(UAPA)
TRABAJO FINAL
Administracion de empresa de empresa
PARTICIPANTE Pedro Andrés cancu
Matrr i c ula Mat 201805172
FACILITADOR ADMINISTRACCION
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danilo then hilario
MA R Í A TR I N I D A D S Á NC HE Z N A G UA 10 De diciiembre del año, 2018
Tabla de contenido UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS ........................................................................................ 1 1.1 las civilizaciones civilizaciones antiguas antiguas .............................................................................................. 6 La Administración en las civilizaciones antiguas .................................................... 7 1.2 Periodo medieval.................................................................................................................. 10 1.
Etapas ............................................................................................................................ 10
2.
Agricultura ................................................................................................................. 11
3.
El feudalismo ............................................................................................................... 11
4.
Guerras .......................................................................................................................... 11
5.
Arquitectura ............................................................................................................... 12
6.
La sociedad de la edad media................................................................................. 12
7.
La figura de la iglesia católica .......................................................................... 12
8.
La expresión artística ............................................................................................. 13
9.
La cisma de occidente ................................................................................................ 13
1.3 Periodo eclavista................................................................................................................. 13 1.4 Periodo de la revolución industrial ............................................................................. 14 1.5LA REVOLUCCION DEL CONOCIMIENTO ..................................................................................... 18 La revolución tecnológica te cnológica .................................................................................................. 19 1.6
Concepto administración .............................................................................................. 20
2.1
Tipos de administradores niveles jerarquicos ................................................... 21
2.2 Las habilidades habilidades gerenciales .......................................................................................... 22 2.3DESEMPEÑO GERENCIAL ........................................................................................................... 23
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2.4 Administración Moderna Moderna ................................................................................................... 24 2.5 Escuela de administración científica ......................................................................... 25 Frederick Winslow Taylor ................................................................................................... 25 Los doce factores considerados por la escuela de la administración científica (Taylor) ................................................................................................................. 27 2.6 Escuela clásica de la administración ......................................................................... 28 2.7 Escuela burocratica max weber.................................................................................. 32 Weber ....................................................................................................................................... 32 Aproximación a la definición formal de burocracia: ............................................ 32 2.8 ESCUELA ESTRUCTURALISTa ................................................................................................ 33 3.1 Conceptos empresas ........................................................................................................... 37 3.2Clasificación de los tipos de organización empresarial ....................................... 37 Según su forma jurídica ................................................................................................. 37 – Según – Según su tamaño................................................................................................................ 38
3.3 Conceptos modernidad premodernidad y post modernida ...................................... 39 Modernidad ............................................................................................................................... 40 Pos modernidad ....................................................................................................................... 41 3.4 Diferencias entre organización tradicional tradicional y moderna .............................. 46 3.5 Beneficios de la empresas a la sociedad dominicana ............................................. 46 4.1 Surgimiento de la cultura organizacional ............................................................... 47 4.2 Dimensiones de la cultura organizacional ................................................................ 48 4.3 Tipologia de la cultura organizacional y su relación con el contexto empresarial . ................................................................................................................................ 49 4.5-Cómo se establece y mantiene una cultura. .............................................................. 50 4.6- Incidencia de la cultura organizacional en el logro de objetivos organizacionales. organizacionales. ...................................................................................................................... 51 5.1 conceptos responsabilidad social Empresarial ...................................................... 51 5.2 conceptualizacion de la administración verde ........................................................ 52 Los Diez Principios.................................................................................................................... 53 5.3 los diez principios de la onu ............................................................................................. 53 5.4 codigo de ética y su impacto en la empresas social mente responsables ...... 54 5.5 El comportamiento ético de los gerentes ................................................................... 55 5.6 perspectiva y la responsabilidad social y su aplicación en las empresas ... 55 ADMINISTRACCION
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6.1 principios de la organización empresarial ................................................................ 56 6.2 Especializacion ................................................................................................................... 57 6.3 definicion funcional ............................................................................................................. 57 6.4 igualdad entre autoridad y responsabilidad ........................................................... 58 6.5 gradacion ................................................................................................................................ 60 6.6 linea y personal ................................................................................................................... 61 6.7 coordinacion ........................................................................................................................... 61 6.8 elementos básico de la organización .......................................................................... 61 6.9 organigrama, estructura organizacional ,elementos de la estructura y tipos de estructuras organizacional ................................................................................ 62 La estructura organizacional ............................................................................................. 64 Dos definiciones de Estructura organizacional: .................................................... 64 ¿Qué es organizar?.............................................................................................................. 65 Elementos de la organización: (requerimientos).................................................... 65 Principios de una organización....................................................................................... 65 Estructura organizativa formal ................................................................................ 65 Características .................................................................................................................. 65 Factores que determinan cómo es una estructura organizativa formal:.... 66 Actividades necesarias para crear una organización ....................................... 66 Áreas de mando .................................................................................................................... 66 7.1 Conceptualizacion de la globalización y el provincialimo ................................. 67 7.2 La postura etnocentrica, policentrica y geocéntrica en las empresas globales ........................................................................................................................................ 69 7.3 Los efectos del entorno político legal y económico de la globalización en la empresas .................................................................................................................................. 70 7.4 La 5 dimensiones de la cultura de hoftsede y su relación con la globalización .............................................................................................................................. 71 7.5 los tipos de organización nacionales .......................................................................... 73 Según el ámbito en el que se enfoquen ........................................................................ 73 Tipos de organizaciones según sus fines ..................................................................... 75 7.6 Beneficios de la adecuación tecnológica de las empresas .................................. 75 8.1 Evolucion histórica de la dirección ............................................................................... 76 8.2 Importancia de la dirección ............................................................................................. 78 ADMINISTRACCION
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8.3 Principios de la dirección ................................................................................................... 78 8.4 Elementos componente de la dirección ................... 8.5 liderasgo ,comunicación ,motivación y teoría motivacionales ........................... 79 9.1 Concepto innovación ............................................................................................................ 83 9.2 Modelos sobre el `proceso de innovación .................................................................... 83 Modelos lineales: el impulso tecnológico y el tirón de la demanda................ 83 Modelos mixtos: la retroactividad también es importante ................................ 84 9.3 modelos de gestión de innovación ................................................................................... 85 9.4 Nuevos paradigma de la innovación .............................................................................. 85 Irrumpen oleadas de cambio en los clásicos modelos innovadores, arrastrados por las rápidas mutaciones que están experimentando algunas sociedades. A la sociedad de la información le sucedió casi sin darnos cuenta la del conocimiento; luego la sociedad del aprendizaje y actualmente, al decir de muchos, vivimos en sociedades de la innovación. Nuevas palabras circulan entremezcladas con la maraña tecnológica: crowdsourcing, open bussiness, open innovation, social innovation … también
la innovación sufre el acoso de nuevos paradigmas. ............................................ 85 9.5 Como implementa la onu el proceso de innovación ................................................... 86 9.6 Factores que que impulsan la innovación ................................................................... 87 10.1Benchmarking ....................................................................................................................... 88 10.2 5S .............................................................................................................................................. 89 Objetivos específicos de la metodología 5S .................................................................. 89 Principios de la metodología 5S ......................................................................................... 89 1. Clasificación u Organización (Seiri) ........................................................................ 90 10.3 Empoderamiento .................................................................................................................. 90 10.4 Inteligencia emocional..................................................................................................... 90 10.5 Outsourcing .......................................................................................................................... 91 10.6 Gestion de conocimientos ................................................................................................. 92
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Este pequeño resumen de administración esta escrito para desarrollar las actividades de la asignatura de administración de empresas y los temas que se desarrollaron este trimestre
TEMA 1 Origen y evolución histórica de la ad ministración
1.1
las civilizaciones antiguas
Desde la aparición del ser humano sobre la faz de la tierra ha sido indispensable que éste se agrupe en sociedades para asegurar su supervivencia y las de sus generaciones , pero de igual manera es fundamental que este lleve un orden sobre todas aquellas actividades que ADMINISTRACCION
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se realicen entre sus integrantes y que se administren de una buena manera, en el siguiente escrito evidenciaremos varias razones que fundamentan el uso de la administración desde que el hombre existe ( La Administración en las
civilizaciones antiguas ), pasando por las antiguas civilizaciones y observando los aportes que estas nos han hecho y que aún perduran hasta nuestros días. La Administración en las civilizaciones antiguas
Desde que el hombre se organiza en sociedades se tiene la responsabilidad de delegar las actividades y administrar la producción que se genera durante los periodos de tiempo, pero no es más que unos miles de años después que al organizarse en grandes sociedades aparecen las primeras civilizaciones, como la Sumeria, Egipcia, Hebrea, Babilonia, China, Grecia y Roma, estas civilizaciones que son las primeras y más antiguas de las cuales se tiene conocimiento tuvieron un gran desarrollo en todos sus ámbitos, pero esta vez solo veremos aquellos aportes que éstas hicieron al campo de la administración, comenzamos con la más antigua y terminamos con la menos antigua. Aportes a la administración de cada civilización:Sumerios (5000 a.C)
administración de los bienes materiales por medio de la creación de un sistema tributario llevado a cabo por los sacerdotes.
Se llevaban a cabo transacciones y se tenía control sobre las deudas.
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La aparición de la escritura les ayudo a formar documentos donde se llevaban por escrito todas las rentas, propiedades, cuentas sobre la producción de ganado, granos y demás.
La administración facilito la movilización del personal, la explotación de la tierra, la fabricación a gran escala de sus productos agrícolas.
Egipcios (4000 – 2000 a.C)
El aporte de la planificación, organización y control sobre la construcción de las grandes pirámides, aparte del manejo de todo el personal, hablando de más de 100 mil personas.
administración de su ejército en cuanto a la preparación, armamento y organización.
Aplicación de la planificación, en cuanto al movilizar lo grandes bloques de granito, cuando, donde y como serian extraídos.
Se organizó la administración para planificar el comercio por el rio Nilo, y además planificaron las actividades como minería y alfarería.
Hebreos (4000 a.C)
Organización y control administrativo de su ejército para ganar grandes batallas siendo menos que el enemigo.
Planificación, preparación, organización y ejecución del éxodo de Egipto por parte de Moisés demostrando una gran capacidad del manejo de una gran multitud de personas.
Delegación de las tareas antes, durante y después del éxodo, lo cual facilito en gran manera su supervivencia.
Control y recolección de la agricultura y pastoreo.
Babilonios (2000 – 1700 a.C)
Creación y aplicación de los primeros inventarios y su registro en el código de Hammurabi y posteriormente en el código de Nabucodonosor.
Documentación de pagos y salarios.
Planificación, organización y control de los recursos para la construcción de grandes y hermosos lugares como Los Jardines Colgantes.
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Documentación y regulación de la producción agrícola, ganadera y demás.
Manejo del personal para la construcción.
China (1100 – 500 a.C)
Perfección de la logística en las técnicas de combate por SUN TZU.
Movilización de su ejército en cuanto a su organización, motivación, alimentación y técnicas de combate.
administración de la política y religión, con su documentación.
Planificación y dirección de las labores desde los ministros hasta la servidumbre (Chow – director).
Creación de la administración del poder por medio de 8 incisos reguladores los cuales son:
Organización del gobierno
Funciones del gobierno
Relaciones del gobierno
Procedimientos del gobierno
Formalidades del gobierno
Control del gobierno
Los punitivos del gobierno
Contabilidad del gobierno.
Griegos (500 – 200 a.C)
Creación de tratados administrativos sobre política y demás por parte de los filósofos como Platón.
Universalidad de la administración por medio de los tratados de manejo de estado.
Los altos mandos debían sabes administrar sus riquezas personales y las del estado, ya que si no sabían administrar las personales no podían administrar las del estado.
Capacidad de administrar las operaciones comerciales.
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Creación del método científico y la aplicación de este en la administración que facilito la investigación y solución de problemas con mayor eficacia.
1.2 Periodo medieval
La época medieval (Edad media o medioevo ) es el período de la historia que sucede a la Edad antigua, que finalizó con la caída del imperio romano (siglo V después de Cristo). Por otra parte el medioevo antecede a la edad moderna, la cual comienza con el descubrimiento de América en 1492, aunque para algunos historiadores dicha modernidad comienza luego de la caída de Constantinopla en el año 1453. En otras palabras, la edad media se encuentra comprendida entre el siglo V (d.C) y el siglo XV (d.C). Muchos historiadores coinciden en que la época medieval representa un retroceso para la humanidad en relación a la edad antigua (de la que se destacan el arte, la cultura y la civilización grecorromana) y la edad moderna, que traerá consigo la época renacentista, una renovación cultural y una nueva mirada humanitaria. A su vez, dicho período se puede dividir en dos: baja edad media y alta edad media. Aunque es un periodo que se considera como un paso entre la edad antigua y la edad moderna y, como tal, comprende un cambio a nivel mundial, es importante decir que éste se llevó a cabo en el continente Europeo, dado que fue allí donde se desarrollaron los acontecimientos y características que se detallarán a continuación.
1. Etapas Tal como se mencionó anteriormente la edad media se divide en dos etapas para su estudio. La alta edad media y la baja edad media. ADMINISTRACCION
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Alta Edad Media. Se ubica entre los siglos IX al XI d.C. Durante esta etapa aparece el régimen feudal como sistema social, comercial y jerárquico de la sociedad europea. Surgen las figuras del rey, los nobles y el clero. Esto serán la clase alta; los llamados privilegiados. Luego se encontraba la clase baja, conformada por campesinos y vasallos.
Baja Edad Media. Abarca desde el siglo XII hasta el siglo XV. Durante este período se llevan a cabo las cruzadas. Estas cruzadas (que fueron 8 en total) se caracterizaban por ser guerras santas, es decir campañas militares impulsadas por la iglesia católica hacia Palestina.
2. Agricultura Durante este período surge la agricultura como fuente principal de ingresos. Esta se realizaba de forma muy precaria y la trabajan los campesinos. Esta agricultura era sólo “de subsistencia” y se obtenía en pequeña escala para el autoabastecimiento.
3. El feudalismo Durante toda la edad media surge el sistema feudal. Este sistema era político, económico y social y se encontraba dividido piramidalmente:
En la base se encontraban los esclavos, sin derechos.
En la parte media se hallaban los campesinos y artesanos.
Por encima de estos se encontraba el clero.
En la cúspide de la pirámide se encontraban los nobles, señores feudales y el rey. Los señores feudales tenían siervos o esclavos a quienes les concedían tierras pero éstos debían rendir absoluta fidelidad por toda la vida hacia ese señor.
El feudalismo tuvo una base alemana y se presentó como alternativa frente al poder absoluto de los reyes.
4. Guerras
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Durante la edad media se llevaron a cabo casi de forma constante la conquista de tierras mediante guerras, puesto que era un modo de obtener riquezas y crecimiento económico. De allí la seguridad que los feudales proveían a los campesinos y por quienes luchaban, dado que eran los nobles quienes iban a las guerras.
5. Arquitectura Durante el medioevo, y como consecuencia de las guerras, er a necesaria la construcción de castillos y estructuras que protegieran las tierras f rente a las constantes invasiones y conquistas. Así, los castillos no solo eran sitios donde vivían los señores feudales sino que también eran lugares de preparación estratégica militar.
6. La sociedad de la edad media Tal como se hizo mención anteriormente, existen 3 grupos sociales principales. Estos eran:
La nobleza. Donde se hallaban los señores feudales y el rey.
El clero. Conformada por los sacerdotes, obispos y el papa.
La población campesina. Esta población no tenían libertad. Ellos eran propiedad de los señores feudales.
