UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN TRABAJO ACADEMICO DE GERENCIA INTEGRAL ALUMNO: CURO HUAYHUA, Belu Katherine
CICLO ACADÉMICO: XCICLO
DOCENTE: LUIS CIPRIANO YUCRA RODRIGUEZ FECHA DE ENTREGA: 15 de Junio
LIMA – PERÚ 2014
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DESARROLLO DEL TRABAJO ACADEMICO 1). EL ROL DEL GERENTE INTEGRAL EN LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI: El gerente integral tiene la capacidad de modificar una visión simplificada de su gestión por alguna que se mantenga permanente, buscando momentos en la que impliquen diversos modelos de organización que sean viables y la aceptación de los trabajadores con fundamento para la toma de decisiones, respondiendo a la excelencia bajo el supuesto siguiente: que el trabajo es el medio más sublime de relación del hombre en este caso el colaborador, administrando pensando en infinitos caminos para mejorar la crisis a la se enfrentan todas las organizaciones hoy en día y la incertidumbre que se maneja por los cambios que se viene a diario en una gestión, estas serán dos condiciones que permitirán tener una visión clara y concreta para que a futuro el gerente integral lleve a la organización al éxito. Todo ello significa que el gerente es un importante agente de cambio por su responsabilidad en la toma de decisiones y en la administración de recursos, en donde el éxito dependerá de su capacidad personal y profesional para manejar el ambiente donde labora, ya que para gerenciar la complejidad, la incertidumbre y el riesgo se debe tener un clima laboral que estimulé la innovación y la aceptación de riesgos para enfrentar las nuevas tendencias con argumentos, herramientas, sentido común, juicio crítico, experiencia e intuición que se pueda manejar estimulando así al crecimiento permanente de la organización. Ejemplo:
El gerente integral del siglo XXI es aquella persona que Organiza, formula estrategias para lograr calidad total y si tiene que realizar la reingeniería para mejorar algún aspecto lo hace. La empresa San Fernando cuenta con un gerente integral porque el clima laboral que maneja se encuentra en constante motivación hacia sus colaboradores es por ello que se tiene el siguiente concepto del gerente integral: Un gerente integral planifica sus actividades, se enfatiza en la motivación de los colaboradores para conjuntamente con ellos logren la visión propuesta.
2).LAS 5 TAREAS DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
BIBLIOTECA “MARÍA AUXILIADORA DE AYACUCHO” MISION: “La Biblioteca María auxiliadora de AYACUCHO” perteneciente a la Facultad de
Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de San Cristóbal de DUED – Gerencia Integral
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Huamanga administra información técnica y académica con el único propósito de ponerla a disposición de todas las categorías de usuarios que conforman la comunidad que atiende posibilita el acceso a esa información en forma equitativa a través de una variedad de servicios utilizando normativas y tecnología apropiadas. Brinda un ámbito pluralista donde la información se transforma en conocimiento y cada ciudadana o ciudadano que traspasa sus puertas puede ejercer su derecho a la cultura”.
VISION: “Pretende formar usuarios autosuficientes que logren la excelencia de
conformidad a estándares nacionales y a las opiniones expresadas por sus lectores evolucionando acorde a los desafíos que plantean las comunicaciones y la informática buscando oportunidades para ampliar la capacidad de respuesta a la demanda de los usuarios.
DETERMINACION DE OBJETIVOS: La biblioteca se establecerá a partir del año 2015, un programa educativo articulado con los docentes y sus correspondientes planes de estudio con el propósito de desarrollar en los estudiantes de grado y postgrado habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de la información.
CREACION DE UNA ESTRATEGIA: Desarrollar en los estudiantes de grado y postgrado Habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de la información”.
Acciones a realizar: Poner en marcha un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación. Desarrollar un Programa de Alfabetización Informacional coordinado en forma conjunta con los docentes y en concordancia con los planes de estudio. Desarrollar un Programa de Alfabetización Digital coordinado con los docentes y con el departamento de computación de la Facultad. REALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA: Ejecución del Plan Operativo: Constitución de un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI), que estará habilitado entre las 8:00 am hasta.5:00pm.
