05. SILABUS KK UPW.docx

KURIKULUM SMK NEGERI 2 MALANG

NAMA SEKOLAH : MATA PELAJARAN : KELAS/SEMESTER : STANDAR KOMPETENSI KOMPETENSI : KODE KOMPETENSI KOMPETENSI : ALOKASI WAKTU : KOMPETENSI

o

o

o

Mengidentifikasi dan mengakses sumber sumber informasi tentnang daerah local Informasi dicatat dan disimpan untuk dipergunakan kemudian hari sesuai dengan keperluan Informasi-informasi Informasi-informasi yang perlu disampaikan kepada wisatwan adalah ;informasi perusahaan,transport local,atraksi lkal,adatistiadat,peraturan local,tingkat ekonomi lkal

KOMPETENSI KEAHLIAN USAHA PERJALANAN WISATA

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

1.1Menjelaskan informasi tentang daerah setempat (lokal)

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata X/2 Memperbaharui informasi informasi tentang daerah setempat setempat (lokal) KK.01.097 28 X 45 menit

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PEMBELAJARAN

sumber-sumber informasi tentang daerah local MenMencatat dan menyimpan iinformasi daerah local/setempat Informasi-informasi Informasi-informasi daerah local meliputi: nformasi perusahaan traksi local adat istiadat peraturan-peraturan peraturan-peraturan local tempat penginapan dll    

 

o

o

o

Menjelaskan macam-macam informasi yang diperlukan wisatawan tentang daerah setempat/lokal Menjelaskan pencatatan dan penyimpanan informasi yang akan diperlukan oleh wisatawan Menjelaskan informasi yang yang perlu perlu diperbaharui termasuk didalamnya: Informasi perusahaan perusahaan Transportasi loka; loka; Atraksi lokal Adat istiadat lokal Aperaturan –peraturan Tempat penginapan ,dll

PENILAIAN

Presentasi Portofolio

TM

PS

PI

2

4 (8)

8 (32)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Brosur Obyek wisata Media massa

     

SILABUS KOMPETENSI KEJURUAN

Halaman 1 dari 46


KOMPETENSI

1.2 Memperbarui informsi tentang daerah setempat (loka)

o

o

Sumber-sumber informasi daerah setempat / lokal dapat diidentifikasi dan diakses dengan benar dan tepat Informasi daerah setempat / lokal yang diperbaharui termasuk di dalamnya; Informasi perusahaan perusahaan Transportai lokal lokal Atraksi lokal Adat istiadat Peraturan-peraturan Peraturan-peraturan Tingkat ekonomi lokal lokal      

o

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

o

Berbagai macam teknik teknik memperbaharui Sumbersumber informasi Identifikasi Informasi tentang Daerah setempat / lokal yang perlu diperbaharui didalamnya meliputi: Informasi perusahaan Atraksi lokal Adat istiadat setempat Peraturan-peraturan Peraturan-peraturan setempat Tingkat sosial.ekonomi sosial.ekonomi masyarakat setempat

o

o

Menjelaskan teknik/cara memperbaharui sumber-sumber informasi daerah setempat/lokal Mengidentifikasi informasi daerah setempat/lokal yang perlu diperbaharui

PENILAIAN


TM

PS

PI

2

4 (8)

8 (32)

SUMBER BELAJAR


   



Penggunaan berbagai tekni/cara dalam memperbaharui informasi daerah setempat lokal



Halaman 2 dari 46


KOMPETENSI

1.2 Memperbarui informsi tentang daerah setempat (loka)

o

o

Sumber-sumber informasi daerah setempat / lokal dapat diidentifikasi dan diakses dengan benar dan tepat Informasi daerah setempat / lokal yang diperbaharui termasuk di dalamnya; Informasi perusahaan perusahaan Transportai lokal lokal Atraksi lokal Adat istiadat Peraturan-peraturan Peraturan-peraturan Tingkat ekonomi lokal lokal      

o

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

o

Berbagai macam teknik teknik memperbaharui Sumbersumber informasi Identifikasi Informasi tentang Daerah setempat / lokal yang perlu diperbaharui didalamnya meliputi: Informasi perusahaan Atraksi lokal Adat istiadat setempat Peraturan-peraturan Peraturan-peraturan setempat Tingkat sosial.ekonomi sosial.ekonomi masyarakat setempat

o

o

Menjelaskan teknik/cara memperbaharui sumber-sumber informasi daerah setempat/lokal Mengidentifikasi informasi daerah setempat/lokal yang perlu diperbaharui

PENILAIAN


TM

PS

PI

2

4 (8)

8 (32)

SUMBER BELAJAR


   



Penggunaan berbagai tekni/cara dalam memperbaharui informasi daerah setempat lokal



Halaman 2 dari 46


NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KOMPETENSI KODE KOMPETENSI KOMPETENSI ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata X/1 Berkomunikasi melalui melalui telepon KK.02.097 28 X 45 menit

o

o

o

o

o

o

o

Setiap panggilan telepon direspon dengan cepat, cepat, jelas dan sopan sesuai standar perusahaan Bantuan ditawarkan kepada penelpon, dan tujuan penelpon dapat diketahui Tujuan detail penelpon direkonfirmasi Pertanyaan penelpon dijawab atau ditransfer kepada orang yang tepat Permintaan dicatat dan diteruskan kepada orang yang tepat untuk tindak lanjut

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

2.1. Menjawab panggilan telepon/ faximile yang masuk

: : : : : :


PEMBELAJARAN o

Menerima dan merespon panggilan telepon, mencatat dan menyampaikan pesan

o

o

o

Menjawab panggilan panggilan telepon sesuai dengan etika dalam berkomunikasi

PENILAIAN

Simulasi, Demonstrasi Pengamatan

TM

PS

PI

2

4 (8)

8 (32)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI

Menjelaskan prosedur menerima telepon dalam bahasa Inggris dan bahasa asing lainnya Mengoperasikan pesawat telepon/ faximile dan menerima berita/pesan sesuai prosedur yang berlaku dalam perusahaan

Pesan diteruskan diteruskan kepada orang yang tepat dalam waktu tepat Ancaman melalui telepon secepatnya dilaporkan kepada orang yang tepat



Halaman 3 dari 46


KOMPETENSI

2.2.Melaku panggilan telepon

o

o

o

o

o

Nomor telepon telepon yang tepat didapatkan Maksud dan tujuan menelpon disiapkan dengan jelas sebelum menelpon Peralatan telepon digunakan dengan benar Nama orang, orang, perusahaan perusahaan dan alasan menelpon dikomunikasikan dengan jelas Etika menelpon menelpon ramah dan sopan dilakukan terus menerus


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o o

Prosedur menelepon Pengiriman pesan telepon dan Fax dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Asing pilihan

o

o

o

Menelepon sesuai sesuai dengan etika dalam berkomunikasi Mendemonstrasikan cara menyampaikan pesan/ berita/ melalui telepon dalam bahasa Inggris dan bahasa asing lainnya

PENILAIAN

Simulasi, Demonstrasi Pengamatan

TM

PS

PI

2

4 (8)

8 (32)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Telepon PABX

Mengoperasi-kan pesawat telepon/ telepon/ faximile dan menyampaikan berita/pesan sesuai prosedur yang berlaku dalam perusahaan


Halaman 4 dari 46


NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

o

o

o

3.2. Memelihara

SMK Negeri 2 MALANG Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XI / 3 Melakukan prosedur administrasi KK.03.097 42 X 45 menit

o

sistem data o

Prosedur penanganan dokumen kantor Penggunaan peralatan kantor dalam proses penanganan dokumen Pengidentifikasian kesalahan penggunaan alat atau perlengkapan.

