CAPITULO I DISEÑO DEL TRABAJO, ERGONOMIA Y PRODUCTIVIDAD
RESUMEN 1.1 El diseño en Ingeniería 1.2 El Enfoque de Sistemas 1.3 El Diseño del Trabajo 1.4 Prini!ios de Ergonomía 1." Produti#idad 1.$ El Es!eialista en Ingeniería del Trabajo 1.% &!liaiones !r'tias
1.1 EL DISEÑO EN INGENIERIA En Ingeniería El diseño en su e(!resi)n m's sim!le es el bosquejo* la delineai)n* el !erfil o tra+o que se ,ae !ara la solui)n de un !roblema es!eífio. -a dos /0todos que se reomiendan !ara el diseño de la solui)n de un !roblema en Ingeniería de /0todos una es el Método Científico la otra es el Método DAMES.
1.1.1 EL METODO CIENTIICO onsta de ino !asos* el !aso ino que es el rítio* rítio* om!ara los datos on el !ron)stio. Ejem!lo el !roblema !roblema es determinar determinar la altura altura adeuada adeuada del telado telado de una m'quina m'quina de esribir el0tri el0tria a !ara una ofiina de trabajo. 1. Plantear Plantear laramente laramente el !roblema !roblema que se trata trata de resol#er resol#er u'l es la altura )!tima a que se debe oloar una m'quina de esribir .
2 2. Elaborar Elaborar una una ,i!)tesis ,i!)tesis o un modelo. modelo. a ra!ide+ !reisi)n de la meanografía al tato de!ende de la fatiga. 3. &!liar el an'lisis al modelo & !artir !artir del an'lisis !redeir lo que ourrir'* ourrir'* en ondiiones di#ersas. a fatiga se debe !rini!almente a que ,a que so!ortar el !eso del bra+o5 mientras m's lejos este la mano* maor ser' la torsi)n que se debe so!ortar maor la fatiga. omo se su!one que l a mean)grafa est' sentada* la !osii)n )!tima del telado se r' en el rega+o 6es deir la !osii)n m's baja !osible7.
!. Diseñar lle#ar a abo un e(!erimento De auerdo on la situai)n real om!arar on el modelo. -aer que #arias !ersonas meanografíen el mismo material on el telado a diferentes alturas. 8egistrar su ra!ide+* su !reisi)n la altura !referida. ". om!arar los datos obtenidos De la situai)n real real on los !ron)stios !ron)stios del /odelo. a7 Si la diferenia entre entre el !ron)stio los datos 6error7 es ae!table* ado!tar el modelo. b7 Si el error es demasiado notable orregir el e(!erimento e(!erimento o el modelo modelo ,asta que el error sea ae!table. ae!table. 1.1.# EL METODO DAMES Ste!,an 9on+* ,a reado un m0todo que !ermite darle solui)n a los !roblemas de diseño en Ingeniería industrial industrial a!liable a!liable a la Ingeniería Ingeniería de /0todos* /0todos* !or lo que se !ro!one seguir seguir los siguientes !asos !asos del m0todo DAMES !ara la solui)n de un !roblema Definir* &nali+ar* &nali+ar* /editar* E#aluar* Señalar. Señalar.
A$ DEINIR EL %RO&LEMA CON AM%LITUD -aer un !lanteamiento general sin detalles Ej. Diseñar en el t0rmino de " días una estai)n de trabajo !ara el montaje de 1: ::: unidades anuales del !roduto * on alidad ra+onable osto de fabriai)n bajo.
&$ ANALI'AR DETALLADAMENTE EL %RO&LEMA Indiar los riterios* el n;mero de re!lias* el !rograma. Indiar los límites im!osiiones* restriiones. Ej. obtener es!eifiaiones de los om!onentes del d el montaje. onseguir !ersonal dis!onible alifiado. Inluir la #ariabilidad de los om!onentes los usuarios. Ej. onoer las restriiones restriiones de la fabriai)n las t0nias seuenia del montaje. -aer que las m'quinas se ada!te al ,ombre* no lo ontrario. Ej.
C$ MEDITAR LAS %OSI&ILIDADES DE SOLUCION =o sentirse limitado !or restriiones !uramente imaginarias. Ej. Ej. >usar >usar #aried #ariedad ad en las seuen seuenia iass de montaj montaje* e* esquem esquemas* as* dis!os dis!ositi iti#os #os** unidad unidades es !or ,ora* ,ora* ,erramientas manuales* et. Tratar de enontrar la mejor solui)n* no ualquiera que sea fatible. Tener m's de una solui)n.
3 D$ E(ALUA E(ALUAR R LAS ALTERN ALTERNA ATI(AS TI(AS DE SOLUCION SOLUCION E#alua E#aluarr la !re!ar !re!arai) ai)n n !ara !ara tomar tomar una deisi)n deisi)n on base base en los riter riterios ios estable estableido idos. s. benefiios ostos.
alula alular r
Ej. Para la <ernati#a & se tiene osto instalado es S?. 1:: ::: el osto unitario S?. 1.1:. Para la alternati#a > el osto instalado es d e S?. 12: ::: el osto !or unidad es de S?. 1*:3.
E$ SEÑALAR LA ME)OR ALTERNATI( ALTERNATI(A A DE SOLUCION Es!eifiar detalladamente la solui)n. Ej. Se reomienda la alternati#a >. -aer que se ae!te la solui)n5 Ej. &do!tar la alternati#a >1* una modifiai)n de la >* sugerida !or el su!er#isor de Planta. &e!tar una solui)n !arial m's bien que ninguna. @igilar !ara asegurarse de que el diseño se !one ! one en !r'tia que auda a reduir el !roblema.
1.# EL ENO*UE DE SISTEMAS Dado Dado que e(iste e(isten n di#ers di#ersas as one! one!io iones nes de sistem sistemas as !ara !ara nuestr nuestra a es!eia es!eialid lidad ad son #'lido #'lidoss los siguientes one!tos
A) SISTEMA Es un todo organi+ado* om!uesto de dos o m's !artes om!onentes o subsistemas interde!endientes e identifiables dentro de un su!rasistema ambiente. An sistema tiene omo elementos El ingreso* la transformai)n o !roeso* la salida retroalimentai)n. En una Em!resa Industrial tenemos omo elementos de entrada materia !rima e insumos* informai)n* et. omo elementos de salida los !rodutos terminados* bienes o ser#iios omo !roeso de transformai)n el !roeso de !rodui)n o de fabriai)n donde inter#ienen trabajadores* maquinarias* equi!os entorno5 omo retroalimentai)n se tiene el ontrol de alidad* Bit* 8eingeniería* et.
&$ DISE DISEÑO ÑO DE SIST SISTEM EMAS AS Es la uni)n de one!tos onoimientos de #arias ienias es un onjunto nue#o ;til de om!onentes organi+ados* !ara satisfaer un requerimiento definido del usuario. os sistemas !ueden ser abiertos o errados. Ejem!lo de los !rimeros son los sistemas biol)gios los soiales Ej. de sistemas errados son los sistemas físios me'nios. El Ingeniero Industrial se arateri+a !or tratar on siste+,s socio - técnicos a que trata asi siem!re on !ersonas* as!etos t0nios omo m'quinas* equi!os sistemas de informai)n.
C$ SISTEMA SOCIO SOCIO TECNICO En un sistema soio C t0nio las la s metas a um!lirse deben reunir las si guientes araterístias 17 El sistema de trabajo trabajo debe um!lir on los !ro!)sitos !ro!)sitos definidos !or la
4 =inguna de estas metas !ueden ser obtenida indi#idualmente* a que la obteni)n de una de ellas requiere la ateni)n de las otras dos. En el diseño de sistemas de trabajo* se tomar' mu en uenta el enfoque sistem'tio* es!eialmente al anali+ar el m0todo atual de trabajo en el diseño del sistema de trabajo !ro!uesto a que las soluiones deben ser integrales no aisladas de los om!onentes del sistema /o+0e +234in, - entono. &sí* !or Ej. Se !uede mejorar la seuenia del flujo de los materiales on el tambi0n el tiem!o de ilo el osto unitario de fabriai)n5 !ero no debemos dejar de lado la mejora eon)mia del trabajador* la mejora de las ondiiones del medio ambiente del trabajo* de la mejora en la iluminai)n* redui)n de los ruidos* et.
1.5 DISEÑO DEL TRA&A)O El diseño del trabajo se ,ae en dos irunstanias a7 uando se #a a rear una Em!resa nue#a.
b) uando la Em!resa e(iste se deben ,aer ambios on mira a ele#ar los ni#eles de Produi)n Produti#idad. En 0stos asos es mu om;n el t0rmino /ejorar los /0todos de Trabajo. Esto se !uede onseguir bajo dos enfoques a /ajora de /0todos de Trabajo la /ejora ntinua.
1.5.1 LA ME)ORA DE METODOS DE TRA&A)O6 MMT El diseño la mejora de m0todos es mu im!ortante !orque !ermite la sim!lifiai)n del trabajo la a!liai)n de m0todos m's senillos efiaes. El !rini!io fundamental del diseño la mejora de m0todo es 7todo +étodo 84ede se 8efeccion,do7 si se obser#an detenidamente las ati#idades que om!onen el trabajo si se em!lea el sentido om;n* !ara ,aer las tareas mas sim!les* on menores esfuer+os !ara el o!erario !ara rear mejores ondiiones ambientales de trabajo en la em!resa.
O&)ETI(OS DEL DISEÑO 9 LA ME)ORA DE METODOS a7 &nali+ar diseñar el trabajo b7 /ejorar los !roesos !roedimientos de trabajo. 3 7 /ejorar el sistema de trabajo indi#idual en ada !uesto de trabajo* eonomi+ando el esfuer+o ,umano reduiendo la fatiga inneesaria. d7 /ejorar la utili+ai)n de materiales* m'quinas mano de obra* eliminando tiem!os muertos raionali+ando ati#idades. e7 /ejorar la dis!osii)n de la f'bria5 mejorando la ubiai)n de maquinarias* equi!os* !ersonal e instalaiones industriales* reando ondiiones materiales )!timas de trabajo. Entre los fatores que se deben anali+ar al efetuar el diseño del m0todo se tiene
os trabajadores /'quinas /ateriales
&arreo de /ateriales Dis!osii)n de F'brias ondiiones de Trabajo Tiem!o de manufatura 8equisitos de alidad
5
-erramientas equi!os utili+ados Tramitai)n de doumentos
Sistemas de Trabajo
El 0(ito del diseño de /0todos de trabajo se debe a que es sistem'tio ordenado !orque desom!one la tarea en las subdi#isiones deseadas* tambi0n se debe al e(amen rítio de las ati#idades seg;n una seuenia de trabajo* así omo el an'lisis de la relai)n de de!endenia de una on otra.
%ROCEDIMIENTO DE ME)ORA DEL METODOS DE TRA&A)O6 MMT & 0ste !roedimiento se le onoe on el nombre del m0todo SREDIM5 a que utili+a las siglas de Seleionar* 8egistrar* E(aminar* Desarrollar* Instalar mantener. : S eleionar el Trabajo a ser estudiado 1 R egistrar los ,e,os T0nias de Diagramas 2 E (aminar rítiamente lo registrado T0nia de Interrogatorio 3 D esarrollar un nue#o m0todo de trabajo 4 I nstalar el m0todo de trabajo diseñado " M antener en uso el m0todo ado!tado
A. SELECCION DEL TRA&A)O A SER ESTUDIADO El an'lisis del estudio de m0todos se !uede efetuar en una tarea determinada* en una sei)n o de!artamento de la em!resa o en toda la em!resa. Para ello el analista deber' e#aluar a seuenia de los des!la+amientos de trabajadores* materiales* maquinarias. a ubiai)n de ati#idades o aonteimientos. Para tomar deidir en la selei)n de la tarea* es neesario tomar en uenta fatores de índole eon)mio* de orden t0nio as!etos ,umanos.
:
A.1 CONSIDERACIONES DE INDOLE ECON;MICO
as eonomías logradas on el mejoramiento de m0todos deben !or lo menos ser iguales o mejorar el osto de tal estudio en un !eríodo de tiem!o !or ejem!lo un año. El Problema no se entra s)lo en seleionar una tarea !ara estudiarla* sino tambi0n en ual ser' la t0nia de estudio que !odr' em!learse5 !ara ello a. a magnitud de la tarea debe justifiar el estudio. os fatores que afetan 0sa magnitud son a ati#idad altamente re!etiti#a a tarifa ,oraria de la mano de obra de las m'quinas. El ontenido del trabajo mano de obra m'quinas. a durai)n !re#ista de la ontinuidad del trabajo o de las tareas. b. a tarea debe mereerlo a a!liai)n de estos estudios basados en las onsideraiones eon)mias se !ueden tener en
a solui)n a los uellos de botella En las tareas que requieren de gran antidad de mano de obra es!eiali+ada o que tienen manejo e(esi#o.
6
En las tareas que asignen largo tiem!o a m'quinas ,a em!leo de m'quinas ? o equi!os ostosos. En las tareas que relaman gran antidad de ,oras e(tras. En las tareas que tienen omo resultado g ran antidad de !rodutos defetuosos. Donde ,a baja efiienia de las m'quinas uando ,a #ariaiones en el rendimiento !roduti#o.
GRAICA DE %ARETTO Tambi0n !ara el an'lisis Eon)mio* !uede a!liarse la T0nia de Paretto onoida omo gr'fia &>5 donde se toman datos de los Ingresos totales !or #entas ? o m'rgenes de utilidades !or !rodutos* así omo su #olumen e(!resado en !orentajes* se anali+a la informai)n mediante una gr'fia* estableiendo !ara la !ara la . Desde luego que la !rioridad !ara mejorar la distribui)n de !ersonal* maquinaria otros la tiene los !rodutos que son mas rentables !ara la Em!resa 0stos son los !rodutos que aen en la +ona &. Para 0sos !rodutos ,a que ,aer la mejora de m0todos de trabajo en forma !rioritaria. @0ase Estudio de aso resuelto.
1
A.# CONSIDERACIONES DE INDOLE T@CNICO
os fatores que se deben onsiderar son
Hue el estudio del diseño sea t0niamente fatible Hue se debe ontar on el equi!o* ser#iio onoimientos t0nio neesarios. as a!liaiones deben estar referidas a
. Situaiones on demasiados ambios en el diseño . & la falta de es!aio su!erfiial . & la falta de m'quinas* materiales o trabajadores #
5 A.5 CONSIDERACIONES /UMANAS as onsideraiones que se deben tener en uenta son a reai)n mental emoional del trabajador* tanto en el ni#el de Direi)n* omo en los ni#eles o!erati#os frente a los ambios. El fator ,umano debe ser !rioritario ante las onsideraiones de índole eon)mio. as a!liaiones deben entrarse en los si guientes asos - Tareas suias* uos resultados est'n en ondiiones desagradables de trabajo. - Tareas fatigosas5 omo el le#antar objetos mu !esados* trabajar en lugares on ele#adas tem!eraturas* uando se obser#a e(eso en el mo#imiento de materiales* et. - as tareas su!editadas a riesgos de aidentes.
