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Guía de Opera PMS usuario 3.0 UNA GUÍA DE REFERENCIA VISUAL Copri!"# $ %00& MICROS Ss#e's( I)*. +odos +odos ,os dere*"os reser-ados. Page 2
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo 1 Introducción 1 Capítulo 1 Introducción ............................................. ............................................. ............................................... ............................................... 6 . /O N+RODUCCIN .............................................................................................................................. 1 .% L OG /O N A O PERA ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ................................ 1 .3 U CAN+A O PERA 2 INDO2S ........................................................... ........................................................................................... .................................................. .................. .4 U CAN+A O PERA 5 E/6OARD C OMMANDS
.................................................. .................................................. ...................................... ...................................... 7 .& U CAN+A 8 ELP ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ..................................... ......... ... 9 1.5.1 Para usar Help........................................................ Help.................................................................................... ....................................................... ........................... ......... 9 1.5.2 Para utilizar el Índice Índice ............................................ ............................................ ........................................ ........................................ 11 1.5.3 Para utilizar el Index.................................................... Index.................................................................................. ........................................................ .......................... 12 1.5.4 Para usar la búsqueda ......................................................... ..................................................................................... ...................................................... .......................... .. 13 1.5.5 Pantalla de Ayuda Ayuda In!r"ati!n........ In!r"ati!n.................................... ............................................................ ......................................................... ......................... 1 4 .1 C PERDER O PERA ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ............................... ... & 2 CAPÍTULO 2 RESERVA RESERVATIOS....................................... TIOS..................................................................... ....................................................... ......................... ... 16 %. N E2 R ESERVA+ION ........................................................... ........................................................................................... .......................................................... .......................... 1 2.1.1
#eser$a %l!&. #eser$a %l!&............................. ........................................................ ........................................................... ................................................ ................. ... 1' 2.1.2 Pantalla (asa (asa de de petici!nes ......................................................... ........................................................................................ ............................................... ................ 1' 2.1.3 Pantalla #eser$a ........................................................... ....................................................................................... ............................................ ................ 21 2.1.4 )*s ca"p!s (ab................................. ab............................................................... .......................................................... ............................................. ................. ... 3+ 2.1.5 #eser$a ,pti!ns............................................. ,pti!ns............................................................................. ........................................................ ........................ . 32 %.% U PDA+E R ESERVA+ION ........................................................... ........................................................................................... ..................................................... ..................... 40 %.3 2 AI+LIS+ ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ..................................... ......... ..... 43 %.4 6 6LO:UEOS ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ..................................... ......... ........ 44 2.4.1 -l!que del ne!ci! -uscar ............................................... ............................................... ............................... .................................................. ................... 45 2.4.2 /e!ci!s #*pida -l!c0........................ #*pida -l!c0.................................................... ........................................................ ................................................ .................... 5 2.4.3 Inquiry.......................... Inquiry...................................................... ........................................................... ............................................................ ................................. ............ '+ %.&
P ROFILES ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ..................................... ......... ...... 1% 2.5.1 Peril -uscar ......................... -uscar ..................................................... ............................................................ ............................................................ .............................. '3 2.5.2 !s periles de e"presa ......................................................... ....................................................................................... .................................................. .................... 1 2.5.3 Aente de $iae Pr!il $iae Pr!iles.......................... es....................................................... ............................................................ .............................................. ............... 3 2.5.4 Periles %uente ........................................................ ....................................................................................... ........................................................ ......................... 5 2.5.5 rup! Pr! rup! Pr!iles...................... iles...................................................... ............................................................ ................................................. ..................... ........... 2.5.' !ntact! Pr!i !ntact! Pr!iles............................ les........................................................ ............................................................ ........................................... ........... ............ 9 %.1 R OOM P LAN ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ..................................... ......... .. 7% %. F LOOR P LAN ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ..................................... ......... . 73 %.7 C CONFIRMACIN
........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ................................. ..... 7 4 %.9 C ALENDARIO O PCIN ........................................................... ........................................................................................... ........................................................... ........................... 7& ! CAPÍTULO ! RECEPCI" ........................................................... .......................................................................................... ........................................... ............ . #$ 3. La RRIVALS ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ..................................... ......... ..... 7 3.1.1 A$anzad! A$anzad! 6earc7.................................... 6earc7.................................................................. .......................................................... .................................. ...... ........ 88 3.1.2 al0 In........................................................ In.................................................................................... ......................................................... ................................. ............ 9+ 3.1.3 :ntradas ........................................................... ....................................................................................... .................................................... ........................ ................. 9+ 3.1.4 ancelar ; #einterar ........................... #einterar ....................................................... ........................................................... ...................................................... ....................... ... 9+ 3.% : UEUE R Eser-a*io)es ........................................................... ........................................................................................... .................................................... .................... 93 3.3 /O N ;8 Ouse G Ues#s
........................................................... ........................................................................................... .......................................................... .......................... 9 3.4 La CCOUN+S ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ..................................... ......... ... 97 3.& R OOM 6 CIERRE ........................................................... ........................................................................................... ............................................................ ................................ 99 3.1 M ENSA
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3 Capítulo 1 Introducción % CAPÍTULO % CAS&IERI'......................... CAS&IERI'..................................................... ........................................................ .............................................. .................. .. 1() 4. 6 ILLING
................................................................................................................................ ...... 0& 4.1.1 -!t=n ,pti!ns........................................................................................................ ...... 1+5 4.1.2 Haa clic ,pti!ns...................................................................................................... 11 + 4.% F AS+ P Os#i)! ............................................................................................................................... % 4.3 C AS8IER F UNCIONES ..................................................................................................................... 4 4.3.1 !te %!li!s............................................................................................................. ........... 114 4.3.2 !te P!stins......................................................................................................... ...... 11' 4.3.3 In!r"es de caer! ............................................................................................................ 11 4.3.4 aer! 6tatus......................................................................................................... ...... 11 4.3.5 !"pruebe a"bi! ........................................................................................................... 118 4.3.' )!neda alculat!r................................................................................................ ..... 119 4.3. a"bi! de di$isas ..................................................................................................... 121
4.3.8 (ip! >e a"bi! .............................................................................................................. 1 22 4.3.9 %!li! Hist!ry.......................................................................................................... ......... 124 4.3.1+ eneral as7ier...................................................................................................... ........ 12' 4.3.11 ?!urnal........................................................................................................ ...................... 12 4.3.12 Petty as7.............................................................................................................. ......... 128 4.3.13 #ecib! Hist!ry....................................................................................................... ....... 129 4.3.14 >ep!sit;ancellati!n.................................................................................. ................. 13+ 4.4 C PERDER C AS8IER ......................................................................................................................... 3 3 4.& P ASSER6/ ................................................................................................................................ ... 31 4.1 : R=PIDO C PU>E+AS O U#a" ................................................................................................................... 37 4.
C REDI+ C SDRA .......................................................................................................................... 3 9 4..1 6ettle"ents............................................................................................................. ....... 139 4..2 Aut!rizaci=n ......................................................................................................... ............ 14+ CAPÍTULO ) 'ESTI" *E ) &A+ITACIOES ............................................. ................................... 1%1 &. 8 OUSE5EEPING .......................................................................................................................... 4 5.1.1 esti=n li"pieza ................................................ ..................................... 141 5.1.2 @ueue Habitaci!nes ......................................................................................................... ....... 143 5.1.3 asa Assin"ent................................................................................................... .... 144 5.1.4 >iscrepante #!!"s................................................................................................ ........ 14' 5.1.5 Asistente P!ints..................................................................................................... ...... 14 5.1.' (area Assin"ent................................................................................................... ....... 148 5.1. %acilidad %!recast................................................................................................ ............ 151 &.%
O U+ DE O RDER ?O U+ DE S ERVICIO .................................................. .......................................... & &.3 R OOM 8 IS+ORIAL ......................................................................................................................... & 3 &.4 S ELL L IMI+S ............................................................................................................................... &4 &.& O CCUPANC/ G RAP8 ................................................................................................................... &1 &.1 M AN+ENIMIEN+O ............................................................................................................................ &1 6 CAPÍTULO 6 *EU*ORES ............................................. ............................... 1), 1. La Ue)#a M AN+ENIMIEN+O
.......................................................................................................... &9 1.% + RANSFERENCIA F ? OD A+A ................................................................................................................ 13 1.3 C REDI+ C SDRA .......................................................................................................................... 1 & 1.4 R NVES+IGACIN ................................................................................................................................ .. 11 1.& AR M AILINGS ............................................................................................................................ 1 '.5.1 >eclaraci!nes p!r l!tes ........................................................................................................ 1' '.5.2 Hist!ria de c!rre! .............................................................................................................. 1' 9 '.5.3 #ec!rdat!ri! etters.............................................................................................. ............ 1+ '.5.4 (races.................................................................................................................... ........... 11 Página 4
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4
Capítulo 1 Introducción $ CAPÍTULO $ CO-ISI" -AIPULACI" ............................................. ............................ 1$! . P AGO P Ro*essi)! ............................................................................................................. 3 .1.1 P!r Acc!unt........................................................................................................... ........... 13 .1.2 P!r Aent............................................................................................................... ........... 1' .% P AGO La C+IVIDAD .................................................................................................................... 1 .2.1 #eister.................................................................................................................. .......... 1' .2.2 #ei"presi=n 7ec0s.............................................................................................. ................ 1 .3 R NVES+IGACIN ................................................................................................................................ .. 7 # CAPÍTULO # -ISCELLAEOUS......................................................................................... ... 1#( 7. R NFORMES ................................................................................................................................ .... 70 7.%
/O N+ERFACES ............................................................................................................................... 7 8.2.1 Interaz 6ub )enu..................................................................................................... 181 8.2.2 la"adas de despertad!r ........................................................................................................... .... 182 7.3 S CMO : R=PIDO 5 E/S ................................................................................................................... 73 8.3.1 Ayuda de ,pera %1B............................................................................................................ 183 8.3.2 ,cupaci=n r*ic! 67it C %1B ........................................... ..................................... 183 8.3.3 Ayuda de ,pera (# C %1B ........................................... ................................................. 184 8.3.4 Panel de c!ntr!l 67it C %2B ........................................... ............................................. 185 8.3.5 >isp!nibilidad detallada (# C %2B ........................................... ................................ 18 8.3.' -uscar 7abitaci!nes %3B................................................................................................... ..... 188 8.3.
asa 6tatus 67it C %3B ........................................... ............................................. 188 8.3.8 Plan de 7abitaci!nes (# C %3B ........................................... .................................................. 191 8.3.9 6u "ensae 67it C %4B..................................................................................................... 192 8.3.1+ >as7b!ard (# C %4B ......................................... .................................................. .. 195 8.3.11 in!r"aci=n s!bre tarias %5B .......................................... .................................................. .... 19' 8.3.12 libr! #*pida 67it %B ......................................... .................................................. ...... 19' 8.3.13 /ue$a #eser$a %B................................................................................................. 19' 8.3.14 (elD!n! libr! 67it C %B ........................................ ........................................... 19 8.3.15 (ele!nista (# C %8B ........................................ .................................. 19 8.3.1' errar sesi=n %8B............................................................................................................. ........ 2++ 8.3.1 )enú I% 67it C %8B ........................................ .................................................. ...... 2++ 8.3.18 >isp!nibilidad "*xi"a (# C %8B ........................................ ................................ 2+1 +3;+8;19 >IA#I, 6HI%(C%9B............................................................................................ .......... 2+2 7.4 C AM6IO P Ass@ord ................................................................................................................. %0% 7.& D A+A E #ra*#io)
.................................................................................................................... %03 7.1 La SALAS ................................................................................................................................ ..... %0& 7. P ROMO+IONS ............................................................................................................................. %01 7.7 E NROLLMEN+ .............................................................................................................................. %07 7.9 P RIN+ + PIDE ............................................................................................................................. %07 7(0 U SER La C+IVIDAD L OG .................................................................................................................. %0 7. F ILE D Es*ar!ados ....................................................................................................................... %% 7(% R EGIS+RO C SDRA .............................................................................................................. %%
, CAPÍTULO , COI'URACI" ........................................................................................... ........................ 21% 9. U SER C ONFIGURACIN ............................................................................................................. %4 9.% La PLICACIN S ONFIGURACIN ............................................................................................................ %9 9.2.1 A#.......................................................................................................................... ............. 22+ 9.2.2 -l!ques ................................................................................................................. .............. 223 9.2.3 as7ierin............................................................................................................. .......... 22 9.2.4 !""issi!n........................................................................................................... ......... 233 Page 5
Guía de Opera PMS usuario 3.0 & Capítulo 1 Introducción 9.2.5 %in de >ay.................................................................................................................... .. 234 9.2.' :xp!rts................................................................................................................... .......... 235 9.2.
#ecepci=n ............................................................................................................. ......... 23' 9.2.8 eneral.................................................................................................................. ........... 23' 9.2.9 I% ........................................................................................................................ ............. 238 9.2.1+ )e"bers7ip................................................................................................ .................... 24+ 9.2.11 )ulti Pr!piedad ............................................................................................................. . 24+ +9;+2;12 ,6 ...................................................................................................................... ............ 241 +2.+9.13 Periles .................................................................................................................. ........... 241 9.2.14 #ates........................................................................................................... ...................... 244 +2;+9;15 #eser$as ................................................................................................................ .. 24' 9.2.1' Habitaci!nes esti=n ............................................. .................................................. .... 25+ 9.3 S IS+EMA C ONFIGURACIN ......................................................................................................... %&% 1( CAPÍTULO 1( I *E *ÍA SECUECIA ............................................ .......................... 2)! 1 Page 6
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1 Capítulo 1 Introducción
1 Capítulo 1 Introducción 1.1 Introducción A 'edida Bue u#i,i*e es#a !uía( es i'por#a)#e e)#e)der Bue ,a pera es 'u perso)a,ia,e. /a Es# so) u)a serie de u)*io)es para perso)a,iar e) e, Sis#e'a de Ges#i) de ,a Propiedad HPMS( depe)die)do sore ,as de*isio)es opera*io)a,es de *ada "o#e,. Es#a !uía 'ues#ra #oda posi,e u)*io)a,idad e) e, PMS. Sus pa)#a,,as puede) 'os#rar i)or'a*i) e) u) orde) diere)#e o )o se 'ues#re) a,!u)os de ,os u)*io)a,idad 'e)*io)a aBuí si ,a de*isi) de ,a dire**i) )o era para a*#i-ar,o. Es#a se**i) de, 'a)ua, eJp,i*a *'oK I)i*ie sesi) e) Opera U#i,i*e ,as -e)#a)as de 'e) Opera Na-e!ar por e, 'e) de 2i)do@s u#i,ia)do e, ra#) o e, #e*,ado E, a**eso e, uso de ,a Auda Me)s U#i,i*e ,a #a,a de *o)#e)ido para ,as pa)#a,,as de auda U#i,i*e e, Í)di*e para us*ar #e'as de auda U#i,i*e ,a sBueda para ,o*a,iar +e'as de Auda Cierre de Opera 1.2 Acc/d/r a Op/ra La pa)#a,,a de ,a *o)eJi) propor*io)a a**eso a ,a pa)#a,,a pri)*ipa, de, Sis#e'a de Ges#i) de ,a Propiedad. Pa0o0 para iniciar 0/0ión o Haga doble clic en la Ópera en el escritorio. o Cuando se abre la página Web, haga clic en el PMS para abrir Opera. o Introduzca el nombre de usuario que le sean asignadas por su administrador. o Introduzca la contraseña que le sean asignadas por su administrador. o Seleccione Inicio de sesión para iniciar el proceso de inicio de sesión de verificar su nombre de usuario, contraseña y
propiedad de i)i*io de sesi). O o Seleccione botón Salir para cerrar la pantalla y dejar la aplicaci ón Opera. Página 7
Guía de Opera PMS usuario 3.0 Capítulo 1 Introducción 1.! El u0o d/ Op/ra indo30
U)a -e e) ,a ap,i*a*i) de ,a pera( Bue es *i, de )a-e!ar a #ra-s de ,as pa)#a,,as. Página 8
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7 Capítulo 1 Introducción 1.% Utili4ación d/ lo0 co5ando0 d/ t/clado Op/ra Es posi,e )a-e!ar a #ra-s de Opera pri)*ipa,'e)#e 'edia)#e *o'a)dos de #e*,ado. Para ,a se,e**i) de u) o#) *o) e, #e*,ado( 'a)#e)!a pu,sada ,a #e*,a A,# pu,se ,a ,e#ra suraada e) e, o#) *orrespo)die)#e Bue desea se,e**io)ar. E) *ua,Buier pa)#a,,a( se,e**io)ar O se #a)#o !uardar *errar ,a pa)#a,,a a*#i-a( 'uardar !uardar *ua,Buier #raao "a*e si)o 'a)#e)er ,a pa)#a,,a a*#i-a aier#a C/rrar se *errar uera de ,a pa)#a,,a *o) ,a op*i) de )o para !uardar ,os *a'ios. Page 9
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9 Capítulo 1 Introducción 1.) U0o d/ la a7uda 1.5.1 Uso de la Ayuda
Para a**eder a ,as pa)#a,,as de auda( se,e**io)e ,a op*i) de 'e) de Ayuda de ,a par#e superior de ,a pa)#a,,a. Página 10
Guía de Opera PMS usuario 3.0 0 Capítulo 1 Introducción +a'i) puede pu,sar ,a #e*,a F e) e, #e*,ado para a**eder a ,as pa)#a,,as de auda. Página 11
Guía de Opera PMS usuario 3.0 Capítulo 1 Introducción 1.5.2 Para utilizar la tabla de contenidos
6us*ar a #ra-s de ,a #a,a de *o)#e)ido e) ,a par#e iBuierda de ,a pa)#a,,a para ,o*a,iar e, #e'a !e)era,.
Se,e**io)e e, i*o)o de ,a *arpe#a a ,a iBuierda de, #e'a para arir su#e'as. Si!a us*a)do "as#a Bue e, pa)#a,,as de i)or'a*i) so,i*i#ados. Página 12
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo 1 Introducción 1.5.3 utilizar el índice
Es*ria ,as pri'eras ,e#ras de, #e'a e) e, *a'po de sBueda. Se,e**io)e e, #e'a para -isua,iar ,a auda 'e)sae. Página 13
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3 Capítulo 1 Introducción 1.5.4 Para utilizar la búsqueda
E, *a'po de sBueda per'i#e a, usuario ,o*a,iar i)s#ru**io)es para u)*io)es espe*íi*as e) Opera. U#i,i*e ,a us*ar para ,o*a,iar ,a u)*i) "a!a *,i* e) , *o) e, ra#). Página 14
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4 Capítulo 1 Introducción 1.5.5 Ayuda Informacin de la !antalla
U)a -e Bue ,a i)or'a*i) de auda "a sido ,o*a,iado( se 'os#rar e) ,a pa)#a,,a. Cua,Buier ar#í*u,o es# represe)#ada e) ,e#ras au,es suraados se arir i)or'a*i) adi*io)a, sore e, #e'a. Página 15
Guía de Opera PMS usuario 3.0 & Capítulo 1 Introducción 1.6 Op/ra Clau0ura Para *errar de pera a, i)a, de u)a sesi)( o ie) u#i,iar ,a op*i) 6alir de, 'e) e) ,a par#e superior de ,a pa)#a,,a o "a!a do,e *,i* e) ,a !ra) 0alida a ,a iBuierda. Página 16
Guía de Opera PMS usuario 3.0
1 Capítulo 2 R/0/r8a0 2 Capítulo 2 R/0/r8a0 Es#a se**i) de, 'a)ua, eJp,i*a e, 'du,o de reser-a de, sis#e'a Opera PMS. Uso e, 'du,o de reser-as puedes or'u,ar u)a reser-a )ue-a( us*ar( -er 'odii*ar u)a eJis#e)#e reser-a( i)#rodu*ir 'a)#e)er ,as asi!)a*io)es de ,as "ai#a*io)es de !rupo ,is#as de a,oa'ie)#o( !e)erar i)-i#ado *ar#as de *o)ir'a*i) de or'a i)di-idua, o e) ,o#es( 'a)#e)er u)a ,is#a de espera e)#rar a*#ua,iar i)-i#ado i)or'a*i) de peri,. 2.1 R/0/r8a nu/8a A, *rear u)a )ue-a reser-a( es *o') para *o'proar #a)#o ,a -e,o*idad sa,a de dispo)ii,idad a)#es reser-ar u)a "ai#a*i) de u) "usped. Para *rear u)a )ue-a reser-a( se,e**io)e Qreser-aQ e) e, 'e) op*io)es e) ,a par#e superior de ,a pa)#a,,a ,ue!o QNue-a Reser-aQ de ,as u)*io)es de ,a iBuierda. 2.1.1 "eser#a de flu$o
Las #eser$asE *o)i!ura*i) de ,a ap,i*a*i) de lu! de reser$a ,e per'i#e perso)a,iar ,a reser-a pro*eso. Se,e**io)e *ua,Buiera de es#as op*io)es para *o)#ro,ar Bu pa)#a,,a apare*e *ua)do e, usuario "a*e u)a )ue-a reser-aK Cal/ndario ; Mues#ra ,a pa)#a,,a Ca,e)dario Propiedad pri'ero. Se,e**io)e ,a e*"a i)i*ia, i)a, e*"a de ,a reser-a. HLa e*"a de i)i*io por dee*#o es ,a e*"a a*#ua, de )e!o*ios. E, Apare*e ,a pa)#a,,a de reser-a( *o) ,as e*"as de ,,e!ada sa,ida pre*ar!ada. Cal/ndario 9 'rid ; Mues#ra ,a pa)#a,,a Ca,e)dario Propiedad pri'ero. Se,e**io)e ,a e*"a de i)i*io e*"a de i)a,ia*i) de ,a reser-a. A raí de u) a-iso para se,e**io)ar e, )'ero de adu,#os( ,a +asa Apare*e de#a,,es Co)su,#a pa)#a,,a. Se,e**io)e ,a #aria para ,a reser-a a)#es de pro*eder a ,a pa)#a,,a de reser-a.
*ir/cto ; Ir dire*#a'e)#e a ,a pa)#a,,a de Reser-as. Ta0a d/ p/ticion/0 ; Ir dire*#a'e)#e a ,a pa)#a,,a de +asa de pe#i*io)es e) e, Bue puede e)#rar e) ,a ,,e!ada e*"as de sa,ida( )'ero de perso)as( e#*. A par#ir de a"í e, sis#e'a se 'ue-e a ,a -e,o*idad de Co)su,#a pa)#a,,a De#a,,es ( i)a,'e)#e( ,a pa)#a,,a de reser-a u)a -e Bue se produ*e u)a #aria se,e**io)ada. &a:itación 9 Plan 9 'rid ; La pa)#a,,a P,a) de "ai#a*i) ore*e u)a -is#a de ,a o*upa*i) ,a dispo)ii,idad de "ai#a*io)es dura)#e u) período de #ie'po. Ade's( e, P,a) de "ai#a*io)es ore*e a diri!ir a**eso a 'u*"as de ,as pa)#a,,as 's u#i,iadas e) ,a pera( u) a**eso dire*#o a u)a !ra) -ariedad de op*io)es #a,es *o'o i)-i#ados a o#ras "ai#a*io)es e) 'o-i'ie)#o si) #e)er Bue a**eder a, 'e) de Reser-a*io)es( *o'proa)do e) ,os "uspedes( ,a *rea*i) de a**io)es. Pantalla 2.1.2 %asa de !eticiones
Si ,a u)*i) de reser-a de su propiedad *o'ie)a *o) ,a pa)#a,,a +asa de pe#i*io)es( e, pri'er paso para "a*er u)a )ue-a reser-a es para *o'proar ,a dispo)ii,idad. La dispo)ii,idad -aría e) u)*i) de ,as e*"as de ,a de es#a)*ia o#ros par'e#ros( *o'o e, )'ero de perso)as( ,os reBuisi#os de "ai#a*io)es de *o'paía de i)-i#ados( a!e)*ia de -iaes( ue)#e ai,ia*io)es. Co'o pu)#o de par#ida para "a*er u)a )ue-a reser-a( ,a +asa Pa)#a,,a de *o)su,#as es u)a "erra'ie)#a ,eJi,e para us*ar dispo)ii,idad asada e) u)a a'p,ia -ariedad de *ri#erios de sBueda. E) e, 'e) pri)*ipa,( selecci!neE #eser$as #eser$a nue$a para -isua,iar ,a pa)#a,,a +asa de pe#i*io)es. H+a'i) puede a**eder a es#a pa)#a,,a se,e**io)a)do Alcanc/ e) ,a pa)#a,,a De#a,,es de -e,o*idad de *o)su,#a( o por pu,sa)do ,a #e*,a F& desde *ua,Buier ,u!ar e) Opera. Puede *o)su,#ar ,as #asas por par#e de *ua,Buier o #odas ,as op*io)es e) ,a pa)#a,,a +asa de pe#i*io)es. Es#e i,#ros de pa)#a,,a i)or'a*i) para Bue us#ed puede 'os#rar s,o aBue,,as #asas Bue se aus#a) a sus )e*esidades. Por ee'p,o( si desea para 'os#rar ,as #arias dispo)i,es para u)a e*"a de ,,e!ada e, de u,io de %00&( para u) adu,#o de u)a "ai#a*i) a *o)#i)ua*i)
se,e**io)ar ,os -a,ores de es#a pa)#a,,a. Las #arias dispo)i,es Bue *u'p,a) es#os *ri#erios se 'os#rar) e) e, Página 17
Guía de Opera PMS usuario 3.0 Capítulo 2 R/0/r8a0 Pa)#a,,a De#a,,es de -e,o*idad de *o)su,#a *ua)do se,e**io)e Ac/ptar. HAde's( ,a i)or'a*i) Bue i)#rodu*a e) ,a +asa Pa)#a,,a de *o)su,#a pre;re,,e)a ,os *a'pos e) ,a pa)#a,,a de reser-a( u)a -e Bue "aa se,e**io)ado u)a #aria para u) reser-a. &le'ada( La fecha del calendario en el que el hu ésped check in en el hotel. )oc*es( El número de noches que el hu ésped se alojar á en el hotel. +alida( El calendario de la fecha en la que el invitado se compruebe la salida
del hotel. Adultos( El número de adultos que se alojarán en la habitaci ón. En muchos
hoteles, las tasas de calcular
depe)die)do de, )'ero de adu,#os. Por ,o #a)#o( es i'por#a)#e para i)#rodu*ir e, )'ero *orre*#o de adu,#os para *i#ar ,a #asa eJa*#a. )i,os( El número de niños en la primera gama del hotel de las edades que se alojarán en el
"ai#a*i). E) a,!u)os "o#e,es( ,os #ipos *a,*u,a deido a, )'ero de adu,#os ? o )ios( por ,o Bue es i'por#a)#e para i)#rodu*ir e, )'ero *orre*#o *i#ar ,a #asa eJa*#a. Las #arias #a'i) se asa) *o)i!ura,e e) ,as edades de ,os )ios e) ,a sa,a. )- de *abitaciones( El número de habitaciones requeridas. Si se requiere m ás de una habitación, es importante
para e)#rar e) e, #o#a, )e*esario para ase!urarse de Bue )o eJis#e dispo)ii,idad para #odas ,as "ai#a*io)es )e*esarias. )ombre( Si el huésped ha hospedado en este hotel en el pasado y tiene un
perfil en el expediente, que entra en el
)o're de, "usped aBuí puede a*e,erar e, pro*eso de reser-a. loque( Si el huésped va a llegar como un miembro del grupo, ser á necesario
localizar el este campo
!rupo espe*íi*o para u)a -erii*a*i) de dispo)ii,idad e) ,a asi!)a*i) de, !rupo 's Bue e) e, i)-e)#ario de ,a *asa. %i!o de usuario( Si el huésped es miembro de un programa de viajero
frecuente o tiene una lealtad hotelera
)'ero de pro!ra'a e) su peri,( es#e *a'po auda a ,o*a,iar e, i)-i#ado rpida'e)#e. Página 18
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7 Capítulo 2 R/0/r8a0 )úmero de miembro(. El número de socio es único y el uso de este campo
localiza el perfil inmediatamente
si e, "usped a,oado a)#erior'e)#e e) e, "o#e,. /m!resa( Si el huésped está viajando por negocios, el uso de este campo puede
ayudar a localizar el
#arias )e!o*iadas de ,a e'presa. 0"P. )o( El número de las empresas es un número de identificaci ón único
para perfiles de empresas y puede
audar a ,o*a,iar e, peri, ade*uado *o'paía rpida'e)#e. A'ente( Si un agente de viajes es hacer la reserva, adjuntando el perfil de
agente correcta durante la
-erii*a*i) de dispo)ii,idad puede audar a ,o*a,iar ,as #arias )e!o*iadas( iar ,a reser-a para ,a *o'isi) pro*esa'ie)#o. IA%A. )o( Dado que el número IATA es único; el uso de este campo para buscar localizar á el recorrido exacto
a!e)#e 's rpida'e)#e. uente( Los perfiles de origen son útiles para un n úmero de razones en un hotel. Búsqueda de una especí fica
peri, de ori!e) puede audar e) e, pa!o de *o'isio)es e) ,a reser-a o e) ,a ,o*a,ia*i) de u) Cue)#as N'ero Deudores por a*#ura*i) o para ,o*a,iar u)a #aria )e!o*iada. Fuente. No: número de fuente es un n úmero único asignado a un perfil de
origen y puede ayudar a
,o*a,iar e, peri, de ori!e) *orre*#o 's rpida'e)#e. ostrar Precios 0errado( Marque esta casilla para ver las tarifas cerradas en la
parrilla. El ajuste predeterminado es
-er s,o ,as #asas Bue es#) aier#os dispo)i,es. ostrar Precios uso diurno( Si la reserva es para "uso diario" (llegada y salida
en el mismo
día( 'ar*a)do es#a *asi,,a ,e audar a ,o*a,iar ,as #asas es#a,e*idas espe*íi*a'e)#e para propsi#os de Quso díaQ.
ostrar Precios Pseudo( Si el hotel asigna tasas a las salas no inventario, tales
como salones,
*o)do'i)ios o resa,o)es Mari)a Mos#rar es#e *uadro para -er ,as #arias de es#os #ipos de "ai#a*io)es. 8ai#a*io)es Pseudo )o 'os#rar ,a dispo)ii,idad( s,o ,as #asas. ostrar las me$ores tarifas( Si el hotel est á utilizando la mejor funcionalidad
de precios,
Mar*a)do es#a *asi,,a 'os#rar ,as 'eores #arias dispo)i,es *o)i!uradas para *ada #ipo de "ai#a*i). 0lase "ate( Introducción de una elecci ón en este campo, es decir, si la búsqueda es sólo para tasas de descuento o en rack
Pre*ios( *ausas s,o ,os *di!os de #ipos u)idas a ,a *,ase de #aria Bue se 'os#rar e) ,a *o)su,#a #asa pa)#a,,a. %asa 0ate'oría( Introducción de una elecci ón en este campo, es decir, si s ólo
se seleccionan tarifas al por mayor o de vacaciones,
"a*e Bue s,o ,os *di!os de #ipos u)idas a ,a *a#e!oría de #ipos Bue se 'os#rar e) ,a pa)#a,,a de *o)su,#a #aria. 0aracterísticas( Para buscar las habitaciones que tienen una caracter í stica particular, como un balcón o un jacuzzi,
e)#rar e) es#e *a'po para i,#rar "ai#a*io)es Bue )o *o)#ie)e) ,a u)*i) so,i*i#ada. 0di'o de tarifas( Para buscar un solo código tasa espec í fica, introduzca el código en este campo. Paquetes( Para localizar las tasas, que pueden incluir una opci ón de paquete en
particular, tales como desayuno o
apar*a'ie)#o( se,e**io)e es#a op*i). Promociones( para buscar tarifas que est án disponibles para los hoteles o
promociones corporativas, el nombre
de ,a pro'o*i) !e)erar u)a sBueda de *di!os de #ipos adu)#os. Incluido )on Menos: Marque la casilla incluyen habitaciones para no deducir habitaci ón recuentos muestra en la Tasa
Pa)#a,,a de de#a,,es de ,a *o)su,#a. Página 19
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9 Capítulo 2 R/0/r8a0 I)!rese #oda ,a i)or'a*i) de ,a *o)su,#a se,e**io)e Ac/ptar para pro*eder a ,a *o)su,#a de de#a,,es Ra#e.
La *uadrí*u,a 'ues#ra ,as #arias para *ada #ipo de *o'i)a*i) de *di!o #asa ? "ai#a*i). Pre*ios i)di*ados se reiere) a ,a ,as e*"as de ,a es#a)*ia )'ero de perso)as se,e**io)adas e) ,a pa)#a,,a +asa de pe#i*io)es. HUs#ed puede *o)#ro,ar ,a pa)#a,,a u#i,ia)do ,os *ri#erios de sBueda de ,a *o)su,#a. Cdi!os A)o#e apare*e) a ,a iBuierda( +ipos de "ai#a*i) apare*e) e) ,a par#e superior de ,a parri,,a. Para ,o*a,iar ,a #asa para u) #ipo de "ai#a*i) e) par#i*u,ar( se,e**io)e e, #ipo de "ai#a*i)( e)#o)*es e, *di!o de #aria. E, pre*io es e) ,a i)#erse**i) de, Cdi!o de #arias e, #ipo de "ai#a*i) s,o #ie)es Bue se!uir ,a *o,u')a i,a aso*iada. Con8/nio0 d/ pantalla Incluir #erbooin'( Las cifras mostradas en esta fila indican el n úmero de
habitaciones reales en el
8o#e, 's e, )'ero de "ai#a*io)es de *ada #ipo de "ai#a*i) Bue "a) sido aproados por ,a Ad'i)is#ra*i) para o-erooTi)!. In#entario( El número real de habitaciones disponibles en cada tipo de habitaci ón sin
o-erooTi)! i)*,uido. "esaltado Amarillo( Precios resaltan en amarillo cuando el c ódigo de tarifa seleccionada implica m últiples
#asas Bue puede) resu,#ar e) u) *a'io de -e,o*idad dura)#e e, periodo de ,a es#a)*ia de, "usped Hpor ee'p,o( si ,a #asa de de -ier)es a do'i)!o es de &0( 'ie)#ras Bue ,a #asa de ,u)es a ue-es es de 3&0. Cu)do se,e**io)a u) *di!o de #aria #asas ',#ip,es( u) 'e)sae Bue a*o)sea re-isar ,a ',#ip,e Ra#e Cdi!os de ,a pa)#a,,a para de#er'i)ar e, ee*#o de ,as -aria*io)es de ,os #ipos e) e, i)-i#ado. Para e,,o( "a!a *,i* e) e, *a'po Preci! e) ,a pa)#a,,a de reser-a de "ai#a*io)es se,e**io)ar QCdi!os de i)#ers ',#ip,eQ. Precios ne'ociado( Inmediatamente a la derecha de la columna de la moneda
es la tarifas negociadas
*o,u')a. Los si!uie)#es *di!os puede apare*er e) es#a *o,u')a( depe)die)do de ,os #ipos de peri,es adu)#a a ,a *o)su,#a. o perfil C = Empresa adjunta a la consulta ha negociado tarifas. o I = perfil individual adjunta a la consulta ha negociado tarifas. Página 20
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %0 Capítulo 2 R/0/r8a0 o perfil T = Agente de Viajes adjunta a la consulta ha negociado tarifas. o perfil S = Fuente adjunta a la consulta ha negociado tarifas. Precios del !aquete( ". Pkg" aparece junto a la columna tarifa negociada
cuando existe un paquete para
Bue e, *di!o de #aria. 8a!a *,i* e) QPaB.Q Para -er de#a,,es de, paBue#e. Precios o#erbooin'( Las que aparecen en rojo son overbooking. En función
de sus permisos,
puede se,e**io)ar ,a -e,o*idad a pesar de Bue es# sore-e)dido. Opcion/0 d/ con0ulta Promedio( Visualizar tasas de un solo de noche. (Este es el valor
predeterminado) Precios totales( Si el cliente se queda m ás de una noche, muestran tasas totales para el número de
de se'a)a se es# Bueda)do. Por ee'p,o( si ,a #asa de ;)o*"e es de %&0 e, "usped se "ospeda 3 )o*"es( ,a #aria i)di*ada es de &0. /l me$or dis!onible( Seleccione esta casilla de verificaci ón para incluir las
mejores tarifas disponibles en la pantalla. La
propiedad de#er'i)a "as#a %& *di!os de #asa para #e)er e) *ue)#a a, *a,*u,ar ,a 'eor #aria dispo)i,e para u)a reser-a. HDispo)i,e *ua)do ,os preci!sE )e!r ap,i*a*i) de tarias disp!nibles u)*i) es# e) FGF.B )e'ociado( Mostrar negociado tarifas unidos al perfil del cliente de forma
individual, empresa,
A!e)#e de Viaes( !rupo o ue)#e. Si e, peri, #ie)e u)a o 's #arias )e!o*iadas adu)#o( e, ,as #asas ap,i*a,es a ,a e*"a de ,,e!ada de ,a reser-a( es#a *asi,,a *o)#ro,es por dee*#o ,a pa)#a,,a 'ues#ra so,o ,as #arias )e!o*iadas. Para 'os#rar o#ras #asas( desa*#i-e es#a *asi,,a de -erii*a*i). U#i,i*e ,a Ne!. Op*i) #arias e) ,as op*io)es de, peri, para iar u)a #aria )e!o*iada a u) peri,. Promociones( Al seleccionar este bot ón de radio muestra todas las tarifas
disponibles para hotel o corporativo
pro'o*io)es.
ía Uso( Al seleccionar este bot ón de opción muestra todos los tipos configurados para uso de d í a (llegada y
sa,ida e) e, 'is'o día. A)o#e ,os *di!os se puede) *o)i!urar *o'o us! diurn! *ua)do se *o)i!ura) !niuraci=n del siste"aE =di!sE $el!cidadB. 0errado( Seleccione esta opci ón para mostrar las tasas actualmente cerrados.
*/tall/ d/ Tari;a0 Con0ulta +oton/0 bst6culos( Cuando las interfaces Opera con un sistema de gesti ón de
rendimiento, determinadas tasas pueden no cumplir con el
#asa de re)di'ie)#o 'í)i'o espe*ii*ado para ,as e*"as de ,a reser-a *o)su,#ado. Esas #asas )o es#) dispo)i,es Opera i)di*a *o) ,a ,e#ra & e) ,a parri,,a De#a,,e de +arias *o)su,#a. Si sus per'isos de usuario i)*,uir RA+ECODE ANULACIN( e, o#) d/ 8alla0 es#ar a*#i-o. Resa,#e e, & se,e**io)e es#a o#) para -er ( op*io)a,'e)#e se,e**io)e( ,a -e,o*idad. In#entario de artículo( Utilice la pantalla de inventario de art í culos para gestionar los artí culos del inventario unidos a un
reser-a. &ista de /s!era( Grabar una reserva en lista de espera cuando la velocidad deseada no está disponible y notificar a la
prospe*#i-o i)-i#ado si ,a #asa es# dispo)i,e. A, se,e**io)ar es#e o#)( ,a pa)#a,,a de Lis#a de Espera apare*e. H+a'i) puede a**eder a ,a pa)#a,,a de Lis#a de Espera se,e**io)a)do Li0ta d/ E0p/ra de reser-a Op*io)es. %asa Info: Ver más información sobre los componentes de los costos de esta tasa, incluyendo habitaci ón
*os#os( i'pues#os *ar!os de ,os e,e'e)#os de, paBue#e aso*iados. Analizar( Anote Restricciones al c ódigo de tarifa o tipo de habitaci ón. Restricciones a las tasas incluyen tasas
*errado por *o'p,e#o( o *errado a ,a ,,e!ada. +a'i) puede) i)*,uir ,as #asas Bue #ie)e) u)a ,o)!i#ud 'í)i'a de es#a)*ia o u)a ,o)!i#ud 'Ji'a de ,a es#a)*ia. Es#a pa)#a,,a 'ues#ra ,a dispo)ii,idad de, *di!o de -e,o*idad se,e**io)ada para ,os prJi'os die días e) e, u#uro. Info lar'a( Información adicional con respecto al c ódigo de tarifa, configurable
por el hotel. Generalmente,
,ar!o i)or'a*i) i)*,uir e, #eJ#o de or'a ,ire *o) eJp,i*a*io)es e) prou)didad de, *di!o de #aria sus res#ri**io)es.
Página 21
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo 2 R/0/r8a0 Es#a i)or'a*i) se i)#rodu*e edi#ar e) ,a pa)#a,,a de *o)i!ura*i) Ra#e !niuraci=n del siste"aE (aria lasiicaci=nE =di!s de las tariasB. %urna7ays( Si el cliente potencial no decide hacer la reserva, seleccione este botón para
'os#rar ,a pa)#a,,a +ur)a@as. HEs#e o#) s,o es# dispo)i,e si ,as #eser$asE (urna&ays par'e#ros de ap,i*a*i) se es#a,e*e e) Q/Q. Las rao)es para )o *o'p,e#ar es#a reser-a podría i)*,uir p,e)a propiedad( #asa de'asiado a,#a( o ade*uado e, #ipo de "ai#a*i) )o es# dispo)i,e. Ace!tar( Al seleccionar esta opci ón se llevará al usuario a la pantalla de reserva
para completar la reserva.
+oda ,a i)or'a*i) se,e**io)ada a es#e pu)#o H)o're de, "usped( e, )'ero de )o*"es( e*"a de ,,e!ada( e, *di!o de #aria( "ai#a*i) #ipo( e#*. se ,,e-ar a ,a pa)#a,,a de reser-a. Alcance: La selección de este regresar á al usuario a la cuadr í cula de la consulta
tarifa con la consulta original intacta. 0errar( Al seleccionar esta devolver á al usuario a la cuadrí cula de la consulta tarifas y se restablecer á la consulta a la
*o)i!ura*i) prede#er'i)ada. Pantalla 2.1.3 "eser#a
La pa)#a,,a de reser-a *o)#ie)e i)or'a*i) de, peri, de i)-i#ado( así *o'o i)or'a*i) es#a)*ia. La pa)#a,,a es !e)era,'e)#e eJa*#a'e)#e ,o 'is'o dura)#e ,a ase de reser-a( ,a ,,e!ada ? *"e*T;i) ase ,a ase i)#er)a de ,a es#a)*ia de i)-i#ados. La pa)#a,,a de reser-a *o)s#a de ,as si!uie)#es se**io)esK Enca:/4ado I)or'a*i) sore e, "usped ,a *o'paía de, "usped( a!e)#e de -iaes( !rupo ai,ia*io)es de 'ie'ros. U) o#) Bue -i)*u,a dire*#a'e)#e a ,a pa)#a,,a de, "usped do)de Peri, de'o!raía *o'p,e#os sea) a,'a*e)adas. */tall/ I)or'a*i) sore ,a es#a)*ia de, "usped( i)*,ue)do ,as e*"as de ,,e!ada sa,ida( "ai#a*i) e-a,uar i)or'a*i)( '#odo de pa!o( #are#as de *rdi#o( ,os paBue#es.
-<0 ca5po0 i)or'a*i) adi*io)a,( *o'o ,as )e*esidades de #ra)spor#e. Es#os *a'pos so) perso)a,ia,es para *ada propiedad. Las op*io)es e) es#a se**i) puede *o)#ro,ar si #ra)sa**io)es pu,i*a) e) e, o,io de "uspedes e) ,a pa)#a,,a de a*#ura*i)( si e, *,ie)#e puede u#i,iar sa,ida por -ídeo( ,a "ora de sa,ida. Es#a se**i) apare*e *ua)do ,as #eser$asE #eser$as )*s par'e#ros de ap,i*a*i) a"p!s es# aus#ado a Q/Q Hes#a es ,a op*i) prede#er'i)ada. Indicador L<5para0 L'paras Hi)di*adores o a)o#a*io)es puede apare*er e) ,a par#e i)erior de ,a pa)#a,,a ,e a-ise de ,a i)or'a*i) Bue per#e)e*e a ,a reser-a. Página 22
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %% Capítulo 2 R/0/r8a0 In;or5ación d/l p/r;il /n la pantalla d/ r/0/r8a ( Este es el último nombre del invitado del perfil. Si escribe un nombre en este
campo, un
sBueda !e)era para "a*er *oi)*idir ,os peri,es asados e) ,as e)#radas e) ,os *a'pos No're No're. Nombre: El nombre del invitado del perfil. Si escribe un nombre en este
campo, un
sBueda !e)era para "a*er *oi)*idir ,os peri,es asados e) ,as e)#radas e) ,os *a'pos No're No're. %ítulo( El tí tulo del invitado como entró en el perfil. Una entrada en este campo se rellenará en el perfil como
u) re!is#ro per'a)e)#e. Los sa,udos espe*ie asa) e) e, idio'a se,e**io)ado. Es#e #í#u,o aorda ,a i)-i#ado e) ,a *orrespo)de)*ia es*ri#a. Co)o*er e, #í#u,o de *or#esía preiere e, *,ie)#e #a'i) es #i, *ua)do Bue es# #ra#a)do *o) e, i)-i#ado e) perso)a. País( El campo de paí s como entró en el domicilio del cliente en el perfil. Una
entrada en este campo
desde ,a pa)#a,,a de reser-a po,ar e, peri, *o'o u) re!is#ro per'a)e)#e. Idioma( El idioma del hu ésped como registrado en el perfil. Seleccione la
flecha hacia abajo para abrir
,a ,is#a Idio'as de -a,ores e,e!ir idio'a *orrespo)de)*ia preerido de, "usped. La
idio'a prede#er'i)ado para *ar#as de *o)ir'a*i)( o,ios( 'ai,i)!s a*o!edoras es#a,e*e ,a propiedad dura)#e ,a *o)i!ura*i). U)a e)#rada e) es#e *a'po desde ,a pa)#a,,a de reser-a re,,e)ar e) e, peri, *o'o re!is#ro per'a)e)#e. 8IP( El nivel VIP para el hu ésped. Tenga mucho cuidado al entrar en este
campo, ya que se llena en el
e, peri, de i)-i#ado *o'o re!is#ro per'a)e)#e. Se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para arir ,a ,is#a VIP de -a,ores. %el9fono( Teléfono de la casa del Invitado como registrado en el perfil. Si
realiza una entrada
e) es#e *a'po( se "a*e u) re!is#ro de peri, per'a)e)#e. %i!o de usuario( Un tipo de viajero frecuente o tipo de hotel de lealtad. Introducción de la información de miembros en un
reser-a !e)erar per#e)e)*ia o *,*u,os de pu)#o de -iaero re*ue)#e. HA, se,e**io)ar ,a or!a)ia*i) de 'e'resía aBuí( se ase!ura de Bue *ua,Buier #arias )e!o*iadas para ,a pa)#a,,a or!a)ia*i) *ua)do se rea,ia u)a *o)su,#a #aria para es#a reser-a. Página 23
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %3 Capítulo 2 R/0/r8a0 iembro )o .( El folleto o club de fidelización número de socio frecuente identificaci ón único. &#l miembro .( El nivel de membresí a el invitado ha llegado. La información
de pertenencia
*o)i!urado por *ada "o#e, puede) -ariar de u)a propiedad a o#ra. A'ente( Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar perfiles de los agentes de viajes en la pantalla de perfil de b úsqueda.
E,ia ,a a!e)*ia de -iaes Bue se aso*ia *o) es#a reser-a. A,!u)os es#a,e*i'ie)#os pa!a) u)a *o'isi) a ,as a!e)*ias sore ,a ase de ,as reser-as Bue !e)era) ,os -iaes. Ade's( 'edia)#e ,a se,e**i) de ,a a!e)*ia de -iaes aBuí( ase!rese de Bue e, #ipo i'posi#i-o )e!o*iados para ,a -isua,ia*i) de a!e)#e de -iaes *ua)do ,a rea,ia*i) de u)a *o)su,#a #aria para es#a reser-a. /m!resa( Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar perfiles de empresas en la pantalla de perfil de b úsqueda.
E,ia ,a e'presa Bue se aso*ia *o) es#a reser-a. Media)#e ,a se,e**i) de ,a e'presa aBuí( se ase!ura de Bue *ua,Buier #arias )e!o*iadas para ,a pa)#a,,a e'presa *ua)do se rea,ia u)a *o)su,#a #asa por es#a reser-a*i). :ru!o( Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar los perfiles de grupo en la pantalla de perfil de b úsqueda. Elija el
!rupo aso*iado a es#a reser-a. uente( cuando los Perfiles> función de aplicación Fuente esté configurada en
"Y", seleccione la flecha hacia abajo para
peri,es de ori!e) de -isua,ia*i) e) ,a pa)#a,,a de peri, de sBueda. E,ia ,a ue)#e aso*iada *o) es#e reser-a. HA, se,e**io)ar ,a ue)#e de aBuí( se ase!ura de Bue *ua,Buier #arias )e!o*iadas para ,a ue)#e 'os#rar *ua)do se rea,ia u)a *o)su,#a #aria para es#a reser-a. 0ontacto( Seleccione la flecha hacia abajo para abrir la pantalla Contactos de facturación. Esta pantalla muestra todos
peri,es dei)idos *o'o #e)er u)a re,a*i) *o) *ua,Buiera de ,a e'presa( a!e)*ia de -iaes( !rupo o ue)#e peri,es u)idos a ,a reser-a. Se,e**io)e u) 'Ji'o de dos peri,es de *o)#a*#o ; u)a reser-a *o)#a*#o ? o u) *o)#a*#o de a*#ura*i). Si e, *o)#a*#o #ie)e )i)!u)a re,a*i) es )ue-o( se,e**io)e u/8o para *rear u) )ue-o o se,e**io)e u) *o)#a*#o eJis#e)#e se,e**io)e su re,a*i). ota S,o se per'i#e u) *o)#a*#o de a*#ura*i) u) *o)#a*#o de reser-as para *ada reser-a. Us#ed puede se,e**io)ar e, 'is'o *o)#a*#o para ser a ,a -e e, *o)#a*#o reser-a *o)#a*#o de a*#ura*i) si es )e*esario. Si se,e**io)ar dos *o)#a*#os diere)#es( e, *a'po de c!ntact! es 's des#a*ado e) a'ari,,o. I)or'a*i) es#adís#i*a re)e e) ,os peri,es de *o)#a*#o Bue e),aa) *o'o *o)#a*#os de reser-a. Re!is#ros es#a)*ia e, pasado u#uro so) +a'i) dispo)i,e para ,os *o)#a*#os de reser-a. No "a i)or'a*i) es#adís#i*a o de es#a)*ia se re*o!e para ,a a*#ura*i) *o)#a*#os. *ato0 d/ la R/0/r8a La par#e pri)*ipa, de ,a pa)#a,,a de reser$a *o)#ie)e i)di*a*io)es sore ,a es#a)*ia de, "usped( i)*,ue)do e*"as de ,,e!ada sa,ida( de "ai#a*io)es para ,os pre*ios( or'a de pa!o( #are#as de *rdi#o(
paBue#es. Si ,a es#a)*ia de, "usped aar*a -arios días( *ier#os e,e'e)#os de ,a reser-a( *o'o *di!o de #aria #asa( )o puede) se!uir sie)do e, 'is'o para #oda ,a es#a)*ia. Si ,a i)or'a*i) -aría e) e, dura*i) de ,a es#a)*ia( e, *a'po resa,#a e) a'ari,,o. ota Su propiedad #ie)e ,a op*i) de u#i,iar ,a u)*i) de Opera S*ree) Pai)#er para a!re!ar *a'pos a ,a Pa)#a,,a de reser-a. Por ,o #a)#o( su pa)#a,,a puede )o *oi)*idir eJa*#a'e)#e *o) ,a des*rip*i) de ,a -isua,ia*i) es#)dar propor*io)ada e) es#e #e'a de auda. -ant=n>a0/ in;or5ación /n la pantalla d/ r/0/r8a &le'ada( Utilice la herramienta de calendario o escriba manualmente la fecha para seleccionar el a ño de llegada, el mes y
día. E, )o're de, día de ,a se'a)a apare*e u)#o a ,a e*"a se,e**io)ada. E, -a,or prede#er'i)ado es ,a e*"a de "o. La e*"a Bue se,e**io)a )o puede ser u)a e*"a pasada. HSi ,as #eser$asE leada -lan0 ap,i*a*i) %ec7a Página 24
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %4 Capítulo 2 R/0/r8a0 par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e, *a'po %ec7a de lleada es#ar e) ,a)*o e) ,u!ar de i'pa!o a ,a e*"a de "o. Dee i)#rodu*ir 'a)ua,'e)#e u)a e*"a de ,,e!ada. ota Es posi,e i)#rodu*ir ( % ... para a-a)ar o ;( ;% ... "a*er *opias de se!uridad de ,a ,,e!ada ? o sa,ida e*"a de día( % días( e#*. U#i,i*e o ;; para a-a)ar o re#ro*eder por u)a se'a)a. U#i,i*e o ;;; a a-a)ar o re#ro*eder por u) 'es. +alida( Los cambios de entrada de campo Fecha de salida de acuerdo con las
entradas de la fecha de llegada
*a'pos )o*"es. E, -a,or prede#er'i)ado es ,a prJi'a e*"a de )e!o*ios. U#i,i*e ,a "erra'ie)#a de *a,e)dario o es*riir 'a)ua,'e)#e e) ,a e*"a para se,e**io)ar e, ao de ,a sa,ida( e, 'es e, día. E, )o're de, día 'ues#ra a, ,ado de, e*"a se,e**io)ada. ota Si e, *di!o de ,i*e)*ia A*#i-idades EJ#er)as S*"edu,er HOPWCONC es# a*#i-o( u)o o 's a*#i-idades se u)e) a ,a reser-a( u) 'e)sae ,e i)or'a si u) *a'io e) ,a e*"a de sa,ida *ausas
u)a a*#i-idad Bue *ai!a uera de ,as e*"as de ,a es#a)*ia. )oc*es( El número de noches los hu éspedes se alojaban. El valor predeterminado es 1. Cambio del número de
es#e *a'po *a'ia au#o'#i*a'e)#e ,a e*"a de sa,ida. Por e, *o)#rario( e, *a'io de ,a e*"a de sa,ida *a'ia au#o'#i*a'e)#e e, )'ero e) es#e *a'po. Us#ed puede aus#ar e, )'ero #e*,ea)do o ; e) e, *a'po. E, )'ero #o#a, de )o*"es apare*e u)#o a, )'ero i)#rodu*ido. I)#rodu*a 0 H*ero para reser-ar u) días sa,) de usos. Las >a #eJ#o se pa)#a,,as si!uie)#es a ,a e)#rada 0. Adultos( El número de personas adultas en la habitaci ón para esta reserva. Opera calcula la habitaci ón
#asa asada e) es#e )'ero. Los -a,ores prede#er'i)ados de *a'po a . ota Xero puede apare*er aBuí si ,a reser-a es para u)o o 's )ios Bue se a,oar) e) su propia "ai#a*i) Hsi) ,a *o'paía de u) adu,#o. )i,o( El número de huéspedes menores en la habitación (la edad de los ni ños varí a de un hotel a otro.
Co)su,#ar !es#i) para a-eri!uar e, ra)!o de edad oi*ia, para ,os )ios. Va,or prede#er'i)ado de es#e *a'po a *ero. Si ,as #asas se "a) *o)i!urado e) ase a dis#i)#as edades de ,os )ios( ,a se,e**i) de ,a ,e*"a a ,a dere*"a de, *a'po ,e per'i#ir a, usuario -er *'o se espera Bue 'u*"os )ios e) *ada ra)!o de edad. Se,e**io)e e, o#) d/ punto0 0u0p/n0i8o0 para -er e, )'ero de )ios e) *ada !rupo de edad Hpor ee'p,o( /iJ! 1K3 aJ!sL /iJ!s de 4K12 aJ!sL /iJ!s de 13 aJ!sB. )- de *abitaciones( El número de habitaciones necesarias para el hu ésped. Los
valores predeterminados de campo a 1. Si, por
ee'p,o( e, "usped reBuiere % "ai#a*io)es( i)#rodu*a % e) es#e *a'po. +odas ,as "ai#a*io)es ser) de ,a 'is'a "ai#a*i) es*ria. A,#er)a#i-a'e)#e( si e, *,ie)#e reBuiere 's de u)a "ai#a*i)( puede u#i,iar Add On . Co) A>r/>ar En ( es#a reser-a dup,i*ados( pero se puede *a'iar e, #ipo de "ai#a*i) para ,a se!u)da Hpor dup,i*ado reser-a. E, )'ero de "ai#a*io)es i)!resados aBuí se res#a de ,a dispo)ii,idad. ota A, aadir;e) u)a reser-a para u)a so,a reser-a *o) -arias "ai#a*io)es( e, 'e)sae QY:uieres e, Add O) reser-a para ser u)a "ai#a*i) de ZQ E) ,a pa)#a,,a. Si se,e**io)a o ( u) *o'p,e'e)#o
E) ,a reser-a *rea para u)a so,a "ai#a*i). Si se,e**io)a Sí ( u) *o'p,e'e)#o e) ,a reser-a *rea para e, )'ero de "ai#a*io)es e) ,a reser-a ori!i)a,. ;bed( Las camas adicionales necesarios en la habitaci ón. Esto puede afectar la tarifa de la habitaci ón, dependiendo de la
*o)i!ura*i) de *di!os de #ipos de, "o#e,. 0unas( El número de cunas requeridas en la habitaci ón. Esto puede afectar el precio de la habitación, en función de
,a *o)i!ura*i) de *di!os de #ipos de, "o#e,. %i!o de
do,e( Ti)! de,uJe( do,e 'ora,( e#*.. E,e!ir u) #ipo de "ai#a*i) de ,a ,is#a. E, #ipo de "ai#a*i) Página 25
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %& Capítulo 2 R/0/r8a0 re,,e)a au#o'#i*a'e)#e *ua)do se se,e**io)a u) *di!o de #aria e, #ipo de "ai#a*i) de ,a pa)#a,,a +asa de pe#i*io)es HVer *di!o de #aria( 's ade,a)#e. ota U)a -e Bue ,a reser-a sa,-a u) )'ero de *o)ir'a*i) !e)era( e, )'ero de "ai#a*io)es i)s*ri#a e) e, nú"er! de 7abitaci!nes disp!nibles *a'po des*ue)#a de, i)-e)#ario de ,os ie)es de es#e #ipo de "ai#a*i) HSu'i)is#ra e, 'ode,o de reser-a a*#a *o'o QDedu*ir de, I)-e)#arioQ. "%0 =%i!o de . Este campo generar á el precio de la habitaci ón. Cuando el
#eser$asE (ip! 7abitaci=n a car! de par'e#ros de ap,i*a*i) es# aus#ada a Q/Q( se 'ues#ra es#e *a'po. Si e, (ip! de Habitaci=n *a'po e, (ip! de Habitaci=n 7ared #(B *a'pos diere)#es( ,os *"eBues de *,ie)#es e) e, +ipo de 8ai#a*i)( pero e, sis#e'a s,o *ora por ,a "ai#a*i) R+C. Es#a es ,a or'a 's ei*ie)#e para a*#ua,iar u) i)-i#ado.
este campo indica el
"ai#a*i) o*upa e, i)-i#ado pre-ia'e)#e ,oBueado. E) ,a pa)#a,,a de ,,e!ada( es#e *a'po i)di*a ,a "ai#a*i) Bue ,a *"eBues de *,ie)#es e). E) ,a pa)#a,,a I);8ouse( es#e *a'po i)di*a ,a "ai#a*i) de, "usped es# o*upa)do.
Se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para 'os#rar ,a pa)#a,,a Dispo)i,e 8ai#a*io)es 6us*ar. La sa,a de pa)#a,,as )'eros para e, #ipo de "ai#a*i) se,e**io)ado( u)#o *o) ,as *ara*#erís#i*as de ,a "ai#a*i)( )'ero de p,a)#a( es#ado de reser-a e, es#ado de ,a ,i'piea a*#ua, aso*iado *o) *ada u)o. Us#ed puede us*ar para ide)#ii*ar i)spe**io)ado "ai#a*io)es( para u'adores )o u'adores( "ai#a*io)es *o) *ara*#erís#i*as espe*íi*as( *o'o u) par#i*u,ar( pu)#o de -is#a. %asa 0di'o( Seleccionar la flecha hacia abajo para abrir la pantalla Tasa de peticiones. Elija un c ódigo de tarifa y
#ipo de "ai#a*i) para es#a reser-a. Para )ue-as reser-as( u) *di!o de #aria por dee*#o apare*e aBuí si es# es#a,e*ido por ,a #eser$asE >eault =di! (asa par'e#ro ap,i*a*i). A, se,e**io)ar u) *di!o de #aria e, #ipo de "ai#a*i) de ,a pa)#a,,a +asa de pe#i*io)es( e, #ipo de "ai#a*i) ,,e)a e, (ip! de Habitaci=n prese)#ada( ,a #asa *di!o re,,e)a e, c=di! de taria de *a'po( ,a #asa de pue,a ,a (asa de *a'po. E, Bue u) depsi#o es reBuiere o u)a pe)a,idad por *a)*e,a*i) ap,i*a puede ser de#er'i)ada por e, #ipo de reser-a ? o #asa *di!o. %asa i$a( Si se produce un cambio en la tasa, pero no para el c ódigo de tarifa,
es necesario el uso de este
Cara*#erís#i*a +asa Fia para 'a)#e)er ,a #asa de re!resar a su i'por#e *o)i!urado *ada -e Bue a**eda es#a pa)#a,,a. Cua)do ,as #eser$asE (asa %ia u)*i) de ap,i*a*i) se es#a,e*e e) Q/Q( es#e *a'po es -isua,ia u)*io)a,idad #asa ia es# a*#i-ada. ota Para es#a)*ias de -arias )o*"es( puede es#a,e*er u)a #asa ia por u)a o 's )o*"es i)di-idua,es por se,e**io)ar e, o#) de pu)#os suspe)si-os u)#o a, *a'po de +aria *o) e, i) de 'os#rar ,os *di!os de #ipo de i)#ers ',#ip,e pa)#a,,a. Edi#e ,a *a)#idad #aria para esas e*"as e) ,a Bue us#ed desea es#a,e*er u)a #asa ia. 0alificacin( El monto en dólares cobrado por el tipo de habitación solicitada (o habitación a cargo si un
a*#ua,ia*i) se produ*e. E, *di!o de 'o)eda a ,a iBuierda de, *a'po 'ues#ra ,a 'o)eda e) ,a Bue ,a #asa de pa)#a,,as. La #asa re,,e)a au#o'#i*a'e)#e *ua)do se se,e**io)a u) *di!o de #aria e, #ipo de "ai#a*i). HUs#ed
puede se,e**io)ar -a,ores para ,os c=di! de taria (ip! de Habitaci=n *a'pos de or'a i)di-idua,( o puede se,e**io)ar u)a -e,o*idad desde ,a pa)#a,,a de +asa de pe#i*io)es( e) *uo *aso e, tip! de 7abitaci=nL un c=di! de taria (aria es#) po,adas. Los (asa des#a*ados de *a'po e) a'ari,,o *ua)do e, *di!o de #aria se,e**io)ada i'p,i*a u) *a'io de -e,o*idad dura)#e e, período de es#a)*ia de ,os "uspedes. Por ee'p,o( supo)!a'os Bue ,a #aria para e, -ier)es e, do'i)!o es e, período &0 'ie)#ras Bue ,a #asa para e, período de ,u)es a ue-es es de 3&0. Si e, *,ie)#e se Bueda para & )o*"es( ,as #ate des#a*ados de *a'po e) a'ari,,o. Se,e**io)e ,a e,ipsis e,e!ir códi>o0 d/ int/r=0 5?ltipl/ a *o'proar ,as #arias Bue se ap,i*ar) dura)#e ,a es#a)*ia de ,os "uspedes. Paquetes( Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la pantalla de
Paquetes. Esta pantalla muestra cualquier
paBue#es aso*iados *o) ,a reser-a( a sea i'pu#a,e a, *di!o de #aria Bue "a sido se,e**io)ado o aadido por separado a ,a reser-a. Cua)do u) paBue#e es par#e de, *di!o de #aria( ,a pre*io de, paBue#e puede ser eJ*,usi-a o i)*,usi-a. PaBue#es eJ*,usi-os )o es#) i)*,uidos e) ,a #aria. Cua)do u) paBue#e eJ*,usi-o es# aso*iado *o) ,a reser-a( u)a *a)#idad separada apare*e ao ,a (asa de *a'po Bue 'ues#ra ,a #asa 's paBue#es de pre*io *o'i)ado. Ade's( e, *di!o de paBue#e Página 26
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %1 Capítulo 2 R/0/r8a0 'ues#ra e) e, *a'po PaBue#es paBue#es #odo i)*,uido so) ,os i)*,uidos e) ,a #aria. Puedes u#i,iar ,a pa)#a,,a PaBue#es *a'iar si u) paBue#e es i)*,ue)#e o eJ*,ue)#e. loque de cdi'o( Si el huésped es miembro de un grupo, el c ódigo de bloqueo es la información que vincula a esta
reser-a a, !rupo. Desde es#a pa)#a,,a se puede us*ar e, ,oBue[ de ,a ,is#a de "ai#a*i) #ipos dispo)i,es por *ada )o*"e de ,a *uadra( a *o)#i)ua*i)( puede se,e**io)ar e, #ipo de "ai#a*i) para ,a reser-a. U#i,i*e ,a ,e*"a "a*ia aao para 'os#rar ,a pa)#a,,a 6,oBue de 6sBueda.
prevista de la
i)-i#ado. Cua)do e, "usped se re!is#ra( e, sis#e'a e)#rar e) e, *"e*T;i) rea, 'o'e)#o de "is#ri*o propsi#os. "es. %i!o( El tipo de reserva indica el m étodo de garantí a, ya sea por 18:00 bodega, el cr édito
espera de ,a #are#a( ode!a de ,a e'presa( e#*.( #a'i) i)di*a si ,as sa,as aso*iadas a es#e reser-a dedu*e de, i)-e)#ario ,a dispo)ii,idad. Para )ue-as reser-as( u)a reser-a por dee*#o +ipo apare*e aBuí si es# es#a,e*ido por ,as #eser$asE :l tip! de reser$a de aus#e de ap,i*a*io)es. pera a,'a*e)a i)or'a*i) de dispo)ii,idad por #ipo de reser-a[ se puede -er *'o 'u*"as de ,as ,,e!adas pre-is#as es#) !ara)#iadas por u) 7K00 *"e*T;i)( !ara)#iado por u) ,a#e *"e*T;i) *o) #are#a de *rdi#o( )o !ara)#iado( e#*. Si se reBuiere u) depsi#o o u)a pe)a de *a)*e,a*i) se ap,i*a puede ser de#er'i)ado por e, #ipo de reser-a ? o *di!o de #aria. ercado( El código de mercado rompe todos los ingresos por habitación
asociada a esta reserva para
*o)#ai,idad *o) i)es es#adís#i*os. Es#e *a'po re*o!e i)or'a*i) para ,os i)or'es es#adís#i*os. E) !e)era,( e, Cdi!o Mer*ado a#riue a, Cdi!o sore #arias )o dee aus#ar. uente( La información relativa a la fuente de la reserva (o c ómo llegó la
reserva a la
propiedad i)di*a e) ,a %uente de *a'po. A,!u)os ee'p,os puede) ser GDS( 2a,T I)( ,a Oi*i)a de Ve)#as( Re'isi) de ,a "er'a)a de ,a propiedad( o *ua,Buier o#ra e)#rada apropiada. Es#e *a'po *o)#ie)e i)or'a*i) para i)or'es es#adís#i*os. ri'en( Generalmente se usa en los hoteles utilizando GDS o CRS. Elija una categorí a de canal de negocios
HPor ee'p,o( ,a oi*i)a *e)#ra, de reser-as( ,os 'ie'ros GDS de ,a Bue se ori!i) es#a reser-a. Cru orí!e)es de reser-a de reere)*ia *o) ue)#es de reser-a *o) i)es es#adís#i*os Hpor ee'p,o( para -er *u)#as perso)as "i*iero) u)a reser-a a #ra-s de GDS so,i*i#ados por u)a pro'o*i) de *orreo dire*#o.
orma de !a'o( La forma de pago utilizada para garantizar la reserva. Esto
suele ser un requerida
*a'po. Se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para 'os#rar ,a ,is#a de pa!o de ,os -a,ores. E,i!e u) pa!o '#odo Hpor ee'p,o( Visa( Mas#er Card( A'eri*a) EJpress( di)ero e) ee*#i-o( *"eBue( a*#ura dire*#a de ,a ,is#a. Cu)do re*oa u) depsi#o a-a)ado( a*ep#ar u) pa!o( o e*"a u) -is#ao a es#e i)-i#ado( Opera au#o'#i*a'e)#e por dee*#o a es#e '#odo de pa!o. Cua)do ,as #eser$asE (ip!s de pa! p!r $entana de u)*i) de ap,i*a*i) se es#a,e*e e) Q/Q( ',#ip,e '#odos de pa!o se puede) "a*er para u)a reser-a. Si se ap,i*a 's de u) '#odo( e, o)do de ,a !r"a de pa! de *a'po ser pa)#a,,as de *o,or a'ari,,o u) o#) de pu)#os suspe)si-os u)#o a, ,e*"a "a*ia aao. Se,e**io)e e, o#) de pu)#os suspe)si-os para -er o edi#ar ,a pa)#a,,a de pa!o HVer M,#ip,e For'as de pa!o para 's de#a,,es. Si se,e**io)a u) '#odo de pa!o *o) #are#a de *rdi#o( Opera ,e pre!u)#ar si desea aadir e, )'ero de #are#a de *rdi#o para e, peri, de ,os "uspedes. Si se,e**io)a Q Sí @ ( e, )'ero de #are#a de *rdi#o Bue e)#ra) e) ,a tareta de crDdit! /! #erre)o ,a e*"a de *adu*idad Bue i)#rodu*a e) e, :xp. %ec7a *a'po se a,'a*e)ar e) peri, de, "usped es#ar dispo)i,e *ua)do e, "usped "a*e reser-as e) e, u#uro. La PerilesE Peril de (areta de rDdit! *o)#ro,es de u)*i) de ,a ap,i*a*i) o )o se ,e pide Bue aada ,a i)or'a*i) de su #are#a de *rdi#o a par#ir de, peri,. Cua)do ,a %IE /ú"er! /! ,bliat!ri! >e a #eser$a par'e#ros de ap,i*a*i) se es#a,e*e e) Q/Q( u) )'ero de #are#a de *rdi#o e*"a de -e)*i'ie)#o )o so) o,i!a#orios a, "a*er o *a'iar u)a reser-a *o) u) '#odo de pa!o *o) #are#a de *rdi#o( )i es u) )'ero de #are#a de *rdi#o reBuerida *ua)do *o'proar e, i)-i#ado e) o 'ie)#ras e, "usped es e) e, ,o*a,. Ade's( *ua)do se es#a,e*e es#a op*i)( )o #ie)e *rdi#o au#oria*i) se prese)#a e) e, re!is#ro o por i) de ,as ru#i)as diarias. Página 27
Guía de Opera PMS usuario 3.0
% Capítulo 2 R/0/r8a0 ota Cua)do e, *,ie)#e de*ide pa!ar *o) #are#a de *rdi#o( puede o'i#ir e, *a'po Pa!o sa,ir dire*#a'e)#e a, *a'po de ,a #are#a de *rdi#o No. para i)#rodu*ir e, )'ero de #are#a de *rdi#o. Opera au#o'#i*a'e)#e se,e**io)ar e, '#odo de pa!o apropiado. )úmero de %ar$eta de 0r9dito( Introduzca el número de la tarjeta de cr édito del
cliente en este campo. Este campo es obligatorio si
e,ie u) '#odo de pa!o *o) #are#a de *rdi#o e) e, pa! de *a'po. Cua)do e, *,ie)#e rea,ia u) pa!o a ,a sa,ida( e, '#odo de pa!o por dee*#o e, )'ero de #are#a de *rdi#o e) ,a reser-a. HE, i)-i#ado puede se,e**io)ar u) )'ero de #are#a de *rdi#o diere)#e o u) '#odo de pa!o diere)#e por *o'p,e#o. E) *aso de Bue e, *,ie)#e de*ide pa!ar *o) #are#a de *rdi#o a ,a sa,ida( s,o ,os ,#i'os 4 dí!i#os de ,a #are#a de *rdi#o -isua,ia*i) de, )'ero[ e, res#o de ,os )'eros de 's*ara *o) ,os J. ec*a de #encimiento( La fecha de vencimiento que aparece en la tarjeta de crédito. 0"+ "es. )úmero( El número de confirmación de un sistema central de
reservas, en su caso.
Depe)die)do de ,as CRS( es#e )'ero puede ser au#o;,,e)a *ua)do ,a reser-a se ori!i)a a par#ir u) sis#e'a *e)#ra, de reser-as. 0di'o de A!robacin( Una vez que el cliente ha comprobado con una tarjeta de crédito, el sistema enviar á hacia fuera para
,a aproa*i) de, a)*o de o)dos. E, *di!o de aproa*i) de-ue,#o ser -isi,e e) ,a pa)#a,,a de reser-as. Es#e *a'po )o se puede edi#ar( s,o -isi,e. A!robacin onto( El monto de dinero aprobado por el banco para la estancia
de este invitado. +uite 0on( El número de habitaci ón para habitaciones conectadas a la sala identificado en el campo de habitaciones, si
ap,i*a,e. 0onfirmacin( Seleccione esta casilla de verificaci ón para preparar una carta de confirmación por fax, correo electrónico o imprimir para una
)ue-a reser-a. Es#a *asi,,a es# a*#i-ada de or'a au#o'#i*a si e, #eser$asE arta de !nir"aci=n par'e#ros de ap,i*a*i) se es#a,e*e e) Q/Q.
Para )ue-as reser-as( ,a !nir"aci=n *asi,,a de -erii*a*i) e) ,a pa)#a,,a Reser-a*i) es edi#a,e. Si e, usuario se,e**io)a ,a *asi,,a de -erii*a*i) Ho si es# a*#i-ada de or'a prede#er'i)ada a #ra-s de ,a reser$aE arta de !nir"aci=n par'e#ro de ,a ap,i*a*i)( ,a pa)#a,,a de *o)ir'a*i) apare*er au#o'#i*a'e)#e para Bue e, usuario so,i*i#e a e)-iar ,a *ar#a de *o)ir'a*i). Cua)do se a*#ua,ia u)a reser-a( ,a pa)#a,,a 'os#rar u)a reser-a e) !ris !nir"aci=n *asi,,a de -erii*a*i) a u)a i)spe**i) Hsi se so,i*i# u)a *ar#a de *o)ir'a*i) o si) *o)#ro, Hsi )o se so,i*i# u)a *ar#a de *o)ir'a*i)( se!) *orrespo)da. Si )i)!u)a *ar#a de *o)ir'a*i) !e)erado( ,a Con;ir5ación o#) e) e, 'e) Op*io)es de reser-a a**ede a ,a Pa)#a,,a de *o)ir'a*i) so,i*i#a u)a *ar#a de *o)ir'a*i). Cua)do e, usuario -ue,-e a ,a reser-a pa)#a,,a( ,a !nir"aci=n *asi,,a de -erii*a*i)( oser-e ,a *asi,,a se,e**io)ada es !ris. Cua)do u) i)-i#ado *a)*e,a su reser-a( u)a *ar#a de *o)ir'a*i) a"ora puede e)-iar a e,,os. /quilibrio de #isitantes( La cantidad de dinero que el cliente debe actualmente. En el caso de un dep ósito, una
si!)o )e!a#i-o i)di*a u) sa,do a*reedor. isc. Amt .?@( Introduzca una cantidad (en el primer campo) y / o un
porcentaje (en el segundo campo) a
re,ear u) des*ue)#o e) ,a #aria. La (asa de *a'po se aus#a por ,a *a)#idad ? o por*e)#ae i)#rodu*ido. Si eJis#e #a)#o u)a *a)#idad por*e)#ae( e, por*e)#ae de des*ue)#o *a,*u,a pri'ero( e, i'por#e de, des*ue)#o se res#a de ,a #asa aus#ada. HU)a *a)#idad ? o )e!a#i-o )e!a#i-o por*e)#ae ap,i*a,e a ,a #aria. Por ee'p,o( si ,a #asa es de 300 se i)#rodu*e u)a *a)#idad de &0 e, 0\( ,a #asa se aus#a a %%0 d,ares. H300;30 ;&0 ] %%0. ota Cua)do se asi!)a u) *di!o de #aria a ,a reser-a( e, i'por#e de, des*ue)#o( des*ue)#o\( Ca'pos de 'o#i-os de des*ue)#o es#) dispo)i,es si e, descuent! *asi,,a de -erii*a*i) es# se,e**io)ada e) ,a +asa de i)s#a,a*i) +asa pes#aa Cae*era de ,a pa)#a,,a !niuraci=n del siste"aE esti=n de tariasE lasiicaci=nE $el!cidad =di!B . Si e, descuent! *asi,,a per'a)e*e se,e**io)ada( es posi,e Bue )o edi#ar es#os *a'pos. Si u)a
eJis#e reser-a *o) u) des*ue)#o ap,i*ado( se se,e**io)a u)a )ue-a #asa Bue )o es *o'pa#i,e des*ue)#os( ,os -a,ores de des*ue)#o *a)#idad ? o por*e)#ua,es e,i'i)a) ,os *a'pos ap,i*a,es !ris a *ao. Para reser-a*io)es de ',#ip,es -e,o*idades( e, *di!o de #ipo de ,a e*"a de ,,e!ada de#er'i)a si u) des*ue)#o Página 28
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %7 Capítulo 2 R/0/r8a0 puede ser ap,i*ado. oti#o( Si usted ofrece un descuento de importe o porcentaje de descuento, introduzca una razón en este campo.
6us*a u)a rao) de u)a ,is#a pre*o)i!urada e)#rado por ,a !ere)*ia de, "o#e,. /s!eciales( Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la lista de valores de código de función. Marque uno,
',#ip,e( o Las pe#i*io)es espe*ia,es Hpor ee'p,o( a,'o"adas de espu'a( pesere( p,e!a,es( #oa,,as eJ#ra e) ,a ,is#a. Si se,e**io)a *ua,Buier espe*ia,es( Opera ,e pide Bue i)diBue si desea aadir es#os a ,a e, peri, de ,os "uspedes de es#e es#a,e*i'ie)#o. 0omentarios( Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la pantalla de reservación comentarios. Utilice esta
pa)#a,,a para i)#rodu*ir )ue-os *o'e)#arios re-isar #odos ,os *o'e)#arios aso*iados a es#a reser-a. Si u)o o 's *o'e)#arios de reser-a es#) aso*iados *o) es#a reser-a( ,a ,'para Co'e)#arios apare*e e) ,a par#e i)erior iBuierda de ,a #eser$a de ,a pa)#a,,a. E, *o'e)#ario i)#rodu*ido 's re*ie)#e'e)#e apare*e e) es#e *a'po. 8a #res #ipos de *o'e)#ariosK Reser-a Co'e)#arios ; es#os *o'e)#arios apare*e) e) *ua,Buier 'o'e)#o es#a reser-a es -isi#ada a)#es de ,a ,,e!ada de, "usped. De)#ro de ,a Casa Co'e)#arios ; es#os *o'e)#arios apare*e) u)a -e Bue ,os *"eBues de *,ie)#es e) e, "o#e,. Cas"ieri)! Co'e)#arios ; es#os *o'e)#arios apare*e) e) ,a pa)#a,,a de o,io de i)-i#ados( )o e) e, pa)#a,,a de reser-a. ota A, *rear u)a )ue-a reser-a( si eJis#e) oser-a*io)es de #ipo de reser-a e) e, i)-i#ado de
peri, ,a PerilesE #eser$a !"entari!s par'e#ros de ap,i*a*i) se es#a,e*e e) Q/Q( e, sis#e'a *opiar au#o'#i*a'e)#e ,os *o'e)#arios a ,a )ue-a reser-a. E,i'i)ar *o'e)#arios si )o desea para 'a)#e)er,os e) ,a reser-a. Promociones( Cuando el M ódulo de Afiliaci ón> Promociones parámetros de aplicaci ón se establece en "Y", esta
Apare*e *a'po. Se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para 'os#rar ,a ,is#a de Pro'o*io)es. Pro'o*io)es Hpor ee'p,o( ,a *aída Va*a*io)es( do'i)!o de, Super 6o@,( *o'pre u)o ,,-ese o#ro !ra#is Bue so) de -isua,ia*i) dispo)i,e a*#ua,'e)#e e) es#e pa)#a,,a. Se,e**io)e u)a( -arias o #odas ,as pro'o*io)es de ,a ,is#a de pro'o*io)es dispo)i,es. Artículo In# .( artí culos de inventario (por ejemplo, camas supletorias, cunas,
equipo recreativo, audiovisuales
"ard@are( así su*esi-a'e)#e adu)#ar a u)a reser-a a #ra-s de u) paBue#e o a #ra-s de ,a #asa de *di!o. Si es así( ,os e,e'e)#os apare*e) e) es#e *a'po. +a'i) puede adu)#ar e,e'e)#os de i)-e)#ario a ,a reser-a 'a)ua,'e)#e. Para e,,o( se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para arir ,a pa)#a,,a de i)-e)#ario de ar#í*u,os. Es#e *a'po es# dispo)i,e *ua)do ,as #eser$asE In$entari! Artcul! u)*i) de ap,i*a*i) se es#a,e*e e) Q/Q. A,!u)os ar#í*u,os puede) #e)er ras#ros aso*iados a e,,os *ua)do se *o)i!ura. Si es así( ,as "ue,,as *o)e*#e au#o'#i*a'e)#e a ,a reser-a. A ,o ,ar!o de ,a par#e i)erior de ,a pa)#a,,a e, si!uie)#e pa)#a,,as de i)or'a*i) de s,o -erK Cr/ada por es#e es e, ID de usuario de Opera Bue *re es#a reser-a En La e*"a de es#a reser-a !e)erada. Actuali4ado por E, usuario Bue a*#ua,i por ,#i'a -e ,a reser-a En La e*"a e) Bue ,a reser-a de ,a ,#i'a a*#ua,ia*i). Actuali4ar tari;a0 7 5?ltipl/0 tari;a0 A, "a*er *,i* dere*"o *o) e, ra#) sore e, o#) de pu)#os suspe)si-os u)#o a ,a (asa de *a'po( u) 'e) de op*io)es apare*e. Página 29
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %9 Capítulo 2 R/0/r8a0
Actualizar Precios( Seleccione esta opci ón para asegurarse de que est á visualizando la tasa m ás reciente
i)or'a*i)( sore #odo *ua)do se es# a*#ua,ia)do u)a reser-a eJis#e)#e. Por ee'p,o( si ,a #asa La *a)#idad *a'ia desde 00 a &0( )ue-os ,iros de reser-as e) ,a )ue-a #aria de &0. Si) e'ar!o( si desea a*#ua,iar u)a reser-a eJis#e)#e "e*"a a)#es de, *a'io de #aria( u#i,iaría es#e op*i) para a*#ua,iar e, í)di*e para re,ear ,a *a)#idad a*#ua,. No s,o ,as *a)#idades a #a)#o( pero o#ro #ipo de *a'io de#a,,es de, *di!o( #a,es *o'o *a'ios e) ,os paBue#es aso*iados *o) e, *di!o de #aria( reres*a) #a'i). 0di'os de inter9s múlti!le( seleccione esta opci ón para ver la pantalla de códigos de interés múltiple. Esta pantalla
'ues#ra ,as #asas i)di-idua,es para *ada )o*"e de ,a es#a)*ia de ,os "uspedes. Resa,#ado a'ari,,o i)di*a Bue "a u) *a'io de #aria e) e, #ra)s*urso de ,a es#a)*ia. HCdi!os de #aria puede *a'iar e) e, #ra)s*urso de es#a)*ia de, "usped. Por ee'p,o( u) *,ie)#e Bue -iaa por )e!o*ios puede pasar ,as dos pri'eras )o*"es de su o Bue se Buede e) u)a #aria *orpora#i-a. Si e, "usped de*ide Buedarse u)a )o*"e eJ#ra por rao)es perso)a,es( , o e,,a puede *a'iar a u)a #aria )or'a, para ,a )o*"e i)a,[ E) es#e es*e)ario( ',#ip,es *di!os de #asa se so,i*i#ar a ,a es#a)*ia. Para /0cri:ir 8aria0 tari;a0 /n una r/0/r8a o Seleccione la casilla gris a la derecha de la Tasa de campo y seleccione Múltiple Código de tarifas para ver
de#a,,es. o Seleccione la fecha deseada para un código de tarifa del cambio y seleccione Editar . o Seleccione la flecha desplegable junto al código de tarifa para ver la disponibilidad de suplente Rate
Cdi!os para ,a e*"a se,e**io)ada. o Seleccione una disponible C ódigo de tarifas para el mismo tipo de habitación reservada y seleccione Res. a
-o,-er a ,a se,e**i) a ,a reser-a. o Seleccione " Sí " para actualizar el C ódigo Market. o Seleccione " Sí " para actualizar el c ódigo fuente.
o Nota Código tarifas y Tasa Monto recién cambiado para el Daily Elemento de múltiple
Cdi!os de #aria. o Seleccione Aceptar para guardar los cambios. Página 30
Guía de Opera PMS usuario 3.0 30 Capítulo 2 R/0/r8a0 o Tenga en cuenta el c ódigo de tarifa reci én cambiada que indica un cambio de tarifa en efecto por el amarillo
*u,'i)a)#e. o Seleccione Aceptar para guardar los cambios y volver a la reserva principal. o Seleccione Aceptar para responder al mensaje de advertencia. o Observe el resaltado amarillo en el C ódigo, Tasa, Mercado, y Fuente campos indicando
Bue *ada u)a de es#as *a#e!orías *a'iar) dura)#e ,a dura*i) de ,a es#a)*ia de ,os "uspedes. o Los campos que se muestran siempre por defecto a los elementos de tasas de la fecha de llegada. o Asegúrese de guardar los cambios antes de salir de la reserva. 2.1.4 6s cam!os %ab
Desde ,a pa)#a,,a de reser-a Bue es posi,e a**eder a u)a pa)#a,,a se*u)daria Bue sos#ie)e adi*io)a, i)or'a*i) de reser-a. Para e,,o( se,e**io)e )*s ca"p!s dire*#a'e)#e por e)*i'a de ,a ec7a de lleada de *a'po. Página 31
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3 Capítulo 2 R/0/r8a0 El 5<0 ca5po0 d/ la pantalla La pa)#a,,a 's *a'pos *o)#ie)e i)or'a*i) e)-ia)do( i'pues#os #ra)spor#e. +a'i) es u)a pa)#a,,a adap#a,e para u) "o#e, o e'presa( por ,o Bue puede pare*er as#a)#e diere)#e e) *ada "o#e,. Si ,a pa)#a,,a -aría desde ,a *o)i!ura*i) 's ade,a)#e( ,a !ere)*ia de, "o#e, ,e eJp,i*ar e, uso de ,as 's *a'pos pa)#a,,a. )o Publicar( Este campo cheques autom áticamente dependiendo de la forma
de pago en la reserva. Si
,a or'a de pa!o es e) ee*#i-o o *"eBue( e, "o#e, e) !e)era, so,i*i#a Bue "a pu,i*a*io)es au#o'#i*as Pu,i*a*i) de ,a *ue)#a de u) *,ie)#e a 'e)os Bue eJis#a u) depsi#o sus#a)*ia, e) ,a "ai#a*i). Si e, /! Publicar *a'po es a*#i-ada( ,a i)#era #e,e)i*a )o se a*#i-ar para ,,a'adas sa,ie)#e( ,os res#aura)#es )o ,o "ar poder es*riir *"eBues res#aura)#e a *ar!o de ,a "ai#a*i)( ,as pe,í*u,as )o se a*#i-ar) *ua,Buier o#ra i)#era*es Bue pu,i*a) *ar!os. Im!rimir 8ota( Si esta casilla est á activada, la impresora de tipos en todas las cartas de confirmación o tarjetas de registro.
A,!u)os *di!os de #asas *o)i!uradas )o se i'pri'e) au#o'#i*a'e)#e( e) par#i*u,ar e) e, *aso de ,a -e)#a a, por 'aor #asas. MarBue es#e *a'po para reser-as i)di-idua,es. 0*ec ut #ideo( Si permite el uso de los hu éspedes salida por v í deo, marque este campo. Como No Publicar ,
es#e *a'po se a*#i-a depe)die)do de ,a or'a de pa!o. Si e, *,ie)#e #ie)e *rdi#o sui*ie)#e e) e, es*ri#orio( si re*o!e u)a #are#a de *rdi#o e) e, *"e*T i)( e, 7ec0 ,ut $ide! op*i) a*#i-a. E) !e)era,( )o "a per'i#ir es#a op*i) *o) ee*#i-o o *"eBue #ipos de pa!o. 0 %iem!o ?( Este campo indica la hora de salida de los hu éspedes. Hacer una
entrada en este campo, mientras que el
Reser-ar es de reser-ado o de ,a propia *o)di*i)[ si) e'ar!o( e, sis#e'a sores*rie *o) e, a*#ua, ,a "ora de sa,ida a ,a sa,ida de ,os "uspedes. Es#o re!is#rar ,a "ora de sa,ida rea, de ,a "is#oria. %i!o im!ositi#o( Si el cliente est á exento de algunos o todos los impuestos,
estableciendo el tipo de impuesto en la reserva
de#er'i)a Bu i'pues#os( si ,os "uiere( se *o)#ai,ia) e) ,os o,ios de ,os "uspedes. /entos )o .( Si el huésped está exento de impuestos, contabilidad general, requiere un número de exención de impuestos de
,a or!a)ia*i) eJe)#a. I)#rodu*a ese )'ero e) es#e *a'po. "eco'er req( Si el cliente requiere el transporte desde el aeropuerto, estaci ón de tren, estaci ón de autobuses o
puer#o de e'arBue( u) i)di*ador de sí e) es#e *a'po !e)erar i)or'a*i) sore u) i)or'e #ra)spor#e. Página 32
Guía de Opera PMS usuario 3.0
3% Capítulo 2 R/0/r8a0 %i!o de %rans!orte( El Tipo de transporte indica el tipo de transporte que el huésped
reBuiere( si se #ra#a de #ra)spor#e( #aJis( ,i'usi)as o *ua,Buier o#ro #ipo de #ra)spor#e propor*io)ado u or!a)iada por e, "o#e, para ,a ,,e!ada. ía de lle'ada( La fecha en que el invitado llegar á a la ciudad. "eco'ida( El momento de elegir el invitado en la estaci ón. ro! off req( Si el huésped requiere transporte al aeropuerto, estaci ón de tren, estaci ón de autobuses o
puer#o de e'arBue( u) i)di*ador de sí e) es#e *a'po !e)erar i)or'a*i) sore u) i)or'e #ra)spor#e. %i!o de %rans!orte( El Tipo de transporte indica el tipo de transporte que el huésped
reBuiere( si se #ra#a de #ra)spor#e( #aJis( ,i'usi)as o *ua,Buier o#ro #ipo de #ra)spor#e propor*io)ado u or!a)iada por e, "o#e, para ,a sa,ida. ec*a de +alida( Fecha en que el hu ésped se saliesen de la ciudad. ro! off %iem!o( El tiempo para dejar al cliente en la estaci ón. 2.1.5 !ciones de reser#a
E, Opcion/0 o#) e) ,a pa)#a,,a de reser-a *o)#ie)e u) !ra) )'ero de u)*io)es para perso)a,iar u)a reser-a para u) i)-i#ado. Opcion/0 es#) dispo)i,es desde ,a pa)#a,,a de Reser-a o de, ,a pa)#a,,a 6sBueda de reser-a*io)es. Aco5paant/ Es#a op*i) aade u) i)-i#ado a u)a reser-a si) )e*esidad de arir u) o,io o per'i#ir a*#ura*i) separada para e, "usped. Para u#i,iar es#a op*i)( se,e**io)e AdBuntar ( o ie) ,o*a,iar o *rear u) peri, para e, "usped Bue ,o a*o'paa. Es#e peri, se 'a)#e)dr e) ar*"i-o e) e, "o#e,[ si) e'ar!o( ,a i)-i#ado a*o'paa)#e )o #e)dr u) o,io apar#e( 'ie)#ras Bue e) e, "o#e,. Use es#o e) ,u!ar de ,a Accion/0 u)*io)a) si eJis#e) a**io)es 'u si'p,es si#ua*io)es. Add On Es#a op*i) *rea u)a *opia de ,a reser-a de i)-i#ado. Se,e**i) de Add On *rear u) )ue-a reser-a *o) #odos ,os 'is'os a#riu#os Bue e, ori!i)a,. A,!u)os usos de Add O) reser-as so) para *rear u)a se!u)da reser-a para ,as 'is'as e*"as de ,,e!ada sa,ida *o) 'u*"a a*i,idad. U)a -e
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Guía de Opera PMS usuario 3.0 33 Capítulo 2 R/0/r8a0 *reado( *a'ios de peri, de, "usped a o#ro. O#ro uso de u) *o'p,e'e)#o e) ,a reser-a es para *rear u)a reser-a para e, 'is'o *,ie)#e para e, u#uro. U)a -e Bue *rea e, A!re!ar E) reser-a( e, Fe*"a de ,,e!ada *a'ios ,a reser-a*i) se "aa *o'p,e#ado Para cr/ar un co5pl/5/nto /n la r/0/r8a o A partir de una reserva completado, seleccione Opciones en la esquina inferior derecha de la
pa)#a,,a. o Desde las Opciones de reserva, seleccionar Add On . o Seleccione " Sí " para crear el Add On. o hacer las modificaciones necesarias a la nueva reserva; seleccione Aceptar para guardar los cambios
re*iir u) )ue-o )'ero de *o)ir'a*i). o Seleccione Aceptar para el mensaje número de confirmación; la nueva ventana reserva se cerrar á. A'ente ? 0om!a,ía( Es#a op*i) *o)*ede peri,es adi*io)a,es a
,a
reser-a. A!e)#e de Viaes( Co'pa)( peri,es de !rupo o de ori!e) puede ser ui*ado *o)e*#ado 'edia)#e es#a u)*i). No eJis#e diere)*ia e) ,a reser-a si ,os peri,es se u)e) 'edia)#e A>/nt/ 9 Co5paía Bue si uera) adu)#a a ,a pa)#a,,a pri)*ipa, de Reser-as. A, *o)i!urar e, e)ru#a'ie)#o *ar!o( a**eder a adi*io)a, peri,es es 's rpido de es#a op*i). Al/rta0 A,er#as !e)era) ,os 'e)saes Bue apare*e) e) dis#i)#os 'o'e)#os de ,a -ida de ,a reser-a. Co)i!urar a,er#as para u)a sa,a de pre;,oBueado a apare*er *ada -e Bue a**eda a ,a reser-a a)#es de e, re!is#ro de e)#rada para ad-er#ir a ,os usuarios de )o *a'iar ,a sa,a ,oBueado. Co)i!ure o#ra a,er#a de *o'pare*er e) e, re!is#ro de e)#rada para ,o*a,iar e, Oi*e Ma)a!er Fre)#e para u)a ,,e!ada VIP( o para re*o!er u) -a,e de des*ue)#o )e*esario e) e, re!is#ro de e)#rada. Ade's( *o)i!urar u)a a,er#a a ,a sa,ida para re*ordar a ,os usuarios Bue re*o!er ,as ,,a-es de se!uridad uer#e;*aa. Para a>r/>ar una al/rta para una r/0/r8a
o desde la pantalla Resultados de la b úsqueda reservas o con el En-casa de huéspedes Buscar
resu,#ados pa)#a,,a( ,o*a,iar ,a reser-a o i)-i#ado deseado. o Destacar el hu ésped y seleccione Opciones. o Seleccione Alertas . o Seleccione Nuevo para agregar un nuevo alerta . o Haga clic en la flecha desplegable para seleccionar el Código. o Seleccione el apropiado Alerta y seleccione Aceptar. o Haga clic en la flecha desplegable para resaltar y seleccionar el Área o departamento para la Alerta
'e)sae para Bue apare*a e) ,a reser-a. o Entrada a mostrar alertas cuando la recepci ón se accede a la llegada; Pedido alertas
'os#rar *ua)do e, *aero a**ede a u) o,io de i)-i#ados deido de sa,ida[ Pa)#a,,a a,er#as Reser-a a, a**eder a, re!is#ro de Reser-as. o Seleccione Guardar para guardar la alerta. o Asegúrese de guardar los cambios en la reserva antes de salir. acturación Es#a op*i) apare*e u)a -e Bue ,os *"eBues de *,ie)#es e) per'i#e a, usuario a**eder a ,os i)-i#ados o,io 'ie)#ras se #raaa *o) ,a reser-a. +odas ,as u)*io)es )or'a,es de ,a pa)#a,,a de a*#ura*i) es#) dispo)i,es por a**eder a es#a op*i)( e) u)*i) de ,os dere*"os de ,os usuarios. Ca5:io0 Cua,Buier a*#ua,ia*i) o *a'io rea,iado a u)a reser-a*i) de i)-i#ados so) re!is#rados dispo)i,es para pu)#o de -is#a. Cada *a'io e) ,a reser-a u) se!ui'ie)#o( así *o'o e, a!e)#e de "a*er e, *a'io( e, #ie'po ,a e*"a. Es#a op*i) ,e auda a rea,iar u) se!ui'ie)#o de ,a "is#oria de ,a i)or'a*i) e) u)a reser-a de i)-i#ado. 0onfirmacin( Desde es#a op*i)( e)-iar *ar#as de *o)ir'a*i) a ,os "uspedes o para *ua,Buier o#ro peri, adu)#o a ,a reser-a. Depe)die)do de ,a *o)i!ura*i) de ,a red de, "o#e,( e, *ar#as de *o)ir'a*i) se puede) i'pri'ir( e)-iar por aJ o por *orreo e,e*#r)i*o. +a'i)( perso)a,iar para u) i)di-iduo de es#a op*i). Página 34
Guía de Opera PMS usuario 3.0 34 Capítulo 2 R/0/r8a0
Para a>r/>ar 7 /n8iar una carta d/ con;ir5ación o A partir de una reserva completado, seleccione Opciones en la esquina inferior derecha de la
pa)#a,,a. o Seleccione Confirmación de las Opciones de reserva. o Destacar la Conf. Nombre de enviar y seleccione Aceptar . o Haga clic en la flecha desplegable al lado de direcciones , correo electr ónico o fax para elegir disponible
i)or'a*i) de, dire*#orio. o Resalte la direcci ón apropiada para entregar el correo de confirmaci ón y seleccione Aceptar . o Si usted necesita una direcci ón alterna, correo electr ónico o fax, resalte la nueva dirección, correo electr ónico nuevo, o
Nue-a ,í)ea de aJ para i)i*iar ,a *rea*i) de )ue-a i)or'a*i) de, dire*#orio. o Ponga una "X" en el campo bajo el m étodo de entrega preferido y seleccione Enviar . o Los trabajos de impresi ón enví an a la impresora designada de la estaci ón de trabajo para confirmaciones; Fax y Correo electrónico
arir ,os pro!ra'as apropiados para ,a e)#re!a. o Tenga en cuenta el estado correcto para la confirmaci ón impresa. o Seleccione Cerrar para volver a Opciones de reserva, luego Cerrar para volver a la principal
reser-a. o Una forma alternativa para iniciar la impresi ón de una Carta de Confirmación es comprobar la
Con;ir5ación *uadro a, *rear u)a )ue-a reser-a. o Una vez que se le da un n úmero de confirmación, aparecerá automáticamente la pantalla de confirmaci ón.