7. La figura de la iglesia católica La iglesia era la única institución europea con carácter universal. Así, la iglesia católica tenía un poder amplio e importante no solo sobre los campesinos sino también sobre la vida política y social de la edad media. Los sacerdotes, en su mayoría, estaban conformados por personas de la nobleza, aunque los campesinos también podían acceder al grado de sacerdotes. La iglesia católica se componía de un Papa como figura eclesiástica de autoridad y por obispos quienes regían el poder en cada zona o sitio feudal. En el centro de toda actividad se encontraba Dios y la Biblia. ADMINISTRACCION
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8. La expresión artística Es un periodo marcado fuertemente por la relación del hombre con Dios. Así tanto en el arte, la literatura o la música, se refleja la necesidad de expresar aquello que está bien, aquello que está mal, el pecado, la figura de Dios, ángeles y demonios.
9. La cisma de occidente Este evento fue uno de los que desembocó en la finalización del medioevo como período histórico. Tuvo lugar en el año 1378 cuando, tras la muerte del Papa Gregorio XI, los cardenales eligieron a su sucesor Urbano VI. Sin embargo otro grupo de cardenales proclamaron como Papa y sucesor a Clemente VII. Así el poderío de la iglesia católica que caracterizó a la edad media, se fragmentó y su fuerza, por ende, también lo hizo 1.3 Periodo eclavista
La sociedad esclavista fue típica de la Edad Antigua, aunque no desapareció en las legislaciones de occidente, sino luego de la prédica de libertad de los revolucionarios franceses. La esclavitud era la condición de cosa a que se rebajaba a las personas, ya sea como consecuencia de su nacimiento (porque su madre era esclava); porque había cometido el hombre libre ciertos delitos graves; por no haber podido abonar sus deudas; y sobre todo, como consecuencia de las guerras, pues los capturados en virtud de ellas, como había derecho a matarlos, y se les perdonaba la vida, quedaban reducidos a una existencia como hombres pero no como personas, pues podían ser maltratados, sometidos a t rabajos forzados, vendidos, y hasta asesinados sin motivo, al menos en las primeras épocas de su vigencia, y en algunos pueblos más que en otros.
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Entre las sociedades esclavistas del mundo antiguo podemos citar a Egipto, los pueblos de la Mesopotamia Asiática, Grecia, y sobre todo Roma, que por sus extensas conquistas sometió a casi todo lo que hoy conocemos como Europa y el norte africano. Sabios de la talla de Platón o de Aristóteles, que nos sorprenden por su grandeza moral, aceptaron sin embargo la existencia de esclavos. Los esclavos representaban una mano de obraeficaz y muy barata, ya que solo requería darles de comer, mientras ellos cuidaban y trabajaban los campos de los ciudadanos ocupados en las guerras. De todos modos, había distinto trato según de que esclavos se tratara. Por ejemplo los griegos fueron en su mayoría esclavos romanos dedicados a la medicina o a la docencia. No era irreversible esa calidad, se podía conseguir la libertad si las leyes lo establecían o lo disponía el dueño. Cuando el Imperio romano cayó, en el año 476,; junto a él, también decreció la esclavitud en Europa. El Feudalismo medieval utilizó mano de obra servil, en su relación vasallática. Mientras tanto, los aborígenes americanos, también conocieron esta institución, con características de extrema crueldad. Tras la conquista, la esclavitud siguió existiendo en América recayendo sobre la población africana, especialmente en los lugares de era escasa la mano de obra aborigen. 972586 1.4 Periodo de la revolución industrial
Llamamos Revolución Industrial al cambio fundamental que se produce en una sociedad cuando su economía deja de basarse en la agricultura y la artesanía ADMINISTRACCION
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para depender de la industria. Localización: La Revolución Industrial nace en Gran Bretaña y se extiende luego al resto de Europa. Antecedentes: La economía existente antes de la revolución industrial estaba basada en el mundo agrario y artesanal; tres cuartas partes de la población subsistían con trabajos agropecuarios. Principalmente estaba basada en el autoconsumo y no en la comercialización de los productos obtenidos, puesto que además la productividad era muy baja. Las ciudades eran pocas, pequeñas y poco desarrolladas. Hay que recordar que el régimen de gobierno de estas sociedades eran las monarquías absolutistas, en las que todo, incl uyendo las personas, se consideraban una propiedad del rey.
Origen y nacimiento de la Revolución Industrial: Nace en Gran Bretaña a mediados del siglo XVIII. Fue posible por la existencia de una monarquía liberal y no absolutista, que consiguió evitar el panorama de revoluciones que se estaban extendiendo en otros países. Gran Bretaña quedó libre de guerras, ya que aunque estuvo involucrada en algunas, no se desarrollaron en su territorio. A esto se unió una moneda estable y un sistema bancario bien organizado. El Banco de Inglaterra se fundó en 1694.
Principales características: Se produce un cambio rápido y en pr ofundidad que afecta a todas las estructuras de la sociedad. Los cambios serán tecnológicos, socioeconómicos y culturales. Los tecnológicos irán desde el uso de nuevos materiales como el acero a fuentes energéticas como el carbón y máquinas motrices como la máquina de vapor, considerada como el motor inicial de la Revolución Industrial. Aparecen las máquinas de hilar y tejer, que consiguen aumentar rápidamente la producción con poco personal. Surgen técnicas para el desarrollo del trabajo y la especialización de la mano de obra. El transporte ADMINISTRACCION
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se desarrolla tanto por trenes como por barcos, lo que junto con otros inventos harán crecer el papel de la industria y el comercio.
Los cambios culturales se plasmarán en un impresionante aumento de los conocimientos en todas las ramas, tanto científicas como t écnicas y sanitarias. Los cambios sociales más notables derivan del crecimiento de las ciudades y el consiguiente éxodo en zonas rurales. Al mismo tiempo se produce un fuerte aumento demográfico, como consecuencia de la elevada natalidad y el descenso de la mortalidad catastrófica (gracias a avances sanitarios, como las vacunas, y a una mejor alimentación de la población). Esto provocará que la población europea se multiplique en pocos años.
Al tiempo que se desarrolla una clase burguesa, el éxodo de población rural hacia las ciudades (la revolución agrícola disminuyó las necesidades de mano de obra en el campo) da lugar a la aparición de una nueva clase trabajadora que se agrupa en suburbios cercanos a las fábricas, a partir de los barracones en los que viven los obreros. Las condiciones de vida de estos empleados son penosas, tanto en las fábricas donde trabajan como en los suburbios en los que habitan. En las fábricas encontrarán humedad, poca ventilación, ninguna seguridad laboral y jornadas que superan las doce horas diarias, siete días a la semana. En los suburbios superpoblados y sucios son víctimas de epidemias de fácil propagación. La cantidad de personas afectadas por estas condiciones
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les lleva a organizarse para la defensa de sus intereses y aparecen los movimientos obreros de protesta.
Consecuencias de la Revolución Industrial: En principio la Revolución industrial produjo un cambio radical en todos los ámbitos de la sociedad inglesa y, más tarde, del resto de las sociedades europeas, creando un nuevo modelo de vida. El desarrollo industrial y minero, el aumento de la productividad, el crecimiento de las ciudades y la mejora del comercio nacional e internacional contribuiran a un gran crecimiento demográfico debido al aumento de la natalidad y de la esperanza de vida. La revolución industrial en España fue mucho más tardía que en el resto de Europa. España seguía inmersa en un mundo rural en el que los cambios fueron mínimos. Las malas comunicaciones, tanto interiores como con Europa, acentuaron el retraso. Los talleres seguían siendo artesanales y la producción se especializaba por zonas dependiendo de los recursos disponibles.
La revolución industrial fuera de Europa: En Estados Unidos comenzó al terminar la guerra civil, a finales del siglo XIX. Estados Unidos había alcanzado a Gran Bretaña en potencial industrial y tenía un mercado interior muy dinámico en un extenso territorio. La construcción de la red de ferrocarriles permitió la colonización del Oeste, y la industrialización se basó en la aplicación temprana de las innovaciones tecnológicas y una fuerte concentración empresarial. En Japón la industrialización comenzó por la actividad textil. Las características ADMINISTRACCION
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principales fueron el patrocinio del Estado en la construcción de ferrocarriles y bancos, la existencia de una mano de obra barata y disciplinada, fácil adaptación a la tecnología occidental y grandes grupos industriales muy competitivos orientados a la exportación. Este periodo fue denominado como Era Meiji o Era de la Luz: Japón se había convertido en una gran potencia
1.5LA REVOLUCCION DEL CONOCIMIENTO
Los cambios en la revolución digital e informática han permitido un crecimiento geométrico de la genética y le han dado al hombre un control deliberado sobre las formas de vida. Esto habrá de originar profundas transformaciones en la política, la economía, la ética y la religión.
A partir de la Revolución Industrial, y con la aceleración de la revolución del conocimiento, los beneficios no se generaron de manera uniforme en todo el mundo, y el incremento selectivo de la productividad amplió la brecha entre los países ricos y los pobres. En el año 1750 la diferencia entre los países ricos y los pobres era de 5 veces, mientras que para el año 2000 la brecha se había ensanchado a 390 veces.
Pero, ¿es casual esta diferenciación entre sociedades cuya riqueza va en aumento y otras que son cada vez más pobres? La contracara necesaria de toda revolución tecnológica es, sin duda, la evolución hacia reglas de juego generadoras de comportamientos que favorezcan la libertad, promuevan la innovación y aseguren el goce del fruto del esfuerzo.
Douglass North, Premio Nobel de Economía de 1993, define las instituciones como las "reglas de juego formales e informales" predominantes en una sociedad. Son estas reglas de juego las que establecen la estructura de incentivos que determina la eficiencia o ineficiencia en la organización de las ADMINISTRACCION
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sociedades. Además, con el paso del tiempo, la Revolución Industrial y la del conocimiento han permitido no sólo un enorme crecimiento de l a población mundial, de 1.000 millones en 1800 a 6.000 millones en 2000, sino que además han duplicado la expectativa de vida de 30 a 65 años y han reducido la mortalidad infantil a un 70% de lo que era hace 100 años.
La revolución tecnológica Sin duda, los Estados Unidos son a la revolución del conocimiento lo que Inglaterra y los Países Bajos fueron a la Revolución Industrial. Un claro indicador de la magnitud de esta revolución es el hecho de que una sola empresa, Microsoft, que nació en 1970, tiene un valor de 274.000 millones de dólares (llegó a valer US$ 592.000 millones). En cambio, Brasil necesita tres años de exportaciones para alcanzar un valor equivalente. La única diferencia consiste en que, mientras en Microsoft trabajan 33.000 empleados, Brasil tiene 172 millones de habitantes.
En esta revolución hemos asistido a la introducción de la computación, del software, de Internet y de la telefonía celular, con una reducción drástica en sus precios a medida que se difundía su uso. La primera computadora IBM, en 1970, tenía un valor de US$ 4,7 millones, mientras que hoy una "laptop" cuesta US$ 900, con una capacidad 13 veces mayor. Lo mismo ocurrió con los celulares, cuyo valor en 1984 era de US$ 4195, y hoy cuestan US$ 40.
En el Índice de Libertad Económica (Heritage) publicado este año se demuestra que los 15 países menos libres tienen un ingreso de US$ 1066 per cápita, mientras que en los 15 más libres el ingreso es de US$ 25.525. A mayor libertad, mayor creación de riqueza.
También se ha demostrado que la posesión de mayores recursos naturales no significa mayor riqueza. La Argentina, Brasil, Venezuela, Colombia y México ADMINISTRACCION
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son países con grandes recursos naturales, pero su ingreso per cápita es, en promedio, el 10 por ciento del ingreso per cápita de países pequeños que carecen de recursos naturales, como Dinamarca, Bélgica, Holanda e Irlanda.
La libertad está directamente relacionada con la creatividad, lo cual se demuestra en lugares como Silicon Valley (San José, California), cuna de la revolución tecnológica, donde en 1990 los porcentajes de doctorados en ciencias de los extranjeros procedentes de la India y de China eran del 55% y del 40% respectivamente, mientras que sólo el 18% de los demás extranjeros y los estadounidenses tenía una educación similar. Esto es una directa consecuencia de la libertad que permite a los individuos votar con los pies y trasladarse a aquellos países que protegen la propiedad privada intelectual y el goce del fruto del esfuerzo.
Estos cambios drásticos quedan demostrados en el hecho de que en 1960 un tercio del producto bruto mundial correspondía a la agricultura, un tercio a la industria y un tercio a los servicios. En 2000, la agricultura representaba un 4%, la industria, un 32% y los servicios, un 64%. Lo que ha ocurrido es que la industria ha emigrado de países de avanzada a otros de rápido desarrollo, y los servicios que están compuestos mayoritariamente por la industria del conocimiento se han desarrollado en los países más libres .
1.6
Concepto administración
La administración es una técnica que consiste en la planificación, estrategia u organización del total de los recursos con los que cuenta un ente, organismo, sociedad con el objetivo de extraer de ellos el máximo de beneficios posible según los fines deseados. El término “ administración ” proviene del latín, y es la conjunción del prefijo “ad” que significa “hacia” o “dirección” y el sufijo “minister” el cual significa “al ADMINISTRACCION
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servicio de” u “obediencia”, en fin, se refiere a la prestación de un servicio a otro particular o para algún ente. Básicamente, podemos decir que se basa en el precepto que afi rma que una correcta administración de los recursos aprovecha al máximo las posibilidades de lograr un mejor resultado. La administración es utilizada tanto en la gestión pública como en la privada. Ambos necesitan de la técnica de organización administrativa para la extracción de recursos. La diferencia reside precisamente en los aspectos cualitativos y cuantitativos de los recursos con los que cuenta para llevar a cabo sus funciones y propósitos. Estos recursos con los que se cuenta pueden ser de varios tipos, hay materiales, humanos, financieros, cognitivos, etc. Y los f ines pueden ser sociales, sin fines de lucro o con fines lucrativos. En resumen, se trata de la planificación acerca de cómo se van a usar estos recursos para lograr un mejor resultado. 2.1
Tipos de administradores niveles jerarquicos
De la aplicación a la organización de dos conceptos que analizamos (delegación de funciones y división de trabajo) surgen un tercer elemento que es la jerarquía. Este proceso es indispensable dentro de la organización formal, pues por su intermedio la autoridad puede actuar desde el nivel superior a través de toda las estructura. La jerarquía es la distribución escalonada en niveles de autoridad, responsabilidad y tareas hasta llegar a formar una pirámide en cuyo vértice esta la autoridad máxima, y en la base, aquellos empleados que solo tienen responsabilidad por el incumplimiento de los deberes de su cargo y no cuentas con autoridad formal por no tener sobre quienes ejercerlas. ·
Nivel superior o estratégico: Elabora las políticas y estrategias.
Determina los objetivos a largo plazo y el modo en que la organización ha de ADMINISTRACCION
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interactuar con otras entidades. Se toman decisiones que afectan a toda la organización. En este nivel se encuentran el presidente, el directorio, el gerente general, etcétera.
Nivel medio o táctico: Coordina las actividades que se desarrollan en
·
el nivel inferior u operativo, así como las decisiones que se toman y que afectan a un sector, área o departamento específico. En este nivel se encuentra el gerente de producción, administración de ventas, etcétera. ·
Nivel inferior u operativo: Su función es realizar en forma eficaz
las tareas que se realizan en la organización. Se realizan tareas rutinarias programadas previamente por el nivel medio. Pertenecen a este nivel empleados administrativos, obreros, etcétera.
2.2 Las habilidades gerenciales
son un conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización. Entre estas habilidades se encuentran: o
Manejo y administracion de recursos humanos
o
Gestión de tiempo
o
Capacidad de análisis
o
Capacidad de negociación
o
Gestión de proyectos
o
Toma de decisiones
o
Trabajo en equipo Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importante tres grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser exitoso:
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o
Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área especifica que ocupa.
o
Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las personas. Un gerente interactúa y coopera pr incipalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
o
Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc. 2.3DESEMPEÑO GERENCIAL
Es a medida de la diferencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados.
