Administración de los Recursos Informáticos
Gestión de Recursos Informáticos
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS INORM!TICOS Cuando la inversión en tecnología se hace necesaria para una organización, la optimización de los costos involucrados y el control que se debe ejercer sobre los recursos informáticos debe convertirse en una prioridad para la organización. organización. A la suma de todos todos los costos involucrados en la adquisición, uso y mantenimiento de la tecnología informática se le conoce como el Costo Total de Propiedad !C" por sus siglas en ingl#s$. %a administración de recursos informáticos conlleva una seria responsabilidad, pues la inversión no termina con la adquisición del recurso, pues la infraestructura tecnológica, la preparación del recurso humano que utiliza la tecnología y el mantenimiento de la misma son un ciclo constante que se repite hasta terminar con la vida &til del recurso. 'n 'stados (nidos el ciclo de vida &til de un recurso informático, por ejemplo un equipo de cómputo, es de apro)imadamente tres a*os. +in embargo en nuestro país la vida &til del equipo puede ser un poco mas larga, aunque con el avance tan rápido de la tecnología este tiempo se esta redu reduci cien endo do.. Algu Alguie ienn podr podría ía preg pregun unta tars rsee -or -or qu# qu# es impo import rtan ante te admi admini nist stra rarr los los recu recurs rsos os informáticos /ueno, cuando el ciclo de vida &til del recurso informático termina, una organización debe ser capaz de definir estrategias para el cambio y uso de nueva tecnología. 'stas estrategias deben permitir de alguna manera, optimizar el costo total de inversión y además deben incidir de manera importante en las tomas de decisiones para la inversión en tecnología y el subsecuente retorno de la inversión. %as actividades que conlleva la administración de recursos informáticos se relacionan con0 'l contro controll del del invent inventari arioo de hard1 hard1are are y soft1a soft1are re contr control ol de las aplica aplicacio ciones nes,, licencias y sus versiones$, la medición de los programas de cómputo con el fin de monitorear su uso efectivo, la administración del uso del espacio en disco en la red, los los está estánd ndar ares es de uso uso y la defi defini nici ción ón de polí políti tica cass para para buen buen uso uso del del recu recurs rsoo informático, la implem implement entac ación ión de proce procesos sos de aud audito itoría ríass de soft1a soft1are re en forma forma periód periódica ica,, procesos de respaldos respaldos y recuperación recuperación de información, información, la obtención de información para determinar los requerimientos de adquisición de hard1are y soft1are así como los presupuestos respectivos, respectivos, la organización de la mesa de ayuda para la atención de usuarios, el control de los niveles de servicio en la atención de problemas y cambios, la organización del mantenimiento preventivo que mantenga en buen funcionamiento del recurso de cómputo, la implantación de soft1are antivirus para prevenir da*o a la información, los controles en las garantías y seguros de los bienes informáticos y la optimización en la generación de los presupuestos para la adquisición y2o cambio de tecnología. •
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Como se puede observar la administración de estos recursos es una tarea que, sin el soporte adecuado a trav#s de procedimientos, m#todos y tecnología, puede convertirse en una labor ardua y complicada. Pág. 49
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-arte importante de la administración de recursos informáticos lo compone la mejora tecnológica la cual esta integrada por aspectos relacionados con administración de activos, sistemas, -C3s, escalabilidad, protección protección del Centro de Cómputo y mesa de ayuda. 'l control del inventario de hard1are y soft1are es la base donde se sustenta la administración de los activos. activos. 4e un buen control control en el inventario inventario se generan generan las estrategia estrategiass adecuadas adecuadas para optimi optimiza zarr los costos costos en la escal escalabi abilid lidad ad de nue nuestr stroo equ equipo ipo informát informático ico.. 'l 5u#, 5u#, Cómo Cómo , Cuá Cuánd ndo o y Cuá Cuánt nto o inve invert rtir ir en nuev nuevaa tecn tecnol olog ogía ía se resp respon onde de a trav trav#s #s de una una buen buenaa administración del inventario. 5u# pasos deben seguirse para llevar un control adecuado del inventario ')isten desde formas básicas de control que pueden ser llevadas a cabo de forma muy simple y de manera manual hasta formas más avanzadas que requieren el apoyo de herramientas de soft1are que faciliten el trabajo, todo depende del tama*o de la organización. 