U niversidad niversidad
de El Salvador
Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Contaduría Pública
Asignatura:
Administración Financiera I Catedrático:
Lic !anuel de "esús Fornos #óme$ #ru%o &eórico:
'' E(ui%o de &raba)o:
*+ Integrantes del #ru%o:
'E,--I.UE ' E,--I.UE /E-,A,0E1 3"UA, 3 "UA, 0A4I0 C/A4E1 !A-&I,E1 8 L90A EU,ICE AL4A-A09 + -AUL #90I,E1 7/E,-- 7 /E,-- AALA AALA
Carne
//*2**+ C!*5*67 AP*7*3* #!'**83
Ciclo
I;3*'8
Ciudad Universitaria< '+ !ar$o de 3*'8
Administración Financiera I
DIAGNOSTICO FINANCIERO PANADERÍA “EL ROSARIO” S.A. de C.V C .V
1. Análisis de Identidad Identidad Co!oati"a
1.1. CONSTITUCIÓN LEGAL Panadería El Rosario S.A. DE C.V. Como su denominación lo indica, es una sociedad anónima de capital variable (Sociedad de Capital). ue constituida el ! de enero de "###, se$%n escritura publica de constitución de sociedad, ante los o&icios notariales del 'ic. Ricardo
Administración Financiera I
Vsue* +andres e inscrita en el re$istro de comercio el día de enero del mismo a-o, al n%mero " del libro !/ del re$istro de sociedades, desde el &olio # 0asta el &olio ", siendo del domicilio de San Salvador. Su capital inicial &ue de dos mil doscientos oc0enta 1 con
23##
dólares representados 1 divididos en doscientas acciones i$uales 1 comunes con valor nominal de once !/3## dólares cada una. Al / de diciembre de "## la sociedad posee un capital mínimo 1 variable por valor de 4!/5,6"./7 1 4!7,2!."5 'a &inalidad principal de panadería el rosario s.a de c.v es la elaboración &abricación 1 comerciali*ación de productos de pan, concibiendo este en todas sus &ormas, variedades 1 estilos. Su domicilio principal es la ciudad de San Salvador pudiendo establecer a$encias 1 sucursales en otros lu$ares de la rep%blica. El pla*o de la sociedad es por tiempo inde&inido.
1.2. HISTORIA Panadería 1 Pastelería El Rosario, una empresa emprendedora, &undada en 65 por Do-a 8lanca 9ontu&ar 1 sus tres 0i:os3as. De &amilia panadera, ;
uatemala en el a-o de /#, lue$o de 0aber mi$rado al vecino país.
tradicional
salvadoreña
y
“ponerle”
su toque
personal; con lo ue 0a conse$uido conuistar el paladar de auellos
ue dis&rutan de toda su variedad, dentro 1 &uera de nuestro país. En San Salvador, 0a lo$rado darse a conocer en el mercado con el paso del tiempo. El Rosario inició su amistad 1 relación comercial con A@S en septiembre del "##7. En la b%sueda de me:orar 1 0acer e&iciente su operación, notó una variación en sus productos 1 descubrió la necesidad de estandari*ar su torta.
Administración Financiera I
Su venta se encontraba alrededor de ## a 7# tortas diarias, abarcado solamente una parte del mercado. Suc0it Cantarelli, $erente de mercadeo de El Rosario admite ue 0an sido la tra1ectoria de calidad 1 la mística de su &undadora la ;alerías.
1.3. UICACIÓN GEOGR!FICA FUENTE: http://!panaderiaelrosario!co"/clu#!php
CENTRAL / Calle Pte. 1 " Av. Sur, 'ocal
(te. A e edi&icio de 'a Prensa >ra&ica).
CENTRO DE
SOYAPANGO
SOYAPANGO
GOBIERNO
Cuarta Avenida Sur,
Calle Roosevelt riente,
7. Calle Pte. 7.
<%mero , So1apan$o,
'ocal F"/
Avenida
San Salvador.
