06 Prieto Castillo, Elementos fundamentales de un proceso de comunicación

DOCUMENTO BIBLIOGRÁFICO Nº 4 comunicación como proceso proceso en t otali ot alidad" dad",, en “ Diagnós iagnóst ico de Prieto Castillo, Daniel : “ La comunicación Comunicaci ón” , Manual anual es Di dácti dáct i cos CIES IESPAL, AL, Quit o, Edit ori al Quipus, Quipus, rei mpresión, 199 1990. 0.

Un primer pri mer acercamient o a l os el element ementos os f undament undamentales ales de un proceso de comunicac comunicación ión iimpli mplica ca el ries r iesgo go de caer caer en el esquem esquema a t radiciona radici onall de emisor, emisor, mensaj e, receptor, recept or, esquema esquema que que si si bien ha servido servido para simpl if icar l a cues cuest ión y hacerla acces accesibl e a un pri mer análi si s, ha ll evado t ambién a una comprensi comprensi ón demas demasiado iado superf superfici icial al de la l a misma. misma. Y no nos ref eri mos t anto ant o al ámbit ámbit o univers universit it ario, don donde de de al al guna manera manera es esa simplif impl if icación ha sido superada, si sino a otros ot ros campos campos en llos os que es precis preci so uti ut il i zar la la comunicación par para a resol resolver ver 1 probl emas de ampli ampl i os sectores ect ores de la l a poblaci pobl ación. ón. En una encuest encuest a reali real i zada por CIE CIES SPAL en 1980, pudo comprobarse que una gran gran mayoría de organismos organismos dedicados a cues cuest iones de desarrol desarr olll o util ut il izaba un esquema esquema de comunicación comunicación de t ipo dif usioni usionis st a basado basado en una presen presentt ación ación elemental element al de emisor, emisor, mensaj mensaje, e, receptor. recept or. Cuan Cuando do f allan all an l os conceptos conceptos básicos, básic os, sea por po r un er r or o por un uso parcial de los mismos, puede fallar la interpretación de los hechos. El esquema esquema tradi t radici cional onal conduce a una reducción reducci ón de la riqueza ri queza de un proceso proceso de comunicación. La cons consecuencia ecuencia más inmediat a es l a lect lectura ura del proceso proceso desde el emisor, emisor, inclus incl uso por la manera de graficar el esquema: siempre aquél aparece a la izquierda, como si en él se originara todo, como si fuera el fundamento del análisis y de la evaluación. Si bien bi en esa esa superf superf ici ali dad ha int ent ado ser ser corr egida mediante algu al gunas nas pregun preguntt as dest dest inadas a especif especif icar l as cosas cosas,, ¿q u i é n ?, ¿para qué? qué?, ¿c u án d o?, ¿dón dónde? de?, et c. , ést o no aclara demasiado el problema, problema, porque lo fundamental es replantear el esquema, pensarlo desde un horizonte horizont e más general; general; desde desde el cont exto ext o que funda el pr oceso oceso mismo y det ermina su su orientaci ori entación. ón. En En est est e t rabajo rabaj o no eliminaremos eli minaremos el esquema esquema pero pero l o present presentaremos aremos de otra ot ra manera, manera, desde desde los conceptos conceptos de formación social social y marco de refer encia o cont cont exto ext o más más inmediat o. El los nos permitirán acudir a una comprensión más global más en totalidad, de los procesos de comunicación.

La Formación Formaci ón Social Esta expresión alude a la manera en que en un determinado país se articulan las instancias económicas, políticas e ideológicas, dentro de un modo de producción dominante y de las rel aciones social es de él deri der i vadas. vadas. Dicha ic ha a art rt icul ic ulación ación no es homogénea homogénea e en n todo t odo el país. país. No es igual la manera en que viven lo económico, político e ideológico los campesinos de América Lat Lat i na, que l a forma f orma en que lo l o hacen sect sect ores social social es post post ergados de las l as grandes ciudades ci udades.. Est as i nst nst ancias i nciden direct di rect amente ament e en los procesos de comunicación comunicaci ón de una determinada det erminada formación for mación social, social, y no sólo sólo en lo l o relat rel ativo ivo a los l os grandes medios de comunicación. comunicación. Inciden t ambién en las l as relaciones rel aciones más inmediat as, as, grupal grupal es e int i nterperso erpersonales nales.. Demos algunos ej emplos: no es dif ícil íci l señal señal ar las l as i mpli mpl i caciones económicas, polít polí t i cas e ideológicas de de los l os grandes grandes medios de de comunicación. Piénses Piénsese e en el papel papel de la l a t elevis elevi sión, t anto en la di f usión usión de est est ereotipos ereot ipos como como en la propa pr opaga ganda nda dest dest inada a mant mant ener a la población pobl ación dentr o de muy pobres esquema esquemas sd de e int i nterpret erpret ación de la r ealidad. Pero, además, una formación social tiene su historia, dentro de ella es posible analizar y entender la manera en que se consolidan tradiciones, formas de valorar y enfrentar la realidad, formas de relacionarse. Nos referimos a la cultura; ella se especifica en cada caso, según los sectores sociales en cuestión. No es posible pensar una cultura al margen de la influencia insti t ucional (l a iglesia, iglesia, el Es Est ado ado,, entr e otr as), as), de la manera manera en que se determinan det erminan los códigos códigos de

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CIES IESPAL: AL: Cent ro de d e Investi gacion y estudios estud ios social social es para America Lat ina. 1