7 as reaiones ,umanas est'n entre las m's difíiles de !re#er* !ues es !reiso imaginar !or antii!ado los sentimientos e im!resiones que des!ertar' la in#estigai)n o el ambio de m0todos. Si se onoen bien las ostumbres la gente del lugar5 !osiblemente se aten;en las difiultades. os trabajadores ae!tar'n de mejor agrado el estudio diseño de m0todos de trabajo* si ,a !artii!ai)n de ellos si se eligen en el an'lisis las ati#idades m's desagradables omo !or ejem!lo faenas suias o las que requieren de le#antar !esos on esfuer+o* si se onsigue mejorar o eliminar las !rini!ales araterístias5 los trabajadores om!render'n que la mejora de m0todos redue efeti#amente el esfuer+o la fatiga le dis!ensar'n buena aogida ,abr' mu,a !artii!ai)n.
&. REGISTRO DE /EC/OS Des!u0s que se ,a seleionado el trabajo que se #a a estudiar* la siguiente fase es la de registrar todos los ,e,os relati#os al m0todo e(istente de trabajo. El 0(ito del !roedimiento íntegro de!ende del grado de e(atitud on que se registran los ,e,os* !uestos que ser#ir'n de base !ara efetuar el e(amen rítio e idear el m0todo !erfeionado. Por onsiguiente es esenial5 que las anotaiones sean laras onisas. as t0nias de registro del Estudio de /0todos son los DIAGRAMAS 5 las uales se !ueden agru!ar en Diagramas de Proesos Diagramas de
:
&.1 DIAGRAMA DE %ROCESOS
a7 b7 7 d7 i7
Diagrama loques Diagrama de Fle,as
e7 Diagrama /ulti!rodutos f7 Diagrama Tridimensional 8eorrido g7 Flo S,eet o arta de 8eorrido ,7 Diagrama de -ilos j7 Diagrama PE8T
&.# DIAGRAMA DE O%ERACIONES a7 Diagramas >imanuales b7 Diagramas de Simultaneidad de /o#imientos SI/< 7 Diagramas -ombreC/'quina ada una de estas t0nias #an a ser tratadas en los a!ítulos !osteriores a que son ,erramientas !ro!ias del Ingeniero Industrial que se onstitue el lenguaje de !lanta usual en el diseño de mejoras.
C. EAMINAR CRITICAMENTE LO REGISTRADO Para e(aminar rítiamente lo registrado* debemos a!liar la Técnic, del InteoB,toio onoido tambi0n omo t0nia de uestionario. a t0nia del interrogatorio es el medio de efetuar el e(amen rítio neesario* sometiendo suesi#amente ada ati#idad a una serie sistem'tia !rogresi#a de !reguntas* las uales !ueden ser res!ondidas !or el &nalista* el Su!er#isor* el Trabajador* et. as !reguntas !ueden efetuarse !ara mejorar as o!eraiones* el modelo* la mani!ulai)n de los materiales* el !roeso !roduti#o* los materiales* la
8 E)EM%LO DE TECNICA DE INTERROGATORIO6 a7 Para saber el !ro!)sito de la tarea JHu0 se ,ae JPorqu0 se ,ae JHu0 otra osa !odría ,aerse JHu0 debería ,aerse
b7 Para el lugar de Trabajo JD)nde se ,ae JPor qu0 se ,ae allí JD)nde debería ,aerse JEn qu0 otro lugar se !uede ,aer
7 Para la suesi)n de las ati#idades Ju'ndo se ,ae JPorqu0 se ,ae entones Ju'ndo !odría ,aerse Ju'ndo debería ,aerse
d7 Para saber quien ejeuta la tarea JHui0n lo ,ae JPorqu0 lo ,ae 0sa !ersona JHu0 otra osa !uede ,aerlo JHui0n debería ,aerlo
e7 8es!eto a los medios .J)mo se ,ae .JPorqu0 se ,ae de 0se modo .JDe qu0 otro modo !uede ,aerse .J)mo debería ,aerse
f7 Para mejoras &ntro!om0trias Ja <ura de la mesa es la a!ro!iada Jas manos alan+an on failidad a oger los om!onentes Ja altura de la silla forma de la misma es a!ro!iada JEl es!aio ;bio es bien utili+ado
g7
Para mejoras >iome'nias JEl esfuer+o físio es ele#ado JSe a!ro#e,a la gra#edad !ara trasladar !esos JSe a!lia los !rini!ios de Eonomía de /o#imientos JSe utili+a el equi!o a!ro!iado !ara minimi+ar esfuer+os
,7
Para mejorar la Ergonomía del medio ambiente de trabajo JEl ruido en !romedio !asa de los K" deibeles JDe auerdo al ti!o de trabajo la iluminai)n es sufiientes JEl olor de las !aredes es la a!ro!iada Ja tem!eratura del medio ambiente es la a!ro!iada Ja #entilai)n es on#eniente
D. DESARROLLAR UN NUE(O METODO En base a la t0nia de interrogatorio* a se ,an !erfilado algunas mejoras en las di#ersas ati#idades del trabajo5 lo que orres!onde a,ora es definir el m0todo !erfeionado de trabajo* ,aerlo a!robar !or los trabajadores !or la Direi)n de la Em!resa antes de im!lantarlo. El es!eialista deber' !re!arar un informe detallado sobre el m0todo de trabajo e(istente el Diseño del /0todo !ro!uesto* e(!oniendo las ra+ones en que se fundan los ambios. El informe adem's debe ontener a7 os ostos relati#os al material* mano de obra gastos generales de uno otro m0todo* así omo las eonomías !re#istas. b7 El osto de im!lantai)n del nue#o m0todo* on la inlusi)n del nue#o equi!o del ambio de la dis!osii)n de los talleres o de las +onas de trabajo* uando sea neesario. 7 as medidas de ejeui)n neesarias !ara a!liar el nue#o m0todo !re!arai)n de !ersonal* redistribui)n de maquinarias* et. Es on#eniente señalar !or esrito las normas de ejeui)n del trabajo !ro!uesto !or lo siguiente
o!erario on el m0todo de
17 Se deja onstania del m0todo !erfeionado* on todos los detalles neesarios* que !ueden ser onsultados !osteriormente. 27 Puede utili+arse !ara e(!liar el nue#o m0todo a la direi)n* a los su!er#isores o!erarios5 !reisando el nue#o equi!o que se neesita los ambios en la distribui)n de m'quinas equi!os !ersonal. 37 Failita la reada!tai)n el adiestramiento de o!erarios. 47 Sir#e de base !ara el estudio de tiem!os la estandari+ai)n.
Se señala así mismo que la desri!i)n debe ser senilla* sin la utili+ai)n de diagramas o símbolos* si es neesario !odr' !resentarse un esquema de las distribuiones de trabajo atual !ro!uesto* ,erramientas que se usar' detallar literalmente el m0todo a utili+ar.
E. INSTALAR EL NUE(O METODO Para el logro de este im!ortante !aso* es on#eniente onseguir el a!oo de la Direi)n de la Em!resa de los trabajadores que ejeutan las di#ersas ati#idades5 es de allí donde adquiere es!eial im!ortania las dotes !ersonales del es!eialista en Ingeniería de /0todos* !or su a!aidad !ara e(!liar lara senillamente lo que se !ro!one efetuar* su don de gente su a!titud !ara ins!irar onfian+a en los dem's.
ASES %ARA INSTALAR UN NUE(O METODO DE TRA&A)O6 1. onseguir que el jefe del taller ae!te el ambio 2.
. MANTENER EN USO EL METODO %RO%UESTO Ana #e+ im!lantado el nue#o m0todo* es im!ortante mantenerlo en uso tal omo estaba es!eifiado no !ermitir que los o!erarios #uel#an al m0todo de trabajo anterior o introdu+an m0todos no !re#istos* sal#o !or ausas justifiables. Para mantener un m0todo es neesario !rimero definirlo es!eifiarlo laramente sobre todo uando se !iensa utili+ar !ara estableer normas de tiem!os en los uales se basan las !rimas !or rendimiento 6salarios on inenti#os7. Es !reiso es!eifiar las ,erramientas* la dis!osii)n del lugar de trabajo los elementos de mo#imiento* de forma que no e(ista !osibilidad alguna de mala inter!retai)n. Es neesario que la jefatura #igile la a!liai)n del m0todo !ro!uesto* !or que de lo ontrario dada la naturale+a ,umana !uede ,aer a que se tienda a lo que anteriormente estaba estableida.
1.5.# LA ME)ORA CONTINUA6 AISEN
a mejora ontinua es una filosofía de &dministrai)n Ba!onesa que onsidera que el reto de la mejora de !rodutos !roesos es un !roedimiento sin fin de !equeños logros. a mejora ontinua busa mejorar ontinuamente la maquinaria* materiales* utili+ai)n del !ersonal m0todos de !rodui)n* a tra#0s de a!liai)n de sugerenias e ideas de los integrantes de los equi!os de trabajadores. Esta filosofía ,a sido la !iedra angular del enfoque ja!on0s !ara la mejora de las o!iones !rodutos.
CARACTERISTICAS DE LA ME)ORA CONTINUA 1. as mejoras requieren un !eríodo de a!rendi+aje antes de que generen benefiio. 2. El !ersonal la gerenia deben tener onfian+a mutua !ara generar el flujo libre de ideas que dirigen el esfuer+o. 3. An sistema de reom!ensas !romue#e la oo!erai)n entre los trabajadores !ara la mejora ontinua. 4. El t0rmino AISEN en ja!on0s quiere deir ME)ORA la mejora ontinua requiere la a!aitai)n ontinua. ". a mejora ontinua es un sistema efiiente !ara manejar las ideas de mejoras administrar raionalmente el trabajo el !roeso de reom!ensas.
TENDENCIA ACTUAL EN EL DISEÑO DE TRA&A)OS De auerdo a la filosofía de direi)n moderna* la atual tendenia en el diseño de trabajo es la siguiente 17 El ontrol de alidad es !arte integrante de la ati#idad de todo trabajador. 27 Es neesario la a!aitai)n !ara que los trabajadores desem!eñen trabajos que requieren distintas ,abilidades. 37 El trabajo tiene un enfoque de equi!o ,umano de la !artii!ai)n de los trabajadores !ara rediseñar organi+ar el trabajo /ejora ontinua. 47 Se debe de am!liar la naturale+a del trabajo* !ro!iiando el desarrollo de la a!aidad !ara desem!eñarlo5 desde lo m's sim!le a lo m's om!lejo 6sistemas meani+ados7.
1.! %RINCI%IOS DE ERGONOMIA &ntes de definir as!etos fundamentales que om!eten al trabajo de in#estigai)n* es on#eniente tener una #isi)n general de la Ergonomía la Produti#idad onoer la relai)n e(istente entre 0stas dos 'reas del onoimiento5 !osteriormente el tema se entrar' en el desarrollo del modelo su a!liai)n a una em!resa minera del ti!o subterr'nea. Dando así a onoer las #irtudes del modelo !ro!uesto.
ERGONOMIA El t0rmino Ergonomía est' om!uesto !or las !alabras griegas Ergos que signifia trabajo* ati#idad =omos !rini!ios o normas. E(isten m;lti!les definiiones formales* entre ellas se ,a esogido la que maor aeramiento tiene a los objeti#os del !resente trabajo5 Es el estudio uantitati#o ualitati#o de las ondiiones
de trabajo de la em!resa* que tiene !or objeti#o el estableimiento de t0nias onduentes a una mejora de la !roduti#idad de la integrai)n del ser ,umano !ara !roduir. arousse 62:::7.
IM%ORTANCIA a Ergonomía la !roduti#idad tienen gran im!ortania en el a!orte que da la ienia a nuestra soiedad5 así tenemos a7 Permite anali+ar el trabajo !ara !rourar un ambiente )modo seguro on maor alidad de #ida al ada!tar el ambiente físio a las neesidades es!eífias del ser ,umano. b7 Pro!oriona !rini!ios* t0nias m0todos !ara E#aluar diseñar mejoras en el sistema de trabajo* on la finalidad de reduir los riesgos de aidentes enfermedades que #an ontra la salud de los trabajadores. 7 &l mejorar las ondiiones ergon)mias del trabajo* !ermite inrementar la !roduti#idad en benefiio de la Em!resa la soiedad.
1.!.1 INGENIERIA DE ACTORES /UMANOS a ienia ergon)mia est' basada en el estudio de las a!aidades ,umanas del medio ambiente físio de trabajo. Sumant, 61LL17. Desde 0sta )!tia se #a a desarrollar 0ste tema
A. CARGA ISICA a >iome'nia es la !arte de la ienia ergon)mia que estudia los esfuer+os físios que reali+a el ser ,umano en funi)n a su sistema m;suloCesquel0tio* !roura e#itar lesiones or!orales deri#ados a di,os esfuer+os. En la biome'nia el trabajo desarrollado se !uede lasifiar seg;n la arga que so!orta el trabajador en est'tio din'mio.
,.1 C,B, Est2tic, <urre uando el trabajador so!orta una arga sin efetuar mo#imientos im!ortantes la ontrai)n de los m;sulos se mantiene durante un !eríodo de tiem!o determinado. En el trabajo est'tio al om!rimirse los #asos sanguíneos el a!orte de sangre a los m;sulos no s)lo no aumenta sino que disminue* !ri#ando al m;sulo del o(ígeno gluosa que neesita. &dem's los residuos !roduidos no !ueden ser eliminados on la ra!ide+ neesaria* aumul'ndose desenadenando la fatiga musular. a biome'nia ou!aional estudia las diferentes !osturas de trabajo5 !udi0ndose identifiar ,asta 14 !osturas de trabajo ser anali+adas en funi)n a la durai)n de la !ostura en min.?,. as !osturas de trabajo !ueden ser 1. Sentado normal 2. Sentado inlinado 3. Sentado bra+os !or enima de ,ombros 4. &rrodillado normal ". &rrodillado inlinado $. &rrodillado bra+os !or enima de ,ombros %. &ga,ado K. De !ie normal L. De !ie bra+os en e(tensi)n frontal 1:. De !ie bra+os !or enima de los ,ombros 11. De !ie inlinado 12. De !ie mu inlinado
13. Tumbado bra+os !or enima d ,ombros 14. &ga,ado bra+os !or enima d ,ombros
,.# C,B, Din2+ic, <urre uando el trabajador so!orta una arga los m;sulos se enuentran en !leno mo#imiento5 la arga din'mia* !rodue una suesi)n !eri)dia de tensiones relajamientos de los m;sulos ati#os* todas ellas de orta durai)n. Se !uede deir que en un trabajo din'mio el a!orte de sangre al m;sulo es de 1: a 2: #ees maor que en estado de re!oso. El esfuer+o reali+ado !or el trabajador !uede ser ontinuo* bre#e o re!etiti#o. a durai)n total del esfuer+o es determinado en freuenias?,r.5 deber' onsiderarse el !eso de la arga en Mg. &dem's deber' uantifiarse el esfuer+o reali+ado !or el trabajador !or a!ro#isionarse de materiales e insumo* determinando la distania* la freuenia en n;mero de #ees?,r. así omo el !eso de lo trasladado.
