THE TELKOMSEL WAY |
1
DAFTAR DAFT AR ISI IS I
TELKOMSEL sebagai market leader secara secara berkesinambungan ( continue continue to win) adalah adalah harga mati. Memimpin setiap perubahan ekosistem industr i adalah keharusan dan budaya perusahaan yang kuat adalah fondasinya. THE TELKOMSEL WAY dirumuskan sebagai belief system pembangunan budaya perusahaan dan acuan peril aku bagi seluruh Insan TELKOMSEL . Alex J Sinaga | Direktur Utama TELKOMSEL
PENDAHULUAN Pesan Direktur Utama Pengantar THE TELKOMSEL WAY
2 4
THE TELKOMSEL WAY Philosophy to be the Best Always The Best Principles to be the Star SOLID|SPEED|SMART Practices to be the Winner GREAT People, Great Strategy, Great Innovation
LAMPIRAN Yel-yel TELKOMSEL 2.O Lagu Jayalah TELKOM Indonesia Lagu Mars TELKOMSEL Lagu Hymne TELKOM Indonesia Lagu Hymne TELKOMSEL Lagu Always The Best
7 17 23
30 33 34 37 38 41
THE TELKOMSEL WAY |
1
PENDAHULUAN
Pesan Direktur Utama Kita syukuri bersama, atas karunia Tuhan Yang Maha Esa bahwasanya TELKOMSEL lahir di Indonesia, mengabdi bagi Indonesia sepanjang usianya dan mampu mengukir perjalanan sukses yang gemilang. TELKOMSEL berada di garda terdepan untuk penyediaan layanan telekomunikasi di seluruh pelosok nusantara. Hal ini terwujud karena upaya keras, cerdas dan tak kenal lelah seluruh insan y ang menjadikan TELKOMSEL sebagai The Winner.
yang kecil, namun yang cepat yang akan mengalahkan yang lambat. Di samping tentu saja dibutuhkan kompetensi, kapasitas dan kapabilitas untuk terus melakukan inovasi (SMART).
Ke depan, didasari oleh Philosophy Always The Best, setiap Insan TELKOMSEL dengan basic belief GREAT: InteGrity, Respect, Enthusiasm, LoyAlty, Totality akan terus melanjutkan tradisi kemenangan (Continue to Win) yakni kepimpinan dalam era digital ekosistem mobile life style yang berbasis data & digital service.
Dengan dipandu oleh Practices to be the Winner: GREAT People-Great Strategy-Great Innovation, maka akan terwujud visi kita menjadi Great Company.
Untuk terus meraih kemenangan maka Insan TELKOMSEL harus ditopang oleh Principles to be the Star: SOLID|SPEED|SMART. Karena dengan posisi TELKOMSEL sebagai pemimpin dalam industri ini bukan orang lain yang akan mengalahkannya, hanya diri kitalah yang dapat mengalahkan diri kita sendiri, untuk itu kita harus SOLID. Dalam ekosistem digital business juga dituntut kecepatan (SPEED), karena bukan yang besar yang akan mengalahkan
2 | THE TELKOMSEL WAY
Seraya mengucapkan syukur atas rahmat Tuhan Yang Maha Kuasa, maka dengan ini kami tetapkan buku THE TELKOMSEL WAY, sebagai belief system dari seluruh Insan TELKOMSEL dalam melanjutkan tradisi The Winner. Inilah makna Always The Best bagi TELKOMSEL. Continue to Win! 26 Mei 2013, Alex J Sinaga Direktur Utama TELKOMSEL
THE TELKOMSEL WAY |
3
PENDAHULUAN
Pesan Direktur Utama Kita syukuri bersama, atas karunia Tuhan Yang Maha Esa bahwasanya TELKOMSEL lahir di Indonesia, mengabdi bagi Indonesia sepanjang usianya dan mampu mengukir perjalanan sukses yang gemilang. TELKOMSEL berada di garda terdepan untuk penyediaan layanan telekomunikasi di seluruh pelosok nusantara. Hal ini terwujud karena upaya keras, cerdas dan tak kenal lelah seluruh insan y ang menjadikan TELKOMSEL sebagai The Winner.
yang kecil, namun yang cepat yang akan mengalahkan yang lambat. Di samping tentu saja dibutuhkan kompetensi, kapasitas dan kapabilitas untuk terus melakukan inovasi (SMART).
