UC23 Tendencias e Integracion de La Responsabilidad Social

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Evaluar las Tendencias e Integración de la Responsabilidad Social

Tendencias e Integración de la Responsabilidad Social

Avanzamos a través del conocimiento

TENDENCIAS E INTEGRACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Para el desarrollo de esta competencia, será necesario que conozcas con más profundidad el concepto de Responsabilidad Social, diversas iniciativas para su desarrollo y algunas de las formas que puede adoptar, así como criterios para su integración en la organización.

CONOCIMIENTOS En esta Unidad de Competencia desarrollarás los siguientes conocimientos disciplinares: ■ Entender el Concepto Responsabilidad Social.

Avanzado

■ Analizar Diversas Iniciativas Empresariales de RSC.

de

■ Conocer las Razones a Favor de la RSC.

■ Saber cómo Organización.

■ Conocer las Principales Iniciativas Internacionales, el Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo de Milenio.

Integrar

la

RSC

en

la

■ Estudiar la Igualdad de Género como una cuestión de RSC.

HABILIDADES En esta Unidad de Competencia desarrollarás las siguientes habilidades relacionadas con los conocimientos profesionales: ■ Trabajo Individual: Reforzar los conocimientos adquiridos en relación a las Tendencias sobre la responsabilidad social. A realizar a lo largo de esta Unidad de Competencia. ■ Caso Práctico: Ayudar a la empresa ACONSEJA a implantar la responsabilidad social en sus actividades. A realizar a lo largo del Módulo/Curso ■ Debate: Conocer las diferentes características para la gestión de la Responsabilidad Corporativa. A realizar a lo largo del Módulo/Curso.

ACTITUD En esta Unidad de Competencia desarrollarás especialmente la siguiente actitud: ■ Orientación al Logro – Tenacidad.

AUTOEVALUACIÓN ■ Concepto Social.

Avanzado

de

■ Diversas Iniciativas Empresariales de RSC.

Responsabilidad

■ Integrar la RSC en la Organización.

■ Razones a Favor de la RSC.

■ Igualdad de Género como una cuestión de RSC.

■ Principales Iniciativas Internacionales, el Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo de Milenio.

TEST DE EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS

Tendencias e Integración de la Responsabilidad Social 2

CONCEPTO AVANZADO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL La noción de RSC ha estado en circulación por un período de tiempo relativamente extenso, desde que fuera introducido en 1953 por Howard R. Bowen en su libro Social Responsibility of Businessman. En esta sección se ofrece una aproximación a una definición de RSC, así como se comentan algunos de los argumentos aducidos en su favor.

Definición de Responsabilidad Social Corporativa El Libro Verde de la Comisión de las Comunidades Europeas ofrece una definición de RSC que recoge adecuadamente los elementos fundamentales del concepto:

Definición De Responsabilidad Social Corporativa “La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales, en sus operaciones comerciales y en las relaciones con sus interlocutores”. Libro Verde de la “Fomentar un marco europeo Bruselas, 18 de julio de 2001

Comisión para la

de las responsabilidad

Comunidades social de las

Europeas: empresas”

Estos elementos básicos son los siguientes:

Aspectos Básicos de una Definición de RSC Voluntariedad

Por definición, la RSC hace referencia a lo que no está mandado por ley.

Áreas

La RSC exige que la organización se comporte responsablemente en tres áreas: económica, social y medioambiental.

Integración

La RSC no es un añadido, sino que ha de estar integrada en las operaciones de la organización.

Atención a los Grupos Un aspecto clave en la noción de “responsabilidad” es ante quién se tiene esa de Interés responsabilidad: los Grupos de Interés de la organización.


Integración: De la RSC a la Sostenibilidad El concepto de integración está llevando a la sustitución del discurso de la RSC por el de la Sostenibilidad. Esta transición está movida por dos ideas básicas: ■ Las organizaciones son generadoras de riqueza, y la noción de riqueza (de una persona, de una organización, de un país) es más que el beneficio económico e incluye dimensiones sociales, medioambientales, políticas y culturales. ■ El comportamiento corporativo responsable es clave para la sostenibilidad de la organización, es decir, para la realización de beneficio económico a lo largo de un período extenso de tiempo. El siguiente cuadro de un reciente estudio muestra los cambios necesarios en la comprensión de la RSC para verla como el principal motor de sostenibilidad corporativa:


De la RSC a la Sostenibilidad Corporativa Numerosos autores sugieren recientemente: “En cierta forma, la sostenibilidad corporativa se podría entender como una evolución natural de la RSC con el objetivo de vincularla más al valor y al core business de cada empresa”.

Fernández, José Luis y Andreu Pinillos, Alberto, Harvard Deusto Business Review (2011), De la RSC a la sostenibilidad corporativa: una evolución necesaria para la creación de valor, p.20.

Lo verdaderamente importante es dar un paso más allá y utilizar todos estos instrumentos para desarrollar el negocio de las organizaciones, teniendo en cuenta la sostenibilidad y la forma correcta de operar teniendo en cuenta consideraciones legales, culturales, sociales y ambientales. Desde este punto de vista, la RSC deja de ser algo que la organización hace para convertirse en el modo en que la organización hace las cosas: “La RSC debe ser una manera de trabajar y de entender el negocio, la conciencia crítica de la organización”. Lo fundamental es tener en cuenta que se deben integrar todos los aspectos de la responsabilidad social para lograr la sostenibilidad.


Voluntariedad de la RSC La RSC es un ejercicio de autorregulación de las organizaciones, ya sea para: ■ Llenar un vacío allí donde no existe regulación legal, como en localizaciones con estructuras políticas débiles o acuerdos bilaterales entre un Gobierno y una empresa, que eximen a esta última de cumplir ciertas leyes laborales. ■ O para adelantarse, y así evitar, la intervención regulatoria del Gobierno en alguna materia concreta. Por ejemplo, en el año 2009 la Asociación de Líderes Directivos australiana lanzó una iniciativa dirigida a fomentar la promoción de mujeres a altos puestos directivos, con objeto de evitar la imposición de una cuota por ley. El espacio cubierto por la RSC es amplio: el de todas aquellas iniciativas de responsabilidad que no están mandadas por ley. Así, la RSC se mueve entre la legislación nacional o internacional, y la pura filantropía.