Data disimpan dengan dipergunakan sistem keamanan perusahaan Referensi dan sistem indeks selalu diperbaharui sesuai dengan kemajuan jaman


ALOKASI WAKTU

KEGIATAN

MATERI PEMBELAJARAN

DASAR

3.1 Proses dokumen kantor

: : : : : :

INDIKATOR

PEMBELAJARAN

Menjelaskan prosedur penanganan dokumen o Memperaktekkan penggunaan peralatan kantor dalam penanganan dokumen Mengidentifikasi kesalahan o dalam penggunaan kelengkapan atau alat o

o

Sistem penyimpanan data yang aman

PENILAIAN

Dokumen diproses sesuai Praktik dengan aturan yang Porto folio ditetapkan dan batas waktu oleh perusahaan o penggunaan peralatan/perlengkapan kantor yang tepat dalam memproses dokumen o Kesalahan dalam penggunaan perlengkapan dikenali lebih awal sehingga sesuai dengan peraturan perusahaan o

o

o

Menjelaskan sistem penyimpanan data yang aman Memperbaharui sistem penyimpanan data sesuai tuntutan jaman

Praktik Porto folio

TM

PS

PI

4

7 (14)

10 (40)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Petunjuk prosedur penggunaan peralatan

4

7 (14)

10 (40)

Modul SKKNI Filing Cabinet Map Holder


Halaman 5 dari 46


NAMA SEKOLAH : MATA PELAJARAN : KELAS/SEMESTER : STANDAR KOMPETENSI : KODE KOMPETENSI : ALOKASI WAKTU :

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata X/2 Menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata KK.04.097 56 X 45 menit

KOMPETENSI

MATERI

KEGIATAN

DASAR

PEMBELAJARAN

PEMBELAJARAN

4.1.Menjelaskan informasi tentang daerah tujuan wisata

Sumber-sumber informasi pariwisata o Klasifikasi Industri Pariwisata di DTW Keinginan umum dan o khusus wisatawan o


Menunjukkan sikap teliti dan cermat dalam mengembangkan pengetahuan daerah tujuan wisata o Mengidentifikasi sumber informasi tentang daerah tujuan wisata o Mengidentifikasi macam-macam kebutuhan wisatawan o Mengembangkan pengetahuan tentang daerah tujuan wisata melalui berbagai media, termasuk melalui internet o

ALOKASI WAKTU INDIKATOR

Sumber-sumber informasi terkini dan akurat tentang daerah tujuan wisata diiden-tifikasi dan diakses dengan benar o Informasi tentang ciri daerah tujuan wisata dan type umum produk pariwisata yang tersedia diperoleh o Informasi untuk memenuhi keinginan macam-macam tamu diidentifikasi dan diperoleh dengan tepat o

PENILAIAN

Porto folio Presentasi Wawancara

SUMBER

TM

PS

PI

6

10 (20)

12 (48)

BELAJAR

Modul SKKNI Peta wisata Brosur Internet TIM Video


Halaman 6 dari 46


KOMPETENSI

MATERI

KEGIATAN

DASAR

PEMBELAJARAN

PEMBELAJARAN

4.2 .Menyajikan informasi dan saran tentang daerah tujuan wisata

Kebutuhan/keinginan pelanggan terhadap informasi o Informasi pariwisata o

o

o

o


Menampilkan sikap sopan, jujur, ramah, bersahabat dan cermat dalam memberikan informasi dan saran kepada pelanggan Menjelaskan hal-hal yang harus tercakup dalam informasi dan saran tentang daerah tujuan wisata Memberikan informasi dan saran kepada pelanggan tentang daerah tujuan wisata

ALOKASI WAKTU INDIKATOR

Kebutuhan informasi dan saran diidentifikasi dengan tepat Aneka daerah o tujuan wisata terkini dan akurat serta informasi produk umum dan saran diberikan secepatnya sesuai prosedur perusahaan Lingkup dan o kedalaman informasi disampaikan kepada pelanggan Informasi dan o saran disajikan dalam format dan gaya yang sesuai o

PENILAIAN

Porto folio Presentase Wawancara

SUMBER

TM

PS

PI

6

10 (20)

12 (48)

BELAJAR

Modul SKKNI Peta wisata Brosur Internet TIM Video


Halaman 7 dari 46


NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI

5.2. Melakukan Penyesuaian Rekening

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XI / 4 Menyusun Laporan Keuangan KK.05.097 42 X 45 menit

Jurnal yang tepat dipilih untuk membuat transaksi. Pengisian jurnal dilakukan o secara akurat dan tepat. o Pengisian jurnal didukung oleh referensi untuk mendukung dokumentasi. o Ketidakteraturan dicatat dan ditangani. Pengisian jurnal o diotorisasi/disahkan dengan benar. Sumber pembukuan o disimpan dengan benar. o Dokumen transaksi dan neraca dicek secara benar dan memastikan penyesuaian. o Ketidakcocokan diidentifikasi , ditelusuri dan dilaporkan sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu. Kesalahan dalam o pembukuan diperbaiki atau dilaporkan. Data dicatat sesuai dengan o sistim yang dipilih dalam waktu yang telah ditetapkan. o


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

5.1.Membuat Jurnal Keuangan

: : : : : :


PEMBELAJARAN o

Langkah-langkah dasar dalam proses pencatatan

o

Melakukan pengisian jurnal

o

Menganalisa transaksi pembukuan

o

Mengidentifikasi sumber

PENILAIAN

Tertulis Demontrasi Tanya jawab

TM

PS

PI

3

5 (10)

6 (24)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Format jurnal

o

Pengisian jurnal

o

Sumber pembukuan

Penyesuaian rekening

o

Penyiapan rekening penyesuaian bank

o

o

o

o

Menyusun penyesuaian pembukuan atau rekening

Tertulis Demonstrasi Tanya jawab

3

5 (10)

6 (24)

Modul SKKNI

Mengidentifikasi kesalahan-kesalahan pembukuan

Melakukan perbaikan kesalahan pembukuan.


Halaman 8 dari 46


KOMPETENSI

5.3. Membuat laporan keuangan

Laporan laba rugi o Neraca o Laporan modal atau laporan arus kas Tambahan lain yang o diperlu-kan perusahaan o

o

o

o

o

o

o

USAHA PERJALANAN WISATA


PEMBELAJARAN

o

KOMPETENSI KEAHLIAN

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

Teliti menyusun laporan keuangan Mengikhtisarkan data dalam laporan laba rugi Mengikhtisarkan data dalam neraca Mengikhtisarkan data dalam laporan modal atau laporan saldo laba Mengikhtisarkan data dalam laporan arus kas Mengikhtisarkan data dalam laporan tambahan lain yang diperlukan perusahaan Menyusun laporan keuangan

o

o

Data yang dipergunakan untuk keperluan penyusunan laporan keuangan t eridentifi-kasi Laporan laba-rugi, neraca, laporan modal atau laporan saldo laba, laporan arus kas, dan laporan tambahan lain yang diperlukan perusahaan tersajikan

PENILAIAN

Tes Tertulis Studi Kasus

TM

PS

PI

3

5 (10)

6 (24)

SUMBER BELAJAR

Modul Buku Referensi SOP DU/DI


Halaman 9 dari 46



KOMPETENSI

o

o

o

6.2. Memutakhirkan data reservasi (Up-date data)

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata X/1 Memproses reservasi jasa penerbangan udara KK.06.097 42 X 45 menit

o

o

o

Ketersediaan permintaan reservasi ditetapkan dengan benar dan disampaikan kepada pelanggan dengan sopan Pilihan lain ditawarkan, jika permintaan booking tidak tersedia, termasuk pilihan tempat duduk cadangan Pertanyaan tentang biaya dan karakteristik lain dari suatu produk dijawab dengan tepat Pembayaran yang diterima dicatat dan diproses dengan tepat sesuai dengan standar perusahaan Pembatalan dan perubahan reservasi dicatat dengan tepat sesuai dengan permintaan pelanggan dan prosedur perusahaan