Ke depan, didasari oleh Philosophy Always The Best, setiap Insan TELKOMSEL dengan basic belief GREAT: InteGrity, Respect, Enthusiasm, LoyAlty, Totality akan terus melanjutkan tradisi kemenangan (Continue to Win) yakni kepimpinan dalam era digital ekosistem mobile life style yang berbasis data & digital service.
Dengan dipandu oleh Practices to be the Winner: GREAT People-Great Strategy-Great Innovation, maka akan terwujud visi kita menjadi Great Company.
Untuk terus meraih kemenangan maka Insan TELKOMSEL harus ditopang oleh Principles to be the Star: SOLID|SPEED|SMART. Karena dengan posisi TELKOMSEL sebagai pemimpin dalam industri ini bukan orang lain yang akan mengalahkannya, hanya diri kitalah yang dapat mengalahkan diri kita sendiri, untuk itu kita harus SOLID. Dalam ekosistem digital business juga dituntut kecepatan (SPEED), karena bukan yang besar yang akan mengalahkan
Seraya mengucapkan syukur atas rahmat Tuhan Yang Maha Kuasa, maka dengan ini kami tetapkan buku THE TELKOMSEL WAY, sebagai belief system dari seluruh Insan TELKOMSEL dalam melanjutkan tradisi The Winner. Inilah makna Always The Best bagi TELKOMSEL. Continue to Win! 26 Mei 2013, Alex J Sinaga Direktur Utama TELKOMSEL
2 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
3
PENDAHULUAN
Pengantar
THE TELKOMSEL WAY Continue to Win
THE TELKOMSEL WAY adalah sistem keyakinan(belief system) yang akan terus menerus dibangun dan dikembangkan sebagai budaya perusahaan TELKOMSEL untuk mengantarkan TELKOMSEL selalu menjadi pemenang (The Winner) dengan pertumbuhan yang kompetitif dan berkelanjutan. THE TELKOMSEL WAY dibangun dari tiga bagian, yaitu:
Practices to be the Winner Adalah standar perilaku (standard behavior) yang berisi praktek-praktek luhur untuk menjadi Insan Pemenang. Standar perilaku ini membentuk pola sikap dan pola tindak Insan TELKOMSEL dalam rangka menempa diri menjadi pemenang.
Principles to be the Star Adalah nilai-nilai inti (core values) atau Great Spirit yang berisi prinsip-prinsip dasar untuk menjadi Insan Bintang. Nilai-nilai inti ini merupakan panduan dasar yang membentuk pola pikir dan pola perilaku Insan TELKOMSEL dalam membangun dan mengembangkan diri menjadi Insan Bintang.
Philosophy to be the Best Adalah keyakinan dasar (basic belief) yang berisi loso dasar bagi setiap Insan TELKOMSEL untuk menjadi Insan Terbaik. Keyakinan dasar ini merupakan esensi budaya perusahaan yang melandasi nilai-nilai dan perilaku setiap Insan TELKOMSEL dalam mencapai yang terbaik. 4 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
5
PENDAHULUAN
Pengantar
THE TELKOMSEL WAY Continue to Win
THE TELKOMSEL WAY adalah sistem keyakinan(belief system) yang akan terus menerus dibangun dan dikembangkan sebagai budaya perusahaan TELKOMSEL untuk mengantarkan TELKOMSEL selalu menjadi pemenang (The Winner) dengan pertumbuhan yang kompetitif dan berkelanjutan. THE TELKOMSEL WAY dibangun dari tiga bagian, yaitu:
Practices to be the Winner Adalah standar perilaku (standard behavior) yang berisi praktek-praktek luhur untuk menjadi Insan Pemenang. Standar perilaku ini membentuk pola sikap dan pola tindak Insan TELKOMSEL dalam rangka menempa diri menjadi pemenang.
