40 Secretos Para Vender Más

40 secretos para vender más http://www.autorvirtual.com/index.php? option=com_content&view=article&id=131:icomo-escribir-un-libro-10-consejos-practicosde-su-entrenadora&catid=45:de-libros&Itemid=56 http://www.soyentrepreneur.com/5981-40-secretos-para-vender-mas.html

Ejecuta estos 40 tips de nuestros expertos para que a partir de hoy identifiques, conquistes y conserves más clientes. Por Germán Sánchez 05-06-2014

Prepara tu estrategia de inicio 1. La primera impresión es clave. Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Por eso, desde el principio enfócate en satisfacer los deseos del cliente y no te concentres sólo en presentar una oferta. Si tu inicio es débil, el final será igual. Aprovecha el primer encuentro para que tus consumidores se convenzan -a través de un buen trato- de que tú eres su mejor opción y, por supuesto, que ellos también son importantes para ti. De lo contrario, después tendrás que trabajar mucho para cambiar una mala primera impresión. 2. Traza un plan para conquistar clientes. Planear las acciones que realizarás te dará grandes ventajas para ofrecer un servicio de excelencia. Crea un plan general antes de tratar con nuevos clientes y uno especial para tus cuentas principales. Perfila a cada uno de tus prospectos con base en datos generales y necesidades específicas que observes. La finalidad es desarrollar acciones puntuales dirigidas a cubrir estos vacíos. Recuerda que el plan es sólo un punto de partida que deberá adaptarse según el caso, pues cada cliente es diferente. 3. Escucha primero y anticípate. Una vez que trazaste un plan, el segundo paso se llama "anticípate". ¿Cómo hacerlo? Permite que el cliente te explique en detalle qué desea. En ocasiones, las palabras no son un recurso suficiente para expresar lo que en realidad sentimos, así que también toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes. Cuando sea tu turno de hablar, utiliza toda la información que captaste para presentar las características de tu producto o servicio como la solución exacta a las demandas planteadas. Karl Albrecht, especialista en management y pionero de la nueva economía de servicios, explica en su libro Todo el poder al cliente que "la excelencia en servicio sólo es posible

cuando la satisfacción de las expectativas del cliente ha sido superada". Conclusión: anticípate y ve más allá. 4. Elige un buen lugar para tu negocio. La ubicación es un punto fundamental para que los clientes disfruten ir a tu negocio con gusto y sin complicaciones. Toma en cuenta las vías de comunicación para llegar a tu local y el tipo de zona, es decir, que no sea demasiado conflictiva, peligrosa o de difícil acceso. También considera prioritario tener un estacionamiento propio o haz una alianza con uno cercano y ofrece una tarifa especial para tus compradores. De nada serviría que el diseño de tu tienda sea espectacular y que tengas los mejores productos a precios competitivos si no logras que las personas lleguen a ti sin mayores obstáculos.

Conoce a tu cliente 5. Estudia tu mercado. Invierte tiempo para ser un experto conocedor de tu mercado. Asiste a exposiciones comerciales y eventos que tus consumidores consideren importantes. Ahí podrás convivir de cerca con ellos. También aprovecha la ocasión tanto para observar qué está haciendo tu competencia como para detectar qué tipo de productos y servicios son los más demandados. Otra opción es mantenerte al día sobre las tendencias del mercado a través de publicaciones especializadas e involucrándote y participando en cámaras y organizaciones gremiales. 6. Ponte en los zapatos de tu cliente. Un grave error es pensar que el servicio al cliente es una actividad estandarizada y que las mismas tácticas funcionarán para satisfacer las expectativas de todos. Las personas son únicas y especiales. Ponte en los zapatos de la otra parte y plantéate la siguiente cuestión: ¿cómo me gustaría que me traten: bien o mal? Entonces ofrece un trato, al menos, bueno. Mejor aún, excelente. Inicia con un plan general de atención y, según sea el caso, diseña estrategias específicas para crear una experiencia "diferente" para cada cliente. 7. ¿Cómo iniciar con el pie derecho? El secreto está en hacer las preguntas correctas al inicio y al final de la conversación que tengas con un cliente. Agradécele el tiempo que te ha dado y después pregunta: "Sólo por curiosidad, ¿por qué aceptó esta cita?" La mayoría te contará sobre las experiencias vividas con diferentes productos y compañías. Tú sólo concéntrate en escuchar. Este hecho demostrará que, por un lado, tienes interés, mientras que obtendrás información valiosa y el canal de comunicación quedará abierto para cuando sea tu oportunidad para exponer tus propuestas. 8. Haz preguntas correctas. Un error común es cuestionar a los clientes de forma incisiva. Por ejemplo: ¿Qué objetivos le gustaría alcanzar en su empresa? Aunque recibas respuesta, quizás no sea del todo verdadera. Otra equivocación es preguntar: ¿está satisfecho con las ventas de su negocio? La contestación será "sí" o "no", terminando de tajo con la conversación. En cambio, contempla esta posición: "Con base en su experiencia, ¿qué herramientas, aliados o recursos necesita para incrementar sus ventas?". La interrogante es directa y deja la respuesta "abierta", invitando al consumidor a compartir todo lo que tiene

en mente. Prevé estas situaciones y prepárate antes de una cita. El cliente sentirá que está frente a un experto capaz de brindarle un servicio de excelencia. 9. ¿Qué busca un cliente? Cuando una persona adquiere un producto o servicio en realidad está comprando emociones. Si todos tenemos cinco sentidos, provoca que tus consumidores experimenten con cada uno de ellos. Por ejemplo, ir al cine no se limita a ver una película, sino a un momento de entretenimiento que va acompañado de imágenes, sonidos, alimentos y bebidas. "Calidad" es lo que debes dar al cliente. "Servicio" es la manera en cómo se lo vas a dar. Tú eliges de qué manera: entrega de una pizza en menos de 30 minutos; un servicio de mensajería en sólo 24 horas; si no hay negocio para ti, te devolvemos tu dinero, etc.

Estrategias para conquistarlo 10. Demuestra por qué eres la mejor opción. Cuando estés a cargo de la primera tarea que te ha confiado tu cliente, no olvides proporcionar información actualizada sobre tus avances. Comparte todos los resultados -buenos y malos- y resuelve los problemas que se presenten de forma conjunta. Demuestra, en todo momento, que estás haciendo tu mejor esfuerzo y que trabajas para alcanzar un beneficio mutuo. Si lo consigues, no sólo construirás una buena relación, sino también crearás un sentimiento de satisfacción en tu consumidor, lo que te ayudará a mejorar las posibilidades de ganar esa cuenta y muchas más. 11. Enfócate en los detalles. A quién no le encanta recibir algo que lo sorprenda. Por eso, los detalles marcan la diferencia. La estrategia es sencilla: observa muy bien qué le agrada y qué le molesta a tu cliente, identifica estos elementos y utilízalos a tu favor para causarle una gran emoción. No es cuestión de hacerle un obsequio, sino de saber cuáles son las cosas que más aprecia de tu oferta. Lleva un registro puntual de su consumo y detecta sus gustos para luego, antes de que lo pida, mostrarle las opciones que seguramente tiene en mente. La creatividad será tu mejor aliado. 12. Resuelve el problema más difícil. Una vez que identificaste quién es tu cliente ideal, la duda es: ¿cómo iniciar una relación con él? Una buena alternativa es preguntarle cuál es el problema más complicado que enfrenta y que ninguna otra persona ha resuelto. Preséntale una solución concreta acompañada de un plan de acción. Entonces, el prospecto pensará: "¡wow!, si (él o ella) puede con una tarea complicada, imagina lo que hará en otras áreas". Esta oportunidad te permitirá crear una base sólida para pensar en una relación de largo plazo. 13. Que el cliente "pruebe" tu trabajo. Ofrecer una "muestra" de tu trabajo es una herramienta de mercadotecnia bastante efectiva para conquistar nuevos clientes y es tan certera como hacer una campaña publicitaria. Se trata de una excelente oportunidad para que el consumidor conozca tus propuestas y, principalmente, para que sepa cómo las llevas a la ejecución. Pero no confundas esta estrategia con "trabajar por nada". ¿Cuál es la diferencia? Terminado el periodo de "prueba", pon el asunto sobre la mesa y asegúrate que el cliente ofrezca algo más que gratitud. Calcula el monto de tus honorarios a fin de que, si

él te hace una propuesta, tú estés listo para negociar un trato justo para ambas partes. Este será sólo el comienzo de una larga relación. 14. Crea expectativas y ve más allá. Cumplir con lo prometido es lo mínimo que tienes que hacer para que tus clientes se sientan satisfechos con tu servicio. Lo ideal es provocar el efecto "wow", es decir, sorprenderlos con una atención superior a la que esperaban o superando las experiencias vividas hasta entonces. Para lograrlo, debes saber perfectamente ¿quién es tu cliente? Reúnete con tu personal e intercambien información acerca del perfil de cada uno de los compradores. Importante: cualquier momento es bueno para generar el factor sorpresa. Tú decides cuándo y cómo provocarlo. 15. Ofrece toda una experiencia. La diferencia entre ofrecer un servicio y una experiencia es la siguiente: un servicio puede convertirse en un "argumento acartonado" donde se repiten frases como "Espero que vuelva pronto". En cambio, una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etc. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores. La meta es provocar en ellos una reacción parecida a: "¡Qué experiencia tan grata!, volveré pronto para vivirla de nuevo". 16. Sé el anfitrión perfecto. Si tienes un restaurante, ponte en el lugar del cliente y reflexiona lo siguiente: ¿te gustaría que el chef fuera a tu mesa para preguntarte si te gustó la comida que preparó? Lo más probable es que sí. Este tipo de detalles son inolvidables para los consumidores, así que no los pierdas de vista. El consejo es que trates a tus clientes como a amigos que decidieron visitarte. No los decepciones y crea un ambiente perfecto lleno de detalles. Al final, ellos quedarán tan complacidos que volverán pronto en búsqueda de una experiencia igual o mejor. Prepárate y recíbelos como se merecen. 17. Gánate la confianza del cliente. Estudios demuestran que la mayoría de los directivos basan su decisión final con base en "a quién le compran" y no en "qué compran". La forma en que te presentes y las preguntas que hagas revelarán quién eres, cómo piensas y, principalmente, crearán algo invaluable: confianza. No basta una sonrisa. El consumidor está harto de empresas que te dicen "tenemos todo lo que necesitas", pero que al final no entrega el producto a tiempo, ni respeta el precio acordado. Entonces, para ganarte la confianza del cliente necesitarás, más que una sonrisa, cumplir con tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu consumidor, dedícale tiempo y mantenlo informado. 18. Habla el idioma del cliente. Cuando un consumidor acude a determinado establecimiento o contrata los servicios de una persona, en realidad lo que busca es hacer contacto con alguien que hable su mismo lenguaje. Un error común de los profesionales es que explican las cosas utilizando términos técnicos que la mayoría desconoce. Esto hacer sentir incómodo al cliente pues, no comprende en qué consiste la solución que le proponen. El consejo aquí es presentar soluciones puntuales y, sobre todo, cuál es la finalidad de cada una. Si lo que ofreces es un producto, lo esencial es describir sus ventajas y cómo éstas resolverán el problema que el consumidor plantea. 19. Nunca dejes que se vaya enojado. En el mundo de los negocios existe un dicho que dice que "un cliente feliz se lo dirá a una o dos personas, y uno infeliz se lo hará saber a 10

personas". Por ejemplo, cuando te enfrentes a un cliente enojado a causa de una falla en el artículo que adquirió, apela al servicio como la mejor alternativa de conciliación. Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo a pasar el mal rato y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra. Si se trató de una falla por parte del personal, evalúa la situación y aplica medidas para que no se repita. 20. Mantén abierto el canal de comunicación. La comunicación y el seguimiento paso a paso son las reglas básicas para garantizar una relación de largo plazo. Muchos piensan que la atención y el servicio terminan cuando el consumidor se retira con el producto o servicio que quería. Grave error. Conocer su opinión, nivel de satisfacción y perspectivas es fundamental para ofrecerle exactamente lo que necesita. En prime lugar, hazle saber al cliente que su opinión acerca de tu negocio es importante para ti. Coloca un buzón de sugerencias, un número telefónico de atención directa y envía encuestas de opinión -vía correo electrónico. Esta información será el punto de partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada día tu servicio.

No lo dejes ir 21. Cultiva la relación con tus clientes. Más que buscar nuevas cuentas, cuida la relación con tus consumidores actuales. El ansia por incrementar la base de clientes impedirá que te ocupes en quienes ya confían en tu negocio. Por eso, mantente en contacto permanente con ellos para escuchar sus comentarios y aclarar sus dudas. Así, te convertirás no sólo en un proveedor de productos y servicios, sino en un asesor especializado en detectar y resolver las necesidades de sus compradores. El resultado: clientes 100% satisfechos y dispuestos a repetir la experiencia de compra vivida o a referirte entre sus conocidos. 22. Agrega valor a tu oferta. Los expertos recomiendan no depender sólo de dos o tres clientes para generar el mayor volumen de ventas. Pero también es un hecho que las principales cuentas crecen a un ritmo más acelerado que las demás. ¿Qué hacer? En lugar de reducir la concentración de tus negocios, una buena alternativa es proveer servicios adicionales que complementen tu actividad original. Demuéstrale que en verdad te preocupas por él y que no sólo se trata de hacer negocios. Por tanto, diversifica tu oferta con el objetivo de ser el aliado estratégico que tus consumidores buscan para realizar diferentes tareas. De esta manera, crearás una sólida barrera frente a tus competidores. 23. Personaliza, personaliza, personaliza. Noticia: el cliente ya no es un número más. Ahora el primer requisito es llamarlo por su nombre y conocerlo a fondo. Cada persona es diferente y ama el trato individual. Entonces, prepárate para ofrecer experiencias diseñadas a su medida. Examina sus hábitos de consumo, pregúntale por qué le agrada determinado producto o servicio y si está de acuerdo con el precio. Integra esta información en una base de datos y no la pierdas de vista para brindarle un trato totalmente personalizado, cuidando los detalles al máximo y anticipándote a sus deseos. 24. Crea un lazo personal. Hacer negocios no lo es todo. Aprende a ver a tus clientes no sólo como una fuente de ingresos para tu empresa, sino como una parte fundamental de

ella. ¿Cómo crear un lazo personal con tus prospectos y consumidores? Convive con ellos en un ambiente menos formal y más relajado. Invítalos a desayunar o a un evento deportivo. El objetivo es platicar de diversos temas y, al mismo tiempo, conocerse mejor. Durante estas charlas pon atención en los detalles, pues se trata de información privilegiada para después formular propuestas interesantes. 25. Innova tu servicio constantemente. Todo es susceptible de ser mejorado. Entonces, utiliza tus conocimientos e imaginación para encontrar, día a día, cómo mejorar la atención al cliente. Existen infinidad de elementos que, a simple vista, parecen poco importantes y que en realidad son clave para crear una experiencia diferente. Ofrece servicios complementarios sencillos pero que causen un gran impacto en los consumidores. Por ejemplo: envoltura de regalos sin costo extra, asesoría personalizada para comprar artículos tecnológicos, etc. 26. Investiga y vencerás. ¿Alguna vez has llamado a tus clientes para preguntarles si están satisfechos con el producto o servicio que adquirieron? Llevar a cabo esta acción es fundamental antes de pasar al siguiente nivel, es decir, investigar a fondo quién es la persona o empresa que acudió a ti en búsqueda de una solución. Entérate a qué se dedica, cuáles son los recursos que necesita para mejorar su desempeño laboral y quiénes son las personas que lo rodean. Si vendes computadoras, pregúntale a tu cliente, en primer lugar, si está a gusto con su compra; posteriormente, indaga si le interesa adquirir otro equipo, tal vez para algún familiar o un modelo especial como herramienta de trabajo. 27. La experiencia termina cuando el cliente regresa. ¿Qué es lo que más te interesa de un cliente? Respuesta: ganarte su confianza para que regrese una y otra vez. No te equivoques, la relación entre ofertante y consumidor no termina cuando este último se marcha de una tienda con un producto en mano, sino cuando -convencido por la atención que recibió- regresa para repetir la experiencia de compra. Siempre dale algo más a tu cliente, un toque característico de tu negocio, el cual no pueda apartar de su mente hasta que se encuentre nuevamente. Incentívalo a volver con promociones por teléfono o Internet.

Prepara tu equipo 28. Pon tu política de servicio por escrito. Crea políticas orientadas a ofrecer un servicio de excelencia y ponlas por escrito. El objetivo es crear una guía de principios que sirva para orientar a los empleados. Las reglas del juego se resumen en la siguiente frase: "el cliente siempre tiene la razón". Pero lo más importante es llevar a la práctica estas políticas. Como emprendedor debes ser el primero en implementarlas para que, en respuesta, tu personal lo haga sin dudar. 29. No contrates empleados, busca aliados. El proceso de selección de personal es uno de los puntos fundamentales para crear un servicio de excelencia. Por tanto, recluta personas comprometidas con este objetivo. Esto implica un estricto proceso de selección para descubrir las capacidades que tienen tus colaboradores y enfocarlas hacia la atención al cliente. Asume el papel de líder de tu equipo y conviértete en un ejemplo para los demás.

Como tus aliados, permite que participen activamente no sólo despachando mercancías, sino aportando ideas nuevas y, sobre todo, implementándolas. 30. Invita a tus empleados a que aporten ideas. Las reglas para promover un cambio en la conducta del personal y conducir los procedimientos de un negocio necesitan venir de los empleados. Ellos adoptarán fácilmente las políticas sólo si creen en éstas. Invítalos a que aporten ideas, ya que son ellos los que se encuentran en la "línea de fuego", conviviendo día a día con los clientes y escuchando sus comentarios. De forma conjunta, hagan una selección de las mejores aportaciones y pónganlas en práctica de inmediato. 31. Lleva a cabo las propuetas sugeridas. Escoge una de las ideas aportadas por el personal y ayuda incondicionalmente a que se lleve a cabo. Elimina todos los obstáculos para que la implementación sea un éxito. Si esta nueva idea choca con alguna política o procedimiento ya establecido, haz todo lo posible por hacer el cam-bio sin complicaciones. Con esto, tus colaboradores verán que su opinión es importante para ti y que aprecias su interés por dar un servicio de primer nivel. 32. Utiliza la opinión del consumidor a tu favor. Todas las acciones que emprendas tendrán por punto de partida la opinión del cliente. Tanto tú como tus colaboradores deberán estar alertas ante cualquier comentario, bueno o malo, emitido por los consumidores. Utiliza varios métodos para reunir información, especialmente el más poderoso de todos: una conversación frente a frente. El siguiente paso consiste en evaluar dichas opiniones y hacer los cambios oportunos a fin de que el cliente note que sus sugerencias fueron no sólo escuchadas, sino que significaron la base para mejorar el servicio. 33. Motiva a tu personal. Una manera efectiva para motivar a tus colaboradores es a través del efecto causado por los comentarios positivos aportados por los clientes. Por ejemplo, si un empleado propone colocar asientos para que los adultos mayores descansen mientras hacen fila, y uno de los consumidores te pregunta de quién fue la idea, de inmediato llama al empleado para que reciba directamente la opinión. Este hecho motivará a tu personal a seguir aportando ideas y a llevarlas a cabo también. 34. Evalúa el desempeño de tus colaboradores. Mystery Shopping es uno de los métodos más efectivos para medir e incrementar la satisfacción y la lealtad de tu cliente. Contrata a una empresa experta para que envíe a "compradores misteriosos" a tu negocio con dos objetivos: vivir la experiencia como consumidor y cerciorarse que el cliente reciba una buena atención. Aunque avisarás previamente a tus empleados sobre estas visitas de evaluación, ellos desconocerán el día, la hora y a la persona. A partir de la información generada con este ejercicio -efectuado una vez por semana o quincena- tomarás dos tipos de acciones: 1) Si compruebas que el personal se desempeña satisfactoriamente, harás un reconocimiento público y premiarás a tus colaboradores. 2) Pero quien sea sorprendido en una actitud negativa para con el cliente, las consecuencias podrían ser desde una seria llamada de atención hasta el despido.

Gana más clientes "en línea" 35. Transforma tu sitio virtual en una experiencia real. Tener un sitio web comercial no debe ser obstáculo para que el cliente no sienta como si realmente estuviera en contacto con el producto o servicio. Una descripción detallada y fotografías de buen tamaño y desde diferentes perspectivas ilustrarán mejor a los visitantes. Con estas herramientas despertarás el interés de los consumidores para que se atrevan a hacer el pedido y, de esta manera, vivir plenamente la experiencia de compra. Si lo consigues, no durarán en regresar nuevamente. 36. Mantén informado a tu cliente. No basta con poner a la vista los datos de contacto en tu sitio web si no das una respuesta rápida. Instala un generador automático de correos electrónicos que indique a tus compradores, una vez que hagan una orden de compra, que su solicitud fue recibida con éxito. Haz alianzas con varias compañías de mensajería y ofrece una amplia gama de opciones de envío. Cada día manda un e-mail a tu cliente para informarle sobre el progreso de su orden. En caso de algún retraso, repórtalo y explica las causas. La honestidad es una de las reglas de oro en servicio al cliente. 37. Da todas las facilidades de contacto y envío. Es importante que tu sitio comercial sea fácil de navegar. Dentro del menú principal crea un apartado especial donde el visitante encontrará todas las respuestas a sus dudas acerca del tiempo de entrega, formas de pago y envío, políticas de devoluciones, etc. Asegúrate de incluir todos los datos de contacto de tu empresa: dirección, número telefónico y correo electrónico. Esta información será de gran utilidad para tus clientes y te ayudará a darles un mejor servicio sin importar que sea a través de una computadora. 38. Responde las "preguntas frecuentes". Un estudio del Grupo Pelorus demostró que el 42% de los sitios web comerciales tardan, al menos, cinco días en responder las preguntas que envían sus clientes. Crea una sección de "Preguntas Frecuentes" (FAQ, por su nombre en inglés) dentro de tu menú principal. También incluye una dirección de correo electrónico que servirá de enlace entre tus visitantes y tu negocio. Revisa constantemente la bandeja de entrada y responde a la brevedad posible todas las consultas que recibas. 39. Que tu conmutador inteligente sea realmente inteligente. Si la forma de contacto que tienes con tus clientes es vía telefónica, procura manejar un menú sencillo y útil. No olvides tener siempre disponible la opción de "hablar con un representante", quien sabrá canalizar al consumidor con la persona indicada para resolver sus dudas. 40. Sorpréndelos con promociones exclusivas. Agrega un elemento sorpresa a los correos automáticos que envíes a tus consumidores cuando hagan su pedido. Puede ser un cupón de descuento válido para su siguiente compra o información extra sobre el producto que acaban de adquirir. Anexa un breve cuestionario para saber más acerca de ellos y conocer cuáles son los productos que buscan.