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

6.1. Menerima permintaan reservasi/permint aan tempat jasa penerbagnan udara

: : : : : :


PEMBELAJARAN o

Menerima reservasi

o

o

o

o

Peremajaan data reservasi

o

o

o

Menunjukkan sikap ramah, cermat, teliti dan tegas dalam menerima reservasi

PENILAIAN

SUMBER BELAJAR

TM

PS

PI

Praktik, Simulasi dan Pengamatan

2

2 (4)

8 (32)

Modul SKKNI Kartu Reservasi


2

2 (4)

8 (32)

Modul SKKNI

Menjelaskan proses reservasi Menerima dan menangani permintaan reservasi

Menampilkan sikap cermat dan teliti dalam memperbarui data reservasi Menjelaskan cara mem-perbarui data reservasi Memperbarui data reservasi


Halaman 10 dari 46


KOMPETENSI

6.3. Memberikan saran kepada orang lain tentang reservasi secara rinci

o

Departemen atau staf lain diberikan informasi tentang permintaan reservasi pelanggan

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

Informasi hasil reservasi

o

o o

Data reservasi yang relevan dikompilasikan dengan tepat pada permintaan


o

Menampilkan sikap sopan, sabar dan cermat dalam mem-berikan saran kepada pelanggan

PENILAIAN


TM

PS

PI

2

2 (4)

8 (32)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI

Menyebutkan data rinci dan saran yang harus di-sampaikan kepada pelanggan Menyampaikan informasi dan saran tentang kondisi dan hasil reservasi


Halaman 11 dari 46



KOMPETENSI

o

o

Tampilan pada CRS diakses dan diinterpretasikan dengan benar Karakteristik CRS digunakan untuk mengakses aneka informasi, termasuk: Biaya/tariff Ketersediaan tempat Informasi produk Peraturan produk Informasi umum industri

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

7.1. Menggunakan informasi Computerized Reservation System(CRS)

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XI / 3 Mengoperasikan Computerized Reservation System (CRS) kk.07.097 42 X 45 menit


PEMBELAJARAN o

Akses informasi sistem reservasi komputerisasi

PENILAIAN TM

o

o

Menjelaskan informasi reservasi yang dapat diakses melaui CRS Mengakses Computerized Reservation System (CRS)

Praktik, Pengamatan Demonstrasi

4

PS

4 (8)

PI

6 (24)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Buku CRS Komputer LCD

    



Halaman 12 dari 46


KOMPETENSI

7.2. Memutakhirkan data reservasi (Up-date data)

o

o

o

o

7.3. Melakukan komunikasi Computerized Reservation System (CRS)

o

o

Reservasi baru dibuat dengan benar berdasarkan system dan prosedur Seluruh rincian permintaan dicatat dengan benar Data reservasi diperbarui dengan tepat, dipelihara dan disimpan sesuai keperluan Jika diperlukan, rincian reservasi ditampilkan dan dicetak dengan benar Komunikasi kepada industri teman dilakukan dan diproses dengan benar melalui CRS Komunikasi dari industri teman diakses pada kurun waktu yang tepat dan diinterpretasikan dengan benar


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

Memproses reservasi melalui CRS

PENILAIAN TM

o

Menunjukkan sikap cermat dan tepat dalam membuka dan m emproses CRS


4

PS

4 (8)

PI

6 (24)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Buku CRS

o

o

o

Teknik mengirim dan menerima reservasi melalui CRS

o

Menjelaskan prosedur memproses reservasi melalui CRS

Komputer

Memproses reservasi melalui Computerized Reservation System (CRS)

Menampilkan sikap teliti dan cermat dalam mengirim dan menerima informasi CRS

LCD


4

4 (8)

6 (24)

Modul SKKNI Komputer

o

o

Menjelaskan proses pengiriman dan penerimaan berita dengan CRS Mengirim dan menerima informasi reservasi menggunakan CRS

Buku CRS LCD


Halaman 13 dari 46


NAMA SEKOLAH: : MATA PELAJARAN : KELAS/SEMESTER : STANDAR KOMPETENSI : KODE KOMPETENSI : ALOKASI WAKTU :

KOMPETENSI

o

Sumber-sumber informasi diidentifikasi dan diakses, termasuk: Panduan penerbangan Panduan tariff penerbangan Data komputer Informasi umum dari perusahaan penerbangan Informasi dan peraturan tentang tarif diinterpretasikan: Sandi kota Sandi perusahaan penerbangan Tarif dasar (fare basis) Tarif penerbangan normal Tarif penerbangan dengan discount/promo Pajak-pajak



o

o

o

Identifikasi Sumber-sumber informasi tarif penerbangan Interpretasi Informasi: Informasi jenis perusahaan Kode kota Kode penerbangan Informasi tarif Discount Pajak dari penerbangan domestik.














PEMBELAJARAN





ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

8.1. Menginterpretasikan informasi tiket penerbangan domestik

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata X/1&2 Menerbitkan tiket penerbangan domestik KK.08-097 56 X 45 menit

  

TM o

o

o

o o o

o o

Penggunaan informasi dan manual tarif penerbangan manual

PENILAIAN

Menunjukkan sikap teliti dan tegas dalam menginterpre-tasikan informasi tarif penerbangan domestik Sangat Membantu

Praktik, Simulasi Lisan

3

PS

PI

5 (10)

10 (40)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Time Table Air Tarif Kalkulator

Menyebutkan macam-macam sumber informasi tarif penerbangan domestik: Jadwal Penerbangan Tarif Penerbangan Ketentuan tarif penerbangan Menggunakan panduan tarif penerbangan domestik

 







Halaman 14 dari 46


KOMPETENSI

8.2. Menghitung tarif penerbangan domestik dan rutenya

o

Tarif penerbangan dan jadwal perjalanan disusun dengan tepat sesuai keingingan penumpang termasuk: Tarif masing-masing sektor Tarif langsung Tarif kelas kombinasi Tarif untuk pergi dan pulang (round trip) Tarif untuk berbalik dan open jaw Tariff untuk ‘open date’ dan sarana transportasi lain



  





o

o

o

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

Informasi Alternatif Tarif dan perusahaan penerbangan sesuai kebutuhan penumpang

TM o

o o

Penghitungan Tarif dan penyusunan jadwal pernerbangan berdasarkan : Bentuk-bentuk perjalanan Cara membuat jadwal perjalanan. Cara meghitung tariff penerbangan domestic 



PENILAIAN

o

o o

Menunjukkan sikap teiti, cermat dan sabar dalam menghitung tarif penerbangan domestik Menjelaskan teknik membuat jadwal perjalanan pelanggan Menjelaskan komponen tarif penerbangan domestik


4

PS

PI

5 (10)

10 (40)

SUMBER BELAJAR


Menyusun jadwal perjalanan Menghitung tarif penerbangan domestik



Tarif penerbangan disusun dengan cara yang menghasilkan tarif paling bagus dan mem-berikan keuntungan perjalanan bagi pelanggan Jadwal penerbangan digunakan untuk mendapatkan jadwal yang optimum bagi pelanggan Tarif penerbangan dihitung sesuai peraturan perusahaan dan diberikan kepada pelanggan dengan referensi terhadap kondisi khusus yang diterapkan pada tiket



Halaman 15 dari 46


KOMPETENSI

8.3. Memproses dokumen perjalanan udara domestik

o

Data rinci di simpan pada dokumen berdasarkan ketentuan IATA, termasuk: Tiket penerbangan Pesanan aneka permintaan layanan Proses tiket yang dibayar dimuka Format pengenaan biaya kartu kredit

 

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

o

Cara memproses dokumen udara domestik Cara menerbitkan tiket penerbangan domestik

PENILAIAN TM

o

o

Menampilkan sikap cermat, teliti dan jujur dalam memproses dokumen perjalanan domestik Menjelaskan cara mem-proses dokumen perja-lanan domestik