&. CARGA MENTAL a arga mental es la arga que so!orta un trabajador que onlle#a a efetuar un esfuer+o inteletual* la arga mental est' determinada !or la antidad el ti!o de informai)n que debe tratarse en un !uesto de trabajo. /ulder 61LK:7 define la arga mental en funi)n del n;mero de eta!as de un !roeso en funi)n del n;mero de !roesos requeridos !ara reali+ar orretamente una tarea m's !artiularmente en funi)n del tiem!o neesario. a arga mental del !uesto de trabajo es difíil de aislar de la arga mental !ro#eniente de la situai)n laboral !ersonal. on mu,a m's failidad que la arga físia se ontamina de otros fatores ajenos estritamente a la ejeui)n de la tarea es!eífia del !uesto de trabajo. a arga mental !resenta !roblemas uando es e(esi#a tambi0n uando es insufiiente. ada !ersona neesita un ni#el mínimo de ati#idad mental en la reali+ai)n de su trabajo* uando no se alan+a ese ni#el a!areen !roblemas en la ejeui)n de la tarea !or d0fiit de arga mental. arga mental arga físia son dos fatores de arga laboral diferentes e inde!endientes* !ero tambi0n en estre,a relai)n. Todo trabajo físio* uando !rodue una fatiga onsiderable* genera igualmente ansanio mental. El ambiente físio influe sobre el ni#el de arga mental. a ateni)n* uno de los fatores m's im!ortante de la arga mental* es m's difíil de a!liar uando e(iste un disonfort t0rmio o el ni#el de ruido es onsiderable. uando e(iste un ni#el alto de ruido suele a!areer un !roeso de ,abituai)n que aísla !arialmente del ruido !rodui0ndose un efeto t;nel durante !arte del trabajo* on la ontra!artida de la a!arii)n m's r'!ida de la fatiga. as onseuenias de la arga mental uando !ersiste en el tiem!o es la a!arii)n de la fatiga mental* se arateri+a !or una !0rdida !aulatina de la alidad !reisi)n en la ejeui)n de la tarea. Fisiol)giamente se !rodue una disminui)n de la ati#ai)n ortial del erebro. E(isten dos modalidades de e#aluai)n de la arga mental. Ana se reali+a a !artir de la utili+ai)n de instrumentos que !ermiten obtener registros fisiol)gios* que si bien* son m's objeti#os !ara detetar ambios en el organismo frente a situaiones de e(igenias laborales* no son tan !reisos !ara #inular diretamente estas res!uestas fisiol)gias on la multi!liidad de #ariables que oe(isten afetan al trabajador. a otra modalidad de medii)n se reali+a a tra#0s de la obser#ai)n en el am!o de las ati#idades que desarrolla la !ersona !ara determinar si est' trabajando al límite de sus
a!aidades. Paralelamente* se om!lementa la obser#ai)n on una serie de !reguntas !ara in#estigar en forma indireta si est' e(!erimentando reaiones deri#adas de fatiga o estr0s. abe señalar que* tanto la sobrearga omo la subarga laboral generan res!uestas desada!tati#as en la salud* bienestar desem!eño del sujeto. as !reguntas deben orientarse a detetar aquellas ondiiones* !rini!almente de sobre e(igenias* a que las situaiones de subarga laboral* son m's f'iles de orregir o modifiar* mediante el enriqueimiento de tareas* la a!aitai)n* et.
0.1 %esiFn de Tie+8os Es neesario onoer uantos días* semanas o meses tarda el o!erario en aomodarse al ritmo de trabajo5 su modo de remunerai)n a sea on salario fijo o en funi)n al rendimiento5 el n;mero de !ausas que se reali+an en ada jornada. Es im!ortante del mismo modo en el an'lisis determinar si la tarea reali+ada !or el o!erario est' o n) en adena5 las !osibilidades o n) de ausentarse del !uesto* onsiderando si en 0se aso es neesario ser reem!la+ado* si se rea un riesgo de retrasar la !rodui)n o interrum!irla. Se debe asimismo saber en que momentos ,a que reu!erar el momento atrasado* si ,a que ,aerlo.
0.# AtenciFn Es la ai)n misma de atender a!li'ndolo on es!eial uidado a lo que se !retende ejeutar en el trabajo o ,ablar mientras se trabaja !ara omuniarse. En el an'lisis del trabajo nos !ermite determinar el ni#el de ateni)n que ,a que !restar a la tarea5 la durai)n del mantenimiento de 0sa ateni)n5 la gra#edad !robabilidad de !osibles aidentes5 así omo el grado en el que es !osible ,ablar mientras se trabaja. Tambi0n es !osible anali+ar el tiem!o en minutos que se !uede le#antar los ojos del trabajo !or ,ora5 !ermitir' detallar el n;mero de m'quinas que maneja el o!erario5 el !romedio del n;mero de señales que dan las m'quinas ada ,ora* así omo el n;mero de mani!ulaiones o aionamientos distintos que se deben reali+ar en las m'quinas en minutos el tiem!o que ,a que estar inter#iniendo en las m'quinas ada ,ora. Dos santos 62::27.
0.5 Co+8leid,d Se refiere a la om!lejidad en la ejeui)n de la tarea5 !or lo tanto es neesario determinar la durai)n media de ada o!erai)n o el !romedio del tiem!o que se tarda en ,aer ada o!erai)n elemental de la tarea5 &dem's se debe alular la durai)n de ada ilo* #ale deir el tiem!o que se tarda en om!letar ada ilo de o!eraiones en una tarea re!etiti#a.
C. AS%ECTOS %SICOSOCIALES c.1 Inici,tiH, a iniiati#a !ersonal es una araterístia !siosoial ada #e+ m's im!ortante en el mundo del trabajo. as m;lti!les transformaiones del merado laboral requieren ada #e+ on m's freuenia auto regulai)n auto su!er#isi)n !or !arte de los j)#enes* a!aidad de resol#er !roblemas* a!aidad de em!render #oluntad a!aidad de enriqueer el !uesto de trabajo on el fin de ada!tarlo a las nue#as demandas. &sí !ues* es im!ortante introduir inno#aiones en el em!leo que* aunque no ,aan sido inluidas en las tareas !ro!ias del !uesto* añaden #alor en el desem!eño del trabajador.
c.# Co+4nic,ciFn a omuniai)n efiiente se da uando el ree!tor reibe el mensaje* lo entiende* lo ae!ta* lo utili+a retroalimenta. En !rimer lugar* se deben #er qu0 obst'ulos ,a !ara que se d0 esa omuniai)n des!u0s #er algunas atitudes t0nias que fa#oreen su mejora. En el !roeso
de la omuniai)n ,a freuentemente una degradai)n de la informai)n* que #a ,aiendo disminuir su flujo de lo que se quiere deir a lo que se sabe deir* a lo que se die* de a,í a lo que se oe* lo que se esu,a* lo que se om!rende* lo que se ae!ta* lo que se retiene* lo que se !one en !r'tia. Non+'les 6::37.
TI%OS DE COMUNICACI;N EN LA ORGANI'ACI;N Co+4nic,ciFn Descendente Esta lase de omuniai)n es utili+ada !ara emitir mensajes desde la !arte direti#a ,asta los em!leados* tiene omo objeti#o el indiar instruiones laras es!eífias del trabajo que se debe reali+ar. Ej. la omuniai)n que es emitida !or un mando que reibe el gru!o de trabajo. Co+4nic,ciFn Ascendente Es uando los trabajadores de una organi+ai)n se omunian on los direti#os o su!eriores* d'ndoles a onoer el !anorama general que suede al interior de la organi+ai)n* es!eialmente lo que aontee en los sitios de trabajo5 0sta informai)n suele ser detallada es!eífia. Ej. El de una omuniai)n emitida !or el gru!o de trabajo que es reibida !or el gru!o de mando.
Co+4nic,ciFn /oi
Co+4nic,ciFn Info+,l Es la que om!rende toda la omuniai)n no formal en la organi+ai)n* son la e(!resi)n de onduta natural de las !ersonas !or omuniarse que algunas #ees utili+an !ara om!lementar la informai)n que reiben !or anales formales. El rumor el ,isme forman !arte de la omuniai)n informal.
c.5 Rel,ciFn con el M,ndo St,t4s Soci,l Es mu im!ortante tambi0n que un trabajador tenga una buena imagen de su jefe* a sea !or su !restigio o las ondiiones !rofesionales ,umanas que siem!re ,a mostrado. Esta onfian+a dar' seguridad al em!leado quien estar' de auerdo on las dis!osiiones que tome el jefe el ual enontrar' un lima de res!aldo a!ro!iado que redundar' en benefiios !ara las 2 !artes. omo ondiiones que debe tener alguien que as!ire a mandar un gru!o est'n las de ser res!onsable on el trabajo asignado* meterse en la mente del subalterno !ara onoer sus fortale+as debilidades* así omo sus as!iraiones sus miedos* tener onoimientos administrati#os organi+ati#os adem's debe tener onsigo todas las araterístias deri#adas de la Inteligenia emoional. El jefe debe onduir a sus em!leados. El es quien tra+a el amino a seguir ditaminando qu0 se debe ,aer )mo se #a a ,aer. &dem's #igila que se um!lan todas sus ordenes siendo totalmente im!arial. Debe ser ejem!lo en todo sentido !ara sus em!leados anali+ando que 0stos se esfor+ar'n !or imitar su labor lidera+go.
En síntesis* el mandar no es algo f'il. Se deben tener tambi0n a!aidades inteletuales que s)lo se enuentran en los #erdaderos jefes. ombinando onoimientos a!titudes on toda seguridad surgir'n indi#iduos que lle#ar'n a buen t0rmino la direi)n de un gru!o.
D. TIEM%O DE TRA&A)O a introdui)n de nue#as tenologías ,a disminuido los tiem!os de !rodui)n am!liado la oferta de bienes ser#iios !ara satisfaer una demanda ada #e+ m's ,eterog0nea. Para atender esta demanda a las e(igenias de om!etiti#idad las jornadas de trabajo remunerado se organi+an en ,orarios mu diferentes. Sin embargo* las nue#as formas de organi+ai)n de las jornadas laborales no toman en uenta la gran antidad de ati#idades e(traClaborales que deben reali+ar mujeres ,ombres. Debido a los ambios tenol)gios las !ersonas est'n obligadas a dediar el tiem!o libre a esfuer+os !ara aumentar sus onoimientos* om!etenias !roduti#idad. &simismo* en las soiedades atuales la antidad #ariedad de ati#idades no remuneradas aumentan !or lo que las jornadas de trabajo e(eden la jornada de trabajo remunerado. &rgumentos !ara el ambio onsidera que las modifiaiones en la organi+ai)n del tiem!o de trabajo* algunas de ar'ter ine#itable* deben ,aerse tomando en uenta la totalidad del trabajo reali+ado !or las !ersonas. Por otra !arte !lantea la neesidad de un nue#o re!arto de trabajo entre ,ombres mujeres !ara a#an+ar en el logro de la equidad de g0nero.
E. EL MEDIO AM&IENTE ISICO DE TRA&A)O Es el entorno físio que rodea al trabajador5 0ste seg;n las ondiiones de trabajo !uede ser onfortable* tener riesgos de lesiones o aidentes o !ueden oasionar enfermedades !rofesionales. Es !or ello que !ermite anali+ar as!etos referentes al ambiente t0rmio* 8uido* Iluminai)n @ibraiones.
e.1 A+0iente Té+ico El ser ,umano neesita mantener una tem!eratura interna del uer!o que en !romedio se enuentra entre 3$ a 3% O. El balane t0rmio se reali+a a tra#0s del ,i!ot'lamo que at;a omo un termostato5 m;lti!les estudios enuestas que se ,an reali+ado a los trabajadores indian que una gran !arte de las quejas sobre el !uesto de trabajo se debe al ambiente t0rmio ina!ro!iado. 6mondelo 2::17. ada !ersona tiene un bienestar t0rmio !ro!io* que #aría de un indi#iduo a otro* siendo im!osible es!eifiar un ambiente t0rmio que satisfaga a todas las !ersonas que se enuentran en 0l. Por ello debe busarse la ombinai)n de los fatores que om!onen el ambiente t0rmio que satisfaga al maor n;mero de trabajadores. El an'lisis ergon)mio del ambiente t0rmio !ermitir' determinar índies de onfort del trabajador ) alular los índies de estr0s. Es a tra#0s de los años que se ,a estudiado los índies de onfort !or los es!eialistas. @er la tabla =O 1.1 TA&LA NJ 1.1 KNDICES DE CONORT MS IM%ORTANTES AÑO 1L
%$M@TODO Tem!eratura media de la !iel
AUTOR Nagge
1L%L 1L%2 1L%3
ndie de #alorai)n media Tem!eratura efeti#a es est'ndar -umedad de la Piel
Fanger Nagge Non+'les Nagge
4ente6 /ondelo 62::17 Non+'les 62::37. Sin embargo es tambi0n im!ortante saber que sobre el estr0s tambi0n se ,an ,e,o im!ortantes estudios. @er tabla =O 1.2 TA&LA NJ 1.# KNDICES DE ESTR@S MS IM%ORTANTES AÑ O 1L"% 1L$: 1L%1 1L%$ 1L%$ 1L%% 1L%% 1LK1 1LK1 1LK4 1LK4
NOM&RE DEL INDICE Tem!eratura del Nlobo de bulbo -;medo >NT Predii)n de los latidos del ora+)n ndie de de te tem!eratura de de gl globo ,;medo* NT ndi ndie e de estr estr0s 0s t0rm t0rmi io* o* ITS ITS ími ímite te de e(!o e(!osi sii i)n )n t0rm t0rmi io o fisi fisiol ol)g )gi io o P-E Tasa asa de sudo sudora rai i)n )n requ requer erid ida a S req. req. ndi ndie e de aisl aislam amie ient nto o de de #es #esti tido do requ requer erid ido o
AUTOR Qaglou R /inard >ostford Ni#oni Dasle asler r @ogt -olm -olmer er
UENTE6 /ondelo 62::17 Non+'les 62 ::37.
Sin embargo en la atualidad obser#amos que algunos modelos antiguos se ontin;a a!liando5 !ero a e(isten equi!os eletr)nios !ara la medii)n digital softare !ara el !roesamiento de la informai)n5 Tal Tal es así !or Ej si a!liamos el m0todo eCets* se neesitan n eesitan los siguientes datos a7 a arga arga físi ísia a b7 a dura durai)n i)n de la la e(!os e(!osii ii)n )n ? día 7 a tem!e tem!era ratu tura ra efe efetiti#a #a Para alular la tem!eratura efeti#a* se debe onsiderar la tem!eratura ambiental medida !or un term)metro de bulbo seo* tem!eratura ambiental* medida !or un term)metro de bulbo ,;medo la #eloidad media del aire en el !uesto 6m?s.75 el softare eCest nos señala la tem!eratura efeti#a efeti#a nos da una !untuai)n !untuai)n !ara saber si las ondiiones t0rmias t0rmias son o no noi#as !ara la salud del trabajador. trabajador. Para la !resente !resente in#estigai)n in#estigai)n en el an'lisis del trabajo* !or las #irtudes que tiene se a!liara el softare antes menionado. ,iner 62::47.
Te+8e,t4, de &4l0o Seco /4+edo6 t0s t0 Es la tem!eratura obtenida on un term)metro de bulbo ,;medo seo* el ual !uede se mide en un term)metro eletr)nio digital en O. El bulbo ,;medo est' reubierto !or una muselina que debe estar em!a!ada on agua destilada a!antallado de las fuentes de radiai)n. El !sir)metro o term)metro on bulbo ,;medo seo5 tiene dos term)metros similares que se montan adaentes el seo tiene su bulbo e(!uesto a la atm)sfera* mientras que el ,;medo se en#uel#e on un material a!ro!iado* em!a!ado en agua que sir#e de me,a. El bulbo ,;medo se enfría !or la e#a!orai)n del agua* de!endiendo de la ,umedad atmosf0ria5 si 0sta es m's sea* el agua se e#a!ora m's r'!ido. El instrumento tiene un ontrol !ara obser#ar ualquiera de las dos tem!eraturas sea o ,;meda.
