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EL U P PE P E R H ER O E E D E LA LA S EL S S U UP ER RHE HER HE RO R OE D E L A AS
APRENDE A PRESENT PRESEN TAR EN POCO TIEMPO
P E S EN E T CI A C C I O N N ES E P R RE ES S E N N T A IO ON E S S MALDITO MONSTRUO DE LA INACC INACCIÓN. IÓN... . ¿OTRA VEZ POR AQUÍ?
¡¡ NO NO
SI PUEDO IMPEDIRLO!!
ESTA VEZ CONSE GUIRÉ QUE TUS PRESENTACIONES PRESENT ACIONES NO SIRVAN DE NADA, ¿ME OYES?
EN ESTE NÚMERO...
CONVIÉRTETE EN UN ARMA DE
PERSUASIÓN PERSUASIÓN MASIVA MASIV A
ÁLVAREZ MARAÑÓN ESCRITO POR: GONZALO ÁLVAREZ ARROYO GARCÍA ILUSTRADO POR: DAVID ARROYO
DESCUBRE TODAS TODAS LAS HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS QUE NECESITAS NECESITAS PARA CONVERTIRTE EN UN SUPERHÉROE SUPERHÉROE DE LAS LAS PRESENTACIONES PRESENTACIONES Y A TODOS LOS VILLANOS VILLANOS A LOS QUE QUE TENDRÁS QUE QUE ENFRENTARTE.
© 2015 Gonzalo Álvarez y David Arroyo
© Centro Libros PAPF, S. L. U., 2015 Gestión 2000 es un sello editorial de Centro Libros PAPF, S. L. U. Grupo Planeta Av. Diagonal, 662-664 08034 Barcelona www.planetadelibros.com Diseño de cubierta: © Gonzalo Álvarez y David Arroyo
ISBN: 978-84-9875-384-4 Depósito legal: B. 2.679-2015 Primera edición: marzo de 2015 Preimpresión: Medium Preimpressió Impreso por Egedsa
Impreso en España - Printed in Spain
No se permite la reproducción total o parcial de este libro, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea éste electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otr os métodos, sin el permiso previo y por escrito del editor. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes del Código Penal). Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra. Puede contactar con CEDRO a través de la web www.conlicencia.com o por teléfono en el 91 702 1 9 70 / 93 27 2 04 47.
INTRODUCCIÓN
EL MONSTRUO
P.. 16 P
P.. 25 P
DE LA INACCIÓN
P.. 23 P
P.. 7 P
ESIVA S , S ADH ADHESIVA NOTA ZARRA ARRA S. PI Z
LA ESPIRAL DEL HÉROE
DE LA AUDIENCIA
P L A N I F I C A
LIENZO
CONTRA EL
DEL
DR. X
CAMBIO
P.. 27 P
A S L L
A T
É P I IC A
S
A B
P.. 9 P
ATENCIÓN, LECTOR: LECTOR: ESTE LIBRO LIBRO TE AYUDARÁ A CREAR, DISEÑAR DISEÑAR Y EXPONER COMO UN PROFESIONAL. CUANDO CUA NDO LO TERMINES, TU FORMA DE COMUNICAR Y TÚ HABRÉIS CAMBIADO PARA PARA SIEMPRE. AQUÍ EMPIEZA TU VIAJE.
ADN
E S, ROTULADORE ROTULADOR
P. 28
P.. 33 P
P . 1 9
TIILLA DE PLA N T
IÓ N E VAL UA C Ó
P.. 177 P
SÍ, SÍ, SÍ, TODO TODO MUY BIEN, BIEN, PERO ¿PODEMOS EMPEZAR YA? Y A? TENGO TENGO UN POCO DE PRISA PRISA... ...
PLAN DE
P.. 172 ENTRENAMIENTO P P.. 165 P CONTRA
MIEDUSA
S A LLA S É A T P I B C A
S
P.. 162 P P.. 160 P
GALE RÍA DE
PLA S TA S
E D N O S P E GELA R
POSTURA
VASE
CONTRA
15 5 5 . 1 P
ANTI KAMA SUTRA
CANTA TU PRESENTACIÓN
S A LLA S É A T P B I C A
N Ó P X E
S
P.. 136 P P . 1 5 5 0 0
P.. 146 P
P.. 140 P
P.. 133 P
P.. 37 P ACCIONES
S.M.A.R.T.. S.M.A.R.T
P.. 60 P
P. 40 CONTRA
SÚPER
INFOTOXIA MENSAJES TI VA PARA COM C I F R A
S A O R A L L L A V T
É P I IC A
S
A B
P.. 43 P
E S T R U C T U R A
SÚPER VITAMINAS PARA ARRANQUES
CONTRA EL MATRIZ PRESENTAURO PRESENT AURO DE LA
CONTRA EL
MONO TONO
P.. 74 P PATRÓN P ATRÓN
S A LLA S É A T P B I C
P.S.A. P .S.A.