4

PS

PI

5 (10)

10 (40)

SUMBER BELAJAR






o

o

o

Mengerjakan penerbitan dokumen perjalanan udara

Kupon-kupon tiket penerbangan diproses berdasarkan ketentuan perusahaan, IATA dan produser BSP Jika diperlukan permintaan uang kembali diproses berdasarkan prosedur perusahaan, IATA dan BSP



Halaman 16 dari 46



KOMPETENSI

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XI / 3 & 4, XII / 5 & 6 Menerbitkan tiket penerbangan Internasional (normal dan promosi) KK.09.097 112 X 45 menit

o

o

Sumber-sumber informasi penerbangan internasional diidentifikasi dan diakses dengan benar Informasi tariff penerbangan internasional diinterpretasikan dengan benar, termasuk: Pembagian wilayah IATA Global Indicator International Sales Indicator Airline terminology Peraturan umum dan pembatasan-pembatasan perusahaan penerbangan

  

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

9.1. Menginterpretasikan informasi tarif penerbangan internasional

: : : : : :


PEMBELAJARAN o

Sumber informasi dan manual tarif penerbangan internasional : Official Airline Guide (OAG) Passenger Air Tariff Ticketing Handbook Airline time table

o





o

 

o

PENILAIAN

Menampilkan sikap cermat, teliti, sabar Praktik, dan cekatan dalam m eng-gunakan Simulasi manual tarif penerbangan internaLisan sional Menjelaskan cara meng-gunakan sumber Infor-masi dan manual tarif penerbangan internasional

TM

PS

PI

9

14 (28)

14 (56)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Air Tarif OAG Kalkulator

Menggunakan sumber informasi dan manual tarif penerbangan internasional

 



Halaman 17 dari 46


KOMPETENSI

9.2. Menghitung tarif penerbangan internasional

o

Kalkulasi tarif penerbangan internasional untuk perjalanan satu kali dan perjalanan pergi-pulang berdasarkan peraturan IATA, termasuk: Mileage System Peraturan Higher Intermediate Fare One-way backhaul check Currency regulations and prinsip-prinsip NUC Pajak-pajak yang diperlukan Biaya khusus dan biaya lainnya



ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

Prosedur penghitungan tarif penerbangan internasional

Prinsip-prinsip penghitungan tarif penerbangan internasional

o

Menampilkan sikap cermat, teliti, jujur dan sopan dalam menghitung tarif penerbang-an internasional

PENILAIAN


TM

PS

PI

9

13 (28)

15 (60)

Modul SKKNI Air Tarif

o



SUMBER BELAJAR

o

o



Menjelaskan prosedur menghitung tarif pener-bangan internasional

OAG

Menjelaskan prinsip-prinsip menghitung tarif penerbangan internasional

Kalkulator



o



Menghitung tarif pener-bangan internasional



9.3. Memproses dokumen perjalanan udara internasional

o

Rincian data disimpan pada dokumen berdasarkan peraturan IATA, termasuk: Tiket Permintaan penyediaan aneka layanan (MCO) Format pembayaran dengan kartu kredit

 

o

Macam-macam dan prosedur memproses dokumen perjalanan udara internasional

o

o





Kupon-kupon pada tiket penerbangan diproses berdasarkan prosedur perusahaan, IATA dan BSP


o

Menunjukkan sikap teliti, cermat dan kooperatif pada saat memproses dokumen perjalanan internasional Menjelaskan penerbitan dan pemprosesan dokumen udara internasional sesuai dengan peraturan perusahaan


9

14 (28)

15 (60)

Modul SKKNI Air Tarif OAG Kalkulator Format Ticket Int’l

Menerbitkan Tiket dan dokumen perjalanan


Halaman 18 dari 46



KOMPETENSI

o

Sumber-sumber dan dokumen informasi industri diinterpretasikan, termasuk hal-hal berikut : Jadwal, Data reservasi baik manual maupun komputerisasi Informasi pada brosur Jadwal/masa berlaku tariff Panduan Visa Panduan paspor

 


PEMBELAJARAN

o o o o

Keimigrasian Kedutaan Paspor Visa

o

Dokumen perjalan selain tiket penerbangan seperti : Voucher Hotel Voucher Tour Asuransi

o



o

 



o


Menampilkan sikap teliti dan cermat dalam menafsirkan informasi pengurusan dokumen perjalanan

PENILAIAN

Porto folio Observasi Presentasi

TM

PS

PI

4

7 (14)

10 (40)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Paspor

o





ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

10.1. Menginterpretasikan informasi yang diperlukan dalam memproses dokumeperjalan an

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata X/2 Memproses dokumen perjalanan selain Dokumen Perjalanan Udara KK.10.097 42 X 45 menit

Menjelaskan pengisian format-format yang dibutuhkan dalam pengurusan paspor dan visa. Mengklasifikasikan sumber-sumber informasi pengurusan dokumen perjalanan

Visa ED Card

Membedakan jenis informasi dokumen perjalanan selain tiket penerbangan


Halaman 19 dari 46


KOMPETENSI

10.2. Memproses dokumen perjalanan

o

o

o

Dokumentasi diproses dengan benar sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan industri Seluruh rincian permitaan disimpan pada dokumentasi Kalkulasi seperlunya dibuat dengan benar

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

Pengitungan harga tiket penerbangan dan biaya pengurusan dokumen lain

o


TM

PS

PI

9

13 (26)

15 (60)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Paspor

o

Penerbitan tiket

o

Fillling dokumen

o

o

o o

Menampilkan sikap cermat, teliti, sopan dan kooperatif dalam memproses dokumen perjalanan

PENILAIAN

Menghitung harga/biaya pengadaan dukumen sesuai prosedur perusahaan Menjelaskan proses penerbitan dokumen perjalanan Memproses dokumen perjalanan

Visa Tiket Voucher

Dokumentasi dicek untuk kepastian sebelum penerbitan

Kupon-kupon diprosesdengan benarberdasarkan prosedur perusahaan dan industri

o

o



Halaman 20 dari 46



KOMPETENSI

o

Pelayanan yang akan dipesan diidentifikasi dengan tepat berdasarkan permintaan pelanggan

ALOKASI WAKTU

MATERI


PEMBELAJARAN o

Macam-macam produk dan jasa pemasok/ penyedia

o

Jika perlu layanan dipilih dan dikombinasikan untuk memenuhi permintaan pelanggan

o

o o

Jika perlu data rinci pelanggan dicatat dengan tepat Layanan dimintakan dari penyedia jasa berdasarkan prosedur dan kebijakan perusahaan termasuk : Pembiyaan Keperluan pembayaran Data rinci pelanggan Keaslian layanan yang harus disediakan Permintaan/keperluan khusus



o

o

Pemesanan produk dan jasa pemasok/penyedia

PENILAIAN TM

o o

o

11.2. Memintakan (pemesanan jasa) layanan wisata

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XI / 4 Mengkoordinasikan Jasa-jasa Pemasok KK.11.097 56 X 45 menit

INDIKATOR

DASAR

11.1. Mengidentifikasi keperluan pemesanan jasa-jasa pemasok

: : : : : :

o

o



Menampilkan sikap teliti dan cermat dalam menentukan produk/jasa yang diperlukan

PS

PI

SUMBER BELAJAR

Porto folio Observasi Simulasi

2

4 (8)

6 (24)

Modul SKKNI


2

4 (8)

8 (32)

Modul SKKNI

Mengidentifikasikan data/informasi yang dibutuhkan dalam pemesanan Menjelaskan proses pemesanan Mengerjakan pencatatan data permintaan pelanggan Mempersiapkan pengisian format pemesanan Menampilkan sikap sopan, sabar, cermat bersahabat dan teliti dalam melakukan pemesanan produk dan jasa dari pemasok Menjelaskan prosedur pemesanan produk dan jasa kepada pemasok