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relación rel ación de la poblaci población, ón, de la l a forma en que dichos códigos códigos f ij an precisos precisos l ímit es a la conduct conducta a cotidiana. Todo Todo est est o es capit al para mant mant ener el esquema esquema tr adicional de comunicación. comunicación. Un Uno o no es simplemente emisor, uno es emisor en situación, dentro de tensiones sociales, dentro de ciertas relaciones de poder, dentro de un grupo y no de otro. En otras palabras, lo que funda al emisor no est est á en l o esencial esencial en él, si no en las rel aciones social es dent ro de las l as cuales se se insert a y vive, según egún los límit es f ij ado ados s por la l a formación for mación social social a cada sect sector or de la l a pobl pobl ación. Est o no quier quiere e decir de ninguna manera que tales límites sean de hierro, que la conducta diaria esté determinada totalmente por las condiciones económicas, políticas e ideológicas vigentes. Precisamente el concepto de formación social permite reconocer relaciones sociales contradictorias, espacios de autonomía relativa, presencia simultánea de distintas formas de producción social... Pero siempre se es emisor en una determinada situación, aún cuando la misma contradiga, o busque contradecir de alguna manera manera l as i nst nst ancias domi domi nantes nant es.. Sart re en su su prólog pról ogo o a El El idi ota ot a de la famil f amilia ia afir af ir ma que que Flaubert Flaubert f ue un pequeño pequeño burgués burgués hij o de una famil ia pequeño burgues burguesa a del siglo XIX. XIX. "Es "Est o no me explica, expli ca, señal señal a, por qué escri escribió bió Madame Bovary". Y para explicarse el origen de esta obra el autor inicia un estudio a partir de una inmensa inmensa canti dad de información infor mación (est (est ética, ét ica, psicoanalít psicoanalít ica, hi st órica, óri ca, sociológica.. sociológica.. . ). Sin embargo, embargo, sus l ímit ími t es máximos est est án en l a Franci Franci a de la segu segunda nda mit ad del siglo XIX. XIX. El momento moment o históri hist óri co de esa formación social es el horizonte último de comprensión. Sin duda hay mucha información que no se agota en la consideración de lo macro, de lo general. El error ha sido confiar toda la interpretación a un análisis de ese horizonte. Es preciso pasar a otros planos para poder comprender lo que ocurre realmente dentro de un proceso de comunicación. Por últ úl t imo, una f ormación social social nunca est est á sola, sola, sufr e las infl uencias de otr as. as.

El Marco de Referencia Difícilmente uno vive con una conciencia clara de lo que ocurre en el límite de la formación social. La vida de cada uno, como señala Henri Lefebvre, transcurre sobre una gran complej idad, sobre una hist histori oria, a, sobre relaciones rel aciones sociales que que no result result an claras en el diario di ario acont acont ecer. En otras ot ras palabras palabras,, l o más inmediat o const const it uye un hori hori zont zont e que se se superpone superpone al al otro, ot ro, que a menudo lo oculta en la conciencia y conducta diarias. Ese ámbito, marco de referencia inmediata es el de la vida cotidiana. Las orientaciones económicas, politicas e ideológicas dominantes en una determinada formación social tienen éxito (sobre todo las dos ultimas) sí y sólo sí se cristalizan, se concretan, en lo que la mayoría de la población hace, piensa, espera, cree, recuerda, recuer da, sueña cada día. Es Est o, como señalamos señalamos ant antes es,, no es así así mecánicament e, ni t ampoco lo es hasta en los más mínimos detalles, pero la continuidad de un sistema social, su funcionalidad, su coherencia interna, dependen del modo en que las líneas dominantes de una formación social se reproducen repr oducen en l as rel aciones más i nmediat as de la población. pobl ación. Y, nos gust gust e o no, se es emisor, se es percept or, dentro dent ro de esos parámet ros, l o sepan sepan o no quienes emiten y perciben. Es posible señalar con cierta precisión las relaciones esenciales de una determi det erminad nada a sociedad, sociedad, por ej emplo a t ravés de las clases clases sociales, de l as contr adicciones, adicciones, de cuest cuest iones pol pol ít icas e ideológicas; ideológicas; pero si no se las es especif ica en ej emplos concret concret os, os, si no se se las l as reconoce en la vida de todos los días, la información queda en un plano de excesiva abstracción como para resultar de alguna utilidad. Para fij f ij ar dos opuest opuest os, os, dentro dent ro de los cuales reconocemos mat matic ices es i nt ermedios ermedi os,, señalemos que se es emisor, al menos en los grandes medios de difusión (pero no sólo en ellos) para consolidar la vida cotidiana vigente o para intentar cambiarla en lo que tiene de negativo. Y esto, lo sepa o no el emisor, supone una toma de posición ante relaciones sociales de una determinada formación social. Algunos lgunos ej emplos, emplos, emit e para reforza refor zarr l o vigent vigent e quien dif unde mens mensaj ajes es replet repl etos os de est est ereotipos ereot ipos sobre sobre la l a sumisión sumisión neces necesaria aria de l a mujer, muj er, sobre actit act it udes pueril mente machist machistas as,, sobre el valor de la superstición. Todo esto es vivido cotidianamente por amplios sectores de la poblaci ón. Tal emisor no hace hace más que aprovechar lo que la l a gent gent e ya es es para reforzarlo. Pero la vida cotidiana es mucho más rica que eso, y un emisor, a partir de ella, puede orientar ori entar su acción hacia hacia una trans t ransff ormación. Piénses Piénsese, e, por ej emplo, en el i mpulso a lazos de solidaridad, a la organización; en el aporte de recursos para ampliar la participación en la