San Salvador. METROCENTRO I
METROCENTRO II
METROSUR
Centro Comercial
Centro Comercial
Centro Comercial 9etrosur,
9etrocentro Guinta
9etrocentro, "da. Etapa
Planta 8a:a < "6I8, San
Etapa, Hall S0op
'ocal 72I' San Salvador
Salvador.
SALVADOR DEL MUNDO
UNICENTRO I
!. PLAZA MUNDO I Centro Comercial Pla*a
Centro Comercial Knicentro
9undo Se$undo
Paseo >eneral Escalón
'ocal /IA So1apan$o, San
67 1
rente a Pla*a las
Salvador
AmBricas 'ocal F / Edi&icio 9ontecristo San Salvador. UNICENTRO II
APOPA I
APOPA II
Centro Comercial
Primera Avenida Sur 1
Comple:o Comercial
Knicentro local 27IE,
Calle 'eonardo A*cLna$a.
Pericentro Apopa modulo
So1apan$o.
F !, Apopa.
M8M 'ocal
APOPA III
AYUTUXTEPEQUE
SANTA TECLA
Centro Comercial
Av. Santa 9arta 1 Calle El
Calle 1 Centro Comercial
Peripla*a, 'ocal
8amb%, 'ocal
Daniel Nernnde* 'ocal I!
Apopa..
A1ututepeue.
1 I5 Santa Oecla, 'a 'ibertad.
Administración Financiera I
ZACAMIL MAYOREO
ZACAMIL DETALLE
METRÓPOLIS
Colonia acamil Pasa:e
Colonia acamil Pasa:e
Centro Comercial 9etrópolis
'ocal
MEJICANOS II
PLAZA ESPAÑA
SATÉLITE
". Calle Poniente Casa
Avenida Espa-a 1 Calle
Calle Constitución 1 Pasa:e
9e:icanos.
riente, Centro Comercial 'eo Edi&icio Constitución
#/.
San Salvador. AUTOPISTA SUR
COLONIA MÉDICA
MERLIOT
Centro Comercial
Dia$onal Dr. 'uis
Calle C0iltiupan 1 2
Autopista Sur < !#,
Edmundo Vsue* 1 Av.
Avenida
San Salvador.
9a 8loc0 FID.
comercial Pla*a 9erliot 'ocal
PARQUE INFANTIL
LIBERTAD
SAN JACINTO
Alameda +uan pablo @@ 1
Se$unda Calle riente 1
Centro Comercial San
/ Avenida
Cuarta Avenida Sur,
+acinto, # Av. Sur, 8o.
Centro Comercial +uan
Edi&icio Paris Volcn,
San +acinto, San Salvador.
Pablo @@ 'ocal F 7, San
'ocal
Salvador. SAN MARCOS
JUAN PABLO II
CUSCATANCINGO
'ocal Comercial
Av. Espa-a 1 Alameda
Edi&icio San 'uis Calle El
&rente a 9ercado
+uan Pablo @@,
Calvario
9unicipal de San
San Salvador
Cuscatancin$o.
SANTA ELENA
ALTA VISTA
CIUDAD DELGADO
Calle Ale$ría, ' A"
Residencial Alta Vista
Avenida +uan 8ertis
8oulevard 1 Pla*a Santa
I8, Polí$ono MAM San
'ocal comercial
9arcos.
Elena, Anti$uo Administración Financiera I
Cuscatln.
8artolo, @lopan$o
Ciudad Del$ado.
GALERÍAS
MEJICANOS I
Paseo >eneral Escalón F
. Calle Poniente.
/2## C. Comercial >alería
Ciudad de 9e:icanos.
SAN LUIS 8oulevard Kniversitario 1 Av.