La RSC como Autorregulación en el Contexto Reglamentario


Elementos Básicos de la Voluntariedad de la RS La dirección de la flecha indica la creciente importancia de: ■ Instrumentos jurídicos que no tienen estrictamente fuerza regulatoria (soft law), tales como directrices internacionales, sino que presentan indicaciones que pueden ser utilizados tanto por Gobiernos y jueces como por organizaciones para generar sus propias políticas.

Hard Law - Soft Law

■ Frente al predominio que han tenido tradicionalmente los instrumentos legislativos tales como la legislación nacional o internacional (hard law). Esto apunta a una relevancia también creciente de la autorregulación empresarial.

Regulación Legislación Nacional

Ejemplos de legislación nacional, con fuerza de ley, que tienen que ver con la responsabilidad social o medioambiental, son por ejemplo, la Ley Orgánica de Libertad Sindical o el Estatuto de los Trabajadores en España.

Los tipos de documentos relacionados con la RSC son muy variados, debido en gran parte a que se trata de un tema nuevo y en formación: Códigos de Autorregulación - RSC Conducta, Informes de Sostenibilidad, algunas partes del Manual del Empleado, Códigos Éticos, Declaraciones de Misión, Principios de Bueno Gobierno, etc.

Esto hace referencia a la obligatoriedad moral de las iniciativas de RSC. Se puede afirmar, con carácter general: ■ Que las acciones filantrópicas son las menos obligatorias moralmente para las empresas, en la medida en que no están relacionadas directamente con sus operaciones, como por ejemplo construir escuelas.

Continuo Filantropía■ Que cuanto más cerca está un asunto de lo regulado legalmente, más Legislación obligación moral tiene la organización de tenerlo en cuenta. Sin embargo, es posible que, ante determinadas circunstancias, la organización tenga la obligación moral de realizar acciones filantrópicas, o de cuidar ciertos temas que deberían estar regulados legalmente, pero no se encuentran regulados.

Formas Mixtas Regulación

■ Algunos instrumentos jurídicos, tales como los Planes de Igualdad o los Convenios Colectivos, dejan abierta la especificación de algunas cuestiones, de lo cual deja cierto margen de maniobra a la RSC. ■ Asimismo, algunas iniciativas de RSC pueden ser incorporadas a estos documentos, adquiriendo entonces fuerza de ley.


Guías suprainternacionales

■ Se trata de instrumentos de soft law, muchos de los cuales son empleados por las organizaciones a la hora de desarrollar sus políticas y documentos de o RSC. ■ Ejemplos son la Declaración de Derechos Humanos o los Principios del Pacto Global.

Aspectos Económicos, Sociales y Medioambientales Tradicionalmente se ha considerado que la RSC cubre tres áreas básicas: económica, social y medioambiental. Esta división forma, por ejemplo, la estructura de la Guía 3.1 de la GRI. En 1994, John Elkington acuñó el término “la triple bottom-line” para referirse a que el desempeño organizacional debía alcanzar un mínimo en cada una de las tres áreas, no sólo en la económica. Esto también era una llamada para reportar de un modo integrado información financiera, social y medioambiental. La siguiente tabla muestra ejemplos del diverso tratamiento que una compañía minera podría hacer del triple “bottom-line”:

Ejemplo: Posibilidades de Desempeño de una Compañía Minera en Relación al “Bottom-Line” Mínimo:

Máximo:

■ Supervivencia de la empresa.

■ Eficiencia en el desempeño.

Mínimo:

Máximo:

Económico

Social

■ Minimizar el impacto sobre la población ■ Participación activa en la vida autóctona. de la comunidad. Mínimo:

Medioambiental

Máximo:

■ Minimizar la contaminación vertida al ■ Contribuir a la recuperación de terreno. la biosfera, por ejemplo innovando en detoxificación de aguas subterráneas.


RAZONES A FAVOR DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Las razones que pueden aducirse a favor de establecer una política de RSC en la organización son numerosas y de diversa índole.

Razones de Tipo Ético En primer lugar, hay razones de tipo ético. Una de ellas es que las organizaciones son parte de la sociedad. Para generar sus productos utilizan, no sólo recursos financieros, tecnológicos o materias primas, sino también personas e infraestructuras. Con frecuencia, el salario o los impuestos no son suficientes para “pagar” el uso de estos últimos. La RSC sería un modo de devolver, de alguna manera, lo que han tomado del entorno por medio de la creación de riqueza social y medioambiental, y no sólo económica.

Razones: “Si puedes, Debes” Otro argumento podría recogerse bajo el eslogan: “Si puedes, debes”. Numerosas organizaciones gozan de un gran poder, lo cual impone una cierta responsabilidad sobre ellas, tanto de actuación como de ejemplo. Este poder puede ser de diverso tipo, como muestra la siguiente tabla:

Poder y Responsabilidad de las Organizaciones Poder económico

Este confiere a las empresas más poder de negociación y, por tanto, más capacidad para resistir a la corrupción si así lo desean.

Poder experto

Con frecuencia son las organizaciones, y no los entes públicos, las que disponen de los conocimientos y tecnología necesarias para solventar problemas, tales como capacidad de reciclaje, llevar agua potable a zonas de difícil acceso o medicinas, etc.

Poder político

Fácilmente el poder se transforma en capacidad de influir en el poder político por medio del cabildeo, financiación de partidos políticos, etc.


Poder educativo

■ Por medio de los productos que ponen en el mercado, las organizaciones educan el gusto del consumidor, crean o fomentan ciertas necesidades y hábitos en el consumidor, etc. Un ejemplo es la industria de la comida rápida. ■ Por medio del diseño organizativo, los sistemas de incentivos, la cultura empresarial, etc., las organizaciones también facilitan o dificultan el comportamiento ético de sus empleados.

La siguiente tabla da una idea del poder económico de algunas grandes multinacionales:

El Poder Económico de las Grandes Corporaciones Algunas organizaciones tienen más recursos económicos que algunas economías nacionales:

Ejemplos Wal-Mart

Valor Agregado de 67,7 frente a Perú con un 53,5 de PIB anual

Exxon Mobil

Valor Agregado de 56,2 frente a la República Checa con un PIB anual de 50,8

General Motors

Valor Agregado de 46,2 frente a Hungría con un PIB anual de 45,6

* El valor agregado es la suma de los salarios, beneficios antes de impuestos, depreciación y amortización (en miles de millones de euros).