6o es lo mismo controlar el inventario de una empresa que tiene tiene 78 computadoras en una misma ubicación que en una que tiene 98 o :88, y más a&n en aquellas organizaciones que tienen un gran n&mero de equipo disperso disperso por toda la empresa. 'n empresas con menos menos de 78 equipos, un control manual puede resultar eficiente si se lleva a cabo a trav#s de revisiones periódicas y la información es actualizada de manera constante. %a información a controlar se centra específicamente en las características del equipo que ha sido asignado asignado a cada usuario. usuario. %as caracterís características ticas del equipo pueden pueden ser e)ternas e)ternas ;arca, ;arca, ;odelo, 6umero de serie del equipo, -roveedor del equipo, e aquí algunos algunos casos en los que esta información resulta de utilidad0 Robo Hormiga0 (n día, en un equipo deja de funcionar el procesador de palabras que tenía instalad instalado. o. (sted acude acude a revisar el equipo y se encuentra encuentra que el equipo equipo origin originalm alment entee deber debería ía tener tener 79? 79?;b ;b de ;emori ;emoriaa y aho ahora ra tiene tiene ?@;b. ?@;b. 4ó 4ónde nde quedaron los otros :7;b Escalabilidad0 +e necesita instalar un nuevo soft1are que requiere :7B;b en =A; y contar con procesador -entium a 988;hz. 5u# equipos tienen esa capacidad para poder instalar instalar el soft1are •
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Migración0
+e desea saber si es conveniente cambiar a la nueva versión del sistema operativo, para ello se requiere saber cuál sería la mejor forma de adquisición de las licencias correspondientes. correspondientes. (d. realiza un análisis análisis de las capacidades capacidades de sus equipos equipos para soportar el cambio cambio de versión y de los esquemas esquemas de licenciamiento licenciamiento que sean más competitivos pues tiene la información necesaria para hacerlo. Mantenimiento0 ncluir en una póliza de mantenimiento a los equipos de su empresa, para ello revisa cuales están en garantía todavía, de tal suerte que no es necesario incluirlos. Auditoría0 =egul =egulariz arizar ar el soft1a soft1are re para no tener copias copias piratas piratas.. (d. al revisar revisar frecuentemente sus equipos conoce el soft1are que tiene instalado y lleva el control de las licencias correspondientes por lo que la carta anterior no les debería preocupar en lo mas mínimo. Capacitación0 Conocer por departamento que soft1are de oficina se tiene instalado, de tal forma que pueda programar la capacitación de los usuarios optimizando los costos. Salida de un empleado 0 Cuando un empleado deja de colaborar en su empresa desea verificar que el mismo entregue el equipo asignado tal cual se lo dieron a su ingreso a la empresa.
'stos son algunos algunos de los casos donde se justifica el llevar un control del inventario. inventario. 'l control del inventario de hard1are y soft1are puede realizarse en forma básica, media o avanzada y puede requerir del uso de herramientas automatizadas dependiendo del nivel de control que se desea obtener obtener.. 'sto permitirá permitirá un monitoreo monitoreo adecuado adecuado de los centros determina determinados dos para una actividad actividad especifica.
"#$ %ARD&ARE (n inventario de hard1are consiste de un listado de todo el hard1are en la organización. 'l inventario de hard1are debe incluir un listado completo de todos los componentes de la red incluy incluyend endoo -C3s, -C3s, +ervid +ervidore ores, s, perif# perif#ric ricos os y dispo disposit sitivo ivoss de red y de comun comunica icacio ciones nes.. %a inform informaci ación ón del invent inventari arioo incluy incluyee identi identific ficaci ación ón releva relevante nte n&mer n&meros os de serie, serie, n&mero n&meross de inventario, códigos de barra, etc.$ de cada componente de las -C3s, +ervidores, perif#ricos y hard1are hard1are de la red. Además Además de lo anterior anterior es conveniente conveniente mantene mantenerr un historial historial de los aspectos aspectos financ financier ieros os regis registro tross de adqui adquisic sición ión,, alquil alquiler er,, segur seguros os,, depre deprecia ciació ción$ n$ físico físicoss movim movimien ientos tos,, adiciones, cambios$ y t#cnicos. +e dice que un inventario de hard1are es básico cuando este es almacenado en un archivo no integrado integrado.. 'ste archivo archivo es manualmente manualmente actualiza actualizado do y contiene contiene mínima informació informaciónn acerca acerca del soft1are. 'sta es una estrategia de de control con mínimos costos y mínimo retorno. retorno. Cuando se habla de un inventario de nivel medio, se involucra herramientas automatizadas que permiten obtener información de los activos a inventariar de forma automática. %a información obtenida es utilizada para la resolución de problemas y en la planeación de presupuestos y actualiza actualizacione ciones. s. 'l objetivo objetivo es bajar bajar costos y mejorar la eficiencia eficiencia de los equipos de soporte a usuarios.