/J obierno, Santa Elena, 9etrosur, San 'uis, Colonia 9Bdica 1 >alerías
1.". ESTRUCTURA ORGANI#ATI$A
(e,artament ) C)mercia/ Gerente de S+c+rsa/
Ca0eras
Serici) a/ C/iente
1.%. IENES &'O SER$ICIOS OFRECI(OS Este )r*ani*rama es +n Administración Financiera I s+,+est) -a +e n) /)*ram)s enc)ntrar e/ )ri*ina/ de /a
•
•
•
•
•
Kna amplia $ama de pan tradicional 9ec0udos
Administración Financiera I
1.. Las ,ers,ectias acia e/ 4+t+r) en re/ación a /as
5nan6as7 e/ ,ers)na/7 /)s ,r)ces)s - /a atención a/ CLIENTE.
inan*as? Aumentar las utilidades para lo$rar epandirse con ms sucursales 1 cubrir todo El Salvador El Personal? 'o$rar ue el personal este altamente capacitado para desempe-ar bien su traba:o, ue el trato 0acia ellos sea con respeto 1 brindndoles se$uridad laboral 1 buenos salarios 'os Procesos? Oener altos estndares de calidad brindando producto &resco con los me:ores in$redientes 1 lo ms importante a ba:os precios para el alcance de todos nuestros clientes. El Cliente? 8rindar una $ran atención al cliente con un servicio sobresaliente amable rpido 1 se sientan bienvenidos en nuestras sucursales 1 ue adems de llevarse un producto de buena calidad puedan llevarse una buena perspectiva de nosotros.
1.8. LA $ISIÓN ;Ser una panadería 1 pastelería ue o&rece productos 1 servicios innovadores 1 con una ecelente atención al cliente, a1udado por un desarrollo pro&esional de sus empleados para bene&icio de la comunidad= 1.9. LA :ISIÓN ;Desarrollar, producir 1 comerciali*ar productos innovadores de panadería 1 pastelería de ecelente calidad ue superen los $ustos 1 pre&erencias de nuestros consumidores, al $enerar un alto $rado de compromiso en nuestro cliente interno con la productividad 1 rentabilidad de la empresa= 1.;. LOS $ALORES 'os valores Bticos ue prevalecen dentro de Panadería el Rosario son?
Administración Financiera I
RESPEO, NRAC@T<
1.1< LOGOTI=O7 COLORES7 S>:OLOS7 SE?AL@TICA
65
"##!
Administración Financiera I
"##
Cada color tiene un valor emocional especí&ico? . Ro:o. Simboli*a, por un lado, amor 1 calor, sensualidad 1 pasión, mientras ue, por otro, simboli*a rebelión 1 san$re, &ue$o diabólico 1 devorador. Es el color ms violento 1 ms dinmico 1 posee el ma1or potencial para incitar a la acción. Epresa tanto la rebelión como la ale$ría de la conuista. El ro:o incremente la presión san$uínea, la tensión muscular 1 la respiración. Es, de&initivamente, el color del erotismo. El p%rpura es severo, tradicional 1 rico. El casta-o, o el bor$o-a, es lu:oso 1 ele$ante. El cere*a tiene un toue sensual. Kn ro:o moderado si$ni&ica actividad, &uer*a, movimiento 1 deseo, mientras ue un ro:o plido comunica no sólo &uer*a sino ener$ía, ale$ría 1 triun&o. Ksted puede utili*ar de manera e&ectiva el color ro:o? a) Para productos empleados para etin$uir el &ue$o. b) Para productos asociados con la virilidad 1 masculinidad? carreras de coc0es, ci$arrillos o espumas de a&eitar.
Administración Financiera I
c) En productos ue se aduieren por impulso, como los c0ocolates 1 las $omas de mascar. d) Para todos los productos de alimentación. El ro:o es una promesa de calidad 1 valor 1 es lo su&icientemente neutral como para incluir toda la mercancía de una empresa. e) En todas las advertencias 1 pro0ibiciones. 'os propietarios de cadenas de comida rpida 0acen un buen uso del color ro:o. Pintando sus comedores de ro:o, dan ener$ía sus consumidores 1 les animan a ir ms rpido, con lo ue estimulan su rotación. Por las mismas ra*ones, los traba:adores tienden a perder menos tiempo en auellos aseos pintados de ro:o ue en los pintados de a*ul. ".