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En el CRAI los alumnos podrán desarrollar actividades de búsqueda de información (consulta de revistas electrónicas, acceso a bases de datos especializadas), elaboración de tesis, trabajos de investigación, presentaciones multimedia, digitalización de documentos, etc. El CRAI será de acceso libre, sin embargo en determinados horarios se realizarán actividades especiales articuladas con los docentes e integradas a los planes de estudio. Bibliotecarios e informáticos actuarán como tutores para facilitar el uso y la comprensión de los recursos electrónicos y de las herramientas informáticas y multimodales; se desarrollará una página Web en dónde se incluirán todos los recursos electrónicos que se adquieran y se incluirán tutoriales destinados a Explicar cada facilidad del CRAI. Se adquirirá equipamiento informático: ordenadores, scanner, equipos multifunción, impresoras de alta velocidad con placa de red y software para tratamiento de textos, hojas de cálculo, paquetes estadísticos, gestión de bases de datos, edición electrónica, etc. Se adquirirá equipamiento multimedia cámaras digitales, proyectores con tecnología óptica y electrónica pantalla de proyección; televisión; sistema de control remoto inteligente; pizarrón electrónico.
Ejecución de La Estrategia Táctica: El CRAI será inaugurado el 03 de Marzo del año 2015. Se organizará un evento con las autoridades de la Facultad, representantes de los alumnos, docentes e investigadores y el personal de la biblioteca. La reunión será organizada por el departamento de relaciones públicas de la Facultad. Se organizara un equipo de trabajo constituido por docentes, informáticos, bibliotecarios, administrativos de la biblioteca. La bibliotecaria especialista en referencia electrónica, de acuerdo a datos relevados definirá la lista de publicaciones periódicas y bases de datos a adquirir que representen los intereses de la población objetivo. El informe deberá ser entregado a la dirección antes del 30 de agosto del año 2014. La dirección revisará el informe y decidirá su compra, previas reuniones con los docentes de las diferentes cátedras. La responsable del Departamento de Adquisiciones iniciará el trámite de compra de los recursos electrónicos. DUED – Gerencia Integral
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El responsable del Departamento de Informática de la biblioteca será el encargado de seleccionar el hardware y software adecuados, de acuerdo con la lista de tareas posibles de realizar por los usuarios en el ámbito del CRAI. La responsable del Departamento de Adquisiciones iniciará el trámite de compra del equipamiento. La bibliotecaria encargada de la página Web de la biblioteca definirá los contenidos y la estructura del portal del CRAI. El grupo responsable del CRAI, iniciará sus actividades a partir del 01 septiembre del 2014. Cada quince días exhibirá los avances del portal al grupo de trabajo del CRAI. Este deberá estar finalizado el 27 de febrero del 2015. Un equipo formado por 1 bibliotecario, 1 docente y 1 informático definirá los contenidos de los tutoriales. Los tutoriales se entregarán a la Dirección, los que serán puestos a consideración del equipo del CRAI. Dado que la bibliotecaria encargada de la página Web del portal del CRAI es también la responsable de las actividades de difusión de la biblioteca. Deberán definirse diversas actividades para la difusión del CRAI, que serán presentados en un informe a la Dirección de la Biblioteca antes del 01 0ctubre del 2014. Aprobado el informe se concretarán las tareas de difusión del CRAI.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y COMIENZO DE AJUSTES CORRECTIVOS. Preguntas que se deberán responder después de la inauguración del CRAI.
¿Se inauguró el CRAI en la fecha prevista? ¿Los componentes de hardware y software fueron adquiridos en los términos previstos? ¿Los proveedores de equipamiento informático, multimedia y recursos electrónicos entregaron en la fecha prevista sus productos? ¿Los equipos informáticos presentaron fallas operativas? ¿Los proveedores realizaron mantenimiento adecuado y oportuno? ¿Se presentaron inconvenientes con las direcciones de IP asociados con los recursos electrónicos? ¿La configuración de la red funcionó en forma conveniente?