TarB/ta0 d/ Cr=dito Rea,iar *a'ios o a*#ua,ia*io)es de ,a i)or'a*i) de au#oria*i) de #are#a de *rdi#o desde aBuí. Cua)do ,a pera se i)s#a,a e) u) "o#e, eJis#e)#e( i)#rodu*ie)do ,a i)or'a*i) 'a)ua, de ,a au#oria*i) de ,a sis#e'a a)#erior "a*e Bue e, *"eBue de "uspedes ir 'u*"o 's sua-e'e)#e. E, "o#e, #a'i) *ue)#a *o) u) *,*u,o por dee*#o para ,a au#oria*i) de #are#as de *rdi#o( e) !e)era,( e, )'ero de )o*"es 'u,#ip,i*a por e, #asa 's ie) u)a su'a ia o u) por*e)#ae de ,os i'pues#os !as#os i'pre-is#os. 8a o*asio)es e) ,as es#e *,*u,o se sore;au#oriar u)a #are#a( por ,o Bue ,a op*i) de *a'iar 'a)ua,'e)#e e, esperado
au#oria*i) se i)*,ue aBuí. Por ,#i'o( si u) proe*#o de ,e de i)-i#ados supera ,a *a)#idad pre;au#oriada( o#e)er au#oria*i) adi*io)a, u#i,ia)do es#a op*i). Eli5inar La op*i) 6orrar e,i'i)ar ,a reser-a por *o'p,e#o de ,a ase de da#os. No "a*er uso de es#e op*i) para ree'p,aar ,a op*i) de *a)*e,ar( se *o)#ro,a !e)era,'e)#e a #ra-s de dere*"os de usuario. */pó0ito La op*i) de 'e)saes de Depsi#os u) depsi#o por ade,a)#ado e) ,a reser-a de u) i)-i#ado. E, depsi#o op*i) #a'i) puede pu,i*ar u) *a,e)dario de so,i*i#ud de depsi#o o para pu,i*ar u) pa!o de depsi#o e) ,a reser-a. E, *a,e)dario de so,i*i#ud de depsi#o 's a 'e)udo se ap,i*a a ,os depsi#os !ra)des 'aes#ros de *o)#ai,ia*i) !rupo( pero es #a'i) para reser-as i)di-idua,es. Si eJis#e u)a re!,a i#i)erario de depsi#os e) e, *di!o de #aria o ,a +ipo de !ara)#ía e) ,a reser-a( ,a so,i*i#ud de depsi#o e)#ra e) ,a reser-a de or'a au#o'#i*a( de o#ra 'a)era i)#rodu*ir u)a so,i*i#ud de depsi#o 'a)ua,'e)#e. Para introducir una 0olicitud d/ */pó0ito -anual o Seleccione fuerte en la pantalla Opciones de una reserva. o Seleccione Nuevo para introducir una solicitud de dep ósito. o Al hacer clic en la flecha desplegable al lado de Tipo , seleccione el tipo de depósito solicitado. o Completar la restante información Depósito de solicitud, y seleccione Aceptar . o entrada Porcentaje reflexionar á sobre el importe del dep ósito solicitado (es decir, el 50% de $ 149.00 harí a
resu,#ar e) u)a *a)#idad de, depsi#o rea, de 4.&0. Para introducir un ;u/rt/ pa>o o Seleccione Publicar fuerte para poner un depósito anticipado recogido. o Ingresa a tu cajero introduciendo su contraseña; seleccione Iniciar sesión . o Haga clic en la flecha para seleccionar la forma de pago del anticipo. o Seleccione la forma de pago correspondiente y seleccione Aceptar. o Después de introducir la cantidad, haga clic en la flecha para seleccionar el tipo de reserva . o Seleccione el tipo de reserva correspondiente y seleccione Aceptar. Página 35
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3&
Capítulo 2 R/0/r8a0 o Seleccione Aceptar para completar publicar el dep ósito por adelantado. Car>o0 iBo0 La op*i) de *ar!os ios se u#i,ia para prees#a,e*er *o)#ai,ia*io)es au#o'#i*as e) u) reser-a. Es#os *ar!os pu,i*a) i)'edia#a'e)#e despus de ,os a)u)*ios de "ai#a*io)es de i'pues#os dura)#e e, Fi) de Día HAudi#oría No*#ur)a Se*ue)*ia. A,!u)os ee'p,os de !as#os ios podría) "aer *ar!os para *a'as sup,e#orias( #asas de apar*a'ie)#o( a,Bui,er de )e-era o *ua,Buier o#ro *ar!o Bue *o)#ai,ia au#o'#i*a'e)#e e) u)a )o*"e ase. Los *ar!os ios #a'i) puede) pu,i*ar de or'a se'a)a, o 'e)sua,( así( *o'o resu,#ado puede Pu,i*a*i) de ,as #asas de a,Bui,er se'a)a, o 'e)sua,. Para /ntrar Car>o0 iBo0 o De Opciones de Reservaciones, seleccione Cargos Fijos . o Seleccione Nuevo para introducir un cargo fijo. o Las fechas serán por defecto a las fechas de reserva originales de estancia. o Resalte el código de transacción deseada para el Cargo Fijo y seleccione Aceptar . o completar la cantidad, la cantidad, as í como la frecuencia de publicación y seleccione Aceptar para guardar. o Seleccione Cerrar para volver al menú Opciones. o Seleccione Cerrar en el menú Opciones para volver a la reserva principal o de reserva
Pa)#a,,a de sBueda[ ase!rese de !uardar ,os *a'ios a)#es de sa,ir. &i0toria E)*ue)#re i)or'a*i) sore ,as es#a)*ias de ,os "uspedes a)#eriores e) ,a pa)#a,,a Op*io)es de Reser-as. A**eso 8is#oria de "uspedes a,'a*e)a e) e, peri,( a sea a #ra-s de, peri, o por 'edio de u)a reser-a. La es#a)*ia i)o pa)#a,,a 'ues#ra ,as e*"as de ,,e!ada sa,ida de ,as es#a)*ias a)#eriores( así *o'o ,a "is#oria de o,io para es#a i'pri'i,e i)-i#ado de es#a pa)#a,,a. La pa)#a,,a 'ues#ra #odos ,os i)!resos de i)!resos a*u'u,ada di-idido e) *o)i!urados *uos de i)!resos de, "o#e,. Locali4ador ,o*a,iadores a,er#ar a #odos ,os usuarios a ,a ui*a*i) de u) i)-i#ado para ,a #ra)sere)*ia de ,,a'adas #e,e)i*as o de rpida e, a**eso. Use ,o*a,iadores si u) i)-i#ado es#ar uera de ,a "ai#a*i)( pero desea Bue ,as ,,a'adas #ra)seridas a u) diere)#e ui*a*i) e) e, "o#e,. Ade's( u#i,i*e ,o*a,iadores si ,a "ai#a*i) de u) "usped )o es# ,is#o e) e, re!is#ro
#e)dr e, i)-i#ado Bue se e)*ue)#ra u)a -e Bue ,a "ai#a*i) es# ,is#a. Para introducir un locali4ador d/ r/0/r8a d/l u=0p/d o A partir de una reserva completado, seleccione Opciones en la esquina inferior derecha de la
pa)#a,,a. o localizadores sólo se aplica a los huéspedes que llegan en el d í a actual o controladas en los hu éspedes. o Seleccione Locator . o Seleccione Nuevo para introducir un nuevo localizador. o Introduzca la fecha de inicio para el localizador y la fecha de finalizaci ón para el localizador. o Introduzca la hora de inicio y de finalizaci ón para el localizador. o En el lado derecho de la pantalla, seleccione la ubicaci ón del cliente ser á. o Introduzca que el texto en el espacio en la parte inferior de la pantalla, si es necesario. o Seleccione Guardar cuando haya terminado.
-/n0aB/0 I)#rodu*a 'e)saes de #eJ#o e) ,a reser-a de u) i)-i#ado. E) ,a 'aoría de ,os "o#e,es( es#o a*#i-ar ,a ,u de 'e)saes e) e, #e,o)o e) ,a "ai#a*i) de u) *,ie)#e Bue i)di*a Bue "a u) 'e)sae espera)do. U)a -e Bue e)#re!ar u) 'e)sae a u) i)-i#ado( dee es#ar 'ar*ado *o'o se re*ii para i)a*#i-ar ,a ,'para de 'e)sae e) ,a "ai#a*i). Para introducir un 5/n0aB/ d/ t/Dto d/ un u=0p/d o Seleccione Mensajes . o Seleccione Nuevo para crear un nuevo mensaje . o introducci ón de nombre, tí tulo, y de la persona que llama información adicional , a continuación, seleccione la flecha desplegable
u)#o a, 5/n0aB/ d/ t/Dto para se,e**io)ar e)#re ,os 'e)saes predei)idos . o Seleccione el mensaje predefinido deseado, poniendo de relieve, y seleccione Aceptar para guardar. Página 36
Guía de Opera PMS usuario 3.0 31 Capítulo 2 R/0/r8a0 o Una vez que el retorno de teléfono No. existe, pulse la tecla [Tab] para mover la información del mensaje
e) e, *uadro de #eJ#o de ,a dere*"a.
o Ingresa cualquier mensaje de texto adicional y seleccione Guardar. o Seleccione " Sí " para enviar el mensaje a los hu éspedes. o Esto dará vuelta a la luz del mensaje en la habitaci ón de invitados. o Para imprimir el mensaje para su entrega a la habitaci ón de invitados, seleccione Imprimir en el destacado
'e)sae. o introducir el número de copias y seleccione Aceptar para imprimir. o Observe el mensaje de la lámpara en la pantalla de reserva que indica que un mensaje en espera
para ,a e)#re!a. o Para marcar un mensaje como recibido por el hu ésped, resalte el mensaje y seleccione R/ci:ido . o Esto apagará la luz de mensaje en la habitaci ón de invitados. o Tenga en cuenta la indicaci ón de mensaje recibido con fecha y hora de la entrega.
Opción d/l pau/t/ E, paBue#e de op*io)es es u)a "erra'ie)#a para ,os usuarios de ,a re*ep*i) ,os !ere)#es a ,a i)-es#i!a*i) *u)#o i)-i#ado *o)su'ida de u) e,e'e)#o de paBue#e. E,e'e)#os de, paBue#e( *o'o e, desau)o #ie)e) u) ,í'i#e superior a ,a *a)#idad de di)ero Bue u) "usped pueda *o)su'ir. Por e)*i'a de ese pre;de#er'i)ado susidio( ,os *ar!os adi*io)a,es a pu,i*ar e) ,a a*#ura de, *,ie)#e. La op*i) de paBue#e 'ues#ra e, *a)#idad susidio( ,a *a)#idad *o)su'ida por e, "usped e, eJ*ede)#e( Bue pues#os e) e, a*#ura para e, *,ie)#e. Cada día e, e,e'e)#o de paBue#e es disp,as -,idos por separado. Partido I)#rodu*ir 's de u)a "ai#a*i) e) u)a reser-a *rea reser-as par#ido. U)a reser-a *o) -arias "ai#a*io)es u) so,o )'ero de *o)ir'a*i) puede di-idir a ',#ip,es "ai#a*io)es ',#ip,e )'eros de *o)ir'a*i). U)a -e di-idido( reser-as pro-eedores se e)*ue)#ra) se,e**io)a)do e, )o're ori!i)a, e) ,a reser-a. +odas ,as reser-as de par#ido( i)depe)die)#e'e)#e de, )o're de ,a reser-a a ,a ,,e!ada 'os#rar *ua)do u)a sBueda por )o're de, par#ido. Para cr/ar R/0/r8a0 d/l partido o La reserva inicial debe tener m ás de una habitación entró en el No. Habitaciones de campo.
o En la pantalla de resultados de la b úsqueda Reserva, resalte la reserva primaria para comenzar
e, par#ido( se,e**io)e Opcion/0 . o Seleccionar partido. o Para dividir una reserva con m últiples habitaci ón en dos reservas separadas dentro del partido,
resa,#ar ,a reser-a se,e**io)e *i8idir . o Seleccione " Sí " para copiar los datos de pago de la reserva original a todas las reservas de divisi ón;
se,e**io)e o para i)#rodu*ir u) pa!o )i*o para #odas ,as reser-as de di-isi). o Seleccione Únete partido para unirse a sus huéspedes en un partido con este invitado. o Búsqueda de un invitado a unirse a la fiesta introduciendo el nombre del invitado y pulsando la tecla [Tab]
*,a-e para i)i*iar ,a sBueda . o Una vez que el cliente se encuentra, resalte la reserva y haga clic en Seleccionar . o Nota el invitado recientemente se uni ó al Partido y, o bien seleccione Únete a la fiesta para seguir sumando
perso)as adi*io)a,es( o Ac/ptar para !uardar ,os *a'ios. o Para cambiar un invitado de un partido a otro, resaltar la reserva deseada y seleccione
Var. Part/. o Seleccione el nuevo Partido de la reserva de pertenecer a y seleccione Aceptar. o Una vez que todas las adiciones completan el Partido , seleccione Aceptar para guardar los cambios. o Tenga en cuenta la "FIESTA: Nombre" que indica el cliente seleccionado pertenece a un grupo de reservas.
U#i,i*e es#a op*i) para ,o*a,iar #odas ,as reser-as par#ido u)#os de u)a Reservas Buscar pa)#a,,a. In;o Rat/ +asa de I)or'a*i) 'ues#ra e, des!,ose de, pre*io de ,a "ai#a*i)( i'pues#os *ua,Buier o#ro e,e'e)#o de paBue#e Bue es#) i)*,uidos e) e, pre*io de, "usped. Es#a i)or'a*i) apare*e e) ,a 'o)eda ,o*a,( pero ,os *a'ios a 'os#rar e) *ua,Buier 'o)eda para ,as Bue e, "o#e, *ue)#a *o) u) #ipo de *a'io *o)i!urado. Para 5o0trar in;or5ación 0o:r/ tari;a0
Página 37
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3 Capítulo 2 R/0/r8a0 o En la pantalla de resultados de la b úsqueda Reserva, resalte la reserva deseada y seleccione
Opcion/0. o Seleccione Info Rate. o Tenga en cuenta el desglose diario de habitaciones Impuestos, Impuestos, Resumen del paquete, y el total de
*ada día. o el total estimado para toda la estancia reservada se encuentra en la parte inferior derecha
esBui)a de ,a pa)#a,,a. o Para ver detalles de la transacci ón para una fecha espec í fica, seleccione la fecha y seleccione Detalles . o Tarifa Diaria Detalles indica la estimaci ón exacta de las transacciones para publicar en el folio de invitados
i)*,ue)do ,os #o#a,es de i)!resos Bue )o !e)era) i)!resos pu,i*a*io)es. o Asegúrese de guardar los cambios en la reserva antes de salir. R/>i0trar tarB/ta +are#as re!is#ro de i'presi) de u) "usped a ,a ,,e!ada o a)#es de ,a ,,e!ada. U) re!is#ro #are#a puede i'pri'ir de u) "usped e) *ua,Buier 'o'e)#o desde e, 'o'e)#o eJis#e ,a reser-a "as#a e, día e) Bue e, i)-i#ado *o'pruea "a*ia uera. Para i5pri5ir una tarB/ta d/ r/>i0tro o En la pantalla Búsqueda de reservaciones, busque la reserva deseada y destacado; seleccionar
Opcion/0. o Seleccionar la tarjeta del registro . o Ponga una "X" al lado del tipo de tarjeta de registro para imprimir; seleccione Imprimir . o Asegúrese de guardar los cambios antes de salir de la reserva. o menos que pre-asignar un número de habitación para el huésped, el número de habitaciones campo estar á en blanco
e) ,a #are#a de re!is#ro. -o8/r a:itación E, 5o8i5i/nto d/ a:itacion/0 op*i) s,o es# dispo)i,e despus de ,os *o)#ro,es de ,os "uspedes e) ,a "ai#a*i). A)#es de ,a "ora( ,a se,e**i) de u) )'ero de "ai#a*i) diere)#e e) e, *a'po de "ai#a*io)es e) ,a reser-a puede
*a'iar *i,'e)#e u)a "ai#a*i) pre;,oBueado. Despus de re!is#rar)os( u#i,i*e -o8/r a:itacion/0 *o'o e, es#ado de ,i'piea dee) a*#ua,iar #oda ,a i)or'a*i) "usped dee #ra)serir au#o'#i*a'e)#e a, )ue-o )'ero de "ai#a*i). Para 5o8/r un in8itado a otra a:itación d/0pu=0 d/ Entrada0 o En la pantalla de resultados En-casa de hu éspedes Buscar, resalte la habitaci ón deseada y seleccione
Opcion/0. o Seleccione Mover habitación . o Haga clic en la flecha desplegable junto a Mover a Room campo . o El número de habitación que aparece es el n úmero actual de la habitaci ón ocupada. o Elija una sala alternativa de la pantalla Disponible Habitaciones Buscar y seleccione Aceptar para
!uardar. o Seleccione Aceptar para guardar el cambio de habitación. o Dependiendo de la polí tica de su hotel, seleccione el regreso de limpieza de estado para la inicial
"ai#a*i). o En general, si el cliente no ha llegado, dar a la habitaci ón el estado más disponible (es decir,
I)spe**io)ado o ,i'pio. o Si el huésped llegó y ocupó la habitación por un perí odo corto de tiempo, utilice la Pastilla
de es#ado. Si e, "usped o*upaa e, espa*io para u)a 'aor ,o)!i#ud de #ie'po( u#i,i*e e, es#ado su*io. o Cerrar desde las Opciones de reserva y tenga en cuenta el recientemente cambiado habitación número para el
i)-i#ado. Enruta5i/nto Co)i!ura*i) de e)ru#a'ie)#o de *ar!a puede ser u) !ra) a"orro de #ie'po a, 'o'e)#o de pa!ar u) i)-i#ado. Si *ar!os es#) dis#riuidos *orre*#a'e)#e( Bueas de ,os "uspedes e) ,a re*ep*i) se puede) pre-e)ir u) 'u*"o 's rpido "ora de sa,ida. Los *ar!os se puede) separar de or'a au#o'#i*a e) e, o,io de u) "usped( o se puede) 'o-er uera o,io de ,os "uspedes e) #o#a, a u) 'aes#ro pu,i*a*i) o o#ra "ai#a*i) de i)-i#ados. Para introducir in0truccion/0 d/ car>a d/ /nruta5i/nto /n una r/0/r8a Página 38
Guía de Opera PMS usuario 3.0 37 Capítulo 2 R/0/r8a0 o En la pantalla de resultados de la b úsqueda Reserva, resalte la reserva deseada y seleccione
Opcion/0. o Seleccione Routing . o Seleccionar para configurar una nueva instrucción de enrutamiento. o Para las tarifas de ruta de una habitaci ón a otra, seleccione Sala de enrutamiento ; indicar si el
i)s#ru**io)es so) -,idas para ,a /0tadía co5pl/ta o Otra0 /ca0 Hes de*ir( ,as e*"as par*ia,es. o Haga clic en la flecha desplegable para seleccionar la ruta a la habitaci ón a las tarifas de ruta a. o Seleccione los códigos de transacción a ruta marcándolos con una "X" y seleccione Seleccionar. o Una vez que el c ódigo de transacción seleccionado aparece en la parte inferior de la pantalla, seleccione Aceptar para
!uardar. o Para guardar las instrucciones de ruta , seleccione Aceptar . o Tenga en cuenta los reci én creados instrucciones de ruta para este invitado. o Seleccione Cerrar para volver a la reserva y aseg úrese de guardar los cambios antes de salir. o Para configurar el enrutamiento de los cargos de una ventana a otro folio, seleccione la ventana
Enruta5i/nto op*i) e*"as. o Introduzca el Nombre de Invitado o número de habitaciones y pulse la tecla [Tab] para iniciar la b úsqueda. o Resalte el huésped desee y seleccione Aceptar. o Seleccione los códigos de transacción a ruta marcándolos con una "X" y haga clic en Seleccionar. o Una vez que el c ódigo de transacción seleccionado aparece en la parte inferior de la pantalla, seleccione Aceptar para
!uardar. o Seleccione la ventana No. en el que deben aparecer los cargos enrutados. o Para las tarifas de ruta a otro nombre de perfil (es decir, un perfil de empresa), seleccione el men ú desplegable
,e*"a u)#o a ,a #uta de /!"bre de *a'po.
o Resalte el nombre del perfil disponible para tarifas de ruta y seleccione Aceptar. o Si no existe un nombre de perfil adicional en la reserva, el Perfil Buscar pantalla
apare*er per'i#ie)do ,a sBueda de u) peri, eJis#e)#e o ,a *rea*i) de u)o )ue-o. o Una vez finalizado, seleccione Aceptar para guardar los cambios. Accion/0 sa,as de *o'par#ir es u)a o*urre)*ia *o') e) u) "o#e,( si) e'ar!o( puede ser dií*i, de separar uera *ar!os ase!rese de Bue *ora'os *ada "usped ,a *a)#idad ade*uada. +a'i) puede ser u)a #area dií*i, si#ua*i) si ,os "uspedes ,,e!a) o sa,e) e) días diere)#es. Para cr/ar una r/0/r8a co5partida o En la pantalla de resultados de la b úsqueda Reserva, busque la reserva deseada y seleccione
Opcion/0. o Seleccione Acciones de la pantalla Opciones de reserva. o Tenga en cuenta la informaci ón de la reserva existente y seleccione Combinar . o Seleccione De perfil y seleccione la flecha desplegable para seleccionar el nombre del perfil para compartir. o Búsqueda de un perfil existente o crear un nuevo perfil si no existe uno. o Una vez que elija el perfil, seleccione Aceptar para enviar el nuevo nombre para compartir. o Seleccione Aceptar para confirmar la combinación de los dos nombres de la huésped en la reserva. o Seleccione " Sí " para copiar los datos de pago de la reserva primaria para el reparto con
reser-a. Se,e**io)e o si u) '#odo de pa!o ser )i*o para e, repar#o *o) reser-a. o Tenga en cuenta los dos nombres de perfil en la reserva y su por noche Detalles . (Cada
*,ie)#e pa!a #aria *o'p,e#a de u)a "ai#a*i). o Para indicar el invitado principal como pagar tarifa completa en la reserva y el reparto con
pa!a)do *ero( resa,#e e, "usped de pa!o se,e**io)e Todo. o Tenga en cuenta que el segundo nombre del hu ésped es ahora una tasa cero y el invitado principal est á pagando completo
#aria.
o Para reanudar el estado de ambos hu éspedes que pagan tarifa completa, seleccione Completo . o Para dividido a partes iguales entre la tasa de todos los hu éspedes, seleccione Dividir . o Observe el Compartir Amt. dividido a partes iguales entre las dos personas. o Una vez que decida la estructura de tipos, seleccione Aceptar para guardar los cambios. o Nota de la reserva original ahora indica un Compartir con el nombre del huésped y Compartir lámpara . Página 39
Guía de Opera PMS usuario 3.0 39 Capítulo 2 R/0/r8a0 o Asegúrese de guardar los cambios antes de salir de la reserva. Para co5:inar do0 r/0/r8a0 /Di0t/nt/0 /n una d/ la0 accion/0 o En la pantalla de resultados de la b úsqueda Reserva, busque la reserva deseada y seleccione
Op*io)es. o Seleccione Acciones de la pantalla Opciones de reserva. o Tenga en cuenta la informaci ón de la reserva existente y seleccione Combinar . o Seleccione desde la reserva y haga clic en la flecha desplegable para seleccionar la reserva
a**i). o Búsqueda de la reserva existente combinar introduciendo Nombre de Invitado y pulsando el
+e*,a +a para i)i*iar ,a sBueda. o Una vez que encuentre la reserva, resaltarlo y haga clic en Seleccionar para combinar los dos
reser-as e) u)a so,a reser-a *o'par#ir. o Seleccione Aceptar para completar la unión de las dos reservas a compartir. o Ambos reservas conservan su número de confirmación Opera existente y se pueden buscar por
*ua,Buiera de ,os )'eros. Esos "o#e,es *o) u) CRS !e)era,'e)#e e)-iar u)a *a)*e,a*i) a ,a reser-a Bue )o es pri'ordia,. o Tenga en cuenta los dos nombres de perfil en la reserva y su cuota de Amt. (Pagando tarifa completa
u)a "ai#a*i). o Para indicar el invitado principal como pagar tarifa completa en la reserva y el reparto con
pa!a)do *ero( resa,#e e, "usped de pa!o se,e**io)e Todo. o Tenga en cuenta que el segundo nombre del hu ésped es ahora una tasa cero y el invitado principal est á pagando completo
#aria. o Para reanudar el estado de ambos hu éspedes que pagan tarifa completa, seleccione Completo . o Para dividido a partes iguales entre la tasa de todos los hu éspedes, seleccione Dividir . o Observe el Compartir Amt. dividido a partes iguales entre las dos personas.
Para ro5p/r una r/0/r8a co5partida o En la pantalla de resultados de la b úsqueda Reserva, resaltar una de las reservas de intercambio
"a!a *,i* e) e, Co5partir ,'para e) ,a esBui)a i)erior iBuierda o Seleccione Pausa Shr. para separar las reservas. o Seleccione Aceptar para comprobar el estado de descubierta. (Este es un recordatorio de que si una solicitud de apertura de cama
eJis#e e) u)a reser-a de "ai#a*i) a**i)( ,o 'eor es "a*er re)#e a ,as reser-as separadas e) es#e apu)#e para esa u)*i). o Nota de la reserva primaria ya no est á compartiendo con todos los huéspedes. o Seleccione Aceptar para guardar los cambios o es la segunda reserva ahora con un estado de la reserva con una habitaci ón individual por su cuenta
u) )'ero de *o)ir'a*i) Opera )i*o. Co) "o#e,es *o) u) CRS( u)a )ue-a *o)ir'a*i) )'ero !e)era para ,a se!u)da reser-a. Ra0tro0 8ue,,as *o,o*ados e) u)a reser-a de i)-i#ado i'pri'ir e) i)or'es de se!ui'ie)#o diario de ,a !es#i) "o#e,era. So) u)a eJ*e,e)#e 'a)era de *o'u)i*arse de or'a au#o'#i*a e)#re ,os depar#a'e)#os para 'a)ear espe*ia, so,i*i#udes de ,os "uspedes o i)s#ru**io)es. Ras#ros *o'u)i*a) ,a )e*esidad de au#oria*i) dire*#a a*#ura( #ra)spor#e "a*ia o desde e, aeropuer#o( a'e)idades VIP o *ara*#erís#i*as de ,as "ai#a*io)es o e, ser-i*io de ,i'piea espe*ia, #o*a. Para introducir un ra0tro 0o:r/ una r/0/r8a
o Desde la reserva Buscar o In-House clientes B úsqueda pantalla de resultados, seleccione el
i)-i#ado deseado se,e**io)e Opcion/0 . o Seleccione huellas . o Seleccione Nuevo para agregar un nuevo Trace. o Seleccione el Departamento de enviar la traza para con una "X" a la izquierda. o Si cualquier Textos traza existen para ese departamento, puede resaltar el texto a enviar o Ingresa las instrucciones adicionales o informaci ón de rastreo manual en el texto de campo. Página 40
Guía de Opera PMS usuario 3.0 40 Capítulo 2 R/0/r8a0 o Seleccione Guardar para guardar y crear otro rastro; Seleccione Aceptar para guardar y cerrar. o Observe la traza de la lámpara en la reserva. o Para resolver la traza, resalte la traza correspondiente y seleccionar Resolver . o resolver todos completará todos los rastros y resolver para todo el registro. o Observe el rastro resuelto con fecha y hora. o Seleccione Cerrar para salir de la funci ón Traces.
Li0ta d/ E0p/ra E) u)a si#ua*i) de eJ*eso de reser-a para e, "o#e, para u)a e*"a o ra)!o de e*"as( ,as reser-as *o,o*ado e) ,is#a de espera se!uir !e)era)do u) )'ero de *o)ir'a*i)( pero e, *,ie)#e )o #ie)e u)a "ai#a*i) !ara)#iada. Espere reser-as e)u'eradas )o i!urar e) *iras de dispo)ii,idad )o so) *o)sidera Bue se dedu*ir de i)-e)#ario. La !es#i) de reser-as e) ,is#a de espera i)*,ue poder dar prioridad a ,as reser-as de re!resar a, es#ado reser-ado( de *a)*e,ar ,as reser-as Bue )o ,o "ar ser *apa de ser *o,o*ado. Para cr/ar una r/0/r8a para la li0ta d/ /0p/ra o Una vez que la reservaci ón se haya completado, aparecer á un número de confirmación. Esto no deberí a ser
da a ,os "uspedes i)di*ar Bue ,a reser-a es#ar ,is#o para e,,os a su ,,e!ada.
o Seleccione Opciones desde la pantalla principal reserva. o Seleccione Lista de Espera . o Introduzca la lista de espera Raz ón . o Introduzca la Lista de Prioridades Espere por esta reservación. o Ingresa del huésped N úmero de telé fono para consultas futuras. o Si se requiere más información, escriba esa informaci ón en el espacio en la parte inferior de
,a pa)#a,,a. o es la reserva ahora en la lista de espera. o reservas en movimiento fuera de la lista de espera y volver al estado reservado será cubierto en la secci ón
%.3 aF/ Up Call Para es#a,e*er( pu)#os de -is#a e,i'i)ar ,as ,,a'adas para desper#ar#e( para u)a o 's "ai#a*io)es i)di-idua,es o para ,oBues de "ai#a*io)es( se,e**io)ar e, aF/ Up Call op*i) e) e, 'e) Op*io)es de reser-a. Es#e op*i) es# dispo)i,e s,o para *o'proar e) ,os "uspedes. Para /0ta:l/c/r una lla5ada d/ at/nción para un In8itado o Desde la reserva Buscar o In-House clientes B úsqueda pantalla de resultados, seleccione el
i)-i#ado deseado se,e**io)e Opcion/0 . o Seleccione la llamada de despertador opción. o Para configurar una sola llamada de atenci ón, seleccione Fecha . Seleccione Siguiente para continuar. o Introduzca la habitación No (s) , la fecha y la hora de la llamada de despertador. o Seleccione Set cuando haya terminado. o Para establecer una llamada de atenci ón para varios dí as, seleccione Diario . Seleccione Siguiente para continuar. o Introduzca la habitación No (s) , el De la fecha y A la fecha y la hora . o Seleccione Set cuando haya terminado. o Para establecer una llamada de atenci ón para todos los miembros de un grupo, utilice la opci ón Set Bloque de despertador
Lla5ada0 . o Introducir el código de bloqueo en el Nombre del bloque campo, comenzar y fecha de fin de las llamadas y la
#ie'po. o Seleccione Set para continuar.
o Para ver todas las llamadas de alerta hasta actuales introducidos en el PMS, seleccione Ver servicio de despertador. o Introduzca los criterios de filtro necesarios y seleccione Ver . o Toda la corriente de despertador pantalla llamadas. o Para imprimir una lista de las llamadas manuales, seleccione Imprimir .
2.2 Actuali4ación d/ R/0/r8a0 Página 41
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4 Capítulo 2 R/0/r8a0 úsqueda de reser#aciones
La pa)#a,,a de 6sBueda de reser-a*io)es ore*e u)a a'p,ia -ariedad de op*io)es para ,o*a,iar ,as reser-as eJis#e)#es. Los *a'pos de sBueda 's *o'u)es so) e, )o're de, "usped o e, )'ero de *o)ir'a*i)( pero 'u*"os 's op*io)es es#) dispo)i,es. U#i,i*e *ua,Buiera de ,os *a'pos de sBueda para ,o*a,iar ,a reser-a se,e**io)e +u0car . o escriba Sólo las primeras letras en un campo para generar una b úsqueda. o Si sólo conocen una parte del nombre, usando el signo "%" antes de las letras genera un
sBueda por )o're par*ia,. Por ee'p,o( si e, )o're de
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4% Capítulo 2 R/0/r8a0 )ue#o( E, o#) Nue-o *o'e)ar u)a )ue-a reser-a. +odos ,os pro*edi'ie)#os )or'a,es si!ue) ; ,a +asa Apare*e ,a pa)#a,,a de *o)su,#a e) pri'er ,u!ar( se!uido de ,a *uadrí*u,a #arias ,a pa)#a,,a de Reser-as. 0*ec In( Es#a op*i) *o'proar e) e, i)-i#ado -erii*ar )i*a'e)#e e, )'ero de ,a "ai#a*i) e, '#odo de pa!o. Use es#e *ua)do ,,e!ue a, pu,i*ar 'aes#ros o ,as *ue)#as de ,a *asa i)#er)os( pero )o *ua)do
*o'proa)do e) ,os "uspedes de, "o#e,. Edit/ *"eBues e) ,os "uspedes de, "o#e, #odo e, pa)#a,,as reser-a[ -era,'e)#e -erii*ar #oda ,a i)or'a*i) es#a)*ia *o) e, "usped para ,a eJa*#i#ud. 0ancelar( Si e, "usped "a ,,a'ado para *a)*e,ar ,a reser-a( es#a op*i) i)i*iar ,a *a)*e,a*i). La sa,a -ue,-e a i)-e)#ario dispo)i,e u) )'ero de *a)*e,a*i) !e)era. U)a -e Bue e, reser-a se *a)*e,a es#e o#) ,ee R/int/>rar res#i#ue ,a reser-a si es )e*esario. Para canc/lar una r/0/r8a o Desde el men ú principal, seleccione Reservas , entonces Actualice reserva . o Entre los criterios (es decir, apellido, Conf. No) y seleccione Buscar o avanzadas para
's *ri#erios de sBueda. o Destacar la reserva y seleccione Cancelar . o Haga clic en la flecha desplegable para seleccionar de una lista de Reason cancelación opciones .
o Destacar la cancelaci ón Razón apropiado y seleccione Aceptar . o Puede completar la cancelaci ón mediante la adici ón de todos los datos pertinentes adicionales en el blanco
*uadro de #eJ#o[ se,e**io)e Ac/ptar para i)a,iar. o Un Número de Opera de cancelaci ón genera; seleccione Aceptar para salir. o Si un número CRS es la principal base de datos de reservas, un CRS genera cancelaci ón voluntad
apare*er. o Tenga en cuenta el estado CANCELADO en la reserva. Para r/0ta:l/c/r una R/0/r8a Canc/lado Página 43
Guía de Opera PMS usuario 3.0 43 Capítulo 2 R/0/r8a0 o Para restablecer una reserva cancelada, s ólo tiene que seleccionar Reintegrar . o Cuando el restablecimiento, aparecer á la pantalla principal de reserva que permite cualquier cambio
a,oa'ie)#o o i)-i#ado de ,a i)or'a*i)[ u)a -e i)a,iado( se,e**io)e Ac/ptar para !uardar ,os *a'ios .
o reservas reintegrados no generan un nuevo número de confirmación de Opera, pero normalmente
!e)erar u)a )ue-a( )'ero CRS )i*o. Perfil( E, o#) Peri, ore*e a**eso a, peri, de i)-i#ado para ,a a*#ua,ia*i) o ,a -isua,ia*i) de i)or'a*i). Co)su,#e ,a se**i) %;1 para o#e)er i)or'a*i) *o'p,e#a sore ,os peri,es de ,os "uspedes. !ciones( +odas ,as op*io)es de reser-a so) a**esi,es desde ,a pa)#a,,a 6sBueda de reser-a*io)es. Ver se**i) %..& para o#e)er i)or'a*i) *o'p,e#a sore #odas ,as op*io)es de reser-a. /ditar( La op*i) Edi#ar 'ues#ra ,a pa)#a,,a de reser-a *o'p,e#a per'i#e e, a**eso a #odos i)or'a*i) para ,as a*#ua,ia*io)es. Vea ,a Se**i) %..% para u)a dis*usi) *o'p,e#a de #odos ,os *a'pos de ,a pa)#a,,a de reser-a. uscar( La op*i) 6us*ar reres*ar ,a pa)#a,,a 6sBueda de reser-a*io)es para ,a prJi'a reser-a 6sBueda. 2.! Li0ta d/ E0p/ra La u)*i) de ,is#a de espera es op*io)a, para ,os "o#e,es( auda a 'a)ear ,as reser-as *readas es#a,e*idas a u) ,ado para esperar a ,a dispo)ii,idad. U)a -e Bue u)a reser-a ,u!ares e) ,a ,is#a de espera( u)a ra) para ,a *o,o*a*i) e) ,a ,is#a de espera u)a prioridad para e, re#or)o a, es#ado de reser-a a*o'paa) a ,a reser-a. Desde esperar u)*i) de ,is#a( u) !ere)#e de re*ep*i) es *apa de -er ,as reser-as( peri,es e i)or'a*i) a #o'ar de*isio)es i)or'adas e) *ua)#o a Bue ,as reser-as para -o,-er pri'ero. U)a u)*i) de *a)*e,ar es #a'i) i)*,uido si ,as reser-a*io)es se dee) *a)*e,ar e) ,u!ar de a ,a *o)di*i) de reser-ado. úsqueda
La pa)#a,,a de ,a ,is#a de espera de sBueda ore*e u)a serie de op*io)es para ,o*a,iar reser-as e) ,is#a de espera. o5:r/ 6usBue e, i)-i#ado es*riie)do e, ape,,ido de, "usped. Página 44
Guía de Opera PMS usuario 3.0 44 Capítulo 2 R/0/r8a0
Ra4on/0 Para us*ar a reser-as Bue uero) e) ,is#a de espera por u)a ra) espe*íi*a ,is#a de espera( se,e**io)e e, ,e*"a "a*ia aao para e,e!ir e, 'o#i-o ,is#a de espera. /ca I)#rodu*ir u)a e*"a e) es#e *a'po ,o*a,iar #odas ,as reser-as e) ,is#a de espera *uas e*"as de es#a)*ia *ruar ,a e*"a i)#rodu*ida. Es#o si!)ii*a Bue e, *a'po de e*"a ,o*a,iar *ua,Buier reser-a Bue ser u)a ,,e!ada( per'a)e*er e) o o Bue sa,dr e) ,a e*"a i)#rodu*ida. Ta0a Códi>o Si desea us*ar reser-as e) ,is#a de espera Bue #ie)e) u) *di!o de #aria espe*íi*a( se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para se,e**io)ar e, *di!o de #aria. Prioridad Si desea us*ar reser-as e) ,is#a de espera Bue #ie)e) u)a prioridad e) ,is#a de espera espe*íi*a( se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para se,e**io)ar ,a prioridad e) ,is#a de espera. Tipo d/ &a:itación Si desea us*ar reser-as e) ,is#a de espera Bue #ie)e) u) #ipo de "ai#a*i) espe*íi*a( se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para e,e!ir e, #ipo de "ai#a*i). Códi>o -/rcado Si desea us*ar reser-as e) ,is#a de espera Bue #ie)e) u) *di!o espe*íi*o de, 'er*ado( se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para se,e**io)ar e, *di!o de 'er*ado. Co5paía La So*iedad( e) su *aso( Bue se adu)#a a ,a reser-a. A>/nt/ E, a!e)#e de -iaes( e) su *aso( Bue se adu)#a a ,a reser-a. u/nt/ Cua)do PMS( ORS( u o#ras ap,i*a*io)es de Opera es#) i)#e!rados( e, )o're de ,a ap,i*a*i) desde Bue se prese)# ,a reser-a. 'rupo E, )o're de, !rupo si e, *,ie)#e per#e)e*e a u) !rupo. T/l=;ono E, )'ero de #e,o)o pri)*ipa, espe*ii*ada para e, "usped *uo peri, eJis#e e) e, reser-a. VIP s#a#us VIP de, i)-i#ado. P/r;il Es#e o#) se a**ede a, peri, de, "usped. Es#o puede ser #i, para *o'proar a)#erior es#a)*ias de i)-i#ados( )o#as de peri, o es#a#us VIP de ,a "usped *o) e, i) de "a*er u)a de#er'i)a*i) e) *ua)#o a Bue reser-as dee) -o,-er a, es#ado reser-ado pri'era. */tall/0 Ver edi#ar ,a pa)#a,,a de de#a,,es de ,a Lis#a de Espera. Opcion/0 Mues#ra s,o ,as op*io)es ap,i*a,es a u)a reser-a ,is#a de espera. R/08 . Ver edi#ar ,os de#a,,es de ,a reser-a. V/r Es#e o#) se a**eder i)or'a*i) de reser-a de, "usped. Es#o puede ser #i, *ua)do
*o'proar ,a i)or'a*i) es#a)*ia a*#ua,( *o'o #asa( des*ue)#os( *o'e)#arios de reser-a( ,a *o)di*i) de 'ie'ro o *di!o 'er*ado. Ac/pt/ R/0 E, uso de es#a op*i) i)-er#ir ,a reser-a a, es#ado reser-ado sa*ar,o de ,a ,is#a de espera. A)#es de 'o-er es#a reser-a( ,a pa)#a,,a 'ues#ra ,a reser-a( para Bue pueda i)#rodu*ir )i)!) *a'io e) ,a #asa o e, #ipo de "ai#a*i). Canc/lar Es#a op*i) de *a)*e,ar ,a reser-a e,i'i)ar,o de ,a ,is#a de espera. 2.% +lou/0 Página 45
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4& Capítulo 2 R/0/r8a0 Se *rea( 'a)#ie)e a*#ua,ia +odo 6usi)ess Group e) Opera 'edia)#e e, ,oBue de )e!o*ios Op*io)es. Depe)die)do de ,as )e*esidades de *ada "o#e,( u)a o 's de ,as op*io)es puede es#ar dispo)i,e. Las op*io)es #a,es *o'o e, ,oBue de, )e!o*io rpido o ,oBue de, )e!o*io 6us*ar a*#i-a) si e, par'e#ro es es#a,e*ido e) ,a *o)i!ura*i) de, sis#e'a. 2.4.1 bloque del ne'ocio uscar
La pa)#a,,a de ,a sBueda Ne!o*ios 6,oBuear ,o*a,ia ,oBues *o'er*ia,es eJis#e)#es para ,a -is#a o de a*#ua,ia*i). /a Es# so) u) a'p,io )'ero de op*io)es de sBueda dispo)i,es. +odos ,os *a'pos e) e, rea de orde a'ari,,o ,o*a,i*e ,oBues de !rupos espe*íi*os. Página 46
Guía de Opera PMS usuario 3.0 41 Capítulo 2 R/0/r8a0 u/8o :lou/ d/l n/>ocio Para *rear u) )ue-o ,oBue de -isi#a( se,e**io)e u/8o e) ,a pa)#a,,a de sBueda de ,oBue de, )e!o*io re,,e)e e, si!uie)#e i)or'a*i) )e*esaria para *o)i!urar ,a *ue)#a. 0ta ? 0om( Se acopla perfiles de empresas a un bloque de negocios
Cabecera. Al hacer esto, la
Peri, de ,a e'presa apare*e e) *ada reser-a rea,iada *o) es#e ,oBue ,as es#adís#i*as de reser-a
para ,a e'presa i)*,uir #odos )o*"es de "ai#a*i) ,os i)!resos de *ada reser-a e) e, ,oBue. Es #a'i) es posi,e *o) u) peri, de e'presa adu)#a para u#i,iar ,a #aria )e!o*iada para ,a e'presa( si ,a *o'paía "a aproado ,a a*#ura*i) dire*#a( *ua,Buier *ar!o de ,a a*#ura !rupo uera e) u) Cue)#as De*,ara*i) por *orar. A'ente( Se fija el perfil del agente de viajes para un bloque de negocios
Cabecera. Al hacer esto y un
#asa de *o'isi) a#riue a, !rupo #odas ,as reser-as !e)erar a!e)#e de -iaes *o'isio)es. uente( Se fija el perfil de origen a un bloque de negocios Cabecera. Al hacer
esto la Fuente
e, peri, se ia a *ada reser-a e) e, !rupo. E, peri, de ori!e) a -e*es pa!a *o'isi) a u)a e'presa Bue )o *o)sidera )or'a,'e)#e u) a!e)#e de -iaes. :ru!o( Se requiere un perfil de grupo para trabajar con el bloque de negocios
Cabecera. El perfil del grupo
*rea ,a reser-a para e, 'aes#ro de ,a pu,i*a*i)( Bue *rea au#o'#i*a'e)#e a)#es de *ua,Buier ,as reser-as rea,iadas. 0ontacto( Asocia perfiles de contacto de la compa ñí a a un bloque de negocios
Cabecera. La Empresa
Co)#a*#o peri, !e)era,'e)#e per#e)e*e a ,a perso)a *o) e, !rupo Bue es e, i)#er'ediario pri'aria *o) e, "o#e,. E, peri, de *o)#a*#o de ,a e'presa *o)#ie)e dire**io)es de ,a i)or'a*i) de *orreo para es#e perso)a( a Bue podría ser diere)#e de ,a dire**i) de, !rupo de i)or'a*i) #e,e)i*a. Página 47
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4 Capítulo 2 R/0/r8a0 0ontacto( Asocia Viajes perfil de contacto agente a un bloque de negocios
Cabecera. El agente de viajes
peri, de *o)#a*#o e) !e)era, per#e)e*e a ,a perso)a *o) e, !rupo Bue es e, i)#er'ediario pri)*ipa, *o) e, "o#e,. E, peri, de *o)#a*#o A!e)#e de -iaes *o)#ie)e dire**io)es de ,a i)or'a*i) de *orreo para es#a perso)a( a Bue podría ser diere)#e de ,a dire**i) de, !rupo de i)or'a*i) #e,e)i*a.
)ombre( El nombre oficial del grupo. ec*a de inicio( La primera fecha para ofrecer la tarifa de grupo. )oc*es( El número de noches por ofrecer la tarifa de grupo. ec*a de finalizacin( La fecha de salida oficial para el grupo. /stado( El estado depende en general de la situaci ón del contrato de grupo. El
estado de
de#er'i)a si ,as reser-as se puede) reser-ar para e, !rupo si e, Hsi) reser-as asi!)ado "ai#a*io)es *ue)#a) e) ,a dispo)ii,idad o )o de, "o#e,. U) !rupo de i)-es#i!a*i) a par#ir de es#ado )o per'i#iría reser-as de re*o!ida )i)!u)a "ai#a*i) asi!)ados para e, !rupo de )o dedu*ir de i)-e)#ario de "o#e,es *o)#eos. U) !rupo #e)#a#i-o puede )o per'i#ir ,a re*o!ida( pero puede dedu*ir "ai#a*io)es asi!)adas de i)-e)#ario. U) !rupo dei)ido per'i#ir re*o!ida #odas ,as "ai#a*io)es asi!)adas Hreser-ado u);reser-ada ser) dedu*ir de ,os re*ue)#os de i)-e)#ario. ercado( El Código define Mercado donde los ingresos ambiente generado por este grupo será
reser-ado e) u) i)or'e de *di!os de 'er*ado. Cdi!os Mer*ado di-ide) ,os i)!resos por "ai#a*i) e) es#adís#i*a'e)#e #i, *a#e!orías para e, se!ui'ie)#o de ,os #ipos de )e!o*ios Bue u#i,ia) e, "o#e,. uente( El campo Origen indica donde genera el negocio. Algunos ejemplos de
Fuente
,os *di!os so)K GDS( ,a oi*i)a de -e)#as( ,a "er'a)a de ,a propiedad( CRO( Repe#ir( e#*. Pro!ietario( El propietario indica que el miembro del personal de la propiedad
(por lo general un gerente de ventas) que es
opera*io)a,'e)#e respo)sa,e o a*redi#ados *o) ,os i)!resos "ai#a*io)es para ,a *ue)#a de !rupo. loque de cdi'o( El bloque de código es el c ódigo de identificaci ón único para este grupo. Los enlaces de código de bloque
#odas ,as reser-as de !rupo u)#os. "es. %i!o( La Res. Tipo determina el estado de garant í a del grupo y vincula el
Estatuto
Cdi!o. %asa 0di'o( Si la estructura de tasas de grupo sigue un c ódigo de tasa estandarizada, introduzca el c ódigo en la
6,oBuear e)*aeado e, -a,or por dee*#o #asas as)dose e) ,a *o)i!ura*i) ori!i)a, de, *di!o de #aria. Si es#e
*a'po es# e) ,a)*o( ser posi,e *o)s#ruir #arias por #ipo de "ai#a*i) por día para *ada !rupo i)di-idua,. Paquetes( Si un elemento de paquete se va a incluir a todos los miembros del
grupo, entran en el
6,oBuear Cae*era se ap,i*a a #odas ,as reser-as. Im!rimir 8ota( Si la casilla Imprimir Vota est á marcada, la tasa ser á visible para el huésped. Esto se convierte
e, aus#e para #odas ,as reser-as dee*#o re*o!ido de es#e ,oBue. /lastic loc( Si el cuadro de Elastic Block est á marcada, el grupo puede recoger más que el asignado
"ai#a*io)es puede) reser-ar ,a #aria de !rupo a)#es despus de ,a e*"a de i)i*io i). Si e, ,oBue e,s#i*o *asi,,a )o es# a*#i-ada( )o ser posi,e reser-ar 's de ,as "ai#a*io)es asi!)adas por día ,o "ar )o ser posi,e eJ#e)der ,os días para e, !rupo *i,'e)#e. Si u) !rupo eJis#e *o'o )o e,s#i*o( Bue sea e,s#i*a e) e, día de ,,e!ada( a Bue )o es posi,e separar u)a reser-a *o'par#ida si )o "a "ai#a*io)es adi*io)a,es e) e, ,oBue ,a re*ep*i) puede) ser os#a*u,iados e) e, re!is#ro. "e!rimir "t .( Si el reprimir Rt. casilla está marcada, la tasa no ser á visible
para el usuario. La
'e)sae QVisua,ia*i) de i'por#e a #a)#o es# pro"iido para es#e *di!o de #ariaQ apare*e. Página 48
Guía de Opera PMS usuario 3.0 47 Capítulo 2 R/0/r8a0 ec*a de 0orte( Introducir una fecha en este campo fijar á la fecha en que todas
las habitaciones asignadas que no tienen
sido re*o!idos ser) de-ue,#os a, i)-e)#ario *asa. E, pro*edi'ie)#o de *or#e se puede *o)i!urar para ser au#o'#i*o dura)#e e, i)a, de ,a se*ue)*ia Día( o puede ser u)a opera*i) 'a)ua, sore ,a ase de u) i)or'e de ,oBues sus e*"as de *or#e. U)a e*"a de *or#e -o,-er #odas ,as "ai#a*io)es para #odos ,os días de, !rupo e) u)o #ie'po. 0utoff ías( Cutoff Dí as permiten un corte de laminaci ón. Para un grupo de 3 dí as por ejemplo, los 7 dí as de corte
*or#aría #odas ,as "ai#a*io)es )o u#i,iadas desde e, pri'er día de, !rupo días uera. E, día si!uie)#e( #odo "ai#a*io)es )o u#i,iados de ,a se!u)da or)ada de, !rupo *or#ados así su*esi-a'e)#e. +e'uimiento ec*a( utilizado para el gestor de la cuenta del hotel para ponerse
en contacto con el coordinador del grupo de
's i)or'a*i). ec*a de la ecisin( Este campo registra la fecha en la que el grupo debe tomar una decisión final a
se!u)dos e) e, !rupo e) e, "o#e,. Despus de es#a e*"a( si )o "a u)a de*isi)( ,as "ai#a*io)es asi!)adas puede) ,ierar e) e, i)-e)#ario !e)era,. 0di'o %race( Si el hotel requiere un seguimiento sobre el grupo, un recordatorio código de seguimiento puede entrar en este
*a'po para u)a e*"a pos#erior. Pro!ietario( El propietario indica que el miembro del personal de la propiedad
(por lo general un gerente de ventas) que es
opera*io)a,'e)#e respo)sa,e o a*redi#ados *o) ,os i)!resos "ai#a*io)es para ,a *ue)#a de !rupo. */tall/0 d/ cat/rin> E0tado U)a ,is#a desp,e!a,e se usa para espe*ii*ar e, es#ado de ,a se**i) de Res#aura*i) de ,a reser-a. A0i0t/nt/0 E, )'ero 'Ji'o de asis#e)#es e) u) 'o'e)#o dado dura)#e es#a es#a)*ia. 'aranti4ado Se,e**io)e es#a *asi,,a de -erii*a*i) para oser-ar Bue e, )'ero e) e, Asistentes de *a'po es e, 'í)i'o !ara)#iada por e, *,ie)#e. Cua)do es#e *a'po es# 'ar*ado Bue ae*#a a ,a pa)#a,,a de e-e)#os. Gunta In;or5ación Copiado de, )o're de ,a reser-a. Es#e *a'po es edi#a,e a*ep#ar #odos ,os *ara*#eres( por ee'p,o( Mi*ros Ss#e's ; Co)ere)*ia de %003. Es#a i)or'a*i) ide)#ii*a es#e e-e)#o e) ,a u)*i) de orde) de, día propor*io)a i)or'a*i) para #are#as de ,a puer#a ,a i)or'a*i) e,e*#r)i*a p,a)*"a. S/>ui5i/nto /ca U) *a'po de e*"a *o) u) *a,e)dario adu)#o. U) !ere)#e de *a#eri)! o *oordi)ador puede Bue desee u#i,iar es#e *a'po para u) se!ui'ie)#o sis#e'#i*o de es#e !rupo de e-e)#os. /ca d/ la */ci0ión U) *a'po de e*"a *o) u) *a,e)dario adu)#o. I)di*a ,a e*"a e) ,a Bue e, *,ie)#e #ie)e
a*ord #o'ar u)a de*isi) sore ,a reser-a. U) !ere)#e de *a#eri)! o Coordi)ador puede Bue Buiera usar es#e *a'po para 'os#rar sis#e'#i*a'e)#e *ua)do Grupos de e-e)#os dee #o'ar u)a de*isi). Tipo d/ ;unción U) *a'po de 'e*a)o!raía ,ire do)de se puede dei)ir *o) 's de#a,,e e, #ipo de u)*i) de es#e es. Contrato nH U) )i*o *a'po )u'ri*o. I)#rodu*a *ua,Buier o#ro ide)#ii*ador de *di!o de es#e ,oBue de )e!o*ios puede #e)er HN'ero de *o)#ra#o eJ#er)o( N'ero de Reere)*ia de i)-i#ado. o5:r/ d/l lu>ar U) *a'po de 'e*a)o!raía ,ire. I)#rodu*a e, )o're de, represe)#a)#e de ,a *asa de, *,ie)#e o p)!ase e) *o)#a*#o *o) e, día de, e-e)#o. Es#e puede ser e, 'is'o Bue e, *o)#a*#o pri)*ipa, e) e, )e!o*io 6,oBuear o puede ser u) *o)#a*#o a,#er)a#i-o. Es#e *a'po apare*er e) ,a Orde) de e-e)#os 6a)Bue#e e) u) e#apa pos#erior. Página 49
Guía de Opera PMS usuario 3.0 49 Capítulo 2 R/0/r8a0 Propi/tario Es#e es e, !ere)#e de *a#eri)! Bue es opera*io)a,'e)#e respo)sa,e( o a*redi#ado para e, Ca#eri)! de Re)#as. */tall/0 R/08. -=todo Se,e**io)e u)a op*i) para i)di*ar *'o ,as reser-as i)di-idua,es HI)di-idua, E) ,,a'ada( Roo'i)! Lis# para es#e ,oBue de )e!o*ios es#) or!a)iados. Co5partir la a:itación Li0ta d/ 8/nci5i/nto La e*"a e) ,a Lis#a de a,oa'ie)#o *o)u)#o es deido. Es#e *a'po se ia a u) *a,e)dario. &ora d/ ll/>ada E)#re e, *"eBue aproJi'ado a #ie'po para e, !rupo e) es#e *a'po. &ora d/ 0alida I)!rese e, aproJi'ado "ora de sa,ida para e, !rupo e) es#e *a'po. S/r8icio d/ 5al/t/ro Inclu7/ Se,e**io)e es#a *asi,,a si ,a #aria de ,a "ai#a*i) i)*,ue *ua,Buier *os#o por#eo. Si 'arBue ,a *asi,,a de -erii*a*i) a *o)#i)ua*i) e, si!uie)#e pre*io desapare*er de ,a pa)#a,,a. Pr/cio Si us#ed )o 'ar*a ,a *asi,,a de -erii*a*i) I)*,uido 'a,e#ero( e)#o)*es "a u) pre*io adi*io)a, por
perso)a para #ra)spor#ar *ar!as. Re,,e)e es#e *a'po *o) u) -a,or. */0a7uno Se,e**io)e es#a *asi,,a de -erii*a*i) si ,a #aria de ,a "ai#a*i) i)*,ue *ua,Buier desau)o. Si 'arBue ,a *asi,,a de -erii*a*i) a *o)#i)ua*i) e, si!uie)#e pre*io desapare*er de ,a pa)#a,,a. Pr/cio Si us#ed )o 'ar*a ,a *asi,,a de -erii*a*i) Desau)o I)*,uido( e)#o)*es "a u) pre*io adi*io)a, por perso)a para e, desau)o. Re,,e)e es#e *a'po *o) u) -a,or. */0a7uno */0cripción Si desea oser-ar e, desau)o eJa*#a Bue se i)*,ue o se ore*e *o'o u) adi*io)a,( es*ria es#a i)or'a*i) aBuí. Co5i0ión I)diBue Bu por*e)#ae de es#e ,oBue de )e!o*ios es e,e!i,e para ,a *o'isi). -<0 E, -<0 u)*i) es para #odos ,os *a'pos dei)idos por e, usuario Bue se *rea) a par#ir de S*ree) Pai)#er apoa ,a i)or'a*i) de reser-a adi*io)a, a 'edida para ,a i)s#a,a*i) e) par#i*u,ar. Canc/lar E, Canc/lar u)*i) per'i#e a, usuario *a)*e,ar "ai#a*io)es o e-e)#os de *a#eri)! para ,a reser-a dado. I)#rodu*a u)a ra) u) *o'e)#ario para u#uras reser-as. Editar U#i,i*e e, Editar o#) e) ,a pa)#a,,a de E'presas 6us*ar para arir e, ,oBue de )e!o*io des#a*ado por Edi*i) o a*#ua,ia*i). Opcion/0 Se,e**io)e Opcion/0 para 'os#rar u)*io)es adi*io)a,es Bue edi#ar o a*#ua,iar e, resa,#ado ,oBue de, )e!o*io. Página 50
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &0 Capítulo 2 R/0/r8a0 Aadir P- Es#o a!re!ar u) Maes#ro de e)-ío adi*io)a, a, !rupo a ee*#os de a*#ura*i)( se,e**io)e es#a op*i). Ca5:io0 Ca'ios 'ues#ra pis#as #odas ,as u)*io)es rea,iadas e) e, ,oBue de )e!o*ios Cae*era. Es#os *a'ios i)*,ue) ,a i)or'a*i) de *or#e( ,os *a'ios e) ,as redes( ,os *a'ios e) ,as e*"as( ,os *di!os de 'er*ado(
*di!os ue)#e o *ua,Buier o#ro *a'io e) ,os *a'pos. Ca'ios Produ**i) se!ui'ie)#o de #odos ,os *a'ios rea,iados a ,a dispo)ii,idad de, )'ero de )o*"es de "ai#a*i) asi!)ado ,os i)!resos aso*iados( así *o'o *ua,Buier *a'io e) e, es#a#us de, !rupo. Copia Si u) !rupo -a a #e)er 's de u) ,oBue de )e!o*io( puede a"orrar #ie'po para *opiar u)a eJis#e)#e ,oBue. U#i,i*e Copiar para *rear u) )ue-o ,oBue e'presa eJa*#a'e)#e *o'o e, ori!i)a,. Ser posi,e i)#rodu*ir u)a )ue-a e*"a de i)i*io se,e**io)e u) )ue-o *di!o de ,oBue( pero e, res#o de ,a i)or'a*i) pro*ede de ,a pri'era ,oBue )e!o*io. Para copiar un :lou/ d/ acti8idad o En el menú Reservas, seleccione Bloques y seleccione bloque del negocio . o Busque el bloque de negocios, resalte el nombre del bloque; haga clic en Opciones . o Seleccione Copiar . o Introduzca la Nueva Fecha de inicio y el Nuevo C ódigo Bloque . o El nuevo bloque tiene el mismo nombre que el original. o Modificar el nombre del nuevo bloque y cualquier otra diferencia de la original. o Los bloques copiados conservan una o estado "Pendiente" "inicial" hasta que el usuario indica que es
QDei)i#i-aQ o QAier#o para Pi*TupQ. Eli5inar Es#a op*i) e,i'i)ar #odo e, !rupo. Es# *o)#ro,ado por dere*"os de usuario. No es posi,e para e,i'i)ar u) !rupo *o) ,as reser-as a*#i-as. */pó0ito Depsi#os para !rupos sue,e) ser de 'aes#ro *o)#ai,ia*i) de reere)*ia de, !rupo. +odos ,os *ar!os pa!ado por e, depsi#o "a) es#a,e*ido e)ru#a'ie)#o "as#a e, 'aes#ro a)u)*io a eBui,irar e, *rdi#o *o) *ar!os. Deido a Bue ,os depsi#os de ,os !rupos puede) ser as#a)#e !ra)des( se!) ,a po,í#i*a de, "o#e,( puede i)#rodu*ir u) *a,e)dario para e, pa!o. Para in>r/0ar 5anual5/nt/ una 0olicitud d/ d/pó0ito o Desde la pantalla de b úsqueda Negocios Bloquear destacar la reserva y seleccione Opciones. o Seleccione Nuevo para introducir una solicitud de depósito . o Al hacer clic en la flecha desplegable al lado de Tipo , seleccione el tipo de depósito solicitado.
o Completar la restante información Depósito de solicitud, y haga clic en Aceptar. Página 51
Guía de Opera PMS usuario 3.0 & Capítulo 2 R/0/r8a0 o entrada Porcentaje reflexionar á sobre el importe del dep ósito solicitado (es decir, el 50% de $ 149.00
e)#rado resu,#aría e) u)a *a)#idad de depsi#o rea, de 4.&0. Para introducir un ;u/rt/ pa>o o Seleccione Publicar fuerte para poner un depósito anticipado recogido. o Ingresa a tu cajero introduciendo su contraseña; seleccione Iniciar sesión . o Haga clic en la flecha para seleccionar la forma de pago del anticipo. o Seleccionar la adecuada forma de pago y haga clic en Aceptar. o Después de introducir la cantidad , haga clic en la flecha para seleccionar el tipo de reserva . o Seleccione el apropiado tipo de reserva y seleccione Aceptar. o Seleccione Aceptar para completar publicar el dep ósito por adelantado.
Cuto;; Asi!)ado "ai#a*io)es para u) !rupo Bue sí #ie)e) ,as reser-as de u)a e*"a de#er'i)ada o e, )'ero de días a)#es de ,a ,,e!ada de, !rupo puede ser ,ierado de )ue-o a i)-e)#ario *asa para su re*o!ida por o#ro !rupo o ,as reser-as i)di-idua,es. Para ,ierar #odas ,as asi!)a*io)es )o u#i,iadas a ,a -e( se u#i,ia ,a u)*i) de *or#e. Us#ed puede *or#ar "ai#a*io)es para u) ,oBue i)di-idua, o para #odos ,os ,oBues a ,a -e. Para cortar 5anual5/nt/ a:itacion/0 'rupo AdBudicacion/0 o En el menú Reservas, ir a los bloques y seleccione bloque del negocio . o Busque el bloque de negocios y resaltar el nombre del bloque; seleccione Opciones . o Haga clic en corte para liberar las habitaciones no utilizadas en este bloque. Cualquier reservas confirmadas
sie)do reser-ado. o Seleccione Sí para Cutoff todas las habitaciones de este bloque. o La Disponible columna muestra ahora cero habitaciones y un manual de cierre de la lámpara aparece en la
par#e i)erior de ,a pa)#a,,a. o Seleccione Guardar para confirmar luego Cerrar para salir de la pantalla.
ota0 Para i)#rodu*ir )o#as e) u) !rupo( i)!rese e, #ipo de )o#a e) u) ar*"i-o es*ria e, #eJ#o e) e, !ra) *aa ,a)*a e) ,a par#e i)erior de ,a pa)#a,,a. A ota0 ,'para apare*e e) e, !rupo por ,o Bue *ua,Buier usuario puede -er rea**io)ar a ,as )o#as e) e, !rupo. In8/ntario d/ artículo U#i,i*e ,a pa)#a,,a de i)-e)#ario de ar#í*u,os para !es#io)ar ,os ar#í*u,os de, i)-e)#ario u)idos a u) reser-a. Si;t /ca A)#es de Bue u) ,oBue de )e!o*ios es# aier#o para ,a re*o,e**i)( es posi,e *a'iar ,as e*"as para ,a ,oBuear si es )e*esario. U#i,i*e ,a e*"a o#) S"i# para "a*er,o. 6as#a *o) i)#rodu*ir ,a )ue-a e*"a de i)i*io se,e**io)e Ac/ptar . E, sis#e'a ,e -i!i,ar para ase!urarse de Bue ,as "ai#a*io)es asi!)adas es#) dispo)i,es( ,a e*"a de ,oBue a *o)#i)ua*i)( *a'iar. E0tadí0tica0 Es#a op*i) 'ues#ra i)or'a*i) sore e, )'ero de "ai#a*io)es para *ada #ipo de "ai#a*i) Bue re*o!i *ada día e, )'ero de "uspedes Bue ,,e!a) para *ada #ipo de "ai#a*i) *ada día. R/0triccion/0 Es#a pa)#a,,a 'ues#ra ,as res#ri**io)es Bue "a) sido *reados a es#e )e!o*io espe*íi*o ,oBue para Bu #ipo de "ai#a*i) espe*íi*a Hs por ,a e*"a. Es#as res#ri**io)es se ap,i*a) a ,os ,oBues Bue #ie)e) o )o #ie)e) u) *di!o de #aria Bue se ,es o#or!a. Cu0t 0/ri/ Tour U#i,i*e es#a op*i) para *rear ',#ip,es o*urre)*ias de, !rupo. Co) e, e)*ar!o Series +our( #oda ,a i)or'a*i) e) e, ,oBue *opiar a eJ*ep*i) de ,a e*"a de ,,e!ada e, *di!o de ,oBue. In;or5ación d/ la 0/ri/ Es#a op*i) per'i#e a, usuario *rear rpida'e)#e u) )'ero de !rupos Bue se repi#e) e) u) ( %( 3 o 4 se'a)as de ase. Los !rupos dee) *o'e)ar #odo e) e, 'is'o día de ,a se'a)a dee) ,,e!ar a u) "orario re!u,ar. Página 52
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &% Capítulo 2 R/0/r8a0 R/;r. Pr/cio0 Si u) *di!o de #aria se "a *a'iado o a*#ua,iado e) e, e)*aeado de, ,oBue( es#a op*i)
a*#ua,iar ,a i)or'a*i) de ,a #aria. Si ,a )ue-a #aria se ap,i*ar a ,as reser-as eJis#e)#es( ,a a*#ua,ia*i) Pre*ios op*i) a*#ua,iar #odas ,as reser-as. Trac/0 Es#a op*i) per'i#e a ,os usuarios *o'u)i*arse *o) o#ros depar#a'e)#os i)#er)os *o'o e, Fre)#e Oi*i)a o Ser-i*io de ,i'piea para dear re*orda#orios *o) respe*#o a ,as reser-as de, !rupo. R/08 . Desde ,a pa)#a,,a pri)*ipa, ,oBue de, )e!o*io( e, o#) 'ar*ado Res-. se are para e, i)di-iduo reser-as aso*iadas a u) !rupo e) par#i*u,ar. E) es#a rea( puede *rear a*#ua,iar Roo'i)! ,is#as( i)s#ru**io)es de ru#a para a,!u)os o #odos ,os 'ie'ros de u) !rupo( pre;,oBue o sa,as de a*#ura*i) *a)*e,ar ,as reser-as. )ue#o( Crea una nueva reserva con este grupo. /ditar( Editar la reserva resaltado. !ciones( El botón de opciones en esta pantalla se mostrar á la misma lista de
Opciones de reserva como
e)*o)#rado e) ,a pa)#a,,a de reser-a. Las op*io)es dispo)i,es para u)a reser-a i)di-idua, so) ,a 'is'a Bue es#) dispo)i,es para u)a reser-a de u) !rupo. Para u)a des*rip*i) *o'p,e#a de #odas ,as op*io)es dispo)i,es( *o)su,#e ,a Se**i) %.. Perfil( Perfil mostrará el perfil del hu ésped en la reserva resaltado. /ntrada( Si la fecha de llegada en la reserva es la misma que la fecha actual, el registro se llevará a
a, usuario de ,a *o'proa*i) rpida de ,a u)*i). uscar( Para localizar una reserva de invitado grupo en particular, utilice las opciones de búsqueda. 0ancelar( Esta opción permitirá al usuario cancelar la reserva resaltado. Si el
destacado
Reser-ar es e, Maes#ro de e)-ío( ,a op*i) ,e per'i#ir *a)*e,a s,o e, 'aes#ro desp,aa o de *a)*e,ar ,a #o#a,idad de, !rupo. Página 53
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &3 Capítulo 2 R/0/r8a0 !ciones de 'ru!o( Estas opciones incluyen Rooming List, Check In Group,
Sala Asignar, Sala
Es#ado( Es#adís#i*a( Nue-o Pos# Maes#ro( E,i'i)ar( I'pri'ir 5es( e i'pri'ir #are#as de re!is#ro. "oomin' &ist( Introduzca una lista de reservas de hu éspedes para un grupo.
Para introducir una li0ta d/ >rupo0 AloBa5i/nto conBunto o Desde la pantalla Reservas de grupo, seleccione Opciones de grupo . o Seleccione Lista alojamiento conjunto . o En la pantalla Lista alojamiento conjunto, la entrada por defecto crea nuevas reservas. o La primera reserva tiene el nombre de perfil de grupo; cambiar al primer nombre en la lista. o Si el sistema es comprobar los perfiles existentes para los partidos para evitar duplicados, seleccione la
op*i) de cu/nta d/ cli/nt/ P/r;il . o Siga introduciendo todos los Nombres de invitados, Tí tulos, Fecha de Llegada, Fecha de Salida y de habitaci ón
+ipos. o Utilice la flecha hacia abajo del teclado para mover a la siguiente l í nea. o compartir dos personas en una lista de habitaciones, marque el primer invitado con una "X". o Seleccione si desea compartir la tasa Incluso, completa o si una persona va a pagar la tarifa completa (cero);
se,e**io)e Co5partir . o marca el invitado para compartir con una "X" y seleccione Detener . o clientes compartidos tienen un asterisco por su nombre y la informaci ón de frecuencia aparece en la
espa*io e) ,a)*o e) e, *e)#ro de ,a pa)#a,,a. o Siga introduciendo todos los nombres en la lista de hu éspedes. o Es una buena idea guardar cada 5 nombres. Una reserva salvado tiene una confirmación
)'ero[ reser-as si) u) )'ero de *o)ir'a*i) )o a"orre. o Tenga en cuenta que todas las reservas en esta lista de habitaciones guardan con números de confirmación. 0*ec In :ru!o( Comprobar automáticamente en todas las reservas de grupos pre-bloqueado. La fecha de llegada para
,as reser-as dee) ser ,a e*"a a*#ua, de )e!o*ios. Para co5pro:ar /n un >rupo o Desde la pantalla de reserva de grupo, seleccione Opciones de grupo . o Seleccione Entradas Grupo.
Página 54
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &4 Capítulo 2 R/0/r8a0 o Seleccione si desea comprobar sus hu éspedes en habitaciones limpias Sólo o pre-chequearlos en ensuciar o
sa,as de re*o!ida #a'i). o habitaciones para el check-in debe ser pre-bloqueado antes de acceder Entradas Grupo . o Seleccione si desea imprimir Keys a través de la interfaz de llave o no. o Seleccione si desea imprimir tarjetas de inscripción para los huéspedes o no. o Seleccione Check In cuando esté listo. Seleccione Aceptar para el mensaje de finalización exitosa. o Check In pantallas de informaci ón en la ventana de detalles blanco. o Seleccione Cerrar para volver a Opciones de grupo.
Para pr/J+lou/ &a:itacion/0 para un >rupo o Desde la pantalla de reserva de grupo, seleccione Opciones de grupo. o Seleccione habitaciones Asignar. o Introduzca la fecha de llegada de pre-bloqueo, y un tipo de habitación si procede. o Si todas las reservas son pre-bloqueados, seleccione Todas las fechas y dejar el Tipo de Habitación campo en blanco. o Ingresa alguna de cualidades de las habitaciones, las preferencias de fumador o pisos si procede. o de verificación para incluir Debido Habitaciones fuera y fuera de uso Habitaciones su caso. o Seleccione Guardar cuando haya terminado. o Seleccione Aceptar para completar con éxito el bloqueo automático. o Tenga en cuenta los detalles del bloqueo en la ventana blanca. Cualquier reserva que no pueden bloquear voluntad
#a'i) apare*e) aBuí *o'o Qsi) asi!)arQ. o Tenga en cuenta las habitaciones reci én pre-bloqueados para el grupo. /stado de la *abitacin( Esta opción muestra el estado de limpieza para todas
las habitaciones pre-bloqueado llegar en
,a e*"a a*#ua, de )e!o*ios. Se puede u#i,iar para -er #odas ,as "ai#a*io)es a)#es de ,a ,,e!ada de, !rupo.
Im!rimir tar$eta de re'istro( Esta opción se puede utilizar para las tarjetas de registro de pre-impresión para un llegar
!rupo. Para I5pri5ir TarB/ta0 d/ R/>i0tro d/ >rupo o Desde la pantalla de reserva de grupo, seleccione Opciones de grupo . o Seleccione Imprimir Tarjetas de Registro. o tarjetas de registro se pueden imprimir para los hu éspedes deben presentar en el dí a actual, los huéspedes que
a se "a) re!is#rado( o #odos ,os "uspedes Bue ,,e!a) "o o e) e, u#uro para es#e !rupo. o Seleccione la opci ón que corresponda y haga clic en Imprimir . o Seleccione los criterios de ordenaci ón correspondientes. Nombre Invitado imprime alfabéticamente, Class Room
i'presio)es se!) e, #ipo de "ai#a*i) la a:itación !raados e) ,a "ai#a*i) )'ero de orde). o Seleccione Aceptar cuando esté listo para imprimir. )ue#o Post aestro( Si los cargos para la facturaci ón del grupo se tienen que estar en más de ocho folio separado
-e)#a)as( u) se!u)do Maes#ro de e)-ío ser reBuerida para sa#isa*er ,as )e*esidades de a*#ura*i) de, !rupo. Es#e op*i) *rear au#o'#i*a'e)#e 'aes#ros *o)#a,es adi*io)a,es para e, !rupo( se!) sea )e*esario. /liminar( Esta opción eliminará todo el grupo. Está controlado por derechos de
usuario. %eclas de acceso directo( Si una interfaz clave de trabajo est á en uso por el hotel, es posible pre-impresión todo el grupo
,,a-es de ,a "ai#a*i) para ,a "ai#a*i) Bue "aa ,oBueado u#i,ia)do es#a op*i). Para cortar Cla8/0 para una ll/>ada 'rupo o Desde la pantalla de reservas de grupo, seleccione Opciones de grupo. o Seleccione Teclas de acceso. o Seleccione imprimir claves autom áticamente para cada miembro del grupo pre-bloqueado, o tener un
Sí ? No pro)#a para *ada #e*,a. Página 55
Guía de Opera PMS usuario 3.0 && Capítulo 2 R/0/r8a0 o Seleccionar el n úmero de teclas para cada hu ésped que llega.
o Seleccione Aceptar para comenzar llaves de impresi ón. Cuadrícula La sa,a de Grid es do)de se asi!)a) #odas ,as "ai#a*io)es para e, !rupo se e)*ue)#ra e) ,a par#e i)erior iBuierda de ,a pa)#a,,a *o'o u)a -e)#a)a de desp,aa'ie)#o "a*ia aao. 8a -arias redes posi,es para *ada ,oBue de, )e!o*ioK o Rejilla Original: Esta es la primera cuadrí cula asignado para el grupo. Las asignaciones de la red originales
*o'e)ar 'ie)#ras Bue e, ,oBue de )e!o*ios se e)*ue)#ra #oda-ía e) u) es#ado de #e)#a#i-a. La *uadrí*u,a ori!i)a, a )o ,o "ar es#ar dispo)i,e para a*#ua,iar u)a -e Bue e, !rupo es dei)ido. Es#a rei,,a se *o)-ier#e e)#o)*es e) u) pu)#o de reere)*ia *o) e, Bue *o'parar ,os #o#a,es rea,es. o cuadrí cula actual: Esta rejilla aparece una vez que el grupo se ha dado vuelta definitiva y muestra todo
"ai#a*io)es( a'as re*o!idas asi!)ados. o Disponible Grid: Esta cuadrí cula muestra el n úmero de habitaciones adjudicadas, pero no tomó en
*ada #ipo de "ai#a*i) *ada día. o rejilla de recogida: Esta cuadrí cula muestra el n úmero de habitaciones recogió en cada tipo de habitaci ón cada
día. o Recoger Porcentaje: Esta cuadrí cula muestra el porcentaje de habitaciones recogió en cada habitaci ón
es*riir *ada día. o Cambios Original: Esta cuadrí cula muestra ninguna diferencia entre la rejilla y original
,a *uadrí*u,a a*#ua,. o Lanzamiento: Esta cuadrí cula muestra ninguna habitaci ón que lavan de nuevo a inventario o cortados. o Contrato Grid: Esta cuadrí cula no afecta a disponibilidad y es entrar en el número preciso de
"ai#a*io)es por #ipo de "ai#a*i) desi!)ados e) e, *o)#ra#o. Es#a red es u)a *o'para*i) de ,a re*o!ida pues#o e) ,ier#ad rei,,as para ,os i)or'es. o 1 persona Rate: Esta cuadrí cula muestra las tarifas de 1 persona por cada tipo de habitación para cada uno
día.
o 2 persona Rate: Esta cuadrí cula muestra las tarifas para 2 personas por cada tipo de habitación para cada uno
día. o 3 persona Rate: Esta cuadrí cula muestra las tarifas para 3 personas por cada tipo de habitación para cada uno
día. o 4 persona Rate: Esta cuadrí cula muestra las tarifas para 4 personas por cada tipo de habitación para cada uno
día. Página 56
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &1 Capítulo 2 R/0/r8a0 &a#ado( Esta opción permite que el usuario suelte habitaciones por un n úmero
determinado o por un porcentaje
de )ue-o a i)-e)#ario *asa. Para La8ar &a:itacion/0 d/0d/ un :lou/ d/ acti8idad o En el menú Reservas, ir a los bloques y seleccione bloque del negocio . o Busque el bloque de negocios y resalte el nombre del bloque; seleccione Editar . o Seleccione Wash para disminuir el inventario bloque. o Verificar el intervalo de fechas o los d í as de la semana para reducir el inventario. o Seleccionar para lavar habitaciones Por valor o Por porcentaje e introduzca el valor o porcentaje
de "ai#a*io)es a dis'i)uir. o seleccionar los tipos de habitaci ón para lavar. Las únicas opciones disponibles son Tipos de habitación que
#e)er 's de 0 "ai#a*io)es ,oBueadas. o Seleccione Aceptar para aceptar. o Seleccione Sí para disminuir el inventario bloque o Las pantallas de inventario reci én lavada en la red . "an'o( Esta opción es para la asignación del número de habitaciones para cada tipo de habitación para cada dí a como
así *o'o para e)#rar e) ,as #arias para ( %( 3 o 4 perso)as si u) *di!o de #aria )o se e)*ue)#ra e) e, ,oBue de *ae*era. Para A0i>nar a:itacion/0 a un :lou/ d/ acti8idad
o En el menú Reservas, ir a los bloques y seleccione bloque del negocio . o Busque el bloque de negocios, y resaltar el nombre del bloque y haga clic en Editar . o Seleccione cuadrí cula para modificar el número de habitaciones reservadas para este bloque. o La Sala Matriz muestra en una vista original hasta que los cambios en bloque a un estado de arranque.
No#e Bue #odos ,os de's pu)#os de -is#a so) Qa)#as'aQ de a*uerdo a es#a e#apa. o Una vez que el estado del bloque es definida, la vista cambi ó a actual . o Seleccionar Rango de modificar las habitaciones y / o tasas. o Los valores predeterminados intervalo de fechas para las fechas de inicio / fin de bloque. Usted puede modificar este campo para
*a'iar e, i)#er-a,o de e*"as de, ,oBue. o Seleccione los Tipos de habitaci ón con una "X" para modificar. Los valores oscilaron aplicará por tipo de habitaci ón
por No*"e. o Si un código de tarifa se encuentra en la cabecera, las tasas no aparecer án en esta pantalla y s ólo se
)e*esi#ar i)#rodu*ir ,as "ai#a*io)es. o Si no existe un código de tarifa en la cabecera, tendrá que introducir tarifas. o Tasa de 1 es la tasa de ocupaci ón de una sola persona; Rate 2 es la tarifa para dos personas
o*upa*i)( así su*esi-a'e)#e. o Recuerde que los precios son para todos los tipos de habitación seleccionada. Aseg úrese de seleccionar precio similar
+ipos de "ai#a*i). o Una vez que introduzca las tasas, seleccione Aceptar para guardar los cambios. o Seleccione Sí para modificar el Habitaciones Grid para el bloque de negocios. o tarifas ahora se pueden ver mediante la selecci ón de la Tasa correspondiente (es decir, 1 persona Rate, 2 persona
Ra#e( e#*. o Ofrecer flexibilidad adicional con el inventario del grupo, seleccione Rango para modificar la red. o Introduzca el número cero de habitaciones para todos los otros tipos de habitaci ón. Si no hay un código de tarifa en el
*ae*era( i)#rodu*a ,as #arias #a'i). o Seleccione Aceptar y luego en Sí para modificar la red.
o En la vista original, todos los tipos de alojamiento Mostrar recuento si la celebraci ón de habitaciones o no o En la vista Rate, las tasas para citar pantalla, si hab í a habitaciones disponibles en general
pa)#a,,a de i)-e)#ario. Prioridades( En un hotel con un gran n úmero de tipos de habitaciones, que pueden ser útiles para reordenar la
#ipos de "ai#a*io)es para ,os propsi#os de ,a ,e*#ura de ,as redes *o) 'aor a*i,idad. E, o#) de prioridades per'i#e Bue e, usuario para orde)ar ,os #ipos de "ai#a*io)es e) ,a parri,,a e) u)a se*ue)*ia 's #i,. Página 57
Guía de Opera PMS usuario 3.0 & Capítulo 2 R/0/r8a0 Para /ntrar Prioridad/0 a:itación /n una cuadrícula d/ a:itacion/0 o En el menú Reservas ir a bloques y seleccionar bloque del negocio . o Busque el bloque de negocios y resaltar el nombre del bloque; seleccione Editar. o Seleccione habitaciones cuadrí cula. o Seleccione Prioridades . o Seleccione Sí para ver las habitaciones disponibles m í nimos. o Tipos de habitación se muestran en orden predeterminado secuenciado en la configuración del sistema. o Haga clic en la l í nea para el tipo de habitación que es el 1
s# e) se*ue)*ia para es#e ,oBue de !rupo( a *o)#i)ua*i)( "a!a *,i* e) e, % )d así su*esi-a'e)#e[ ,os )'eros pue,a) au#o'#i*a'e)#e e) e, Pr. /! *o,u')a. o Seleccione Ordenar para cambiar el orden de secuencia. o Seleccione Aceptar para aceptar la orden de la secuencia cambiado o Observe las habitaciones reci én priorizados que se muestran en el orden elegido. "es( Cualquier reserva adjuntos a este bloque encabezado mostrar á y pueden ser editados o
a*#ua,iado e) *aso )e*esario.
etalles( Casa disponibilidad y todas las informaciones relativas a una tipo de habitaci ón en una pantalla de d í a en particular. 2.4.2 Buic bloque del ne'ocio
E, ,oBue de, )e!o*io rpido ore*e u)a a,#er)a#i-a a ,a p,e)a 6,oBue de )e!o*ios para ,os "o#e,es Bue puede) #e)er !rupo 's si'p,e )e*esi#a. E, ,oBue de, )e!o*io rpido *o)#ie)e #odos ,os *a'pos reBueridos por e, sis#e'a para ,a *rea*i) de u) ,oBue de )e!o*ios( pero ,as pa)#a,,as so) 's !i, *i, de usar. E, Rpida 6,oBue de, )e!o*io es# dispo)i,e para u#i,iar( ade's de ,a *o'p,e#a 6,oBue de )e!o*ios o e) ,u!ar de ,a p,e)a 6,oBue de )e!o*ios. La pa)#a,,a de sBueda rpida ,oBue de, )e!o*io es 's si'p,e 's *i, de usar. Página 58
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &7 Capítulo 2 R/0/r8a0 uscar( La pantalla de la b úsqueda Negocios Rápida Bloquear localiza bloques
comerciales existentes para la vista o
a*#ua,iar. 8a u)a serie de op*io)es de sBueda dispo)i,es. +odos ,os *a'pos e) e, a'ari,,o ordeado rea es#) dispo)i,es para ,o*a,iar u) ,oBue de !rupo espe*íi*o. )ue#o( Para crear un nuevo bloque de negocios, seleccione el bot ón Nuevo de la búsqueda Negocios Bloquear
pa)#a,,a. 8a -arios pasos para *rear u) ,oBue de Nue-os Ne!o*ios. 0ta ? 0om!( U) peri, de ,a e'presa se puede u)ir a u) ,oBue de )e!o*ios Cae*era. E, peri, de ,a e'presa Bue apare*er) e) *ada reser-a rea,iada *o) es#e ,oBue ,as es#adís#i*as de reser-as para e, e'presa i)*,uir #odos ,os )o*"es de "ai#a*i) ,os i)!resos de *ada u)o de reser-as e) e, ,oBue. Es #a'i) es posi,e *o) u) peri, de e'presa adu)#a para u#i,iar ,a #aria )e!o*iada para ,a e'presa( si e, e'presa *ue)#a *o) ,a aproa*i) de a*#ura*i) dire*#a( ,a a*#ura*i) de ,os *ar!os de, !rupo podría ser a #ra-s de Cue)#as Por Corar. A'ente( U) peri, de A!e)#e de Viaes puede u)irse a u) ,oBue de )e!o*ios Cae*era. Si u)a *o'isi)
#asa se e)*ue)#ra e) e, !rupo( #odas ,as reser-as puede) !e)erar *o'isi) a!e)#e de -iaes. :ru!o( u) peri, de !rupo se puede u)ir a u) ,oBue rpido Cae*era. Es#e peri, de !rupo -o,u)#ad par#i*u,ar es#ar e) *ada reser-a e) e, ,oBue. 0ontacto( U) peri, de *o)#a*#o de ,a e'presa se puede u)ir a u) ,oBue de )e!o*ios Cae*era. La E'presa peri, de *o)#a*#o e) !e)era, per#e)e*e a ,a perso)a *o) e, !rupo Bue es e, i)#er'ediario pri)*ipa, *o) e, "o#e,. E, peri, de *o)#a*#o de ,a e'presa *o)#ie)e dire**io)es de ,a i)or'a*i) de *orreo para es#e perso)a( a Bue podría ser diere)#e de ,a dire**i) de, !rupo de i)or'a*i) #e,e)i*a. 0ontacto( U) peri, de *o)#a*#o de, a!e)#e de -iaes puede es a*op,a,e a u) 6,oBue de )e!o*ios Cae*era. La Viaes peri, de *o)#a*#o a!e)#e !e)era, per#e)e*e a ,a perso)a *o) e, !rupo Bue es e, pri)*ipa, i)#er'ediario *o) e, "o#e,. E, peri, de *o)#a*#o *o)#ie)e dire**io)es de ,a i)or'a*i) de *orreo para es#a perso)a( a Bue podría ser diere)#e de ,a dire**i) de, !rupo de i)or'a*i) #e,e)i*a. uente( u) peri, de ori!e) se puede u)ir a u) ,oBue de )e!o*ios Cae*era. E, peri, de ori!e) se e) *ada reser-a e) e, !rupo. E, peri, de ori!e) a -e*es es para e, pa!o de *o'isio)es a u) e'presa Bue )o es )or'a,'e)#e u) a!e)#e de -iaes. )ombre( E, )o're oi*ia, de, !rupo( *o'o se "a es*ri#o e) e, "o#e,. ec*a de inicio( La pri'era e*"a e) Bue e, pre*io de !rupo es# dispo)i,e. Página 59
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &9 Capítulo 2 R/0/r8a0 )oc*es( E, )'ero de )o*"es ,a #aria de !rupo es# dispo)i,e. ec*a de finalizacin( La e*"a de sa,ida oi*ia, para e, !rupo. loque de cdi'o( E, ,oBue de *di!o es e, *di!o de ide)#ii*a*i) )i*o para es#e !rupo. Los e),a*es de *di!o de ,oBue #odas ,as reser-as de !rupo u)#os. /stado( E, es#ado depe)de e) !e)era, de ,a si#ua*i) de, *o)#ra#o de !rupo. E, es#ado de
de#er'i)a si a,!uie) puede "a*er reser-a*io)es para e, !rupo si e, Hsi) reser-as "ai#a*io)es asi!)adas e) ,a dispo)ii,idad de, "o#e, o )o. U) !rupo e) e, es#ado de par#ida )o per'i#iría reser-as *ua,Buier "ai#a*io)es asi!)adas para e, !rupo )o dedu*ir) de ,os re*ue)#os de i)-e)#ario "o#e,. La Grupo #e)#a#i-o puede )o per'i#ir ,a re*o!ida( pero puede dedu*ir "ai#a*io)es asi!)adas de i)-e)#ario. A Dei)i#e !rupo per'i#ir re*o!ida #odas ,as "ai#a*io)es asi!)adas Hreser-ado u); reser-ada ser) dedu*idos de re*ue)#os de i)-e)#ario. "es. %i!o( La Res. +ipo de#er'i)a e, es#ado de !ara)#ía de, !rupo -i)*u,a e, Es#a#u#o Cdi!o. %asa 0di'o( Si ,a es#ru*#ura de #asas de !rupo se!uir u) *di!o de #asa es#a)dariada Bue e, *di!o puede ser e)#raro) e) e, ,oBue de *ae*era ,as #arias ser) i)*u'p,ido asa) e) ,a *o)i!ura*i) ori!i)a, de e, *di!o de #aria. Si es#e *a'po es# e) ,a)*o( ser posi,e *o)s#ruir #arias por #ipo de "ai#a*i) por día para *ada !rupo i)di-idua,. ec*a de 0orte( I)#rodu*ir u)a e*"a e) es#e *a'po iar ,a e*"a e) Bue #odas ,as "ai#a*io)es asi!)adas Bue )o #ie)e) sido re*o!idos ser) de-ue,#os a, i)-e)#ario *asa. E, pro*edi'ie)#o de *or#e se puede *o)i!urar para ser au#o'#i*o dura)#e e, i)a, de ,a se*ue)*ia Día( o puede ser u)a opera*i) 'a)ua, sore ,a ase de u) i)or'e de ,oBues sus e*"as de *or#e. U)a e*"a de *or#e -o,-er #odas ,as "ai#a*io)es para #odos ,os días de, !rupo e) u)o #ie'po. 0utoff ías( Cu#o Días per'i#e) u) *or#e de ,a'i)a*i). Para u) !rupo de 3 días por ee'p,o( ,os días de *or#e *or#aría #odas ,as "ai#a*io)es )o u#i,iadas desde e, pri'er día de, !rupo días uera. E, día si!uie)#e( #odo "ai#a*io)es )o u#i,iados de ,a se!u)da or)ada de, !rupo *or#ar) así su*esi-a'e)#e. ercado( E, Cdi!o dei)e Mer*ado do)de ,os i)!resos a'ie)#e !e)erado por es#e !rupo ser reser-ado e) u) i)or'e de *di!os de 'er*ado. Cdi!os Mer*ado di-ide) ,os i)!resos por "ai#a*i) e) es#adís#i*a'e)#e #i, *a#e!orías para e, se!ui'ie)#o de ,os #ipos de )e!o*ios Bue u#i,ia) e, "o#e,.
uente( E, *a'po Ori!e) i)di*a e, ,u!ar e) e, )e!o*io de -i)o. A,!u)os
ee'p,os de Fue)#e ,os *di!os so)K GDS( ,a oi*i)a de -e)#as( ,a "er'a)a de ,a propiedad( CRO( Repe#ir( e#*. Pro!ietario( E, propie#ario i)di*a Bue e, 'ie'ro de, perso)a, de ,a propiedad Hpor ,o !e)era, u) !ere)#e de -e)#as Bue es opera*io)a,'e)#e respo)sa,e o a*redi#ados *o) ,os i)!resos "ai#a*io)es para ,a *ue)#a de !rupo. /lastic loc( Si e, *uadro de E,as#i* 6,o*T es# 'ar*ada( e, !rupo ser reser-ar 's de ,a "ai#a*io)es asi!)ado ser *apa de reser-ar ,a #aria de !rupo a)#es despus de ,a e*"a de i)i*io i). Si e, *uadro de E,as#i* 6,o*T )o es# a*#i-ada( )o ser posi,e reser-ar 's de ,as "ai#a*io)es asi!)adas por día Bue )o ser posi,e eJ#e)der ,os días para e, !rupo *i,'e)#e. Para utili4ar /l :lou/ uncionalidad r
Guía de Opera PMS usuario 3.0 10 Capítulo 2 R/0/r8a0 o Los de estado por defecto el estado del grupo de inicio y las Res Tipo impagos basan en
e, :stad! . o Introduzca un código de tarifa si es necesario y determinar si el bloque es elástica o no elástica. o Introduzca la fecha de corte o Cutoff Dí as , el C ódigo de mercado y código fuente . o Seleccione Guardar cuando haya terminado. Todas las dem ás funciones de grupo están disponibles desde esta pantalla. /ditar( U#i,i*e e, o#) Edi#ar para arir
edi*i) o a*#ua,ia*i). 2.4.3 /ncuesta
e, ,oBue de )e!o*io des#a*ado para ,a
La u)*i) Co)su,#a per'i#e a, usuario us*ar dispo)ii,idad para e, po#e)*ia, de )e!o*io para u) !rupo e*"a )i*a o -arias e*"as. Es posi,e us*ar dispo)ii,idad por #ipo de "ai#a*i) o por e, !e)era, i)-e)#ario de *asa. La u)*i) :ui*T ,oBue de, )e!o*io es# dispo)i,e para a*i,i#ar ,a e)#rada de !rupo i)or'a*i). 0ta ? 0om!( Adu)#ar u)a *ue)#a o peri, de ,a e'presa dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Es#o puede audar e) ,a u)i) de ,as #arias )e!o*iadas si se i)*,ue e) e, peri,. Cua,Buier peri, adu)#o dura)#e ,a i)-es#i!a*i) pro*eso se #ra)serir au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. A'ente( Adu)#ar u) peri, de a!e)#e de -iaes dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Cua,Buier peri, adu)#o dura)#e e, Pro*eso de i)-es#i!a*i) se #ra)serir au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. uente( Adu)#ar u) peri, de ori!e) dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Cua,Buier peri, adu)#o dura)#e e, Pro*eso de i)-es#i!a*i) se #ra)serir au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. Página 61
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1 Capítulo 2 R/0/r8a0 Pn'ase en contacto con( Adu)#ar u) peri, de *o)#a*#o de ,a e'presa dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Cua,Buier peri, de e'presa adu)#o dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i) se #ra)serir au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. Pn'ase en contacto con( Adu)#ar u) peri, de *o)#a*#o A!e)#e de -iaes dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Cua,Buier a!e)#e de -iaes ,a i*"a #*)i*a adu)#a dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i) se #ra)serir au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. ec*a de inicio( La e*"a e) Bue ,a #aria de !rupo es# dispo)i,e. )oc*es( E, )'ero #o#a, de )o*"es se ore*er ,a #aria de !rupo. ec*a de finalizacin( La e*"a e) Bue ,a #aria de !rupo a )o es#ar dispo)i,e.
ec*as Alternos( Si ,a e*"a
pri)*ipa, )o es# dispo)i,e( e, *o)#a*#o de !rupo puede) #e)er e*"as adi*io)a,es para su *o)sidera*i). "an'o e( La pri'era e*"a e) u) ra)!o de e*"as Bue e, *o)#a*#o puede es#ar dispues#o a *o'e)ar e, !rupo. Para( La ,#i'a e*"a e) u) ra)!o de e*"as Bue e, *o)#a*#o puede es#ar dispues#o a reser-ar e, !rupo. C )oc*es de Alo$amiento( E, )'ero #o#a, de )o*"es e, !rupo espera es#ar e) *asa. ía de lle'ada( Para u) ra)!o de días( ,os días de ,a se'a)a Bue e, !rupo se puede reser-ar para *o'e)ar.
