2.4.1.Ep3 Sk & Spo Pemenuhan Hak Dan Kewajiban Pengguna

PEMERINTAH KOTA SINGKAWANG DINAS KESEHATAN DAN KELUARGA BERENCANA

UPT. PUSKESMAS SINGKAWANG TENGAH I Jl. Salam Diman No.01 Singkawang Tengah Telp. (0562) 631647 KEPUTUSAN KEPALA UPT. PUSKESMAS SINGKAWANG TENGAH I Nomor : 800/ ADMEN/2017 TENTANG PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, KEPALA UPT. PUSKESMAS SINGKAWANG TENGAH I, Menimbang

: a. bahwa dalam rangka memperjelas pemenuhan hak dan kewajiban pengguna, maka perlu diidentifikasi terhadap pemenuhan hak dan kewajiban pengguna puskesmas di wilayah PUSKESMAS SINGKAWANG TENGAH I; b. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a, perlu ditetapkan Keputusan Kepala PUSKESMAS SINGKAWANG TENGAH I;

Mengingat

: 1. Undang-undang Nomor 2 Tahun 1981 tentang Metrologi Legal (Lembaran Negara Tahun 1981 Nomor 11, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3193); 2. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dalam Undang-undang Nomor 12 Tahun 2008 (Lembaran Negara); 3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang kesehatan (Lembaran Negara); 4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128/Kep.Menkes/III/2004 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; MEMUTUSKAN

Menetapkan

: KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SINGKAWANG TENGAH I PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA DI PUSKESMAS SINGKAWANG TENGAH I.

Kesatu

: Hak dan kewajiban pengguna yang harus dipenuhi oleh Puskesmas SINGKAWANG TENGAH I sebagai berikut : 1. Bejerja menurut standar profesi.

Kedua

Ketiga

2. Menolak permintaan dari pasien atau keluarganya untuk melakukan tindakan yang bertentangan dengan standar profesi maupun hukum yang berlaku. 3. Mendapat informasi selengkapnya dari pasien dan atau keluarganya untuk kepentingan pengobtatannya. 4. Memberikan perlakuan yang adil dan jujur. 5. Memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan standar profesi mencakup kebutuhan bio-psiko-sosio-religius. 6. Memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada pasien tentang penyakit yang diderita. 7. Melindugi hak-hak pasien. 8. Memegang teguh rahasia pasien. : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat keputusan ini dibebankan pada anggaran UPT Pusat Kesehatan Masyarakat SINGKAWANG TENGAH I. : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikn/perubahan sebgaimana mestinya.

Ditetapkan di Pada tanggal

: Singkawang : 02 Februari 2017

KEPALA UPT. PUSKESMAS SINGKAWANG TENGAH I,

R.HENDRI APRIYANTO

PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA SPO

No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman

: SOP/ : : :

/ ADMEN/2017

UPT. Puskesmas Singkawang Tengah I

1. Pengertian

R.HENDRI APRIYANTO, SKM.MPH NIP. 19770417 200003 1 002

Pemenuhan hak dan kewajiban pengguna adalah upaya-upaya yang dilakukan oleh Puskesmas untuk memenuhi hak dan kewajiban pasien dan sasaran program.

2. Tujuan

Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan hak dan kewajiban pengguna.

3. Kebijakan

Keputusan Kepala Puskesmas Nomor

tentang hak dan

kewajiban pengguna 4. Referensi

Permenkes 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Prosedur

1. Alat : 2. Bahan : -

6. Langkah-Langkah

1. Kepala Puskesmas menetapkan hak dan kewajiban pasien sebagai berikut: Hak Pasien a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku b. Memperoleh informasi hak dan kewajiban pasien c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, efektif dan efisien e. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya f.

Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis

g. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya h. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan yang diterima.

Kewajiban Pasien a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya b. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas d. Membayar retribusi bagi pasien yang tidak memiliki sistem  jaminan kesehatan 2. Pemenuhan hak dan kewajiban pasien ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas. 3. Kepala Puskesmas mengevaluasi dan merevisi hak dan kewajiban pasien jika dibutuhkan 7. Diagram Alir

Kapus menetapkan hak dan kewajiban pasien

Pemenuhan hak dan kewajiban ditetapkan dengan SK kapus

Memberikan respon atau jawaban

Kapus mengevaluasi dan merevisi hak dan kewajiban pasien jika dibutuhkan

8. Hal-hal yang perlu diperhatikan 9. Unit Terkait

1. ADMEN 2. UKM, 3. UKP

10. Dokumen Terkait 11. Rekaman historis perubahan