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL Es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organización; grado en que alcanza los objetivos acertados.
¿QUE ES LA EFICIENCIA? Es la capacidad de reducir al minino los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización “hacer las cosas bien”.
¿QUE ES LA EFICACIA? Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados: “hacer lo que debe hacer”.
INDICADORES DEL DESEMPEÑO GERENCIAL Productividad
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Relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, mas productivo es el mismo.
Competitividad la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio o la calidad de poder ofrecer un menor precio fijado una cierta calidad, es decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijado alguno factores.
Rentabilidad Es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional sobre la inversión o esfuerzo realizado. Es relacionada con el rendimiento de un negocio entre mas utilidades tenga mas rentable es.
Calidad Mide el nivel de perfección del servicio o producto proporcionado, en términos de evaluar las apreciaciones de sus usuarios sobre la satisfacción de sus expectativas .
2.4 Administración Moderna
La Administración Moderna es la que orienta su gestión hacia las personas de la empresa, logrando su colaboración eficaz para alcanzar los objetivos institucionales y personales, a través de la aplicación de herramientas del proceso administrativo como la planeación, organización, dirección y control. 2.2 Organizaciones orientadas a resultados: Este tipo de organización, orienta las acciones a los resultados que
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2.5 Escuela de administración científica
observa a la administración como una ciencia que permite mejorar el quehacer de la organización a través del estudio de las operaciones de trabajo. Esta mejoría se mide a través del concepto de eficiencia.
Frederick Winslow Taylor Frederick Winslow Taylor es considerado como el padre de la Administración
científica. Taylor (1911) considera a, la Administración Científica como una nueva forma de pensar dentro de la administración de las organizaciones, en donde tanto administradores como operarios tenían funciones específicas que desarrollar para lograr el éxito en sus organizaciones.
Taylor consideraba que la administración debería de ser una ciencia, tan exacta como cualquier otra, en la que la existencia de leyes, reglas y principios fueran considerados como elementos directrices de la forma de administrar. La eficiencia desde este punto de vista es considerada en términos de productividad individual. Existen dos elementos claves en la administración: a. El administrador (representado por las personas que ocupan puestos de mando); y b. El trabajador (representando por las personas que ocupan puestos de subordinados). El administrador es considerado como el elemento pensante de la organización mientras que el trabajador es el elemento ejecutor de las tareas. La participación del trabajador como ejecutor de las tareas, se ve reducida al cumplimiento de las órdenes, y a la obediencia irrestricta de los diversos procesos laborales. El trabajador bajo este supuesto es considerado como un recurso más que la organización tiene, y puede utilizar para lograr sus objetivos. ADMINISTRACCION
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Uno de los elementos esenciales de esta forma de pensar, es el papel del estímulo económico como factor que motiva tanto a los administradores, como a subordinados a desempeñar más eficientemente su trabajo. El dinero es el motivador capaz de satisfacer las necesidades de los trabajadores. Como se mencionó en párrafos anteriores, la división del trabajo entre la administración y los obreros constituía el principio para dirigir eficientemente a las organizaciones. Se consideraban dos tipo de seres humanos: El primero es el administrador, a quien se le reconoce una determinada capacidad de pensar. El segundo es el obrero quien carece completamente de dicha capacidad. En conclusión se puede decir que la visión de la administración de las organizaciones bajo el enfoque de Taylor se resume de la siguiente manera: 1. Cualquier tipo de operación desarrollada por un obrero es factible de análisis y estudio bajo aspectos científicos. 2. Existen trabajadores que desempeñan más eficientemente determinadas labores, sin embargo, se les debe adiestrar y controlar para asegurar el incremento de su eficiencia. 3. Es necesaria la supervisión del obrero como mecanismo de control para garantizar la buena ejecución de sus labores. 4. La división del trabajo entre obreros y administradores es esencial. Cada uno de ellos debe desarrollar estrictamente sus funciones y aceptar su responsabilidad en el desempeño de las mismas. 5. El trabajo en grupo es nefasto para la organización, cuando se integra un grupo, los trabajadores en general y principalmente los del nivel operativo, tenderán a desarrollar su función en forma similar al empleado más flojo del grupo. ADMINISTRACCION
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Los doce factores considerados por la escuela de la administración científica (Taylor) 1. El ser humano Es observado a través de dos posiciones. La primera como superior y la segunda como subordinado.
Posición de superior. Es considerada como un individuo que ti ene la capacidad (aunque restringida) de pensar, la cual está esencialmente orientada al desarrollo de nuevos procedimientos que coadyuven al conocimiento y al incremento de la eficiencia de las operaciones de trabajo.
Posición de subordinado. Está considerado como un individuo que no tiene la capacidad de pensar, sino que está orientado fundamentalmente a la obediencia de instrucciones emanadas de la administración.
2. El medio ambiente No es considerado dentro de este enfoque, ya que lo único que puede cambiar la forma rutinaria de operar en la organización es o la tecnología, o las nuevas ideas i que provengan del personal que ocupa posiciones administrativas.
3. La motivación Se reduce a la utilización del estímulo económico como el principal factor que mueve al hombre.
4. El liderazgo El líder se debe a su posición. El tipo de liderazgo es racional, enfatizando en la eficiencia como su valor fundamental.
5. La comunicación Es descendente y se transmite a través de órdenes que los trabajadores de niveles inferiores deben seguir al pie de la letra. No existe la posibilidad de comunicación ascendente, debido a que el empleado por definición no tiene la capacidad técnica y de conocimientos para opinar.
6. El conflicto No es tomado en cuenta (el conflicto no se observa), ya que se supone que el trabajador desea lo mismo que el administrador, esto es, un mayor estímulo económico.
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7. El poder Se confunde con autoridad, por tanto se deposita en aquellas personas que tiene puestos de alta jerarquía en la organización.
8. El cambio Depende del avance tecnológico y de los nuevos procedimientos que se instrumenten cuando existan operaciones nuevas con las que se incremente la eficiencia.
9. La toma de decisiones Se realiza fundamentalmente en los altos niveles jerárquicos de la organización o en aquellas posiciones en las que se encuentra personal de gran capacidad técnica.
10. La participación Es prácticamente nula. Los teóricos de esta escuela enfatizan que la individualidad es el mejor mecanismo que permite incrementar la eficiencia organizacional.
11. La organización Se diseña a partir de las diferentes funciones productivas realizadas dentro de la empresa.
12. La eficiencia Se considera en términos ingenieriles. Es decir, se desarrolla un trabajo con el mínimo gasto de energía.
2.6 Escuela clásica de la administración
A diferencia de la escuela científica y a los ideales expuestos por Taylor, Fayol el máximo exponente de la teoría clásica se encargó de dar dirección a los ADMINISTRACCION
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procesos ya utilizados en la administración científica. Conozcamos las aportaciones realizadas por Henry Fayol y comprendamos porque sus términos y principios son base fundamental de la Administración moderna, veamos como Sergio Hernández y Rodríguez y el autor brasileño Idalberto Chiavenato exponen en sus obras el fayolismo. Fayol atribuyó sus logros a la aplicación consecuente de una serie de principios sencillos, eficaces y universalmente aplicables que la experiencia humana, a lo largo de los siglos, había logrado, y que el sintetizó y adapto de manera científica.
Dentro de las principales aportaciones realizadas por Henry Fayol encontramos:
La universalidad de la administración
El proceso administrativo
Importancia de la enseñanza de la administración
Principios generales de la administración
Áreas funcionales de la empresa
MODELO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Fayol propuso un modelo del proceso administrativo el cual se ha ido modificando con el paso del tiempo y seguramente seguirá cambiando las etapas consideradas por este autor eran: Previsión lo que actualmente conocemos como planeación, Organización, coordinación, dirección y control.
Prever: “Estructurar el futuro con un programa de acción” ADMINISTRACCION
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Organizar: “Constituir el organigrama y social de la compañía” Dirigir: “Hacer funcionar al personal” Coordinar: “Unir y armonizar todos los actos y todos los esfuerzos” Controlar: “Verificar que todo se desarrolle de acuerdo a las normas establecidas y órdenes dadas.” Para comprender más el proceso administrativo es necesario conocer términos muy comunes utilizados en la administración:
Toma de decisiones: es la parte central del trabajo del administrador. Programa de acción: hoy conocido como estrategia general de acción, proyecto de empresa ideal, e involucra a todas las áreas, desde sus planes generales de crecimiento y superación de problemas hasta su control.
Objetivos: Propósitos concretos a lograr. Políticas generales: Se definen como guías-orientales generales de la acción directiva para alcanzar el proyecto de negocio; se establecen cada que se genera un nuevo proyecto.
Normas: son guías de acción permanentes y especificas. Procedimientos: Son planes que se establecen para lograr objetivos particulares. Fayol destacó la posibilidad de infinidad de principios administrativos, pero en sus obras solo menciona 14 considerándolos los mas importantes.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL División del trabajo
Autoridad y responsabilidad Disciplina
Unidad de mando Unidad de dirección
Subordinación del interés individual al general
Centralización frente a descentralización Jerarquía
Equidad
Estabilidad del personal
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Orden
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Espíritu de grupo o unión del personal
Fayol mencionaba las áreas funcionales de la empresa de acuerdo al giro de esta, ya sea comercial, industrial, etcétera. Haciendo notar que las funciones están relacionadas de acuerdo a las profesiones.
Según Fayol las habilidades con las que un administrador profesional son las siguientes:
Cualidades físicas
Intelectuales
Cultura general
Morales
Conocimientos especiales
Experiencia
El Fayolismo aunque inició en Europa se propago rápidamente por todo el mundo, y hoy en día sigue vigente, las teorías de Fayol como antecedente de la técnica administrativa especializada se denominan planeación estratégica.
Podemos concluir que con el Fayolismo se adoptaron los pr ocesos científicos pero agrupados en conceptos fáciles y aplicables en cualquier parte de la organización. Además de ser ideas fundamentales de la administración moderna.
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2.7 Escuela burocratica max weber
El modelo burocrático, es la forma de organización dominante del aparato estatal en el mundo… Max Weber (1864-1920) fue un economista y sociólogo alemán, quien a través de su estudio de las civilizaciones desarrolló el concepto moderno de Burocracia refutando, criticando y ampliando las apreciaciones de Marx. W eber intentó probar que el capitalismo fue influido fuertemente por los valores éticos y religiosos y que por lo tanto, las relaciones económicas no podían explicar únicamente las relaciones de fuerza en el capitalismo, como había planteado Marx
Weber Definió la burocracia como la forma más eficiente de organización teniendo en cuenta la complejidad de los aparatos estatales, de las dependencias gubernamentales y pensando en las necesidades de sociedades cambiantes y dinámicas.
Aproximación a la definición formal de burocracia: La burocracia resulta un “tipo ideal de organización” delimitada por una estructura de dominación legal que se ejerce por medio de un cuadro administrativo aplicable a grandes organizaciones tanto del estado como del sector privado. Representa una estructura administrativa y de personal de una organización. Max Weber identificó las siguientes normas básicas fundamentales para el desarrollo burocrático:
Los cargos constituyen el núcleo principal del cuadro administrativo burocrático.
Existe un sistema de carrera administrativa.
Posición externa e interna neutral del burócrata con respecto al cargo (es una profesión, es de comportamiento impersonal).
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Funcionarios organizados por jerarquía de mando.
Remuneraciones sobre salarios sin gratificaciones por servicios.
Los niveles de autoridad están determinados por el t rabajo o la función desarrollada.
Nombramientos por méritos y calidad de trabajo.
Trabajo sobre procedimientos y normas establecidas.
Registro en papel de todas las actividades desarrolladas y se basa en documentos y procedimientos por escrito (formularios, comprobantes, certificaciones etc).
Entre las características identificadas en las sociedades para hacer factible el desarrollo del modelo burocrático están:
En lo político: La burocracia es el cuadro administrativo que corresponde a la estructura de dominación legal.
En lo económico: Implica el desarrollo de la economía monetaria, ya que las transacciones en dinero racionalizan la actividad económica, permiten presupuestar ingresos y gastos de manera sistemática.
En lo administrativo: Facilita la realización de las numerosas y complejas actividades que aumentan cualitativa y cuantitativamente en las organizaciones. La eficiencia de la burocracia es superior a cualquier otra forma de administración.
La administración burocrática moderna define a la racionalización como el supuesto y principio fundamental para el pleno ejercicio de la burocracia moderna y supone que mediante procesos de racionalización adecuados se logra la eficiencia y a largo plazo se construye la acción social o aceptación social, para unir el aparato burocrático el modelo burocrático a la sociedad. 2.8 ESCUELA ESTRUCTURALISTa DEFINICION: Se
llama estructuralistas principalmente a los economistas latinoamericanos que piensan que los problemas de los países en América Latina son estructurales; es decir, se derivan del propio funcionamiento del sistema económico. Los estructuralistas se interesan por el sistema económico ADMINISTRACCION
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en su conjunto, explicando la falta de desarrollo de la región por problemas estructurales (de toda la economía) y proponiendo ciertas reformas para cambiar la situación de los países de América Latina. ORIGENES: La teoría burocrática tuvo su origen en las necesidades organizacionales de orden y precisión, así como en la demanda de un trato imparcial a los trabajadores. La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos de la organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales. Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad, comunicación, estructura de comportamiento, estructura de formalización. Analiza los conflictos que se generan por las contracciones propias de la estructura y el disfuncionalmente, clasificándolos para facilitar su manejo.
ANTECEDENTES: Esta corriente aparece a finales de los años cincuentas como consecuencia de la baja productividad, ya que las corrientes científicas y del humano relacionismo habían tomado en cuenta a la productividad o al personal pero en forma aislada y esta integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el comportamiento humano. La Corriente Estructuralista aparece a fines de los años cincuenta y está integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el comportamiento humano.
APORTES TEORICOS: Max Weber adentró su análisis en aquellas áreas de interés en que la economía y la sociología se relacionaban para así poder interpretarlas motivaciones de la conducta. Fue el primer sociólogo que
estudió
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las
organizaciones
de
acuerdo
a modelos ideales
de
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comportamiento y desarrolló un modelo burocrático, el cual consideraba aplicable a las sociedades capitalistas como así también a las de tipo socialista. Considera a la burocracia como el único medio para maximizar la eficiencia, el rendimiento de cualquier orden de organizaciones. Se fundamenta en un concepto de autoridad legítima, a diferencia del concepto clásico de autoridad de origen divino, ya que, considera que es una herramienta para imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento de otras y que hay quienes pueden ejercerla y quienes no, por lo tanto centró su atención en el poder y la legitimación de la autoridad. Existe una organización sistemática del trabajo, trayendo consigo una eficiencia de la organización mediante una racional división del trabajo. Se establecen los cargos según un principio de jerarquía, haciendo así que ningún cargo se quede sin control ni supervisión. Las actividades se desempeñan según los estándares definidos según los objetivos de la organización. Con la burocracia surge el administrador como un profesional, alguien especializado en la organización, distinguiendo así al líder del propietario capitalista. Existe una especialización de los participantes dentro de la organización; especialistas, asalariados, supervisores, gente que laborará por tiempo definido e indefinido. El desarrollo del modelo se basa en una serie de normas que regulan el comportamiento de los miembros de la organización, confiriéndoles de ese modo un alto nivel de seguridad a partir de predicción de los comportamientos esperados. Dichas normas, previamente establecidas, abarcan todas las áreas de organización previendo los hechos y manejando un esquema definido. Las reglas y normas regulan la conducta del responsable de cada cargo, mientras que las acciones y procedimientos se hacen para proporcionar comprobación y documentación, asegurando la interpretación de las comunicaciones.