Razones para Compensar las Deficiencias de la Legislación Otra serie de argumentos se centra en la necesidad de la RSC para compensar las deficiencias de la legislación. La insuficiencia del enfoque legal para crear una sociedad justa se manifiesta de diversas formas: ■ En ocasiones, la ley está ausente, como cuando faltan estructuras para asegurar su cumplimiento o, donde las hay, no se hacen valer. ■ La ley no abarca todas las situaciones moralmente relevantes y, cuando lo hace, generalmente precisa todavía de la aplicación del “sentido común” para actuar según el espíritu de la ley. ■ A esto se puede añadir que las leyes suelen “llegar tarde”, es decir: nacen para solucionar un problema ya existente. ■ La ley está sobre todo para castigar, mientras que el comportamiento responsable ha de buscar, en primer lugar, mejorar a las personas.

Razones de Tipo Económico Por último, los argumentos más utilizados son los de índole económica, aquellos que defienden que la RSC es rentable. Se argumenta que la sostenibilidad de la organización pasa por atender los intereses de los Grupos de Interés que pueden facilitar o impedir su desarrollo. Esta serie de argumentos es radicalmente diferente de la de tipo ético, ya que aquí la ética es vista, estratégicamente, como un medio para la supervivencia de la empresa y no como fin en sí misma. Un ejemplo de las ganancias económicas que pueden ser atribuidas a la RSC son los índices bursátiles éticos, cuya importancia y volumen crece año tras año. Recientemente, han surgido iniciativas importantes de inversión ética relacionadas con el montante económico que mueven:


Algunas Iniciativas de Inversión Ética Principles Responsible Investment (PRI)

for ■ Creado en 2006. ■ Representa en la actualidad más de $22 trillones de capital. ■ Más de 800 miembros.

■ Creado en 2003. Investor Network on ■ Representa en la actualidad más de $9 trillones de capital. Climate Risk (INCR) ■ Más de 90 miembros. ■ Creado en 2002. Carbon Disclosure ■ Representa en la actualidad más de $71 trillones de capital. Project (CDP) ■ Representa a 551 inversores institucionales. ■ Creado en 2001. Institutional Investors Group on Climate ■ Representa en la actualidad más de $6 trillones de capital. Change (IIGCC) ■ 70 miembros. ■ Creado en 1972. Interfaith Center on Corporate ■ Representa en la actualidad más de $100 trillones de capital. Responsibility (ICCR) ■ 300 miembros.

Razones de Eliminación del Riesgo Otra línea de argumentación a favor del impacto positivo de la ética para alcanzar los fines de la organización es la gestión de riesgos, tanto operativos como reputacionales. La RSC puede ayudar a evitar acciones que lleven a la organización a perder la confianza de los Grupos de Interés relevantes e, incluso, a enfrentarse a la Justicia. Un reciente informe del proveedor de índices bursátiles Morgan Stanley Capital International (MSCI) concluye que los principales riesgos para las empresas en 2012 son la incapacidad para crear valor social y la violación de las libertades civiles.

SITIO DE INTERÉS EN LA WEB (Acceso a través de la Plataforma)

Navegando por la Web es posible consultar una noticia en la que se explica cómo enfoca la multinacional española FCC el riesgo en su cadena de suministro. FCC romperá el contrato a


proveedores que estén incumpliendo el Pacto Mundial de RSC para el año 2014.

VIDEO EN LA WEB (Acceso a través de la Plataforma)

Accediendo a esta Unidad de Competencia, se puede encontrar un documental ilustrativo sobre la industria de la comida en Estados Unidos: “Food, Inc”. Este documental presenta de un modo documentado y con detalle la relación de las grandes corporaciones de la comida con diversos Grupos de Interés: Gobierno, clientes, trabajadores, etc. Este comportamiento es con frecuencia muy irresponsable con la sociedad y el medio ambiente. El documental también describe dos alternativas de negocio en la misma industria que tienen un enfoque radicalmente más responsable y que pueden constituir el futuro sostenible de la industria.


PRINCIPALES INICIATIVAS INTERNACIONALES, EL PACTO MUNDIAL Y LOS OBJETIVOS DEL MILENIO La importancia de la RSC ha llevado al surgimiento de diversas iniciativas internacionales de RSC. Estas iniciativas configuran el marco en el que la RSC existe actualmente.

Marco Actual de la RSC El marco actual de la RSC se puede decir que tiene tres elementos principales:

Elementos Principales del Marco Actual de la RSC ■ Creciente implicación política de las organizaciones, motivada por su gran poder económico. La frontera entre gobierno, empresas y sociedad civil, en algunos casos, queda disuelta. ■ Dificultades para exigir responsabilidades legales a las compañías, por la falta de un marco legal y un Tribunal internacionales, similares a los que existen para el derecho criminal internacional. En muchos casos, una multinacional tiene los cuarteles generales en un país y conduce operaciones en otro. ■ Mayor peso social del diálogo con varios interlocutores en la determinación de la estructura y actividad de la organización.

Diversas Iniciativas La Responsabilidad Social, aunque nacida hace ya unas décadas, está siendo impulsada con especial fuerza en los últimos años. Las diversas iniciativas que han ido surgiendo en los últimos años son: ■ Códigos de Conducta multi-compañía, que son aquellos provenientes de multi-Grupos de Interés u organismos internacionales, como The Global Sullivan Principles. ■ Organizaciones de la sociedad civil, como la Clean Clothes Campaign. ■ Índices de Sostenibilidad, como el Dow Jones Sustainability Index (DJSI). ■ Estándares de aseguramiento, tales como la AA1000AS o la ISO 26000. ■ Organismos internacionales, como Naciones Unidas y su iniciativa, el Pacto Global.


Diversas Iniciativas de Responsabilidad Social

Fuente: Enrique Ogliastri et al. Un modelo para alinear la RSE con la estrategia, Editorial Norma.

(2009).