 

o

Memesan produk dan jasa kepada pemasok sesuai dengan kebutuhan





Halaman 21 dari 46


KOMPETENSI



o

11.3. Memproses permintaan konfirmasi

o

o

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN

PENILAIAN TM

PS

PI

4 (8)

8 (32)

SUMBER BELAJAR

Jika diperlukan layanan ulang permintaan dilakukan sesuai dengan urutan yang tepat

Jika permintaan tidak tersedia diupayakan alternatif dan dampaknya diidentifikasi, ditindak lanjuti dengan tepat Data rinci pemesanan termasuk permintaan dan konfir-masi dicatat dan disimpan berdasarkan prosedur perusa-haan Tindakan yang akan dilakukan berkaitan dengan pemesanan dicatat dijadwalkan berdasar-kan system dan prosedur perusahaan


o

Pemesanan dan konfirmasi pemesanan produk dan jasa

o

o

o

Menampilkan sikap sopan, cermat, teliti dalam mencatat per-mintaan dan konfirmasi


2

Modul SKKNI

Menjelaskan prosedur mencatat permintaan dan konfirmasi Mencatat permintaan dan memintakan konfir-masi produk dan jasa sesuai kebutuhan


Halaman 22 dari 46


KOMPETENSI

11.4. Melakukan finalisasi pemesanan

o

Pemesanan dibuat dan dicatat berdasarkan prosedur perusahaan

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

Etika memperbarui pesanaan sesuai dengan permintaan pelanggan

TM o

o o

o

o

Pembayaran dilakukan dan dicatat pada waktu yang tepat berdasarkan prosedur perusahaan

o

Penyampaian informasi: Pelayanan pesanan Pembayaran

PENILAIAN

Menampilkan sikap cermat dan teliti dalam memperbarui data pemesanan


3

PS

PI

5 (10)

8 (32)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI

Menjelaskan prosedur memperbarui data pemesanan

 

o

Melaksanakan perubah-an data pemesananan sesuai kebutuhan dan prosedur yang telah disepakati

Mutu layanan diperbaharui berdasarkan perubahan pemesanan sesuai prosedur yang telah disepakati Penyedia produk/layanan diberikan masukan tentang perincian akhir dan keperluan berdasarkan kebutuhan pemesananan dan sesuai prosedur perusahaan



Halaman 23 dari 46



KOMPETENSI

o

o

12.2. Menterjemahkan informasi produk wisata

o

Sumber-sumber informasi produk diidentifikasi dan diakses




PEMBELAJARAN o

Sumber-sumber informasi produk wisata dan cara mengaksesnya

Sumber-sumber yang sesuai dipilih berdasarkan kebijakan perusahaan, persetujuan komersial dan kebutuhan khusus Sumber-sumber informasi diinterpretasikan dan diterap-kan dengan tepat, termasuk: Jadwal Brosur

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

12.1. Mengakses informasi produk wisata

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XII / 6 Menginterpretasikan Informasi Produk Wisata KK.12.097 42 X 45 menit

o

o

o

o

Sumber-sumber informasi produk wisata dan cara mengaksesnya

o

o

Menunjukkan sikap teliti dan cermat dalam mengidentifikasi dan mengakses informasi produk

PENILAIAN PS

PI

Observasi Simulasi Wawancara

3

3 (6)

8 (32)

Modul SKKNI Peta wisata Brosur Internet


3

3 (6)

8 (32)

Modul SKKNI Brosur Internet

Menyebutkan berbagai sumber informasi produk dan cara mengakses Mengakses informasi produk wisata melalui berbagai sumber termasuk internet Menunjukkan sikap teliti dan cermat dalam men-terjemahkan informasi pariwisata

SUMBER BELAJAR

TM

Menyebutkan isi infor-masi produk



o o

Informasi produk khusus diinterpretasikan dan diterapkan dengan tepat, termasuk: Biaya / tariff Kondisi dan peraturan Informasi penjadwalan Kode produk Prosedur pembukuan

Menggunakan informasi sebagai dasar dalam penyusunan produk

    



Halaman 24 dari 46


KOMPETENSI

12.3. Memberikan saran tentang pengetahuan produk wisata

o

Saran dan informasi produk yang dibutuhkan diidentifikasi dengan tepat

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

Macam-macam informasi produk wisata

o

Menampilkan sikap sopan, ramah, cermat dan bersahabat dalam memberikan saran

PENILAIAN


TM

PS

PI

3

3 (6)

8 (32)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Brosur

o

o

o

Produk terkini dan akurat disediakan dalam waktu singkat Lingkup dan kedalaman informasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan

o

Kebutuhan pelanggan terhadap informasi produk wisata

o

o

Menjelaskan isi informasi dan saran tentang produk

Buletin wisata

Memberikan saran tentang produk kepada pelanggan

Informasi dan saran dipresentasikan dalam format dan model yang tepat



Halaman 25 dari 46



SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XII / 5 Mengemas Produk Dan Jasa Pariwisata KK.13.097 42 X 45 menit

o

o

Produk dikembangkan dalam kontek rencana bisnis dan fokus pemasaran organisasi. Tujuan tiap-tiap produk diidentifikasi dengan konsultasi dengan teman kerja dan pelanggan yang tepat


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

13.1. Mencari informasi produk dan jasa Pariwisata

: : : : : :


PEMBELAJARAN o

o

o

o

Sumber-sumber informasi produk perjalanan wisata.

o

Macam-macam motivasi perjalanan wisata

o

Produk dan jasa industri pariwisata

o

Komponen paket perjalanan wisata

o

Menampilkan sikap teliti dan cermat dalam memilih dan menentukan komponen perjalanan wisata Mengidentifikasikan produk dan jasa pariwisata.

PENILAIAN


TM

PS

PI

2

5 (10)

6 (24)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Brosur Peta

Mengidentifikasikan komponen paket perjalanan wisata. Mencari informasi produk dan jasa pariwisata melalui berbagai sumber termasuk menggunakan media internet


Halaman 26 dari 46


KOMPETENSI

INDIKATOR

DASAR o

o

o

o

o

o

o

o

MATERI PEMBELAJARAN

ALOKASI WAKTU KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN TM

PS

PI

SUMBER BELAJAR

Potensi tujuan wisata dan produk diidentifikasi dan diriset dengan menggunakan metode yang tepat berikut: Pengumpulan data dokumen (desk research) Hubungan pribadi dengan penyedia/jaringan distributor produk/jasa yang terdaftar Inspeksi daerah tujuan/lapanan Tujuan wisata dan rincian produk diuji untuk kesesuaian, termasuk: pembiayaan, ketersediaan dan keterjangkauan gambaran umum dan keuntungan Potensi keuntungan tujuan wisata dan produk dipilih berdasarkan riset yang dilakukan dan hubungannya dengan produk/jasa lain yang ditawarkan



Halaman 27 dari 46


KOMPETENSI

13.2. Mengemas produk jasa Perjalanan Wisata

o

Program dikembangkan untuk memenuhi keinginan pelanggan/pasar khusus berkaitan dengan: Anggaran Kesukaan terhadap produk/layanan Kendala waktu Kegunaan

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

o



Komponen paket perjalanan komponen pariwisata Jadwal perjalanan wisata (tour itinerary)

o



Harga komponen perjalanan wisata


TM

PS

PI

2

5 (10)

6 (24)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Brosur

o



o

Menampilkan sikap cermat, teliti, sabar dan tanggung jawab dalam mengemas paket perjalanan wisata

PENILAIAN

o

Menghitung harga paket wisata sesuai dengan peraturan perusahaan Merancang kontrak kerjasama dengan partner bisnis

Peta



o o

o

Komponen program dikombinasikan dan diintegrasikan untuk membuat nilai dan daya jual yang maksimum

Penghitungan harga jual paket wisata : Biaya pokok Mark-up Komisi Harga jual

o o

  

o

Menyusun paket perjalanan wisata Menyusun jadwal perjalanan (tour itinerary) Menghitung harga paket perjalanan wisata



Jika diperlukan, persetujuan dibuat bersama penyedia dan dikonfirmasikan secara tertulis berdasarkan prosedur perusahaan.

