4.2.6.a SK Ttg Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan Masyarakat Atau Sasaran Program

PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS GARUNG KEC.GARUNG Jl. Dieng KM 09 Telp. ( 0286 ) 3325805

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS GARUNG TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM NOMOR: / / 2013 Menimbang : a Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan . untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program.

Mengingat

b.

Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.

: a.

Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik Undang – undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

b.

MEMUTUSKAN Menetapka n PERTAMA

KEDUA KETIGA

: : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran Program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas : Keputusan ini berlaku sejak tanggal 2013 Ditetapkan di Pada tanggal

: Garung :

2013 Kepala UPTD Puskesmas Garung

dr.Lilis Handayani Ujiati NIP: 19690310 200212 2 003 TEMBUSAN: Keputusan ini disampaikan kepada Yth: 1. Penanggung Jawab Yanmed 2. Penanggung Jawab Program