El

Octógono:

El Pacto Mundial de Naciones Unidas El Pacto Mundial es una iniciativa promovida por Naciones Unidas. Sus objetivos específicos son:

Objetivos del Pacto Mundial de las Naciones Unidas ■ Crear un “tono moral” en las prácticas empresariales. ■ Ser un marco de referencia de “mejores prácticas” y convergencia en valores globales. ■ Desarrollar redes locales de cooperación entre compañías, ONGs y otros actores. ■ Catalizar acciones a favor de la consecución de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, otra iniciativa de Naciones Unidas.

Desde su gestación en el año 2000, más de 6000 compañías de 135 países se han unido a la iniciativa, entre ellas más de las 200 multinacionales más grandes. Otros actores que se agrupan en el Pacto Mundial son:

Otros Actores Dentro del Pacto Mundial de Las Naciones Unidas ■

ONGs (Amnesty International, Oxfam, Human Rights Watch, World Conservation Union, World Wildlife Fund, and Transparency International).

■

Sindicatos (International Confederation of Free Trade Unions).

■

Asociaciones profesionales.

■ Instituciones académicas y de política pública.

Aun así, menos de las 50 compañías americanas más grandes son miembros del Pacto Mundial. Otro dato es que 192 empresas del “Fortune Global 500” (el ranking de la revista Fortune con las 500 empresas más grandes del mundo) son estadounidenses, y sólo 6 (3.1 %) han firmado el Pacto Mundial, frente al 40 % de las 163 europeas que han firmado. Las razones que se han dado para explicar este fenómeno son:


Razones para NO Unirse al Pacto Mundial ■ Miedo a la tribunalización de las actividades de la compañía. Mientras que en Europa la sustancia del Pacto Mundial ya está mandada por ley, no es así en Estados Unidos; además, en Europa, el contexto judicial es menos belicoso. ■ Miedo al aumento de costes: pérdida de poder de decisión, tiempo y recursos. ■ Poca claridad de las implicaciones de las obligaciones propuestas por el Pacto Mundial, tales como los derechos colectivos laborales o los derechos humanos: ¿cuáles son exactamente las expectativas sociales al respecto?

El contenido del Pacto Mundial consiste en 10 Principios que cubren cuatro áreas: Derechos humanos, derechos laborales, medioambiente y corrupción. Las organizaciones miembro del Pacto Mundial se comprometen a respetar y fomentar estos principios en sus actuaciones.

DOCUMENTO PARA LA DESCARGA (Acceso través de la Plataforma) Accediendo a esta Unidad de Competencia a través de la Plataforma, se puede descargar un documento en el que se explica la naturaleza del Pacto Mundial y sus 10 Principios.

Proceso para Unirse al Pacto Mundial El proceso a seguir para unirse al Pacto Mundial es el siguiente:

Proceso para Unirse al Pacto Mundial ■ Declaración formal de vinculación y pago de una tasa. ■ Referencia explícita en el Informe anual de Sostenibilidad al desarrollo de la integración de los Principios en la compañía. ■ En este sentido, se anima a los miembros a utilizar la Guía de la Global Reporting Initiative (GRI). ■ Subir un resumen del Informe anual a la página web del Pacto Mundial dentro de los 2 primeros años, y luego cada 2 años.


No cumplir con estos requisitos puede implicar la expulsión del Pacto Mundial. Sin embargo, esta se plantea de modo temporal, hasta que la organización vuelve a cumplir los requisitos.


Navegando por la Web es posible consultar una noticia reciente sobre la expulsión de cerca de 3000 empresas por no cumplir los requisitos del Pacto Mundial. Este evento sigue a otra expulsión masiva acontecida en el año 2011.

El Pacto Mundial no lleva a cabo ningún tipo de auditoría o certificación por ser el número de miembros tan grande, sino que confía en: ■ La buena voluntad de las empresas. ■ La exposición a la luz pública y el papel de guardián de los medios de comunicación y las ONG´s. ■ Los mecanismos de verificación y control de la GRI.

Programa de Diferenciación del Pacto Mundial El Pacto Mundial lanzó en marzo de 2011 la iniciativa “Programa de diferenciación”, con la pretensión de distinguir aquellas empresas con un cumplimiento excelente de los Principios de aquellas menos implicadas. Empresas españolas como ENDESA o IBERDROLA están dentro de este Programa. El 20 de julio de 2000, el entonces Secretario General de Naciones Unidas, Kofi Annan, recibió una carta firmada por un buen número de académicos de todo el mundo en la que se criticaba el Pacto Mundial. “We are well aware that many corporations would like nothing better than to wrap themselves in the flag of the United Nations in order to “bluewash” their public image, while at the same time avoiding significant changes to their behavior... Without monitoring, the public will be no better able to assess the behavior, as opposed to the rhetoric, of corporations.” Somos conscientes de que a muchas corporaciones nada les gustaría más que envolverse en la bandera de las Naciones Unidas para “lavar” su imagen pública, mientras que al mismo tiempo evitan cambios significativos en su comportamiento… Sin control y supervisión, el público no será capaz de evaluar el comportamiento de las corporaciones, sólo su retórica. El Pacto Mundial respondió a esta carta reforzando su confianza en los mecanismos ya establecidos de control, descritos arriba.


El Libro Verde de la Unión Europea La Unión Europea publicó, en el año 2001, su Libro Verde con el título: Fomentar un marco europeo para la RSE.


Navegando por la Web es posible consultar el documento original del Libro Verde, donde se tratan temas tales como la naturaleza de la RSC, salud e higiene laboral, derechos humanos, relación con las comunidades y cuidado del medio ambiente.

La Unión Europea entiende que la RSC no es sólo tener en cuenta las expectativas de los Grupos de Interés, sino que está en el corazón de una política dirigida a: ■ Mejorar la competitividad. ■ Mejorar la cohesión social. Así, la responsabilidad social de las empresas puede contribuir significativamente al objetivo estratégico definido por el Consejo Europeo en la Cumbre de Lisboa; a saber: “Convertirse en la economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, capaz de crecer económicamente de manera sostenible con más y mejores empleos y con mayor cohesión social”. Libro Verde, 2001. En el Año Europeo de la Pobreza, convocado en 2010, la Comisión Europea establecía una agenda para crear “empleo de calidad” como el medio principal para eliminar la pobreza en Europa, poniendo la RSC como motor imprescindible de este cambio, por medio de: ■ Fomentar el desarrollo de prácticas innovadoras. ■ La importancia de las PYME en este cambio. ■ Una gestión integrada de la RSC en todas las áreas de la organización.