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'n controles avanzados de inventario de hard1are las herramientas automatizadas se integran con otros productos productos para dar un mayor soporte a los los usuarios de la organización. organización. %as herramientas son utilizadas tambi#n para soportar las políticas para la administración del soft1are y se integran a un sistema de planeación de activos informáticos. nven nventari tarioo de hard1a hard1are re básic básico0 o0 's recome recomenda ndable ble estruc estructur turar ar en base base al equ equipo ipo cabez cabezaa de configuración, normalmente el C-( o gabinete principal y sus partes, accesorios o perif#ricos que lo integran o conforman, en un esquema del estilo -A4='DDDE >F"+ registrando por cada uno datos tales como0 6&mero de Control Control dentificación o Clave 4escripción ;arca 6&mero de +erie 6&mero de -arte !ipo gen#rico de equipo Capacidad !ipo de !ecnología
"#' Soft(are (n inventario de soft1are debe contener información acerca del soft1are instalado en cada una de los equipos equipos de cómputo del Centro de Cómputo. %o anterior debe incluir incluir tanto +ervidores como como -C3s. 's recomendable que la información se concentre en un archivo central, tambi#n es muy recomendable que esta información se mantenga y actualice en forma periódica y que incluya los t#rminos de las licencias de uso, fecha de adquisición, nombre del usuario que usa el soft1are, detalles de instalación, acuerdos de mantenimiento, monitoreo de uso y otros datos que sean de importancia para su administración.
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Como habrán de observar el inventario de soft1are es de suma importancia pues permite administrar de mejor forma las licencias, negociar contratos de soporte, planear actualizaciones de soft1are, resolver problemas relacionados con su uso y por supuesto permite una administración financiera adecuada. nventario de soft1are básico0 Clave o dentificación 4escripción
"#'#$ )rácticas de *uen uso +ara la Administración de Soft(are Cuando Cuan do el cont contro roll del del inve invent ntar ario io de hard hard1a 1are re y soft soft1a 1are re ya se ha imple impleme ment ntad adoo en la organización y se mantiene actualizado en forma periódica, debe implantarse otra práctica de buen uso llamada llamada IAdministrac IAdministración ión de +oft1are.J +oft1are.J %a administrac administración ión de soft1are es la función que permite asegurar a la organización organización el cumplimiento de las licencias del soft1are que se tiene instalado así como el buen uso que se haga del mismo. %os elementos que intervienen en una buena administración de soft1are son0 El control de las aplicaciones versiones de so!t"are0 Keneralmente utilizado para procesos de migración y actualización, consiste en llevar un control de las aplicaciones que están instaladas en la organización de tal modo que cuando e)ista la necesidad de cambiar a una nueva versión o aplicar algunos IparchesJ al soft1are que presenta problemas se pueda realizar de manera uniforme. -or ejemplo, el pasado problema del del a*o 7888. ')istían aplicaciones que que se habían desarrollado con ;+DA ;+DAcc cces esss 7.8, 7.8, el cual cual pres presen enta taba ba prob proble lema mass en el cálc cálcul uloo de fech fechas as.. %a recome recomenda ndació ciónn era que todas todas las aplica aplicacio ciones nes cread creadas as con esa versió versiónn fueran fueran actua actualiz lizad adas as con la nue nueva va versión versión de ;+DAcc ;+DAccess ess.. 'l llevar llevar un control control de las aplicaciones que fueron desarrolladas con esa versión permitió a muchas empresas evitar evitar un proble problema ma mayor mayor. 'l benefic beneficio io que se obtien obtienee con un buen control control de versiones se lo observa en los procesos de actualización de licencias pues se puede planear de mejor forma las inversiones en adquisición de licencias de soft1are y con ello optimizar los costos. Audito Auditoría ría de so!t"ar so!t"aree0 %a auditoría de soft1are permite evaluar el grado de e)posición en el que se encuentra una organización con respecto al soft1are que •