Principles to be the Star Adalah nilai-nilai inti (core values) atau Great Spirit yang berisi prinsip-prinsip dasar untuk menjadi Insan Bintang. Nilai-nilai inti ini merupakan panduan dasar yang membentuk pola pikir dan pola perilaku Insan TELKOMSEL dalam membangun dan mengembangkan diri menjadi Insan Bintang.
Philosophy to be the Best Adalah keyakinan dasar (basic belief) yang berisi loso dasar bagi setiap Insan TELKOMSEL untuk menjadi Insan Terbaik. Keyakinan dasar ini merupakan esensi budaya perusahaan yang melandasi nilai-nilai dan perilaku setiap Insan TELKOMSEL dalam mencapai yang terbaik. 4 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
5
Philosophy to be the Best
Always The Best
6 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
7
Philosophy to be the Best
Always The Best
6 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
7
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
Always The Best Corporate Philosophy Always The Best adalah sebuah basic belief untuk selalu memberikan yang terbaik dalam setiap pekerjaan yang kita lakukan. Always The B est adalah sebuah keyakinan dasar untuk selalu menjadi yang terbaik atau selalu memberikan yang terbaik. Always The Best memiliki esensi “Ihsan” yang dalam pengertian ini diterjemahkan “terbaik”. Insan TELKOMSEL yang memiliki spirit Ihsan akan senantiasa memperbaiki hal-hal yang biasa menjadi sebuah kondisi yang lebih baik, dan apabila perbaikan itu dilakukan secara terusmenerus, maka pada akhirnya akan membawanya menjadi yang terbaik. Insan TELKOMSEL yang memiliki spirit Ihsan juga akan senantiasa memberikan hasil kerja yang lebih baik dari yang seharusnya, sehingga sikap ihsan secara otomatis akan dilandasi oleh hati yang ikhlas. Ketika setiap aktivitas yang kita lakukan adalah bentuk dari ibadah kepada Tuhan Yang Maha Esa, m aka Always The Best dalam spirit Ihsan merupakan perwujudan dari persembahan ibadah terbaik kita kepada Tuhan Yang Maha Esa.
8 | THE TELKOMSEL WAY
“Great minds discuss ideas, average minds discuss events, small minds discuss people.” Admiral Hyman G. Rickover( ret.), 1900-1986
Always The Best juga mempunyai esensi melakukan hasil yang terbaik dengan segenap hati, jiwa dan akal budi. Untuk mencapai Always The Best tersebut, Insan TELKOMSEL harus dilandasi nilai-nilai GREAT, yaitu InteGrity, Respect, Enthusiasm, LoyAlty, Totality.
THE TELKOMSEL WAY |
9
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
Always The Best Corporate Philosophy Always The Best adalah sebuah basic belief untuk selalu memberikan yang terbaik dalam setiap pekerjaan yang kita lakukan. Always The B est adalah sebuah keyakinan dasar untuk selalu menjadi yang terbaik atau selalu memberikan yang terbaik. Always The Best memiliki esensi “Ihsan” yang dalam pengertian ini diterjemahkan “terbaik”. Insan TELKOMSEL yang memiliki spirit Ihsan akan senantiasa memperbaiki hal-hal yang biasa menjadi sebuah kondisi yang lebih baik, dan apabila perbaikan itu dilakukan secara terusmenerus, maka pada akhirnya akan membawanya menjadi yang terbaik. Insan TELKOMSEL yang memiliki spirit Ihsan juga akan senantiasa memberikan hasil kerja yang lebih baik dari yang seharusnya, sehingga sikap ihsan secara otomatis akan dilandasi oleh hati yang ikhlas. Ketika setiap aktivitas yang kita lakukan adalah bentuk dari ibadah kepada Tuhan Yang Maha Esa, m aka Always The Best dalam spirit Ihsan merupakan perwujudan dari persembahan ibadah terbaik kita kepada Tuhan Yang Maha Esa.
“Great minds discuss ideas, average minds discuss events, small minds discuss people.” Admiral Hyman G. Rickover( ret.), 1900-1986
Always The Best juga mempunyai esensi melakukan hasil yang terbaik dengan segenap hati, jiwa dan akal budi. Untuk mencapai Always The Best tersebut, Insan TELKOMSEL harus dilandasi nilai-nilai GREAT, yaitu InteGrity, Respect, Enthusiasm, LoyAlty, Totality.