Administración Financiera I
El verde incita a la calma 1 al reposo. 8a:a la presión san$uínea 1 dilata los capilares. Es un símbolo de salud, &rescura 1 de naturale*a. Con &recuencia se usa en ve$etales enlatados 1 en productos de tabacalera, particularmente en los ci$arrillos mentolados. El verde tambiBn es el color de la esperan*a. El puente de 8lacQ&ire en 'ondres, anta-o tristemente &amoso por la cantidad de suicidios de ue era testi$o, estuvo una ve* pintado de ne$ro. Cuando el puente se repintó de verde, el n%mero de casos de suicidio se redu:o un tercio. 7. A*ul. El a*ul evoca el cielo, el a$ua, el mar, el espacio, el aire 1 el via:e. Esta asociado con lo &antstico 1 con la libertad, los sue-os 1 la :uventud. Es un color calmado, sose$ado 1 transparente ue inspira pa*, rela:ación 1 sabiduría. Cuando vemos el color a*ul, nuestros m%sculos se rela:an, se reduce el ritmo de la respiración 1 ba:a la presión san$uínea. 'os a*ules suaves transmiten &rescura, pero los tonos &uertes dan la sensación de &río. El a*ul es mu1 apropiado para los productos con$elados, 1a ue da la impresión de 0ielo, así como para los re&rescos (cerve*a, bebidas sin alco0ol, botellas de a$ua, etc.) especialmente acompa-ado del color blanco. El a*ul verdoso es el color ms &río de todos. Es importante destacar un 0ec0o.
Administración Financiera I
b%sueda del bienestar material. El marrón es masculino. Puede ser usado para vender casi cualuier producto para 0ombres. 6. ris. Este color epresa un 0umor incierto. Su palide* evoca terror, edad avan*ada 1 muerte. El $ris se usa con &recuencia como un color sucio. . Rosa. El rosa es tímido 1 romntico. Su$iere suavidad, &eminidad, cari-o e intimidad. ". 'os colores pastel. Para +eanPaul avre 1 Andre
Administración Financiera I
1.11. INSTRU:ENTO E:=LEA(O =ARA EL AN!LISIS (E I(ENTI(A( COR=ORATI$A . Ucules son las epectativas ue tiene la entidad respecto a las &inan*as Gue la empresa si$a creciendo 1 posicionndose en el mercado siendo competitiva adems lo$rar 1 maimi*ar sus bene&icios económicos al &inal de cada periodo contable atravesó de optimi*ación de recursos tanto capital 0umano como los insumos 1 tiempo ". Ucules son las epectativas ue tiene la entidad respecto a los proceso Oener procesos estandari*ados ue a$ilicen la producción esto con el &in de poder utili*ar de una &orma adecuada los recursos con los ue cuenta la empresa así como tambiBn un alto nivel de calidad en la elaboración de los productos. /. Ucules son las epectativas ue tiene la entidad respecto a el personal Permitir ue el personal pueda desarrollarse dentro de la empresa, ue sea altamente capacitado para poder desarrollar e&icientemente sus &unciones, así como tambiBn dar un buen trato al empleado para ue se sienta cómodo con la empresa. !. Ucules son las epectativas ue tiene la entidad respecto a los clientes
Administración Financiera I
Dar buena atención al cliente así como tambiBn brindarles un producto de ecelente calidad el cual satis&a$a las epectativas ue el cliente posee sobre la empresa 7. Uconoce la visión de la entidad Si la cono*co 1a ue la empresa se preocupa por ue sepamos a donde ueremos lle$ar en el &uturo 1 eso es a travBs de la visión de la empresa.