#e)er dispo)ii,idad *u,es )o. Página 62
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1% Capítulo 2 R/0/r8a0 +u mensa$e( Volver a la pantalla de Proceso de Investigaci ón, donde se puede ver en detalle exactamente qu é criterios
us#ed es# us*a)do. Es#o #a'i) ,e da ,a opor#u)idad de "a*er ,os *a'ios re;pro*eso ,a *o)su,#a.
Panel de 0ontrol( El Panel de Control de Recepci ón donde usted ser á capaz de ver una imagen más general
de, 'o-i'ie)#o de)#ro de, "o#e,. et is!onibilidad( La pantalla detallada disponibilidad muestra en detalle exacto del tipo de habitaci ón
Dispo)ii,idad( +ipo "ai#a*i) O*upa*i)( 6,oBues +ur)a@as. Es#a es u)a "erra'ie)#a -i#a, para !ara)#iar Bue u)a Gere)#e de Ve)#as *o)si!ue e, *uadro *o'p,e#o de ,a *ir*u,a*i) e) e, "o#e, a)#es de *o'pro'e#erse *o) *ua,Buier *o)#ra#os. us. loque( Si se reservó el grupo, este botón accederá a un nuevo bloque
comercial para
e)#rada de i)or'a*i). "eset( Si utiliza la funci ón de investigación para buscar un grupo diferente o
conjunto de criterios, el reinicio
o#) -o,-er ,a pa)#a,,a de 'e)sae a su *o)i!ura*i) prede#er'i)ada. 2.) P/r;il/0 Los peri,es so) e, pri)*ipa, ,oBue de *o)s#ru**i) e) Opera. Cada i)-i#ado reser-ar u)a "ai#a*i) e) e, "o#e, dee #e)er u) peri,. I)*,uso despus de Bue e, *,ie)#e sa,e de, "o#e,( e, peri, per'a)e*e e) Opera para ,a prJi'a reser-a. A 'edida Bue 's i)or'a*i) sore e, i)-i#ado es# dispo)i,e para e, "o#e,( ,as a*#ua,ia*io)es de, peri, *o'o #a'i). U) peri, "a*e u) se!ui'ie)#o de ,as pe#i*io)es espe*ia,es preere)*ias de ,os "uspedes( así *o'o ,a dire**i) e i)or'a*i) de *o)#a*#o. Us#ed puede 'a)#e)er eJ#e)sas )o#as de #eJ#o de u) "usped( así *o'o ,a #are#a de *rdi#o i)or'a*i)( e, )'ero de 'ie'ros *ua,Buier #arias )e!o*iadas e, i)-i#ado puede ser e,e!i,e para re*iir. Página 63
Guía de Opera PMS usuario 3.0 13 Capítulo 2 R/0/r8a0 Los peri,es puede) ser as#a)#e eJ#e)sa para *,ie)#es "ai#ua,es audar a a,*a)ar ,as eJpe*#a#i-as de ,os "uspedes para #odos *ada -isi#a. Ade's de ,os peri,es de ,os "uspedes i)di-idua,es( "a o#ros #ipos #a'i). Cada e'presa Bue "a*e )e!o*ios *o) e, "o#e, #a'i) #ie)e u) peri, de e'presa e) e, sis#e'a. Peri,es de ,as e'presas rea,iar e, se!ui'ie)#o de,
)'ero de i)-i#ados se 'a)#ie)e( así *o'o ,os i)!resos Bue ,a e'presa "a "e*"o u)a reser-a*i) e) e, "o#e,. Si u)a e'presa #ie)e u)a #aria )e!o*iada( puede ser reser-ado para u) i)-i#ado adu)#a)do e, peri, de es#a e'presa a ,a reser-a de i)-i#ado. Peri,es de ,as e'presas puede) #e)er ,a a*#ura*i) dire*#a a #ra-s de ,a *o)#ai,idad( e) es#e *aso de Bue ,a i)or'a*i) de, peri, de ,a *o'paía es# dispo)i,e para *rear ,a *ue)#a de A ? R. Peri,es de, A!e)#e de Viaes propor*io)a) e, se!ui'ie)#o de ,a i)or'a*i) de pa!o de *o'isio)es. Cada a!e)#e de -iaes peri, ras#rea e, por*e)#ae de *o'isi) Bue e, a!e)#e de re*iir por ,a reser-a de "ai#a*io)es( así *o'o ,a i)or'a*i) de dire**i) para e)-iar e, *"eBue u)a -e a ,a Co'isi) es# dispues#a a pa!ar. U) "o#e, u#i,ia peri,es de ori!e) por di-ersas rao)es. Puede ser u) reBuisi#o para rea,iar u) se!ui'ie)#o de ,os )e!o*ios apar#e de u) peri, de ,a e'presa( *o'o e) e, *aso de u)a re*o'e)da*i) de ,a C'ara de Co'er*io o reere)*ias de ,os e'p,eados. Los peri,es de ori!e) #a'i) puede) *a,*u,ar ,os re!is#ros de ,a *o'isi) para 'a)#e)er o !rupo re!is#ros de *o'isi) por 'aor separa) de ,os a!e)#es de -iae rea,es. Se reBuiere) peri,es de !rupo para #odas ,as reser-as de !rupo. Es#e peri, dee es#ar prese)#e e) u) )e!o*io 6,oBuear a)#es de poder "a*er reser-as para e, !rupo. E) e, *aso de u) !rupo es#)dar( ,a peri, de !rupo #ira de #odas ,as reser-as u)#as e) ,u!ar de, *di!o de ,oBue e) e, ,oBue de )e!o*ios o :ui*T 6,oBue de )e!o*ios. Peri,es de *o)#a*#o so) op*io)a,es para ,os "o#e,es !e)era,'e)#e so) #i,es *ua)do u)a !ra) *a)#idad de !rupo )e!o*io se ,,e-a a *ao e) e, "o#e,. Peri,es auda de *o)#a*#o *o) e, se!ui'ie)#o de reu)i) i)di-idua, p,a)ii*adores or!a)iadores ,a *a)#idad de )e!o*ios Bue *ada or!a)iador de e-e)#os #rae a ,a "o#e,. 2.5.1 Perfil uscar
Para us*ar u) peri,( se,e**io)e e, P/r;il/0 op*i) de ,a #eser$as 'e). o5:r/ Para ,o*a,iar u) peri, espe*íi*o( es*ria ,as pri'eras ,e#ras de, ape,,ido de, "usped e) es#e *a'po. +odos ,os peri,es Bue e'piea) *o) esas ,e#ras apare*er).
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Guía de Opera PMS usuario 3.0 14 Capítulo 2 R/0/r8a0 o5:r/ Para ,o*a,iar u) i)-i#ado 's e) *o)*re#o( puede ser #i, para i)#rodu*ir pri'ero e, )o're de, "usped e) es#e *a'po para de,i'i#ar ,a sBueda. Por ee'p,o( si e, ape,,ido de, "usped es A,eJa)der( u) !ra) )'ero de peri,es puede de-o,-er desde u)a ,#i'a sBueda de, )o're. Si e, )o're de, "usped es o Po0tal Es#e *a'po es# dispo)i,e para ,o*a,iar ade's u) i)-i#ado espe*íi*o. Por ee'p,o( si
de *ar#as de *o)ir'a*i) o de*,ara*io)es A ? R. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de *orreo e,e*#r)i*o( e)#rar e) u) *orreo e,e*#r)i*o aBuí ,a dire**i) de *orreo e,e*#r)i*o Bue per'i#ir de *ar#as de *o)ir'a*i) dire*#a'e)#e de ,a pera. I* d/ cli/nt/ K E, )'ero de ide)#ii*a*i) de *,ie)#e es# dispo)i,e para us*ar e, peri, espe*íi*o. IATA o . E, )'ero IA+A es )i*o eJis#e para ,o*a,iar u) a!e)#e de -iaes espe*íi*os( *o'o 'u*"os -iaes a!e)#es #ie)e) e, 'is'o )o're( e) par#i*u,ar si so) par#e de u) !ra) *o)sor*io. Corporat/ I* . E, )'ero de ide)#ii*a*i) *orpora#i-a es# dispo)i,e e) u) peri, para audar e) ,a ,o*a,ia*i) de u) par#i*u,ar( *o'paía. Para :u0car un p/r;il o Desde el men ú principal, seleccione Reservas botón; a continuación, seleccione Perfiles. o Elija el tipo de perfil que está buscando en el Ver por campo. o Introduzca los criterios de búsqueda en cualquier campo (s), rodeada por la lí nea amarilla y pulse la tecla [Tab]
para i)i*iar su sBueda[ resa,#ar ,a ,í)ea para e, peri, se,e**io)ado se,e**io)e P/r;il para -er de#a,,es. o Los más criterios introducidos, los menos resultados muestran. o Para una búsqueda parcial, introduzca criterios parciales y pulse [Tab] para iniciar la búsqueda. o Haga doble clic en la l í nea de perfil para ver los detalles.
In0cripción Si e, "o#e, #ie)e u) % -ías Ce)#ra, de Reser-as de i)#era de i)s*rip*i) de 'e'resía es# a*#i-o( es posi,e i)s*riir a u) )ue-o i)-i#ado e) e, pro!ra'a de ai,ia*i) de, "o#e, dire*#a'e)#e desde e, peri,. Para in0cri:ir0/ un in8itado /n un pro>ra5a d/ 5/5:r/0ía o Desde el perfil de pantalla de b úsqueda, seleccione un perfil y seleccionar inscripción. o Si un perfil ya cuenta con una membres í a adjunto, este botón será de color gris Página 65
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1&
Capítulo 2 R/0/r8a0 o Cualquier información de los invitados que existe en el perfil automáticamente rellena a la Invitado
La i)s*rip*i)[ se,e**io)e Ac/ptar u)a -e #er'i)ado. o Los campos obligatorios tienen BOLD descripciones de campo y campos resaltados. o Si el cliente prefiere recibir millas a éreas en lugar de puntos de programas de lealtad, introduzca la
=di! Alianza /ú"er! . o Si el cliente prefiere dejar que el sistema genere un n úmero de socio, deje el número
*a'po e) ,a)*o u)#o a, Pr!ra"a . Si e, *,ie)#e preiere se,e**io)ar u) )'ero( e, )'ero dee ser )ue-e H9 dí!i#os )u'ri*os. o ID de empleado rellena automáticamente en función del perfil del usuario. o Seleccione Sí o No para imprimir el resumen de inscripción una vez completa. Este resumen act úa como
u)a #are#a #e'pora, para e, "usped re*i) 'a#ri*u,ado. o Seleccione Inscripción para proceder . o Observe la inscripci ón se confirma en la Membresí a ficha. +u0car Es#e *a'po reBuiere u)a i)#era idire**io)a, Bue sopor#ar ,a u)*io)a,idad. Pare*e u) i)-i#ado de u) !ra) a)*o de peri,es 'a)#ie)e a u) sis#e'a *e)#ra, de reser-as. R/08. Para u#i,iar e, peri, resa,#ado para *o'e)ar u)a reser-a( se,e**io)e es#a op*i). Editar Para -er o a*#ua,iar e, peri, resa,#ado se,e**io)ar es#a op*i). u/8o p/r;il Para *rear u) )ue-o peri,( se,e**io)e es#a op*i). A *o)#i)ua*i) se 'ues#ra u)a pa)#a,,a Bue 'ues#ra u) peri, i)di-idua,. Ap/llido E, ape,,ido de, "usped( a Bue apare*er e) ,as #are#as de re!is#ro( o,ios( *o)ir'a*i) *ar#as e i)or'es. Es i'por#a)#e e) #odo e, pro!ra'a( espe*ia,'e)#e e) e, peri, para e)#rar ,a i)or'a*i) eJa*#a'e)#e *o'o dee apare*er e) ,os do*u'e)#os i'presos( *o) e, *api#a, propio peBueo ,e#ras. Co'o es#e *a'po es# prese)#e e) #odo e, pro!ra'a para ,o*a,iar e, "usped( es 'u i'por#a)#e Bue
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Guía de Opera PMS usuario 3.0 11 Capítulo 2 R/0/r8a0 Bue ,a or#o!raía es *orre*#a. Oser-e Bue ,a e#iBue#a Ape,,ido es# e) )e!ri#a. Es#o i)di*a Bue ,a sis#e'a reBuiere u)a e)#rada e) es#e *a'po para !uardar es#e peri,. o5:r/ 9 S/>undo E, pri'ero e, se!u)do )o're de, i)-i#ado. Idio5a 9 Título K idio'a )a#i-o de, i)-i#ado. E, idio'a ,o*a, por dee*#o e) es#e *a'po( pero si e, i)-i#ado es 's *'odo usar o#ro idio'a( a,!u)os sis#e'as P6 so) *apa*es de ,eer es#e *a'po para es#a,e*er i)s#ru**io)es de *orreo de -o e) e, ,e)!uae de ,os "uspedes. Es#e *a'po se a*#i-ar ,a apropiada idio'a para i)or'a*i) i'presa de, "usped( e) u) "o#e, do)de -arios idio'as para i'pri'ir o,ios( se u#i,ia) #are#as de re!is#ro e i)or'es. E, #í#u,o i)di*a *'o e, "usped preiere ser diri!ida #a'i) ser u#i,iada e) ,as ,e#ras i'presas. *ir/cción La dire**i) de ,a *a,,e de, "usped. I)#rodu*a u)a dire**i) dire*#a'e)#e e) es#e *a'po( ,a -o,u)#ad *o)-er#ido e) dire**i) pri'aria de, "usped. Es posi,e i)#rodu*ir o#ras dire**io)es arie)do e, ,e*"a a ,a dere*"a de es#e *a'po. Ciudad La *iudad de ,a dire**i) pri)*ipa, de, "usped. Cd Po0tal. 9 EDt . E, Cdi!o Pos#a, ,a eJ#e)si) de 4 dí!i#os para ,a dire**i) pri)*ipa, de, "usped. Paí0 9 E0tado E, país e, es#ado de ,a dire**i) pri)*ipa, de, "usped. E)#ra)do e) e, Es#ado Cd Pos#a,( !e)erar au#o'#i*a'e)#e ,a *iudad. Trata5i/nto E, sa,udo de aper#ura e) #oda ,a *orrespo)de)*ia de *orreo para e, "usped. La i)or'a*i) aBuí ser des*a,ii*ado de ,a *a'po de #í#u,o( pero es a*#ua,ia,e si e, "usped( por ee'p,o( ,e !us#aría #e)er *ar#as diri!idas a , por s,o su )o're de pi,a. VIP Si e, *,ie)#e #ie)e u) es#a#us VIP e) e, "o#e,( i)#rodu*a ,a i)or'a*i) aBuí. Ee*u#ar i)or'es asados e) es#e *a'po para VIP de ,,e!adas e) ,a *asa. La ,i'piea puede #a'i) es#) ,i'pios asados e) es#e VIP es#ado si es )e*esario.
acionalidad K ,a )a*io)a,idad de ,os "uspedes. VeriiBue para ase!urarse de Bue su "o#e, u#i,ia es#e *a'po *o'o a,!u)os "o#e,es )o ,es !us#a usar,o. R/;. Curr . Si e, "o#e, #ie)e ,a *apa*idad de i'presi) de a*#uras de *,ie)#es e) % 'o)edas( es posi,e e)#rar e) ,a 'o)eda de, país de, "usped e) es#e *a'po. Si es#o es diere)#e de ,a 'o)eda ,o*a, ,a *o)i!ura*i) o,ios sopor#a( #a)#o e) ,a 'o)eda ,o*a, ,a 'o)eda de, país de, "usped se i'pri'ir) e) e, o,io. Es#o #a'i) supo)e Bue eJis#e u) #ipo de *a'io de ,a 'o)eda de, país de, "usped. Acción -ail Si e, "o#e, e)-ía ,a i)or'a*i) de *orreo( ,as a**io)es de *orreo puede) *o)i!urarse para po)er u) i)-i#ado e) u)a ,is#a de *orreo e) par#i*u,ar( *o'o ,a ,is#a de #are#as de Na-idad o de A!e)#e de Viaes Pro'o*io)a, 'ai,i)!s. Li0ta d/ Corr/o Es#a *asi,,a de -erii*a*i) i)di*a si u) *,ie)#e ,e !us#aría es#ar e) u)a ,is#a de *orreo o )o. Si ,a *asi,,a es# 'ar*ada QNQ( e, i)-i#ado )o es#ar e) )i)!u)a ,is#a de *orreo de, "o#e,. Pala:ra cla8/ K si ,a *ue)#a #ie)e u) )o're a'i,iar o a*r)i'o( re!is#rar es#a i)or'a*i) e) ,a pa,ara *,a-e *a'po para Bue es# dispo)i,e para ,o*a,iar e, peri, desde ,a pa)#a,,a de sBueda. /ca d/ aci5i/nto A,!u)os "o#e,es 'a)#e)er es#a i)or'a*i) para #are#as de *u'p,eaos de *orreo. Pa0aport/ Si e, "o#e, dee re!is#rar u) )'ero de pasapor#e( a sea por po,í#i*a de, "o#e, o país reBuisi#o( i)#rod*a,o e) es#e *a'po. Co5unicacion/0 I)#rodu*a )'eros de #e,o)o( si#ios @e( )'eros de #e,o)o '-i, #u e'ai, Aorda aBuí. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de aJ( de i)#rodu*ir u) )'ero de aJ aBuí per'i#ir Bue e, aJ Página 67
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1 Capítulo 2 R/0/r8a0 de *ar#as de *o)ir'a*i) o de*,ara*io)es A ? R. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de *orreo e,e*#r)i*o( e)#rar e) u) *orreo e,e*#r)i*o
aBuí ,a dire**i) de *orreo e,e*#r)i*o Bue per'i#ir de *ar#as de *o)ir'a*i) dire*#a'e)#e de ,a pera. Acti8o A, se,e**io)ar es#a op*i) a*#i-ar o desa*#i-ar u) peri,. Contacto Si es#e i)-i#ado es u) *o)#a*#o de u) !rupo o e'presa( 'ar*a)do es#a *asi,,a se *rea u) *o)#a*#o peri, para es#e i)-i#ado. E, peri, de *o)#a*#o *o)#a*#o se puede u)ir a ,os !rupos !rupos o reser-as( se!) sea )e*esario. &i0toria Si ,a i)or'a*i) de peri, de es#e i)-i#ado dee ser e) ,a "is#oria( i)*,uso si "a u) p,ao )o a*#i-idad( 'arBue es#a op*i). Es#e *a'po por dee*#o e, peri, para a"orrar e) ,a "is#oria de or'a au#o'#i*a. ota0 I)#rodu*a )o#as sore u) i)-i#ado aBuí. La 'aor par#e de es#as )o#as es#) e) e, peri, s,o( pero Reser-a No#as #ie)e) ,a *apa*idad de 'o-erse a *ada reser-a "e*"a por es#e i)-i#ado. De es#e 'odo( reBuisi#os espe*ia,es de *,ie)#es es#) dispo)i,es e) *ua,Buier 'o'e)#o. +u0car Localice otro perfil de invitado existente. Opcion/0 E, 'e) Op*io)es *o)#ie)e 'a#ri*es de o#o)es para se,e**io)ar a) 's e, a**eso a 'u*"os de ,os pri)*ipa,es Cara*#erís#i*as *o'pa#i,es *o) ,os peri,es de Opera. *ato0 adBunto0 Es#a pa)#a,,a per'i#e se,e**io)ar *rear ar*"i-os para e, perso)a, de *o'i)a*io)es de *orrespo)de)*ia *orrespo)de)*ia o para o#ros propsi#os. +odos ,os *a'ios rea,iados e) u) peri, es#) re!is#rados Ca5:io0 +odos ras#reados para i)es de i)-es#i!a*i). TarB/ta0 d/ Cr=dito Mu*"os *,ie)#es preiere) Bue u)a -e Bue e, "o#e, #ie)e su )'ero de #are#a de *rdi#o puede ser e) prese)#ar para a*i,i#ar su uso e) ,a ,a #o'a de u#uras reser-as. La op*i) de ,a #are#a de *rdi#o per'i#e Bue #odas ,as #are#as de *rdi#o a i)s*riirse e) e, peri, de ,os "uspedes. Página 68
Guía de Opera PMS usuario 3.0 17 Capítulo 2 R/0/r8a0 Para a>r/>ar una tarB/ta d/ cr=dito a un p/r;il o En la pantalla Perfil Buscar, resalte el perfil deseado; haga doble clic o elegir P/r;il para -er ,os de#a,,es. o Seleccione Opciones . o Seleccionar la tarjeta de crédito .
o Seleccione Nuevo para agregar una nueva tarjeta de cr édito. o Haga clic en la flecha desplegable para elegir el tipo de tarjeta de cr édito adecuado . o Seleccione el tipo de tarjeta de cr édito y seleccione Aceptar . o Introduzca el número de la tarjeta de cr é d édito ito y la Fecha de Vencimiento para completar; seleccione seleccione Guardar . o La secuencia es el orden en que esta tarjeta de cr édito aparecerá para el pago si hay
-arias #are#as de *rdi#o e) e, peri,. o Nota de la tarjeta de cr édito que acaba de agregar. o seleccionar Cerrar para volver al perfil o Nuevo para agregar otra tarjeta de crédito. o Asegúrese de seleccionar Aceptar en la pantalla p antalla principal principal del perfil para guardar los cambios en el perfil.
Eli5inar Para e,i'i)ar es#e peri,( se,e**io)e es#e o#). No es posi,e orrar u) peri, *o) a*#i-a reser-as. In0cripción Si e, "o#e, #ie)e u)a Ce)#ra, de Reser-as de i)#era ,a 'e'resía de i)s*rip*i) de % -ías es# dispo)i,e( es posi,e i)s*riir a u) )ue-o i)-i#ado e) e, pro!ra'a de ai,ia*i) de, "o#e, dire*#a'e)#e desde e, peri,. Para in0cri:ir0/ un in8itado /n un pro>ra5a d/ 5/5:r/0ía o Desde el perfil de pantalla de b úsqueda, seleccione un perfil y seleccionar inscripción. o Si un perfil ya cuenta con una membres í a adjunto, este bot ón será de color gris o Cualquier información de los invitados que existe en el perfil automáticamente rellena a la Invitado
La i)s*rip*i)[ se,e**io)e Ac/ptar u)a -e #er'i)ado. o Los campos obligatorios tienen BOLD descripciones de campo y campos resaltados. o Si el cliente prefiere recibir millas a éreas en lugar de puntos de programas de lealtad, introduzca
=di! Alianza /ú"er! . o Si el cliente prefiere dejar que el sistema genere un n úmero de socio, deje el número
*a'po e) ,a)*o u)#o a, Pr!ra"a Pr!ra"a . Si e, *,ie)#e preiere se,e**io)ar u) )'ero( e, )'ero dee ser
)ue-e H9 dí!i#os )u'ri*os. o identificación de empleado automáticamente completa basada en perfiles de usuario o Seleccione Sí o o No para imprimir el resumen de inscripción una vez completa. Este resumen act úa como
u)a #are#a #e'pora, para e, "usped re*i) 'a#ri*u,ado. o Seleccione Inscripción para proceder . o Observe la inscripci ón se confirma en la Membresí a ficha. +odas ,as reser-as u#uras de es#e e s#e i)-i#ado es e) es#a uturo +odas i*"a. Depe)die)do de ,os dere*"os de, usuario( *ua,Buier u#ura reser-a es a**esi,e peri, de, d e, "usped. +odas ,as reser-as a)#eriores( si )o se prese)#a( *a)*e,a*io)es ,a &i0toria +odas i)or'a*i) a*#ua, de ,a *asa so) e) ,a pes#aa de ,a "is#oria. Es posi,e -isua,iar Ao i)or'a*i) a*#ua,iada sore ,os i)!resos #o#a,es produ*idos por e, i)-i#ado( así *o'o pu)#os de ai,ia*i) a*u'u,ados. Por ,#i'o( desde ,a i*"a de ,a "is#oria( *ua,Buier a)#erior i)or'a*i) o,io es -isi,e e i'pri'i,e. -/5:r/0ía0 Mu*"as *ade)as "o#e,eras ore*e) ide,idad pu)#os de, *,u para es#a)*ias espe*ia,es re*ue)#es( puede ser 'u *o'p,i*ado para *a,*u,ar ,os pu)#os a*u'u,ados 'a)ua,'e)#e. Me'resía I)#rodu**i) i)or'a*i) e) e, peri, de ,os *,ie)#es puede) audar a *a,*u,ar au#o'#i*a'e)#e ,os pu)#os *ada -e Bue e, "usped es#a)*ias e) e, "o#e,. Para adBuntar in;or5ación 5/5:r/0ía a un p/r;il Página 69
Guía de Opera PMS usuario 3.0 19 Capítulo 2 R/0/r8a0 o En la pantalla Perfil Buscar, seleccionar seleccionar un perfil individual, seleccione Opciones y elija
-/5:r/0ía . o Seleccione Nuevo para agregar un nuevo registro de afiliación. o Seleccione la flecha desplegable a la derecha de Tipo y Nivel para seleccionar el adecuado
+ipo de 'ie'ro Ni-e,. o Seleccione Seleccione el Tipo de membres í a correspondiente y seleccione seleccione Aceptar . o Seleccione el nivel de suscripci ón adecuado y seleccione Aceptar .
o Completar la información de pertenencia restante y seleccione Aceptar para guardar. o Tenga en cuenta el registro de miembro reci én agregado y Cerrar para volver al perfil individual. o guardar los cambios en el perfil individual seleccionando Aceptar .
-/r>/ Si eJis#e 's de u) peri, para u) so,o "usped( es posi,e usio)ar ,os peri,es u)#os para *o'i)ar ,a i)or'a*i) i)or'a*i) es#adís#i*a de ,os i)!resos. i)!resos. Para ;undir lo0 p/r;il/0 o Desde la pantalla Perfil Buscar, introduzca los criterios de b úsqueda para varios perfiles de fusionarse; prensa
,a #e*,a +a para i)i*iar ,a sBueda. o Resalte el perfil con la informaci ón correcta para guardar y seleccionar el perfil para ver los detalles. o Seleccione Opciones en la esquina inferior derecha. o Seleccione Merge . o Vuelva a introducir los criterios de b úsqueda para el perfil duplicado; pulse la
tecla [Tab] para iniciar la
6sBueda. o Resalte el perfil duplicado; haga clic en Aceptar para comenzar la mezcla. o Revisar la información sobre el perfil duplicado con el perfil original; seleccione seleccione Combinar para
*o'i)ar ,os dos. o Estado Combinar mostrará durante el proceso de fusión. o Todas las informaciones de invitados se fusionará incluyendo estadí sticas, sticas, historial, Comisiones, Preferencias, Preferencias,
+are#as +are#as de *rdi#o( re,a*io)es( reser-as u#uras( Me'resías. o Una vez que la combinaci ón es correcta, seleccione seleccione Aceptar para volver al perfil principal.
Tari;a0 n/>ociada0 Si u) "o#e, "a )e!o*iado u)a #aria de des*ue)#o *o) u)a perso)a o e'presa( Bue ,a #asa dee es#ar e) e, peri,. Cada -e Bue se *rea u)a )ue-a reser-a( sie'pre *ua)do e, peri, es a**esi,e para ,a *o)su,#a #asa( so,o ,as #arias )e!o*iadas -o,-er). Es#a u)*i) es u)da'e)#a, e) ase!ura)do Bue ,as #arias )e!o*iadas es#) dispo)i,es e) #odo 'o'e)#o e-i#a Bue ,as de-o,u*io)es de ,,a'ada aus#es e) #arias de "ai#a*io)es.
ota0 E) es#a se**i)( re!is#ra) eJ#e)sas )o#as sore u) i)-i#ado. La 'aor par#e de es#as )o#as es#) e) ,a ,a peri, )i*o( pero reser-a No#as #ie)e) #ie)e) ,a *apa*idad de 'o-erse a *ada reser-a "e*"a por es#e i)-i#ado. De es#a 'a)era( ,os reBuisi#os espe*ia,es de ,os "uspedes puede) ser a**esi,es e) *ua,Buier 'o'e)#o. Pr/;/r/ncia0 Preere)*ias i)di*a) so,i*i#udes per'a)e)#es de u) "usped. Por ee'p,o( si u) *,ie)#e es a,r!i*a a, "u'o de, *i!arri,,o( Bue e)#ra u)a preere)*ia para )o u'adores e) e, peri, res#ri)!ir e, sis#e'a de asi!)a*i) de u)a "ai#a*i) para u'adores para e, "usped a, 'o'e)#o de, re!is#ro. Cada "o#e, *o)i!ura su propia *o)u)#o de preere)*ias dee #e)er *uidado de )o e)#rar e) de'asiados preere)*ias e) e, peri,( a Bue 'u*"os so) pe#i*io)es de u)a so,a -e. Para a>r/>ar la0 pr/;/r/ncia0 d/l u=0p/d a un p/r;il o En la pantalla Perfil Buscar, localice el perfil; seleccione seleccione el perfil o haga doble clic en el
,í)ea de peri, para o#e)er 's i)or'a*i). o Seleccione Opciones . o Seleccione Preferencias . o Seleccione Nuevo para agregar una preferencia. o Seleccione un Grupo de Preferencia a continuaci ón, elija Aceptar. o Seleccionar todas las preferencias aplicables colocando una "X" en el campo a la izquierda de cada uno. o Seleccione Aceptar . Página 70
Guía de Opera PMS usuario 3.0 0 Capítulo 2 R/0/r8a0 o Tenga en cuenta las preferencias que acaba de agregar en la ventana de preferencias. o Seleccione Cerrar para volver al perfil individual y seleccione Aceptar para guardar los cambios.
R/lación E) a,!u)os *asos( ,os peri,es -i)*u,a) e)#re sí a ee*#os de -isua,ia*i). Es#a es u)a re,a*i) e)#re peri,es. Si e, esposo ,a esposa #ie)e) *ada u)o sus propios peri,es( ,a re,a*i)
*ara*#erís#i*a puede u)ir,os. Si u) i)-i#ado es u) e'p,eado de u)a e'presa e) par#i*u,ar( Bue re,a*i) puede ser de e)#re e, "usped e, peri, de ,a e'presa. Para con;i>urar r/lacion/0 /n un p/r;il o En la pantalla Perfil Buscar, busque el perfil para relacionar y resaltar la l í nea nea de perfil;
"a!a do,e *,i* e) ,a ,í)ea de, peri, o se,e**io)ar /l p/r;il para -er ,os de#a,,es. o Seleccione Opciones . o Seleccionar la relación . o Seleccione Nuevo para crear una nueva relación. o Destacar la adecuada relación y, a continuaci ón, seleccione Aceptar. o Desde el Perfil Buscar, busque el perfil adecuado para la relaci ón; resaltar el peri, "a!a *,i* /n Ac/ptar. o Tenga en cuenta la relaci ón que acaba de agregar; seleccione Cerrar para volver a la pantalla principal de perfil. o Asegúrese de guardar los cambios en la pantalla principal del perfil antes de salir. o Para ver el perfil de empresa que contiene la relaci ón, volver al Perfil Buscar
de#e*#ar ,o*a,iar ,a e'presa. o Seleccione la Relación ficha. o Tenga en cuenta que el individuo tiene un "+" al lado de él que indica una relaci ón; haga doble clic en la
,í)ea se eJpa)da para 's de#a,,es. o Tenga en cuenta el perfil individual previamente respecto a ese perfil de empresa; para mostrar Contacto
i)or'a*i)( se,e**io)e -o0trar. o Nota del perfil individual es contacto para el perfil de empresa. o Para añadir una nueva relaci r elación entre el perfil de empresa, volver a las Relaciones Cuenta
-er resa,#ar e, #ipo de peri, de re,a*io)arse[ se,e**io)e u/8o . o Seleccione la flecha desplegable para establecer la relación añadir . o Seleccione Seleccione el Tipo de Relacion apropiado y seleccione seleccione Aceptar . o Tenga en cuenta la relación elegida y seleccione Aceptar. o Escriba un nombre de cuenta y pulse la tecla [Tab] para iniciar su b úsqueda. o Ponga una "X" a la izquierda de la cuenta a ser relacionado y seleccione Aceptar . o Tenga en cuenta la nueva Relaci ón Cuenta Subsidiario Company; seleccione Cerrar para volver a la
pa)#a,,a pri)*ipa, peri,.
o Asegúrese de guardar los cambios desde la pantalla principal de perfil antes de salir.
u/8o Para *rear u) )ue-o peri,( se,e**io)e es#e o#). Para cr/ar un p/r;il indi8idual o Desde el men ú principal, seleccione Reservas ; a continuaci ón, seleccione Perfiles . o Seleccione Nuevo perfil. o Seleccione Individual perfil y seleccione Aceptar . o Ingresa campos deseados y seleccione Aceptar para guardar los cambios. o Para agregar varias direcciones o n úmeros de teléfono, haga clic en la elipsis botón. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Para añadir / editar una direcci ón, haga clic en el Elipsis botón; a continuación, seleccione Nuevo o Editar. o Ingresa todos los campos que desee y, a continuación, seleccione Aceptar para guardar; seleccione Cerrar desde el múltiple
Pa)#a,,a Dire**i) para -o,-er a, peri, i)di-idua,. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Repita los pasos 4 y 5 para las Comunicaciones (n úmeros de teléfono). Página 71
Guía de Opera PMS usuario 3.0 Capítulo 2 R/0/r8a0 -<0 ca5po0 Ade's de ,a pa)#a,,a pri)*ipa, de, peri,( "a pes#aas e) ,a par#e superior de ,a pa)#a,,a Bue ,e per'i#ir ,a e)#rada de i)or'a*i) espe*íi*a adi*io)a,. Cada "o#e, e) !e)era, perso)a,ia ,os 's *a'pos pes#aa( por ,o Bue ,os *a'pos de es#a pa)#a,,a puede) -ariar. Co)su,#e *o) ,a !ere)*ia de, "o#e, para u)a eJp,i*a*i) de ,a *a'pos de ,a pa)#a,,a 's *a'pos. E0tadí0tica0 / In;o Es#a i*"a es para pa)#a,,a e i)di*a ,a *a)#idad de )e!o*ios Bue e, i)-i#ado "a "e*"o e) e, "o#e, o e) e, *aso de 'u,#i;propiedad( *o'i)ada para #odos ,os "o#e,es. E, i)!reso #o#a, de ,a "ai#a*i)( o#ros i)!resos(
)'ero de )o*"es( e, )'ero de )o;s"o@ o *a)*e,a*i) de reser-a*io)es #a'i) 'ues#ra. U#i,i*e ,as es#adís#i*as I)o +a para *rear a,'a*e)ar e, )'ero de *ue)#as por *orar para #odos ,os #ipos de peri,es res#ri)!ir a*#ura*i) reser-as para *ua,Buier #ipo de peri,. E) ,a pa)#a,,a de peri, de ,a e'presa( "a *a'pos a i)#rodu*a e, )'ero de ide)#ii*a*i) is*a, de ,a e'presa( así *o'o ,as i)s#ru**io)es de a*#ura*i) prede#er'i)ado. E) u) Viae A!e)#e o Peri, de ori!e)( ,a pa)#a,,a 's *a'pos #a'i) ,,e-a e, *di!o Co'isi) Por*e)#ae Co'isi) para e, pa!o de *o'isio)es. Para /0ta:l/c/r r/0triccion/0 /n lo0 p/r;il/0 o En la pantalla Perfil Buscar, localice el perfil deseado; haga doble clic o seleccione Perfil
para -er ,os de#a,,es. o Seleccione la Stats and Info ficha. o Seleccione Restricción y escribir un texto Regla ; seleccione Aceptar para guardar. o Asegúrese de guardar los cambios una vez regresado a la pantalla principal de perfil. o Tenga en cuenta los resultados de una restricci ón al fijar un perfil para una reserva.
Contacto Si u) peri, i)di-idua, *rea *o'o u) *o)#a*#o( u) se!u)do peri, !e)era *o'o u) #ipo de *o)#a*#o. Es#a i*"a #e)dr a**eso a ,a i)or'a*i) de, peri, de *o)#a*#o( Bue puede ser diere)#e de ,a i)or'a*i) i)di-idua,. 2.5.2 Perfil de /m!resas
Peri,es de ,as e'presas se ad"iere) a ,as reser-as para ras#rear ,a *a)#idad de )e!o*ios e) i)!resos sa,a )o*"es u)a e'presa es# produ*ie)do para e, "o#e,. Es#a i)or'a*i) puede audar e) ,a )e!o*ia*i) de ,os pre*ios *o)#ra#os *ada ao. U) peri, de ,a e'presa #a'i) *o)*ede si su depar#a'e)#o de *o)#ai,idad apruea eJis#e ,a e'presa para ,a a*#ura*i) dire*#a u) )'ero ? R A e) e, peri,. Fi)a,'e)#e( u)a e'presa peri,es *o) #arias )e!o*iadas a#riue) a e-a,uar ,as *o)su,#as de reser-as para s,o -er e, )e!o*iado #aria para esa e'presa. Página 72
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo 2 R/0/r8a0 */ cu/nta E, )o're de ,a e'presa( a Bue apare*er e) ,as #are#as de re!is#ro( o,ios( *o)ir'a*i) *ar#as e i)or'es. Es i'por#a)#e e) #odo e, pro!ra'a( espe*ia,'e)#e e) e, peri, para e)#rar ,a i)or'a*i) eJa*#a'e)#e *o'o dee apare*er e) ,os do*u'e)#os i'presos( *o) e, *api#a, propio peBueo ,e#ras. Desde Bue usa'os es#e *a'po e) #odo e, pro!ra'a para ,o*a,iar ,a e'presa( es 'u i'por#a)#e Bue se es*rie *orre*#a'e)#e e)#radas e) e, *a'po. Oser-e Bue ,a e#iBue#a de ,a *ue)#a es e) )e!ri#a. Es#e i)di*a Bue e, sis#e'a reBuiere u)a e)#rada e) es#e *a'po para !uardar es#e peri,. *ir/cción La dire**i) de ,a e'presa. I)#rodu*a u)a dire**i) e) es#e *a'po para ,a e'presa de pos#a, per'a)e)#e dire**i) de *o)#a*#o. Es posi,e i)#rodu*ir o#ras dire**io)es de aper#ura ,a ,e*"a a ,a dere*"a de es#e *a'po. Ciudad La *iudad de ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a *o'paía. Cd Po0tal. 9 EDt . E, Cdi!o Pos#a, ,a eJ#e)si) de 4 dí!i#os para ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a *o'paía. Paí0 9 E0tado E, país e, es#ado de ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a *o'paía. E, *di!o pos#a, país e) *o'i)a*i) ser por dee*#o e, es#ado. Propi/tario E, propie#ario i)di*a Bue e, 'ie'ro de, perso)a, de ,a propiedad Hpor ,o !e)era, u) !ere)#e de -e)#as Bue es opera*io)a,'e)#e respo)sa,e o a*redi#ados *o) ,os i)!resos "ai#a*io)es para ,a *ue)#a de !rupo. T/rritorio I)#rodu*a +erri#orios de -e)#a de, "o#e, aBuí. Es#o ,e audar e) ,a prese)#a*i) de i)or'es por ,a produ*#i-idad #erri#orio. Pala:ra cla8/ K si ,a *ue)#a #ie)e u) )o're a'i,iar o a*r)i'o( re!is#rar es#a i)or'a*i) e) ,a pa,ara *,a-e *a'po para ,o*a,iar e, peri, e) ,a pa)#a,,a de sBueda. Tipo Es#e *a'po de#er'i)a si e, peri, es u) #ipo de e'presa( a!e)*ia de -iaes o ue)#e. Es#os #res #ipos de peri,es #ie)e) pa)#a,,as 'u si'i,ares( pero ,i!era'e)#e diere)#e u)*io)a,idad po#e)*ia, por ,o Bue es i'por#a)#e para !uardar peri,es u#i,ia)do e, #ipo *orre*#o.
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Guía de Opera PMS usuario 3.0 3 Capítulo 2 R/0/r8a0 A 9 R o Si depar#a'e)#o de *o)#ai,idad apruea es#a e'presa por a*#ura*i) dire*#a( u) )'ero A ? R eJis#e e) e, peri,. Ese )'ero 'ues#ra e) es#e *a'po pero )o se puede edi#ar es#e *a'po. I* Corp K I)#rodu*a ,os )'eros de ide)#ii*a*i) *orpora#i-a e) es#e *a'po *o'o sBueda espe*íi*a. R/;. Curr . Si e, "o#e, #ie)e ,a *apa*idad de i'presi) de a*#uras de *,ie)#es e) % 'o)edas( es posi,e e)#rar e) ,a 'o)eda de, país de ,a *o'paía e) es#e *a'po. Si es#o es diere)#e de ,a 'o)eda ,o*a, ,a o,ios per'i#e) ',#ip,es 'o)edas( #a)#o e) ,a 'o)eda ,o*a, ,a i'presi) de 'o)eda )a*io)a, de ,a e'presa e) e, o,io. Es#o #a'i) supo)e Bue u) #ipo de *a'io se "a *o)i!urado para ,a e'presa de 'o)eda ,o*a,. Acti8o A, se,e**io)ar es#a op*i) a*#i-ar o desa*#i-ar u) peri,. Co5unicacion/0 +e,o)os( Si#ios 2e( )'eros de #e,o)o '-i,es( dire**io)es de *orreo e,e*#r)i*o #odos puede) i)#rodu*irse aBuí. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de aJ( de i)#rodu*ir u) )'ero de aJ aBuí per'i#ir *ar#as de *o)ir'a*i) o de*,ara*io)es A ? R para ser e)-iados por aJ dire*#a'e)#e. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de *orreo e,e*#r)i*o( i)#rodu*ir u)a dire**i) de *orreo e,e*#r)i*o aBuí per'i#ir *ar#as de *o)ir'a*i) para ser e)-iado por *orreo e,e*#r)i*o dire*#a'e)#e desde Opera. Para cr/ar un p/r;il d/ /5pr/0a o Desde el men ú principal, seleccione Reservas ; a continuaci ón, Perfiles. o Seleccione Nuevo Perfil. o Seleccionar Compañí a perfil y haga clic en Aceptar . o Ingresa campos deseados y seleccione Aceptar para guardar los cambios. o Para agregar varias direcciones o n úmeros de teléfono, seleccione el Elipsis botón. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo.
o Para añadir / editar una direcci ón, seleccione la Elipsis botón; a continuación, seleccione Nuevo o Editar. o Ingresa todos los campos deseados, seleccione Aceptar para guardar; seleccione Cerrar desde la pantalla de Direcci ón Múltiple
para -o,-er a, peri, i)di-idua,. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Repita los pasos 4 y 5 para las Comunicaciones (n úmeros de teléfono). 2.5.3 Perfiles de A'ente de 8ia$es
Peri,es de, A!e)#e de Viaes so) #i,es para *a,*u,ar ,as *o'isio)es deido a ,as a!e)*ias para reser-ar "ai#a*io)es e) e, "o#e,. Las a!e)*ias de -iaes espera) Bue e, pa!o por *ada reser-a( por ,o Bue u) peri, de ,a a!e)*ia dee) ser adu)#a. Página 74
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4 Capítulo 2 R/0/r8a0 */ cu/nta E, )o're de ,a a!e)*ia( a Bue apare*er e) ,as #are#as de re!is#ro( o,ios( *o)ir'a*i) *ar#as e i)or'es. Es i'por#a)#e e) #odo e, pro!ra'a( espe*ia,'e)#e e) e, peri, para e)#rar ,a i)or'a*i) eJa*#a'e)#e *o'o dee apare*er e) ,os do*u'e)#os i'presos( *o) e, *api#a, propio peBueo ,e#ras. Co'o es#e *a'po se u#i,iar dura)#e #odo e, pro!ra'a para ,o*a,iar ,a a!e)*ia de -iaes( es 'u i'por#a)#e Bue #a'i) es# ie) es*ri#a. Oser-e Bue ,a e#iBue#a de ,a *ue)#a es e) )e!ri#a. Es#e i)di*a Bue e, sis#e'a reBuiere u)a e)#rada e) es#e *a'po para !uardar es#e peri,. *ir/cción La dire**i) de ,a a!e)*ia de -iaes. U)a dire**i) puede i)#rodu*irse dire*#a'e)#e e) es#e *a'po( se *o)-er#ir e) ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a a!e)*ia de -iaes. Es posi,e e)#rar adi*io)a, dis*ursos de aper#ura de ,a ,e*"a a ,a dere*"a de es#e *a'po. Cd Po0tal. 9 EDt . E, Cdi!o Pos#a, ,a eJ#e)si) de 4 dí!i#os para ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a a!e)*ia de -iaes. Ciudad La *iudad de ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a a!e)*ia de -iaes. Paí0 9 E0tado E, país e, es#ado de ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a a!e)*ia de -iaes. E, *di!o pos#a, e, país e) *o'i)a*i) ser por dee*#o e, es#ado.
Propi/tario E, propie#ario i)di*a Bue e, 'ie'ro de, perso)a, de ,a propiedad Hpor ,o !e)era, u) !ere)#e de -e)#as Bue es opera*io)a,'e)#e respo)sa,e o a*redi#ados *o) ,os i)!resos "ai#a*io)es para ,a *ue)#a de !rupo. T/rritorio +erri#orios de -e)#a de, "o#e, se puede i)#rodu*ir aBuí. Es#o ,e audar e) ,a prese)#a*i) de i)or'es ,a produ*#i-idad a, #erri#orio. Pala:ra cla8/ K Si ,a A!e)*ia #ie)e u) )o're a'i,iar o a*r)i'o( esa i)or'a*i) puede ser i)#rodu*ido e) e, *a'po de pa,aras *,a-e para Bue pueda ser u#i,iado para ,o*a,iar e, peri, de ,a pa)#a,,a de sBueda. Tipo Es#e *a'po de#er'i)a si e, peri, es u) #ipo de e'presa( a!e)*ia de -iaes o ue)#e. Es#os #res #ipos de peri,es #ie)e) pa)#a,,as 'u si'i,ares( pero ,i!era'e)#e diere)#e u)*io)a,idad po#e)*ia, por ,o Bue es i'por#a)#e Bue se !uarda *o'o e, #ipo *orre*#o. Página 75
Guía de Opera PMS usuario 3.0 & Capítulo 2 R/0/r8a0 ?5/ro A 9 R Si es#e a!e)#e de -iaes "a sido aproado para su a*#ura*i) dire*#a( u) )'ero A ? R se ,e dar a e, peri,. Se 'ues#ra ese )'ero( pero )o *a'i e) es#e *a'po. ?5/ro IATA K Es#e es u) )'ero de ide)#ii*a*i) )i*o Bue -a,ida u)a a!e)*ia de -iaes. R/;. Curr . Si e, "o#e, #ie)e ,a *apa*idad de i'presi) de a*#uras de *,ie)#es e) % 'o)edas( es posi,e e)#rar e) ,a di-isa ,o*a, de, a!e)#e de -iaes e) es#e *a'po. Si es#o es diere)#e de ,a 'o)eda ,o*a, ,os o,ios es#) *o)i!urados para "a*er,o( #a)#o e) ,a 'o)eda ,o*a, ,a 'o)eda de, país de, a!e)#e de -iaes ser i'preso e) e, o,io. Es#o #a'i) supo)e Bue u) #ipo de *a'io se "a *o)i!urado para e, 'o)eda de, país de, a!e)#e de -iaes. Acti8o A, se,e**io)ar es#a op*i) a*#i-ar o desa*#i-ar u) peri,. Co5unicacion/0 +e,o)os( Si#ios 2e( )'eros de #e,o)o '-i,es( dire**io)es de *orreo e,e*#r)i*o #odos puede) i)#rodu*irse aBuí. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de aJ( de i)#rodu*ir u) )'ero de aJ aBuí per'i#ir
*ar#as de *o)ir'a*i) o de*,ara*io)es A ? R para ser e)-iados por aJ dire*#a'e)#e. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de *orreo e,e*#r)i*o( i)#rodu*ir u)a dire**i) de *orreo e,e*#r)i*o aBuí per'i#ir *ar#as de *o)ir'a*i) para ser e)-iado por *orreo e,e*#r)i*o dire*#a'e)#e desde Opera. Para cr/ar un p/r;il d/ A>/nt/ d/ ViaB/0 o Desde el men ú principal, seleccione Reservas ; a continuaci ón, seleccione Perfiles . o Seleccione Nuevo perfil. o Seleccione Agente de Viajes perfil y Aceptar . o Ingresa campos deseados y seleccione Aceptar para guardar los cambios. o Para agregar varias direcciones o n úmeros de teléfono, seleccione el Elipsis botón. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Para añadir / editar una direcci ón, seleccione la Elipsis botón; a continuación, seleccione Nuevo o Editar. o Ingresa todos los campos deseados, seleccione Aceptar para guardar; seleccione Cerrar desde la pantalla de Direcci ón Múltiple
para -o,-er a ,a Peri,. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Repita los pasos 4 y 5 para las Comunicaciones (n úmeros de teléfono). 2.5.4 Perfiles uente
8o#e,es -e*es ras#rear i)or'a*i) Bue )o *ae *i,'e)#e e) A!e)#e de Viaes( So*iedad o Ca#e!orías de !rupo u#i,ia)do peri,es de ori!e). Los peri,es de ori!e) se puede) *o)i!urar para !e)erar ,os pa!os de *o'isio)es ( a -e*es se u#i,ia) para pa!ar ,os 'aoris#as Bue )o so) ,os -iaes re!u,ares a!e)#es. +a'i) puede) ser u#i,iados para pa!ar ,a *o'isi) sore ,os !rupos( o para rea,iar u) se!ui'ie)#o de )e!o*ios re*o'ie)da por Co)-e)*io)es Visi#a)#es de ^Oi*i)as o e'p,eados. Página 76
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1 Capítulo 2 R/0/r8a0 */ cu/nta E, )o're de ,a ue)#e #a, *o'o apare*er e) ,as #are#as de re!is#ro( o,ios( *o)ir'a*i) *ar#as e i)or'es. Es i'por#a)#e e) #odo e, pro!ra'a( espe*ia,'e)#e e) e, peri, para e)#rar
,a i)or'a*i) eJa*#a'e)#e *o'o dee apare*er e) ,os do*u'e)#os i'presos( *o) e, *api#a, propio peBueo ,e#ras. Co'o es#e *a'po se u#i,iar dura)#e #odo e, pro!ra'a para ,o*a,iar ,a ue)#e( es 'u i'por#a)#e Bue #a'i) es# ie) es*ri#a. Oser-e Bue ,a e#iBue#a de ,a *ue)#a es e) )e!ri#a. Es#o i)di*a Bue e, sis#e'a reBuiere u)a e)#rada e) es#e *a'po para !uardar es#e peri,. *ir/cción La dire**i) de ,a ue)#e. U)a dire**i) puede i)#rodu*irse dire*#a'e)#e e) es#e *a'po( se *o)-er#ir e) ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a ue)#e. Es posi,e i)#rodu*ir o#ras dire**io)es de aper#ura ,a ,e*"a a ,a dere*"a de es#e *a'po. Ciudad La *iudad de ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a ue)#e. Cd Po0tal. 9 EDt . E, Cdi!o Pos#a, ,a eJ#e)si) de 4 dí!i#os para ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a ue)#e. Paí0 9 E0tado E, país e, es#ado de ,a dire**i) pri)*ipa, de ,a ue)#e. E, *di!o pos#a, país e) *o'i)a*i) ser por dee*#o e, es#ado. Propi/tario E, propie#ario i)di*a Bue e, 'ie'ro de, perso)a, de ,a propiedad Hpor ,o !e)era, u) !ere)#e de -e)#as Bue es opera*io)a,'e)#e respo)sa,e o a*redi#ados *o) ,os i)!resos "ai#a*io)es para ,a *ue)#a de !rupo. T/rritorio +erri#orios de -e)#a de, "o#e, se puede i)#rodu*ir aBuí. Es#o ,e audar e) ,a prese)#a*i) de i)or'es ,a produ*#i-idad a, #erri#orio. Pala:ra cla8/ K si ,a *ue)#a #ie)e u) )o're a'i,iar o a*r)i'o( esa i)or'a*i) puede ser i)#rodu*ido e) e, *a'po de pa,aras *,a-e para Bue pueda ser u#i,iado para ,o*a,iar e, peri, de ,a pa)#a,,a de sBueda. ?5/ro A 9 R Si es#a ue)#e "a sido aproado para su a*#ura*i) dire*#a( u) )'ero A ? R se ,e dar a ,a peri,. Se 'ues#ra ese )'ero( pero )o *a'i e) es#e *a'po. Página 77
Guía de Opera PMS usuario 3.0 Capítulo 2 R/0/r8a0 ?5/ro IATA K Es#e es u) )'ero de ide)#ii*a*i) )i*o Bue -a,ida u)a a!e)*ia de -iaes. R/;. Curr . Si e, "o#e, #ie)e ,a *apa*idad de i'presi) de a*#uras de *,ie)#es e) % 'o)edas( es posi,e
e)#rar e) ,a 'o)eda de, país de ori!e) e) es#e *a'po. Si es#o es diere)#e de ,a 'o)eda ,o*a, ,a o,ios es#) *o)i!urados para "a*er,o( #a)#o e) ,a 'o)eda ,o*a, ,a 'o)eda de, país de ,a ue)#e ser) i'preso e) e, o,io. Es#o #a'i) supo)e Bue u) #ipo de *a'io se "a *o)i!urado para e, ,a 'o)eda de, país de ori!e). Acti8o A, se,e**io)ar es#a op*i) a*#i-ar o desa*#i-ar u) peri,. Co5unicacion/0 +e,o)os( Si#ios 2e( )'eros de #e,o)o '-i,es( dire**io)es de *orreo e,e*#r)i*o #odos puede) i)#rodu*irse aBuí. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de aJ( de i)#rodu*ir u) )'ero de aJ aBuí per'i#ir *ar#as de *o)ir'a*i) o de*,ara*io)es A ? R para ser e)-iados por aJ dire*#a'e)#e. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de *orreo e,e*#r)i*o( i)#rodu*ir u)a dire**i) de *orreo e,e*#r)i*o aBuí per'i#ir *ar#as de *o)ir'a*i) para ser e)-iado por *orreo e,e*#r)i*o dire*#a'e)#e desde Opera. )e!o*iado u)a #aria de des*ue)#o *o) u) a!e)#e o *o'paía( esa #asa se 'a)#e)dr e) e, peri,. Cada -e Bue se *rea u)a )ue-a reser-a( sie'pre *ua)do se a**ede a, peri, para e, #ipo de *o)su,#a( s,o e, se de-o,-er) ,as #arias )e!o*iadas. Es#a u)*i) es u)da'e)#a, para ase!urar Bue e, )e!o*iado ,as #asas se u#i,ia) e) #odo 'o'e)#o e-i#a ,as de-o,u*io)es de ,,a'ada ,os aus#es a #arias de "ai#a*io)es. Para cr/ar un p/r;il u/nt/ o Desde el men ú principal, seleccione Reservas ; a continuaci ón, seleccione Perfiles . o Seleccione Nuevo perfil. o Seleccione Fuente perfil y Aceptar . o Ingresa campos deseados y seleccione Aceptar para guardar los cambios. o Para agregar varias direcciones o n úmeros de teléfono, seleccione el Elipsis botón. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Para añadir / editar una direcci ón, seleccione la Elipsis botón; a continuación, seleccione Nuevo o Editar. o Ingresa todos los campos deseados, seleccione Aceptar para guardar; seleccione Cerrar desde la pantalla de Direcci ón Múltiple
para -o,-er a ,a Peri,. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo.
o Repita los pasos 4 y 5 para las Comunicaciones (n úmeros de teléfono). 2.5.5 Perfiles de 'ru!os
Se reBuiere) peri,es de !rupo para *ua,Buier ,oBue de )e!o*io *o)#ie)e) i)or'a*i) per'a)e)#e re,a#i-a a e, !rupo. Se u#i,ia) para *rear ,os 'aes#ros de Pu,i*a*i) u#i,iados por e, !rupo para ,a a*#ura*i) #a'i). Página 78
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7 Capítulo 2 R/0/r8a0 o5:r/ d/l >rupo El nombre del grupo tal y como aparecerá en las tarjetas de registro, folios, confirmación
*ar#as e i)or'es. Es i'por#a)#e e) #odo e, pro!ra'a( espe*ia,'e)#e e) e, peri, para e)#rar ,a i)or'a*i) eJa*#a'e)#e *o'o dee apare*er e) ,os do*u'e)#os i'presos( *o) e, *api#a, propio peBueo ,e#ras. Co'o es#e *a'po se u#i,iar dura)#e #odo e, pro!ra'a para ,o*a,iar e, !rupo( es 'u i'por#a)#e Bue #a'i) es# ie) es*ri#a. Oser-e Bue ,a e#iBue#a No're de, !rupo es# e) )e!ri#a. Es#o i)di*a Bue e, sis#e'a reBuiere u)a e)#rada e) es#e *a'po para !uardar es#e peri,. Idio5a e, idio'a )a#i-o de, !rupo. E, idio'a ,o*a, por dee*#o e) es#e *a'po( pero si e, !rupo es 's *'odo u#i,iar o#ro idio'a( a,!u)os sis#e'as P6 so) *apa*es de ,eer es#e *a'po para es#a,e*er ,as i)s#ru**io)es de *orreo de -o e) ,a ,e)!ua de, !rupo. E) u) "o#e, do)de "a -arios idio'as se u#i,ia para i'pri'ir ,os o,ios( #are#as de re!is#ro e i)or'es( es#e *a'po se a*#i-ar e, idio'a apropiado para i)or'a*i) i'presa de, "usped #a'i). Cua,Buier e)#rada e) e, peri, de !rupo por dee*#o para #odos ,os i)-i#ado e) e, !rupo a, *rear u)a ,is#a de "ai#a*io)es. *ir/cción La dire**i) de, !rupo. U)a dire**i) puede i)#rodu*irse dire*#a'e)#e e) es#e *a'po( se *o)-er#ir e) ,a dire**i) pri)*ipa, de, !rupo. Es posi,e i)#rodu*ir o#ras dire**io)es de aper#ura ,a ,e*"a a ,a dere*"a de es#e *a'po. Ciudad La *iudad de ,a dire**i) pri)*ipa, de, !rupo. Cd Po0tal. 9 EDt . E, Cdi!o Pos#a, ,a eJ#e)si) de 4 dí!i#os para ,a dire**i) pri)*ipa, de, !rupo.
Paí0 9 E0tado E, país e, es#ado de ,a dire**i) pri)*ipa, de, !rupo. E, *di!o pos#a, país e) *o'i)a*i) ser por dee*#o e, es#ado. VIP Si e, !rupo #ie)e u) es#a#us VIP e) e, "o#e,( Bue ,a i)or'a*i) dee ser i)#rodu*ido aBuí. I)or'es se ee*u#a) e) ase a es#e *a'po para VIP de ,,e!adas e) ,a *asa. Li'piea puedas "ai#a*io)es ,i'pias asado e) es#e es#ado de VIP si es )e*esario. U) es#a#us VIP e)#rado e) u) peri, de !rupo ser por dee*#o Cada 'ie'ro de, !rupo. Página 79
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9 Capítulo 2 R/0/r8a0 Cta. Contacto K E, )o're de ,a perso)a *o) e, !rupo Bue es e, *o)#a*#o pri)*ipa,. Es#e *a'po )o #ie)e )ada Bue -er *o) e, peri, de u) *o)#a*#o( !e)era,'e)#e s,o se usa e) u) "o#e, Bue #ie)e op# por )o u#i,iar ,os peri,es de *o)#a*#o. Tipo d/ cu/nta Es#e es u) *a'po *o)i!ura,e por e, "o#e, e i)di*a Bu #ipo de )e!o*io es#e !rupo dar e, "o#e,. R/;. Curr . Si e, "o#e, #ie)e ,a *apa*idad de i'presi) de a*#uras de *,ie)#es e) % 'o)edas( es posi,e e)#rar e) ,a 'o)eda de, país de, !rupo e) es#e *a'po. Si es#o es diere)#e de ,a 'o)eda ,o*a, ,a o,ios es#) *o)i!urados para "a*er,o( #a)#o e) ,a 'o)eda ,o*a, ,a 'o)eda de, país de ,a ue)#e ser) i'preso e) e, o,io. Es#o #a'i) supo)e Bue u) #ipo de *a'io se "a *o)i!urado para e, 'o)eda de, país de, !rupo. &i0toria Se,e**io)e es#a *asi,,a de -erii*a*i) para !uardar es#e peri, de ser pur!ado ota0 E) es#a se**i)( eJ#e)sas )o#as puede) ser #o'adas de u) !rupo. La 'aor par#e de es#as )o#as se 'a)#ie)e) e) e, peri, s,o( pero reser-a No#as #ie)e) ,a *apa*idad de ser #ras,adado a *ada reser-a "e*"a por es#e !rupo. De es#a 'a)era( ,os reBuisi#os espe*ia,es se puede a**eder e) *ua,Buier 'o'e)#o. Para cr/ar un p/r;il d/ >rupo
o Desde el men ú principal, seleccione Reservas ; a continuaci ón, seleccione Perfiles . o Seleccione Nuevo perfil. o Seleccione Grupo perfil y Aceptar . o Ingresa campos deseados y seleccione Aceptar para guardar los cambios. o Para agregar varias direcciones o n úmeros de teléfono, seleccione el Elipsis botón. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Para añadir / editar una direcci ón, seleccione la Elipsis botón; a continuación, seleccione Nuevo o Editar. o Ingresa todos los campos deseados, seleccione Aceptar para guardar; seleccione Cerrar desde la pantalla de Direcci ón Múltiple
para -o,-er a ,a Peri,. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Repita los pasos 4 y 5 para las Comunicaciones (n úmeros de teléfono). 2.5.D 0ontacto Perfiles
Peri,es de *o)#a*#o so) e, )i*o op*io)a, #ipo de peri, e) ,a pera se u#i,ia) !e)era,'e)#e e) !rupo !ra)de "o#e,es. Co) ,a i)#era de Ve)#as Ca#eri)! Opera( se reBuiere) peri,es de *o)#a*#o. Co)#a*#o peri,es de 'a)#e)er #oda ,a i)or'a*i) per#i)e)#e e) re,a*i) *o) e, !rupo o e'presa i)#er'ediaria pri)*ipa, so) u#i,iado para ras#rear ,a *a)#idad de )e!o*ios Bue u)o ,iros p,a)ii*ador reu)i) e) u) "o#e,. Página 80
Guía de Opera PMS usuario 3.0 70 Capítulo 2 R/0/r8a0 Ap/llido E, )o're de, *o)#a*#o #a, *o'o apare*er e) ,as #are#as de re!is#ro( o,ios( *o)ir'a*i) *ar#as e i)or'es. Es i'por#a)#e e) #odo e, pro!ra'a( espe*ia,'e)#e e) e, peri, para e)#rar ,a i)or'a*i) eJa*#a'e)#e *o'o dee apare*er e) ,os do*u'e)#os i'presos( *o) e, *api#a, propio peBueo ,e#ras. Co'o es#e *a'po se u#i,iar dura)#e #odo e, pro!ra'a para ,o*a,iar e, *o)#a*#o( es 'u i'por#a)#e Bue #a'i) es# ie) es*ri#a. Oser-e Bue ,a e#iBue#a Ape,,ido es# e) )e!ri#a. Es#o i)di*a Bue e, sis#e'a reBuiere u)a e)#rada e) es#e *a'po para !uardar es#e peri,.
Pri5/ra 9 S/cundaria pri'er se!u)do )o're de, *o)#a*#o. Po0ición 9 */pto . La posi*i) de, *o)#a*#o de)#ro de ,a e'presa e, depar#a'e)#o Bue , ? e,,a #raaa para. Idio5a E, idio'a de, "usped *o'o re!is#rado e) e, peri,. Se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para arir ,a ,is#a Idio'as de -a,ores e,e!ir idio'a *orrespo)de)*ia preerido de, "usped. La idio'a prede#er'i)ado para *ar#as de *o)ir'a*i)( o,ios( ,os *orreos de ,os "uspedes se es#a,e*i para su propiedad dura)#e *re. U)a e)#rada e) es#e *a'po desde ,a pa)#a,,a de reser-a re,,e)ar e, peri, *o'o re!is#ro per'a)e)#e. Título E, #í#u,o de, i)-i#ado *o'o e)#r e) e, peri,. U)a e)#rada e) es#e *a'po se re,,e)ar e, peri, *o'o re!is#ro per'a)e)#e. Los sa,udos se orde)a) se!) e, idio'a se,e**io)ado. Es#e #í#u,o puede ser u#i,iado para "a*er re)#e a ,os "uspedes e) ,a *orrespo)de)*ia es*ri#a. Co)o*er e, #í#u,o de *or#esía a, *,ie)#e preiere #a'i) es #i, *ua)do us#ed es# #ra#a)do *o) e, i)-i#ado e) perso)a. Saludo So:r/ C'o e, )o're de, *o)#a*#o deer apare*er e) u) sore. U) ee'p,o podría ser ,a a#e)*i) deK
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7 Capítulo 2 R/0/r8a0 *ir/cción La dire**i) de, *o)#a*#o. U)a dire**i) puede i)#rodu*irse dire*#a'e)#e e) es#e *a'po( se *o)-er#ir e) ,a dire**i) pri)*ipa, de, *o)#a*#o. Es posi,e i)#rodu*ir o#ras dire**io)es por ,a aper#ura de ,a ,e*"a a ,a dere*"a de es#e *a'po. Ciudad La *iudad de ,a dire**i) pri)*ipa, de, *o)#a*#o. Cd Po0tal. 9 EDt . E, Cdi!o Pos#a, ,a eJ#e)si) de 4 dí!i#os para ,a dire**i) pri)*ipa, de, *o)#a*#o.
Paí0 9 E0tado E, país e, es#ado de ,a dire**i) pri)*ipa, de, *o)#a*#o. E, *di!o pos#a, país e) *o'i)a*i) ser por dee*#o e, es#ado. Propi/tario E, propie#ario i)di*a Bue e, 'ie'ro de, perso)a, de ,a propiedad Hpor ,o !e)era, u) !ere)#e de -e)#as Bue es opera*io)a,'e)#e respo)sa,e o a*redi#ados *o) ,os i)!resos "ai#a*io)es para ,a *ue)#a de !rupo. T/rritorio +erri#orios de -e)#a de, "o#e, se puede i)#rodu*ir aBuí. Es#o ,e audar e) ,a prese)#a*i) de i)or'es ,a produ*#i-idad a, #erri#orio. ?5/ro A 9 R Si es#e *o)#a*#o "a sido aproado para su a*#ura*i) dire*#a( u) )'ero A ? R se ,e dar a ,a peri,. Se 'ues#ra ese )'ero( pero )o *a'i e) es#e *a'po. /ca d/ naci5i/nto e, *u'p,eaos de, *o)#a*#o( posi,e'e)#e u#i,iado para e)-iar #are#as de *u'p,eaos. Co5unicacion/0 +e,o)os( Si#ios 2e( )'eros de #e,o)o '-i,es( dire**io)es de *orreo e,e*#r)i*o #odos puede) i)#rodu*irse aBuí. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de aJ( de i)#rodu*ir u) )'ero de aJ aBuí per'i#ir *ar#as de *o)ir'a*i) o de*,ara*io)es A ? R para ser e)-iados por aJ dire*#a'e)#e. Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de *orreo e,e*#r)i*o( i)#rodu*ir u)a dire**i) de *orreo e,e*#r)i*o aBuí per'i#ir *ar#as de *o)ir'a*i) para ser e)-iado por *orreo e,e*#r)i*o dire*#a'e)#e desde Opera. Para cr/ar un contacto P/r;il o Desde el men ú principal, seleccione Reservas ; a continuaci ón, seleccione Perfiles . o Seleccione Nuevo perfil. o Seleccionar contacto perfil y Aceptar . o Ingresa campos deseados y seleccione Aceptar para guardar los cambios. o Para agregar varias direcciones o n úmeros de teléfono, seleccione el Elipsis botón. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Para añadir / editar una direcci ón, seleccione la Elipsis botón; a continuación, seleccione Nuevo o Editar. o Ingresa todos los campos deseados, seleccione Aceptar para guardar; seleccione Cerrar desde la pantalla de Direcci ón Múltiple
para -o,-er a ,a Peri,. o Los campos obligatorios tienen un BOLD descripción del campo. o Repita los pasos 4 y 5 para las Comunicaciones (n úmeros de teléfono).
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Guía de Opera PMS usuario 3.0 7% Capítulo 2 R/0/r8a0 2.6 Plan d/ a:itacion/0 E, p,a) de ,a "ai#a*i) es u)a "erra'ie)#a para or!a)iar sa,as de pre; ,oBueado para 'aJi'iar ,a dispo)ii,idad de, "o#e,. E) e, p,a) de "ai#a*i)( #odas ,as "ai#a*io)es de ,a *asa pre;,oBueados se 'ues#ra) e) u)a u)*i) de *a,e)dario para Bue u) se'a)a a ,a -e se puede -er. De es#a 'a)era( pre;,oBueados reser-as se puede) 'o-er para ,,e!ar a "ai#a*io)es Bue se es#a,e*e) para ,a sa,ida e, 'is'o día( así Bue ,as "ai#a*io)es )o -a) si) uso deido a ,a 'a,a e) ,a !es#i) de pre;,oBueo. Desde ,a pa)#a,,a de p,a) de "ai#a*i)( "a u)a serie de posii,idades para 'aJi'iar ,a sa,a de pre;,oBues. Editar Per'i#e desp,aarse dire*#a'e)#e a ,a pa)#a,,a de Reser-as para 'os#rar ,a reser-a para es#e i)-i#ado. &a:itación +lou/ U#i,i*e es#a op*i) para *o'proar si se espera) asi!)a*io)es para es#e #ipo de "ai#a*i) e) es#e e*"a. Entrada U#i,i*e es#a rpida -erii*a*i) e) ,a op*i) de *o'proar e) ,a reser-a de ,,e!ar. La e*"a de ,,e!ada dee ser ,a e*"a a*#ua,. Opcion/0 Mos#rar e, 'e) Op*io)es de reser-a para es#a reser-a. OOO 9 OOS U#i,i*e es#a op*i) para *o,o*ar es#a sa,a uera de ser-i*io o uera de ser-i*io. Cal/ndario U#i,i*e es#a op*i) para -er Bu e-e)#os es#) i),ue)do e) )e!o*ios e) e, "o#e,. Página 83
Guía de Opera PMS usuario 3.0 73 Capítulo 2 R/0/r8a0 Plan d/ 2.$ Su/lo La u)*i) de p,a)#a 'ues#ra #odas ,as "ai#a*io)es de, "o#e, e) re,a*i) a ,a o#ra p,a)#a por p,a)#a. Desde e, p,a)o de p,a)#a( es posi,e -er e, es#ado de ,i'piea de #odas ,as "ai#a*io)es( así *o'o si se #ra#a de o*upados( deso*upados( deido ,,e!ar o pre-is#a ,a sa,ida. Cua,Buier reser-a puede arir edi#ar desde
e, p,a)o de p,a)#a( sie'pre *ua)do e, usuario #ie)e ,os dere*"os de usuario ade*uados para "a*er,o. S,o e, p,a)o de piso pa)#a,,as de ,i'piea e, es#ado de oi*i)a "ai#a*io)es para ,a e*"a a*#ua,. E, ser-i*io de ,i'piea de oi*i)a ro)#a, es#ados de ,as "ai#a*io)es apare*e) e) u)a *uadrí*u,a e) ,a par#e i)erior de ,a pa)#a,,a. Los *di!os so) ,os si!uie)#esK o CL - Clean o DI - Dirty o PU - Pick Up o IP - Inspeccionado o OO / OS - Fuera de servicio / Fuera de servicio o OC - Ocupado o VA -Vacant o DN - Salida no pagados (Debido Out) o AE - Llegada Esperada (Pre-bloqueado debido In) Las propias "ai#a*io)es re,ea) ,os *o,ores aso*iados #a)#o *o) e, ser-i*io de ,i'piea oi*i)a es#ados. 8a*ie)do do,e *,i* e) *ua,Buier "ai#a*i) *o) u) OC( DN o AE *di!o 'os#rar ,a reser-a i)or'a*i). Página 84
Guía de Opera PMS usuario 3.0 74 Capítulo 2 R/0/r8a0 2.# Con;ir5ación Las *ar#as de *o)ir'a*i) se puede) i'pri'ir( e)-iar por aJ o por *orreo e,e*#r)i*o i)'edia#a'e)#e despus de rea,iar ,a reser-a( o u)a "o#e, puede e,e!ir pre;es#a,e*ido *ar#as de *o)ir'a*i) para ,a i'presi) por ,o#es 's #arde. E) es#a se**i) eJp,i*ar ,a u)*i) de *o)ir'a*i) de ,o#e. La -is#a prede#er'i)ada de es#a pa)#a,,a es -er #odas ,as reser-as a) )o *o)#ro,adas. Para -er s,o ,os reser-as *o) *ar#as de *o)ir'a*i) a ,a espera( es i'por#a)#e *o'proar ,a *aa e) e, *e)#ro de ,a pa)#a,,a 'ar*ada QPe)die)#e O),Q. Es#o 'os#rar #odas ,as *ar#as de *o)ir'a*i) Bue se "a) 'ar*ado para e, e)-ío de ,o#es. Im!rimir todo( Para seleccionar todas las letras confirmaciones que han sido pre-establecidos para imprimir, seleccione esta opci ón y
#odas ,as *ar#as de *o)ir'a*i) i'presas ser) 'ar*ados e)-iar. U)a -e Bue es#) 'ar*ados( se,e**io)e ,a op*i) E)-iar o#) #odas ,as *ar#as de *o)ir'a*i) se i'pri'ir). Im!rimir )in'uno( Para cancelar la selecci ón de todas las cartas de confirmación de impresión, seleccione este bot ón. Todas seleccionadas impresa
*ar#as de *o)ir'a*i) ser) si) 'ar*ar. a %odos( Para seleccionar todas las cartas de confirmaci ón de que han sido pre-establecidos para ser enviada por fax, seleccione esta opci ón
#odas ,as *ar#as de *o)ir'a*i) de aJ se 'ar*ar) e)-iar. U)a -e Bue es#) 'ar*ados( se,e**io)e ,a op*i) E)-iar o#) #odas ,as *ar#as de *o)ir'a*i) ser) e)-iados por aJ a, )'ero de aJ adu)#o. U) aJ de #raao Se reBuiere ,a i)#era para Bue es#o u)*io)e. a )in'uno( Para cancelar la selecci ón de todas las cartas de confirmaci ón por fax, seleccione este bot ón. Todo fax seleccionado
*ar#as de *o)ir'a*i) ser) si) 'ar*ar. /mail %odos( Para seleccionar todas las cartas de confirmaci ón de que han sido pre-configurado para recibir un correo electrónico, seleccione esta
,e#ras de op*io)es #oda *o)ir'a*i) de *orreo e,e*#r)i*o ser) 'ar*ados e)-iar. U)a -e Bue es#) 'ar*ados( se,e**io)e ,a E)-iar o#) #odas ,as *ar#as de *o)ir'a*i) ser) e)-iados por *orreo e,e*#r)i*o a ,a dire**i) de *orreo e,e*#r)i*o adu)#o. U) #raao Se reBuiere i)#era de *orreo e,e*#r)i*o para Bue es#o u)*io)e. /mail )in'uno( Para cancelar la selecci ón de todas las cartas de confirmaci ón por correo electrónico, seleccione este bot ón. Todo el correo electrónico
seleccionado
*ar#as de *o)ir'a*i) ser) si) 'ar*ar. Página 85
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7& Capítulo 2 R/0/r8a0 Ad$untar( Para adjuntar una carta de confirmaci ón de reserva alguna, o para actualizar la carta de confirmaci ón para
u)a reser-a( se,e**io)e Adu)#ar ,a pa)#a,,a de ,a *ar#a de *o)ir'a*i) de ,a reser-a de re,ie-e ,a -o,u)#ad disp,a. /n#iar( Una vez que todas las cartas de confirmaci ón para ser enviados est án marcadas, seleccione Enviar para producir las letras.
Car#as de *o)ir'a*i) de i'presi) se i'pri'ir) para e)-iar por *orreo pos#a,( aJ *ar#as de *o)ir'a*i) ser) diri!idos
a, )'ero de aJ *orreo e,e*#r)i*o de *o)ir'a*i) de *ar#as de ,os "uspedes ser) e)-iados *o'o Adoe A*roa# ar*"i-os adu)#os a 'e)saes de *orreo e,e*#r)i*o e)-iados a ,a dire**i) de *orreo e,e*#r)i*o de, i)-i#ado. Opción 2., Cal/ndario Cua)do ,a ap,i*a*i) Co)i!ura*i) #eser$asE %lu! de #eser$as es# *o)i!urado para 'os#rar ,a propiedad Pri'ero apare*er ,a si!uie)#e pa)#a,,a pa)#a,,a Ca,e)dario. Se,e**io)e ,a e*"a de i)i*io H"a*ie)do *,i* u)a -e e) ,a e*"a de ,,e!ada e*"a de i)a,ia*i) H"a*ie)do *,i* u)a -e e) ,a e*"a de sa,ida para ,a reser-a. HE, e*"a de i)i*io por dee*#o es ,a e*"a a*#ua, de )e!o*ios. Apare*er ,a pa)#a,,a +asa de pe#i*io)es( *o) ,a ,,e!ada e*"as de sa,ida pre*ar!ada. Si "a*e *,i* dos -e*es e) ,a e*"a de sa,ida( ,a pa)#a,,a de#a,,ada dispo)ii,idad apare*e. &eyenda( La leyenda muestra las cajas cuadradas de color que indican sus tipos asociados en dí a
e, *a,e)dario. La des*rip*i) de, #ipo de día 'ues#ra e) ,a par#e i)erior de ,a rei,,a *ua)do e, *ursor es# *o,o*ado e) ,a e*"a. /ditar( añadir un nuevo evento o tipo de d í a en el calendario propiedad. Página 86
Guía de Opera PMS usuario 3.0 71 Capítulo 2 R/0/r8a0 e la fec*a( La fecha para un acontecimiento o d í a tipo definido empezar. Para ec*a( La fecha final para un evento o d í a tipo definido. %i!o ía( La descripción para el tipo de d í a. /#ento( La descripción para el evento. ías de la +emana 0asillas( Dí a (s) de la semana este evento o d í a tipo es en
efecto. Página 87
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7 Capítulo ! R/c/pción ! Capítulo ! R/c/pción
E, 'e) Re*ep*i) *o)#ie)e #oda ,a u)*io)a,idad )e*esaria para #raaar *o) e, a*#ua, día de )e!o*io. L,e!adas( Visi#a)#es e) Casa( Casa Cue)#as( Me)saería de "uspedes( ,oBueo de "ai#a*io)es La i)or'a*i) de es#ado Casa es#) #odos dispo)i,es e) e, 'e) de Re*ep*i). !.1 Ll/>ada0 Desde ,a pa)#a,,a de ,,e!adas( reser-as de #odos ,os "uspedes Bue ,,e!a) se puede) -isua,iar edi#ar. Es +a'i) ,a pa)#a,,a para *o'proar e) ,os "uspedes( así *o'o para *a'i)ar por ,os "uspedes Bue ,,e!a) si) reser-as. uscar( Para localizar una reserva de invitado que llega, utilice cualquiera de
los campos en el amarillo bordeado
*aas. Los *a'pos de sBueda 's *o'u)es so) /!"bre HBue ,o*a,ia e, ape,,ido de ,os "uspedes por Bue *oi)*ide *o) e, ,#i'o )o're e) e, peri, !n /! ( Bue es u) )'ero !e)erado de or'a )i*a e) Opera. U)a -e i)#rodu*idos ,os *ri#erios de sBueda( se,e**io)e e, o#) de sBueda para a*#i-ar u)a sBueda para ,as ,,e!adas. Si ) se introduce el criterio o la b úsqueda e, *uadro de di,o!o ,,e!adas apare*e 'os#ra)do e, ,,e!adas pre-is#as para ,a e*"a de "o. Las ,,e!adas pre-is#as se e)u'era) e) orde) a,a#i*o de ,os )o'res de i)-i#ados. A#anzado( Si los campos de búsqueda normales no son capaces de localizar el
invitado de llegar, utilizando el
6o#) A-a)ada arir ,a par#e i)erior de ,a pa)#a,,a para 's op*io)es de sBueda. Vea ,a se**i) 3.. para 's de#a,,es. Eal In( Si un cliente no tiene una reserva previa, la Caminata En funci ón
puede ser utilizada. Este
u)*i) si!ue e, *i*,o reser-a *o'p,e#a *o'o ,a sBueda de dispo)ii,idad( adu)#a)do peri,( ,a *rea*i) de ,a reser-a se ,es prese)#ar) e) e, i)-i#ado *o'o u)a u)*i). )o *ay reser#as encontraron. Si se introduce criterios de b úsqueda y no hay
llegadas esperadas que
*oi)*idir *o) ,o Bue se "a espe*ii*ado( apare*er u) *uadro de di,o!o de *o)ir'a*i) Bue ,e pre!u)#ar si desea us*ar #odos
Página 88
Guía de Opera PMS usuario 3.0 77 Capítulo ! R/c/pción propiedades Hsi se ee*u#a e) u) e)#or)o de ,a propiedad de -arios( ,a sBueda de #odas ,as reser-as( us*ar o#ro Fe*"as de ,,e!ada( o rea,iar u) paseo e). 3.1.1 úsqueda A#anzada %i!o de
icono de calendario para mostrar
,a pa)#a,,a de, *a,e)dario. Se,e**io)e ,a e*"a e) ,a Bue desea us*ar. Es#a op*i) us*a reser-as para ,os "uspedes Bue es#) o es#ar) e) *asa e) ,a e*"a se,e**io)ada.
reserva. %i!o de "es( Para elegir el tipo de reserva especificada en la reserva. 0di'o fuente( Para elegir el c ódigo fuente especificada en la reserva. 0di'o de tarifas( Para elegir el c ódigo de tarifa especificada en la reserva. País( Para elegir el pa í s del invitado. 0iudad( ciudad de El invitado 0ancelar )o( El número de cancelación de reservas. 0onf. 0arta( Búsqueda de un tipo de letra por reservas de clientes que reciben
esa letra. Página 89
Guía de Opera PMS usuario 3.0 79 Capítulo ! R/c/pción Promociones( Promociones (por ejemplo, la ca í da de vacaciones, Superbowl
Domingo y comprar uno por uno gratis) que
es#) a*#ua,'e)#e dispo)i,es se 'ues#ra) e) es#a pa)#a,,a. Se,e**io)e u)o( ',#ip,es o #odas ,as pro'o*io)es de ,a ,is#a de ,as pro'o*io)es dispo)i,es.
llegada) que desea buscar. Para
ee'p,o( si Buerías e)*o)#rar #odos ,os i)-i#ados Bue ,,e!aro) 1K00;7K00 %arifa ? A : El rango de los montos de tasas de la reserva.
ianza ec*a( La fecha en que el dep ósito de reserva se debe. Esta opción es la búsqueda de
reser-as Bue #ie)e) u) depsi#o deido a ,a e*"a se,e**io)ada. e!sito e ? A( La gama de los importes de los dep ósitos requeridos por la
reserva. 8IP( Para buscar por nivel VIP. 0reado /n : Para buscar la fecha en que se cre ó la reserva. 0reado !or : Para buscar por el Usuario Opera que cre ó la reserva. %i!o de búsqueda : Si desea buscar reservas que tienen un estado de reserva especí fico, seleccione
e, o#) de op*i) *orrespo)die)#eK :eneral( Búsqueda de reservaciones sin importar el estado de la reserva. Este
es el valor predeterminado.
0ancelacin : Búsqueda de las reservas canceladas.
Uso diurno( Búsqueda de uso diurno reservas.
es!rote'ido : Busca por reservas al control de salida.
euda en : Búsqueda de Deuda en reservas.
ebido salida( Búsqueda de reservas debido.
)o +*o7s( Búsqueda de No Show reservas.