(elocid,d del Aie6 (,
Es la intensidad media de la #eloidad del aire integrada sobre todas las direiones. El aire es un om!onente natural esenial !ara el desarrollo de la #ida en la tierra* sin 0l nuestro !laneta !laneta estaría muerto no !odrían e(istir e(istir los seres ,umanos* las !lantas* !lantas* ni los animales. a om!osii)n b'sia del aire es =itr)geno 6=7 %K*:3G75 <(ígeno 6<7 2:*LLG risa 6saude abello o #estido7
(ELOCIDAD DEL AIRE (, +Ps.$ :*2" :*2" a :*": :*": a 1*":
4ente6 /ondelo 62::17.
a #eloidad del aire se e(!resa en m?s. se mide on un anem)metro.
e.# R4ido Para definir lo que es ruido* !re#iamente !re#iamente se definir' que es sonido. sonido. Se entiende entiende !or sonido la #ibrai)n me'nia de las mol0ulas de un gas* de un líquido* o de un s)lido omo el aire* el agua* las !aredes* et. que se !ro!aga en forma de ondas* que es !eribido !or el oído ,umano. El ruido es todo sonido no deseado* o que !rodue daños fisiol)gios ?o !siol)gios o interferenias en la omuniai)n. ru+ Narnia 62:::7. a unidad internaional de medida de la intensidad del ruido es el deibelio 6d>7. El umbral de audii)n se enuentra en : d> el umbral de dolor en los 12: d>. El d> es una unidad sonora equi#alente a la d0ima !arte del >ell* una medida de !otenia sonora on la que se e(!resa la diferenia entre dos sonidos uas intensidades se ,allan en relai)n de 1: a 1. El deibel es una relai)n matem'tia del ti!o logarítmia donde si aumenta 3 d> un ruido* signifia que aumenta al doble la energía sonora !eribida.
El d>& una unidad de ni#el sonoro medido on un filtro !re#io que quita !arte de las bajas las mu altas freuenias5 freuenias5 de esta manera antes de la medii)n se onser#an onser#an solamente los sonidos m's dañinos !ara el oído* ra+)n !or la ual la e(!osii)n medida en d>& es un buen indiador del riesgo auditi#o. En oasiones* durante el estudio del ambiente a;stio* es neesario efetuar sumas restas de ni#eles de !resi)n a;stios. Para ello ,a que tener en uenta que la esala de los deibelios es logarítmia* !or lo que la suma de dos sonidos* !or ejem!lo* de %: d> ada uno* no es en modo alguno 14:* !ues %: d> %: d> U %3 d>. Por Ej. si se aumenta un sonido en 3 d> en ualquier ni#el* los oídos nos dir'n que el sonido se ,a du!liado a!ro(imadamente en #olumen. De igual modo* si se disminue un sonido en 3 d>* los oídos sentir'n que el #olumen ,a disminuido a la mitad. &sí !ues* un aumento de L: d> a L3 d>* signifia que se ,a du!liado el ni#el de ruido. &,ora bien* un aumento de 1: d> en ualquier ni#el 6!or ejem!lo* de K: d> a L: d>7 signifia que la intensidad del ruido ,a aumentado die+ #ees. a e(istenia de un ni#el de ruido seguro de!ende esenialmente de dos osas El ni#el o #olumen del ruido* durante u'nto tiem!o se est' e(!uesto al ruido. El ni#el de ruido que !ermiten las normas en la maoría de los !aíses es !or lo general de K" d> durante una jornada laboral de o,o ,oras* algunos autores reomiendan que los ni#eles de ruido sean inluso inferiores a 0ste. Se !uede tolerar la e(!osii)n a ni#eles su!eriores de ruido durante !eríodos inferiores a o,o ,oras de e(!osii)n. &sí* !or Ej. los o!erarios no deben estar e(!uestos a ni#eles de ruido su!eriores a L" d> durante m's de uatro ,oras al día. & los o!erarios e(!uestos ,a que failitarles !rotei)n de los oídos uando est0n e(!uestos a ese ni#el deben rotar de lugar !uesto* saliendo de las +onas de ruido* al abo de uatro ,oras de trabajo ontinuo5 naturalmente antes de utili+ar !rotei)n !ara los oídos de rotar a los o!erarios* se debe anali+ar la tarea busando la !osibilidad de de disminuir el ruido utili+ando ontroles me'nios. El límite de e(!osii)n de o,o ,oras o menos al día que figura en una norma sobre ruido es la antidad total de ruido a la que un trabajador !uede estar e(!uesto durante un !eríodo de o,o ,oras. &sí !ues* se deben sumar los ni#eles de ruido a los que se est' e(!uesto a lo largo del día !ara #er si su!eran los K" d>. os trabajadores no deben estar e(!uestos m's de 14: d> de ruido im!ulsi#o 6normalmente* un ruido mu alto que se !rodue s)lo una #e+7 en un momento dado. En la tabla =O 1.4 se e(!resan los límites reomendados de e(!osii)n al ruido. ruido. El instrumento que se utili+a !ara medir el ruido se llama son)metro5 0ste mide la intensidad del ruido en deibeles 6d>7* generalmente en la esala &. a esala & se ,a desarrollado !ara imitar la forma en que el oído ,umano res!onde al ruido. El dis!ositi#o onsta de un mir)fono* una sei)n de !roesamiento una unidad de letura.
TA&LA NJ 1.!
TIEMPO DE EXPOSICIÓN PERMISIBLES AL RUIDO RUIDO DURA DURACI CION ON %OR %OR DIA DIA .$ .$
NI(E NI(EL L DEL DEL SONI SONIDO DO d&A d&A$$
K
L:
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11:
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11"
4ente6 =iebel 62::47.
-a un instrumento denominado dosímetro5 que es un son)metro que !ermite alular la dosis de ruido a la que est' sometida una !ersona en el tiem!o. En la figura =O 1.1 adjunta se !resenta los efetos fisiol)gios del ruido.
FIGURA Nº 1.1 EFECTOS FISIOLÓGICOS DEL RUIDO
os efetos en la salud de la e(!osii)n al ruido de!enden del ni#el del ruido de la durai)n de la e(!osii)n omo
P0rdida tem!oral o !ermanente de la audii)n. Efetos fisiol)gios* El ruido aumenta la tensi)n* lo ual !uede dar lugar a distintos !roblemas de salud* entre ellos trastornos ardíaos* estomaales* ;leras* et. Efetos Psiol)gios* los o!erarios e(!uestos al ruido suelen quejarse de ner#iosismo* insomnio fatiga 6se sienten ansados todo el tiem!o7. 6Non+ales 62::37 En el 'rea de ruido* el !ersonal !uede usar !roteiones !ara el oído5 la su!eriores a $:: -+. Q ,asta 11" d> !or debajo de 0sta freuenia. a efeti#idad de los ta!ones de oídos se mide en forma uantitati#a !or medio de una tasa de redui)n de ruido 6T887* indiada en el em!aque. os dis!ositi#os del ti!o que se insertan omo el ,ule es!uma e(!andible !ro!oriona maor !rotei)n que los del ti!o orejera5 !udi0ndose oloar una ombinai)n de las mismas5 en 0stos asos el #alor de la T88 !roteger' ,asta en 1: #ees menos. Sander /ormiM 61LL37.
e.5 Il4+in,ciFn a maor !arte de la informai)n lo reibimos !or la #ista. Para que la ati#idad laboral se desarrolle de una forma efia+* se neesita que la lu+ ambiental la #isi)n del trabajador* se om!lementen !ara onseguir maor !roduti#idad* seguridad onfort. a lu+ se define omo una radiai)n eletromagn0tia a!a+ de ser detetada !or el ojo ,umano normal. a #isi)n es el !roeso !or medio del ual la lu+ se transforma en im!ulsos ner#iosos a!aes de generar sensaiones* siendo el ojo el )rgano enargado de ,aerlo. En la #isi)n se ,an de tener en uenta as!etos !ersonales del indi#iduo* su agude+a #isual 6faultad que tiene el ojo !ara distinguir objetos que est0n !r)(imos7* la sensibilidad del ojo 6a!aidad de ajuste autom'tio de las diferentes iluminaiones de los objetos7 el am!o #isual 6aomodai)n del ojo !ara formar la imagen nítida del objeto que est' a una determinada distania7. En todos ellos influe la edad del indi#iduo de forma negati#a. En la iluminai)n se utili+an una serie de magnitudes que son eseniales !ara una om!rensi)n adeuada. Estas son flujo luminoso* intensidad luminosa* ni#el de iluminai)n luminania. El flujo luminoso es la !otenia luminosa que emite una fuente de lu+. a intensidad luminosa es la forma en que se distribue la lu+ en una direi)n. El ni#el de iluminai)n es el ni#el de lu+ que inide sobre un objeto5 la luminania es la antidad de lu+ que emite una su!erfiie* es deir brillo o reflejo. Ana iluminai)n orreta !ermite distinguir las formas* olores* objetos5 que todo ello se realie f'ilmente sin oasionar fatiga #isual. &l diseñar un ambiente luminoso adeuado !ara la #isi)n* es neesario estableer la iluminai)n a!ro!iada. Ana distribui)n inadeuada de la lu+ !uede onduir a situaiones que !ro#oquen
Dolores de abe+a Inomodidad #isual Errores onfusiones en el trabajo Fatiga #isual !or lo tanto aidentes P0rdida de #isi)n
Por este moti#o se ,a de tener en uenta la tarea a reali+ar en ese !uesto de trabajo* las araterístias del loal las del trabajador. Para asegurar el onfort #isual ,a que tener en uenta tres ondiiones b'sias ni#el de iluminai)n* deslumbramientos ontrastes. An buen sistema de iluminai)n debe asegurar sufiientes ni#eles de iluminai)n en los !uestos de trabajo en sus entornos. El ni#el de iluminai)n se mide on el u()metro* ua unidad de medida es el u (. os lugares de trabajo ,an de estar iluminados !referiblemente on lu+ natural* !ero de no ser sufiiente o no e(istir* deber' ser om!lementada on lu+ artifiial. Ser' una iluminai)n general* om!lementada a su #e+ !or lu+ loali+ada uando la tarea así lo requiera. El ni#el de iluminai)n se mide a la altura donde se est0 reali+ando la tarea. En las +onas de uso general se medir' a K" m. del suelo en las #ías de irulai)n a ni#el del suelo. a distribui)n de las fuentes de lu+ es un fator que debe ser atendido !artiularmente* a que la mala distribui)n de los ni#eles de lu+ !uede oasionar brillos o deslumbramientos. os deslumbramientos se !roduen al inidir un ,a+ de lu+ sobre el ojo* oasionado !or el reflejo del ,a+ sobre una su!erfiie o diretamente sobre el am!o de #isi)n del trabajador. os deslumbramientos moti#an inomodidad disminuen la !ere!i)n #isual. a distribui)n de la lu+ ser' lo m's uniforme !osible* e#itando que inidan sobre el am!o #isual del trabajador diretamente. a forma de disminuir los deslumbramientos es ubrir las l'm!aras on difusores* u otros sistemas que !ermitan regular la lu+ e#itando la #isi)n direta del foo luminoso.
TA&LA NJ 1." NI(ELES DE ILUMINACI;N ACE%TA&LES ISO ?QQ"P?Q LUGAR DE TRA&A)O Vonas donde se ejeutan tareas >ajas e(igenias #isuales E(igenias #isuales moderadas E(igenias #isuales altas E(igenias #isuales mu altas Wreas o loales de uso oasional Wreas o loales de uso ,abitual @ías de irulai)n de uso oasional @ías de irulai)n de uso ,abitual
UENTE6 Instituto =aional Seguridad e -igiene en el trabajo Es!aña
e.! (i0,ciones
NiHeles +íni+os de Il4+in,ciFn L4$ 1:: 2:: ":: 1::: ": 1:: 2" ":
Ana #ibrai)n !uede definirse omo la osilai)n de una !artíula alrededor de un !unto en un medio físio ualquiera* si el medio es aire obtenemos el sonido* si el medio es un medio s)lido tenemos lo que se entiende !or vibración del material. uando se utili+a maquinaria o equi!os de trabajo en algunos asos* es !osible que se !rodu+a una transmisi)n de #ibraiones al sistema manoCbra+o del o!erador5 o !uede ,aber transmisi)n de #ibraiones al uer!o om!leto5 !or Ej. Perforadoras mineras. a transmisi)n de #ibraiones al sistema manoCbra+o !uede oasionar una serie de trastornos neuroC #asulares* onoidos en onjunto omo síndrome de #ibrai)n manoCbra+o* síndrome de dedo blano* o enfermedad de 8anaud* arateri+ada en sus eta!as iniiales !or entumeimiento de los dedos* !0rdida de sensai)n de ontrol* !orque los dedos se #uel#en !'lidos. En algunos asos 6síndrome de Dart7* se !rodue en ambio una inflamai)n enrojeimiento de los dedos. Tambi0n !uede aumentar el riesgo de trastornos osteoCartiulares* omo artrosis en el odo lesiones de muñea. 6ru+ Narnia 61LL"7 as #ibraiones que afetan al uer!o om!leto* !ueden tener efetos !erniiosos sobre la olumna #ertebral* !ro#oando o agra#ando lesiones de los disos inter#ertebrales* lumbalgias* !in+amientos* lumboi'tias lesiones raquídeas menores. &unque en sus !rimeras eta!as estos efetos son re#ersibles* !ueden dar lugar a lesiones r)nias o ina!aitantes si se da alta e(!osii)n a #ibraiones en un tiem!o !rolongado. En el an'lisis de una #ibrai)n* desde un !unto de #ista ergon)mio* se da !or dos magnitudes* la intensidad la freuenia. ualquier estrutura físia 6inluidas las !artes del uer!o ,umano7 !uede am!liar la intensidad de una #ibrai)n que reiba de otro uer!o. Esto ourre si la #ibrai)n inluida se da en iertas freuenias que son araterístias de la estrutura ree!tora 6freuenia de resonania7. Es im!ortante saber que las diferentes !artes del uer!o !oseen determinadas freuenias de resonania* que las #ibraiones que reiban a esas freuenias !ueden #er am!lifiadas sus intensidades !or tanto* sus efetos noi#os. Por Ej. una de las !artes del uer!o ,umano m's im!ortante en el estudio de las #ibraiones es el sistema formado !or t)ra( abdomen* debido al efeto resonante que se !rodue a freuenias entre 3 $ -+. Es interesante onoer la atenuai)n que el !ro!io uer!o ejere frente a la intensidad de una #ibrai)n. Por Ej. la abe+a de un indi#iduo que est' en !osii)n de !ie sobre una !lataforma #ibrante reibe a!ro(imadamente 3: d> menos que los !ies* donde se enuentra el foo de la #ibrai)n. Si se trata de una !ersona que em!uña una ,erramienta que #ibra* la atenuai)n que ofree el uer!o desde la mano a la abe+a es del orden de 4: d>. Estos datos son #'lidos !ara #ibraiones de ": -+ de freuenia* mientras que* a freuenias m's bajas* la atenuai)n es menor* debido al ,e,o de que l as freuenias de resonania de la maoría de las !artes del uer!o ,umano se ,allan !or debajo de ese #alor 6": -+7. uando medimos el Xni#el de ruidoX en un !unto* en general obtenemos el ni#el de !resi)n sonora. En el aso de las #ibraiones* lo que se mide es la aelerai)n* la #eloidad o el des!la+amiento de la #ibrai)n. a aelerai)n es el !ar'metro m's usado sus unidades son m?s2. Igual que en el ruido !ara sim!lifiar las unidades* a #ees se ,abla de deibelios de aelerai)n* de #eloidad o de des!la+amiento. uanto maor es la aelerai)n de una #ibrai)n* maor efeto ontrario a la salud o al onfort tendr'.
