03 Practicas Justas de Marketing

1.3 Prácticas Justas de Marketing e Información Objetiva El término término marketing es un anglic anglicism ismo o que tiene tiene divers diversas as definic definicion iones. es. Philip Kotler  Kotler  (considerado por algunos  padre del marketing ) es «el proceso social y administrativo por  el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia (cabe (cabe aclarar aclarar para evitar confusion confusiones es que el Marketing Marketing pertenece pertenece a la ciencia de la Administración, este es una sub-ciencia o área de estudio de esta) de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Marketing es ofertar y satisfacer las necesidades de los clientes, pero vendiendo en base a las características reales no no bajo publicidad engañosa a la cual normalmente normalmente el usuario es expuesto. ¿Qué tipo de información sería útil para poder ejercer un consumo responsable? Información sobre el producto - Material / ingredientes / composición de un producto. - Productos empleados durante la prestación de un servicio. - Origen de un producto y sus componentes. -Transporte e impacto ecológico del mismo. - Impacto medioambiental del envase de un producto. - Residuos que genera un producto o servicio. - Posibilidad de reciclaje de residuos y envase.

Información sobre la organización empresarial - Estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la Empresa. - Existencia de un Código de Conducta. - Participación de los trabajadores tr abajadores en el proyecto empresarial de RSC. - Cumplimiento con la cuota de reserva del 2% de puestos de trabajo para trabajadores con discapacidad. - Diálogo con los diversos “stakeholders” (grupos de interés). - Implicación de la empresa en el entorno social. Sobre la Información Objetiva, el código de protección al consumidor afirma en su Artículo 8°.- Información relevante 8.1. 8.1. El prov provee eedo dorr tiene tiene la obli obliga gaci ción ón de ofre ofrece cerr al cons consum umid idor or toda toda la infor informa maci ción ón relevante para tomar una decisión o realizar una elección adecuada de consumo, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios. 8.2. La información debe ser veraz, suficiente, de fácil comprensión, apropiada, oportuna y fácilm fácilment ente e accesi accesible ble,, debien debiendo do ser brinda brindada da en idioma idioma castel castellan lano. o. Al evalu evaluars arse e la información relevante acerca de un producto o servicio debe considerarse además de la adec adecua uac ción ión con con las las norm normas as sobr sobre e la mater ateria ia,, los los prob proble lema mas s de conf confus usió ión n en el consum consumido idorr que podría podría genera generarr el sumini suministr stro o de informa informació ción n excesi excesiva va o sumame sumamente nte compleja, así como el incremento innecesario de los costos de los productos o servicios involucrados.