Toma nota de estos tips para que aumente tu creatividad y motivación y te conviertas en el empresario que siempre has querido ser. Por John Rampton 11-26-2014

Los emprendedores tienen mucha responsabilidad en sus manos. Mientras tratan de lanzar una startup, también deben dirigir un equipo y tal vez tratar de descubrir cómo hacer el pitch perfecto ante los inversionistas. Desafortunadamente, hay un límite de tazas de café que puedes consumir antes de que te golpees la cabeza. Pero, ¿qué pasaría si hubiera alguna forma de ser un mejor emprendedor? Un pequeño tip o un enfoque fresco podría darte algo de creatividad, mejorar tu productividad y ayudarte a ser el iniciador de negocios que siempre has querido. 1. Aliméntate con comida para el cerebro. Tal vez has escuchado el dicho “eres lo que comes” miles de veces. De acuerdo con una investigación, la nutrición adecuada puede aumentar la productividad. ¿En qué consiste una dieta balanceada? El cerebro funciona mucho mejor con alimentos que contengan omega 3 (salmón, kiwi, nueces) y ácido fólico (espinaca y jugo de naranja). 2. Trabaja junto a una ventana. Investigaciones de la Universidad de Northwestern y el Laboratorio Nacional de la Energía

Renovable afirman que la luz natural aumenta la creatividad y la energía. 3. Evita las distracciones. Aunque un smartphone y computadora son herramientas esenciales, también pueden ser grandes distractores. Para evitar esto, considera apagar tu celular mientras trabajas. Si lo dejas prendido, deja que las llamadas se vayan al correo de voz y llámalos de regreso al final del día. Esta técnica me ayuda a ahorrar casi una hora diaria. 4. El silencio no es de oro. Aunque el ruido es una distracción, también lo es el silencio. Cierta cantidad de ruido ambiental (como 70 decibeles) puede aumentar la productividad y la actuación. Además del wi-fi gratuito y el café ilimitado trabajar en una cafetería tiene sus beneficios. De acuerdo con otra investigación, la música clásica puede aumentar la velocidad, creatividad, mejorar tu humor y evitar los errores. 5. No hagas multitasking. Tal vez pienses que al hacer más cosas eres más productivo y terminarás más pendientes, pero tu cerebro no puede manejarlo. La mente humana no es capaz de trabajar en más de dos cosas. Si tratas de aumentar ese número podrías cometer errores. 6. Promueve no tener juntas los miércoles. Dustin Moskovitz, cofundador y CEO de Asana, dice que esta es una herramienta invaluable para asegurar que tengas un espacio contagioso para trabajar. Déjales un día de la semana libre. Yo he implementado esto con los miembros de mi equipo. Gracias a esta técnica, el mes pasado pusimos la regla de que todas las juntas debían ser los martes o jueves. 7. Observa fotos de animales adorables. Según una investigación de Hiroshi Nittono, Michiko Fukushima, Akihiro Yano y Hiroki

Moriya, ver fotos de cachorros o gatitos puede mejorar tu humor y aumentar la productividad de cierta forma. 8. Acepta que no eres perfecto. Si eres un perfeccionista voy a ser brutalmente honesto contigo. ¡Olvídalo! No eres perfecto, tampoco tu startup. Es mejor darse cuenta que puedes sacar tu producto o servicio al mercado en lugar de gastar tiempo valioso jugando con algo que nunca va a estar a la altura de tus estándares poco realistas. Aunque eso suene algo rudo, las investigaciones han mostrado que los profesores que son perfeccionistas terminan menos cosas y al final no son publicados.

5 tips para empresarias que buscan ser líderes

Te compartimos algunos consejos de un equipo de coaches para que tomes las riendas del negocio con seguridad y confianza. Por Linda Descano 11-25-2014

De acuerdo con una nueva investigación en Estados Unidos de Citi y LinkedIn, es menos probable que los hombres compartan noticias de logros profesionales en el trabajo. Además, éstos ven los aumentos como de mal gusto – es por eso que las mujeres muchas veces no hablan de ese tema.

Así que, ¿cómo puede un aspirante a líder navegar en este territorio con su marca y reputación intacta? Aquí está lo que mi equipo de coaches ejecutivos sugiere: Henna Inam de Transformational Leadership: “Como líder enfrentando nuevos estándares, debes decidir quién vas a ser que te inspire más y que sirva para un bien mayor. Actúa de acuerdo a tus valores y propósitos y olvida lo que la gente piense de ti”. Raleigh Mayer AKA la gurú de Raleigh Mayer Consulting: “Una mujer necesita recordar tres cosas: 1. Tiene que demostrar que tiene corazón, humanidad y humor 2. Debe estar más a gusto gestionando y recuperándose del conflicto, controversia y crítica 3. Nunca va a satisfacer a todos, pero debe tener en mente que, aunque el hombre sea amenazado por mujeres poderosas (porque competimos contra ellos), es más probable que las mujeres estén celosas”. Bonie Marcus de Women’s Success Coaching: “Me he dado cuenta en mis años de coach para mujeres que la forma más efectiva para establecer la credibilidad y visibilidad que desean sin el contragolpe, es enfocándose en su propuesta de valor (la única forma en la que hacen su trabajo que agrega valor al negocio). Una vez que hayan entendido esto, pueden ofrecer ayudar a otros para alcanzar las metas del negocio basados en el valor que saben que pueden agregar. En lugar de hablar sobre logros pasados, lo cual puede ser interpretado como presumir, si dan a conocer que tienen el potencial de resolver retos actuales en el negocio, las verán como líderes dispuestas a trabajar por el beneficio de la organización y no para la ganancia personal”. Diane Baranello de Coaching for Distinction: “Hay tres tipos de palabras que los líderes deben tener en mente cuando se trata de avanzar en su carrera: comunicarse, comunicarse, comunicarse. Hazlo de forma clara articulando la diferencia que quieres hacer y por qué es importante para el negocio. Hazlo de

forma consistente, con confianza. En otras palabras, no te disculpes por hablar en fuerte o con la verdad”. Nancy Joyce de Joyce Advisors: “Incluye el “yo” y “nosotros”. Muchas mujeres se sienten incómodas usando el “yo” cuando se promocionan. La investigación muestra que si sólo usas “nosotros” puede ser que no obtengas el crédito personal. Por otro lado si usas el “yo” puedes tener la reputación de alguien que no juega en equipo".

10 actitudes que debes evitar para tener éxito

Para triunfar en tu vida (y en el mundo de los negocios) deja a un lado la envidia, las excusas y el miedo. Por Jonathan Long 11-24-2014

Ya sea que estemos hablando de un juego de futbol, una elección o un viaje emprendedor, una cosa es segura: habrá ganadores y perdedores. ¿Quieres que las probabilidades de éxito estén a tu favor? Puedes comenzar tomando nota de las siguientes diez cosas que nunca deberías hacer: 1. Tener celos o envidia. Ver a otras personas alcanzar el éxito debería motivarte, aunque sea tu competencia. Debes entender que todo individuo tiene la habilidad de ser exitoso y perder el tiempo enfocándote en su triunfo hará más lento tu progreso. 2. Mirar hacia atrás. En algún punto vas a enfrentar tiempos difíciles y tal vez el fracaso. No dejes que los pequeños baches en el camino impidan que sigas avanzando. Encuentra formas de maniobrar los obstáculos y sigue avanzando, nunca mires hacia atrás. 3. Poner excusas. Si tomas una mala decisión y fallas, acéptalo. Si algo no funciona como lo planeaste, no busques excusas. Encuentra la causa del problema y apréndetela como una lección de negocios valiosa. Si identificas y te adueñas del problema no cometerás el mismo error otra vez. Si constantemente pones excusas por tus equivocaciones, seguirás haciendo todo mal al no haber identificado la raíz del problema. 4. Dejar de aprender. Tu edad, años de experiencia o nivel de éxito nunca debería evitar que sigas aprendiendo. No hay una

sola persona en este planeta que sepa todo. Todos podemos seguir estudiando e inspirarnos de otros emprendedores, ya sean millonarios o los que apenas inician su aventura. 5. Asociarse con individuos negativos. La gente que constantemente pone excusas, se queja y tiene ideas negativas, debería ser evitada como la plaga. Todos conocemos este tipo de personas. Sin importar lo que digas o la situación que sea, siempre tienen algo negativo que decir. La gente así es un cáncer y su aura negativa puede hacerte mucho daño. Rodéate de individuos que piensen igual que tú y que sean igual de decididos y determinados. 6. Despertarse sin un plan. La administración del tiempo es una parte importante de ser un emprendedor. El día tiene horas limitadas, así que para ser eficiente necesitas saber cuáles son tus metas y las tareas que necesitas terminar antes de comenzar. Si estás luchando para crear un plan de ataque cada día vas a estar en problemas. Termina haciendo una lista de pendientes para mañana. 7. Tener miedo de los cambios. Necesitas estar dispuesto a ajustar tu plan y estrategia, porque hay una gran probabilidad de que necesites adaptarte para mantener el éxito en un futuro. Imagina si Apple no se hubiera adaptado y siguiera fabricando sólo computadoras. Después de sacar el iPod, comenzó con los smartphones, tabletas y ahora su nuevo smartwatch. 8. Dejar que tu ladrido sea más grande que tu mordida. Los emprendedores exitosos no se sientan y hablan sobre lo que van a hacer. Planean, siguen y conquistan. No vas a lograr nada sólo hablando de eso y nadie va a estar impresionado con puras palabras.

9. Enfocarse sólo en el dinero. En lugar de perseguir el dinero, enfócate en crear productos y servicios que hagan una diferencia y den valor. Si haces esto, el dinero llegará. Estaría mintiendo si dijera que la meta de mi negocio no es hacer dinero, pero enfocarse en dar un gran servicio te llevará por el camino correcto. 10. Dejar que el fracaso te detenga. Muchas estadísticas dicen que ocho de cada diez nuevos negocios fracasan. Los emprendedores exitosos se arriesgan sabiendo que hay una probabilidad de que fracasen. Si llegan a hacerlo, lo ven como parte de su crecimiento

5 responsabilidades del emprendedor

Al iniciar un negocio debes procurar lo mejor para tus clientes, empleados, sociedad, el medio ambiente y ti mismo. Por Belén Gómez Pereira 11-24-2014

Como ser humano y miembro de una sociedad tienes varias responsabilidades, tanto con las personas que te rodean como con el medio ambiente y contigo mismo. Cuando decides ser emprendedor, estas responsabilidades cambian ya que, como dueño de un negocio, (y, por tanto, empleador y vendedor de productos o servicios) tienes la oportunidad de generar un

verdadero impacto en los demás. Como diría el tío Ben, de Spiderman: “un gran poder conlleva una gran responsabilidad”. Para ser un empresario exitoso debes cumplir con tus responsabilidades hacia estos cinco “públicos”: 1. Tus clientes. Richard Branson, CEO de Virgin Group, basa sus estrategias de negocio en el cliente, procurando satisfacerlo siempre y de la mejor manera. Las empresas exitosas también lo hacen y por eso han conseguido triunfar con los años. Tu responsabilidad con el cliente es ofrecerles la mayor calidad en tus productos y servicios, brindar la mejor atención y nunca mentir para conseguir una venta. Un buen emprendedor es honesto y da una buena relación precio/beneficio. Nunca utiliza el marketing para engañar ni vender falsas expectativas. Cumple con sus promesas y está dispuesto a ir más allá de lo habitual para conseguir la lealtad y la satisfacción de los consumidores. 2. Tus empleados. En el momento en que contratas a tu primer empleado, estás aceptando una enorme responsabilidad: el desarrollo profesional y la satisfacción laboral de una persona dependen en buena parte de ti y tu empresa. Por lo tanto, como emprendedor y empleador debes procurar ofrecer un ambiente laboral sano, donde se respete a cada persona y se considere su opinión. Escucha a todos tus colaboradores y preocúpate por su bienestar. Acuérdate que ellos son los que trabajan para que tu empresa exista y sea rentable y que conforme mejor se sientan, mejor harán su trabajo. Es importante que seguido les des retroalimentación (y que cuides la forma de hacerlo), que los felicites por los buenos resultados y que seas sincero con ellos. Dentro de tu

responsabilidad también está darles un sueldo justo, así como prestaciones –al menos las que dicta la ley. 3. Tu sociedad. Los emprendedores son los que construyen la riqueza de un país; son los que generan empleos e ingresos. Por eso, desde el momento en que inicias tu negocio debes crear un bien a la sociedad, ya sea entregando servicios o productos que satisfagan necesidades o desarrollando soluciones para problemas como la contaminación, la pobreza o el bajo nivel educativo. A la par de que tu misión debe estar enfocada en crear algún tipo de bien, también tienes que cumplir con tus responsabilidades legales y fiscales. Asegúrate que tu empresa cumpla con todas las leyes de operación que le competen y de pagar los impuestos que te corresponden (aunque también es importante tener un sistema inteligente de pagos y deducciones). Un buen camino a seguir en el momento de desarrollar tu idea de negocio es pensar: ¿Qué problemas tiene mi país y cómo puedo contribuir a solucionarlos de una manera sostenible? Ahora, si tu empresa no está enfocada en objetivos sociales o medioambientales, entonces incluye algunas acciones de responsabilidad empresarial en tu modelo. Puede ser desde donar dinero a fundaciones hasta actividades como plantar árboles o reciclar basura. 4. El medio ambiente. El calentamiento global y el cambio climático no son “palabras”, son realidades que todavía estamos a tiempo de disminuir su impacto. Como emprendedor, además de iniciar un negocio que ayude a disminuir la contaminación o favorezca el reciclaje, también tienes la oportunidad de adoptar una mentalidad “verde” en tu empresa y permearla a todos tus colaboradores.

Empieza por reciclar el papel, haciendo lo más posible de manera digital y reutilizando las hojas de impresión. Coloca basureros para separar la basura y evita usar platos desechables, en especial de unicel. Implementa sistemas de ahorro de energía, como iluminación LED, e invita a tu equipo a apagar luces y máquinas cuando no se estén utilizando. Otra idea es motivar el uso de la bicicleta y los autos compartidos en tu empresa. Además, invítalos a realizar actividades como plantar árboles. 5. Contigo mismo. Una forma de trascender en la vida es creando cosas que permanezcan en el tiempo, y una de ellas es un negocio exitoso que tenga un impacto positivo en la sociedad. Así que si apuestas por la carrera de emprendedor, asegúrate que estés siguiendo tu pasión y trabajando en lo que más te gusta. De nada sirve tener una empresa que te genere mucho dinero si tú no estás contento contigo mismo. Asimismo, es importante que al emprender estés consciente de los riesgos y los sacrificios, pero también de que tu salud y felicidad van primero. Evita desgastarte de más y que el estrés afecte toda tu vida. No dejes de hacer ejercicio, de alimentarte sanamente y de dormir entre 7 y 8 horas al día. Además, busca un balance en tu vida y trabajo: no descuides a tu familia, reúnete de vez en cuando con tus amigos y tómate unas merecidas vacaciones.

Mary Kay Ash, una emprendedora única

Descubre cómo esta gran empresaria motivó a miles de mujeres alrededor del mundo a tener su propio negocio. Por Entrepreneur Press 11-21-2014

“Pretende que cada persona que conoces tiene un letrero alrededor de su cuello que dice: “hazme sentir importante”. No sólo tendrás éxito en los negocios, sino también en la vida”, Mary Kay Ash. Innovadora, carismática y contagiosamente optimista. Tal vez ninguna mujer ha jugado un rol tan importante en el crecimiento

de las emprendedoras. Después de experimentar de primera mano el “techo de vidrio” que evitó que muchas mujeres llegaran a posiciones altas en un mundo corporativo dominado por los hombres, Ash se imaginó una empresa en la que las madres trabajadoras pudieran determinar su propio nivel de desarrollo y compensaciones, ser su propia jefa y establecer los horarios laborales para que tuvieran tiempo de estar con sus hijos. El resultado de esta visión fue Mary Kay Cosmetics, una empresa multinivel única que le da a miles de mujeres las oportunidades que a Ash le negaron. Como muchos pioneros en los negocios, Ash descubrió sus talentos empresariales por accidente. Alrededor del año 1930, una vendedora de enciclopedias llegó a un acuerdo con Ash: si ella podía vender 10 juegos de enciclopedias, la mujer le daría uno gratuito. Ash accedió y vendió los 10 juegos en un día y medio. Esta fue una hazaña asombrosa, considerando que cada uno era el sueldo de tres meses del mejor vendedor de la empresa. Pensó que había encontrado su profesión, siguió vendiendo enciclopedias medio tiempo y pronto estaba ganando suficiente dinero para mantener a su familia. Desafortunadamente también obtuvo la ira de muchas de sus amigas que la acusaban de venderles un producto que realmente no necesitaban. Tomándose estas acusaciones a pecho, Ash buscó un producto más útil para vender. Fue entonces cuando entró a Stanley Home Products, una empresa de venta directa que ofrecía artículos para el hogar y de limpieza. Después de que su esposo la dejó, tuvo que hacerse cargo de sus tres hijos, por lo que empezó a trabajar tiempo completo. Aunque no pasó mucho tiempo para que se convirtiera en una gran vendedora, veía con frustración como los hombres que tenían menos talento y conocimientos recibían aumentos antes que ella.

Harta de esto, se fue a la companía World Gift Co. en 1952 y en menos de 10 años formó parte de la junta de directores. Pero sus sugerencias casi siempre eran rechazadas por los hombres con el comentario de: “Ay Mary Kay, estás pensando como una mujer”, una frase que siempre la hacía enojar. Finalmente renunció en 1962 cuando a un hombre, que ella había entrenado, lo ascendieron de puesto antes. Ash escribió una guía en la que les decía a las mujeres cómo evitar las caídas que ella había enfrentado en el mundo corporativo dominado por los hombres. Después relató a detalle las cualidades que ella creía constituían a una gran empresa para mujeres trabajadoras y con familias: 1. Trata a todos igual. 2. Basa los aumentos en méritos. 3. Elige productos basados en sus ventas, desempeño y comercialización, en lugar de la rentabilidad. Después de ver esta lista se dio cuenta que esto no debería ser un sueño, sino que tenía que iniciar su propia empresa. A pesar de diversas dificultades, Mary Kay Cosmetics abrió el 13 de septiembre de 1963. Desde sus inicios, su método de ventas fue único. Les indicó a las mujeres que debían mostrarle a las clientas cómo usar los productos para mejorar su apariencia. Una vez que vieron los resultados, los productos se vendieron solos. Es una técnica que, según Ash, ninguna empresa había puesto en práctica. Para motivar a sus “consultoras”, compartía con ellas frases como: “Creé esta empresa para ti”, “En Mary Kay estás en el negocio por ti misma, pero no estás sola”, “Finge hasta que lo logres”. También comenzó a recompensar a las mejores vendedoras con joyas de diamantes, viajes a hoteles de cinco estrellas y claro,

Cadillacs rosas. Esta fue la estrategia que hizo que Mary Kay se convirtiera en millonaria cuando su empresa se hizo pública en 1968. A la fecha hay más de 500 mil consultoras independientes en 29 países generando más de dos mil millones de dólares por año. Cuando se le pidió que hablara de su más grande logro, dijo: “Creo que el mayor legado que podemos dejar a la comunidad de niños es que crean que pueden hacer todo en este mundo porque vieron que sus mamás pudieron”.

8 cosas que me enseñó mi papá de los negocios

Toma nota de estas lecciones para puedas resolver los problemas en tu empresa y seas un emprendedor exitoso. Por Peter Gasca 11-21-2014

A pesar de tener 83 años, mi papá sigue arreglando aspiradoras y máquinas de coser como parte de un negocio que inició hace 30 años. Ya no dirige la empresa desde la tienda y trabaja mucho menos que antes, pero todavía puede hacer ciertas cosas para mantenerse ocupado. Su negocio y aspiraciones como emprendedor tuvieron un impacto duradero y positivo en mí. En mi compañía y en la vida, cuando tengo un problema, me pregunto: “¿Qué haría mi papa?”. Inevitablemente recuerdo estas lecciones: 1. Deja de quejarte. Quejarse no resuelve nada. De hecho, la mayoría de las veces sólo hace las cosas más difíciles. Mi papá es la persona más optimista que conozco, nunca dice comentarios negativos sobre las personas o su trabajo. Hasta es neutral en las conversaciones sobre política y siempre busca ayudar a los demás. 2. Aprecia lo que tienes. Uno no gana una fortuna arreglando aspiradoras y máquinas de coser, pero mi papá siempre nos daba lo necesario para ser felices. Además, se aseguraba que todos nos diéramos cuenta de lo afortunados que éramos, algo que hasta el día de hoy sigo haciendo.

3. Enmarca y controla tu mensaje. Mi padre era un genio en marketing. Era muy bueno negociando porque podía convertir una preocupación negativa en una positiva. Esto pasaba más en mi cumpleaños, que cae en Navidad. Para muchos este es el peor día para cumplir años, pero mi papá siempre me decía lo “afortunado” que era por cumplir años tan cerca de Navidad, después de eso nunca lo pensé dos veces. 4. Haz tiempo para todos aquellos que ames. No importaba lo que mi papa hiciera o lo cansado que estuviera, siempre tenía tiempo para mi hermano y para mí. Nos enseñó que hay tiempo para trabajar, pero casi nunca para estar con otras personas, nos dijo que cuando muriéramos no nos íbamos a arrepentir de pasar poco tiempo en la oficina. 5. Da más de lo que tengas. Mi papá ayudaba a todos, a menudo a expensas de su negocio. Recuerdo que varias veces cuando alguien visitaba su tienda y pedía algo sencillo como la bolsa de una aspiradora o un cinturón casi siempre se los regalaba. Desde pequeño entendí que si tienes un negocio debes cobrarles a las personas por lo que haces. Pero él siempre resaltaba que esas muestras de gratitud van más allá de ganar dinero. 6. Despiértate temprano. Era muy raro que mi padre se quedara dormido. Sin importar a qué hora se fuera a dormir, siempre se levantaba antes que nosotros. Normalmente estaba ocupado con algo de la casa antes de irse a su tienda. Después aprendí que hacía esto para que por las tardes tuviera tiempo libre para estar con su familia. 7. Nutre las relaciones cercanas. Mi padre no tiene una gran cantidad de amigos, pero los que están aquí nunca se han apartado de su lado. Aprendí de él que nunca debes dar por sentado a tus colegas o amigos. Necesitan la misma atención y respeto que tu familia.

8. Cuida tu colesterol y tu mente. Desde hace mucho, mi papá ha tenido una dieta saludable y siempre ha estado activo. Los beneficios de cuidar tu cuerpo y mente, comenzando desde joven, son muy claros. Yo espero ser como él y actuar como si fuera 20 años más joven cuando tenga su edad. Bonus: Toma una siesta. Recientemente descubrimos el increíble valor de una siesta de poder, no te arrepentirás. Mi papá y yo compartimos un antecedente similar. Ambos tuvimos un trabajo corporativo para poder comenzar un negocio. Ninguno de nosotros tenía experiencia en las industrias y empresas que comenzamos y, en su mayoría, ambos tuvimos un poco de éxito en nuestro camino. La diferencia es que yo tenía a mi papá como un modelo a seguir, él no tenía a nadie, lo que en mi mente hace que su coraje y logros sean más admirables. http://www.soyentrepreneur.com/13280-haz-un-plan-de-negocios-en-12semanas.html

Haz un plan de negocios en 12 semanas Descubre qué hacer cada semana para elaborar este importante documento para que, en tres meses, estés listo para arrancar.

Por SoyEntrepreneur 10-14-2014

El periódico canadiense Financial Post, publicó un artículo en donde enseña a hacer un plan de negocios en sólo 12 semanas. ¿No lo crees? Aquí te lo mostramos: Semana 1. Evalúa la idea. Ve si tu idea es buena preguntándoles a familiares y amigos. Las personas que siempre nos dirán la verdad son las que mejor nos conocen, así que atrévete a dar a conocer tu proyecto y deja que las personas que más te quieren te den su más sincera opinión. Semana 2. Conoce el mercado. Debes conocer el mercado hacia donde apunta tu idea de negocios, visita a tus potenciales competidores y evalúa cómo manejan su negocio. De ser posible entrevístate con los consumidores de tu competencia para averiguar sus necesidades. Semana 3. Estructura tu forma legal. Debes elegir entre constituir una sociedad, una persona jurídica, o si vas a hacer el negocio usando tu propio nombre. Evalúa los riesgos de una u otra solución. Semana 4. Ve con cuánto dinero dispones. Debes contar el dinero total para iniciar tu idea de negocio. Muchos negocios fracasan por la falta de un planeamiento adecuado del dinero a pesar que la idea era excelente. Puedes anotar todos los gastos personales que necesites hacer y los que son para tu negocio. El punto no es sufrir, sino llevar una vida balanceada y aceptar cuando ya no se puede seguir gastando. Semana 5. Haz el plan de negocios. Hasta la quinta semana comienza a incorporar lo que has recopilado previamente. Una

vez que conozcas tu negocio de arriba a abajo asegúrate de plasmarlo en las hojas de papel para que todo eso quede registrado. Semana 6. Agrega algunos detalles. Púlelo y agrega cosas como el nombre del negocio o su slogan. Tu empresa seguro es diferente a las demás, así que anota esa experiencia única que das a los clientes cada vez que te visitan. Semana 7. No necesitas una fortuna para empezar tu negocio. Reevalúa tu plan para mantener tus costos los más bajos posibles. Si tus recursos son escasos puedes empezar sólo con un website sobre tu idea de negocios antes de pensar en poner la gran tienda. Semana 8. Busca consejos de la gente en quien confías. Todo negocio es un riesgo y es conveniente que tu plan sea evaluado por alguien más en quien confíes para poder ver tus errores. Sé abierto a las críticas y siempre ve el lado positivo. Consigue un mentor para que alguien que se dedique a lo mismo que tú pueda aconsejarte lo mejor posible. Semana 9. Haz tu mapa del tesoro. Tu idea de negocios puede ser la mejor, pero puede ser un tesoro escondido si no le dices a la gente que existe y dónde está. Para eso debes de hacer tu plan de marketing, elemento esencial que muchos emprendedores se olvidan de hacer. Semana 10. Contrata personal. Si tu negocio va a necesitar de trabajadores contrátalos en esta semana. Éste es un aspecto crucial dado que ese personal va a ser el alma del negocio. Debe ser gente optimista que crea en lo que va a hacer y que también te dé a ti una dosis de optimismo. Semana 11. No te apresures en la apertura del negocio. Todo emprendedor se encuentra emocionado con el primer día que va

a abrir al público, ya sea que se trate de un local o de un website, uno está viendo los detalles. Pero si no estás listo no abras tu negocio; no te desesperes, puede afectar tu reputación. Semana 12. Afinando y creciendo. Si sobreviviste las 11 primeras semanas entonces te encuentras ya con tu negocio en marcha. Ahora te toca afinar todos los aspectos del negocio, reevaluar el plan de negocios y plan de marketing, evaluar a los trabajadores, el servicio al cliente y aprender cómo ir siendo mejor empresario y también mejor jefe.

