MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKA M ASYARAKAT T (KOTAK SARAN)
SOP
No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman
: SOP/PJI-I/003/IV/2017 :: 4 April 2017 : 2 Halaman MISDI, S. KM
PUSKESMAS MERANCANG
NIP: 19630516 198711 1 001
Pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat melalui Kotak Saran dan Kotak 1.
Pengertian
Kepuasan merupakan cara komunikasi secara langsung dengan menjaga privasi pengguna layanan. Sebagai acuan pelaksanaan menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui
2.
Tujuan
kegiatan Kotak Saran dan Kotak Kepuasan di wilayah kerja Puskesmas Merancang.
3.
Kebijakan
4.
Referensi
SK Kepala Puskesmas Merancang Nomor: 037 tahun 2017 tentang Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Merancang. fatmawati-ilmukomunikasi-untad.blogspot.co.id/2014/08/media-humas-internaldan-eksternal.html?m=1 1. Alat:
5.
Prosedur
a. Alat Tulis Kantor 2. Bahan: a. Kotak Saran 1. Kotak saran ditempatkan pada pada tempat yang mudah diakses diakses secara visual oleh pengunjung puskesmas. 2. Pengunjung memberikan memberikan saran melalui melalui kertas yang disediakan disediakan di samping samping kotak saran dengan menuliskan sarannya dengan tidak diwajibkan menuliskan identitas.
6.
Langkahlangkah
3. Pengunjung memasukkan saran yang telah ditulisnya ke dalam kotak saran. 4. Kotak saran dievaluasi dievaluasi setiap 1 bulan satu kali (pada hari senin minggu minggu pertama setiap satu bulannya) dengan cara diinventaris seluruh saransaran yang ada. 5. Hasil inventarisir saran dilakukan analisa analisa data, dan didiskusikan didiskusikan bersama dalam pelaksanaan lokakarya mini bulanan / lintas program untuk ditentukan RTL dan TL serta Evaluasinya.
7.
Bagan Alir
Hal-hal yang 8.
perlu diperhatikan
9.
10.
Unit Terkait
Dokumen Terkait Rekaman
11.
Histori Perubahan
Catat setiap inventaris kotak kepuasan dalam setiap ruang dan akumulasi secara keseluruhan. 1. Pengunjung 2. Seluruh Program Pelayanan 1. SK Jenis-jenis Pelayanan 2. SK Media Komunikasi 3. Buku Inventaris Saran dan Kepuasan No