Insist Insistimos imos:: se emit e, se percibe perci be siempre siempre dentro dent ro de cont extos ext os sociales caract caract erizad eri zados os por un fuerte inmediatismo. Si hay un espacio donde debe buscarse la clave del éxito de los medios de difusión es precisamente éste: el de las relaciones inmediatas. Se es emisor, emisor, pues, pues, dentr o de un un determinado deter minado cont context exto, o, de una ciert a manera manera de emit ir y percibir, de sucesivos horizontes culturales. Quien pasa de un horizonte a otro sin tomar en cuenta el suelo donde pisa corre el riesgo de emitir mal o de percibir peor. Un proceso de comunicación comunicaci ón no puede ser ent endido sin los l os conceptos concept os de formaci f ormación ón social social y de marco de referencia. Todos sus elementos están insertos en ellos, sin el contexto es imposible el texto, aún cuando éste tenga algún grado de especificidad.

LOS ELEMENTOS Un proceso proceso de comunicación comunicación i ncluye, a nues nuest ro moj o de ver los siguientes elementos:

Formación social Marco de ref erencia (cont (cont exto inmediato) Códigos Emisor Perceptor Medios y recursos Mensaje Referente Cada uno de ell os debe ser ser estudi est udiado ado en si si mis mi smo, pero t ambién en sus rel aciones. aciones. Pasa asa aquí a primer plano el principio de totalidad: un proceso no se explica tomando en consideración sólo una parte, cosa que ocurre en general con el modelo difusionista, con el esquema elemental al que aludi mos al comienzo. Cuan uando do t odo se se reduce a emisor, emisor, mensaj mensaj e y percept or, queda fuera lo esencial, queda una explicación limitada que puede conducir a errores, tanto en interpretación como en apli apli cación. Por otra parte, un proceso no es algo genérico, válido para todos los casos y situaciones. Según egún lo que est est é en j ueg uego, o, podemos podemos disti nguir nguir procesos procesos de comunicación comunicación publici publ ici t aria, propaga propagandís ndístt ica, polít ica, l it eraria, est est éti ca, ca, educat educat iva, cient ífi ca, ca, l údica. údica. . . Si Si bien no no exis existt en abismos ent entre re unos y otros, ot ros, hay que reconocer que no es lo mi smo ser ser emi sor en un pr oceso oceso publicitario que en uno educativo; que de un perceptor se espera una cosa muy distinta en cada caso. En publicidad la finalidad es que el perceptor se convierta en consumidor del producto promocionado; en educación, por el contrario se busca un enriquecimiento perceptual y una mayor mayor conciencia sobre sobre det erminada sit sit uación o problema. Como ya adel adelant antamos amos algunas cuest cuest i ones propi as de la l a formaci f ormación ón social social y del marco de referencia, pasaremos directamente al concepto de código con la aclaración de que aquéllas aparecerán una y otra vez a lo largo del análisis.

Códigos En un sentido muy general y abstracto podemos definir código, en referencia a cualquier l enguaj enguaj e, como reglas de elaboración elaboraci ón y combinación de si gno gnos s. En el caso caso del lenguaje lenguaj e que util ut il izamos, izamos, la gramáti ca (con su su morfología morf ología y su su sint sint axis) axis) es un ej ej emplo de código. código. Pero debemos pasar pasar desde ese ese plano pl ano de abst abst racci ón a ot ros más concret os. os. En primer pr imer lugar, el carácter social de los l os códigos códigos. Ha Hay y una defi nición: nici ón: "conj "conj unt unto o de obli gaciones gaciones". ". ¿Cuáles? uáles? Las Las de elaborar y combinar combi nar de una f orma det ermi nada los si si gno gnos s. Pero, ¿obli gaci gaciones ones para quién? qui én?. Los códigos son conjunt conj unt os de obli gaci gaciones ones social es que permi t en la l a comunicación comunicaci ón en grupos grupos y entre ent re grupos de una determi nad nada a formación f ormación social. social. ¿Convenio soci social, al, ent entonces onces? ? ¿Cont ontrat rat o social social en rel ación con l a aceptación acept ación de di chas obliga obli gaciones ciones? ? Una vía de de int erpret ación semej semejante ante suel suel e ser ser t entadora, pero t ambién puede puede ll evar a equívocos. Porque las obligaciones de elaboración (y de interpretación, todo código implica alguien que decodifica) bien pueden ser impuestas. El concepto de código debe ser entendido en sentido relacional. Podemos hablar, por