Diseño y luego existo Empresas como Estudio Arte Gourmet crean soluciones que sí piensan en el cliente. Esta metodología confía en el design thinking. Por Jorge Villalobos 10-20-2014

Hace cuatro meses, Joel Irazabal sólo deseaba abrir una escuela de gastronomía. Sabía que debía ser un negocio rentable. En menos de tres meses abrió Estudio Arte Gourmet, un concepto redondeado y que ofrece una experiencia adecuada para su mercado objetivo: mujeres que habitan los prósperos suburbios al poniente de la Ciudad de México. Y en apenas unos 60 días el proyecto vio la luz con una imagen corporativa coherente, una oferta académica definida, precios determinados a partir de un benchmark y diferenciadores como cursos personalizables para

las amas de casa, capacitación a domicilio para el personal doméstico y cursos de cocina para los pequeños del hogar. Para desarrollar su proyecto Joel se acercó a Estrategas Digitales, una consultoría especializada en pensamiento de diseño o design thinking, una forma de trabajo que en esencia aplica los métodos que tradicionalmente usa un diseñador gráfico, industrial o editorial, pero en contextos distintos a los de este ámbito, con el fin de innovar y generar nuevos productos, servicios y oportunidades de negocios. El método, mombrado así por Tim Brown, CEO de la agencia de diseño IDEO, se caracteriza justo porque “es una disciplina que usa la sensibilidad y los métodos del diseñador para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con aquello que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente y en una oportunidad de mercado”, escribe Brown en el artículo de Harvard Business Review de 2008 “Design Thinking”. En el núcleo de esta herramienta está la empatía, es decir, la capacidad “de sentir lo que tu usuario o tu mercado están sintiendo para considerarlo en tu proceso de diseño”, explica Luis Arnal, presidente de Insitum, consultoría en innovación que también aplica el pensamiento de diseño. La empatía puede implicar un replanteamiento de la manera en que un emprendedor define el problema a resolver. Desde una óptica alejada del design thinking, lo que suele considerarse esencial en el proceso de creación de valor es cómo vender un producto o servicio que ya existe o que puede o quiere ofrecerse. Lo ideal, sin embargo, sería “empezar por entender a quienes al final serán tus consumidores, y preguntarte qué les está haciendo falta”, plantea Georgina Durán, coordinadora de la Maestría en Diseño Estratégico e Innovación de la Universidad Iberoamericana en la Ciudad de México.

En otras palabras, antes de lanzar un producto o servicio al mercado conviene que el emprendedor entienda que él no es el cliente; por lo tanto, su oferta no debe estar diseñada siguiendo criterios que lo satisfagan a él, sino que mejoren la vida de su cliente. Comprender al otro desde su punto de vista, no a partir de uno mismo.

Los zapatos del cliente Para lograr la empatía descrita, el design thinking adopta una postura antropológica: “cómo se comporta la gente, qué tipo de patrones siguen, cuáles son sus costumbres”, señala Manuel

Sandoval, director ejecutivo de Proyectos de Exportación en Proméxico, agencia del Gobierno que está impulsando la incorporación del pensamiento del diseño para que las empresas mexicanas ganen competitividad a través de innovación y mayor valor agregado. La comprensión del consumidor puede darse de varias maneras: desde una etnografía (estudio formal y descriptivo de las costumbres y tradiciones de un pueblo o grupo humano) hasta algo tan simple como sentarse a observar al cliente potencial en el medio donde consume. Para Armando Halbinger, director de Mercadotecnia de Microsoft México, cualquier indicio de vida cotidiana es más importante que una clasificación por nivel socioeconómico. Una vez concluido este proceso, llamado inmersión, se procede al análisis de los datos recabados y luego a la generación de ideas. Éstas dan lugar a un prototipo o modelo susceptible de probarse y afinarse en reiteradas ocasiones hasta lograr el que parezca más acertado. Una vez elegido el prototipo, se procede a su implementación; es decir, a lanzarlo y afinarlo. En el caso de Estudio Arte Gourmet, Joel –joven emprendedor que posee dos restaurantes y es dueño de un estudio de grabación–, identificó una oportunidad en la educación culinaria a partir de su experiencia con los cursos gastronómicos que había tomado. Por su parte, los consultores de Estrategas Digitales se dedicaron a investigar, a partir de la idea de la escuela, dónde convendría abrirla y determinar qué tipo de público estaría interesado en un concepto que ellos crearían junto con Joel. El problema a resolver era “qué tipo de cosas podemos ofrecer en términos académicos y a qué tipo de público”, explica Jorge Bobadilla, director de la firma.

Información es poder Para encontrar el modelo de negocio adecuado, los consultores hicieron un benchmark (en este caso, un análisis de las escuelas de gastronomía que existían) para entender la oferta disponible. Asimismo analizaron en redes sociales y motores de búsqueda cómo era la demanda (a través de una técnica llamada netnografía) y cuáles necesidades no estaban siendo satisfechas por las escuelas existentes. El estudio arrojó tres categorías de competidores: institutos grandes y reconocidos; escuelas de mercado masivo que ofrecen muchos cursos en distintos planteles; y pequeñas escuelas con un enfoque gourmet, para grupos reducidos y ubicadas en zonas pudientes, similares al lugar donde se ubicaría Estudio Arte Gourmet.

Asimismo, determinó que su mercado objetivo eran madres de familia. Ponerse en su lugar implicaba entender la oferta a la que estaban expuestas, cómo hacen su análisis de valor y aquello que ya se les estaba ofreciendo, así como lo aún inexistente, aunque no por ello menos interesante. Uno de los hallazgos más relevantes fue que sus clientas potenciales tenían cocinas de alta gama, con niveles sofisticados de equipamiento, pero que no necesariamente sabían como usar. A partir de este dato Joel decidió orientar la escuela a la categoría gourmet, considerando aspectos como la ubicación y el tamaño del local. Luego, se desarrolló un prototipo, que incluyó la oferta educativa, la identidad corporativa (nombre, logotipo, paleta de colores), precios, diseño del plantel y la experiencia del usuario. Todo se enfocó a enfatizar un concepto gourmet, exclusivo y personalizado, y se diseñó considerando el perfil de su consumidor (mujer pudiente que pasa poco tiempo cocinando, desconoce cómo funcionan los equipos de su cocina y tiene empleadas domésticas que preparan la comida).

Prototipa, prueba, capitaliza El resultado es una oferta educativa variada –un diplomado en panadería, especialidades en cocina del mundo y repostería, así como más de una docena de cursos–, con la flexibilidad de ajustarse a las preferencias del cliente, con clases individuales o para pequeños grupos (digamos, de amigas), impartidas por un chef especializado ya sea en la escuela o a domicilio. Por ejemplo, para un curso de cocina de Italia, Estudio Arte Gourmet envía a casa de la alumna a un chef originario de ese país. Su oferta de educación también incluye cursos de verano para niños, impartidos en la escuela –llamada Laboratorio Culinario–,

y capacitación para el personal doméstico, que la empresa ofrece a domicilio para enseñar a cocinar con categoría gourmet. A principios de mayo de este año, Estudio Arte Gourmet abrió sus puertas. Joel Irazabal dice estar satisfecho con su inversión. Los resultados son muy tangibles: el diseño de la escuela, su sitio de Internet y hasta los folletos con la oferta educativa tienen sentido para su mercado. Y cuando sus clientes ponen un pie en el plantel, encuentran lo que estaban esperando. Incluso, la escuela ya tiene alumnos inscritos para los cursos infantiles de verano y su diplomado de panadería. Para Joel, la demanda después de sólo dos meses de apertura es la que él esperaba tras un semestre de operación. “Es un gran logro”, dice sin ocultar su orgullo. No obstante, Joel tiene claro que su modelo de negocio, ahora en la fase de implementación, continúa siendo un prototipo, y tal como lo plantea el design thinking, tiene que validarlo. Una vez abierto, está realizando cambios y correcciones de ruta para mejorar. Por ejemplo, se volvió obvio que necesitaba programas orientados a atender a la comunidad judía que vive en la zona donde opera. Así que su startup ya está diseñando la oferta kosher. Esa flexibilidad es quizá la lección más importante del pensamiento de diseño a la hora de aventurarse en un negocio. Tratándose de una escuela de gastronomía, un empresario tradicional hubiera definido los cursos que él quería impartir y enfocado el concepto para satisfacer sus criterios, considera Jorge Meza, también director de Estrategas Digitales. En cambio, destaca, “un emprendedor o una empresa que quiere aceptar al diseño estratégico o al design thinking como guía para su modelo de negocios, tiene que asumir otra actitud; y el modelo de negocio de Estudio Arte Gourmet está muy ligado a la idea de prototipar un servicio, ver qué resultados

tiene y capitalizarlo. O en su caso, cuando no funcione, pues a pedir retroalimentación de por qué no funciona y cómo podría ser viable”. Hoy, empresas como Estudio Arte Gourmet crean soluciones que sí piensan en el cliente. La metodología que les permite innovar y renovar sus negocios, tiene en su corazón al design thinking.

¿Qué es y qué no es el pensamiento de diseño? 1. Enfoque para la resolución del problema Tradicionalmente: El responsable de encontrar una solución pasa tiempo asimilando el problema y después genera una posible solución. Así, las empresas que quieren lanzar un producto nuevo, por ejemplo, pueden pasar seis meses investigando y otro tanto pensando la solución. Design Thinking: El responsable de encontrar una solución

revuelve el problema con la solución. La frontera entre ambas fases se diluye. El design thinker adelanta una solución (no definitiva y que es susceptible de ser perfeccionada) el primer día. Así, antes de entender completamente el problema ya está generando ideas y soluciones; después pasa más tiempo entendiendo el problema y genera otra solución. 2. Resolución del problema Tradicionalmente: El responsable de encontrar una solución sigue un orden establecido en los pasos a seguir y rara vez lo altera. Define el problema, determina qué información necesita para resolverlo, recaba la información, la analiza y genera una solución. Design Thinking: El responsable de encontrar una solución revuelve el orden de los pasos a seguir, llevando a cabo un proceso aparentemente caótico. Por ejemplo: desde el primer día plantea el problema, propone posibles soluciones, hace investigación superficial, hace un prototipo. Al día siguiente hace observación, analiza la información que recaba, replantea el problema, propone nuevas soluciones y genera un prototipo, y continúa hasta que encuentra la solución adecuada. 3. El foco Tradicionalmente: El problema está planteado bajo la perspectiva del responsable de resolver el problema. Por ejemplo, un empresario que se plantea: “Yo fabrico una silla, ¿cómo la vendo?” o “¿Qué tecnología disponible existe y cómo la puedo utilizar para hacer un negocio?” Design Thinking: El problema está planteado bajo la perspectiva del usuario o la audiencia que se beneficiará con la solución a dicho problema; es decir, el planteamiento busca mejorarle la vida por medio de la solución hallada. Por ejemplo, un empresario que se plantea: “¿cómo evito el dolor de espalda de la gente que pasa sentada mucho tiempo?”

4. La justificación Tradicionalmente: La búsqueda de solución arranca con un benchmark, una modificación en el contexto de negocio o el surgimiento de una tendencia. Design Thinking: La búsqueda de una solución arranca con el reconocimiento de una necesidad de las personas. Esto inspira la generación de una idea o modelo de negocio. 5. Uso de prototipos Tradicionalmente: Poca apertura para la generación de prototipos. El énfasis está en la investigación, el diseño de la solución, recabar retroalimentación del mercado objetivo (lo que los usuarios opinan pero no necesariamente cómo interactúan en la vida real con el producto) y luego el lanzamiento al mercado. Design Thinking: Mucha apertura para la generación de prototipos. Ello implica aceptar la experimentación y el riesgo a fracasar en numerosas ocasiones para afinar una idea hasta lograr el resultado adecuado. Se hace énfasis en una práctica iterativa, con la generación de prototipos en el corto plazo, su prueba y la generación de un prototipo refinado a partir de la retroalimentación obtenida. 6. Actitud Tradicionalmente: Alienta la prueba de soluciones en un contexto de certidumbre, con justificaciones cuantitativas y cualitativas de los cursos de acción; tiende a juzgar las soluciones propuestas de acuerdo a un marco contextual y rechaza el fracaso como una forma de llegar a una solución mejor. Design Thinking: Alienta la prueba de soluciones en un contexto de incertidumbre, que acepta justificaciones intuitivas de los cursos de acción; no juzga ninguna solución propuesta y acepta el fracaso como una forma de llegar a una solución mejor.

Estos son Diez Errores Comunes que Cometen los Autores y su Solución

Uno. Los autores novatos no conocen cuál es el propósito de su libro. Responda la siguiente pregunta, “¿Porque está usted escribiendo un libro?” ¿Busca usted fama y fortuna? ¿Lo hace para afrontar un reto? ¿Desea posicionar la marca de su negocio y ganar dinero? ¿Desea entretener a su audiencia?

Dos. Los autores que recién comienzan desconocen lo que su audiencia preferida desea o quienes son ellos. Los autores tienen una idea y comienzan a escribir como si oyeran una voz automática. Si escribe ficción, ¿en dónde está su audiencia? ¿desea que ellos sean entretenidos? Si la obra trata de autoayuda, ¿cuáles beneficios obtendrán sus lectores luego de haber terminado de leer el libro? ¿En dónde está su audiencia para usted poder anunciarles? (dése cuenta que sus lectores no se encuentran en las librerías; ellos están en internet.) Siempre es mejor escribir el libro que su audiencia desea y no escribir un libro y tener la esperanza que la gente lo compre.

Tres. Los escritores novatos piensan que ellos necesitan escribir un libro impreso de 200 o más páginas y que para publicarlo requieren de los servicios de un agente y un editor. Actualmente las audiencias se encuentran en internet y ellos desean libros cortos y fáciles de leer. Los lectores no necesitan muchas historias debido a que su tiempo para leer es limitado. Ellos necesitan información rápida y fácil. Los miembros de su audiencia estarían dispuestos a comprar e imprimir un libro electrónico pequeño que no tenga más de cien páginas. Mientras que el libro resuelva su problema, a sus lectores no les importará quién es el editor.

Cuatro. Quienes comienzan escriben un capítulo introductorio acerca de SU historia. Inicialmente, su audiencia desea conocer lo que usted puede hacer por ellos. Si usted narra su historia, involucre a su cliente utilizando un formato para “USTED”. Es mejor colocar su historia personal en el último capítulo o en las páginas finales de su libro.

Cinco. Los escritores no saben que ellos necesitan escribir primero el capítulo más fácil, no deben seguir necesariamente el orden del 1 al 8. Si los autores optan por escribir primero un capítulo difícil, se encontrarán atorados fácilmente y es posible que renuncien o se queden enfrascados en una investigación eterna. Cuando los autores utilizan "el Modelo de Escritura de Capítulos Rápidos" de la autora Judy Cullins, ellos escribirán un texto que fluirá naturalmente, en forma de conversación.

Seis. Los autores principiantes piensan que es necesario investigar mucho. Realmente, lo que usted sabe ya está en usted con respecto un tema en particular. Realice una corta lista de preguntas acerca de un tema para cada capítulo de su libro. Luego contéstelas. Ahora usted tiene una parte de la mitad de su capítulo. Las investigaciones normalmente reflejan que sus lectores desean estar comprometidos, no que les digan las cosas. A ellos les gusta descubrir, pero no que les enseñen.

Siete. Tanto los autores profesionales como los novatos escriben continuamente sin dar un respiro a sus lectores o sin darles una razón para continuar leyendo. Permita que sus lectores volteen las páginas hasta el final. Coloque encabezados que enuncien beneficios en los capítulos localizados en la mitad de su libro de no ficción. Utilice un “gancho” en el encabezado o luego del encabezado para motivar a los lectores a terminar de leer el capítulo. Formule una pregunta o dos que los incluya y que sea consistente con el lugar en que se encuentran ahora en relación con el reto planteado.

Ocho. Los autores olvidan utilizar un gancho en el comienzo, a la mitad y al final de cada capítulo. Los escritores se lanzan a hablar a sus lectores acerca de todo tipo de información que posiblemente ellos ni siquiera desean. Usted, el autor, debe motivar a su lector para que continúe leyendo hasta finalizar cada capítulo. Y de esta manera todo el libro. Ahora, usted tendrá un fuerte equipo de ventas todas en las obras, todo el día que darán una excelente recomendación de su libro a sus contactos.

Nueve. Los autores no saben que un gancho incluye algunas preguntas con relación a la ubicación actual de su audiencia o algunos hechos que afectan a su lector. Luego de utilizar el gancho, permita conocer a sus lectores cuál será el beneficio que recibirán al leer el capítulo.

Diez. Los autores de no ficción olvidan colocar un cierre al final de cada capítulo. Quizás los autores siguen una lista que contiene una serie de pasos de acción. Incluya siempre un último párrafo que dé a los lectores una razón para continuar leyendo el siguiente capítulo. Recuerde, los beneficios venden. Muchos clientes se sienten muy satisfechos luego del éxito alcanzado por sus libros luego de utilizar los servicios de una entrenadora de libros que ha escrito, publicado y vendido muchos libros. Judy Cullins tambien ha escrito libros acerca de las habilidades que se necesitan para terminar, publicar y promocionar sus libros, que a su vez promocionan su negocio. La entrenadora de escritura de libros Judy Cullins ayuda autores emergentes y profesionales a comenzar a escribir su libro. Descargue el libro gratuito "20 High Octane Book Writing and Marketing Tips" que se encuentra disponible en Book Coach Says (Recurso en inglés).

Este artículo ha sido traducido al español y publicado con autorización expresa de la autora. Artículo traducido en español exclusivamente para AutorVirtual.com por Monica Yaneth Loeb Willes Crédito de las imágenes: Microsoft Corporation

Acerca de la Autora:

La entrenadora de escritura de libros y mercadeo en Internet Judy Cullins ayuda a los negocios a conseguir clientes y a vender todos los libros que ellos requieren. Siendo autora de 11 libros de negocios, sus obras incluyen “How to Write Your Book Fast” (Cómo Escribir su Libro Rápidamente) y el especial de tres tomos "Advanced Article Marketing" (Mercadeo de Artículos Avanzado). Judy ofrece artículos gratuitos y el libro electrónico

“Book Writing and Marketing Tips” (Escritura de Libros y Consejos de Mercadeo)en el momento de la suscripción al boletín electrónico mensual http://www.bookcoaching.com

7 lecciones del hombre más rico de China ¿Cómo fue que Jack Ma fundó Alibaba, la empresa de e-commerce más valiosa del mundo? Con visión, 17 amigos y 60 mil dólares. Por Steve Tobak 09-25-2014

El maestro de inglés y emprendedor Jack Ma fundó Alibaba hace 15 años en su pequeño departamento en Hanzhou, China. El viernes pasado, Ma se convirtió en el hombre más rico de China. Con una capitalización de mercado de 231 mil millones de dólares, el minorista online es casi tan valioso como Wal-mart y más grande que Amazon y eBay combinados. Esto es sólo el comienzo, ya que Alibaba planea expandirse en América y Europa invirtiendo casi mil millones de dólares en varias startups de Estados Unidos incluyendo Uber, Lyft, ShopRunner, Fanatics, Tango y Kabam. Todo emprendedor aspirante y actual debería aprender cómo fue que un maestro de inglés chino convirtió una visión, un grupo de amigos y 60 mil dólares en grandes riquezas y en la empresa

más valiosa de comercio electrónico. Sin duda, este caso será estudiado en las escuelas de negocios durante generaciones. 1. Comienza aquí, ve a donde sea. Reconociendo la importancia del inglés, cuando Ma era joven llevaba su bicicleta a un hotel cercano y guiaba a los extranjeros alrededor de la ciudad sólo para aprender y practicar el lenguaje. Su pasión por el emprendedurismo en muchas formas se parece a Masayoshi Son, quien creció siendo pobre y siguió su sueño a Silicon Valley graduándose de U.C. Berkeley antes de fundar Softbank. Como presidente de Softbank y Sprint, Son es ahora el hombre más rico de Japón. 2. Tenía una visión….y ayuda de los demás. Ma vio en internet un gran potencial para conectar negocios a través de todos los habitantes de China. So y su esposa juntaron a 17 amigos y reunieron 60 mil dólares para fundar la empresa. Eso creó una base para la estructura dinámica en cuanto a los socios de la empresa y una cultura organizacional única diseñada para crear la colaboración, disminuir la burocracia y promover la rendición de cuentas para un crecimiento a largo plazo. 3. Ve por lo grande o vete a casa. Aunque el crowdfunding hubiera existido cuando Alibaba fue fundada, dudo que Ma hubiera tomado esa ruta. En lugar de eso, él y sus amigos apostaron todo logrando tener una inversión ángel de cinco millones de dólares, 20 millones de Softbank en el 2000, mil millones de Yahoo cinco años después y 1.6 mil millones de Silver Lake Partners y DST Global en 2011. Así es como logras cosas grandes. 4. Los grandes problemas llevan a grandes oportunidades. La falta de materiales para la infraestructura en China siempre ha sido un obstáculo insuperable para la gran cantidad de comerciantes de pequeños negocios. Alibaba resolvió eso y ahora representa el 80 por ciento del comercio electrónico del país asiático.

5. La innovación viene de individuos únicos que piensan y actúan diferente. Todos hablan sobre cambiar el mundo y ganar miles de dólares, pero aquellos que realmente lo logran es gente excepcional con grandes ideas, una visión poco común y gran pasión para hacer el trabajo. La innovación disruptiva viene de las personas que no siguen el mismo estatus quo y que buscan formar su propio camino. 6. Párate en los hombros de los gigantes….pero aprende de sus errores. Como Amazon y eBay, Alibaba es una empresa de e-commerce, pero ahí es donde la similitud termina. Alibaba realmente no tiene un inventario o vende cosas. Es un intermediario que colecta las tarifas anuales y comisiones de comerciantes más grandes y tarifas de publicidad de los más pequeños. El resultado es uno de los negocios más escalables y rentables del mundo. 7. ¿Qué hay en el nombre? Menos de lo que crees. Apple, Facebook, Google, Microsoft, Uber, Starbucks. ¿Qué tienen en común todos estos nombres y empresas? Nada. Algunas son uniones o nombres inventados. Lo que tu negocio hace por los clientes es lo que cuenta, no tu nombre o marca personal. Jack Ma estaba sentado en una cafetería de San Francisco cuando pensó en cómo Ali Baba escuchó por casualidad la contraseña secreta de Los 40 Ladrones: “ábrete sésamo” y obtuvo grandes riquezas. Tenía mucho que ver con su visión de liberar el gran potencial de los pequeños y medianos comerciantes de China. Ahora ya sabes el secreto de cómo logró su sueño.

