KERANGKA ACUAN KEGIATAN UPAYA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
A. PENDAHULUAN Pembangunan
kesehatan
diarahkan
untuk
meningkatkan
kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi – tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini diselenggarakan dengan berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan kemandirian, adil dan merata. Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan nasional mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi setiap orang. Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai gate keeper dalam pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang adil, merata dan memuaskan masyarakat. Dalam pelaksanaan kegiatan tersebut tetap harus berpedoman dengan visi dan misi Puskesmas.
Adapun Visi UPT Puskesmas
pilangkenceng“Terwujudnya Kecamatan Pilangkenceng Lebih Sehat dan Mandiri
2021”.
Meningkatkan pelayanan
Misi
derajat
kesehatan
UPT
Puskesmas
kesehatan dan
Pilangkenceng
keluarga
pemberdayaan
melalui
masyarakat
adalah
peningkatan sadar
gizi,
mendorong kemandirian masyarakat dalam memelihara kesehatan untuk berperilaku hidup bersih, sehat dan produktif serta mewujudkan sarana
kesehatan
dan
tenaga
kesehatan
yang
berkualitas,
meningkatkan pencegahan dan pengendalian penyebaran penyakit serta peningkatan kualitas penyehatan lingkungan. Meningkatkan akses pelayanan kesehatan yang bermutu, adil dan merata. menyelenggarakan administrasi dan manajemen yang bersifat transparan dan akuntabel, mengembangkan program inovasi dan produk layanan. Dalam penerapan kegiatan tersebut, menerapkan tata nilai Puskesmas Pilangkenceng yaitu SEHATI meliputi : Santun Empati Harmonis Amanah Tanggap Inovatip
B. LATAR BELAKANG Puskesmas Pilangkenceng adalah sebagai Unit Pelaksana Teknis Dinas
Kesehatan
menyelengarakan
Kabupaten
Madiun
pembangunan
yang
kesehatan
bertanggung
disuatu
jawab
wilayah
kerja
administrasif yaitu satu wilayah Kecamatan dengan beberapa desa. Puskesmas Pilangkenceng dapat melaksanakan tugasnya dengan baik maka ditetapkan adanya Upaya Kesehatan Masyarakat Esensial dan
Keperawatan
Kesehatan
Masyarakat
harus
dilaksanakan
di
Puskesmas Pilangkenceng yaitu: a. Pelayanan Promosi kesehatan b. Pelayanan Kesehatan lingkungan c. Pelayanan KIA-KB d. Pelayanan Gizi e. Pelayanan Pemberantasan dan Pencegahan Penyakit Menular (P2) Pelayanan keperawatan kesehatan masyarakat C. TUJUAN C.1. Tujuan Umum Mengetahui penilaian konsumen tentang kegiatan dan pelayanan kesehatan di UPT Puskesmas Pilangkenceng. C.2. Tujuan Khusus - Mengetahui tingkat kepuasan konsumen tentang kegiatan dan pelayanan di UPT Puskesmas Pilangkenceng. - Sebagai salah satu sumber prioritas perbaikan Pelayanan.
D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN Kegiatan yang dilaksanakan untuk pelayanan
kesehatan
di
Unit
melakukan
Pelaksana
Teknis
penilaian Puskesmas
Pilangkenceng dilakukan melalui beberapa kegiatan antara lain : D.1 Secara Langsung yaitu memberikan informasi secara langsung kepada petugas kesehatan tentang keluhan atau saran tentang kegiatan/ pelayanan kesehatan di Puskesmas. D.2 Melalui Kotak Saran yaitu sarana masyarakat untuk memberikan masukan dengan cara menulis keluhan dan di masukkan ke kotak saran tentang kegiatan/ pelayanan yang ada di Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Pilangkenceng.
E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN E.1 Dilakukan juga melalui penyampaian saran secara langsung yang di ungkapkan
masyarakat
kepada
pelaksana
pelayanan
tentang
kegiatan/ pelayanan. E.2 Melalui kotak saran yang dipasang dimasing-masing tempat pelayanan
(di
Puskesmas
Induk,
Puskesmas
Pembantu
dan
Polindes ) diharapkan masyarakat mau menulis kebutuhan dan harapan terhadap kegiatan/ pelayanan yang ada di Puskesmas,
kotak saran dibuka setiap hari, direkap setiap satu minggu sekali dan diidentifikasi dan dianalisa setiap satu bulan sekali. F. SASARAN Sasaran menjalin komunikasi dengan masyarakat dengan cara langsung, kotak saran adalah masyarakat, sasaran program dan pelanggan yang datang Kepuskesmas Induk, Puskesmas Pembantu dan Polindes. G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN Jadwal kotak saran dibuka setiap hari, direkap setiap satu minggu sekali dan diidentifikasi dan dianalisa setiap satu bulan sekali dan ditindaklanjuti disaat itu juga apabila ada keluhan yang memerlukan penanganan segera . H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN Evaluasi pelaksanaan kegiatan/ pelayanan dan pelaporan hasil menjalin komunikasi dengan masyarakat dengan media cara langsung, Kotak saran telah dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang sudah direncanakan. I. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN Setelah dilakukan analisa dari hasil menjalin komunikasi dengan masyarakat
yang disampaikan
dengan menggunakan media cara
langsung, Kotak Saran kemudian dicatat dalam buku yang tersedia (Buku Notulen).
J. PEMBIAYAAN DAN ANGGARAN Pelaksanaan kegiatan menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui media cara langsung, media kotak saran tidak ada anggarannya. Mengetahui Penanggung Jawab Program UKM
Penanggung Jawab Program UKP
Reny Kristanti
Mika Kresna
Kepala UPT Puskesmas Pilangkenceng
Tjatur Gatot Hartanto