8 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
Always The Best
GREAT Values
Always The Best menuntut setiap Insan TELKOMSEL memiliki nilai-nilai GREAT yaitu: InteGrity, Respect, Enthusiasm, LoyAlty, Totality
Integrity, yaitu satunya Keyakinan (belief ) terhadap nilainilai yang dianut dengan Pikiran (mind ) dan Perbuatan (action).
•
9
INTEGRITY
•
•
•
•
10 | THE TELKOMSEL WAY
Esensi dari integritas adalah Kejujuran (honesty ) yang termanifestasi dari sinkronnya keyakinan, pikiran, dan perbuatan di dalam diri sanubari seseorang.
THE TELKOMSEL WAY |
11
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
Always The Best
GREAT Values
Always The Best menuntut setiap Insan TELKOMSEL memiliki nilai-nilai GREAT yaitu: InteGrity, Respect, Enthusiasm, LoyAlty, Totality
Integrity, yaitu satunya Keyakinan (belief ) terhadap nilainilai yang dianut dengan Pikiran (mind ) dan Perbuatan (action).
•
INTEGRITY
•
•
•
•
Esensi dari integritas adalah Kejujuran (honesty ) yang termanifestasi dari sinkronnya keyakinan, pikiran, dan perbuatan di dalam diri sanubari seseorang.
10 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
GREAT Values
GREAT Values
RESPECT
ENTHUSIASM
Menghargai dan Menghormati orang lain dengan dilandasi sikap Empati, Sopan dan Tulus tanpa pamrih.
Keinginan (desire) yang melahirkan Kesungguhan (passion) karena adanya sebuah Harapan (hope) tertinggi untuk menjadi yang terbaik.
Ketika seseorang mempunyai sikap Respect maka ia akan senantiasa menempatkan diri sendiri dan interaksi dengan orang lain l ayak diperlakukan dengan sensitivitas budaya, rasa hormat, kepedulian, kesopanan dan profesionalisme.
12 | THE TELKOMSEL WAY
11
Ketika seseorang mempunyai semangat (spirit ) yang bersumber dari keyakinan yang dimilikinya, maka bergeloralah jiwa antusias orang tersebut. Dan ketika seseorang sudah memiliki antusiasme, maka pada gilirannya ia akan memiliki sikap totalitas.
THE TELKOMSEL WAY |
13
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
GREAT Values
GREAT Values
RESPECT
ENTHUSIASM
Menghargai dan Menghormati orang lain dengan dilandasi sikap Empati, Sopan dan Tulus tanpa pamrih.
Keinginan (desire) yang melahirkan Kesungguhan (passion) karena adanya sebuah Harapan (hope) tertinggi untuk menjadi yang terbaik.
Ketika seseorang mempunyai sikap Respect maka ia akan senantiasa menempatkan diri sendiri dan interaksi dengan orang lain l ayak diperlakukan dengan sensitivitas budaya, rasa hormat, kepedulian, kesopanan dan profesionalisme.
Ketika seseorang mempunyai semangat (spirit ) yang bersumber dari keyakinan yang dimilikinya, maka bergeloralah jiwa antusias orang tersebut. Dan ketika seseorang sudah memiliki antusiasme, maka pada gilirannya ia akan memiliki sikap totalitas.
12 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
GREAT Values
GREAT Values
LOYALTY
TOTALITY
Kesetiaan (state of being loyal) dilandasi dengan adanya Kepercayaan (faithfulness) yang berujung pada Ketaatan (obey) sehingga menimbulkan Komitmen secara penuh kepada perusahaan, pimpinan, norma, etika dan akal sehat.
Totality, yaitu mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan yang dimilikinya untuk mewujudkan yang terbaik.
Loyalitas akan membangkitkan komitmen, dedikasi dan kontribusi secara profesional guna memberikan yang terbaik bagi perusahaan.