0ortesía : Busca por reservas con cortes í a como un código de tarifa. isa de cancelacin. Este botón está disponible para permitir la cancelaci ón de
todas las reservas que figuran
per#e)e*ie)#e a ,os *,ie)#es Bue a) )o se "aa) re!is#rado. Parcial Partido 0adena( Uno o más letras que aparecen en cualquier parte del término que está buscando
para. Partido 0ondicin !arcial . Seleccione esta casilla si desea realizar una búsqueda basada en un
par#ido e) u)o o 's de ,os *ri#erios espe*ii*ados. Página 90
Guía de Opera PMS usuario 3.0
90 Capítulo ! R/c/pción 3.1.2 Eal In
Es#a op*i) diri!e a, usuario a #ra-s de, pro*eso de "a*er u)a )ue-a reser-a *o'proar u)a i)-i#ados e) e, "o#e,. La Ca'i)a#a E) u)*i) pri'ero *o'pruea ,a dispo)ii,idad( per'i#e u) peri, Bue se adu)#ar( 'ues#ra ,a pa)#a,,a de reser-a de "ai#a*io)es *o'pruea e, i)-i#ado e) u)a -e Bue #oda ,a i)or'a*i) se "a i)#rodu*ido. Ca5inar un in8itado /n /l ot/l o Desde el menú principal , seleccione Recepción y llegadas. o Seleccione Walk In . o Completar la consulta Tasa incluyendo toda la información de alojamiento y perfil de invitado;
se,e**io)e Ac/ptar. o Seleccione una disposici ón del Código de Tasa y Tipo de Habitación luego seleccione Res . o Seleccione una disponible Número de habitaciones para los huéspedes o dejar que el sistema de auto-asignar uno. o Asegúrese de que la fuente es " Walk In "y entrar del huésped Pago información. o Una vez que toda la informaci ón de invitados reserva y de la casa es completa, seleccione Aceptar . o Respuesta Sí para continuar con el registro de entrada. o Respuesta Sí para imprimir una tarjeta de registro. o Seleccione Aceptar para el huésped que nos registramos con éxito. o Responder Aceptar a la convocatoria N úmero de Confirmación. 3.1.3 /ntradas
Es#a op*i) es# des#i)ada a ser u) re!is#ro rpido( )o dee u#i,iarse para e, re!is#ro es#)dar de ,a "usped e). E, re!is#ro es rpido o#) s,o *o'pruea e, )'ero de "ai#a*i) ,a or'a de pa!o )o da ,a re*ep*io)is#a ,a opor#u)idad de -erii*ar #oda o#ra i)or'a*i) *o) e, "usped. Es#a op*i) dee ser u#i,iado para pre;re!is#rarse e) i)-i#ados( o para *o'proar e) ,a pu,i*a*i) de ,os 'aes#ros de ,as *ue)#as de ,a *asa. Para utili4ar /l MuicF C/cF En Opción o Desde el men ú principal, seleccione Recepción y llegadas . o Introduzca el invitado Nombre o Conf No. y seleccione Buscar.
o Seleccione la reserva adecuada, verificar la informaci ón con el alojamiento de i)-i#ados( se,e**io)ar e, C/cF In o#). o número de habitaciones es auto-asignado en base al tipo de habitación reservada; para hacer un suplente
Se,e**i) se,e**io)ar ,a ,e*"a desp,e!a,e a, ,ado de la a:itación . o método de pago por defecto de la garant í a de la reserva; para hacer un suplente
se,e**i) o pre!u)#a a, ir,ar de ,a #are#a( se,e**io)e ,a ,e*"a desp,e!a,e u)#o a -=todo d/ pa>o. o Una vez Habitación y Pago informaciones son correctas, seleccione Aceptar para guardar el registro de entrada. o Respuesta Sí para imprimir una tarjeta de registro. o Seleccione Aceptar en el mensaje de registro exitoso. 3.1.4 0ancelar ? "einte'rar
Para *a)*e,ar u)a reser-a eJis#e)#e( se,e**io)e es#a op*i). I)di*a u) 'o#i-o de *a)*e,a*i) u)a )i*a Se dar )'ero de *a)*e,a*i). Es#e )'ero de *a)*e,a*i) puede) u#i,iarse para ,o*a,iar es#e i)or'a*i) de reser-a e) e, u#uro. E, es#ado de ,a reser-a se *a'ia de espera *a)*e,ado. )ota( Si el cliente tiene un dep ósito, no se puede cancelar la reserva con esta opción. Debe ser
*a)*e,ado a #ra-s de, pro!ra'a Cas"ieri)!. Página 91
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9 Capítulo ! R/c/pción Para canc/lar una r/0/r8a o Desde el men ú principal, seleccione Reservas , entonces Actualice reserva . o Entre los criterios (es decir, Apellido , Conf. No ) y seleccione Buscar o avanzadas para
's *ri#erios de sBueda. o Destacar la reserva correcto y seleccione Cancelar . o Seleccione en la flecha desplegable una lista de Reason cancelación opciones .
o Realce y seleccione la adecuada cancelación Razón de flecha desplegable y se,e**io)e Ac/ptar.
o Puede completar la cancelaci ón mediante la adici ón de todos los datos pertinentes adicionales en el texto
*uadro[ se,e**io)e Ac/ptar para i)a,iar. o Una Opera Número cancelación se genera; seleccione Aceptar para salir. o Si un CRS es la principal base de datos de reservas, un CRS genera n úmero de cancelaci ón
apare*e. o Observe la CANCELADO estado en la reserva. Para r/0ta:l/c/r una R/0/r8a Canc/lado o Seleccione Reintegrar . o Cuando el restablecimiento, la pantalla principal reserva aparece permite ningún cambio
a,oa'ie)#o o i)-i#ado de ,a i)or'a*i)[ u)a -e i)a,iado( se,e**io)e Ac/ptar para !uardar ,os *a'ios . o reservas reintegrados no generan un nuevo número de confirmación de Opera, pero normalmente
!e)erar u)a )ue-a( )'ero CRS )i*o. "e'. %ar$eta
Para i'pri'ir u)a #are#a de re!is#ro e) *ua,Buier 'o'e)#o( se,e**io)e es#a op*i). Las #are#as de re!is#ro se puede) i'pri'ir desde e, #ie'po de ,a reser-a se rea,ia "as#a ,a e*"a de sa,ida de ,os "uspedes. Perfil
Se,e**io)e es#a op*i) para a**eder a, peri, de, "usped. !ciones(
Se,e**io)e es#a u)*i) para a**eder a #odas ,as op*io)es de reser-as. +odas ,as op*io)es de reser-as es#) e) ,a Se**i) %..&. /ditar(
Para a**eder a ,a reser-a para e, re!is#ro( se,e**io)e Editar . Es#a es ,a 'eor 'a)era de *o'proar e) u) i)-i#ado. Para co5pro:ar /n un u=0p/d con una tarB/ta d/ cr=dito o Desde el men ú principal, seleccione Recepción y seleccione llegadas . o Entre los criterios (es decir, nombre o Conf. No. ) y seleccione Buscar. o Destacar la llegada deseada y seleccione Editar para mostrar los detalles de reserva. o Utilice la ficha clave para pasar de un campo a otro, mientras que la verificación de toda la información de alojamiento. o Una vez que el cursor entra en la habitación de campo, Opera asigna automáticamente la primera limpia y
"ai#a*i) ,ire dispo)i,e Bue re)a e, R5. Tipo d/ so,i*i#ud.
o sugerencias alternativas se enumeran en la parte inferior izquierda de la pantalla y pueden estar
e,e!ido 'a)ua,'e)#e es*riie)do e) ,a Sala d/ *a'po. o Para cambiar la forma de pago de tarjeta de cr édito de la forma original de la reserva de
e, pa!o( se,e**io)e e) e, 'e) ,e*"a "a*ia aao u)#o a, pa>o de *a'po. o Elija el dado Forma de pago y seleccione Aceptar . o Si una tarjeta de cr édito está disponible en el archivo para el perfil individual del huésped, pero no se utiliza como un
or'a de pa!o( se,e**io)e Canc/lar. Página 92
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9% Capítulo ! R/c/pción o Incluso si se utiliza esta tarjeta de cr édito, se sugiere Cancelar; esto le indicará el Crédito
I)#era de ,a #are#a para pedir ,a #are#a Bue se rob . o Responder a Sí para adjuntar la tarjeta de cr édito al perfil del huésped mantiene el reci én birlado
#are#a de re!is#ro para su uso u#uro. o Contestador No sólo mantiene la tarjeta reci én birlado por sólo este disco en particular. o Tenga en cuenta la informaci ón de la tarjeta de cr édito de nueva birlado. o Con una habitación asignada y una recogida de pago , seleccione Aceptar para comprobar el invitado en el
"o#e,. o Respuesta Sí para comprobar el invitado en. o Opera verifica la habitación y Forma de Pago de nuevo lo que permite una nueva oportunidad para
rea,iar )i)!) *a'io[ si )o es así( se,e**io)e Ac/ptar . o Para cambiar cualquiera de los dos, seleccione de la flecha desplegable junto al campo y hacer el cambio. o Decidir si se debe imprimir una tarjeta de registro y responder en consecuencia. o Seleccione Aceptar para cerrar la prueba con éxito en el mensaje. o Si una tarjeta de cr édito ya existe en la reserva como el pago por garantí a, para cambiar
,a or'a de pa!o( e,e!ir e)#re e, pa>o de *a'po e,i'i)ar e, pa!o.
o Esto es sugerido incluso si el pago es el mismo para invocar el deslizar de la #are#a de *rdi#o. o Seleccione desde la flecha desplegable al lado de Pago para seleccionar la tarjeta de crédito dada. o Elegir el adecuado método de pago y seleccione Aceptar . o Una vez más , Cancelar el uso de la tarjeta de crédito disponible a partir del perfil de invitados. o Observe la tarjeta de cr édito de nueva birlado como la Forma de pago y seleccione Aceptar para completar
e, re!is#ro de e)#rada. o Si el sistema PMS est á conectado a las interfaces que le pide al intrface tarjeta de clave para las llaves. o Un cambio de pago se puede realizar una vez m ás aquí también.
Para r/>i0trar un u=0p/d con E;/cti8o o Desde el men ú principal, seleccione Recepción y llegadas . o Entre los criterios (es decir, nombre o Conf. No. ) y seleccione Buscar. o Destacar la llegada deseada y seleccione Editar para mostrar los detalles de reserva. o Utilice la ficha clave para pasar de un campo a otro, mientras que la verificación de toda la información de alojamiento . o Una vez que el cursor entra en la habitación de campo, Opera asigna automáticamente la primera limpia y
"ai#a*i) ,ire dispo)i,e Bue re)a e, R5. Tipo d/ so,i*i#ud. o sugerencias alternativas se enumeran en la parte inferior izquierda de la pantalla y pueden estar
e,e!ido 'a)ua,'e)#e es*riie)do e) ,a Sala d/ *a'po. o Seleccione desde la flecha desplegable al lado del Pago campo para elegir la forma de
pa!o. o Destacar Efectivo y seleccione Aceptar. o Seleccione Aceptar para guardar y comprobar en el invitado. o Seleccione Sí a La hora de llegada del hu ésped. o Seleccione Sí para imprimir una tarjeta de registro o No para imprimir en un momento posterior. o Responder a Sí para publicar un pago permite la publicaci ón directa del pago en efectivo. o Contestador No no publica un pago y se debe contabilizar manualmente.
o Si este parámetro no es aplicable para su hotel, siga las instrucciones para crear el dinero en efectivo
pa!o 'a)ua,'e)#e. o Ingresa tu usuario contraseña para ingresar a su cajero y seleccione Iniciar sesión .
o Ingresa la cantidad de dinero en efectivo para publicar e indicar cualquier número adicional de copias de
re*ios de pa!o para i'pri'ir[ se,e**io)e Pu:licar e) *o'p,e#arse. o Código de Pago de efectivo es el valor predeterminado. o Asegúrese de seleccionar Aceptar para guardar los cambios antes de salir. o Para verificar el pago en efectivo como fue anunciado, tenga en cuenta el balance de visitantes en la reserva
pa)#a,,a[ para pu,i*ar 'a)ua,'e)#e e, pa!o e) ee*#i-o( se,e**io)e e, Opcion/0 o#). o Seleccione facturación de las Opciones de reserva. o Escriba su contraseña para ingresar a su cajero y seleccione Inicio de sesión o Seleccione el Pago botón desde la ventana de folio de invitados. Página 93
Guía de Opera PMS usuario 3.0 93 Capítulo ! R/c/pción o Ingresa la cantidad de dinero en efectivo para publicar e indicar un n úmero adicional de copias de
re*ios de pa!o para i'pri'ir[ se,e**io)e Pu:licar e) *o'p,e#arse. o Código de Pago de efectivo es el valor predeterminado para la forma de pago en la reserva. o Tenga en cuenta el pago en efectivo fijado en el folio de invitados y Cerrar de la ventana de facturaci ón;
C/rca de ,as Opcion/0 d/ R/0/r8a0. o Asegúrese de guardar los cambios antes de salir de la reserva. Para r/>i0trar un u=0p/d con +ill dir/cta o Desde el men ú principal, seleccione Recepción y llegadas o Entre los criterios (es decir, nombre o Conf. No. ) y seleccione Buscar. o Destacar la llegada deseada y seleccione Editar para mostrar los detalles de reserva. o Utilice la ficha clave para pasar de un campo a otro, mientras que la verificación de toda la información de alojamiento.
o Una vez que el cursor entra en la habitación de campo, Opera asigna automáticamente la primera limpia y
"ai#a*i) ,ire dispo)i,e Bue re)a e, R5. Tipo d/ so,i*i#ud. o sugerencias alternativas se enumeran en la parte inferior izquierda de la pantalla y pueden estar
e,e!ido 'a)ua,'e)#e es*riie)do e) ,a Sala d/ *a'po. o Seleccione desde la flecha desplegable al lado del Pago campo para seleccionar la forma de pago o Destacar la adecuada forma de pago y seleccione Aceptar . o Compruebe que una sociedad, de viaje o Fuente existe el perfil en la reserva para
Fi)es de a*#ura*i) dire*#a. o Esta empresa debe tener una cuenta AR activa a aceptar los cargos de facturación directa. o Seleccione Aceptar para guardar y comprobar en el invitado. o Seleccione Sí a La hora de llegada del hu ésped. o Seleccione Sí para imprimir una tarjeta de registro. o Responder Aceptar a éxito cheque de la pensi ón en. o Asegúrese de cerrar y guardar los cambios antes de salir de la reserva. o para un enrutamiento de cargos está configurado correctamente para la facturación directa, en el men ú principal,
se,e**io)e R/c/pción ll/>ada0 . o Ingresa Nombre criterios y seleccione Buscar . o Resalte la selecci ón de reserva y deseada Opciones . o Seleccione el enrutamiento de botón desde el Opciones de reserva menú . o Si el / Agente de Viajes de empresa o Fuente ha defecto instrucciones folio, respondiendo Sí
,as ap,i*a a es#e "usped e) ,a *asa. o Tenga en cuenta los reci én añadidos enrutamiento instrucciones para este invitado. o Para crear enrutamiento adicional, seleccione Nuevo . Si no existen instrucciones folio por defecto para el
e'presa se,e**io)e u/8o *o'p,e#e ,a *rea*i) de e,,os. o Cerrar de enrutamiento y Cerca de las Opciones de Reservas ; asegúrese de guardar
*a'ios e) ,a reser-a a)#es de sa,ir. !.2 Mu/u/ R/0/r8a0
A -e*es u) i)-i#ado puede ,,e!ar a)#es de Bue e, #ipo de "ai#a*i) so,i*i#ada es# dispo)i,e para su asi!)a*i)( e, uso de es#e *ara*#erís#i*a auda a !es#io)ar ,a asi!)a*i) de "ai#a*i)( o#e)er sus "uspedes e) sus "ai#a*io)es 's rpido 'edia)#e ,a *oordi)a*i) de es*ri#orio de ,i'piea esueros de,a)#eros. )ota(
U)a reser-a puede ser *o,o*ado e) ,a *o,a s,o si ,a reser-a )o se re!is#r de, "usped e*"a de e)#rada es i!ua, a ,a e*"a de ,a a*#i-idad i)'oi,iaria. Cua)do se #ra#a de *o'proar e) ,os "uspedes a)#es de Bue sus a,oa'ie)#os es#) dispo)i,es ; por ee'p,o( si ,a "ai#a*i) asi!)ada #oda-ía es# o*upada o #odas ,as "ai#a*io)es de, #ipo de "ai#a*i) deseada es#) su*ias ; ,a *o,a Apare*e e, 'e)sae Reser-as pidie)do po)er ,a reser-a e) u)a *o,a de re!is#ro de e)#rada. Se,e**io)e Sí para *o,o*ar ,a reser-a e) ,a *o,a. Página 94
Guía de Opera PMS usuario 3.0 94 Capítulo ! R/c/pción Para reser-a*io)es a*#ua,'e)#e e) ,a *o,a( ,a cola d/ o#) e) ,as Op*io)es de reser-as 'e) espe*#*u,os ,a posi*i) e) ,a *o,a para ,a reser-a per'i#e ,a e,i'i)a*i) de ,a reser-a de ,a *o,a. Se,e**io)ar Sí para e,i'i)ar ,a reser-a de ,a *o,a. E, #ie'po de espera sie'pre apare*e e) ,as "oras 'i)u#os. Para ,o*a,iar reser-as espe*íi*as( i)#rodu*a su sBueda se,e**io)e ,a +?0u/da o#). )ombre : Ingrese toda o la primera parte del apellido del hu ésped. )ombre( Ingrese toda o la primera parte del nombre del invitado. %i!o de
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9& Capítulo ! R/c/pción
. R/0ultado0 d/ la :?0u/da d/ cuadrícula Los si!uie)#es *a'pos es#) dispo)i,es para *ada reser-a e) ,a *o,a. Se,e**io)e u) e)*aeado de *o,u')a para re; orde)ar ,a *o,a por ese *a'po. C( número de prioridad. BF
Va*a)#e( O*upado. /stado de la *abitacin( Si la habitaci ón se asigna a la reserva, el estado de la habitaci ón de limpieza (por ejemplo, Sucio,
Pi*T Up( Li'pio. )ombre( Nombre de la invitada. 8IP( status VIP del Visitante.
+oton/0 d/ ;uncion/0 /ntrada( Llegada la reserva resaltado. La pantalla de pago aparece. Prioridad( cambiar manualmente la posici ón de la cola de la reserva resaltado. "es#( Muestra la pantalla de reserva de la reserva resaltado. etalles( Muestra los
&a:itacion/0 pantalla Editar para ,a "ai#a*i) de, "usped. Dispo)i,e *ua)do u) )'ero de "ai#a*i) es asi!)ado a, i)-i#ado. /stadísticas( Muestra una vista en detalle de las reservas actuales en cola. Informe( Preparar el informe Reservas cola.
Mu/u/ R/0/r8a0 E0tadí0tica0 Apare*e ,a pa)#a,,a de Reser-as Es#adís#i*as *o,a *ua)do ,a E0tadí0tica o#) de ,a *o,a Se se,e**io)a ,a pa)#a,,a Reser-as. Página 96
Guía de Opera PMS usuario 3.0 91 Capítulo ! R/c/pción E) ,a par#e superior de ,a pa)#a,,a ,a si!uie)#e i)or'a*i) se 'ues#raK Actual( Tiempo medio de una reserva ha sido en la cola para todas las reservas
en la cola actual.
Actual( Tiempo medio era una reserva de hecho en cola antes de ser facturado
basa en
,as reser-as Bue se "a) *o,o*ado e) ,a *o,a dura)#e ,a e*"a a*#ua, de )e!o*ios. Es#a pa)#a,,a 'ues#ra e, #ipo de "ai#a*i)( ,a des*rip*i) de, #ipo de "ai#a*i) e, )'ero de reser-as e) *o,a para ese #ipo de "ai#a*i). Deao de ,a rei,,a es e, )'ero #o#a, de "ai#a*io)es e) *o,a. Página 97
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9 Capítulo ! R/c/pción !.! Lo0 u=0p/d/0 d/l ot/l La u)*i) de ,os "uspedes de, "o#e, ,o*a,ia #odos ,os "uspedes )os re!is#ra'os e) e, "o#e, e) e, 'o'e)#o a*#ua,. Desde es#a pa)#a,,a( #odas ,as op*io)es reser-as es#) dispo)i,es( así *o'o -arias op*io)es Bue s,o so) dispo)i,e para re!is#ra'os "uspedes. La pa)#a,,a redu*ida sBueda I); 8ouse se pare*e 'u*"o a #odos ,os de's reser-as sBueda pa)#a,,as *o) ,a adi*i) de, *a'po N_ de "ai#a*io)es *o'o posii,idad de sBueda. +?0u/da U)a -e i)#rodu*idos #odos ,os *ri#erios de sBueda se,e**io)a)do 6us*ar ,o*a,ia "uspedes #odo e) ,a *asa Bue se aus#a) ,as op*io)es de sBueda. A8an4ado Si u) i)-i#ado e) ,a *asa )o puede ser ,o*a,iado por ,as pri'eras op*io)es( ,a se,e**i) a-a)ada se are ,a par#e i)erior de ,a pa)#a,,a para 's op*io)es de sBueda. u/8o Para *rear )ue-as reser-as desde es#a pa)#a,,a -e) ,a i)or'a*i) e) e, *apí#u,o %... Canc/lar C 9 I Para *a)*e,ar e, re!is#ro de e)#rada de-o,-er ,a reser-a a, es#ado ,a ,,e!ada( se,e**io)e es#a op*i). Ca)*e,ar La "ora de ,,e!ada )o *a)*e,a ,a reser-a por *o'p,e#o( pero so,o a)u,a ,a reser-a de *o'proar e) Bue e, *ar*#er de reser-ados ? ,,e!ada para e, *"e*T;i). No es posi,e *a)*e,ar u) *"eBue e) si ,os *ar!os "a) sido es*ri#os a, o,io de u) i)-i#ado. +a'po*o es posi,e *a)*e,ar u) *"eBue e) *aso de u) depsi#o #e)ía
"a *o,o*ado e) ,a reser-a( a Bue se #ra)siere a, o,io de, "usped *o'o sa,do u)a -e Bue e, *,ie)#e re!is#rado. Para canc/lar un Entrada0 o De los In-House huéspedes búsquedas pantalla de resultados, seleccione el cliente desee y seleccione
Canc/lar C 9 I . o Sólo los huéspedes que llegaron hoy son elegibles para Cancelar C / I. o Respuesta Sí para proceder a la cancelaci ón. Página 98
Guía de Opera PMS usuario 3.0 97 Capítulo ! R/c/pción o Responder a Sí para bloquear la habitaci ón deja el n úmero de la habitación asignada bloqueado en el
reser-a. o Contestador No elimina la asignaci ón de la reserva y la habitaci ón se convierte en
disposi*i) de i)-e)#ario !e)era,. o Dependiendo de la polí tica de su hotel, seleccione el servicio de limpieza de estado de la habitaci ón. o (Generalmente, si el cliente no ha llegado, la habitaci ón se darí a el más disponible
es#ado Hes de*ir( in0p/ccionado o Cl/an . o (Si llegó el invitado y ocupó la habitaci ón por un perí odo corto de tiempo, una recogida de estado es
su!erido. o (Si el huésped ocupaba el espacio para una mayor longitud de tiempo, una sucia se sugiere estado). o Una vez que la Cancel C / I se completa, la reserva vuelve a un DueEn estado de reserva.
P/r;il Se,e**io)e es#a op*i) para a**eder a, peri, de, "usped para -er o edi#ar. Opcion/0 Para a**eder a #odas ,as op*io)es de reser-a se,e**io)ar es#e o#). +odas ,as reser-as de op*io)es se eJp,i*a) e) de#a,,e e) ,a se**i) %..&. Editar Para arir ,a pa)#a,,a de reser-a para -er o edi#ar( se,e**io)e es#a op*i).
. !.% Cu/nta0 8o#e,es usa) Pu,i*ar Mas#ers Cue)#as 8ouse para pu,i*ar *ar!os para a)Bue#es o para aus#ar 'o)#os *o)#ro-er#idos. Pu,i*ar Mas#ers Cue)#as 8ouse se 'a)ea) *o'o i)-i#ado re!u,ar reser-as pero se ,es asi!)a u) *o)u)#o diere)#e de ,os )'eros de "ai#a*i) para diere)*iar,os. PorBue Mas#ers Diusi) se u#i,ia) *o) #a)#a re*ue)*ia( es #i, #e)er u)a 'a)era rpida *i, de *rear e,,os *o'proar e). Página 99
Guía de Opera PMS usuario 3.0 99 Capítulo ! R/c/pción o5:r/ E, )o're de, !rupo o *ue)#a( o e, ,#i'o )o're de, i)-i#ado( si u) 'aes#ro pu,i*a*i) es es# "e*"o de u) "usped. o5:r/ E, )o're de, i)-i#ado si se es# "a*ie)do u) 'as#er de *o)#ai,ia*i) para u) i)-i#ado. */0d/ la ;/ca La e*"a e) ,a Bue e, 'aes#ro de *o)#ai,ia*i) dee ser re-isado e) u)a ,,e!ada por ,o Bue *ar!os puede) ser pu,i*ados e) ,a 'is'a. /ca a K La e*"a e) ,a Bue e, 'aes#ro de *o)#ai,ia*i) dee ser re-isado *o'o sa,ida u)a -e Bue ,a eBui,irio es *ero ,os *ar!os "a) sido resue,#os. Tipo d/ a:itación E, #ipo de *o)#ai,ia*i) "ai#a*i) pri)*ipa,. La 'aoría de ,os "o#e,es u#i,ia) e, #ipo de "ai#a*i) de ,a #arde( pero a,!u)os "o#e,es puede) "aer *o)i!urado 's de u) #ipo de "ai#a*i) pu,i*a*i). Ase!rese de *o'proar e, *orre*#o e, #ipo de "ai#a*i) de su "o#e,. Sala E, )'ero de ,a "ai#a*i) pu,i*a*i). Por ,o !e)era,( ,as "ai#a*io)es de *o)#ai,ia*i) es#) )u'eradas e)#re 9000 9999( -eriiBue *o) su "o#e, para es#ar se!uro de Bue us#ed sae Bue ,os )'eros Bue us#ed dee u#i,iar. Ta0a Códi>o Se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para se,e**io)ar u) *di!o de #aria para ,a *ue)#a. Códi>o -/rcado E, *di!o de 'er*ado es i'por#a)#e( a Bue se u#i,ia para *a#e!oriar ,os i)!resos Bue se pu,i*a
e) es#a *ue)#a. Deido a 'aes#ros pu,i*ar se u#i,ia) para #odo( desde ,as u)*io)es de a)Bue#es para *ar!os e) dispu#a( ase!rese de Bue us#ed sae Bue e, 'er*ado de *di!o dee u#i,iarse para su pu,i*a*i) 'aes#ro. Códi>o u/nt/ E, *di!o ue)#e i)di*a do)de se "a !e)erado e, )e!o*io. Si e, )e!o*io es a)Bue#es o *o'ida e, *di!o ue)#e es diere)#e Bue si se es# *rea)do ,a *ue)#a para ,a *asa usar. Para cr/ar una cu/nta d/ Ca0a o -a/0tro d/l anuncio o Desde el menú principal , seleccione Recepción y Cuentas. o Introduzca un nombre (pasado) y opcional Nombre y pulse la ficha clave. o Si se encuentra una coincidencia perfil existente, no se crear á un duplicado. o Ingresa las Cuenta fechas. o Cuentas se les permite llegar y salir en la misma fecha. o Destacar la PM Tipo de Habitación y seleccione Aceptar . o Seleccione en la flecha desplegable junto a Tipo de Habitación. o Seleccione desde la flecha desplegable al lado de la habitación para elegir un número PM habitaci ón. o Búsqueda de una habitaci ón. o Resalte un número de habitaci ón PM disponibles y seleccione Aceptar . o Elija entre la flecha desplegable junto a velocidad de código. o Elegir el adecuado Código Mercado y seleccione Aceptar. o Elija entre la flecha desplegable junto a la Fuente. o Seleccione el apropiado código fuente y haga clic en Aceptar . o Seleccione Aceptar para el check-en la Cuenta PM. o respuesta Sí Registro de llegada y el invitado (PM). o Seleccione Aceptar en el mensaje de registro exitoso.
+lou/o d/ !) a:itacion/0 Fro)# Oi*e Ges#i) 'e)udo u#i,ia u)a "erra'ie)#a de pre;,oBue a,!u)as o #odas ,as ,,e!adas de, día e) "ai#a*io)es. Cua)do se #raaa *o) !ra)des !rupos de *"e*T;i)s( sa,as de pre; ,oBuea)#es puede) a*e,erar e, re!is#ro de e)#rada de, pro*eso e) e, 'os#rador. Si "a u) !ra) )'ero de pe#i*io)es de "ai#a*i) espe*ia,es o ,,e!adas VIP( pre; sa,as de ,oBueo puede) audar a e,i'i)ar e, ,#i'o 'i)u#o *orrie)do para preparar "ai#a*io)es.
Página 100
Guía de Opera PMS usuario 3.0 00 Capítulo ! R/c/pción 6us*ar Cri#erio /ca La e*"a i'pu,s e) es#e *a'po sie'pre por dee*#o a ,a e*"a a*#ua, de )e!o*ios. Si Buieres asi!)ar ,as "ai#a*io)es para u)a e*"a u#ura( i)#rodu*a ,a e*"a aBuí. o5:r/ Es*ria e, ape,,ido de, i)-i#ado aso*iado *o) ,a reser-a para us*ar u)a espe*íi*a reser-a. Tipo d/ &a:itación Se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para 'os#rar ,a ,is#a +ipos de "ai#a*i) de ,os -a,ores Hpor ee'p,o( do,e de ,uo( re de ,uo( do,e 'ora,( e#*.. E,e!ir u) #ipo de "ai#a*i) de ,a ,is#a. 'rupo. I)#rodu*a u) )o're de !rupo para a*o#ar ,a sBueda de reser-as *o) u) peri, de !rupo espe*íi*o adu)#a. Caract/rí0tica0 d/ la0 a:itacion/0 6us*ar por #odas ,as reser-as Bue #ie)e) es#a "ai#a*i) e) par#i*u,ar *ara*#erís#i*as adu)#a a e, peri,. Se,e**io)ar u)a o 's *ara*#erís#i*as de ,as "ai#a*io)es de ,a ,is#a de -a,ores. R/0. Tipo 6us*ar por #odas ,as reser-as Bue #ie)e) u) #ipo de reser-a espe*íi*a. Se,e**io)ar u)a reser-a #ipo de ,a ,is#a de -a,ores. +lou/ Se,e**io)e u) *di!o de ,oBue para us*ar reser-as *o) u) *di!o de ,oBue adu)#o. Se,e**io)e de ,a ,is#a de -a,ores. O;/rta0 6sBueda de #odas ,as reser-as Bue #ie)e) es#e espe*ia,idades par#i*u,ar re,a#i-a a ,a reser-a. Se,e**io)e u)a o -arias espe*ia,idades de ,a ,is#a de -a,ores. u5ar U#i,i*e es#a op*i) para us*ar #odas ,as reser-as Bue #ie)e) u)a preere)*ia espe*íi*a de u'ar adu)#o a ,a reser-a. Se,e**io)e u)a preere)*ia de u'ar de ,a ,is#a de -a,ores. Página 101
Guía de Opera PMS usuario 3.0 0 Capítulo ! R/c/pción VIP Se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para 'os#rar ,a ,is#a VIP de -a,ores Hpor ee'p,o( ,a !es#i) de i)-i#ados( repi#a de i)-i#ados( e#*.. E,ia u) #ipo VIP de ,a ,is#a.
+?0u/da A8an4ada /m!resa( Muestra un perfil de empresa espec í fico asociado con reserva del huésped seleccionado. uente( Muestra el perfil de origen asociado con reserva del hu ésped
seleccionado. 0aracterísticas( Muestra las caracter í sticas especí ficas de la habitaci ón asociadas con reserva del hu ésped seleccionado. :ru!o( Muestra del perfil de grupo asociado con reserva del hu ésped
seleccionado. A'ente( Nombre del agente de viajes Muestra asociado con la reserva del huésped seleccionado.
reser-a. +oton/0 d/ ;uncion/0 loque( Utilice este bot ón para acceder a la lista habitaci ón libre para asignar
un espacio para el destacado
reser-a. esbloquear( Utilice este bot ón para eliminar la sala de pre-bloqueado de la
reserva resaltado. Auto( Utilice esta opci ón para pre-bloque de todas las llegadas para el d í a. El sistema busca en las preferencias
#a)#o e, peri, *o'o ,a reser-a ,o*a,ia "ai#a*io)es Bue se adap#e) a, *,ie)#e. Perfil( Utilice esta opci ón para acceder al perfil de invitado de información que pueda ayudar en la localizaci ón de un
"ai#a*i) para e, "usped. "es .( Utilice esta opci ón para acceder a la reserva de invitado para la actualizaci ón o la vista. /ntrada( Utilice esta opci ón para comprobar en el invitado. Al igual que el Quick Check En la opci ón en la sección 3.1.3
e) ,a pa)#a,,a de ,,e!adas( es#a op*i) s,o *o'pruea e, )'ero de "ai#a*i) ,a or'a de pa!o. !.6 -/n0aB/0 Me)saes "uspedes puede) dearse i)di-idua,'e)#e e) *ada reser-a de i)-i#ado( o se puede) dear *o'o ,o#e Me)saes de ,os !ra)des *o)u)#os de ,os "uspedes. Página 102
Guía de Opera PMS usuario 3.0 0%
Capítulo ! R/c/pción 3.D.1 /n#iar ensa$es
Los 'e)saes puede) e)-iarse e) ,o#es para "uspedes *o) *ara*#erís#i*as si'i,ares e) sus reser-as. U)a -e Bue se se,e**io)a *ua,Buiera de ,as si!uie)#es op*io)es( "a o#ras pa)#a,,as de i,#ro Bue audar) e) redu*ir e, )'ero de perso)as Bue re*ie e, 'e)sae . +i tiene !re#isto lle'ar *oy( Todos los huéspedes con la fecha actual como
fecha de llegada en la reserva. +i tiene !re#isto lle'ar ma,ana( Todos los huéspedes con el mañana como la
fecha de llegada en la reserva. &os que sal'an
reser-a. &os *u9s!edes de 0asa( Todos los huéspedes con un tipo de reserva
"registramos o DUE OUT". &os *u9s!edes de 0asa a,ana( Todos los huéspedes que reservan a llegar mañana, así como la estancia de hoy
"uspedes 'aores. :ru!o In#itados( Invitados de grupos especí ficos pueden ser ordenados a
recibir mensajes.
Para d/Bar un 5/n0aB/ d/ t/Dto a un >rupo In8itado0 o Desde el principal Opera pantalla, seleccione Recepción y mensajes . o Seleccione Enviar mensajes . o Seleccione el grupo de personas que vayan a recibir el mensaje de lote. o Introduzca los criterios de filtro adicionales necesarios. o Seleccione Nuevo para crear un nuevo mensaje . o entrada del llamante Nombre , Tí tulo , así como información adicional, a continuación, seleccione el men ú desplegable
,e*"a u)#o a, 5/n0aB/ d/ t/Dto para se,e**io)ar de 'e)saes predei)idos. o Seleccione el mensaje predefinido deseado, poniendo de relieve, y seleccione Aceptar para guardar. o Una vez que el retorno de teléfono No. se ingresa, presione el [Tab] para mover el mensaje
i)or'a*i) e) e, *uadro de #eJ#o a ,a dere*"a. o Ingresa cualquier mensaje de texto adicional y seleccione Guardar.
o Respuesta Sí para enviar el mensaje a los invitados. o Esto dará vuelta a la luz del mensaje en en las habitaciones del grupo seleccionado. Página 103
Guía de Opera PMS usuario 3.0 03 Capítulo ! R/c/pción o Para imprimir el mensaje para su entrega a un cuarto de visitas, seleccione Imprimir en el destacado
'e)sae. o Introduzca el número de copias y seleccione Aceptar para imprimir. o Un Mensaje lámpara en este grupo de la casa indica que un mensaje en espera para ser
e)#re!ado. o Para marcar un mensaje como recibido por el hu ésped, resalte el mensaje y seleccione el
R/ci:ido o#). o Observe la Recibido indicación de mensaje con la fecha y hora de la entrega. 3.D.2 ensa$es de la !antalla
Mues#ra ,os 'e)saes e, es#ado de, 'e)sae. Las op*io)es de -isua,ia*i) de 'e)saes so) ,os si!uie)#esK )o recibido( Muestra sólo los mensajes en el sistema que no se han recibido. "ecibido( Muestra todos los mensajes marcados como se recibió otra que la de ví deo recibida. Im!reso( Muestra sólo los mensajes que se han impreso. &6m!ara en( Muestra sólo los mensajes que se han guardado y no
recibidas. Todo guardado
'e)saes e)*ie)de) au#o'#i*a'e)#e ,a ,'para 'e)sae para aBue,,os sis#e'as #e,e)i*os *o) u)a i)#era a Opera. 8ideo /n#iado( Muestra sólo los mensajes enviados para la visualización de ví deo. Esta función está disponible para
,os sis#e'as de -ídeo *o) u)a i)#era para Opera. 8ídeo "ecibidas( Muestra sólo los mensajes recibidos por la pantalla de ví deo. Esta función es
dispo)i,e para ,os sis#e'as de -ídeo *o) u)a i)#era de Opera. %odos los mensa$es( Muestra todos los mensajes del sistema, ambas recibidas y
no recibidas.
!.$ La0 u/lla0
Las "ue,,as se puede) dear e) u)a reser-a i)di-iduo *o'o u) re*orda#orio para rea,iar u)a u)*i) espe*ia, para ,a i)-i#ados o para ase!urarse de Bue ,as so,i*i#udes de e-a,ua*i) se *o'u)i*a) a o#ros depar#a'e)#os. Dea)do u) ras#ro e) u)a reser-a i)di-iduo se eJp,i* e) ,a Se**i) %..&. E) es#a se**i)( -a'os a eJp,i*ar ,o*a,ia*i) ,a reso,u*i) de ,os ras#ros de puer#as aier#as para #odas ,as reser-as de u)a so,a pa)#a,,a. Página 104
Guía de Opera PMS usuario 3.0 04 Capítulo ! R/c/pción )ue#o( Para crear una nueva traza para el hu ésped resaltado, seleccione Nuevo . Las huellas de los invitados no ya
sea,ados aBuí dee) ser *reados e) ,a propia reser-a. "esol#er( Una vez que la acci ón se ha completado, la traza se marca resuelto,
lo que indica que no
dee #o'arse 's 'edidas. Si u)a #raa se "a i)#rodu*ido para ser ras#reados por 's de u) día( *ada día #e)dr Bue ser 'ar*ado *o'o resue,#o i)di-idua,'e)#e. /ditar( Para actualizar la informaci ón sobre una traza existente, seleccione Editar . Cualquier información sobre la traza puede
ser *a'iado o a*#ua,iado. /liminar( Para eliminar una traza a partir de la base de datos, seleccione Eliminar . Esto no es una forma recomendada
de ,a reso,u*i) de ,os ras#ros( *o'o #a'i) se e,i'i)ar #oda ,a i)or'a*i) sore ,a "is#oria de es#a #raa. E, De,e#e op*i) es# *o)#ro,ada por dere*"os de usuario. Para introducir un ra0tro 0o:r/ una r/0/r8a o Desde la reserva Buscar o Dentro de la casa de huéspedes Buscar pantalla de resultados, seleccione el
i)-i#ado deseado se,e**io)e Opcion/0 . o Seleccione el Rastros opción. o Seleccione en Nuevo para agregar un nuevo Trace. o Seleccione el Departamento de enviar la traza a colocando una "X" a la izquierda. o Si cualquier Textos traza existen para ese departamento, puede resaltar el texto para enviar.
o cualquier instrucción adicional o información manual de traza se deben introducir en el texto
*a'po. o Seleccione Guardar para guardar y crear otro rastro; Seleccione Aceptar para guardar y cerrar. o Observe la traza de la lámpara en la reserva. o Para Resolver la huella, resaltar la traza correspondiente y seleccionar Resolver . o resolver todos complete todas las huellas y se resuelve para el registro completo. o Observe el rastro resuelto con fecha y hora. o Seleccione Cerrar para salir del Rastros función. Página 105
Guía de Opera PMS usuario 3.0 0& Capítulo % Ca0i/rin> % Capítulo % Ca0i/rin> E, 'e) Cas"ieri)! ore*e u)a serie de op*io)es para #raaar *o) o,ios de "uspedes e) ,a *asa( e*"a u) -is#ao i)-i#ados pro*esar o#ros reBuisi#os *as"ieri)! #a,es *o'o *a'io de *"eBues( pu,i*a*i) rpida( ,a 'o)eda e, i)#er*a'io ,a i)-es#i!a*i). %.1 acturación La pa)#a,,a de a*#ura*i) *o)#ie)e #odos ,os de#a,,es e) e, o,io de, "usped per'i#e e, a**eso para ,a edi*i)( ,a #ra)sere)*ia *ar!os( aus#es de i'presi) o,io e, i)-i#ado *"e*T;ou#. Es#a pa)#a,,a es ,a pa)#a,,a pri)*ipa, de a*#ura*i) ,os usuarios dee) ser 'u *'odo a'i,iariado *o) ,. 4.1.1 !ciones del botn
Ade's de, 'e) de, o#) dere*"o( "a u)a serie de op*io)es Bue se 'ues#ra) e) ,a pa)#a,,a Bue propor*io)ar a**eso a ,a u)*io)a,idad adi*io)a, o,io. +alanc/ E, 'o)#o #o#a, a pa!ar a par#ir de ,os o*"o -e)#a)as de, o,io de, "usped. E0tado Los es#ados de ,a reser-a( si se *o'pruea i)( *"e*T ou#( Bue sa,dr o *a'i)ar e). Ll/>ada La e*"a de ,,e!ada( a Bue e)#r e) ,a reser-a.
Salida La e*"a de sa,ida #a, *o'o i!ure) e) ,a reser-a. E5pr/0a E, )o're de u) peri, de ,a e'presa adu)#a a ,a reser-a. Página 106
Guía de Opera PMS usuario 3.0 01 Capítulo % Ca0i/rin> 'rupo E, )o're de u) peri, de !rupo u)ido a ,a reser-a. Ta0a Códi>o K E, *di!o de #ipo de i)#ers de ,a reser-a. Cali;icación E, 'o)#o e) d,ares de ,a #asa e) ,a reser-a. V/ntana o5:r/ E, )o're de ,a perso)a o e'presa respo)sa,e de ,os *ar!os e) es#e o,io -e)#a)a. Es#o se *o)i!ura a #ra-s de ,a u)*i) de e)*a'i)a'ie)#o e) ,a reser-a. V/ntana Saldo E, sa,do de ,os !as#os e) s,o es#a -e)#a)a. La su'a de #odas ,as -e)#a)as #o#a,iar e, eBui,irio e) ,a esBui)a superior iBuierda de ,a pa)#a,,a. S/l/ccionar todo U#i,i*e es#e o#) para 'ar*ar #odos ,os *ar!os e) ,a -e)#a)a resa,#ada. Es#o se puede "a*er para a"orrar #ie'po a, #ra)serir u) !ra) )'ero de *ar!as de u)a -e)#a)a a o#ra o de u) o,io de o#ra. Pu/0to U#i,i*e es#e o#) para pu,i*ar *ar!os o aus#es 'a)ua,'e)#e e) e, o,io de es#e i)-i#ado. Para pu:licar una car>a /n un ;olio d/ 8i0itant/0 o Desde el menú principal, seleccione Cashiering y facturación. o Ingresa tu usuario Contraseña para el cajero sesión y seleccione Inicio de sesión para continuar. o Buscar para el hu ésped. o Resalte el huésped deseado y seleccione la habitación. o Seleccione Publicar añadir una contabilizaci ón manual. o Seleccione en la flecha desplegable un Código para seleccionar el c ódigo de transacción para enviar entradas. o Buscar y resaltar el apropiado código de transacción y seleccione Aceptar . o Introduzca el cargo precio, cantidad, Detalle en Check No, Suplemento, Referencia y
V/ntana para e)-iar e, *ar!o a. o Seleccione Publicar para completar la transacci ón. o Cerrar de la ventana de desplazamiento para volver al folio.
o Observe el cargo recién publicado al folio invitado. o Cierre de la ventana de facturaci ón para evitar nuevas publicaciones. Editar U#i,i*e es#a op*i) para edi#ar reere)*ia o *o'p,e'e)#ar ,a i)or'a*i) e) u)a *ar!a para Bue ,a eJp,i*a*i) "ue,,as e) e, o,io de i)-i#ados sore ,os i)or'es re,a#i-os a ,os *ar!os. Para /ditar una car>a /n un ;olio d/ 8i0itant/0 o De la facturación pantalla, resalte la habitaci ón deseada y haga clic en Seleccionar . o Resalte el cargo que va a editar y haga doble clic en el cargo o seleccione Editar . o Tenga en cuenta el actual precio de la carga . o Editar el precio con la cantidad correcta y seleccione Aceptar para guardar. o Esto sólo puede llevarse a cabo en una contabilizaci ón manual de la misma fecha del negocio (es decir, sin
a)u)*ios de i)#era o *ar!os ap,i*ados sore u)a e*"a "i, a)#erior. o Nota de la publicaci ón recién editado . o Seleccione Cerrar para salir de la pantalla de facturaci ón y evitar nuevas publicaciones. o Esto depende de los derechos de usuario si el usuario tiene el permiso de la Direcci ón de
se ,e per'i#a edi#ar u) *ar!o e) u) i)-i#ado Fo,io. olio Vi0ta pr/8ia U#i,i*e es#a op*i) para o#e)er u)a -is#a pre-ia de, "usped des#a* -e)#a)a o,io e) ,a pa)#a,,a si) ,a i'presi). Página 107
Guía de Opera PMS usuario 3.0 0 Capítulo % Ca0i/rin> I5pri5ir olio U#i,i*e es#a op*i) para i'pri'ir ,a -e)#a)a o,io resa,#ado. olio E0tilo Es#a op*i) per'i#e a, usuario *a'iar e, es#i,o de o,io para i'pri'ir e, o,io resa,#ado -e)#a)a. Se,e**io)e e, es#i,o de o,io de u)o de 9 es#i,os *o)i!urados e) e, sis#e'a. Opcion/0 U) )'ero de op*io)es de *aero reser-as es#) dispo)i,es desde ,a pa)#a,,a de o,io.
A>/nt/ 9 E5pr/0a U#i,i*e es#a op*i) para adu)#ar peri,es adi*io)a,es a ,a reser-a. A!e)#e de Viaes( Co'pa)( peri,es de !rupo o de ori!e) puede ser ui*ado *o)e*#ado 'edia)#e es#a u)*i). No eJis#e diere)*ia e) ,a reser-a si ,os peri,es se u)e) 'edia)#e A!e)#e ? Co'paía Bue si uera) adu)#a a ,a pa)#a,,a pri)*ipa, reser-a. A, *o)i!urar e, e)ru#a'ie)#o *ar!o( a**eder a adi*io)a, peri,es es 's rpido de es#a op*i). R/0u5/n d/ ;acturación Es#a pa)#a,,a 'ues#ra u)a *o'para*i) ,ado a ,ado de ,a de ,os "uspedes *o'pe)saro) opera*io)es *o) *ar!os. TarB/ta0 d/ cr=dito Mues#ra ,as #are#as de *rdi#o u#i,iadas para e, pa!o dura)#e ,a es#a)*ia de ,os "uspedes. Us#ed puede a**eder a es#a op*i) si es# u#i,ia)do ,a i)#era de ,a #are#a de *rdi#o. A, se,e**io)ar es#a op*i)( Opera ,e ore*e ,as si!uie)#es op*io)esK Aproa*i) Ma)ua,( Au#oria*i) Re!,a( adi*io)a, Au#oria*i). */0acti8ar 9 Acti8ar T/l=;ono Es#a op*i) per'i#e a sea )'eros de #e,o)o 'ar*ados para ser i'preso e) e, o,io de "uspedes o res#ri)!e ,a i'presi) de ,os )'eros de #e,o)o. Car>o0 iBo0 La op*i) de *ar!os ios se u#i,ia para prees#a,e*er *o)#ai,ia*io)es au#o'#i*as e) u) reser-a. Es#os *ar!os pu,i*a) i)'edia#a'e)#e despus de ,os a)u)*ios de "ai#a*io)es de i'pues#os dura)#e e, Fi) de Día HAudi#oría No*#ur)a Se*ue)*ia. A,!u)os ee'p,os de !as#os ios so) *a'a eJ#ra *ar!os( apar*a'ie)#o *ar!os( a,Bui,eres reri!erador o *ua,Buier o#ro *ar!o Bue puede aadirse au#o'#i*a'e)#e e) u)a )o*"e ase. Los *ar!os ios #a'i) se puede) i)#rodu*ir para pu,i*ar e) u)a ase se'a)a, o 'e)sua,( así( *o'o resu,#ado puede ser u#i,iado para pu,i*ar ,as #arias de a,Bui,er se'a)a, o 'e)sua,. Para /ntrar Car>o0 iBo0 o De la facturación pantalla, resalte la selecci ón de reserva y deseada Opciones . o Elija el cargo fijo opción. o Seleccione Nuevo. o Nombre, Fecha y Noches pondr á por defecto en las fechas de reserva originales de estancia.
o Seleccione la deseada código de transacción para el Cargo Fijo. o Completar el Importe , Cantidad y seleccione Aceptar para guardar. o Tenga en cuenta los cargos fijos de nuevo ingreso y seleccione Cerrar para volver a la Opciones de menú. o Seleccione Cerrar desde el Opciones de menú para volver a la principal reserva o reserva
+u0car pa)#a,,a[ ase!rese de !uardar ,os *a'ios a)#es de sa,ir. olio &i0toria U)a *opia de *ada o,io se a,'a*e)a para e, *,ie)#e e) e, 'o'e)#o de ,a sa,ida *ua)do u) AR se *rea ,a a*#ura( o *ua)do se !e)era u) #ra)se)#e por o,io. Desde ,as Fo,io 8is#oria pa)#a,,a( o,ios puede ser re-isado e) pa)#a,,a e i'preso e) *ua,Buiera de ,os es#i,os de o,io dispo)i,es. Opcion/0 d/l pau/t/ E, paBue#e de op*io)es es u)a "erra'ie)#a para ,os usuarios de ,a re*ep*i) ,os !ere)#es a ,a i)-es#i!a*i) ,a *a)#idad de u) e,e'e)#o de paBue#e "a sido *o)su'ido. E,e'e)#os de, paBue#e( *o'o e, desau)o #e)er u) ,í'i#e superior a ,a *a)#idad de di)ero Bue u) "usped pueda *o)su'ir. Por e)*i'a de ese pre;de#er'i)ado susidio( ,os *ar!os adi*io)a,es pu,i*a) e) ,a a*#ura de, *,ie)#e. La op*i) de paBue#e 'ues#ra e, *a)#idad susidio( ,a *a)#idad *o)su'ida por e, "usped e, eJ*ede)#e( Bue pues#os e) e, a*#ura para e, *,ie)#e. Cada día e, e,e'e)#o de paBue#e es -,ido Bue se 'ues#ra por separado. Página 108
Guía de Opera PMS usuario 3.0 07 Capítulo % Ca0i/rin> T/l=;ono */tall/0 Es#a op*i) #ie)e a**eso a ,os de#a,,es de ,as ,,a'adas #e,e)i*as e)-iado a ,a "ai#a*i) de i)-i#ados. Es#o 'ues#ra ,a "ora de ,a ,,a'ada( e, )'ero de 'i)u#os( )'ero 'ar*ado 'o)#o #o#a, pu,i*ado. Pu:licar un códi>o d/ tari;a "ai#a*i) 'a)ua,'e)#e *orreos de i'pues#os. Pu:licar &i0toria E) ,a op*i) 8is#oria de *o)#ai,ia*i)( ,as pu,i*a*io)es "e*"as a, o,io así *o'o *ua,Buier Se 'ues#ra) ,os *a'ios o aus#es a esos *ar!os. P/r;il U#i,i*e es#a u)*i) para a**eder a, peri, de i)-i#ado para ,a a*#ua,ia*i) o -er ,a i)or'a*i). Vea ,a se**i)
%;& para o#e)er i)or'a*i) *o'p,e#a sore ,os peri,es de ,os "uspedes. R/0/r8a La op*i) de reser-a 'ues#ra ,a pa)#a,,a de reser-a *o'p,e#o per'i#e a #odos i)or'a*i) para a**eder a*#ua,iar. Vea ,a Se**i) %..& para u)a dis*usi) *o'p,e#a de #odos ,os *a'pos de ,a pa)#a,,a de reser-as. Enruta5i/nto Co)i!ura*i) de e)ru#a'ie)#o de *ar!a puede ser u) !ra) a"orro de #ie'po a, 'o'e)#o de pa!ar u) i)-i#ado. Si *ar!os es#) dis#riuidos *orre*#a'e)#e( "a 'e)os Bueas de ,os "uspedes e) ,a re*ep*i) u) 'u*"o 's rpido "ora de sa,ida. Los *ar!os se puede) separar de or'a au#o'#i*a e) e, o,io de u) "usped( o se puede) 'o-er uera o,io de, "usped #o#a,'e)#e a u) 'aes#ro pu,i*a*i) o o#ra "ai#a*i) de i)-i#ados. Para introducir in0truccion/0 d/ car>a d/ /nruta5i/nto /n una r/0/r8a o De la facturación pantalla de resultados, seleccione la reserva y seleccione deseada Opciones. o Seleccione el enrutamiento . o Elija configurar una nueva instrucción de enrutamiento. o Para las tarifas de ruta de una habitaci ón a otra, seleccione Sala de enrutamiento ; indicar si el
i)s#ru**io)es so) -,idas para ,a /0tadía co5pl/ta o Otra0 /ca0 Hes de*ir( ,as e*"as par*ia,es. o Para las tarifas de ruta a una habitaci ón, seleccionar el número de la habitaci ón de la Ruta de la habitación desplegable
,e*"a. o Introduzca el Nombre de Invitado o número de habitaciones y pulse la ficha clave para iniciar una b úsqueda. o Resalte el huésped desee y seleccione Aceptar. o Seleccione la flecha desplegable junto al código de transacción para utilizar una agrupación predefinida de
*di!os de #ra)sa**i) Hes de*ir( #odos ,os *ar!os de F ` 6. o Si encaminar un código de transacción individual, seleccione el c ódigo colocando una "X" al lado de la
*di!o de #ra)sa**i). o Una vez que el c ódigo de transacción seleccionado aparece en la parte inferior de la pantalla, seleccione Aceptar para
!uardar.
o Si la selecci ón de un grupo predefinido de instrucciones de facturación, coloque una "X" a la izquierda de la
*a#e!oría se,e**io)e Ac/ptar para !uardar. o Para guardar las instrucciones de ruta , seleccione Aceptar . o Tenga en cuenta los reci én creados instrucciones de ruta para este invitado. o Asegúrese de guardar los cambios antes de seleccionar Cerrar . o Para configurar el enrutamiento de los cargos de una ventana a otro folio, seleccione la ventana
Enruta5i/nto op*i) e*"as. o Para las tarifas de ruta a otro nombre de perfil (es decir, un perfil de empresa ), seleccione en el men ú
,e*"a "a*ia aao a, ,ado de, no5:r/ de *a'po. o Resalte el nombre del perfil disponible para tarifas de ruta y seleccione Aceptar. o Si no existe un nombre de perfil adicional en la reserva, el perfil de pantalla de búsqueda
pare*e Bue per'i#e ,a sBueda de u) peri, eJis#e)#e o ,a *rea*i) de u)o )ue-o. o Seleccione desde la flecha desplegable al lado de Código de transacción para utilizar un pre-definidos
a!rupa*i) de *di!os de #ra)sa**i) Hes de*ir( #odos ,os !as#os de F ` 6. o Después de seleccionar los c ódigos de transacción de ruta, seleccione la ventana de folio para los cargos a
ser e)*a'i)ado a u#i,iar ,a ,e*"a desp,e!a,e u)#o a la 8/ntana o. o Una vez finalizado, seleccione Aceptar para guardar los cambios. Página 109
Guía de Opera PMS usuario 3.0 09 Capítulo % Ca0i/rin> Pa>o U#i,i*e es#e o#) para e)-iar u) pa!o a, o,io de, "usped si) *o'proar e, i)-i#ado uera de, "o#e,. No es posi,e pu,i*ar u) pa!o dire*#o a*#ura de es#a op*i). U) pa!o dire*#o a*#ura s,o puede ser "e*"o a, 'o'e)#o de pa!ar u) i)-i#ado. Para /n8iar un pa>o a un ;olio d/ 8i0itant/0 o De la facturación pantalla de búsqueda, resalte el hu ésped deseado y haga clic en Seleccionar .
o Seleccione Pago. o Seleccione desde la flecha desplegable al lado de Código de Pago la forma de pago. o El valor predeterminado Código de Pago es la forma de cotizaci ón de pago en la reserva; para cambiar,
se,e**io)ar de ,a ,e*"a desp,e!a,e a, ,ado de Códi>o d/ Pa>o . o Seleccione el tipo de pago y seleccione Aceptar . o Introduzca el importe del pago y seleccione Publicar . o El importe tenga por defecto el balance ventana folio. Si el pago es por un diferente
*a)#idad( "a*er e, *a'io *orrespo)die)#e. o Tenga en cuenta el pago reci én publicado. o Seleccione Cerrar para salir de la ventana de la facturaci ón y evitar más cargos de publicar en este
o,io. Solución 9 &ora d/ 0alida U#i,i*e es#a op*i) para *o'proar u)a de "uspedes de, "o#e,. E, o#) ,ee QSo,u*i)Q si ,a sa,ida e*"a es e) e, u#uro Q8ora de sa,idaQ si ,a e*"a de sa,ida es ,a e*"a a*#ua,. Para R/ali4ar un in8itado a la tarB/ta d/ cr=dito o Desde el menú principal , seleccione Cashiering y facturación . o Ingresa tu usuario contraseña y seleccione Iniciar sesión. o Resalte el huésped deseado a la salida y haga clic en Seleccionar. o El valor predeterminado Código de Pago es la forma de cotizaci ón de pago en la reserva; para cambiar,
se,e**io)ar de ,a ,e*"a desp,e!a,e a, ,ado de Códi>o d/ Pa>o . o El valor predeterminado Monto es el equilibrio folio; si el monto de pago difiere, introduzca la
-onto . o Seleccione Publicar para publicar el pago; si se requiere una autorización adicional, la tarjeta de cr édito
i)#era o#ie)e e) es#e pu)#o. o Una vez que un recibo de pago y el invitado folio de impresi ón, observe el pago con tarjeta de cr édito y publicado
e, *a'io de i)-i#ados E0tado de Pr/0tado . o Seleccione Cerrar para salir de la ventana de la facturaci ón y evitar nuevas publicaciones. Página 110
Guía de Opera PMS usuario 3.0 0 Capítulo % Ca0i/rin> Para R/ali4ar un in8itado a *ir/ct +ill o De la facturación pantalla de búsqueda, resalte el invitado deseada a la salida y haga clic en Seleccionar. o Es necesario que una segunda ventana existe folio con un Nombre de la empresa adjunta; nota
,a e#iBue#a de ,a *o'paía e) e, o,io -e)#a)a do0 . o Para comprobar que existe una cuenta de AR v álida para esta empresa, seleccione Opciones. o Seleccione Agente / Compañí a de las opciones de facturación. o Seleccione desde la flecha desplegable junto a Perfil de la empresa . o Garantizar la empresa seleccionada tiene una validez AR No. o Seleccione Aceptar para salir ; Cerca del perfil de la pantalla y cerrar de las opciones de facturación. o Para continuar, seleccione en la Salida botón. o Por la ventana folio uno, introduzca la forma correcta de pago y post pago para liquidar
,a -e)#a)a de o,io. o Respuesta Sí para continuar con la ventana folio 2. o Seleccione desde la flecha desplegable al lado de Código de Pago para cambiar a Bill directa . o Seleccione la Facturación Directa Tipo de Pago y seleccione Aceptar para guardar . o Garantizar la cantidad que conformarse a Bill directa es correcta y seleccione Publicar. o Tenga en cuenta el reci én publicado Facturación Directa Pago y el cambio de invitados Estado a cuadros
u/ra . 4.1.2 o!ciones que a!arece
Desde ,a pa)#a,,a de a*#ura*i)( "a u) )'ero de op*io)es de o#) Bue se 'ues#ra e) ,a par#e i)erior de ,a pa)#a,,a. Ade's de es#os o#o)es( u) *o'p,e#o 'e) de op*io)es es# dispo)i,e u#i,ia)do e, o#) dere*"o de, ra#) sore e, ra#). Las op*io)es de 'e) se dis*u#e) a *o)#i)ua*i). Página 111
Guía de Opera PMS usuario 3.0 Capítulo % Ca0i/rin> Tra0lado a la 8/ntana E, *ar!o des#a*ado o !rupo de *ar!os se 'ue-e a ,a -e)#a)a se,e**io)ada 'edia)#e es#a op*i). Aadir una nu/8a 8/ntana 8as#a 7 -e)#a)as o,io se puede) arir para *ada "usped. U#i,i*e es#a op*i) para arir -e)#a)as adi*io)a,es. Eli5inar V/ntana Para e,i'i)ar ,a -e)#a)a de )'ero 's a,#o( se,e**io)e es#a op*i). No es posi,e orrar u)a -e)#a)a *o) #ra)sa**io)es adu)#o. Vi0ta d/ la pantalla Para -er *ada -e)#a)a o,io *o'o pa)#a,,a *o'p,e#a( se,e**io)e Co'p,e#a( para -er dos -e)#a)as e) u)a pa)#a,,a se,e**io)e Sp,i#( para -er *ua#ro -e)#a)as e) u)a pa)#a,,a se,e**io)e :uad. V/r tran0accion/0 r/0u5ida0 9 V/r tran0accion/0 d/tallada0 Es#as op*io)es se a,#er)ar e) ase a Bu op*i) ue se,e**io)ado a)#es. Se 'ues#ra e) pa)#a,,a so,a'e)#e( u)a ,í)ea por *ada *di!o de #ra)sa**i) por día para a*i,i#ar ,a -isua,ia*i). Eli5inar Tran0acción Es#a op*i) es ad'i)is#rado por ,os Dere*"os de, Usuario( orra u)a #ra)sa**i) pu,i*ado. Es#a supresi) es se!uido por ,a "is#oria desp,aa'ie)#o e) u) i)or'e de audi#oría )o*"e #a'i). S,o ,as #ra)sa**io)es días a*#ua,es puede ser supri'ido( se )e*esi#a u)a ra) para su e,i'i)a*i). Tran0acción d/ Split U#i,i*e es#e o#) para di-idir u)a *ar!a e) dos *ar!os 'e)ores. Es#o es #i, si u)a par#e de u) *ar!o se dee aus#ar o #ra)seridos. Para di8idir una car>a /n un ;olio d/ 8i0itant/0 o De la facturación pantalla de búsqueda, resalte el invitado apropiado y haga clic en Seleccionar para ver
e, o,io. o Resalte el cargo que se divide, haga clic derecho y elegir la división opción. o Seleccione para dividir la publicaci ón, ya sea por cantidad o porcentaje e introducir el valor. o Seleccione Aceptar para guardar. o Tenga en cuenta el cargo reci én dividir en el folio de invitados.
o Haga clic en Cerrar para salir del folio y prevenir futuros enví os. ABu0t/ d/ la tran0acción U#i,i*e es#e o#) para per'i#ir Bue e, sis#e'a para aus#ar u) *ar!o a su *di!o de aus#e *o)i!urado i)#er)a'e)#e. Es#e o#) s,o se u#i,ia para ,os *ar!os pu,i*ados au#o'#i*a'e)#e por Opera o 'edia)#e u)a i)#era( s,o por *ar!os pu,i*ado a)#es de ,a e*"a a*#ua,. Para aBu0tar una car>a /n un ;olio d/ 8i0itant/0 o De la facturación pantalla de resultados de b úsqueda, resalte la habitaci ón deseada y haga clic en Seleccionar. o Ponga una " X "al lado de la carga a ser ajustado, clic derecho y seleccionar Ajuste. o Los únicos cargos que fueron publicadas en una fecha h ábil anterior se pueden ajustar. o Elija el desplazamiento Ajuste seleccionada la opción para ajustar una publicación individual. o El Adjust Seleccionado por Trn. Códigos opción ajusta varias publicaciones con el mismo
*di!o de #ra)sa**i). o El Ajuste por cheque No. opción ajusta publicaciones de interfaz con cheque No. o Seleccione una cantidad o porcentaje del precio de la carga para ajustar y entrar en el
*a)#idad[ si!uie)#e( se,e**io)e e) ,a ,e*"a desp,e!a,e u)#o a, códi>o d/ ra4ón . o Seleccione el apropiado código de razón y seleccione Aceptar para guardar. o Ingrese adicional Texto Razón relativas a la liquidaci ón y seleccione Aceptar para guardar. o Seleccione Aceptar para el mensaje de ajuste. o Nota de la publicaci ón recién ajustada. Página 112
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo % Ca0i/rin> o Seleccione Cerrar para salir de la ventana de la facturaci ón y evitar nuevas publicaciones.
Tran0acción d/ tran0;/r/ncia U#i,i*e es#e o#) para #ra)serir *ar!as desde o "a*ia o#ro o,io de i)-i#ados.
Para tran0;/rir Pu:licacion/0 acia o d/0d/ un ;olio d/ 8i0itant/0 o De la facturación pantalla de búsqueda, resalte el hu ésped deseado y haga clic en Seleccionar . o Resalte el cargo a transferir, haga clic derecho y seleccione Transfer . o Seleccione para transferir a otra habitación . o transferencia de otra habitación permite enví os desde otra habitación para ser transferidos a
es#e o,io. o Transferencia de la lista de habitaciones disponibles permite enví os de una lista de cuartos de ser transferidos a
es#e o,io. o Seleccione Todos los avisos marcados para transferir; seleccione en el men ú desplegable flecha al lado de la habitación
para se,e**io)ar e, espa*io para e)-iar ,os *ar!os a. o Entrada de la habitación o Nombre , pulse la ficha clave para iniciar la búsqueda, resalte el hu ésped y
"a!a *,i* e) S/l/ccionar . o Tenga en cuenta la presentaci ón visual de la transferencia, y seleccione Transferencia para completar. o Respuesta Aceptar para el mensaje de transferencia de carga. o Tenga en cuenta la carga transferida desde el folio de invitados. o Seleccione Cerrar para salir de la ventana de facturaci ón para evitar nuevas publicaciones a este folio. o Alternativamente, haga clic derecho en la ventana de folio y seleccionar a Añadir Invitado Ver . o Ingresa habitaciones o Nombre , pulse Tab clave para iniciar la b úsqueda, resalte registro de invitados, y haga clic en
S/l/ccion/ . o Tenga en cuenta el punto de vista de hu éspedes recientemente añadido. o Con el ratón, hacer clic y arrastrar el cargo hasta el segundo folio de invitados. o Tenga en cuenta el cargo recientemente transferido de vuelta en el folio inicial. o Seleccione Cerrar para salir de la ventana de la facturaci ón y evitar nuevas publicaciones a este folio.
Aadir In8itado V/r Para arir 'os#rar u) se!u)do o,io de i)-i#ados para ,a *o'para*i) o #ra)sere)*ia( se,e**io)e A!re!ar I)-i#ado Ver. La
se!u)do o,io de i)-i#ados se e,i!e de ,a ,is#a de o,ios de "uspedes e) ,a *asa( se puede arir a, 'is'o #ie'po Bue e, o,io a*#ua,. R/tir/ In8itado V/r Es#a op*i) *ierra e, o,io Bue es a*#ua,'e)#e -isi,e e) ,a pa)#a,,a si 's de u) o,io es# aier#a. Si>ui/nt/ 'u/0t Si 's de u) o,io de "uspedes es# aier#o( es#a op*i) se 'ue-e e, usuario a ,a si!uie)#e o,io aier#o. In8itado Ant/rior Si 's de u) o,io de "uspedes es# aier#o( es#a op*i) se 'ue-e e, usuario a, o,io aier#a a)#erior. POS V/r d/tall/0 Si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era POS a-a)ado *o) ,os res#aura)#es( es posi,e -er e i'pri'ir e, de#a,,e *"eBue res#aura)#e desde ,a -e)#a)a de o,io de u#i,iar es#a op*i). %.2 */0pla4a5i/nto R
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3 Capítulo % Ca0i/rin> &a:itación 9 o5:r/ E, o,io se puede ,o*a,iar #e*,ea)do e, )'ero de "ai#a*i) de, "usped e) ,a "ai#a*i) ? No're *a'po. +a'i) se puede ui*ar es*riie)do ,as pri'eras ,e#ras de, ape,,ido de, "usped e) e, 8ai#a*i) ? *a'po No're. Códi>o E, *di!o de #ra)sa**i) para su pu,i*a*i) puede ser ,o*a,iado por es*riie)do e, )'ero de, *di!o( o por es*riie)do ,as pri'eras ,e#ras de ,a des*rip*i) de, *di!o. La aper#ura de ,a ,e*"a a ,a dere*"a de ,a
*a'po us*ar a #ra-s de #odos ,os *di!os *o)i!urados e) e, sis#e'a #a'i) puede ,o*a,iar e, *orre*#o *di!o de #ra)sa**i). */0cripción La des*rip*i) adu)#a a, *di!o de #ra)sa**i). Cantidad La *a)#idad de di)ero Bue se *ar!ar e, i)-i#ado para ,a #ra)sa**i) e) par#i*u,ar. Cant . E, )'ero de *ar!os Bue dee) ser pues#as e) e, o,io de i)-i#ados. Por ee'p,o( u) *ar!o *o) u)a *a)#idad de dos podía e)#rar( ,o Bue resu,#a e) u)a par#ida e) e, o,io de, "usped *o) e, do,e de i'por#e de ,a #asa. Si ,a *a)#idad #e)ía *ua#ro aos( e, #e'a de u)a ,í)ea sería *ua#ro -e*es ,a *a)#idad de ,a *ar!a. V/ntana La -e)#a)a de o,io e) e, Bue apare*er e, *ar!o. Co5pru/:/ o . )'ero de *"eBue se u#i,ia si ,a i)#era POS apoar )'eros de ,os *"eBues e) Opera. Si u) *ar!o adi*io)a, se aade a u)a *ue)#a de u) res#aura)#e e) ,a re*ep*i)( i)#rodu*ie)do e, )'ero de *"eBue "a*e) Bue ,a *ar!a de e)ro,,ar e) u)a par#ida *o) #odos ,os o#ros *ar!os e) Bue )'ero de *"eBue. Supl/5/nto E, *a'po Sup,e'e)#o puede o )o puede i'pri'ir e) o,io de, "usped. U) sup,e'e)#o puede i)*,uir i)or'a*i) a*er*a de por Bu ,a *ar!a es# sie)do pu,i*ado 'a)ua,'e)#e( o i)or'a*i) adi*io)a, sore e, *ar!o. R/;/r/ncia La i)or'a*i) de reere)*ia se i'pri'ir e) ,a a*#ura para e, *,ie)#e. Es#e *a'po es pri)*ipa,'e)#e para ,os "uspedes reere)*ia( dee ser es*ri#a *orre*#a'e)#e. Para utili4ar la ;unción d/ d/0pla4a5i/nto r
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4 Capítulo % Ca0i/rin> o Introduzca el número de habitaciones o nombre parcial o seleccione desde la flecha desplegable para buscar
para ,os "uspedes de, "o#e,. o Búsqueda de los huéspedes por cualquiera de los campos que se muestran. Por lo general, buscar por último Nombre o
?5/ro d/ a:itacion/0 . Resa,#e ,a op*i) apropiada "a!a *,i* e) S/l/ccionar . o Introduzca el código de transacción de la publicaci ón (es decir, Flores) o seleccione en el men ú desplegable
,e*"a para us*ar e, *di!o *orre*#o. o Buscar el adecuado código de transacción escribiendo algunas letras en el campo "encontrar". o Para buscar por Código , el tipo a la izquierda del signo% (es decir, 21%). o Para buscar por descripción, tipo a la derecha del signo% (es decir,% de la flor). o Seleccione Encuentre activar la búsqueda y mostrar cualquier pantalla coincidencias parciales. o Resalte la selecci ón apropiada y seleccione Aceptar . o Seleccione la Cantidad, Cantidad, Ventana, Check No, Suplemento o de referencia . o Seleccione Publicar para pasar a la siguiente l í nea y continuar introduciendo cargos por otra
#ra)sa**io)es ? o i)-i#ados. o Una vez se han introducido todos los cargos, seleccione Cerrar para salir de la pantalla y aplicar todo
*ar!os a o,io de *ada "usped. %.! uncion/0 d/ CaBa E, o#) Fu)*io)es *aero *o)#ie)e u) )'ero de diere)#es op*io)es Bue puede) o )o ser u#i,iado e) su "o#e,. Es u)a ue)a idea para a'i,iariarse *o) *ada u)o de e,,os. Las u)*io)es de *aero *urir u)a a'p,ia !a'a de i)or'a*i) adi*io)a,( *o'o Ca'io de di-isas( Re!is#ro de Va,ores( Fo,io 8is#oria( Ma)eo de Caa C"i*a Re*io 8is#oria. 4.3.1 olios lotes
Cue)#as No*"e i'pri'ir ru#i)aria'e)#e o,ios para ,as o#e)*io)es eJpresas a e)#re!ar por ,as puer#as de ,os "uspedes e) ,a )o*"e a ,a 'aa)a. +a'i) "a o*asio)es e) Bue es u)a ue)a idea i'pri'ir *ada o,io de "uspedes e) *asa e) prepara*i) para u) posi,e #ie'po de i)a*#i-idad. La op*i) Fo,ios ,o#es se u#i,ia e) a'as *ir*u)s#a)*ias. Página 115
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &
Capítulo % Ca0i/rin> Para i5pri5ir R/>i0tro d/ 0alida olio0 o En el menú Cashiering, vaya al cajero Funciones y seleccione Folios lotes de
e, su;'e). o A continuación, introduzca su contraseña en el cajero Entrar pantalla. o Si folios de impresión antes de la Auditorí a Nocturna ha rodado la fecha de negocios, a continuaci ón, seleccione Folios
para lo0 u/ 0al>an 5aana. o Si folios de impresión después de la Auditorí a Nocturna ha completado, seleccione Folios para los que salgan
&o7 /n día. o Seleccione Siguiente para continuar. o En este ejemplo, folios se imprimen antes de rodar la fecha negocio. o Para imprimir los cargos en que aparecen despu és de la Auditorí a Nocturna, seleccione Avance Folio . o Seleccione Siguiente para continuar. o Si la entrega de folios para cada habitaci ón de huéspedes, seleccione Número de habitaciones. o Seleccione Siguiente para continuar.
o Si la entrega de folios a todos en la casa, seleccione Todos los huéspedes. o Si sólo la entrega a los clientes espec í ficos, seleccione Todos VIP y / o el código VIP adecuado para ser
i)*,uidos e) es#e pro*eso. o Seleccione Siguiente para continuar. o Seleccione sólo tarjetas de crédito para excluir otras formas de pago (es decir, en efectivo, cheque, etc.) o
se,e**io)e Toda0 la0 ;or5a0 d/ pa>o para i)*,uir a #odos e,,os. o Seleccione Siguiente para continuar. o Seleccione Windows sólo facturados al Visitante. Esto evitará la impresión de cualquier folios Bill directos. o Si la reserva no tiene enrutamiento configurado correctamente (es decir, la ruta de nombre), esta
u)*i) )o eJ*,uir esas -e)#a)as o,io. o Seleccione Siguiente para continuar. o Seleccione un estilo de folio . o Para seleccionar todos los hu éspedes, seleccione Imprimir todo.
o Para seleccionar los clientes individuales, marque con una "X" junto a su nombre y seleccione Imprimir.
Fo,ios ,o#es se puede) i'pri'ir para u) )'ero de rao)es. La ra) 's *o') es para eJpresar i)-i#ados sa,ida. Fo,ios puede) ser i'preso a)#es o despus de, i)a, de, día se*ue)*ia. Si i'preso a)#es( ,a se,e**i) de Fo,ios para ,os Bue sa,!a) Maa)a ser pre;pri)# ,os !as#os de "ai#a*i) e i'pues#os Bue se espera Bue se pu,i*ar) dura)#e ,a audi#oría. Si i'preso despus( "ai#a*i) rea, *ar!as is*a,es se i'pri'ir). E) e, *aso de espera por #ie'po( o,ios de i'presi) para #odos ,os "uspedes podr) audar a ,a 'esa re)#e a u) 'a)ua, sis#e'a. Página 116
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1 Capítulo % Ca0i/rin> 4.3.2 Publicaciones !or lotes
Co'o par#e de ,os a*uerdos *o)#ra*#ua,es( puede ser *o') e) ,os "o#e,es para )e!o*iar u)a *ar!a *o') a ser e)-iado a u) !ra) )'ero de o,ios de ,os "uspedes. U) ee'p,o puede ser u) !rupo Bue #ie)e u) *o)#ra#o por u) perso)a propi)a para e, 'a)eo de eBuipae. E) ,u!ar de pu,i*ar es#e *ar!o a *ada o,io i)di-idua,( o i)*,uso pu,i*ar a u) !rupo !ra)de por desp,aa'ie)#o rpido( e, desp,aa'ie)#o por ,o#es se puede u#i,iar sie'pre *ua)do e, *ar!a es ,a 'is'a *a)#idad para *ada u)o Bue ,o re*ie. Para /ntrar Pu:licacion/0 por lot/0 o En el menú Cashiering, ir a las funciones de cajero y seleccione Publicaciones por lotes . o A continuación, introduzca su contraseña en el cajero Entrar pantalla. o Introduzca el Trn. Código o seleccione en el men ú desplegable flecha junto al Código Trn para buscar
posi,es op*io)es. o Para buscar por descripción, escriba las primeras letras a la derecha del signo "%" y seleccione
Encu/ntra para a*#i-ar ,a sBueda.
o Los resultados de todos los c ódigos que contengan esa combinaci ón de letras pantallas. Resalte el
apropiarse de *di!o se,e**io)e Ac/ptar . o Ingresa la cantidad. o Seleccione desde la flecha desplegable junto a Habitaciones para seleccionar a los invitados que debe tener
es#e *ar!o "a pu,i*ado e) su *ue)#a. o Búsqueda de clientes que utilicen cualquiera de los campos en el cuadro amarillo en la esquina inferior izquierda de la
pa)#a,,a. o Seleccione ellos con una "X" al lado de su n úmero de habitaci ón. o Una vez que todos los invitados relevantes, Grupos o Agente de viajes tienen una "X" junto a su nombre, haga clic en
S/l/ccionar para a*ep#ar. o Ingresa la cantidad y Suplemento información utilizada para referirse a la sección de suplementos.
Para ,o#es pu,i*a*io)es para ser u#i,iado *orre*#a'e)#e( e, 'is'o *di!o de #ra)sa**i) ,a *a)#idad dee ser e)-iado a #odos ,os i)-i#ado re*iir ,a *ar!a. Es posi,e desi!)ar u)a ,is#a de "ai#a*io)es( o para e)-iar a #odos ,os 'ie'ros de u) !rupo o #odos e) *asa *o) ,a 'is'a a!e)*ia de -iaes. Si ,a *ar!a se dee 'u,#ip,i*ar por e, )'ero de adu,#os( e i)*,ue) deido a ,os "uspedes de "o e) día( Bue ,a i)or'a*i) puede ser i)di*ado #a'i). Si ,a *ar!a dee ser pu,i*ado i)depe)die)#e'e)#e de si e, o,io es u) o,io i)-i#ado o u) 'aes#ro de *o)#ai,ia*i)( Bue se puede i)di*ar aBuí. Por ,#i'o( si ,a *ar!a dee ser re!is#r i)*,uso si e, *,ie)#e )o ,o "a*e #e)er u)a or'a de pa!o Bue per'i#ir,o( ,a a)dera )i)!) pues#o ser a)u,ado. Página 117
Guía de Opera PMS usuario 3.0
Capítulo % Ca0i/rin> o Si la carga que se aplica es "por persona", aseg úrese de comprobar también la Multiplicar por
?5/ro d/ Adulto0 *asi,,a. o Seleccione Aceptar para que se apliquen cargos. o Seleccione Sí para ver los detalles de Publicaci ón. o El nuevo saldo de la cuenta muestra para todos los hu éspedes seleccionados. La "X" en el Aceptar columna
i)di*a e, desp,aa'ie)#o ap,i*ado *o) Ji#o a sus o,ios. 4.3.3 Informes de ca$ero
A, *errar por e, día( *ada *aero dee eBui,irar su #raao a)#es de dear *aer )i)!u)a di)ero e) ee*#i-o *"eBues. Para e,,o( ,os i)or'es *aero dee ser i'preso para ,a -erii*a*i) de ,a *a)#idad de ee*#i-o( *"eBues #are#as de *rdi#o Bue se "a) #o'ado. Si e, "o#e, se e)*ar!a de 'o)eda eJ#ra)era i)#er*a'ios( así( ,os #o#a,es e) 'o)eda eJ#ra)era #a'i) se puede) e)*o)#rar e) ,os i)or'es de *aa. Es#os i)or'es se puede) i'pri'ir e) *ua,Buier 'o'e)#o dura)#e e, #ur)o Hsupo)ie)do Bue e, par'e#ro para ,a !o#a )o es *ie!o a*#i-a)( ,os #o#a,es dee) ser -erii*ados a *a'io de ee*#i-o rea,( ,a 'o)eda eJ#ra)era *"eBues. U)a -e e, *aero es# *errado por e, día( es#os i)or'es se po)e) a *ero *o'e)ar de )ue-o ,a prJi'a -e Bue are e, *aero. 4.3.4 0a$ero /stado
Cua)do u) *aero re!is#ra e) u) 'a)eo de ee*#i-o o ,a pa)#a,,a de prese)#a*i) de i)or'es por pri'era -e dura)#e u) #ur)o( u) apare*e e, 'e)sae Bue ,e pre!u)#a si , o e,,a ,e !us#aría arir e, *aero. Es#e es u) reBuisi#o para reas de 'a)eo de ee*#i-o aier#as o -is#a. U)a -e Bue e, *aero es# aier#o( #odos ,os e)-íos pa!os *o'ie)a) a #o#a, para ese *aero para e, día. A, i)a, de, #ur)o( e, *aero dee eBui,irar #odos ,os pa!os( "a*er u)a !o#a *ierre e, *aero e) Opera. Si es#o )o se "a*e( e, *aero se *ierra dura)#e ,a audi#oría( pero u)a *aída )o es# re!is#rado. E, si!uie)#e #ur)o( e, *aero se arir de )ue-o *o) e, des*e)so desde e, día a)#erior re!is#rada *o'o par#e de ,os #o#a,es de ee*#i-o de aper#ura. Es#o puede *ausar *o)usi) para
e, *aero. La pa)#a,,a de es#ado de, *aero per'i#e a u) !ere)#e o Audi#or )o*"e para -er si ,os *aeros se dearo) aier#as. Si )o se "a *errado *orre*#a'e)#e *rea pro,e'as *ua)do se eBui,ira e, día si!uie)#e. La au#o audi#oría *ierra *aeros. I)or'es *aero se su'a) por #ipo de pa!o. La I)or'e de *aa #a'i) *o)#ie)e u) re!is#ro de *ada 'e)sae Bue se rea,i e) ,a *o)#rasea de, *aero para e, día. Página 118
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7 Capítulo % Ca0i/rin> E, )'ero de *aero( e, es#ado e, )o're de, *aero apare*e) *o'o ,os #ie'pos aier#os *errados. 4.3.5 "e'istro de 8alores
Si u) "o#e, *a'ia *"eBues para ,os "uspedes( usa)do ,a u)*i) de i)#er*a'io de -erii*a*i) puede audar a 'a)#e)er ,a *aero as*ie)de re*#a a, i)a, de, día. Desde *a'iar u) *"eBue )o au'e)#a o dis'i)uir e, -a,or de, a)*o de, *aero( ,a i)a,idad de, i)#er*a'io de -erii*a*i) es para re!is#rar u)a dis'i)u*i) e) e, ee*#i-o u) au'e)#o *orrespo)die)#e e) ,a -erii*a*i) #o#a,es para *o)#ar a *ao a, i)a, de e, día. Página 119
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9 Capítulo % Ca0i/rin> &a:itación o . E, )'ero de "ai#a*i) de, "usped re!is#rado *orar e, *"eBue. Co'o ,a 'aoría de ,os "o#e,es "a*e) )o *orar *"eBues para Bue )o sea) "uspedes re!is#rados( es#e es u) *a'po o,i!a#orio. o5:r/ d/ In8itado E, )o're de, i)-i#ado *orar e, *"eBue. I5port/ E, i'por#e de, *"eBue. Es#a es ,a *a)#idad Bue se res#a de ,a *aa de #o#a, e) ee*#i-o se aade a -erii*a*i) #o#a, de ,a *aera para eBui,irar. T/Dto La pa,ara QC"e*TQ por dee*#o( pero se puede sores*riir *o) *ua,Buier #eJ#o Bue sea )e*esario. Es u)a ue)a idea para i)#rodu*ir e, )o're e) e, *"eBue si es diere)#e de, )o're de, i)-i#ado. Supl/5/nto Por ,o !e)era,( e, )'ero de *"eBue sería i)!resado aBuí *o) i)es de se!ui'ie)#o. Para proc/0ar un c/u/ EDcan>/
o En el menú Cashiering, vaya al cajero Funciones y seleccione Comprobar Cambio
desde e, su;'e). o A continuación, introduzca su contraseña en el cajero Entrar pantalla. o Seleccione el en casa de hu éspedes de la flecha desplegable al lado de habitaciones No . o Buscar y resaltar el invitado apropiado; haga clic en Seleccionar . o Introduzca el importe del cheque que se intercambian. o Introduzca el "Cheque #" en el Suplemento lí nea y seleccione Aceptar para completar la transacci ón.
o Se,e**io)e Ac/ptar para -erii*ar e, i)#er*a'io se *o'p,e# *o) Ji#o. 4.3.D moneda 0alculadora
La u)*i) de *a,*u,adora de di-isas per'i#e a, usuario *a,*u,ar -er ,a *a)#idad de *a'io si) rea,'e)#e e, #ra#a'ie)#o de ,a o,sa. E) Opera( "a seis posi,es #ipos de *a'io para *ada 'o)eda( au)Bue )o es "ai#ua, u#i,iar ,os seis separado. La 'aoría de ,os "o#e,es se *o'i)a) dos o 's #ipos de *a'io u#i,ia)do ,a 'is'a #asa para #odos para 'a)#e)er e, i)#er*a'io *ue)#a) 'a)ea,e. Página 120
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %0 Capítulo % Ca0i/rin> -onto E, 'o)#o e) ,a 'o)eda Bue se i)#er*a'ia. Si &0 euros es#) sie)do i)#er*a'iados por d,ares( ,a *a)#idad de &0 se puede) i)#rodu*ir e) es#e *a'po. /ca La e*"a de ,a #ra)sa**i). E) u) "o#e, Bue a*#ua,ia ,os #ipos de *a'io para e, día si!uie)#e( e)#rar e) ,a e*"a de "o puede dar u) #ipo de *a'io diere)#e Bue ,a 'is'a *a)#idad a, día si!uie)#e. */ -on/da La 'o)eda e, i)-i#ado es e, i)#er*a'io. Códi>o d/ EDcan>/. E, #ipo de *a'io Bue #e)!a ,u!ar. :ecti$! ; 'o)eda i)#er*a'iada a u#i,iar si) #e)er e) *ue)#a para su ap,i*a*i) dei)i#i-a HA -e*es ,,a'ado i)#er*a'io de Qo-er;#"e;*ou)#erQ.
Co)#ro, ; Re-ise i)#er*a'iada de, -iaero a u#i,iar si) #e)er e) *ue)#a para su ap,i*a*i) dei)i#i-a HA -e*es ,,a'ado i)#er*a'io de Qo-er;#"e;*ou)#erQ. iquidaci=n ; di-isa i)#er*a'iada Bue se u#i,iar e) e, pa!o #o#a, o par*ia, de ,a a*#ura de, *,ie)#e. Pr!n=stic! ; I)#er*a'i 'o)eda Bue se u#i,iar para ,a pre-isi) de i)!resos de propiedad. !"isi!nes ; di-isa i)#er*a'iada Bue se u#i,iar) para ,as *o'isio)es de ,as a!e)*ias de -iaes. Publicaci=n ; I)#er*a'i 'o)eda Bue se ap,i*ar a, *o)#ai,iar #ra)sa**io)es Para -on/da K La 'o)eda de, "usped re*iir e) e, i)#er*a'io. R/0ultado0 d/ c
moneda en el campo Moneda. 0om!rar 0omisin( porcentaje de comisi ón de cambio de compra de moneda configurado para la moneda
e) e, *a'po de ,a 'o)eda. onto calculado( Monto del cambio en la moneda se muestra en el campo A
de divisas. Página 121
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo % Ca0i/rin> Para u0ar la Calculadora d/ di8i0a0 o Desde el principal Opera menú, seleccione Cashiering y funciones de cajero .
o Seleccione Calculadora de divisas . o Ingresa tu contraseña. o Ingresa la cantidad de moneda extranjera el hu ésped quisiera calcular el Importe
*a'po. o Introduzca el tipo de moneda extranjera el hu ésped quisiera calcular en el De Moneda
*a'po.
o Introduzca el tipo de moneda al cliente le gustar í a recibir en el Para moneda campo. o Aparecerá la cantidad total de la moneda a ser intercambiado. o Nota: Esta función no registra el cambio de divisas con el banco del cajero.
Es#a u)*i) s,o es u)a *a,*u,adora para 'os#rar e, i)#er*a'io de i)or'a*i) de di-isa. Para *o'p,e#ar u) i)#er*a'io re!is#rar,o e) ,os #o#a,es de u) *aero( ,a u)*i) de *a'io de di-isas dee) ser u#i,iado. 4.3.G 0ambio de di#isas
Para re!is#rar u) *a'io de 'o)eda eJ#ra)era e) e, 'ar*o de ,os #o#a,es de, *aero( e, Ca'io de 'o)eda *ara*#erís#i*a se dee u#i,iar. Cua,Buier 'o)eda i)#er*a'iada usa)do es#a u)*i) se i)#er*a'ia e) e, *o)u)#o de -e,o*idades para EJ*"a)!e e) ,a u)*i) de *o)i!ura*i) +ipo de Ca'io. Página 122
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %% Capítulo % Ca0i/rin> &a:itación o . La 'aoría de ,os "o#e,es de *a'io de di-isas s,o para ,os "uspedes re!is#rados( e, )'ero de ,a "ai#a*i) puede ser u) *a'po o,i!a#orio asado e) ,os "o#e,es pro*edi'ie)#os. o5:r/ K E, )o're de ,a 'o)eda de i)-i#ados i)#er*a'io. -on/da E, #ipo de 'o)eda eJ#ra)era Bue se i)#er*a'ia) a ,a 'o)eda ,o*a,. Códi>o EDcan>/ Per'i#e a, usuario se,e**io)ar e, #ipo de *a'io a u#i,iar. Cantidad La *a)#idad de 'o)eda eJ#ra)era Bue se i)#er*a'ia) a ,o ,o*a,. Supl/5/nto Cua,Buier #eJ#o adi*io)a, reBuerido por po,í#i*a de, "o#e,. Para proc/0ar un ca5:io d/ 5on/da /DtranB/ra o En el menú Cashiering, vaya al cajero Funciones y seleccione moneda Ca5:io desde e, su;'e). o A continuación, introduzca su contraseña en el cajero Entrar pantalla. o Seleccione desde la flecha desplegable al lado de habitaciones No o Nombre para seleccionar el en casa de hu éspedes
e, i)#er*a'io de 'o)eda eJ#ra)era. o Resalte el huésped apropiado y haga clic en Seleccionar . o Seleccione desde la flecha desplegable al lado de Código de moneda para seleccionar de la lista de extranjeros
'o)edas a*ep#adas. o Destacar la divisa dada y seleccione Aceptar .
o Introduzca la cantidad que se intercambian y presiona el tabulador para calcular el tipo de cambio. o El Tipo de Cambio Detalles muestra el cálculo utilizado y la cantidad Local debido a
e, i)-i#ado e) ,a 'o)eda ,o*a,. o Seleccione Aceptar para pagar y generar un recibo. Si se necesita m ás de un recibo, introduzca
e, )'ero de copia0 Bue desea i'pri'ir. 4.3.H %i!o de 0ambio
Si u) "o#e, es# u#i,ia)do a sea ,a *ara*#erís#i*a Ca'io de di-isas o ,a u)*i) de ,a *a,*u,adora de di-isas( o *o)i!urar ,os *di!os de #asa o e, pa!o de *o'isio)es e) 'o)eda eJ#ra)era( e, +ipo de Ca'io )e*esi#a ser i)*orporados a*#ua,iados *o) re*ue)*ia. La u)*i) de ,os +ipos de Ca'io )or'a,'e)#e se res#ri)!e a su *aso perso)a, a #ra-s de ,os dere*"os de ,os usuarios es do)de se puede) "a*er *ua,Buier a*#ua,ia*i) de ,os #ipos de *a'io. Página 123
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %3 Capítulo % Ca0i/rin> -on/da Para ,o*a,iar u)a 'o)eda )i*a para ,a a*#ua,ia*i)( se,e**io)e esa 'o)eda e) e, 'e) desp,e!a,e 'e) se a**ede desde ,a ,e*"a a ,a dere*"a de, *a'po. Todo0 Mues#ra #odos ,os #ipos de *a'io de di-isas 'e)*io)adas a)#erior'e)#e. Tipo d/ Ca5:io Radio U0o +oton/0 Se,e**io)e e, o#) de se,e**i) Bue *orrespo)da a, uso( o propsi#o( para ,a Bue desea -er ,os #ipos de *a'io. +odos ,os #ipos de *a'io a*#ua, para e, uso se,e**io)ado se 'os#rar. F %odos los tipos de cambio Mostrar para todos los usos. Este es el valor
predeterminado.
F Intercambio de tipos de cambio Mostrar para moneda que se utiliza cuando se
realiza una moneda
i)#er*a'io Ha -e*es ,,a'ado i)#er*a'io Qo-er;#"e;*ou)#erQ.
0om!ruebe F Mostrar los tipos de cambio de moneda que se utilizar á al cobrar
cheques de viajero.
&iquidacin F los tipos de cambio de moneda Mostrar a ser utilizados en el
pago total o parcial de
*ue)#a de, "usped. Publicacin F los tipos de cambio de moneda Mostrar que se aplicarán a la publicación de las transacciones.
0omisiones F los tipos de cambio de moneda Mostrar que se utilizarán para el
agente de viajes
*o'isio)es. HEs#a op*i) es# dispo)i,e si ,a OPP Co5i0ión CO- 'a)eo add;o) *di!o de ,i*e)*ia es# a*#i-a. embresía F los tipos de cambio de divisas a mostrar para ser utilizados en el cálculo
,os e)ei*ios de, pro!ra'a de 'e'resía. Lo0 ca5po0 d/ cuadrícula Para *ada 'o)eda( ,a rei,,a de pa)#a,,a +ipo de *a'io propor*io)a ,a si!uie)#e i)or'a*i). -on/da Cdi!o de 'o)eda. Página 124
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %4 Capítulo % Ca0i/rin> */0cripción Des*rip*i) de, *di!o de 'o)eda. Códi>o *di!o de *a'io de di-isas. Los *di!os de *a'io de di-isas se *o)i!ura) e) Si0t/5a. EDc +asa de *a'io de 'o)eda Bue se u#i,ia *ua)do se rea,ia u) *a'io de di-isas Ha -e*es ,,a'ado i)#er*a'io de Qo-er;#"e;*ou)#erQ. CF +asa de *a'io de 'o)eda Bue se u#i,iar a, *orar *"eBues de -iaero. S/tt +asa de *a'io de 'o)eda Bue se u#i,iar e) e, pa!o #o#a, o par*ia, de ,a a*#ura de, *,ie)#e. -/n0aB/ +asa de *a'io de 'o)eda Bue se ap,i*ar a, *o)#ai,iar #ra)sa**io)es. Co55 +asa de *a'io de 'o)eda Bue se u#i,iar para ,as *o'isio)es de ,as a!e)*ias de -iaes.