"La autoridad proporciona poder " ·
Autoridad tradicional: ADMINISTRACCION
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Esta autoridad se da debido a que así deben ser las cosas, no es racional. Obtiene la legitimidad de su poder por una herencia. Aquí considera que la aceptación de la autoridad se basa en que siempre se ha procedido de esa forma, la habitualidad de los usos y costumbres le confiere legitimidad. Se centra en el principio de la costumbre y suele reflejarse en instituciones políticas con cargos hereditarios. Quienes ostentan la autoridad están legitimados por la fuerza de la costumbre y gozan desde un tiempo inmemorial de un status especial, los cambios solo pueden producirse si una porción determinada de la población lo desea. ·
Autoridad carismática. Esta autoridad se da a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior. Se basa en las condiciones personales de quien ejerce la autoridad obteniendo su legitimidad a través de un conjunto de características personales por parte del líder y de la devoción que sus seguidores le tengan a este. El líder es reconocido como tal por sus cualidades personales excepcionales, tales como el heroísmo, la santidad, el genio. Suele ser residual, Weber indicó que la autoridad carismática, con el tiempo, tiende a convertirse en autoridad tradicional. El Vaticano, el papa, los cardenales y los obispos son ejemplos de carisma rutinario de la sucesión apostólica.
·
Autoridad legal o racional: La autoridad legal no es más que un conjunto de normas y reglas, la obediencia de esta se debe principalmente a las consecuencias y reglamentos legales previamente establecidos. Los individuos aceptan la autoridad por que creen racionalmente en la legitimidad de las normas que conceden el ejercicio del poder. Esas normas regulan el derecho de los individuos que son sujetos activos de la autoridad a ejercer ésta autoridad en el contexto de aquéllas normas dictadas. Está basada en el derecho positivo, en el principio de legalidad, fundamentado en las leyes, con un aparato administrativo en la dominación legal, el cual lo hace burocrático.
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Los tres tipos de autoridad se dan, con mayor o menor fuerza, en todas las sociedades políticas. Hasta los regímenes más puramente carismáticos buscan la apariencia de la legalidad, y en un gran número de los que basan legitimidad principalmente en el orden legal-racional hay importantes elementos tradicionales. El modelo de Weber es absolutamente formal y rígido. La autoridad está determinada por los puestos y no por las personas y todas las relaciones que fija entre las personas son las formales, olvidándose del individuo y de sus comportamientos. Así Weber transformó el concepto clásico de autoridad en uno de tipo legal, con el transcurso del tiempo estas reglas terminan formalizándose en normas legales que habrían de determinar la base a la convivencia social, política económica
3.1 Conceptos empresas
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).
3.2Clasificación de los tipos de organización empresarial – Según su forma jurídica Las organizaciones empresariales se dividen de la siguiente forma de acuerdo a su forma jurídica:
Comanditarias Son las organizaciones empresariales que cuentan con dos tipos diferentes de socios. Unos socios participan de la gestión de la empresa y tienen ADMINISTRACCION
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responsabilidad completa por la empresa (los socios colectivos), y los otros socios no participan de la gestión de la empresa y su responsabilidad es parcial de acuerdo al capital que aporten (los socios comanditarios).
Sociedad colectiva Es el tipo de organización empresarial que pertenece a más de un individuo. Los socios tienen la obligación de responder de forma ilimitada con su patrimonio.
Cooperativa Son organizaciones empresariales que no tienen fines de lucro y buscan el bienestar de sus integrantes.
Unipersonal Es el tipo de organización empresarial que pertenece a una sola persona. Este único socio debe responder de forma ilimitada con sus pertenencias en caso de que algún individuo resulte perjudicado por las decisiones de la empresa (Hernandez, 2017).
Sociedad de responsabilidad limitada Es un tipo de organización empresarial en donde los socios son responsables de responder únicamente con el capital que aportaron inicialmente, mas no con su patrimonio.
Sociedad anónima Son organizaciones en donde la responsabilidad se limita al patrimonio aportado. Los titulares de la empresa son aquellos que compraron acciones o títulos de pertenencia de la empresa. – Según su tamaño
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Las organizaciones empresariales se dividen de la siguiente forma de acuerdo a su tamaño:
Microempresa Son las organizaciones empresariales que cuentan con una mano de obra compuesta por un máximo de 10 trabajadores. Generalmente pertenecen a una sola persona y su dueño suele trabajar también en la empresa. Su facturación anual es reducida y no afectan mucho la manera como se comporta el mercado. Son empresas con pocos equipos y desarrollo tecnológico, y sus procesos productivos son principalmente de carácter artesanal.
Pequeña empresa Es el tipo de organización que cuenta con un mínimo de 11 trabajadores y un máximo de 49. Son instituciones rentables e independientes, con recursos financieros limitados y una actividad poco intensiva en términos de su capital. No se especializan particularmente en una línea de trabajo.
Mediana empresa Son las organizaciones que cuentan con un mínimo de 50 trabajadores y un máximo de 250. Por su tamaño, suelen contar con áreas especializadas y un sindicato. Los trabajadores cuentan con responsabilidades bien definidas.
Gran empresa Es el tipo de organización que emplea a más de 250 trabajadores. Usualmente cuenta con instalaciones propias, tiene ventas cuantiosas, está dividida por áreas especializadas y también cuenta con un sindicato.
3.3 Conceptos modernidad premodernidad y post modernida
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Modernidad
¿Cuándo comienza la modernidad? En términos cronológicos, se dice que comienza alrededor de 1500, con el nacimiento de un sistema capitalista global a partir del surgimiento de los imperios coloniales (Portugal, España, Gran Bretaña); abarca la trayectoria del capitalismo en sus diferentes fases: competitivo, monopólico, global. En términos epistemológicos, el cambio de paradigma de la ciencia clásica a la moderna se concibe a partir de la frase acuñada por Bacon de que "El conocimiento es poder " Cuadro N° 1 - Modernidad y post modernidad en la administración
Cosmovisi ón
Tiempo
Espaci o
sujeto
paradigma pensadores
Historia,
Modernida d
Descartes, Rouss
clases, Infinito
Lineal raza, estado, partido Plural,
eau, Razón
Locke, Darwin, Newton, Marx
Nietzsche, Fouca
circular Movimient Racionalida ult, os modernida (desintegrab , des Einstein, Derrida, d le) pendul sociales Lyotard ar
Post
Finito
Fuente: Francisco Ballina Ríos En la experiencia cultural, el concepto modernidad se ha manifestado en un conjunto bastante heterogéneo y en ocasiones contradictorios entre sí, dividido en diferentes corrientes: simbolismo, expresionismo, cubismo, futurismo, constructivismo y surrealismo.
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Para Baudrillard, la modernidad está caracterizada por la explosión del consumo, la mecanización, el auge de la tecnología, el intercambio y el mercado. el paradigma de la administración moderna supone que su propósito básico es incrementar la productividad organizacional y mejorar la producción y laeficiencia de la empresa; se pone énfasis en los aspectos técnicos de mejora continua, que reemplazan y minan los valores fundamentales. Los administradores son figuras de autoridad que no tienen incumbencia moral más allá de la mejora de la funcionalidad o el desempeño del sistema organizacional hay énfasis en la obediencia jerárquica, se elimina el flujo de medios de autoridad y responsabilidad; la racionalidad técnica relacionada con la eficiencia óptima como una función de insumos y productos es básica para las decisiones; hay pragmatismo en la toma de decisiones, esto es, una devoción hacia la conveniencia guiada por el poder y la dominación; hay un movimiento oscilatorio de voluntarismo a paternalismo. En la administración moderna la organización es una pirámide, se tiene una división militar del trabajo, las decisiones, políticas y objetivos están centralizados, las oficinas son burocráticas y funcionan con reglas y departamentos, la disciplina y el control físico de las personas es imprescindible, y existen mecanismos de penalización para disciplinar el tiempo y el movimiento. Pos modernidad La posmodernidad se caracteriza por la implosión de esos límites, por simulaciones, hiper realidad y nuevas formas de tecnología, cultura y sociedad. Para este autor, el conjunto de pensamientos posmodernos exhibe una amalgama contradictoria de emociones y respuestas, ubicadas entre la desesperanza y la melancolía, el vértigo y el desconcierto, en términos de la desaparición de los aspectos centrales en teorías sociales previas. El posmodernismo ocurre después de la destrucción del significado y todas las referencias y finalidades de la modernidad; se le describe como una respuesta al vacío y la desesperación, orientada hacia "la restauración de una cultura ADMINISTRACCION
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pasada que trata de recuperar todas las culturas anteriores, todo aquello que se ha destruido, todo lo que se ha destruido en alegría y que está construyendo en tristeza para tratar de vivir, de sobrevivir. Todo lo que queda por hacer es jugar con las piezas". Ello lo caracteriza, según Baudrillard. Su crítica implica que no existe la justificación de una ruptura entre la época histórica previa y la posmoderna y ofrece una nueva teoría para intentar conceptualizar la nueva era histórica Lo posmoderno toma como referencia el desarrollo tecnológico, Baudrillard, Lyotard asocia así lo posmoderno con las tendencias de la tan llamada "sociedad postindustrial". O sea, la sociedad posmoderna, la sociedad de computadoras, información, conocimiento científico, tecnología avanzada y de cambio rápido debido a nuevos avances en ciencia y tecnología. Pero no está de acuerdo con los teóricos de la sociedad post-industrial que involucran la supremacía del conocimiento en la emancipación de la sociedad; el saber posmoderno se convierte en el instrumento de los poderes dominantes, en mercancía informacional. El posmodernismo reciente se caracteriza por el surgimiento de una administración tipo feudal, Fieldom, una combinación de valores burocráticos y patrimoniales comunes a los fundamentos culturales, que incluye lealtad, favoritismo, informalidad e ilegalidad. Los cambios ocurridos en la administración posmoderna se expresan en las crisis de los viejos valores orientados al crecimiento y de una desconfianza creciente hacia las instituciones establecidas. El resultado es un aumento de la administración individual y un elevado nihilismo que encara el problema de que el liderazgo organizacional proveerá soluciones a los problemas sociales o mejorará el bienestar individual. Los cambios descritos en los ambientes organizacionales y sus estructuras administrativas desdeñan la legitimación organizacional y refrendan la crisis existente del capitalismo reciente, que incluye la crisis política, económica y motivacional.
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El posmodernismo o el consumo se transfieren de la esfera gubernamental a la económica. El consumo ha llegado a ser el proceso evidente y un fin en sí mismo. El posmodernismo involucra específicamente un mundo estadounidense donde la tecnología juega un papel preponderante. Otra característica distintiva es el negocio trasnacional: una nueva división del trabajo internacional, la automatización de los procesos mecánicos. Los rasgos del posmodernismo han sido descritos por diversos autores. Jameson lo concibe como un nuevo hundimiento basado en la cultura de la imagen de la TV, nueva y creciente formas de temporalidad privada; una reverencia a la nueva tecnología, carencia de una percepción para captar los espacios totales, las ciudades miniatura suplen a las "hipermultitudes". Davis reconoce el perfil sociológico de la época posmoderna con el surgimiento de una nueva clase trabajadora, desempleada, subempleada y salarios pobres de medio tiempo o labor casualizada, el continuo crecimiento de los carteles multinacionales, bancos, casas de software, una demanda secundaria masiva de comida rápida. El análisis de Castells identifica la legitimación posmoderna con las imágenes de la comunicación, el sistema de signos urbanos que representan los intereses de las clases dominantes en las prácticas de intercambio, coerción y segregación social. Si la modernidad significa rebelión en el sentido de que potencializa la conciencia del individuo, posmodernidad significa coerción en la labor, ante la nueva tecnología, sistemas sociales en la super explotación de una fuerza de trabajo flexible creciente a medida que el capital se orienta a las actividades más rentables de la economía, los circuitos financieros clave, la alta tecnología y la producción militar Para el modernismo, el método científico es la mejor forma de producir el conocimiento válido. El método conduce a la ciencia organizacional y de la administración a métodos positivistas cuantitativos y se discute la validez de otras formas de investigación, la dicotomía cuantitativa —cualitativa se ve como una problemática—. Esta controversia es sintomática de la amplia crisis ADMINISTRACCION
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potencial ontológica y metodológica de los estudios contemporáneos de administración. En la administración posmoderna, la planeación que conduce y el trabajo manual se combinan; la primera está descentralizada y se pueden incorporar en ella las necesidades de los clientes y proveedores, de los administradores y del equipo de trabajo que realizan su planeación, organización y control. El modelo posmodernista tiene una producción de automatización flexible, control de calidad en línea, equipos de trabajo, trabajadores multi habilitados y autoridad delegada en los trabajadores. La característica de la administración posmoderna son las organizaciones planas, están descentralizadas con unos pocos estratos planos y flexibles para distribuir equipos de trabajo autónomos enfocados a el sistema Kayes y sus clientes. Existe una red circular de relaciones entre los equipos autónomos sin pasar por el centro de la pirámide. El círculo incluye clientes y proveedores. El modelo posmodernista de administración tiene recursos humanos en un sistema cooperativo administración operación y una búsqueda de sus habilidades y capacidades básicas; la fuerza de trabajo es una inversión. Tiene un desarrollo profesional en la expectativa de un mercado de trabajo interno limitado y avance por certificación de habilidades. El liderazgo posmodernista es descentralizado con una ética de servicio; así los administradores sirven a la gente, quienes a su vez sirven a los clientes en una red de trabajo, de relaciones conducidas por visión e historia. La identificación que algunos autores hacen de la presencia del posmodernismo lo refieren como una innovación de la administración hacia nuestros días; sin embargo, es cuestionable su validez como un prospecto mejor de tendencia en las organizaciones, porque las expresiones de liderazgo, influencia y control están muy cercanas.
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La administración posmoderna es una mezcla revolucionaria de una crítica de las tradiciones administrativas con las habilidades para mover a América hacia un futuro sin explotación. Se adquiere una nueva percepción y, con ello, nuevas capacidades. Hay nuevas fronteras de oportunidad, riesgo y reto. Vivimos en era de transición del viejo modernismo burocrático de fábrica que nos llevó más allá de los alcances feudales, pero no es adecuado a la diversa fuerza de trabajo y al complejo mundo económico de hoy en nuestro mundo posmoderno. Peter Drucker se adelantó a su era en 1957 cuando usó el término posmoderno y señaló que carecía de definición, expresión, teorías y conceptos. Entre 1957 y 1990 Drucker reconoció que se puede especificar ahora la fábrica posmoderna de 1999, pero no podemos construirla aún .
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3.4 Diferencias entre organización tradicional y moderna
3.5 Beneficios de la empresas a la sociedad dominicana
Toda empresa tiene como finalidad principal tener una mejor Organización de los Recursos, para poder obtener un mayor beneficio tanto económico como productivo, teniendo distintos Sectores Empresariales que consisten en áreas destinadas a tareas específicas, donde los Obreros u Empleados Operarios son los que tienen el contacto ADMINISTRACCION
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con la materia prima o los clientes (dependiendo del sector de comercialización donde se aplique la empresa) mientras que por otro lado tenemos el Área Administrativa que es la encargada de controlar y gestionar
las
actividades.
La principal virtud que tiene una empresa es la satisfacción de necesidades básicas para cumplir una demanda de un tipo en particular de clientes, obteniéndose una Finalidad de Lucro muy superior a la que se podría obtener por cada uno de sus miembros en forma individual. Podemos decir que en la empresa se suele dar con bastante similitud la división social que se reproduce en otros ámbitos de la vida humana. Esto es así porque los más ricos son los que detentan en una empresa los medios de producción y los beneficios (ganancias) mientras la mayor parte de los recursos r ecursos humanos (trabajadores) pertenecen a capas medias o bajas de la escala social. Además, se desarrollan un sinfín de estratos y jerarquías que reproducen y mantienen el sistema de poder o de vínculos a través del dominio, del éxito personal y de la competencia como ideal de crecimiento individual. 4.1 Surgimiento de la cultura organizacional
El concepto de "cultura de la organización" se podría remontar a Elton Mayo y sus colaboradores, allá por los años 20, cuando frente al management científico de Taylor, estos autores hacen hincapié en las normas, sentimientos y valores de los grupos que componen una organización y cómo repercute esto en el funcionamiento de la organización. or ganización.