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Los resultados que se esperan de la integración del CRAI a la “Biblioteca María auxiliadora de AYACUCHO” perteneciente a la Facultad de Ciencias
Económicas de la Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga es que los estudiantes de grado y postgrado obtengan habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de la información. Por último, el equipo CRAI diseñará herramientas e instrumentos de verificación con el objetivo de recolectar información primaria. La investigación se llevará a cabo el 01 abril del 2015. De acuerdo a los resultados obtenidos se realizarán ò no, los ajustes que fueran necesarios.
3). HABILIDADES GERENCIALES a) Técnicas: Habilidades desarrolladas para crear competencias en una tarea determinada, por ejemplo finanzas o producción. b) Humanas: Habilidades sociales y relacionadas, que ayudan al directivo a relacionarse de forma efectiva con otras personas, por ejemplo: un directivo que motiva y se comunica con sus subordinados. b) Conceptuales: La habilidad para evaluar, los problemas internos y externos de una organización, percibir interrelaciones y evaluar la cuenta de resultados. Por ejemplo: El jefe de área de talento humano se encarga de seleccionar cada colaborador por las habilidades que los caracteriza entonces de acuerdo a ello asigna funciones. c) Administrativas: La regulación de las actividades en curso pueden relacionarse, hasta cierto punto, con la conceptualización pero no pueden atenderse en una situación determinada. Por ejemplo: El uso de cada una de estas habilidades dentro de la organización es diferente según el directivo y según su nivel y posiblemente también depende del rol que le está permitido jugar a ese directivo dentro de la organización. Las aptitudes técnicas parecen ser más importantes en los niveles inferiores que en los demás niveles de dirección. Las actitudes humanas tienen una importancia similar en todos los niveles de la organización. Ello hace que sean necesarias en todos los niveles, ya que cada nivel necesita comunicarse de una forma eficaz, horizontal y verticalmente en todas las empresas. Las habilidades conceptuales son muy importantes a nivel superior, y no tanto para los niveles inferiores. Esto refleja la forma de trabajar cada vez menos detallista de los directivos a medida que son ascendidos en la organización. Estas habilidades no sólo difieren en relación con la dimensión de la empresa sino que se ha observado que también difieren en empresas de manufactura o de servicios.
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4). EL GERENTE DEL SIGLO XXI LECTURA 01 APRECIACION: El gerente del siglo XXI entiende el uso de las comunicaciones como su herramienta, conoce, escucha, motiva, tiene visión, mejora constantemente el clima laboral, recopila todos los hechos posibles de una manera organizada y objetiva. Intercambia la información hábil y eficientemente, acrecienta la moral de los colaboradores a fin de conseguir apoyo para sus ideas y sus opiniones; pero lamentablemente no todas las organizaciones cuentan con un gerente de las características descritas líneas arriba, es más existe líderes que siguen manejando el liderazgo autocrático. LECTURA 02 APRECIACION: Los quince consejos que da a conocer la lectura indica que el gerente del siglo XXI deberá tener en cuenta dentro de su organización con el propósito de transmitir la visión y tener una sola meta propuesta por ambas partes es decir gerente y colaborador. Ejemplo: El fenómeno de la globalización y desarrollo de nuevas tecnologías han hecho que se tenga cambios en las estructuras organizacionales y al mismo tiempo en el perfil del gerente. El talento humano es el elemento más importante para el desarrollo de la misión y visión, por lo tanto es necesario examinar las habilidades con las que debe contar un Gerente a partir del adecuado manejo del talento humano. La capacidad de comunicación, la comprensión hacia los problemas ajenos y la facilidad para lograr un buen rendimiento del equipo, son algunas de las cualidades que permiten a un Gerente lograr el éxito profesional. El Gerente no solo tiene que conducir a su equipo, debe conducirse a sí mismo, para ello es necesario que sea flexible ante las nuevas circunstancias, ha de contar con capacidad para manejarse en entornos multiculturales así como excelentes condiciones de aprendizaje y comunicación. De igual forma el desempeñarse en base a principios elementales como ética, honestidad, justicia y profesionalismo. Las acciones de un gerente siempre deben de estar en línea con los requerimientos legales y con los estándares éticos establecidos en su profesión, se obliga a estar actualizando sus conocimientos permanentemente y a analizar tanto sus debilidades como fortalezas, para saber las áreas a reforzar y las oportunidades que puede aprovechar. 5) EJECUCIÓN DE LAS 5 “S” Empresa de esmaltes de uñas P & W FUNDAMENTOS: Las 5-S son indispensables para asegurar la calidad de los productos fabricados en esta empresa. DUED – Gerencia Integral
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En todas las etapas del proceso de fabricación se debe evitar que un esmalte se mezcle con otro, pues la contaminación originara defectos en el producto final, desmejorando el brillo, el color, la resistencia al desgaste y otras especificaciones físico-químicas.