E(isten en el merado medidores de #ibraiones que miden la aelerai)n !onderada de una #ibrai)n om!leja seg;n lo sufre el uer!o ,umano. El instrumento que sir#e !ara medir #ibraiones se llama aeler)metro o #ibr)metro5 el aeler)metro que seleionando la freuenia on un filtro* on#ierte la aelerai)n de una #ibrai)n en una señal el0tria que mediante un indiador* nos determina el #alor en las unidades !ertinentes de di,a aelerai)n. El aeler)metro dis!one de un aeler)metro !ara medir la aelerai)n. El aeler)metro es un meanismo de tamaño similar a un mir)fono que debe oloarse en ontato on la su!erfiie que #ibra 6asiento* !a#imento* mango de ,erramienta* et.7
CRITERIOS ERGON;MICOS DE (ALORACI;N DE LAS (I&RACIONES as #ibraiones afetar'n a +onas e(tensas del uer!o* originando res!uestas ines!eífias en la maoría de los asos 6mareos* efaleas* trastornos g'strios* et.7. Estas osilaiones !ueden lasifiarse seg;n 1. @ibraiones globales o de uer!o om!leto 2. @ibraiones !ariales 6afetan a subsistemas del uer!o* las m's onoidas son las #ibraiones manoC bra+o7.
(I&RACIONES DE CUER%O COM%LETO NORMA ISO #=51$ a e(!osii)n a #ibraiones de uer!o om!leto !uede ausar daños físios !ermanentes e inluso lesiones en el sistema ner#ioso. Tambi0n !ueden afetar a la !resi)n sanguínea al sistema urol)gio. os síntomas m's omunes que a!areen tras un !eriodo orto de e(!osii)n son fatiga* insomnio* dolor de abe+a temblores. as =ormas IS< !ara #ibraiones ,umanas toman omo !ar'metro de medida la aelerai)n. a =orma IS< 2$31 trata esenialmente de las #ibraiones transmitidas al onjunto del uer!o !or la su!erfiie de a!oo* que !uede se los !ies o la !el#is. Su am!o de a!liai)n se entra en las #ibraiones transmitidas al uer!o ,umano !or su!erfiies s)lidas en un rango de freuenias entre 1 -+ a K: -+* !ara #ibraiones !eri)dias* aleatorias* o no !eri)dias de es!etro de freuenia ontinuo. Dado que las #ibraiones no son igualmente !erjudiiales en ualquier direi)n que se !rodu+an* la itada =orma define tres ejes que* de forma imaginaria* orientan el uer!o ,umano en el es!aio tridimensional. De esta forma* las aeleraiones deben medirse en la direi)n del eje V 6#ertiales7 en la direi)n de los ejes Y e Q 6laterales7. os límites de seguridad o onfort son diferentes seg;n las #ibraiones sean X#ertialesX o XlateralesX.
(I&RACIONES MANO-&RA'O NORMA ISO "5!Q$ a e(!osii)n a este ti!o de #ibraiones !uede !roduir daños físios !ermanentes que om;nmente onoemos omo Xel síndrome de los dedos blandosX. Tambi0n !uede dañar las artiulaiones m;sulos de la muñea de la mano* !roduen efetos de ti!o #asular !erif0rio on a!arii)n de entumeimientos en lo que se denomina síndrome de la Xmano muertaX* Xdedo blandoX o síndrome de 8anand. Para el sistema manoCbra+o* la res!uesta a una #ibrai)n no de!ende de la direi)n de la
e(itai)n !or lo que s)lo ,a una gr'fia !ara los ejes Y* Q* V. a m'(ima sensibilidad est' om!rendida entre 12 1$ -+. Siguiendo las =ormas IS< 2$31 "34L se em!lear' un uestionario seg;n el ti!o de #ibrai)n Xuer!o om!letoX o XmanoCbra+oX se a!liar'n los riterios de las mismas bajo los diferentes indiadores !ara Xonfort reduidoX* Xefiaia disminuidaX Xlímites de e(!osii)nX. Debemos ,aer un bre#e omentario sobre las #ibraiones de freuenias mu bajas 6entre :*1 :.$3 -+.7 que onduen a efetos di#ersos sobre la salud* uo onjunto se denomina Xmal de trans!orteX. Este ti!o de efetos son síntomas de mareoZ n'useas* #)mitos e ina!aidad tem!oral* son freuentes en los indi#iduos que #iajan oasionalmente. os riterios de #alorai)n 6límites de e(!osii)n7 est'n reogidos en la !ubliai)n adiional 2 de la =orma IS< 2$31. 6riterios dirigidos a !oblai)n no es!eífiamente laboral7.
RECOMENDACIONES SO&RE LIMITACI;N DE LA E%OSICI;N A LAS (I&RACIONES %OR DISMINUCI;N DE LA DURACI;N DE LA TAREA El tiem!o en que es fatible usar una m'quina que !ro#oa una transmisi)n ausada de #ibraiones es funi)n de dos fatores el #alor de la aelerai)n transmitida el tiem!o de e(!osii)n o de manejo de la misma. o usual es indiar #alores de aelerai)n límite !ara K ,oras de e(!osii)n* !ero es fatible manejar m'quinas on aelerai)n su!erior a los #alores límite si se manejan menos tiem!o* de forma que la energía transmitida al uer!o sea menor o equi#alente al #alor límite !ara K ,oras. uando se utili+an #arias m'quinas on transmisi)n de #ibraiones* es neesario onsiderar su efeto total. Pueden onsiderar'n dos ti!os de límite
LKMITE DE E%OSICI;N. Es el #alor límite que no debe ser su!erado* el #alor !ro,ibido. Sería equi#alente a que durante K ,oras atuara una aelerai)n de " m?s2 !ara #ibraiones manoCbra+o5 :*2" m?s2 !ara uer!o om!leto. Para !oder alular en una m'quina dada el tiem!o m'(imo en que !odría ser manejada* se !uede utili+ar el #alor de la aelerai)n equi#alente que india su manual de instruiones tabla. @er tabla =O 1.$
TA&LA NJ 1.= TIEM%O DE E%OSICI;N MIMOS A (I&RACIONES RECOMENDADOS %ARA LA INDUSTRIA
TIEM%O .$
MANO - &RA'O
CUER%O COM%LETO
Acele,ciFn 4+0,l +PseB#$ Acele,ciFn li+ite +.PseB#$
Acele,ciFn 4+0,l +PseB#$ Acele,ciFn li+ite +PseB#$
1:
2*2
4*"
:*4"
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"
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1
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"*K
:*"K
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1
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1
%*1
14*1
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1:
2:
2
4
1: +in.
1%*3
34*$
3*4$
$*L
UENTE6 @erdussen 62:::7.
1.!.# ANALISIS 9 E(ALUACION ERGONOMICA DEL TRA&A)O El an'lisis total om!rende !rimero el an'lisis ergon)mio de la demanda* el an'lisis de la tarea* el an'lisis de las ati#idades5 el estudio requiere de ,aer un an'lisis !re#io del trabajo en su situai)n atual5 !ara diseñar uno !ro!uesto mejorado. Dos santos Fial ,o 61LL%7.
,. ANALISIS DE LA DEMANDA En esta eta!a se define el !roblema a ser estudiado* los !rimeros datos referentes a la situai)n del trabajo ser'n indagados on el su!er#isor de !lanta* !ara #iabili+ar la in#estigai)n* obser#aiones indiretas e in#estigaiones de doumentos !ertinentes del setor anali+ado* !ermitiendo la formulai)n de los !roblemas que deber'n ser onsiderados. El an'lisis de la demanda !arte de una indagai)n on los di#ersos atores en#ueltos en la situai)n del trabajo* indi#iduales oleti#os* ser' reali+ada !or un miembro e(terno del trabajo* siendo así un an'lisis de riterios o,erente.
0. ANALISIS DE LA TAREA El an'lisis de la tarea onsiste b'siamente* en el an'lisis de las ondiiones de trabajo de la em!resa a !artir de las ,i!)tesis !re#iamente reogidas en la eta!a anterior. onsiste en delimitar el sistema ,ombre?tarea a ser anali+ado* a tra#0s de la desri!i)n minuiosa de los di#ersos om!onentes en#ueltos en este !roeso !osibilitando onformar ,i!)tesis !reliminares. a t0nia de reolei)n de datos ser' reali+ada a tra#0s de obser#aiones entre#istas en gru!o e indi#iduales* a!liai)n de uestionarios* doumentos de la em!resa res!eto a la forma de trabajo uso de las maquinarias.
c. ANALISIS DE LAS ACTI(IDADES El an'lisis de ati#idad om!rende la obser#ai)n del om!ortamiento del ,ombre frente a la tarea !resrita. Esta eta!a se reali+a on de la obser#ai)n direta e indireta de ati#idades reali+adas !or los trabajadores* se ,ar' el an'lisis de om!ortamientos de trabajo !osturas* aiones* omuniaiones* estrategias* et. & !artir de este an'lisis !odemos elaborar algunas ,i!)tesis !ertinentes !ara la om!rensi)n de la ati#idad* obser#ando omo el indi#iduo logra los objeti#os que le ,an sido designados. En el an'lisis de ati#idades* se a!lia la t0nia de inidentes rítios 6TI7* anali+ando la ourrenia de !osibles inidentes rítios* que !ueden on#ergir en dolenias al momento de que el trabajador reali+a alg;n esfuer+o e(tremo. Se reali+ara on la !artii!ai)n de los trabajadores omo obser#adores !artii!antes* donde los mismos ser'n estimulados a reordar sobre los inidentes ourridos en el ambiente de trabajo los relataran a la in#estigadora en las entre#istas indi#iduales en gru!o.
D. E(ALUACION ERGONOMICA Se ,a efetuado una in#estigai)n e(!loratoria de los m0todos de e#aluai)n ergon)mia que e(isten5 se ,a enontrado que ,a m0todos globales es!eífios. @er uadro =O 1.1 os m0todos globales e#al;an en forma integral el !uesto de trabajo5 6,asta 1$ fatores7 los m0todos es!eífios son aquellos que e#al;an es!eífiamente un s)lo fator. Ej. El >iome'nio.
CUADRO NJ 1.1 M@TODOS DE E(ALUACI;N ERGON;MICA
M@TODOS GLO&ALES 1. 8=A8 8egi0 =ationale des Asines 8enault* Ind. &utomotri+. 2. /&T8IV DE EYP
METODOS ES%ECIICOS 1. eC8A& 8a!id A!!er imb &ssesment. 2. <&S <#aMo orMing Posture &nalsis Sstem. 3. -E9 IST /I-IN&= diseñado Para traumatismos aumulati#os. 4. ST8&I= I=DEY Diseñado !ara E#aluar las e(tremidades su!eriores. ". -E9 IST <8& <u!ational 8e!etiti#e &tion. $. 8E>& 8a!id Entire >od &ssesment. %. I>@ Inst. >iome'nia de @alenia K. IS
UENTE6 Elaborai)n Pro!ia a e#aluai)n ergon)mia !ermitir' onoer uales son los fatores noi#os !ara la salud del trabajador5 del mismo modo u'les son las que !roduen molestias fatigas5 ser#ir'n !ara fijar los orreti#os reomendaiones al !uesto de trabajo. S)lo se tratar' a manera de Ej. os mas usuales
1.!.#.1 E(ALUACION GLO&AL /[T
CUADRO NJ 1.# ACTORES DE E(ALUACI;N ERGON;MICA e-LEST E(ALUACION ERGONOMICA e-LEST
PÉREZ MORRAL, !"#$%&$'( A#"*+& & C'#%.%'#& T!"/"%*( *" 01.' L(E(ST( E# M%#%&.!%' T!"b"' + A&#.'& S'$%"*&, E&"", ..99:::(0."&(&9%#&.9#.9#.;<75(.0 ( =/&, << #'/%0b! 2>>4, <435 '!"&( 1
&. &8N& FISI&
1. arga est'tia
2. arga Din'mia
>. E=T<8=< FISI<
3. &mbiente t0rmio ". Iluminai)n
4. 8uido $. @ibraiones
. &8N& /E=T&
%. Presi)n de Tiem!o L. om!lejidad
K. &teni)n
D. &SPET
1:. Iniiati#a 12. 8elai)n on el mando
E. TIE/P< DE T8&>&B<
11. omuniai)n 13. Status Soial
14. Tiem!o de trabajo
UENTE6 %ee< /orral 62::17
Ana #e+ que se ,an reo!ilado los datos se ,an uantifiado los 1$ índies se debe ejeutar el !rograma* luego del mismo se obtendr'n los resultados en dos gr'fias de barras. a !untuai)n final de : a " se onsideran buenos. os #alores de $ ,asta 1: indian defiienias en ese fator* tal omo e(!resa la tabla =O 1.%
TA&LA NJ 1. SISTEMA DE %UNTUACI;N DEL M@TODO e-LEST CONDICION
%UNTUACION :V 1 #
Situai)n satisfatoria
5V ! "
/olestias d0biles. &lgunas mejoras !odrían a!ortar maor onfort al trabajador.
=
/olestias medias. 8iesgo de fatiga
?Q
/olestias fuertes. Fatiga
1:
=oi#idad.
UENTE6 /orral 62::17.
os !rini!ales inon#enientes que ,o !odemos enontrar en la a!liai)n del m0todo eCEST en la industria son sus esasas !osibilidades !ara anali+ar de una manera orreta !reisa los indiadores relaionados on la arga físia5 en es!eial as!etos tan im!ortantes omo los esfuer+os re!etidos. Es !or ello que su utili+ai)n queda restringida a un !rimer ni#el de #alorai)n en el que se quiera anali+ar* fundamentalmente* as!etos relaionados on la organi+ai)n el indi#iduo. El eCEST es una ,erramienta que sir#a !ara mejorar las ondiiones de trabajo de un !uesto en !artiular o de un onjunto de !uestos onsiderados en forma globali+ada. -a que señalar tambi0n que es un m0todo que no requiere onoimientos es!eiali+ados !ara su a!liai)n que est' onebido !ara que todo el !ersonal im!liado !artii!e en todas las fases del !roeso. Para ello uenta on una Nuía de
industrial !oo ualifiados. Sin embargo algunas !artes de la guía de obser#ai)n* omo las relati#as al ambiente físio* a la !ostura a la arga físia de trabajo son tambi0n utili+ables !ara e#aluar otros !uestos m's ualifiados del setor industrial !ara mu,os del setor ser#iios. Sin embargo -a que señalar tambi0n que las !reguntas relati#as a la arga físia mental !ueden !resentar difiultades en aquellos !uestos no re!etiti#os que no tienen un ilo de trabajo bien determinado omo !ueden ser los de #igilania o ontrol. ,iner 62::37. a guía de obser#ai)n es un uestionario donde figuran una desri!i)n de la tarea* una serie de !reguntas a modo de indiadores que ,aen referenia a 1$ #ariables 6numeradas del 1 al 1$7* agru!adas en " bloques de informai)n 6&* >* . D E7* relati#os al !uesto de trabajo* un bree uestionario de em!resa.