Pero realmente, cuando el uso del término "cultura de la organización" se dispara es a comienzos de los años 70, en el ámbito de la sociología industrial, concretamente en el 'management empresarial'. Aunque será en los años 80 cuando esta forma de abordar el análisis de las organizaciones adquiera una gran vigorosidad académica. ADMINISTRACCION
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El término "cultura organizacional" entró en la literatura académica de Estados Unidos con el artículo de Pettigrew "On Studying Organizational Cultures" del año 1979, en la revista Administrative Science Quarterly. Pero sólo ganaría popularidad después de la aparición del libro de Deal y Kennedy, Culturas corporativas, publicado en 1982.
Las causas de esta eclosión, en torno a las décadas de los 70 y 80, son múltiples. La crisis económica cuya salida no se entreveía. Los movimientos sociales ligados a mayo del 68, que exigen un posicionamiento más crítico ante el capitalismo y la ética empresarial ultraliberal y calvinista. El surgimiento de una literatura que afirma los valores postmaterialistas y anticapitalistas. La crisis de eficacia y competitividad del modelo de gestión empresarial norteamericano, ante el éxito de la empresa japonesa, atribuido, al menos parcialmente, a la cultura japonesa transmitida a sus empresas. La edición del libro de Peters y Waterman (1982) En busca de la excelencia en el que investigan las empresas americanas de mayor éxito, y en donde uno de los factores analizados claves, distintivos de la excelencia, es la cultura organizacional. Según Yvan Allaire y Mihaela E. Firsirotu, (1992) los escritos de gerencia de gerencia y teoría de la organización contienen diferencias profundas en cuanto a los factores identificados como, influencias dominantes sobre el desarrollo de la cultura y de la estructura de un sistema social. Ellos consideran como los tres factores principales: ·
Los valores y características de la sociedad circundante.
· El pasado de la organización y de orientación que le han dado los antiguos dirigentes. · Factores de contingencia como la tecnología, las características de la industria industria.. ·
Después de una amplia búsqueda bibliográfica se ha determinado que
entre los factores que pudieran citarse como influyentes en el proceso de formación cultural de una empresa y en base a los cuales pudiera llevarse a cabo el diagnóstico de la cultura, se encuentran los relacionados con el entorno 4.2 Dimensiones de la cultura organizacional ADMINISTRACCION
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Gómez L. y Belkin D., sugieren la presencia de siete dimensiones que, en conjunto, captan la esencia de la cultura de una organización. Esas dimensiones han sido descritas de la siguiente manera:
Innovación y aceptación de riesgos: Es el grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y asumir riesgos.
Atención a los detalles: Grado en el cual se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención a los detalles.
Orientación hacia los resultados: Grado en el cual los gerentes enfocan su atención en los resultados y efectos, y no en las técnicas y procesos mediante los cuales se logró obtener ese resultado.
Orientación hacia las personas: Grado en el cual las decisiones administrativas toman en consideración el efecto de los resultados sobre las personas que están dentro de la organización.
Orientación hacia el equipo: Grado en el cual las actividades de trabajo estas organizadas en torno de equipos, no de individuos.
Agresividad: Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
Estabilidad: Grado en el cual las actividades de la organización ponen énfasis en mantener el statu quo (estado del momento actual )
4.3 Tipologia de la cultura organizacional y su relación con el contexto empresarial .
Cultura Académica: Este tipo de cultura se caracteriza porque sus empleados son sumamente expertos y tienden a quedarse dentro de la organización. La organización les proporciona un ambiente estable, y ellos pueden desarrollar sus actividades. Ejemplo: universidades, hospitales, corporaciones grandes.
Cultura del Equipo de Béisbol: Sus integrantes son innovadores y tomadores de riesgos. Tienen diversidad de edades y experiencia. Reciben grandes incentivos. Ejemplo: las agencias de publicidad. ADMINISTRACCION
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Cultura del Club: Sus integrantes tienen alta lealtad y compromiso, la antigüedad importa en este tipo de organizaciones. Ejemplo: dependencias de gobierno, fuerzas armadas.
Cultura de las Fortalezas: Su preocupación es la supervivencia para la seguridad en su puesto de trabajo. Ejemplo: compañías explotadoras de gas, grandes minoristas.
4.4- Cómo afecta la cultura a las dimensiones gerenciales.
Las acciones de la alta gerencia también tienen un gran impacto en la cultura de la organización.Con lo que dicen y con su forma de comportarse, los altos ejecutivos establecen normas que se filtran hacia abajo a través de la organización; por ejemplo, si tomar riesgos es deseable; el grado de libertad que los gerentes deben conceder a sus subordinados; cuál es la vestimenta apropiada; qué acciones redituarán en términos de incrementos salariales, ascensos y otras recompensas.
4.5-Cómo se establece y mantiene una cultura.
La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y los principios que constituyen las raíces del sistema gerencial de una organización, así como también al conjunto de procedimientos y conductas gerenciales que sirven de soporte a esos principios básicos.
Si el gerente es dinámico impartirá esta cultura a sus subordinados, pero si, por el contrario, es burocrático. Si se está procurando una cultura donde reina la honestidad y se les pide a los empleados una cuota de sacrificio porque existe una crisis económica y de repente el Gerente General adquiere un Lexus. Esta situación trae contradicciones y mensajes dobles
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y es justamente lo que hay que evitar si se desea conservar y mantener una cultura organizacional.
4.6- Incidencia de la cultura organizacional en el logro de objetivos organizacionales.
Una cultura organizacional efectiva, es aquella que apoya las estrategias de la organización, y además se adapta al contexto competitivo y por lo tanto, le permite a la organización alcanzar la misión y los objetivos propuestos.
"Una cultura organizacional adecuada es la que le permite a la organización lograr su misión, sus objetivos y metas, de tal manera que su teoría del negocio esté siempre sintonizada con el ambiente. Es decir, una cultura organizacional sana es aquella que sirve para alcanzar los objetivos personales y organizacionales, donde la motivación para el trabajo adecuado y eficiente surge de una profunda convicción en el sistema de valores forjados por todos los líderes y la comunidad organizacional.
De ese modo, los mandos medios y altos de la organización están cción que deberán orientar el quehacer organizacional. Para ello deberán tener claro cuáles son los objetivos que se desean alcanzar en el corto, llamados a invertir gran parte de su tiempo en definir las líneas de amediano y largo plazo, con el fin de diseñar metas precisas y evaluables .
Tema 5 Administraccion y sociedad
5.1 conceptos responsabilidad social Empresarial ADMINISTRACCION
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Responsabilidad Social Empresarial5 , es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales6 de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común. De esta forma se da por entendido que la responsabilidad empresarial no es algo ajeno o añadido a l a función original de la empresa. Por el contrario, implica cumplir con ella con la conciencia de que esto impactará de forma positiva o negativa, directa o indirectamente, interna o externamente, a grupos y comunidades vinculadas con su operación. Es la capacidad de responder a estos desafíos buscando maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos, haciendo mejores negocios al atender estas expectativas. En el mismo sentido, para Forum Empresa7 la Responsabilidad Social Empresarial es una nueva forma de hacer negocios en la que la empresa gestiona sus operaciones de forma sustentable en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos públicos con los que se relaciona (los accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes, etc.) y buscando la pr eservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Ambas definiciones tienen elementos en común que describen, en esencia, lo que debe considerarse al determinar la responsabilidad social de una empresa y sus alcances. La Responsabilidad Social Empresarial debe sustentarse en los valores expresados por la empresa y debe ser plasmada en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas a lo largo de las operaciones empresariales para institucionalizarla. De lo contrario, se caería en el riesgo de implementar prácticas que, si bien son socialmente responsables, al no responder a un mandato y cultura institucionales, están en peligro de suspenderse ante cualquier eventualidad, coyuntura, crisis presupuestal o cambio en la dirección de la empresa. Un elemento adicional fundamental es que la RSE debe ser apoyada e 5 La RESPONSABILIDAD es la “obligación de responder ante hechos o situaciones”, la RESPONSABILIDAD SOCIAL es la “obligación de responder ante la sociedad en lo general y ante algunos grupos en lo específico”. Entonces, la RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL es la capacidad de entender y dar respuesta al conjunto de solicitudes que los diversos grupos que constituyen el entorno hacen a la empresa. 6 Incluye también expectativas de conducta, legales, comerciales, de gestión y públicas
5.2 conceptualizacion de la administración verde ADMINISTRACCION
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Es la forma de administración en la que los gerentes consideran el efecto de su organización sobre el medio ambiente. Uno de los enfoques más actuales de laAdministración es conocido con Green Management. Consiste en el logro de los objetivos de las organizaciones con la máxima, eficiencia, calidad, productividad y competitividad, orientado hacia unaresponsabilidad social. La responsabilidad social implica considerar todos los aspectos e impactos que se derivan de la actividad organizacional y evitar aquellos que puedan ocasionar un daño a la sociedad;como la conservación del medio ambiente, elaboración de productos y servicios que preserven el medio ambiente, etc.
Los Diez Principios
5.3 los diez principios de la onu
Derechos Humanos
Principio Nº 1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos. Principio Nº 2. No ser cómplice de abusos de los derechos. Ámbito Laboral
Principio Nº 3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y sindical y el derecho a la negociación colectiva. Principio Nº 4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio. Principio Nº 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil. Principio Nº 6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación. ADMINISTRACCION
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Medio Ambiente
Principio Nº 7. Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. Principio Nº 8. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Principio Nº 9. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. Anti – Corrupción
Principio Nº 10. Las empresas e instituciones deberán trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidos extorsión y soborno
5.4 codigo de ética y su impacto en la empresas social mente responsables
La Ética Empresarial y la Responsabilidad Social son usados regularmente en el habla común de cada día casi indistintamente. Mientras la Responsabilidad Social se explica por sí sola, la Ética es una palabra que causa dilemas entre las personas. La Responsabilidad Social parece claramente definida y demarcada. Las organizaciones empresariales tienen una política de Responsabilidad Social conocida como la Responsabilidad Social de la corporación, en la que se comprometen a seguir sus negocios de tal manera que beneficien a toda la comunidad . Pero, por el otro lado, la Ética es un término que depende de la conciencia de cada cual. Hay ciertas diferencias entre ambos y los dos no se sobreponen el uno sobre el otro, sino que ambos coexisten". Por otro lado, Félix Socorro en su artículo de internet titulado: "Ética, Ética Empresarial y Responsabilidad Social: Un Punto de Vista", sostiene que hay tres temas que por más que se discutan, siempre generarán polémica y discrepancias por sus características particulares y su susceptibilidad a ser interpretados desde varios puntos de vista, estos son: la Ética, la Ética Empresarial y la Responsabilidad Social. No es menos cierto que la Ética Empresarial, así como la Responsabilidad Social son asuntos que toda empresa tendrá que tratar en algún momento. De modo que, presentaré en este Ensayo ambos temas abundando primero sobre la Ética Empresarial y luego acerca de la Responsabilidad Social, para finalmente establecer la relación e importancia de ambas en lo que se refiere a los asuntos empresariales de hoy día
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5.5 El comportamiento ético de los gerentes
Comportamiento Ético Gerencial
Son las acciones y actitudes que deben desarrollar los gerentes, cumpliendo con los principios y dimensiones establecidas en sociedad y en la organización, tales como: la comunicación, manejo de Es necesario esas actitudes gerenciales ya que de ello depende el éxito o fracaso de una organización, las acciones correctas como no incumplir acuerdos, no aceptar la corrupción, negociar, sancionar, respetar, etc. Demuestran nuestra ética como profesional y estar en concordancia con las exigencias de la sociedad emociones, escucha activa, visión holística de toda la organización, ser modelo y ejemplo para sus empleados, poseer los conocimientos y las habilidades técnicas necesarias para llevar a cabo las actividades que per mitan cumplir con los objetivos, ser justo, honesto, responsable y tener la capacidad para el manejo de conflictos, otorgar reconocimientos y respetar los códigos de ética de la organización .
5.6 perspectiva y la responsabilidad social y su aplicación en las empresas
Todos sabemos que las empresas son una pieza clave en la creación de empleo, y que eso es una forma directa de aliviar uno de los problemas que afecta al país. La empresas tras sus inversiones y expansión, enriquecen al país. Pero también hay empresas dominicanas que van más allá de ese rol. Organizaciones como el Consejo Nacional de la Empresa Privada (CONEP), la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios (ANJE) y la American Chamber (AMCHAM), entre otras han creado un comité de Responsabilidad Social Empresarial. Este es el futuro del empresariado dominicano, un futuro más humano, un futuro en el cual los pobres, los débiles, los marginados también son tomados en cuenta en el desarrollo nacional. Pero no hay que esperar al futuro para ver los efectos de este cambio. Según un estudio en el 2008 de ALIANZA ONG, el total de casos de Responsabilidad Social Empresarial en el 2006 en República Dominicana fueron: 2.2% en el área de ancianos, 4.3% en apoyo a grupos religiosos, 5.7% en arte/cultura, 6.5% en asistencia social, 0.4% en bienestar familiar, 15.7% en desarrollo ADMINISTRACCION
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comunitario, 3.5% en drogadicción/delincuencia, 17.8% en educación, 4.3% en infancia, 0.4% en ingreso familiar, 9.6% en medio ambiente, 2.2% en mujer, 3.9% en personas con incapacidad, 5.2% en recreación/deportes, 13% en salud, 1.3% en seguridad ciudadana, 3.0% en vivienda, y un 0.9% en otras áreas.Todo esto es importantísimo porque el aporte al desarrollo en cada una de esas áreas ayuda en mejorar la calidad de vida de los dominicanos, y por ende, incrementa la productividad, al largo plazo mejora la economía, y es un impulso para el desarrollo del país.
Tema 6 organización empresarial
6.1 principios de la organización empresarial
Existen principios fundamentales para establecer una buena organización: 1. Del objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa, es decir, la existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos. 2. Especialización: Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad. 3. Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de la que emane la comunicación necesaria para lograr los objetivos previstos. 4. Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder al grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.
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5. Unidad de mando: se debe establecer un centro de autoridad y decisión para cada función, asignándose un solo jefe y que los subordinados no deberán reportarse a más de un superior. 6. Difusión: las obligaciones de cada puesto deben publicarse y ponerse por escrito a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con las mismas. 7. Amplitud o tramo de control: Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que se puedan realizar las tareas eficientemente 8. De la coordinación: todas las unidades de la organización deben tener un equilibrio. 9. Continuidad: La estructura organizacional deben mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.
6.2
Especializacion
Especialización es el proceso por el que un individuo, un colectivo o una institución se centra en una actividad concreta o en un ámbito intelectual restringido en vez de abarcar la totalidad de las actividades posibles o la totalidad del conocimiento. Tales actividades o ámbitos restringidos se denominan especialidades. El que ha conseguido una especialización se denomina especialista. Lo opuesto a la especialización son las actividades o conocimientos generalistas. Visto desde otro punto de vista, la especialización puede hacer referencia al número de actividades o tareas que un individuo realiza dentro de su actividad laboral, a mayor número de tareas, menos especialización tiene ya que nada sirve
6.3 definicion funcional ADMINISTRACCION
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La estructura funcional es la forma de organización empresarial más tradicional. Es una estructura jerárquica donde cada empleado tiene un superior y los equipos son agrupados por especialidades: ingeniería, marketing, producción, ventas, etc.