A
S
PERSUASIÓN PERSUASIÓ N
P.. 84 P
P.. 64 P P.. 57 P
P.. 86 P
P.. 49 P
S A LLA S É P A T I B C
CONTRA EL
A
S
AEROMATÓN
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E L SU SU P P E ERH RH E EROE R RO OE DE L A S S PERH E DE E L A
CONCLUYE CON P.. 89 FUERZA P
P E S N C N ES E P R RE SE ES S E EN T NT T A AC I O N CIO NE E S S
D I SE Ñ A
ÍNDICE-TABLERO DE JUEGO
S A LLA S É A T P B I C
A
P.. 91 P
CONTRA
VIÑETRÓN
S
P.. 94 P
P.. 114 P ENSAYO COMPLEX
A Y A S N E
ENTREGABLES DIAPOSITIVA UNIVERSAL
PLANTILLAS
A
S
P.. 120 P P.. 123 P
P.. 112 P
T E E X T TO S O S
P.. 100 P I M Á M G E U N CONTRA E S L T SUPERVOX S A LLA S É A T P B I C
P.. 129 P P.. 127 P
P.. 110 P
I M E D I A
P.. 108 P
P.. 102 P
INTRODUCCIÓN
EL EL MUNDO MUNDO DE DE LAS LAS PRESENTACIONES PRESENTACIONES ESTÁ ESTÁ EN EN CRISIS CRISIS
{
Tio quae estiis aboresed quipor torem eos aut Nadie estápelias escuchando. La muerte PowerPoint volore rehenimus venis nihici quid amenaza con arrasar todas lasdoluptatquos aulas, auditorios vellit accab idion rerfero. yqui salas deexperumqui reuniones del mundo entero.
volorem hilligendes sedit fugitate sitibus sam Um volupta tesenim si Vivimos en un mundoolest, hipercompetitivo e hiperacelerado, bombardeados unt volor atem ATENCIÓN aditionseque voluptati comblabo. Et iusdae in num,diarios sam quam por miles de mensajes disputándose nuestra nis est, quias molor aut labo. Namusamsam quatemodi menguante. Pasamos largas horas delante de pantallas de todos los re venis qui denestotae ipsunt eatur sincipsae tamaños ensiuna experiencia AUDIOVISUAL ininterrumpida. Um volupta inmersos tesenim olest, blabo. Et iusdae sinimeturia nobis essus re peribus aliquas imuinisto dis et la sed de et la sent hic tem num, La COMPLEJIDAD nuestro mundo crecesam imparablesantsam a nuestro cada re alrededor, venis quiar quiar.resultando . quam quatemodi quos aut sendior rovivez más difícil explicarla a losma demás usando las mismas fórmulas del pasado. Et offici bla volestius corem el molorio bla duntiur rem ut doluptiae parisque nimaxim fa-
Nuestras viejas presentaciones presentaciones se han vuelto un FRACASO: no conectan con la audiencia nonsequam atur aut voluptam que et et paporque ni se entienden ni seducen; no llegan a atrapar su atención porque son feas rumquas dolupta tquibea ea saperum que et bus et verias et volorem alicien daepro blabori y aburridas; no resultan memorables porque son unas iguales a otras y desfilan ante alignisquam aborem int aut ullestia suntusonsectur? nuestros sentidos sin dejar huella. cerumet eius ped mi, et id mollique res solupti-
dam quatem. Ique nimperae nimus acepra
Et offici bla volestius corem el molorio bla
veriorrum, ommodiorem fuga. Nequi nusapeNuestras presentaciones se están tornando INVISIBLES: la audiencia desconecta, libus vellatus il magnis dolor aut plandisimosa se distrae, olvida. No actúa. Es como si nunca hubieran existido.