METODOLOGIA: Dar a conocer el método de trabajo a todos los integrantes de la empresa. Implementar planes de capacitación previa para todos los integrantes de cada grupo de colaboradores Comenzar con aéreas piloto y la aplicación de las 3 primeras S Constituir cada grupo con un líder, un facilitador registrándose en planillas las conclusiones de cada reunión. ETAPAS: Primera etapa: CLASIFICACION (Seiri) Eliminación de materiales obsoletos: Herramientas Bidones rotos Tamices sin uso Mangueras averiadas Segunda etapa: ORDENAR (Seiton) Ordenamiento adecuado de los insumos según sus características en diferentes sectores de depósito: Vidriados pigmentados Líquidos Colorantes Tercera etapa: LIMPIAR (Seiso) Mejoras en la limpieza y ordenamiento de: escritorios y muebles para archivos salas de computadoras cabinas de esmaltado para control de calidad canales de recolección de agua de lavado Cuarta etapa: ESTANDARIZACIÓN (Seiketsu) Pintura de máquinas y equipos según normas: molinos de naranja cañerías de agua de color celeste cañerías de aire de color verde cañerías de gas de color amarillo columnas de amarillo y negro DUED – Gerencia Integral
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sendas de circulación lugares de ubicación de herramientas Matafuegos y elementos de seguridad Primeros auxilios y elementos de limpieza
Quinta etapa: OPTIMIZAR (Shitsuke) Variación de espacio libre , se cuenta con un ambiente más ordenado Ya no se tendrá contaminación de esmaltes. El producto final es de alta calidad no toxico. 6). DESARROLLO DE ACTIVIDADES: ¿Qué nos desea transmitir Alvin Toffler cuando habla de la tercera ola? Ejemplo. La tercera ola es un libro publicado por Alvin Toffler. Tiene características de la descripción del futuro, se basa en la historia de la humanidad para describir la configuración que tomará el mundo una vez superada la era industrial, lo que significa a la vez la superación de las ideologías, modelos de gobierno, economía, comunicaciones y sociedades estructuradas alrededor de la producción centralizada, por ejemplo, el industrialismo capitalista y comunista. A pesar de tener varias décadas, el concepto expresado en muchos aspectos es bastante actual que permite entender que procesos como la globalización están más cerca de la evolución humana o de la evolución cultural. Un claro ejemplo de ello es la existencia de robots que en algunos países reemplazan a los humanos. ¿Qué plantea Peter Senge en la danza del cambio? Ejemplo. Plantea como las organizaciones no deben quedarse en el tiempo y que se debe crear estrategias de competencia ya que la globalización crece cada día, así mismo indica crear organizaciones abiertas al aprendizaje, cómo acelerar el éxito y evitar los obstáculos que se presentan afrontando los retos. Por ejemplo ser un gerente integral que lleve a la organización a una mejor posición dentro del mercado de competencias sin dejar el lado su entorno laboral como persona teniendo claro la misión y visión de la empresa. ¿Qué dice Joel Baker acerca de los paradigmas y la visión de futuro? Ejemplo Al indicar “paradigmas” Joel Baker explica la importancia de una visión para
impulsar un cambio en las organizaciones, sin bien es cierto no podemos tener un futuro claro y conciso entonces es un paradigma pero podemos construirlo desde un inicio con propuestas claras, diseñando un mapa hasta donde se quiere llegar con una base motivadora como empresa. Por ejemplo: Presentar DUED – Gerencia Integral
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un elemento motivador (el líder) que estimule el motor que conducirá a las personas a lograr el éxito dentro de una empresa, siempre y cuando sus pensamientos sean alentadores, positivos y motivadores de manera que los colaboradores se sientan capaces de verse a sí mismos en la situación deseada que se ve el líder y todos laboren con una misma visión porque si se labora de esa manera hay probabilidades que en el futuro se logre lo deseado.