19 tips para pensar como millonario

Estos consejos te ayudarán a cambiar tu actitud hacia el dinero: cómo lo gastas y cómo lo ahorras. Por SoyEntrepreneur 06-16-2014

Todo parece indicar que los millonarios viven como personas de clase media. Eso es lo que descubrieron Thomas J. Stanley y

William D. Danko, quienes estudiaron, durante más de diez años, los hábitos de cerca de 500 estadounidenses que tienen en su cuenta bancaria personal al menos un millón de dólares. En otras palabras, son millonarios. Reflejaron el resultado de sus investigaciones en el libro El Millonario de al Lado. Por sorprendente que sea, las costumbres de la gente que ha logrado acumular riqueza se asemeja mucho a las de los ciudadanos comunes y corrientes. ¿Por qué? Al parecer, la gente que construye fortunas tiene un estilo de vida conservador, opuesto a la gente que sólo sabe gastarlas. Elegimos algunos de los consejos que se ofrecen en el texto, para que puedas ponerlos en marcha hoy mismo, y así sanear tus finanzas personales. Si quieres prosperidad, desarrolla hábitos de millonario: 1. Para generar un ahorro a largo plazo, debes aprender a vivir por debajo de tus posibilidades. Es decir, gasta menos de lo que ganas. 2. Es más importante tener independencia económica y control sobre tu dinero, que demostrar un estatus alto. 3. Enseña a tus hijos a emprender y ser económicamente independientes. Es el mejor regalo que puedes ofrecerles. 4. No lo dudes. Resulta mucho más factible que un emprendedor conforme un mejor patrimonio, que un empleado de toda la vida. 5. Destina, diariamente, parte de tu tiempo a detectar oportunidades de negocio de forma que puedas encausar tus fuerzas para generar dinero.

6. Solicita que evalúen tu negocio con regularidad. Esto te permitirá tener, desde un punto de vista externo, la apreciación del crecimiento de tu empresa. 7. Separa tu capital personal del dinero que corresponde al negocio. Esto dará salud a tus finanzas y más objetividad al administrar la empresa. 8. Invierte en el sector de tu negocio. A nivel personal, invierte también en otros sectores. La diversificación te acarreará ganancias que podrían solventarte si tu área empresarial pasa por momentos difíciles. 9. Al emprender, considera en tus gastos de operación un sueldo mensual fijo para ti. Esto te permitirá mantenerte en el arranque y disminuirá la presión económica. 10. Considera que un nivel de vida de alto consumo difícilmente es sostenible para la gran mayoría de la población. Suele generar altas deudas y poco ahorro. 11. Si compras muchas cosas para aparentar ser rico, es muy probable que nunca alcances, verdaderamente, ese estatus. 12. Un estilo de vida moderado, frugal, resulta más estable, por lo que genera una sensación de seguridad y protección para las personas que se acogen a él. 13. La gente adora las historias de los millonarios casi adolescentes, que parecen haber generado su fortuna de forma instantánea. Sin embargo, son escasos ejemplares entre la humanidad, la excepción a la regla. La mayoría de las personas alcanzan la prosperidad y estabilidad económica después de los 40 años... tras varios años de esfuerzo, de prueba y error. 14. No permitas que tu nivel de ingresos sea el que determine tu presupuesto. La idea de "gano más, entonces puedo gastar

más"suele conducir al punto 10 de este artículo. Debes hacer la lista de administración de tus gastos y apegarte a ella. Los "sobrantes, en el caso que crezcan tus ganancias, deberán ser ahorrados o invertidos, ya sea en instrumentos financieros o en tu negocio. 15. Prevén. Todos somos susceptibles a enfermarnos, a sufrir algún accidente y otro tipo de imprevistos. Cuenta con seguros o instrumentos que te respalden. Los gastos catastróficos son los principales depredadores del bienestar económico. En el renglón empresarial, la previsión también se extiende a otras áreas. Establece fondos intocables para imprevistos y para gastos programados (aguinaldos, reparto de utilidades, etc.). 16. Trázate objetivos de capital acumulado, de inversión. Esto te ayudará a encaminar tus acciones hacia esas metas. 17. Si eres de los que tienen resacas de hiperconsumo, considera que con tus emociones ocurre lo mismo que cuando acudes hambriento al supermercado: compras de más. Hay gente que hace más adquisiciones por impulso cuando está deprimida y hay quienes lo hacen cuando están contentos. Aprende a identificar tus patrones de conducta. 18. Desecha la idea: "tengo poco dinero, entonces para qué aplico todos estos puntos". Recuerda que es más difícil administrar la abundancia. 19. Para fortalecer tus finanzas personales, sigue el consejo del banco Banorte: trabaja, ahorra, invierte. Nosotros agregamos un elemento más: emprende. Y lo ponemos al principio de la frase.

15 frases que nunca dirá la gente exitosa

Para alcanzar tus metas evita echar culpas, dar excusas y tener una mente negativa. ¡Elimina estas expresiones de tu vocabulario! Por Sujan Patel 10-28-2014

Si quieres ser más exitoso como emprendedor o en tu carrera, puedes comenzar adoptando el hábito de hablar o pensar más como lo hace la gente exitosa. Aquí hay algunas frases que nunca dirán este tipo de personas: 1. “No podemos hacer eso”. Una cosa que hace que la gente y las empresas sean reconocidas es la habilidad de resolver los problemas y demandas de los clientes antes que nada. Si siempre surge una necesidad, los individuos más exitosos aprenden a solucionarlo lo más rápido posible. 2. “No sé cómo hacerlo”. En lugar de automáticamente cerrarte a encontrar una solución, la gente exitosa sabe qué puede hacer para completar un proyecto. Por ejemplo, nunca verás a un gran consultor de negocios internacionales viajando a Italia miles de veces al año sin saber hablar italiano. 3. “No sé qué es eso”. Alegar ignorancia no hace que el problema desaparezca. Esto sólo provocará que el que pregunta encuentre a otra persona que pueda trabajar con él o ella para resolverlo. Aunque es bueno ser honesto con todos los que interactúes, terminar esa frase con algo como “pero voy a averiguar” es una forma segura de ser más exitoso. 4. “Yo hice todo solo/a”. Las mejores personas saben rodearse con otras que sean igual de inteligentes, conocedoras y dedicadas. Lo que siempre funciona es darles el crédito que se merecen. Reconoce a aquellos que te hayan ayudado y seguirás teniendo éxito. 5. “Eso es muy temprano”. Nunca hubieras escuchado a alguien como Benjamin Franklin o Steve Jobs decir “ese evento es muy temprano”. Si hay una junta de networking, un proyecto de lanzamiento o la oportunidad para una entrevista por la mañana, la gente más exitosa hace lo posible para estar ahí. Parte de ser reconocido es estar en el lugar correcto en el momento ideal, sin importar si eres madrugador o no.

6. “Eso es muy tarde”. Siguiendo la misma línea, si te piden que estés en una cena a las 9:00 p.m. con un posible socio de negocios, y puedes llegar, definitivamente tienes que ir. Tal vez vas a estar cansado al día siguiente pero las conexiones que harás durante esta cena o junta pueden hacer toda la diferencia cuando se trata de tu carrera o próximo proyecto. 7. “Qué mal que no podemos trabajar juntos”. Hacer un buen clic con una persona es muy raro, pero si realmente tuviste una conexión con alguien y quieres trabajar con él o ella, encuentra una forma para que funcione. Ya sea un caso de estudio o un nuevo negocio, la gente exitosa sabe que trabajar con aquellos que se alinean con su personalidad e intereses es el paso al verdadero éxito. 8. “Hay que ponernos al corriente algún día”. Muchas veces esto se dice como si fuera material de relleno sin realmente tener la intención de darle seguimiento. La gente exitosa sabe que si de verdad quiere ponerse al corriente con alguien va a pasar. Esto también va acorde con la idea de que las personas más reconocidas han trabajado muy duro para tener conexiones genuinas y relaciones dentro de su red, sin ninguna agenda escondida. Nutrir tu red significa estar atento de los demás mientras les das la importancia que se merecen. 9. “Lo siento, estoy muy ocupado/a”. Si surge una oportunidad, la gente exitosa hace lo que pueda para que suceda. Claro, esto puede significar más horas de trabajo de vez en cuando, pero si quieres que algo funcione, esto es lo que tienes que hacer. Después de todo, de acuerdo con Lao-Tzu “El tiempo es algo creado. Decir que no tienes tiempo es como decir: no quiero hacerlo”. 10. “Esa fue mi idea”. Como lo mencioné en el número cuatro, los individuos reconocidos reparten la riqueza cuando se

trata de alabar a alguien sobre un proyecto. Repartir elogios y aliento es una parte crucial en la construcción de una sociedad y cultura de éxito. 11. “Nunca he leído libros”. Tom Corley autor de “Hábitos ricos: Los hábitos de éxito diarias de los individuos ricos” (Rich Habits) se dio cuenta que la gente con dinero leía (y escuchaba) libros en mayor cantidad que la gente pobre. “El 63 por ciento de los padres adinerados hacen que sus hijos lean dos o más libros por mes vs un tres por ciento de los pobres”. Leer ayuda a reducir el estrés, mejorar la productividad y tu memoria. 12. “No soy lo suficientemente bueno”. Parte de ser exitoso es tener una alta autoestima. Ser tú mismo es una característica que promete el éxito en el negocio y tu vida personal. Sigue tus verdaderos intereses. ¿Qué harías en tu vida si no necesitaras el dinero? 13. “Está bien” (una y otra vez). La gente exitosa sabe cuándo irse y dejar de aceptar las excusas de otros. ¿Hay un cuello de botella o algo (o alguien) que evita que termines un proyecto a tiempo, hagas crecer tu negocio o que te acerques a tus metas? Entonces es tiempo de poner algunas barreras y decidir hasta dónde te vas a involucrar. 14. “Si la competencia no lo tiene no lo necesitamos”. Copiar a la competencia es una de las posibles causas de muerte para muchas empresas. La verdadera innovación viene del otro lado: descubrir qué es lo que no hace tu competencia y llenar ese nicho para resolver una necesidad. 15. “El tiempo libre es para tontos”. El verdadero éxito debe verse como un enfoque bien redondeado, uno con vacaciones, fines de semana con amigos y familia y horas de descanso durante la semana. Aunque la carga de trabajo varía para todos, tomarte unas vacaciones puede hacer que mejores en tu trabajo.

A veces para llegar a donde quieres estar, lo mejor y más fácil que debes hacer es seguir el ejemplo de otras personas.

12 tips para tener confianza en ti mismo

Te compartimos algunos consejos para que, como líder, no dudes de tus decisiones y crezcas personal y profesionalmente.

Por Firas Kittaneh 11-19-2014

Es común pretender que las personas exitosas nunca tienen dudas, que son decisivas, que nunca se arrepienten y que siempre saben qué hacer. Eso no podría ser más falso. La cosa es que, todos, hasta los mejores líderes, dudan de sí mismos. Mientras alcanzan en éxito casi siempre son perseguidos por la indecisión. La duda es una respuesta muy humana a todos los retos que la vida te arroja, pero no debe evitar que superes obstáculos y alcances tus metas. Aquí hay 12 tips valiosos para vencer la duda y dirigir tu energía hacia algo más productivo. En poco tiempo, serás como todos los emprendedores que siempre has admirado. 1. No estás solo. Primero, reconoce que todos tienen dudas. Es solitario pensar que eres el único sufriendo por la falta de confianza. Sabotearás tu éxito si te sientes como un extraño. 2. Deja de preocuparte por lo que otros piensen. Cuando gastas tu tiempo y energía tratando de analizar la percepción que otras personas tienen de ti, te quedarás atrapado. Siempre habrá alguien que parezca estarle yendo mejor. No te compares con los logros y posesiones de otros. 3. Ponte metas inmediatas. Además de adoptar metas ambiciosas, recuerda establecer otras a corto plazo. Es fácil dudar cuando tus grandes objetivos no se cumplen inmediatamente. Al conseguir pequeñas metas, puedes festejar pequeñas victorias. 4. Recuerda tu último éxito. Cuando la incertidumbre llegue, en lugar de pensar en cosas negativas, reflexiona en lo que salió

bien y los logros recientes. Cada triunfo es otro paso para alcanzar tus objetivos. 5. Rodéate de la gente correcta. Ninguna persona es una isla, como dice el dicho, y eso es verdad también para tu negocio. Mantén cerca a la gente que te motiva y busca su retroalimentación regularmente. Distánciate de los individuos que siempre son pesimistas respecto a ti y tu negocio. 6. Sé selectivo. En un artículo, una psicóloga llamada Leslie Becker-Phelps, aconseja poner más atención a la retroalimentación positiva que a la negativa. Date tiempo cada día para recordar los logros, aunque sean pequeños, y elige ver el mundo a tu alrededor de una forma positiva. Siempre busca interpretaciones alternativas de situaciones que no salieron como quisiste. 7. Recuerda al resto del mundo. Puede ser difícil separarte de las malas experiencias. Tal vez hagas todo exactamente bien y aun así a veces las cosas no saldrán bien. Recuerda eso cuando dudes de tus habilidades. Es importante dar un paso atrás y recordar que no eres el centro del universo, otras personas tienen metas y logros, problemas e interpretaciones. 8. No dependas de tu identidad para el éxito inmediato. Muchas personas desarrollan una imagen idealista de ellas mismas. Cuando no logran vivir de acuerdo a esa imagen, llega la duda. A pesar de tus mejores esfuerzos e intenciones, los errores pasan y no tiene sentido luchar contra ellos. En lugar de eso, desarrolla mejores hábitos. 9. Perdónate. Una forma de perder el tiempo cuando eliges sentirte miserable. Date permiso para seguir adelante. 10. Sé decisivo, pero no tengas miedo de cambiar de opinión. Cuando llegue el momento de tomar una decisión, no gastes mucha energía. En muchos casos, tu instinto tiene

probablemente la razón, así que decídete y sigue adelante. No tengas miedo de cambiar el curso si, al final, te diste cuenta que no fue la mejor decisión. 11. Distráete. Es muy fácil llenarse de pensamientos negativos, y si no se van, pueden perseguirte toda la vida. Rompe el ciclo inmediatamente. Algunas formas para salir de este aro auto destructivo, incluye tomar una caminata, cambiar de proyecto o hacer ejercicio. Experimenta y encuentra una técnica que funcione para eliminar el pesimismo antes de que te consuma. 12. Enfrenta tus miedos. Finalmente, no dejes que el miedo o la duda dicten cómo llevas tu vida personal o negocio. Evalúa con regularidad lo peor que podría pasar así como la relación riesgo-recompensa. La gente que tiene miedo de fallar nunca crece personal o profesionalmente. Entre más te esfuerces, más te darás cuenta de lo que eres capaz. Eventualmente, tal vez hasta evites los efectos negativos de duda y los uses para retar tus limitaciones y alcances la grandeza

14 frases que no debes decir a tus empleados

Si quieres motivar a tu equipo a generar grandes resultados debes evitar estas expresiones ofensivas y molestas. Por Belén Gómez Pereira 10-01-2013

Malos jefes los hay en todos lados y de todas las clases; managers poco motivadores, regañones, insensibles, flojos e irrealistas. Incluso hay quienes disfrutan hacer llorar a sus empleados y que éstos sientan temor con sólo escuchar su nombre. Una noticia para ellos: lo único que provocarán es baja productividad en su empresa, (costosa) rotación de personal y un clima laboral deficiente que no atrae ni retiene talento. Como emprendedor, es probable que te encuentres por primera vez en esta posición, pero la inexperiencia no es excusa para convertirte en un jefe que no sabe liderar a su equipo y que afecta negativamente su moral. De hecho, hacerlo podría significar la muerte de tu startup, ya que el éxito de toda empresa -sea grande o pequeña- depende de su capital humano.

Aunque la forma de comportarte es el mejor referente para tus empleados, tus palabras también lo son. Y existen ciertas frases que nunca debes usar al comunicarte con tu equipo, independientemente de cuál sea tu humor o la situación: 1. ¿Acaso no haces nada bien? Aunque un empleado cometa uno o varios errores, esta frase es muy ofensiva y puede dañar gravemente su motivación. Cuando haya una situación de este estilo, relájate, cuenta hasta 10 (o a 100) y pídele a la persona que explique lo ocurrido. Haz que él mismo reconozca su equivocación y proponga soluciones. 2. Que sea la última vez que... Ésta es la frase favorita del jefe amenazador. Normalmente la amenaza hace referencia a la liquidación del trabajador, pero lo único que genera es que trabaje por miedo y no por alcanzar objetivos. 3. Tienes suerte de trabajar aquí. En otros lados... En primer lugar probablemente no conozcas las políticas laborales de otras empresas y en segundo, si el empleado realmente tuviera suerte de trabajar contigo, no tendrías que decírselo de esa manera. Nunca te compares con otras compañías; crea tu cultura empresarial y asegúrate que sea atractiva para el capital humano. 4. No es mi problema. Cuando un miembro de tu equipo te explica que llegó tarde por 'x', no terminó el trabajo por 'y' o no alcanzó las metas por 'z', nunca digas esta expresión. No se trata de que "cobijes" a los empleados que sólo presentan excusas, sino de que seas empático y trates de entender la situación. Además, debes asegurarte que efectivamente no sea tu problema, lo que significa que una de tus responsabilidades es proveer todas las herramientas, recursos e incentivos que permitan que el trabajo se realice.

5. Para eso te pago. Una frase muy utilizada por los jefes con sentimiento de superioridad. Con estas palabras le estás diciendo a la persona que es de tu propiedad y que debe hacer lo que tú digas simplemente porque recibe una paga por ello. Si quieres que tu equipo te respete, nunca saques a colación los temas relacionados con los sueldos y tu posición como jefe. 6. Tenemos que recortar gastos. A menos de que tu empresa esté pasando por un momento muy difícil, que ya has comunicado y compartido con tu equipo no digas esta frase. Pero, sobre todo, no recortes sueldos o personal y al día siguiente te aparezcas en la oficina usando un traje nuevo o estrenando un auto último modelo. 7. Así se han hecho siempre las cosas. Es el 'mantra' del jefe obsoleto y nada innovador. En una empresa, al reclutar talento se tiene como principal objetivo justamente eso: cambiar las rutinas y el estatus quo para innovar y crecer. Si un empleado te presenta una idea o una forma distinta de operar, escúchalo y pruébalo. Nunca sabes de dónde vendrá la idea que te genere millones de pesos. 8. No te pago por pensar, te pago por hacer. Nuevamente el jefe que se siente superior y habla sobre salarios para recordarlo. Y lo peor: es el jefe que desmotiva la innovación y el crecimiento de la empresa. Por el contrario, haz que buena parte de las descripciones de puestos incluyan un componente creativo e innovador. 9. No lo entregues hasta que lo hagas bien. Esta desagradable frase muchas veces va acompañada de papeles aventados o tirados a la basura. Este jefe tirano disfruta rebajar a sus empleados y hacerlos sufrir. En lugar, observa bien lo que entregó y da una retroalimentación efectiva que impulse a que la próxima vez la entrega sea correcta, pero no por temor, sino por tu buen liderazgo y conducción.

10. Lo siento, no hay nada que pueda hacer. Es la típica del jefe "Poncio Pilato". Ante un posible despido, rechazo de aumento de sueldo u otorgar un permiso, muchos managers usan esta frase para lavarse las manos. Pero como emprendedor, probablemente no sea siquiera cierta. Tú eres quien decide en tu empresa y en tus manos está la satisfacción de tu equipo. 11. Los problemas personales no los traigas a la oficina. Otro recordatorio: un empleado no es una máquina, y por tanto tiene sentimientos, emociones, ambiciones y deseos. Y cuando alguien trabaja, ejecuta con su cuerpo, pero lo logra gracias a la mente y al corazón. Sé un jefe abierto: escucha a la persona y procura ofrecerle tu respaldo. 12. Llegaste 10 minutos tarde. Una cosa es impulsar la puntualidad de tu empresa y otra muy distinta es convertirte en un reloj humano con el fin de regañar a tus empleados. Para que tu empresa sea productiva no debes fijarte en el tiempo que pasa un trabajador sentado en un escritorio, sino en sus resultados. 13. Aquí el que manda soy yo. Los esquemas de trabajo verticales y unidireccionales ya no funcionan. ¿Por qué? Porque los líderes sabios han descubierto que empoderando a sus empleados se consiguen mejores resultados. Si eres un líder, ellos lo sabrán, pero por tu ejemplo, no porque se los digas con altanería. 14. El proyecto/empresa no es tuyo. Craso error decirle a un empleado que aquello que en lo que trabaja no es de su propiedad. Una cosa es que no pueda adueñarse completamente de él y hacer lo que quiera, y otra muy distinta es que no sea parte de su vida. Finalmente, una persona le

dedica más de un tercio de su día a un proyecto y hacer que se sientan parte de él es lo único que genera lealtad a la empresa.

21 hábitos para ser exitoso y millonario Adopta estos comportamientos y descubre cómo cumplir tus metas al mismo tiempo que aprendes a administrarte. Por Meiko Patton 10-20-2014

En su libro, “Hábitos ricos: Los hábitos diarios de éxito de los individuos ricos” (Rich Habits -- The Daily Success Habits of Wealthy Individuals), Tom Corley resalta varias cosas que distinguen a los que tienen dinero de los que no tienen. Me puso a pensar, ¿cuánta gente opera en piloto automático y no se detiene a monitorear sus propios patrones? Si no adoptas estos 21 hábitos, estás dejando literalmente el dinero en la mesa. 1. Establece buenos hábitos diariamente. Los buenos hábitos son la fundación de la riqueza. La diferencia entre la gente exitosa y la que no lo es son sus prácticas diarias. Puesto de manera simple, las personas exitosas tienen muchos hábitos buenos y pocos malos. En su libro, Corley nos invita a tomar una hoja de papel y a enlistar los malos en un columna y luego

invertir cada uno para ponerlo en la de los buenos, debe verse así: Malos hábitos/Buenos hábitos Veo mucha televisión/Me limito a una hora de televisión por día. No recuerdo los nombres/Escribo los nombres para recordarlos. Sigue durante 30 días esta nueva lista. Te sorprenderás de lo mucho que puedes lograr. 2. Establece nuevas metas siempre. La gente exitosa se dejan guiar por sus metas. Planean su día la noche anterior con una lista. Las personas encaminadas hacia el éxito piensan a largo plazo. Tienen metas diarias, semanales, mensuales y anuales. Pero, ¿qué es una meta sin un plan para alcanzarla? No sólo la gente exitosa tiene metas, también se les ocurren formas de alcanzarlas y de asumir la responsabilidad. 3. Comprométete a mejorar. Estas personas siempre buscan formas de mejorar. Leen todos los días y son estudiantes de su propia profesión. No pasan su tiempo en actividades que no los acercan a sus objetivos. Buscar formas de aumentar tu conocimiento no siempre será fácil, pero la gente crece debido a cosas que representan un reto. Una vez que tu conocimiento aumenta, las oportunidades aparecen. 4. Cuida tu salud. Todos los días la gente exitosa hace un esfuerzo por comer bien y ejercitarse. Hacer ejercicio diariamente puede convertirse en un hábito regular, como tomar un baño. La gente que lo hace seguido tiene más energía para terminar las cosas. 5. Mejora tus relaciones. La gente exitosa se enfoca en otras personas. Se toman su tiempo para fortalecer los lazos de amistad y para tener relaciones a largo plazo. El networking es

algo que hacen todo el tiempo. Se acercan a sus contactos y buscan diversas formas para ayudarlos sin esperar nada a cambio. Comprométete a aprenderte los nombres de las personas que conozcas. 6. Haz las cosas con moderación. Vas a tener una vida balanceada si haces actividades con moderación. Esto significa que debe haber un equilibrio entre ejercitarse, comer, trabajar, consumir alcohol, ver televisión, estar en internet, etc. Como resultado, la gente disfrutará de tu compañía. Si a todos les gusta estar contigo, podrás colaborar más y encontrar nuevos socios empresariales para llevar tu negocio al siguiente nivel. 7. Termina todo. No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy. Todas las personas tienen miedos, pero las que han triunfado los superan. Hacen las cosas importantes sin importar el costo. Corley dice que cuando piensa en dejar algo para después, inmediatamente piensa “hazlo ahora” y lo repite 100 veces si es necesario. No te detengas hasta que hayas terminado. 8. Mantén una actitud positiva. Piensa en las personas más exitosas que conozcas. ¿Son negativas o positivas? Lo más seguro es que sean positivas, entusiastas, energéticas y felices. Esta persona elige ver lo bueno en los otros y en ella misma. Para ella, los problemas son sólo oportunidades esperando ser descubiertas. Todos los días la gente es bombardeada con malos actos pero los exitosos minimizan esto y optan por llenar su mente de ideas positivas. 9. Ahorra dinero regularmente. De acuerdo con Corley, los individuos exitosos guardan entre el 10 y 20 por ciento de sus ganancias en su cuenta de ahorros, inversión o plan de retiro. No todos pueden pagar eso, ¿qué porcentaje estás guardando?