nonsequam atur aut voluptam que et et pa-
rumquas dolupta tquibea ea saperum que et
volupic te velit vent aut ullab idusam quamet Las diapositivas de toda vidaullestia llenas desuntustexto y datos ya no sirven. alignisquam aborem intlaaut officaecab int volupis moloreseriae nihil et ut dam quatem. Ique nimperae nimus acepra volorrum nis etur aut earum estor assendant
Limitarse a hablar mientras la audiencia se limita a escuchar ya no funciona. Seguir odiseguirá net diaprovocando n usando las mismas técnicas y herramientas de siempre, la misma libus vellatus il magnis dolor aut plandisimosa MUERTE POR POWERPOINT. veriorrum, ommodiorem fuga. Nequi nusapevolupic te velit vent aut ullab idusam quamet
Et offici bla volestius corem el molorio bla
atur aut voluptam que et et paofficaecab volupis moloreseriae et ut O cambias ointdesapareces. Ha llegadonihil el momento de nonsequam reinventar tus presentaciones. rumquas dolupta tquibea ea saperum que et volorrum nis etur aut earum estor assendant odi net dia niscit elique dolorestrum derunt
alignisquam aborem int aut ullestia suntusdam
qui beaque sin nit et a similia temporrum fac-
quatem. Ique nimperae nimus acepra verio-
cusam nos volor sini optatet latem faciandae
rrum, ommodiorem fuga. Nequi nusapelibus
TU PEOR ENEMIGO A LA HORA DE PRESENTAR ES LA INACCIÓN ¿Qué es lo peor que te puede pasar? ¿Que se aburran? ¿Que no entiendan? ¿Que no te lo sepas? ¡No! Lo peor que te puede ocurrir durante una presentación es que no ocurra NADA. Si una presentación no provoca un CAMBIO en las ideas, en las emociones o en la conducta de la audiencia, entonces ha sido una pérdida de tiempo para todos. Han podido entretenerse, han podido entender, entender, has podido dominar la materia, y a pesar de todo, si vuelven a sus casas y no hacen nada diferente, entonces todo vuestro esfuerzo habrá sido en vano.
El objetivo último de toda presentación es la ACCIÓN: ¿qué esperas que haga la audiencia cuando terminas de hablar? Si no hace nada, ¿para qué ha servido tu presentación? La medida del éxito de una presentación es la magnitud del CAMBIO inspirado en la audiencia. Presentar es mover a la la ACCIÓN. Si todo sigue igual, todo ha salido mal.
¿Te preguntas por qué nadie te escucha? •
Los nativos digitales piensan y procesan la información de modo diferente.
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El cerebro no presta atención a cosas aburridas.
•
La mayoría de presentaciones son unidireccionales y sin interés real para la audiencia.
•
La distracción nos espera en nuestros dispositivos digitales omnipresentes y siempre conectados.
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Recibimos continuos impactos de información multimedia de gran variedad a ritmo trepidante.
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Tendemos a la multitarea a pesar de su ineficacia, saltando de unas tareas a otras con extrema rapidez.
•
Vivimos estresados, ansiosos por hacer más y más, sin tiempo para nada.
G O I G E M E N A R C H I E
! ! !
Ó N I Ó C A C N I N , Ó N I Ó A C T A P R E S E N A L A D N I N E R M T A Ú T O A C A N I A C E N I E A U D U A U T . Ó N I Ó C A M R O F N U I N B R E T OB S O A S S U S A R M
ual, emocional tu elec t te Desconexión in t trracción; olvido. tiica; dis t y é t
V O I V B J E T OB S U O
as la os en l ivo tiv i fica t ign fic Impedir cambios s u tu as de t ta nduc t es, corazones y co te men t audiencia.
La audiencia nunca es el enemigo: tú eres tu peor enemigo. Protégela de los temibles secuaces de la INACCIÓN. Durante una presentación jamás te enfrentas contra la audiencia. Tu objetivo es servirla brindándole protección contra formidables enemigos. No busques lejos a estos villanos. Se revuelven en tu interior.
DOCTOR X HARÁ QUE NADIE PERCIBA EL BENEFICIO Y TODOS SE PREGUNTEN ¿Y A MI QUÉ?
D A AT O T
D A AT O
O DA T
O DA T D AT O
D AT O
INFOTOXIA INFOT OXIA
PRESENTAURO PRESENT AURO
AEROMATÓN
CONSEGUIRÁ QUE NADIE PUEDA SEGUIR EL HILO DE TUS IDEAS.
HARÁ QUE TU MENSAJE NI SE COMPRENDA, NI INSPIRE, NI MOTIVE.