Esta forma de organización tiene su origen en 1920, cuando Henry Ford y después Frederick Taylor desarrollaron las teorías de la división del trabajo y la administración de empresas. Si bien durante buen tiempo este tipo de estructura fue muy útil en términos de eficiencia en los procesos vinculados a la producción de bienes de producción masiva, en la actualidad es considerada como un modelo a seguir para una eficiente dirección de proyectos. Cuando una organización emplea una estructura funcional, la división del trabajo es agrupada por las principales actividades o funciones a realizarse, como son las ventas, el marketing, los recursos humanos, la contabilidad, etc. Se trata de una estructura vertical en la medida que cada grupo funcional dentro de la organización está integrado verticalmente desde la parte inferior hasta la parte superior de la organización. Así, un vicepresidente de Finanzas tiene a su cargo el trabajo de todo el equipo agrupado en el departamento de su especialidad. Dentro de las divisiones funcionales de una organización, los empleados tienden a desarrollar un conjunto especializado de tareas y por lo general sus integrantes comparten la misma profesión. Así, el departamento de contabilidad estaría integrado únicamente por contadores. Si bien esto facilita la eficiencia operativa de cada grupo, también puede conducir a la falta de comunicación entre los diversos grupos funcionales dentro de la organización, haciéndola lenta, inflexible y burocrática. Una organización funcional es más adecuada para la producción de bienes y servicios estandarizados en gran volumen y a bajo costo. Por otro lado, las organizaciones funcionales son susceptibles de desarrollar mejoras en eficiencia para la integración vertical de sus actividades, de tal modo que los productos puedan ser distribuidos y vendidos rápidamente y a bajo costo
6.4 igualdad entre autoridad y responsabilidad ADMINISTRACCION
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Responsabilidad y Autoridad en la organización están íntimamente relacionadas. Esto significa que debe delegarse la autoridad adecuada a cumplir con las responsabilidades. Existe una relación entre ambos conceptos por dos razones: I) En primer lugar, si una persona se le da algo de responsabilidad sin autoridad suficiente no podrá desempeñarse mejor y quizás no logre la meta deseada. II) En segundo lugar, si hay exceso de autoridad delegada para un individuo sin cumplir ninguna responsabilidad entonces se hará mal uso de la autoridad delegada de un modo u otro.
Este es un principio importante y útil de gestión ya que si la autoridad adecuada no se delega a los empleados que no pueden desempeñar sus funciones con eficacia y esto a su vez dificulta el logro del objetivo de la organización. A veces la relación entre la dirección y los empleados se ve muy afectada por la no delegación de la autoridad apropiada.
Qué se entiende por Responsabilidad Responsabilidad indica el cometido asignado a una posición. La persona que ocupe la posición tiene que realizar la tarea asignada. Es su responsabilidad. El término responsabilidad se refiere a menudo a la obligación de realizar una misión específica. En una organización, la responsabilidad es la obligación de acuerdo con las directrices emitidas.
Definiciones de Responsabilidad Según Davis, “La responsabilidad es una obligación del individuo para realizar las tareas asignadas a la medida de sus posibilidades, bajo la dirección de su líder ejecutivo.” En palabras de TheoHaimann, “La responsabilidad es la obligación de un subordinado para realizar la función solicitada por su superior”. McFarland define la responsabilidad como “las funciones y actividades asignadas a una posición o un ejecutivo”. ADMINISTRACCION
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Características de la Responsabilidad La esencia de la responsabilidad es la obligación de un subordinado para realizar la tarea asignada. Siempre se origina a partir de la relación de superior a subordinado. Normalmente, la responsabilidad se mueve hacia arriba, mientras que la autoridad fluye hacia abajo. La responsabilidad está en la forma de una obligación permanente. La responsabilidad no se puede delegar. La persona que acepta la responsabilidad es responsable de la realización de las funciones asignadas. Es difícil concebir responsabilidad sin autoridad.
Autoridad Autoridad es el derecho o el poder asignado a un ejecutivo o un gerente con el fin de lograr ciertos objetivos de la organización. Un gerente no será capaz de funcionar eficazmente sin la debida autorización. La autoridad es la génesis del marco organizativo. Es un acompañamiento esencial de la tarea de gestión. Sin autoridad, un administrador deja de ser un gerente, porque no puede hacer que sus políticas sean ll evadas a cabo por medio de otros. La autoridad es una de las piedras fundacionales de las organizaciones formales e informales. Una organización no puede sobrevivir sin autoridad. Indica el derecho y el poder de tomar decisiones, dar órdenes e instrucciones a los subordinados. No basta con la delegación de autoridad desde arriba, sino que debe ser aceptada desde abajo, es decir por los subordinados. En otras palabras, la autoridad fluye hacia abajo.
Definiciones de Autoridad Según Henri Fayol, “La autoridad es el derecho a dar órdenes y el poder de exigir obediencia.” Según Mooney y Reily, “La autoridad es el principio en la raíz de la organización y por lo importante que es imposible concebir una organización en absoluto a menos que alguna persona o personas que están en condiciones de exigir acción de los demás
6.5 gradacion a. Principio de gradación, gradación de niveles de autoridad y responsabilidad según se va descendiendo de la estructura. Donde los mandos de Alta dirección deben fortalecer las habilidades conceptuales amplias, asertivas de tópicos administrativos degradándose a medida se desciende en la estructura a niveles de conocimientos más operativos y prácticos.
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6.6 linea y personal
1. AUTORIDAD LINEAL. Se ejerce a partir de una autoridad, delegación de áreas funcionales. 2. STAFF. Relaciones consultivas, agrupaciones especializadas auxiliares a las funciones principales de la organización en sí.
6.7 coordinacion
La Coordinación como Jefatura, se encarga de coordinar, planificar y gestionar las diversas actividades administrativas que se realizan en la Facultad de Ciencias, dentro de su marco de competencia, a saber: Finanzas, Administración, Contabilidad, Tesorería, Compras, Presupuesto, Recursos Humanos 6.8 elementos básico de la organización
Para que una organización sea considerada como tal, debe contar con los siguientes elementos:
Grupo humano.
Recursos.
Fines y objetivos por alcanzar.
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Estos elementos, se deben combinar y relacionar dinámicamente con características que los diferencian o identifican como organizaciones , de tal manera que si no coexisten no se trata de una organización, ellos son:
La división del trabajo.
El proceso de dirección.
La posibilidad de remoción y sustitución del recurso humano.
Los elementos mencionados interactúan entre si en una red que constituye un sistema, es decir: "un conjunto de relaciones, en un marco pertinente, para lograr propósitos determinados". Con estos conceptos, podemos definir a la organización como: "Un sistema social integrado por personas y grupos que interactúan con recursos y desarrollan actividades (para ir cumpliendo metas), porque tienen fines y objetivos por alcanzar". 6.9 organigrama, estructura organizacional ,elementos de la estructura y tipos de estructuras organizacional
organigrama es un esquema de la organización de una empresa, entidad o de una actividad. El término también se utiliza para nombrar a la representación
gráfica de las operaciones que se realizan en el marco de un proceso industrial o informático.
Un organigrama permite analizar la estructura de la organización representada y cumple con un rol informativo, al ofrecer datos sobre las características generales de la organización. Los organigramas pueden incluir los nombres de las personas que dirigen cada departamento o división de la entidad, para explicitar las relaciones jerárquicas y competencias vigentes. ADMINISTRACCION
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De esta manera, los organigramas deben representar de forma gráfica o esquemática los distintos niveles de jerarquía y la relación existente entre ellos. No tienen que abundar en detalles, sino que su misión es ofrecer información fácil de comprender y sencilla de utilizar. Pueden mencionarse tres tipos de organigrama. Los organigramas
generales son aquellos que ofrecen una visión simplificada de la organización, ya que sólo exhiben la información más importante. Los organigramas
analíticos, en cambio, muestran datos más detallados y son más específicos. Por último, los organigramas suplementarios son un complemento de los analíticos. No obstante, aunque esta es una clasificación generalizada de los tipos de organigramas existentes en base a lo que son las funciones que se realizan en cada área, no podemos pasar por alto tampoco el hecho de que existe otra tipología que gira en torno a lo que es la estructura de aquellos. Partiendo de esta premisa nos encontramos con los siguientes tipos: Organigrama horizontal. Se caracteriza por el hecho de que en él lo que son las jerarquías se muestran de izquierda a derecha. Organigrama vertical. En su caso, las citadas jerarquías se presentan en forma de pirámide, es decir, arriba estará la autoridad más importante y abajo el trabajador con menos poder de decisión. Organigrama circular. El centro del mismo es la autoridad más importante dentro de la entidad o compañía y partiendo de él se van formando los círculos que van representando al resto de miembros de aquella en base a su poder y cargo. Organigrama mixto. Este tipo se caracteriza por ser una mezcla de los dos primeros tipos citados. Organigrama escalar. La principal seña de identidad que identifica a esta clase de organigrama es que la autoridad se asocia a las sangrías de tal manera que ADMINISTRACCION
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mientras más sangría tenga una persona dentro de aquel m enor poder tendrá dentro de la compañía. Además de todo lo expuesto podemos decir que cualquier empresa, entidad o institución cuenta con su propio organigrama. Así, existe el mismo tanto en cualquier ayuntamiento como en cualquier compañía privada o en los diversos ministerios gubernamentales. Es importante tener en cuenta que ningún organigrama puede ser fijo o invariable. Es decir, un organigrama es una especie de fotografía de la estructura de una organización en un momento determinado. Con el paso del tiempo, toda la estructura y las relaciones existentes experimentan cambios, que deben ser reflejados con actualizaciones del organigrama o, incluso, con el diseño y desarrollo de un organigrama completamente nuevo que deje sin valor el anterior.
La estructura organizacional
Administración
Talento
16.08.2002
17 minutos de lectura
La estructura organizacional es una disposición intencional de roles, en la que cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación. Dos definiciones de Estructura organizacional: ADMINISTRACCION
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Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas. Strategor : (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.
¿Qué es organizar?
1. Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la empresa. 2. Agrupamos estas actividades. 3. A cada grupo de actividades le asignamos un director con autoridad para supervisar y tomar decisiones. 4. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante. Elementos de la organización: (requerimientos)
Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos. Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de cada persona. Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas. Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la información y le debe ser facilitada.
Principios de una organización
Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa. Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible. La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros. La organización informal : son las relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa. La organización informal es un complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad.
Estructura organizativa formal Características
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Especialización: forma según la cual se divide el trabajo en tareas más simples y cómo estas son agrupadas en unidades organizativas. Coordinación y áreas de mando: hay determinados grupos bajo el mando de un supervisor. Formalización: grado de estandarización de las actividades y la existencia de normas, procedimientos escritos y la burocratización.
Factores que determinan cómo es una estructura organizativa formal:
1. Tamaño: empresa grande: + complejidad + burocracia / estructura organizativa más compleja + especialización 2. Tecnología: la tecnología condiciona el comportamiento humano como la propia estructura organizativa. 3. Entorno sectorial y social: no es lo mismo una empresa que está en el sector agrario que en el industrial, si la empresa está en un sector más simple la estructura es más simple. Actividades necesarias para crear una organización
Integrar los objetivos y los planes. Definir la autoridad de cada director. Establecer una jerarquía. Se establecen las premisas de la jerarquía. Definimos las necesidades de información y su flujo. Dotarla de personal de acuerdo con los objetivos que queremos cumplir.
Áreas de mando
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Cuántos subordinados puede tener el director bajo su mando, tiene que ser un número limitado, no puede tener muchos subordinados por que sino no puede realizar bien su trabajo. La organización nos ayuda a conseguir los planes. El exceso de niveles es costoso y puede obstaculizar a la planificación y al control. Principio de amplitud la gerencia: un director debe tener únicamente los subordinados que pueda gestionar eficientemente. Cuáles son las variables básicas y cómo determinamos el área de mando Similitud de funciones. Proximidad geográfica. Complejidad de las funciones. Tipo de dirección y control. Coordinación que debe tener con otras áreas de mando Teorema de Graicunas: calcula el número de relaciones que hay en una empresa dependiendo del número de subordinados.
Factores que determinan que un área de mando sea eficiente
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Hay que disminuir el número de relaciones y reducir el tiempo de duración de las relaciones.
El entrenamiento de los subordinados, que estén capacitados. Claridad en la delegación de la autoridad. Complejidad de las tareas. Claridad de los planes, los planes deben ser fáciles de comprender y se deben poder llevar a la práctica. Velocidad de cambio o grado de cambio. Uso de estándares objetivos. Técnicas de comunicación y de control. En cuanto a la comunicación se requieren asistentes de personal. No hay que fiarse de la memoria, si la comunicación se hace oralmente, el empleado no debe tener ningún tipo de duda. Diferencias dependientes del nivel organizacional considerado. En los niveles superiores la Especialización es menor, con lo cual las áreas de mando tienden a ser más amplias. Cantidad de contacto personal. Por ejemplo, la cantidad de tiempo que se emplea en hacer reuniones .
Tema 7 La empresa en un entorno global competitivo
7.1 Conceptualizacion de la globalización y el provincialimo
La globalización es un fenómeno moderno que puede ser analizado desde diversos ángulos. El término proviene del inglés globalización, donde global equivale a mundial. Por eso, hay quienes creen que el concepto más adecuado en castellano sería mundialización, derivado del vocablo francésmondialisation. ADMINISTRACCION
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A grandes rasgos, podría decirse que la globalización consiste en integración de las diversas sociedades internacionales en un único mercado capitalista mundial. Por eso, el fenómeno es defendido desde teorías económicas como el neoliberalismo y por entidades como el Fondo Monetario Internacional y el Banco Mundial. Existen numerosas corrientes de pensamiento que creen que laglobalización trasciende la cuestión económica y abarca a la cultura, por ejemplo. Como la relación de fuerzas entre las naciones más desarrolladas (como las eur opeas o los Estados Unidos) y las subdesarrolladas (como las latinoamericanas o africanas) es sumamente desigual, la globalización sin límites ni controles favorece el imperialismo cultural y el dominio económico, y atenta contra la identidadparticular de cada pueblo. El origen histórico de la globalización se remonta a 1492, cuando Cristóbal Colón llegó a América. A partir de allí, la voluntad expansiva de Europa se tradujo en una serie de imperios y el comercio global se intensificó año a año. Las potencias se basaban en la teoría económico-política del mercantilismo, que suponía la competencia por una cantidad finita de riqueza y lanecesidad de un control estricto del comercio. Las tensiones y enfrentamientos dieron lugar al primer tratado global de la historia (Tratado de Tordesillas), donde España y Portugal acordaron como repartirse los territorios conquistados. El avance de la tecnología, el auge de las telecomunicaciones e Internet y el desarrollo de los medios de transporte ha permitido que el fenómeno de la globalizaciónsea una realidad ineludible en el mundo actual. Provincialismo El provincialismo es una visión del mundo que sólo considera perspectivas y convicciones propias y no reconoce que otros tienen maneras diferentes de vivir y trabaja Como decía el diputado Lagrava, no había razón para conservar los nombres históricos que “por gloriosos que sean, pueden compensarse superabundantemente con el deespañol” Romero Al puente insistía en la misma idea y además añadía: “Por otro lado, yo creo que en ninguna parte mejor que en las provincias pequeñas debe adoptarse esta medida, que en ellas es donde particularmente ADMINISTRACCION
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reina mas el espíritu de provincialismo, pues su corta extensión facilita más relaciones de parentesco, conocimientos y amistad: y he aquí por qué no hay quien entre á una cuadrilla demontañeses. Desde este punto de vista, el “provincialismo” no era sólo algo procedente del pasado, sino una tendencia particularista que podía brotar por doquier y, por tanto, había que contrarrestarla de una manera implacable. Así pues, el sentido del” provincialismo” se ampliaba hasta identificase con cualquier tipo de particularismo territorial. Sin embargo, no hay que pensar que estospareceres se oponían a una postura
7.2 La postura etnocentrica, policentrica y geocéntrica en las empresas globales
ETNOCENTRICA: Orientado al país de origen La empresa tiene centrado sus objetivos de venta en mercado l ocal, eventualmente puede vender en otros mercados solo si le surge algún pedido. Consideran a la exportación como una actividad secundaria, priorizando las operaciones del mercado interno. •
postura policéntríca es la visión de cjue la gente del país huésped (el paísextranjero en el cual la empresa hace negocios) conoce los mejores métodos y prácticas de trabajo para operar sus negocios. Los gerentes con esta postura visualizan cada operación en el extranjero muy diferente y difícil de comprender.