10. Rechaza los pensamientos que te limiten. Los individuos exitosos dirigen sus pensamientos y emociones. Tan pronto como entren los malos pensamientos, alejan cualquier cosa que rete su habilidad de tener éxito. No se obsesionan con nociones negativas. La gente exitosa piensa cosas positivas porque quieren seguir mejorando, no se dan tiempo para tener emociones negativas. 11. Vive de acuerdo a lo que tengas. La gente rica evita gastar en exceso. Hay algunos que gastan más de lo que ganan y cuyas deudas están por los cielos. Si tú eres así, haz que las cosas cambien para ti y tu familia. 12. Lee diariamente. Mucha gente exitosa lee 30 minutos o más cada día. Leer puede aumentar tus conocimientos. Esto automáticamente te diferencia de los otros y resaltarás de la competencia. 13. No veas tanta televisión. ¿Sabías que mucha gente exitosa se limita a ver menos de una hora de televisión al día? ¿Cuánto tiempo pierdes frente a la televisión en lugar de estar haciendo algo más productivo? 14. Haz más de lo requerido. Las personas exitosas hacen más de lo que se les pide. Aunque algo no sea su obligación, se ofrecen a hacerlo. Los adinerados se hacen invaluables. Como emprendedor, tal vez no tengas un jefe. Pero, ¿de qué forma haces más de lo que necesitas hacer para tus clientes? 15. Habla menos y escucha más. Cuando escuchas aprendes. Como dice el adagio, eso es por lo que la gente tiene dos orejas y una boca. Cuando te tomas el tiempo de realmente poner atención a lo que la otra persona dice, podrás llegar a tu meta y ayudar a más individuos. 16. No te rindas. No te des por vencido/a cuando las cosas se pongan difíciles. Las personas exitosas aguantan e intentan algo

nuevo. Tal vez tengan que cambiar de dirección pero siguen adelante. 17. Pasa tiempo con los que piensan igual que tú. Hay un dicho que va así: “Dime con quién te juntas y te diré quién eres”. Yo creo eso. La gente es tan exitosa como los que están a su alrededor. Las buenas amistades te pueden ayudar a alcanzar tus metas más rápido. 18. Encuentra a un nuevo mentor. Muchos de los que han tenido un mentor le atribuyen su éxito a esa persona. Estos guías pueden ayudarte a alcanzar tus metas más rápido. Pueden compartir experiencia valiosa que acortará el proceso de aprendizaje. 19. Conoce el “porqué”. Cuando sepas por qué estás haciendo algo obtendrás lo que quieras más rápido que si no lo haces. Tener un propósito es esencial para ser exitoso en el trabajo y en la vida. ¿Por qué quieres ser exitoso? ¿Por qué quieres ser rico? 20. No le des ventaja al miedo. Todos tienen miedos, pero la gente exitosa no deja que éstos los limiten o definan. El miedo inevitablemente te deja en la misma posición y detiene tu crecimiento. Reconoce tus miedos y busca formas de superarlos. Entrevista a alguien que admires y pregúntale cómo superó su miedo o compra una autobiografía y toma notas. 21. Mejora tus capacidades. Si quieres superarte, sólo hay una forma: sé mejor de lo que eres hoy. ¿En qué te puedes enfocar en los siguientes 30 días que te hará ser el mejor en tu industria? Enfócate en eso.

10 frases que los grandes líderes dicen

Toma en cuenta estas expresiones para tener una buena relación con las personas que te rodean en tu trabajo y vida personal. Por Jeff Haden 09-17-2014

¿Quieres provocar un cambio en la vida de una persona? ¿Y en tu vida? Aquí hay algunas cosas que deberías decir todos los días -a tus empleados, colegas, familia, amigos y a los que te importan. 1. “Esto es lo que pienso” Estás a cargo, pero eso no quiere decir que eres más inteligente o perspicaz que todos los demás. Justifica tus declaraciones y decisiones con lógica, no con autoridad. A pesar de que pueden surgir discusiones o críticas debido a tus decisiones, esto también puede ayudar a que pienses mejor las cosas. La autoridad puede hacer que “tengas la razón”, pero la colaboración hace que todos estén bien y se unan. 2. “Estaba equivocado” Una vez se me ocurrió un plan que según yo era muy bueno para mejorar la productividad en la empresa. Yo creía que si movía el turno de un grupo de personas las cosas podían mejorar. Era obvio que los empleados iban a estar inconformes, pero las ganancias parecían valer la pena. En papel era el plan perfecto. En la práctica no. Una semana después me reuní con estas personas y les dije “Sé que pensaban que esto no iba a funcionar, y tenían razón. Estaba equivocado, van a regresar a su turno original”. Me sentí muy mal y estaba seguro de que había perdido el respeto que me tenían. Resultó que también en eso estaba equivocado, ya que más tarde un empleado me dijo “Realmente no te conozco, pero el hecho de que estuvieras dispuesto a admitir que estabas en un error me dijo todo lo que necesitaba saber". Cuando estás equivocado, admítelo. No perderás el respeto, lo ganarás. 3. “Eso estuvo muy bien” Nadie obtiene suficientes elogios. Es un regalo que no le cuesta

nada al que los da, pero que son muy valiosos para el que los recibe. A pesar de que sea algo que pasó hace un mes, el hecho de que felicites a una persona quiere decir que fue lo suficientemente importante como para que te acordaras. 4. “De nada" ¿Alguna vez has dado un regalo y percibiste que la otra persona se sintió incómoda por eso? ¿Su reacción te quitó algo de la diversión? Lo mismo pasa cuando te agradecen o te hacen un cumplido. No arruines el momento o la diversión de la otra persona. Ser el centro de atención tal vez te haga sentir inseguro o intranquilo, pero todo lo que tienes que hacer es ver a la persona a los ojos y decir “gracias” o “de nada, me dio gusto hacerlo”. No dejes que los agradecimientos y felicitaciones sean sólo para ti, incluye a otras personas. 5. “¿Podrías ayudarme?" Cuando necesitas ayuda, sin importar de qué tipo sea o de la persona, sólo pídela de forma humilde y sincera. Te prometo que obtendrás la ayuda que deseas. En el proceso mostrarás vulnerabilidad, respeto y disponibilidad para escuchar, las cuales son grandes cualidades de un líder y amigo. 6. “Perdón" Todos cometemos errores, así que usualmente nos disculpamos por palabras, acciones, omisiones, fallas al defender algo, mostrar apoyo, etcétera. Nunca digas perdón seguido de expresiones como “Pero estoy muy enojada/o porque…” o “Pero pensé que estabas…” o cualquier otra declaración que le dé algún tipo de culpa a la otra persona. Pide perdón, explica por qué y recibe toda la culpa. Así ambos podrán comenzar desde cero. 7. “¿Podrías enseñarme?" El consejo es temporal, el conocimiento es eterno. Saber lo que se debe hacer ayuda, pero saber cómo o por qué hacerlo es todo. Cuando pides que te enseñen algo, muchas cosas pasan:

mostrarás que le tienes respeto a la persona que te da el consejo, que le tienes confianza a su experiencia, habilidad y visión, además de que evaluarás mejor el asesoramiento. 8. “Déjame ayudarte" Mucha gente ve el pedir ayuda como una muestra de debilidad. Así que algunos no se atreven a pedir ayuda a pesar de que la necesitan. No sólo preguntes “¿Hay algo en lo que pueda ayudarte?”. Mucha gente te dará una versión de “No, sólo estoy viendo” o “No, estoy bien”. Sé específico. Di “Tengo algunos minutos, ¿quieres que te ayude a terminar eso?”. Ofrécelo de una forma en la que se sienta colaborativo, sin que se vea de mal modo. Muestra el comportamiento que quieras que tu empleados muestren también. 9. “Te quiero" No, en el trabajo no, pero en el lugar que lo sientas y cada vez que lo sientas. 10. “Nada" A veces lo mejor es no decir nada. Si estás enojado o frustrado, mejor quédate en silencio. Tal vez pienses que decir lo que piensas te hará sentir mejor, pero no es así. Eso es cierto especialmente cuando los empleados están preocupados. Los resultados vienen y van, pero los sentimientos duran para siempre. Antes de hablar, pasa más tiempo considerando lo que pueden pensar y sentir los empleados que evaluando si la decisión tiene sentido. Puedes recuperarte de un error en la información, pero nunca podrás retractarte del daño que le hiciste al autoestima de alguien. Quédate callado hasta que sepas exactamente lo que debes decir y cómo afectarán tus palabras.

10 frases de Peter Drucker

Toma nota de las mejores citas de este famoso filósofo de management y aplícalas en tu vida diaria para trabajar mejor. Por Jeff Shore 09-19-2014

Mi primer profesor en la universidad era fanático de Peter Drucker. Comenzó su curso mostrándonos a fondo el libro titulado “The Effective Executive” (El Ejecutivo Eficaz) y concluyó con la lectura de “The Price of Management” (El Precio de la Gestión). Gracias a estas clases desarrollé un apetito por la sabiduría de este gran líder. A los jóvenes emprendedores que no estén familiarizados con las enseñanzas de Drucker les haría bien estudiar sus ideas respecto al mundo de la “gestión”. Los millennials sumidos en un ambiente corporativo tradicional y los que viven dentro del método lean startup van a encontrar sus puntos muy interesantes. Después de estos años, estas 10 frases de Drucker todavía siguen retumbando en mi cabeza: 1. "Hacer lo correcto es más importante que hacer las cosas bien" 2. "Si quieres algo nuevo, tienes que dejar de hacer algo viejo" 3. "No hay nada tan inútil como hacer con gran eficiencia algo que no debería haberse hecho en absoluto" 4. "Lo que se mide mejora" 5. "Los resultados se obtienen al explotar las oportunidades, no al resolver los problemas" 6. "Gran parte de lo que llamamos gestión consiste en hacer que sea difícil para la gente trabajar" 7. "La gente que no se arriesga generalmente comete dos grandes errores por año. Los que sí toman riesgos generalmente cometen dos grandes errores por año" 8. "Gestión es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer las cosas"

9. "La planificación a largo plazo no se ocupa de las decisiones futuras sino del futuro con las decisiones actuales" 10. "Innovar es encontrar nuevos o mejores usos a los recursos de los que ya disponemos

23 frases para emprendedores

Nuestros usuarios en redes sociales postearon las citas más motivadoras para entrepreneurs. ¡Y la lista sigue creciendo! Por SoyEntrepreneur 09-12-2011

“Quien le teme al fracaso, también le teme al éxito” (Anónimo) “Sólo una cosa convierte en imposible un sueño: el miedo a fracasar” (Paulo Coehlo) "El único lugar en el que éxito viene antes que trabajo es en el diccionario" (Vidal Sassoon) "El fracaso derrota a los perdedores, e inspira a los ganadores" (Robert Kiyosaki) “Cuando nuestras actitudes sobrepasen nuestras habilidades, aun lo imposible se hace posible” (Anónimo) “El éxito es como un tren, todos los días pasa pero si no te subes tú, se subirá otro” (Anónimo) “Si pierdes de vista tus sueños, no se podrán hacer realidad” (Anónimo) "El éxito no es el final, el fracaso no es la ruina, el coraje de continuar es lo que cuenta" (Winston Churchill) “La emoción de ganar debe ser mayor al miedo de perder” (Robert Kiyosaki) “Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente” (Peter Drucker)

"Hay tres cosas en la vida que no se puede perder: la esperanza, la paciencia y la honestidad" (Anónimo) “La dicha de la vida consiste en tener siempre algo que hacer, alguien a quien amar y algo que esperar” (Tomas Chalmers) "Las metas son sueños con fecha de vencimiento" (Anónimo) "El optimista tiene siempre un proyecto, el pesimista una excusa" (Anónimo) “Ser el hombre más rico del cementerio no significa nada para mí. Irme a la cama por las noches sabiendo que hice algo extraordinario es lo que más me importa” (Steve Jobs) “Un verdadero emprendedor no es un soñador, es un hacedor” (Nolan Bushnell) “Un hombre con una idea nueva es un loco hasta que la idea triunfa” (Mark Twain)

"Es posible cambiar las estrellas" (Edwin Van den Broeck) “Un líder es aquel que ejerce su poder con autoridad y responsabilidad, el que busca el bien del grupo, no el individual” (Anónimo) “Dos palabras definen el éxito para un entrepreneur: persistencia 80% e innovación 20%” (Anónimo) "Ningún hombre está vencido, mientras no se venza en su propia mente" (Anónimo) “La zona de confort es la zona de los que sólo observan y

aplauden, no la de los ganadores” (Anónimo) “El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización" (J.P. Sergent) ¿Qué frases te inspiran a ti? ¡Compártelas con nosotros y con la comunidad Entrepreneur!

Tips para equilibrar tu vida personal y laboral

Te compartimos algunos consejos para que tengas una vida más feliz,

saludable y productiva en lo profesional y con tu familia. Por Craig Cincotta 07-10-2014

En un mundo donde cada vez más gente se encuentra trabajando en roles que podrían ser considerados como “siempre en el trabajo”, ¿cómo es que logran y mantienen un balance entre el trabajo y la vida personal? ¿Cómo le hacen las compañías y líderes para promover esta forma de vida? Cada día millones de personas luchan con estas preguntas. Al mismo tiempo, los líderes combaten con las soluciones. Es difícil llegar a un acuerdo debido a que las respuestas varían. Como gerente y miembro del equipo de liderazgo de la red de mejoramiento del hogar porch.com, ayudar a la gente a encontrar este balance es algo importante para mí. Es algo que no siempre tuve. Había veces cuando representaba el comportamiento de un mal balance. Una vez tuve un letrero en mi oficina que decía “Nunca dejes para mañana lo que no puedes hacer hoy”. Yo era el rey de los emails a las 3 a.m. y usaba mi placa de honor de ética de trabajo 20 horas al día, siete días a la semana. Luego algo muy divertido pasó. Me di cuenta de que podía ser un mejor líder, empleado, gerente, esposo y amigo cuando me enfocaba principalmente en tener un balance. Supe que estaba viviendo una vida más feliz, saludable y productiva. Para ayudar a los emprendedores, gerentes y empleados a que alcancen el balance correcto, aquí hay cinco secretos..

1. Sé abierto respecto a tus necesidades. Creo que la primera cosa que la gente necesita hacer es identificar lo que realmente les importa y comunicarlo. No lo escondas y no esperes que los otros adivinen qué te hace sentir balanceado y satisfecho. ¿Necesitas salir del trabajo a las 5 p.m. para que puedas cenar con tu familia? ¿Necesitas irte a las 12 p.m. para ir a tu clase de yoga? Lo que sea que necesites encuéntralo y sé transparente respecto a eso. Los empleados deben tener un diálogo abierto con sus gerentes y éstos necesitan entender lo que funciona y lo que es posible. Diferentes trabajos requieren diferentes aproximaciones, pero todos se pueden beneficiar de tener una conversación abierta y honesta sobre lo que significa el balance. 2. Respeta los límites. No puedes lograr tu balance si no respetas los límites. Será difícil en un principio pero necesitas atenerte a ellos para que desarrolles tu rutina y lleves un estilo de vida algo predecible. Siempre habrá otro email que responder u otro problema que arreglar, pero necesitas respetar personalmente tus propios límites. Si no lo haces tú, no puedes esperar que los otros lo hagan. 3. Entiende lo que realmente importa. A través de los años he visto a mucha gente pasar cierto tiempo trabajando en cosas que realmente no importan. El tiempo es la comodidad más importante en la vida; es la única cosa que no puedes comprar más. Enfócate en lo que realmente importa. ¿Estás trabajando en las prioridades que impulsan los objetivos generales de la empresa o simplemente estás haciendo ruido? Examina tu día y aprovecha cada hora, minuto y segundo para hacer las cosas más importantes. Para algunos esto requerirá un alto nivel de planeación y estructura.

4. Acepta que hay un botón de apagar. Casi cada pieza de tecnología tiene este botón, así que úsalo. No es fácil y, para mucha gente, es lo más difícil de hacer. Para comenzar, hazlo en fases. No lleves tu celular a la mesa para cenar. Cuando estés de vacaciones, no te ausentes. No traigas tu tablet a la playa, una vez que lo hayas hecho varias veces es más fácil poner límites. Cuando te desconectas y das un paso atrás comenzarás a experimentar uno de los tesoros más grandes de la vida, la perspectiva. Lograrás solucionar problemas con mayor claridad. Te permitirás a ti mismo la libertad para ser más analítico y menos emocional cuando te alejes y piensas versus sólo sumergirte y responder al momento. 5. Tómate tu tiempo. Para tener una vida y carrera feliz, saludable, larga y productiva necesitas entender el valor de tranquilizarte. Hay veces cuando necesitas explotar y otros en los que no. La autoconciencia es crucial. Hacer esto te ayudará a disfrutar del viaje así como de la destinación

Cómo piensa un líder? Aprende a tener una mente positiva y mejorar las creencias que tienes de ti mismo. ¡Aumentará tu capacidad de éxito! Por Nadia Goodman 09-24-2012

Como empresario, diariamente te concentras en los detalles para llevar a tu negocio al éxito. Seguramente, estás constantemente preocupado por tus metas de ventas o por tu siguiente reunión con clientes. Entre este caos, es fácil olvidar los intangibles -como tus creencias- que juegan un papel importante para alcanzar el éxito. Los emprendedores más exitosos comparten ciertas creencias que les ayudan a perseverar mientras crecen sus negocios. Estos cuatro tips te ayudarán a promover una mentalidad positiva y aumentar tus posibilidades de éxito. 1. Confía en que te adaptarás a nuevos retos Los emprendedores exitosos enfrentan la incertidumbre con confianza. Cuando se encuentran ante un reto poco o nada familiar, piensan en situaciones similares que han logrado superar antes o en las habilidades que podrían aplicar. “Enfócate en las habilidades que tienes y aplica tu conocimiento general en todo lo que se te presente en el camino”, dice Matthew Della Porta, un psicólogo y consultor organizacional. Si te concentras en tus aptitudes o en tu capacidad de aprender otras nuevas, te sentirás menos abrumado. 2. Atribuye tu éxito al trabajo duro, no a la suerte Los líderes exitosos creen que sus logros son el resultado del trabajo duro, y que no son solamente circunstanciales. “Eso es un resultado de la eficacia personal”, afirma Della Porta, haciendo referencia a la gente que cree que ha trabajado duro confía en su habilidad de manejar nuevas habilidades. Los líderes que se sienten confiados de su capacidad para aprender son más aptos de perseverar a través de los retos, por muy difíciles que sean, incrementando las posibilidades de triunfar.

3. Cree que eres único Los grandes entrepreneurs se paran en los hombros de los gigantes, mientras que los líderes exitosos favorecen su individualidad. En otras palabras, ellos no intentan ser “el próximo Steve Jobs”. Para ser exitoso, aprende de la gente que admiras pero no intentes imitarla. “Necesitas enfocarte en ser el primer tú, no el siguiente alguien más”, dice Della Porta. Si adoptas tus fortalezas únicas, entonces es más probable que logres destacar en una industria, sin importar qué tan competida esté. 4. Reta a tus creencias negativas Si quieres triunfar, debes sacar las creencias que podrían estarte deteniendo. “La gente tiene una tendencia a auto-mutilarse”, asegura Della Porta. Por ejemplo, un ejecutivo que cree que no alcanzará las metas de ventas es más susceptible a priorizar otras tareas, lo que le da una excusa para su mal desempeño. Por lo tanto, su creencia se convierte en una profecía. Identifica cuáles son los objetivos o las actividades que te están estancando y modifica tus pensamientos acerca de ellos. Reta a cualquier creencia negativa recordándote a ti mismo que tendrás éxito si te esfuerzas. Cuando tus creencias son sólidas y positivas, tus acciones promueven el éxito.

5 formas de desarrollar tu liderazgo

Si sientes que no tienes 'madera' de líder, cultiva estas cualidades que te distinguirán como la cabeza de tu empresa. Por SoyEntrepreneur 03-29-2012

Un líder es una persona que posee la capacidad de atraer y relacionarse con sus pares, influyendo en las mentes de las personas que trabajan con él. Además, es importante que este líder tenga la capacidad de incentivar, gestionar, motivar y evaluar a un grupo o equipo, entusiasmando a alcanzar un objetivo. Cuando la estructura de un negocio crece, cada líder debe

mantener una perspectiva clara para que la empresa funcione bajo los valores y las metas que rigen a la compañía, de esta manera se logrará el éxito esperado. Para llevar a cabo esta tarea que no es fácil de conseguir, existen ciertas características que deben desarrollar las personas que ejercen el liderazgo en una organización. Conoce las principales: Claridad del negocio La función de líder obliga a asegurarse de crear y mantener una idea clara y atractiva para sus clientes que permita diferenciarse de la competencia. Esta característica permite que la idea central del negocio persista vigente, manteniendo el posicionamiento adecuado de la marca entre los compradores. Además, sólo sabiendo con certeza qué es el negocio y qué se espera de él se pueden definir estrategias, basándose en objetivos. Por eso debes tener muy en claro qué es lo que quieres lograr como empresario. Planeación y adaptación Adelantarte a la idea de la competencia refleja habilidad de liderazgo, debido a que al estar pendiente de los cambios o tendencias podrás planear los ajustes correspondientes que sean necesarios para el negocio y que evitarán que te quedes rezagado en un futuro. Es necesario que el líder sepa adaptarse e incluso adelantarse a los cambios, de otra manera no podrá mantenerse a la vanguardia del tan movible mercado. Desarrollo del personal Ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a los trabajadores favorecerá en gran medida al negocio, debido a que permitirás que los empleados se especialicen aún más en

determinadas áreas para luego implementar esos conocimientos en la empresa. Identifica bien a cada miembro de tu equipo, preocúpate por sus intereses y por ellos mismos, esto a te servirá para saber a quién te conviene retener y disminuir la fuga de talento. Debes tener muy bien definida la manera de comunicarte con ellos. Evita siempre cualquier tipo de actitud o arrogancia y mejor crea un ambiente de confianza donde te equipo se sienta libre de hacer sugerencias y compartir problemas. Retroalimentación Asegúrate de ser un líder que corrige los errores o percepciones incorrectas mediante la promoción de acciones correctivas oportunas. Abre la mente y sé más receptivo respecto de lo que sucede en el entorno y en el personal. La perfección continua es clave para ser un buen líder. Haz juntas periódicas en donde todos tus colaboradores participen. Escucha sus ideas y sus propuestas, seguramente en ellas encontrarás buenas soluciones y estrategias. Recuerda que tus empleados son las personas que día a día están en contacto con los clientes y que, por tanto, pueden aportar muy buenas alternativas para cautivarlos. Si tu equipo presenta alguna queja o tiene algún problema, asegúrate de que se resuelva. Es primordial para ser líder el ser considerado como alguien que es capaz de arreglar las cosas y llevar al equipo al éxito. Brindar apoyo Los líderes tienen la capacidad de dar apoyo emocional a aquellas personas que lo necesitan. Además, son conscientes de que ellos son los responsables de su grupo de trabajo y, por tanto, de conseguir las metas establecidas.

Reconocer el trabajo de los empleados aportará a incentivar el trabajo en equipo y a motivarlos, lo que aumentará su productividad. Además, según Best Place to Work, la clave para que una empresa sea considerada como tal reside en la confianza que tienen los empleados en su líder.

Cómo ser un buen líder Aun en tiempos de criris, debes aprender a comunicarte con tus empleados para juntos llevar a tu empresa al éxito. Por SoyEntrepreneur 08-22-2010

Es un hecho que la recesión económica generó muchos problemas y desequilibrios, especialmente, en el sector empresarial. Las hojas de balance no cuadran, tu inventario bajó, los despidos están a la orden del día y los ingresos son nulos; mientras que los trabajadores están preocupados por mantener su empleo. Y los dueños de los negocios también lo están. La mala racha por la que atravesó la economía mundial hace algunos meses, obligó a los emprendedores a reaccionar de forma diferente a los problemas del pasado. Desafortunadamente, los caminos que llevan a tomar acciones adecuadas no siempre son claros. No hay una regla de oro o una fórmula ganadora que indique lo que se debe hacer para sobrevivir a una crisis.

