Escola Profissional Dr. Francisco Fernandes Curso de Educação e Formação de Adultos Portaria nº 80/2008, alterada pela Portaria 74/2011 de 30 de junho Projeto cofinanciado pelo Fundo Social Europeu Agente em Geriatria - Nível 2 Ano Letivo: 2013/2014
Características do Agente em Geriatria Formador: Carlos Aguiar Funchal, 09 de Julho de 2014
Prestar cuidados de apoio direto a idosos, no domicílio e em contexto institucional, nomeadamente, lares e centros de dia, zelando pelo seu bemestar físico, psicológico e social, de acordo com as indicações da equipa técnica e os princípios deontológicos. ANQEP Presta/colabora na prestação de cuidados no domicílio e nas instituições de saúde. Higiene, Alimentação, Repouso, Eliminação. Encaminha o cliente idoso ao serviço de saúde (enfermeiro, médico) sempre que o idoso apresente alguma anormalidade no seu quadro clínico.
Um bom profissional deve:
Saber ser Responsável; Meiga/o; Educada/o; Assídua/o; Atenta/o; Simpática/o; Flexível; Dedicado;
Paciente; Bem disposta/o; Humilde; Honesta/o; Justa/o; Bom ouvinte; Competente; Profissional.
Um bom profissional deve:
Saber
Colocar-se no lugar ou situação dos idosos; Prestar-lhes a devida atenção; Respeitar o idoso, os colegas e superiores hierárquicos; Ter postura e boa apresentação; Ter capacidades psicológicas, sociais e de relacionamento com os outros, especialmente com os idosos;
Considerar o idoso como um ser humano, com todas as suas necessidades; Mostrar disponibilidade para o idoso; Ajudar o idoso a desenvolver as suas aptidões físicas e intelectuais, promovendo ao máximo as suas capacidades e autonomia.
Funções do Agente em Geriatria Possuir conhecimentos necessários para cuidar dos idosos em áreas como: Alimentação (dietas, cuidados com sondas, etc.); Saúde e primeiros socorros (administração medicamentos, cuidados a ter com as algálias, etc.);
de
Higiene e prevenção de acidentes (higiene pessoal, posicionamentos, etc.); Comunicação e atividades de animação; Processo de envelhecimento, cultura, hábitos e crenças.
Funções do Agente em Geriatria
Prestar/auxiliar cuidados de higiene ao idoso; Distribuir e auxiliar nas refeições; Administrar medicação no domicílio e com instrução própria Auxiliar, se necessário, na deslocação ao WC, colocação de fraldas e/ ou urinóis e arrastadeiras; Prevenir quedas e acidentes, organizando o espaço físico onde o idoso se insere; Organizar e promover atividades de lazer e animação adequadas às capacidades dos idosos; Acompanhar o idoso nas idas a consultas e tratamentos;
Deveres do Agente em Geriatria Respeitar sempre a privacidade do idoso, guardando sigilo, sempre que ele o solicite, sobre qualquer assunto; Ser sempre responsável pelas suas ações, reconhecendo e assumindo os erros cometidos, como prova de humildade e honestidade; Assegurar, quanto possível, que os seus serviços não são mal utilizados, respeitando as indicações dadas pelos superiores hierárquicos; Respeitar o sigilo profissional, não divulgando situações e informações relacionadas com os idosos, colegas de trabalho ou instituição obtidas no decorrer do horário de trabalho.
Cuidados relativos à higiene e apresentação pessoal Para uma prestação de cuidados adequados e seguros aos idosos, é necessário ter em conta alguns aspetos relativos à higiene e apresentação pessoal do prestador de cuidados no sentido de manter uma boa apresentação e principalmente prevenir as infeções. Uso de farda limpa
A Farda de trabalho é um instrumento de trabalho pessoal que deverá estar sempre limpa. É diferente consoante a instituição ou local de trabalho e identifica o cargo que ocupa. Idealmente, a farda de trabalho deve ser trocada diariamente; a sua lavagem deverá ser feita a uma temperatura superior a 60ºC, para que a remoção de sujidade e eliminação de microorganismos susceptíveis de infeção seja eficaz. Quando existem nódoas que, após lavagem, não saem utiliza-se lixívia e posteriormente deverá ser lavada novamente a uma temperatura superior a 60ºC. Depois de lavada e seca deve ser bem passada a ferro.
Cuidados relativos à higiene e apresentação pessoal Calçado
Tal como a farda, deve ser unicamente usado no local de trabalho. Deverá ser seguro e adequado ao desemprenho das suas funções, principalmente com sola de borracha e antiderrapante. Apresentação pessoal
Não usar adornos como anéis, brincos compridos, fios, etc.; Usar o cabelo apanhado (no caso de ser comprido); Usar as unhas curtas, limpas e sem verniz; Limpar e desinfetar golpes, protegendo-os com um penso; Não tossir ou espirrar perto do cliente; Usar luvas e máscara mediante necessidade; Lavar sempre as mãos e antebraços antes e após a prestação de cuidados de saúde ao idoso; O fardamento deve ser feito apenas no local de trabalho; Cacifo para colocar a roupa pessoal do funcionário.
Atitude A atitude positiva consiste na reação que um indivíduo tem em relação a um objeto, pessoa ou situação. Um assistente com esta atitude vai se sentir entusiasmado, criativo, vai contagiar os outros com a sua boa disposição e isso vai se refletir na qualidade do atendimento. Mas como conseguir essa atitude positiva? Deve ser um trabalho diário e de cada indivíduo.
Atitude Usar o humor no dia a dia, pois nem tudo pode ser mau e rir ajuda a relaxar os nervos, melhora a circulação sanguínea e a digestão; Pensar e desenvolver vitórias – concentrar-se no que é bom. Ex: se ouvir música faz bem, então deve fazê-lo; Simplificar – libertar-se de preocupações e complicações; Não se isolar – falar sobre os problemas; Mostrar uma atitude positiva aos outros, isso vai deixá-las positivas também; Olhar mais para si e gostar de si próprio; Desenvolver uma autoestima positiva, cuidar da aparência; Estabelecer objetivos, criar metas.
Quem é o cliente? Qual o seu perfil?
Ter conhecimento sobre as tarefas a executar no posto de trabalho é importante, mas não é tudo. É também necessário conhecer os clientes e adaptar-se a estes. O cliente deve ser considerado a pessoa mais importante, pois é dele que depende o trabalho do agente em geriatria. Este não deve ser alvo de juízos de valor e deve ser tratado de forma individual, respeitando as suas caraterísticas.
EFEITO HALO
Não se deve formular uma opinião sobre um cliente, baseado na generalização de uma caraterística. – Ex: desconfiança
EFEITO LÓGICO
Não se deve supor que certas qualidades do cliente se encontrem associadas às suas atitudes. Ex: um cliente indeciso, não quer dizer que não vá marcar uma consulta.
EFEITO DOS ESTEREÓTIPOS
Não devemos qualificar os clientes somente porque detetamos caraterísticas nele que nos permitem enquadrá-lo em certos tipos préqualificados. Ex: se um cliente tem excesso de peso, não quer dizer que seja simpático e falador.
EFEITO DA TENDÊNCIA CENTRAL
Não devemos classificar os clientes como sendo todos iguais, sem considerar as diferenças individuais. (personalidade, crenças, cultura). Ex: “Os clientes são todos iguais”.