EH,l4,ciFn de los f,ctoes de c,B, onsiste en la asignai)n de !untuaiones !ara ada fator de arga de trabajo. os #alores de los indiadores son obtenidos de las tablas de datos del m0todo EST a !artir de las res!uestas obtenidas en la guía de obser#ai)n de auerdo a los riterios estableidos en el m0todo eCEST.
El,0o,ciFn de istoB,+,s Es la re!resentai)n gr'fia de barras de los #alores finales obtenidos !ara ada uno de los fatores de arga. os ,istogramas de ada !uesto de trabajo #isuali+an r'!idamente el estado de ada uno de los fatores de arga de trabajo.
Inte8et,ciFn de es4lt,dos os resultados son resumidos en un uadro * teniendo en uenta los #alores obtenidos !ara ada fator usando los riterios de la tabla 1.K se !ro!onen soluiones* t0nias u organi+ati#as* que onlle#en onseguir una situai)n satisfatoria en el !uesto de trabajo anali+ado.
(ent,,s o ,8ot,ciones del +étodo e-LEST
El m0todo eCEST ontem!la omo objeti#os* los siguientes Difusi)n de onoimientos en el estudio de las ondiiones de trabajo Sir#e de base a !rogramas de formai)n !ermanente. Pro!oriona un lenguaje om;n !ara aquellos a quienes les interesa la mejora de las ondiiones de trabajo. Establee indiadores de las ondiiones de trabajo de la em!resa. /odifia la definii)n de los !uestos de trabajo en la em!resa.
1.!.#.# E(ALUACION ES%ECKICA METODO RULA Elaborado !or / &tamne orlett 61LL37* suministra una r'!ida #alorai)n de las !osturas de los miembros su!eriores e inlue las del uello* trono !iernas. El m0todo di#ide el uer!o en dos gru!os de segmentos el gru!o & om!rende el bra+o* antebra+o* muñea giro de 0sta el gru!o > el uello* trono !iernas. a !untuai)n final de la !ostura !ara ada uno de los gru!os or!orales se obtiene a !artir de la !untuai)n adjudiada a ada +ona or!oral. @er tabla =O 1.K
TA&LA NJ 1.?
TA&LA %ARA ACO%IO DE DATOS DE M@TODO RULA
a a!liai)n de la tabla de #alorai)n orres!ondiente 6!untuaiones & >7. Ana #e+ obtenidas las !untuaiones de las !osturas de ada gru!o musular* se les suma la arga adiional !roedente del trabajo musular de la a!liai)n de fuer+as* obteni0ndose las !untuaiones D. Por ;ltimo estas !untuaiones se trasladan a la tabla de #alorai)n final* que nos ofree la !untuai)n total.
4
1." %RODUCTI(IDAD
CONCE%TOS a7 Produti#idad %$ es la relai)n entre !rodui)n %$ e insumos R$. a !roduti#idad no es mas que el oiente entre la antidad !roduida la uantía de los reursos que se ,aan em!leado en la !rodui)n. Estos reursos !ueden ser Tierra* materiales* Instalaiones* m'quinas* -erramientas ser#iios al ,ombre.
% % P R b7 a !roduti#idad se define omo la relai)n que e(iste entre los reursos los !rodutos de un sistema !roduti#o. Esto se refiere a la utili+ai)n efiiente e inteligente de los reursos al !roduir bienes ?o ser#iios. &dem's a !roduti#idad es la in#ersa del osto Anitario CU$. a !roduti#idad mejora a maor !rodui)n on los mismos insumos* o si se usa menos insumos on igual !rodui)n. =oriega Día+ 61LL%7.
% % P RW
% % P C8W
Donde P U Produi)n 6unidades* !reios* antidades7
% 1 P C4
8 U Suma de reursos 6- ] -* - ] /* Anidades de material* S?.7 ! U ostos de Produi)n u U osto Anitario 7 a !roduti#idad es el oiente que se obtiene al di#idir la !rodui)n !or uno de los fatores de la !rodui)n. De 0sta forma es !osible ,ablar de la !roduti#idad del a!ital* de la in#ersi)n o de la materia !rima seg;n si lo que se !rodujo se toma en uenta res!eto al a!ital* a la in#ersi)n o a la antidad de materia !rima* et.
&RE(E RESEÑA /ISTORICA
En el año 1%$$ el Eonomista *4esn, en un estudio o tratado utili+a !or !rimera #e+ el t0rmino !roduti#idad. En el año 1KK3 Litté one!t;a la !roduti#idad omo la faultad de !roduir. En el año 1L:: E,l one!t;a la Produti#idad omo la relai)n entre la !rodui)n los medios em!leados !ara lograrlo. En el año 1L": la
IM%ORTANCIA DE LA %RODUCTI(IDAD
a Produti#idad !uede anali+arse e#aluarse a ni#el maro 6Produti#idad 8egional* Setorial* =aional* et.7 a ni#el miro 6Produti#idad Em!resarial* Industrial* !ersonal7* !ara el !rimero de ellos !odemos afirmar que l, 8od4ctiHid,d es l, Ynic, f4ente +4ndi,l i+8ot,nte 34e 8e+ite 4n ceci+iento econF+ico en 4n, socied,d 4n +eo niHel de Hid, e,l. R,+íe< 1QQ?$.
&l e#aluar la !roduti#idad en los di#ersos setores Em!resariales e industriales* se !odr' lograr a7 An maor reimiento eon)mio b7 El aumento de los ni#eles de #ida 7 /ejoras de la balan+a de !ago de las naiones d7 Permite ontrolar la inflai)n. e7 8edue el desem!leo
Si a ni#el Em!resarial logramos una maor !roduti#idad5 se !odría obtener las siguientes #entajas a7
/aores !roduti#idades en una em!resa on res!etos a los reursos ,umanos físios* signifiar'n maores gananias* !uesto que
G,n,nci, InBesos Costos de 0ienes SeHicios Qa que los bienes ser#iios son !roduidos on la utili+ai)n de reursos ,umanos materiales. b7 Ana maor !roduti#idad de las em!resas !or lo general se tradue en ingresos reales mas altos !ara sus trabajadores. 7 El !;blio obtiene maores benefiios soiales debido al inremento en el ingreso !;blio d7 El onsumidor tiene que !agar !reios relati#amente bajos a que el osto de manufatura se redue a tra#0s de una maor !roduti#idad.
1.".1 TEORIAS EM%RESARIALES 9 %RODUCTI(IDAD
/e<0eB meniona la inidenia de los fatores ambientales en la !roduti#idad. &l,cXe Mo4ton anali+an el esfuer+o direti#o ,aia la !rodui)n al indi#iduo5 busando el bienestar del trabajador el maor rendimiento on estabilidad !ermanente. ABis estudia la a!liai)n del trabajo on el one!to de enriqueimiento de las tareas on sentido de res!onsabilidad* libertad reati#idad en ai)n on menores esfuer+os !ara el logro de una maor !roduti#idad. LicXet estudia los uatro estilos de direi)n &utor'tio Des!)tio* &utoritario >en0#olo* Demor'tio Partii!ati#o. ada uno on sus araterístias de !ersonalidad !ro!ias de inidenia !ositi#a o negati#a sobre el rendimiento la !roduti#idad.
Teoí,s6 V 9V ' Estas teorías iniden sobre la maor o menor !roduti#idad indi#idual de los trabajadores.
1.".# ACTORES INLU9ENTES EN LA %RODUCTI(IDAD os fatores que influen en la !roduti#idad son tres a7 a mano de obra* maquinaria equi!o b7 /ateriales
7 Terrenos Edifiios
A$MANO DE O&RAV MA*UINARIAS 9 E*UI%OS "
,$SelecciFn 8osicion,+iento de 8od4ctos Influe en la antidad de modelos* en el tamaño del lote en el mi( de !rodutos. Se debe reduir los tiem!os !or automati+ai)n ?o !rodui)n fle(ible. ,$ Diseño de 8od4ctos Influe en los !roesos !roduti#os lentos* en modelos !ie+as no estandari+adas* en el tamaño del lote. Se debe reduir los tiem!os de !re!arai)n de re!roeso. 0$Diseño del 8oceso Influe en la a!aidad de la maquinaria en el diseño de ati#idades en el !roeso. Se debe reduir los mo#imientos inneesarios los tiem!os. c$Di+ension,+iento de inst,l,ciones Influe en la a!aidad oiosa ? o saturada. Se debe reduir los ostos. d$Disti04ciFn de l, 8l,nt, ind4sti,l Se debe reduir los tiem!os en mo#imientos inneesarios los e(esi#os des!la+amientos. e$i,ciFn de no+,s de c,lid,d Se de0e ed4ci Po eli+in, los 8od4ctos +,los o defect4osos eHit, l,s deHol4ciones. f$Diseño del siste+, de BestiFn de 8eson,l Infl4e en l, selecciFn fo+,ciFn de %eson,l en el diseño de %4estos de t,0,o. Se de0en ed4ci los 8od4ctos defect4osos en el 8ocesoV los ,ccidentes el ,4sentis+o de los t,0,,does. B$Siste+, de 8l,ne,+iento contol de l, 8od4cciFn Se debe reduir los tiem!os muertos !or falta de materiales* debido a la falta de oordinai)n de ati#idades* al mantenimiento inadeuado de maquinaria equi!os* o a faltantes en la !rodui)n. &. MATERIALES ,$ElecciFn de 8od4ctos 8ocesos Se reomienda #er el onsumo de materiales. ,$Loc,li<,ciFn de 8l,nt, Es on#eniente re#isar los ostos de adquisii)n ? o trans!orte. 0$,0ic,ciFn de 8od4ctos Se debe reduir los ostos de Produtos defetuosos minimi+ar el deterioro de materiales !rodutos. C. TERRENOS 9 EDIICIOS os terrenos edifiios influen en la !roduti#idad de la Em!resa* a que en funi)n al mismo se diseña el !roeso* se ,ae la distribui)n de la Planta se !lanifia ontrola la Produi)n.
Es reomendable minimi+ar el a!ital inmo#ili+ado en StoMs disminuir los gastos de mantenimiento en el edifiio.
1.".5 INGENIERIA DE LA %RODUCTI(IDAD El ilo de la Produti#idad* onoido tambi0n omo Ingeniería de la !roduti#idad es un !roeso ontinuo5 Es neesario efetuar la +ediciFn de la !roduti#idad !or Ej. a tra#0s de los indiadores o índies en !eriodos de tiem!o distintos !ara eH,l4,l,s om!arando resultados a tra#0s de los indiadores de la mano de obra* materiales* Energía el0tria u otros5 luego se efet;a la 8l,nific,ciFn de los reursos on la finalidad de enontrar mejores resultados en el futuro5 !ara +eo, la Produti#idad el sistema de la Produi)n* que !osteriormente ser' la base !ara un nue#o !eriodo de tiem!o. @er Fig. 1.1
iB.1.1 InBenieí, o Ciclo de l, %od4ctiHid,d
/edii)n de la
E#aluai)n de la
/ejoramiento de
Planeai)n de la
1.".! MEDICION DE LA %RODUCTI(IDAD EM%RESARIAL En general se !uede deir que la %od4ctiHid,d es la relai)n entre la !rodui)n obtenida 6bien o ser#iio7 los reursos utili+ados !ara obtenerla. a !roduti#idad es el uso efiiente de reursos trabajo* a!ital* tierra* materiales* maquinarias* energía* tiem!o e informai)n. a Produti#idad !uede ser medida* mediante las siguientes relaiones
% % P RW
% E P eW
% (0 P C
Donde Pr U Produti#idad
E U Efiaia
@b U @alor de bienes
8 U 8eursos
P U Produi)n
e U Efiienia
r U osto del reurso Donde la Efic,ci, es la a!aidad de lograr el efeto que se desea o se es!era Eficienci, es la ra+)n entre la !rodui)n real obtenida la !rodui)n est'ndar es!erada. Pero la Produi)n Industrial requiere del an'lisis detallado del sistema* !or lo que la medii)n se ,a diseñado !ara que sir#a de instrumento #alioso en la toma de deisiones* !ermitiendo e#aluar el rendimiento eon)mio el trabajo5 siendo ;til !ara la !lanifiai)n de los ingresos gastos así omo !ara estableer las !olítias de salarios* !ara medir la fuer+a del trabajo om!ar'ndolo de un !eríodo a otro. a !roduti#idad industrial se mide mediante los siguientes enfoques a7 &n'lisis /aroeon)mio Produti#idad de la industria naional* Produti#idad setorial* ejm. Setor /inero* Setor &griultura* et. b7 &n'lisis /iroeon)mio la Produti#idad en la industria5 la ual se mide mediante índies de !roduti#idad. Es el tema que #amos a desarrollar a!liar. El an'lisis de la Produti#idad nos !ermitir' onoer 17 a Produti#idad de la mano de obra* de los materiales* maquinaria equi!o5 otros que inter#ienen en el Sistema de Produi)n. 27 a !roduti#idad del #alor agregado. 37 Permite om!arar a la em!resa on sus om!etidores5 así omo om!arar rendimientos relati#os entre seiones* de!artamentos* et. en una misma em!resa industrial en diferentes !eríodos de tiem!o* on la finalidad de busar las mejoras del !roeso de Produi)n. Para nuestro an'lisis se #a a utili+ar el /0todo de los Indies de Produti#idad los uales son los siguientes a7 Produti#idad Parial. b7 Produti#idad del Fator Total 7 Produti#idad Total d7 Produti#idad 8eal.
LA %RODUCTI(IDAD %ARCIAL
Es la ra+)n entre la antidad !roduida un s)lo ti!o de reurso* Por Ej. a !roduti#idad del trabajo 6el oiente de la !rodui)n entre la mano de obra7 es una medida de !roduti#idad !arial. De manera !areida* la !roduti#idad del a!ital 6el oiente de la !rodui)n entre el reurso a!ital7 la !roduti#idad de los materiales 6el oiente de la !rodui)n entre el reurso de materias !rimas5 et. & ontinuai)n se !resentan las !rini!ales relaiones utili+adas P88& Pr /<
IT( Ingresos Totales !or @entas C+o osto de la mano de
Pr/< U IT@ ? mo
P8
C+, osto de los /ateriales
P8
CM3 osto de la /aquinaria
P8
C osto del a!ital
P8
Cee osto de Energía El0tria
P8
OG
Pr
%RODUCTI(IDAD DEL ACTOR TOTAL6 %T Es la ra+)n de la !rodui)n neta %N$ on la suma asoiada on los reursos mano de obra CMO$ a!ital C$. Por !rodui)n neta se entiende !rodui)n total menos ser#iios bienes intermedios om!rados. =)tese que el denominador de 0ste oiente s om!one s)lo de los reurso de a!ital trabajo.
