2.4.1 Ep-3 Sop Memenuhi Hak Dan Kewajiban Pengguna

LOGO DAERAH

MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

No Dokumen Dokumen No Revisi  Tanggal Terbit Terbit Halaman

SOP

: : : :

PUSKESMAS ………….

NAMA KAPUS Nip.



 TTD KAPUS KAPUS Pengertian pasien di atur dalam undang-undang No.29 tahun 2014 yaitu setiap orang yang melakukan konsultasi masalah kesehatannya untuk memperoleh pely. kesehatan  yang

diperlukan diperlukan

baik secara langsung maupun tidak

langsung kepada dokter atau dokter gigi 

Hak pasien adalah hal-hal yang seharusnya di dapatkan pasien dalam pelayanan yang diberikan oleh pemberi jasa, meliputi keselamatan, keamanan dan kenyamanan terhadap pelayanan jasa kesehatan yang diterima, hak didengar dan mendapatkan ganti rugi atas pelyayanan yang tidak sesuai

1. Pengertian 

Kewajiban pasien adalah hal-hal yang seharusnya dilakukan oleh pasien dalam proses mendapatkan jasa pelayanan, meliputi kewajiban, menaati prosedur administrasi, memberi keterangan atas keadaan yang sebenarnya dan bersifat kooperatif



Memenuhi hak dan kewajiban pengguna jasa pkm adalah usaha

memberikan

memperhatikan

apa

pelayanan yang

harus

Puskesmas pasien

dengan

lakukan

dan

dapatkan dalam pproses pelayanan di Puskesmas. 2. Tujuan 2. Tujuan

Memberikan pelayanan yang berfokus pada pelanggan dgn memperhatikan hak dan kewajiban pengguna jasa puskesmas

3. Ruang Lingkup

4. Kebijakan

Prosedur ini digunakan di puskesmas ………….

SK kepala puskesmas ………… nomor……………..

1

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

5. Referensi

2

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

3

Langkah -

1. Petugas membuat ketetapan tentang kewajiban memenuhi

Langkah

hak dan kewajiban pengguna Puskesmas 2.

Petugas menentukan hal apa saja yang di butuhkan selama pelayanan

3. Petugas menyiapkan hal yang dibutuhkan selama pelayanan 4. Petugas meminta kerjasama pengguna Puskesmas selama proses pelayanan 5. Petugas mempersiapkan peralatan untuk menganalisa hak dan kewajiban pengguna jasa Puskesmas 6. Petugas melakukan analisis hak dan kewajiban Puskesmas 7. Petugas menyesuaikan hak dan kewajiban pengguna jasa Puskesmas dengan kebijakan penyelenggaraan Puskesmas 8. Petugas menyesuaikan hak dan kewajiban pengguna jasa Puskesmas dengan prosedur penyelenggara Puskesmas 9. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pengguna jasa

4

Bagan Alir Membuat ketetapan pengguna jasa puskesmas

Menyiapkan kebutuhan dalam pelayanan

Meminta kerjasam pengguna jasa puskesmas dengan petugas

Petugas menentukan cara dan waktu sosialisasi hak dan kewajiban pengguna jasa puskesmas

Petugas melakukan sosialisasi hak dan kewajiban pengguna  jasa puskesmas

Menentukan kebutuhan dalam pelayanan

membuat daftar hak dan kewajiban pengguna  jasa puskesmas

Petugas menyiapkan sarana sosialisasi hak dan kewajiban pengguna jasa puskesmas

Petugas mengevaluasi pemenuhan hak dan kewajiban pengguna jasa Puskesmas melalui  jalannya pelayanan

Petugas melakukan tindak lanjut atas pemenuhan hak dan kewajiban pengguna jasa PKM

Petugas melakukan monitoring pemenuhan hak dan kewajiban pengguna jasa puskesmas

5

REKAMAN HISTORIS PERUBAH AN

No

Yang diubah

Isi perubahan

 Tanggal mulai diberlakukan