KERANGKA ACUAN KEGIATAN TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN Pendahuluan Tempat pendaftaran pasien disebut juga loket pendaftaran merupakan tempat peneriman
pendaftaran pasien yang akan berobat di Puskesmas. Pelayanan pendaftaran bersifat admini administr strati ative ve bukan bukan pelaya pelayanan nan medis, medis, namun namun kesina kesinambu mbungan ngan inform informasi asi medis medis dan kerahasiaannnya harus dijaga. Latar Belakang Kebutuhan pasien perlu diperhatikan diupayakan dan dipenuhi sesuai misi dan sumberdaya yang tersedia di puskesmas. Pasien membutuhkan informasi yang jelas di pendaftaran, oleh karena itu informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses pendaftaran harus mencerminkan penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam identifikasi identitas social pasien. Tujuan Tujuan umum: Memberikan Memberikan pelayanan pelayanan pendaftaran pendaftaran dengan efektif efektif dan efisien efisien dengan memperhatikan memperhatikan kebutuhan pelanggan di pendaftaran. Tujuan Tu juan khuu: 1. 2. . !.
Mening Meningkat katkan kan mutu mutu pelay pelayanan anan penda pendafta ftaran ran Menerapkan Menerapkan upaya keselama keselamatan tan pasien pasien di pendftaran pendftaran terutama terutama dalam identifi identifikasi kasi pasien pasien Melaksanakan Melaksanakan pendaftaran pendaftaran sesuai sesuai prosed prosedur ur pendftaran pendftaran Mengetahui Mengetahui bah"a bah"a pelanggan pelanggan paham paham tentang tentang prosedur# prosedur#alur alur pendafta pendaftaran ran dan puas puas terhadap pelayanan pendaftaran
Keg!atan "#k#k dan r!n$!an keg!atan 1. Pembentukan tim 2. Pembuatan $K Tim . Pelaksanaan kegiatan Membuat prosedur dan bagan alur pendaftaran Membuat Membuat %uestio %uestioner ner survey survey kepuasa kepuasan n dan pemaham pemahaman an prosed prosedur ur,, inform informasi asi di
pendaftaran Membuat dan memasang informasi di pendaftaran Mensosialisasikan hak dan ke"ajiban pasien Memberikan pelayanan sesui prosedur pendaftaran Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan latar belakang budaya dan bahsa yang dimiliki pasien
Cara melakanakan keg!atan
Kegiatan dilaksanakan oleh petugas yang sedang melaksanakan pendaftaran %aaran
Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai dengan kebutuhan pelangggan &ad'al "elakanaan keg!atan
2&1' (o
Kegiatan
)an
*eb
Mar
+pr
Mei
)un
)u
+gs
$ep
kt
(ov
-es
/
/
l
1
Pembentuka n
Tim
Pelayanan 2
Pendaftaran Pembuatan $K tim
Pelaksanaan
/
/
/
/
kegiatan !
Membuat
laporan '
kegiatan 0valuasi
kegiatan E(alua! "elakanaan keg!atan dan "ela"#ran
0valuasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai dengan jadual kegiatan, dengan pelaporan hasilhasil yang dicapai pada bulan tersebut. Pen$atatan) "ela"#ran dan e(alua! keg!atan $ensus harian indikator mutu dan pelaporan dilakukan setiap bulan. • -ilakukan pencatatan pelaporan KP unit kerja. •
Mengetahui
3odean,
)uni 2&1'
Kepala Puskesmas 3odean
Perekam Medik
Muhammad -aroji,$KM,MP4 (P.167&&1! 16622& 1 &&