14 | THE TELKOMSEL WAY
13
Ketika seseorang sudah mencapai totalitas maka ia akan selalu berusaha meningkatkan kapasitas dan kapabilitas dirinya dalam rangka memberikan yang terbaik tersebut.
THE TELKOMSEL WAY |
15
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
THE TELKOMSEL WAY | Philosophy to be the Best
GREAT Values
GREAT Values
LOYALTY
TOTALITY
Kesetiaan (state of being loyal) dilandasi dengan adanya Kepercayaan (faithfulness) yang berujung pada Ketaatan (obey) sehingga menimbulkan Komitmen secara penuh kepada perusahaan, pimpinan, norma, etika dan akal sehat.
Totality, yaitu mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan yang dimilikinya untuk mewujudkan yang terbaik.
Loyalitas akan membangkitkan komitmen, dedikasi dan kontribusi secara profesional guna memberikan yang terbaik bagi perusahaan.
14 | THE TELKOMSEL WAY
Ketika seseorang sudah mencapai totalitas maka ia akan selalu berusaha meningkatkan kapasitas dan kapabilitas dirinya dalam rangka memberikan yang terbaik tersebut.
THE TELKOMSEL WAY |
15
Principles to be the Star
SOLID | SPEED | SMART
16 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
17
Principles to be the Star
SOLID | SPEED | SMART
16 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star
THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star
SOLID | SPEED | SMART
SOLID
Principles to be the Star dari THE TELKOMSEL WAY adalah 3S yakni Solid, Speed, Smart yang sekaligus menjadi Great Spirit.
SOLID adalah terwujudnya 1 Hati, 1 Pikiran, dan 1 Tindakan (Rasa, Rasio, Raga)
SOLID
SPEED
SMART
1 Hati
Awal
Intuisi
Rasa
1 Pikiran
Arah
Inovasi
Rasio
1 Tindakan
Aksi
Impresif
Raga
Great Spirit 3S bagi Insan TELKOMSEL menjadi panduan dalam memenangkan industri di mana TELKOMSEL saat ini berada:
17
Adanya soliditas akan melahirkan sahabat sejati, dan itu berarti saling menyayangi, saling melindungi, serta saling membela. Untuk meningkatkan soliditas, terdapat tiga hal yang diperlukan sehingga terbangun kohesivitas dan rasa saling percaya antar Insan TELKOMSEL, yakni the shared vision (semua memiliki tujuan yang sama – 1 Rasa), the shared values (selalu mengacu pada nilai-nilai yang telah disepakati sebagai panduan dalam pengambilan keputusan – 1 Rasio), dan the culture of trust (empowering ) mempercepat proses pengambilan keputusan dan kemudahan untuk segera beradaptasi terhadap perubahan – 1 Raga).
1. Bahwa dengan posisi sebagai pemenang dan terbesar dalam industri, maka hal yang harus diwaspadai adalah bahwa yang bisa mengalahkan TELKOMSEL justru adalah kebesaran dirinya sendiri. Untuk itu Insan TELKOMSEL dituntut untuk senantiasa menyatukan hati, pikiran dan tindakan, SOLID. 2. Bahwa dalam industri ini, bukan yang besar yang mengalahkan yang kecil, tetapi justru yang cepat yang dapat mengalahkan yang lambat. Untuk itu Insan TELKOMSEL harus menjaga SPEED. 3. Dalam industri yang berbasis pengetahuan dan teknologi, maka keseimbangan antara intuisi, inovasi dan eksekusi yang didukung oleh kompetensi yang memadai menjadi sangat penting, SMART.
18 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
19
THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star
THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star
SOLID | SPEED | SMART
SOLID
Principles to be the Star dari THE TELKOMSEL WAY adalah 3S yakni Solid, Speed, Smart yang sekaligus menjadi Great Spirit.