¿Cuál es el papel de la mujer en el enfoque de la administración moderna? Ejemplo. El género femenino cada vez más tiene mayor participación en la organizaciones; décadas atrás se creía que la mujer no podía realizar las mismas labores que realiza el hombre sin embargo ahora está demostrado que es todo lo contrario, las grandes empresas están lideradas por mujeres. Por ejemplo: países como Argentina cuenta con una presidenta que maneja como debe de ser sus responsabilidades; en conclusión a diario se suscitan cabios modernos a los que se tiene que estar preparados sin distinción de géneros. ¿Cuál es su comentario referente a romper con los enfoques tradicionales de la administración? Podría indicar que no se necesitan bases sólidas del enfoque de la teoría general de la administración para lograr una formación competitiva, dándole forma, de manera consistente y constante a una organización ya que se puede lograr la coordinación proponiendo objetivos pero que no se logra concretar al 100%. Es por ello que la administración surge como un órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico. Dentro de esta perspectiva, una organización se considera como una unidad social o agrupación de personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos. ¿A que nos referimos cuando hablamos la aplicación de la administración moderna en la gestión estratégica? Ejemplo. En la realidad actual para muchas empresas se presenta el desafío de conocer ¿cómo van a afrontar la competencia propuesta por la globalización de la economía en un futuro? El administrador moderno debe, básicamente administrar las oportunidades para que las variaciones en el mercado (nacional e internacional) no se conviertan en amenazas para su empresa. El mantener su organización en el mercado en cual se desempeña dependerá de la capacidad que tenga esta para convertir sus recursos y procesos en fortalezas y no en debilidades. Es por ello que debe contar con una planeación estratégica que permita romper todos los esquemas sin que puedan afectar a la organización de manera que permanezca en el tiempo. Po ejemplo: si mañana DUED – Gerencia Integral
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se lanzara un nuevo producto al mercado extranjero tendrá tal aceptación porque anterior a ello se hizo la investigación necesaria para que este producto se aceptado, entonces al contar con una gestión o planeación estratégica la empresa no se verá afectado porque en sus momento supo establecer una estrategia de mercado.
8) Actividades referentes a los videos. Realice el comentario de los videos. A) El mundo se encuentra en constante cambio modificar la manera de hacer las cosas es un paradigma. Se crea nuevas formas de solucionar problemas no es necesario saber que pasara en un futuro para llegar al éxito, basta contar con una organización entender de un nuevo comienzo. Por ejemplo: McDonald’s no sabía nada sobre las actividades de hamburguesas y sin embargo decidió ser el concesionario de los hermanos McDonald’s en menos de un año se convirtió en uno de los empresarios más exitosos. En conclusión la intuición es la capacidad de tomar decisiones acertadas con poca información que nos podría llevar al éxito.
B)Como relaciona estos videos con la nueva cultura organizacional, la gerencia en la sociedad del futuro, los desafíos de la gerencia en el siglo XXI, los negocios internacionales y la visión de futuro en la empresa moderna. Los pioneros de paradigmas son aquellas persona precursoras que tiene una un intuición sobre qué ocurrirá en el futuro. No existen datos para tener un paradigma pero si se debe tener en cuenta lo siguiente: tener coraje y llevar a la práctica las convicciones Comprender que emplear un paradigma requiere arriesgar. consta de tiempo y esfuerzo. El mundo globalizado en el que nos encontramos esta en constante cambio, los desafíos a los que se enfrentan cada día la organizaciones hace que se mantenga en constante innovación para ello se debe tener una gerencia que se encargue de tomar la decisiones correctas que permita el logro del éxito como organización es decir el hecho de crear un mundo mejor genera cambios.
C) Que enseñanza o mensaje le deja esta historia. La intuición es la capacidad de tomar decisiones acertadas con poca información que nos pueden llevar al éxito.
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