%T %N P CMO Z C $
&dem's Sq
P= U IT@ C 6 /a S 7
C+, U osto de /ateriales CS U osto de Ser#iios
S U 9 EE
C U osto de a!ital CEE U osto de Energía El0tria OG U
%. TOTAL6 %To Es la ra+)n entre la !rodui)n total la suma de todos los reursos. &sí la medida de la !roduti#idad total refleja el im!ato onjunto de todos los insumos al fabriar los !rodutos. as !roduti#idades !ariales* del fator total la !roduti#idad total5 tanto la !rodui)n omo los reursos se e(!resan en t0rminos reales o físias* on#irti0ndolos a moneda naional o ualquier unidad monetaria de un !eríodo de referenia on freuenia llamado !eriodo base. a redui)n a !eriodo base se obtiene di#idiendo los #alores de la !rodui)n los reursos !or índies de inflai)n o deflai)n* seg;n que los !reios de los !rodutos reursos ,aan aumentado o disminuido res!eti#amente. En otras !alabras el efeto de on#ertir la !rodui)n los reursos en su #alor orres!ondiente en un !eriodo base es eliminar el efeto de las #ariaiones de !reio* !ara que las ra+ones de !roduti#idad nada mas tomen en uenta los ambios físios. Sumant, 61LL:7. PrTo U IT@ ? NT
IT( Ingresos Totales !or @entas GT Nastos totales o globales
&. I=N8ES
%(4 Preio de @enta Anitario *8 antidad !roduida o #endida
>. N&ST< T& NT NT U mo ma mq 9 ^ ee
C+o U osto de la mano de obra Cee U osto de energía el0tria C+3 U osto de maquinaria C U osto de a!ital OG U
%RODUCTI(IDAD REAL6 %R 8elai)n e(istente entre la !roduti#idad total %To$ la !roduti#idad !arial del trabajo % [ $ .
%R % To P % [ 1."." ME)ORAMIENTO LA DE %RODUCTI(IDAD Para lograr el mejoramiento de la !roduti#idad* se !uede a!liar una serie de t0nias omo aquellas que est'n basadas en la tarea o !roeso en la tenología* en el trabajador* en el !roduto o en los materiales* entre mu,as otras t0nias* se !ueden itar
A. TECNICAS &ASADAS EN LA TAREA O %ROCESO a7 Diseño /edii)n del Trabajo b7 E#aluai)n de Puestos 7 Seguridad e -igiene Industrial d7 Diseño de Instalaiones Industriales
&. TECNICAS &ASADAS EN LA TECNOLOGIA a7 Diseño gr'fias asistidos !or om!utadora b7 /anufatura asistida !or om!utadora 7 8ob)tia* tenol)gia del rao l'ser* otros
C. TECNICAS &ASADAS EN EL TRA&A)ADOR a7 Inenti#os salariales !romoi)n de los trabajadores b7 Pre#isi)n soial salud 7 Enriqueimiento* rotai)n !artii!ai)n en el trabajo d7 omuniai)n sistema de Informai)n e7 &dministrai)n !or objeti#os f7 írulos de alidad* alidad total ero defetos g7 a!aitai)n* adiestramiento ur#as de a!rendi+aje
D. TECNICAS &ASADAS EN EL %RODUCTO
a7 Ingeniería del !roduto e Ingeniería de #alor. b7 sim!lifiai)n di#ersifiai)n estandari+ai)n de !rodutos 7 In#estigai)n* desarrollos de !rodutos d7 /arMeting* !ubliidad !romoi)n
E. TECNICAS &ASADAS EN LOS MATERIALES a7 &dministrai)n ontrol de in#entarios b7 !laneamiento requerimiento de materiales 7 8eutili+ai)n reilado de materiales.
6
1.= EL ES%ECIALISTA EN INGENIERIA DEL TRA&A)O
An buen es!eialista en Ingeniería del Trabajo debe reunir iertos requisitos ualidades que son eseniales !ara el 0(ito en la raionali+ai)n estandari+ai)n del trabajo* !odemos señalar las siguientes ualidades* entre otras 1. Inst4cciFn6 Debe ser Ingeniero de Profesi)n* mu,o mejor a ;n si es Ingeniero Industrial. a!aitai)n Estudio del Trabajo* Diseño de Instalaiones Industriales* Ergonomía 2. E8eienci, %2ctic,6 onoer !roesos de manufaturas di#ersas* debe tener failidad !ara el trato ,umano
NOTA6 Debe tomarse mu en uenta que el diseño deL T,0,o co+0in, Cienci, Ate !ara mejorar los m0todos de trabajo a!liarlos on efiienia.
1. ANEO6 LA MEDICION DE LA %RODUCTI(IDAD EN GENERAL
NI(ELES DE MEDICION DE LA %.
NI(EL
%ROESIONAL
Fuente Elaborai)n !ro!ia
MEDICION DE LA %. A NI(EL INTERNACIONAL 9 NACIONAL METODOS
MODELOS
METODOS
MODELOS
Fuente Elaborai)n !ro!ia
NI(EL DE LA %. A NI(EL SECTORIAL METODOS
MODELOS
Fuente Elaborai)n !ro!ia
MEDICION DE LA %. A NI(EL EM%RESARIAL METODOS
MODELOS
1.? A%LICACIONES %RACTICAS %RODUCTI(IDAD %6 1.!" ESTUDIO DEL CASO6 D\ESTILO S.A. InB. ARTURO ERNANDE' (. a em!resa <=FEI<=ES D_ESTI< S.&. se dedia a la onfei)n de ro!a de #estir a ni#el regional5 trabaja a !edido. El año !r)(imo !asado tu#o su !rodui)n !reios de #enta* omo se señala en el uadro adjunto.
%RODUCCION 9 %RECIOS DE (ENTA SEMESTRE I PRODUCCION PRECIO (UNIDADES) VENTA UNITARIO S/.
CODIGO DEL PRODUCTO
A B C R S T
<> >>> 6 5>> 4 >>> 7>> 5>> <>>>
45,>> <5,>> 5>,>> 25,>> 4>,>> 3>,>>
SEMESTRE II PRODUCCION PRECIO (UNIDADES) VENTA UNITARIO S/.
2 >>> 3 >>> 3 >>> ? >>> < 5>> ? 8>>
45,>> <5,>> 5>,>> 25,>> 45,>> 35,>>
a em!resa !or !olítia asume omo gastos de #enta distribui)n el 1:G de los ingresos totales !or #entas tiene asignado !ara gastos administrati#os finanieros S?. ": ::: !ara ada semestre. Se sabe adem's que el osto !rimo !or semestre fue de S?. 3: ::: !ara el !rimero de S?. 4: ::: !ara el segundo. &sí mismo el osto del trabajo fue de S?. 4: ::: de S?. 3: ::: res!eti#amente. 8eferente a los gastos de fabriai)n* estos se resumen en el uadro. N&ST8I&I<=
TIPO DE GASTO M"#' 'b!" %#%!$." M".!%"* %#%!$.' O.!'& @"&.'& %#%!$.'&
SEMESTRE I S/. <8 >>> 8> >>> 2> >>>
SEMESTRE II S/. <5 >>> 7> >>> 25 >>>
CON LA INORMACION %RO%ORCIONADA6 Para ada semestre alular &. a !roduti#idad de trabajo. &. a !roduti#idad de trabajo >. a utilidad neta5 si se !aga el 1LG del IT@ !or el IN@. . E#aluar 8esultados.
SOLUCION AL CASO6 1.!" CONECCIONES D\ESTILO S.A. A.
%RODUCTI(IDAD DEL TRA&A)O6 %[
Sq Pr U ? @& ``.6I7 @& U IT@ ] 6NT ] 7 ```. 6II7
1 U S?. 4: ::: 2 U S?. 3: :::
a.1 Ingresos Totales !or #entas IT@
CUADRO DE CALCULOS DE LOS IT( CODIGO DEL %RODUCTO
SEMESTRE I %od4cciFn Unid.$
%(4 SP.
SEMESTRE II IT(
%od4cciFn Unid.$
%(4 SP.
IT( SP.
& > 8 S T
1: ::: $ ":: 4 ::: %:: ":: 1 :::
4"*:: 1"*:: ":*:: 2"*:: 4:*:: 3:*::
TOTALES
4": ::: L% ":: 2:: ::: 1% ":: 2: ::: 3: :::
2::: 3::: 3::: L::: 1":: LK::
4"*:: 1"*:: ":*:: 2"*:: 4"*:: 3"*::
SP. ?1" :::
L: ::: 4" ::: 1": ::: 22" ::: $% ":: 343 :::
SP. Q#: :::
,.# G,sto Tot,l6 GT Sq NT U N@D oPro5
````..6III7 N@D U 1:G oProUN&F oFa5 oFaUNFa o!
N@D 1 U S?. K1 ":: N@D2 U S?. L2 :": N&F1 U N&F2 U S?. ": ::: oP1 U S?. 3: ::: oP2 U S?. 4: :::
uego oFa1 U 61K ::: K: ::: 2: :::7 3: ::: oFa2 U 61" ::: %: ::: 2" :::7 4: ::: oPro1 U ": ::: 14K ::: oPro2 U ": ::: 1": :::
oFa 1 U S?. 14K ::: oFa 2 U S?. 1": ::: oPro 1 U S?. 1LK ::: oPro2 U S?. 2:: :::
Por ultimo* se tiene @& 8eem!la+ando de 6II7 @&1 U K1" ::: ] 62%L ":: ] 4: :::7 NT2 U L2 :": 2:: :::
@& U S?. "%" ":: NT2 U S?. 2L2 :":
,.5 (,lo ABeB,do6 (A 8eem!la+ando de 6II7 @&1 U K1" ::: ] 62%L ":: ] 4: :::7 @&2 U L2: ":: ] 62L2 :": ] 3: :::7
@&1 U S?. "%" ":: @&2 U S?. $"K 4":
,.! %od4ctiHid,d del t,0,o6 %[ 8eem!la+ando en 6I7* tenemos Pr1 U 4: :::% "%" ":: Pr2 U 3: ::: ? $" 4":
&.
%RODUCTI(IDAD REAL6 %R
Pr1 U :.:%: Pr2 U :.:4$
Sq Pr8 U PrTo ? Pr
`````6I@7
Pr1 U :.:%5 Pr2 U:.:4$
&.1 %od4ctiHid,d Tot,l 6 %To Sq PrToUIT@ ? NT PrTo1 U K1" ::: ? 2%L ":: PrTo1 U L2: ":: ? 2L2 :":
PrTo U 2*L1$ PrTo2 U 31*"2
&.# %od4ctiHid,d e,l6 %tR 8eem!la+ando en 6I@7 5 Tenemos Pr81 U2*L1$ ? :*:%: Pr82 U 3*14% ? :*:4$
A.
Pr81 U 41*$"% Pr82 U $K* 413
UTILIDAD NETAW UN Sq A= U @& ] ] IN@5
Pr81 U 41* $"%
A=1 U "%" ":: ] 64: ::: 1"K ":7 A=2 U $"K 4": ] 63: ::: 1%4 K::7
A=1 U S?. 3K: $": A=2 U S?. 4"3 $":
D.- E(ALUACION DE RESULTADOS CUADRO DE RESUMEN DE RESULTADOS %.
SEMESTRE I
SEMESTRE II
SEMESTRE I-II
>
Pr Pr8
:*:%: 41* $$% 2*L1$
:*:4$ $K* 413 3* 1"2
:*:24 2$*%"$ :*2$3
C34*2L $4*23 K*:L
S?. 3K: $":
S?. 4"3 $":
S?. %3 :::
21*""
PrTo A=
CONCLUSIONES
1. En la !roduti#idad del trabajo del I Semestre fue de :.:% la del II semestre fue :.43 lo que signifia que desminuo en un :.:24 que equi#ale a C34.2LG de la !roduti#idad iniial del trabajo 2. a !roduti#idad real I semestre fue del 41*$"% la Del,i Semestre $K* 413* lo que signifia u aumento de 2$*%": en equi#ale a 4.23G de la !roduti#idad real. 3. a !roduti#idad total del I semestre fue de 2*L1$ on res!eto la del II Semestre 3*1"2 lo que signifia que en el II Semestre aumento :.2"$ esto quiere deir que a maor !roduti#idad se obtendr' maor utilidad* esto ourre !or que se est' en una situai)n normal. 4. a utilidad neta en el I semestre fue de S?. 3K: $": la del II semestre fue de S?. 4"3 $": o ual quiere deir que aumento S?. %3 ::: on res!eto al I semestre* esto equi#ale a un aumento de 21.""G. ". a utilidad D_Estilo Presenta situai)n normal* !ues ourre que a maor !roduti#idad total maor utilidad neta
:
1
%RODUCTI(IDAD INDUSTRIAL %I6 1.5=
ESTADI< DE &S< I=DAST8I& DE T[ TE8ES& S. &
Ing. &8TA8< FE8=&=DEV @.
Teresa es una !rofesional dediada a la industria del T0. Entre otros !rodue T0 mediinal ti!o & que #ende a S?. $*:: ada bolsita 6Sin onsiderar el IN@7. Teresa a,ora desea lan+ar un nue#o !roduto5 T0 mediinal ti!o >5 el ual tiene similares araterístias en !eso* embalaje !reio. Para el nue#o !roduto la materia !rima !asa !or tres !roesos b'sios &. P8EP&8&I<= En el ual !ierde el 1:G en !eso. >. SE&D< Se reali+a en una m'quina des,idratadora de 3: bandejas* ua a!aidad m'(ima !or bandeja !or turno es de 3*: Mg.
2
PROCESOS
RECURSOS
CUADRO DE DATOS
COSTOS
EMPLEADOS
A
B
C
S/
MANO OBRA
1*" -- ? Mg.
:*:% -C- ? >and
:*1" -C- ? >ols.
2*: S?. ? -C-
MAQUINARIA
CC
:*:K" -C/ ? Mg.
:*:3 -C/ ? >ols.
1*": S?. ? -C/
MAT. PRIMA
1:: 9g.
CC
CC
3*:: S?. ? Mg.
CON LA INORMACION %RO%ORCIONADA CALCULAR6
1. a Produti#idad Total !ara el nue#o !roduto. 2. as Produti#idades Pariales !ara el !roduto5 T0 mediinal ti!o >. 3. Si la Produti#idad Total del Produto5 T0 mediinal ti!o & es 1.:K 4. Diga Ad. si el nue#o !roduto tendría una maor o menor !roduti#idad. Si la !roduti#idad se inrementa* e(!resarlo en G.
Not,6 aso tomado del libro T0nias !ara el estudio del Trabajo de /a. Teresa =oriega >ert,a Dia+* Ani#ersidad de ima* Fondo de desarrollo Editorial* Faultad de Ingeniería Industrial* 1LL%.
?
SOLUCION AL CASO %I6 1.5= INDUSTRIA DEL TE TERESA S.A.
1. : %RODUCTI(IDAD TOTAL6 %To Sq PrTo U IT@ ? NT
` 6I7
1.1 INGRESOS TOTALES %OR (ENTAS6 IT( Sq
IT@ U H! ( P#u
` 6II7
P@u U S?. $*::
,. C,ntid,d de %od4cciFn6 *8 Se tomar' omo referenia un día. a a!aidad m'(ima de la des,idratadora en un día es D D U 3: ( 3*:5 D U L: Mg.