educación es de esperar el máximo de flexibilidad, especialmente cuando son analizadas las "obligaciones" "obligaciones" desde desde el lado del perceptor. percept or. Hay Hay que dis di st inguir ingui r l os códigos de elaboración elabor ación de mensaj mensaj es de los l os códigos conduct uales. Ambos Ambos est est án present present es en t odo proceso de comu comunic nicación ación y es necesari necesario o rel acionarl os. os. Los códigos conduct uales son los conj unt os de obliga obli gaci ciones ones que condicionan condici onan (no necesari necesariament amente e determi det ermi nan) el comport comport amiento amient o de los miembros de los dif erent es grupos grupos sociales sociales en una una ciert a sit sit uación social. Los códigos son vivi dos en general general sin cr ít i ca, son acept acept ados como el f undamento de l a vida cotidiana y a menudo se los defiende hasta con la violencia. Que la vida social está codificada lo muestran con toda claridad las reglas que a diario respetamos en las vestimentas, en la manera de comer, de conducir, de saludar. El problema antes mencionado se repite aquí: una rígida codificación de la conducta puede llevar a la pérdida de creatividad y de espontaneidad, a la reit rei t eración de soluciones soluciones,, de act it udes que a menudo menudo result result an inút il es para enf enfrent rent ar nuevas nuevas situaciones. Los códigos conduct uales son son racionali raci onalizados zados de manera t al que aparecen apar ecen como algo natural, dados de una vez para siempre. Así, las actitudes machistas llevan a conductas muchas veces aberrantes aberrant es en lo relat r elat ivo a la l a sumis sumisión ión de la l a mujer. muj er. Cuan uando do est est o quiere ser ser di scutido cut ido o analizado, anali zado, l a defensa se est est ablece a nombre de una aceptaci ón ciega de lo que comúnmente comúnment e se se hace. Si bien bi en los l os códigos no son son eternos, et ernos, no cambian cambi an muy fácil f ácil ment e. Ross ossi Landi Landi señala dis di st i nt as f ormas de t ransformación: ransfor mación: algunas variaciones; vari aciones; se abandona abandona un código y se se pasa pasa a ot ro; se dest dest ruye el código para crear uno nuevo. Lo cier t o es que, salvo excepciones excepci ones en el campo del arte o en algunas formas muy radicales de conducta, difícilmente se abandona del todo un código cuando se se pret ende crear algo nuevo. Los grandes grandes procesos procesos de t ransformación ransfor mación social han arrastrado durante mucho tiempo huellas de códigos anteriores, que se manifiestan en conductas, creencias y expectat expect ativas ivas cot cotidi idi ana anas s. Lo mismo sucede sucede con la l a comunicaci ón, sobre t odo si si se piens pi ensa a en los l os grandes medios de dif usión. usión. En publi cidad, por dar un ej emplo, aún cuand cuando o hay vari vari aciones muy grandes grandes,, no es mucho lo que se innova desde desde el punt o de vista vist a de sus sus reglas regl as de j uego esencial esencial es, es, es decir, deci r, de sus sus códigos. Igual ocurre con el discurso político. En su Retórica, Aristóteles enuncia ciertas reglas (como por ej emplo empl o la de los tópicos t ópicos o l uga ugares res comunes comunes)) que se se manti enen en pleno pl eno uso uso en la actualidad. El éxit éxi t o de los mens mensaj es dominant es est est á no sólo sólo en ell el l os mismos si no también, t ambién, y f undamental undamentalmente, mente, en la manera en que la población perci be las cos cosas, as, en los códigos códigos est est éticos ét icos vigentes, en los códigos de interpretación de los relatos. Y como todo código es también una f orma de es esperar el comport comport amiento amient o ajeno, cuando cuando un mens mensaj aj e se se orient a dent dent ro de t ales reglas, reglas, responde de al al guna manera a las expectat expect ativas ivas de la gent e con lo l o que se se asegura asegura su su éxit éxi t o. Por último, la comunicación se dificulta cuando el perceptor está fuera del código. Esto es muy sencillo de comprobar frente a alguien que habla un idioma que desconocemos. Lo que desconocemos desconocemos son en primer pri mer l uga ugarr l as reglas regl as esencial esencial es de pronunciación pronunci ación y de sint axis. Pero algo simi lar ocurr e cuando cuando enf enfrent rent amos amos un mens mensaj aj e en lenguaj lenguaj e científ cient íf ico (en caracter es ut il izados por la l ógica ógica simbóli simbóli ca, por ej emplo) o en lenguaj lenguaj e est est ético ét ico sof sof isticado ist icado (sea (sea de al al gunas gunas manifestaciones de la plástica contemporánea o de la literatura o alguna forma de cine experimental). El est est ar f uera del código puede result result ar un incen i ncentt ivo para algunos algunos sect sectores ores privil pri vil egiados egiados de la población. Pero cuando cuando se se t rat a de trabaj t rabajar ar con los sect sectores ores popular populares es en una una labor educati va, es preciso part ir de sus sus códigos, códigos, de sus sus f ormas cotidi cot idi ana anas s de perci perci bir. bir .

Emisor Se ha personalizado tanto el papel del emisor dentro del proceso de comunicación que a f in de relat r elativizarlo ivizarlo seri seria a preferi ble hablar de "fase "fase de emisión" emisión".. Además demás,, el t érmino conviert conviert e t odo en una una especie especie de acto punt ual, como si si algu al guien ien emit iera ier a en un momento momento y en otro ot ro dej ara de hacerl hacerl o. Emit ir no se se reduce sólo sólo a hablar hablar o a es escribir cri bir un mens mensaj e. Un individuo, indi viduo, por el hecho de exis exi st ir , est est á ofr eciendo signos a los demás demás a través t ravés de sus sus gest gest os, os, su vest vest i menta, ment a, su manera de caminar sus obj et os l os espacios espacios que l o rodean. La f ase ase de emisión es permanent e y sólo sólo