INTOXICARÁ A TU AUDIENCIA CON UN EXCESO DE INFORMACIÓN IRRELEVANTE.
MIEDUSA GELA HARÁ QUE TU AUDIENCIA NO SE ENTUSIASME NI APASIONE APASIONE CON EL TEMA.
TE HARÁ SENTIR DESAMPARADO, SIN DESAMPARADO, SIN RECURSOS, RECURSOS, ANGUSTIADO POR TU PRÓXIMA PRESENTACIÓN. PRESENT ACIÓN.
EL MONOTONO MONOTONO HARÁ QUE A LOS POCOS MINUTOS NADIE TE ESTÉ ESCUCHANDO.
VIÑETRÓN HARÁ QUE TU AUDIENCIA RENUNCIE FRUSTRADA A LEER TEXTO Y A QUE SE LO LEAS.
SUPERVOX HARÁ QUE TU AUDIENCIA APARTE AP ARTE HORRORIZADA LA VISTA VISTA DE TUS DIAPOSITIVAS. DIAPOSITIV AS.
TU GRAN SUPERPODER ES LA PERSUASIÓN
{
Si el objetivo último de toda presentación es la acción, entonces tu gran superpoder como comunicador es tu capacidad de persuasión.
Persuadir es inspirar en tu audiencia el deseo de cambiar. PERSUADIR es mover a tu audiencia a la ACCIÓN. Persuadir es guiar a tu audiencia en un viaje desde el porqué al cómo. Mover a los demás no implica manipular sino SERVIR. Una presentación es un acto de servicio, no un producto. Descubre qué necesita tu audiencia y dáselo. Si después de poner en práctica lo que propones en tu presentación la vida de tu audiencia ha mejorado en algún aspecto por pequeño que sea, habrás ejercido la verdadera per-
Si no hay BENEFICIO para ellos o no lo vislumbran con nitidez, no actuarán. No serás persuasivo. IRRITAR es desafiar a la gente para que haga lo que tú quieres, para que vea lo que tú ves. AGITAR es desafiarles para que vayan más allá de lo que quieren, descubriéndoles retos que ignoraban que tenían. Al agitarla, no pidas a tu audiencia un cambio que tú mismo no has experimentado. Debes estar convencido antes de intentar convencer a los demás. Tú eres tu mejor argumento porque tú eres
suasión.
tu mensaje. No puedes separar al mensaje del mensajero. Formáis un pack indivisible.
La gente no quiere que le vendan, quiere que le ayuden. Tu presentación debe dar respuesta a una necesidad real y acuciante de quienes te escuchan.
Las presentaciones siguen realizándose porque permiten la conexión a un nivel imposible a través de otros medios. Permiten la conexión emocional persona a persona.
APRENDE A USAR TUS PODERES
Te convertirás en un superhéroe porque adquirirás poderes para poner al servicio de la audiencia que no creías posibles. DUDAS, ¿VERDAD? TE ESTARÁS ESTARÁS PREGUNTANDO: PREGUNTANDO: “¿UN SUPERHÉROE YO?”. SÍ, EN TUS MANOS ESTÁ EL PODER DE DAR UN VUELCO A TUS PRESENTACIONES PARA CONVERTIRLAS EN ARMAS DE PERSUASIÓN PERSUASIÓN MASIVA. MASIVA.