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tiene instalado en sus equipos equipos y las correspondientes correspondientes licencias de uso. %os beneficios que se obtienen son la eliminación del riesgo de enfrentar demandas civiles y penales por tener soft1are sin la correspondiente licencia. Así tambi#n permite conocer cómo se llevan a cabo los controles definidos para la administración del soft1are. •
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#a importancia de conocer el uso $ue se le esta dando al so!t"are permite saber si %a retorno de la inversión realizada 0 'l comprar licencias de soft1are sin
analizar el uso que se le va a dar puede ser causa de que los costos de adquisición se eleven. eleven. -or ejemplo, ejemplo, si se tiene instalad instaladoo en un servidor servidor un producto producto de oficina -rocesador de palabras, hoja de calculo, presentaciones etc.$ como ;+D"ffice, %otus +martsuite que es utilizado en promedio por L8 usuarios de los 98 que lo utilizan de forma esporádica, es posible instalar en el servidor un soft1are encargado de monitorear el uso del producto, para poder ajustar la compra de las licencias o actualiza actualizacion ciones es al uso real que se le esta dando. 'n vez de adquirir adquirir 98 licencias licencias podría adquirir sólamente sólamente L8. 'l beneficio obtenido obtenido es la reducción reducción en la inversión. #a admi admini nist stra raci ción ón del del espa espaci cio o en disc disco o en la red0 Con Consis siste te en monito monitorea rearr constantemente la información residente en los discos duros del servidor o de las -C3s -C3s de la organización. organización. ')iste mucha información información que no es parte parte del proceso de negocio en una empresa que ocupa espacio en disco y que todo usuario debe depurar como como parte parte de su respons responsab abilid ilidad ad.. ;e refiero refiero a notas notas de eDmail eDmail,, archiv archivos os de características singulares Dfotos, imágenes, tarjetas electrónicas de felicitación, los famosos tapices y protectores de pantallaD además de toda aquella información que 6" es información de negocio. 'l beneficio de administrar efectivamente el espacio en disco evita que se actualice continuamente las -C3s con discos duros de mayor capacidad y la realización de inversiones inversiones innecesarias. innecesarias. 'l conocido comentario comentario por parte del usuario I6ecesito mayor capacidad en discoJ de ahora en adelante debe debe ser justificado antes de instalarle un nuevo disco. #a de!ini de!inición ción de estánda estándares res&& políti políticas cas proced procedimi imiento entoss0 +i todo lo descrito ante anteri riorm ormen ente te no se encu encuen entra tra sust susten enta tado do a trav trav#s #s está estánd ndar ares es,, polít polític icas as y procedimientos de control, de nada servirán los esfuerzos realizados. 4entro de los estándares se pueden definir aquellos relativos al uso de soft1are de base sistemas operat ope rativo ivos$, s$, soft1a soft1are re de oficin oficinaa paque paquetes tes admini administr strati ativos vos,, hojas hojas de calcu calculo, lo, procesadores de te)to, etc.$ , soft1are de red. 4e las políticas se pueden definir políticas de uso de soft1are entre otras y de los procedimientos se pueden incluir aquellos relativos al proceso de adquisición de licencias, instalación de soft1are y actu actual aliz izac ació ión. n. !odo odo lo ante anteri rior or debe debe ser ser sopo soport rtad adoo por por un buen buen plan plan de concienciación que comunique de manera efectiva y responsabilice a todos los usuarios de la organización del buen uso del soft1are.
"#'#' Soft(are li*re estudiarr y me'orar. 'sos son los principios que rigen el %ibert %ibertad ad para copiar, distribuir, estudia so!t"are libre, cuya penetración aumenta, tanto a nivel usuarios particulares como en empresas y administraciones gubernamentales. gubernamentales.