Un emisor emisor l o es dentr o de un conj conj unt unto o de signos signos que lo anteceden hist hist óricame óri cament nte, e, l e condicionan sus posibilidades expresivas e incluso le ofrecen una gama amplia pero limitada de temas sobre los cuales expresarse. Se es emisor dentro de un contexto de significados, dentro de un horizonte cultural, en suma. En un libr l ibro o que publicamo publi camos s en en 1979 1979 (Discurs (Discurso o autorit autor it ario y comunicación comunicación alt al t ernativa) ernat iva) disti nguíamo nguíamos s ent entre re emisor "real" y emisor "vocero". "vocero". Decíamos ecíamos que que est est e últ imo t ransmit ransmit e lo que otros piensan o indican. Agregábamos "... también puede denominársele emisor "conformador", ya que t iene l a t area de dar f orma a un mens mensaj e s seg egún ún indicacione indi caciones s de ot ot ra persona" persona".. No est est amos seguros ahora de est est a dist i nción. No porque no exi st an casos casos así, así, si no porque la cosa no es tan simple. Y no lo es porque no se trata aquí de una cuestión de originalidad. El emisor real no es aquel que utiliza la palabra más original, como estamos acostumbrados a pensar al emis emi sor art íst íst ico. Si se me permit e parafras parafr asea earr un pasaj pasaje e de Al Al ici a en el país de las maravil maravil las, el problema no es aqu aquíí el de qué originali dad tienen t ienen las palabras palabras,, el problema es quién t iene el poder. El poder, p oder, en la fas f ase e de emisión, se ej erce de vari as maneras: maneras: 1. Determinando el modo en que socialmente deberán interpretarse, valorarse personas, persona personajj es, es, objet obj et os, os, sit uaciones uaciones,, ideolog ideol ogías ías.. 2. Cont ontrol rol ando los mecanismos mecanismos de dif di f usi usi ón de los mensaj mensaj es. es. 3. Conformando lo que Valentín Voloshinov denominó la "uniacentualidad" del signo; es decir, que los signos, y aquello a lo que aluden, tengan un solo significado posible, el que determina el emisor dominante. 4. Rechazando, distorsionando, ocultando, ridiculizando, trivializando, a aquellas persona personas s, persona personajj es, es, obj et os, os, sit uaciones uaciones,, ideologías que ofr ecen una alt ernativa ernat iva disti nta nt a a la versión ofrecida por el emisor dominante. No nos referimos aquí solamente a quien tiene el poder económico y político (una clase social , por ej emplo). emplo) . En t odo sist sist ema lo que se se da en grande tambi én se se da en pequeño. Hay ej ercicio erci cio de poder en l a fas f ase e de emisión emisión corres corr espond pondient ient e a las relaciones int erpersonales erpersonales o grupales, grupales, l o sepa sepa o no quien quien l o ejerce, ej erce, lo ej erza o no no con la mej or de las int enciones. enciones. La imposición de significados, de modos modos de val val orar y acept acept ar la reali dad, se se ejerce ej erce en la famil ia, en las relaciones de parej parej a, en grupos de todo t odo ti po. La cadena cadena de emis emi sores reales real es o voceros es es social social ment e descendent descendent e (descenso (descenso en sent sent i do económico, en el sentido de menores o ningún privilegio). Pero la imagen puede resultar peligrosa, porque cada eslabón no repite mecánicamente al anterior. Hay en ellos espacios de autonomía relat iva, espacios espacios en los que que se se abre alguna alguna alt ernati va a las f ormas de signif signif icar y valorar valor ar dominant domi nantes es.. Espacios que provienen provi enen no sólo sólo de l os mensaj mensaj es, es, de los l os signos, ignos, si no fundamenf undament almente alment e de la manera manera en que son son vivi das las relaciones rel aciones cotidi cot idi ana anas s, el t rabajo, rabaj o, l a ali ali mentación, mentaci ón, la la vivienda. Que la sociedad no tiene un modo homogéneo de significar y valorar es algo por demás evident e. Pero ell el l o no es un mero product o de la comunicaci ón o de l os si gno gnos s. Es una consecuencia consecuencia de la l a inserción inserci ón de indi viduos vi duos y grupos en determi det ermi nadas nadas rel aciones social social es. es. Es evidente que a mayor poder económico-político, mayor poder de elaborar, difundir e i mponer signif i cados y valoraciones. valor aciones. Pero Pero ese poder poder no es t ot al. Una sociedad es un mosaico mosaico con grandes espacios de emisiones dominantes, pero también incluye otros, pequeños sin duda, en los que se se ej erce alguna alt ernativa, ernat iva, aun aunque que sea sea balbuceante. balbuceante. ¿Cómo se ve a sí mi smo un emi sor dent de nt r o de ese e se mosaico? mosaico ? ¿Corno or no eval ev alúa úa su papel ? ¿Cómo evalúa a sus sus dest dest i nat natari arios os? ? Est o depende direct amente ament e del l uga ugarr que se ocupe, del l uga ugarr social. social . No cualquiera raz r azona ona "s "soy emisor emisor y concibo a mi públ ico de t al manera, por lo t anto mi mensaj mensaje e será será ést ést e". Pero aún cuando no se se razone así, así, la evaluación eval uación de uno mis mi smo y de los l os dest dest i nat natari arios os se produce siempre. Y de ell a depende el modo en que se habla, se al al ude a un tema, t ema, es decir , el modo de elaborar elaborar el mensaj mensaje. e. Hay Hay si si n duda dif di f erent es t ipos ip os de mensaj mensaj es, es, conformados conf ormados por ciert ci ert os signos y no ot ot ros. Cuando nos encontramos frente a uno degradante, por su estupidez, por las distorsiones que propone, propone, no hace hace falt f alt a mucha mucha imaginación imaginación para comprender que su su emisor emisor ve a los dest dest inat arios como estúpidos. Valoraciones de este tipo están a la base de un discurso infantilizado para dirigir dir igir se a los campes campesinos Se ve a los dest dest inat arios en defi defi nit iva, como inf eriores eri ores Evaluación





