PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TIMUR DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KOTARAJA JL. Raya Kotaraja – Montong Montong Gading Kecamatan Sikur Kab.Lotim, Kode Pos 83662 Email :
[email protected]
SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KOARAJA NOMOR
37/A1/SK/PKM-KTR/I/2018 TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM PUSKESMAS KOTARAJA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA PUSKESMAS KOTARAJA
Menimbang
: a.
bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran
program yang yang berupa berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran sasaran program. b.
bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab
program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas. Mengingat
: 1.
Undang-undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
2.
Undang-undang RI Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintahan daerah;
3.
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4.
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 36 tahun 2014 tentang tenaga kesehatan;
5.
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Bidang Kesehatan.
6.
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Kesehatan;
MEMUTUSKAN
Menetapkan
:
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KOTARAJA TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM.
Pertama
:
Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan, melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun forum komunikasi lainnya yang ditetapkan dengan lampiran Surat Keputusan ini, melalui: Kuisioner SMD, kotak saran, buku Komplain, SMS
Center, informasi langsung dari masyarakat dan pengumpulan informasi lewat musyawarah. Kedua
:
Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional sesuai dengan kondisi dan kemampuan Puskesmas.
Ketiga
:
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari ternyata ada kekeliruan dalam penetapannya akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Kotaraja PadaTanggal : 11 Januari 2018 Kepala Puskesmas Kotaraja Kab. Lombok Timur
NUR CITRA QUR’ANI