Program dihitung pembiayaannya berdasarkan keperluan perusahaan dengan memperhatikan hal-hal yang perlu berikut: Komisi Kontrak persetujuan Mark up/batas keuntungan yang diinginkan Prosedur dan syarat pembayaran Implikasi nilai tukar uang Biaya karyawan Biaya promosi Biaya telekomunikasi KOMPETENSI KEAHLIAN o

  



   



Halaman 28 dari 46


KOMPETENSI

INDIKATOR

DASAR o

o

o

o

MATERI PEMBELAJARAN


PENILAIAN TM

PS

PI

SUMBER BELAJAR

Struktur harga disampaikan secara jelas dan termasuk rincian lengkap tentang semua yang termasuk dan yang tidak termasuk serta tambahan Rincian dikonfirmasikan dan diselesaikan secara tertulis sesuai dengan kerangka waktu Persyaratan legal diperiksa dan dimasukkan. Semua program disampaikan kepada semua rekan kerja dan pelanggan yang pantas/patut sebelum dilakukan promosi di pasar



Halaman 29 dari 46


NAMA SEKOLAH : MATA PELAJARAN : KELAS/SEMESTER : STANDAR KOMPETENSI : KODE KOMPETENSI : ALOKASI WAKTU : KOMPETENSI

o

o

o

o

o

Mencari, memilih dan mener-jemahkan informasi penghi-tungan produk secara akurat Merundingkan biaya-biaya dengan pemasok secara tepat sesuai dengan persetuuan/hubungan dagang Mengaplikasikan prosedur komisi/kenaikan harga secara akurat sesuai dengan prosedur dan persyaratan perusahaan, pada tempatnya Menghitung perubahan mata uang secara akurat jika diperlukan Menghitung harga akhir kepada pelanggan secara akurat


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

14.1. Menghitung biaya produk dan jasa wisata

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XI / 3 & 4, XII / 5 & 6 Menyiapkan Penawaran Harga Paket Wisata KK.14.097 112 X 45 menit


PEMBELAJARAN o

Penghitungan biaya produk pariwisata : Pengumpulan informasi produk Pemberian komisi dan rabat (discount) Penentuan mark up Penentuan harga jual Kurs mata uang asing

TM o





o

Menampilkan sikap teliti, cermat dan sabar dalam menghitung biaya produk dan jasa Menjelaskan komponen biaya produk dan jasa

 

o



o

Teknik negosiasi dengan perusahaan pemasok produk wisata

PENILAIAN

o

Menjelaskan cara meng-hitung biaya produk dan jasa Menghitung harga produk dan jasa

Praktik Simulasi Observasi

10

PS

13 (26)

PI

15 (60)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Daftar harga paket Tarif hotel Tarif restoran Brosur


Halaman 30 dari 46


KOMPETENSI

14.2. Memberikan penawaran harga paket wisata kepada pelanggan

o

o

Penawaran yang tepat diberikan kepada pelanggan berdasarkan prosedur dan format perusahaan

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o o

Informasi detail produk Teknik penawaran harga

o

o

Alternatif/pilihan ditawarkan seperlunya

o

Menampilkan sikap sopan, ramah, tepat, teliti dan bersahabat dalam menawarkan harga Menjelaskan alternatif pilihan kepada pelanggan

PENILAIAN


TM

PS

PI

10

13 (26)

15 (60)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Daftar harga paket

Merancang penawaran produk pada pelanggan

Tarif hotel Tarif restoran

o

Penawaran termasuk halhal rinci sebagai berikut: Yang termasuk dan yang tidak termasuk Cara dan prosedur pembayaran Peraturan dan kondisi umum

o

Mempersiapkan dan melaksanakan penawar-an produk pada pelang-gan

Brosur







o

14.3. Memutakhirkan penawaran harga paket wisata

o

Panawaran dicatat dengan tepat dan mudah dibaca serta disimpan berdasarkan prosedur perusahaan Penawaran disesuaikan dengan tepat dan diremaja-kan diikuti dengan perubahan pengaturan

o

o

Prosedur pembaharuan produk dan harga Teknik menginformasikan produk dan baru

o

o

Menampilkan sikap teliti dan cermat dalam memperbarui harga produk Menjelaskan prosedur memperbarui harga produk dan jasa


9

12 (24)

15 (604)

Modul SKKNI Daftar harga paket Tarif hotel

o

Penyesuaian dicatat dan diproses dengan tepat berda-sarkan prosedur perusahaan


o

Teknik negosiasi harga

o

Melaksanakan pembaha-ruan produk dan harga penawaran

Tarif restoran Brosur


Halaman 31 dari 46



SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XII / 6 Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata KK.15.097 42 X 45 menit

MATERI PEMBELAJARAN

KOMPETENSI DASAR

15.1.Mengumpulkan informasi umum bagi pramuwisata

: : : : : :

Sumber-sumber informasi pemandu wisata : o Macam-macam o Cara mengakses o Cara memperbarui informasi pemanduan (dalam bahasa Indonesia/ Inggris/ bahasa asing lain) o


ALOKASI WAKTU

KEGIATAN PEMBELAJARAN Memilih informasi dengan cermat dan tepat untuk keperluan pemanduan Menguraikan sumbero sumber informasi: o Macam-macam brosur Mengakses internet o o Memperbarui informasi pemanduan (dalam bahasa Indonesia/ Inggris/bahasa asing lain) o Mengumpulkan informasi melalui berbagai sumber termasuk melalui internet o

INDIKATOR

Sumber-sumber informasi yang sering digunakan oleh pramuwisata diidentifikasi dan diakses dengan tepat o Kemampuan dan kehandalan sumber informasi dievaluasi o Informasi didapatkan dengan cara memperhatikan budaya dan lingkungan o Informasi diuji dan dipilih berdasarkan kebutuhan pelanggan kini dan berpotensi pelanggan o Jika diperlukan, materi referensi pribadi dibuat dan diperbarui dalam sistem kearsipan yang memungkinkan diakses dengan cepat dan efisien o

PENILAIAN

Simulasi, Wawancara Porto folio

SUMBER BELAJAR TM

PS

PI

3

8 (16)

10 (40)

Modul SKKN Brosur Internet


Halaman 32 dari 46


MATERI PEMBELAJARAN

KOMPETENSI DASAR

15.2.Memutkhirkan informasi umum bagi pramuwisata

Macam-macam metode pembaharuan informasi: Seminar Pelatihan Workshop Penelitian Studi kepustakaan

o

    

Bertindak teliti, cermat dan merangkaikan informasi pengetahuan umum populer bagi keperluan pemanduan wisata dalam bahasa Inggris atau bahasa asing lain. o Menyimpulkan hasilhasil: Seminar Pelatihan Workshop Penelitian Studi kepustakaan o Menggunakan internet dan media lain untuk meningkatkan penge-tahuan umum populer yang terkini o Menyimpan data/infor-masi dan mengirim /berbagi informasi dengan jejaring kerja. o

    


ALOKASI WAKTU


INDIKATOR

PENILAIAN

Riset formal dan Porto folio informal digunakan Observasi untuk memperPresentasi baharui pengetahuan umum: o Indonesia (pembangungan ekonomi dan politik) Daerah setempat o o Peristiwa sedang berlangsung yang menarik bagi wisatawan Fasilitas daerah o setempat Pengetahuan baru o dimanfaat-kan dalam kegiatan peman-duan dengan memperhatikan budaya yang sesuai o

SUMBER BELAJAR TM

PS

PI

3

8 (16)

10 (40)

Modul SKKNI Artikel


Halaman 33 dari 46



o

Menerapkan hukum,susila dan persyaratan keselamatan pramuwisata

MK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata X/1 Melaksanakan tugas kepramuwisataan KK.16.097 42 X 45 menit

o

o

Kegiatan pemanduan wisata sehari-hari dilaksanakan berdasarkan keperluan legal industri Perjalanan wisata dipandu berdasarkan KODE KOMPETENSI etik pramuwisata Indonesia dan mem-pertimbangkan etika khusus bagi perjalanan wisata tertentu Perjalanan wisata dipandu berdasarkan keperluan keamanan dan dengan cara yang dapat mengurangi resiko bagi wisatawan dan mitra kerja


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

16.1.

