PENDAFTARAN PASIEN BARU RAWAT JALAN BPJS KESEHATAN
RS. HARAPAN JAYAKARTA
No. Dokumen: 01/RM/RSHJ/V/2016 Tanggal terbit
No. Revisi: 0
Halaman: 1/2
Ditetapkan oleh RS.HARAPAN JAYAKARTA
23 Mei 2016 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PENGERTIAN
dr. Suhermi Yenti Direktur 1. Pendaftaran pasien baru rawat jalan adalah kegiatan pada counter Front Office (FO) yang melayani pendaftaran rawat jalan terhadap pasien baru pertama kali berobat. 2. Pasien Rawat Jalan BPJS Kesehatan adalah pasien yang menunjukkan kartu peserta BPJS Kesehatan dan seluruh biaya rumah sakit ditanggung oleh BPJS Kesehatan melalui Ina Cbgs sesuai dengan haknya. 1. 2.
TUJUAN
3. 4. 1.
KEBIJAKAN
2. 3. 1. 2. 3.
PROSEDUR
4. 5. 6. 7. 8. 9.
Mendapatkan hasil guna dan daya guna secara maksimal dalam pelayanan pendaftaran pasien. Melayani pasien yang berobat di Rumah Sakit Harapan Jayakarta dengan memberikan bentuk pelayanan yang prima. Memberikan kesan baik pada setiap kunjungan pasien/keluarganya terhadap pelayanan kesehatan Rumah Sakit Harapan Jayakarta. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efisien sesuai dengan kasusnya untuk mendapatkan pelayanan medis yang tepat dan cepat. Keputusan Direktur Rumah Sakit Harapan Jayakarta No. 116/SE/RSHJ/XI/2016 tentang alur penerimaan pasien non gawat darurat Kebijakan Direktur Rumah Sakit Harapan Jayakarta No........tentang kartu berobat pasien Kebijakan Direktur Rumah Sakit Harapan Jayakarta No........tentang persyaratan administrasi pasien jaminan Pasien/ keluarga tiba di counter validasi. Petugas validasi mengucapkan salam. Petugas validasi menerima, memverifikasi dan merapihkan berkas persyaratan administrasi BPJS kesehatan. Petugas validasi memeriksa keaktifan kepesertaan Petugas validasi menginput data pasien ke SIM RS. Petugas validasi mencetak Surat Elegibilitas Peserta (SEP) sesuai klinik tujuan atau klinik perujuk. Petugas validasi memberikan berkas administrasi BPJS kesehatan yang sudah lengkap berikut dengan SEP kepada pasien. Petugas validasi mengarahkan pasien ke FO. Petugas FO menerima pasien dan mengucapkan salam.
RS. HARAPAN JAYAKARTA
PENDAFTARAN PASIEN BARU RAWAT JALAN BPJS KESEHATAN No. Dokumen: /RM/RSHJ/-/2016 Tanggal terbit:
No. Revisi: 0 Halaman: 2/2
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PROSEDUR
UNIT TERKAIT
10. Petugas FO menerima berkas administrasi BPJS kesehatan yang sudah lengkap dan memasukkandata pasien ke SIM RS. 11. Petugas FO mencetak Kartu Berobat Pasien. 12. Petugas FO memastikan kembali proses pendaftaran sudah lengkap. 13. Petugas FO memberikan informasi Hak dan Kewajiban pasien. 14. Petugas FO memberikan nomor antrian dan mengarahkan pasien ke klinik yang dituju. 15. Petugas FO mencetak tracer dan membuat lembar Poliklinik. 16. Petugas FO menyatukan tracer, lembar Poliklinik dan berkas administrasi BPJS Kesehatan, untuk kemudian diserahkan kepada petugas Rekam Medis untuk didistribusikan. 17. Pasien menjalankan proses pelayanan unit rawat jalan. Unit Rekam Medis
(*) Klinik atau Fasilitas Layanan Kesehatan? Atau maksudnya “poliklinik RSHJ”? Bagaimana kalau pasien ke unit lab atau unit radiologi? Apakah bisa pakai : unit pelayanan di RSHJ?