Perceptor Debemos repetir aquí algo similar a lo anterior: se ha personalizado tanto el papel del percept perceptor or que, que, a fi n de relativi relat iviza zarl rlo, o, seri seria a preferible preferi ble hablar hablar de f ase ase de percepción percepción.. Es inútil inút il el t rabajo rabaj o de clasif clasif icar a los percept percept ores por por edades, edades, sexos, exos, ocupaciones ocupaciones,, preferencias, si no se aclaran algunos puntos previos. La percepción es en primer lugar una cuestión de supervivencia. Quien percibe mal el propio entorno queda a merced de él, sea un animal que por no advert i r a su enemigo enemigo pasa pasa a la catego cat egoría ría de pres pr esa, a, o un hombre que cr uza una una calle... Percibir es, en consecuencia, la capacidad de recoger la información necesaria para responder ponder eficazmente ef icazmente al pr opio entorno. entor no. Uno queda a merced. merced... . El poder ot ra vez. Pero Pero dejemos dej emos pendiente pendient e el t ema. ema. La percepción cons consiste ist e esencialment esencialment e en una una extr acción de infor mación de la realidad para orientar la propia conducta. Esa extracción, esa lectura están condicionadas por el l uga ugarr social que se se ocupa. Algunos ej emplos empl os por demás obvios: obvios: un campesi campesi no sabe sabe leer su ent orno nat nat ural, la cercanía cercanía de la ll uvia.. . A un un individuo de la ciudad le ocurre ocurre ot ro t ant ant o con dir direccion ecciones es,, recorridos de líneas de transporte, señalización… Esos ej emplos muest muest ran sól sól o algunos modos de perci bir . Hay Hay una percepci percepci ón cotidi cot idi ana necesaria y en general suficiente para desenvolverse en la vida de todos los días. Constituye una lectura habitual, altamente mecanizada en muchos casos. Un modo de percibir que no pregunta por causas, que en general se conforma con lo inmediato. Corresponde a lo que Henri Lefebvre denomina "débil legibilidad del entorno". Esa primera pri mera forma f orma de percepción es la condici ón de posibi posibi li dad del éxit éxi t o de los mens mensaj es de dif usión usión colect iva y del ej ercicio erci cio del poder poder sobre sobre ampli os sectores ect ores de la población. Una débil débil legibilidad significa una débil conciencia de las causas, de las conexiones esenciales de un context o social. social. En efect ef ecto, o, hay mens mensaj aj es, es, la mayoría en los medios de dif usión usión dominantes dominant es,, elaborados con la intención de reafirmar, sostener la percepción inmediata. En situaciones de relativa estabilidad social ésta puede mantenerse sin muchos cambios, incluso de una generación a otra. Más adelante matizaremos tal afirmación, pero hay que reconocer la existencia de un aprendizaj aprendizaj e perceptual percept ual dentro dent ro de l a famili f amili a en la escuela, escuela, en las relaciones sociales más más amplias. Tal Tal aprendiza aprendizajj e puede puede queda quedarr li mit ado ado al reconocimient reconocimient o de lo inme i nmediat diato. o. Por Por otr a part part e, la percepción tiene una historia, individual y grupal, cultural en suma. Es difícil, de ninguna manera imposible, pasar por encima de la propia historia. No imposible, decimos, porque el inmediatismo no abarca teda la percepción de un individuo o de un grupo. Y no lo hace porque, en primer lugar, el entorno social no es nunca estático; segundo, porque el inmediatismo absoluto no existe; tercero, un individuo sea cual sea el sector social al que pertenezca, siempre tiene alguna inquietud por cuestiones que van más allá del simple inmediatismo. Esto se manifiesta, en los sectores populares, a través del chiste, de la canción, de la prot pr ot est est a, de l a búsqueda búsqueda de sol soluci uciones ones aunque sea sea en propuest propuest as magi magi cis ci st as. as. La llamada "sabiduría popular" contiene elementos que exceden al inmediatismo, debido a que surge de una confrontación cotidiana con las limitaciones económico-políticas de la sociedad. Percibir es, pues, percibir lo ya conocido, lo familiar, lo evidente, o bien intentar una lectura en profundidad. Este planteo puede conducir a un error, sobre todo por la disyuntiva que abre la expresión "o bien". En la vida diaria la primera forma no se abandona (no se puede) nunca. Y la segunda no abarca toda la relación con el entorno. Dicho en otras palabras: la conciencia nunca avanza en bloque, puede ampliar el horizonte en una dirección y quedarse limitada en otra. A veces se toma conciencia en sentido político, se pasa a la acción incluso, y las relaciones f amiliares amil iares aut aut orit ori t arias cont continúan inúan sin sin cambio al guno. guno. Est o no es siempre así, por supues upuest o, pero vale la pena recordar que los procesos procesos de enriquecimi ento percept ual, de toma t oma de conciencia, conciencia, no son nunca lineales. La percepci ón supone supone val val oraciones oraci ones.. Muchas veces ést ést as inf l uyen direct dir ect amente ament e en el modo de percibir, aún a cost cost a de una una mala mala lect ura, de una una dist dist orsión. orsión. Piénses iénsese, e, por ej emplo, en el rar acismo. De acuerdo acuerdo con la f orma de perci perci bir, bir , de valorar, de concebir concebir algo, de j uzgar uzgar en suma suma,, es como se se actúa act úa.. La percepción no es un acto gratuit grat uit o, en ell a se se j ueg uega a nues nuest ra t oma de posici posici ón ante la realidad, ante los demás, y en definitiva nuestra conducta. Por t odo lo dicho es preci so reconocer cier t as t endencias percept uales comunes a int egrant egrant es de un mismo mismo grupo grupo social, social, y a la vez la posibi posibi li dad de lect uras alt ernativas ernat ivas a mens mensaj es