Los Objetivos de Desarrollo del Milenio de Naciones Unidas Otra importante iniciativa de Naciones Unidas, ampliamente aceptada por compañías de todo el mundo, son los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM).


Durante la Cumbre del Milenio del 2000 en Nueva York, en la que participaron 192 países miembros y 23 organizaciones internacionales, se redactó la Declaración del Milenio. La Declaración establecía las líneas directrices para lograr acabar con la pobreza absoluta en el mundo para el año 2015. El umbral de pobreza absoluta está establecido por Naciones Unidas en unos ingresos de 1 dólar al día. “Achieving the MDGs will also require increased attention to those most vulnerable. Policies and interventions will be needed to eliminate the persistent or even increasing inequalities”. “Alcanzar los ODM requerirá prestar más atención a aquellos que son más vulnerables. Se necesitarán políticas e intervenciones para eliminar las desigualdades persistentes o, incluso, crecientes”. Fuente: United Nations, 2010, The Millenium Development Report, p. 5 Los Objetivos fueron refinados en el documento de 6 de septiembre del 2001, “Guía general para la aplicación de la Declaración del Milenio”, y en la Cumbre Mundial de 2005. Se puede decir que los ODM cubren amplias esferas de la vida humana y representan una visión adecuada de los desafíos a resolver.

Objetivos Del Milenio ■ Objetivo 1: Erradicar la pobreza extrema y el hambre. ■ Objetivo 2: Lograr la enseñanza primaria universal. ■ Objetivo 3: Promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer. ■ Objetivo 4: Reducir la mortalidad infantil. ■ Objetivo 5: Mejorar la salud materna. ■ Objetivo 6: Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades. ■ Objetivo 7: Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente. ■ Objetivo 8: Fomentar una asociación mundial para el desarrollo.


Sin embargo, también presentan puntos débiles, tales como:

Puntos Débiles para Los Objetivos del Milenio ■ Dificultad para obtener datos fiables; por ejemplo, los países precisamente más necesitados son los que no disponen de buenos sistemas de recogida y medición de datos. ■ Dificultades de medición de los datos. ■ Mal planteamiento de algunos de los objetivos, como tratar la cuestión de las personas viviendo en favelas dentro del objetivo de medio ambiente. ■ Falta de transversalidad de la cuestión de género, que no debería ser un Objetivo en sí mismo, sino un modo de considerar cada uno de ellos.

DOCUMENTO PARA LA DESCARGA (Acceso través de la Plataforma) Accediendo a esta Unidad de Competencia a través de la Plataforma, se puede descargar la Memoria de Sostenibilidad 2009 IBERIA, donde la compañía explica cómo cumple los Objetivos del Milenio.

Los ODM han mostrado signos esperanzadores, como por ejemplo:

Signos Esperanzadores para los Objetivos del Milenio ■ Progreso en reducción de la pobreza de modo global. ■ Aumento de escolarización en los países más pobres. ■ Mejora en acceso a medicamentos (especialmente VIH). ■ Disminución global de la deforestación. ■ Mayor acceso a agua potable. ■ Mayor acceso a la telefonía móvil (50% de la población planetaria en 2009).


A esto se le suman nuevos desafíos, tales como:

Signos Preocupantes para los Objetivos del Milenio ■ Crisis económica: desempleo y aumento de precios (comida), crisis de la vivienda. ■ Desastres naturales, cambio climático, conflictos armados. ■ 25% población mundial por debajo del umbral de pobreza absoluta: en enteras regiones como África Subsahariana o Asia Central continúa creciendo la pobreza absoluta. ■ Igualdad de genero. ■ Libre circulación de bienes, ya que los países desarrollados aún mantienen políticas proteccionistas en bienes de exportación clave para países en vías de desarrollo.


DIVERSAS INICIATIVAS EMPRESARIALES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL La Responsabilidad Social es una cuestión de carácter ético, voluntario y que se mueve en el continuo entre la pura filantropía y el cumplimiento de la legalidad vigente. Al ser ética la justificación de la RSC, aquí se distinguen cuatro formas básicas que puede adoptar la RSC desde esta perspectiva: ■ Cumplimiento de mínimos éticos. ■ Comportamiento ético excelente. ■ Emprendeduría social. ■ Filantropía. Evidentemente, esta tipología sería diferente si la RSC se considera una herramienta estratégica para lograr más beneficios. Cuanto mayor peso tengan las consideraciones éticas en la organización, más iniciativas organizacionales veremos relacionadas con las tres últimas formas de la lista. Las relaciones entre las tres últimas formas son complejas, pero hay que advertir que no se trata de una escala de menor a mayor responsabilidad: ■ La excelencia ética puede muy bien darse sin emprendeduría social o filantropía, y ya es de por sí un ejercicio completo de RSC. ■ La emprendeduría social, que consiste en plantearse como objetivo de negocio la resolución de una necesidad social, no tiene por qué ser el objetivo de toda organización. ■ La filantropía por sí sola no es un ejercicio completo de RSC, sino que ha de coronar, en todo caso, la excelencia ética.

Comportamiento Ético Mínimo En este primer nivel, lo que se espera de la organización es que realice sus operaciones propias con un mínimo nivel ético y de responsabilidad. Algunos ejemplos serían:

Ejemplos de Comportamiento Ético ■ No realizar trucos contables para pagar menos impuestos. ■ Pagar sueldos dignos, tratar con respeto a los trabajadores. ■ No llevar a cabo publicidad engañosa.


En este nivel, la RSC está integrada en todas las áreas de la organización:

Ejemplo: La Integración De La RSC En Iberia

Fuente: IBERIA (2009), Memoria de RSC

El ejemplo de IBERIA, muestra bien esta idea: la RSC es entendida como atención a los Grupos de Interés, conducida con transparencia e integrada en todos los aspectos organizacionales, tanto de soporte, como operativos y de gobierno corporativo. En este sentido, las organizaciones deben plantearse el impacto que sus actividades tienen, no sólo en sus empleados, sino en otras partes implicadas. Por ejemplo, el impacto en los derechos humanos de las comunidades que viven en las zonas donde operan. Las empresas deben evitar cometer violaciones directas de ellos, así como ser cómplices en violaciones procedentes de terceras partes.