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postura geocéntrica, un punto de vista orientado al mundo, que se enfoca en emplear los mejores métodos y gente de todo el mundo. Los gerentes con este tipo de postura tienen una visión global y buscan los mejores métodos y gente, sin importar su origen. Por ejemplo, el presidente de una de las empresas fabricantes de productos para el hogar con mayor crecimiento
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7.3 Los efectos del entorno político legal y económico de la globalización en la empresas
remontarnos al inicio de la globalización como fenómeno económico –segunda mitad del siglo XX, la revisión documental nos lleva a cuatro casos que tienen importancia particular por la forma como abordan la globalización, se la referencia como un fenómeno cíclico, expuesto por Petras J. (1999), también se incluye la sociedad post capitalista expuesta por Drucker, P. (1994), la Sociedad Amebica, expuesta por Ohmae, K. (1985), incluyéndose -finalmente- los principios de la escuela austriaca, Sanotti G. (2015) El sociólogo norteamericano Petras, J. (1999) 4 , señala que la globalización ha existido desde del siglo XV desde la historia misma del capitalismo, pensar en la revolución tecnológica como el punto de inicio es erróneo –según Petras, es un “grave error” pensar que la globalización es inevitable y que sea la última fase del capitalismo, el autor considera que la globalización es un fenómeno cíclico y que se altera con periodos de desarrollo nacional vinculada a instituciones económicas internacionales lo cual conduce al desmantelamiento del estado de bienestar. Se cita al autor en virtud de tener una posición antagónica a la de un buen número de autores que reflexionan sobre el concepto como “inevitable” y la “evolución máxima del capitalismo”. De otro lado, Drucker P. (1994) 5 en su obra “La Sociedad Post Capitalista” se refiere al fenómeno globalización bajo la perspectiva o influencia del “conocimiento”, la tesis desarrollada por Ducker señala que la ciencia y la tecnología han elevado el nivel de conocimiento requerido en la nueva sociedad, en la cual los títulos de magister o especialista no tendrán el mismo peso que en el pasado. Todas las ADMINISTRACCION
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áreas del conocimiento serán perfeccionadas en virtud del avance tecnológico. De esta forma, la sociedad que ostente el mayor conocimiento es la que tendrá el dominio mundial sobre el resto de países. Drucker predijo la “sociedad del conocimiento” como una etapa posterior a la capitalista, igualmente expuso su tesis a través de varios ejes estructurales el primero corresponde a la transformación de la sociedad en la que “el conocimiento” determine el liderazgo, dando lugar a innovaciones producto no del flujo económico sino del flujo de ideas productos de la practica o la inventiva, destacando la diferencia entre revolución industrial y revolución del conocimiento. Las organizaciones serán conglomerados donde el conocimiento será la base organizacional, los países deberán cuidar su “talento” fomentando el sentido de pertenencia y evitando la “fuga” que ha sido ejecutada legalmente por países ricos 4 PETRAS James (1999), Globalización: Una crítica epistemológica , Universidad Nacional Autónoma de México, primera edición 1999. Este libro presenta reflexiones con una perspectiva diferente, la primera es que niega que la globalización sea la etapa ulterior al capitalismo; la segunda, -considera que es un error el carácter “inevitable” de la globalización. Ambas reflexiones son importantes pues relacionan el origen y el destino del proceso llamado “globalización”. 5 DRUCKER, Peter (1994) La sociedad post capitalista . Grupo Editorial Norma. En este libro el autor habla de la sociedad en globalización, haciendo proyecciones futuristas sobre las relaciones sociales, políticas y económicas a partir del conocimiento producto del desarrollo tecnológico y las nuevas formas de organización permaneciendo constante la economía de mercado.
7.4 La 5 dimensiones de la cultura de hoftsede y su relación con la globalización
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Hofstede desarrollo ́ el llamado Modelo de las 5 Dimensiones para identificar los patrones culturales de cada grupo. Es un modelo de gran ayuda en la comunicación intercultural presente.
Las 5 dimensiones mostradas en el gráfico superior son las siguientes: Distancia al poder Individualismo – Individualismo – Colectivismo Colectivismo Masculinidad – Masculinidad Feminidad – Feminidad Evasio Evasi o ́ n de la incertidumbre Orientacio Orientaci o ́ n a largo plazo Dimensión Descripción
Distancia al poder
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El grado en el que miembros ‘menos poderosos’ de una sociedad esperan la existencia de diferencias en los niveles de poder. Una puntuación más alta sugiere que hay expectativas de que algunos individuos tendrán mucho más poder que otros. Países con elevada distancia en el poder son típicamente más violentos. Una puntuación baja refleja la perspectiva de que la l a gente debe tener derechos iguales. Las naciones latinoamericanas y árabes están catalogadas como las
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más altas en esta categoría; las escandinavas y germánicas en las más bajas.
Individualismo vs. colectivismo
El individualismo es contrastado con el colectivismo, y se refiere al grado al que la gente espera valerse por sí misma o, alternativamente, actuar principalmente como miembro de un grupo u organización. Los Estados Unidos son la sociedad más individualista.
Masculinidad vs. feminidad
El lado masculino de esta dimensión representa la preferencia en la sociedad por los logros, el heroísmo, la asertividad y la recompensa material por el éxito. La sociedad en general es más competitiva. Su opuesto, la feminidad, se refiere a una preferencia por la cooperación, la modestia, preocuparse por los débiles y la calidad de vida. La sociedad es general está más orientada a llegar a consensos.
Aversión a la incertidumbre
Refleja el grado al que una sociedad acepta la incertidumbre y los riesgos. En términos sencillos, las culturas con más puntuación en esta escala evitan tomar riesgos. Las culturas mediterráneas, Latinoamérica y Japón son las más altas en esta categoría.
Orientación a largo plazo vs. orientación a corto plazo
Se refiere a la importancia importancia que se da en una cultura a la planificación planificación de la vida a largo plazo en contraste a las preocupaciones inmediatas.
7.5 los tipos de organización nacionales
Según el ámbito en el que se enfoquen
Organizaciones religiosas.- Son todas aquellas que su objetivo principal es la deidad y los asuntos religiosos.
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Las congregaciones religiosas son un tipo de organización humana
Organizaciones sociales.- Son aquellas que se enfocan en los problemas y asuntos que conciernen a la sociedad en general o aun sector en particular, usualmente defienden algún tipo de derecho, mediante diversos formas como la divulgación de mensajes en los medios, protestas y en algunos casos llegan a incidir en motines tumultuosos. Organizaciones deportivas.- Están enfocadas hacia la promoción de uno o varios
deportes, tanto en un nivel “comercial”, como en un nivel más cercano a las personas, promoviendo eventos deportivos y fomentando que se realicen ejercicios en algunos sectores de la sociedad, (como en el sector infantil y juvenil).
Organizaciones políticas.- El ámbito en el que se desenvuelven es el político, existen diversas organizaciones de este tipo siendo representativas en este campo los partidos políticos, mismos que promueven diversas tendencias o líneas políticas (de izquierda, de derecha, de centro), con enfoques particulares en sus programas políticos. Este tipo de organizaciones tienden a enfocarse a la obtención del poder político, así como a problemas sociales que están incluidos dentro de su campo de acción política, como lo serían problemas de transporte, de educación, etc. Organizaciones policiales.- Su función es prevenir, combatir y erradicar la delincuencia; las diferentes agrupaciones policiales nacionales y mundiales pertenecen a este tipo de organización. Su principal función es desempeñar la vigilancia y proteger manteniendo el orden social. Organizaciones militares.- Su función principal es la defensa del territorio, espacio aéreo, aguas marítimas, fronteras, bienes y población de una nación, combatir al terrorismo y revueltas armadas manteniendo el orden social y soberanía de una nación. Así mismo están encargados de prestar ayuda en casos de desastres naturales, ayudar en ocasiones en cuestiones de seguridad en contra de organizaciones criminales o terroristas, para guardar la seguridad y el orden social.
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Este tipo de organizaciones suelen tener un alto grado de disciplina y jerarquización.
Organizaciones criminales.- Se refiere a la clasificación legal que se les da en varios países al conjunto de personas que forman una estructura enfocada a cometer algún delito. Tipos de organizaciones según sus fines
Organizaciones sinfines de lucro.- son aquellas organizaciones que no persiguen obtener un usufructo con las acciones que realizan. Son ejemplo de este tipo de organizaciones diversas iglesias como la católica, las fuerzas armadas, y las ONGS, que no buscan la obtención de ganancias por los servicios que prestan a la sociedad o a un sector en particular de la misma. Organizaciones con fines de lucro.- Son aquellas que tienen como fin la obtención de una remuneración o usufructo, las empresas y comercios son organizaciones que realizan diversas acciones tendientes a ello
7.6 Beneficios de la adecuación tecnológica de las empresas
Las empresas optan cada vez más por implementar sistemas de información para la administración de personal, donde los empleados pueden actualizar su información personal, solicitar vacaciones, imprimir el recibo de sueldo, acceder a beneficios e inscribirse en cursos, y comunicar información importante a todos los empleados por igual. Los jefes pueden ver el progreso profesional de sus equipos y hacer evaluaciones de desempeño a partir de una información más clara y accesibl e. La dependencia de los empleados hacia el departamento de personal es cada vez menor, pudiendo el área de recursos humanos focalizarse en otras funciones más productivas para el negocio y más convenientes en el crecimiento profesional de la gente como: formación y desarrollo, relaciones gremiales, comunicación interna o gestión del clima laboral. La utilización de un sistema especial de gestión administrativa, descentraliza la administración y empodera a los empleados que deberán ser responsables por ADMINISTRACCION
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la gestión que harán del sistema. Ya no se depende del responsable de recursos humanos con quien hay que comunicarse para realizar cualquier trámite. La utilización de la tecnología, hace que la información esté siempre disponible en un sistema ordenado y es gestionada por t odos los miembros de la organización. Entonces, algunos de los beneficios de la tecnología aplicada a la administración de personal podrían ser: o
o
o
Ahorro considerable en el presupuesto del área RR.HH. Se pueden destinar mayores partidas a capacitación en lugar de sostener una burocracia de papeles y formularios altamente costosa. El sistema informático se instala una sola vez y los costos de mantenimiento pueden ser muy bajos. Menor riesgo de equivocaciones durante los procesos. Las máquinas están preparadas para operaciones inteligentes con bajos índices de error y permiten con un solo click cruzar información de distintas bases de datos en segundos. Se evita la sobrecarga de trabajo y el estrés .
Tema 8 La dirección
8.1 Evolucion histórica de la dirección
en el campo de la economía, se ha observado el intento de establecer diferentes modelos económicos con el fin de dar respuesta a la crisis del momento, así tenemos que de una época feudal se fue pasando a una era mercantilista que posteriormente abriría las puertas al sistema capitalista como consecuencia de la industrialización, ante esta situación, las empresas han tenido que irse adaptando a este entorno, que tiende hacer complejo y dinámico pero necesario para el funcionamiento de ellas. Para los años 50, se introduce en los departamentos de producción de las empresas la planificación, esta planificación estaba planteada a corto plazo y dirigida en función de las necesidades de estos departamentos, la finalidad de esta planificación, consistía en evaluar lo que había sucedido en los procesos de producción y, de esta forma replantear las políticas y realizar nuevamente la ADMINISTRACCION
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planificación, sin embargo, esta manera de llevar a cabo la organización se hacía cada vez más insuficiente, ante un entorno de cambios continuos. Ante los constantes cambios en el mundo, como consecuencia de hechos, tales como: primera y segunda guerra mundial, las sociedades post – industriales, el capitalismo financiero, entre otras, era necesario que las empresas establecieran un nuevo paradigma dentro de su organización, y es así cuando surge el paradigma de la estrategia empresarial en los años 60, Eduardo Campos y otros (1999) afirma que los cambios dado en la era de la industrialización, fueron influyendo en el pensamiento organizativo para generar el nuevo enfoque denominado sistema de planificación estratégica. (p. 143), este sistema planteaba establecer objetivos a largo plazo en función de una tendencia planificadora de las tareas a cumplir, así como también, la asignación de recursos para alcanzar las metas, por tanto, la planificación ya no se planteaba por departamentos, se realizaba de forma global y a largo plazo, las decisiones que se tomaban, estaban orientada más a lo que podía suceder y no a lo que ya había sucedido, pudiendo así prever el entorno futuro, y con ello, se plantea los objetivos a largo plazo, así como también se define las estrategias para la consecución de los mismos. La industrialización fue un fenómeno que revolucionó al mundo, trajo consigo significativo cambios, tanto para la sociedad como para la economía, sin embargo a finales de los años 70 se entra en una nueva crisis, creando con ello la necesidad de replantear la visión del sistema deplanificación estratégica, Eduardo Campos y otro (ibíd.) señalan que a partir de 1980 surge de la mano de Ansoff1, una nueva formar de abordar los problemas estratégicos, ahora planteado, ya no sólo a largo plazo sino también a corto plazo, incluyendo el enfoque estratégico en todo proceso de dirección, desde la planificación al control, así como también, de la organización y ejecución de las actividades, en este orden de ideas, se inicia el campo de la dirección estratégica, un enfoque capaz de dar respuesta a las complejidades y dinámicas del mundo empresarial y su entorno. El Entorno organizacional en la Dirección Estratégica Al hablar del entorno organizacional, es hacer referencia a todo aquello que se encuentra fuera de la organización, las empresas deben su éxito, en la medida que se relacionan con el mismo, es por ello, que en este capítulo se considera importante analizar el entorno y como este debe tomarse en cuenta dentro de la dirección estratégica, debido a que la estrategia está en constante relación con la empresa y el entorno.
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Daft Richard (2007) define el entorno como “Todos aquellos elementos que existen fuera de las fronteras de la organización y que tiene el potencial de afectarla total o parcial”, en tal sentido, los resultados de las empresas, instituciones y/o organizaciones depende de factores exógenos que van a emanar oportunidades o amenazas, y es a través de la dirección estratégicadonde se estudian las misma, para conocerlas y utilizarlas, con el fin de diseñar los objetivos. 8.2 Importancia de la dirección
La dirección remite a toda actitud o toma de decisiones orientada a guiar a una cosa o persona hacia un fin específico. A lo largo de la historia este tipo de actividad ha resultado en diversas formas, formas que en ocasiones pudieron ser desgraciadas. Es por ello que debe hacerse una reflexión profunda en lo que respecta al hecho de tomar responsabilidad por alguna empresa particular o por algún grupo humano. La dirección bien entendida es aquella que se comprende como un servicio, como la capacidad de brindar a los demás un tipo de orden para logar un bien que trasciende a cada una de las personas involucradas, el denominado bien común ... de Importancia
8.3 Principios de la dirección
A) PRICIPIO DE LA AUTORIDAD RESPONSABILIDAD Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). B) PRINCIPIO DE LA DISCIPLINA Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. C) PRINCIPIO DE LA UNIDAD DE MANDO Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. ADMINISTRACCION
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D) PRINCIPIO DE UNIDAD DE DIRECCION Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. E) PRINCIPIO DE LA CENTRALIZACION-DESCENTRALIZACION Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a su subalterna autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio
8.5 liderasgo ,comunicación ,motivación y teoría motivacionales
4. Motivación. La motivación es la labor mas importante de la dirección, a la vez que la mas compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:
Teorías de contenido. Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
Ambos tipos de teorías han sido de gran transcendencia en la explicación de la conducta organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta. Teorías del contenido Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas como teorías de explicación interna; han sido las de mayor difusión, por ello se les llama también teorías tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos. 1. Jerarquía de las necesidades, de maslow. Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes: 2. A. Básicas
Fisiológicas. Aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad de alimento, reproducción, etc.
