode Pos : 42381
KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN DATA PELANGGAN Umur : Jenis Kelamin :
Pendidikan Terakhir Pekerjaan
: :
Mohon isi pernyataan di bawah ini dengan memberikan tanda silang (x) pada jawaban yang sesuai pendapat Anda. 1. PROSEDUR PENDAFTARAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Prosedur pendaftaran dapat diikuti dengan mudah Petugas menyampaikan informasi dengan jelas dan mudah dimengerti Petugas menanyakan identitas dengan santun dan teliti Media informasi di loket pendaftaran sudah cukup lengkap Proses pendaftaran tidak memakan waktu lama (<10 menit) Ruang pendaftaran nyaman Ruang tunggu pendaftaran nyaman Biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan layanan sesuai tarif dasar yang ditetapkan pemerintah Petugas bersikap adil dalam melaksanakan prosedur pendaftaran Terdapat kesesuaian jam layanan dengan jadwal yang tertera di loket pendaftaran
Ya Ya
Ya Ya Ya Ya Ya Ya
Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak
Ya
Tidak
Ya Ya
Tidak Tidak
Ya Ya Ya Ya Ya Ya
2. RUANG PEMERIKSAAN UMUM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Prosedur pelayanan dapat diikuti dengan mudah Petugas menyampaikan informasi dengan jelas dan mudah dimengerti Petugas menanyakan identitas dengan santun dan teliti Terdapat media informasi yang menarik di dalam ruang periksa Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti Dokter cukup memberikan waktu untuk edukasi dan konsultasi Ruang periksa nyaman Biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan layanan sesuai tarif dasar yang ditetapkan pemerintah Petugas bersikap adil dalam melaksanakan prosedur pemeriksaan Terdapat kesesuaian jam layanan dengan jadwal yang tertera di loket pendaftaran