: : : : : :


PEMBELAJARAN

o

o

o

Teknik pencarian dan mencatat informasi pemanduan Teknik Presentasi Informasi dalam pemanduan Mengatasi masalah yang timbul selama tour.

o

o

o

o

Menampilkan kinerja sebagai pramuwisata sesuai dengan persyaratan dan kriteria pemanduan Mendeskripsikan tugas sebagai pemandu wisata muda dalam bahasa Inggris/ asing yang lain Mempersiapkan infor-masi terkini dalam pemanduan wisata Melaksanakan peman-duan sesuai dengan peraturan yang berlaku

PENILAIAN

Tertulis Praktik Simulasi

TM

PS

PI

4

4 (8)

12 (48)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Guiding Pathway


Halaman 34 dari 46


KOMPETENSI

16.2.

o

Meningkataka n penguasaan pengetahuan dan keterampilan kepramuwisat aan

o

Berbagai kesempatan diguna-kan untuk memperbarui pengetahuan dan keterampil-an yang diperlukan oleh pramuwisata Sumber-sumber bantuan dan dukungan untuk pramuwisata diidentifikasi dan diakses pada saat diperlukan


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o o o

Teknik berdiskusi Brain storming Menjalin jejaring kerja

o

o

o

PENILAIAN

Menampilkan sikap cermat, teliti dan Tertulis akurat dalam bertindak Tanya jawab Menyebutkan macam-macam cara dan sumber meningkatkan pengetahuan dan keterampilan pramuwisata Melaksanakan pembaharuan pengetahuan sesuai dengan kebutuhan profesi

TM

PS

PI

4

6 (12)

12 (48)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Brosur


Halaman 35 dari 46



KOMPETENSI

o

o

Informasi kedatangan tamu di check dan dicatat dengan tepat, secepatnya diterapkan pada tindakan yang diperlukan untuk mengetahui jadwal Sarana transportasi dikonfirma-sikan kepada penyedia transportasi untuk waktu dan tempat yang tepat

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

17.1. Melaksanakan transfer kedatangan untuk wisatawan rombongan atau perorangan

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XI / 2 Menyiapkan bantuan kedatangan dan keberangakatan KK.17.097 56 X 45 menit


PEMBELAJARAN o

Layanan Transfer in

o

Fasilitas bandara

o


Demonstrasi Tanya jawab

TM

PS

PI

8

8 (16)

12 (48)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Paging board

o

Menangani bagasi dan wisatawan di bandara

o

Menyebutkan hal-hal yang terkait dengan transfer in: Pihak yang terlibat dalam transfer in Perencanaan transfer kedatangan Fasilitas terminal kedatangan Kedatangan Penanganan bagasi dan wisatawan di terminal

    

o

KOMPETENSI KEAHLIAN

Menunjukkan sikap sopan, sabar, simpati dalam melaksanakan layanan transfer in sesuai perencanaan

PENILAIAN

Melaksanakan Layanan Transfer in sesuai dengan peraturan yang berlaku


Halaman 36 dari 46


KOMPETENSI

INDIKATOR

DASAR o

o

o

o

o

Teknik identifikasi tamu digu-nakan dengan cara yang me-mungkinkan tamu mengetahui lokasi pramuwisata di terminal Fasilitas yang tersedia di terminal digunakan dengan benar dan sepenuhnya untuk membantu pertemuan dengan tamu Daftar penumpang ditulis dengan akurat dan memung-kinkan untuk mencatat keda-tangan, ketidak datangan atau catatan lain Pengaturan pengangkutan bagasi dari terminal dilakukan pada saat kedatangan tamu melakukan pengurusan dan prosedur diikuti dengan benar Prosedur pengecekan digunakan dan jumlah bagasi yang harus diangkut dengan benar


MATERI PEMBELAJARAN


PENILAIAN TM

PS

PI

SUMBER BELAJAR

Prosedur Airport Handling di Area


Halaman 37 dari 46


KOMPETENSI

17.2. Melaksanakan transfer keberangkatan untuk wisatawan rombongan atau perorangan

o

o

o

o

o

o

Jadwal keberangkatan diverifikasi ke perusahaan pengangkut sebelum transfer keberangkatan dimulai, dan tindakan diterapkan berdasarkan rencana kontingensi jika terjadi perubahan jadwal atau terjadi masalah Tamu diorganisasikan untuk keberangkatan dari hotel untuk mengurangi keruwetan komunikasi di loby hotel Daftar penumpang digunakan mengecek akurasi keberang-katan tamu diperoleh dari tamu dan dengan tepat diteruskan ke perusahaan. Prosedur yang telah ditetapkan digunakan dengan tepat untuk kemudahan pelaksanaan berdasarkan tata urutan dan efisiensi Bagasi dicek sebelum berangkat menggunakan prosedur untuk memastikan tidak ada barang yang tertinggal Tamu disarankan untuk memeriksa barang miliknya, kunci hotel, barang tertinggal di safe deposit bok hotel, tiket dan paspor


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

 

o

Proses check-Out dari hotel: Staf kantor depan hotel Pembayaran bill tamu (pribadi) diluar paket Penanganan bagasi dan penumpang

PENILAIAN

Memperagakan sikap sabar, sopan, cermat, dan tegas pada layanan Demonstras transfer out iObservasi Praktik Mendeskripsikan layan-an transfer out Simulasi o dengan memperhatikan : Bekerjasama dengan pihak yang terlibat dalam proses transfer out Perencanaan transfer out Menjelaskan fasilitas terminal keberangkatan Penanganan bagasi dan wisatawan di terminal keberangkatan Prosedur Air port Handling di Areal Keberangkatan Proses check-in di terminal keberangkatan Keimigrasian

TM

PS

PI

8

8 (16)

12 (48)

o

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Paging board





o

Check-in di terminal keberangkatan





o

Proses keimigrasian di terminal







Melaksanakan Layanan Transfer out sesuai dengan peraturan yang berlaku

o


Halaman 38 dari 46


KOMPETENSI

INDIKATOR

DASAR o

o

MATERI PEMBELAJARAN


PENILAIAN TM

PS

PI

SUMBER BELAJAR

Jika diperlukan, tamu diberikan saran yang tepat tentang prosedur pajak keberangkatan, keperluan duty free, kartu embarkasi dan prosedur umum yang diterapkan di terminal keberangkatan Balikan terhadap produk dan jasa dengan sopan



Halaman 39 dari 46



KOMPETENSI

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata XII / 6 Mengelola perjalanan wisata KK.18.097 42 X 45 menit

o

Merencanakan kegiatan twisata

o

Operasional perjalanan wisata direncanakan berdasarkan dengan pertemuan singkat atau dokumentasi dari operator perjalanan wisata Perencanaan dibuat dengan memperhatikan faktor-faktor berikut: 

Jenis pelanggan



Kebutuhan khusus pelanggan



Jumlah anggota rombongan perjalanan wisata



Detail Perjalanan baik sebelum berangkat maupun situasi dalam perjalanan



Situasi akhir di tempat tujuan


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR

18.1.