'l soft1are libre es un movimiento casi tan antiguo como las propias computadoras personales. 4esde que =ichard +tallman anunciara su proyecto K6( en :BL, cuya meta era dar libertad a los Pág. 54
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usuarios de computadoras reemplazando el soft1are propietario, el movimiento no ha dejado de crecer. !al es así que este movimiento no sólo es muy popular entre los usuarios particulares, si no que tambi#n las empresas están utilizando el soft1are libre cada vez más para su negocio, tanto para su gestión como para su comercialización. +e puede decir que el soft1are libre ha triunfado entre las empresas
Soft(are li*re ,s# Soft(are +ro+ietario 'l soft1are libre o free soft1are en ingl#s$ tiende a confundirse con soft1are gratuito, posiblemente por la ambigMedad de su significado en ingl#s free significa libre o gratuito, en función del conte)to$N conte)to$N pero no es necesariamente necesariamente así. +i bien es cierto que la mayoría mayoría de soft1are libre está disponible de forma gratuita, esto no tiene por qu# ser necesariamente así y puede ser perfectamente comercializado. comercializado. +oft1are +oft1are libre tampoco tampoco quiere quiere decir soft1are de dominio p&blico. p&blico. %a diferencia diferencia fundamental fundamental radica en que #ste no requiere de ning&n tipo de licencia y está disponible para todo el mundo, habiendo sido donado por el autor o habiendo e)pirado sus derechos de autor. autor. %o que realmente quiere decir soft1are libre es que cuenta con las siguientes libertades básicas0 %ibertad de usar el programa, con cualquier propósito, %ibertad de estudiar el funcionamiento del programa %ibertad de adaptarlo a las propias necesidades %ibertad de distribuir copias, con lo cual se puede ayudar a otros y de mejorar el programa y hacer hacer p&blicas las mejoras, mejoras, de modo que que tambi#n otros se beneficien. • • • •
'l soft1are propietario por otro lado, es mucho más restringido, y sólo puede ser usado pagando la licencia correspondiente, sin poder realizar el resto de acciones antes mencionadas. 's por esto por lo que el soft1are libre se ha hecho tan popular entre las empresas. %a posibilidad de poder modificarlo adaptándolo a sus necesidades, y sobre todo el hecho de que sea mucho más barato, o incluso gratis, hace que el costo de licencias de soft1are sea mucho menor, y por lo tanto el negocio negocio sea mucho mucho más rentable. 'l problema es que en muchas ocasiones la funcionalidad requerida por las empresas no está disponible de forma libre, pero la tendencia es que cada vez e)istan muchos más programas disponibles de forma libre, y que por tanto sea cada vez más usado para la gestión de numerosas empresas, e incluso de algunas administraciones o instituciones p&blicas. %a elección que las empresas hacen hoy en día por este tipo de soft1are obedece principalmente al grado de maduración que #ste ha alcanzado, como así tambi#n al favorable análisis del !otal !otal Cost of "1nership "1nership !C"$. 'sto se produce produce en diversas categoría categorías, s, tales como sistemas sistemas operativos operativos %inu)$, 1eb servers Apache$, bro1sers
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Hentajas del soft1are libre en las empresas0 =educción de costos, 6o es necesario necesario el pago de licencias, 'l código es abierto, no e)isten secretos, 's escalable, es decir, se podrá siempre tener la <ima versión disponible, +e pueden hacer cambios con rapidez, 6o se necesitan necesitan de grandes requerimientos de hard1are hard1are para funcionar funcionar.. • • • • • •
+in embargo, tambi#n se pueden mencionar algunas desventajas, como0 ')isten pocos profesionales con conocimientos sólidos para responder ante alg&n problema, 'l soporte t#cnico lo brinda, la mayoría de las veces, la comunidad de programadores que es e)terna a la empresa, y, en algunos casos, sólo en idioma ingl#s. •
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"#- Definiendo la Administración de )ol.ticas Cor+orati,as %a administración de políticas corporativas es una forma de administrar el entorno de trabajo de un usuario. 'l esquema sugerido permite, permite, a un administrador de la red o de la -C, controlar a trav#s de reglas lógicas cuales aplicaciones, configuraciones, recursos Dde red o bases de datosD y otros activos activos informático informáticoss pueden ser utilizados utilizados por los usuarios. usuarios. Cada usuario usuario o grupo de usuarios usuarios tendrá un perfil donde son definidos sus privilegios, de tal suerte que al asignarle un activo informático estos privilegios sean asignados al equipo donde trabajarán. 'stas políticas pueden implementarse de forma manual Ddefiniendo los estándares, políticas, y publicando estas políticas en toda la organizaciónD organizaciónD y con el apoyo de herramientas automatizadas que eviten que los usuarios realicen cambios en sus equipos, como por ejemplo instalar soft1are no autorizad autorizadoo y2o cambiar la configuració configuraciónn del equipo. equipo. %a definición definición e implementació implementaciónn de estos estos controles permiten al usuario solo utilizar las herramientas necesarias para ejecutar su trabajo. 