Los emprendedores, al igual que otros líderes, a menudo se preguntan cómo manejar su empresa, sobre todo, en tiempos difíciles. A continuación cinco aspectos que debes tener en mente a la hora de enfrentar los problemas que plantea el escenario para este año. 1. Dada la situación actual de la economía, ¿cómo debo dirigir mi empresa de forma diferente? La mejor respuesta es la comunicación. Tus empleados necesitan saber lo que haces, ya que eres la persona que los guía. La falta de comunicación genera rumores que suelen tener un efecto negativo. Incluso, tus mejores intenciones pueden ser malinterpretadas si no existe un canal de información adecuado entre tu personal y tú. Por eso, publica de forma regular el estatus de ventas, servicios, ingresos, pérdidas y proyectos de corto plazo. Explícales a tus colaboradores de forma sencilla y rápida los avances de la empresa. Considera que a nadie le gusta descifrar información complicada, como gráficas y reportes económicos. De ahí que tu misión es asegurarte que el mensaje que transmitirás sea claro, preciso y simple, pero no condescendiente. No olvides que lo más importante es que la información debe ser real, aun cuando se trate de algo negativo. No minimices los problemas, ya que tarde o temprano sus consecuencias se reflejarán en tu operación. Si le mientes a tus empleados, lo notarán. Y cuando lo hagan, estarán molestos y el respeto que te tienen se perderá. Un líder tiene la obligación de mantener siempre la moral y la motivación de su equipo. Si das malas noticias con mala cara, tus em-pleados simplemente se desanimarán. Recuerda que una baja en el ánimo sólo llevará a una disminución de la productividad, la calidad y los ingresos, lo que al final provocará

una posible disminución de personal. Es un efecto dominó que está en tus manos detener. ¿Cómo lograrlo? Con una actitud positiva, honesta y clara; mensajes sencillos y soluciones optimistas. 2. ¿Cada cuánto tiempo debo comunicar el estatus del negocio a mis empleados? Esto depende del tamaño y la naturaleza de tu empresa, así como de la industria a la que pertenece y cuánto le afectó la crisis económica. La regla general es comunicarte lo suficiente para mantener a los empleados informados de lo básico. No es necesario que conozcan cada cambio en el mercado, basta con una reunión mensual en equipo. Si tu compañía depende de las fluctuaciones continuas de la industria, entonces la recomendación es dar un informe cada semana. 3. ¿Debo permitir la participación de mis colaboradores en las sesiones informativas? Sí. Tus trabajadores quieren y deben ser escuchados. En ocasiones, los líderes se niegan a oír la opinión de sus subordinados porque temen a perder el control. Esto sólo sucede cuando la motivación es baja y el descontento alto. Esto puede eliminarse con retroalimentación continua. Organiza juntas para crear canales de comunicación entre los directivos y el personal. El objetivo es que ambas partes comprendan los problemas de la otra. Si en una reunión sólo habla el jefe, los empleados no pueden hacer preguntas ni comentarios y, por lo tanto, no se satisface lo básico: que todos obtengan información. 4. ¿Debo advertirle a mi personal acerca de despidos y recortes? No. Debido a la naturaleza del tema, es probable que su moral decaiga, que no puedan concentrarse y que se sientan traicionados y confundidos; sin mencionar el adjetivo “temerosos”.

Es mejor dar estas noticias justo antes de su ejecución, ya sea de forma individual o en grupos reducidos. Otro consejo: como líder, tienes que estar preparado para manejar la situación ante cualquier reacción que tenga el trabajador despedido. 5. ¿Cómo debo comunicar las malas noticias? A nadie le gusta escucharlas y menos cuando se trata de anunciar un despido, pues es algo difícil de aceptar por parte de quien recibe esa noticia. Pero existe un método para hacer menos complicado y doloroso este proceso. Para ello, hay que ser conciso. No es cuestión de andarse con rodeos, ni tampoco de decir un simple: “Estás despedido”. Utiliza una secuencia de tres niveles: en primer lugar, comienza con algo positivo para demostrar tu interés por la persona, esto ayudará a reducir lo negativo de la situación. Por ejemplo: “Eres un miembro importante de la organización desde hace varios años y quiero que sepas que aprecio tu dedicación”. Después, continúa con las malas noticias; infórmale que necesitas reducir pérdidas y cancelar algunos proyectos o bien, despedir personal. Por último, explícale qué harás para apoyar a aquellos trabajadores que no continuarán en la empresa, como ayuda para elaborar un currículum o dar una buena carta de recomendación. En caso de no poder hacer esto, sólo pídele que recoja sus cosas, se despida de sus compañeros y que abandone las instalaciones. Recuerda que existe una estructura para comunicar noticias de forma honesta y abierta, la cual es de gran utilidad, sobre todo, cuando es algo no tan alentador. La credibilidad de un líder está en juego en cada paso que da. Por lo tanto, un emprendedor necesita escuchar los problemas y visiones de sus trabajadores, por el bien de ellos y el de la empresa

10 consejos para ser un mejor líder

Sigue esta guía para dirigir tu negocio hacia el éxito, motivando a tus colaboradores todos los días. Por Carly Okyle 10-21-2014

Seamos honestos: ser un líder no es fácil. Las buenas noticias son que hemos compilado una lista de grandes consejos que te ayudarán a manejar tu negocio como un gran jefe. 1. Guía con el ejemplo. Los líderes necesitan actuar no sólo hablar. Si quieres que tus empleados sean puntuales, asegúrate de llegar a tiempo o por lo menos temprano. Si el profesionalismo es una prioridad, vístete para el éxito y trata a todos con cortesía. 2. Un poco de humildad te llevará lejos. Hay una gran diferencia entre ser un líder y un jefe. Aunque ambos están a cargo, pero un líder comparte el centro de atención y se siente cómodo dándole también el crédito a los otros. Aunque parezca contraproducente, ser humilde te dará más confianza. Tus empleados lo apreciarán y tu clientes también. 3. Comunícate efectivamente. Esto es imperativo, tanto en la oficina como en tu vida personal. Los grandes líderes se aseguran de ser escuchados y entendidos, pero también saben que es importante escuchar. La comunicación es una calle de dos vías y saber aprovecharla hará que tu empresa siga creciendo en lugar de frenarse. 4. Haz que tus juntas sean productivas. Como dice el dicho, el tiempo es dinero. Así que debes aprender a ahorrar tiempo, sobre todo en las juntas. Si confías que tu equipo hará el trabajo, no debería haber la necesidad de recurrir a la microgestión. 5. Conoce tus límites. Hasta el líder más amable y atento tiene sus límites. Establécelos y atente a ellos. Si los demás saben lo que no vas a tolerar va a haber menos frustración, eso evitará confusiones. 6. Encuentra un mentor. Los mejores líderes saben cuándo necesitan ayuda y saben hacia dónde ir para obtenerla. Nadie

sabe todo, así que encuentra a alguien en quien confíes para que te aconseje cuando las cosas se pongan difíciles. 7. Sé emocionalmente consciente. Aunque mucha gente aconseja que separes las emociones de los negocios, las negociaciones son relaciones con personas. Para hacer que éstas duren, necesitas ser emocionalmente inteligente para ser sensible a los diferentes puntos de vista. 8. Cuídate de (y evita) errores comunes de liderazgo. Todos se equivocan, pero algunos errores pueden evitarse. Para no repetirlos, debes estar consciente de ellos sin obsesionarte. 9. Aprende del pasado. La historia, reciente o pasada, está llena de modelos de negocios exitosos y de grandes fracasos. Piensa en la gente que admiras y descubre qué salió mal para aquellos que terminaron sus carreras con algún escándalo. 10. Nunca dejes de mejorar. Los grandes líderes están constantemente aprendiendo. Siempre habrá algo en lo que puedas trabajar o una nueva habilidad que dominar. Asegúrate de tener tu mente abierta a nuevas ideas y posibilidades.

Claves para ser un líder confiado No dejes que las dudas y la falta de autoestima afecten tus decisiones. Te decimos cómo ganar seguridad en ti mismo. Por Nadia Goodman

05-14-2013

Como emprendedor, proyectar una imagen de líder confiado a tus inversionistas, empleados y clientes es crucial. Pero la confianza en uno mismo no llega naturalmente para todos. Aprender a pensar como una persona confiada puede ayudarte a encontrar compostura, sin importar qué tan grande sea el reto. “La confianza es saber que puedes afrontar cualquier situación con las habilidades, fortalezas y características que se necesitan”, dice Marci G. Fox, psicoterapeuta y autora de Think Confident, Be Confident. “Es saber que puedes lidiar con la situación, o al menos encontrar a alguien que te ayude a hacerlo”. Tener dudas de ti mismo te impide tomar los riesgos necesarios para dirigir una empresa exitosa. “Sobreestimas los riesgos en tu mente”, dice Fox. “Te ves a ti mismo más vulnerable y olvidas lo capaz y competente que eres”. Demasiado seguido, las dudas que quitan lo mejor de nosotros están sustentadas en preocupaciones innecesarias sobre algo que salió mal en el pasado o que podría salir mal en el futuro, dice Fox. La confianza permite enfocarte en el presente; en preocupaciones realistas sobre temas que están ocurriendo ahora. Al hacer eso, usas tu energía en problemas que puedes resolver, lo que te hace más exitoso y refuerza tu seguridad. Aplica estos tres consejos para convertirte en un líder más confiado, sin importar la situación ni el contexto en el que te encuentres: 1. Primero, los hechos Los sentimientos de duda y ansiedad (ambos señales de falta de

confianza) inician con un pensamiento negativo como “Soy pésimo haciendo presentaciones”. La mayoría de las veces, esas creencias son falsas. “Sólo porque lo sientas o pienses no significa que sea real”, dice Fox. Para mantenerte confiado, evalúa los pensamientos negativos. Por ejemplo, si piensas que los inversores dudan de tus habilidades, pregúntate cuáles son las evidencias que soportan esa creencia y cuáles tienes en contra. Si los hechos demuestran que es verdad, haz una lluvia de ideas para encontrar soluciones a ese problema; si no, usa tu lista para deshacerte de ese pensamiento. 2. Reconoce tus logros Mientras trabajas hacia una gran meta como lanzar un producto, presta atención a los éxitos diarios para mantener alta la confianza. “Generalmente estamos tan enfocados en lo que no hemos hecho que no vemos nuestro progreso”, afirma Fox. En lugar, voltea tu atención hacia todo lo que has conseguido. Al final de cada día, escribe cinco cosas que completaste o aprendiste. “Date crédito por lo que haces”, dice Fox. “Cada paso te acerca un poco más hacia el objetivo final”. 3. Actualiza tu imagen personal Cuando dudamos de nuestras habilidades, generalmente recordamos momentos embarazosos o dolorosos cuando hicimos una tarea terriblemente. Pero esas memorias están caducas. “Una persona que teme hablar en público podría tener un flash back a una ocasión en secundaria cuando lloró frente a la clase”, dice Fox. La realidad es que constantemente estás aprendiendo y, con la experiencia, te haces mejor en identificar a quién y cómo pedir ayuda. Cuando te encuentres en una situación en la que dudes de ti mismo, piensa en las habilidades que has ganado y actúa

que eres esa persona (la versión actualizada y mejorada de ti) y que tienes la experiencia suficiente para triunfar.

5 miedos del emprendedor

Estos pensamientos comunes podrían estar deteniendo tu trayectoria hacia el éxito. ¡Deshazte de ellos! Por Lewis Howes 08-19-2013

Existen muchos miedos y excusas que nos detienen de obtener lo que queremos como emprendedores. Pero tanto el éxito como el fracaso son una elección. Cuando inicié mi negocio, éstas eran mis grandes preocupaciones: “Soy joven y nunca he tenido un trabajo verdadero, ¿por qué alguien me contrataría sin tener experiencia alguna?” “Todavía no tengo título universitario, por lo que no soy lo suficientemente inteligente como para enseñar esto a alguien más” “Duermo en el sillón de mi hermana, y si mi cliente se entera seguro me rechaza” El chiste es que siempre habrá este tipo de pensamientos que intentarán detenerte. Por lo tanto, depende de ti si les prestas atención o si los superas y triunfas sin importar qué se interponga en tu camino. ¿Y qué es lo que te está deteniendo? Éstos son los cinco miedos más comunes que escucho de los emprendedores, así como algunos consejos para superarlos y ser exitoso: Miedo No. 1: No creer en ti mismo Solución: Establece metas más pequeñas que puedas conseguir con mayor facilidad. La clave para romper esto es obtener pequeños triunfos todos los días, de manera que puedas aumentar tu confianza en ti mismo como para dirigir el negocio. Convierte esta práctica en un juego y observa cuántas pequeñas victorias consigues cada día, con base en una fecha límite establecida previamente. Miedo No.2: Pensar que necesitas un producto antes de venderlo Solución: Atrae interés e investiga antes de iniciar la venta. Piensas que necesitas tener el producto perfecto terminado

antes de que puedas empezar a venderlo. Pero puedes prevender algo para ver cuántas personas están dispuestas a comprarlo en lugar de gastar meses y meses en crear algo que no es atractivo para nadie. Sí, puedes vender el producto antes de tenerlo. Miedo No. 3: Necesitar ser absolutamente perfecto Solución: No te estreses por cada pequeño detalle. “¡Necesito el logotipo perfecto!” He escuchado tantas veces la historia del diseño del logo que me da ganas de vomitar. A nadie le importa tu logo, ni el tamaño de fuente de tu sitio Web. Sí, es importante hacer las cosas grandiosas y puedes hacer esto mejorando con el tiempo, pero bueno y rentable es mejor que perfecto y jamás hecho. Haz que las cosas sucedan. Sé de las personas que terminan aunque aún no sea perfecto. Miedo No. 4: Buscar dinero de inversionistas Solución: Haz networking y sé creativo. Conozco a tantos emprendedores que iniciaron su negocio debiendo dinero, y crearon todo a partir de relaciones, construyendo a su audiencia. Por eso, es momento de que seas creativo y empieces a pensar como emprendedor en lugar de alguien que trabaja en un cubículo. Piensa fuera de la caja. Miedo No. 5: Careces de experiencia y conocimiento para iniciar Solución: No te limites si no tienes educación universitaria. Con todo lo que está disponible en internet, ¿dices que no puedes aprender lo que necesitas? Puedes encontrar un mentor, estudiar recursos gratuitos online o imitar algunos procesos exitosos. Existen demasiadas formas de encontrar el conocimiento y obtener la experiencia que necesitas para demostrar que tienes lo que se necesita para ser emprendedor

6 formas de motivar a tus empleados creativos Crea un ambiente positivo dentro de tu empresa para que tu equipo laboral tenga ideas innovadoras que te lleven al éxito. Por Bill Becker 09-15-2014

Los líderes suelen ver a los empleados creativos como una carga en las actividades financieras de la empresa. Este enfoque deja de lado la conexión entre la creatividad bien empleada y las invenciones e innovaciones que pueden aumentar las ventas y el éxito del negocio. Soy el fundador y CEO de mi empresa, además de un ingeniero industrial en entrenamiento. Estoy familiarizado con el valor que las innovaciones de la gente creativa pueden darle al negocio. El éxito de empresas como Google deriva de tener el ambiente ideal para los empleados creativos. Sus esfuerzos y descubrimientos son el resultado de grandes productos. ¿Cómo puede una empresa crear el ambiente ideal para los empleados innovadores? La clave es dejar que estas personas sepan cómo pueden alinear sus pasiones y talentos a la visión y

misión de la empresa. Esto es siempre un reto, especialmente cuando la compañía depende de los diseños innovadores de los productos familiares para enamorar a los consumidores y aumentar las ventas. Los siguientes son seis principios que uso para guiar a mi equipo creativo para que haga su mejor trabajo. 1. Haz que la creatividad e innovación sean el enfoque principal de la empresa. Todos los empleados fuera del área creativa deben saber que la creatividad e innovación son una prioridad. Asegúrate de que todos en los altos puestos sean campeones en diseño. En mi empresa, uno de los cinco valores centrales es estar motivados por el diseño. Cuando una empresa funciona con esta mentalidad, muchas de las decisiones nutren un gran proyecto. Sin este compromiso total, las empresas pueden fracasar en estos puntos. 2. Dales a los innovadores las herramientas para que puedan hacer su trabajo. Esto significa gastar más dinero en el equipo y empleados adecuados para apoyar el trabajo de los diseñadores. Así como la gente necesita de computadoras, software y el equipo ideal para trabajar, la gente creativa necesita de herramientas y el apoyo de las personas. Puede ser costoso, pero es una buena inversión para el futuro de tu empresa. 3. Dales la libertad para pensar fuera de la oficina. Muchas grandes ideas no se tienen dentro de la oficina. No limites a tu equipo creativo. Motívalos para que busquen ideas en sus vidas personales. Algunas de las mejores innovaciones han venido directamente de las pasiones personales de los empleados. 4. Asegúrate de que el equipo creativo esté en sintonía con otros aspectos de la empresa para que vean cómo funciona todo. En nuestro caso mandamos a nuestros diseñadores a la fábrica

para que puedan familiarizarse con el ciclo completo del desarrollo del producto y vean cómo sus ideas se hacen realidad. De esta forma, se dan cuenta de lo que se necesita para que el producto sea viable. Esto los hará mejores diseñadores. 5. Conviértete en un líder que ve a futuro para estar a la delantera. Apoya las ideas que vivan para siempre, no sólo los diseños que ahorita puedan estar de moda. Esto es un trabajo duro, pero te pondrá hasta adelante en tu industria y hará que los clientes regresen. 6. Da crédito a las personas que se lo merezcan. No hay nada peor que no ser reconocido por tu talento y contribuciones. Ver tu nombre asociado con un nuevo diseño, innovación o proceso es emocionante. Celebra la creatividad de tus empleados por nombre. No te cuesta nada y motivará al equipo creativo a trabajar mejor. Cuando ellos ganan lo hace también el negocio. Estos principios no son algo nuevo, pero requieren de una actitud que reconozca el valor del negocio y de las mentes creativas para que esta área sea una prioridad en la empresa.

10 grandes frases de liderazgo

Te compartimos las mejores frases sobre las cualidades de un líder, expresadas por reconocidos personajes de la historia. Por Entrepreneur 04-01-2013

Ya sea en el campo de batalla o en una empresa, los mejores líderes siempre son capaces de inspirar grandeza en los demás a través de sus palabras y acciones. Y aunque los problemas a los cuales se enfrentan los países y las compañías han cambiado con el pasar de los años, las cualidades de los líderes efectivos permanecen. Por eso, hemos reunido las frases más motivadoras de

reconocidos personajes acerca de lo que hace a un gran líder. Toma nota: 1. "Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe, cuando su trabajo está hecho y su meta cumplida, ellos dirán: Lo hicimos nosotros". Lao Tzu, filósofo chino. 2. "Ser poderoso es como ser mujer. Si le tienes que decir a la gente que lo eres, entonces no lo eres". Margaret Thatcher, Primera Ministra de Reino Unido. 3. "Un líder es un negociador de esperanzas". Napoleón Bonaparte, líder francés. 4. "La innovación es lo que distingue al líder de los seguidores". Steve Jobs, Fundador de Apple. 5. "Tomas a la gente por qué tan lejos irá, no por qué tan lejos quiere ir". Jeannette Rankin, primera mujer elegida en el Congreso de Estados Unidos. 6. "Los líderes sobresalientes salen de su camino para potenciar el autoestima de su personal. Si las personas creen en sí mismas, es increíble lo que pueden lograr". Sam Walton, fundador de Walmart y Sam's Club. 7. "Algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que pasara, otras hacen que suceda". Michael Jordan, basquetbolista profesional. 8. "Nadie puede hacerte sentir menos sin tu consentimiento". Eleanor Roosevelt, primera dama estadounidense. 9. "Gestión es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer las

cosas". Peter Drucker, filósofo de management. 10. "El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad". Warren Bennis, gurú en los estudios de liderazgo modernos.

10 frases para el maratón del emprendedor

La carrera hacia el éxito está llena de aprendizaje. Sigue los consejos de estos personajes e inspírate para ser un ganador. Por Adam Toren 04-02-2014

Ser un emprendedor exitoso es como tu camino al éxito, es decir, como un maratón, no una carrera. Pero si decides correrlo conoces el nivel de emoción en la línea de inicio y el cansancio en el kilómetro 10 cuando no puedes caminar ni un paso más. El camino al emprendedurismo tiene distintas vías, aquí hay diez frases para mantenerte motivado durante el maratón: 1. “Al fracasar en prepararse, estas preparándote para fracasar” Benjamin Franklin. Franklin, uno de los redactores de la Declaración de Independencia, fue también uno de los emprendedores más exitosos de su tiempo con la invención de la prensa. Su “Almanaque del Pobre Richard” es un libro de negocios apreciado hoy en día y lleno de sabiduría sobre la riqueza y la planeación. Uno de los principios para la construcción del éxito es la planeación adecuada. Elabora un plan y ten en cuenta hacia dónde te diriges. 2. “La calidad no es un acto, es un hábito” Aristóteles. Como emprendedor, necesitas una estrategia ganadora basada en la oferta de la calidad del servicio. La calidad no nace de un día a otro. Si pones lo mejor de ti en todo lo que hagas, seguramente terminarás el maratón del éxito.

3. “Debes ser extra riguroso al hacer todo lo mejor posible. Encuentra lo que está mal y arréglalo” Elon Musk. ¿Cómo se alcanza la calidad? Al mejorar constantemente. Musk es uno de los emprendedores más brillantes al tomar riesgos en el mercado y dice que eso viene del feedback constante sobre cómo mejorar las propiedades de algo. Vívelo, apréndelo y hazlo por el éxito. 4. “Creo que el fracaso no es nada más que la vida diciéndote que te estás saliendo del curso. Mi actitud hacia el fracaso no está unido al resultado, sino en no intentarlo para nada” Sara Blakely. ¿Cómo puede un fracaso reciente abrir las puertas para una oportunidad diferente? Siempre observa la manera en que los errores o fracasos tratan de reformar tu producto o servicio para mejorar. 5. “La cosa más valiosa que puedes hacer es un error, no puedes aprender nada siendo perfecto” Adam Osborne. Cometer errores es parte del maratón. Te tropiezas, te caes pero te vuelves a levantar y sigues avanzando. Esas caídas y errores pueden ser la cosa más importante que hagas mientras te ayuden a optimizar todo. Mejoras de los fracasos, los productos también a partir del perfeccionamiento de las deficiencias. Siempre puedes hacerlo bien al aprender de los errores. 6. “El emprendedurismo es el último refugio del individuo problemático” Natalie Clifford Barney. Mantener el espíritu empresarial es un paso importante en el maratón. Diviértete un poco, búscate algunos problemas, ahí es donde la magia sucede. Empieza a causar algún problema de buena naturaleza en tu industria. 7. “Tú no eres tu currículum, eres tu trabajo” Seth Godin. Lo que la gente ha y no ha hecho en el pasado no siempre determina si serán emprendedores exitosos. No te obsesiones

con el currículum perfecto, sólo prepárate para aprender de tus errores y compartir tu trabajo con el mundo. 8. “Me gusta pensar en grande. Si piensas en algo, qué mejor que hacerlo en grande” Donald Trump. Nunca pienses de ti mismo como alguien muy pequeño para cargar una gran idea. Hay muchas personas exitosas que comenzaron por medio de circunstancias más humildes que las tuyas. No dejes que eso sea una excusa para detenerte o que no tome acción en el asunto, siempre hay alguna manera, ¡encuéntrala! 9. “Tu tiempo es limitado, así que no lo desperdicies viviendo la vida de otro. No te quedes atrapado en el dogma, viviendo con los resultados de los pensamientos de otras personas. No dejes que el ruido de las opiniones de los demás ahoguen tu voz interna. Y lo más importante, ten el coraje de seguir tu corazón e intuición” Steve Jobs. Este es el porqué de tu maratón. ¿Por qué eres un emprendedor? ¿Por qué estás en esta carrera? No comiences a correr a menos que sepas la razón por la que lo haces. ¿Qué te espera en la meta? Conocer esa respuesta y ser fiel a tus deseos te ayudará en los tiempos difíciles para apoyarte y que tengas un final exitoso. 10. “Persigue la visión, no el dinero, el dinero terminará siguiéndote” Tony Hsieh. Esta frase lo dice todo.

10 frases de grandes emprendedores

Toma nota de las inspiradoras citas de estos famosos empresarios y úsalas para motivarte en tu trabajo diario. Por Adam y Mathew Toren 03-04-2013

En el emprendedurismo -como en muchas otras actividades en la vida- tener un ejemplo a seguir es muy valioso. Estos icónicos entrepreneurs no sólo nos ayudan a seguir sus pasos y a evitar sus errores, sino que también nos dan una buena dosis de inspiración. Teniendo esto en mente, reunimos 10 de las mejores frases de emprendedores para emprendedores:

Steve Jobs. Co-fundador de Apple: “Tu tiempo es limitado, así que no lo desperdicies viviendo la vida de alguien más. No te dejes atrapar por el dogma, que es vivir con los resultados de los pensamientos de otras personas. No dejes que

el ruido de las opiniones de otros ahogue tu voz interior. Y lo más importante: ten el coraje de seguir a tu corazón e intuición. De algún modo ellos ya saben lo que realmente quieres ser. Todo lo demás es secundario”. Esto lo dijo en 2005 en una ceremonia de graduación en Stanford.