: : : : : :


PEMBELAJARAN o

Rencana perjalanan wisata

o

o

o

Ikut serta dalam menyusun rencana kegiatan tur Menginventaris dan mengidentifikasi komponen dan aspek penting dalam merencanakan perjalanan wisata

PENILAIAN

Porto folio Praktik Simulasi Presentasi

TM

PS

PI

2

4 (8)

4 (16)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Buku referensi

Menyusun rencana perjalanan sesuai dengan prosedur dan permintaan pelanggan


Halaman 40 dari 46


KOMPETENSI

18.2. Memberikan penjelasan singkat kepada wisatawan

o

o

o

o o

o

o o o

o

Tugas-tugas diprioritasisasi dan ditindak lanjuti Tamu disambut selamat datang pada program perja-lanan wisata dan diberikan informasi singkat tentang hal-hal penting dalam perjalanan wisata, termasuk: Itinerary termasuk rute, jadwal dan informasi singkat Prosedur kesehatan dan kese-lamatan Peraturan daerah setempat Prosedur khusus di lokasi/ lapangan Prosedur pada pemberhentian perjalanan wisata Peraturan untuk rombongan Pertimbangan lingkungan Seragam khusus atau symbol perilaku Program tour pilihan


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

o

Teknik dan prosedur penjelasan kepada wisatawan Hal-hal yang perlu diketahui wisatawan seperti kesehatan, makanan, program tambahan.

o

o

o

o

Memberikan penjelasan program wisata dengan sopan, cekatan dan cermat Menjelaskan macam-macam dan urutan informasi yang harus disampaikan kepada wisatawan

PENILAIAN


TM

PS

PI

2

3 (6)-

4 (16)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Imformasi wisata Buku referensi

Menyampaikan infor-masi kepada wisatawan menggunakan bahasa inggris atau bahasa asing lain. Menanggapi dan men-jawab pertanyaan-pertanyaan wisatawan


Halaman 41 dari 46


KOMPETENSI

18.3. Mengelola rencana perjalanan wisata

o

o

o

o

o

o

Perjalanan wisata dilaksana-kan pada jadwal dan termasuk semua karakterisitik yang tercantum pada itinerary. Tamu diberikan advise dengan sopan dan sensitivitas tentang perubahan yang dihindari dalam itinerary. Industri teman dan penyedia produk yang terkena akibat terjadinya perubahan diinfor-masikan berdasarkan prosedur perusahaan. Jika terjadi penundaan itinerary, hubungan dijaga untuk menyelesaikan masalah, dan teknik negosiasi diguna-kan untuk mengurangi penundaan dan dampak negatif bagi tamu. Pelanggan diinformasikan dengan tepat tentang alasan penundaan dan tindakan yang dilakukan untuk mengelola penundaan. Penyedia produk yang terkena dampak penundaan secepat-nya diinformasikan.


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

o

Jadwal perjalanan wisata

o

Pihak-pihak yang terlibat dalam suatu perjalanan wisata

o

Memperagakan sikap disiplin, tegas, cermat dan hormat dalam mengelola perjalanan Menyebutkan hal-hal yang harus diperhatikan dalam perjalanan wisata: 

Pengecekan perjalanan



Konfirmasi kembali kepada penyedia produk.



Pengendalian keterlaksanaan jadwal

 

o

kembali

PENILAIAN


TM

PS

PI

2

4 (8)-

4 (16)

SUMBER BELAJAR

Modul SKKNI Imformasi wisata Buku referensi

jadwal

Penyesuaian jadwal Antisipasi Perubahan perjalanan wisata

jadwal

Melaksanakan perjalan-an wisata sesuai dengan prosedur dan rencana yang telah disetujui perusahaan


Halaman 42 dari 46


KOMPETENSI

18.4. Memberikan informasi dan bantuan umum

o

Informasi dan bantuan diberikan kepada tamu untuk meningkatkan kenyamanan perjalanan wisata termasuk informasi tentang: 

Kegiatan dan peristiwa daerah setempat



Pilihan untuk waktu kegiatan bebas



Petunjuk umum



Fasilitas daerah setempat

ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

o

Obyek wisata dan peraturan daerah setempat Mengetahui fasilitas yang dimiliki oleh daerah setempat

o

o

o

o

o


Memilih informasi terkini yang terkait dengan kegiatan tur Merumuskan bantuan-bantuan lain yang layak diberikan kepada peserta tur

PENILAIAN


TM

PS

PI

2

4 (8)

4 (16)

SUMBER BELAJAR

Skkni Brosur Informasi wisata Buku referensi

Menjelaskan informasi dan bantuan yang harus disampaikan kepada wisatawan: 

Kegiatan setempat

dan

peristiwa

daerah



Pilihan untuk waktu kegiatan bebas



Petunjuk umum



Fasilitas daerah setempat

Menyampaikan infor-masi pemanduan Memberikan bantuan yang dibutuhkan wisata-wan selama tur sesuai dengan peraturan perusahaan.


Halaman 43 dari 46


KOMPETENSI

18.5. Mengatasi peristiwa yang tidak diharapkan

o

o

o

o

o

Jika terjadi hal yang tak diinginkan, rencana kontingensi diterapkan tanpa ditunda-tunda Secepatnya situasi diuji dan tindakan seperlunya dilakukan sesuai perosedur perusahaan Jika terjadi kasus keselamatan tamu atau rekan kerja terancam, prosedur diikuti dengan konsisten Sumber-sumber bantuan se-cepatnya diidentifikasi dan diakses Perjalanan wisata dipelihara untuk meminimalkan dampak kenyamanan tamu


ALOKASI WAKTU

MATERI

INDIKATOR

DASAR


PEMBELAJARAN o

o

Macam-macam gangguan perjalanan wisata dan penyebabanya Prosedur penanganan gangguan perjalanan wisata

o

o

o

Menampilkan sikap tegas, cermat dan sopan dalam mengatasi masalah dalam perjalanan. Menyebutkan hal-hal yang mungkin terjadi dalam tur dan alternatif pemecahannya

PENILAIAN


TM

PS

PI

2

3 (6)

4 (16)

SUMBER BELAJAR

Skkni Brosur Informasi wisata Buku referensi

Menyelesaikan masalah-masalah yang timbul selama perjalan-an/tur


Halaman 44 dari 46



: : : : : :

SMK Negeri 2 Malang Kompetensi Kejuruan Usaha Perjalanan Wisata X / 2, XI / 3 & 4, XII / 5 Mempresentasikan komentar pemanduan wisata KK.19.097 120 X 45 menit ALOKASI

KOMPETENSI DASAR

19.1. Menyiapkan informasi pemanduan untuk disampaikan kepada pelanggan / wisatawan

MATERI

INDIKATOR

o

Informasi dipilih dan disiapkan untuk memenuhi keinginan wisatawan berdasarkan: 

Geografi asal wisatawan



Latar belakang budaya



Usia



Tingkat pendidikan



Minat/daya tarik khusus


PEMBELAJARAN o

Teknik pengumpulan dan penyusunan informasi pemanduan dalam bahasa Inggris/ bahasa asing lain

o

o

o

Memilih informasi yang akurat dan sesuai dengan kebutuhan wisatawan

Presentasi Porto folio Demonstrasi

SUMBER

WAKTU

PENILAIAN TM

PS

PI

12

20 (40)

24 (96)

BELAJAR

Modul SKKNI Buku referensi

Menyebutkan isi infor-masi yang harus disusun dalam rencana pemanduan Menyusun informasi pemanduan ke dalam rencana pemanduan

Permintaan khusus Informasi dipilih dan diorgani-sasikan sesuai rute dan jadwal perjalanan wisata Jika komentar pemanduan wisata disajikan pada tour beberapa hari, tema dan informasi konsisten tetapi tidak terjadi pengulangan Komentar pemanduan disusun mengikuti prosedur untuk memudahkan penyampaian dan pengaturan waktu penyampaian informasi

 o

o

o



Halaman 45 dari 46

05. SILABUS KK UPW.docx

Recommend Documents