Co5prar Rat/ E, #ipo de *a'io ap,i*a,e e) ,a *o'pra de ,a 'o)eda( ,a opera*i) de *a'io de *os#u're. /ca La e*"a ee*#i-a para e, #ipo de *a'io. -on/da :oton/0 d/ tipo d/ ca5:io uturo( Seleccione esta opci ón para ver los tipos de cambio fijados para el
futuro. Pasado( seleccione esta opci ón para revisar los tipos de cambio de negocio
anterior
e*"as. /liminar( Para eliminar un tipo de moneda de la lista de monedas aprobados, seleccione Eliminar . )ue#o( Seleccione esta opci ón para introducir una nueva moneda para el
intercambio. /ditar( Utilice esta opci ón para actualizar el tipo de cambio ya est á en uso. Siempre es una buena idea
'o)edas de a*#ua,ia*i) Bue *o'ie)*e) e) e, si!uie)#e día "i,( a Bue puede ser *o)uso para reso,-er eJ#ra)era 'o)edas pa!adas de espera si ,os i)#er*a'ios se "a) rea,iado #a)#o a)#es *o'o despus de u) *a'io de di-isas. Para in>r/0ar o actuali4ar un Tipo0 d/ Ca5:io o En el menú Cashiering, ir a las funciones de cajero y seleccione los tipos de cambio .
o Para cambiar el existente de Exchange Rate, resalte el c ódigo de moneda y seleccione Editar . o Seleccione la moneda, Código, Begin Fecha y Buy Fecha continuación, seleccione Aceptar. 4.3. olio
Los *,ie)#es *o) re*ue)*ia ,,a'a) e, "o#e, por ,as *opias de ,os o,ios. Mu*"as -e*es e,,os es#) us*a)do u)a *opia de ,a o,io i'preso e) u) or'a#o diere)#e a, de e)#o)*es u)o se ,es dio a ,a sa,ida. E) Fo,io 8is#oria( #odo o,ios de "uspedes so) *apa*es de o#e)er u)a -is#a pre-ia o i'presos( e, es#i,o de o,io se puede) *a'iar para re,ear ,a ,e a,#e de )ada. Es posi,e -o,-er a i'pri'ir despro#e!ido o,ios i)-i#ados( o,ios #ra)se)#e Co)#ai,idad o,ios. Página 125
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %&
Capítulo % Ca0i/rin> /ca La e*"a e) Bue e, o,io ue despro#e!ido. o5:r/ E, ape,,ido de, "usped. olio o . E, )'ero de o,io !e)erado a ,a sa,ida. A,!u)os o,ios "ar) es#e )'ero i'preso de e,,os para ,a re'isi)( o#ros )o. Si e, )'ero de o,io se i'pri'e e) e, *"eBue o )o( u)o se asi!)a a *ada o,io. Si e, )'ero de o,io se i'pri'e e) ,a a*#ura( e, *,ie)#e puede "a*er reere)*ia a es#a )'ero de ,o*a,iar Bue o,io espe*íi*a'e)#e e) ,o Bue es u) )'ero )i*o asi!)ado a u) so,o o,io. o5:r/ E, )o're de, i)-i#ado. Sala E, )'ero de "ai#a*i) de ,os i)-i#ados a ,a sa,ida. Si o,io de, "usped ue #ras,adado a u) Pu,i*ar Maes#ro a)#es de ser rea,iado e, pedido( e, )'ero 'aes#ro pu,i*a*i) ser e, )'ero de ,a "ai#a*i) u#i,iado para ,a sBueda. uscar iltrar casillas de #erificacin(
&ora d/ 0alida Se,e**io)e es#a op*i) para -er #odos ,os o,ios de ,os "uspedes *"e*T ou# de, "o#e,. Es#o i)*,ue *ua,Buier o,ios pa!ados e) ee*#i-o( *"eBue o #are#a de *rdi#o. Si u) o,io ue *errada usa)do e, *di!o de pa!o Fa*#ura*i) Dire*#a( )o se puede e)*o)#rar aBui. Fo,ios 6i,, dire*#os s,o se e)*ue)#ra) 'edia)#e ,a se,e**i) de AR. Tran0/?nt/ Se,e**io)e es#e o#) de radio para ,o*a,iar *ua,Buier o,ios Bue "a) sido a)a,iados u#i,ia)do e, Cara*#erís#i*a #ra)se)#e. AR Se,e**io)e es#a op*i) para -er #odos ,os o,ios *errados a, *di!o de pa!o Fa*#ura*i) Dire*#a. Es#os o,ios se *ora) a ,as e'presas e) ,u!ar de ,os *,ie)#es( dee) es#ar ui*ados por us*a)do e, )o're de ,a e'presa( )o e, )o're de, "usped. P/dido 8íd/o -isua,ia*i) de ,os o,ios para ,os *,ie)#es Bue u#i,ia) ,a *aa de -ídeo. Página 126
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %1 Capítulo % Ca0i/rin> I5pri5ir T/l=;ono */tall/0 Si e, "usped Buisiera -er )'eros de #e,o)o 'ar*ados e) ,a o,io( 'arBue es#a *asi,,a. Si ,os )'eros de #e,o)o )o dee) i'pri'irse( )o 'arBue es#a *asi,,a. olio &i0toria +oton/0 olio Mues#ra ,a pantalla d/ opcion/0 d/ ;olio para pre-isua,iar o o,ios de i'presi) para u) ra)!o de e*"as espe*íi*o para u) es#i,o espe*íi*o o,io. Vol8/r a i5pri5ir un ;olio u=0p/d/0 a partir d/ la i0toria o Desde el Cashiering menú, seleccione Funciones cajero y Folio Historia . o Determinar si el folio est á en la lista de invitados realizado el pedido, la lista de Contabilidad o la
Lis#a #ra)se)#e. o utilizar cualquiera de los campos de b úsqueda para localizar el invitado. o Pasado queda lista en orden de fecha de llegada con el m ás reciente que aparece en la parte superior. Resalte el
es#a)*ia apropiada se,e**io)e olio . o Todas las ventanas de esta lista estancia. Resalte la ventana correspondiente y seleccione Vista previa para
'os#rar e, o,io o I5pri5ir para i'pri'ir e, o,io. o Hay opciones para cambiar el estilo de folio, impresi ón de los detalles del teléfono, etc.
%.!.1( >/n/ral CaB/ro Para ,os "o#e,es Bue 'a)ea) !ra)des #ra)sa**io)es e) ee*#i-o e) ,a re*ep*i)( ,a u)*i) !e)era, Caero se puede u#i,iar para re!is#rar u) au'e)#o o dis'i)u*i) e) e, a)*o de ,a 'i#ad de, #ur)o de u) *aero. Si u) *,ie)#e pa!a *o) u)a !ra) *a)#idad de di)ero e) ee*#i-o( es u)a ue)a idea para "a*er u) des*e)so ee*#i-o e) ,u!ar de 'a)#e)er esa *a)#idad de di)ero e) ,a 'a)o. E) ,u!ar de #e)er e, *aero #o#a,iar #odas ,as #ra)sa**io)es para eBui,irar a)#es de *aer e, di)ero e) ee*#i-o( ,a u)*i) !e)era, de, *aero se puede u#i,iar para re!is#rar ,a !o#a. Es#o dis'i)uir ,a *a)#idad de di)ero Bue se de *aer e) e, *ierre de #ur)o. Por o#ro ,ado( si e, a!e)#e "a "e*"o u)a !ra) sa,ida pa!ado o de *a'io de di-isas Bue se "a a!o#ado e, #o#a, de ee*#i-o e) *aa( u) au'e)#o de ,a
di)ero e) ee*#i-o puede ser )e*esario a 'i#ad de #ur)o para 'a)#e)er sui*ie)#e di)ero e) ee*#i-o para e, a!e)#e para se!uir #raaa)do. E, *aero Ge)era, podr re!is#rar ee*#i-o e) e, a)*o de, *aero( es#e di)ero ser e)#o)*es i)*,uido e) ,a *a)#idad de di)ero e) ee*#i-o para eBui,irar a, i)a, de, #ur)o. Las #ra)sa**io)es e) ee*#i-o se puede) re!is#rar *o'o ir a, *aero !e)era,( e) e, *aso de u) pa!o e) ee*#i-o de !ra) #a'ao Bue dee supri'irse i)'edia#a'e)#e. U) ee*#i-o #ra)sa**i) #a'i) se puede re!is#rar *o'o Vi)ie)do desde e, *aero !e)era, e) e, e, *aso de u) *ao de pa!o o i)#er*a'io Bue "a a!o#ado e, #o#a, de ee*#i-o e) u) *a) de *aa dee ser ree'p,aado. Página 127
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo % Ca0i/rin> Para >/n/ral CaB/ro Si se es#) des*ar#a)do ee*#i-o o *"eBues Hdada a, Caero !e)era,( a *o)#i)ua*i)( se,e**io)e es#a op*i). Es#o dis'i)ue ,a *a)#idad de di)ero e) ee*#i-o para eBui,irar ,a *aída de ee*#i-o a, i)a, de, e, *a'io. */0d/ '/n/ral/0 CaB/ro Si se a!re!a) e) ee*#i-o( *"eBues o 'o)eda eJ#ra)era a ,a *aera de a)*o HDesde e, *aero !e)era, se,e**io)e es#a op*i). Es#o au'e)#a ,a *a)#idad de di)ero e) ee*#i-o a Sa,do a, i)a, de, #ur)o. Cantidad La *a)#idad #o#a, de di)ero e) ee*#i-o( *"eBues o 'o)eda eJ#ra)era Bue es#) sie)do a!re!ado o de, a)*o de, *aero. Supl/5/nto i)or'a*i) de #eJ#o !ra#is de por Bu se u#i,ia ,a u)*i) !e)era, Caero. Trn. Códi>o E, *di!o de #ra)sa**i) i)di*a si ee*#i-o( *"eBue u o#ros pa!os o sa,idas pa!adas se su'a o se res#a. -on/da La 'o)eda Bue se su'a o se res#a de, a)*o de, *aero. Para utili4ar la ;unción >/n/ral CaB/ro o Desde el Cashiering menú, ir a las funciones de cajero y seleccione General de Cajero .
o A continuación, introduzca su contraseña en el cajero Entrar pantalla. o Para recibir el dinero, seleccione Desde Generales Cajero . o Esta cantidad est á incluida en "efectivo recibido" cuando el cajero se cierra al final de la
*a'iar. o Seleccione Aceptar para aceptar. o Para hacer una ca í da temprana sin cerrar su cajero, seleccione Para general Cajero .
o Esta cantidad se resta de la "efectivo recibido« total cuando el cajero se cierra en el
i)a, de, #ur)o. o Seleccione Aceptar para aceptar. 4.3.11 iario
E) o*asio)es( es )e*esario i)-es#i!ar ,as #ra)sa**io)es de u) *aero para ,o*a,iar pro,e'as e) e, eBui,irio o e) ,a reso,u*i) de pre!u)#as de ,os "uspedes. La u)*i) Diario ore*e u) 'edio para e)*o)#rar i)or'a*i) a*er*a de u) *aero espe*íi*o( *di!o de #ra)sa**i) o de i)-i#ados para e, día a*#ua, o días a)#eriores. Página 128
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %7 Capítulo % Ca0i/rin> CaB/ro o . E, )'ero de ide)#ii*a*i) de *aero para ,a ,o*a,ia*i) de ,as #ra)sa**io)es. Códi>o d/ tran0acción N0 Para i)-es#i!ar ,as #ra)sa**io)es e) u) #ipo de pa!o e) par#i*u,ar( e)#rar e) ese *di!o de #ra)sa**i) para redu*ir ,os resu,#ados de ,a sBueda. Códi>o Arr/>lo Si se u#i,ia) *di!os Arre!,os e) e, "o#e,( ,a se,e**i) de u) *di!o de a*uerdo da u)a ,is#a de ,as #ra)sa**io)es *o)#ai,iadas a ese *di!o de arre!,o para ,a e*"a i)di*ada. Li0ta d/ a:itacion/0 Si "a Bue us*ar #odas ,as #ra)sa**io)es para u)a o 's "ai#a*io)es( e)#rar e) ,a "ai#a*i) )'ero o )'eros aBuí. R/;. o e, )'ero de reere)*ia se reiere a u) )'ero de *"eBue POS se u#i,ia para ,o*a,iar espe*íi*a #ra)sa**io)es.
*/0d/ la ;/ca La pri'era e*"a para *o'e)ar a us*ar ,a #ra)sa**i) e) *ues#i). &a0ta la ;/ca La e*"a ,í'i#e para *o'e)ar a us*ar ,a #ra)sa**i) e) *ues#i). 4.3.12 0a$a 0*ica
E, o)do de *aa *"i*a se u#i,ia para pa!ar e) ee*#i-o por ser-i*ios eJ#er)os Bue )o so) i'pu#a,es a u) par#i*u,ar( i)-i#ado. A,!u)os ee'p,os de !as#os de *aa *"i*a #ípi*os i)*,ue) ,a *o'pra de peridi*os re-is#as para e, "o#e,( ,os !as#os de e)-ío( o e, ser-i*io de #aJi. E, o)do de *aa *"i*a #a'i) se u#i,ia *ua)do di)ero e) e, pa!o de !as#os i'pre-is#os se re*ie para ,os pa!os e) e, o)do( por ee'p,o( *ua)do a,!uie) se de#ie)e e) ,a re*ep*i) pide Bue *o'prar u) se,,o. Caa *"i*a es #i, para ras#rear e, di)ero pa!ado HPa#ro)a,es pa!adas e, di)ero re*iido H*o'p,e'e)#os pa!ados Bue se ap,i*a a ,a propiedad e) !e)era, )o a *ua,Buier a*#ura o o,io de ,os "uspedes. Página 129
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %9 Capítulo % Ca0i/rin> Pa>ado 9 R/ci:ido Para de#er'i)ar si e, di)ero ee*#i-o pa!ado e) sa,ir HPaid( o a*ep#ado Hre*iidos e) es#a #ra)sa**i). Pu:licar T/Dto Es#e *a'po 'ues#ra ,a des*rip*i) de ,a *aa *"i*a Bue es# se,e**io)ado e) ,a rei,,a. -onto E, 'o)#o pa!ado o re*iido. Es#a *a)#idad dee ser sie'pre posi#i-o. Códi>o d/ tran0acción Para e,e!ir e, *di!o de #ra)sa**i) para es#a #ra)sa**i) de *aa *"i*a. -on/da E, *di!o para e, #ipo de 'o)eda u#i,iada para es#a #ra)sa**i). Supl/5/nto Cua,Buier i)or'a*i) adi*io)a,( *o'o ,a ra) de ,a #ra)sa**i). +alanc/ Para *o'proar e, sa,do de u)a *ue)#a de *aa *"i*a( resa,#e ,a *ue)#a e) ,a *aa *"i*a pa)#a,,a se,e**io)e 6a,a)*e. 4.3.13 "ecibo
Los re*ios se *rearo) e) ,a pera por u) )'ero de rao)es ; re*ios de pa!o( ,a 'o)eda o *"eBue
re*ios de *a'io re*ios pa!ados so) ,os 's *o'u)es. Es#os re*ios se !e)era) *ua)do se rea,ia ,a #ra)sa**i)( pero puede ser reprodu*ido de ,a "is#oria #a'i). Página 130
Guía de Opera PMS usuario 3.0 30 Capítulo % Ca0i/rin> */ 9 A. La e*"a de e'isi) de, re*io. Si es#a e*"a es des*o)o*ida( es u)a ue)a idea para e,i'i)ar ,a por dee*#o ,a e*"a a*#ua, ,a sBueda de #odas ,as e*"as. R/ci:o o . U) )'ero de re*io se !e)era *o) *ada #ra)sa**i). Es#e )'ero de re*io puede o )o puede ser i'preso e) ,a propia re*ep*i)( pero se !e)era *o) ,a #ra)sa**i) i)depe)die)#e'e)#e. Tipo d/ r/ci:o Es#o des*rie e, #ipo de re*io Bue se us*a. +ipos de re*ios so) Co'proar EJ*"a)!e( re*io de pa!o o re*io pa!ado. o5:r/ K E, ,#i'o )o're de, "usped e) ,a #ra)sa**i). o5:r/ K E, )o're de, i)-i#ado e) ,a #ra)sa**i). uscar( Utilice esta opci ón para localizar la recepci ón basada en los criterios de búsqueda introducidos. Im!rimir( Imprime el recibo en una impresora local. 8ista !re#ia( Muestra de la recepci ón en la pantalla para su visualizaci ón. 4.3.14 e!sito ? cancelacin
La op*i) ? Ca)*e,a*i) uer#e se u#i,ia para pu,i*ar u) depsi#o por ade,a)#ado e) ,a reser-a de u) *,ie)#e o para 'a)ear *ar!os por *a)*e,a*i) o sa)*io)es. E) es#a se**i)( so'os *apa*es de e)-iar so,i*i#udes de depsi#o o pa!os e) 's de u)a reser-a *i,'e)#e. Página 131
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3 Capítulo % Ca0i/rin> Los */pó0ito0 Canc/lacion/0 o#o)es de op*i) de#er'i)a) ,as *ara*#erís#i*as si*as de ,a pa)#a,,a. Por De or'a prede#er'i)ada( se are ,a pa)#a,,a *o) ,a */pó0ito0 o#) se,e**io)ado es# *o)i!urado para 'os#rar depsi#os de reser-a.
Sólo no /la:orado0 Es#o "a*e u)a dis#i)*i) e)#re pr!cesad!s n! pr!cesad!s e)#radas e) ,a red de sBueda( así reser-as se puede) separar rpida'e)#e. Todo0 R/0/r8acion/0 HCua)do e, */pó0ito0 . se se,e**io)a e, o#) de radio Se,e**io)e es#e o#) de radio para sBueda de #odas ,as reser-as Bue a) )o se re!is#r( sea) o )o reBuiere) u) depsi#o. */pó0ito0 p/ndi/nt/0 HCua)do e, */pó0ito0 . se se,e**io)a e, o#) de radio Se,e**io)e es#e o#) de radio para sBueda de ,as reser-as e) e, depsi#o de -a,or adeudado es 'e)or Bue e, depsi#o so,i*i#ado -a,or. */pó0ito0 pa>ado HCua)do e, */pó0ito0 se se,e**io)a e, o#) de radio. Se,e**io)e es#e o#) de radio para us*ar para *ua,Buier reser-a Bue #ie)e u) depsi#o pu,i*ado *o)#ra , *ua)do se se,e**io)a e, o#). Toda0 la0 r/0/r8a0 canc/lada0 HCua)do e, canc/lacion/0 se se,e**io)a e, o#) de radio. Se,e**io)e es#a o#) de radio para us*ar #odas ,as reser-as *a)*e,adas( i)depe)die)#e'e)#e de si #ie)e) o )o u)a re!,a *a)*e,a*i) adu)#a. R/>la d/ canc/lación S/ adBunta HCua)do e, canc/lacion/0 se se,e**io)a e, o#) de radio. Se,e**io)e es#a o#) de radio para us*ar #odas ,as reser-as *a)*e,adas Bue #ie)e) u)a re!,a de *a)*e,a*i) adu)#o. HVer Adici=n de relas de cancelaci=n ( a *o)#i)ua*i). *ía d/ ll/>ada Para us*ar #odas ,as reser-as rea,iadas para ,,e!adas a par#ir de u)a e*"a espe*íi*a. La por dee*#o es ,a e*"a de "o. ian4a /ca d/ 8/nci5i/nto HCua)do e, */pó0ito0 se se,e**io)a e, o#) de radio para us*ar #odas ,as reser-as #e)er u) depsi#o deido e) u)a e*"a espe*íi*a( se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para 'os#rar e, *a,e)dario e,e!ir ,a e*"a. Página 132
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3% Capítulo % Ca0i/rin> /ca d/ Canc/lación HCua)do e, canc/lacion/0 se se,e**io)a e, o#) de radio. Para us*ar #odos
reser-as *a)*e,adas e) u)a e*"a espe*íi*a( se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para 'os#rar e, *a,e)dario e,e!ir ,a e*"a. o5:r/ Para us*ar u)a reser-a por su )o're( i)!rese e, ape,,ido de, i)-i#ado o e, )o're de, !rupo. E5pr/0a Para us*ar ,as reser-as propias de u)a e'presa( i)#rodu*a e, )o're de ,a e'presa. A>/nt/ Para us*ar reser-as aso*iados *o) ,a a!e)*ia de -iaes. Con;ir5ación o Para us*ar por )'ero de *o)ir'a*i). Tipo d/ R/0/r8a Para us*ar por e, #ipo de reser-a. Tipo d/ Pa>o Para us*ar por e, #ipo de pa!o. U0uario0 Para us*ar e, usuario( e, ID de usuario o se,e**io)e ,a ,e*"a "a*ia aao para e,e!ir e)#re u)a ,is#a de ,os -a,ores para e, usuario. */pó0ito d/ r/0/r8a d/ r/0ultado0 d/ :?0u/da d/ la r/d 7 :otón Con; o E, )'ero de *o)ir'a*i) de reser-a. o5:r/ E, )o're de, i)-i#ado o pu,i*a*i) 'aes#ro. Para orde)ar ,as reser-as 'ues#ra) e) ,a *uadrí*u,a por orde) a,a#i*o( "a!a *,i* e) e, no5:r/ e#iBue#a de *o,u')a. o5:r/ nati8o )o're a,#er)a#i-o de, i)-i#ado apare*e e) e, )o're de, idio'a ase o )o're )a#i-o -a,ores. Ll/>ada e*"a de ,a ,,e!ada de, "usped. Para orde)ar ,as reser-as 'ues#ra) e) ,a *uadrí*u,a por e*"a( se,e**io)e ,a Ll/>ada e#iBue#a de *o,u')a. Salida e*"a de sa,ida de ,os "uspedes. Solicitado E, i'por#e de, depsi#o so,i*i#ado. Pa>ado E, i'por#e de, depsi#o Bue se "a pa!ado. */:ía E, i'por#e de, depsi#o Bue a) se adeuda Hdeposi#o de reser-a ; Depsi#o pa!ados. E0tado E, es#ado a*#ua, de ,a reser-a. Proc/0ado E, i)di*ador e) es#a *o,u')a 'ues#ra si ,a reser-a "a sido pro*esada H o )o pro*esada H . */pó0ito Se,e**io)e e, ;u/rt/ o#) para ir a, dep=sit! y cancelaci=n de pa)#a,,a para ,a reser-a Bue "a resa,#ado. E, >ep=sit!s pes#aa e) es#a pa)#a,,a ,e per'i#e -er ,os depsi#os reBueridos a*#ua,'e)#e ,os depsi#os Bue "a) sido pa!ados. +a'i) puede es#a,e*er )ue-os reBuisi#os de depsi#o( edi#ar eJis#e)#e
reBuisi#os de depsi#o( e,i'i)ar ,os reBuisi#os de depsi#os( pos# pa!os de depsi#os. Página 133
Guía de Opera PMS usuario 3.0 33 Capítulo % Ca0i/rin> Para introducir una 0olicitud d/ d/pó0ito0 o Seleccione Cashiering , Funciones cajero y Depósito / cancelación . o Seleccione fuerte y entrar Solicitud . o Al seleccionar desde gota flecha hacia abajo junto a Tipo , seleccione el tipo de depósito solicitado. o Completar la restante información Depósito de solicitud, y seleccione Aceptar. o Porcentaje de entrada reflejar á en la cantidad del depósito solicitado (es decir, el 50% de
49.00 daría ,u!ar a u) -erdadero 5onto d/l d/pó0ito de US 4.&0. Para introducir un ;u/rt/ pa>o o Seleccione Cashiering , Funciones cajero y Depósito / cancelación . o Seleccione fuerte y entrar pago . o Ingresa a tu cajero introduciendo su usuario Contraseña ; seleccione Iniciar sesión .
o Seleccionar de la flecha para seleccionar la forma de pago del anticipo. o Seleccionar la adecuada forma de pago y seleccione Aceptar. o Después de introducir la cantidad , haga clic en la flecha para seleccionar el tipo de reserva . o Seleccione el apropiado tipo de reserva y seleccione Aceptar. o Seleccione Aceptar para completar publicar el dep ósito por adelantado.
%.% C/rrar CaB/ro A, i)a, de *ada #ur)o( #odos ,os usuarios Bue "a) aier#o ,a *aa a, *o'ie)o de, #ur)o dee *errar e, *aero e) e, i)a, de, día. Es#o #er'i)a e, #o#a, de #odas ,as #ra)sa**io)es de pa!o per'i#e Bue e, usuario se re!is#re u)a *aída de ee*#i-o a, i)a,. Si es#o )o se "a*e( #odos ,os *aeros es#ar) *erradas au#o'#i*a'e)#e dura)#e ,a audi#oría )o*"e( pero *ua,Buier pa!o #o'adas se supo)e Bue #oda-ía es#ar *o) e, *aero ser par#e de, a)*o de arir e, si!uie)#e #ur)o. Si ,a *aída de pa!o "a sido
"e*"o( es#o puede *ausar *o)usi) para e, *aero "a*er Bue sea dií*i, para eBui,irar e, día si!uie)#e. Cerra)do e, *aero dee ser ,o ,#i'o Bue "io dura)#e e, día dee "a*erse *ada *a'iar. Página 134
Guía de Opera PMS usuario 3.0 34 Capítulo % Ca0i/rin> Saldo inicial d/ /;/cti8o La *a)#idad de di)ero e) ee*#i-o re!is#rado e) e, a)*o de ,a *aera. Es#e #o#a, -ie)e de ,a *a)#idad Bue apare*e *o'o ,o#ador de, *aero 's *ua,Buier *a)#idad Bue )o puede "aer sido re!is#rada *o'o *a e) ,os días a)#eriores. Si u) *aero )o "a *errado e, *aero *orre*#a'e)#e( es#a *a)#idad puede sea i)*orre*#a u) aus#e se dee "a*er. Para rea,iar e, aus#e( para re!is#rar u)a *aa rea, !o#a Bue i)*,uir e, eJ*ede)#e a,a)*e de aper#ura. Saldo inicial Co5pro:ar La *a)#idad de *"eBues re!is#rados e) e, a)*o de ,a *aera. Es#e #o#a, pro-ie)e de ,as opera*io)es de -erii*a*i) de días a)#eriores Bue )o uero) re!is#rados *o'o *aído por e, *aero. Si u) *aero )o "a *errado e, *aero *orre*#a'e)#e( es#a *a)#idad ser i)*orre*#a u) aus#e dee rea,iarse. Para rea,iar e, aus#e( para re!is#rar u)a *aída de -erii*a*i) rea, Bue "ar i)*,uir ,a aper#ura de soreedad eBui,irio. Ca0 Es#a es ,a *a)#idad de di)ero e) ee*#i-o Bue Opera "a re!is#rado *o'o "aie)do sido #o'ada e) e, *a'io a*#ua,. Es#e #o#a, i)*,ue #odo e, ee*#i-o #o'ado *o'o pa!os de ID de usuario de, *aero. Pa>ado d/ 0alida Es#a es ,a *a)#idad de di)ero e) ee*#i-o Bue Opera "a re!is#rado Bue se "a *o)*edido a *ao e) e, *a'io a*#ua,. Es#e #o#a, i)*,ue *ua,Buier #ra)sa**i) pro*esada e) u) *di!o de #ra)sa**i) pa!ado( así *o'o *ua,Buier *"eBue o de *a'io de di-isas Bue se "a "e*"o. 'ota d/ caBa total La *a)#idad #o#a, de di)ero e) ee*#i-o Bue Opera *a,*u,a e, *aero para #e)er a 'a)o. +o#a, de Pa!os e) Ee*#i-o #o#a, 'e)os ee*#i-o pa!ado Ou#s es i!ua, a !o#a de *aa #o#a,.
'ota r/al /n /;/cti8o E) es#e *a'po( e, usuario dee es*riir eJa*#a'e)#e ,a *a)#idad de ee*#i-o Bue se es# *aído. Es#a es ,a *a)#idad Bue se re!is#ra e) e, i)or'e de sí)#esis *aero así ser adap#ado a ,a #o#a, rea, sore ,a !o#a. Si "a u)a diere)*ia e)#re ,a !o#a de *aa #o#a, Página 135
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3& Capítulo % Ca0i/rin> *a,*u,ado por ,a pera ,a !o#a Ee*#i-o *o'o e)#r por e, *aero( u) ,ar!o ? *or#o ser re!is#rado. C/u/0 La *a)#idad #o#a, de pa!o adop#ada por e, *aero 'edia)#e e, pa!o *o) *"eBue *di!o de #ra)sa**i). Co5pro:ar >ota Actual E) es#e *a'po( e, usuario dee es*riir eJa*#a'e)#e ,a *a)#idad de *"eBues Bue so) sie)do *aído. Es#a es ,a *a)#idad Bue se re!is#ra e) e, i)or'e de sí)#esis *aero así ser adap#ado a ,a #o#a, rea, sore ,a !o#a. Si "a u)a diere)*ia e)#re ,a *a)#idad *"eBues *a,*u,ado por ,a pera e, rea, Co'proar !o#a Bue e)#r por e, *aero( u) ,ar!o ? *or#o ser re!is#rado. E0p/rado >ota Si;t La *a)#idad #o#a, de di)ero e) ee*#i-o *"eBues Bue Opera se re!is#ra *o'o ser *aído. Si;t >ota O8/r 9 corta Cua,Buier diere)*ia e)#re ,a *a)#idad de di)ero e) ee*#i-o *"eBues Bue Opera #ie)e *a,*u,ado ,a *a)#idad rea, de di)ero e) ee*#i-o *"eBues de *aero *aer. *i8i0a0 E, #ipo de 'o)eda Bue se "a *a,*u,ado *o'o ser pro*esado por es#e *aero. Ap/rtura Si *ua,Buier *a)#idad de ,a 'o)eda eJ#ra)era #oda-ía se "a re!is#rado de #ur)os a)#eriores *o'o )o de "aer surido u)a *aída( es#a *a)#idad se re!is#rar *o'o e, sa,do i)i*ia, para esa 'o)eda. A partir d/ o7 Cua,Buier *a)#idad de di-isas Bue ue #o'ada e) e, #ur)o a*#ua,.
Si;t >ota E, #o#a, de di-isas de, día a)#erior ,os #o#a,es de, día a*#ua,. Es#e es e, *a)#idad Bue e, *aero ,e es*ria e) Bue se i)*,ue e) e, sore *aída #ur)o. EDt/rior/0 Co5pro:ar -on/da E, #ipo de 'o)eda Bue se "a *a,*u,ado *o'o ser pro*esado por es#e *aero *o'o *"eBues. Ap/rtura e, *aso de *o)#ro,es e) ,a 'o)eda eJ#ra)era #oda-ía se re!is#ra) de #ur)os a)#eriores *o'o )o de "aer surido u)a *aída( es#a *a)#idad se re!is#rar *o'o e, sa,do i)i*ia, para esa 'o)eda. Si;t >ota E, #o#a, de *"eBues e) 'o)eda eJ#ra)era día a)#erior #o#a,es de, día a*#ua,. Es#e es ,a *a)#idad Bue e, *aero ,e es*ria e) Bue se i)*,ue e) e, sore *aída #ur)o. Para c/rrar una CaB/ro o Desde el Cashiering menú, seleccione Cerrar cajero . o Escriba su contraseña y haga clic en Iniciar sesión . o Todas las publicaciones de la presentaci ón del dí a. Esto incluye los pagos (es decir, en efectivo, cheque, etc.) y
*o)#ai,ia*io)es de i)!resos Hes de*ir( FaJ( Apar*a'ie)#o( ,ores( e#*. o Para ver la descripción individual de cada cargo Descripci ón, resaltar el grupo de carga y
se,e**io)e */tall/0 . o Si los mensajes que se muestran son correctos, seleccione Aceptar para continuar cerrando el cajero. o Se muestra es todo efectivo recibido o pagado por el d í a. o La caí da cambio esperado est á dividida en gota de caja total y cheques . o moneda extranjera enumerar intercambios por separado en la mitad inferior de la pantalla y deber í an
dearse *aer u)#o *o) ,a 'o)eda ,o*a,. o Si el Efectivo y cheques reales están descartando que coincida con la pantalla, haga clic en Aceptar ; si
)o *oi)*ide) *o) ,o Bue se *a,*u,a( i)#rodu*a ,a *a)#idad Bue se reduo. Página 136
Guía de Opera PMS usuario 3.0 31 Capítulo % Ca0i/rin> o Opera calcula cualquier Shift gota largo / corto o Debido Volver basado en el Cajero de
Sa,do i)i*ia,.
o Compruebe que la cantidad de cheques / de ser colocado en el sobre es exacta. o Si el importe del Fondo de la gota es correcta, seleccione "Sí ". o Si la cantidad que aparece no es correcta, seleccione " No " y luego seleccione Atrás para corregir el
*o)#ai,ia*io)es err)eas a)#es de *errar su *aero. o Seleccione "Sí " para imprimir Cajero Informes. o Seleccione Aceptar y el cajero se ha cerrado. %.) Tran0/?nt/ Car!os a o,io de u) i)-i#ado de *o)#ai,ia*i) es u) asu)#o 'u *i,( pero si u) )o;"usped Buisiera *o'prar u) ar#í*u,o o ser-i*io e) ,a re*ep*i)( Bue puede ser u) ,ar!o asu)#o a *o'proar e) u) 'aes#ro de ,a pu,i*a*i)( pu,i*ar u) *orar ,iBuidar ,a *ue)#a. Por es#a ra)( eJis#e ,a u)*i) Passer para 'a)ear es#a si#ua*i). Co) ,a u)*i) de #ra)se)#e( Opera se *o)-ier#e ese)*ia,'e)#e e) u)a *aa re!is#radora para pro*esar u) 'e)sae u) pa!o si) #e)er Bue pasar por #odos ,os pasos de ,a *rea*i) de u)a reser-a *o'proar e) u) i)-i#ado. o5:r/ Adu)#ar u) peri, para e, *,ie)#e "a*er ,a #ra)sa**i). Mu*"os "o#e,es *rea) u) peri, ,,a'ado Q+ra)se)#eQ o QNo);Gues#Q para rea,iar u) se!ui'ie)#o de es#e #ipo de i)!resos. Códi>o -/rcado E, *di!o de 'er*ado e) e, Bue se "a re!is#rado e) ,os i)!resos. U)a -e 's( 'u*"os "o#e,es es#a,e*iero) u) *di!o de 'er*ado para e, pro*esa'ie)#o de es#as #ra)sa**io)es o a!rupar,os e) u) 'er*ado Cue)#a Casa *di!o. Página 137
Guía de Opera PMS usuario 3.0 3 Capítulo % Ca0i/rin> Códi>o ;u/nt/ La ue)#e de )e!o*io. Si es#e es u) "usped !rupo( puede ser #i, para rea,iar u) se!ui'ie)#o de ,a ue)#e de es#os i)!resos( pero de )ue-o( 'u*"os "o#e,es #ie)e) u)a ue)#e de *ue)#a i)#er)a de, *di!o de )e!o*io Bue sería u#i,iado para es#a #ra)sa**i). Cla0/ d/ a:itación La *,ase "ai#a*i) es !e)era,'e)#e u)a "ai#a*i) pu,i*a*i) o "ai#a*i) seudo 's Bue u) "ai#ua, *,ase de sa,a *o'o S#a)dard( De,uJe o Sui#e.
La si!uie)#e pa)#a,,a es ,a 'is'a pa)#a,,a e)-íos *o'o ,a Bue se e)*ue)#ra e) e, o,io de u) i)-i#ado. +odas #odos ,os *ar!os Se puede) i)#rodu*ir e) es#a pa)#a,,a. U)a -e Bue se pu,sa e, o#) de *ierre( apare*er ,a pa)#a,,a de pa!o e, pa!o dee es#ar re!is#rado. Para proc/0ar una tran0acción Tran0/?nt/ o Desde el Cashiering menú seleccione Transeúnte . o A continuación, introduzca su contraseña en el cajero Entrar pantalla. o Seleccione Publicar para iniciar el proceso de carga. o Cada Passerby requiere un perfil. o Seleccione desde la flecha desplegable al lado de Nombre para buscar y seleccionar un perfil. o Escriba las primeras letras del apellido y de prensa del hu ésped Tab para activar la b úsqueda. o Destacar el invitado correcto y seleccione Aceptar . o Seleccione la flecha desplegable junto a Class Room para seleccionar de la lista. o Resalte el adecuado Clase de habitaciones y haga clic en Aceptar . o Nota: Clase de habitaciones para Transeúnte es tí picamente Otros o uso de la casa . o Seleccione Publicar para comenzar a introducir transacciones. o Nota: El Código de mercado y de código fuente se introducen automáticamente por el sistema. o Introduzca el código de transacción de la carga (es decir, fax, copia, etc). o seleccione en el men ú
,e*"a "a*ia aao para us*ar ,a *orre*#a Códi>o . o buscar el código escribiendo las primeras letras del su descripción en el "Encuentra campo "a la derecha
,ado de ,a @@ si!)o. o Seleccione Buscar para activar la b úsqueda y las búsquedas parciales se mostrarán. o Resalte la selecci ón apropiada y seleccione Aceptar . o Introduzca el precio por artí culo y la cantidad de elementos. o Seleccione Publicar para pasar a la siguiente l í nea y continuar cargos entran recordando a
Pu:liu/ despus de *ada *ar!a. o Una vez se han introducido todos los cargos, seleccione Cerrar para continuar.
o A continuación, Opera espera un pago para los enví os depositados en la pantalla anterior. o Seleccione en la flecha desplegable al lado de Código de pago para mostrar opciones. Página 138
Guía de Opera PMS usuario 3.0 37 Capítulo % Ca0i/rin> o Seleccione el tipo de pago utilizado y seleccione Aceptar . o Por lo general, un invitado Passerby paga en efectivo. o Introduzca el importe recibido y seleccione Publicar aplicar el pago. o Nota: Si selecciona Cierre el pago no se aplicar á y todos los cargos por este #ra)sa**i) -a a re#ro*eder. o Para ver todos los anuncios Passerby para el d í a actual, seleccione Hora de salida .
o La mitad superior de la pantalla muestra los folios Passerby para el d í a. o Observe que sólo hay un folio para el hu ésped "Transeúnte". o La mitad inferior de la pantalla muestra las transacciones (Publicaciones y pagos) para el
o,io des#a* e) ,a par#e superior. %.6 MuicF C/cF d/ 0alida E) u) "o#e, *o) u)a !ra) *a)#idad de )e!o*ios de, !rupo( ,a op*i) 8ora de sa,ida rpida puede audar a *o'proar de 'a)era ei*ie)#e a ,os 'ie'ros de u) !rupo Bue a puede) "aer deado e, "o#e,. Desde e, :ui*T Da,e u)a 'irada a ,a u)*i)( #odas ,as sa,idas de, día apare*e)( ,os i)-i#ados *o) u)a *ue)#a de sa,do *ero HPor ,o !e)era, deido a #odos ,os *ar!os de "aer sido derro#ado e) o#ro ,u!ar puede ser re#irado e) u) so,o 'o-i'ie)#o. Co'o #odas ,as sa,idas para e, día dee) ser resue,#os por ,a audi#oría para u)*io)ar( es#a u)*i) puede audar a *e)#rar puede Bue #e)!a Bue ser re-isado o a'p,iado ,a a#e)*i) e) ,os *,ie)#es deido a eso. S/l/ccionar todo Esta opción abre una salida de pantalla para cada ventana de cada huésped debido en
!irar. Es posi,e pro*esar ,os pa!os e) *ada o,io a su -e. La or'a de pa!o es por dee*#o e, #ipo de pa!o Bue i!ura e) ,a reser-a de ,os "uspedes.
acturación Esta opción lleva al usuario a la pantalla de folio de hu éspedes donde los cargos se pueden transferir,
aus#ado o pa!o "e*"o. C 9 S Q/ro Esta opción comprueba automáticamente todas las reservas debidas a cabo con saldos en cero. Este
es 'u #i, *ua)do se pro#e!e u) !rupo !ra)de *o) #odos ,os *ar!os e)ru#ados e) o#ros ,u!ares. S/l/ccionar Esto selecciona la reserva de relieve s ólo para una rápida salida. Para utili4ar /l MuicF C/cF Out unción o Desde el Cashiering menú, seleccione Quick hora de salida . Página 139
Guía de Opera PMS usuario 3.0 39 Capítulo % Ca0i/rin> o Ingresa tu contraseña en el cajero Entrar pantalla. o Seleccione el "C / O Cero" opción de revisar todos los huéspedes con un saldo de cero folio. o Precauci ón: Asegúrese de que todas las salidas programadas con un saldo de cero son confirmados por
Ser-i*io de ,i'piea *o'o se 'ar*" a)#es de usar es#a u)*i) o Para comprobar un grupo de invitados con un saldo cero y no todas las salidas con un cero
eBui,irar( 'i)i'iar ,os resu,#ados de sBueda por :lou/ ( 'rupo ( Partido o d/ la /5pr/0a . U)a -e Bue e, resu,#ados de ,a sBueda s,o ese !rupo de pa)#a,,a( se,e**io)ar e, @C 9 O C/ro@ de re-isar s,o aBue,,os i)-i#ados. o Para seleccionar un cliente de forma individual para ver sin necesidad de abrir la ventana de folio, coloque una "X"
a, ,ado de, n?5/ro d/ a:itacion/0 se,e**io)ar e, S/l/ct o#). Apare*e u)a -e)#a)a de pa!o i)di*a*io)es para ,a ,iBuida*i) de ,a a,a)a o,io. o Si hay varias ventanas en folio, se requiere pago para cada uno antes de la hora de salida
es *o'p,e#a. o Para varios invitados, coloque una "X" al lado de cada número de habitaciones , elija Seleccionar y aplicar
u) pa!o por *ada o,io para *ada "ai#a*i).
o de ver todos los clientes debido, elija el Seleccionar todo botón y aplica un pago a
*ada -e)#a)a o,io. o Para comprobar un grupo de invitados y no todas las salidas, a minimizar los resultados de búsqueda por
6,o*T( Grupo( Par#e o e'presa. U)a -e Bue e, resu,#ado de ,a sBueda pa)#a,,a s,o ese !rupo( e, uso e, S/l/ct o S/l/ct All op*i) de re-isar s,o ,os "uspedes. %.$ TarB/ta0 d/ cr=dito 4.G.1 Asentamientos
La u)*i) de ,iBuida*i) se u#i,ia si ,a propiedad u)*io)a *o) u)a i)#era de #are#a de *rdi#o Bue i)*,ue ,iBuida*i) por ,o#es. La *ara*#erís#i*a de So,u*i) de +are#a de Crdi#o per'i#e -er o 'odii*ar ,a #are#a de *rdi#o re!is#ros de pa!o a ,a espera de ser resue,#os. Es#a u)*i) #a'i) se u#i,ia para e)-iar ,os re!is#ros de #are#as de *rdi#o HCo'o ar*"i-os e,e*#r)i*os a ,a a!e)*ia de pro*esa'ie)#o de #are#as de *rdi#o *e)#ra, para ,a ,iBuida*i) por ,o#es. 0onformarse con ec*a( La fecha en la que para procesar los asentamientos de tarjetas de cr édito. )ombre( Escriba o parte del nombre del invitado. olio )o( El número de folio de los invitados a buscar. +ala( E, )'ero de "ai#a*i) de ,os i)-i#ados a us*ar. Página 140
Guía de Opera PMS usuario 3.0 40 Capítulo % Ca0i/rin> R/Billa d/ Solución d/ TarB/ta d/ Cr=dito Es#a *o,u')a se u#i,ia para se,e**io)ar u) re!is#ro de pa!o de #are#a de *rdi#o para e, pa!o. o5:r/ E, )o're de, i)-i#ado. Sala E, )'ero de "ai#a*i) de, "usped. olio o E, )'ero de o,io Bue #ie)e e, )'ero de ,a #are#a de *rdi#o re!is#rada. V/ntana E, )'ero de o,io -e)#a)a Bue #ie)e ,a #are#a de *rdi#o u)ida a. TarB/ta d/ cr=dito E, )'ero de ,a #are#a de *rdi#o u#i,iada para e, pa!o. V/nci5i/nto La e*"a de *adu*idad de ,a #are#a de *rdi#o. Apro:ación E, *di!o de aproa*i) re*iida de ,a *o'paía de #are#as de *rdi#o.
I5port/ E, i'por#e a ,iBuidar. U) -a,or )e!a#i-o si!)ii*a Bue "a u) *rdi#o para e, i)-i#ado. /ca d/ Tran0acción La e*"a e) Bue se ee*#u ,a #ra)sa**i). I"p!rte t!tal en esperaM E, i'por#e #o#a, de ,a #ra)sa**i) de pa!o de #are#a de *rdi#o no se resue,-a. Es#a i)or'a*i) es s,o -is#a. I5port/ total a liuidar E, i'por#e #o#a, de ,a #ra)sa**i) de #are#a de *rdi#o a ,iBuidar. Edición d/ una tarB/ta d/ cr=dito Resa,#e ,a reser-a se,e**io)e Editar para 'odii*ar da#os de u)a #are#a de *rdi#o TarB/ta d/ cr=dito E, )'ero de #are#a de *rdi#o para ,a #ra)sa**i) resa,#ado. Es#a i)or'a*i) es s,o -is#a. V/nci5i/nto La e*"a de eJpira*i) para es#a #are#a de *rdi#o. Códi>o d/ Apro:ación E, *di!o de aproa*i) dada por ,a *o'paía de #are#as de *rdi#o para ,a #ra)sa**i) *uier#a por es#e pa!o. I5port/ E, i'por#e de ,a ,iBuida*i). Proc/0a5i/nto d/ Solución Se,e**io)e S/ttl/ para se,e**io)ar e, re!is#ro Bue se ,iBuide) 'edia)#e ,a *o'paía de #are#as de *rdi#o. Despus de ,a #ra)sa**i) apare*e u) 'e)sae Bue i)or'a si ,a ,iBuida*i) de #are#a de *rdi#o ue Ji#o o )o. 4.G.2 Autorizacin
La u)*i) de au#oria*i) se u#i,ia para pro*esar au#oria*io)es de #are#as de *rdi#o para a*#urado i)-i#ado. U)a -e Bue ,as #are#as de *rdi#o se pro*esa) e) e, i)or'e de au#oria*i) de #are#a de *rdi#o se puede -er. Página 141
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión ) Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión E) ,a se**i) 8ai#a*io)es ad'i)is#ra*i) de ,a ap,i*a*i) u)a serie de u)*io)es diseadas para !es#io)ar ,as sa,as ísi*as e) e, "o#e,. La op*i) 's u#i,iada es ,a de ,i'piea( do)de ,a "ai#a*i)
es#ados puede) ser a*#ua,iados( ,as "ai#a*io)es puede) ser pues#os uera de ser-i*io o uera de ser-i*io( Ser-i*io de ,i'piea +area 8oas de #areas se *rea) "ai#a*io)es dis*repa)#es se resue,-e). +a'i) e) ,as "ai#a*io)es Se**i) Ad'i)is#ra*i) es Sa,a de 8is#oria para ,a ,o*a,ia*i) de ,os propie#arios de ,os oe#os perdidos e)*o)#rados( Ve)der Lí'i#es para e, es#a,e*i'ie)#o de ,í'i#es sore ,a reser-a( e, Gri*o de O*upa*i) para u)a -is#a rpida de )e!o*io prJi'o Ma)#e)i'ie)#o de esos "o#e,es Bue u#i,ia) Opera para !es#io)ar ,as so,i*i#udes de 'a)#e)i'ie)#o. ).1 Li5pi/4a E, 'du,o de ,i'piea se u#i,ia para a*#ua,iar 'a)ua,'e)#e ,os es#ados de "ai#a*io)es de i'pri'ir ,as ,is#as de ,as "ai#a*io)es. Las "ai#a*io)es puede) ser -is#os orde)ados e) u)a -ariedad de 'a)eras( puede) a*#ua,iarse *i,'e)#e. Ser-i*io de ,i'piea +a'i) *o)#ie)e i)or'a*i) sore ,as "ai#a*io)es dis*repa)#es se u#i,ia para *o,o*ar ,as "ai#a*io)es uera de ser-i*io o uera de Ser-i*io #a'i). 8oas de #areas de ,i'piea se *rea) se i'pri'e) e) ,as asi!)a*io)es de #areas i*"a. :estin 5.1.1 &im!ieza
La pa)#a,,a de !es#i) de ,i'piea se u#i,ia para *a'iar e, es#ado de ,i'piea de u)a "ai#a*i) 'a)ua,'e)#e. Varias sBuedas es#) #a'i) dispo)i,es para i'pri'ir u)a ,is#a de ,as sa,as. Página 142
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4% Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión E0tado d/ la a:itación Es#a op*i) per'i#e a, usuario se,e**io)ar ,os es#ados de ,as "ai#a*io)es Bue se -iero). La *o)i!ura*i) prede#er'i)ada es para -er #odas ,as "ai#a*io)es e) #odos ,os es#ados de ,i'piea. Si u)a ,is#a de s,o "ai#a*io)es su*ias dee ser -is#o( se 'os#rar) *,aro #odo *o'proar su*io ,a ,is#a de "ai#a*io)es Bue "aía'os so,i*i#ado. O E0tado Es#a op*i) per'i#e a, usuario se,e**io)ar e, Fro)# Oi*e Los es#ados Bue se -er). La *o)i!ura*i) prede#er'i)ada es para -er si #odas ,as "ai#a*io)es -a*a)#es u o*upados. Si u)a ,is#a de "ai#a*io)es s,o -a*a)#es
dee ser -is#o( desa*#i-e ,a *asi,,a Qo*upadoQ ,a ,is#a de ,as "ai#a*io)es se 'os#rar *o'o so,i*i#ada. A#anzado( Utilice esta opci ón para abrir criterios de búsqueda adicionales. Con esta opción, es posible
orde)ar ,a ,is#a 'edia)#e ,a sBueda de "ai#a*io)es *o) ,os si!uie)#es es#adosK ,,e!adas( ,,e!a'os( per)o*#aro)( Due Ou#( I)i,#rados( )o reser-adas( reser-ada o uso diur)o. +eleccionar todo( Utilice esta opci ón para seleccionar autom áticamente todas
las habitaciones para la vista. orrar todo( Utilice esta opci ón para borrar automáticamente todas las habitaciones de la b úsqueda actual. Jona de úsqueda 0uadrícula
Tipo R5 U)a des*rip*i) de, #ipo de "ai#a*i) para ,a "ai#a*i) resa,#ado e) ,a ,is#a. E0tado d/ la a:itación E, es#ado a*#ua, de ,i'piea de ,a "ai#a*i) se,e**io)ada. E, ser-i*io de ,i'piea es#ado se puede a*#ua,iar de or'a 'a)ua, 'edia)#e e, uso de ,a ,e*"a a ,a dere*"a de, *a'po para se,e**io)ar e, *orre*#o es#ado de *a'io. O E0tado E, es#ado a*#ua, oi*i)a para u)a "ai#a*i). E0tado d/ r/0/r8a E, es#ado de ,a reser-a a*#ua, de u)a "ai#a*i). Página 143
Guía de Opera PMS usuario 3.0 43 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión Sup/r;ici/ ui*a*i) de ,a p,a)#a de ,a "ai#a*i). A- 9 P- ,a se**i) de ,i'piea de ,a "ai#a*i) para AM PM. Caract/rí0tica0 Cara*#erís#i*as de ,as "ai#a*io)es aso*iadas a u)a "ai#a*i). "es# .( Accede a la reserva de la habitaci ón seleccionada. etalles( Muestra los detalles de la configuraci ón de la sala de puesto de
relieve. Informe( Muestra la opción de previsualizar o imprimir la limpieza AM o PM
informes. /stadísticas( Esta opción mostrará el número total de habitaciones limpias,
habitaciones sucias, salas de recogida,
uera de ,as "ai#a*io)es de orde)( ,,e!adas( sa,idas( e#*. Es#a es ,a 'eor pa)#a,,a Bue desea u#i,iar para de#er'i)ar *'o Se )e*esi#ar) 'u*"as a'as de *asa para ,i'piar ,as "ai#a*io)es e) e, día a*#ua,.
0ambio( Para cambiar el estado más de una habitaci ón a la vez, seleccione esta opción. Las habitaciones pueden ser
i)#rodu*ido *o'o u)a ,is#a Bue desea *a'iar de su*io de ,i'piar( o se puede *a'iar *o'o u)a -ariedad de "ai#a*io)es o por se**i). Para actuali4ar /l /0tado d/ una a:itación o Desde el menú principal , seleccione Habitaciones Gestión y Administración de limpieza . o Introduzca los criterios de búsqueda y seleccione Buscar. o Busque la habitaci ón para cambiar. o Haga clic en la flecha desplegable a la derecha del estado de la habitación campo para mostrar todos
Op*io)es de ,i'piea resa,#a) e, es#ado apropiado para *a'iar. o Tenga en cuenta la nueva situaci ón de la habitación. 5.1.2 cola
A -e*es u) i)-i#ado puede ,,e!ar a)#es de Bue e, #ipo de "ai#a*i) so,i*i#ada es# dispo)i,e para su asi!)a*i)( e, uso de es#e *ara*#erís#i*a auda a !es#io)ar ,a asi!)a*i) de "ai#a*i) as#a)#e( o#e)er sus "uspedes e) sus "ai#a*io)es 's rpido *oordi)ar ,os esueros de es*ri#orio de ,i'piea de,a)#eros. Página 144
Guía de Opera PMS usuario 3.0 44 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión 0riterios de úsqueda
Tipo d/ &a:itación Para us*ar por e, #ipo de "ai#a*i). &a:itación Para us*ar por )'ero de "ai#a*i). Actual( Tiempo medio de una reserva ha sido en cola de todas las reservas en
el actual
Co,a. Actual( Tiempo medio de una reserva ha estado en cola antes de ser registrado.
MJ&ora Horas y minutos la reserva ha sido en la cola. &a:itación número de habitaciones, si lo tuviere asignado. Tipo d/ a:itacion/0 Tipo de habitaci ón asignado a la reserva. O E0tado ( El estado de Recepción de la habitaci ón. (Es decir, vacantes u ocupados)
E0tado d/ la a:itación Si la habitación se asigna a la reserva, el estado de la habitaci ón de limpieza (por ejemplo,
Su*io( Pi*T Up( Li'pio. o5:r/ ( Nombre de la invitada. VIP ( status VIP del Visitante. /stadísticas( Muestra un resumen por estado de limpieza de todas las
habitaciones. etalles( Muestra la pantalla Edici ón de locales para la habitaci ón del huésped. Disponible cuando un n úmero de habitaci ón es
asi!)ado a, i)-i#ado. "es#( Muestra la pantalla de reserva de la reserva resaltado. Informe( Preparar el informe Reservas cola 5.1.3 Asi'nacin 0asa
8o#e,es Bue rea,ia) e, ser-i*io ,i'piea e) ,as "ai#a*io)es a 'e)udo desea) aar "ai#a*io)es ,ires para ,,e!ar VIPs. No #odas ,as "ai#a*io)es de, "o#e, puede) ser re*"aadas( por ,o Bue es #i, para i)di*ar a ,a re*ep*i) Bu "ai#a*io)es se prepara) para ,a ,,e!ada de i)-i#ados. Para e,,o( se u#i,ia ,a u)*i) de asi!)a*i) de Casa. O#ro uso para Casa La asi!)a*i) es de *o)#e)er ,as "ai#a*io)es de ser pre; ,oBueado e) e, re!is#ro. Página 145
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4& Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión A0i>nación >/n/ral U)a "ai#a*i) asi!)ada e) !e)era, ser e,i'i)ado de ,a ,is#a de ,a sa,a -a*ía YNo ,oBueo au#o'#i*o a ,a ,,e!ada. Es#a propiedad )o es# uera de ser-i*io o uera de ser-i*io( pero s,o es *apa de puede u#i,iar si e, )'ero de ,a "ai#a*i) se es*rie dire*#a'e)#e e) e, *a'po N'ero de "ai#a*io)es. Asi!)ado !e)era, "ai#a*io)es se 'a)#ie)e) )or'a,'e)#e por ,a !ere)*ia Fro)# Oi*e( se u#i,ia) para 'a)#e)er ,as "ai#a*io)es de )ue-o para posi,es ,,e!adas VIP. A0i>nación d/ li5pi/4a Ser-i*io de ,i'piea asi!)ado apare*er e) ,a ,is#a de ,a sa,a -a*ía u)#o *o) e, *di!o de ra) de asi!)a*i). Es#e #ipo de asi!)a*i) se u#i,ia para i)di*ar Bue a,!o se "a a!re!ado a ,a "ai#a*i) o u) ser-i*io espe*ia, se "a "e*"o *o) ,a sa,a de ,,e!adas. Es#os
"ai#a*io)es )o so) pre;,oBueados para )adie e) par#i*u,ar( pero es#) dispo)i,es e) e, re!is#ro si es )e*esario. Si u)a "ai#a*i) -a*ía "a sido re*"aado para u) paseo e) VIP( u) *di!o de ra) dee es#ar *o)i!urado para i)di*ar Bue. Si u)a *a'a Murp" "a sido "e*"a( o u) so *a'a sa* a ,a espera de ,os "uspedes )e*esidades( esa i)di*a*i) se puede) "a*er e) ,a "ai#a*i) *o'o u)a #area de ,i'piea. o a0i>nado Mues#ra #odas ,as "ai#a*io)es a*#ua,'e)#e )o asi!)ados *o'o Ge)era, o de ,i'piea. 0asa Asi'nacin de cuadrícula
E, usuario de 8ouse asi!)a*io)es 'ues#ra ,a si!uie)#e i)or'a*i). La *o,o*a*i) de u)a QQ e) es#a *o,u')a se,e**io)a ,a "ai#a*i) para ser asi!)ado o )o asi!)ado. &a:itación La "ai#a*i) )'ero asi!)ado a ,a "ai#a*i). Tipo d/ a:itacion/0 +ipo de "ai#a*i) asi!)ado a ,a "ai#a*i). R5. E0tado e, es#ado de ,i'piea de ,a "ai#a*i). O E0tado es#ado de Fro)# Oi*e Hpor ee'p,o( YLire( O*upado. Página 146
Guía de Opera PMS usuario 3.0 41 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión Caract/rí0tica0 *ara*#erís#i*as de "ai#a*i). Tipo +ipo de +raaoK Ser-i*io de ,i'piea H8 o !e)era, HG. -oti8o *di!o de ra) Asi!)a*i). */0cripción Asi!)a*i) ra) des*rip*i). Có5o utili4ar li5pi/4a A0i>nación para indicar Enci/nda indi8iduo A:aBo &a:itacion/0 con una 0olicitud d/ 0/r8icio /0p/cial o Desde la pantalla principal de limpieza seleccionar Casa Asignación . o Busque las habitaciones que necesitan bajar de un servicio de limpieza especial y marca
*o) u)a QQ. o Seleccione Asignar . o Seleccione limpieza Asignación. o Seleccione la Razón . o Seleccione Aceptar . Esta habitación ahora aparece con un indicador de viraje hacia abajo mostrando un servicio especial
aadido a ,a "ai#a*i). HPor ee'p,oK So *a'a *o'pues#a 5.1.4
La 'aoría de ,os "o#e,es u#i,ia) e, #e,o)o para 'ar*ar e) u) es#ado a*#ua,iado de ,i'piea. A, 'ar*ar e) es#os *di!os( ,as a'as de *asa dee) 'ar*ar )o s,o e) e, es#ado de ,i'piea de ,a "ai#a*i)( si)o #a'i) si e, "ai#a*i) es# o*upada o -a*a)#e. Cua)do ,i'piea e, Fro)# Oi*e #ie)e) diere)#es es#ados( u) Se *rea 8ai#a*i) dis*repa)#e. Es#as "ai#a*io)es dis*repa)#es dee) ser re-isados ísi*a'e)#e *ada día a sea de ,i'piea o e, Fro)# Oi*e para de#er'i)ar si u) i)-i#ado se re!is#r e) ,a "ai#a*i) o )o. 8a dos #ipos de "ai#a*io)es dis*repa)#es ; Sa,#a duer'e. E) u)a sa,a de STip( Li'piea "a 'ar*ado "as#a Bue ,a "ai#a*i) es# -a*a)#e( pero e, Fro)# Oi*e #ie)e u) i)-i#ado re!is#ra'os e) ,a "ai#a*i). Por ,o !e)era,( es#o su*ede *ua)do e, *,ie)#e "a u#i,iado e, Re!is#ro de sa,ida op*i) "a deado ,a "o#e,( pero e, Fro)# Oi*e a) )o "a *o'proado ,a "uspedes. E, o#ro #ipo de dis*repa)*ia( u)a Sa,a de sueo( #ie)e 'ar*a*i) de ,i'piea por ,a "ai#a*i) *o'o o*upados( pero e, perso)a, de re*ep*i) )o "a) *o'proado Bue )adie e) ,a "ai#a*i). A 'e)udo( e, a'a de ,,a-es "a 'ar*ado u) *di!o i)*orre*#o( pero e, "ai#a*i) dee ser re-isado *o'o si a,!uie) es# rea,'e)#e o*upa)do ,a "ai#a*i)( esa perso)a dee ser re!is#r u o#ro i)-i#ado se re!is#r e) ,a "ai#a*i). Si u)a "ai#a*i) )o se re!is#r( de "ai#a*io)es I'pues#os )o pu,i*ar. Página 147
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión -o0trar Se,e**io)e ,os #ipos de dis*repa)*ias para -er. Es posi,e -er Sa,#a( S,eeps o Perso)a Las dis*repa)*ias. Sup/r;ici/ Para -er ,as dis*repa)*ias e) u) piso de *o)*re#o( se,e**io)e ese piso aBuí. &a:itación Para -er u)a "ai#a*i) e) par#i*u,ar( es*ria e, )'ero de ,a "ai#a*i) aBuí.
acturacin( Muestra la pantalla de facturaci ón de invitados para una habitaci ón resaltado. "es#( Muestra la pantalla de reservaciones para una habitaci ón resaltado. etalles( Muestra la configuraci ón detallada para una habitaci ón. Informe( Permite obtener una vista previa o imprimir el Informe de
Discrepancia de limpieza :uardar( Guarda los cambios realizados en la lista de salas discrepante.
Para actuali4ar &a:itacion/0 di0cr/pant/0 o Desde el menú principal , seleccione Habitaciones Gestión y limpieza . o Seleccione discrepancias habitación . o Destacar la habitaci ón discrepantes actualizar. o Haga clic en la flecha desplegable a la derecha del campo de estado de la habitación, el campo Estado HK
o P/r0ona0 & *a'po para *a'iar e, es#ado. 5.1.5 Puntos de o!eradora
Si e, depar#a'e)#o de ,i'piea #ie)e u) pro!ra'a de i)*e)#i-os es#) da)do pu)#os de pre'io para a'as de *asa( ,a u)*i) Pu)#os de operadora ,e audar) a rea,iar u) se!ui'ie)#o de ,os pu)#os. +a'i) se puede u#i,iar para "o#e,es Bue pa!a) a'as de *asa e) u)*i) de, )'ero de "ai#a*io)es ,i'pias. E) es#e *aso( *ada día *ua)do u) a'a de *asa #er'i)a ,as "ai#a*io)es( e, )'ero #o#a, de "ai#a*io)es se puede i)#rodu*ir e) e, sis#e'a u) #o#a, puede 'a)#e)erse e) or'a se'a)a,( Bui)*e)a, o 'e)sua,. Página 148
Guía de Opera PMS usuario 3.0 47 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión I)#rodu*a ,a e*"a de i)i*io( e*"a de i)a,ia*i) ,a ,is#a de asis#e)#es e) ,as op*io)es de sBueda Cri#erios. Puntos de o!eradora de cuadrícula
/ca Es#a es ,a e*"a e) ,a Bue e, e)*ar!ado de ,a "ai#a*i) "a sido pu)#os de re*o'pe)sa. Att/ndant I* E, *di!o para e, e)*ar!ado de ,a "ai#a*i) se,e**io)ada. o5:r/ E, )o're propio de, e)*ar!ado de ,a "ai#a*i). Punto0 La *a)#idad de pu)#os para e, e)*ar!ado de ,a "ai#a*i) ese día. Para a0i>nar punto0 a una op/radora o Seleccione Nuevo.
o Introduzca la fecha para la cual el encargado de la habitaci ón es de puntos de recompensa. o Seleccionar la adecuada Attendant ID. o Introduzca el número de Puntos de grabar para la operadora. 5.1.D %area %area
Opera )o s,o e, se!ui'ie)#o de, es#ado de ,i'piea de #odas ,as "ai#a*io)es de ,a *asa( pero se puede u#i,iar para *rear ,is#as i)di-idua,es de "ai#a*io)es para a'as de *asa para ,i'piar #odos ,os días. Es#as ,is#as( u)a -e *reado( puede) ser !uardado de ,a "is#oria de ,a i)-es#i!a*i) pos#erior si es )e*esario. 8oas de #areas de ,i'piea puede) ser *reados u#i,ia)do u) sis#e'a de *rdi#os 'Ji'os( o se puede separar e) se**io)es o pisos prede#er'i)ados. Página 149
Guía de Opera PMS usuario 3.0 49 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión Tar/a /ca La e*"a para ,a sBueda de "oas de asi!)a*i) de #areas. Por dee*#o( ,a p!i)a se arir a ,a e*"a a*#ua,( si) e'ar!o( es posi,e -er u)a "oa de asi!)a*i) de #areas a par#ir de días a)#eriores #a'i). Códi>o d/ tar/a E, Cdi!o de #areas dei)e ,as "oas de #areas i)a,es para *ua,Buier día. S,o u) *o)u)#o de 8oas de asi!)a*i) de #areas se *o)ser-ar) dura)#e u) Cdi!o de #areas e) u) día *ua,Buiera. Si e, ser-i*io de ,i'piea depar#a'e)#o sue,e *rear 's de u) *o)u)#o de "oas de #areas H*o'o u)o para !e)era,es ,a ,i'piea o#ra para des*uier#a #odos ,os días( ,e !us#aría #e)er a**eso a es#as "oas e) "is#oria( e)#o)*es u) *di!o de #area dee *rearse para *ada *o)u)#o de "oas de #areas para ser sa,-os. Tar/a &oBa Para -er u)a "oa de #areas espe*íi*as( se,e**io)e de ,a H!a de tareas ,is#a de -a,ores. Am!liado( Este botón accederá a los datos de las hojas de asignaci ón de tareas, y permitirá a la
usuario 'o-erse "ai#a*io)es de u)a "oa de ,i'piea a o#ra. Informe( Per'i#e o#e)er u)a -is#a pre-ia o i'pri'ir e, i)or'e de "oa de #area. )ue#o( Crear una nueva hoja de asignaci ón de tareas. Auto( Utilice esta opci ón para crear las hojas de tareas de limpieza.
etalles : Para ver más detalles de la hoja de tareas. /liminar( Para eliminar una hoja de tareas.
Para cr/ar tar/a0 d/ li5pi/4a d/ 5i0ion/0 por la S/cción o Desde el men ú principal, seleccione Habitaciones Gestión y limpieza . o Seleccione Asignación de tareas. o Seleccione el C ódigo de tareas de la lista de valores para crear hojas de tareas. o Seleccione Auto para comenzar. o Ponga una "X" al lado de cada operador que se est án asignando tareas. o elegir la opción de pedir Habitaciones Por la Sección . o Seleccione el estado de la habitación. o Seleccione el Estado FO. o Verificar el Grupo por la Sección cuadro y seleccione cualquiera de los AM / PM secciones. o Seleccione el C ódigo de tareas . Página 150
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &0 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión o Observe que los Asistentes totales puebla automáticamente en función del número de
Los asis#e)#es e,e!idos de ,a par#e superior de ,a pa)#a,,a. o Seleccione Aceptar . o Todas las habitaciones del grupo por sección con salas que contengan una hoja de trabajo adicional no asignado
a 8ouseTeepers espe*íi*os. Para cr/ar tar/a0 d/ li5pi/4a d/ 5i0ion/0 por pi0o o Desde el men ú principal, seleccione Habitaciones Gestión y limpieza . o Seleccione Asignación de tareas. o Seleccione el C ódigo de tareas de la lista de valores para crear hojas de tareas. o Seleccione Auto para comenzar. o Ponga una "X" al lado de cada operador que se est án asignando tareas. o elegir la opción de pedir habitaciones por piso . o Seleccione el estado de la habitación. o Seleccione el Estado FO. o Verificar el Grupo de Suelo caja.
o Seleccione el C ódigo de tareas . o Observe que los Asistentes totales puebla automáticamente en función del número de
Los asis#e)#es e,e!idos de ,a par#e superior de ,a pa)#a,,a. o Seleccione Aceptar . o Todas las habitaciones del grupo por planta con habitaciones que contienen una hoja de trabajo adicional no asignado a
A'as de *asa espe*íi*os. Para cr/ar tar/a0 d/ li5pi/4a d/ 5i0ion/0 por n?5/ro d/ a:itacion/0 o Desde el men ú principal, seleccione Habitaciones Gestión y limpieza . o Seleccione Asignación de tareas. o Seleccione el C ódigo de tareas de la lista de valores para crear hojas de tareas. o Seleccione Auto para comenzar. o Ponga una "X" al lado de cada operador que se est án asignando tareas. o elegir la opción de pedir Habitaciones Por número de habitaciones . o Seleccione el estado de la habitación. o Seleccione el Estado FO. o Seleccione el C ódigo de tareas . o Observe que los Asistentes totales puebla automáticamente en función del número de
Los asis#e)#es e,e!idos de ,a par#e superior de ,a pa)#a,,a. o Seleccione Aceptar . o hojas de tareas son en la habitaci ón número de orden. Para 5odi;icar la0 &oBa0 d/ +u/na0 Pr
"oa a o#ra. Para i5pri5ir la0 oBa0 d/ li5pi/4a Tar/a o Desde la pantalla principal de limpieza seleccione Asignación de tareas ; seleccione el informe . o Seleccione la Tarea De fecha de la fecha para imprimir. La fecha por defecto
es la fecha actual.
o Seleccione el C ódigo de tareas o Seleccione la hoja de tarea De y Para para la impresi ón. o Elegir la operadora para la que se preparó el informe para. Página 151
Guía de Opera PMS usuario 3.0 & Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión o Seleccione el Estilo de informe. o Seleccione si desea imprimir sólo Debido Outs, o si se debe imprimir o Mostrar nombre de visitantes en el
sa)as. o Determinar si se debe a doble espacio las hojas de tareas, expulsar una p ágina por cada sección y
i)di*ar e, )'ero de *opias Bue se i'pri'ir). o Seleccione Imprimir . Pronstico 5.1.G acilidad
La pa)#a,,a Pro)s#i*o Fo)do es u)a u)*i) Bue propor*io)a i)or'a*i) de#a,,ada sore ,os "o#e,es o*upa*i) )e*esidades e) 'a#eria de ser-i*ios de ,i'piea. Es#a es u)a "erra'ie)#a #i, para p,a)ii*ar e, u#uro i)-e)#ario e) ase a ,as eJpe*#a#i-as. Los *ri#erios de sBueda de pa)#a,,a Pro)s#i*o Fo)do so) ,a e*"a de i)i*io Fa*i,i# +areas. /ca d/ inicio La e*"a de i)i*io para ,a -isua,ia*i) de pre-isi) i)s#a,a*i). Para -er ,os da#os para u)a )ue-a e*"a( e, e*"a de i)i*io se puede i)#rodu*ir 'a)ua,'e)#e o 'edia)#e e, uso de ,a "erra'ie)#a de *a,e)dario. Tar/a0 d/ In0talacion/0 Se,e**io)e de u)a #area de se,e**i) ',#ip,e LOV H,is#a de -a,ores para us*ar u)a( -arias o #odas ,as #areas de i)s#a,a*i). Cua)do se se,e**io)a ,a op*i) de 'e) de Ma)#e)i'ie)#o I)#e!ra,( ,as 'is'as op*io)es so) prese)#ado *o'o a, i'pri'ir u) i)or'e. ).2 u/ra d/ 0/r8icio 9 u/ra d/ 0/r8icio Por di-ersas rao)es( ,as "ai#a*io)es dee) ser #o'adas uera de ,í)ea )o se -e)de) e) ,a o*asi). Cua)do es#e es )e*esario( ,a "ai#a*i) se po)e uera de ser-i*io o uera de ser-i*io. A'os es#ados se ,,e-ar) a ,a sa,a de de ,í)ea )o per'i#e) a ,os "uspedes Bue se a,oaro) e) ,a "ai#a*i)( pero "a u)a diere)*ia e)#re e,
dos op*io)es. Si u)a "ai#a*i) se *o,o*a uera de ser-i*io( esa "ai#a*i) a )o i!uraa e) ,a o*upa*i) Es#adís#i*as de, "o#e,. Por ee'p,o( si u) "o#e, #ie)e %00 "ai#a*io)es 0 "ai#a*io)es so) pues#os uera de ser-i*io( 00\ de o*upa*i) ser *a,*u,ado e) 90 "ai#a*io)es. Si esos 'is'os 0 "ai#a*io)es se po)e) uera de ser-i*io( 00\ de o*upa*i) a) se *a,*u,a sore ,a ori!i)a, de %00 "ai#a*io)es. Cua)do ,as "ai#a*io)es se *o,o*a) uera de ser-i*io( 8ai#a*io)es dispo)i,es ,u*#uar). Cua)do ,as "ai#a*io)es se *o,o*a) uera de ser-i*io( e, #o#a, de ,as "ai#a*io)es dispo)i,es se 'a)#ie)e *o)s#a)#e e) e, #o#a, de, "o#e,. Página 152
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &% Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión Por /ca Se,e**io)e ,a e*"a de, *a'po de *a,e)dario para -er ,as "ai#a*io)es Bue es#) uera de ser-i*io o uera de ser-i*io. La e*"a por dee*#o es ,a e*"a a*#ua,. Sala Si e, espa*io e) *ues#i) es para ser -is#o( es*ria ese )'ero "ai#a*i) e) es#e *a'po. u/ra d/ 0/r8icio Para us*ar s,o para "ai#a*io)es pues#as uera de ser-i*io( se,e**io)e es#a op*i). u/ra d/ 0/r8icio Para us*ar s,o para "ai#a*io)es pues#as uera de ser-i*io( se,e**io)e es#a op*i). u/ra d/ 0/r8icio 9 S/r8icio Para us*ar u) #a)#o uera de ,u!ar uera de ,as "ai#a*io)es de ser-i*io( se,e**io)e #a)#o ;u/ra d/ la Ord/n ;u/ra d/ 0/r8icio. etalles( Muestra los detalles de la configuraci ón de la sala de puesto de
relieve. "es#( Muestra la reserva de la habitaci ón seleccionada. 0o!iar( Para poder hacer habitaciones adicionales fuera de servicio o fuera de servicio por las mismas razones y la
'is'o ra)!o de e*"as *o'o ,a sa,a de resa,#ado( se,e**io)e Copiar . Es#o *opiar e, uera de orde) ? de ,os de#a,,es de, ser-i*io a "ai#a*io)es adi*io)a,es. )ue#o( Para crear un nuevo fuera de orden o de registro de servicio, seleccione Nuevo . /ditar( Para actualizar fuera de orden o de la informaci ón de servicio en una habitaci ón en particular, seleccione esta opci ón.
/liminar( Para eliminar un fuera de orden o de registro de servicio, seleccione Suprimir. La habitación estará
re!res a ,a *asa de i)-e)#ario. Para pod/r ac/r una a:itación ;u/ra d/ 0/r8icio 9 u/ra d/ 0/r8icio o Desde el men ú principal, seleccione Gestión de Habitaciones . o Seleccionar fuera de servicio / Fuera de servicio . o Seleccione Nuevo para colocar una habitaci ón fuera de servicio o fuera de servicio. Página 153
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &3 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión o Introduzca el número de la habitaci ón en la Lista de la Sala campo o introducir una variedad de habitaciones en los campos
'ar*ada >esde 7abitaci!nes Al Habitaci=n . o Seleccione el rango de fechas esta sala estar á fuera de servicio o fuera de servicio en el De la fecha
7asta la ec7a de *a'pos. o Seleccione fuera de servicio o fuera de servicio en el Estado del campo. o En el estado de la devoluci ón de campo, seleccione el estado de limpieza de la habitación cuando vuelve a
dispo)ii,idad. o Introduzca la Razón la habitación está fuera de servicio o fuera de servicio. o Teclear cualquier adicionales Observaciones sobre el estado de la habitación y seleccione Aceptar .
).! Sala d/ &i0toria Sa,a de 8is#oria puede audar a ,o*a,iar a, dueo de u) oe#o perdido e)*o)#rado. Para -er Bue ,os "uspedes #ie)e) o*upado u)a "ai#a*i) e) ,as ,#i'as se'a)as( se,e**io)e &a:itacion/0 '/0tión Sala d/ &i0toria . uscar( Utilice la fecha de salida y n úmero de habitaci ón para ubicar a los
invitados que han ocupado un
"ai#a*i) a Bue ,a e*"a i)#rodu*ida. La e*"a por dee*#o ser u) 'es de a)#e,a*i) a ,a e*"a a*#ua,. "es# .( Muestra la reserva de la habitaci ón seleccionada. Página 154
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &4
Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión In'resos( Permite consultar informaci ón sobre los ingresos gastados por el
invitado. Perfil( El acceso al perfil puede ser útil para localizar un n úmero de tel éfono o la dirección de
de-o,-er oe#os perdidos e)*o)#rados. olio( Folio Historia permitir á que un usuario con los derechos adecuados para obtener una vista previa o reproducci ón del folio del hu ésped. +ala de
&a:itación Mues#ra e, )'ero de "ai#a*i). o5:r/ E, ape,,ido de, "usped. Ll/>ada para 'os#rar ,a e*"a de ,,e!ada. Salida Para 'os#rar ,a e*"a de sa,ida. A N'ero de adu,#os Bue se a,oe) e) ,a "ai#a*i). C N'ero de )ios Bue se a,oar) e) ,a "ai#a*i). Ta0a Códi>o E, *di!o +aria +aria para ,a reser-a. In>r/0o0 Los i)!resos *orrie)#es. Rat/ Mues#ra ,a #asa por )i!".# ).% V/nd/r Lí5it/0 +a'i) +a'i) ,,a'ado O-erooTi)! ,í'i#es( -e)der ,í'i#es se puede) aus#ar para per'i#ir e, "o#e, para ser u) eJ*eso de reser-as e) u) de 'a)era *o)#ro,ada. Es posi,e o-erooTi)! #odo e, "o#e,( si) i'por#ar e, #ipo de "ai#a*i)( o para es#a,e*er ,í'i#es espe*íi*os o-erooTi)! #ipo de "ai#a*i). Si ,os usuarios es#) res#ri)!idos de eJ*eso de reser-as de, "o#e, e) !e)era,( a *o)#i)ua*i)( ,os ,í'i#es de ,a -e)#a per'i#e per 'i#e a, usuario para -e)der 's "ai#a*io)es Bue es#) e) e, i)-e)#ario( pero )o 's Bue se es#a,e*e) *o'o ,í'i#es de -e)#a. Página 155
Guía de Opera PMS usuario 3.0 && Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión ísica( Este botón mostrará los números f í ísicos s icos de habitaciones en cada tipo de habitaci ón y habitación
*,ase. )ue#o( Para configurar una nueva Sell Limit, seleccione este bot ón.
Para /0ta:l/c/r lo0 lí5it/0 d/ V/nta o Seleccionar Habitaciones Gestión y Venta de Lí mites mites . o Seleccione Nuevo .
o En el campo marcado Desde Fecha , escriba la fecha en que comenzar á la venta limitada. o En el campo marcado Para Fecha , escriba la última fecha en que la venta limitada estar á en vigor. o Si la venta limitada no se aplicar á a determinados dí as as de la semana durante el rango de fechas
e)#rado( desa*#i-e ,os días de ,a se'a)a. se 'a)a. o Si el lí mite mite de venta se fij ó en un tipo de habitaci ón, entrar en el Tipo de Habitación .
o Seleccione el Nivel Exceso de reservas . o Si el overbooking en un porcentaje de habitaciones marcar Porcentaje y escriba ese porcentaje
)'ero e) e, :xces! de reser$as *a'po. reser$as /i$el *a'po. o Si overbooking por un número de habitaciones habitaciones marcan Número y escriba ese número en la
*a'po. ,$erb!!0 /i$el *a'po. o Seleccione Aceptar . /ditar( Para actualizar o editar una venta limitada existente, seleccione esta opción. /liminar( Para eliminar una venta limitada, seleccione esta opci ón. Página 156
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &1 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión ).) Ocupación 'r<;ico La o*upa*i) Grap" se u#i,ia para -er )e!o*io prJi'o *o)ir'ado de u) -is#ao. U) usuario puede -er e, !ri*o de o*upa*i) asado e) u) #ipo de "ai#a*i) e) par#i*u,ar( ,a *,ase "ai#a*i) o #odo e, "o#e,. Pudo #a'i) 'ues#ra) u)a se'a)a( u) 'es o u) )'ero de se'a)as a ,a -e. Es#e !ri*o se puede i'pri'ir para reu)io)es de pro)s#i*o #a'i). /ca d/ inicio La e*"a para *o'e)ar a 'os#rar ,a o*upa*i). Tipo d/ a:itación e, #ipo de "ai#a*i) para -er e) e, !ri*o. +ar Pantalla Para dei)ir e, #ipo de i)or'a*i) Bue desea i)*,uir e) e, !ri*o ?5/ro d/ Ndía0 9 0/5ana0 Para se,e**io)ar si ,a i)or'a*i) Bue se 'ues#ra es por días o se'a)as por *u)#o #ie'po.
Lín/a0 d/ cuadrícula Para 'os#rar ,as ,í)eas de *uadrí*u,a e) e, !ri*o. Porc/ntaB/ Para 'os#rar e, por*e)#ae de, )'ero de "ai#a*io)es Bue *orrespo)de a ,a arra de *o'po)e)#es. o */ducida0 Para i)*,uir ,as reser-as )o dedu*idos e) ,os !ri*os e) #o#a,. ).6 -ant/ni5i/nto Para ,os "o#e,es Bue desee) pro*esar rde)es de #raao de 'a)#e)i'ie)#o a #ra-s de ,a pera( ,a se**i) Ma)#e)i'ie)#o per'i#e para ,as #areas Bue se i)#rodu*a) i)#rodu*a) resue,#as por *ua,Buier perso)a perso)a *o) dere*"o de usuario para "a*er,o. Página 157
Guía de Opera PMS usuario 3.0 & Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión &a:itación La "ai#a*i) asi!)ada u)a so,i*i#ud de repara*i) o 'a)#e)i'ie)#o. Tipo E, #ipo de "ai#a*i) para es#a sa,a. & E0tado E, es#ado a*#ua, de ,a "ai#a*i) de#er'i)ado por e, depar#a'e)#o de ,i'piea. O E0tado E, es#ado a*#ua, de Fro)# Oi*e de#er'i)e e, Depar#a'e)#o Oi*e ro)#a,. -oti8o E, *di!o u#i,iado para ,a so,i*i#ud de repara*i) ? 'a)#e)i'ie)#o. O:0/r8acion/0 -ant/ni5i/nto )o#as de reere)*ia reBueridos para sa#isa*er ,a so,i*i#ud de repara*i) ? 'a)#e)i'ie)#o. lti5o ca5:io Fe*"a de ,a ,#i'a 'odii*a*i) de ,a so,i*i#ud. Por E, au#or de ,a so,i*i#ud de repara*i) ? 'a)#e)i'ie)#o. S/ r/0u/l8/ A Q/Q i)di*a ,a so,i*i#ud *o'o resue,#a. En /ca La e*"a e) Bue ,a so,i*i#ud ue resue,#a. Por E, e'p,eado Bue re!is#ra ,a rea,ia*i) de es#e i). -o0trar opcion/0 -o0trar todo0 Mues#ra #odos resue,#os so,i*i#udes de repara*i) ? 'a)#e)i'ie)#o si) reso,-er. R/0u/lto S,o -isua,ia*i) resue,-e ,as so,i*i#udes de repara*i) ? 'a)#e)i'ie)#o. Sin r/0ol8/r Mues#ra s,o si) reso,-er ,as so,i*i#udes de repara*i) ? 'a)#e)i'ie)#o. Im!rimir( Para imprimir una lista de tareas a realizar, utilice esta opci ón. )ue#o( Para introducir una nueva tarea, seleccione seleccione Nuevo . Esto abrir á una
pantalla para crear y asignar un nuevo
#area de 'a)#e)i'ie)#o.
Página 158
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &7 Capítulo ) &a:itacion/0 '/0tión /ditar( Para actualizar la informaci ón sobre una tarea programada, seleccione Editar . Esto permitir á que los campos a ser actualizados
*o) ,a i)or'a*i) a*#ua,. /liminar( Para eliminar una tarea de la base de datos completamente, seleccione Eliminar . mantenimiento se ha resuelto "esol#er ? Unresol#e( Cuando una solicitud de mantenimiento este botón se convierte en
u)reso,-e. Cua)do u)a so,i*i#ud de 'a)#e)i'ie)#o si!ue si) reso,-erse es#e o#) es( di*e ,a reso,u*i). reso,u*i). Página 159
Guía de Opera PMS usuario 3.0 &9 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar 6 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar -ant/ni5i/nto 6.1 Cu/nta E, 'e) Ma)#e)i'ie)#o de ,a *ue)#a ore*e o re*e u)a a'p,ia -ariedad de op*io)es( #a,es *o'o ,a *rea*i) de )ue-as *ue)#as( edi#ar ,a i)or'a*i) sore ,as *ue)#as eJis#e)#es( e, pro*esa'ie)#o de pa!os para u)a *ue)#a( así *o'o ,a i'presi) i'presi) de*,ara*io)es *ar#as re*orda#orias. Despus de se,e**io)ar ,a op*i) de 'a)#e)i'ie)#o de *ue)#a( ,a AR Cue)#a sBueda pa)#a,,as. !ciones( Seleccione esta funci ón para acceder a las funciones de esta cuenta. o Envejecimiento: muestra el saldo actual de cada uno de los cubos de
envejecimiento envejecimiento definidos del hotel. o Notas: concede notas a una cuenta AR. o Future Res .: muestra las reservas futuras que llegan con esta empresa o cuenta.
Es#o es #i, si e, "o#e, #ie)e ,a i)#e)*i) de res#ri)!ir e, es#ado de a*#ura*i) a*#ura*i) para u) eJ*ep*io)a, eBui,irio. o Publicar Historia: muestra todos los avisos (débitos y créditos) aplicado a la cuenta.
o Observaciones: permite la entrada de texto libre comenta acerca de esta cuenta. Información para
a*ordado pr*#i*as de a*#ura*i) o i)s#ru**io)es espe*ia,es #radi*io)a,'e)#e ,is#a *o'o oser-a*io)es sore ,a *ue)#a. o Recordatorios: imprime cartas de recordatorio para las facturas pendientes en la cuenta. Recordatorio
*ar#as de i'presi) para ,os *i*,os de a*#ura*i) espe*íi*os. U)a *ar#a de re*orda#orio !e)era asa e) ,a edad de ,a a*#ura pe)die)#e 's a)#i!uo. o Perfil: muestra el perfil de la cuenta. o Declaración: imprime una declaraci ón para sólo la cuenta resaltada. o huellas: se aplica una traza interdepartamental para el seguimiento de las acciones futuras. o Año Ver: muestra los débitos y créditos en cuenta este hecho durante el a ño pasado. Este es un buen
QDe u) -is#aoQ pa)#a,,a para de#er'i)ar e, es#ado de *rdi#o de ,a *ue)#a. orrar( borra una cuenta A / R. Eliminar una cuenta de A / R no se borrar á el perfil de su cuenta, s ólo
,a i)or'a*i) de *ue)#a. +oda +oda ,a "is#oria de ,a a*#ura e,i'i)a #a'i). U)a U )a *ue)#a )o se puede e,i'i)ar si se #ie)e a*#uras pe)die)#es de pa!o( i)*,uso si e, sa,do de ,a *ue)#a es *ero( )o se puede e,i'i)ar si ,a QPer'a)e)#e Cue)#a *aa Qe) ,a pa)#a,,a de *o)i!ura*i) de ,a *ue)#a es# 'ar*ada. )ue#o( crea una nueva cuenta de A / R. Una cuenta / R A por lo general
comienza con un perfil de la empresa,
au)Bue *ua,Buier #ipo de peri, puede #e)er u) )'ero AR. Página 160
Guía de Opera PMS usuario 3.0 10 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar /ditar( actualizaciones o muestra informaci ón de la cuenta existente. +eleccionar( abre la cuenta para los pagos de proceso o declaraciones de impresión
Para cr/ar una cu/nta 9 R u/8a A o Desde el men ú principal, seleccione AR, a continuación, Mantenimiento de la cuenta .
o Ingresa tu usuario contrase ñ a y seleccione Iniciar sesión . o Seleccione Nuevo desde la pantalla de AR Cuenta Buscar.
o Búsqueda de una cuenta existente (cualquier tipo de perfil) y seleccione el perfil deseado;
se,e**io)e Ac/ptar para *o)#i)uar. o alternativamente, alternativamente, si un perfil no existe para la cuenta, seleccione Nuevo Prof. crear un
peri,. o Seleccione en la flecha desplegable al lado del tipo de cuenta de campo para seleccionar de la lista. o Introduzca el asignado Número de cuenta para la cuenta y cualquier contacto pertinente
i)or'a*i) Hes de*ir( dire**i)( #e,o)o( e#*. oS e o Seleccione una cuenta de estado "Normal" si permite que los pagos de facturación directa a la cuenta;
Se,e**io)ar u)a *ue)#a de es#ado Qres#ri)!idoQ si us#ed )o per'i#e Bue ,os pa!os de a*#uras dire*#os. o Seleccione Aceptar para guardar la cuenta. o Seleccione Cerrar para salir de Mantenimiento de la cuenta. o alternativa, desde el men ú principal, seleccione seleccione Reservas y Perfiles . o Búsqueda de un perfil existente (de cualquier tipo) y seleccione el perfil para ver los detalles. o Si un perfil no existe para la cuenta nueva, seleccione seleccione Nuevo para crear uno. o Seleccione la más campos ficha. o Haga clic en la flecha desplegable al lado de A / R No. para crear una nueva cuenta. o Completar la configuración de la cuenta como se describe en los pasos anteriores y Guardar su
*a'ios. o Cierre de la pantalla m ás campos. o Guardar y cerrar el perfil. /,(AM /,(AM uenta %!r"at!s de nú"er! nú"er! deinid! deinid! en !niuraci=n !niuraci=n del siste"aE Aplicaci=n Austes deben seuir el !r"at! especiicad! es decir decirLL nu"Dric!L nu"Dric!L ala y alaK nu"Dric!B. Página 161
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1
Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar o Buscar: Utilice la factura No ,. Folio No hay , o. Fecha campos para localizar una factura espec í fica en este
*ue)#a. o Comprimir: comprime dos o más facturas en una sola l í nea en el comunicado. Es
posi,e *o'pri'ir a*#uras( para des*o'pri'ir e,,os e) e, 'is'o día. U)a -e Bue e, audi#oría )o*"e #ie)e u)a dura*i) de esa e*"a de prese)#a*i)( a*#uras *o'pri'idos puede) a )o ser si) *o'presi) e i'pri'ir sie'pre e) u)a so,a ,í)ea e) ,os es#ados. Es posi,e i'pri'ir *ada de#a,,e de a*#ura i)di-idua, sore a*#uras *o'pri'idos[ Si) e'ar!o( )o es posi,e prese)#ar a*#uras *o'pri'idos *o'o dos a*#uras separadas de ,as i)#er-e)*io)es. Para co5pri5ir actura0 /n Cu/nta A 9 R o Desde el men ú principal, seleccione AR y Mantenimiento de la cuenta. o Ingresa tu contraseña y seleccione Iniciar sesión. o Buscar y resaltar la cuenta deseada y seleccione Seleccionar. o Ponga una "X" al lado de cada factura para comprimir y seleccione Comprimir. o Ingresa una referencia y del Suplemento según sea necesario y seleccione Aceptar.
+e)!a e) *ue)#a ,a a*#ura de )ue-a *rea*i) *o) u) sa,do *o'pri'ido de ,as a*#uras a)#eriores. E, Q si!)o a ,a iBuierda de ,a e*"a de ,a a*#ura Qi)di*a a*#uras *o'pri'idos. 8a!a *,i* u)a -e e) e, Si!)o QQ para eJpa)dir ,as a*#uras *o'pri'ido 'ues#ra) de#a,,es. o Para descomprimir facturas, simplemente haga clic derecho en la factura comprimido y seleccionar
*/0co5pri5ir. o facturas comprimido sólo pueden ser descomprimidos en la misma fecha de negocios.
