7.1.1.1 SOP Pendaftaran Pasien.doc

" "Pendaftaran Pasien " "
" "SOP "No. Dokumen ":01/UKP/PKMDA/I/2017 " "
" " "No. Revisi ":00 " "
" " "Tanggal ":5 Januari 2017 " "
" " "Terbit " " "
" " "Halaman ":1/3 " "
"Puskesmas " "Irwansyah,SKM,MM "
"Dasan Agung " "NIP.19640529 198703 1"
" " "007 "
" "
"Pengertian "Pendaftaran adalah proses awal bagi pasien yang akan "
" "melakukan pelayanan kesehatan di Puskesmas "
"Tujuan "Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan "
" "pelayanan pendaftaran pasien di loket pendaftaran "
"Kebijakan "Surat Keputusan Kepala Puskesmas Dasan Agung nomor 1 Tahun "
" "2017 tentang Jenis-Jenis Pelayanan yang ada di Puskesmas "
" "Dasan Agung "
"Referensi "Permenkes RI No. 269/MENKES/PER/111/2008 tentang Rekam Medis "
"Prosedur "Alat : "
" "Alat Tulis Kantor "
" "Pengeras Suara "
" "Komputer "
" "Bahan : "
" "Kartu Identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu "
" "ASKES/KIS/BPJS) "
" "Kartu Kunjungan "
" "Kartu Rawat Jalan "
" "Buku Register Pelayanan Rawat Jalan "
" "Form Bukti Pelayanan BPJS "
"Langkah-langkah "Petugas menghimbau untuk mengambil nomor antri yang telah "
" "disediakan sesuai dengan kriterianya, pasien umum mengambil "
" "nomor antrian berwarna hijau sedangkan pasien lansia "
" "mengambil nomor antrian berwarna orange. "
" "Petugas memanggil sesuai nomor antri pasien untuk melakukan "
" "pendaftaran. "
" "Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi "
" "pasien apakah pasien yang mendaftar adalah pasien lama atau "
" "pasien baru. "
" "Pasien baru "
" "Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung "
" "menunjukkan kartu identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, "
" "SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS) kepada petugas. "
" "Petugas membuatkan Kartu Pengunjung dan Kartu Rawat Jalan dan"
" "memberikan informasi peraturan mengenai kartu pengunjung "
" "Pasien lama "
" "Pasien lama dengan membawa kartu Pengunjung, menyerahkan "
" "kartu pengunjung kepada petugas. "
" "Petugas melakukan pencarian Family Folder yang berisikan map "
" "kartu rawat jalan personal sesuai dengan nomor yang tertera "
" "pada kartu Pengunjung. "
" "Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian map kartu rawat jalan"
" "dengan Kartu Pengunjung. "
" "Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi yang "
" "diberikan bisa berupa : hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis"
" "pelayanan pasien, tarif retribusi pelayanan puskesmas yang "
" "memiliki JKN atau BPJS diluar Faskes Puskesmas Dasan Agung, "
" "Kerjasama Puskesmas dengan fasilitas tempat rujukan. "
" "Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien pada"
" "buku register kunjungan dan melakukan entri data pasien "
" "(manual dan online). "
" "Petugas menyerahkan Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu "
" "ASKES/KIS/BPJS) pada pasien yang bersangkutan "
" "Petugas mengantar map kartu rawat jalan pasien menuju ruangan"
" "yang dituju. "
" "Petugas mempersilahkan pasien menuju ruangan yang dituju dan "
" "menunggu untuk dipanggil. "
"Bagan Alir " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
"Hal-hal yang perlu"Nomor Pendaftaran "
"diperhatikan "Kartu Pengunjung "
" "Kartu Rawat Jalan (Rekam Medik) "
" "Semua Unit Pelayanan "
"Unit Terkait " "
" "Kartu Rawat Jalan "
"Dokumen Terkait " "
"Rekaman Historis "No "
"Perubahan "Yang Diubah "
" "Isi Perubahan "
" "Tanggal Mulai Diberlakukan "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "
" " "


-----------------------
Mengambil nomor antrian



Memanggil sesuai nomor urut antrian



Melakukan identifikasi pasien



Pasien Lama



Pasien Baru



Menunjukkan kartu identitas/ pengenal ((KTP, SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)



Menunjukkan kartu pengunjung



Mencarikan kartu family folder berisikan map kartu rawat jalan personal
sesuai dengan nomor kunjungan pasien



Membuatkan kartu pengunjung dan kartu rawat jalan



Mengkonfirmasikan kembali kesesuaian data


Mengkonfirmasi kembali kesesuaian data pasien dan memberikan informasi
peraturan mengenai kartu pengunjung pasien



Menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien pada buku register
kunjungan dan melakukan entri data pasien (manual dan online)


Menyerahkan Kartu Tanda Pengenal atau identitas (KTP, SIM, Kartu
ASKES/KIS/BPJS) atau kartu pengunjung pada pasien yang bersangkutan




Mengantar map kartu rawat jalan menuju ruangan yang dituju.




Mempersilahkan pasien menunggu untuk dipanggil pada ruang kesehatan.





Petugas memberikan informasi seputar pelayanan yang ada di puskesmas.