5. Uconoce la misión de la entidad Si la conocemos la tenemos pe$ada en las sucursales para recordarnos uienes somos ue nos 0ace di&erentes 1 porue debemos satis&acer al cliente. 2 Uconoce usted los valores de la entidad
Administración Financiera I
#. AN$LISIS DE A%DITORÍA INTERNA Administración Financiera I
Análisis de auditoría interna I 1
1,1 1,2 1,3 1,4 1,5 1,# 1,& 1,) 2
2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 2,# 2,& 2,) 2,3
3,1 3,2 3,3 3,4 3,5 3,# 3,& 3,) 3,$
4,1 4,2 4,3 4,4
SI
NO
FORTALEZA
DEBILIDAD
A x x
A M B
CAPACIDAD GERENCIAL Planificación
¿Existe planificación? ¿Los planes están por escrito? ¿Los planes son factibles? ¿Los planes son pertinentes? ¿Los planes son una u!a para las operaciones en la orani"ación? ¿Los planes $inculan a to%o el personal? ¿Los planes 'an si%o co(unica%os al personal? ¿Los planes posibilitan el loro %e los ob*eti$os? Organización
¿Existe oranira(a? ¿+a%a e(plea%o conoce sus asinaciones? ¿Existen (anuales %e %escripción %e puestos? ¿Existe coor%inación entre el personal? ¿Existen rupos infor(ales %e po%er? ¿Existe un flu*o libre %e infor(ación en to%as %irecciones? ¿Las l!neas %e co(unicación son si(ples claras? ¿Existe un buen a(biente laboral? ¿.a estabili%a% laboral? Dircción ! li"razg#
¿Existe traba*o en e/uipo? ¿El personal respeta los canales %e autori%a%? ¿La erencia %e(uestra 'abili%a% para resol$er conflictos? ¿La erencia %e(uestra 'abili%a% para la co(unicación institucional? ¿La erencia %e(uestra 'abili%a% para la orientación e(presarial? ¿La erencia %e(uestra 'abili%a% para atraer retener el (e*or 00..? ¿La erencia %e(uestra 'abili%a% para respon%er a ca(bios tecnolóicos? ¿La erencia %e(uestra 'abili%a% para respon%er a los ca(bios %el entorno? ¿La erencia %e(uestra 'abili%a% para enfrentar la co(petencia? C#n%r#l
¿Existe control interno? ¿Existen están%ares para (e%ir el %ese(peo? ¿El %ese(peo correspon%e a los están%ares? ¿Existen siste(as para el control %el personal?
M
B
IMPACTO
x
A M B x x x x
x
x
x
x x x A
M x
x
B
A M B
x x x x x x x x A x x
M
B
A M B
x x A M B x x x x x x x x x A M B x x
x
x
x
x
x
x
x
x
x A
x
x
x
x
M x x
B
x
Administración Financiera I
x
A M B
x A M B x x x x
4,5 4,# 4,& &
5,1 5,2 5,3 5,4 5,5
¿.a e$aluación %e resulta%os? ¿e 'acen e$aluaciones a la estión erencial la operati$a? ¿Existe un plan %e super$isión control? R'(#n'a)ili"a" S#cial
¿La enti%a% es responsable con sus e(plea%os? ¿La enti%a% es responsable con sus propietarios? ¿La enti%a% es responsable con el esta%o? ¿La enti%a% es responsable con la co(uni%a%? ¿La enti%a% es responsable con la socie%a% en eneral?
II 1
1,1 1,2 1,3 1,4 2
2,1 3
3,1 3,2 3,3 $
4,1 4,2
III
x x x A x x
¿Los bienesser$icios ofreci%os son %e cali%a%? ¿Existe a(plitu% %e bienes ser$icios ofreci%os? ¿Existe un buen ser$icio post $enta? ¿.a in$ersión en n$estiación %esarrollo %e nue$os B? ¿El precio es accesible ? Plaza
¿Existe una buena lo!stica en la %istribución %e los B ofreci%os? ¿.a una buena participación en el (erca%o? ¿Existe lealta% satisfacción %el cliente? ¿Existen incenti$os %e co(pra? ¿.a pro(ociones especiales?