+e)!a e) *ue)#a Bue despus de ,as a*#uras )o es#) *o'pri'idos( re!resa) a su es#ado ori!i)a, de ,a a*#ura. Página 162
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1% Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar
Para aBu0tar Car>o0 /n una actura A 9 R o Desde el men ú principal, seleccione AR entonces Cuenta Mantenimiento o Ingresa tu contraseña y seleccione Iniciar sesión. o Buscar y resaltar la cuenta deseada y seleccione Seleccionar. o Destacar la factura para ajustar y seleccione Detalles. o Seleccione el Ajuste opción. o Haga clic en la flecha desplegable junto a Trn. C ódigo para seleccionar los códigos de transacción a
aus#ar. o Ponga una "X" al lado de todos los c ódigos de transacci ón para ajustar y seleccione Aceptar. o Introduzca el Begin Dt. y End Dt. para el ajuste. o Seleccione una cantidad o porcentaje para ajustar e introducir el valor. o Haga clic en la flecha desplegable junto al código de razón para introducir un motivo para el ajuste. o Destacar la Raz ón ajuste apropiado y seleccione Aceptar. o Ingrese adicional Razón texto para la explicaci ón de los ajustes y seleccione Aceptar para
pro*eso. o Seleccione Cerrar para volver a la pantalla de mantenimiento de cuenta. etalles( muestra las publicaciones o a ñade nuevas publicaciones a la factura, edita detalles de la transacci ón, se ajusta
a)u)*ios asados e) *di!os de #ra)sa**i)( i'pri'e ,a a*#ura( o a**ede a, peri, para ,a AR *ue)#a. /ditar( edita Referencia o completar la informaci ón en la factura. )ue#o( crea una factura totalmente nueva. Pa'o( se aplica un pago a la factura s ólo resaltado.
Para 0olicitar cr=dito a una cu/nta d/ A 9 R o Desde la / R pantalla Cuenta Buscar A, resalte la cuenta deseada y seleccione Seleccionar. o Si el pago no se aplica a una factura concreta, sino que debe aplicarse al total de la cuenta
eBui,irio( se,e**io)e Pa7. o Haga clic en la flecha desplegable al lado de C ódigo de pago para seleccionar el tipo de pago. o Introduzca el importe del pago y cualquier Suplemento Info. o Referencia información. o Seleccione una opción para aplicar el cr édito:
o Para aplicar un cr édito a todo el saldo de la cuenta y no una factura especí fica, seleccione
e, pa>o no a0i>nado op*i). o Para aplicar un cr édito a los más antiguos saldos pendientes, seleccione el pago Aplicar
al 5<0 anti>uo car>o0 op*i) . o Para un crédito que se aplica a las facturas marcadas (primero debe colocar una "X" al lado de cada uno
a*#ura a)#es de ap,i*ar e, *rdi#o( se,e**io)e e, pa>o Aplicar para 5arcado co:ra op*i). o Para aplicar diferentes cantidades del cr édito a diferentes facturas (es decir, $ 25 a uno
a*#ura & a o#ra( e,ia e, pa>o Aplicar 0/l/cti8a5/nt/ op*i). o Seleccione Publicar aplicar el crédito a la cuenta. Para in8/rtir un pa>o d/0d/ 7 Cu/nta d/ A 9 R o Desde la pantalla de mantenimiento de cuenta, buscar y poner de relieve la cuenta deseada. o Elija Seleccionar.
No#aK e, aus#e apare*e *o'o u)a par#ida separada e) e, o,io[ si e, aus#e ',#ip,e e*"as a ,a a*#ura( u)a par#ida i)*,ue e, aus#e para #odas ,as e*"as. Página 163
Guía de Opera PMS usuario 3.0 13 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar o Seleccione "pagos sólo " opción en los criterios de b úsqueda en sólo ver los pagos no aplicados
resa,#ar e, pa!o deseado para i)-er#ir. o haga clic con el bot ón derecho y seleccione el pago inversa opción. o Seleccione Cerrar para salir. Para unappl7 un Pa>o d/ una actura A 9 R o Desde la / R pantalla Cuenta Buscar A, resalte la cuenta deseada y seleccione Seleccionar. o Desde las facturas pagadas ya no tienen un balance abierto, cambiar los criterios de búsqueda para un All
pu)#o de -is#a. o Ponga una "X" junto al pago y haga clic derecho en el rat ón; seleccionar el unapply
op*i). +e)!a e) *ue)#a Bue ,a a*#ura a"ora -ue,-e a ,a -is#a aier#a *o) u) eBui,irio( así *o'o ,a pu,i*ado *a)#idad de, *"eBue. E, sa,do de ,a *ue)#a a) re,ea e, pa!o *o) *"eBue( pero e, pa!o a )o se ap,i*a a u)a a*#ura espe*íi*a. Para re$ertir este pa! ! transerirla a !tra cuentaL c!nsulte K In$ertir un pa! en una actura K ! K (ranserencia de pa!s a !tra cuenta K secci!nes de este captul!. !ciones( Una variedad de otras funciones est án disponibles para la cuenta de
A / R.
o Configuración de cuenta: la actualizaci ón o visualización existente información de la cuenta o Envejecimiento: muestra el saldo actual de cada uno de los cubos de envejecimiento definidos del hotel o Folio Historia: acceso y reimpresión folios de la historia o Future Reserva: muestra reservas futuras para una cuenta o Notas: concede notas a la cuenta AR o Preste Historia: muestra todos los pagos enviados a esta cuenta A / R o la historia de la publicación: muestra todas las contabilizaciones para esta cuenta A / R o Perfil: accede a la pantalla perfil de la empresa o cuenta. Direcci ón y contacto
i)or'a*i) i)#rodu*ida e) e, peri, se ap,i*a a #oda ,a *orrespo)de)*ia e)-iada a ,a *ue)#a. Si ,a dire**i) de a*#ura*i) o i)or'a*i) de *o)#a*#o es diere)#e( e)#rar e) ese ,a i)or'a*i) e) ,a pa)#a,,a Co)i!ura*i) de *ue)#a. o Declaración: imprime una declaraci ón para esta cuenta s ólo o huellas: entra rastros para el seguimiento de las acciones futuras de la cuenta o transferencia: transfiere toda o parte de la factura destacado a otra cuenta de A/R o Año Ver: muestra los débitos y créditos en cuenta este hecho durante el a ño pasado. Es
u)a ue)a pa)#a,,a Qde u) -is#aoQ para de#er'i)ar e, es#ado de *rdi#o de ,a *ue)#a. 6.2 Tran0;/r/ncia d/ dato0 9 S
Cua)do u) *,ie)#e u#i,ia e, '#odo de pa!o de a*#uras e) dire*#o( *ar!os a o,io de ,os "uspedes so) pro*esados por Audi#oría No*"e pues#a a disposi*i) *o'o a*#uras para ser #ra)seridos a ,as *ue)#as por *orar( a sea de or'a au#o'#i*a o 'a)ua,'e)#e( e) ase a ,a u)*i) *reada e) !niuraci=nE !niuraci=n de la aplicaci=n . Tran0;/r/ncia 5anual d/ Acu5ulacion/0 d/ A 9 R Cua)do u) o,io *ierra para diri!ir proe*#o de ,e e) ,a oi*i)a pri)*ipa,( #ra)siere dura)#e ,a prJi'a No*"e de Audi#oría a ,a 9 S Tran0;/r/ncia +in e) ,a Cu/nta0 por Co:rar 'du,o. E, propsi#o de es#a *aa de #ra)sere)*ia es de per'i#e Co)#ai,idad para -er *ada a*#ura ase!ura)do Bue #ra)siere a ,a *ue)#a de A ? R *orre*#a. Página 164
Guía de Opera PMS usuario 3.0 14 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar /ditar( cambia el n úmero de cuenta que las transferencias de facturas
resaltados a. Si la cuenta equivocada
)'ero se u#i,ia para *errar es#e o,io e) ,a oi*i)a( es#a es ,a 'eor opor#u)idad de *orre!ir e, error de a*#ura*i). %ransferencia( transferencias asignadas correctamente facturas folio en las
cuentas del libro mayor de visitantes a la
Liro 'aor de *ue)#as por *orar. Para tran0;/rir ;actura0 d/ ront O;;ic/ para A 9 R o Desde el men ú principal, seleccione AR y Transferencia de datos F / S. o Para trabajar con facturas de s ólo una fecha de negocio en particular, introducir criterios de búsqueda en el
%ec7a *a'pos. o Para ver la información folio por una factura concreta para transferir, resalte la factura y
se,e**io)e */tall/0. o Para modificar la cuenta de la factura se aplica a, seleccione la factura y seleccione Editar. o Para transferir más de una factura, marque con una "X" al lado de cada factura y seleccione Transfer. o El "Seleccionado " equilibrio deduce del "remanente " equilibrio. o responder "sí " si usted está listo para transferir las facturas al Ledger AR.
o Para transferir todas las facturas restantes, seleccione Transferir todas. o responder "sí " si usted está listo para transferir las facturas al Ledger AR. o Seleccione Cerrar para salir. etalles( muestra los detalles de los cargos en la factura A / R. No es posible
hacer
aus#es de ,a F ? S +ra)sere)*ia 6i). %raslado( %odas las transferencias de todas las facturas al mismo
tiempo. Todas las facturas de transporte desde el Ledger Invitado
a su i)di-iduo A ? R *ue)#as e) e, ,iro 'aor de *ue)#as por *orar. Im!rimir todas( imprime las copias de todos los detalles en folio para las
facturas. Página 165
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1& Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar 6.! TarB/ta0 d/ cr=dito Para ,os "o#e,es Bue pro*esa) #are#as de *rdi#o a #ra-s de ,as *ue)#as por *orar( es#a op*i) de 'e) es# dispo)i,e *o'o u) *uo de #ra)sere)*ia de ,a 'is'a 'a)era Bue ,as a*#uras de Fro)# Oi*e so) e)-iados a u) *o)#e)edor de #ra)sere)*ia a)#es de de ser #ras,adado a ,as *ue)#as de A ? R. Desde ,a a)dea de #ra)sere)*ia de ,a #are#a de *rdi#o( #are#as de ,o#e e)-iar a ,a pro*esador *o'o ,í)eas *o'pri'idos e) u)a de*,ara*i) i)di-idua,. +ra)sa**io)es *o'pri'e) e) u)a so,a ,í)ea por #are#a por día( a Bue es ,a or'a e) ,a *o'paía de #are#as de *rdi#o ,e e)-iar ,os pa!os de ,as #are#as pro*esada. %odos( marcas de todos los registros de tarjetas de crédito para este tipo de tarjeta de crédito para la transferencia. )in'uno( deselecciona todos los registros de tarjetas de cr édito para este tipo de tarjeta de cr édito para la transferencia. %ransferir( transfiere todos marcados cargos como un elemento de l í nea en la cuenta de la tarjeta de cr édito. Cada
,is#as de re!is#ros i)di-idua,es *o'o u) so,o e,e'e)#o de#a,,es sore ,a *ue)#a de A ? R. Im!rimir( imprime una lista de los registros de tarjetas de crédito marcadas. Im!rimir todo( imprime una lista de todos los registros de tarjetas de cr édito para este tipo de tarjeta de cr édito.
Para tran0;/rir pa>o0 o ;actura0 a otra cu/nta
o Desde el men ú principal, seleccione AR y Mantenimiento de la cuenta. o Busque y resalte la cuenta que desee y pulse Seleccionar. o Resalte el pago no asignado o factura y haga clic derecho con el rat ón. o Seleccione Opciones en el menú y Transferencia. o Busca y destacar la nueva cuenta para aplicar el pago y seleccione Aceptar. o responder "sí " si está seguro de que desea completar la transferencia. o Seleccione Cerrar para salir. %ransferir todo( mueve todos los registros de la declaraci ón A / R como un elemento de lí nea. De nuevo, esto es más útil
si #odos ,os re!is#ros so) de ,a 'is'a e*"a de ,os )e!o*ios. Página 166
Guía de Opera PMS usuario 3.0 11 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar Para tran0;/rir tarB/ta0 d/ cr=dito para A 9 R Cu/nta0 o Desde el men ú principal, seleccione AR y tarjetas de crédito. o Ingresa tu contraseña y seleccione Iniciar sesión. o Seleccione los registros de pago individuales para transferir colocando una "X" al lado de cada uno. Aviso
e, :alanc/ au'e)#a se,e**io)ado *o'o a!re!ar re!is#ros. o Para seleccionar todos los registros que se muestran, elija el All opción. o Para cambiar el tipo de tarjeta, haga clic en la flecha desplegable junto a la ito . tarjeta de cr éd
o Seleccione el tipo de tarjeta que desee y seleccione Aceptar. o Una vez que seleccione todos los registros para transferir, seleccione Transfer . o Seleccione Cerrar para salir.
E) ,a pa)#a,,a de Ma)#e)i'ie)#o de ,a *ue)#a AR( oser-e ,a a*#ura Bue a*aa de a!re!ar para * de ese día #are#as de *rdi#o. U) e,e'e)#o de ,í)ea *rea para #odo e, sa,do #ra)serido. o Para ver detalles de los registros individuales para esa fecha de visita, seleccione Ver para mostrar la factura
de#a,,es. 6.% In8/0ti>ación Co) re*ue)*ia( ,as e'presas ,,a'a) e, "o#e, *o) pre!u)#as a*er*a de A ? R de a*#ura*i). Puede ser de #ie'po *o)su'ir para us*ar a*#uras -ieas a 'e)os Bue "aa u)a 'a)era de a**eder a ,a i)or'a*i) de a*#ura*i) e) u)a
de or'a *o"ere)#e *o) ,a 'a)era e) Bue ,as e'presas so,i*i#a) ,a i)or'a*i). 0riterios de úsqueda uscar( Dado que la investigaci ón involucra principalmente la localizaci ón de una factura especí fica en lugar de una cuenta,
"a u)a serie de *a'pos de sBueda dispo)i,es para ,o*a,iar u)a a*#ura de ,a "is#oria. actura )o .( Si la persona que llama sabe el n úmero de factura, utilice esta búsqueda localizada como factura
)'eros so) )i*os. olio )o .( Si la persona que llama tiene el n úmero de folio oficina, utilice esta búsqueda localizada como folio
,os )'eros #a'i) so) )i*os. 0uenta )o .( abre todas las facturas actuales y pagados para esa cuenta. El sistema automáticamente
e,i'i)a ,as a*#uras *erradas despus de u) )'ero de#er'i)ado de días e) !niuraci=nE !niuraci=n de la aplicaci=n . Si e, )'ero de días para pur!ar *ero a*#uras de sa,do es de 31& ,a a*#ura e) *ues#i) es 'aor Bue Bue( ,a a*#ura )o eJis#e *o'o Bue ,a i)or'a*i) de pur!ado *ua)do se "io 'aor Bue 31& días. Página 167
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar )ombre de la cuenta( Todas las facturas en una cuenta en particular pueden ser
localizados utilizando el nombre de la cuenta.
6sBueda por *ue)#a arir #odas ,as a*#uras a*#ua,es #odo pa!ado esa *ue)#a. E, sis#e'a de orrar au#o'#i*a'e)#e ,as a*#uras *erradas despus de u) )'ero de#er'i)ado de días. Si e, )'ero de días a pur!ar *ero a*#uras de sa,do es de 31& ,a a*#ura e) *ues#i) es 'aor Bue eso( Bue )o ser si#uado e) Bue esa i)or'a*i) "aa sido pur!ado. )ombre( localiza una factura por el apellido del hu ésped ec*a( búsquedas de facturas en la fecha transferidos a la cuenta 0antidad e( búsquedas por cantidad en d ólares de todas las facturas por
encima del valor especificado onto Para( búsquedas por cantidad en d ólares para todas las facturas por debajo del valor especificado
Cu/nta 'ues#ra i)or'a*i) re,a*io)ada *o) u)a a*#ura o u) pa!o
Pa>o se ap,i*a a ,os pa!os de ,as a*#uras espe*íi*as Tran0;/rir #ra)siere ,as a*#uras de u)a *ue)#a a o#ra *ue)#a &i0toria pa)#a,,as pu,i*ar ,a "is#oria de u)a a*#ura o pa!o V/r 'ues#ra de#a,,es de o,io de u)a a*#ura Editar de#a,,es pa)#a,,as de a*#ura para ,a edi*i) -isua,ia*i) 6.) AR -ailin>0 E, Depar#a'e)#o de Co)#ai,idad e)-ía re!u,ar'e)#e e)-íos e) or'a de de*,ara*io)es Qa !ra)e,Q Car#as re*orda#orio. . D.5.1 eclaraciones de lotes
De*,ara*io)es ,o#es e)-ía) a #odas ,as *ue)#as a*#i-as e) u) "orario depe)die)do de ,as )e*esidades de, "o#e,. A,!u)os e)-ía) a *ao de*,ara*io)es sore u)a ase se'a)a,( a,!u)as e) or'a 'e)sua,. E) *ua,Buier *aso( e, ,o#e De*,ara*io)es u)*i) "a*e Bue sea *i, de or!a)iar #odas ,as a*#uras *o) ,os sa,dos pe)die)#es de pa!o Bue )e*esi#a) de*,ara*io)es e)#re!adas. Página 168
Guía de Opera PMS usuario 3.0 17 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar +u0car La *,a-e para i'pri'ir de*,ara*io)es ,o#es es or!a)iar ,os es#ados re'i#idos u)#os. Uso *ua,Buiera de ,as op*io)es de sBueda dispo)i,es para redu*ir ,a *a)#idad de de*,ara*io)es i'presas. Maoría de ,os "o#e,es No e)-íe u)a de*,ara*i) si e, sa,do 'í)i'o es de 'e)os de u) d,ar( o 'e)or Bue e, pre*io de u)a se,,o. Si se u#i,ia de *orreo 'asi-o( ,a *,asii*a*i) de, *orreo por país *di!o pos#a, auda a ,a "ora de e)-iar ,as de*,ara*io)es uera de ,a oi*i)a de *orreos. E) e, *a'po de #eJ#o pro'o*io)a,( u) #eJ#o ,ire apare*e e) ,a par#e i)erior de *ada de*,ara*i). Euili:rar Ad/lant/ */0d/ e)u'era ,as a*#uras a,a)*eadas *o) i)#ers e, ,iro 'aor AR despus de u)a e*"a de#er'i)ada. Saldo d/ A Lis#as de a*#uras a,a)*eados para e, ,iro 'aor AR "as#a u)a e*"a de#er'i)ada. lti5o Pu:licado */0d/ s,o 'ues#ra ,as a*#uras Bue re!is#raro) e) ,a *ue)#a de u)a e*"a de#er'i)ada. lti5o Pu:licado Para s,o 'ues#ra ,as a*#uras Bue re!is#raro) e) ,a *ue)#a "as#a u)a e*"a de#er'i)ada.
I5pri5ir +alanc/ C/ro i'pri'e s,o *ero o,ios de sa,do. I5pri5ir Co5pl/to d/claración se,e**io)a #odos ,os es#ados para ,a i'presi)( si eJis#e u) eBui,irio o )o. olio0 d/ i5pr/0ión i'pri'e #odos ,os o,ios Bue se de#a,,a) e) *ada de*,ara*i). Aadir t/Dto #eJ#o Bue apare*e e) ,a par#e i)erior de ,a de*,ara*i). Para i5pri5ir */claracion/0 lot/0 /n Cu/nta0 por co:rar o Desde el men ú principal, seleccione AR y de correo. o Seleccione Declaraciones por lotes. o Ponga una "X" al lado de cada cuenta para imprimir declaraciones y seleccione para Imprimir Completo declaración. o cambiar la pantalla para ver s ólo los saldos pendientes y evitar cero facturas de la impresión. o Ordenar mailings para imprimir en un orden determinado para facilitar el enví o. o añada el texto para personalizar las declaraciones; introduzca el n úmero de copias . o Seleccione Imprimir para terminar y sentencias print. Página 169
Guía de Opera PMS usuario 3.0 19 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar o respuesta "Sí " para generar los estados de las cuentas seleccionadas. o Observe el mensaje "Completed" y seleccione Cerrar para salir. o Para imprimir las declaraciones de todos los saldos pendientes, seleccione el All opción. D.5.2 ailin'
Deido a Bue u)a !ra) *a)#idad de *orreo !e)era desde ,a oi*i)a de *o)#ai,idad( a**eso a *orreo ,a "is#oria puede ser #i, *ua)do ,a sBueda de i)or'a*i) sore u)a *ue)#a. Mai,i)! La "is#oria *o)sis#e e) re!is#ros de de*,ara*io)es *ar#as re*orda#orias e)-iadas a *ue)#as. */claración d/ &i0toria U#i,i*e ,os *a'pos de sBueda para ,o*a,iar ,a de*,ara*i) o de*,ara*io)es de Bue se #ra#e( se,e**io)e I5pri5ir para i'pri'ir u)a de*,ara*i) de ,a "is#oria. Página 170
Guía de Opera PMS usuario 3.0
0 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar Lo*a,i*e ,os re*orda#orios de Bue se #ra#e( 'ar*ar ,as de i'pri'ir *o) u)a QQ( se,e**io)e I5pri5ir . D.5.3 cartas recordatorias
Mu*"os "o#e,es e)-ía) *ar#as re*orda#orias a ,as *ue)#as Bue es#) a#rasados e) e, pa!o. Es#os re*orda#orio *ar#as se podr) *rear e) *i*,os *o)e*#ados a, #ipo de *ue)#a( *o'o ,a edad de ,as a*#uras au'e)#a( ,os re*orda#orios puede) ser *ada -e 's ur!e)#e. E, sis#e'a asi!)a u)a *ar#a de re*orda#orio sore ,a ase de ,a edad de ,a a*#ura pe)die)#e 's a)#i!ua e) ,a *ue)#a. Los *uos de e)-ee*i'ie)#o se de#er'i)a) dire*#a'e)#e e) e, "o#e,. Página 171
Guía de Opera PMS usuario 3.0 Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar Desde ,a pa)#a,,a Re*orda#orio Car#a( es posi,e -er Q+odasQ ,as *ue)#as( so,o *ue)#as *o) u) QOpe) EBui,ire Qo si'p,e'e)#e *ue)#as *o)Q No 6a,a)*e Q. '/n/rar !e)era *ar#as de re*orda#orio para ,as *ue)#as 'ar*adas. Es#a u)*i) ,o*a,ia e, 's a)#i!uo a*#ura pe)die)#e e) ,a *ue)#a !e)era ,a *ar#a de re*orda#orio aso*iado a ,a edad de esa a*#ura. Todo0 !e)era *ar#as de re*orda#orio para #odas ,as *ue)#as. Es#a u)*i) ,o*a,ia ,a a*#ura pe)die)#e 's a)#i!uo de ,a *ue)#a !e)era ,a *ar#a de re*orda#orio aso*iado a ,a edad de di*"a a*#ura. Para i5pri5ir carta0 r/cordatoria0 por lot/0 o Desde el men ú principal, seleccione AR y de correo. o Seleccione cartas recordatorias. o Búsqueda de cuentas que tienen saldos pendientes mediante la selecci ón de la balanza abierta
op*i). o enviar recordatorios a una selecci ón de cuentas, marque con una "X" al lado de cada cuenta y
se,e**io)e '/n/rar. o Para enviar recordatorios a todos con los saldos pendientes que son debidas recordatorios, seleccione Todos.
o De la lista de recordatorios ciclados, marque con una "X" al lado de las cuentas para enviar recordatorios,
se,e**io)e I5pri5ir. o Para imprimir todos los recordatorios ciclados, seleccione el All opción. o Seleccione Cerrar para salir. D.5.4 &as *uellas
Co,oBue ,as "ue,,as e) Cue)#as A ? R i)di-idua,es *o'o re*orda#orios para #o'ar a,!u)a a**i) *o) ,a *ue)#a. Las "ue,,as so) #i,es para ase!urarse de Bue *o'p,e#e'os ,os pu)#os de a**i)( i)*,uso si e, ad'i)is#rador de *ue)#as es uera de ,a oi*i)a para e, día. Página 172
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo 6 Cu/nta0 por Co:rar /ditar( muestra una traza existente para los cambios. El texto de la traza o la
fecha de activo es
*a'ia,e. /liminar( elimina un rastro. Recomendamos la soluci ón de huellas en lugar de
eliminarlo, como resuelto
Bueda ras#ro e) ,a "is#oria de ,a *ue)#a( pero u) ras#ro orrado e,i'i)a de ,a ase de da#os e) su #o#a,idad. "esol#e( resuelve rastros indicando a los demás de que ninguna otra acción
necesaria. "esol#er todo( marca todos los rastros activos como elementos resueltos.
R/0ol8/r A 9 R Trac/0 o Desde la / R pantalla Cuenta Buscar A, si una cuenta tiene una l ámpara de localizar, seleccionar el
6o#) Opcion/0. o Seleccione Traces. o Alterar la vista de todos los rastros de "Huellas sin resolver" . o Destacar la traza su caso, investigar y seleccionar Resolver ; para completar todos los rastros,
se,e**io)e r/0ol8/r todo0. o En el caso de un error y revertir un rastro resuelto, seleccione Unresolve ; o Seleccione Cerrar para salir. Página 173
Guía de Opera PMS usuario 3.0
3 Capítulo $ -anipulación Co5i0ión $ Capítulo $ -anipulación Co5i0ión E, se!ui'ie)#o e, pa!o de *o'isio)es de, a!e)#e de -iaes puede ser u)a #area *o'p,ea reBuiere 'u*"o #ie'po. Opera 'a)#ie)e re!is#ros de *o'isio)es de a!e)*ia de -iaes ,es pa!a *o) *"eBues !e)erados e) e, propiedad oa #ra-s de u)a eJpor#a*i) e)-iado a u)a a!e)*ia eJ#er)a. Proc/0a5i/nto $.1 Pa>o Ma)ipu,a*i) Co'isi) es se!uido por ,as *ue)#as de a!e)#e de -iaes. Si preiere u)a *ue)#a de pa!o e) u)a 'o)eda espe*íi*a( o si e, "o#e, pa!a ,a 'is'a a!e)*ia e) diere)#es 'o)edas( *ue)#as separadas #e)dr Bue ser es#a,e*ido. Las *ue)#as #a'i) puede pa!ar por ,as eJpor#a*io)es( o *o) *"eBue i'preso. Si a,!u)os a!e)*ias so) pa!ados a #ra-s de u) *e)#ro de pro*esa'ie)#o o#ros es#) rea,iados *o) *"eBues de produ**i) propia( #e)dr Bue ser es#a,e*ido para es#as *ir*u)s#a)*ias( así diere)#es *ue)#as. G.1.1 Por 0uenta
Re!is#ros de ,a Co'isi) se *a,*u,a) e) e, 'o'e)#o ,as *ue)#as de *,ie)#e a, sa,ir de, "o#e,. Los re!is#ros 'o-er a Ma)eo Co'isi) despus de ,a audi#oría de ,a )o*"e a)#erior para e, pa!o de ,a si!uie)#e día. Co'isi) re!is#ros per#e)e*e) a ,a *ue)#a adu)#a a, peri, de, a!e)#e de -iaes. A pro*esar #odos ,os re!is#ros de u)a *ue)#a( se,e**io)e ,a op*i) Por Cu/nta . Página 174
Guía de Opera PMS usuario 3.0 4 Capítulo $ -anipulación Co5i0ión Perfil( accede al perfil del registro resaltado. o Si la parte superior de la pantalla est á activo, el perfil es el del viaje resaltado
A!e)#. o Si la parte inferior de la pantalla est á activo, el perfil es el del hu ésped. Para pro*esar ade*uada'e)#e ,as *o'isio)es( se reBuiere u)a dire**i) de ,a a!e)*ia *o'p,e#a )'ero de IA+A. Si a,!u)o de es#os e,e'e)#os )o se e)*ue)#ra( a**eder a, peri, de, a!e)#e de -iaes para u) )'ero de #e,o)o para ,,a'ar a, a!e)*ia para *o'p,e#ar ,a i)or'a*i) de, peri,.
todas las comisiones
re!is#ros de u)a a!e)*ia o de u) *,ie)#e espe*íi*o se Bueda) si "a dudas a*er*a de ,a -a,ide de u)a re!is#ro *o'isi). Para pod/r ac/r una R/cord Co5i0ión /n /0p/ra o Desde el men ú principal, seleccione Comisiones y procesamiento de pagos . o Seleccione Por Cuenta . o Resalte la cuenta bancaria correcta y seleccione Aceptar . o resalte el registro de la Comisi ón celebrar y seleccione el bot ón marcado Hold. o Un registro en espera muestra una " X " en la columna marcada "H". o La cantidad de dinero en espera aparece en el centro de la pantalla. o Esta comisión no va a pagar con la pr óxima ejecución de verificación a menos que los lanzamientos de discos de
sos#e)er. Para 0acar un di0co Co5i0ión r/t/nida o Desde el men ú principal, seleccione Comisiones y procesamiento de pagos . Página 175
Guía de Opera PMS usuario 3.0 & Capítulo $ -anipulación Co5i0ión o Seleccione Por Cuenta . o Resalte la cuenta bancaria correcta y seleccione Aceptar . o resalte el registro comisi ón para liberar y seleccione Rel . Pa'o( procesos y paga comisiones.
Si ,as *o'isio)es a pa!ar por u)a eJpor#a*i)( e, ar*"i-o de eJpor#a*i) *rea para ,os re!is#ros se,e**io)ados. Si ,as *o'isio)es a pa!ar por ,os *"eBues i'presos e) ,a propiedad( ,os *"eBues se i'pri'e) i)'edia#a'e)#e si!uie)#e pro*esa'ie)#o. Pa>ar co5i0ion/0 por /Dportación o Desde el men ú principal, seleccione Comisiones y procesamiento de pagos . o Seleccione Por Cuenta . o Resalte la cuenta bancaria correcta y seleccione Aceptar . o Una vez que todos los registros est án dispuestos a pagar, seleccione de pago .
o seleccionar un rango Fecha de Salida si es necesario. Si los campos de fecha están en blanco, todos liberados
re!is#ros de *o'isi) pro*esa) para e, pa!o. o responder "sí " a pagar. o responder "sí " para imprimir el informe de pre-pago, si es necesario. o responder "sí " si el informe de pre-pago debe incluir registros de comisiones celebradas.
Pa>ar co5i0ion/0 por C/cF o Desde el men ú principal, seleccione Comisiones y procesamiento de pagos . o Seleccione Por Cuenta . o Resalte la cuenta bancaria correcta y seleccione Aceptar . o Una vez que todos los archivos estén listos para el pago, seleccione de pago . o Seleccione un rango Fecha de Salida si es necesario. Si los campos de fecha están en blanco, todos liberados
re!is#ros de *o'isi) pro*esa) para e, pa!o. o responder "sí " a pagar. o responder "sí " para imprimir el informe de pre-pago, si es necesario. Aseg úrese de que los controles no sean
e) ,a i'presora. o responder "sí " si el informe de pre-pago debe incluir registros de comisiones celebradas. o Seleccione Aceptar para continuar o cambiar el n úmero de cheque para que coincida con los controles en la impresora. o Vuelva a colocar los controles en la impresora con papel normal y respuesta " Sí " para imprimir el Registro
Resu'e) de, i)or'e. o Todos los registros de la comisi ón se imprimen en los cheques para las Agencias de Viajes. /ditar( Edita los detalles del pago de comisiones. !ciones( Esta función sólo se aplica a los registros de reservas individuales resaltados en la parte inferior de
,a pa)#a,,a so) de *o,or !ris si ,a par#e superior de ,a pa)#a,,a es# a*#i-o. Las op*io)es i)*,ue) De#a,,e Fo,io( De#a,,e Reser-a Fo,io 8is#oria. )ue#o( Añade nuevas reservas para el pago de comisi ón. A"( Coloca un registro comisi ón "en espera AR" si la agencia de viajes tiene
un saldo pendiente en
Cue)#as Por Corar. Co'isio)es )o pa!ar "as#a Bue se resue,-a e, EBui,irio ? R.
Informes( Avances o imprime un informe de todos los registros de la comisión transferidos a la Comisión
Ma)ipu,a*i) por día( se,e**io)e es#a op*i). . Página 176
Guía de Opera PMS usuario 3.0 1 Capítulo $ -anipulación Co5i0ión G.1.2 Por A'ente
E) o*asio)es( puede ser #i, para pa!ar u) *"eBue de *o'isi) a u) so,o a!e)#e e) ,u!ar de #odo e, a!e)*ias e) u)a *ue)#a. Para e,,o( se,e**io)e Por a>/nt/ . U)a -e Bue ,a A!e)*ia se e)*ue)#ra( -erii*ar #oda ,a re!is#ros de *o'isio)es pro*esar e, pa!o. Resa,#e ,a *ue)#a i)di-idua, se,e**io)e Ac/ptar para arir ,a pa)#a,,a de pro*esa'ie)#o de *o'isio)es[ es#e are ,a pa)#a,,a de pro*esa'ie)#o de *o'isio)es. o Pro*eso de pa!os u)a -e( -er *o'pruee "is#oria e) e, Re!is#ro. Es posi,e u#i,iar e, Re!is#ro de 'ar*a *o'pruea *o'o a*,arado( a)u,ados o )o se prese)#a e) e, a)*o. Es#a *ara*#erís#i*a es #i, e) ,a i)-es#i!a*i) o e, se!ui'ie)#o de ,os *"eBues de *o'isio)es pa!os. $.2.1 R/>i0tro E, Re!is#ro a,'a*e)a i)or'a*i) sore ,os *"eBues pro*esados a)#erior'e)#e Bue puede ser )e*esario 'ar*ar,o +a, *o'o se prese)#a( U)prese)#ed o A)u,ado para su repro*esa'ie)#o. Página 177
Guía de Opera PMS usuario 3.0 Capítulo $ -anipulación Co5i0ión P/ndi/nt/0 ,os *"eBues e)-iados a u) a!e)#e( pero )o orra) por e, a)*o de, "o#e,. R/conciliado0 *"eBues prese)#ados aproados por e, a)*o de, "o#e,. Unpr/0/nt/d *o)#ro,es 'ar*ar) e) es#e es#ado despus de u) período pro,o)!ado de #ie'po si )o #ie)e)
despeado a)*aria de, "o#e,. Vacío *"eBues Bue se i'pri'iero)( ,ue!o a)u,adas de-ue,#as para su repro*esa'ie)#o. 8acío( anula todos los cheques resaltados o marcados. Registros volver a la
pantalla de procesamiento de
aus#e pa!o. etalles( muestra los detalles para la estancia de invitados individual que es
comisionables. /ditar : cambia el n úmero del cheque asignado a un cheque en particular. Im!rimir( imprime un informe sobre una serie de chequeos. G.2.2 0ontroles de la reim!resin
Si se i'pri'e "o#e,es *o'pruea 'a)ua,'e)#e( u)a op*i) rei'presi) puede ser 'u #i,. I'presoras puede) a#as*ar( *"eBues i'pri'ir uera de ser-i*io[ *ua,Buier )'ero de *osas puede reBuerir u)a )ue-a ee*u*i) de *"eBues i'presos. Página 178
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7 Capítulo $ -anipulación Co5i0ión Pri5/r n?5/ro d/ c/u/ 9 lti5o n?5/ro d/ c/u/. I)#rodu*a e, )'ero de re!is#ro de e)#rada de ,a pri'era -erii*a*i) para i'pri'ir e) e, pri"er nú"er! de c7eque *a'po. Si es# i'pri'ie)do u) ra)!o *o)#i)uo de )'eros de *"eBues( i)#rodu*a ,a ,#i'o )'ero de -erii*a*i) para i'pri'ir e) e, últi"! nú"er! !"pr!bar *a'po. Si es# i'pri'ie)do u) so,o *"eBue( i)#rodu*a e, 'is'o )'ero de *"eBue e) a'os *a'pos. $.! In8/0ti>ación A!e)*ias de -iaes puede) ,,a'ar para a-eri!uar i)or'a*i) sore ,os *"eBues de *o'isio)es pre-is#os. 8a 'u*"as rao)es por ,as *ua,es )o se pa!a u)a *o'isi)( ,as asis#e)*ias de "erra'ie)#as de i)-es#i!a*i) e) ,a ,o*a,ia*i) de ,a i)or'a*i) )e*esaria. Página 179
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9 Capítulo $ -anipulación Co5i0ión uscar( La búsqueda de registro de invitados entraron en los criterios de búsqueda. "es#. : muestra los detalles de la reserva seleccionada.
Perfil( Muestra del perfil de invitado en el registro de la comisi ón en caso de
necesidad. Es posible ver
,as reser-as ,a "is#oria o,io de, peri, de ,o Bue es espe*ia,'e)#e #i, si ,a reser-a *a)*e,ado o )o 'os#r. 0om .( La información de estado sobre el pago de la comisi ón. El número de lote, número de cheque y
e*"a de -isua,ia*i) de pa!o. Ade's( ,os *o)#ro,es 'ar*ados *o'o a*,ar( a)u,ada o pa)#a,,a u)prese)#ed aBuí. Es#a i)or'a*i) puede audar a ras#rear e i)-es#i!ar e, eJpedie)#e de Bue se #ra#e. Página 180
Guía de Opera PMS usuario 3.0 70 Capítulo # Vario0 # Capítulo # Vario0 Apar#e de ,as u)*io)es pri'arias Bue ore*e Opera( "a u)a -ariedad de u)*io)es 'is*e,)eas Bue #a'i) puede ser u#i,iado. A,!u)as de ,as si!uie)#es u)*io)es depe)de) de *di!os de ,i*e)*ia )o puede apare*er e) *ada "o#e,. #.1 In;or5/0 Opera #ie)e u)a e)or'e *a)#idad de da#os e) par#i*u,ar e) re,a*i) *o) e, peri, reser-a i)or'a*i). 8o#e,es asa) e) ,os i)or'es de operar ,as es#adís#i*as "o#e,eras de pis#a. E, sis#e'a #ie)e 's de %&0 i)or'es Bue se puede) i,#rar para 'os#rar i)or'a*i) re,e-a)#e. E) es#a se**i) se eJp,i*a *'o ,o*a,iar u) i)or'e *'o i,#rar ese i)or'e para 'os#rar ,a i)or'a*i) deseada. La -is#a prede#er'i)ada para i)or'es ser para -er #odos ,os i)or'es e) e, sis#e'a *ua)do ,a aper#ura de ,a pa)#a,,a( pero es#o puede ser u)a 'u ,ar!a ,is#a de 'irar a #ra-s. Se,e**io)e u) !rupo de i)or'es para -er s,o aBue,,os i)or'es aso*iados. Página 181
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7 Capítulo # Vario0 +?0u/da Para ,o*a,iar u) i)or'e espe*íi*o( es 's *i, de separar ,os i)or'es por *a#e!orías. Si u) ,,e!adas Se reBuiere i)or'e( se,e**io)e e, in!r"e del rup! de Q,,e!adaQ u)a ,is#a 'u*"o 's *or#a de ,os i)or'es se 'os#rar). Para ,o*a,iar u) i)or'e( e, #ipo espe*íi*o sea e, No're de, i)or'e o REP )o're H)o're de ar*"i-o e) e, In!r"e *a'po se,e**io)e 6us*ar. Es#o !e)erar u)a sBueda para e, i)or'e. Si e, )o're de, i)or'e o ar*"i-o )o se *o)o*e) por *o'p,e#o( es*ria u)\ e) e, *a'po se!uido de u) )o're de i)or'e par*ia,. Es#a -o,u)#ad !e)erar u)a ,is#a de i)or'es *o) Bue ,a i)or'a*i) *o)#e)ida e) a,!) ,u!ar de, )o're de, i)or'e. A us*ar s,o por )o're de, i)or'e o )o're REP( 'arBue ,a *asi,,a *orrespo)die)#e deao de, *a'po Repor#ar a)#es de se,e**io)ar e, o#) 6us*ar. Pr//0tr/no Mu*"as -e*es repor#a) i)or'a*i) se puede -er e) ,a pa)#a,,a si) )e*esidad de i'pri'ir u)a ,ar!a ,is#a de i)or'a*i). Para -er u) i)or'e e) pa)#a,,a( se,e**io)e e, o#) de -is#a pre-ia. E) ,a 'aoría de ,os "o#e,es( es#a -o,u)#ad arir e, i)or'e *o) Adoe A*roa#. De -is#a pre-ia( i'pri'ir e, i)or'e *o) Adoe A*roa# o -is#a *errar si) i'presi). I5pr/0ión Si se )e*esi#a u) i)or'e i'preso( se,e**io)a)do e, o#) I'pri'ir ,e per'i#ir a, usuario -er *a'iar ,a i,#ro de pa)#a,,a se!) sea )e*esario( a *o)#i)ua*i)( e)-iar au#o'#i*a'e)#e e, i)or'e a ,a i'presora. E, i)or'e )o ser apare*e por pri'era -e e) e, 'odo de -is#a pre-ia. #.2 Int/r;ac/0 Su sis#e'a Opera es# 's proa,e es *o)i!urado para i)#er*o)e*#arse *o) o#ros sis#e'as i)or'#i*os( *o'o ,os para sis#e'as de *i)e( res#aura)#e sis#e'as( sis#e'as #e,e)i*os *erraduras. Las i)#era*es *o'o Bue se *o)i!ura) para per'i#ir *ar!os Bue se i)diBue) e) u) sis#e'a au#o'#i*a'e)#e pu,i*adas e) e,
o,io de "uspedes e) Opera. Puede Bue sea )e*esario por -arias rao)es para a**eder "a*er *a'ios a ,as i)#era*es de u) "usped espe*íi*o. A,!u)as de ,as rao)es para #e)er a**eso a ,as i)#era*es so)K o Para crear una nueva llave de la habitaci ón de invitados. o Para detener los cargos de interfaz de que se les permita publicar en una habitaci ón de invitados debido a la falta de
*rdi#o por par#e de ,os "uspedes. o El huésped puede solicitar que los canales de pel í culas para adultos se les impide una habitaci ón. o llamadas de despertador se pueden establecer de forma autom ática a través del sistema telef ónico.
8a 'u*"as o#ras rao)es por ,as *ua,es puede) )e*esi#ar ser a*#ua,iado o 'odii*ado para u)a de ,as i)#era*es i)-i#ado. Por a-or( #e)!a e) *ue)#a Bue "a u) !ra) )'ero de i)#era*es dispo)i,es( *ada u)o #ie)e diere)#es reBuisi#os diere)#es posii,idades. Co)su,#e *o) su ad'i)is#rador para saer Bu i)#era*es so) e) su "o#e, *'o u)*io)a). H.2.1 Interfaz +ub enú
E, su'e) i)#era 'os#rar #odos ,os o#ros sis#e'as Bue es#) -i)*u,ados a ,a pera. De )ue-o( *ada i)#era rea,iar diere)#es u)*io)es. Las op*io)es Bue se 'ues#ra) para *ada i)#era -ariar e) u)*i) de sus *apa*idades. Es#a es ,a i)or'a*i) Bue es e) !e)era, 'u ie) de#er'i)ado. Pre!u)#ar su !ere)#e para Bue i)s#rua e) e, uso de es#a u)*i). Página 182
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7% Capítulo # Vario0 H.2.2 +er#icio de es!ertador
La u)*i) de ,,a'ada de desper#ador puede i)#era*#uar *o) a,!u)os sis#e'as P6 para Bue e, desper#ador u)*i) au#o'#i*a. Desde *ua,Buier es#a*i) de #raao de u)a ,,a'ada de a#e)*i) se puede i)#rodu*ir para u) i)-i#ado para u)a so,a día o para u)a serie de días. Para /0ta:l/c/r una lla5ada d/ at/nción para un In8itado o De Opciones de reserva seleccionar el despertador .
o Para configurar una sola Wake Up Call, seleccione Fecha . Seleccione Siguiente para continuar. o Introduzca la habitación No (s) , la fecha y la hora de la llamada de despertador. o Seleccione Set cuando haya terminado. o Para establecer una llamada de atenci ón para varios dí as, seleccione Diario . Seleccione Siguiente para continuar. o Introduzca la habitación No (s) , el De la fecha , Para Fecha y el Tiempo . o Seleccione Set cuando haya terminado. o Para establecer una llamada de atenci ón para todos los miembros de un grupo, seleccione Wake Up Call de Grupo
Op*io)es S/t +lou/ 0/r8icio d/ d/0p/rtador . o Introducir el código de bloqueo en el Nombre del bloque de campo, el De la fecha , Para Fecha y el Tiempo . o Seleccione Set para continuar.
o Para ver todas despertador actual Fi introducidos en el PMS, seleccione Ver servicio de despertador desde
e, 'e) L,a'adas de desper#ador. Página 183
Guía de Opera PMS usuario 3.0 73 Capítulo # Vario0 o Introduzca los criterios de filtro necesarios y seleccione Ver . o Toda la corriente llamada de pantalla llamadas. o Para imprimir una lista de las llamadas manuales, seleccione Imprimir . #.! -o0trar T/cla0 R
A**eda a ,a pa)#a,,a de auda se,e**io)a)do ,a #e*,a de u)*i) F. +odos ,os #e'as es#) dispo)i,es para ,a sBueda.
A, pu,sar ,a #e*,a F e) u)a pa)#a,,a de Opera H*o'o ,a pa)#a,,a de reser-as 'ues#ra ,a Auda #e'a para esa pa)#a,,a. Co)su,#e e, Capí#u,o para u)a eJp,i*a*i) *o'p,e#a de *'o u#i,iar ,as pa)#a,,as de auda. H.3.2 cu!acin :r6fico =+*ift L 1>
Para -er )e!o*io prJi'o *o)ir'ado de u) -is#ao usar La O*upa*i) Gri*o. U) usuario puede -er e, !ri*o de o*upa*i) asado e) u) #ipo de "ai#a*i) e) par#i*u,ar( ,a *,ase "ai#a*i) o #odo e, "o#e,. Pudo #a'i) 'ues#ra) u)a se'a)a( u) 'es o u) )'ero de se'a)as a ,a -e. Es#e !ri*o se puede i'pri'ir para reu)io)es de pro)s#i*o #a'i). Página 184
Guía de Opera PMS usuario 3.0 74 Capítulo # Vario0 H.3.3 Ayuda de !era =0%"& L 1>
Es#a pa)#a,,a se diere)*ia de ,a pa)#a,,a F auda[ Bue 'ues#ra i)or'a*i) sore e, uso de a#aos de #e*,ado. Para aBue,,os usuarios Bue preiere) usar e, #e*,ado *o) 's re*ue)*ia Bue e, ra#)( es#a ,is#a de )a-e!a*i) *o)seos ser) 'u #i,es. I)or'a*i) de )a-e!a*i) de, #e*,ado 'ues#ra e) es#a pa)#a,,a[ es u)a ue)a idea a'i,iariarse *o) #odas ,as diere)#es 'a)eras de pasar de u) *a'po a o#ro o de u)a pa)#a,,a a. Página 185
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7& Capítulo # Vario0 H.3.4 Panel de control =+*ift L 2>
E, pa)e, de *o)#ro, ore*e u)a -isi) !e)era, de ,a o*upa*i)( ,a dispo)ii,idad o#ras es#adís#i*as de "o#e,es e) sie#e día. +a'i) es u)a pa)#a,,a a,#a'e)#e i)#era*#i-o per'i#e e, a**eso a ,a u)*io)a,idad de !rupo para *or#ar ,oBues a*#ua,ia*i) de ,as es#adís#i*as sore ,a dispo)ii,idad a*#ua,. Total d/ &a:itacion/0 ;í0ico0 E, )'ero #o#a, de "ai#a*io)es e) e, "o#e,( a -a,idado por e, *di!o de ,i*e)*iaK u/ra d/ Ord/n E, )'ero #o#a, de "ai#a*io)es Bue se e)*ue)#ra) e) es#ado Fuera de ,a Orde) para e, día.
In8/ntario d/ &a:itacion/0 E, )'ero de #o#a, de "ai#a*io)es Físi*as 'e)os e, )'ero de uera de ser-i*io "ai#a*io)es. Es#adís#i*as de o*upa*i) u#i,ia) es#e )'ero para e, *,*u,o. O8/r:ooFin> E, )'ero de "ai#a*io)es dispo)i,es para "a*er ,as reser-as por e)*i'a de, I)-e)#ario "ai#a*io)es para e, día. V/nd/r Lí5it/0 E, )'ero 'Ji'o de "ai#a*io)es dispo)i,es para -e)der e) e, "o#e,. Es#e )'ero es ,a I)-e)#ario 8ai#a*io)es 's O-erooTi)!. +lF d/ducido. &a:itacion/0 o P 9 T E, )'ero de "ai#a*io)es e) ,oBues *o) u) es#a#us dedu*ido Bue "a*er )o #ie)e) u)a reser-a. +lF d/ducido. &a:itacion/0 P 9 T E, )'ero de "ai#a*io)es e) ,oBues *o) u) es#ado dedu*ido Bue #ie)e) u) reser-a. Total d/ &a:itacion/0 d/ducido La su'a de ,os Dedu*ido 6,T. 8ai#a*io)es No P ? U 's Dedu*ido 6,T. 8ai#a*io)es P ? U. o */ducido +lF. &a:itacion/0 o P 9 T E, )'ero de "ai#a*io)es e) ,oBues *o) u) )o dedu*ido es#ado Bue es#) ,oBueados( pero )o #ie)e) u)a reser-a. Página 186
Guía de Opera PMS usuario 3.0 71 Capítulo # Vario0 o */ducido +lF. &a:itacion/0 P 9 T E, )'ero de "ai#a*io)es e) ,oBues *o) u) es#a#us de )o dedu*ido Bue es#) ,oBueados #ie)e) u)a reser-a. Total d/ &a:itacion/0 para no */ducida0J La su'a de ,a )o Dedu*ido 6,T. 8ai#a*io)es No P ? U( 's )o; 6,T dedu*ido. 8ai#a*io)es P ? U. u/ra d/ 0/r8icio E, )'ero de "ai#a*io)es e) Fuera de ser-i*io de es#ado para e, día. *i0poni:l/ &a:itacion/0 ;í0ico0 E, )'ero de i)-e)#ario 8ai#a*io)es 'e)os e, )'ero de Fuera de Lo*a,es de ser-i*io. Es#as so) ,as "ai#a*io)es Bue es#) po#e)*ia,'e)#e re)#a,e para e, día. -
*i0poni:ilidad 5íni5a Las "ai#a*io)es dispo)i,es si #odas ,as "ai#a*io)es Bue )o so) re*o!idos e) ,,e!ar. -in. Ocupación E, por*e)#ae de "ai#a*io)es o*upadas si #odas ,as "ai#a*io)es Bue )o so) re*o!idos ,,e!ar. -aD. Ocupación E, por*e)#ae de "ai#a*io)es o*upadas si #odas ,as "ai#a*io)es Bue )o so) re*o!idos ,,e!ar. Total d/ &a:itacion/0 r/0/r8ado0 N'ero #o#a, de "ai#a*io)es *o) reser-as rea,es #a)#o dedu*ida )o dedu*ido. E8/nto Si u) e-e)#o se "a *o)i!urado para es#a e*"a e) ,a u)*i) de *a,e)dario( e, e-e)#o 'os#rar aBuí *o'o reere)*ia. Tipo *ía Si u) #ipo de día se "a *o)i!urado para es#a e*"a e) ,a u)*i) de *a,e)dario( e, #ipo de día se 'os#rar aBuí *o'o reere)*ia. Adulto0 /n la /5pr/0a E, )'ero #o#a, de adu,#os( *o)#ados a par#ir de ,as reser-as a*#ua,'e)#e *o)#ro,adas e) *asa. Lo0 nio0 /n la /5pr/0a E, )'ero #o#a, de )ios Bue *ue)#a) desde e, 'o'e)#o reser-as *o'proado e) *asa. La >/nt/ /n la /5pr/0a E, )'ero #o#a, de adu,#os )ios( *o)#ados desde ,a reser-as A*#ua,'e)#e e) ,a *asa. Ll/>ada &a:itacion/0 E, )'ero de "ai#a*io)es e) ,as reser-as Bue #ie)e) ,a e*"a 'ar*ada *o'o ,a e*"a de ,,e!ada. Ll/>ada P/r0ona0 E, )'ero de adu,#os )ios e) ,as reser-as Bue se "a) pues#o de re,ie-e ,a e*"a a par#ir de ,a e*"a de ,,e!ada. Salida &a:itacion/0 E, )'ero de "ai#a*io)es e) ,as reser-as Bue #ie)e) ,a e*"a 'ar*ada *o'o ,a e*"a de sa,ida. Salida P/r0ona0 E, )'ero de adu,#os )ios e) ,as reser-as Bue #ie)e) e, e*"a Bue ,a e*"a de sa,ida resa,#ada. Tipo d/ &a:itación O:F> Es#e es u) *a'po Sí ? No e i)di*a si o )o -e)de ,í'i#es por #ipo de "ai#a*i) es#) *o)i!urados.
Página 187
Guía de Opera PMS usuario 3.0 7 Capítulo # Vario0 *ía &a:itacion/0 9 P/r0ona0 K E, )'ero de "ai#a*io)es de uso de día e, #o#a, de perso)as aso*iadas *o) esas reser-as. Li0ta d/ E0p/ra &a:itacion/0 9 P/r0ona0 E, )'ero de "ai#a*io)es e) ,a ,is#a de espera para ,a ,,e!ada de, día de resa,#ado e, #o#a, de perso)as aso*iadas *o) esas reser-as. %urna7ays( 6i l!s reistr!s de la pr!piedad se $!l$ier!n le!s ne!ci!s c!n la !pci=n rabar (urna&ays. 6i esta unci=n se acti$a ,pera reistrar* este disc! c!"! un (urna&ay n!r"al y actualizar el (urna&ay estadsticas al "is"! tie"p!. H.3.5 is!onibilidad detallada =0%"& L 2>
La pa)#a,,a de dispo)ii,idad de#a,,ada 'ues#ra ,as "ai#a*io)es dispo)i,es por #ipo de "ai#a*i) para u) ra)!o de e*"as. Es#a es u)a pa)#a,,a 'u i)#era*#i-o *o) a**eso a ,os ,oBues( se de#a,,a e, #ipo de "ai#a*i) dispo)ii,idad i)or'a*i) de, #ipo de reser-a. +u0car Ca'iar ,os *ri#erios de sBueda e) e, *uadro de orde a'ari,,o se,e**io)e ,a op*i) 6us*ar para i)i*iar u)a )ue-a sBueda. */tall/0 K 'ues#ra e, des!,ose de ,as "ai#a*io)es o*upadas por #ipo de reser-a. Turna3a7 La u)*i) +ur)a@a es# dispo)i,e para e, re!is#ro de )e!o*ios *o)-er#ido e) dis#a)*ia. +lou/0 E, a**eso a ,a u)*io)a,idad 'a)a)a *o'p,e#a. Es#o per'i#e a u) usuario para *or#ar ,oBues 'a)ua,'e)#e si )e*esario a*#ua,iar ,a dispo)ii,idad. Qoo5 Mues#ra de#a,,es para s,o ,a e*"a resa,#ada. Ocupación 9 *i0poni:ilidad La i)or'a*i) de#a,,ada sore ,a dispo)ii,idad por #ipo de "ai#a*i). Página 188
Guía de Opera PMS usuario 3.0 77 Capítulo # Vario0 H.3.D Jona de úsqueda =3>
Apare*e ,a pa)#a,,a de sBueda de "ai#a*io)es -a*a)#es e) ,a pa)#a,,a de reser-a e) ,a sBueda de u) espa*io para
pre;,oBue e) u)a reser-a o e) e, re!is#ro. Es#a pa)#a,,a es# dispo)i,e e) *ua,Buier 'o'e)#o 'edia)#e e, uso de ,a F3 *,a-e. Se,e**io)e ,a i)or'a*i) para ,a sBueda se,e**io)e 6us*ar. Las "ai#a*io)es -a*a)#es Bue *a,ii*a) #oda sBueda *ri#erios apare*er) e) ,a par#e i)erior de ,a pa)#a,,a. H.3.G 0asa +tatus =+*ift L 3>
Cua)do ,a !es#i) de sa,as de ,a oi*i)a o de ,i'piea( Bue puede ser 'u #i, dispo)er de u) pa)#a,,a Bue 'ues#ra i)or'a*i) a*#ua, sore e, es#ado de ,i'piea de ,as "ai#a*io)es( ,a dispo)ii,idad de "ai#a*io)es( ,,e!adas( sa,idas s#ao-ers. E, usuario de 8ouse Es#ado propor*io)a i)or'a*i) de#a,,ada i)or'a*i) sore e, es#ado de *ada "ai#a*i) e) e, "o#e,( así *o'o *ada reser-a Bue ae*#ar a ,a dispo)ii,idad día a*#ua,. Página 189
Guía de Opera PMS usuario 3.0 79 Capítulo # Vario0 R/0u5/n d/ a:itacion/0 Total d/ &a:itacion/0 d/l ot/l E, )'ero #o#a, de "ai#a*io)es e) e, "o#e,( a -a,idado por ,a ,i*e)*ia PMS *di!o. Es#e )'ero )o i)*,ue )i)!) Maes#ro Pu,i*ar o o#ras "ai#a*io)es Cue)#a 8ouse. u/ra d/ Ord/n E, )'ero de "ai#a*io)es e) es#ado Fuera de ,a Orde). Es#as "ai#a*io)es )o es#) e) e, *iras de o*upa*i) para e, "o#e,. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as "ai#a*io)es e) ,a ,is#a. Total d/ &a:itacion/0 para 8/nd/r E, )'ero #o#a, de "ai#a*io)es de "o#e, 'e)os *ua,Buier Fuera de "ai#a*io)es Orde). Es#e es e, )'ero de "ai#a*io)es u#i,iadas para *a,*u,ar e, 00\ de o*upa*i) para ,a e*"a a*#ua,. u/ra d/ 0/r8icio E, )'ero de "ai#a*io)es e) es#ado Fuera de ser-i*io. Es#as "ai#a*io)es es#) e) e, *iras de o*upa*i) para e, "o#e,. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as "ai#a*io)es e) ,a ,is#a. Acti8idad
Sta7o8/r0 E, )'ero de reser-as Bue ,,e! a)#es de "o Bue se a,oar) e) e, "o#e, es#a )o*"e. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as reser-as e)u'eradas. Salida0 /0p/rado0 Las reser-as rea,iadas *o) ,a e*"a a*#ua, *o'o ,a e*"a de sa,ida Bue a) )o "a) sa,ido de, "o#e,. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,a reser-as e)u'era). Página 190
Guía de Opera PMS usuario 3.0 90 Capítulo # Vario0 Salida0 r/al/0 Las reser-as Bue a "aa) sa,ido de, "o#e, "o. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as reser-as e)u'eradas. Ll/>ada0 /0p/rada0 Las reser-as rea,iadas *o) ,a e*"a a*#ua, *o'o e*"a de ,,e!ada Bue )o #ie)e si) e'ar!o( )os re!is#ra'os e) e, "o#e,. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as reser-as e) ,a ,is#a. Ll/>ada0 r/al/0 Reser-as *o) ,a e*"a a*#ua, *o'o u)a e*"a de ,,e!ada Bue se *o'pruea e) uso. ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as reser-as e)u'eradas. E0tancia0 lar>a0 Reser-as re!is#ra'os e) e, "o#e, Bue se eJ#e)di e, )'ero de días e) e, reser-a despus de re!is#rar)os. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as reser-as e) ,a ,is#a. Salida0 T/5prana0 Reser-as re!is#ra'os e) e, "o#e,( Bue se reduo e, )'ero de días e) ,os ,a reser-a despus de re!is#rar)os. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,a reser-as e)u'era). *ía U0/ &a:itacion/0 Reser-as pro!ra'adas #a)#o para ,,e!ar sa,ir e) ,a e*"a a*#ua,. Es#os "ai#a*io)es so) *ero sa,as )o*#ur)as. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,a reser-as e)u'era). alF In0 Reser-as rea,ia 'edia)#e e, Paseo E) u)*i). Es#os i)-i#ados ,,e!aro) a, "o#e,
si) reser-as pre-ias )os re!is#ra'os e) e, "o#e, e) e, paseo e) e, o#). U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as reser-as e)u'eradas. 'ratuito 7 u0o d/ la ca0a Ll/>ada0 a di0po0ición E, )'ero de "ai#a*io)es ? perso)as ? VIP aso*iada *o) reser-as Bue #ie)e u) es#ado de Deuda e) o e) *uadros( *o) u) *di!o de -e,o*idad 'ar*ado *o'o *or#esía. Sta7o8/r0 E, )'ero de "ai#a*io)es ? perso)as ? VIP aso*iada *o) ,as reser-as Bue #ie)e u) es#ado de Re!is#ra'os( *o) u) *di!o de #aria 'ar*ado *o'o *or#esía. Salida0 E, )'ero de "ai#a*io)es ? perso)as ? VIP aso*iada *o) ,as reser-as Bue #ie)e u) es#ado de EJprs *o)#ro, o es resu,#ado de sa,ida *o) u) *di!o de -e,o*idad 'ar*ados *o'o *or#esía. Ca0a U0/ Ll/>ada0 E, )'ero de "ai#a*io)es ? perso)as ? VIP aso*iada *o) ,as reser-as Bue #ie)e u) es#ado de reser-ados o *o)#ro,ado( *o) u) *di!o de -e,o*idad 'ar*ado *o'o Casa Uso. Sta7o8/r0 E, )'ero de "ai#a*io)es ? perso)as ? VIP aso*iada *o) ,as reser-as Bue #ie)e u) es#ado de Re!is#ra'os( *o) u) *di!o de -e,o*idad 'ar*ado *o'o Casa Uso. Salida0 E, )'ero de "ai#a*io)es ? perso)as ? VIP aso*iada *o) ,as reser-as Bue #ie)e u) es#ado de EJprs *o)#ro, o es resu,#ado de sa,ida *o) u) *di!o de -e,o*idad 'ar*ados *o'o Casa Uso in d/ la pro7/cción *ía -in. *i0poni:l/ E0ta oc/ E, )'ero 'í)i'o de "ai#a*io)es dispo)i,es es#a )o*"e si #odo dedu*ido )o de !rupo asi!)ado "ai#a*io)es re!resa) reser-as rea,es. -aD. Ocupado E0ta oc/ E, )'ero 'Ji'o de "ai#a*io)es o*upada es#a )o*"e si #odo dedu*ido )o de !rupo asi!)ado "ai#a*io)es re!resa) reser-as rea,es. -aD. E0ta noc/ Ocupado E, por*e)#ae 'Ji'o de o*upa*i) de es#a )o*"e si #odo dedu*ido )o de !rupo asi!)ado "ai#a*io)es re!resa) reser-as rea,es. Página 191
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9 Capítulo # Vario0
Lo0 :lou/0 u/ no 0/an r/co>ido0 E, )'ero de !rupo asi!)ado "ai#a*io)es Bue )o so) reser-as rea,es. E) e, día de ,a ,,e!ada( es#e )'ero deería ser *ero. No es po*o *o') para es#e )'ero para *a'iar dura)#e #odo e, día *o'o ,os *o)#ro,es de !rupo e) !rupo. reser-a*io)es *a)*e,adas( ,as a**io)es *o'i)adas dura)#e e, re!is#ro *uo#as de par#i*i) dura)#e e, *"e*T i) #odo e,,o ae*#ar es#e )'ero. MarBue es#a re*ue)*ia dura)#e #odo e, pro*eso de re!is#ro para ase!urarse de Bue #odas ,as "ai#a*io)es es#) ie) *or#ados re!resaro) a i)-e)#ario de *asa. La0 p/r0ona0 E, )'ero de "ai#a*io)es perso)as Bue es#) e) *asa e) reser-as dis#i)#as de su !rupo. 'rupo0 7 +lou/0 E, )'ero de "ai#a*io)es perso)as Bue es#) e) *asa *o) e, !rupo reser-as. In>r/0o0 a:itación Los i)!resos #o#a,es )e#os e) ase a "ai#a*i) MaJ. O*upado +o)i!"#. Cali;icación Pro5/dio a:itación Ne# i)!reso pro'edio "ai#a*i)K 8ai#a*i) I)!resos ? MaJ. O*upado +o)i!"#. E0tado d/l 0/r8icio d/ li5pi/4a d/ a:itacion/0 &a:itacion/0 in0p/ccionado0 E, )'ero de "ai#a*io)es #a)#o o*upados -a*a)#es Bue #ie)e) u) i)spe**io)ado es#ado de ,i'piea. Sala0 +lanca0 E, )'ero de "ai#a*io)es( a'as -a*a)#es o*upadas Bue a*#ua,'e)#e #ie)e) u) C,ea) es#ado de ,i'piea. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as "ai#a*io)es *o#iadas. &a:itacion/0 0ucio E, )'ero de "ai#a*io)es( a'as -a*a)#es o*upados Bue 'a)#ie)e) a*#ua,'e)#e u) es#ado su*io e) ,i'piea. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as "ai#a*io)es *o#iadas. R/co>/r E, )'ero de "ai#a*io)es( a'as -a*a)#es o*upadas Bue 'a)#ie)e) a*#ua,'e)#e u) es#ado para re*o!er e) Ser-i*io de ,i'piea. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,as "ai#a*io)es *o#iadas. u/ra d/ ord/n &a:itacion/0 E, )'ero de "ai#a*io)es( a'as -a*a)#es o*upadas Bue a*#ua,'e)#e #ie)e) u) Fuera de Es#ado de ,a orde) e) e, ser-i*io de ,i'piea. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,a "ai#a*io)es e)u'era).
u/ra d/ Sala0 E, )'ero de "ai#a*io)es #a)#o -a*a)#es o*upadas Bue a*#ua,'e)#e #ie)e) u) Fuera de Es#ado de, ser-i*io de ,i'piea. U#i,i*e ,a ,e*"a a ,a iBuierda de, *a'po para -er o a*#ua,iar ,a "ai#a*io)es e)u'era). 0ola( :l nú"er! t!tal de 7abitaci!nes que est*n en estad! de la c!la. H.3.H Plan de *abitaciones =0%"& L 3>
E, p,a) de ,a "ai#a*i) es u)a "erra'ie)#a para or!a)iar sa,as de pre; ,oBueado para 'aJi'iar ,a dispo)ii,idad de, "o#e,. E) e, p,a) de "ai#a*i)( #odo e) *asa ,as "ai#a*io)es pre;,oBueado 'os#rar e) u)a u)*i) de *a,e)dario para Bue u)a se'a)a e) u) #ie'po se puede -er. Pre;,oBueados reser-as se puede) 'o-er para ,,e!ar e) ,as "ai#a*io)es Bue se es#a,e*e) para sa,ida e, 'is'o día( así Bue ,as "ai#a*io)es )o -aas si) uso deido a ,a 'a,a !es#i) de pre; ,oBueo. Página 192
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9% Capítulo # Vario0 Desde ,a pa)#a,,a de p,a) de "ai#a*i)( "a u)a serie de posii,idades para 'aJi'iar ,a sa,a de pre;,oBues. u/8o Para *rear u)a )ue-a reser-a( resa,#ar u)a *e,da -a*ía se,e**io)e es#a op*i). U) )ue-o reser-a puede e'pear desde aBuí( de ,a 'is'a 'a)era *o'o a #ra-s de ,a pa)#a,,a pri)*ipa, de Reser-as. Editar Para )a-e!ar dire*#a'e)#e a ,a pa)#a,,a de Reser-as para 'os#rar ,a reser-a para es#e i)-i#ado. &a:itación +lou/ U#i,i*e es#a op*i) para *o'proar si se espera) asi!)a*io)es para es#e #ipo de "ai#a*i) e) es#e e*"a. -o8/r a:itación Para 'o-er ,a "ai#a*i) de i)-i#ados( se,e**io)e e, o#) iBuierdo de, ra#) e) e, ,oBue arras#re e, reser-a a u) ,oBue -a*a)#e Bue represe)#a u)a "ai#a*i) -a*ía. Entrada U#i,i*e es#a rpida -erii*a*i) e) ,a op*i) de *o'proar e) ,a reser-a de ,,e!ar. La e*"a de ,,e!ada dee ser ,a e*"a a*#ua,. Opcion/0 Mues#ra op*io)es de reser-a( *o)su,#e ,a se**i) %..&. u/ra d/ 0/r8icio 9 S/r8icio U#i,i*e es#a op*i) para *o,o*ar es#a sa,a uera de ser-i*io o uera de ser-i*io.
Cal/ndario Mues#ra ,a pa)#a,,a Ca,e)dario Propiedad. H.3. In#esti'acin =+*ift L 4>
La u)*i) Co)su,#a per'i#e a, usuario us*ar dispo)ii,idad para e, po#e)*ia, de )e!o*io para u) !rupo e*"a )i*a o -arias e*"as. Es posi,e us*ar dispo)ii,idad por #ipo de "ai#a*i) o por e, !e)era, i)-e)#ario de *asa. U)a -e Bue u)a e*"a Bue se de*ida( ,a u)*i) :ui*T ,oBue de, )e!o*io se u#i,ia para a*i,i#ar ,a e)#rada de i)or'a*i) de, !rupo. Página 193
Guía de Opera PMS usuario 3.0 93 Capítulo # Vario0 0ta ? 0om!( Adu)#ar u)a *ue)#a o peri, de ,a e'presa dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Es#o puede audar e) ,a u)i) de ,as #arias )e!o*iadas si se i)*,ue e) e, peri,. Cua,Buier peri, adu)#o dura)#e ,a i)-es#i!a*i) pro*eso se #ra)serir au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. A'ente( Adu)#ar u) peri, de a!e)#e de -iaes dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Cua,Buier peri, adu)#o dura)#e e, Pro*eso de *o)su,#a ser #ra)serido au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. uente( Adu)#ar u) peri, de ori!e) dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Cua,Buier peri, adu)#o dura)#e e, Pro*eso de *o)su,#a ser #ra)serido au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. Pn'ase en contacto con( Adu)#ar u) peri, de *o)#a*#o de ,a e'presa dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Cua,Buier peri, adu)#o dura)#e e, pro*eso de *o)su,#a ser #ra)serido au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. Pn'ase en contacto con( Adu)#ar u) peri, de *o)#a*#o A!e)#e de -iaes dura)#e e, pro*eso de i)-es#i!a*i). Cua,Buier peri, adu)#o dura)#e e, pro*eso de *o)su,#a ser #ra)serido au#o'#i*a'e)#e a u) ,oBue de )e!o*ios si e, !rupo es reser-ado. ec*a de inicio( Fe*"a e) ,a Bue e) pri'er ,u!ar se ore*er ,a #aria de !rupo. )oc*es( E, )'ero #o#a, de )o*"es se ore*er ,a #aria de !rupo. ec*a de finalizacin( La e*"a e) Bue a )o se ore*er ,a #aria de !rupo.
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Guía de Opera PMS usuario 3.0 94 Capítulo # Vario0 ec*as alternati#os 1M 2M 3( Fe*"as adi*io)a,es Bue e, *o)#a*#o de !rupo puede es#ar dispues#o a *o'e)ar e, !rupo si ,a e*"a pri)*ipa, )o es# dispo)i,e. "an'o e( La pri'era e*"a e) u) ra)!o de e*"as Bue e, *o)#a*#o puede es#ar dispues#o a *o'e)ar e, !rupo. Para( La ,#i'a e*"a e) u) ra)!o de e*"as Bue e, *o)#a*#o puede es#ar dispues#o a reser-ar e, !rupo. C )oc*es de Alo$amiento( E, )'ero #o#a, de )o*"es e, !rupo espera es#ar e) *asa. ía de lle'ada( Para u) ra)!o de días( ,os días de ,a se'a)a Bue e, !rupo se puede reser-ar para *o'e)ar.
dispo)ii,idad ,os Bue )o ,o "a*e). us. loque( Si se reservó el grupo, este botón accederá a un nuevo bloque
comercial para
e)#rada de i)or'a*i). "eset( Si la funci ón de investigación se utilizar á para buscar un grupo diferente
o conjunto de criterios, la
6o#) Rese# de-o,-er ,a pa)#a,,a de *o)su,#a a su *o)i!ura*i) prede#er'i)ada.
Página 195
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9& Capítulo # Vario0 H.3.1N as*board =0%"& L 4>
La pa)#a,,a de, #a,ero de i)s#ru'e)#os es u)a -isi) )i*a de ,os da#os ese)*ia,es para ,a e*"a a*#ua, de )e!o*ios de u) ue)#e. De s#e pa)#a,,a a*#i-idades si*as( *o'o "a*er )ue-as reser-as[ io( u)a a*#ua,ia*i) ,a *a)*e,a*i) de ,as reser-as[ so,i*i#ar ,a ap,i*a*i) de ,os depsi#os[ pro*esa'ie)#o de ,os "uspedes re!is#ros de e)#rada *"e*T ou#[ sa,as de pre;asi!)a*i)[ ,a !es#i) de ,a a*#ura*i) de i)-i#ados[ ,a e,aora*i) de i)or'es[ #raaar *o) ser-i*io de ,i'piea[ re-isar "a*er reere)*ia a ,a dispo)ii,idad( #ipos de días( e, es#ado de ,a *asa para "o o *ua,Buier e*"a u#ura se puede 'a)ear. No'res de *,ie)#es puede) ser *i,'e)#e -erii*ado( si #ie)e) e, i)!reso( sus )'eros de "ai#a*i). Los -o,'e)es de o#ra i)or'a*i) i'por#a)#e ; *o'o i)-i#ado peri,es Buedarse "is#orias ; es#) dispo)i,es e) e, *uadro de i)s#ru'e)#os( #a'i). +u0car la 0/cción Puede ser u#i,iado para ,,e-ar a *ao u)*io)es de sBueda *o'p,e#o *o) u) es#)dar o a8an4ada op*i) de sBueda para ,o*a,iar #odas ,as reser-as de esperar( *a)*e,ado( *a'i)ar( )os re!is#ra'os Bue sa,dr para ,a e*"a a*#ua, de )e!o*ios. Se,e**io)e In;or5/ para a**eder e i'pri'ir i)or'es. Se,e**io)e S/r8icio d/ li5pi/4a para -erii*ar o 'odii*ar ,os es#ados de ,as "ai#a*io)es. S/cción R/0/r8a E, *a'io Qo#o)es i)#e,i!e)#esQ para propor*io)ar e, a**eso a ,as u)*io)es )e*esarias asado e) e, es#ado de ,a reser-a. S/cción P/r;il Per'i#e a, usuario edi#ar o aadir peri,es de ,os "uspedes dire*#a'e)#e desde e, #a,ero de i)s#ru'e)#os. In;or5ación adicional ,os o#o)es de ,u*es roas H*o'o !"partir ( c!"entari!s ( Preerencia ( Peril /!tas ( 'u*"os 's pa)#a,,a e) es#a se**i) para #odas ,as op*io)es Bue se ap,i*a) a ,a reser-a a*#ua, Bue es# resa,#ado ? se,e**io)ado e) ,a se**i) de sBueda. S/cción caB/ro Para -er ,a se**i) de a*#ura*i) de ,a reser-a Bue se ap,i*a a ,a *orrie)#e
reser-a Bue es# resa,#ado ? se,e**io)ado e) ,a se**i) de sBueda. Es#a op*i) se puede usar para -er e, sa,do a*#ua,( *di!os de ru#a( 'edios de pa!o rea,iar e, re!is#ro de sa,ida *o)-e)ie)#es. Página 196
Guía de Opera PMS usuario 3.0 91 Capítulo # Vario0 H.3.11 informacin sobre tarifas =5>
Es#a #e*,a rpida se i)i*iar e, pro*eso de reser-a de ,a pa)#a,,a +asa de pe#i*io)es. Pu,se ,a #e*,a F& para a**eder a ,a *o)i!ura*i) de, e,e'e)#o de paBue#e( así *o'o ,as pa)#a,,as de ,a dispo)ii,idad #asa. E, *o)#ro, de ,os dere*"os de ,os usuarios a'as pa)#a,,as para ase!urar Bue s,o ,os usuarios *a,ii*ados #ie)e) a**eso a es#a i)or'a*i). La +asa de pe#i*io)es pa)#a,,a ,o*a,ia e, #ipo de #aria sa,a )e*esaria para "a*er u)a reser-a de i)-i#ado. Pr/cio0 por n?5/ro d/ a:itacion/0 9 Tipo Mues#ra i)or'a*i) de, *di!o de #aria *o'p,e#a i)*,uida ,a di-isi) #aria para *ua,Buier e) par#i*u,ar e, *di!o de #aria( #ipo de "ai#a*i) o )'ero de "ai#a*io)es. Ta0a d/ p/ticion/0 Mues#ra de u) -is#ao Bue ,as #asas es#) dispo)i,es para *ada #ipo de "ai#a*i) e) *ua,Buier dado e*"a de ,,e!ada e, )'ero de perso)as. Ta0a d/ :?0u/da Mues#ra i)or'a*i) de, *di!o de #aria *o'p,e#a i)*,uida ,a di-isi) #aria para u)a #asa e) par#i*u,ar *di!o( #ipo de "ai#a*i) o )'ero de "ai#a*io)es. El/5/nto0 d/l pau/t/ Es#a op*i) 'ues#ra #odos ,os paBue#es dispo)i,es. Ta0a d/ di0poni:ilidad 'rid Mues#ra ,a dispo)ii,idad de #odos ,os *di!os de #asas di*#adas e) u) 'es. In8/ntario d/ artículo Mues#ra ,a *a)#idad de *ada ar#í*u,o e) e, i)-e)#ario Ho)do -erde e, *a)#idad dispo)i,e Ho)do ,a)*o para u)a e*"a de#er'i)ada. H.3.12 libro "6!ida =+*ift G>
Para *rear u) )ue-o ,oBue de, )e!o*io rpido desde ,a pa)#a,,a de sBueda rpida ,oBue de, )e!o*io( se,e**io)e ,a u/8o o#) para -isua,iar ,a pa)#a,,a :ui*T ,oBue de, )e!o*io. Para edi#ar u) ,oBue de )e!o*io eJis#e)#e( resa,#ar su se,e**i) se,e**io)e e, o#) Edi#ar. Vea ,a se**i) %.4.% H.3.13 )ue#a "eser#a =G>
A, *rear u)a )ue-a reser-a( es *o') para *o'proar #a)#o ,a -e,o*idad sa,a de dispo)ii,idad a)#es reser-ar u)a "ai#a*i) de u) "usped. Para *rear u)a )ue-a reser-a( presio)e F e, sis#e'a si!a e, ,uo se dei)e e) ,a Co)i!ura*i) de ap,i*a*io)es #eser$aE #eser$a de lu! . Vea ,a se**i) %.. Página 197
Guía de Opera PMS usuario 3.0 9 Capítulo # Vario0 H.3.14 %el9fono libro =+*ift L G>
La u)*i) de !uía #e,e)i*a per'i#e a, "o#e, ,os )'eros de #e,o)o de uso re*ue)#e i)#rodu*idos Bue ser a**esi,e a #odos ,os usuarios de Opera. Mu*"os "o#e,es u#i,ia) es#a *ara*#erís#i*a para i)#rodu*ir ad'i)is#ra#i-a eJ#e)sio)es de #e,o)o( )'eros de #aJi( res#aura)#es o pu)#os de i)#ers *ua,Buier o#ra ,o*a,es )e!o*io o ser-i*io Bue puede ser ,,a'ado por e, "o#e, *o) re*ue)*ia para ,os "uspedes. La *a#e!oría es# *o)i!urado para 'os#rar u)a *o,e**i) de )'eros de #e,o)o Bue se puede a**eder e i'pri'ir u)#os. +e)!a e) *ue)#a Bue ,os *o'e)#arios se puede) i)#rodu*ir para *ada e)#rada. Dire**io)es para e, )e!o*io( ,as "oras de opera*i)( *di!o de -es#i'e)#a *ua,Buier o#ra i)or'a*i) se puede) i)#rodu*ir. H.3.15 %elefonista =0%"& L H>
La pa)#a,,a de ,a #e,eo)is#a ue diseado para su uso por par#e de a!e)#es de P6 propor*io)a a**eso a #odos ,a i)or'a*i) !e)era, reBuerida por ese depar#a'e)#o. Desde ,a pa)#a,,a de operador #e,e)i*o es posi,e ,o*a,iar u)a "ai#a*i) para #ra)serir u)a ,,a'ada e)#ra)#e( dear u) 'e)sae( dei)a u) ,o*a,iador o #raar( o para e)#rar e) u)a ,,a'ada de a#e)*i) para u) i)-i#ado. Página 198
Guía de Opera PMS usuario 3.0 97 Capítulo # Vario0 Todo0 lo0 in8itado0 Es#a op*i) 'ues#ra #odos ,os "uspedes Bue ,,e!a)( e) ,a *asa( sa,ie)do( s#ao-er( *a)*e,ados No S"o@ para ,a e*"a se,e**io)ada.
Ll/>ada0 Es#a op*i) 'ues#ra #odos ,os "uspedes Bue i!ura) *o'o ,,e!adas de ,a e*"a se,e**io)ada. Sta7o8/r0 Es#a op*i) 'ues#ra #odos ,os "uspedes Bue i!ura) *o'o s#ao-ers de ,a e*"a se,e**io)ada. Salida0 Es#a op*i) 'os#rar #odos ,os "uspedes Bue se re#ira) e) ,a e*"a se,e**io)ada. Op/rador Es#a op*i)( Bue es ,a op*i) prede#er'i)ada( se 'os#rar) #odos ,os i)-i#ados e) *asa( ,,e!a)do e) ,os prJi'os día( así *o'o aBue,,os Bue se "a) apar#ado e) ,os ,#i'os 3 días a par#ir de ,a e*"a se,e**io)ada. -/n0aB/ Es#a op*i) 'ues#ra #odos ,os 'e)saes i)!resados pre-ia'e)#e para u) i)-i#ado( a'as re*iidas )o re*iidas. U) )ue-o 'e)sae puede ser i)#rodu*ido si es )e*esario. Para introducir un 5/n0aB/ d/ t/Dto d/ un u=0p/d o Seleccione la Mensajes opción. o Seleccione Nuevo para crear un nuevo mensaje . o entrada del llamante Nombre, T í tulo , así como información adicional, haga clic en el menú desplegable
,e*"a u)#o a, "ensae de text! para se,e**io)ar de 'e)saes predei)idos . o Seleccione el mensaje predefinido deseado, poniendo de relieve, y seleccione Aceptar para guardar. o Una vez que el retorno de telé fono No. se ingresa, pulse la ficha clave para mover el mensaje
i)or'a*i) e) e, *uadro de #eJ#o e) ,a)*o a ,a dere*"a. o Ingresa cualquier mensaje de texto adicional y seleccione Guardar. o Respuesta Sí para enviar el mensaje a los hu éspedes. o Esto dará vuelta a la luz del mensaje en la habitaci ón de invitados. o Para imprimir el mensaje para su entrega a la habitaci ón de invitados, seleccione Imprimir en el destacado
'e)sae. Página 199
Guía de Opera PMS usuario 3.0 99 Capítulo # Vario0 o Introduzca el número de copias y seleccione Aceptar para imprimir. o Observe el mensaje de la lámpara en este invitado en la casa lo que indica que hay un mensaje esperando a ser
,ierado
o Para marcar un mensaje como recibido por el hu ésped, resalte el mensaje y seleccione el
R/ci:ido o#). o Esto apagará la luz de mensaje en la habitaci ón de invitados. o Observe la Recibido indicación de mensaje con la fecha y hora de la entrega. Locali4ador Es#a op*i) per'i#e a, usuario i)#rodu*ir u) ,o*a,iador para u) i)-i#ado. Para introducir un locali4ador d/ r/0/r8a d/l u=0p/d o Desde el Telefonista pantalla, seleccione una reserva. o localizadores sólo se pueden colocar para los hu éspedes que llegan en el d í a actual o registramos. o Seleccione Locator . o Seleccione Nuevo para introducir un nuevo localizador. o Introduzca la fecha de inicio para el localizador y la fecha de finalización para el localizador. o Introduzca el From Time y A Tiempo para el localizador. o En el lado derecho de la pantalla, seleccione la ubicaci ón del cliente ser á. o Si se necesita m ás espacio, escriba el texto en el espacio en blanco en la parte inferior de la pantalla. o Seleccione Aceptar cuando haya terminado.
P/r;il E, peri, de, *,ie)#e es# dispo)i,e desde es#a op*i)( puede ser -is#o o a*#ua,iarse e) u)*i) de, usuario ,os dere*"os. R/0 . Es#a op*i) 'os#rar i)or'a*i) de reser-a para e, "usped se,e**io)ada ,e per'i#ir a ,a reser-a a, ser edi#ado e) ase a ,os dere*"os de ,os usuarios. Tra4a Ras#ros *o,o*ados e) u)a reser-a de i)-i#ado i'pri'ir e) i)or'es de se!ui'ie)#o diario de ,a !es#i) "o#e,era. E,,os so) u)a eJ*e,e)#e 'a)era de *o'u)i*arse de or'a au#o'#i*a e)#re ,os depar#a'e)#os para 'a)ear i)-i#ado espe*ia, so,i*i#udes o i)s#ru**io)es. Las "ue,,as se puede) u#i,iar para *o'u)i*ar ,a )e*esidad de a*#ura*i) dire*#a au#oria*i)( e, #ra)spor#e "a*ia o desde e, aeropuer#o( a'e)idades VIP o "ai#a*i) *ue)#a o espe*ia, ,i'piea #o*a. Para introducir un ra0tro 0o:r/ una r/0/r8a o Desde la pantalla del operador .
o Seleccione Traza . o Seleccione Nuevo para agregar un nuevo Trace. o Seleccione el Departamento de enviar la traza a colocando una "X" a la izquierda. o Si cualquier Textos traza existen para ese departamento, puede resaltar el texto a enviar o Ingresa las instrucciones adicionales o informaci ón de rastreo manual en el blanco de texto campo. o Seleccione Guardar para guardar y crear otro rastro; Seleccione Aceptar para guardar y cerrar. o Observe la traza de la lámpara en la reserva. o Para Resolver la huella, resaltar la traza correspondiente y seleccionar Resolver . o resolver todos completará todos los rastros y resolver para todo el registro. o Observe el rastro resuelto con fecha y hora. o Seleccione Cerrar para salir del Rastros función .
F Up Call Los "uspedes !e)era,'e)#e ,,a'ar a, operador Bue i)#rodu*a ser-i*io de desper#ador. Es#a u)*i) per'i#e Bue ,as ,,a'adas para desper#ar#e para ser 'a)ipu,ados *i,'e)#e. Para /0ta:l/c/r una lla5ada d/ at/nción para un In8itado Página 200
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %00 Capítulo # Vario0 o Desde la pantalla del operador o Seleccione la llamada de despertador opción. o Para configurar una sola Wake Up Call, seleccione Fecha . Seleccione Siguiente para continuar. o Introduzca la habitación No (s) , la fecha y la hora de la llamada de despertador. o Seleccione Set cuando haya terminado. o Para establecer una llamada de atenci ón para varios dí as, seleccione Diario . Seleccione Siguiente para continuar. o Introduzca la habitación No (s) , el De la fecha y A la fecha y la hora . o Seleccione Set cuando haya terminado. o Para establecer una llamada de despertador para cada miembro de un grupo, utilice servicio de despertador Set bloque .
o Introducir el código de bloque en bloque Nombre , comenzar y fecha de fin de las llamadas y el tiempo. o Seleccione Set para continuar. o Para ver todas despertador actual despertador introducidos en el PMS, seleccione la opci ón Ver despertador
Lla5ada0. o Introduzca los criterios de filtro necesarios y seleccione Ver . o Toda la corriente llamada de pantalla llamadas. o Para imprimir una lista de las llamadas manuales, seleccione Imprimir . H.3.1D 0errar =H>
Es#a op*i) se u#i,ia si u) a!e)#e dear ,a es#a*i) de #raao se *ierre ,a sesi) de Opera( pero )o ,o "ar sa,ir a ,a pa)#a,,a de 2i)do@s. O#ro usuario puede re!is#rar *i,'e)#e de)#ro e'pear a #raaar e) ,a pera. #.!.1$ IC -/n? NSi;t # E, 'e) de ,a i)#era su 'ues#ra #odos ,os o#ros sis#e'as Bue es#) -i)*u,ados a ,a pera. U)a -e 's( *ada i)#era rea,ia diere)#es u)*io)es. Las op*io)es Bue se 'ues#ra) para *ada i)#era -ariar depe)die)do e) sus *apa*idades. Es#a es ,a i)or'a*i) Bue es e) !e)era, 'u ie) de#er'i)ado. Pre!u)#e a su !ere)#e para i)s#ruir,o e) e, uso de es#a u)*i). Página 201
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %0 Capítulo # Vario0 H.3.1H is!onibilidad m6ima =0%"& L H>
La pa)#a,,a 'Ji'a dispo)ii,idad 'os#rar e, )'ero 'Ji'o de "ai#a*io)es dispo)i,es e) *ada e, #ipo de "ai#a*i) e) u) ra)!o de e*"as. Si u)a reser-a o !rupo es# us*a)do -arias "ai#a*io)es 's de 3 )o*"es( e, )'ero 'Ji'o de "ai#a*io)es Ti)! se puede) e)*o)#rar e) ,a se!u)da )o*"e( e, 'Ji'o )'ero de do,es e) ,a #er*era. Es#a pa)#a,,a 'os#rar ,as )o*"es *o) e, )'ero 'Ji'o de "ai#a*io)es dispo)i,es por #ipo de "ai#a*i) para e, ra)!o de e*"as so,i*i#ado. Página 202
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %0% Capítulo # Vario0 N3?NH?1 IA"I =+
Es#a u)*i) se puede u#i,iar para -er ,a dispo)ii,idad de espa*ios de u)*io)es para dor'i#orios PMS Bue se "a) *o)i!urado *o) e, an -e 6ala de reuni!nes op*i) se,e**io)ada e) e, #ipo de *o)i!ura*i) "ai#a*i) #.% Ca5:iar contra0/a Las *o)#raseas dee) ser pro#e!idos )o se da a *ao por *ua,Buier 'o#i-o *o'o #oda ,a a*#i-idad Bue o*urre e) u) usuario se re'o)#a a #ra-s de, )o're de usuario *o)#rasea. A,!u)os "o#e,es *o)i!urar e, sis#e'a a *adu*ar *o)#raseas de or'a au#o'#i*a despus de u) *ier#o )'ero de días( apare*er u) 'e)sae i)s#rue)do a *ada usuario para *a'iar ,a *o)#rasea. Es sie'pre u)a ue)a idea para *a'iar u)a *o)#rasea *o) re*ue)*ia( a Bue es 's dií*i, para Bue o#ros #e)!a) a**eso de esa 'a)era. Para *a'iar u)a *o)#rasea( i)#rodu*a ,a edad *o)#rasea( a *o)#i)ua*i)( es*ria ,a )ue-a *o)#rasea dos -e*es para es#ar se!uro de Bue ,a or#o!raía ori!i)a, es *orre*#o. Página 203
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %03 Capítulo # Vario0 #.) EDtracción d/ dato0 Es posi,e *rear e#iBue#as 'ai,i)!s or'a de ,e#ras sore ,a ase de *o)su,#as espe*íi*as de, "o#e, o u#i,iar es#a *ara*#erís#i*a para audar e) ,a ,i'piea de da#os( para sa*ar rpida'e)#e ,os da#os e) "oas de *,*u,o de #er*eros( para disear *o)su,#as Bue se puede) *opiar dire*#a'e)#e e) ,os pro!ra'as de !es#i) de da#os *o'o S:L Na-i!a#or. La u)*i) de eJ#ra**i) de da#os es 'u i)#ui#i-o *i, de usar. /traccin de datos de consulta
. Pa0o 1 Página 204
Guía de Opera PMS usuario 3.0
%04 Capítulo # Vario0 S/l/ccion/ una ;u/nt/ d/ dato0 Se,e**io)e de ,a ,is#a 'odii*a,e de ,as ue)#es de da#os dispo)i,es. Las ue)#es de da#os i)*,uir ,a i)or'a*i) de peri, reser-a. Pa0o 2 S/l/ccion/ un ca5po d/ condicion/0 d/ ;iltro Desde e, ori!e) de da#os( se,e**io)e e, *a'po pri)*ipa, Bue ser u#i,iado para reso,-er ,os i)-i#ados deseados. E) e, ee'p,o a)#erior( -a'os a orde)ar por Co)#a*#os ;b +odos ,os *di!os de propie#ario. Pa0o ! E0p/ci;iu/ una condición d/ ;iltro De#er'i)ar ,os *ri#erios de i,#ro espe*íi*o Bue se u#i,iar para orde)ar ,os da#os. E) es#e *aso( es#a'os us*a)do s,o para ,a *o)#ie)e par*ia,'e)#e de)#ro HVa,ores ',#ip,es. Pa0o % Apliu/ la condición d/ ;iltro U)a -e Bue ,a *o)di*i) de i,#ro se "a *o)i!urado( se,e**io)e e, o#) A!re!ar para a!re!ar ,a *o)di*i) de i,#ro a ,a *o)su,#a. Proceso( Seleccione esta opci ón una vez que se han introducido todas las condiciones de filtro. El resultado ser á
,os da#os )e*esarios. :uardar como( Si esta consulta se va a utilizar de nuevo, la consulta puede ser
salvado por un nombre que tenga sentido
para e, usuario( *o'o por ee'p,o QL,e!adas de "o *o) dire**io)es de *orreo e,e*#r)i*oQ. A, "a*er es#o( ,a *o)su,#a puede ser ,,a'ado de )ue-o e) e, u#uro. :uardar( Esta consulta se guardar á con el nombre que se incumpli ó en el
primer campo. Este nombre puede ser
*a'iado a)#es de !uardar si se desea. "esultados /tracto
Para *o'i)ar ,os da#os eJ#raer i)or'a*i) e) *ua,Buiera de u) ar*"i-o 8+ML o u) ar*"i-o CSV( ,os resu,#ados EJ#ra*#o se u#i,iar ,a "erra'ie)#a. EJ#raer ar*"i-os de da#os !uardados a)#erior'e)#e puede) ser repro*esados e) *ua,Buier 'o'e)#o. Página 205
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %0& Capítulo # Vario0
#.6 Pr/5io0 Use Pre'ios de *o)i!ura*i) para a,'a*e)ar ad'i)is#rar -arios pre'ios Bue se puede) dar a ,os 'ie'ros de u) ,a propiedad o e, pro!ra'a de ide,ia*i) de ,a *ade)a. Pre'ios de *,ie)#es ,e per'i#e) *rear pre'io i)-i#ado dei)ida por e, usuario #ipos de u) "usped a u#i,iar dura)#e u)a -isi#a a, i)'ue,e. Los pre'ios se a,'a*e)a) e) *o)#ra de ,a i)-i#ada de peri, de#a,,es de ,a "is#oria despus de ,a sa,ida. Las posii,idades so) i)i)i#as( #odo resu,#a e) ,a *apa*idad para super-isar e-a,uar ,os p,a)es de pre'io ? pro'o*i). Premios instant6neos
Co) es#a op*i)( e, "o#e, puede *o)*eder i)'edia#a'e)#e u) pre'io res#ar ,os pu)#os de ,a #o#a, de, "usped a*u'u,a. E)#o)*es( e, sis#e'a de-o,-er e, )'ero de pu)#os Bue e, i)-i#ado #ie)e res#a)#e. Códi>o Pr/5io K E, *di!o de, "o#e, para e, pre'io espe*íi*o. */0cripción La des*rip*i) ,ar!a de, pre'io espe*íi*o. Cantidad K E, )'ero de pre'ios Bue se es#) redi'idos e) es#a #ra)sa**i). Punto0 n/c/0ario0 E, )'ero de pu)#os )e*esarios para *a)ear es#e pre'io e) par#i*u,ar. -i/5:ro Ap/llido E, ape,,ido de, i)-i#ado. o5:r/ E, pri'er )o're de, i)-i#ado. Saldo actual E, sa,do a*#ua, de pu)#os e) ,a *ue)#a de, *,ie)#e a)#es de ,a adudi*a*i) es se)#ado. Página 206
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %01 Capítulo # Vario0 Pr/5io Ord/n o . E, )'ero de ,a adudi*a*i). /3 +alanc/ Point E, )'ero de pu)#os e) ,a *ue)#a de, *,ie)#e despus de ,a adudi*a*i) "a sido se)#ado. Premios de búsqueda
Es#a op*i) se u#i,ia para us*ar pre'ios pa!ados pre-ia'e)#e para u) i)-i#ado. U)a -e Bue e, pre'io "a sido pa!ados ,os pu)#os res#ados de, #o#a,( e, re!is#ro puede ser i)-es#i!ada para sa#isa*er i)-i#ado pre!u)#as.