. . . R O . . B IB I E L T E S ICA OI CA ERHER O PE U P SU T URA S E S T A AVEN N E UIARÁ EN GU T E G IÓN CI ÓN A C M R OR O F I N , O S T IM IEN CI M O C N ON ION ÁN D O T E C O CI ON R C OR R O P O PR P N E S . ON I O CI C A T N E SE S E R PR S P R M AR T U S OR O S F ARA T RAN PA S P UR S O S CU Y RE C IÓN CI ÓN PIIRA C S P F IAN ZA , IN N ON ION ARÁ C O CI ON R C OR R O P O PR T E P DERRIBAR Y S Y S O D E I M S M S T U S T AR A T RÁ S JA PARA DE J IÓN PA CI ÓN O T IVA C M Y M Y . S E L T A M EN S M T U S BARRERA S ARA LIBRAR BA T ALLA S PA S P A S AR M A S SA DER O S OD RE S T ARÁ P O PR T E P IORE S T ER OR IG O S IN T RA T U S EN E M G N ON C O S C ICA S PI CA É P . O S O I O R OR O IC T ALIR V C SA Y S Y . IÓN CI ÓN CIIA A LA A C C C VERÁ S A LA AUDIEN OV O M
R . OR AR M E J O GA LU G N L HARÁ S DEL M UN D O UN
EL VERDADERO PROTAGONISTA ES LA AUDIENCIA
{
Vale, vale, no te emociones todavía. Todo eso de ser un superhéroe está muy bien siempre y cuando nunca olvides las palabras del tío de Spiderman: “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad.” Que seas un superhéroe no significa que vayas por el mundo luciendo bíceps abultados bajo leotardos ajustados de brillantes colores. Convertirse en superhéore de las presentaciones implica poner tus capacidades al SERVICIO
Tú no eres el protagonista de la película porque pones tus superpoderes al servicio de tu audiencia, el verdadero protagonista. de tu audiencia. Tradicionalmente, quien habla en público se ha considerado PROTAGONISTA de la función. ¿No está en el ombligo del mundo (el centro del escenario) ante las miradas fijas de la audiencia? ¿No esgrimie el cetro (el micrófono o el pasador de diapositivas) como
símbolo del poder temporal otorgado por la audiencia? ¿No imparte sabiduría desde un plano superior (el estrado) a su auditorio? En estas circunstancias, terminas creyendo que todo se ha montado pensando en tu lucimiento perso-
H É RO E E L H D E D E IA J V L V E L D E N D U M E S R U N R LA AUDIENCIA AÚN NO CONOCE SU PROBLEMA.
UNA IDEA DIFERENTE LLEVA A SU MUNDO AL DESEQUILIBRIO.
ESCÉPTICA, LA AUDIENCIA SE RESISTE AL CAMBIO. CAMBIO.
nal. Hablas de ti mismo, de tus logros profesionales, de las maravillosas ventajas de tus productos y servicios, de los muchos amigos que tienes en las altas esferas y de lo bien conectado que estás. El foco de tu presentación está en ti: mi producto, mi servicio, mis proezas, yo, Yo, YO. En ese plan te desconectas a ti mismo de tu público. Así no moverás a nadie a la acción. Como te creas el centro de la conversación desarrollarás la SORDERA DEL EGO y desaprovecharás la oportunidad de escuchar.
GRACIAS AL PRESENT PRESENTADOR, LA AUDIENCIA SE COMPROMETE CON LA IDEA.
ACOMPAÑA A LA AUDIENCIA EN SU VIAJE HERÓICO
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Eres Yoda, eres Morfeo, eres Gandalf. Cambia de perspectiva: tú no eres el protagonista, eres el mentor. ¡Pasa a un segundo plano!
imagina que cada una de tus próximas presentaciones fuera una nueva aventura o viaje. En cada una de ellas tu audiencia es el héroe enfrentado a un villano: un problema, un reto, una oportunidad, un sueño huidizo, una meta elusiva, una curiosidad, un misterio sin resolver. Tú eres su MENTOR. Tu misión es ayudarle a luchar contra ese enemigo.
necen en segundo plano para que el héroe pueda alcanzar su recompensa.
Tú eres Yoda, no Luke; eres Morfeo, no Neo; eres Miyagi, no Daniel. Los mentores perma-
gar de como héroe, se produce un cambio radical en el enfoque de tus presentacione presentaciones. s.
A PARTIR DE ESTE MOMENTO, EL TRABAJO SE COMPLICA Y SURGEN LOS ENEMIGOS. ENEMIGOS.
Tu papel consistirá en proporcionar guía, confianza, perspectiva, consejo, entrenamiento o habilidades especiales con el fin de que tu audiencia pueda superar sus temores iniciales y adentrarse contigo en la nueva aventura. En cuanto aceptas tu nuevo rol como mentor en lulu -
CUANDO TODO PARECE PERDIDO, MOSTRAMOS MOSTRAMOS EL BENEFICIO. O C I O F I C E N B E
LA IDEA ES ADOPTADA Y EL UNIVERSO ES UN LUGAR MEJOR.
Tu objetivo al hacer presentaciones ya no es por tanto exhibir tus conocimientos y tu dominio de herramientas, sino que tu audiencia salga motivada y con la capacidad de usar esos mismos conocimientos y herramientas en su propio beneficio. Cambiar como ponente el ARQUETIPO de héroe por el de mentor supone adoptar una actitud de humildad que transformará para siempre la manera como enfocarás tus presentaciones. ¡Desplaza el foco de ti mismo hasta tu audiencia!