'ste proceso integrado con un sistema de administración de cambios y haciendo uso de políticas bien definidas al respecto, pueden reducir en forma significativa los tiempos de caída de los equipos. -or otro lado le permite al administrador crear plataformas plataformas estándar que pueden pueden apoyar los procesos de migración y actualización actualización de equipos equipos y soft1are. "tra forma de definir las políticas corporativas se centra en el equipo y no en el usuario, es decir, el equipo es preparado con las configuraciones y aplicaciones de soft1are necesario para que un usuario realice su trabajo. trabajo. 'n este caso particular particular el perfil es definido para el equipo y no para el usuario por lo cual si el usuario se mueve a otro equipo quizá este no cuente con la configuración y soft1 soft1are are que el usuar usuario io utiliza utiliza para para su trabajo. trabajo. 'sta 'sta forma forma de contr control ol es sugerid sugeridaa cuando cuando las aplicaciones que utiliza el usuario son instaladas en forma local y no e)iste un servidor que pueda monitorear su uso. %os beneficios beneficios obtenidos obtenidos son de igual igual forma la reducción reducción y la minimizaci minimización ón de los tiempos de caída de los equipos. (na recomendación adicional al implantar este tipo de esquema es la
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definición de procedimientos que permitan el cambio y reasignación de equipos de forma eficiente y que e)ista una supervisión efectiva efectiva en la administración de cambios. Adicionalmente una buena herramienta que permita la auditoría periódica de estos activos permitirá un mejor control de los mismos. 'l uso de >ard1are y de +oft1are autorizado deberá estar regulado por las siguientes normas0 :. !oda depend dependenc encia ia podrá utiliz utilizar ar (6CA;'6 (6CA;'6!' !' el hard1 hard1are are y el soft1are soft1are que el área de soporte t#cnico le haya instalado y oficializado mediante el IActa de entrega de equipos y2o soft1areJ. 7. !anto el hard1are hard1are y soft1are, soft1are, como como los datos, datos, son propieda propiedadd de la empresa. empresa. su copia o sustracción o da*o intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compa*ía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa. L. 'l área de soporte soporte t#cnico t#cnico llevara llevara el control control del hard1are hard1are y el soft1ar soft1aree instalad instalado, o, basándose en el n&mero de serie serie que contiene contiene cada uno. @. -eriódica -eriódicamente mente,, el área de soporte soporte t#cnico efectua efectuara ra visitas visitas para verificar verificar el soft1are soft1are utilizado en cada dependencia. -or lo tanto, el detectar soft1are no instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a las normas internas de la empresa. 9. !oda necesid necesidad ad de hard1are hard1are y2o soft1are soft1are adicional adicional debe ser ser solicitada solicitada por escrito escrito al área de soporte t#cnico, quien justificara o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo. ?. 'l área de soporte soporte t#cnico t#cnico instala instalara ra el soft1a soft1are re en cada cada computad computador or y entreg entregara ara al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Fefe del departamento respectivo. O. %os paquete paquetess que contienen contienen el soft1ar soft1aree original original de cada paquete paquete serán serán administ administrados rados y almacenados por el área de soporte t#cnico. B. 'l área de de soporte soporte t#cnico t#cnico proveerá proveerá el persona personall y una copia copia del soft1are soft1are origina originall en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado. . %os trámites trámites para para la compra compra de los equipos equipos aprobad aprobados os por el área de de soporte soporte t#cnico, t#cnico, así como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva. :8. %a prueba, prueba, instalación instalación y puesta puesta en marcha de los equipos equipos y2o dispositiv dispositivos, os, serán realizada por el área de soporte t#cnico, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al área respectiva mediante el IActa de 'ntrega de 'quipos y2o +oft1areJ. ::. (na vez entregad entregados os los equip equipos os de computac computación ión y2o el soft1 soft1are are por el área de soporte t#cnico, estos serán cargados cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto, quedaran quedaran bajo su responsabilidad. responsabilidad. :7. Así mismo, mismo, el área área de soport soportee t#cnic t#cnicoo manten mantendrá drá actualiz actualizad adaa la relaci relación ón de los equipos de computación de la compa*ía, en cuanto a numero de serie y ubicación, con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al a*o su correcta destinación. :L. 'l área de soporte t#cnico t#cnico actualizara el soft1are soft1are comprado cada cada vez que una nueva nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta actualización.
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