-/5:r/0ía o . Para ,o*a,iar u) re!is#ro espe*íi*o i)-i#ado por e, )'ero de 'ie'ros( u#i,i*e es#e *a'po. Ap/llido Para ,o*a,iar u) i)-i#ado por e, ape,,ido. o5:r/ Para ,o*a,iar u) i)-i#ado por su pri'er )o're. Pr/5io Ord/n o . Para ,o*a,iar u) re!is#ro por pre'ios orde) )'ero. /ca d/ AdBudicación Proc/0ado K Para -er #odos ,os pre'ios pro*esados e) u)a e*"a espe*íi*a. ?5/ro d/ con;ir5ación Para -er ,os pre'ios pro*esados por u)a reser-a espe*íi*a. #.$ Pro5ocion/0 Mu*"os "o#e,es ore*e) pro'o*io)es espe*ia,es de #e'porada para au'e)#ar e, )e!o*io dura)#e ,os 'eses ,e)#os. A *o'er*ia,iar *o) ei*a*ia ,a pro'o*i)( )or'a,'e)#e se ,e da u) )o're por e, Bue ,os "uspedes podr) ,,a'ar para reser-ar ,a #asa. U) *di!o de #aria puede es#ar u)ido a u) *di!o de pro'o*i) para Bue *ua)do ,os *,ie)#es ,,a'a) pidie)do para ,a pro'o*i) espe*ia,( e, a!e)#e puede us*ar e, *di!o de #asa ade*uado es*riie)do e) e, e, *di!o de pro'o*i). Página 207
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %0 Capítulo # Vario0 Códi>o d/ pro5oción U) *di!o )i*o Bue se u#i,ia para ,o*a,iar ,a i)or'a*i) de ,a pro'o*i) e) e, sis#e'a. Códi>o d/ 5/rcado Las pro'o*io)es so) !e)era,'e)#e aso*iadas a *di!os de 'er*ado para e, se!ui'ie)#o de ,os i)!resos eJa*#os. Códi>o d/ cat/>oría U) *a'po de "o#e, de#er'i)ado Bue se puede u#i,iar para rea,iar u) se!ui'ie)#o de *ier#as pro'o*io)es u)#os a ee*#os de )o#ii*a*i). R/0/r8a /ca d/ inicio La pri'era e*"a Bue ,a pro'o*i) es#ar dispo)i,e para reser-ar. -ant=n>a0/ /ca d/ inicio La pri'era e*"a e) Bue u)a reser-a podr ser reser-ada para ,,e!ar. &ora d/ Entrada Si ,a pro'o*i) #ie)e u) *"eBue e) res#ri**i) de #ie'po( esa i)or'a*i) puede ser i)#rodu*ida aBuí. In0truccion/0 Si e, *di!o de pro'o*i) es -,ida s,o e) de#er'i)adas *ir*u)s#a)*ias( i)#rodu*a ,os
*ir*u)s#a)*ias aBuí. A,!u)os ee'p,os podría) ser Bue u)a pro'o*i) reBuiere u)a ide)#ii*a*i) 'i,i#ar -,ida o per#e)e)*ia a AARP para u)a reser-a ,e!í#i'a. o5:r/ E, )o're ,ar!o de ,a pro'o*i). o5:r/ d/l pro>ra5a Si ,a pro'o*i) se u)e a o#ro pro!ra'a de "o#e,es( esa i)or'a*i) puede ser i)#rodu*ido aBuí. */0cripción U)a des*rip*i) ,ar!a de, *di!o de *a#e!oría. R/0/r8a /ca d/ ;inali4ación La ,#i'a e*"a e) Bue apare*er ,a pro'o*i) e) ,a pa)#a,,a de *o)su,#a #aria para ,a reser-a. -ant=n>a0/ /ca d/ ;inali4ación La ,#i'a e*"a e) Bue u) "usped pueda reser-ar es#a pro'o*i). Página 208
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %07 Capítulo # Vario0 &ora d/ Salida Si "a u)a res#ri**i) e) ,a "ora de sa,ida( puede i)#rodu*ir aBuí. #.# -atrícula Es#a op*i) s,o es# dispo)i,e si e, "o#e, #ie)e u)a i)#era de #raao de % -ías para ,as reser-as *e)#ra,es sis#e'a Bue ,a i)#era es# *o)i!urada para per'i#ir ,a i)s*rip*i) i)s#a)#)ea e) ,a ai,ia*i) de, "o#e, pro!ra'a. Es#o per'i#e Bue e, a!e)#e de re*ep*i) para prese)#ar ,a i)or'a*i) reBuerida sore e, i)-i#ado a ,a % -ías i)#era para -o,-er i)'edia#a'e)#e a u) )ue-o )'ero de 'ie'ros para su uso e) ,a *orrie)#e de ,os "uspedes Buedarse. +e)!a e) *ue)#a Bue a,!u)os sis#e'as eJ#er)os puede) reBuerir ,a ide)#ii*a*i) de e'p,eado para -a,idar e, pa!o de i)*e)#i-os pro*eso de i)s*rip*io)es e,e!i,es. #., Tar/a0 d/ i5pr/0ión Para ,os usuarios *o) ,os dere*"os de usuario apropiados( puede ser posi,e *a'iar ,a i'presora Bue es u)a es#a*i) de #raao u#i,ia)do para u)a #area e) par#i*u,ar. Por ee'p,o( si se es#a,e*e) #odos ,os i)or'es para i'pri'ir e) u)a i'presora de i)or'es( pero Bue i'presora )o u)*io)a( puede ser )e*esario para rediri!ir i)or'es #e'pora,'e)#e a o#ra i'presora. Cada de ,as #areas de i'presi) Opera se 'ues#ra) por separado. Para ,os Bue se -a) a *a'iar ,as #areas de i'presi)( es
#i, para a'i,iariarse *o) #odas ,as di-ersas #areas de i'presi) ,os #ipos de ar*"i-os Bue se -er) ae*#ados por ,os *a'ios. Cada es#a*i) de #raao #e)dr su propio *o)u)#o de #areas de i'presi). Cua)do ,a *rea*i) de i'presi) #areas( ,a 'is'a i'presora se puede) u#i,iar para u)a serie de #areas. La ra) de Bue 'u*"os de es#os ar#í*u,os es#) separados es Bue a,!u)os ar#í*u,os sie'pre se puede) i'pri'ir e) pape, )or'a,( 'ie)#ras Bue a,!u)os se i'pri'e) Se reBuiere Bue #odos ,os e,e'e)#os de #eJ#o e) )e!ri#a. E, Cdi!o A,,ia)*e se reiere a u)a *di!o de ,í)ea area. Es#o se u#i,ia si e, pro!ra'a de ,ea,#ad de "o#e, puede ser pa!ado e) 'i,,as e) ,u!ar de pu)#os. E, )'ero de 'ie'ros es e)#r e, *di!o a,ia)a es #a'i) e)#r. Página 209
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %09 Capítulo # Vario0 e) pape, *o) 'e're#e. A,!u)as i'presoras se puede) es#a,e*er para ,,e-ar pape, i)usua,'e)#e #a'ao para ,os 'e)saes de i)-i#ados o para #are#as de re!is#ro. AROLIO Es#a #area de i'presi) asi!)a u)a i'presora a *ua,Buier a*#ura Bue se i'pri'e desde ,as Cue)#as Mdu,o de *orar desde e, o#) De#a,,es e) ,a *ue)#a. ARRECEIPT Si se !e)era u) re*io de pa!o( es#a i'presora se u#i,ia para i'pri'ir e, pa!o re*ep*i) para ,os pa!os de Cue)#as por Corar. CAS&IERCLOSEREP Es#a #area de i'presi) se u#i,ia para i'pri'ir ,os i)or'es de *ierre *ua)do ,a rea,ia*i) de ,a u)*i) Cerrar Caero. C&ECPRITER Es#a #area de i'presi) se u#i,ia para i'pri'ir *"eBues de, a!e)#e de -iaes. C&ECA'E Es#a #area de i'presi) se u#i,ia para i'pri'ir u) re*io de pa!o *o) *"eBue 'ie)#ras rea,ia u)a -isi#a i)#er*a'io. COLETTER Es#a #area ,a i'presora se u#i,ia para i'pri'ir *ar#as de *o)ir'a*i) *ua)do ,a op*i) de i'presi) es e,e!ido.
COLETTERE-AIL K Es#a #area i'presora es# *o)i!urada para ir a, ser-idor de *orreo e,e*#r)i*o de, "o#e,. COLETTERA Es#a #area i'presora es# *o)i!urada para ir a, ser-idor de aJ de, "o#e,. *EAULTE-AIL Es#a #area i'presora es# *o)i!urada para ir a, ser-idor de *orreo e,e*#r)i*o de, "o#e,. *EAULTA Es#a #area i'presora es# *o)i!urada para ir a, ser-idor de aJ de, "o#e,. *EPRECEIPTS Es#a #area i'presora se u#i,ia para ,a i'presi) de re*ios despus de u) pa!o de depsi#o "a sido "e*"o. OREI'CURRA'E Es#a #area i'presora se u#i,ia para ,a i'presi) de re*ios despus de u)a 'o)eda eJ#ra)era #ra)sa**i) de i)#er*a'io se "a *o'p,e#ado. 'STOLIO Es#a #area i'presora se u#i,ia para i'pri'ir #odos ,os o,ios de ,os "uspedes. 'ST-S' Es#a #area i'presora se u#i,ia para i'pri'ir #odos ,os 'e)saes de i)-i#ados. Página 210
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %0 Capítulo # Vario0 LI-PIEQA Es#a #area i'presora se u#i,ia para i'pri'ir "oas de #areas de ,i'piea. IOOLIO Si u) o,io i)or'a*i) se i'pri'e a)#es de ,a sa,ida( se u#i,iar es#a #area i'presora. ETIMUETAS Es#a #area de i'presi) de#er'i)a Bu i'presora se u#i,ia para i'pri'ir e#iBue#as desde e, *orreo u)*i). LISTREPORTS Es#a #area de i'presi) de#er'i)a Bue #odos ,os i)or'es eJ*ep#o i)or'es de *ierre *aero i'pri'ir. CORREO Es#a #area ,a i'presora se u#i,ia para produ*ir *ua,Buier *orreo de ,os "uspedes e) *asa Bue se pro*esa) por ,o#es e)-iado a #ra-s de ,a u)*i) de *orrespo)de)*ia. AREPORTS Es#a #area ,a i'presora se u#i,ia para i'pri'ir ,os i)or'es de audi#oría de ,a )o*"e u#i,ia)do ,a op*i) de 'e) Rei'presi) NA I)or'es. PAI*OUTS Es#a #area i'presora produ*ir #odos ,os re*ios pa!ados;ou#.
PASSEROLIO Es#a #area i'presora produ*ir )i)!) o,io !e)erado 'edia)#e e, uso de ,a +ra)se)#e *ara*#erís#i*a. RE'CAR* Es#a #area i'presora se u#i,ia para i'pri'ir #are#as de re!is#ro. RECOR*ATORIO Es#a #area ,a i'presora se u#i,ia para i'pri'ir *ar#as de re*orda#orio para ,as *ue)#as de *ue)#as por *orar. RE-I*ERA Es#a #area i'presora dee es#ar diri!ido a, ser-idor de aJ de, "o#e,. *ECLARACI" Es#a #area ,a i'presora se u#i,ia para i'pri'ir ,os es#ados de *ue)#as por *orar. STATE-ETA Es#a #area i'presora dee es#ar diri!ido a, ser-idor de aJ de, "o#e,. TAC&ECS Es#a #area ,a i'presora se u#i,ia para i'pri'ir ,os *"eBues de, a!e)#e de -iaes. #.1( u0uario R/>i0tro d/ acti8idad E, Usuario Re!is#ro de a*#i-idad per'i#e a u) usuario o ad'i)is#rador para i)-es#i!ar ,a a*#i-idad pasada e) e, sis#e'a. Es u)a 'a)era de 'irar "a*ia a#rs e) ,as reser-as( peri,es( ser-i*io de ,i'piea( pu,i*a*io)es *o)#ai,idad para #ra#ar de reso,-er dudas o pro,e'as. Página 211
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo # Vario0 U0uario Para e)*o)#rar ,a a*#i-idad e) u) usuario e) par#i*u,ar( es*ria e, )o're de i)i*io de sesi) e) e, usuari! o se,e**io)e de ,a ,is#a de -a,ores 'edia)#e ,a aper#ura de ,a ,e*"a desp,e!a,e a ,a dere*"a de, *a'po. /ca Para us*ar ,a a*#i-idad e) u)a de#er'i)ada e*"a o ra)!o de e*"as( se,e**io)e e, *o'ie)o de ,a período de sBueda. Para Para us*ar ,a a*#i-idad e) u)a e*"a o ra)!o de e*"as de#er'i)ado( se,e**io)e e, i)a, de ,a sBueda período. Tipo Para se,e**io)ar u) #ipo espe*íi*o de u)a a*#i-idad. T/Dto Es*ria u)a *ade)a par*ia, o #o#a, para us*ar e) des*rip*io)es de, re!is#ro R/0/r8a Lo*a,iar ,os *a'ios o a*#ua,ia*io)es rea,iadas e) u)a pa)#a,,a de reser-a de i)-i#ado. Pu:licación Lo*a,iar ,os *a'ios o a*#ua,ia*io)es rea,iadas e) ,a pa)#a,,a de a*#ura*i).
Li5pi/4a Lo*a,i*e #odos ,os *a'ios de ,i'piea. Co5i0ión 6usBue #oda ,a a*#i-idad de pro*esa'ie)#o de *o'isio)es. Con;i>uración 6usBue *ua,Buier *a'io de *o)i!ura*i). Es#o i)*,uiría ,os *a'ios de par'e#ros( ,os *a'ios de #ra)sa**io)es de *di!o o adi*io)es *di!os de #asas )ue-as o a*#ua,iadas. TarB/ta0 d/ Cr=dito Ui*ar #oda ,a i)or'a*i) sore ,as aproa*io)es de #are#as de *rdi#o( i)#era #ie'pos para des*a)so )o #are#as aproadas. Acct0. R/c . Lo*a,iar ,os *a'ios o a*#ua,ia*io)es rea,iadas a ,as *ue)#as A ? R. Página 212
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %% Capítulo # Vario0 Al ;inal d/l día 6usBue ,a a*#i-idad de ,os usuarios para ,a i)a, de ,a se**i) Día P/r;il Lo*a,i*e ,os *a'ios o a*#ua,ia*io)es rea,iadas e) *ua,Buier pa)#a,,a de peri,. +lou/ Lo*a,iar ,os *a'ios o a*#ua,ia*io)es rea,iadas e) u) ,oBue de !rupo o de )e!o*ios. #.11 */0car>a d/ arci8o0 E) u) e)#or)o de +"i) C,ie)#( ,a d/0car>a d/ arci8o0 op*i) de 'e) se u#i,ia para !e)erar u) ar*"i-o e) u) ui*a*i) espe*íi*a Hpor ,o !e)era, e, App,i*a#io) Ser-er despus des*ar!arse desde esa ui*a*i). Puede "aer u) !ra) )'ero de ar*"i-os e) e, ser-idor( así Bue ,o 'eor es u#i,iar e, )o're de ar*"i-o para us*ar e, ar*"i-o. E, )o're de, ar*"i-o se 'ues#ra *ua)do se !e)er e, ar*"i-o. 6usBue e, ar*"i-o )e*esario se,e**io)e e, o#) para d/0car>ar . Apare*er u)a pa)#a,,a de -e)#a)as per'i#ir a, usuario !uardar e, prese)#ar e) *ua,Buier ui*a*i) de, orde)ador. U)a -e Bue e, ar*"i-o se des*ar!ar e) ,a ui*a*i) espe*ii*ada( puede ui*arse a, *rear u) *orreo e,e*#r)i*o para e)-iar e, ar*"i-o uera a u)a a!e)*ia de pro*esa'ie)#o o de ,a oi*i)a *orpora#i-a. #.12 TarB/ta0 d/ R/>i0tro A,!u)os "o#e,es #are#as de re!is#ro de pre;i'presi) para #odos ,os "uspedes Bue ,,e!a) dura)#e ,a audi#oría )o*"e o para !ra)des
,,e!adas e) !rupo. E) es#a se**i)( "a u)a op*i) de i'presi) por ,o#es de #are#as de re!is#ro para "a*er de es#e pro*eso 's *i,. Página 213
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %3 Capítulo # Vario0 U#i,i*e ,as op*io)es de sBueda para ,o*a,iar e, *o)u)#o de *,ie)#es para i'pri'ir ,as #are#as de re!is#ro. Se,e**io)e V/r para -er *ada *ar#a e) or'a#o Adoe A*roa# I5pri5ir para i'pri'ir au#o'#i*a'e)#e #odas ,as #are#as de re!is#ro. Página 214
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %4 Capítulo , Con;i>uración , Capítulo , Con;i>uración Los dere*"os de usuario *o)#ro,a) #odas ,as op*io)es de c!niuraci=n . E) !e)era, se supo)e Bue e, super-isor Hs sis#e'a s,o #e)dr) a**eso a rea,iar *a'ios. Con;i>uración ,.1 U0uario :ru!os de usuarios
Cua,Buier )ue-o e'p,eado )e*esidad de u#i,iar Opera se *o)i!ura *o'o u) usuario. Por ,o !e)era,( u) "o#e, *o)#ar *o) u) *o)u)#o de !rupos de usuarios *reados u) )ue-o usuario se adu)#ar) a u)o o 's !rupos de usuarios. Permiso( Seleccione este bot ón para adjuntar uno o más permisos para el grupo
de usuarios resaltado. Página 215
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %& Capítulo , Con;i>uración Usuarios( Esta opción mostrará y permitirá seleccionar los usuarios que pertenecer án al destacado
!rupo de usuarios. Página 216
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %1
Capítulo , Con;i>uración )ue#o( Seleccione Nuevo para crear un nuevo grupo de usuarios. Toda la información en negrita es necesario para crear
e, !rupo de usuarios. Cua,Buier o#ra i)or'a*i) es op*io)a, s,o es -isi,e *ua)do se -isua,ia es#a pa)#a,,a. E,,a )o apare*e e) ,os i)or'es. /ditar( Seleccione Editar para ver o cambiar la información de un grupo de usuarios existente. Esto le permitirá a
*a'iar ,a *o)#rasea o a*#ua,iar *ua,Buier o#ro *a'po Bue "a *a'iado. /liminar( Para eliminar un grupo de usuarios Usuarios
u/8o u0uario +oda perso)a Bue sea a*#i-a'e)#e e, uso de Opera Hi)s#a,a*i)( *o)i!ura*i) !es#i) de, sis#e'a[ ,a rea,ia*i) de ,as opera*io)es de, día a día dee ser ide)#ii*ado *o'o u) e'p,eado a par#ir de ,a Pa)#a,,a e'p,eados. Es#a op*i) per'i#e dei)ir #odos ,os usuarios de, sis#e'a( *o'o d)do,es u) ID de usuario( ,a asi!)a*i) de u)a *o)#rasea por dee*#o( ( *ua)do sea )e*esario( ,a asi!)a*i) de u) )'ero de *aero( así *o'o ,a dei)i*i) de sus per'isos de a**eso asi!))do,es a u)o o 's !rupos de usuarios. Adi*io)a,'e)#e( ,os usuarios puede) desa*#i-ar de usuario( *o)#rasea es#a,e*er e*"as de *adu*idad per'i#ir e)#radas de !ra*ia. )ombre de Usuario( Introduzca el nombre de usuario necesario para que el usuario inicie sesión en Opera. 0ontrase,a( Introduzca la contraseña de usuario que se necesita para que el usuario inicie sesión en Opera. Muestra siempre como
as#eris*os. 0onfirmar 0ontrase,a( Introduzca la contrase ña de usuario requerida para que el usuario inicie sesi ón en Opera para verificar la
*o)#rasea es*ri#a a)#erior es *orre*#a. esacti#ado *asta( Introduzca la fecha hasta la cual dicho registro de usuario está inactivo. El sistema impedirí a
*ua,Buier i)#e)#o de u#i,iar es#e i)i*io de sesi) a)#es de esa e*"a. Página 217
Guía de Opera PMS usuario 3.0 % Capítulo , Con;i>uración
esacti#ado n( Introduzca la fecha en que este registro de usuario debe ser
inactivo. El sistema de
i'pediría *ua,Buier i)#e)#o de u#i,iar es#e i)i*io de sesi) despus de esa e*"a. I 0a$ero( Introduzca el ID de cajero para los usuarios que requieren acceso a
las publicaciones financieras. )úmero de em!leado( Introduzca el número de empleado si procede. En algunos casos, el empleado
)'ero puede ser )e*esaria para ,as i)#era*es a u) sis#e'a eJ#er)o #a, *o'o ,a i)s*rip*i) e) u) re*ue)#e per'a)e*er pro!ra'a. Informe del :ru!o( En algunos casos, un usuario puede tener necesidades de informes limitados. Selección del usuario de
!rupo de i)or'es por dee*#o Bue ,es a"orraría #ie'po *ua)do #ie)e) a**eso a sus i)or'es. Pase /! ías( Utilice este campo para definir el n úmero de dí as en que la contraseña actual ser á
ser -,ida. Au)Bue e, usuario #oda-ía puede *a'iar su *o)#rasea e) *ua,Buier 'o'e)#o( si se dea e) ,a)*o( "ar si) e*"a de *adu*idad de ,a *o)#rasea. Permiso( Seleccione este bot ón para conectar al usuario a un grupo de usuarios, así como añadir o eliminar
per'isos i)di-idua,es i)depe)die)#es de, !rupo de usuarios. )otas( Seleccione este bot ón para agregar notas a este registro de usuario,
modificar una nota existente o eliminar una
)o#a de es#e re!is#ro de usuario. Página 218
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %7 Capítulo , Con;i>uración Página 219
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %9 Capítulo , Con;i>uración ,.2 Con;i>uración d/ la aplicación Aus#es de ,a ap,i*a*i) *o)#ro,ar ,a u)*io)a,idad por dee*#o asi!)ado a, sis#e'a. E, uso de ;uncion/0 par<5/tro0 con;i>uración per'i#e a u) "o#e, para adap#arse a ,as )e*esidades espe*íi*as de ,a pera. No
*a'iar es#os aus#es si) u)a *o'pre)si) *o'p,e#a de ,as *o)se*ue)*ias. Mu*"os "o#e,es #ie)e) sis#e'as *e)#ra,es de reser-as Bue reBuiere) es#os aus#es para es#ar e)*e)dido o apa!ado( "a*er *a'ios de 'ao i)a*#i-ar ,a *o'u)i*a*i) *o) u) CRS. C'o *a'iar ,a *o)i!ura*i) por dee*#o puede #e)er u) i'pa*#o dire*#o e) ,a prese)#a*i) de i)or'es de, sis#e'a. Por supues#o( ,os par'e#ros es#) dispo)i,es para e, *a'io( si es )e*esario( pero es u) ue) idea de *o)o*er *o'pre)der ,os reBueri'ie)#os *orpora#i-os de *o)i!ura*i) ,os -a,ores por dee*#o( así *o'o *ua,Buier i)#era o ,os reBuisi#os de, sis#e'a. unciones( gobiernan componentes basadas en men ús y las principales
actividades de procedimiento. Cuando se activa
u)a u)*i)( Opera 'ues#ra u) e,e'e)#o de 'e) dispo)i,e para ,a se,e**i). Par6metros( definen las caracter í sticas de un proceso o procedimiento dentro de una función del programa.
Cua)do se a*#i-a u)a u)*i)( Opera 'eorar( res#ri)!ir o e,i'i)ar u) ser-i*io par#i*u,ar. A$ustes( son los valores por defecto. El usuario puede anular algunos de los
valores establecidos como valores por defecto de la
pa)#a,,as Opera Qro)#;e)dQ( 'ie)#ras Bue o#ros s,o se puede) *a'iar desde ,a pa)#a,,a Co)i!ura*i) de ,a ap,i*a*i). Página 220
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %%0 Capítulo , Con;i>uración .2.1 A"
uncion/0 AR &UELLAS AR Se,e**io)e Q/Q para a*#i-ar ,a *apa*idad de es#a,e*er ras#ros e) ,as *ue)#as A ? R para e, se!ui'ie)#o de *ue)#a espe*íi*a a*#i-idad. Es#as "ue,,as so) i)depe)die)#es de ,as "ue,,as Reser-as u#i,iados por ,a Oi*i)a e, Fre)#e o#ros depar#a'e)#os. OLIOS TRASERECIA AUTO Se,e**io)e Q/Q para a*#i-ar ,a #ra)sere)*ia au#o'#i*a de o,ios de Fro)# Oi*e e) AR. Cua)do ,a audi#oría )o*"e *arreras( e, sis#e'a #ra)serir au#o'#i*a'e)#e #odos ,os o,ios ase)#adas a 6i,, dire*#a e) e, respe*#i-o
Cue)#a AR. Se,e**io)e QNQ para 'o-er 'a)ua,'e)#e es#os o,ios ase)#adas a 6i,, dire*#a a #ra-s de +ra)sere)*ia FO Da#os ,u!ar. Par<5/tro0 AR CR*ITOS *E E*A* Es#e par'e#ro e)-ee*er *rdi#os asi!)ados e) u)a *ue)#a A ? R de ,a 'is'a 'a)era Bue ,os di#os so) edad si es# 'ar*ado *o'o Q/Q. Si se 'ar*a *o'o QNQ( ,os *rdi#os #o#a,es asi!)ados sie'pre apare*er) e) ,a a)dea a*#ua,( )o i'por#a *u)#o #ie'po "a) es#ado e) ,a *ue)#a. -ERO AR O+LI'ATORIO Si se i)#rodu*e es#e par'e#ro *o'o Q/Q( se reBuiere u) )'ero A ? R e) u)a -e)#a)a o,io para e)-iar a*#uras a ,as *ue)#as por *orar. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( es posi,e e)-iar a*#uras a Cue)#as Corar si) e, )'ero A ? R. E) ese *aso( u)a *ue)#a A ? R dee ser *reado( pero e, A ? R Página 221
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %% Capítulo , Con;i>uración )'ero )o es o,i!a#orio. Es#o dar ,u!ar a u) )'ero de *ue)#as de A ? R Bue )o #ie)e) u) )'ero ? R. E, usuario puede ,o*a,iar,os por e, )o're de *ue)#a e) su ,u!ar. AR USO *E *+ITO CR*ITO Es#e par'e#ro "ai,i#a ,a de*,ara*i) A ? R para i'pri'ir sie'pre #odos ,os *ar!os( #a)#o de di#o *rdi#o. Es#e op*i) por dee*#o de or'a au#o'#i*a ,a de*,ara*i) para i'pri'ir sa,dos e) *ero e) ,a i'presi) por ,o#es. +ALACE EC&A A*ELATE A, i'pri'ir de*,ara*io)es( #odas ,as a*#uras e) ,a *ue)#a a)#es de ,a e*"a de ,a ,#i'a i'presi) -o,u)#ad apare*e) *o'o u) eBui,irio "a*ia de,a)#e de u)a ,í)ea #odas ,as )ue-as a*#uras se i'pri'ir) e) de#a,,e. Si e, "o#e, es# e) e, "i#o de i'presi) re!u,ar'e)#e *opias de ,a de*,ara*i) de uso i)#er)o( es#e par'e#ro puede es#ar e) *o),i*#o *o) ,as pr*#i*as *o'er*ia,es. VER LAS ACTURAS E) ,a *ue)#a de A ? R( si u)a a*#ura se -erii*a H'ar*ado *o) u)a QQ por *ua,Buier ra)( Bue 'ar*a de -erii*a*i)
per'a)e*er e) ,a a*#ura "as#a si) 'ar*ar por e, usuario. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( ,a a*#ura se des'ar*ar au#o'#i*a'e)#e #a) pro)#o *o'o e, usuario -ue,-e a ,a pa)#a,,a de ,a *ue)#a. ACTURA CERRAR Si es#a op*i) se es#a,e*e e) Q/Q( u)a -e Bue u)a a*#ura se *ierra )o "ar 's aus#es( pu,i*a*io)es o #ra)sere)*ias per'i#idas. Es#e par'e#ro se pre#e)de dar respues#a a a,!u)os de ,os reBuisi#os espe*íi*os de *ada país puede ser de'asiado res#ri*#i-o para ,os países si) )e*esidad de u#i,iar es#e. U)a -e Bue u)a a*#ura se *ierra( es )o es posi,e -o,-er a arir,o. E, usuario puede #o'ar )i)!u)a a**i) adi*io)a, e) u)a a*#ura *errada eJ*ep#o para pa!ar,o e) par#e o e) su #o#a,idad. COSOLI*AR CC Cua)do es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( #are#as de *rdi#o e) e, *uo de re#e)*i) au#o'#i*a se *o'pri'ir) se #ras,ad a ,a *ue)#a de A ? R *o) ,a audi#oría )o*"e. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( es#o dee ser u) pro*edi'ie)#o 'a)ua,. Deido a ,a )a#ura,ea de ,a or'a e) Bue Opera *a,*u,a #o#a,es de #are#as de *rdi#o e) e, I)or'e de a,a)*e( si ,as #are#as se *o)so,ida) a, día si!uie)#e de ,a audi#oría( ,os #o#a,es apare*er *o'o *rdi#os e) e, ,iro 'aor de -isi#a)#es e) e, día e) Bue se u#i,ia) para ,iBuidar ,a *ue)#a( pero )o ,o "ar apare*er *o'o di#os e) e, ,iro A ? R "as#a Bue se *o'pri'e) se #ra)siere). Es#o puede *ausar *o)usi) a, a,a)*ear ,as #are#as de *rdi#o e) Co)#ai,idad. O -O*IICAR LA ACTURA Es#a op*i) es 'u si'i,ar a, Cierre de ,a a*#ura[ si) e'ar!o u)a -e se !e)era ,a a*#ura "ar )i)!u)a 'odii*a*i) de ,a a*#ura e) aso,u#o. Se reBuiere u)a )ue-a a*#ura para "a*er ,os aus#es. RECOR*ATORIO SI-PLE Cua)do es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( *ar#as re*orda#orias produ*idos para u)a a*#ura si!ue) e, e)-ee*i'ie)#o *uos *o'o se dei)e) e) ,a *o)i!ura*i) A ? R. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( es posi,e dei)ir diere)#es "orarios *ar#a re*orda#orio asa) e) +ipo de *ue)#a. PA'O a0i>nado /n RECOR*ATORIO
Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( *ua,Buier pa!o e) ,a *ue)#a A ? R ap,i*ada pero )o asi!)ado a u) e) par#i*u,ar ,a a*#ura apare*er e) ,a de*,ara*i) A ? R *o'o u) pa!o )o asi!)ado. Si es# aus#ado a QNQ( pa!os )o asi!)ados )o apare*er) *o'o e,e'e)#os de ,í)ea i)di-idua,es e) ,a de*,ara*i)[ si) e'ar!o( ser) i)*,uido e) e, #o#a, a pa!ar e) ,a *ue)#a. ABu0t/0 AR CUETA *E I-A'E Es#e aus#e dei)e u)a p,a)#i,,a prede#er'i)ada para ,a *rea*i) de ,os )'eros A ? R. Si se dea e) ,a)*o( )ue-o Cue)#as de A ? R puede) ser *reados u#i,ia)do *ua,Buier sis#e'a a,a)u'ri*o si) res#ri**io)es. Si ,a p,a)#i,,a se ia Hpor ee'p,o a AAA;9999( *ada )ue-a *ue)#a de A ? R dee se!uir ,a *o)-e)*i) de )o'res de #res ,e#ras( se!uido de u) !ui)( se!uido de *ua#ro )'eros. U) e'p,eado )o sería *apa de u#i,iar *ua,Buier o#ra *o)-e)*i) de )o'res para *rear u) )ue-o )'ero de *ue)#a A ? R. Página 222
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %%% Capítulo , Con;i>uración AGUSTE *E TIE-PO E) 'u*"os países( "a ,ees Bue de#er'i)a) u) *ier#o período de #ie'po #ras e, *ua, u) usuario puede *ar!os de aus#e desapare*er. Es#e -a,or dei)e ,a *a)#idad de ,í'i#e de #ie'po para ,os aus#es a o*urrir. Las op*io)es dispo)i,es so)K despus de u) día( despus de u)a se'a)a( despus de u) 'es( despus de u) ao o i,i'i#ado si )o "a u) ,í'i#e de #ie'po para ,os aus#es. AR OLIO ESTILO E, es#i,o Fo,io u#i,ia au#o'#i*a'e)#e *ua)do se i'pri'e u) o,io de AR TARGETA *E CR*ITO TR C"*I'O Es#e aus#e dei)e e, *di!o de #ra)sa**i) u#i,iado i)#er)a'e)#e por e, sis#e'a *ua)do se *o)so,ida *rdi#o #are#as 'o-er,os a ,a *ue)#a de A ? R. EC&A *E EVEGECI-IETO Es#a *o)i!ura*i) de#er'i)a e) Bu pu)#o e, e)-ee*i'ie)#o *o'e)ar e) u)a a*#ura.
o Fecha de Salida: Seleccione esta opci ón para comenzar el envejecimiento en la fecha en que fue el invitado
despro#e!ido. o Transferencia AR Fecha: Seleccione esta opci ón para comenzar el envejecimiento en la fecha de las transferencias de facturas
a par#ir de da#os FO a ,a *ue)#a de AR. Es#a op*i) s,o es ap,i*a,e si ,a u)*i) AU+O FOLIOS +RANSFERENCIA es QNQ. o Factura Fecha de cierre: seleccione esta opci ón para comenzar el envejecimiento en la fecha que la factura est á cerrada.
Es#a ,#i'a op*i) s,o se ap,i*a si e, par'e#ro CIERRE AR FAC+URA es Q/Q. *EAULT TIPO *E CUETA PARA RECOR*ATORIOS Es#e aus#e dei)e e, #ipo de *ue)#a prede#er'i)ado Bue se u#i,ia *ua)do se i'pri'e u)a *ar#a de re*orda#orio si )o "a *i*,o es dei)ida para e, #ipo de *ue)#a espe*ii*ado. *EAULT CUETA E-PRESA TIPO Cua)do u) usuario *rea u)a )ue-a *ue)#a A ? R u#i,ia)do u) peri, de ,a e'presa( es#e aus#e de#er'i)a e, por dee*#o e, #ipo de *ue)#a Bue se re,,e)ar e) ,a pa)#a,,a de *o)i!ura*i) de ,a *ue)#a. Si po,ado e, -a,or por dee*#o se re,,e)ar au#o'#i*a'e)#e( si) e'ar!o( u) usuario puede *a'iar si es )e*esario. Si se dea e) ,a)*o( e, usuario de#er'i)ar e, #ipo de *ue)#a sore u)a ase de *aso por *aso. *EAULT 'RUPO TIPO *E CUETA Cua)do u) usuario *rea u)a )ue-a *ue)#a A ? R u#i,ia)do u) peri, de !rupo( es#e aus#e de#er'i)a e, -a,or por dee*#o #ipo de *ue)#a Bue 'a)ear e) ese *a'po e) ,a pa)#a,,a de *o)i!ura*i) de *ue)#as. U)a -e se,e**io)ada ,a op*i) prede#er'i)ada -a,or se re,,e)ar au#o'#i*a'e)#e( si) e'ar!o( u) usuario puede *a'iar si es )e*esario. Si se dea e) ,a)*o( e, usuario de#er'i)ar e, #ipo de *ue)#a sore u)a ase de *aso por *aso. *EAULT CUETA I*IVI*UAL TIPO Cua)do u) usuario *rea u)a )ue-a *ue)#a A ? R u#i,ia)do u) peri, i)di-idua,( es#e aus#e de#er'i)a e, por dee*#o e, #ipo de *ue)#a Bue 'a)ear e) ese *a'po e) ,a pa)#a,,a de *o)i!ura*i) de *ue)#as. U)a -e se,e**io)ado e, -a,or por dee*#o se re,,e)a de or'a au#o'#i*a( si) e'ar!o( u) usuario puede *a'iar si es )e*esario. Si se dea e) ,a)*o( e, usuario de#er'i)ar e, #ipo de *ue)#a sore u)a ase de *aso por *aso. C"*I'O *E -ERCA*O POR *EECTO
Es#a *o)i!ura*i) por dee*#o e, *di!o de 'er*ado para Nue-as oer#as Nue-a Fa*#ura . Es#e aus#e se puede dear e) ,a)*o( e) *uo *aso se de#er'i)ar sore u)a ase de *aso por *aso o puede ser po,ada( Bue se po)dr por dee*#o u)a e)#rada e) e, *a'po Bue se puede *a'iar si es )e*esario. *EAULT C"*I'O UETE Por dee*#o e, *di!o ue)#e para Nue-as oer#as )ue-as a*#uras. Es#e aus#e se puede dear e) ,a)*o( e) e, Bue *aso se de#er'i)a sore u)a ase de *aso por *aso( o puede ser po,ada( Bue por dee*#o u) e)#rada e) e, *a'po Bue se puede *a'iar si es )e*esario. Página 223
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %%3 Capítulo , Con;i>uración *EAULT A'ETE *E VIAGES CUETA TIPO Cua)do u) usuario *rea u)a )ue-a *ue)#a A ? R u#i,ia)do u) peri, de A!e)#e de Viaes( es#e aus#e de#er'i)a e, por dee*#o e, #ipo de *ue)#a Bue 'a)ear e) ese *a'po e) ,a pa)#a,,a de *o)i!ura*i) de *ue)#as. U)a -e se,e**io)ado e, -a,or por dee*#o se re,,e)a de or'a au#o'#i*a( si) e'ar!o( u) usuario puede *a'iar si es )e*esario. Si se dea e) ,a)*o( e, usuario de#er'i)ar e, #ipo de *ue)#a sore u)a ase de *aso por *aso. LÍ-ITE *E CR*ITO 'LO+AL I)#rodu*a u) -a,or para re,,e)ar e, *a'po ,í'i#e de *rdi#o de or'a au#o'#i*a *ua)do se *rea u)a )ue-a *ue)#a de A ? R. E, -a,or i)#rodu*ido e) es#e aus#e se re,,e)ar au#o'#i*a'e)#e para a"orrar #ie'po a, *rear u) *ue)#a. Para u)a *ue)#a Bue reBuiere u) ,í'i#e de *rdi#o diere)#e e, usuario puede *a'iar *i,'e)#e e) u) *aso; *aso por *aso. Si se dea e) ,a)*o( e, ,í'i#e de *rdi#o sie'pre se de#er'i)a sore u)a ase de *aso por *aso. RECOR*ATORIO *ÍAS -ÍI-OS Es#e aus#e dei)e e, )'ero de días )e*esarios e)#re e, e)-ío de dos *ar#as re*orda#orias a ,a 'is'a *ue)#a. E) u)a si#ua*i) e) ,a Bue u) "o#e, e)-ía u)a *ar#a re*orda#orio a u)a *ue)#a e) u) día
,a a*#ura *ae e) e, si!uie)#e *i*,o de re*orda#orio dura)#e ,a )o*"e ,ue!o !e)erar ,as *ar#as re*orda#orias día si!uie)#e podría produ*ir u)a se!u)da *ar#a a ,a 'is'a *ue)#a. E, "o#e, puede de#er'i)ar ,a )'ero de días Bue dee) #ra)s*urrir a)#es de !e)erar o#ra *ar#a de re*orda#orio. VIEGO EMUILI+RIO TR C"*I'O Es#e aus#e de#er'i)a e, *di!o de #ra)sa**i) u#i,iado para pu,i*ar ,os #o#a,es 6a,a)*es i)#rodu*idos desde u) sis#e'a a)#erior dura)#e u)a *o)-ersi) Opera. Es#e *di!o de #ra)sa**i) )u)*a se dee u#i,iar para *ua,Buier o#ro propsi#o Bue )o sea s#e. U)a e)#rada e) es#a *o)i!ura*i) de#er'i)a Bue e, sis#e'a se u#i,iar au#o'#i*a'e)#e e) e, pro*eso de 6a,a)*es. ESCRI+IR Opera #ie)e u)a u)*i) de 'Bui)a de es*riir Bue per'i#e Co)#ai,idad para a,#erar ,a i)or'a*i) e) u)a de*,ara*i) e) u) de 'a)era Bue e, "o#e, ,e !us#aría -er Bue pare*a. U#i,ia)do ,a u)*i) de 'Bui)a de es*riir )o ae*#a a )i)!) #o#a,es o sa,dos de u)a *ue)#a A ? R( s,o ,a aparie)*ia de ,a de*,ara*i). Es#e aus#e de#er'i)a e, dire*#orio e) e, ser-idor de ap,i*a*io)es Bue se 'a)#e)!a e, ar*"i-o de de*,ara*i)( a Bue es# sie)do e)'e)dada. C/ro día0 PUR'A ACTURA Cua)do se pa!a u)a a*#ura #ie)e sa,do *ero( per'a)e*er e) ,a "is#oria de ,a -is#a o de a*#ua,ia*i). 8o,di)! u) !ra) )'ero de a*#uras e) ,a "is#oria puede "a*er Bue ,as *ue)#as dií*i,es de #raaar( por ,o Bue es re*o'ie)da Bue u) )'ero de días puede aus#ar para pur!ar ,as a*#uras pa!adas. U)a -e Bue ,a a*#ura es pur!ado( )o "ar 'a)era de ,o*a,iar,o e) ,a "is#oria( por ,o Bue se re*o'ie)da es#a,e*er u)a ade*uada )'ero de días sore ,a ase de ,a *a)#idad de a**eso a ,a "is#oria sea )e*esario por e, "o#e,. .2.2 loques
uncion/0 d/ :lou/0 &UELLAS *EL +LOMUE Es#a u)*i) se a*#i-a u) sis#e'a de ras#reo u#i,iado s,o para a!rupar ,oBues. Las "ue,,as de ,oBue apare*e) s,o
*ua)do se a**ede a ,a i)or'a*i) de ,oBue se u#i,ia para re*ordar a ,os !ere)#es de -e)#as para e, se!ui'ie)#o de !rupo i)or'a*i) de a*#ura*i) o *o)#ra#o. Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( ,a *apa*idad de #e)er ras#ro separado u)*io)es para !rupos es# per'i#ido. Si e, par'e#ro es# aus#ado a QNQ( ,a u)*i) )o es# dispo)i,e. Es#os ras#ros es#) separadas de ,as "ue,,as Reser-as u#i,iados por ,a Oi*i)a de Re*ep*i) o#ra depar#a'e)#os. +LOMUE *E E'OCIO Es#a u)*i) se a*#i-a ,a pa)#a,,a de ,oBue de )e!o*ios *o'p,e#o u)*io)a,idad. Es#e par'e#ro dee ser aus#ado a Q/Q si Opera es# i)#er*o)e*#ado *o) *ua,Buier -e)#as eJ#er)as sis#e'a de Ca#eri)!( *o'o ,a pera Ve)#as sis#e'a de Ca#eri)! o De,p"i. La u)*io)a,idad de ,oBues de )e!o*ios *o'p,e#o per'i#e u)a 'aor Página 224
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %%4 Capítulo , Con;i>uración !rado de *o'p,eidad a ,a "ora de i)#rodu*ir ,a i)or'a*i) de ,oBue. Si) es#e par'e#ro aus#ado a Q/Q( e, op*io)es so) u#i,iar ,a u)*i) de reser-a rpido o e, 'du,o Grupos es#)dar o a'os. A*#i-ar ,as #res op*io)es u)#os o *ua,Buier *o'i)a*i) de ,as u)*io)es. *IARIO Es#a u)*i) se a*#i-a e, uso ,a -isua,ia*i) de ,a u)*i) de Diario( u) *a,e)dario !ri*o Bue per'i#e ,i'i#ada *apa*idad de 'a)eo de e-e)#os. U#i,i*e e, Diario de Fu)*i) para -er #odas dispo)ii,idad para e, PMS dor'ir "ai#a*io)es de espa*ios de u)*io)es. Ver e, i)-e)#ario sa,a de e-e)#os por "ora( día o se'a)a. Es#e i)*,ue *o'i)a*i)( *o'par#ir( i)di-idua, ,os dor'i#orios Bue puede) -e)der *o'o sa,as de reu)io)es. -ESAGE Es#e par'e#ro a*#i-a ,a u)*i) de i)-es#i!a*i) Bue per'i#e a u) usuario para -erii*ar ,a dispo)ii,idad de po#e)*ia, !rupos de -erii*a*i) de u)a serie de e*"as -aria,es. +a'i) se 'o-er dire*#a'e)#e e) u)a reser-a
pa)#a,,a. Es#a es u)a u)*i) #i, si "a a!e)#es e) e, "o#e, Bue es proa,e Bue reser-ar u) !rupo 'ie)#ras Bue e) e, #e,o)o *o) e, *o)#a*#o. Es#a u)*i) )o puede ser )e*esaria si e, "o#e, #ie)e u)a Las -e)#as eJ#er)as e, sis#e'a Ca#eri)! *o'o !rupos )o se puede) reser-ar ori!i)a,'e)#e e) Opera( pero ,e ser reser-ados e) e, sis#e'a S ` C. +LOMUE *E VISITA RWPI*A Es#a op*i) per'i#e a, "o#e, para u#i,iar u)a -ersi) redu*ida de ,a pa)#a,,a de ,oBueo de, )e!o*io. S,o e, *a'pos pri'arios reBueridos se da). Es#a es u)a u)*i) #i, para ,os "o#e,es Bue puede) )o )e*esi#ar ,a *o'p,eidad de ,as op*io)es ,oBue de )e!o*ios( pero e, ,iro de !rupos *o'p,e#os *o) re!u,aridad. E, "o#e, puede e,e!ir si dee u#i,iar es#a u)*i)( ade's de ,a u)*i) de ,oBue )e!o*io *o'p,e#o o *o'o u)a a,#er)a#i-a a e, 6,oBue de )e!o*ios *o'p,e#o. E0ta:l/c/r r/0triccion/0 RECO'I*A *E +LOMUES Es#a op*i) per'i#e es#a,e*er res#ri**io)es re*o!ida e) e, )i-e, de ,oBue. Cua)do es#a u)*i) es# aus#ada e) Q/Q( ,a pa)#a,,a Res#ri**io)es ,oBue de, )e!o*io es# dispo)i,e. Res#ri**io)es de e*"a se puede) aus#ar( pero dee) ser de)#ro de ,as e*"as de reser-a( )o i'por#a si ,a reser-a ,oBue es e,s#i*a o )o e,s#i*a. SERIE TOUR La op*i) de ,a serie !ira auda a dup,i*ar u)a reser-a ,oBue de#er'i)ado( Bue se repi#e de or'a re!u,ar ase. +our Series sería u#i,iado e) es*e)arios *o'o #e)er u) *o)#ra#o *o) u)a a!e)*ia de -iaes para reser-ar "ai#a*io)es para u)a serie !ira do)de e, !rupo )e*esi#ar #rei)#a "ai#a*io)es de ,u)es a Mir*o,es *ada dos se'a)as dura)#e #odo e, ao. Par<5/tro0 d/l :lou/ ALIAS Es#a u)*i) per'i#e ,a e)#rada de u) a,ias de )o're de reser-a para ,os ,oBues *o'er*ia,es. Cua)do es#e par'e#ro u)*i) es# e) Q/Q e, usuario puede i)#rodu*ir u) )o're de a,ias para *ua,Buier ,oBue. E, )o're de a,ias puede ser u#i,iado e) ,u!ar de, )o're de ,oBue de, )e!o*io e) ,a sBueda de u) ,oBue *o'er*ia,. Es#o es #i, e)
,os *asos e) Bue ,as perso)as Bue ,,a'a) Bue #ra#a) de "a*er u)a reser-a de !rupo puede) es#ar reiri)dose a u) 'is'o !rupo diere)#es )o'res. AUTO ASSI' códi>o0 d/ :lou/ SU+ Cua)do es#e par'e#ro es QNQ( se e,i'i)ar ,a op*i) de ,a serie +our. E) *a'io ,os usuarios podría) u#i,iar e, Serie #our perso)a,iado do)de ,os usuarios asi!)ar 'a)ua,'e)#e ,os *di!os de ,oBue. Es#a,e*a es#e par'e#ro e) Q/Q para !e)erar au#o'#i*a'e)#e ,os *di!os de ,oBue )e!o*io su. AUTOLOA* COTRATO 'RI* Cua)do e, par'e#ro es# aus#ado a Q/Q( ,a rei,,a *o)#ra#o ser *ar!ada au#o'#i*a'e)#e *o) e, ori!i)a, i)or'a*i) de red. Los *a'ios e) ,a red ori!i)a, #a'i) se ap,i*ar) a ,a red *o)#ra#o "as#a e, (urn , Aut!l!ad *asi,,a de -erii*a*i) se se,e**io)a de e)#re de)#ro de, ,oBue. +LOMUE *E VISITA E +LACO EC&A *E IICIO Cua)do e, par'e#ro es# aus#ado a Q/Q( ,a e*"a de i)!reso para )ue-os ,oBues *o'er*ia,es ser ,a)*o de or'a prede#er'i)ada de 'odo Bue e, usuario dee i)#rodu*ir 'a)ua,'e)#e. Página 225
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %%& Capítulo , Con;i>uración +LOMUE *E *EP"SITO REMUERI*O Cua)do e, par'e#ro es# aus#ado a Q/Q( u) depsi#o a)#i*ipado es )e*esario para #odos ,os ,oBues *o) u)a reser-a #ipo de depsi#o reBuerido. +LOMUE TASA *E C"*I'O O+LI'ATORIO Es#e par'e#ro de#er'i)a si e, *di!o de #aria es u) *a'po o,i!a#orio para ,os ,oBues de )e!o*io ,as reser-as "e*"as *o)#ra e, ,oBue. Si e, par'e#ro es# aus#ado a QNQ( a *o)#i)ua*i)( e, "o#e, puede *rear ,oBues si) u) *di!o de #aria. Es#e par'e#ro #raaa e) *o)u)#o *o) ,os !rupos prede#er'i)ados Aus#e e, *di!o de #aria Bue se reBuiere para ,oBues si) u) *di!o de #aria. TIPO +LOMUE *E E'OCIO Es#e par'e#ro a*#i-a e, *a'po +ipo de ,oBue de, )e!o*io e) ,oBue de, )e!o*io de )e!o*ios Rpida Pa)#a,,as ,oBue. Es#a u)*i) per'i#e a ,os usuarios adu)#ar u)a Q*a#e!oría de ,os )e!o*iosQ desi!)a*i) a *ada
,a reser-a. Por ee'p,o( puede) ide)#ii*ar ,a reser-a *o'o u)a oda( u) -iae( u)a *o)ere)*ia( u)a reu)io)es( *o)-e)*io)es( así su*esi-a'e)#e. E) ,os i)or'es( es #i, para rea,iar u) se!ui'ie)#o de es#a i)or'a*i). CATERI' Es#e par'e#ro per'i#e a, "o#e, para *rear u) ,oBue para e-e)#os de *a#eri)! si) sa,as de espera. Cu)do u#i,ia)do e, 'du,o de Ve)#as Ca#eri)!( u) *uadro de QCa#eri)! s,oQ es# dispo)i,e para se,e**io)ar. Con;ir5ar r/0/r8a ESTA*O CA-+IO Mos#rar 'e)sae de *o)ir'a*i) para e, *a'io de es#ado de ,a reser-a. CORTAR Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) QNQ ,a )i*a 'a)era de -o,-er a ,as "ai#a*io)es i)-e)#ario es u#i,iar e, Q2as"Q u)*i) -o,-er 'a)ua,'e)#e "ai#a*io)es )o )e*esi#aa). Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es ,a *apa*idad de -o,-er au#o'#i*a'e)#e "ai#a*io)es )o u#i,iadas para e, i)-e)#ario ser a**esi,e para *ada ,oBue. Cu#o por %ec7a dar a *o)o*er #odas ,as "ai#a*io)es si) -e)der e) e, ,oBue e) u)a e*"a de#er'i)ada. Cu#o por >as ,ierar) si) -e)der "ai#a*io)es e) e, ,oBue u) día a ,a -e. +LOMUE ELWSTICO Es#e par'e#ro ore*e ,a posii,idad de reser-ar "ai#a*io)es adi*io)a,es o #ipos de "ai#a*io)es )o i)*,uidos e) e, ,oBue( así *o'o reser-as de !rupos uera de ,as e*"as de ,oBue. Cua)do es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( ser posi,e para dei)ir u) ,oBue #a) e,s#i*a. Si e, par'e#ro es# aus#ado a QNQ( ,a *asi,,a e,s#i*a )o es# dispo)i,e e) *ua,Buier ,oBue. U) ,oBue )o e,s#i*o res#ri)!ir e, "o#e, se ro'pa *o'par#ido reser-as despus de ,as "ai#a*io)es se "a) *or#ado -ue,#o a i)-e)#ario *o'o i)-i#ado adi*io)a, reBueriría e)#o)*es u)a o#ra "ai#a*i) para ser aadido a, ,oBue. CU-PLIR +LOMUE C"*I'O -O*ELO LO'ITU* Cua)do es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( ,os *di!os de ,oBue i)#rodu*idas 'a)ua,'e)#e se e-a,a) se!) ,as p,a)#i,,a s,o ,as e)#radas de ,a 'is'a ,o)!i#ud so) -,idas. Si se u#i,ia e) *o'i)a*i) *o) e, par'e#ro -l!quesE Onic! c=di! de bl!que e, aus#e -l!c0sE -l!que de plantilla de c=di!L e, *di!o de ,oBue
se *rear au#o'#i*a'e)#e ,os )ue-os ,oBues. Si e, *di!o de, ,oBue a eJis#e( e, *a'po de *di!o de ,oBue Buedarse e) ,a)*o. OPCIOES *E COPIA ETE*I*O A*#i-e es#a u)*i) para *opiar reser-as *o) op*io)es eJ#e)didas. ROO-I'LIST O+LI'ATORIO PERIL *E +SMUE*A Es#e par'e#ro de#er'i)a si es o,i!a#orio para us*ar u) peri, eJis#e)#e a, *rear u)a reser-a a #ra-s de ,a op*i) Lis#a de a,oa'ie)#o *o)u)#o e) !rupos. Cua)do es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( u) 'ar*a de -erii*a*i) apare*e de or'a prede#er'i)ada e) e, peril !"pr!bar In$itad! *asi,,a ,a *asi,,a de -erii*a*i) es )o dispo)i,e He) !ris. E) es#a si#ua*i)( *ua)do se *rea u)a )ue-a reser-a e, Peri, 6us*ar Apare*e ,a pa)#a,,a us#ed dee us*ar se,e**io)ar u) peri, eJis#e)#e o *rear u)o )ue-o e) Para pro*eder. Co) "o#e,es *o) u)a a,#a i)s#a)*ia de, !rupo de i)-i#ados de re#or)o( es#o 'i)i'iar peri,es dup,i*ados ase!urar u)a i)or'a*i) pre*isa. Co) "o#e,es *o) u)a aa i)s#a)*ia de, !rupo de re#or)o "uspedes( es#o puede ser *o)#raprodu*e)#e( a Bue reBuiere u) paso adi*io)a, por *ada reser-a. Es#e op*i) a)u,a ,a -l!c0sE Peril de lleada #!!"inist par'e#ro. Página 226
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %%1 Capítulo , Con;i>uración OCUPACI" SPLIT por tipo d/ a:itación Es#e par'e#ro *o)#ro,a do)de e, )'ero de o*upa)#es por #ipo de "ai#a*i) se -a a es#a,e*er e) e, ,oBue rei,,a. Es#o per'i#e u) pro)s#i*o 's eJa*#o e, -a,or de ,a QPaJ por 8ai#a*io)Q ser i!)orado. +a'i) de#er'i)a si ,as #asas de ,os ,oBues *o'er*ia,es se puede) di-idir por ,a o*upa*i) o )o. Cua)do e, par'e#ro es# aus#ado a QNQ( sa,a de rei,,as e)#r *o) s,o e, )'ero #o#a, de "ai#a*io)es de *ada #ipo de "ai#a*i) ,os i)!resos pre-is#os se asa) e) o*upa*i) i)di-idua, de #odas ,as "ai#a*io)es. Cua)do e, par'e#ro es Q/Q( ,as redes de ,as "ai#a*io)es se asa) e) e, #ipo de "ai#a*i) o*upa*i). E, )'ero de "ai#a*io)es para
*ada )i-e, de o*upa*i) se dee i)#rodu*ir por separado. Es#o dar ,u!ar a u)a predi**i) 's pre*isa de, )'ero de perso)as Bue ,,e!a) *o) u) !rupo( así *o'o e, #o#a, de i)!resos e) ,os *asos do)de e, "ai#a*io)es #ie)e) u) pre*io diere)#e e) u)*i) de, )'ero de perso)as e) ,a "ai#a*i). PERIL *E ETRA*A ROO-I'LIST Es#e par'e#ro de#er'i)a si ,os peri,es i)#rodu*idos e) u)a ,is#a de "ai#a*io)es ser) *o'proados *o)#ra ,os peri,es eJis#e)#es o )o( e) u) esuero para redu*ir a, 'í)i'o ,os peri,es dup,i*ados e) ,a ase de da#os *o) pre*isi) "is#oria, de a)#e*ede)#es para *ada "usped. Cua)do e, par'e#ro es Q/Q( e, peril cuenta de cliente se,e**io)a de or'a prede#er'i)ada( pero puede des'ar*ar e,,a. Cua)do ,a *asi,,a es# a*#i-ada e, sis#e'a us*a au#o'#i*a'e)#e u) peri, para ,a reser-a )o're Bue i)#rodu*a. Si )o eJis#e )i)!u)o( e, sis#e'a )o e)*ue)#ra dup,i*ado posi,e( e)#o)*es e, sí'o,o ,e pre!u)#a si desea *rear u) )ue-o peri,. Para desa*#i-ar ,a sBueda peri, e, usuario puede desa*#i-e ,a *asi,,a. Cua)do es#e par'e#ro es QNQ apare*er ,a 'is'a *asi,,a de -erii*a*i)( pero )o es#ar 'ar*ada por dee*#o e) su ,u!ar. Si e, sis#e'a )o e)*ue)#ra u) par#ido de peri, ,ue!o u) )ue-o peri, es au#o'#i*a'e)#e *reado. Si e, sis#e'a e)*ue)#ra u)a *oi)*ide)*ia peri,( se u#i,ia au#o'#i*a'e)#e. RETORO *EL +LOMUE *E CASA Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es "ai#a*io)es separadas de u) ,oBue de )e!o*ios ser de-ue,#o a, )or'a, i)-e)#ario de ,a *asa e) ,a prJi'a audi#oría de ,a )o*"e. Si es# aus#ado a QNQ( ,ue!o ,as "ai#a*io)es se!uir) sie)do sa,as de !rupo )o asi!)ados e) ,u!ar de "ai#a*io)es de ,a *asa )o asi!)ados. EC&A *E CA-+IO Es#e par'e#ro a*#i-a ,a u)*i) de desp,aa'ie)#o Fe*"a u#i,ia para 'o-er u) ,oBue de )e!o*ios de u)a ,,e!ada e*"a para u)a )ue-a e*"a de ,,e!ada. Si "a reser-as )i a'os pu,i*ar HPMs u)ido a ,a ,oBue de )e!o*io( us#ed )o ser *apa de *a'iar ,as e*"as de ,a reser-a. +a'i) )o es *apa de u#i,iar
es#a u)*i) *ua)do ,a e*"a de ,,e!ada de, ,oBue )e!o*io es a)#erior a ,a e*"a a*#ua, de )e!o*ios para e, propiedad. C"*I'O *E +LOMUE ICO Es#e par'e#ro *o)#ro,a si *ada ,oBue )e!o*io dee #e)er u) *di!o de ,oBue )i*o. +e)!a *uidado para e)#e)der ,as *o)se*ue)*ias de es#e par'e#ro *o'o *a'ios e) , puede) *ausar errores e) a,!u)as i)#era*es de CRS. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( ,os *di!os de ,oBue puede) ser dup,i*adas( sie'pre *ua)do a s,o u)a *uadra es# a*#i-o a ,a -e. Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( )o "a *di!os de ,oBues dup,i*ados puede) ser *reado. Sie'pre Bue Opera !e)era au#o'#i*a'e)#e e, *di!o de ,oBue dos *di!os de ,oBue sería) ,a 'is'a e) ase a ,a p,a)#i,,a de *di!o de ,oBue por dee*#o Bue se "a *o)i!urado( e, sis#e'a a!re!ar W0 a, se!u)do *di!o de ,oBue( W0% a ,a #er*era así su*esi-a'e)#e para *rear *di!os )i*os. U)a -e 's( es#o puede *ausar *ues#io)es e) u)a i)#era CRS o S ` C i)#era( por ,o se dee #e)er *uidado para e)#e)der e, "o#e, de )e*esi#a. Con;i>uración d/ :lou/o PLATILLA *EL +LOMUE *E E'OCIO Mu*"os "o#e,es #ie)e) reBuisi#os espe*íi*os de ,a p,a)#i,,a de ,oBue deido a u)a i)#era de Ve)#as Ca#eri)! o u)a I)#era de Reser-as Ce)#ra,. Es#a *o)i!ura*i) *rear u)a p,a)#i,,a prede#er'i)ada para e, *di!o de, ,oBue de *ada "o#e,. Por ee'p,o( u)a p,a)#i,,a de DDMM//AAA si!)ii*aría Bue e, *di!o de ,oBue *reado para ,os )ue-os ,oBues u#i,iaría) e, día de ,,e!ada( e, 'es e, ao( se!uido por ,as #res pri'eras ,e#ras de, )o're de, !rupo. Página 227
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %% Capítulo , Con;i>uración Copia d/ :lou/ OTAS Es#e aus#e de#er'i)a si e, sis#e'a *opiar ,as )o#as de reser-a*i) por dee*#o *ua)do Copia de u) !rupo.
COPIA *E RESERVA ESTA*O Para *opiar u) ,oBue e, ,oBue re*i) *reado dee *o'e)ar e) u) *di!o de es#ado predei)ido. Es#e aus#e dei)e e, *di!o de es#ado por dee*#o para u) ,oBue Bue a*aa de *opiar. *EAULT UEVO +LOMUE *E ESTA*O Cua)do ,a *o)s#ru**i) de u) )ue-o ,oBue de !rupo e, *di!o de es#ado es u) *a'po o,i!a#orio. Cada )ue-o ,oBue dee e'pear *o) u) *di!o de es#ado )o dedu*ido. Es#e aus#e de#er'i)a ,a e)#rada por dee*#o para *ada )ue-o !rupo ,oBue. *EECTO ETERIOR TIPOS RES Cua)do se u#i,ia u) sis#e'a de Ve)#as Ca#eri)! eJ#er)o( #odas ,as reser-as ,ieradas de ,as -e)#as Sis#e'a de aas#e*i'ie)#o a ,a pera dee #e)er u) #ipo de i)s*rip*i) adu)#o. Es#a e)#rada es e, prede#er'i)ado +ipo de reser-a para #odas ,as reser-as e)#re!ado a ,a pera de u) Ve)#as Ca#eri)! eJ#er)os sis#e'a. PRO-PT PERIL *E +LOMUES U) peri, de !rupo se *rea au#o'#i*a'e)#e as)dose e) e, )o're de, !rupo a 'e)os Bue u) peri, de !rupo espe*íi*o se adu)#a. Es#e aus#e de#er'i)a e, sí'o,o para aso*iar u) peri, a u) ,oBue de )e!o*io si u)o )o "a sido *o)e*#ado. o Si el ajuste se establece en "N" para ninguno, el sistema no va a recordar al usuario adjuntar perfiles
a u) ,oBue *o'er*ia,. o Si el ajuste es "P" para Solicitar al usuario, aparecer á un mensaje indicando que no hay perfiles son
adu)#a a ,a *ae*era de, ,oBue pero per'i#ir a, usuario !uardar e, ,oBue si) u)a e'presa( peri, de ori!e) o a!e)#e adu)#a. o Si el ajuste es "R" para Obligatorio, a continuaci ón, al menos una compañí a, perfil de origen o el agente debe
Se adu)#ar a ,a *uadra !rupo para sa,-ar ,a *ae*era de, ,oBue. El aloBa5i/nto conBunto LISTA O-+RE AUTO-WTICO Cua)do u)a ,is#a de "ai#a*io)es se !e)era au#o'#i*a'e)#e para u) ,oBue de )e!o*ios( es#e aus#e *o)#ro,a si ,os )ue-os peri,es de reser-a u#i,ia) e, peri, de, !rupo No're o ,os )o'res de ,os ,oBues. E) *ua,Buiera de ,os *asos( )ue-o reser-as *readas a #ra-s de ,a ,is#a de "ai#a*io)es u#i,ia) )ue-os peri,es.
-TO*OS *E RESERVA ROO-I'LIST Es#e aus#e de#er'i)a Bu '#odos Reser-a per'i#e) ,a e)#rada de ,a Lis#a Deido Roo'i)! Fe*"a. U) usuario puede se,e**io)ar -arios #ipos de reser-as. Cua)do se dea e) ,a)*o( ,a e*"a de -e)*i'ie)#o ,is#a de "ai#a*io)es es )o es# dispo)i,e e) #odos ,os ,oBues. -AEGO *E LA SERIE TOUR Es#e aus#e de#er'i)a si ,a serie !ira dee rea,iarse *o'o u)a *opia si'p,e o *o'o su;reser-as. -ERO *E &A+ITACIOES &A+ITACIOES POR PW'IA *IARIO De#er'i)a e, )'ero de "ai#a*io)es Bue -a) a 'os#rar e) ,a p!i)a de, diario e) u) 'o'e)#o. .2.3 0as*ierin'
uncion/0 ca0i/rin> AVAQA*A AVAQA*A 'EE ' EERA RA Es#a u)*i) ore*e ,a posii,idad de espe*ii*ar( e) u) !rupo( su!rupo( o #ra)sa**i) !e)era#e )i-e,( si *ua)do !e)ere pu,i*a*io)es Hpor ,a "ai#a*i) e, pro*edi'ie)#o is*a, e) ,a i)a, de ,a ru#i)a de día dee ser de#e)ido. Si es#a u)*i) es# e) Q/Q( e, !e)era pa)#a,,a ,e per'i#e espe*ii*ar ,a ,o)!i#ud de es#a)*ia( e) días( despus de ,o *ua, ,a !e)era) dear de pu,i*a*i). +a'i) ,e per'i#e de#er'i)ar *'o 'a)ear aus#e para e, ree'o,so !e)erar para aro)#ar,o. Página 228
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %%7 Capítulo , Con;i>uración ARTÍCULOS Los ar#í*u,os se u#i,ia) para des*o'po)er re*opi,ar r e*opi,ar es#adís#i*as sore #ipos espe*íi*os de pu,i*a*io)es Bue puede) ser de'asiado de#a,,ado por i)or'ar sore u) i)or'e #radi*io)a, *di!o de #ra)sa**i). AUTORIQAR +ILL *IRECTO Es#a u)*i) per'i#e a u) usuario para i)di*ar Bue u)a perso)a au#oriada "a re-isado aproado reser-a espe*ia, para ,a a*#ura*i) dire*#a. Es#o es i)depe)die)#e de per'i#ir a u) usuario e) rea,idad se#;up a*#ura*i) dire*#a. E) #odos ,os *asos se reBuiere u)a *ue)#a A ? R a*#i-o e) e, peri, 'os#rado e) e, pa!o -e)#a)a.
Si e, -a,or es Q/Q( a, 'o'e)#o de pa!ar u)a reser-a au#oriada e, usuario podr se,e**io)ar e, #ipo de pa!o D6 reso,-er si) 'e)saes ? ad-er#e)*ias. Si )o es ,a reser-a au#oriado( e, usuario #oda-ía se ,e per'i#ir se,e**io)ar e, #ipo de pa!o D6 si) e'ar!o( *ua)do ,a se,e**i) e, o#) A*ep#ar para e)-iar e, 'e)sae QEs#a reser-a )o "a sido au#oriada por 6i,, dire*#a. 8a*er Desea *o)#i)uarZ Q Cua)do u) usuario se,e**io)a QSíQ( e, re!is#ro de usuario !raa u)a e)#rada a 'edida Bue *o)#i)a) e) a ,a *aa. Cua)do u) usuario se,e**io)a QNoQ( ,a pera -o,-er a ,a pa)#a,,a de pa!o si) !raar u)a e)#rada e) e, re!is#ro de, usuario. IGACI" *E LOS LOTES Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de u#i,iar ,a u)*i) de e)-ío de ,o#es. Es#a *ara*#erís#i*a se u#i,ia *o) re*ue)*ia para e)-iar u)a *ar!a a u)a ,is#a ,is#a de i)-i#ados. A,!u)os usos de pu,i*a*i) pu,i*a*i) ,o#es so) ,a *apa*idad de pu,i*ar u) *ar!o de apar*a'ie)#o a u)a ,ar!a ,is#a de i)-i#ados e) *asa( ,a posii,idad de e)-iar u) eBuipae 'a)ipu,a*i) *o)#ra#ado *orar a #odos ,os "uspedes e) *asa *o) u) !rupo e) par#i*u,ar o ,a posii,idad de pu,i*ar u)a *uo#a a u)a ,is#a de i)-i#ados. ACTURACI" ACTURACI" RESU-E U)a *ara*#erís#i*a Co'p Co)#ai,idad adi*io)a, per'i#e a)i#rio)es de *asi)o para re-isar *o'parar u) ,ado; *i,'e)#e Resu'e) a ,ado de ,os *o'po)e)#es *ar!ados *o'ped de ,as #ra)sa**io)es de ,os "uspedes. PRESUPUESTOS A*#i-a ,a u)*io)a,idad presupues#o u#i,iado para e)#rar e) ,os presupues#os de "ai#a*io)es ? o su'i)is#ro de *o'idas para ,as *o'para*io)es *o)#ra ,os i)!resos rea,es pre-isio)a,es e) Opera i)or'es. CAGERO CATI*A*ES E -OE*A ETRAGERA La *apa*idad de de#er'i)ar i'por#es e) 'o)eda eJ#ra)era e) e, *a) de u) *aero. VERIICACI" *E CA-+IO A*#i-a ,as u)*io)es Cas"ieri)! ? Caero ? E)#radas EJ*"a)!e per'isos de usuario aso*iados. CACELACI" *EP"SITO Es#a u)*i) per'i#e dei)ir re!,as de depsi#o *a)*e,a*i) de ,os *di!os ,as reser-as de #asas. OLIOS +ATC& acturación *ir/cta
E, oe#i-o es per'i#ir ,a i'presi) de o,ios de, ,o#e para a*#ura*i) dire*#a asada e) e, #ipo de ,o#e de a*#ura*i) a*#ura*i) dire*#a asi!)ado a, i)-i#ado *ua)do ,os o,ios a*#ura ,o#es dire*#os c,#i'a i'presos. CAR'OS IGOS Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de u#i,iar ,a op*i) de *ar!os ios e) ,a pa)#a,,a de reser-as. Es#a u)*i) per'i#e a, usuario predei)ido *ar!os espe*íi*os para pu,i*ar dura)#e ,a audi#oría )o*"e. ARRE'LOS OLIO A*#i-a u)*io)a,idad Arre!,o Fo,io. CAGERO 'EERAL Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de u#i,iar ,a u)*io)a,idad !e)era, Caero. Se u#i,ia pri)*ipa,'e)#e para "o#e,es Bue "a*e) u)a !ra) *a)#idad de 'a)eo de ee*#i-o e) ,a re*ep*i) )e*esi#a) ,a posii,idad de aadir aadir o res#ar de, a)*o de, *aero dura)#e u) #ur)o 'ie)#ras Bue e, se!ui'ie)#o de, di)ero e) ee*#i-o e) ,a 'a)o. Página 229
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %%9 Capítulo , Con;i>uración TRASETE Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de "a*er pa!os( e)-íos( produ*ir u) re*io e) e, sis#e'a para u)a perso)a )o )e*esaria'e)#e Buedarse e) e, "o#e,. Fo,ios Passer se u#i,ia) para pu,i*ar pa!ar ,os !as#os de #ra)sa**io)es #ra)sa**io)es si'p,es "e*"os e) ,a re*ep*i) para ,os "uspedes de, "o#e,. *EIICI" PERIO*O Es#a u)*i) per'i#e u)a propiedad a períodos aos is*a,es de *o)i!ura*i)( #ie)e) i)or'es *,a-e da) i)or'a*i) asada e) Fis*a, ? o periodos de, *a,e)dario. OLIOS PERIO*O Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de !e)erar o,ios sore u)a ase peridi*a Hse'a)a,( 'e)sua,( e#*.. CAGA C&ICA Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de, usuario de re*ep*i) para rea,iar sa,idas pa!adas ree'o,sos Pe## *ue)#as de ee*#i-o e) ,a re*ep*i). E, o)do de *aa *"i*a ,e per'i#e pa!ar e) ee*#i-o por
ser-i*ios eJ#er)os Bue )o so) i'pu#a,es a u) i)-i#ado espe*ia,. Caa *"i*a es #i, para e, se!ui'ie)#o di)ero pa!ado Hou#s pa!ado e, di)ero re*iido H*o'p,e'e)#os pa!ados Bue se ap,i*a a ,a propiedad e) e) !e)era, )o a ,a a*#ura de *ua,Buier "usped o o,io. E, di)ero e) ee*#i-o de)#ro uera se "a*e u) se!ui'ie)#o *o'o par#e de ,a *aa de a)*o ser par#e de, #o#a, de, de, *aero a, i)a, de, día. RUTA Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de ,as #arias de ru#a de u)a -e)#a)a o "ai#a*i) a o#ra *o) *er#ea HO #odos ,os !as#os e) u) período de#er'i)ado. Si es#a u)*i) es# e) QNQ #odos ,os *ar!os dee) ser #ra)seridos 'a)ua,'e)#e e) su ,u!ar. LÍ-ITES *E RUTA Es#a u)*i) se a*#i-a ,í'i#es Bue per'i#e per 'i#e e)ru#a'ie)#o para 2i)do@s( 2i)do@s( de "ai#a*io)es( e, e)ru#a'ie)#o Co'p. I)s#ru**io)es de e)ru#a'ie)#o 'eoradas 'edia)#e ,a i'posi*i) de u) ,í'i#e e) e, -a,or #o#a, de ,as opera*io)es *e,eradas. TIPOS *E I-PUESTOS Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de *a,*u,ar ,os i'pues#os sore ,os *di!os de #ra)sa**i)( re*urrie)do ie) a, es#ado de #ipo is*a, peri, de i)-i#ado o e, es#ado #ipo de i'pues#o reser-a. 'RUPOS *E USUARIOS *E TRASACCIOES 8ai,i#a ,a u)*io)a,idad de e,e!ir *di!os de #ra)sa**i) Bue se puede) 'os#rar de or'a 'a)ua, por ,os usuarios per#e)e*ie)#e a, !rupo de usuarios usuarios espe*ii*ado. Media)#e ,a asi!)a*i) de *di!os de #ra)sa**io)es espe*íi*as de *ada !rupo Bue puede *o)#ro,ar ,as opera*io)es Bue pueda) ser pu,i*adas por ,os ,os 'ie'ros de *ada !rupo. Si u) !rupo de usuarios #ie)e )o "a *di!os de #ra)sa**i) u)idos( ,os 'ie'ros de, !rupo )o puede) pu,i*ar. Par<5/tro0 ca0i/rin> T/Dto adicional OLIO Los *a'pos adi*io)a,es para 'os#rar e) e, o,io *ua)do e)#r e) u)a reser-a de i)-i#ado. AGUSTE CO-O E'ATIVOS E'ATIVOS Es#e par'e#ro de#er'i)a ,as *ara*#erís#i*as de ,os aus#es. Cua)do se es#a,e*e e) Q/Q( ,os aus#es so) sie'pre )e!a#i-o. Cua)do se aus#a a QNQ( e, usuario dee i)!resar e, -a,or )e!a#i-o para redu*ir ,a *a)#idad de e, o,io de i)-i#ados.
P/r5itir ruta *E TRASACCIOES *E I-PUESTOS Per'i#ir ,a se,e**i) de *di!os de i'pues#os de #ra)sa**i) a, es#a,e*er Sa,a de e)ru#a'ie)#o o Ve)#a)a Ve)#a)a de e)ru#a'ie)#o. AR SOLUCI" VISI+LE E OLIO Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( u) o,io *errado a, *di!o de #ra)sa**i) 6i,, dire*#a 'os#rar dire*#o 6i,, *o'o or'a de pa!o Bue redu*e ,a a*#ura a *ero *ua)do se i'pri'a. Si es# aus#ado a QNQ( e, o,io 'ues#ra u) *ero e) e, ,iro de i)-i#ados( pero e, o,io i'preso i 'preso 'os#rar e, sa,do pe)die)#e. Página 230
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %30 Capítulo , Con;i>uración TRASERECIA AUTO 'EERA CO PRICIPAL Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es ,a #ra)sere)*ia de *ua,Buier *di!o de #ra)sa**i) #ra)serir au#o'#i*a'e)#e *ua,Buier i'pues#o u)idos. Si es#e par'e#ro par 'e#ro es# aus#ado a QNQ( a *o)#i)ua*i)( ,os i'pues#os dee) ser #ra)seridos por separado de ,a pu,i*a*i) Bue ,as !e)er. *ROP CAGERO CIE'OS Si es#a op*i) se es#a,e*e e) Q/Q( ,a pa)#a,,a de *ierre de *aa )o 'os#rar ,a *a)#idad de di)ero e) ee*#i-o *o'pruea Bue e, sis#e'a "a *a,*u,ado e, *aero a *aer. E, *aero i)!resar ,a *a)#idad de ee*#i-o *"eBues e) ,a 'a)o "a*er Bue ,a !o#a. Cua,Buier eJ*ede)#e ? *or#o apare*er s,o e) e, Caero Resu'e) de, i)or'e i'preso *o) esa )o*"e de audi#oría. +PASS +PASS CAGERO LO'I 6pass Caero i)i*io de sesi) despus de, pri'er i)i*io de sesi) sa#isa*#orio para ,a sesi) de usuario. +ILL *E CR*ITO Es#a u)*i) per'i#e ,a e'isi) de u) o,io de *rdi#o por u) o,io pre-ia'e)#e es#a,e*ido. Es#o #a'i) *rea adi*io)a, u)*i) de sBueda e) Opera. I-PUESTO *IERI*O Para ,os "o#e,es de ,os países Bue #ie)e) e, IVA IVA( es#a,e*ie)do es#a op*i) e) Q/Q ap,aar e, *,*u,o de ,a ,os i'pues#os sore ,a a*#ura de, *,ie)#e "as#a Bue e, *,ie)#e *o'pruea "a*ia uera. Es#o si!)ii*ar Bue ,os o,ios de i)or'a*i) i'presos
a)#es de re-isar )o "ar *a,*u,ado * a,*u,ado e, IVA. IVA. ISCAL OLIO I-PRESI" La a*#i-a*i) de es#a u)*i) e)-ía o,ios i)-i#ados dire*#a'e)#e a u)a i'presora is*a,. PA'OS ISCALES Es#a u)*i) se a*#i-a Pa!os Fis*a,es. F is*a,es. -ERO *E +ILL REVISI" POR RESERVA RESERVA Es#e par'e#ro asi!)a u) )'ero de proe*#o de ,e para ,as *ua#ro -e)#a)as de o,io de, "usped de 'a)era Bue u) usuario puede #ire "a*ia arria de #odos ,os #o#a,es de ,as -e)#a)as e) o,io de ,a "is#oria de es#e proe*#o de ,e )'ero. Es#e par'e#ro )o se puede a*#i-ar si e, par'e#ro as7ierinE %ix -ill /ú"er! Per ind!& es# aus#ado a Q/Q. -ERO *E +ILL REVISI" POR LA VETAA VETAA Es#e par'e#ro asi!)a u) )'ero de a*#ura por separado a *ada u)a de ,as *ua#ro -e)#a)as e) e, o,io de u) i)-i#ado. Cada -e)#a)a se e)*ue)#ra e) ,a "is#oria u#i,ia)do u) )'ero a*#ura por separado. Es#e par'e#ro )o puede ser a*#i-ado si e, par'e#ro as7ierinE %ix -ill /ú"er! p!r reser$a es# aus#ado a Q/Q. OLIO COPIA LEE*A Cua)do se i'pri'e) -arias o,ios( ,a ,ee)da aso*iada Hpor ee'p,o( ori!i)a,( de ,a pri'era *opia( ,a se!u)da *opia( e#*. se i'pri'ir e) o,io. La a*#i-a*i) de es#e par'e#ro se su'ar aproJi'ada'e)#e 1;7 se!u)dos por *opia a e, pro*eso de !e)era*i) de o,io. OLIO O REI-PRI-IR Si se a*#i-a( )o per'i#e per 'i#e ,a rei'presi)( Sp,i#( +ra)sere)*ia( aus#es o *orre**io)es para ,os desp,aa'ie)#os *o) 6i,, Nu'ers. -ERO *E OLIO *E *EP"SITOS Es#a op*i) se a*#i-ar e, )'ero de o,io de u) "usped asi!)ado e) e, 'o'e)#o Bue u) a)u)*io de depsi#o o*urre e) ,a reser-a. E, sis#e'a u#i,ia es#e )'ero de o,io e) e, re!is#ro. OLIO -ERO *E REVISI" Es#e par'e#ro ,e asi!)ar u) )ue-o )'ero de re-isi) i)#er)a a u) o,io *ada -e Bue se produ*e u)a *orre**i). ESTILOS *E OLIO U#i,i*e ,as op*io)es Fo,io es#i,o a, i'pri'ir o,ios. Página 231
Guía de Opera PMS usuario 3.0
%3 Capítulo , Con;i>uración PAI*OUTS PAI*OUTS ETERIORES Es#e par'e#ro a*#i-a ,a *apa*idad de rea,iar sa,idas pa!adas e) 'o)eda eJ#ra)era. +oda-ía es posi,e ,os *a'ios de di-isa pro*eso *o) es#e par'e#ro se aus#a a QNQ. Es#e par'e#ro s,o ae*#a a ,a *apa*idad de u#i,iar u) *di!o de a)u)*io pa!ado e) u) o,io de i)-i#ados a ,a de-o,u*i) de di)ero e) 'o)eda eJ#ra)era. 'EERAR CERO +ILL Per'i#ir a, usuario i'pri'ir u)a a*#ura Bue #ie)e u) sa,do de *ero. *ETALLES *ETALLES *EL ITERCA-+IO LO' Es#a u)*i) se u#i,ia s,o *o) i)es de apoo. Si se a*#i-a e, sis#e'a re!is#ra #odas ,as #ra)sa**io)es De#a,,es e) I)i*iar sesi). */tall/0 d/l t/l=;ono Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( se i'pri'ir u) )'ero de #e,o)o para #odas ,as ,,a'adas #e,e)i*as pu,i*adas e) e, o,io i)-i#ado. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( ,os )'eros de #e,o)o )o se i'pri'ir) e) e, o,io de i)-i#ado por prede#er'i)ado. E) *ua,Buier *aso( es posi,e posi,e *a'iar ,a i'presi) de de#a,,e de#a,,e de #e,o)o e) u) o,io i)di-idua, si sea )e*esario. REERECIA *E I-PRESI" E OLIO SLE 1# Cua)do es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( o,io i'pri'ir e, *a'po de reere)*ia )or'a,'e)#e repri'ida e) e, o,io 7 de es#i,o. PROTA PARA OLIO 'ASTOS Al ;inali4ar 0u co5pra Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q es#e par'e#ro se a*#i-ar u) i)di*ador *o) *ada *aa de i)-i#ados so,i*i#ar Bue i'pri'a e, o,io !as#o. Si es# a*#i-ado( ser )e*esario *o)i!urar o,io eJpe)sas *uos para ,a rup#ura *di!o de #ra)sa**i) u#i,ia)do ,a pa)#a,,a de *o)i!ura*i) e) !niuraci=nE 6iste"a !niuraci=nE as7ierinE %!li! e Inres!s cuc7arasE ast! %!li! . Si) dei)ir e, #ra)sa**i) Cu*"aro)es de E!resos Fo,io 'os#rar #odos ,os *eros. TRASACCIOES ROLLUP Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( #odos ,os !as#os de a,i'e)#os eidas *o) e, 'is'o )'ero de *"eBue -o,u)#ad
apare*er e) ,a pa)#a,,a de o,io *o'o e,e'e)#o de u)a ,í)ea si) dear de ore*er ,a *apa*idad de -er ,os de#a,,es si )e*esario. Es#e par'e#ro s,o ae*#a a ,a -is#a de ,a pa)#a,,a para e, usuario( pero )o se ap,i*a a u) o,io i'preso. Para ae*#ar e, o,io i'preso( e, usuario dee dei)ir u) es#i,o *o,e**i) ade*uada. -OE*A ETRAGERA VETA Per'i#e u)a propiedad para de#er'i)ar si desea) -e)der 'o)eda eJ#ra)era( así *o'o ,a 's 'a)eo "ai#ua, Bue es si'p,e'e)#e para *o'prar 'o)eda eJ#ra)era. Es de*ir( eJ#ra)era a *a'io de ,o*a,( 'o)eda. RESU-A I-PUESTO Es#e par'e#ro resu'ir *di!os de #ra)sa**i) i'pues#o sore e, o,io. +ILL VOI* Es#e par'e#ro a*#i-a ,a *apa*idad de a)u,ar u) o,io *reado pre-ia'e)#e. U) proe*#o de ,e puede ser a)u,ada s,o s,o e) ,a 'is'a e*"a de )e!o*ios *o'o *ua)do ue *reado. Con;i>uración d/ caB/ro -AEGO *E *EP"SITO *EP"SI TO AV AVAQA*A Es#a *o)i!ura*i) dei)e ,as *ara*#erís#i*as de u)*io)a,idad eJ#e)dida 'a)eo depsi#o. 8a ,os reBuisi#os de, país Bue de#er'i)a) ,a se,e**i). AR TR SOLUCI" C"*I'O Es#e aus#e dei)e e, *di!o de pa!o )i*o e) e, sis#e'a Bue -a a #ra)serir ,os sa,dos de o,io de Cue)#as Por Corar. U)a -e dei)ido es#e *di!o( s,o se puede u#i,iar para #ra)serir ,os sa,dos a A ? R. A*#i-ar es#e *di!o para ,os pa!os de re*ep*i). Página 232
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %3% Capítulo , Con;i>uración ARTÍCULO PROTO Dispo)i,e *ua)do ,a u)*i) de ,os ar#í*u,os ap,i*a*i) a*#i-a. Se,e**io)e e, #ipo de a-iso *ua)do ,a pu,i*a*i) de ar#í*u,os. *ROP S&IT EECTIVO Es#e aus#e dei)e e, *di!o i)#er)o Bue #o#a,iar #odas ,as !o#as de *a'io *aero por di)ero e) ee*#i-o. Es#e *di!o
NUNCA dee dee ser e, 'is'o Bue *ua,Buier *di!o *di!o u#i,iado por e, perso)a, perso)a, de re*ep*i) para pro*esar ,as #ra)sa**io)es e) ee*#i-o. Es#e *di!o dee ser *o)s#ruido( pero )o se a*#i-a e) *ua,Buier ,iro de *o)#ai,idad( a Bue s,o se dee u#i,iar i)#er)a'e)#e. EECTIVO TR C"*I'O Es#e aus#e dei)e e, *di!o de #ra)sa**i) por dee*#o u#i,iado para ,as #ra)sa**io)es e) ee*#i-o. REVISE EL ITERCA-+IO PAI*OUT PAI*OUT TR C"*I'O Es#e aus#e dei)e e, *di!o de #ra)sa**i) pa!ado u#i,iado dura)#e Co'pruee EJ*"a)!e. C&EMUE S&IT *ROP Es#e aus#e dei)e e, *di!o i)#er)o Bue #o#a,iar #odo *a'io *aero !o#as para ,os *o)#ro,es. Es#e *di!o )u)*a dee ser e, 'is'o Bue *ua,Buier *di!o u#i,iado por e, perso)a, de re*ep*i) para pro*esar ,as #ra)sa**io)es *o) *"eBues. Es#e *di!o es i)#er)o dee ser *o)s#ruido( pero )o se a*#i-a e) *ua,Buier ,iro de *o)#ai,idad. REVISE TR C"*I'O Es#e aus#e dei)e e, *di!o de pa!o )i*o Bue se u#i,ia para pro*esar ,os pa!os *o) *"eBue. +odos ,os pa!os rea,iados e) es#e *di!o ser) u#i,iados e) ,a ru#i)a de *ierre *aero para -erii*a*i) #o#a, de #ra)sa**io)es. A*#i-ar para pa!os de depsi#os( pa!os de Re*ep*i) Pa!os A ? R *o'o sea )e*esario. COPIAS Es#e aus#e dei)e e, )'ero de *opias de u) o,io de i)-i#ados Bue se i'pri'ir au#o'#i*a'e)#e. E) !e)era, es#o se es#a,e*e *o'o u)a *opia ,as *opias adi*io)a,es se puede i'pri'ir 'a)ua,'e)#e. CA-+IO *E -OE*A PAI*OUT PAI*OUT TR C"*I'O Es#e aus#e dei)e e, *di!o i)#er)o Bue se u#i,ia para pro*esar *o'proar ,as opera*io)es de *a'io. Es#e *di!o )u)*a dee ser e, 'is'o Bue *ua,Buier *di!o u#i,iado por e, perso)a, de re*ep*i) para pro*esar ,os pa!os *o) *"eBue. Es#e *di!o es i)#er)o dee ser *o)s#ruido( pero )o se a*#i-a e) *ua,Buier ,iro de *o)#ai,idad. CWLCULO *ECI-AL N'ero de de*i'a,es para 'a)#e)er ,a ase de da#os da#os para ,a *a)#idad de *,*u,o( *o'o i'por#e )e#o( e#*. re,a*io)ada *o) i'pues#os i)*,uido ? !e)era.
TIPO *E I-PUESTOS POR *EECTO Despus de dei)ir ,os #ipos de i'pues#os es#e aus#e de#er'i)a e, #ipo is*a, adu)#o a #odas ,as reser-as por prede#er'i)ado. Ge)era,'e)#e es#e #ipo de i'pues#os es u)o Bue pu,i*a #odos ,os i'pues#os se ap,i*aría a ,a 'aor *a)#idad de ,os *,ie)#es e)#ra)#es. *EP"SITO *E LI+RO -AOR TR C"*I'O Es#e *di!o dei)e e, *di!o de #ra)sa**i) de *o'pe)sa*i) i)#er)a Bue #ra)serir ,os pa!os de depsi#os de e, ,iro 'aor depsi#o a, ,iro de "uspedes *ua)do ,as *ue)#as de *,ie)#e e). Es#e *di!o es i)#er)o dee ser *o)s#ruido pero )o a*#i-ado e) *ua,Buier ,iro de *o)#ai,idad. OLIO 'EERACI" Es#e aus#e de#er'i)a ,as *ara*#erís#i*as u#i,iadas para !e)erar e i'pri'ir u) o,io de i)-i#ados. OLIO ESTILO Es#e aus#e de#er'i)a e, es#i,o o,io por dee*#o u#i,iado por e, "o#e,. 6asado e) e, "o#e, de ,a *o)i!ura*i) ,as )e*esidades de es#e es#i,o o,io puede) ser diere)#es para *ada "o#e,. U)a -e Bue e, o,io por dee*#o es#i,o se de#er'i)a( *a'ie 'a)ua,'e)#e ,os "uspedes i)di-idua,es es#i,os o,io *ua)do sea )e*esario. Página 233
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %33 Capítulo , Con;i>uración PR*I*A *EL PAMUETE Es#e aus#e de#er'i)a e, *di!o de #ra)sa**i) prdida de paBue#es por dee*#o. Cua)do ,a *o)s#ru**i) de *ua,Buier paBue#e *o) u) susidio( es#e *di!o de #ra)sa**i) prdida de, paBue#e por dee*#o. Es posi,e *o)s#ruir adi*io)a, *di!os de prdida de paBue#es *a'iar e, *di!o para ,os e,e'e)#os i)di-idua,es de, paBue#e si es )e*esario. PROIT PAMUETE Es#e aus#e de#er'i)a e, *di!o de #ra)sa**i) ,u*ro paBue#e por dee*#o. Cua)do ,a *o)s#ru**i) de *ua,Buier paBue#e *o) u) susidio( es#e *di!o de #ra)sa**i) ,u*ro paBue#e por dee*#o. Es posi,e *o)s#ruir *di!os de ,u*ro paBue#es adi*io)a,es *a'iar e, *di!o para ,os e,e'e)#os i)di-idua,es de, paBue#e si es )e*esario.