Accediendo a esta Unidad de Competencia a través de la Plataforma, puedes visualizar un vídeo ilustrativo sobre la importancia del respeto de los Derechos humanos en la cadena de suministro, “Coltan, comercio sangriento”, del que se recomienda su visualización completa por el tema tan interesante que trata. En él se plantea el alcance de la responsabilidad de las empresas mineras en el Este del Congo. El mineral extraído, coltan, se utiliza para la fabricación de componentes de teléfonos móviles. La actividad de las empresas se beneficia del conflicto armado en la zona. Los indicadores de la GRI ayudan a las empresas a identificar riesgos como este y prevenirlos.

Comportamiento Ético Excelente Esta forma de la RSC consistiría en realizar las operaciones normales de la organización incluyendo entre sus objetivos facilitar a los Grupos de Interés, en la medida de lo posible, su desarrollo humano. Como en el caso anterior, y aún con más razón, las acciones de RSC han de estar integradas completamente en todos los niveles, organizativos y operativos, de la organización.

DOCUMENTO PARA LA DESCARGA (Acceso través de la Plataforma) Accediendo a esta Unidad de Competencia a través de la Plataforma, se puede descargar un documento en el que se da una breve explicación sobre una compañía cuyo desempeño ético puede considerarse excelente, la consultora de soluciones tecnológicas india INFOSYS.

Emprendeduría Social Este aspecto de la RSC consiste en que la organización nace con el objetivo específico de resolver un problema social. El concepto de emprendeduría indica que es esencial la presencia de una innovación, que puede ser de tipo:


Ejemplos De Emprendeduría ■ Social: se detecta un problema nuevo, o una solución nueva a un problema antiguo ■ De proceso. ■ De producto. ■ Una combinación de estos. El siguiente cuadro presenta un elenco de innovaciones sociales en proceso o producto:

Elenco de Innovaciones Sociales

Fuente: Morales Gutiérrez (2008).


Las características de la emprendeduría social es que las organizaciones con este rasgo:

Rasgos de las Organizaciones Emprendedoras ■ Son originales. ■ Están basadas en activos intangibles. ■ Son fácilmente imitables y transferibles (conocimiento técnico poco complejo). ■ Están orientadas a la resolución de problemas sociales. ■ Son intensiva en capital social – relacional, y menos en financiero. ■ Por la razón anterior, tienden a confiar y fomentar el uso de redes sociales y en la movilización de voluntariado. ■ Son rentables económicamente. ■ Producen ventajas competitivas.


Accediendo a esta Unidad de Competencia a través de la Plataforma, puedes visualizar un vídeo ilustrativo sobre la empresa SEKEM, del que se recomienda su visualización completa por el tema tan interesante que trata. SEKEM es una empresa egipcia de cultivo y comercialización de productos agrícolas y de salud, con una visión holísitca del desarrollo humano y un enfoque muy innovador de la responsabilidad social.

Filantropía Corporativa El último tipo de planteamiento de RSC es la filantropía corporativa. Este es el que plantea menos obligatoriedad moral para las organizaciones. La razón de ser de las empresas es la obtención de beneficios por medio de la venta de su producto, de modo que la filantropía sería algo completamente voluntario, como la “guinda” del pastel. No tendría sentido que una organización se plantee acciones filantrópicas si incumple requisitos básicos en relación a sus empleados o a la calidad de su producto. Por ejemplo, IBERIA describe en su Memoria anual su colaboración con un hogar de niños abandonados en Ecuador.


Sin embargo, como se ha comentado arriba, si en algún caso la organización es la única que puede proporcionar un servicio necesario en ciertas áreas, cabría plantearse la obligatoriedad moral de realizarlo. Una forma con cierta acogida entre las empresas es ofrecer oportunidades de voluntariado a sus empleados, como una forma de reforzar su motivación y ganarse la buena voluntad de la comunidad.


Navegando por la Web es posible consultar una noticia sobre la empresa IBERDROLA, que ofreció 6.500 oportunidades de voluntariado a sus empleados en 2011.


INTEGRAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ORGANIZACIÓN La RSC ha de estar integrada en todos los niveles de la organización. Aquí se van a considerar algunos aspectos de la organización en los que cabe trabajar en este sentido.

Compromiso de la Alta Dirección No hay cambio organizacional sin compromiso de la alta dirección. Algunas acciones que se pueden tomar para mostrar el compromiso son:

Compromiso de la Alta Dirección ■ Mención de la RSC en discursos, o por medio de una carta del presidente. ■ Ejemplo personal. ■ Formación de la alta dirección en RSC.

Una visión del liderazgo en esta línea y que ha tenido bastante eco en los últimos años el del liderazgo servidor, de Robert Greenleaf. En su esencia, defiende la idea de que el directivo, para cumplir su función con propiedad y obtener lo máximo de sus empleados, ha de preocuparse por servir las necesidades de éstos. Se han acuñado términos como el liderazgo servidor.

Documentos Corporativos Es fundamental que la organización tenga una política clara de RSC, que quede recogida en Códigos Éticos corporativos, Memorias de Sostenibilidad y otros documentos relacionados. Los beneficios de este tipo de documentos son muchos:


Beneficios de los Documentos Corporativos ■ Refuerzo de la identidad corporativa, especialmente importante en grandes empresas o multinacionales con sitios muy distantes geográficamente y lejos de las oficinas generales. ■ Da una imagen pública de compromiso y responsabilidad, aún más necesaria cuando la tendencia dominante hoy en día en las empresas es tener estos documentos. ■ Ayuda a la prevención de prácticas dudosas al orientar a directivos y empleados sobre el comportamiento aceptable. ■ Enviar un mensaje claro a toda la organización de que la RSC es importante. ■ Sirve de protección del empleado ante posibles abusos de la directiva. ■ Ayuda en la toma de decisiones empresariales, al ayudar considerar todos los factores importantes, no sólo económicos. ■ Funciona como explicitación de los valores de la empresa.