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De seguridad. La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio. Amor o pertenencia. Los deseos de relaciones afectivas con las demás personas. De estimación. La necesidad de confianza en si mismo, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia, etc.
A. crecimiento
Realización personal. El deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad.
1. Teoría de motivación e higiene, de herzberg. Propone dos niveles de necesidades: 2. A. Factores de higiene o mantenimiento. Que son aquellos que evitan la falta de satisfacción pero no motivan. Tales como el tipo de administración vigente en la empresa, sus políticas, supervisión, salarios. B. Motivadores. Que incluyen realización, reconocimiento, responsabilidad, y el trabajo mismo. C. Espiritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado. D. Identificación con los objetivos de la empresa. El coordinar los intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la organización, motivara al grupo, ya que este se autorrealizara con la obtención de los objetivos específicos. E. Practicar la administración por participación. Lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante su participación activa en las decisiones. F. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealizacion dentro de la empresa promueven la eficiencia del personal. G. Eliminación de practicas no motivadoras. Para elevar la moral de los empleados es necesario eliminar las siguientes practicas: 3. Motivación de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como:
Control excesivo. Poca consideración a la competencia. Decisiones rígidas. No tomar en cuenta los conflictos. Cambios súbitos.
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Teorías del enfoque externo Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional, parten del puesto de que la conducta observable en las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.
5. Comunicación. La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La comunicación puede ser definida como el proceso a t ravés del cual se transmite y recibe información en un grupo social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos. La comunicación consta de tres elementos básicos:
Emisor, en donde se origina la información. Transmisor, a través del cual fluye la comunicación. Receptor, que recibe y debe entender la información.
Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuaron de la información. Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionara su clasificación mas sencilla: 1. Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir mas que la comunicación formal e, inclusive, ir en contra de esta; el administrador de be tratar de lograr que los canales de comunicación formal se apoyen en las redes informales. Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser: A. Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones. B. Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares, juntas, etc. C. Verbal. Se transmite oralmente. D. Escrita. Mediante material escrito o gráfico. Requisitos de la comunicación efectiva. Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos:
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2. Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. 3. Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesibles para quien va dirigida. 4. Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos. 5. Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es mas efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal. 6. Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados. 7. Moderación. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo mas concisa posible, ya que el exceso de información puede accionar burocracia e ineficiencia. 8. Difusión. Preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo. 9. Evaluación. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente.
6. Liderazgo ? supervisión. La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este termino se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos. El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos. En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán
Tema 9 innovaccion una pratica fundamental en la gerencia ADMINISTRACCION
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9.1 Concepto innovación
Innovación es una acción de cambio que supone una novedad. Esta palabra procede del latín innovatĭo, -ōnis que a su vez se deriva del término innovo, are“hacer nuevo”, “renovar”, que se forma con in- “hacia dentro” y novus “nuevo”. La innovación se acostumbra a asociar con la idea de progreso y búsqueda de nuevos métodos, partiendo de los conocimientos que le anteceden, a f in de mejorar algo que ya existe, dar solución a un problema o facilitar una actividad. La innovación es una acción continua a lo largo del tiempo y abarca diferentes campos del desarrollo humano. Entre otros términos que tienen un significado similar y se pueden emplear como sinónimo están adelanto, invento, reforma, renovación, entre otros .
9.2 Modelos sobre el `proceso de innovación
Innovar significa cambiar, introduciendo novedades en los procesos o productos que desarrollamos. ¿Qué modelos explican la I+D+i? A menudo asociamos el término innovación con el de cambio. Innovar significa transformar procesos, emplear nuestra creatividad e ingenio para dar con nuevas ideas y aplicar esta “evolución” en nuestra vida diaria y en el lanzamiento y desarrollo de proyectos empresariales. La Comisión Europea definió el concepto de innovación en el Libro Verde publicado en 1995. Tras explicar que innovar es sinónimo de pr oducción, asimilación y explotación exitosa de la novedad en esferas económicas y sociales, esta publicación introduce el término de la siguiente forma: Esta definición implica que la innovación se refiere tanto al proceso como a su resultado, ya sea en forma de producto o de servicio. Para comprender cómo podemos transformar ideas y mejorar nuestros proyectos, diversos investigadores han estudiado y desarrollado diferentes modelos de innovación. Éstos son algunos de los más conocidos: Modelos lineales: el impulso tecnológico y el tirón de la demanda ADMINISTRACCION
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Según estos modelos, cuando se produce un descubrimiento científico el conjunto de sucesos que ocurren después sigue una linealidad, puesto que la investigación se concibe en este caso como fuente de innovación. Tras el hallazgo veríamos la fase de I+D aplicada, el desarrollo tecnológico y la fabricación y comercialización del producto o servicio.
La linealidad de este modelo no siempre tiene por qué seguir un sentido “directo”. Y es que a mediados de los años sesenta, algunos economistas empezaron a apuntar a las necesidades de mercado como puntos clave para promover la innovación. En otras palabras, lo que los consumidores necesitan (y no sólo los descubrimientos científicos per se) puede ser fuente de innovación. Estos dos modelos diferentes son los conocidos como “technology-push” y “market-pull“. Por ejemplo, los estudios sobre el grafeno a partir de 2010 han promovido avances tecnológicos importantes, mientras que las necesidades del mercado en relación a nuevos dispositivos móviles han impulsado el desarrollo de una gran variedad de smartphones o tablets. Estas dos formas de concebir la innovación se caracterizan por ser secuenciales y ordenadas . Sin embargo, la transformación y valorización de ideas no siempre ocurre por etapas impulsadas por la I+D o la sociedad. En muchas ocasiones, la innovación es promovida por cambios y aportaciones que se realizan en diferentes fases, es decir, no siempre es lineal y directa. Modelos mixtos: la retroactividad también es importante ADMINISTRACCION
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En este caso, la innovación se contempla como una suma de fuerzas, ya que la investigación y la sociedad pueden impulsar por igual la I+D+i. Su planteamiento surgió a mediados de los setenta, y uno de los más conocidos es el modelo de Kline o modelo de enlaces en cadena.
9.3 modelos de gestión de innovación
Es evidente la importancia que se le ha dado a la innovación en los últimos tiempos. Es una necesidad, una competencia, una meta o estrategia para nuestros entornos de desenvolvimiento: Empresa, academia, estado y vida personal, y es por esto la gran relevancia del tema de hoy: El modelo de innovación. ¿Pero por qué un modelo de innovación? ¿y para qué? Bueno, la innovación tiene que venir de alguna parte, y un modelo de gestión de la innovación tiene como objetivo crear las circunstancias y espacios ofreciendo las oportunidades y herramientas para dar con ella. ¿Cómo l ograrlo? En Ingenio Empresavamos a buscar la respuesta. Iniciamos
9.4 Nuevos paradigma de la innovación
Irrumpen oleadas de cambio en los clásicos modelos innovadores, arrastrados por las rápidas mutaciones que están experimentando algunas sociedades. A la sociedad de la información le sucedió casi sin darnos cuenta la del conocimiento; luego la sociedad del aprendizaje y actualmente, al decir de muchos, vivimos en sociedades de la innovación. Nuevas palabras circulan entremezcladas con la maraña tecnológica: crowdsourcing, open bussiness, open innovation, social innovation … También la innovación sufre el acoso de nuevos paradigmas.
La innovación ya no se limita a los departamentos de I+D, se abre, multiplica sus relaciones, se nutre de nuevas aportaciones internas y externas aprovechando el networking y la participación de diversos agentes, genera outputs en mercados globales, hace tangibles modelos ADMINISTRACCION
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de negocio más abiertos y flexibles, impensables hasta hace poco tiempo. La innovación abierta hace referencia a una potencial multiplicidad de fuentes internas y externas que generan los inputs de conocimiento necesarios en un proceso de innovación. La movilidad, los nuevos accesos al conocimiento a través de la red, el mayor nivel de formación, la transferencia de capital humano entre compañías, la facilidad por emprender o el mejor intercambio entre empresas, proveedores y usuarios son factores que explican la eclosión de la open innovation.
Según el libro TheCluetrainManifesto: TheEnd of Business as Usual publicado en el año 2001: “Ha comenzado una pode rosa conversación global. A través de Internet la gente esta descubriendo e inventando nuevas maneras de compartir conocimiento relevante a una velocidad deslumbrante. Como resultado directo, los mercados se están haciendo más inteligentes y lo están logrando a una velocidad mayor que muchas compañías”. Henry Chesbrough, uno de los gurús del nuevo paradigma, sostiene que la última tendencia en organización empresarial es el crowdsourcing. La palabra crowdsourcing fue presentada en sociedad por Jeff Howe en junio de 2006 en la revista Wired. Se refiere a otra forma de emplear mano de obra barata en la que cualquier persona, sin ser especialista, resuelve problemas para todas clases de compañías. La popularidad y ubicuidad de Internet hace posible que las organizaciones tengan a su disposición el potencial de los millones de cerebros de la multitud que se conecta a través de la red. En ese sentido, crowdsourcing viene a significar algo así como "encargo a la multitud”. Así como el outsourcing genera ahorros económicos, el crowdsourcing también lo hace, pero en este caso sin importar donde esté el trabajador o “cerebro creativo”, si en China o en Valencia.
9.5 Como implementa la onu el proceso de innovación
Las empresas adheridas al Pacto Mundial tienen el compromiso de trabajar en pro de la implementación de los diez principios. En ocasiones, las empresas, pueden ser desde las pequeñas, hasta las grandes, no lograr ubicar el enfoque correspondiente para el proceso de implementación. Por lo que es importante ADMINISTRACCION
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entender que este proceso es de largo plazo e implica una mejora continua en el desempeño. Algunos de los factores que pueden ser claves para el éxito en la implementación de los principios incluyen:
El tratamiento de los principios no como un elemento complementario sino como parte integral de la estrategia de negocios y operaciones. El firme compromisos por parte del liderazgo de la organización. Comunicación del compromiso con el Pacto en el interior de toda la organización: desde los altos directivos hasta los empleados, para asegurar un amplio apoyo a los principios. Un entorno empresarial favorable a las nuevas ideas y la innovación empresarial. Objetivos medibles y un sistema transparente de comunicación de los progresos. Voluntad y disposición para aprender y adaptarse. Dedicación a actividades puntuales en torno a los Diez Principios. Apertura y diálogo con las partes interesadas de la organización.
El Pacto Mundial cuenta con un importante acervo de recursos y herramientas que proporcionan orientación a las empresas para abordar las cuestiones relacionadas con los principios. La aplicación de los principios es un proceso a largo plazo que requiere del compromiso continuo de mejora y cambio organizacional. No existe una formula única para aplicar los principios dentro del modelo de gestión de una organización. De hecho, varios modelos y enfoques de gestión pueden ayudar y enriquecer el proceso de implementación
9.6 Factores que que impulsan la innovación
Para fomentar la Innovación en tu empresapuedes fortalecer una serie de factorescon los que desarrollar los procesos de innovación. Son los siguientes: Análisis de las tendencias de la economía, hábitos de vida y comportamientos sociales. Salir de nuestro ámbito de negocio (observar otros mercados geográficos, otros sectores, etc.). Aprender de las experiencias de otros, profundizar en sus éxitos y fracasos. Conocer los centros de investigación relacionados con nuestro sector y los últimos avances.
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Análisis de las necesidades de nuestros clientes y un feedback más directo con ellos. Rotación de puestos de trabajo, formación interna que provoque actitudes favorables al cambio. Dotar de recursos y generar equipos horizontales de proyectos. Propiciar la creatividad y la participación aceptando el error .
Tema 10 Conceptos actuales de la administración
10.1Benchmarking
El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas. No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que están haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras. Si tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.
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10.2 5S
La metodología de las 5S se creó en Toyota, en los años 60, y agrupa una serie de actividades que se desarrollan con el objetivo de crear condiciones de trabajo que permitan la ejecución de labores de forma organizada, ordenada y limpia. Dichas condiciones se crean a través de reforzar los buenos hábitos de comportamiento e interacción social, creando un entorno de trabajo eficiente y productivo.
La metodología de las 5S es de origen japonés, y se denomina de tal manera ya que la primera letra del nombre de cada una de sus etapas es la letra ese (s).
Objetivos específicos de la metodología 5S
Mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo. A través de un entorno de trabajo ordenado y limpio, se crean condiciones de seguridad, de motivación y de eficiencia. Eliminar los despilfarros o desperdicios de la organización. Mejorar la calidad de la organización.
Principios de la metodolog ía 5S Esta metodología se compone de cinco principios fundamentales: 1. 2. 3. 4. 5.
Clasificación u Organización: Seiri Orden: Seiton Limpieza: Seiso Estandarización: Seiketsu Disciplina: Shitsuke
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1. Clas ificación u Org anización (S eiri) Clasificar consiste en:
Identificar la naturaleza de cada elemento: Separe lo que realmente sirve de lo que no; identifique lo necesario de lo innecesario, sean herramientas, equipos, útiles o información.
10.3 Empoderamiento
empoderamiento se conoce el proceso por medio del cual se dota a un
individuo, comunidad o grupo social de un conjunto de herramientas para aumentar su fortaleza, mejorar sus capacidades y acrecentar su potencial, todo esto con el objetivo de que pueda mejorar su situación
social, política, económica, psicológica o espiritual. La palabra, como tal, es un calco que proviene del inglés, deriva del verbo to empower , que en español se traduce como ‘empoderar’, del cual a su vez se forma el sustantivo empoderamiento.
Empoderar, pues, significa desarrollar en una persona la confianza y la seguridad en sí misma, en sus capacidades, en su potencial y en la importancia de sus acciones y decisiones para afectar su vida positivamente. De ahí que el empoderamiento se refiera, sobre todo en las ciencias sociales, al proceso de conceder poder a un colectivo, comunidad o grupo social que se encuentra en situación precaria en términos económicos, políticos o sociales, por lo general marginado o excluido por diferentes motivos (sexo, origen, raza, religión, preferencias sexuales, etc.). La finalidad última del
empoderamiento social es que dicho colectivo sea capaz por sí mismo, trabajando y organizándose, de mejorar sus condiciones de vida .
Asimismo, en el plano individual, el empoderamiento se refiere a la importancia de que las personas desarrollen capacidades y habilidades para que puedan hacer valer su rol y mejorar su situación en términos de derechos sociales y políticos, así como en lo referente a la actividad económica y productiva.
10.4 Inteligencia emocional
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Del latín intelligentĭa, la noción de inteligencia está vinculada a la capacidad para escoger las mejores opciones en la búsqueda de una solución. Es posible distinguir entre diversos tipos de inteligencia, según las habilidades que entran en juego. En cualquier caso, la inteligencia aparece relacionada con la capacidad de entender y elaborar información para usarla de manera adecuada
10.5 Outsourcing
Outsourcing es un término inglés muy utilizado en el idioma español, pero que no forma parte del diccionariode la Real Academia Española (RAE). Su vocablo equivalente es subcontratación, el contrato que una empresa realiza a otra para que ésta lleve a cabo determinadas tareas que, originalmente, estaban en manos de la primera.
El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato. De esta forma, la compañía subcontratada desarrolla actividades en nombre de l a primera. Por ejemplo: una firma que ofrece servicios de acceso a Internet puede subcontratar a otra para que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de redes necesaria y el plantel para vender el servicio; la segunda, en cambio, se limita a llegar hasta el domicilio del usuario para efectuar la instalación pertinente. Cabe ADMINISTRACCION
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