NO
FORTALEZA
DEBILIDAD
A x x x
A M B
M
B
x M
B
A M B
M
B
A M B
x
x A M B x x x x x IMPACTO
A M B x x x x A M B x A M B x
x x M x
B
A M B
x
SI
NO
FORTALEZA
DEBILIDAD
CAPACIDAD DEL PERSONAL
6i$el aca%7(ico %el personal 2 Experiencia t7cnica %el personal Estabili%a% laboral 3 $ 0otación %el 8ersonal & Ausentis(o %entificación %el personal con la enti%a% . Moti$ación / 6i$el %e re(uneración 0 Acci%entali%a% 1 0etiros 11 :n%ices %e %ese(peo
A M B
SI
A
Pr#,#ción
B
x x
A x A
Prci#
M
x
x
CAPACIDAD COMPETITI*A Pr#"+c%#
x
x x A M B x x
IMPACTO
x
1
x
x x
x x x
x x
9
x x
x x x
x x
9 x
x
Administración Financiera I
x x
I* 1 2 3 $ & . / 0 1 11 12 13 1$ 1& 11. 1/
* 1 2 3
SI
NO
FORTALEZA
DEBILIDAD
CAPACIDAD FINANCIERA
8osición %e li/ui%e" 8osición %e sol$encia 6i$eles %e en%eu%a(iento Acceso a fuentes %e financia(iento Eficiencia al co(prar Eficiencia al pro%ucir Eficiencia al co(erciali"ar Eficiencia al $en%er Eficiencia al cobrar Eficiencia al paar 0entabili%a% sobre Acti$os ;0A Maren %e utili%a% bruto Maren %e utili%a% neto +apaci%a% para paar intereses %e costos respecto a los inresos %e astos respecto a los inresos
x
x
x
x x
9
x
x x x
x x
x x
x x x
x
x
x
x
x
SI
NO
FORTALEZA
DEBILIDAD
CAPACIDAD TECNOLOGICA
+apaci%a% %e inno$ación 6i$el %e tecnolo!a utili"a%o en la eneración %e B 6i$el %e coor%inación e interación con otras áreas
IMPACTO
x
x x x
ANALISIS DE CADENA DE VALOR
Administración Financiera I
IMPACTO
x x
ACTIVIDADES PRIMARIAS 1. ORDEN DE COMPRAS
.. PRVEEDR 9ateria prima bsica? 0arinas, 0uevo, $rasas, lcteos, leudantes. Casi todas las ormulaciones tambiBn contienen sal, a*%car 1 $rasa animal o ve$etal, adems de un sin n%mero de in$redientes (Costos @ndirectos de abricación) ampliamente utili*ados para me:orar las propiedades
de tetura, sabor 1
vida de anauel de los productos de pani&icación, tales como la malta, conservadores
(propionatos"), a$entes
oidantes,
1
Leudante: masa +e ace 4ermentar El propanoato o propionato de calcio es +na sa/ c/cica de/ cid) ,r),an)ic)7 de
21 2
4órm+/a CaBC2H%COO2. 3 Emulsifcantes: S+stancia +e ace ,)siD/e +na em+/sión siriend) c)m) a*ente dis,ersante a/ adici)narse en /a me6c/a de d)s 4ases n) ,+ras entre s.
Administración Financiera I
aditivos
para
me:orar
la
actividad
de
la
levadura,
emulsi&icantes/, lec0e en polvo etc. $!$!$! $!$!%! 2.
DESPACN <OA DE RE9@S@<
Lo!stica interna
".
8DE>A DE 9AOER@A'ES SK9@<@SORS
%!$!$!
&ecepci'n: Se recibe la materia prima ue se utili*ara
%!$!%!
para la producción del pan. (nspecci'n: Se veri&ica ue estB en buenas condiciones la materia prima 1 todos los insumos a utili*ar en la
%!$!)!
producción. &e*istro: Se re$istra el in$reso de los materiales al inventario
%!$!+!
,l"acena"iento: Se almacena en la bode$a todos los
materiales e insumos %!$!-!
.istri#uci'n entre ordenes de producci'n o procesos de producci'n
". operaciones
/.
AREA DE PRDKCC@<
)!$!$ Transor"aci'n de insu"os: Narina, A*%car, 0uevos, lec0e
ms la mano de obra del personal mas los costos indirectos de &abricación en Producto Oerminado los cuales son? Semita Guesadillas Empanadas 3
Administración Financiera I
•
C0ilindrinas.
•
Pan de 1ema.
•
Pan de a:o
•
Rebanadas.
