Penerimaan pendaftaran pasien baru dan pasien lama untuk di daftar sebagai langkah pertama dalam penerimaan pelayanan pasien di puskesmas dan segera memperoleh pelayanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan pasien
TUJUAN
Sebagai acuan petugas dalam melakukan pendaftaran pasien
KEBIJAKAN
Surat keputusan kepala puskesmas nomor … tentang kebijakan mutu
1. Pasien Kunjungan Baru a. Petugas mengambil kartu berobat, BPJS, di kotak berobat.Petugas memilah kotak kartu menjadi dua kotak berobat dan kotak imunisasi sesuai kebutuhan pasien. b. Petugas menyapa pasien c. Petugas mendata identitas pasien baru nama,tanggal lahir, alamat, pekerjaan, nomor tlp, jenis kelamin, status, agama dan nomor tlp. d. Petugas meminta foto copy KTP/SIM dan kartu BPJS serta KK jika ada e. Petugas meng entry no BPJS pasien ke dalam pcare untuk dimasukkan kedalam data kunjungan. f. Setiap pasien baru akan memperoleh kartu berobat yang harus dibawa pada setiap kunjungan berikutnya ke puskesmas yang sama untuk pasien yang memiliki bpjs akan diberi no rm dan harus dibawa pada setiap kunjungan berikutnya ke puskesmas yang sama. g. Mencatat di buku register pendaftaran h. Petugas bertanya tentang ruang pemerikasaan yang dituju. i. Setelah selesai dalam proses pendaftaran, pasien
baru
dipersilahkan menunggu dengan nomor antrian diruang layanan yang di tuju dan petugas rekam medis mempersiapkan berkas rekam medisnya kemudian dikirim ke ruang (pemeriksaan umum,
1/2
PENDAFTARAN
UPTD Puskesmas Raya
Kota Pematang Siantar
SOP
No. Dokumen
:
No.Revisi
:
Tgl. Terbit
:
Halaman
:
Surungan Nainggolan. SKM
NIP. 19660606 198903 1 025
KIA, KB, gigi) tujuan pasien. 3. Pasien Kunjungan Lama a. Petugas mengambil kartu berobat, BPJS, di kotak berobat.Petugas memilah kotak kartu menjadi dua kotak berobat dan kotak imunisasi sesuai kebutuhan pasien. b. Petugas menyapa pasien c. Petugas mengkonfirmasi identitas pasien dengan catatan Rekam Medis yang ada di bagian rawat jalan d. petugas meng entry no BPJS pasien ke dalam pcare untuk dimasukkan kedalam data kunjungan. e. Petugas bertanya tentang ruang pemerikasaan yang dituju f. Setelah selesai melaksanakan proses pendaftaran,
pasien
dipersilahkan menunggu di depan ruang (pemerikasaan umum, KIA, KB, gigi) tujuan pasien
2/2
PENDAFTARAN
UPTD Puskesmas Raya
Kota Pematang Siantar
SOP
No. Dokumen
:
No.Revisi
:
Tgl. Terbit
:
Halaman
:
Surungan Nainggolan. SKM
NIP. 19660606 198903 1 025
6. 7.
DIAGRAM ALIR
PASIEN DATANG
PASIEN MELETAKKAN KARTU BPJS / KARTU BEROBAT / KTP / IDENTITAS LAIN
PASIEN SUDAH PERNAH BERKUNJUN
BELUM
G
PETUGAS MEMANGGIL PASIEN SESUAI ANTRIAN
PERNAH
? PETUGAS MENCARIKAN REKAM MEDIS SESUAI NO YANG TERTERA DIPOJOK KANAN ATAS KARTU
PETUGAS MENYIAPKAN REKAM MEDIK BARU
PETUGAS MELAKUKAN PENCATATN DIDALAM BUKU REGISTER PASIEN
3/2
PETUGAS MEMANGGIL PASIEN SESUAI ANTRIAN
PENDAFTARAN
UPTD Puskesmas Raya
Kota Pematang Siantar
SOP
No. Dokumen
:
No.Revisi
:
Tgl. Terbit
:
Halaman
:
Surungan Nainggolan. SKM
NIP. 19660606 198903 1 025
7. 7.
DIAGRAM ALIR
ADA KARTU BPJS DIBERI NO REKAM MEDIS DIPOJOK KANAN ATAS DAN NO BPJS DIMASUKKAN KE DALAM PCARE
PUNY A BPJS ?
TIDAK ADA
PASIEN DIBERI KARTU BEROBAT YANG SUDAH BERISIKAN NAMA DAN NO REKAM MEDIS
PASIEN DI BERI NO ANTRIAN DAN DIARAHKAN KE POLI YANG DITUJU
REKAM MEDIS SIAP DIKIRIM KE POLI YANG DITUJU
8.
9.
HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIK AN UNIT TERKAIT
Keramahan petugas dalam melayani pasien
1. 2. 3. 4.
Ruang pendaftaran dan ruang rekam medis Ruang pemeriksaan umum Ruang KIA/ KB dan Ruang gigi