Walter Elias, conocido como Walt Disney. Cofundador de Disney Productions: “Todos tus sueños pueden hacerse realidad si tienes el coraje de perseguirlos”. Tomada del libro How to Be Like Walt: Capturing the Disney Magic Every Day of Your Life.

Richard Branson. Presidente de Virgin Group: “¿Mi más grande motivación? Seguir retándome a mí mismo. Veo la vida como una larga educación universitaria que nunca tuvetodos los días estoy aprendiendo algo nuevo”.

Oprah Winfrey. Gurú de los medios: “Cada vez que defines en lo que quieres creer, eres el primero en escucharlo. Es un mensaje a ti y a los demás sobre lo que piensas que es posible. No pongas un techo sobre ti mismo”.

Bill Gates. Presidente de Microsoft: “Está bien celebrar el éxito pero es más importante prestar atención a las lecciones del fracaso”.

Henry Ford. Fundador de Ford: “El fracaso es sólo la oportunidad de comenzar de nuevo de forma más inteligente… Un negocio absolutamente dedicado al servicio sólo tendrá una preocupación sobre las ganancias: serán demasiado grandes”.

Larry Page. Co-fundador de Google. “No necesitas tener una empresa de 100 personas para desarrollar Esa idea”. Tomada de un artículo del 2001 publicado en BusinessWeek.

Warren Buffet. Presidente y CEO de Berkshire Hathaway: “Toma 20 años crear una reputación y cinco minutos arruinarla. Si piensas de esa manera, harás las cosas diferente”. De una historia del 2011 publicada en The Guardian.

Jeff Bezos. Presidente y CEO de Amazon: “Uno de los grandes errores que comete la gente es tratar de forzar su interés. Tú no eliges tus pasiones; tus pasiones te eligen a ti”. Del libro Shortcut to Prosperity: 10 Entrepreneurial Habits and a Roadmap for an Exceptional Career.

Russell Simmons. Fundador de Def Jam Records. “He sido bendecido de encontrar gente más inteligente que yo, y ellos me ayudan a ejecutar la visión que tengo”. De un artículo del 2010 en Brandmaker News.

10 lecciones para todo emprendedor

Te compartimos las diez enseñanzas que debes aprender para construir un negocio saludable y sostenible en el tiempo. Por Jayson Demers 09-15-2014

Como emprendedores, todos seguimos nuestro propio camino. Para algunos, llegar al éxito financiero es un proceso largo y pesado. Para otros, las cosas caen "mágicamente" en su lugar. Este último punto no es en realidad magia, pero es una clara señal de un emprendedor que entiende la importancia de aprender, adaptarse y crecer con el negocio.

Las siguientes 10 lecciones son las que todo emprendedor debe aprender para poder construir un negocio saludable y sostenible a largo plazo. 1. El cliente no siempre tiene la razón. Desde el primer día nos dicen que “el cliente siempre tiene la razón”. Todos esperan que aceptemos esto para agradar a todos los consumidores, a pesar de que sabemos que están equivocados. Esta frase sin embargo puede hacer daño a nuestros empleados, clientes y a nosotros mismos. Dales a tus clientes el beneficio de la duda, pero no a expensas de tu dignidad o la de tus trabajadores. 2. El tiempo es dinero. Dinero, clientes, ideas: todos son recursos de los que puedes ganar más. El tiempo es una de las comodidades de las que tienes cierta cantidad. Una forma en la que puedes asegurarte de aprovechar el tiempo es asignando una hora de tu día para hacer los pendientes. Pregúntate: ¿cuánto tiempo tengo que dedicar a mis tareas? Si alguien más puede hacer estas cosas, contrátalo para que puedas enfocarte en trabajos más importantes. Como dueño del negocio, debes hacer cosas que sólo tú puedas realizar. 3. No todo el dinero es bueno. Ésta es una lección que muchos emprendedores aprenden en su carrera. Cuando levantas tu negocio, es fácil caer en la trampa de tomar dinero del que lo ofrezca. El problema es que no todos los clientes lo valen. Evita a los que te quiten mucho tiempo o que tengan expectativas irreales. 4. No hay atajos económicos en marketing. Frecuentemente hablo con los dueños de negocios que buscan consejos de marketing, pero que luego ven mis recomendaciones como “muy costosas”. La verdad es que el marketing barato puede hacer que tu marca sea vea barata.

El contenido de baja calidad, pagar poco por publicidad o hasta el SEO mal ejecutado puede ahorrarte dinero en un principio, pero el daño que le harás a la reputación de tu marca puede durar para siempre. 5. Haz outsourcing lo más posible. Si no tienes empleados en tu empresa con los que compartas la carga de trabajo, considera el outsourcing. Muchos emprendedores saben que contratar a un asistente virtual del otro lado del mundo reduce significativamente el tiempo que se necesita para crear una lista de tareas, liberándolos para trabajar en cosas que generen ingresos. 6. Construye tu marca personal así como la marca de tu empresa. Muchos iniciadores de negocios comenten el error de enfocarse en crear la marca de su empresa y dejan de lado la personal. Sin embargo, la segunda te puede diferenciar de tu competencia, te dará autoridad y credibilidad en tu ramo y se quedará contigo en caso de que tu empresa se enfrente al fracaso. 7. El trabajo es vida y la vida es muy corta para odiar tu trabajo. El balance entre la vida personal y laboral es algo contra lo que muchos emprendedores luchan. Cuando te apasiona lo que haces y te enfocas en la felicidad (la tuya y la de tus empleados) trabajar no es sólo algo que haces para sobrevivir. Se convierte en algo mucho mejor y significante, además reduce las posibilidades de experimentar cansancio y estrés. 8. Contrata a personas que sean más inteligentes que tú. Enfréntalo: siempre habrá personas que te superarán en ciertas cosas. Si eres lo suficientemente suertudo como para encontrarlas, contrátalas. Enfócate en lo que eres bueno y dales a los demás la libertad de hacer lo mismo.

9. Las mejores prácticas tal vez no sean las mejores para tus clientes. Particularmente cuando estás iniciando un negocio es fácil quedarse atrapado haciendo algo que los demás te dicen que es “lo mejor”. El problema es que ellos no conocen a tus clientes. Usa las mejores estrategias como punto de inicio, pero adáptalas para satisfacer las necesidades de tu negocio y consumidores. 10. Sólo hazlo. Planear, hacer estrategias y medir las opciones son cosas importantes dentro del negocio. Llega un punto en el que sólo tienes que hacerlo. ¿Conoces la frase “es mejor hacer algo mal que no hacer nada”? El parálisis por análisis o la falta de habilidad para ejecutar un plan, evitará que crezcas, innoves y progreses en el mundo empresarial. La gente exitosa hace el trabajo porque sabe que diariamente tendrá sus recompensas. Esta habilidad es lo que te separará de los que no son exitosos

Actitudes de la gente exitosa

Un experto te comparte los 17 puntos en los que se diferencian las personas exitosas de aquellas que no avanzan. ¿Cuentas con ellas? Por SoyEntrepreneur 05-22-2011

Harv Eker es un coach financiero que ha publicado varios libros para emprendedores y empresarios. En su título más conocido, “Los Secretos de la Mente Millonaria”, Eker enumera 17 puntos en los cuales los modelos financieros de las personas exitosas se diferencian respecto a los de aquellos que no evolucionan. Toma nota y ejecútalos en tus finanzas: 1. La gente exitosa piensa “Yo creo mi vida”. La gente que

no avanza piensa “La vida me sucede”. 2. La gente exitosa juega el juego del dinero para ganar. La gente que no avanza juega el juego del dinero para no perder. 3. La gente exitosa confía en ser rico. La gente que no avanza desea ser exitosa. 4. La gente exitosa piensa en grande. La gente que no avanza piensa en pequeño. 5. La gente exitosa se centra en las oportunidades. La gente que no avanza se centra en los obstáculos. 6. La gente exitosa admira a otra gente exitosa. La gente que no avanza se resiente contra la gente exitosa. 7. La gente exitosa se asocia con gente positiva. La gente que no avanza se asocia con gente negativa, fracasada. 8. La gente exitosa está dispuesta a promoverse y valorizarse. La gente que no avanza piensa en forma negativa sobre la venta y la autopromoción. 9. La gente exitosa es más grande que sus problemas. La gente que no avanza es más pequeña que sus problemas. 10. La gente exitosa es excelente receptora. La gente que no avanza no es receptora. 11. La gente exitosa elige pagar basándose en los resultados. La gente que no avanza elige pagar basado en el tiempo.

12. La gente exitosa piensa “ambos”. La gente que no avanza piensa “este/o” 13. La gente exitosa se centra en el valor neto. La gente que no avanza se centra en los ingresos por su trabajo. 14. La gente exitosa maneja bien su dinero. La gente que no avanza “desmaneja” su dinero bien. 15. La gente exitosa tiene su dinero trabajando duramente para ellos mismos. La gente que no avanza trabaja duramente para su dinero. 16. La gente exitosa actúa a pesar del miedo. La gente que no avanza se deja paralizar por el miedo. 17. La gente exitosa aprende y crece constantemente. La gente que no avanza piensa que ya lo sabe.

Tips para equilibrar tu vida personal y laboral

Te compartimos algunos consejos para que tengas una vida más feliz, saludable y productiva en lo profesional y con tu familia. Por Craig Cincotta 07-10-2014

En un mundo donde cada vez más gente se encuentra trabajando en roles que podrían ser considerados como “siempre en el trabajo”, ¿cómo es que logran y mantienen un balance entre el trabajo y la vida personal? ¿Cómo le hacen las compañías y líderes para promover esta forma de vida?

Cada día millones de personas luchan con estas preguntas. Al mismo tiempo, los líderes combaten con las soluciones. Es difícil llegar a un acuerdo debido a que las respuestas varían. Como gerente y miembro del equipo de liderazgo de la red de mejoramiento del hogar porch.com, ayudar a la gente a encontrar este balance es algo importante para mí. Es algo que no siempre tuve. Había veces cuando representaba el comportamiento de un mal balance. Una vez tuve un letrero en mi oficina que decía “Nunca dejes para mañana lo que no puedes hacer hoy”. Yo era el rey de los emails a las 3 a.m. y usaba mi placa de honor de ética de trabajo 20 horas al día, siete días a la semana. Luego algo muy divertido pasó. Me di cuenta de que podía ser un mejor líder, empleado, gerente, esposo y amigo cuando me enfocaba principalmente en tener un balance. Supe que estaba viviendo una vida más feliz, saludable y productiva. Para ayudar a los emprendedores, gerentes y empleados a que alcancen el balance correcto, aquí hay cinco secretos.. 1. Sé abierto respecto a tus necesidades. Creo que la primera cosa que la gente necesita hacer es identificar lo que realmente les importa y comunicarlo. No lo escondas y no esperes que los otros adivinen qué te hace sentir balanceado y satisfecho. ¿Necesitas salir del trabajo a las 5 p.m. para que puedas cenar con tu familia? ¿Necesitas irte a las 12 p.m. para ir a tu clase de yoga? Lo que sea que necesites encuéntralo y sé transparente respecto a eso. Los empleados deben tener un diálogo abierto con sus gerentes y éstos necesitan entender lo que funciona y lo que es posible. Diferentes trabajos requieren diferentes

aproximaciones, pero todos se pueden beneficiar de tener una conversación abierta y honesta sobre lo que significa el balance. 2. Respeta los límites. No puedes lograr tu balance si no respetas los límites. Será difícil en un principio pero necesitas atenerte a ellos para que desarrolles tu rutina y lleves un estilo de vida algo predecible. Siempre habrá otro email que responder u otro problema que arreglar, pero necesitas respetar personalmente tus propios límites. Si no lo haces tú, no puedes esperar que los otros lo hagan. 3. Entiende lo que realmente importa. A través de los años he visto a mucha gente pasar cierto tiempo trabajando en cosas que realmente no importan. El tiempo es la comodidad más importante en la vida; es la única cosa que no puedes comprar más. Enfócate en lo que realmente importa. ¿Estás trabajando en las prioridades que impulsan los objetivos generales de la empresa o simplemente estás haciendo ruido? Examina tu día y aprovecha cada hora, minuto y segundo para hacer las cosas más importantes. Para algunos esto requerirá un alto nivel de planeación y estructura. 4. Acepta que hay un botón de apagar. Casi cada pieza de tecnología tiene este botón, así que úsalo. No es fácil y, para mucha gente, es lo más difícil de hacer. Para comenzar, hazlo en fases. No lleves tu celular a la mesa para cenar. Cuando estés de vacaciones, no te ausentes. No traigas tu tablet a la playa, una vez que lo hayas hecho varias veces es más fácil poner límites. Cuando te desconectas y das un paso atrás comenzarás a experimentar uno de los tesoros más grandes de la vida, la perspectiva. Lograrás solucionar problemas con mayor claridad. Te permitirás a ti mismo la libertad para ser más

analítico y menos emocional cuando te alejes y piensas versus sólo sumergirte y responder al momento. 5. Tómate tu tiempo. Para tener una vida y carrera feliz, saludable, larga y productiva necesitas entender el valor de tranquilizarte. Hay veces cuando necesitas explotar y otros en los que no. La autoconciencia es crucial. Hacer esto te ayudará a disfrutar del viaje así como de la destinación

Las claves de un millonario

Robert Kiyosaki, el famoso autor del libro "Padre rico, Padre pobre", te dice cómo invertir para crear una fortuna. Por SoyEntrepreneur 08-11-2014

El popular texto “Padre rico, Padre pobre” de Robert Kiyosaki, se ha convertido en un gran éxito y betseller de autoayuda para emprendedores que buscan convertirse en millonarios. Este no es un libro que presenta un plan específico o una guía detallada de cómo tener salud financiera. En su lugar, describe las decisiones personales y financieras que una persona toma a lo largo de su vida. Este texto habla sobre la libertad financiera personal y el uso adecuado del dinero, basándose en las enseñanzas que el autor dice haber recibido de su padre rico. Así que si quieres llegar a ser millonario, una forma de conseguirlo es entendiendo el proceso y aprendiendo a invertir como los más ricos. Aquí te damos algunos tips para lograrlo. Recuerda que "La pasión construye negocios. El miedo no." Los ricos generalmente se ubican en uno de estos tres grupos de inversionistas: 1. Sofisticados. Aquellos que saben de impuestos, leyes corporativas y de seguridad, y utilizan este conocimiento para maximizar sus ganancias al mismo tiempo que minimizan los riesgos.

2. Internos. Además de los conocimientos de los sofisticados, saben y entienden cómo crear y construir activos administrando sus propios negocios exitosos. 3. Finales. Aquellos inversionistas internos que crean un negocio tan exitoso que logran vender una porción del mismo al público. En base a esto, hay tres cosas en las que invierten: 1. Educación. Se concentran en desarrollar las habilidades y la mentalidad necesarias para ser inversionistas sofisticados. 2. Experiencia. Aprenden a construir negocios sólidos, capaces de funcionar sin su participación directa. 3. Generar dinero en exceso. Tienen múltiples fuentes de ingresos que cubren sus gastos y le dejan un restante para invertir

Cómo ser un emprendedor exitoso según Trump

Donald Trump, el magnate del sector inmobiliario, te da sus claves para emprender. Toma nota y actúa como un empresario exitoso. Por SoyEntrepreneur 11-22-2010

Donald Trump es un multimillonario ejecutivo norteamericano, empresario y autor de libros de autoayuda para el éxito empresarial. Además de destacar en el mundo de las bienes raíces, su faceta de escritor le ha dado mayor prestigio y publicidad. Ha escrito libros como "Cómo hacerse rico", donde da una serie de consejos para hacerse rico.

Este acaudalado empresario, comenzó como un desconocido promotor inmobiliario hasta llegar a ser un magnate del rubro; fundador y consejero de importantes compañías, además de poseer un imperio inmobiliario. Sin dudas su trayectoria puede ser un todo un referente para muchos empresarios y emprendedores que sueñan con el éxito. Aquí te entregamos un listado con sus consejos: 1. Empieza visualizando las cosas positivamente 2. Conviértete en un general 3. Mantente concentrado 4. Recuerda: la responsabilidad comienza aquí 5. No seas evasivo 6. Las ideas son bienvenidas, pero asegúrate de tener la buena 7. Busca el talento y no los títulos 8. Dirige a las personas, no el trabajo 9. Sé tenaz 10. Piensa a lo grande y vivirás a lo grande 11. Sigue tus instintos 12. Sé optimista, pero siempre prepárate para lo peor 13. Presta atención a los detalles 14. Pon las críticas en perspectiva 15. Conviértete en tu propio consejero financiero. No encontrarás otro mejor. 16. Invierte de manera sencilla 17. Elimina al intermediario 18. Sé razonable y flexible 19. Muchas veces, ser testarudo es una ventaja 20. Sé paciente 21. Sé espectacular en la estrategia 22. Aprende la importancia de decir no 23. Mantente enfocado. 24. Mira la solución, no el problema. 25. Ve las oportunidades como oportunidades.

26. Aprende todo lo que puedas sobre lo que estás haciendo. 27. Sobre todo, nunca te rindas.

10 tips para ser millonario antes de los 30

Ser rico no debería ser sólo un sueño. Sigue estos consejos y descubre lo fácil que es tener una gran fortuna en los inicios de tu carrera laboral.

Por Grant Cardone 06-04-2014

Volverte millonario es un tema tabú. Decir que esto puede lograrse a los 30 parece más como una fantasía. No debería ser así, ya que esto es posible. A los 21 años salí de la escuela en bancarrota y para los 30 era millonario. Te comparto 10 pasos que te harán rico: 1. Sigue el dinero. En el ambiente económico de hoy en día no puedes obtener el estatus de millonario. El primer paso es enfocarse en aumentar tus ingresos en incrementos y repetir eso. Mis ingresos eran de 3,000 dólares al mes y nueve años después eran de 20,000 dólares al mes. Empieza a seguir el dinero y eso te forzará a controlar tus ingresos y ver oportunidades. 2. No presumas, preséntate a trabajar. No compré mi primer reloj de lujo o automóvil hasta que mis negocios e inversiones estaban produciendo múltiples flujos seguros de ingresos. Todavía manejaba un Toyota Camry cuando me convertí en millonario. Sé reconocido por tu ética laboral, no por las cosas que compres. 3. Ahorra para invertir, no ahorres por ahorrar. La única razón para guardar dinero es para después invertirlo. Ponlo en una cuenta segura e intocable. Nunca uses estas cuentas, ni siquiera para una emergencia. Esto te forzará a seguir el paso número uno (seguir el dinero). Hoy en día, al menos dos veces al año, estoy en bancarrota porque siempre invierto mis excedentes en las empresas a las que no puedo entrar.

4. Evita las deudas que no te pagan. Yo pedí prestado dinero para un automóvil sólo porque sabía que podía aumentar mis ingresos. La gente rica usa las deudas para aprovechar las inversiones y hacer crecer sus flujos de efectivo. La gente pobre usa las deudas para comprar cosas que hacen más ricos a los ricos. 5. Trata al dinero como un amante celoso. Millones de personas desean libertad económica, pero sólo aquellos que lo hacen una prioridad tienen millones. Para ser rico y seguir así tienes que hacerlo tu prioridad. Si lo ignoras éste te ignorará o peor, te dejará por alguien que sí lo tome como prioridad. 6. El dinero no duerme. El dinero no conoce los relojes, horarios o vacaciones y tú tampoco deberías. El dinero ama a la gente que tiene ética laboral. Cuando tenía 26 años estaba en el comercio minorista y la tienda en la que trabajaba cerraba a las 7 p.m. Muchas veces me podías encontrar ahí a las 11 p.m. vendiendo algo más. Nunca trates de ser el más inteligente o la persona más suertuda, sólo asegúrate de trabajar más que los demás. 7. Ser pobre no tiene sentido. Yo he sido pobre y apesta. Tenía lo suficiente y eso también apestaba. Elimina todas las ideas de que ser pobre está de alguna manera bien. Bill Gates dijo “Si naces pobre, no es tu error. Pero si mueres pobre, es tu culpa.” 8. Encuentra a un mentor millonario. La mayoría de nosotros crecimos en una clase media o pobre y nos limitamos a las ideas de un grupo. He estudiado a los millonarios para duplicar lo que ellos hicieron. Encuentra a tu mentor personal y estúdialo. La mayoría de la gente rica es muy generosa con sus conocimientos y recursos.

9. Haz que tu dinero levante las cosas pesadas. Invertir es el Santo Grial para convertirte en un millonario y deberías hacer más dinero de tus inversiones que de tu trabajo. Si no tienes dinero extra no harás inversiones. La segunda empresa que inicié requería una inversión de 50 mil dólares. Esa empresa me ha dado de regreso esa misma cantidad cada mes por los últimos diez años. Mi tercera inversión fue en bienes raíces, donde comencé con 350 mil, una gran parte de lo que tenía en ese momento. Todavía soy dueño de esa propiedad y sigue dándome ingresos. Invertir es la única razón para hacer los otros pasos y tu dinero debe trabajar por ti y levantar las cosas pesadas. 10. Apunta a tener 10 millones, no 1 millón. El mayor error financiero que he hecho fue no pensar en grande. No hay escasez de dinero en este planeta, sólo una escasez de gente que no piensa en grande. Aplica estos 10 pasos y te harás millonario. Haz a un lado a la gente que dice que tus sueños financieros son por avaricia. Evita los esquemas de hacerte rico rápido, sé ético, nunca te rindas y una vez que lo logres, ayuda a los demás para que lleguen ahí también.

10 reglas del líder

Pon en práctica estas recomendaciones para convertirte en el dirigente que tu negocio necesita para crecer. Por Kara Ohngren 03-21-2012

En una ocasión, Eleanor Roosevelt dijo: “un buen líder inspira a la gente a que confíe en su líder; un gran líder inspira a la gente a confiar en sí misma”. Pero llevar a cabo estas máximas no es una tarea fácil. Manejar con éxito un equipo a través de las altas y las bajas que implica empezar un negocio puede ser uno de los retos más grandes que puedes enfrentar como dueño de una pequeña o mediana empresa (Pyme). El liderazgo es uno de los aspectos que algunos emprendedores tienden a pasar por alto, según John C. Maxwell,

autor del libro Cómo desarrollar el líder que hay en ti. “Trabajas duro para desarrollar tu producto o servicio. Luchas por solucionar tus asuntos financieros. Sales a promover tu negocio y vendes tu producto. Pero no piensas demasiado acerca de cómo liderar a tu propia gente y descubrir el mejor equipo”, dice el experto. Las habilidades y talentos necesarios para guiar a los miembros de la organización en la dirección correcta pueden ser simples, y cualquiera que tenga la determinación los puede desarrollar. Por eso, aquí van 10 consejos que te servirán para consolidar tus capacidades de liderazgo. 1. Integra un equipo dedicado. Las personas que conforman tu empresa tienen que comprometerse contigo y con la compañía. “Una idea de negocios colosal simplemente no basta. Tienes que ser capaz de identificar, atraer y retener el talento que puede convertir tu concepto en un éxito constante y sonante”, explica el entrenador de líderes Harvey Mackay, quien escribió el libro Nadar con los tiburones sin que te coman vivo. Por ello, cuando estés integrando un grupo de trabajo, busca gente cuyos valores coincidan con el propósito general de la organización. Suzanne Bates, asesora en liderazgo con sede en Wellesley, Massachusetts, EE.UU. y autora de Habla como un CEO, cuenta cómo los integrantes de su equipo unieron fuerzas durante la peor parte de la recesión: “todos creían en lo que estaban haciendo, así de sencillo”. 2. Sobrecomunícate. Incluso en un equipo de sólo cinco o diez integrantes puede ser difícil saber qué está pasando con cada uno. En un esfuerzo por sobrecomunicar, Bates compila una actualización de las noticias en un semanario que llama “Pronóstico Viernes”, el cual manda por correo electrónico a los miembros de la compañía. “Mi equipo siempre se sorprende de todas las buenas noticias que envío cada semana. Y esto

hace que todo el mundo sienta que tú de verdad tienes mucho ímpetu, incluso en tiempos difíciles”, asegura. 3. No supongas. Cuando diriges una Pyme, puedes presumir que todos comprenden tus metas. Pero siempre necesitan que les recuerdes hacia dónde se dirige la organización y cómo serán las cosas una vez logrados los objetivos. De lo contrario, se podrían preguntar: “¿qué hay en el negocio para mí?” Tómate el tiempo para entender a quienes te están ayudando a construir tu negocio. “Los emprendedores tienen la visión, la energía y están allá afuera tratando de materializar su idea. Sin embargo, con mucha frecuencia asumen demasiadas cosas en relación con su equipo”, dice Beverly Flaxington, fundadora de The Collaborative, una firma que brinda asesoría a negocios en Medfield, Massachusets. “Es casi como si pensaran que su entusiasmo puede ser contagioso, aunque en realidad no es así. Por lo tanto, tienes que llevar a la gente a tu mundo y comunicarte con todos de manera proactiva”. 4. Sé auténtico. “Los buenos líderes infunden su personalidad y creencias en el tejido de su organización”, señala Flaxington. “Si eres tú mismo, no tratas de actuar como alguien más. Y si te rodeas de gente que esté alineada con tus valores, es más probable que tu proyecto tenga éxito. Cada empresa es diferente y cada emprendedor tiene su propia personalidad. Así que si eres auténtico, atraerás a las personas correctas a tu organización”. 5. Identifica tus obstáculos. La mayoría de los emprendedores son optimistas y están seguros de la dirección que deben tomar para alcanzar sus metas. No obstante, “un líder con corta visión no se toma el tiempo de entender sus obstáculos”, afirma Flaxington. “De ahí que necesitas saber a qué te enfrentas y ser capaz de planear la forma de superarlo.

