Standart Operation Prosedure Penerima TamuDeskripsi lengkap
Sop Pelayanan Klinis (2)Deskripsi lengkap
Full description
SALAH SATU CONTOH ID CARD TAMUDeskripsi lengkap
pplFull description
daftar tamu yang harus dijemputDeskripsi lengkap
sopFull description
sopDeskripsi lengkap
sopFull description
sopDeskripsi lengkap
SPO Pelaayanan poli umum
Full description
dokter tamuDeskripsi lengkap
puskesmasFull description
Deskripsi lengkap
ddd
Muhammad Anwar
SPO ApotekDeskripsi lengkap
sop pelayanan medisDeskripsi lengkap
KB SuntikDeskripsi lengkap
SOP/UJM-B/HU/002
BIRO
PROSEDUR PELAYANAN TAMU
Dibuat oleh
: Kabag Humas
Paraf
:
Direvisi oleh
: Kabiro Humas
Paraf
:
Disetujui oleh
: Rektor
Paraf
:
KEUANGAN, KEPEGAWAIAN & HUMAS
Tgl. Pembuatan :
Tgl. Revisi I.
31 – 5 – 2013
:
5 hal
TUJUAN
Pelayanan tamu Pimpinan Universitas Serang Raya merupakan salah satu tugas dalam humas yang bertugas menyiapkan keperluan Pimpinan dalam hal menerima tamu. II.
RUANG LINGKUP
Prosedur kegiatan Pelayanan tamu untuk digunakan dilingkungan Universitas Serang Raya dan lembaga terkait III.
ACUAN/REFERENSI
1. Statuta Universitas Serang Raya 2. Pedoman Mutu Humas merupakan bagian yang menangani pelayanan tamu dilingkungan Universitas Serang Raya. IV.
DEFINISI – DEFINISI
- Tamu adalah Orang atau lembaga yang datang ke lingkungan Universitas Serang Raya - Pelayanan Tamu adalah kegiatan untuk melayani keperluan tamu dan pimpinan Universitas Serang Raya untuk melakukan komunikasi antara tamu dan pimpinan. V.
SARANA PRASARANA
- Kartu tamu Page | 1
Humas – Prosedur Pelayanan Tamu
VI.
Tempat menyimpan kartu identitas tamu Buku Tamu Konsumsi (makanan kecil dan minum) ATK Kursi meja Tamu
PROSEDUR
1. Resepsionis Meminta tamu kartu indentitas dan atau surat tugas dari setiap tamu yang datang, kemudian memberikan kartu tamu. (satpam menyimpan kartu tamu sesuai dengan nomor kartu tamu) 2. Resepsionis Mencatat hari, tanggal, jam kedatangan, identitas, maksud dan tujuan kedatangan tamu di buku tamu 3. Resepsionis Mengkomunikasikan dan mengkonfirmasikan kesediaan dan waktu kepada pimpinan melalui staf pimpinan perihal kedatangan tamu. 4. Apabila pimpinan tidak berkenan menerima tamu, maka resepsionis menyampaikan hal tersebut kepada tamu 5. Resepsionis Mengarahkan tamu ke ruang tunggu atau ruang pimpinan 6. Resepsionis Menghubungi Bagian Umum untuk Menyiapkan jamuan tamu pimpinan 7. Setelah selesai, mencatat jam pulang tamu dan kejadian – kejadian saat menerima tamu. 8. Satpam meminta kembali kartu tamu dan mengembalikan kartu indentitas dan atau surat tugas tamu.
Page | 2
Humas – Prosedur Pelayanan Tamu
VII.
RINCIAN/FLOW PROSEDUR PROSEDUR DAN TANGGUNG JAWAB PIHAK TERKAIT
NO
1
2
4
6
8
9
AKTIFITAS
TAMU
Meminta kartu indentitas / surat tugas memberikan kartu tamu Mencatat hari, tanggal, jam kedatangan, identitas, maksud dan tujuan kedatangan tamu mengkomunikasikan dan konfirmasi kedatangan tamu mengarahkan dan menyiapkan kebutuhan tamu mencatat jam pulang dan kejadian kejadian saat menerima tamu meminta kartu tamu dan mengembalikan kartu identitas tamu
SATPAM
HUMAS
PIMPINAN
URUTAN KEGIATAN / OUTPUT kartu identitas / s urat tugas kartu tamu