TRASETE -ERCA*O C"*I'O Es#e aus#e de#er'i)a e, *di!o de 'er*ado por dee*#o para ,as #ra)sa**io)es Passer. Es posi,e i)#rodu*ir e, *di!o prede#er'i)ado para redu*ir ,a *a)#idad de #ie'po )e*esario para pro*esar ,a #ra)sa**i) e) e, 'os#rador. Si es )e*esario( sus#i#uir e, *di!o de 'er*ado por dee*#o para u)a #ra)sa**i) i)di-idua,. TRASETE C"*I'O UETE Es#e aus#e de#er'i)a e, *di!o ue)#e por dee*#o para ,as #ra)sa**io)es Passer. Es posi,e i)#rodu*ir e, *di!o prede#er'i)ado para redu*ir ,a *a)#idad de #ie'po )e*esario para pro*esar ,a #ra)sa**i) e) e, 'os#rador. Si es )e*esario( ree'p,a*e e, *di!o ue)#e por dee*#o para u)a #ra)sa**i) i)di-idua,. I5pri5ir r/ci:o Es#a *o)i!ura*i) dei)e ,as *ara*#erís#i*as de ,a i'presi) au#o'#i*a de re*ios. Es#e aus#e ae*#a a ,a Fuer#e( *a'io de di-isas( A Pa!o Pa!o re*ios. TIPO *E I-PUESTO *E CWLCULO Es#e aus#e de#er'i)a si ,os #ipos de i'pues#os *a,*u,a deido a, peri, o reser-a. A*VERTECIA I-PORTE Es#e -a,or dei)e ,a *a)#idad de di)ero e) u)a *o)#ai,ia*i) 'a)ua, Bue !e)erar u)a ad-er#e)*ia 'e)sae para e, *aero. La i)#e)*i) de es#e aus#e es para redu*ir ,a *a)#idad de aus#es rea,iados si u) *aero se )ie!a a i)#rodu*ir u) pu)#o de*i'a, e) ,a pu,i*a*i). .2.4 0omisin
Par<5/tro0 Co5i0ion/0 AUTO CALCULAR IVA Si es#a u)*i) es# e) Q/Q( e)#o)*es e, IVA HI'pues#o a, Va,or A!re!ado *a,*u,ar sore ,as *o'isio)es pa!adas. Si se es# aus#ado a QNQ( e, sis#e'a )o *a,*u,ar e, IVA sore ,as *o'isio)es. AUTO I-PRI-IR IOR-E ATES ET PA'O Cua)do ,a *ue)#a a)*aria es e, #ipo de pa!o de EF+( i'pri'a au#o'#i*a'e)#e e, i)or'e e#pa'e)#Wpos# a)#es de !e)erar e, i*"ero EF+. EPORTACI" ISO C"*I'O Usar Cdi!o ISO para ,a eJpor#a*i) de ,a i)or'a*i) de, país de A!e)#e de Viaes. COTEER CERO CO-ISIOES
Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( #odos ,os re!is#ros de ,a Co'isi) se i)*,uir )i)!) sa,do e) *o'isi) pro*esa'ie)#o. Si es# aus#ado a QNQ( s,o se pro*esa) ,os re!is#ros de ,a *o'isi) *o) sa,dos. PA'O PRE A UETE Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es ser posi,e pre;pa!ar *o'isio)es a ,os peri,es de ori!e). Si se es#a,e*e e) QNQ( a *o)#i)ua*i)( peri,es de ori!e) )o podr) ser u#i,iados para pre;pa!o de *o'isio)es. PRE VER n?5/ro0 i5pr/0o0 Si e, "o#e, es# i'pri'ie)do *"eBues e) e, "o#e,( e) ,u!ar de u#i,iar ,a u)*i) de eJpor#a*i) para pro*esar *o'isi) pa!os( e, es#a,e*i'ie)#o de es#e par'e#ro e) Q/Q "ar u) se!ui'ie)#o de ,os )'eros de *"eBue e) u)*i) de, )'ero de p!i)as Página 234
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %34 Capítulo , Con;i>uración u#i,iado. Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q u) *"eBue se i'pri'e e) 's de u)a p!i)a( e, sis#e'a i)*,uir e, se!u)do *"eBue e) su *ue)#a. Si es# aus#ado a QNQ( a *o)#i)ua*i)( *ada *"eBue ser asi!)ado s,o u) )'ero si) i'por#ar e, )'ero de p!i)as u#i,iadas para i'pri'ir u) *"eBue. *E-OSTRACI" *E C"*I'O *E UETE Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q e, *di!o *o'isi) ser -isi,e e) e, peri, de ori!e). Si se es#a,e*e a QNQ( e, *di!o *o'isi) )o ser -isi,e e) e, peri,. Lo0 códi>o0 d/ ra4ón PARA*A *E PROCESA-IETO Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q Bue se reBuiere para i)#rodu*ir u) 'o#i-o para po)er u)a a!e)*ia o *o'isi) e) espera de, pa!o. Si es# aus#ado a QNQ( ser posi,e po)er u) re!is#ro *o'isi) o a!e)*ia e) espera de pa!o si) i)di*ar u) 'o#i-o. TRASERECIA CO-ISSIOA+LE O S&OS CACELA Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es #odos )o s"o@ *a)*e,a*i) re!is#ros *o) A!e)#e de Viaes -,ida peri,es adu)#os ser) e)-iados a ,a #ra'i#a*i) de *o'isio)es. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( a *o)#i)ua*i)( No
S"o@ reser-as *a)*e,adas )o ser) e)-iados a ,a o)a de e,aora*i). Desde No S"o@s Ca)*e,a*io)es !e)era,'e)#e produ*e) re!is#ros de sa,do *ero( )o sie'pre es re*o'e)da,e para pro*esar,os a Bue 'u*"as e'presas *ora) por #ra)sa**i)( i)depe)die)#e'e)#e de ,a *o'isi) !e)erada. TRASERECIA *E UETE Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es ser posi,e pa!ar *o'isio)es a ,os peri,es de ori!e). Si es aus#ado a QNQ( a *o)#i)ua*i)( peri,es de ori!e) )o podr) ser u#i,iados para e, pa!o de *o'isio)es. Co5i0ion/0 ABu0t/0 CO-ISI" C"*I'OS *E PROCESO O Es#a *o)i!ura*i) dei)e Bu *di!os *o'isi) para )o pro*esa e) e, 'du,o de ,as *o'isio)es. Cua,Buiera de ,os *di!os dei)idos e) es#e aus#e de par'e#ros se u#i,ia) a sea e) u) A!e)#e de Viaes ? Fue)#e o *,asiiBue Cdi!o #e)dr prioridad sore ,os de's *di!os de *o'isio)es u)idas e) e, *,*u,o de ,a *o'isi) erarBuía. *EAULT CO-ISI" Es#e -a,or dei)e ,a *a)#idad por*e)#ua, o d,ar es#)dar u#i,iado para pa!ar *o'isio)es e) ,a 'aoría *asos. *EAULT PREPA'O CO-ISI" TR C"*I'O Es#e aus#e dei)e e, *di!o de #ra)sa**i) se u#i,ia para pro*esar ,as *o'isio)es pa!adas por ade,a)#ado e) ,as reser-a*io)es. .2.5 Al final del día
in d/ la0 ;uncion/0 d/l *ía AU*ITORÍA *E I'RESO Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad para e, "o#e, para usar ,a u)*i) Audi#oría de I)!resos Bue per'i#e a, depar#a'e)#o de *o)#ai,idad para *errar e, día "i, e) u) 'o'e)#o diere)#e de ,a e*"a de, sis#e'a es *errada. Co) es#a u)*i) a*#i-ada( es posi,e pro*esar ,os aus#es e) u)a e*"a a)#erior a)#es para e, *ierre de ,a e*"a de ,os )e!o*ios[ "as#a & e*"as de )e!o*io puede ser aier#o por u) #ie'po. in d/ par<5/tro0 *ía AU*ITORÍA
A*#i-e es#e par'e#ro para orar ,a -a,ida*i) de ,os #o#a,es de *di!o de #ra)sa**i) dura)#e ,a audi#oría )o*"e. Si e, -a,or se es#a,e*e e) Q/Q( e, audi#or )o*"e -ere'os u)a pa)#a,,a Bue se u#i,ia para e)#rar e) e, sis#e'a #o#a,ia a)#es de ee*u#ar e, i)a, de ,os pro*edi'ie)#os e i)or'es días. Es#a pa)#a,,a per'i#ir a, audi#or para -erii*ar #o#a,es *o) e, sis#e'a a)#es de pu,i*a*io)es e i)or'es i)a,es. Página 235
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %3& Capítulo , Con;i>uración AU*ITORÍA COTROL -ERO Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e, sis#e'a asi!)ar au#o'#i*a'e)#e u) )'ero de re!is#ro de e)#rada a ,a "ai#a*i) *o)#ai,ia*io)es de i'pues#os( ,o Bue per'i#e u) paBue#e a*u'u,a#i-o de #odas ,as oer#as de "ai#a*io)es de i'pues#os a u)a so,a ,í)ea e) e, o,io si u#i,ia) e) u)#o *o) e, es#i,o de o,io QResu'e) por )'ero de *"eBueQ. AUTO CERCA CAGEROS Cerrar au#o'#i*a'e)#e #odos ,os *aeros aier#os dura)#e e, i)a, de ,a se*ue)*ia día. AUTO COTIUAR Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( ,a audi#oría se 'o-er au#o'#i*a'e)#e de u) pro*edi'ie)#o a o#ro. Si se es#a,e*e e) QNQ( e, audi#or #e)dr Bue se!uir 'a)ua,'e)#e ,a audi#oría e) *ada )ue-o pro*edi'ie)#o por se,e**io)ar Sí a u)a pa)#a,,a Bue di*e QCo)#i)uar e, Fi) de se*ue)*ia de DíaZ Q LLE'A*AS AUTO OS&O Es#e par'e#ro *a'ia au#o'#i*a'e)#e ,,e!ados )o *o)#ro,adas e) u) es#ado de No S"o@. PAÍS ESTA*ÍSTICAS C&EMUE Es#e par'e#ro a*#i-a País Co'proar Fea#ure para -erii*ar ,os peri,es para #odos ,os "uspedes e) *asa #ie)e) u)a e)#rada e) e, *a'po de país. Es#e *o)#ro, per'i#e a, usuario rea,iar u)a e)#rada si )o eJis#e )i)!u)o. PACE RESERVA Es#e par'e#ro( *ua)do se es#a,e*e e) Q/Q se re,,e)ar u) i)or'e ri#'o de reser-a*i) se u#i,ia *o) e, Opera Ve)#as sis#e'a de Ca#eri)!. ESTA*O ESTA*ISTICA COSULTAR
Es#e par'e#ro a*#i-a *"eBue Es#a#a, de Es#adís#i*a. La ru#i)a aade a, i)a, de ,os pro*edi'ie)#os de, Día i)*,ue u) *"eBue por a,#a ? o i)or'a*i) de es#ado i)*o'p,e#o e) peri,es per#e)e*ie)#es a e) *asa i)-i#ados. OTAS *EL TIE-PO Es#e par'e#ro a*#i-a u)*i) +ie'po No#as. La op*i) +ie'po No#as per'i#e ,a e)#rada de ,as )o#as e) ,a por#ada de ,a 'a)ada de Audi#oría. in d/ la con;i>uración d/ día -IUTOS AUTO ROLLO EC&A Es#e aus#e de#er'i)a e, )'ero de 'i)u#os de 'e)sae Fe*"a Au#o Ro,,. I *EL *ÍA CAGERO Es#e aus#e de#er'i)a e, ID de *aero para e, u)*io)a'ie)#o de ,a audi#oría )o*"e. Cua)do u) *aero re!is#ra e) ee*u#ar ,a audi#oría( #odas ,as pu,i*a*io)es de "ai#a*i) ,os i'pues#os *ar!os ios "io dura)#e ,a #ra'i#a*i) de ,a )o*"e audi#oría apare*er e) es#a )o*"e de audi#oría *aero ID e) ,u!ar de e) ,a propia ide)#ii*a*i) de, *aero. .2.D /!ortaciones
Par<5/tro0 EDportacion/0 EPORTACIOES *E LOS PAÍSES Es#a,e*a es#e par'e#ro e) Q/Q e) *ua,Buier país Bue reBuiera eJpor#a*io)es espe*íi*as. A*#ua,'e)#e es#e par'e#ro se ap,i*a a s,o 6,!i*a. Po0tal EPORTACI" E A Para ,os "o#e,es Bue u#i,ia) ar*"i-os de eJpor#a*i) *reados dura)#e ,a audi#oría )o*"e( es#a *ara*#erís#i*a *o'pri'ir ,os ar*"i-os e) ,a )o*"e se*ue)*ia de audi#oría u)a -e *reado. Página 236
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %31 Capítulo , Con;i>uración EDportacion/0 ABu0t/0 CARWCTER *E EPORTACI" SET Es#e aus#e se a*#i-a e, ue!o de *ara*#eres u#i,iado para es*riir ar*"i-os de eJpor#a*i). .2.G "ece!cin
uncion/0 d/ R/c/pción CUETAS *EL &OTEL
Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de *rear 'aes#ros de *o)#ai,ia*i) u#i,ia)do ,a u)*i) de Cue)#as. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( 'aes#ros de *o)#ai,ia*i) *reados usa)do e, '#odo de *rea*i) de reser-as de serie. POSICIOA*ORES Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de iar ,os ,o*a,iadores para ,os "uspedes e) e, "o#e,. Se u#i,ia para ase!urar a, *,ie)#e re*ie ,,a'adas #e,e)i*as( 'e)saes ,os "uspedes i)*,uso e,,os )o es#) e) ,a "ai#a*i) de "o#e,. -ESAGES Es#a u)*i) se a*#i-a ,a posii,idad de dear 'e)saes de #eJ#o e) ,a pera de u) "usped. Si e, "o#e, es# u#i,ia)do e, sis#e'a de -ídeo para -isua,iar ,os 'e)saes de ,os "uspedes( es#a u)*i) dee es#ar a*#i-ada. .2.H 'eneral
uncion/0 >/n/ral/0 o5:r/ alt/rnati8o La u)*i) #e eJ#e)dido per'i#e Bue e, sis#e'a #a)#o a,'a*e)ar 'os#rar ,as pa)#a,,as ,os da#os e) Cara*#eres de idio'as orie)#a,es( así *o'o e) *ara*#eres de u) so,o #e. ETRACCI" *E *ATOS Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de, usuario para *rear 'ai,i)!s para ,os "uspedes e) ,a *asa o para *rear !rupo e#iBue#as de paBue#es *,a-e. ETESIOES Es#a u)*i) per'i#e a, "o#e, para asi!)ar )'eros de eJ#e)si) e) e, re!is#ro. Es#a u)*i) se u#i,ia s,o si ,a *apa*idad eJis#e e) e, sis#e'a #e,e)i*o para asi!)ar )'eros de eJ#e)si) separadas para a,oa'ie)#os *o) -arias "ai#a*io)es( pero u)a so,a puer#a de e)#rada. iltro d/ :?0u/da A*#i-ar ,a op*i) de i,#ro para *ri#erios de sBueda. IATA UPLOA* Si e, "o#e, "a adBuirido so#@are para *ar!ar #oda ,a i)or'a*i) )'ero IA+A eJis#e)#e( es#a u)*i) dee es#ar aus#ado a Q/Q para *o'p,e#ar ,a suida. Iniciar 0/0ión L/n>uaB/ Es#a u)*i) per'i#e a, usuario *o)i!urar e, idio'a de ,a pa)#a,,a para e, idio'a de i)i*io de sesi) de, usuario. -OE*A -ULTI
Es#a u)*i) per'i#e a, "o#e, para *o)i!urar ,as #asas e) ',#ip,es 'o)edas pu,i*ar esas #asas e) -arias di-isas. Co)i!urar u) #ipo de #ipo de *a'io Qpos#i)!Q para *ada u)a de ,as 'o)edas. PROPIETARIO Si es#a u)*i) es# e) Q/Q( a *o)#i)ua*i)( u) propie#ario dee i)#rodu*irse e) *ada e'presa( de ori!e) -iaes peri, de a!e)#e e) e, sis#e'a. E, propie#ario es ,a perso)a e) e, "o#e, Bue es e, respo)sa,e de Bue *ue)#a. Si es#a u)*i) es# e) QNQ e, *a'po propie#ario )o se 'os#rar e) *ua,Buier #ipo de peri,. Página 237
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %3 Capítulo , Con;i>uración POTECIAL Si es#a u)*i) es# e) Q/Q de ,a u)*io)a,idad po#e)*ia, es# a*#i-o. PERIL *E I*IO-AS Es#a u)*i) per'i#e a, "o#e, para i'pri'ir ,os o,ios ,os 'e)saes e) e, idio'a Bue i!ura) e) e, i)-i#ado de peri,. E, uso de es#a u)*i)( ser )e*esario Bue #odos ,os o,ios( #ipos de "ai#a*io)es( *di!os de #ra)sa**i)( ,os 'e)saes( *ar#as de *o)ir'a*i) *ua,Buier o#ro #ipo de #eJ#o se dee) *o)i!urar e) *ada idio'a i)#rodu*ido e) e, sis#e'a. RECIETE r/>i0tro0 utili4ado0 -E Ca'ia ,a op*i) de 'e) de)#ro o uera de usados re*ie)#e'e)#e Cue)#as( Co)#a*#os( Peri,es( Reser-as( E-e)#os ,oBues *o'er*ia,es. TIPO *E &A+ITACI" Es#a u)*i) se a*#i-ar ,a *apa*idad de i)or'ar orde)ar ,a i)or'a*i) por *,ase "ai#a*i). I)or'es C,ass Roo' se puede ee*u#ar para ,as es#adís#i*as *di!o de 'er*ado( así *o'o ,as *iras de pre-isio)es de o*upa*i). 'ESTI" Su0cripción Es#a u)*i) se a*#i-a u)a "erra'ie)#a para ,a si)*ro)ia*i) de ,a i)or'a*i) de peri, e)#re 'u*"os ases de da#os. Par<5/tro0 >/n/ral/0 CORTIA *E APLICACI"
A, es#a,e*er es#e par'e#ro e) Q/Q 'os#rar ,a *or#i)a Opera e) su #o#a,idad sie'pre Bue e, uso de Opera. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( e, es*ri#orio es#ar ao e, 'e) de Opera. -ERO *E TARGETA *E CR*ITO -WSCARA Deido a ,as eJi!e)*ias *ada -e 's es#ri*#as para ,a pro#e**i) de i)or'a*i) de ,a #are#a de *rdi#o( es#e par'e#ro ae*#a a -arios 'i#os de ,a Opera. Cua)do es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( s,o ,os ,#i'os 4 dí!i#os de ,a -isua,ia*i) de, )'ero de #are#a de *rdi#o ,a e*"a de *adu*idad )o se 'os#rar e) aso,u#o. E, usuario puede )o a -er e, )'ero *adu*idad de ,a #are#a de *rdi#o e*"a *o'p,e#a e) ,as pa)#a,,as de ,a pera u)a -e i)#rodu*idos se !uarda. Es#e par'e#ro #a'i) e)'as*arar e, )'ero de #are#a de *rdi#o e) ,os i)or'es Bue i)*,ue) ,a #are#a de re!is#ro re!is#ro de ,a a*#i-idad de, usuario. ITERACE *E POLICÍA Es#a u)*i) per'i#e a, "o#e, para i)#era*#uar dire*#a'e)#e *o) ,os depar#a'e)#os ,o*a,es de po,i*ía para -erii*ar i)-i#ado i)or'a*i). Es#a i)#era se u#i,ia e) ,os países do)de se reBuiera por ,e. IOR-E *EL 'RUPO *E ACCESO POR 'RUPO *E USUARIO Es#e par'e#ro per'i#e e, a**eso de !rupo de i)or'es dei)idos por u) !rupo de usuarios. Con;i>uración >/n/ral I*IO-A +ASE Es#e aus#e de#er'i)a e, idio'a prede#er'i)ado para *ua,Buier )ue-o peri, de i)-i#ado. Puede ser *a'iado( pero ser i)i*ia,'e)#e por dee*#o e) es#e idio'a desi!)ado. Utilidad d/ co5pr/0ión Pos#a, No're de, pro!ra'a. Para AI e, *o'a)do para *o'pri'ir des*o'pri'ir so) id)#i*os es#o dee es#a,e*erse e) pTip%&. CORTIA *E COLOR Es#e aus#e de#er'i)a e, *o,or de, o)do e) Opera. Para e-i#ar *o)usio)es( es a*o)sea,e u#i,iar diere)#es *o,ores de o)do para dis#i)!uir e, "o#e, de or'a*i) desde e, "o#e, produ**i). Es#e #a'i) es *ier#o e) u) e)#or)o 'u,#i propiedad do)de ,os usuarios puede) "a*er a**ide)#a,'e)#e u)a reser-a e, "o#e, eBui-o*ado si )o es# *,ara'e)#e i)di*ado. Página 238
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %37 Capítulo , Con;i>uración E0tilo d/ la cortina Es#e aus#e de#er'i)a e, es#i,o de ,a *or#i)a de, "o#e, preiere para 'os#rar a ,os usuarios. E, dispo)i,e *or#i)as o)do re,ea) u#i,ia -arios produ*#os. Es#e es#i,o 'ues#ra a *o)#i)ua*i)( sore e, *o,or de ,a *or#i)a se,e**io)ado e) ,a *o)i!ura*i) de ,a ap,i*a*i) COLOR COR+INA. In;or5/0 p/r0onali4a:l/0 Es#a *o)i!ura*i) dei)e ,a ui*a*i) de ,os ar*"i-os de i)or'es perso)a,ia,es. No es u)a ue)a idea para *a'iar es#a ui*a*i) despus de Bue se "a es#a,e*ido. OR-ATO *E ETRACCI" *E *ATOS Aus#e e, or'a#o prede#er'i)ado para ,os ar*"i-os de eJ#ra**i) de da#os. E, -a,or por dee*#o es CSV.. CURVA *E UTILI*A* No're de, pro!ra'a de des*o'presi) para des*o'pri'ir ,os ar*"i-os. Para AI e, *o'a)do para *o'pri'ir des*o'pri'ir so) id)#i*os. Es#o se dee es#a,e*er e) pTip%&. *EAULT TARGETA *E RE'ISTRO Si e, "o#e, "a *reado 's de u)a #are#a de re!is#ro( es#e aus#e dei)e e, Bue -a a i'pri'ir au#o'#i*a'e)#e de or'a prede#er'i)ada e) e, re!is#ro o a, i'pri'ir #are#as de re!is#ro de ,o#e. -ERO d/ /ntrada0 d/ >racia Es#e aus#e dei)e e, )'ero de e)#radas de !ra*ia para Bue e, usuario #ie)e -arias posii,idades para e, *a'io ,a *o)#rasea a)#es de Bue *aduBue. U) 'e)sae apare*e *ada -e Bue e, usuario i)i*ia sesi) di*i)do,es *'o 'u*"as -e*es 's Bue puede) *o)e*#arse a)#es *adu*ar ,a *o)#rasea. ORACLE OETE PORT S,o u) D6A o a!e)#e de sopor#e #*)i*o *ua,ii*ado puede *a'iar es#a *o)i!ura*i). POLICÍA ITERACE TI-ER E, aus#e dei)e e, i)#er-a,o de #ie'po He) 'i)u#os e)#re dos au#o'a#iada po,i*ía de eJpor#a*i) ? i'por#a*i). PROPIE*A* *E I-PUESTOS I* Es#e aus#e ide)#ii*a ,a propiedad de, )'ero de ide)#ii*a*i) is*a, Bue i'pri'e e) ,os es#ados A ? R( si es )e*esario por e, "o#e,.
IOR-E SERVI*OR *E APLICACIOES O-+RE Es#e aus#e de#er'i)a e, )o're de, ser-idor de ap,i*a*io)es Bue !e)era *orreos e,e*#r)i*os de ,os i)or'es ,a ase de da#os u#i,iada por O2S. ESTILO +ARRA *E &ERRA-IETAS Es#e aus#e de#er'i)a e, es#i,o de ,a arra de "erra'ie)#as u#i,iadas por ,a propiedad. I *E SE-AA *ÍAS Es#e aus#e ide)#ii*a ,os días de ,a se'a)a desi!)ado *o'o día de i) de se'a)a por e, "o#e,. A,!u)os pa)#a,,as 'ues#ra) ,os i)es de se'a)a diere)#e para a*,arar ,a i)or'a*i) Bue se 'ues#ra. Ade's( ,as #asas puede) ser *o)i!urado para *a'iar e, día de i) de se'a)a. +ASE *E *ATOS *E &USO &ORARIO RE'I" Es#e aus#e ide)#ii*a ,a Xo)a re!i) P,ao de do)de se e)*ue)#ra ísi*a'e)#e e, ser-idor de ase de da#os. Fe*"a de, sis#e'a ser *o)siderado e) ,a re!i) de ,a o)a de #ie'po espe*ii*ado. .2. I0
uncion/0 d/ la CI CC IC Para -isua,iar ,os 'e)saes de au#oria*i) de #are#as de *rdi#o( a*#i-ar es#a u)*i). Página 239
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %39 Capítulo , Con;i>uración Par<5/tro0 d/ la CI SIE-PRE 'OLPE UERTE CC Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e, sis#e'a ,e pedir Bue pasar u)a #are#a de *rdi#o *ua)do u) usuario se,e**io)a u) '#odo de ,a #are#a de *rdi#o de pa!o. Es#o #raaar e) *o)u)#o *o) e, pro!ra'a de i)s#a,a*i) de es#a*i) de #raao desi!)ado *o'o lect!r de taretas de crDdit! adunta ,a i)#era de ,a #are#a de *rdi#o a*#i-a. -ERO CC O -A*ATOR PARA RESERVAS N'ero de #are#a de *rdi#o o e*"as de *adu*idad )o so) o,i!a#orios para *rear o 'odii*ar u)a reser-a *o) u) '#odo de pa!o *o) #are#a de *rdi#o( )i #a'po*o es u) )'ero de #are#a de *rdi#o reBuerida para *o'proar e, i)-i#ado
e). TARGETA RE'ALO Es#e par'e#ro a*#i-a ,a u)*io)a,idad de ,as #are#as de re!a,o. U) IFC +ipo de #are#a de *rdi#o adi*io)a,( SV H:ue si!)ii*a Q-a,or a,'a*e)adoQ( se "a a!re!ado a 'a)ear u)a -aria*i) *ada -e 's popu,ar e) ,as de pa!o de #are#a de *rdi#o op*i) ; ,as #are#as de re!a,o. SOLICITU* CC 'OLPE UERTE Es#e par'e#ro se a*#i-a u)a so,i*i#ud para pasar u)a #are#a de *rdi#o e) e, *"e*T;i) *"e*T;ou# si )o pre-ia'e)#e "e*"o. C/cF Out 8id/o Es#e par'e#ro a*#i-a e, -ideo -isi#a u)*io)a,idad. AE UP RETRASO Es#e par'e#ro de#er'i)a ,a *a)#idad de #ie'po Bue #ra)s*urrir a)#es de e)-iar u) se!u)do desper#ar ,,a'ar a u)a "ai#a*i) Bue )o re*o)o*e u)a pri'era ,,a'ada de a#e)*i). CC TRAC 2 Es#e par'e#ro a*#i-a ,a *apa*idad de a,'a*e)ar +ra*T% da#os para #are#as de *rdi#o Con;i>uración d/ la CI SALA *E *ESPLAQA-IETO POR *EECTO Es#e aus#e de#er'i)a e, 'aes#ro pu,i*a*i) Bue re*iir #odos ,os *ar!os er Bue )o puede) ser pu,i*ado e) ,as "ai#a*io)es ade*uadas. Es#o !e)era,'e)#e se produ*e si ,as i)#era*es "a) sido uera de u) #ie'po u) i)-i#ado "a *o'proado de u)a "ai#a*i) Bue #ie)e *ar!os de espera para pu,i*ar. Cua,Buier Car!os Q"ura)osQ ser) e)-iados a, 'aes#ro pu,i*a*i) dei)ido aBuí. Es#)dar Opera es u#i,iar PM 9&00. E, 'a)#e)i'ie)#o de es#a )or'a "ar u) apoo 'u*"o 's ei*ie)#e e) ,a i)#era de 'a)eo pre!u)#as. ETERO TI-EOUT Es#e aus#e de#er'i)a ,os se!u)dos de #ie'po de espera para ,as #areas de i)#era eJ#er)a. Co)u)#o !e)era, de ,a i)s#a,ador e, *a'io puede *ausar pro,e'as. +A*ERAS Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( es posi,e a**eder a ,os aus#es de ,a *ue)#a de i)#era de ,as OMP.
Si es# aus#ado a QNQ( )o es posi,e a**eder a ,os aus#es de ,a *ue)#a de i)#era de ,as OMP. ITERACE TI-E OUT Dei)e ,a *a)#idad de se!u)dos Bue e, sis#e'a ? i)#era ser e, #ie'po de espera si )o "a respues#a #ie)e "a re*iido de u) sis#e'a de #er*eros. CA-IO Es#e aus#e dei)e ,a ru#a de, dire*#orio e) e, Bue reside ,a ase de da#os. E) !e)era, iados por e, i)s#a,ador e, *a'io puede *ausar pro,e'as. I* CA-IO Es#e aus#e dei)e e, ID de Ru#a de i)#era para e, Resor#. Página 240
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %40 Capítulo , Con;i>uración C"*I'O *E AUTORIQACI" *E SOLUCI" Es#a *o)i!ura*i) de ,a ap,i*a*i) ,e per'i#e se,e**io)ar Bu *di!o de au#oria*i) para e)-iar a ,a i)#era dura)#e ,a ,iBuida*i) si eJis#e) -arios *di!os de au#oria*i). Cua)do 's de u)a au#oria*i) o#e)ida a #ra-s de ,a i)#era de ,a #are#a de *rdi#o se a,'a*e)a e) e, sis#e'a( e, ,#i'o *di!o de au#oria*i) o Puede ser )e*esario e, *di!o de au#oria*i) ori!i)a, e) e, ase)#a'ie)#o. C/cF Out 8id/o I-PRESORA Es#e aus#e de#er'i)a ,a i'presora Bue u#i,ia para i'pri'ir ,os o,ios !e)erados por ,os "uspedes Bue u#i,i*e) e, -ideo u)*i) *"e*Tou#. C/cF Out 8id/o &ORA *E IICIO Es#e aus#e de#er'i)a e, 'o'e)#o de, día Bue sa,ida por -ídeo puede *o'e)ar. E, #ie'po se ia e) u) %4 "oras re,o dee aus#arse a e'pear despus de ,a audi#oría )o*"e "a #er'i)ado para ase!urarse de Bue #odos ,os e)-íos para se *o'p,e#a) ,os !as#os de "ai#a*i) e i'pues#os. C/cF Out 8id/o STOP TI-E Es#e aus#e de#er'i)a e, 'o'e)#o de, día Bue sa,ida por -ídeo #er'i)ar. Despus de es#e #ie'po( u) i)-i#ado dee ir a ,a re*ep*i) re)#e a ,a sa,ida. .2.1N embresía
uncion/0 d/ P/rt/n/ncia
PRE-IOS Es#a u)*i) per'i#e a, "o#e, para rea,iar u) se!ui'ie)#o dis#riuir o#or!a pu)#os a*u'u,ados por e, uso de ,a 'du,o de 'e'resía. ISCRIPCI" Es#a u)*i) se a*#i-a ,a posii,idad de i)s*riirse dire*#a'e)#e u) i)-i#ado e) u) pro!ra'a de 'e'resía de i)'edia#o. ReBuiere u)a a*#i-a i)#era de % -ías *o) e, pro!ra'a de i)s*rip*i). +USCAR Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de 'irar "a*ia arria a*u'u,a*io)es pu)#ua,es de u) "usped de i)'edia#o e) ,í)ea. E,,a reBuiere de u)a a*#i-a i)#era de % -ías *o) e, pro!ra'a de i)s*rip*i). Par<5/tro0 d/ a;iliación OCIS -IE-+ROS *E COI'URACI" Es#e par'e#ro per'i#e a, sis#e'a es#a,e*ido para 'e'resías OCIS. ABu0t/0 d/ a;iliación TIPO *E ISCRIPCI" Espe*iiBue ,os #ipos de i)s*rip*io)es dispo)i,es a #ra-s de Opera. Op*io)es duro *odii*adas i)*,ue) LEAL+AD(
Par<5/tro0 -ultiJpropi/dad EndScript 8ai,i#e u)*io)a,idad ? Desa*#i-ar Fi) Gui) e) ,a pa)#a,,a de -e)#a. PERIL *E PATALLA Peri, I)-isi,e Visi,e ? 6o#) e) pa)#a,,a La -e)#a *ruada. Página 241
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %4 Capítulo , Con;i>uración -ESAGES *E VETA Es#e par'e#ro per'i#ir ,a *apa*idad de 'os#rar ,os 'e)saes de Ve)#a e) ,a pa)#a,,a de ,a -e)#a *ruada. Los 'e)saes puede) 'os#rar de or'a !e)ri*a o de u)a propiedad par#i*u,ar #a'i) puede) es#ar -i)*u,adas a espe*íi*os *di!os de #arias( #ipos de "ai#a*io)es o ,oBues. VELOCI*A* *E +SMUE*A A*#i-ar ? desa*#i-ar sBueda de -e,o*idad e) Ve)#a *ruada Dei)ir pa)#a,,a de sBueda
N?N2?12 E+
Par<5/tro0 OS ETERALRESERVATIO-E-+ERPTS Es#e -a,or de par'e#ro aus#ado a Q/Q( i)ser#a e, )'ero de pu)#os de u) i)-i#ado !a)a por )o*"e despus e)-ía a #ra-s de u) sis#e'a de e,e'e)#os eJ#er)os e) e,e'e)#os *o#idia)os de reser-a. ABu0t/0 OS ETC&RESERVATIO Es#a *o)i!ura*i) per'i#e Bue e, Opera 2e Sui#e de 'o#or para re*uperar ,a reser-a( a sea para #odas ,as reser-as( i)depe)die)#e'e)#e de, pu)#o de e)#rada o de s,o *rearo) a #ra-s de O2S. N2.N.13 Perfiles
P/r;il/0 uncion/0 R/0u5/n A*#i-e e, resu'e) de *ue)#as( ,oBues *o'er*ia,es reser-as de u)*io)a,idad de ,a *ue)#a peri,es. LI-PIEQA *IRECCI" Sie'pre Bue se *rea o 'odii*a ,a dire**i) peri, es#a u)*i) -a,ida dire**i) i)-o*a)do i)#era de ,i'piea dire**i) eJ#er)a. COTACTOS Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de u#i,iar u) seJ#o #ipo de peri, de ,,a'ada Co)#a*#os. Es#e #ipo de peri, u#i,iado e) *o)u)#o *o) ,a so*iedad( de -iaes( de !rupo peri,es de ori!e) ide)#ii*a a, i)di-iduo Buie) es e, pri)*ipa, *o)#a*#o *o) e, "o#e,. E, peri, de *o)#a*#o se puede u#i,iar para rea,iar u) se!ui'ie)#o de ,as es#adís#i*as sore u)a par#i*u,ar( a!e)#e de reser-as o perso)a. Ade's de ,as reser-as( es#a u)*i) #a'i) se a*#i-ar e, Co)#a*#o *a'po e) ,as pa)#a,,as de )e!o*ios 6,oBue rpida de )e!o*ios 6,oBue. Lo0 arci8o0 adBunto0 Es#a u)*i) a*#i-a ,os ar*"i-os adu)#os a ,os peri,es de u)*io)a,idad para *ua,Buier propiedad Bue Buiera adu)#ar ,os do*u'e)#os uera de ,os peri,es de)#ro de Opera. UTURO Es#a u)*i) se a*#i-a ,a posii,idad de -er ,as reser-as u#uras de Peri,es. Es#a u)*io)a,idad a*#i-a e, uturo pa)#a,,a e) #odos ,os #ipos de peri,es.
&ISTORIA Es#a u)*i) se a*#i-a ,a posii,idad de -er reser-as pasadas para peri,es. Es#a u)*io)a,idad a*#i-a ,a &i0toria pa)#a,,a e) #odos ,os #ipos de peri,. IATA CO-P TIPO Si es#a u)*i) es# e) Q/Q( u) *a'po adi*io)a, apare*er e) ,a /5pr/0a ( a>/ncia d/ 8iaB/0 u/nt/ peri,es. Es#e *a'po ,,a'ado (ip! per'i#e a, usuario se,e**io)ar de ,a ,is#a de ,os -a,ores pres#ados. Página 242
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %4% Capítulo , Con;i>uración ICO'ITO Es#a u)*i) a*#i-a ,a u)*io)a,idad I)*o!)i#o u#i,iado *ua)do i)-i#ados a'osos ,es !us#aría Buedarse ao u) )o're a,#er)a#i-o. PALA+RA CLAVE A*#i-ar ,a *apa*idad de i)#rodu*ir pa,aras *,a-e e) ,os peri,es. Es#as pa,aras *,a-e u#i,iadas *o'o u) "o#e,; adi*io)a, *a'po de sBueda espe*íi*o puede audar a e)*o)#rar peri,es espe*íi*os *ua)do e, )o're )o es ,o sui*ie)#e'e)#e espe*íi*a para per'i#ir u) usuario dis*er)ir ,a e,e**i) *orre*#a. PRIVACI*A* Es#a u)*i) se a*#i-a e, peri, de Pri-a*idad . Si ,a propiedad per'i#e a u) i)-i#ado a e,e!ir si)o Bue desea re*iir i)or'a*i) pro'o*io)a,( *orreos( e#*. TARGETA *E CR*ITO PERIL Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad para e, "o#e, para 'a)#e)er i)or'a*i) de ,a #are#a de *rdi#o re!is#rada e) u) i)-i#ado de peri,. Mie)#ras Bue es a**esi,e para *ada reser-a u#uro( #a'i) es# dispo)i,e para e, i) de *ada Opera usuario *o) dere*"os de usuario para -er es#a i)or'a*i). SOLICITU*ES PERIL La u)*i) de So,i*i#udes de peri, per'i#e a, usuario so,i*i#ar por *orreo e,e*#r)i*o o i'pri'ir He,e*#r)i*o de i)or'a*i) de produ*#os. A,!u)os ee'p,os i)*,ue) o,,e#os( -o,a)#es de e-e)#os #are#as de #arias Bue e, *,ie)#e pueda re*iir a #ra-s de
*orreo e,e*#r)i*o o i'pri'ir. La pa)#a,,a So,i*i#udes de peri, 'ues#ra ,as so,i*i#udes prese)#adas peri, per'i#e Bue e, usuario "a*er )ue-as pe#i*io)es. La u)*i) #a'i) per'i#e a, usuario -er *u)do ue ,a pe#i*i) pro*esada( para e)-iar so,i*i#udes de )ue-o si es )e*esario. CU+OS *E I'RESOS PERIL Pa)#a,,a i)!resos de#a,,es de *uo de ,a pa)#a,,a Peri, "is#oria. Es#a pa)#a,,a per'i#e a, usuario -er ,os i)!resos #o#a,es de *ada i)-i#ado "a produ*ido asado e) "o#e,es dei)ido *uos de i)!resos. *IRECCI" RWPI*A Si e, "o#e, "a adBuirido so#@are de #er*eros ,,a'ado :AS( es#a u)*i) per'i#e Opera u#i,iar su ase de da#os de dire**io)es para e)#rar *o) pre*isi) u)a !ra) *a)#idad de i)or'a*i) de ,a dire**i). Es#e pro!ra'a es u#i,iado pri)*ipa,'e)#e e) ,as propiedades europeos. RELACIOES Es#a u)*i) per'i#e *o)i!urar ,as ai,ia*io)es e)#re u) *,ie)#e u)a e'presa( a!e)*ia de -iaes( !rupo( o ,a ue)#e. U)a re,a*i) se u#i,ia a -e*es para *a,ii*ar a u) i)-i#ado para u)a #aria espe*ia, se puede "a*er e)#re ,os peri,es Bue per'i#e -e,o*idades Bue se *o'par#a) o para ,a i)or'a*i) i)a)*iera es#adís#i*a. La re,a*i) *o') sería u)a so*iedad 'a#ri i,ia,. La i)or'a*i) re*opi,ada por #a)#o peri,es propor*io)a por separado ,a op*i) de repor#ar u)#os. IOR-ACI" *E VETA Es#a u)*i) dei)e *ier#a i)or'a*i) sore ,as -e)#as e) peri,es de e'presas de ue)#es( #a,es *o'o Mer*ado Cdi!o( Cdi!o Fue)#e( e#* HNo#aK Es#o es )i*a'e)#e *o) i)es i)or'a#i-os a 'e)os Bue ,as -e)#as Ca#eri)! 'du,o es# e)*e)dido. No "a i)or'a*i) i)depe)die)#e sore es#as pa)#a,,as e) PMS. UETE Los peri,es de ori!e) puede) !e)erar ,os pa!os de *o'isio)es. Los peri,es de ori!e) #a'i) puede) rea,iar u) se!ui'ie)#o de )e!o*ios re*o'e)dado por Co)-e)*io)es Visi#a)#es de ^Oi*i)as o se*re#ario C,us o pa!ar *o'isio)es sore !rupos 'aoris#as Bue )o so) a!e)#es de -iaes re!u,ares. ESTA*ÍSTICAS
Si es#a u)*i) es# e) Q/Q( apare*er u)a i*"a adi*io)a, e) ,a pa)#a,,a de peri,es. Es#a i*"a 'os#rar es#adís#i*as de a)#eriores es#a)*ias i)-i#ados. E) u) e)#or)o 'u,#i; propiedad *o) peri,es *o'par#idos( ,a pes#aa es#adís#i*as i)di*ar ,a i)or'a*i) re*o!ida e) #odo e, sis#e'a( )o s,o e) e, "o#e, de, usuario. VIP Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *o)i!ura*i) -isua,ia*i) de )i-e, VIP e) #oda ,a ap,i*a*i). Página 243
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %43 Capítulo , Con;i>uración Par<5/tro0 P/r;il/0 PERIL -WS CA-POS Es#e par'e#ro per'i#e a*#i-ar ,a pes#aa 's *a'pos e) ,os peri,es CO-ETARIOS *E RESERVA A*#i-e es#e par'e#ro para "ai,i#ar ,a *apa*idad de #ra)serir #odos ,os *o'e)#arios de reser-a i)#rodu*idos e) e, peri, a *ada )ue-a reser-a para Bue ,os "uspedes. Si ,a u)*i) es# e) QNQ( ,ue!o de reser-as *o'e)#arios ser) -isi,es s,o e) e, *a'po de *o'e)#arios de, peri,. -OSTRAR ;utura0 r/0/r8a0 A*#i-e es#e par'e#ro para "ai,i#ar ,a posii,idad de 'os#rar reser-as u#uras para *ada i)di-iduo peri, e) e, peril -uscar ,pci!nes . Si es#a u)*i) es# aus#ada a QNQ( u#uras reser-as a) así 'os#rar e) ,pci!nes pero )o Peril -uscar . PER-ITIR *UPLICA*O IATA La a*#i-a*i) de es#e par'e#ro per'i#e ,a usi) de ,os )'eros dup,i*ados de ,a IA+A para Aente de uración d/ p/r;il/0 TIPO *E *IRECCI" Para copiar d/0d/ CUETA PARA COTACTAR
A, *rear u) *o)#a*#o para u)a e'presa( es#e aus#e de#er'i)a e, #ipo de dire**i) Bue se po)dr por dee*#o a, peri, de *o)#a*#o. E) !e)era,( u) peri, de *o)#a*#o ,,e-a ,a dire**i) de ,a e'presa *o'o e, pri)*ipa, dire**i). E-PRESA *IRECCI" TIPO Es#e aus#e de#er'i)a e, #ipo de dire**i) prede#er'i)ada u#i,iada para *rear ,a dire**i) pri)*ipa, de u) peri, de ,a e'presa. E, peri, de ,a e'presa es !e)era,'e)#e por dee*#o e) u)a dire**i) *o'er*ia,. E-PRESA TELOO TIPO Es#e aus#e de#er'i)a e, #ipo de #e,o)o prede#er'i)ado Bue se u#i,ia para *rear e, )'ero de #e,o)o pri)*ipa, para u) peri, de e'presa. E, peri, de ,a e'presa es !e)era,'e)#e por dee*#o e) u) #e,o)o de e'presa )'ero. *EECTO *E -IE-+RO TIPO Es#e aus#e de#er'i)a e, #ipo de 'e'resía por dee*#o Bue re,,e)ar ,os *a'pos de sBueda peri,. Si es#e aus#e se dea e) ,a)*o( e, usuario dee i)#rodu*ir u) #ipo de 'e'resía *ada -e para ,o*a,iar a u) i)-i#ado espe*íi*o por )'ero de so*io. Si se ,,e)a( apare*er au#o'#i*a'e)#e e) e, *a'po *ada -e( podr ser *a'iado. E-PLEA*O TELOO POR *EECTO TIPO Es#e aus#e de#er'i)a e, #ipo de #e,o)o prede#er'i)ado Bue se u#i,ia para *rear e, )'ero de #e,o)o pri)*ipa, para u) )ue-o peri, de ,os e'p,eados. E, peri, de, e'p,eado !e)era,'e)#e por dee*#o e) u) #e,o)o de ,a *asa )'ero. I*IVI*UAL tipo d/ t/l=;ono Es#e aus#e de#er'i)a e, #ipo de #e,o)o prede#er'i)ado Bue se u#i,ia para *rear e, )'ero de #e,o)o pri)*ipa, para u) peri, i)di-idua,. E, peri, i)di-idua, es !e)era,'e)#e por dee*#o e) u) #e,o)o de e'presa )'ero. Página 244
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %44 Capítulo , Con;i>uración
Tipo d/ t/l=;ono Para copiar d/0d/ CUETA PARA COTACTAR A, *rear u) peri, de *o)#a*#o para u)a e'presa( es#e aus#e de#er'i)a e, #ipo de #e,o)o Bue -a a por dee*#o e, peri, de *o)#a*#o. E) !e)era,( u) peri, de *o)#a*#o ,,e-a e, #e,o)o de ,a e'presa *o'o ,a +ipo de #e,o)o pri)*ipa,. *ÍAS *E PUR'A Es#e aus#e de#er'i)a e, )'ero de días Bue u) peri, de i)-i#ado )o #ie)e a*#i-idad a)#e e, sis#e'a au#o'#i*a'e)#e pur!ar e) ,a se*ue)*ia de audi#oría )o*"e. Para pur!ar( e, peri, )o dee es#ar 'ar*ado para Q8is#oriaQ )o dee #e)er )i)!u)a reser-a u#uras adu)#os. N?N2?14 Precios
Pr/cio0 uncion/0 A*VACE TASA *E RESTRICCI" La a*#i-a*i) de es#a u)*i) per'i#ir a, usuario es#a,e*er res#ri**io)es a ,a #asa ,as es#ra#e!ias de #ipos e) Opera. PAMUETES AVAQA*OS Es#a u)*i) per'i#e a ,a ap,i*a*i) propiedades para res#ri)!ir ,a i)s#a,a*i)( e) ,#i'a i)s#a)*ia ,a *o'p,eidad( de *o)i!ura*i) de, paBue#e si*o. Si) es#a u)*i) a*#i-ada( ,os usuarios )o -er) e, paBue#e a#riu#os de *o)i!ura*i) de eJ*eso de uso( *di!os de #ra)sa**i) a,#er)os( e)ei*ios( prdidas( Pos# Si!uie)#e día Va,ida*i). Ta0a0 d/ :a0/ A*#i-e es#a u)*i) para per'i#ir ,a posii,idad de *opiar u) ri#'o sus de#a,,es para u)a )ue-a #asa( así *o'o au'e)#a)do o dis'i)ue)do ,a )ue-a #asa e) u) por*e)#ae o u)a *a)#idad ia. Es#a *ara*#erís#i*a ,e per'i#e para aso*iar u) *di!o de #aria *o) o#ro. Sie'pre Bue se produ*e u) *a'io e) e, #ipo aso*iado( #odo e, e,e'e)#os de #ipo de "ai#a*i) ? #asa de ,os *di!os de #ipos re,a*io)ados re,ea) e, *a'io e) ase a ,a dei)ida re!,as de *,*u,o. -/Bor/0 pr/cio0 La u)*i) 'ues#ra 'eores #arias dispo)i,es por #ipo de "ai#a*i) para u) ra)!o de e*"as. Cada propiedad puede de#er'i)ar ,os H"as#a %& *di!os de #asa para #e)er e) *ue)#a a, *a,*u,ar ,a 'eor #aria dispo)i,e H6AR para u)a reser-a.
TIPOS *E *IA A*#i-ar u)*io)a,idad +ipo Día es#a,e*ie)do e, -a,or a Q/Q. ACTUALIQACI" TASA 'LO+AL A*#i-ar ,a u)*io)a,idad de a*#ua,ia*i) 'u)dia, #aria. Tari;a0 n/>ociada0 Aus#e es#a u)*i) a Q/Q per'i#ir a, usuario *o)i!urar u#i,iar ,a u)*i) de ,as #arias )e!o*iadas. Es#e u)*i) per'i#e a, usuario *o)e*#ar ,os #ipos de *di!os a u) peri, de ,a e'presa ,ue!o si es )e*esario #o'ar ,a #asa *di!os uera de ,a pa)#a,,a !e)era, de *o)su,#a( a 'e)os Bue ,a #asa de peri, de ,a *o'paía se i)*,ue) e) ,a sBueda #aria. PRO-OCIOES Es#a es u)a 'a)era de ar'ar u)a pro'o*i) de -e)#as ,a dispo)ii,idad ,i'i#ada i)*,ue)do ,as e*"as de i)i*io i)( *di!os de #asas de 'er*ado( ,os #ie'pos de ,,e!ada sa,ida( así *o'o i)or'a*i) adi*io)a,( "a*er,os a**esi,e para -e)der e) u) paBue#e *i, Bue( *ua)do se e,i!e( re,,e)a ,a reser-a e) *o)se*ue)*ia. TASA *E ESTACIOES Es#a u)*i) per'i#e a, "o#e, ra)!os de e*"as dura)#e ,as *ua,es ,as #arias *a'iar) prees#a,e*idos. Es#e puede audar e) ,a *o)i!ura*i) de u)a ,ar!a ,is#a de ,os *di!os de #ipo de *a'io. Página 245
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %4& Capítulo , Con;i>uración TIERS TARIA A*#i-ar e, í)di*e de Fu)*io)a,idad +ier. Es#o per'i#e ,a *o)i!ura*i) de Dura*i) de ,a es#a)*ia +iers +asa De#a,,es de ,o)!i#udes dei)idas de ,a es#a)*ia. TARIAS POR +UCETS *EII*OS +asa de de#a,,es puede) ser *o)i!urados por #res *uos dei)idos por e, usuario. Las e#iBue#as de ,os *u*"aro)es es#) usuario dei)ido e) Co)i!ura*i) de ,a ap,i*a*i) Hpre*io de !rupo. TASA 0urpr/00 Es#a u)*i) se u#i,ia para a*#i-ar ,a u)*io)a,idad de ,a #asa de supresi). Pr/cio0 Par<5/tro0 TARIA +ASE *E CWLCULO PERSOA ETRA
Es#e par'e#ro i)di*a si e, *,*u,o de ,a #asa de ase se dee ap,i*ar a u) adu,#o eJ#ra adi*io)a, *a)#idad de )ios. TARIAS *ISTRI+UI+LE E) u) 'u,#i e, a,oa'ie)#o( es#e par'e#ro per'i#e ,a dis#riu*i) de ,as #asas a #ra-s de propiedades. PRO-OCI" OCULTAR TARIAS Es#e par'e#ro per'i#e a, usuario o*u,#ar *di!os de #ipos adu)#os a Pro'o*io)es e) ,a +asa Co)su,#a pa)#a,,a ? Ve)#as a 'e)os de se,e**io)ar e, Cdi!o de pro'o*i) espe*íi*a. CATE'ORÍA r/0triccion/0 a la ta0a SET Es#e par'e#ro per'i#e a, usuario es#a,e*er res#ri**io)es a ,a #asa a )i-e, de *a#e!oría #asa. TASA *E SET r/0triccion/0 d/l códi>o Es#e par'e#ro per'i#e a, usuario es#a,e*er res#ri**io)es a ,a #asa a )i-e, de *di!o de #aria. So3 Aadir P'S /nlac/ 0/parado A TARIAS *E COSULTA TASA Es#e par'e#ro per'i#e a, usuario -isua,iar e) ,a con0ulta Ta0a paBue#es *o)i!urado para Bue sea AJadir #ate nea separada . Pr/cio0 ABu0t/0 -EGOR TIPO *E TARIA *ISPOI+LE Cua)do 'eor #aria dispo)i,e H6AR es#) *o)i!uradas( ,as 'eores #arias dispo)i,es para u) #ipo de "ai#a*i) de)#ro u)a e*"a espe*ii*a RANGE apare*e u)a propiedad e) ,as pa)#a,,as de *o)su,#a de #arias dispo)ii,idad +aria. Meor Dispo)i,e pa)#a,,a #arias )i de día )i de LOS. Es#a *o)i!ura*i) dei)e e, '#odo de es#e "o#e,. Por ía( El Mejor tarifa disponible se determina en base a D í a. Configure hasta
25 Rate
Cdi!os por día para e, eJa'e) de ,a 'eor #aria dispo)i,e. La (asa de petici!nes -o,-er "as#a 4 +asa de *a)#idades por #ipo de "ai#a*i) para ,a 'eor #aria dispo)i,e. Por &+( El Mejor tarifa disponible se determinará en función de la duración
de la estancia. Crear
s,o u) *di!o de #aria por Dura*i) de ,a es#a)*ia por día *o'o ,a 'eor #aria dispo)i,e. La (asa de petici!nes s,o 'os#rar +asa Mo)#o se!) e, #ipo de "ai#a*i) *o'o ,a Meor +aria Dispo)i,e. *EAULT PAMUETE TR C"*I'O
Es#e aus#e de#er'i)a e, *di!o de #ra)sa**i) u#i,iado para pu,i*ar #arias de paBue#es e) e, o,io. PaBue#e #arias se *o'po)e) de 's de u) *di!o de #ra)sa**i)[ ,os i)!resos por "ai#a*i) )or'a,'e)#e ade's de *o'ida( eida u o#ros i)!resos. La pu,i*a*i) *di!o de #ra)sa**i) paBue#e es#a,e*ido e) ,a *o)i!ura*i) dee per#e)e*er a u) !rupo de #ra)sa**i) Q2rapperQ. *EAULT TR C"*I'O Es#e aus#e de#er'i)a e, *di!o de #ra)sa**i) por dee*#o u#i,iado para *rear *di!os de #ipo de *a'io. Cua)do )o "a #asa eJis#e *di!o e) reser-as ,oBuea es#e es e, *di!o de #ra)sa**i) se u#i,ia para i)es de pre-isi). Página 246
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %41 Capítulo , Con;i>uración Si e, "o#e, s,o u#i,ia u)a depe)de)*ia *di!o de #ra)sa**i) *ar!o( es#o es )or'a,'e)#e ,a #ra)sa**i) por dee*#o *di!o para su pu,i*a*i). TIPOS *E RESTRICCI" Es#e aus#e de#er'i)a ,os #ipos de res#ri**i) Bue se puede) es#a,e*er para ,a Propiedad e) ,a #asa de dispo)ii,idad pa)#a,,as de es#ra#e!ia de #asas. N2?N?15 "eser#as
R/0/r8a0 uncion/0 IVITA*O ACO-PAXA Es#a u)*i) per'i#e a, usuario *o)e*#ar u) peri, a u)a reser-a Bue i)di*a Bue u) *,ie)#e es# e) *asa( pero )o ,e asi!)ar u) o,io para e, "usped adu)#o *o) u) i)-i#ado de *o'par#ir. AXA*IR Es#a u)*i) per'i#e a, "o#e, para *rear *opias de reser-as. E, Add O) u)*i) se u#i,ia 's a 'e)udo para *rear u)a *opia de u)a reser-a de i)-i#ado para u)a u#ura es#a)*ia. Se reBuiere 'u*"o 'e)os #ie'po para *rear u)a *opia e) ,u!ar de *rear u)a )ue-a reser-a. U)a -e *reada( ,a e*"a de ,,e!ada e, )'ero de )o*"es puede ser *a'iado para re,ear ,a )ue-a i)or'a*i) de ,a reser-a. ALERTAS
Es#a u)*i) per'i#e a, usuario i)#rodu*ir 'e)saes Bue apare*a e) ,a pa)#a,,a dura)#e u)a de #res pu)#os e) e, *i*,o de reser-a. Los 'e)saes so) espe*íi*o a ,a reser-a de su i)#rodu**i) e). U)a a,er#a se puede) *o)i!urar a apare*er dura)#e ,a ase de reser-a e) e, re!is#ro o e) e, re!is#ro de sa,ida. IOR-ACI" *E LLA-A*AS Mues#ra de ,,a'adas I)or'a*i) 8is#oria de)#ro de ,a Op*i) reser-a Ca,,er I)o. Es#a u)*i) "aría Mos#rar s,o ,a i)or'a*i) re*iida de u) sis#e'a *e)#ra, ? o re*iido de ,a Cru F Pro*eso de reser-a. 'UI" *E CLAUSURA Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad para e, sis#e'a para produ*ir u)a se*ue)*ia de *o'a)dos de *ierre i)'edia#a'e)#e despus de e, )'ero de *o)ir'a*i) para *ada )ue-a reser-a. E, !ui) de *ierre puede ser perso)a,iado para e, )e*esidades de, "o#e,. 'RUPOS *E CO-POETES Es#a u)*i) per'i#e a, usuario a*#i-ar ,a u)*io)a,idad de !rupos de *o'po)e)#es. E, 'du,o de Grupos se u#i,ia !e)era,'e)#e para "a*er ,as reser-as para *i)*o o 's perso)as Bue #ie)e) a,!u)as *ara*#erís#i*as e) *o'); por ee'p,o( #odos so) de ,a 'is'a *o'paía es#) ,,e!a)do e) aproJi'ada'e)#e ,a 'is'a e*"as o #odos e,,os so) 'ie'ros de u) -iae or!a)iado( e#*. Es#e 'du,o es# diseado espe*íi*a'e)#e para ad'i)is#rar ,as reser-as *o) di-ersas )e*esidades si'i,ares. Grupos de *o'po)e)#es so) a 'e)udo *o)siderados *o'o !rupos de)#ro de u) ,oBue de u) !rupo; Qpara!uasQ( Bue #ie)e *o'po)e)#es o -arios !rupos diere)#es peri, reser-as( aso*iados *o) e,,a. TARIAS IGAS Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de u) usuario para sores*riir ,a #asa e) u) *di!o de #aria e)#rar e) o#ro *a)#idad e) d,ares. Si es# aus#ado a QNQ( a *o)#i)ua*i)( aus#e ,a #asa de uso de ,os descuent! *a'pos e) su ,u!ar. 'ERICO TIPO *E &A+ITACI" Es#a u)*io)a,idad per'i#e a, usuario *rear reser-as de #ipos de "ai#a*io)es !e)ri*os. IVETARIO *EL ARTÍCULO
La u)*i) de ar#í*u,os de i)-e)#ario de)#ro de Opera per'i#e a ,os ar#í*u,os de, i)-e)#ario para ser aso*iadas a a'os reser-as ,oBues( a, 'is'o #ie'po para propor*io)ar u)a se)*i,,a pa)#a,,a de pro)s#i*o a),isis de ,os e,e'e)#os dei)idos. Los ar#í*u,os puede) i)*,uir *ua,Buier eBuipo( produ*#os( su'i)is#ros o ser-i*ios Bue pueda) resu,#ar a,Bui,ada o -e)dida a ,os *,ie)#es( o para *a#eri)! *,ie)#es *o'o par#e de u)a u)*i) de *o*i)a. Los ar#í*u,os puede) -ariar de *a'as *u)as para ro#ao,ios( p,a)*"a( i*i*,e#as( ro#ao,ios *a'areros. U)a -e Bue ,os ar#í*u,os es#) Página 247
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %4 Capítulo , Con;i>uración dei)ida Bue ,ue!o se puede) *o)e*#ar por separado a u)a reser-a( Bue se adu)#a a u) ,oBue( o a,#er)a#i-a'e)#e( u)ido a u) *di!o de paBue#e. PARTI*O Es#a u)*i) per'i#e Bue reser-e su "ai#a*i) ',#ip,e Bue se *ree( u)a -e separada per'i#ir a ,a usuario ,o*a,iar #odas ,as reser-as re,a*io)adas a ,a -e para i)es de a*#ura*i) o de -isi). TIPOS *E PA'O POR VETAA E) e, *aso de Bue u) *,ie)#e Buiere usar 's de u) '#odo de pa!o de su reser-a*i)( Opera per'i#e es#a u)*io)a,idad 'edia)#e ,a a*#i-a*i) de es#a u)*i). RESERVA *E COTACTO Si se u#i,ia e, #ipo de peri, de *o)#a*#o( es#a op*i) per'i#ir a, usuario -er e, )o're de, peri, de *o)#a*#o e) ,a pa)#a,,a de reser-a. &UELLAS *E RESERVA Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad para Bue e, usuario i)#rodu*a re*orda#orios depar#a'e)#a,es sore u)a reser-a. Las "ue,,as se puede) !e)erar sore u)a reser-a desde e, pu)#o de "a*er ,a reser-a*i) "as#a e, día de ,a reser-a es deido a ,a sa,ida. ACCIOES Es#a u)*i) a*#i-a ,a u)*io)a,idad de ,a *uo#a *o'p,e#a. Las a**io)es se puede) *rear 'edia)#e ,a *o'i)a*i) eJis#e)#e
reser-as o *opia)do reser-as e, uso de u) se!u)do peri, de i)-i#ados. Reser-as *o'par#idas *ada u)o #ie)e su propia reser-a( su )'ero de *o)ir'a*i) su o,io. Es#o es a diere)*ia ,a u)*i) I)-i#ado a*o'paa'ie)#o Bue )o *rea u)a reser-a adi*io)a,( ,a *o)ir'a*i) )'ero o o,io( pero sí se i)s*rie u) se!u)do i)-i#ado e) ,a "ai#a*i). COIR-ACIOES S-S Es#a u)*io)a,idad se a*#i-a ,a *apa*idad de e)-iar u) 'e)sae de *o)ir'a*i) a u) disposi#i-o '-i, u#i,ia)do Ser-i*io de 'e)saes *or#os HSMS *ua)do es#a u)*i) es# aus#ada e) Q/Q. TURAAS Es#a u)*i) se a*#i-a e, uso de rao)es +ur)a@a Bue per'i#e a, "o#e, para !raar es#adís#i*a i)or'a*i) re,a*io)ada *o) apar# )e!o*io. Cua)do es#a u)*i) es# aus#ada e) Q/Q( #odas ,as sBuedas de ,a pa)#a,,a de *o)su,#a #asa produ*ir a sea u)a reser-a o u) +ur)a@a. AITLIST Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad para e, "o#e, para 'a)#e)er u)a ,is#a de espera e) Opera. Las reser-as e) ,a ,is#a de espera )o dedu*e) "ai#a*io)es de, i)-e)#ario. Los usuarios puede) *a)*e,ar o -o,-er a ,a ,is#a de reser-a se!) sea )e*esario. Lla5ada0 d/ d/0p/rtador Es#a u)*i) per'i#e a, usuario *o)i!urar ,,a'adas de desper#ador Bue *ua)do es# i)#er*o)e*#ada *o) u) po*o de P6 sis#e'as "a*e) Bue e, desper#ador au#o'#i*o. Si )o i)#er*o)e*#ado( ,as ,,a'adas de desper#ador se puede) i'pri'ir se u#i,ia para ,,a'ar 'a)ua,'e)#e a ,os "uspedes e) sus 'o'e)#os apropiados. Ser-i*io de desper#ador para u) i)-i#ado se e)#ra desde *ua,Buier es#a*i) de #raao para u) so,o día o ra)!o de días. Par<5/tro0 R/0/r8a0 AUTO *E *EP"SITO *E PATALLA Es#e par'e#ro a*#i-a ,a pa)#a,,a de depsi#o e) ,as )ue-as reser-as *o) ,os "orarios de depsi#o eJis#e)#es apare*er au#o'#i*a'e)#e *ua)do e, usuario !uarda ,a reser-a. EC&A *E LLE'A*A E +LACO Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es ,a e*"a de ,,e!ada e) ,a pa)#a,,a de *o)su,#a #asa es#ar e) ,a)*o( ,o Bue reBuiere Bue e, usuario es*ria e) ,a e*"a *orre*#a. Si es# aus#ado a QNQ( ,a e*"a de e)#rada por dee*#o de or'a prede#er'i)ada e,
e*"a de, sis#e'a Bue puede) resu,#ado e) errores reser-as si ,os usuarios #ie)e) u)a #e)de)*ia a i!)orar ,os *a'pos Bue se re,,e)a) au#o'#i*a'e)#e. Página 248
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %47 Capítulo , Con;i>uración S3ip/r CC A*GUTO POR *EECTO Si ,e*#ores de #are#a de *rdi#o se adu)#ar) a *ua,Buier orde)ador e) e, sis#e'a( es#e par'e#ro se dee es#a,e*er e) Q/Q. Si )o "ar )i)!) ,e*#ores de #are#a de *rdi#o i)"ere)#es a *ua,Buier eBuipo e) e, sis#e'a( es#e par'e#ro dee ser aus#ado a QNQ. VER LAS RESTRICCIOES A la 0alida Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e, sis#e'a -a,idar *ua,Buier periodo de res#ri**io)es de es#a)*ia e) e, *"e*T ou#. Por ee'p,o( si u) "usped ,iros u)a #asa Bue #ie)e u)a ,o)!i#ud 'í)i'a de 3 días de es#a)*ia( pero op#a por e*"a u) -is#ao a u) día a)#es( e, sis#e'a e)#re!ar u) 'e)sae de Bue ,a dura*i) de ,a es#a)*ia #ie)e res#ri**io)es )o "a) *u'p,ido. Es#o per'i#iría a, usuario Bue i)#rodu*a #odos ,os *os#os aso*iados *o) u)a sa,ida #e'pra)o e) esa #asa. CARTA *E COIR-ACI" Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es se reBuerir u)a *ar#a de *o)ir'a*i) *o) *ada reser-a. Si se es#a,e*e e) QNQ( a *o)#i)ua*i)( ,as *ar#as de *o)ir'a*i) ser) op*io)a,es. *EAULT *E*UCT O -ARMUE EL ESPACIO Por dee*#o )o Dedu*ir Casi,,a de -erii*a*i) e) ,as pa)#a,,as Dispo)ii,idad do)de ,a separa*i) e)#re )o Dedu*ir dedu*ir "ai#a*io)es es# dispo)i,e. ECLUIR TASA *E AUT& +ASA*O E RUTA EJ*,uir +asa de au#oria*i) si e, )o're de, e)ei*iario de ori!e) e) ,as i)s#ru**io)es de ru#a )o es ,a 'is'a *o'o eJis#e e, *di!o de des#i)o #ra)sa**i) de a,oa'ie)#o e) e, *di!o de i)s#ru**i) de e)ru#a'ie)#o. -ERCA*O PRICIPAL 'RUPO Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( #a)#o e, !rupo de 'er*ado ,a -isua,ia*i) de, *di!o de 'er*ado e) ,a ,is#a
de ,os -a,ores e) ,a pa)#a,,a de reser-as. Si es# aus#ado a QNQ( ,ue!o s,o ,as -isua,ia*io)es de *di!os de 'er*ado e) e, ,is#a de -a,ores e) ,a pa)#a,,a de reser-as. OR-A *E PA'O O+LI'ATORIO Cua)do es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es e, '#odo de pa!o e) e, 'i#o de ,a reser-a ser o,i!a#orio. Cua)do es#e par'e#ro es N( ser posi,e !uardar u)a reser-a si) u) -,ido or'a de pa!o e)#r e) ,a reser-a. CO-PARTIR PRI-ARIA Per'i#ir a, usuario desi!)ar u) par#í*ipe *o'o par#í*ipe pri'ario. R/>i0tro d/ i5pr/0ión /n /l r/>i0tro Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( a *o)#i)ua*i)( u)a #are#a de re!is#ro se i'pri'e au#o'#i*a'e)#e e) e, re!is#ro. Si se es#a,e*e e) QNQ( a *o)#i)ua*i)( u)a #are#a de re!is#ro s,o se i'pri'e de or'a 'a)ua,. Si se i'pri'e 'a)ua,'e)#e( #are#as de re!is#ro puede) i'pri'ir a)#es o despus de, *"e*T i)( así *o'o e) u)a i'presi) por ,o#es de #are#as de re!is#ro. PERIL *E +SMUE*A ATES *E LA UEVA RESERVA Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e, sis#e'a us*ar au#o'#i*a'e)#e u) peri, de i)-i#ado a)#es *o'e)a)do u)a reser-a. Si es# aus#ado a QNQ( e, sis#e'a us*ar u) peri, de i)-i#ado e) ase a ,a e)#rada e) e, ape,,ido *a'pos de )o're pri'ero e) ,a reser-a. Si )o "a )i)!u)a *oi)*ide)*ia e) e, sis#e'a( u) )ue-o peri, ser *reado au#o'#i*a'e)#e. TASA *E C"*I'O O+LI'ATORIO Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( u) *di!o de #aria es o,i!a#oria para #odas ,as reser-as dis#i)#as de su !rupo. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( ser posi,e "a*er u)a reser-a si) u)a #asa *orrespo)die)#e *di!o. RESERVA -WS CA-POS Es#e par'e#ro a*#i-a i*"a 's *a'pos e) ,as reser-a*io)es. Página 249
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %49 Capítulo , Con;i>uración SALA *E RESERVA CARACTERÍSTICAS
Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( a *o)#i)ua*i)( ,as *ara*#erís#i*as de ,as "ai#a*io)es es#) dispo)i,es para reser-as( au)Bue )o e)#r e) e, peri,. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( a *o)#i)ua*i)( ,as *ara*#erís#i*as de ,as "ai#a*io)es s,o es#) dispo)i,es e) u) i)-i#ado peri, se po)dr por dee*#o para *ada reser-a "e*"a por es#e i)-i#ado. TIPO *E &A+ITACI" PARA CAR'AR Es#e par'e#ro a*#i-a e, uso de R+C e) e, *a'po de ,a reser-a. Se per'i#e Bue e, sis#e'a para *o,o*ar e, i)-i#ado e) u) #ipo de "ai#a*i)( pero *ar!a para o#ro #ipo de "ai#a*i) e) e, 'is'o *di!o de #aria. Es e) !e)era, ,a or'a e) Bue ,os "o#e,es so) *apa*es de a*#ua,iar e, i)-i#ado *o) e, 'is'o *di!o de #aria. I5pu/0to0 Cli/nt/0 'RATIS Per'i#e a, usuario "a*er u)a dis#i)*i) e)#re ,os *,ie)#es ,ires i'po)i,es is*a,es e) e, País Es#adís#i*as por i)or'e Da Hs#a#W*ou)#rda. TRASPORTE Propiedades puede *o)i!urar ,a i)or'a*i) de ,os ser-i*ios de #ra)spor#e Bue es#) dispo)i,es e) *er*a ,a propiedad. Es#a i)or'a*i) es# dispo)i,e e) ,a reser-a de, "usped. R/0/r8a0 ABu0t/0 Ca0i/rin> PRO-PT 9 LUGO E ETRA*A Es#e aus#e de#er'i)a e, ,uo *aero Bue ,os usuarios si!a) *ua)do se ,e so,i*i#e a ,a ,,e!ada i)a,ia*i). &ORA *E ETRA*A Es#e aus#e de#er'i)a *"eBue por dee*#o de, sis#e'a e) e, #ie'po u#i,iado por dee*#o a ,as *ar#as de *o)ir'a*i) #are#as de re!is#ro. &ORA *E SALI*A Es#e aus#e de#er'i)a por dee*#o ,a "ora de sa,ida de, sis#e'a u#i,iado por dee*#o a ,as *ar#as de *o)ir'a*i) #are#as de re!is#ro. PAMUETES POR *EECTO Es#e aus#e dei)e ,os e,e'e)#os de, paBue#e e)-iado dura)#e e, i)a, de, día( si ,a reser-a )o #ie)e )i)!) #ipo *di!o. *EP"SITO *E RESERVA TIPO +ipo de reser-a por dee*#o para ,os pa!os de depsi#os. ?5/ro 5
Es#e aus#e dei)e e, )'ero 'Ji'o de )o*"es Bue u)a reser-a se puede reser-ar. Si u) i)-i#ado Buiere reser-ar a Bue e, )'ero 'Ji'o de )o*"es( apare*er u) 'e)sae Bue i)di*a Bue ,a Reser-ar es e, ,í'i#e e) e, )'ero de )o*"es. CARTAS *E COIR-ACI" *E PUR'A Es#e aus#e dei)e e, -a,or *ar#as de *o)ir'a*i) de pur!a u#i,iado para de#er'i)ar *u)#o #ie'po *ar#as de *o)ir'a*i) *readas para reser-as de i)-i#ado se a,'a*e)ar) e) ,a ase de da#os de ,a pera. La por dee*#o es de 70 días. Es#o si!)ii*a Bue ,a *ar#a de *o)ir'a*i) perso)a,iada per'a)e*er e) e, e*"a u) -is#ao a ,a ase de da#os de 70 días despus de i)-i#ados. O#ras op*io)es so) 90 días 31& días. Dea ,a es#a,e*er e) ,a)*o para 'a)#e)er *ar#as de *o)ir'a*i) de or'a i)dei)ida. LUGO *E RESERVAS Es#e aus#e per'i#e a, usuario de#er'i)ar e, ,uo de reser-as. TIPO *E RESERVA Es#a *o)i!ura*i) per'i#e a, "o#e, prees#a,e*idos u) #ipo de reser-a por dee*#o. Por ,o !e)era,( e, #ipo de reser-a i)*u'p,ido por e, "o#e, reBuiere u)a e)#rada de #are#a de *rdi#o. Página 250
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %&0 Capítulo , Con;i>uración LA-IA*O OS&O Reser-as *o) #ipo de reser-a se,e**io)ados e) e, par'e#ro )o ser au#o'#i*a'e)#e )o 'os#raro) dura)#e e, i)a, de, día. E) ,u!ar de ,a e*"a de ,,e!ada( se prorro!ar au#o'#i*a'e)#e a, día si!uie)#e "as#a día de sa,ida. SALA *E PATALLA OR*E Es#e aus#e de#er'i)a si ,as "ai#a*io)es -a*a)#es se -e)de) a par#ir de, )'ero 's ao a, 's a,#o o desde e, )'ero 's a,#o a, 's ao. SALA *E LÍ-ITE POR RESERVA Es#e -a,or de#er'i)a e, )'ero 'Ji'o de "ai#a*io)es -e)didas por reser-a. Por ee'p,o( si e, "o#e, "a de#er'i)ado Bue )i)!) ',#ip,es reser-as de 's de 0 "ai#a*io)es dee) reser-arse *o'o
!rupo( e, ,í'i#e de ,a "ai#a*i) dee iarse a 9. Es#o e-i#ar Bue ,os a!e)#es de reser-as de 's de ,a )'ero asi!)ado de "ai#a*io)es para "uspedes #ra)si#orios. PAL-A *E ETRA*A -ESAGE RECI+O Es#e aus#e dei)e e, 'e)sae i'preso e) ,a Pa,' E)#rada Re*io. E, -a,or prede#er'i)ado es QDisru#a su es#a)*ia Q PAL-A *E SALI*A -ESAGE RECI+O Es#e aus#e dei)e e, 'e)sae i'preso e) ,a Pa,' Sa,ida de re*ios. E, -a,or prede#er'i)ado es Q:ue #e)!as u) ue) día Q N?N2?1D
uncion/0 d/ '/0tión d/ &a:itacion/0 PUTOS *E ASISTETE Es#a u)*i) per'i#e a, depar#a'e)#o de ,i'piea para ras#rear pu)#os *o)*o'i#a)#es( a sea para u) i)*e)#i-o pro!ra'a o para *rdi#os de ,i'piea. Ge)era,'e)#e u#i,iado por "o#e,es Bue pa!a) por ,as "ai#a*io)es se ,i'pia) o *rdi#os o#e)idos e) ,u!ar de por "ora. &A+ITACIOES di0cr/pant/0 Es#a u)*i) per'i#e a, "o#e, para ras#rear "ai#a*io)es dis*repa)#es para -erii*ar e, es#ado de oi*i)a. Co) e, uso de "ai#a*io)es dis*repa)#es( ,as a'as de *asa dia, "a*ia aao #a)#o e, es#ado de ,i'piea H,i'pia o su*ia e, es#ado de re*ep*i) H-a*a)#e( o*upada. Si "a u)a dis*repa)*ia e)#re e, a'a de ,,a-es de es#ado de oi*i)a ,a oi*i)a pri)*ipa,( se *rea u)a dis*repa)*ia "ai#a*i). Es#as dis*repa)*ias dee) reso,-erse *ada )o*"e para e-i#ar errores e) ,a pu,i*a*i). 'ESTI" *E LAS ISTALACIOES Es#a *ara*#erís#i*a per'i#e a, usuario a*#i-ar ,a u)*io)a,idad de !es#i) de i)s#a,a*io)es. SERVICIO *E IVITA*OS *E ESTA*O Es#a u)*i) a*#i-a ,a u)*io)a,idad de es#ado de ser-i*io de i)-i#ados se u#i,ia si) u)a i)#era o e) u)#o *o) u)a i)#era. CESI" CASA Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de #o'ar ,as "ai#a*io)es de ,a ,is#a "ai#a*i) -a*ía si) po)er,os uera de orde). +a'i) puede ser u#i,iado para i)di*ar u) ser-i*io espe*ia, Bue se "a rea,iado e) u)a -a*a)#e
"ai#a*i)( *o'o de *oer#ura o u)a *a'a p,e!a,e *o'po)e. La re*ep*i) a!e)#e puede -er e) ,a
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %& Capítulo , Con;i>uración -ATEI-IETO Aus#e es#a u)*i) a Q/Q para a*#i-ar ,a *apa*idad de se!ui'ie)#o de ,as so,i*i#udes de 'a)#e)i'ie)#o "ai#a*i). UERA *E SERVICIO Aus#e es#a u)*i) a Q/Q para a*#i-ar ,a *apa*idad de *o,o*ar uera de orde) u#i,iado para #o'ar "ai#a*io)es uera de ,í)ea para ,i'piea o re)o-a*i) prou)da. Los i)or'es res#a) es#as "ai#a*io)es de o*upa*i) dispo)ii,idad )'eros. UERA *E SERVICIO Aus#e es#a u)*i) a Q/Q para a*#i-ar ,a *apa*idad de "a*er ,as "ai#a*io)es dispo)i,es para su uso si) ae*#ar ,a u)*io)a,idad de i)-e)#ario. ESTA*O *E RECO'I*A Aus#e es#a u)*i) a Q/Q para a*#i-ar e, es#ado de ,i'piea adi*io)a, ,,a'ado Pi*Tup. Es#e es#ado i)di*a Bue u) a'a de *asa puede #e)er Bue ir a u)a sa,a para po)er e) orde)( pero )o rea,iar u)a ,i'piea *o'p,e#a. &A+ITACIOES COLA Es#a u)*i) per'i#e ,a propiedad para u#i,iar ,a u)*io)a,idad de ,as "ai#a*io)es de *o,a. A -e*es( ,os "uspedes ,,e!a) a)#es de su "ai#a*i) se,e**io)ada o u)a "ai#a*i) de su #ipo de "ai#a*i) e,e!ido es# dispo)i,e para su asi!)a*i). La
resu,#a)#e Qa*T,o!Q puede *ausar *o)usi) e) ,a re*ep*i) ( ,o peor de #odo( ,a i)sa#isa**i) de i)-i#ados a 'e)os Bue ,a si#ua*i) se 'a)ea de 'a)era eBui#a#i-a eJpedi#a. Las "ai#a*io)es dispo)e) de pera de *o,a auda a, "o#e, para !es#io)ar ,a asi!)a*i) de "ai#a*io)es as#a)#e o#e)er sus "uspedes e) sus "ai#a*io)es 's rpido *oordi)ar ,os esueros de es*ri#orio de ,i'piea de,a)#eros. &ISTORIA &A+ITACIO Es#a u)*i) per'i#e a, usuario us*ar u)a "ai#a*i) e) par#i*u,ar e) u) ra)!o de e*"as para -er e, perso)as Bue "a) es#ado e) esa "ai#a*i). Se u#i,ia !e)era,'e)#e para ,o*a,iar a u) i)-i#ado a de-o,-er u) ar#í*u,o e)*o)#rado de ,a "ai#a*i). Desde es#a pa)#a,,a( e, a'a de ,,a-es #ie)e a**eso a, peri, de i)-i#ado para e, *o)#a*#o i)or'a*i) para de-o,-er e, ar#í*u,o perdido. LÍ-ITES *E VETA Es#a u)*i) se a*#i-a ,a *apa*idad de es#a,e*er ,í'i#es o-erooTi)! para e, "o#e,. Si ,os usuarios es#) res#ri)!idos de eJ*eso de reser-as de, "o#e,( ,os ,í'i#es de -e)#a Bue ,a dire**i) pueda *o)i!urar u) i)-e)#ario ar#ii*ia,( Bue ,o "ar per'i#ir e, "o#e, para ser u) eJ*eso de reser-as de u)a 'a)era *o)#ro,ada. &OGA *E TAREA SI-PLE Es#a u)*i) a*#i-a ,as "oas de #areas de ,i'piea Bue se u#i,ia) para di-idir *i,'e)#e por )i*a se**i). Es#e es ,a or'a 's se)*i,,a de *rear "oas de #areas de ,i'piea. Es#as "oas de #raao se puede) i'pri'ir e)-iado a ,as p,a)#as *o) ,as a'as de *asa. Si e, "o#e, )o ae( es#a op*i) )o *o)#ie)e #oda ,a i)or'a*i) )e*esaria. Si Habitaci!nes )anae"entE (area de "isi!nes es# a*#i-o( Habitaci!nes esti=nE H!as de tareas si"ples )o es# dispo)i,e. TAREA TAREA Es#a u)*i) a*#i-a ,as "oas de #areas de ,i'piea Bue se u#i,ia) para di-idir por se**i)( por piso o di-idir u)ior'e'e)#e e)#re ,as a'as de *asa a eJis#e)#es. Si e, "o#e, ore*e ser-i*io de des*uier#a( es#e es e, '#odo reBuiere para !e)erar "oas de #areas de ,i'piea. Si Habitaci!nes )anae"entE (area si"ple 67eets es a*#i-o( e)#o)*es Habitaci!nes )anae"entE (area de "isi!nes )o es# dispo)i,e. Par<5/tro0 &a:itacion/0 '/0tión
Eli5inar 0olicitud/0 -WS *E 6( *ÍAS 6orrar au#o'a#i*a'e)#e Resue,#as ,as so,i*i#udes de 'a)#e)i'ie)#o Bue so) 'aores de 10 Días. SECCIOES *E LI-PIEQA Si se a*#i-a es#e par'e#ro per'i#ir ,a propiedad para #raaar *o) se**io)es *ua)do !e)era #area "oas ? asi!)a*io)es. Página 252
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %&% Capítulo , Con;i>uración -EOS a:itacion/0 utili4ada0 Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( e)#o)*es ,as "ai#a*io)es -a*ías sBuedas pa)#a,,a 'os#rar e, 'e)os usado "ai#a*io)es pri'ero. Si es#e par'e#ro es# aus#ado a QNQ( a *o)#i)ua*i)( ,a pa)#a,,a de sBueda de "ai#a*i) -a*ía 'os#rar "ai#a*io)es e) orde) )u'ri*o as*e)de)#e. TASS&EET EGECUCI" Es#e par'e#ro per'i#e a, "o#e, para rea,iar u) se!ui'ie)#o de ,a rea,ia*i) de "oas de #areas de ,i'piea Asis#e)#es. ESTA*O SALA *E ACTUALIQACI" Si es#e par'e#ro se es#a,e*e e) Q/Q( a *o)#i)ua*i)( #odas ,as "ai#a*io)es *a'ia a Dir# dura)#e ,a audi#oría )o*"e i)depe)die)#e'e)#e de si "aía sido ,i'pio -a*a)#es e, día a)#erior. Si es# aus#ado a QNQ( e)#o)*es s,o ,os o*upados "ai#a*io)es se *a'iar) a Dir# e) ,a audi#oría. +odas ,as de's "ai#a*io)es 'a)#e)dr) e, es#ado de ,i'piea desde e, día a)#erior. ABu0t/0 &a:itacion/0 '/0tión *EAULT TASS&EET TIPO Es#a *o)i!ura*i) por dee*#o a u) #ipo de "oa de #areas. CR*ITOS *E LI-PIEQA Es#a *o)i!ura*i) per'i#e Bue e, "o#e, para u#i,iar ,as asi!)a*io)es de *rdi#o para e, depar#a'e)#o de ,i'piea. Crdi#os de ,i'piea se puede) dei)ir e) e, )i-e, )'ero de "ai#a*i) para S#ao-er( Bue sa,dr( Pi*Tup Hsi ,a u)*i) es# a*#i-a as*ie)de. Con;i>uración ,.! Si0t/5a
E, 'e) de *o)i!ura*i) de, sis#e'a *o)#ie)e op*io)es de *o)i!ura*i) para ,os 'du,os es#)dar( así *o'o add;o) 'du,os Bue se ri!e) por *di!os de ,i*e)*ia adi*io)a,es. E, sis#e'a depe)de de su reBuisi#os de propiedad ,os a*uerdos de *di!o de ,i*e)*ia. Se,e**io)e ,a op*i) de *o)i!ura*i) de, sis#e'a para arir e, pro!ra'a de *o)i!ura*i) de, sis#e'a Opera. Página 253
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %&3 Capítulo 1( in d/ S/cu/ncia *ía 1( Capí tulo 10 Fin de Secuencia D í a E, i) de ,a se*ue)*ia día dee ee*u#ar *ada )o*"e para a*#ua,iar ,a e*"a de )e!o*io de, sis#e'a para e, día a*#ua,. +ras e, *a'io de e*"a de e'presas( ,os pro*edi'ie)#os se ee*u#a) para i)a,iar e, día de )e!o*io !e)era) i)or'es para eBui,irar e, "o#e,. Si ,a u)*i) Audi#oría de I)!resos es# a*#i-o( e, Fi) de Se*ue)*ia Día a*#ua,ia ,a e*"a de )e!o*ios de, sis#e'a e i'pri'e i)or'es pre,i'i)ares para e, Audi#or de I)!resos de usar para eBui,irar e, día si!uie)#e. U)a -e Bue e, sis#e'a es i)a)*iera'e)#e eBui,irado( Audi#or de I)!resos dee *o'p,e#ar e, Fi) de, Día Se*ue)*ia *ierre de ,a e*"a de )e!o*ios. Para /B/cutar la 0/cu/ncia d/ ;inal d/ día N0in Auditoría d/ In>r/0o0 o En la pantalla Opera aplicaci ón, seleccione la opci ón de menú de Fin de Dí a. o Seleccione la Auditorí a Nocturna. o Ingresa del Auditor Nombre de Usuario y Contraseña y seleccione Iniciar sesión.
o La secuencia de Auditor í a Nocturna aparece a la izquierda del Fin del D í a de rutina. Cada elemento debe
*o'p,e#ar ,a Audi#oría No*#ur)a para i)a,iar. o Seleccione Inicio para comenzar. o Si no se presenta: o No Show reservas para el d í a actual aparecen como llegados no nos registramos en el
"o#e,. Para pro*esar es#as reser-as )o s"o@ es#adís#i*as( se,e**io)e C/rrar *o)#i)uar. O SALIDAS POR:
o Todas las reservas debido muestran como salidas no check out del hotel. Reso,-er !radua, deido a sea por ,a a'p,ia*i) de ,a es#a)*ia de "uspedes o ,a so,u*i) de ,a *ue)#a. o Para comprobar un saldrá, seleccione Facturación. Para ampliar la que saldrá, seleccione Res.
Desde ,a pa)#a,,a de a*#ura*i)( *o'pruee e, i)-i#ado por ,a se,e**i) de ,a &ora d/ 0alida o#). Desde ,a pa)#a,,a de reser-a( aadir u)a )o*"e 's para e, i)-i#ado de Buedarse se,e**io)e Ac/ptar para !uardar . o Una vez que todas las salidas claras, seleccione Cerrar para continuar con el cierre de la cajera.
o CAJERO CIERRE: o responder "sí " para cerrar el Cajero Auditor í a Nocturna. El cajero de Auditorí a debe Noche
*er*a de *o)#i)uar ,a audi#oría. o Verifique todos los cobros y pagos y seleccione Aceptar. Página 254
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %&4 Capítulo 1( in d/ S/cu/ncia *ía o Verifique cualquier efectivo o cheques a caer y seleccione Aceptar. o respuesta "Sí " para continuar y cerrar la caja. o respuesta "Sí " para imprimir el informe cajero. o Seleccione Aceptar para continuar. o respuesta "Sí " para cerrar cualquier cajeros abiertos. Esto cierra los cajeros, pero no lo hace
re!is#rarse u)a *aída para e,,os. O NOTAS Y CLIMA: o Ingresa Notas sobre cualquier detalle de negocio significativas. Estas notas aparecen en la
por#ada de ,a No*"e I)or'e de Audi#oría paBue#e. o Pulse Aceptar para continuar. o Aparece un mensaje de difusi ón y desactiva los usuarios ejecuten una sesi ón de ópera activo
'ie)#ras Bue ,os *a'ios día de )e!o*ios.
OTA E) es#e pu)#o( ,a e*"a )e!o*io *a'ios usuarios -ue,-a a e)#rar e) e, sis#e'a. o Sala y publicaciones de impuestos comienza autom áticamente. o Los procedimientos de auditorí a Noche corren siguiente habitaci ón y publicaciones de impuestos. o Noche informes de auditorí a de impresión a la impresora de auditorí a designada en forma autom ática después
pro*edi'ie)#os. o Seleccione Aceptar para completar la secuencia de Auditor í a Nocturna y cierre de la fecha de negocios.
Para /B/cutar la 0/cu/ncia d/ ;inal d/ día Ncon Auditoría d/ In>r/0o0 Si!a ,os si!uie)#es pasos para *o'p,e#ar u) i) de ru#i)a día u#i,ia)do ,a u)*i) de Audi#oría de I)!resos. o En la pantalla Opera aplicaci ón, seleccione la opci ón de menú de Fin de Dí a. o Seleccione la Auditorí a Nocturna. o Ingresa del Auditor Nombre de Usuario y Contraseña y haga clic en la flecha desplegable junto a la
/e!ci!s %ec7a *a'po . o Elija la fecha de negocios para completar el fin de la rutina del d í a y seleccione Aceptar.
OTA Opera per'i#e u) 'Ji'o de *i)*o e*"as de )e!o*io aier#o e) u) 'o'e)#o dado. o La secuencia de Auditor í a Nocturna aparece a la izquierda del Fin del D í a de rutina. Cada elemento debe
*o'p,e#ar ,a Audi#oría No*#ur)a para i)a,iar. o Seleccione Inicio para comenzar. o Si no se presenta: o No Show reservas para el d í a actual aparecen como llegados no nos registramos en el
"o#e,. Para pro*esar es#as reser-as )o s"o@ es#adís#i*as( se,e**io)e C/rrar *o)#i)uar. O SALIDAS POR: o Todas las reservas debido muestran como salidas no check out del hotel. Reso,-er !radua, deido a sea por ,a a'p,ia*i) de ,a es#a)*ia de "uspedes o ,a so,u*i) de ,a *ue)#a. o Para comprobar un saldrá, seleccione Facturación. Para ampliar la que saldrá, seleccione Res.
Desde ,a pa)#a,,a de a*#ura*i)( *o'pruee e, i)-i#ado por ,a se,e**i) de ,a
&ora d/ 0alida o#). Desde ,a pa)#a,,a de reser-a( aadir u)a )o*"e 's para e, i)-i#ado de Buedarse se,e**io)e Ac/ptar para !uardar . o Una vez que todas las salidas claras, seleccione Cerrar para continuar con el cierre de la cajera.
o CAJERO CIERRE: o responder "sí " para cerrar el Cajero Auditor í a Nocturna. El cajero de Auditorí a debe Noche
*er*a de *o)#i)uar ,a audi#oría. o Verifique todos los cobros y pagos y seleccione Aceptar. o Verifique cualquier efectivo o cheques a caer y seleccione Aceptar. o respuesta "Sí " para continuar y cerrar la caja. Página 255
Guía de Opera PMS usuario 3.0 %&& Capítulo 1( in d/ S/cu/ncia *ía o respuesta "Sí " para imprimir el informe cajero. o Seleccione Aceptar para continuar. o respuesta "Sí " para cerrar cualquier cajeros abiertos. Esto cierra los cajeros, pero no lo hace
re!is#rarse u)a *aída para e,,os. O NOTAS Y CLIMA: o Ingresa Notas sobre cualquier detalle de negocio significativas. Estas notas aparecen en la
por#ada de ,a No*"e I)or'e de Audi#oría paBue#e. o Pulse Aceptar para continuar. o Aparece un mensaje de difusi ón y desactiva los usuarios ejecuten una sesi ón de ópera activo
'ie)#ras Bue ,os *a'ios día de )e!o*ios. OTA E) es#e pu)#o( ,a e*"a )e!o*io *a'ios usuarios -ue,-a a e)#rar e) e, sis#e'a. o Sala y publicaciones de impuestos comienza autom áticamente. o Los procedimientos de auditorí a Noche Provisional corren siguiente habitaci ón y publicaciones de impuestos. o Auditorí a Nocturna Provisional Informes de impresión a la impresora de auditorí a designada en forma autom ática después
pro*edi'ie)#os.