L I L A R G A Ú T E S C D H É R O E L H E L A J E D V I A A R G A E L V E S C D O E N D R A N T O E N E T P L O M C A L C A S P R E S E N E L H E R O E D RH S U P E R . W W W A J E / V I A A P 1 / / C O M C E S . O N I O A C T
LA ESPIRAL DEL HÉROE LA ESPIRAL DEL HÉROE es una metodología que te permitirá trabajar productivamente en la creación de presentaciones, asegurando el éxito de manera sistemática. Te garantizará obtener resultados homogéneos siempre que la utilices. Te guiará en los momentos de duda, te inspirará cuando la fuente de tus ideas se seca. Esta metodología ha sido puesta a prueba en mil batallas contra los malvados enemigos interiores de las presentaciones. Ha ayudado a cientos de profesionales de todos los campos a crear presentaciones extraordinarias: profesores, científicos, empresarios, médicos, ingenie-
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No puedes afrontar los peligros solo. Necesitas un aliado en tus aventuras. Necesitas Necesitas un arsenal para luchar contra los villanos que te amenazan.
A E R C
R O E E RH É S Q U E P U S U N L L A N O C O M O L O S V I L E T A S R O Á N O . N P R E P A T O D N T U C A M I A A T O R E Ó N C I Ó Y D E R R P O N G A N A R R A N E A T N N S E I N E N U R E . N S P I R D E A S A E I N I D S U T Z A E N U C T U R C O N V O N E S T R N T E Q U E N E S C E O O R I C E A H C O S E N T V A D O R . S P R E E I N N O U T A E N O N I O T C N U A A L T R E V O Ñ O I M M P A C S E S I D N U
C R E A
ros, artistas, diseñadores, comerciales, emprendedores.
LA ESPIRAL DEL HÉROE te ayudará a alcanzar tus objetivos de comunicación en todas tus presentaciones, a aprender de tus experiencias pasadas y a mejorar continuadamente hasta convertirte en un superhéroe de las presentaciones.
R E F I N A
I N S P I R A
C R E A
I N S P I R A
I N S P I R A
R E F I N A
E R RE S E S L A M E EJ O J OR H E R E R RR A R M I I E EN T P R R E N ES E TA D E S N E NT A C I E T IO N O NE E S S J A M Á Á S S C R AN T RE A E D A . TE L A AU D E . A A P AR E DI I E EN C EC E N I C C E IA C O ON S E N C O EG U ON F G N I U R R I AN Z I I D D A ZA . D Y . H H AB L L A C O O N N AU T TO R O I R I D DA D Y A P L LO M O O O . T R RA N S S M I I T TE F E F U UE ER Z R Z A Y E Q QU I U U S I L S AR L A P AS LI I B B R RI I O . O A P R . A RE N E D IÓ I N Ó N N , E L DE A E L E N N T TU S U I S IA S M O O Y L A E N N E E G R R Í G ÍA . E N NG AN C G CH A H A L A AU D D I I E E N N CI C I A C O C AU T O N TÍ N T U Í V VA L A C O U C AR I ON T U IS M N S A , U L E E N N G G U U A C O J ON V E E N N VI O O I É R É RT E V T T E R E E R TE E N B B E A L , N T U U M M E E J JO R O R AR G GU M U E EN T N TO . O
A N I N R E F RENDE PR IS M O . A P MI S RE L O M PR SIIE M P ER S CE EDE S HA C UE N O P U C Ó M O Y C ALIDAD Y CA DE C K D EDBA C K E F R E N E T B OB O O M C Ó EVA UE ADA N U CA RAR EN C OR E J O ME ARA M PA ICÁR T EL O P PLL CÁ A P IÓN . CI ÓN EN T A C SE RE S PR P N UN N DE S T IN O , E S U UN S U IÓN N O E S CI ÓN ER F E C C PE LA P PIIRAL E S P A N UN S U S EE OE EL HÉR O D L A R I PI P S E A L . O E S CE R O C PR P E SE RE S O N O S GR R O G PR U P U E T UE R Q U OR EN T E P O ME ISA M CI SA RE C PR P D SIIBILIDAD E P O S Y P RE HA Y PR E M P I SI . S . A CA C N UN U N E N E I T DE RA . OR E J O ME M BE T E A LA ÚB S Ú IÓN . . S CI ÓN LIBERA C E D N ON O C A CA C I T C A R PR P O . IT PIIRAL DEL É X T E S P