Medios y Recursos Los medios son son aquell os i nst nst rument os a través t ravés de los cual cual es se hace ll ega egarr un mensaje mensaj e a un perceptor. Pero esto no ocurre, en el caso de las relaciones sociales más amplias, sin una cierta cantidad y calidad de recursos, muchos de los cuales están totalmente fuera del alcance de la gran mayoría de la población. Piénsese en el costo real de un sistema de televisión, de un periódi co, por cit ci t ar sólo sólo dos ej emplos. emplos. Est o ha llevado ll evado a una enorme concentraci concent raci ón de medios y recurs recur sos en manos manos del Es Est ado, de ag agencias encias transna t ransnaci cionales onales y de sect sect ores de la empres empr esa a pri vada. El acceso acceso a los mismos result a más que limitado para las grandes mayorías de la población. Por el actual desarrollo tecnológico en el campo de la comunicación, el proceso de concentración puede tender a aumentar. Hay países países i ndust ndust ri ali zados (Japón por ej emplo) empl o) que dedican más del 20 % de su su product producto o int erno bruto al desarrollo de tecnologías de la información. Durant e más de dos décadas l os grandes grandes medios de dif usi usi ón fueron f ueron satanizados satani zados sobre l a base base de un un argumen argumentt o princi pal (hubo ot ot ros t ambién, pero el más f recuente recuent e fue ést ést e): l os medios son unidireccionales, no permiten el retorno, la retroalimentación. Lo "que significaba, que un proceso proceso de comunicación comunicación sin sin ret r etorno, orno, sin un con tact o direct o ent ent re emisor emisor y percept or, est est aba vici vi ciado, ado, abría abrí a paso paso de ant ant emano a la manipul ación. No vamos vamos aquí a atacar at acar la hipót hi pót esi esi s de una mej or comunicación comunicación a t ravés del ret r etorno. orno. Pero Pero cuando a part part e de ést ést a se se pret ende des descali califf icar toda otra forma, consideramos que se cae en un error. Porque el retorno no asegura para nada tal comun comunicación icación.. Piénses iénsese, e, por ej emplo, emplo, en una una relación aut aut orit aria padre-hij padre-hij o: est est án frent e a frente, cada uno se convierte en emisor-receptor, y sin embargo el segundo es obligado a aceptar, a reiterar lo quo propone el primero. Lo importante no es el retomo sino la calidad del mismo. Y lo i mport ante no es si si un mens mensaj e se se dif unde de manera manera unidir eccional, sino l o que propone propone ese ese mensaj mensaj e, su referenciali refer enciali dad y su cal cal idad formal. f ormal. Est o no quier e decir deci r que apoyemos ciega ci egament ment e el uso uso de los l os grandes medios. Pero sí estamos convencidos de la posibilidad de un empleo alternativo de los mismos.

Mensaje Ent endemos por mensaj mensaj e un signo o conj unt o de si gno gnos s (t omada est est a palabr palabra a en en sent sentii do amplio: signos verbales, verbales, visuales visuales,, ge ges st uales, uales, obj etuales et uales,, espaciales espaciales.. . . ) capaz capaz de signif icar algo a alguien, sea sea en el sent sentido ido ref erencial (det erminada inf ormación sobre det determinado erminado t ema) ema) o en el senti do est est ético ét ico (det erminad ermi nado o placer o rechazo). rechazo). En En el primer caso caso es est amos amos en pres presencia encia de mensaj mensaj es ori ent ados hacia un conteni do, en el segundo segundo haci hacia a la forma f orma (una sinf sinf onía no "signi "signiff i ca" direct am amen entt e en relación a un un t ema, ema, apunte apunte mas bien al placer, a la sensibilidad). En el uso de los medios de difusión colectiva y en las relaciones cotidianas tiene importancia definitiva la forma del mensaj mensaje, e, su present presentación ación en la que se j ueg uega as su u atract at ract ivo o recha r echazo. zo. Todo mens mensaj aj e ref erencial erenci al es una versión de algo, y muchas veces l l ega a tener t ener mayor peso social que aquello aquell o de lo que es versión. Pi énses énsese e otra ot ra vez en los est est ereot i pos racis raci st as. as. Cuando se se elabora un mensaj mensaj e se se procede siempr siempr e por sel selección ección t emátic emát ica a y sel selecci ección ón formal. La primera lleva a determinar el asunto sobre el cual se hablará, aquello a lo que se aludirá. La segunda precisa el cómo se hablará, es decir, la selección y combinación de los signos. Supongamos upongamos a un grupo grupo de emi sores que decide hablar sobre l a j uventud. uvent ud. A est est a primera pri mera selección temática suceden otras. Se opta por hablar de los adolescentes, de las adolescentes. De ell as hay mucho mucho que decir decir en nues nuest ros país países es lat inoamericanos: inoamericanos: el t rabajo, rabaj o, la ori ent entación ación sexua sexual, l,