Es un desacierto pensar que sólo con energía y entusiasmo podrás conquistar a todos. Es mucho más inteligente dar un paso atrás y determinar cuáles son tus obstáculos, de manera tal que el plan que estás llevando a cabo los tome en cuenta”. 6. Crea estatutos. “Muchos equipos nuevos se adentran en el camino antes de haber pensado quiénes son, a dónde se dirigen y qué los guiará en su viaje”, dice Ken Blanchard, fundador de The Ken Blanchard Cos., una compañía especializada en liderazgo y entrenamiento para el lugar de trabajo. “Es fundamental crear una serie de acuerdos que establezcan qué es lo que el equipo debe lograr, por qué es importante y cómo trabajará en conjunto para conseguir los resultados deseados”, explica Blanchard. “Los estatutos proporcionan un registro de acuerdos comunes y pueden ser modificados conforme la empresa crezca y las necesidades del equipo cambien”. 7. Confía en tu gente. Los líderes emprendedores deben ayudar a los miembros de su equipo a desarrollar confianza en sí mismos, especialmente durante los momentos difíciles. Como dijo Napoleón Bonaparte: “los líderes son quienes distribuyen esperanza”. Esa confianza viene en parte de creer en tu equipo, subraya Maxwell. “Pienso que mi gente es de 10, los trato como si fueran de 10 y, como resultado, ellos intentan comportarse como de 10; sin embargo, no basta con sólo creer en los individuos, tienes que ayudarles a ganar”, agrega. 8. Distribuye el crédito. Mackay asegura que un buen vendedor conoce el sonido más dulce del mundo: “el sonido de su nombre en los labios de alguien más. Pero muchos emprendedores piensan que éste representa el crujido del papel moneda recién impreso, o el golpe seco de un competidor cayendo al pavimento. Y es que muchos emprendedores están enamorados de sus propias ideas y no saben cómo distribuir el

crédito. Un buen mariscal de campo siempre apuntala su línea ofensiva”. 9. Mantén a todos comprometidos. Para el experto en liderazgo Stephen Covey, autor de Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, los grandes líderes le dan retos a sus empleados y hacen que se entusiasmen por superarlos con éxito. En tanto que para ilustrar esto, pone el ejemplo de una pequeña pizzería en un poblado que estaba ganándole en ventas a una gran cadena de comida rápida. La gran diferencia era el líder, pues cada semana reunía a sus colaboradores en un círculo y con entusiasmo les preguntaba: “¿qué podemos hacer esta semana que no hayamos hecho nunca antes?” A los chicos les encantaba el reto. Por lo que comenzaron a enviar mensajes de texto a sus amigos siempre que había una promoción. Sacaron la terminal de tarjetas de crédito para que los conductores pudieran comprar desde la calle. Llenaron un camión con pizzas y las vendieron en los partidos de la preparatoria. Al final, el dinero llovió y el dueño de la pizzería nunca tuvo problemas con la rotación de empleados. 10. Conserva la calma. Un emprendedor tiene que contener al equipo para que no reaccione de forma exagerada frente situaciones de corto plazo. Esto es clave sobre todo ahora, cuando las noticias de la inestabilidad económica están por todos lados. “A pesar de que los medios han colocado moños negros en diferentes industrias desde 2008, existen varias compañías fenomenales y marcas que nacieron en condiciones adversas, entre las que destacan nombres como iPod, GE y Federal Express”, concluye Mackay.

Qué necesitas para ser líder Algunos emprendedores confían más en la intuición, otros prefieren optar por la innovación o hay quienes se avocan al

cumplimiento de metas. Eso sí, todos deben desarrollar elementos esenciales como: Tomar las críticas como una oportunidad para mejorar. Trabajar cómodamente en equipo. Buscar la innovación constante. Fijar objetivos claros y alcanzables. Asegurarse de que los empleados alcancen su máximo potencial.

12 tips de liderazgo en tiempos difíciles

Conoce los secretos para ser un guía moderno que motive a su equipo a trabajar y ganar a pesar de las crisis. Por Carol Tice 02-20-2012

Lograr que tu empresa no sólo se mantenga, sino que crezca durante una crisis económica es sumamente difícil para cualquier empresario. Por eso, debes convertirte en un auténtico líder que guíe a tu equipo hacia el verdadero éxito. ¿Qué es lo que se necesita para liderar un negocio durante estos tiempos? Sigue estas recomendaciones esenciales para los emprendedores en 2012: 1. Escucha: Conéctate con lo que tus colaboradores y clientes dicen sobre ti y tu marca. Esto te ayudará a darte cuenta de la percepción que se tiene sobre tu marca y para encontrar excelentes ideas para salir adelante. 2. Reconoce: A los empleados les encantan los líderes que reconocen su trabajo y sus ideas y los premian por ellas. 3. Sé tú mismo: Cuenta tu historia, tus anécdotas, obstáculos y logros de una manera honesta y compártela con tu equipo. Este tipo de dinámica no es muy común en las organizaciones pero ayuda a que tus colaboradores te conozcan, y por ende quieran ayudarte a alcanzar el éxito. Además, es muy importante que aceptes tus errores. 4. Comunícate: La gran mayoría de los problemas internos de una empresa se pueden arreglar con la comunicación. De otra forma, los empleados se encuentran en la oscuridad y tarde o

temprano dejarán de preocuparse por tu empresa. 5. Planea: Evita el problema de “vivir al día” y crear estrategias en el momento. Planea tus objetivos, elige un curso a seguir y consérvalo. Esto ayudará a crear metas en tu empresa y a compartirlas con tu equipo. 6. Combate la ansiedad: Deja de preocuparte y convierte tus emociones negativas en maestros que te ayudarán a moldearte el carácter de líder. Un buen líder sabe cómo transformar los tiempos difíciles en oportunidades. 7. Oriéntate a servir: Muchas veces, los líderes pueden ser un poco egoístas, olvidando que se encuentran en una posición de liderazgo, donde deben ser un ejemplo a seguir y un guía para su equipo. Preocúpate por ellos y ten actitud de servicio con todos los miembros de tu organización. 8. Sé un contador: Para alcanzar metas, y motivar a tu gente a conseguirlas, debes definir qué es exactamente lo que quieres. 9. Sé empático: Debes saber cuál es el perfil del personal que trabaja contigo; su edad, sexo, profesión, nivel socioeconómico, etcétera. Esto te ayudará a encontrar la mejor manera de comunicarte con ellos y motivarlos a ser más productivos. 10. Comparte tus objetivos: Si tus empleados no conocen las metas de tu empresa, será difícil para ellos resolver problemas. Esto te deja en una posición en la que tendrás tú mismo que administrar todo, en lugar de delegar y orientar. 11. Relájate: Ya pasaron los días en los que gritar a los empleados funcionaba. Si tu equipo está preocupado de si estás o no de buen humor, poco se hará. 12. Piensa como inmigrante: Es importante que de vez en

cuando veas tu negocio con los ojos de un extraño; así podrás encontrar fallos y oportunidades que normalmente estás omitiendo

7 mitos sobre liderazgo

Estos pensamientos erróneos podrían impedirte tomar las riendas de tu empresa o mejorar tu capacidad para dirigir un equipo. Por Mark Sanborn 08-28-2013

Vivimos en una época que busca los arreglos rápidos y las respuestas fáciles. Y algunas veces, los líderes abdican a su propio pensamiento para adoptar la “sabiduría popular”, lo que generalmente es contradictorio. Como muchos, crecí aceptando demasiadas cosas, dándolas por sentado. No fue hasta que empecé a darles un segundo vistazo a temas importantes, como el liderazgo, que me di cuenta que he estado creyendo muchos conceptos que en realidad son mitos. Aquí te comparto siete concepciones sobre el liderazgo que no son ciertas: 1. “Todos los managers son líderes”. Verdad: Algunos managers pueden liderar y otros no. El management es una subcategoría del liderazgo, no su equivalente. Los managers son buenos para monitorear y mantener sistemas y procesos. Ellos contratan gente, pero no pueden impulsar el mejor desempeño de las personas y llevar la organización más allá de donde está. El liderazgo siempre involucra cambio, mejora y crecimiento. 2. “Hay líderes innatos”. Verdad: Aunque alguien tenga cierta predisposición a liderar, debe aprender las habilidades de liderazgo. Un joven que mida 1.90 metros podría tener predisposición a jugar basquetbol, pero necesita aprender a jugarlo antes de tener éxito. El liderazgo puede estar más latente en unos que en otros, pero debes enfocarte en desarrollar ciertos comportamientos, y no en los antecedentes biológicos. 3. “Los líderes siempre tienen las respuestas correctas”. Verdad: Los líderes hacen las preguntas correctas y saben dónde encontrar las mejores respuestas. Si tu gente siempre te entrega respuestas, entonces estás impulsando su capacidad de pensar.

Y si todos en tu empresa siguen haciéndose las mismas preguntas, entonces no estás innovando. Sin cuestionarse y sin curiosidad, los líderes simplemente administran usando respuestas familiares. No se trata tanto de saber las respuestas, sino de saber a quién preguntar. 4. “Necesitas un título para liderar”. Verdad: Para liderar sólo necesitas saber cuándo es apropiado hacerlo y cómo hacerlo. Cuando me quedo en un hotel, la mayoría de las personas que me encuentro no tiene títulos o poder sobre las personas, pero son responsables de crear mi experiencia ahí. El buen equipo dispuesto a tomar el liderazgo es más importante que el líder a la cabeza. El liderazgo se trata de hacer mejor las cosas, y las mejores organizaciones enseñan a todos a tomar la responsabilidad de liderar. 5. “Los líderes están enfocados”. Verdad: Los líderes crean un enfoque compartido. Si tu equipo no está enfocado, no importa qué tanto lo estés tú. Un manager generalmente está enfocado, pero un líder crea un enfoque compartido y no gasta recursos en permitir a los miembros del equipo a hacer trabajos sin importancia. Estar enfocado se trata de responsabilidad y disciplina. Crear un enfoque compartido se trata de incluir a los demás en la agenda del liderazgo y personalizándolo a su trabajo. 6. “El liderazgo se trata de ambición”. Verdad: El liderazgo se trata del bien mayor. No hay nada de malo con la ambición, pero si lo que haces únicamente te sirve a ti, entonces no estás liderando. Cuando todos los demás también se están beneficiando

(clientes, colegas, vendedores, la comunidad), ésa es la señal de un liderazgo efectivo. 7. “Todos pueden liderar”. Verdad: Nadie puede liderar si no tiene el deseo de hacerlo. No puedes obligar a las personas a liderar; la voluntad es la clave del liderazgo efectivo. Y tú no puedes ser mejor líder sin este mismo deseo. He observado que nadie mejora por accidente. Mejorar se trata de dejar atrás el pensamiento común, las mentiras y los mitos para alcanzar la sabiduría. Si conoces la verdad, entonces estarás libre y podrás convertirte en mejor líder.

10 libros sobre liderazgo

Un buen líder sabe cómo motivar, influir y evaluar. Estos textos te ayudarán a desarrollar tus habilidades para guiar equipos de una vez por todas. Por SoyEntrepreneur 08-22-2014

1. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, Dale Carnegie Este libro, el cual tiene más de 15 millones de ventas, busca ayudar al lector a que descubra, desarrolle y aproveche las habilidades que no emplea. Con esta lectura aprenderás el secreto para tratar con la gente, cómo criticar y no ser odiado

por eso, seis formas de agradar a los demás, a causar una buena impresión, etc. Muchos de los ejemplos han sido cambiados debido a la época en la que fue escrito, pero también encontrarás entrevistas hechas a hombres exitosos como Edison, Franklin Rooselvelt, James Farley, entre otros. Título original: How to Win Friends and Influence People Año de publicación: 1936 2. El líder que no tenía cargo, Robin Sharma Sharma ha compartido su fórmula del éxito con publicaciones como Fortune 500, lo que lo ha colocado como uno de los asesores de liderazgo más solicitados internacionalmente hablando. Con la ayuda de estos consejos, serás capaz de mejorar en tu campo, además de que harás que tu empresa alcance sus metas. No importa la posición que ocupes en el negocio, lo importante es que tienes lo necesario para demostrar que tienes madera de líder y que puedes transformar el mundo a tu alrededor. Título original: The Leader Who Had No Title Año de publicación: 2010 3. Coaching, John Whitmore Si estás interesado en aprender todo sobre el coaching, este es el libro para ti. Whitmore define este término como “un método de comunicación natural, servicial y respetuoso, esto hará que el receptor sea más consciente de sí mismo y de su auto responsabilidad, volviéndolo a su vez, más eficiente y atento en el trabajo o en casa.” En este manual podrás aprender las habilidades para poder liberar el potencial de las personas y elevar su rendimiento. Es una forma de dirigir, de tratar con la gente, de pensar y de ser. Ofrece técnicas novedosas de liderazgo como hacer preguntas efectivas en lugar de dar instrucciones u órdenes para aumentar la responsabilidad. “El coaching es esencial para un buen liderazgo hoy y todos los altos ejecutivos deben ser capaces de hacerlo.”

Título original: Coaching for performance Año de publicación: 2003 4. Tribus, Seth Godin Un tribu se define como “cualquier grupo de gente, grande o pequeño, conectados los unos con los otros, con un líder y con una idea.” El ser humano siempre ha formado parte de una tribu, ya sea por sus creencias, ideas religiosas y hasta por sus gustos musicales. Actualmente con ayuda de las redes sociales las tribus han crecido al no haber barreras geográficas. Pero, ¿quién será el líder de todas estas tribus? ¡No seas una oveja más del rebaño! Este libro te ayudará a ser de las personas que hablan fuerte y saben guiar a un grupo de gente, sobre todo en el mundo empresarial. Título original: Tribes Año de publicación: 2008 5. El ejecutivo al minuto, Ken Blanchard ¿Quieres que tus empleados sean más productivos y que mejore el ambiente laboral? Este autor nos presenta un nuevo método que está dando muy buenos resultados con los altos ejecutivos de grandes empresas. En este volumen aprenderás técnicas de gestión empresarial y tips para proponer metas de un minuto, reconocimientos de un minuto y regaños de un minuto. Ha sido traducido en más de 37 lenguas y ha vendido más de 13 millones de copias. Título original: The One Minute Manager Año de publicación: 1982 6. Jesús, Ceo, Laurie Beth Jones Todos sabemos quién es Jesús, hay personas que lo conocen como filósofo, otras como un salvador y otras como un profeta. Pero hay algo que nadie podrá negar y es que era un gran líder, tanto que hasta nuestra historia está separada “antes y después” de él. Siguiendo su ejemplo, podrás dirigir una organización hasta convertirla en una empresa efectiva y

exitosa. Título original: Jesus CEO: Using Ancient Wisdom for Visionary Leadership Año de publicación: 1996 7. El liderazgo ético: Un desafío de nuestro tiempo, Emiliano Gómez López Como emprendedor o dirigente de un negocio, tu meta en cuanto a liderazgo debe ser desarrollar tu sentido ético. Un líder ético no considera logros personales, sino los grupales, no quiere sobresalir, sino que busca que los triunfos sean el resultado del trabajo colaborativo de todos los miembros. Este libro se basa en la premisa de que para dirigir a las personas hay que hacerlo a partir del ejemplo personal basado en valores, actitudes y conductas positivas. Año de publicación: 2006 8. 100 maneras de motivar a los demás, Steve Chandler y Scott Richardson. Los autores de este libro comparten esta guía inspiradora para ejecutivos, gerentes y profesionistas que quieren llegar a un nivel alto de liderazgo. Podrás aprender estrategias para tener éxito en la comunicación y en la toma rápida de decisiones, además, se te facilitará atraer nuevos clientes al usar una mentalidad orientada al servicio al cliente dejando atrás la manipulación y persuasión. Título original: 100 Ways to Motivate Others Año de publicación: 2004 9. El ejecutivo integral: 10 pasos para alcanzar un gran desempeño como líder, Karen Wright Hay muchas cosas que los emprendedores necesitan para ser exitosos: una buena idea de negocio, dinero, un plan de marketing sólido, un buen equipo, entre otras. Pero entre todas estas ideas, alcanzar las metas requiere de mucho tiempo y sacrificios. Karen Wright, consejera y coach, ha diseñado este

practico plan para que hombres y mujeres de negocios tengan las herramientas necesarias para tener un buen desempeño laboral sin descuidar su vida personal. Título original: The complete executive: The 10 Step System for Great Leadership Performance Año de publicación: 2012 10. 32 jugadas para ser campeón en los negocios, Earvin “Magic” Johnson Magic Johnson, exjugador de la NBA, nos muestra uno de sus lados más ambiciosos, el de empresario e inversionista. Descubre los 32 pasos que le tomó formar una misión y visión para lograr sus objetivos. Este libro cuenta con consejos sobre cómo iniciar, comercializar, financiar y hacer crecer una empresa, además de tener un buen equipo de trabajo. Título original: 32 Ways to Be a Champion in Business Año de publicación: 2009

Vence el miedo y la inseguridad

Sigue estos cinco consejos que te ayudarán a tener la confianza en ti mismo para llevar a tu negocio al siguiente nivel. Por Grant Cardone 10-29-2013

El miedo y la inseguridad nos invaden a todos. Cuando logras sobrepasar las dudas e inseguridades puedes experimentar la libertad para ser tú mismo y alcanzar tu máximo potencial como emprendedor. Lo más importante es entender que todas las personas pasan por estos sentimientos en algún punto de sus vidas, sin importar qué tan confiado y seguro en sí mismo parezca.

Después de hacer una presentación en las oficinas de Google en Nueva York, un miembro de la audiencia me preguntó: “¿Cómo logras ser tan confiado y seguro?”. A lo que yo respondí: “¿Cómo sabes que tengo tanta confianza en mí mismo? La verdad es que no sabes qué es lo que estoy experimentando por dentro, sólo yo lo sé. Tienes la impresión de que tengo mucha seguridad en mí mismo, pero en realidad no lo sabes”. Seguimos hablando de la importancia de la confianza en contra del miedo, y dejé la presentación alarmado de qué tan relevante es este asunto. He sido testigo de muchos individuos que se detienen a sí mismos de iniciar algo debido a esa gran duda sobre su propia capacidad. Por eso, te entrego cinco consejos para cuando el miedo y la inseguridad se aparezcan: 1. No olvides que es normal Cuando tienes miedo o te sientes inseguro, recuérdate a ti mismo que simplemente estás sintiendo lo que la mayoría de las demás personas experimentan. Probablemente estás haciendo algo que es nuevo para ti o que te emociona. El miedo es un sentimiento común, y me preocuparía más si nunca lo sintieras. 2. Llena tu calendario Conforme más ocupado estoy, más seguro me siento. Nunca dejes demasiados espacios en blanco en tu agenda y así nunca sentirás miedo. Le digo a la gente, “si quieres conocer al diablo, sólo ten mucho tiempo libre”. A la duda le encantan las personas con mucho tiempo para pensar en sí mismos y engendrar sentimientos negativos. 3. Acepta el miedo Para mí, el miedo se ha convertido en un indicador de las cosas que realmente necesito y debo hacer… y que han tenido los mejores resultados. Haz lo que temes tanto hacer, sólo así verás aumentar tu confianza. No te estoy sugiriendo tomar riesgos físicos, pero sí que hagas la llamada que tanto has estado

evitando. No importa cuáles sean los resultados, saldrás de la situación inspirado con lo que hiciste en lugar de pensar menos de ti por no haber hecho nada al respecto. 4. Sal de tu zona de confort La gente exitosa no busca el confort; busca el éxito y está dispuesta a hacer lo más inconfortable. La mayoría de las personas buscan lo tradicional y el confort, que son trampas que causan que te hagas mediocre. Si quieres llegar al siguiente nivel con tu negocio, tienes que estar cómodo haciendo lo incómodo. Relacionado: Cómo salir de la zona de confort 5. Toma acciones ‘10x’ Albert Einstein dijo que la imaginación es más importante que el conocimiento, pero pondré a las acciones aun por encima. No soy la persona más inteligente o la más creativa, pero te aseguro que si opero a niveles de actividad 10 veces por encima de mi competencia, dominaré. Nunca uso la palabra “acción” en singular porque nunca he encontrado una sola acción que sea lo suficientemente efectiva y que no requiera de otras. Multiplica lo que sea que crees que se necesite por 10 y conviértete en una máquina de la acción. Si lo haces, el miedo desaparecerá

4 formas de superar tus miedos

Una experta recomienda cambiar cuatro aspectos de tu persona para dejar atrás los temores y alcanzar tus metas. Por Christopher Hann 10-31-2014

En su libro Master Your Fears: How to Triumph Over Your Worries and Get On With Your Life (Domina tus miedos: Cómo triunfar ante las preocupaciones y seguir con tu vida), la psicóloga Linda Sapadin ofrece un plan de acción para enfrentarse a los miedos, incluyendo los puntos clave que pueden aplicarse para los emprendedores en el mundo de los negocios. Para superar los miedos que están evitando que inicies tu

empresa o que tomes riesgos que podrían beneficiar tu organización, toma nota de estos cuatro pasos: Cambia la forma en que piensas Emprende una acción que has estado pensando desde hace tiempo realizar, sin pensar en los resultados o las consecuencias que podría conllevar hacerlo. “Para los emprendedores, esto podría ser, por ejemplo, que quieras llamar a alguien que te podría ayudar. ¿Qué pasaría si te rechaza? No importa. La meta debe estar en tomar acción, sin considerar qué resultados tenga”, dice Sapadin. Cambia la forma en que hablas Usa lenguaje positivo y evita usar frases o palabras con alguna connotación negativa. “Suelo decirle a la gente que lo digan aunque no lo crean: ¡Yo puedo hacerlo! y que nunca digan: Yo no puedo. Decir que no puedes hacer algo motiva el miedo en lugar de tranquilizarte. Intenta desarrollar el hábito de usar palabras confortantes, incluso cuando tu primera reacción sea hablar con miedo”, aconseja la experta. Cambia la forma en que actúas Cuando no estás seguro de algo, finge. “No necesitas sentirte confiado por dentro para verte confiado por fuera”, señala Sapadin. “Muchas personas que han conseguido grandes logros tiemblan y se sienten aterrados por dentro pero lo superan y hacen lo que tienen que hacer para alcanzar sus metas”. Cambia la forma en que usas tu cuerpo Sapadin compara el cuerpo con un interruptor; por lo tanto, no lo debes de sobrecargar. “Si te sientes temeroso, tu cuerpo se pone tieso y las personas lo notan”, afirma la psicóloga.

Sapadin recomienda hacer ejercicios de relajación y de respiración como yoga o meditación. Aún mejor, dice que es bueno tomarte unos días fuera del trabajo o unas vacaciones.