•
Cuernos
•
Nerraduras
•
9ara 'uisa
•
9aruesotes
•
donas
•
rosuillas
•
bolillos
•
empanadas
•
etc.
Asi como su línea de pasteles.
bebidas o&recidas? Gue va desde a$uas &rías, $aseosas, :u$os, 0asta calientes, como ca&B, te, c0ocolates, cappuccino, etc. pasteles, pan blanco, repostería, poleada, pan inte$ral, etc. #.
lo!stica e$terna
".1. 8DE>A DE PRDKCOS OER9@
Administración Financiera I
+!$!%! ,l"acena"iento +!$!)! .istri#uci'n
%. mercadeo & 'entas
%.1 AREAS DE 9ERCADE VE
ecelente calidad -!$!%! 0recio: -!$!) 0laza: El producto est diri$ido para la clase media
traba:adora en el rea metropolitana de San Salvador. -!$!+ 0ro"oci'n: un premio a la me:or torre:a. -!$!- Fuerza de 1entas:
(. ser'icio )post 'enta*
5. WREA DE AOE
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Administración Financiera I
RECLUTAMIENTO El reclutamiento se 0ace a travBs de un a&ic0e colocado en cada sucursal donde se invita a una entrevista de traba:o donde sern esco$idos los nuevos inte$rantes de nuestro $ran personal. El a&ic0e contiene una peue-a invitación para &ormar parte de nuestro personal 1 motivando a los &uturos empleados a ue asistan. SELECCIÓN Y CONTRATACION DE PERSONAL Al momento de seleccionar el personal se toman muc0as cosas en cuenta para obtener la ms alta calidad de empleados 1a sea para el rea de administración, atención al cliente 1 producción. 'os aspectos a tomar en cuenta son los si$uientes? Apariencia personal de cada uno Puntualidad Etrovertidos Alto $rado de compromiso >rado de estudio Si tiene eperiencia laboral o no Alto $rado de atención al cliente Disponibilidad de 0orarios • • • • • • • •
PROGRAMA DE CAPACITACION El pro$rama de capacitación consta desde el momento en ue se contrata se le eplica su desarrollo dentro de la empresa, PR@9ER trato con el cliente como atender a cada cliente ue nos visita 1 ue 0acer en caso de no lo$rar la satis&acción del cliente como resolver problemas tanto del producto como de nuestra atención 0acia ellos 1a ue el cliente es mu1 valioso para nosotros. SE>K
Administración Financiera I
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COTIZACIONES 'ue$o de recibir las reuisiciones el departamento de compras se encar$a de 0acer un estudio sobre los precios de los productos ue o&recen los proveedores 1 se toma la decisión de cul es el precio ms indicado para los costos de la empresa. SELECCIÓN DE PROVEEDORES DespuBs de 0aber tomado en cuenta todos los puntos anteriores se 0ace la selección del proveedor para empe*ar 0acer el papeleo. ORDEN DE COMPRA Es un d!"#$%& ue un comprador entre$a a un vendedor para '!&*+ !$+&*' #$+!*d$+,*'. En Bl se detalla la cantidad a comprar, el tipo de producto, el precio, las condiciones de pa$o 1 otros datos importantes para la operación comercial. 'o primero ue 0acemos es una orden de compra donde solicitamos toda la mercadería detallada al proveedor ue ele$imos.
A
Co1untura Económica Administración Financiera I
Anlisis de las &uer*as motrices de cambio en la industria
Análisis Pol"#ico l$%&l Análisis socio c'l#'(&l Análisis !$)io &!*i$n#&l Análisis )$ l&s n'$+&s #$n)$nci&s , #$cnolo%"&s )$l s$c#o(
Ambiente competitivo Análisis )$ los !&-&s )$ %('-os $s#(&#.%icos Análisis )$ l&s /'$(0&s co!-$#i#i+&s )$ l& in)'s#(i&
Rivalidad entre los competidores
Productos sustitutos en el mercado
>rado de comple:idad de accesos a nuevos competidores
>rado de poder de los clientes
>rado del poder de los acreedores
Administración Financiera I