El balane de la !rodui)n diaria sería
1:: XB
Q: XB
Q:>
5"V=! XB
!:>
1:>
5= XB
=:>
Por lo tanto la antidad de !rodui)n ? día es H! H! U 3"*$4 9g 61 bolsita ? :*2" Mg.75
,. InBesos tot,les 8o Hent,s 6 IT( IT@ U 142 >ol ? día ( $*: S.? ? >ol5
1> *8 1!# 0olsit,s P dí,
IT( ?"# SP.P dí,
1.# GASTOS TOTALES6 GT
El gasto total5 es estimado en base a los ostos de los reursos oasionados !or un día de trabajo 6un turno75 los uales se e(!resan en el siguiente uadro
CUADRO DE RECURSOS UTILI'ADOS P DKA TIPO DE PROCESO
RECURSOS UTILIZADOS
MANO DE O&RA / / $
MA*UINARIA /- M $
M.%RIMA B$
A
1V" // P XB 1:: B 1":V::
B
:V: // P &, 5: &,nd
#V1:
:V:?" /M P XB Q:XB V="
Q:V::
C
:V1" // P &ol "" &ol
#1.5 :V:5 /M P &ol 1!# &ol !V#=
5"V=!
Total!
"" #
---
$%&,'
1::V::
"M # $$,($
$)),))
C2lc4lo del G,sto Tot,l de los ec4sos 4tili<,dos P dí, CUADRO RESUMEN DE GASTOS TOTALES / D*A
RECURSOS UTILI'ADOS
CANTIDAD DIARIA RE*UERIDA
COSTO UNITARIO
/ano de obra
1%3*4
--
2*: S?. --
34$*K:
/aquinaria
11*L1
-/
1*": S?. -/
1%*K%
3*:: S?. ? Mg.
3::*::
/ateria !rima
1::*::
Mg.
N&ST< T
GASTO TOTAL SP.
NT U S?. $$4*
%$1.1 P8
%$%To 1V#?
L 1:
2.: WA< DE &S P8
2.1 Produti#idad de la /ano de
%MO #V!=
Pr/< U K"2 ? 34$*K: 2.2 Produti#idad de la /'quina Pr/q Pr/q U K"2 ? 1%*K%
%M3 !V=?
2.3 Produti#idad de la /ateria Prima Pr/P Pr/P U K"2 ? 3::
%M% #V?!
3.: &=&ISIS DE & PrTo & @E8SAS PrTo > PrTo & U 1*:K5
PrTo > U 1*2K
uego el inremento de la Produti#idad fue de
Dif U :*2: 6:*2: ( 1::7 ? 1*:K
Ince+ento de %& es8ecto de %A 1?V"# >
DISEÑO DEL TRA&A)O DT6 1.:" ESTUDIO DEL CASO6 RONCO S.A.
InB. ARTURO ERNANDE' (.
a siguiente relai)n de !rodutos* muestra el onsumo !romedio anual de una serie de artíulos !roduidos #endidos !or la em!resa industrial 8<=< S.&.* así omo en el uadro adjunto se muestran los !reios de #enta unitarios !romedios anuales !or los ;ltimos 12 meses. 8eferente a la !olítia de #entas* la em!resa alula sus ostos unitarios le agrega el 1KG !or IN@* m's el 32G omo margen de ganania antes de !oner al !reio de #enta unitario. omo la em!resa esta en onstante reimiento el jefe de !lanta ,a CODIGO DEL CONSUMO ANUAL %RECIO DE (ENTA soliitado un !rofesional* %RODUCTO UNIDADES$ UNITARIO SP.$ !ara que entre otros5 analie el & 3: ":: %::.:: mo#imiento de materiales* 12: ::: 4.:: > alule tiem!os de !rodui)n* ,aga balane de 41: ::: :.1" líneas* et. Para la redistribui)n en !lanta a 2"2 ::: 1.:: D efetuar el jefe de !lanta o!ina 2:3 ::: 1:.:: E que 0sta debe efetuarse 11" ::: "2.:: F en funi)n a aquellos !rodutos 42 ::: 1".:: N que tienen maor demanda en 1L $:: 2:K.:: el merado* es deir !or #olumen 32" ::: 1.2" I de !rodui)n. 32 L:: 3.:: B 32 ::: $2.:: 9 &7 omente la o!ini)n del jefe de 12 %:: 1".:: !lanta5 ,aga su grafia de 32 %:: 1$.:: / Paretto. 2: ::: $::.:: >7 En funi)n a que !rodutos se 13 L:: 32.:: P debería redistribuir la fabria. 1L ::: 2$:.:: @ Indiar !or lo menos " !rodutos 1K: ::: 3.:: = en orden. onsidere que el 11" ::: 4.:: uadro adjunto es Y similar al !en;ltimo año. alular la 1 ::: 22.4" Q utilidad neta de 0sta em!resa. 4K ":: 4:.:: V
CUADRO DE DATOS
SOLUCI;N AL CASO DT6 1.:" EM%RESA RONCO S.A. &7 El jefe de !lanta se equi#oa* !or uanto una redistribui)n de !lanta debe efetuarse en funi)n a aquellos !rodutos. Hue le son m's rentables a la em!resa o que le genere maores utilidades. a grafia de Paretto determina 3 +onas &>* las dos !rimeras me daría el orden de im!ortania de los !rodutos que generan maores ingresos !or #entas a la em!resa. >7 !ara ontestar esta !regunta se debe desarrollar la gr'fia de Paretto
alular los Ingresos Totales !or @entas5 se ,ae igual al 1::G en funi)n a ella se estima el G !arial a!ortante de ada !roduto. os !orentajes se ordenan en forma dereiente de maor #alor a menor en un uadro* donde se oloan los #ol;menes !ariales dereientes en una olumna en otra el aumulado. Para la +ona & U "" a $" G* > U $4 a K" G* U K" a 1:: G. Se ,ae la gr'fia tomando el eje de la abisas !ara los !rodutos el eje de la ordenadas !ara los #ol;menes o antidades !orentuales 6H G7. 'lulo del Ingreso Total !or @entas IT@ T@ U H ( P@A5 H U onsumo anual5 P@A U Preio de #enta unitario
CODIGO DEL %RODUCTO & > D E F N I B 9 / P @ = Y Q V
INGRESO TOTAL %OR (ENTAS 213":::: 4K:::: $1":: 2"2::: 2:3:::: "LK:::: $3:::: 4:%$K:: 4:$2": LK%:: 1LK4::: 1L:":: "232:: 12:::::: 444K:: 4L4:::: "4:::: 4$:::: 224": 1L4::::
INGRESO %OR (ENTAS >$ 3$.""2 :.K22 :.1:" :.431 3.4%" 1:.23K 1.:%L $.LK: :.$L$ :.1$L 3.3L% :.32$ :.KL$ 2:."44 :.%$2 K.4"% :.L24 :.%KK :.:3K 3.321
forma dereiente
C;DIGO DEL %RODUCTO
CONSUMO ANUAL %ORCENTUAL$
> 'ONA %ARA LA GRAICA
& F @ E 9 V N = / > Y P I D B Q
3$.""2 2:."44 1:.23K K.4"% $.LK: 3.4%" 3.3L% 3.321 1.:%L :.L24 :.KL$ :.K22 :.%KK :.%$2 :.$L$ :.431 :.32$ :.1$L :.1:" :.:3K
& "%.:L$ > K2.%%1
'lulo de los
1::.:::
En !rimer lugar se ,allara el rango 8 8 U imite Su!erior ] imite Inferior 8 U 3$.""2 C :.:3K5
inter#alos
R 5=."15
uego determinamos el n;mero de inter#alos seg;n la siguiente tabla
GUKA %ARA DETERMINAR NMERO DE INTER(ALOS NMERO DE LECTURAS NMERO DE INTER(ALOS /enos de ": "a% ": a 1:: $ a 1: 1:1 a 1": % a 12 /'s de 1": 1: a 12 El rango de la serie es de 3$."13. &l di#idirlo entre " 6el n;mero de inter#alos7* el resultado ser' Inter#alos U 3$."13 ? " U %*3 on los datos obtenidos se obtiene la Nr'fia de Paretto
GRLICA DE %ARETTO
3$."::
2L.2:: , i c n e 4 c e 1
21.L::
14.$::
%.3::
:.::: & S F
@ - E
9
V
N = / >
Y P
I
D
B
%1od4ctos
& ontinuai)n se elaborara una tabla on los datos aumulados
C;DIGO DEL %RODUCTO
'lulo de los inter#alos En !rimer lugar se
& F @ E 9 V N = / > Y P I D B Q
CONSUMO ANUAL ACUMULADO %ORCENTUAL$ 3$.""2 "%.:L$ $%.334 %".%L2 K2.%%1 K$.24% KL.$43 L2.L$" L4.:43 L4.L$K L".K$3 L$.$K" L%.4%3 LK.234 LK.L3: LL.3$1 LL.$K% LL.K"$ LL.L$2 1::.:::
,allara el rango
Q
8ango U imite Su!erior ] imite Inferior 8ango U 1:: C 3$.""2 8ango U $3.44K uego determinamos el n;mero de inter#alos seg;n la siguiente tabla Inter#alos U $3.44K ? " U 12.$L: on los datos obtenidos !odemos elaborar nuestra Nr'fia &umulada de Paretto.
GRICA ACUMULADA DE %ARETTO Z'#" A Z'#" B Z'#" C KK.K3: %$.14: , i c n e 4 c e 1
$3.4": ":.%$: 3K.:%: 2".3K: 12.$L: :.::: & S F
@ - E
9
V
N =
/ >
Y P
I
D
B
Q
%1od4ctos
CONCLUSI;NES
a grafia de Paretto nos india la im!ortania de los !rodutos & los uales re!resentan el "%G de las gananias de !or #entas* se reomendaría a la em!resa 8<=< S.&. que le de la debida im!ortania a estos dos !rodutos que dirija o analie las adeuadas ,erramientas !ara el desarrollo de los !rodutos a menionados. &dem's de darnos a onoer los !rini!ales !rodutos nos enseña los otros !rodutos que la em!resa !rodue que no son mu im!ortantes indi#idualmente* !ero que en su onjunto forman otra gran entrad !ara la em!resa que no se deben dejar de lado. Todos los !rodutos elaborados !or la em!resa est'n itados a ontinuai)n en orden de im!ortania i. Para la Vona & &* . ii. Para la Vona > F* @ -. iii. Para la Vona E* 9* V* N* =* /* >* Y* P* I* D* * B* finalmente Q.
%RODUCTI(IDAD INDUSTRIAL %I6 1.!: ESTUDIO DEL CASO6 COSM@TICOS [INIE S. A InB. ARTURO ERNANDE' (. a Em!resa Industrial 7COSMETICOS [INIE S. A se dedia a la fabriai)n de #ariados !rodutos relaionados on la línea de osm0tios. omo es una !equeña Em!resa su !rodui)n atual est' restringida al merado loal* en los meses !asados la antidad de !rodui)n !reios de #enta unitarios de sus artíulos ,an sido los siguientes !ara los meses !asados ,an sido
PRODUCCIÓN PRECIOS DE ENTA UNITARIOS MES 1 1#
%RODU
MES #
C;DIGO
CANTIDAD
%(U SP.
CANTIDAD
%(U SP.
&1 &2 &4 >1 >2 >3 1 2
12 ::: 13 ":: K ::: C C C C C
1:K*:: 11"*:: L3*:: C C C C C
2 ::: C C 2 ::: 3 1": 4 ::: " ::: 4 "::
1:K*:: C C 2K*:: L"*:: 11"*:: L"*:: %3*::
CTOS
ora+)n Fasinai)n Bu#entud Tesoro ariño Pasi)n @ida mía Eternidad
a Em!resa tiene omo osto de Trabajo !romedio mensual* la suma de S?. 1"" ::: siendo los gastos de #enta distribui)n en !romedio del orden del 1$G del Ingreso total sobre las #entas ? mes. Del an'lisis de gastos ostos efetuados se tiene que !ara el mes 1se efetuaron los siguientes gastos /ano de
CON LA INORMACION %RO%ORCIONADA CALCULAR6 a. b. . d.
a Produti#idad de trabajo. a Produti#idad 8eal a utilidad =eta onsidere que el IN@ U 1LG del ingreso total !or #entas. om!arar E#aluar resultados de Produti#idad.
SOLUCION
%RODUCTI(IDAD INDUSTRIAL %I6 1.": ESTUDIO DEL CASO6 MOLINERA 'U&I'ARRETA InB. ARTURO ERNANDE' (. a Em!resa MOLINERA 'U&I'ARRETA S.A. !rodue los !rodutos / =* ua unidad de #enta es un sao de ": 9g.* El !roeso !roduti#o es el siguiente Para las /ateria Prima Q V (Kg.)
A
B
Productos
C
Terminado “M” y “N”
(Sacos de 50 Kg .)
a informai)n res!eto a los !rodutos defetuosos durante el !roeso de !rodui)n es la siguiente + DE DE,ECTUOSOS
PRODUCTOS
PROCESO A
PROCESO B
PROCESO C
Producto “M”
5
0
"0
Producto “N”
!
"
!
El osto de la materia !rima Q es de 1*": S?. ? 9g. de la materia !rima V es de 1*2: S?.? 9g.
CON LA INORMACION %RO%ORCIONADA6 -allar la Produti#idad de la /ateria Prima* !ara ada !roduto5 señale Ad. ual es la /ateria !rima que tiene maor !roduti#idad.
SOLUCION
%RODUCTI(IDAD INDUSTRIAL %I6 1.Q: CASO6 EM%RESA TUMI S.A. InB. ARTURO ERNANDE' (. a em!resa TA/I S.&. dediada a la !rodui)n de im!resiones de !a!el 6formularios* etiquetas* alendarios* et. Tiene el siguiente !roeso !roduti#o Im!resi)n5 orte
CORTE
MATERIALES
4 ::: etq?resma
IM%RESI;N c,d, 1::: eti3.$ 3:: gr. Tinta
MANO DE O&RA MA*UINARIA
:.2 ,rC,ombre?resma :.2 ,rCm'quina ?resma
1 ,rC,ombre 1 ,rC m'quina
EM%A*UE c,d, 1:::: eti3.$ 6aja de embalaje que !erteneen al liente7 :.2,r.,ombre?aja
as entregas a los lientes son mensuales se #ienen um!liendo en forma o!ortuna* reientemente el liente ,a !lanteado algunas e(igenias* omo !or ejem!lo que la ae!tai)n de defetuosos debe ser del 1 G omo m'(imo* sin que TA/I S.&. re!onga estas unidades* !ero de no um!lir se anelar' la totalidad de !edidos del resto del año. Por otro lado es urgente reduir la antidad de defetuosos en la sei)n de im!resi)n a un m'(imo del " G. Esto se !uede lograr a!aitando en t0nias de im!resi)n al o!erario6s7 res!eti#o6s7.
CON AL INORMACI;N %RO%ORCIONADA DETERMINAR6 a. as diferenias de la !roduti#idad de fatores !ariales b. a diferenia de !roduti#idad total . Su!oniendo que usted es liente obser#a que la em!resa TA/I S.&. ,a um!lido on las e(igenias adem's usted tiene onoimiento que ,a mejorado su !roeso de im!resi)n res!eto a los defetuosos* res!onder lo siguiente .17 JHu0 otro as!eto ree usted que se !odría negoiar on TA/I S.&. .27 JPodría TA/I S.&. mejorar el !reio de #enta unitario de las etiquetas* manteniendo el margen de las utilidades