bien lo l o imaginari imaginari o j ueg uega a un papel papel muy import ante en la l a sociedad, sociedad, nos int eresa eresa en primer l ugar ugar anall izar l a ref erenciali dad a problemas sociales concret ana concret os. os. Habl Hablamos amos de distorsión dist orsión ref erenci al cuando un mens mensaj e consi consi st e en una una versión versión desti nada a falsear el tema o problema al que alude. En propaganda política esto es muy común, como t ambién lo es en la di f usión usión de est est ereotipos ereot ipos racistas, racistas, por dar dos de los muchos muchos ej emplos pos posibl ibl es. es. Hablamos de parcial ización r eferencial ef erencial cuando cuando el mensaj mensaj e present presenta a algunos algunos el el ement ement os como si ell os const const it uyeran todo lo l o que puede puede decirse del del obj eto et o o problema en cues cuestt ión. Por ej emplo: explicar expli car la violencia viol encia por por el alcoho al coholl ismo es algo parcial, parcial , porque a su su vez vez est est e últ imo t iene una causa. Habl Hablamos amos de baj baj a ref erenci ali dad cuando cuando e ell mensaj mensaj e sólo sólo ofrece of rece algunos dat datos os superfici uperf ici ales del obj et o o problema. La baj baj a referenciali refer enciali dad es es muy común común en en la vida coti diana, aunque no l a abarca abarca t oda. Por últ imo, hablamos hablamos de alt alt a referenciali refer enciali dad cuando cuando un un mens mensaje aj e int ent enta a of of recer una versión lo l o más cercana posi posi ble bl e a las conexiones esencial esencial es, es, a la explic expl icación ación de un obj et o o un problema. Ej emplo: la f ormulación de un buen buen autodiagnós autodiagnóst ico campesino campesino const const it uye un mens mensaj aj e de alt alt a referencialidad. ¿Cómo se se apli ca lodo l odo est est o a los ref erent es i maginar maginarii os? os? No podemos hablar de alt a o baja baj a ref erenciali dad cuando cuando aludi aludi mos al unicornio unicor nio de oj os li geramente geramente azules. Sin Sin embargo, podemos reconocer reconocer dif di f erent es usos usos de lo imag i maginari inario. o. Se puede t omar omar como ref erente erent e un elemento imaginario dedicado a sos sostt ener est est ereotipos ereot ipos neg negat ativos ivos para para la l a vida cotidi cot idi ana de los dest dest inat arios del mensaj mensaj e, o bien un imaginari imaginario o que permi permitt a la t oma de de concienci conciencia a sobre sobre algún problema o situación. En el primer caso se escribe las historietas que difunden estereotipos de violencia o soluci ones mágic mágicas as a si si t uaciones sociales ocial es.. En el segundo, segundo, rel atos at os populares popular es que permit permi t en a quienes los compa compart rt en, f ormas ormas de recono reconocimient cimient o cult ural.

PRIMERAS CONCLUSIONES Los element el ementos os que presentamos present amos pueden aclarar en part e lo que sucede en una sit uación de comunicación. comunicaci ón. Si Si n embargo, cuando se se los l os apli ca con la pret ensi ensi ón de que a t ravés de ell el l os uno agot agota a lo que sucede sucede en cual cual quier r elación humana humana pos posibl e, se t ermina por f orzar la l a realidad reali dad para para meterl met erl a en las cat cat egorías egorías.. El modelo result result a válido para algunas algunas sit sit uaciones uaciones,, como por por ej emplo las l as correspondient correspondientes es a medios de dif usión usión o a comunicación inst inst it ucional. Así, cuando cuando uno analiza analiza el modo en en que circula la información en determinado organismo del Estado, es posible determinar quiénes son los emisores, de qué manera funcionan f uncionan los l os códigos, códigos, cuáles son son los mensaj mensaj es. es. . . Pero cuando se se alude a si si t uaciones más más complej compl ej as l a aplicación apli cación del esquema esquema conlleva conll eva el ri esgo esgo de dej ar mucho afuera. afuer a. ¿C ¿Cómo anali anali zar los l os element el ementos os de comunicación comunicaci ón en una relaci ón cotidi cot idi ana ana,, donde donde se se entr ecruzan permanent permanent ement ement e disti nt os mensaj mensajes es,, donde emit en simul t áneament áneament e seres, seres, espaci espacios os,, obj et os, os, hi st oria? ori a? ¿Cómo recuperar medi ant ante e el esquema esquema el sent ido más int i mo de esas esas rel aciones, el modo en que los niños aprenden a signi signiff i car a los demás demás y a si si mismos, mismos, a percibi perci birr y a const const rui r su mundo? mundo?. No descart descart amos si n más el modelo propues pr opuestt o. Simpl imp l emente ement e reconocemos que es váli do para ciert as sit uaciones uaciones y que result result a insufi insufi cient e para ot ot ras. ras. En el capít ulo siguient siguient e aludimos a t emas que a menudo menudo quedan fuera fuer a de esos esos element el ementos os:: l a vida cot i diana di ana y lo l o que se se ha dado dado en ll am amar ar la l a comun comunicación icación alt alt ernat ernat iva.

06 Prieto Castillo, Elementos fundamentales de un proceso de comunicación

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