Sin embargo, para que estos beneficios se den, es importante que estos documentos cumplan varias condiciones:

Condiciones que Deben Cumplir los Documentos Corporativos ■ Que planteen a empleados y directivos demandas asequibles y realistas. ■ Que estén acompañados de un fuerte compromiso de la dirección. ■ Que haya una necesidad real, por ejemplo, un escándalo corporativo reciente. ■ Que sea parte de un programa ético más amplio: tener un Código no significa que se sea socialmente responsable. ■ Que esté bien hecho y bien aplicado.


Y respecto al Código Ético Corporativo para que sea coherente y bien aplicado:

Condiciones De Un Código Ético Corporativo Bien Elaborado Y Aplicado ■ Que sea claro. ■ Que esté redactado con claridad, y tenga una longitud adecuada. ■ Que se haya consultado a los Grupos de Interés acerca de qué temas son relevantes. ■ Que se base en valores universales, tanto humanos como empresariales, tales como: honestidad, transparencia, lealtad, etc. Pueden obtenerse de Declaraciones internacionales. ■ Que presente tanto directrices generales como reglas de actuación concretas. ■ Que se comunique correctamente a los empleados, por medio de seminarios de formación, la página web de la organización, etc. ■ Que se controle su cumplimiento y se establezcan sanciones por su incumplimiento.

Cultura de la Organización La cultura es el “alma” de la organización, y como tal es algo implícito, que se manifiesta a través de:

Cultura de la Organización ■ Símbolos, es decir, objetos físicos cargados de significado. ■ Rituales. ■ Costumbres. Un lugar de trabajo socialmente responsable procurará transmitir que el empleado merece todo el respeto. Algunas acciones que se están llevando a cabo en este sentido van en la línea de la eliminación de los símbolos de estatus y desigualdad en la empresa, tales como plazas de aparcamiento reservadas, cafetería o ascensores reservados a los directivos, mobiliario lujoso, etc. Otro aspecto importante en la generación de una cultura corporativa responsable es permitir el error, por medio de un sistema adecuado de incentivos que favorezca la iniciativa y autonomía. El miedo a fallar por miedo al castigo o la represalia dificulta la innovación y puede llevar a comportamientos inmorales y peligrosos para la organización con el fin de ocultar los errores. Asimismo, una cultura corporativa social y medioambientalmente responsable se vierte al exterior. En la formación de los empleados se hará especial hincapié en que la organización está para servir las necesidades del cliente.



Accediendo a esta Unidad de Competencia a través de la Plataforma, puedes visualizar un vídeo sobre la cultura del lugar de trabajo de Google. Con ello se quiere ilustrar que la cultura corporativa envía un poderoso mensaje a los empleados acerca de qué se espera de ellos, también en cuanto a su comportamiento ético. Un lugar de trabajo como el de Google puede facilitar una comunicación abierta, buenas relaciones entre los empleados, respeto por la autonomía personal, etc.

Organización y Control Numerosas fuentes hacen hincapié en la necesidad de implementar sistemas de seguimiento y control del desempeño social y medioambiental de la organización, con objeto de prevenir actuaciones dañinas para la organización antes de que ocurran. Igual que sucede en el ámbito de los sistemas de gestión de la calidad o del medio ambiente en las organizaciones. Algunos modos en que este control puede establecerse son:

Control del Desempeño en Responsabilidad Social ■ Reportes internos periódicos sobre riesgos sociales y medioambientales, por: -

Unidad de negocio.

-

Departamento.

-

Tipo de operaciones, por ejemplo, en el caso de empresas de seguridad.

-

Grupos especialmente vulnerables: niños, mujeres, minorías, comunidades indígenas, etc.

■ Aseguramiento externo por parte de alguna entidad certificadora, como Bureau Veritas.


Gestión de las Personas Este aspecto organizacional tiene múltiples facetas, como por ejemplo:

Gestión Responsable de los Empleados Para asegurar la gestión responsable de la contratación, esta ha de estar presidida por las siguientes preguntas: ■ ¿Qué tipo de empleados queremos en nuestra organización? Contratación

■ En función de ésto, ¿están claros los criterios de selección? Por ejemplo, un “buen vendedor”, ¿es sólo quién vende mucho, a cualquier precio? ¿O se exige algo más?

El sistema de retribución ha de considerar varios factores: Retribución

■ Si no se incentiva de alguna manera la ética, habrá deshonestidad; algunas empresas incluyen el comportamiento ético en la evaluación del desempeño. ■ Si el principal incentivo es monetario, habrá deshonestidad.

Formación

Incluyendo seminarios sobre cuestiones éticas y dilemas que puedan darse en el ejercicio de la profesión.

Para que el despido sea responsable, debe cumplir las siguientes condiciones: ■ Que sea por causas justas.

Despido

■ Que la causa sea suficientemente grave, que el daño sea proporcional y que sea la única salida. ■ Que el trabajador no caiga en la miseria. ■ Que se le den medios para encontrar un nuevo empleo, en la medida de lo posible. ■ Que la actuación de los directivos haya sido honrada.


Un capítulo aparte merece el asunto de la motivación. La motivación responsable puede considerarse desde dos puntos de vista:

Motivación Responsable ■ Una gestión responsable conllevará un mejor tratamiento de los empleados, se ganará su involucración en los fines de la empresa y obtendrá un mejor desempeño por su parte. ■ Una gestión responsable también consiste en no poner obstáculos a la satisfacción de las necesidades éticas de los empleados, junto a las psicológicas y materiales.

La siguiente tabla muestra el triple esquema de la motivación y su relación con la justicia en la retribución. Se puede afirmar que la satisfacción justa de los tres tipos de necesidades por medio del sistema de incentivos de la organización, da lugar a empleados altamente motivados. El dinero representa un papel complejo en este esquema, ya que tanto sirve para asegurar la satisfacción de necesidades básicas, como puede indicar niveles de estatus y autoestima.

Tres Tipos De Necesidades Y Motivación


IGUALDAD DE GÉNERO COMO UNA CUESTIÓN DE RSC Hay que hacer mención especial de la cuestión de la discriminación por género en la organización, tanto por su relevancia intrínseca como por ser una cuestión de creciente actualidad. La idea es que cada uno de las aspectos comentados anteriormente se estudien para adaptarlos del mejor modo posible a la situación de mujeres y hombres en cada organización, de un modo razonable y asegurando la supervivencia de la empresa.

DOCUMENTO PARA LA DESCARGA (Acceso través de la Plataforma) Navegando por esta Unidad de Competencia, se puede descargar un documento en el que se explican algunas de las iniciativas llevadas a cabo por Banco de Santander para facilitar la promoción de mujeres a la alta dirección.

Uno de los motivos más claros de discriminación en las organizaciones es la brecha salarial entre mujeres y hombres por el mismo trabajo realizado.

Brecha Salarial en la Unión Europea La brecha salarial por razón de género en la Unión Europea es, de media, de un 17.5 %, alcanzando en España en torno al 15 %.

Fuente: European Foundation for the Improvement of Working and Living Conditions (2010)


El Nuevo Pacto Europeo para la Igualdad de Género (2011 – 2020) urge a los Estados Miembros a:

Acciones Para Conseguir La Igualdad De Género ■ Promover la igualdad salarial y de promoción. ■ Facilitar medidas de reconciliación de vida familiar y laboral. ■ Fomentar la corresponsabilidad en el hogar, es decir, una mayor participación de los hombres en las tareas domésticas, lo cual facilitaría el desarrollo profesional de la mujer. )

Entre las razones aducidas para ello es que la incorporación completa de la mujer a la realidad laboral permitirá atraer y aprovechar un talento que por el momento permanece oculto, contribuyendo así al beneficio económico de la organización y de la sociedad. En este contexto se celebró el Primer Día Europeo de la Igualdad Salarial, el 7 de marzo de 2011. Para hacer frente a las diferencias salariales entre géneros, la Comisión Europea afirmó que:

Iniciativas Europeas para Conseguir la Igualdad de Género ■ Apoyará las iniciativas de igualdad salarial en el lugar de trabajo, tales como etiquetas, “cartas” y premios, a semejanza de las definidas en un reciente estudio de la UE sobre iniciativas no legislativas para que las empresas promuevan la igualdad de género en el lugar de trabajo. ■ Apoyará el desarrollo de herramientas para que los empresarios corrijan las diferencias salariales injustificadas entre géneros, tales como la herramienta Logib, que se utiliza en Alemania y Luxemburgo, y permite a las empresas determinar las diferencias salariales entre géneros dentro de sus organizaciones. ■ Estudiará la manera de mejorar la transparencia salarial, así como el impacto en la igualdad salarial de los convenios laborales atípicos, como el trabajo a tiempo parcial y los contratos de duración determinada. ■ Tratará de animar a mujeres y hombres para que elijan profesiones no tradicionales; tanto para unos, como para otras será más fácil conciliar sus obligaciones profesionales y privadas.


Navegando por la Web es posible consultar la página web de la Federación Suiza por la Igualdad de Género (FOGE), a través de la cual se puede acceder a la Herramienta LOGIB arriba mencionada, para medir desigualdades salariales en la organización.


HABILIDADES

TRABAJO INDIVIDUAL Descarga desde la Plataforma, el/los Trabajo/s Individuales/s (TI) relacionado/s con esta Unidad de Competencia y complétalo/s siguiendo las instrucciones indicadas en el archivo “Instrucciones para la preparación y resolución de un Trabajo Individual” Puedes acceder a este archivo a través de la ventana principal, “Campus Virtual”, dentro del apartado Recursos > Documentación/ Documentación General.

CASO PRÁCTICO Descarga desde la Plataforma el Caso Práctico (CP), relacionado con las Unidades de Competencia del Módulo o temáticas del Curso y resuélvelo, siguiendo las instrucciones indicadas en el archivo “Instrucciones para la preparación y resolución de un Caso Práctico”. Puedes acceder a este archivo a través de la ventana principal, “Campus Virtual”, dentro del apartado Recursos > Documentación/ Documentación General.

DEBATE Sigue las instrucciones indicadas en el apartado Habilidades > Debate, de la Guía del Alumno, y debate junto con el resto de compañeros en los diferentes temas abiertos. Puedes acceder a la Guía del Alumno a través de la ventana principal, “Campus Virtual”, dentro del apartado Recursos/Documentación.


ACTITUD

ORIENTACIÓN AL LOGRO-TENACIDAD

Mantenerse firmes en los comportamientos y conductas hasta alcanzar el objetivo propuesto.

Las personas tenaces son aquellas que ante las dificultades que puedan surgir, poco a poco van superando las adversidades, con firmeza, perseverancia y constancia, y de esta manera cumplirán con los objetivos propuestos. Para todas aquellas personas que son constantes y tenaces siempre hay una recompensa, aunque la tarea sea muy complicada, ya que con esfuerzo y dedicación todos los objetivos son posibles. La orientación al logro viene determinada porque una persona cree que su objetivo es posible de conseguir y lo intenta alcanzar. En las empresas, es habitual encontrar personas que poseen amplios conocimientos y habilidades, pero estos trabajadores pueden encontrarse con problemas para desarrollar una vida profesional exitosa, porque al primer obstáculo que encuentran y que no son capaces de superar, se desaniman. Es un caso muy similar al del deporte, hemos visto jóvenes deportistas que a los 17-18 años se les ve unas cualidades tanto técnicas como atléticas muy buenas, y se dice que con esas condiciones llegarán muy lejos y triunfarán, pero muchas veces estas predicciones no se cumplen, porque no saben competir. Por tanto, su comportamiento para alcanzar el logro es nulo y posiblemente otro deportista a priori con unas condiciones físicas y técnicas más limitadas llegará más lejos porque sabe rendir y competir en el momento adecuado y adaptar su estado emocional al momento clave, en este caso la competición. Igual sucede en la empresa, ya que no es lo mismo una presentación ante un equipo de trabajo compuesto por un reducido número de personas y conocidas que hacer una presentación ante 500 personas y donde el profesional se juega su propio prestigio, en este momento las ansiedades y emociones influyen. Por tanto actitudes claves como la constancia, perseverancia y tenacidad le ayudarán a superar las dificultades y miedos que se pudieran plantear.


NOTAS


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Tendencias e Integración de la Responsabilidad Social  Bureau Veritas Formación, S.A. Unipersonal

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