SOLID adalah terwujudnya 1 Hati, 1 Pikiran, dan 1 Tindakan (Rasa, Rasio, Raga)
SOLID
SPEED
SMART
1 Hati
Awal
Intuisi
Rasa
1 Pikiran
Arah
Inovasi
Rasio
1 Tindakan
Aksi
Impresif
Raga
Great Spirit 3S bagi Insan TELKOMSEL menjadi panduan dalam memenangkan industri di mana TELKOMSEL saat ini berada:
Adanya soliditas akan melahirkan sahabat sejati, dan itu berarti saling menyayangi, saling melindungi, serta saling membela. Untuk meningkatkan soliditas, terdapat tiga hal yang diperlukan sehingga terbangun kohesivitas dan rasa saling percaya antar Insan TELKOMSEL, yakni the shared vision (semua memiliki tujuan yang sama – 1 Rasa), the shared values (selalu mengacu pada nilai-nilai yang telah disepakati sebagai panduan dalam pengambilan keputusan – 1 Rasio), dan the culture of trust (empowering ) mempercepat proses pengambilan keputusan dan kemudahan untuk segera beradaptasi terhadap perubahan – 1 Raga).
1. Bahwa dengan posisi sebagai pemenang dan terbesar dalam industri, maka hal yang harus diwaspadai adalah bahwa yang bisa mengalahkan TELKOMSEL justru adalah kebesaran dirinya sendiri. Untuk itu Insan TELKOMSEL dituntut untuk senantiasa menyatukan hati, pikiran dan tindakan, SOLID. 2. Bahwa dalam industri ini, bukan yang besar yang mengalahkan yang kecil, tetapi justru yang cepat yang dapat mengalahkan yang lambat. Untuk itu Insan TELKOMSEL harus menjaga SPEED. 3. Dalam industri yang berbasis pengetahuan dan teknologi, maka keseimbangan antara intuisi, inovasi dan eksekusi yang didukung oleh kompetensi yang memadai menjadi sangat penting, SMART.
18 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star
THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star
SPEED
SMART
SPEED adalah bertindak secara cepat dalam setiap pekerjaan yang kita lakukan (Awal, Arah, Aksi).
SMART adalah bersikap, berpikir dan bertindak secara cerdas dalam pekerjaan yang kita lakukan (Intuisi, Inovasi, Impresif).
SPEED merupakan sikap mental untuk bertindak sebagai pionir/ pelopor (Awal), sesuai dengan Arah yang sudah ditentukan dalam bentuk tindakan (Aksi) untuk mewujudkan kecepatan dalam merespon peluang bisnis, ketepatan penyampaian produk, dan kecepatan dalam memberikan layanan ke pelanggan atau disebut QCD (Quality, Cost, Delivery).
SMART merupakan sikap untuk berpikir dan bertindak secara cerdas dalam pekerjaan yang kita lakukan. SMART terwujud melalui Olah Rasa melalui Intuisi yang tajam, Olah Rasio melalui kreativitas dan Inovasi yang menghasilkan terobosan (breakthrough), dan Olah Raga melalui aksi-aksi yang Impresif.
20 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
19
21
THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star
THE TELKOMSEL WAY | Principles to be the Star
SPEED
SMART
SPEED adalah bertindak secara cepat dalam setiap pekerjaan yang kita lakukan (Awal, Arah, Aksi).
SMART adalah bersikap, berpikir dan bertindak secara cerdas dalam pekerjaan yang kita lakukan (Intuisi, Inovasi, Impresif).
SPEED merupakan sikap mental untuk bertindak sebagai pionir/ pelopor (Awal), sesuai dengan Arah yang sudah ditentukan dalam bentuk tindakan (Aksi) untuk mewujudkan kecepatan dalam merespon peluang bisnis, ketepatan penyampaian produk, dan kecepatan dalam memberikan layanan ke pelanggan atau disebut QCD (Quality, Cost, Delivery).
SMART merupakan sikap untuk berpikir dan bertindak secara cerdas dalam pekerjaan yang kita lakukan. SMART terwujud melalui Olah Rasa melalui Intuisi yang tajam, Olah Rasio melalui kreativitas dan Inovasi yang menghasilkan terobosan (breakthrough), dan Olah Raga melalui aksi-aksi yang Impresif.
20 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
21
Practices to be the Winner
GREAT People Great Strategy Great Innovation
22 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
23
Practices to be the Winner
GREAT People Great Strategy Great Innovation
22 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
23
THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner
GREAT People, Great Strategy, Great Innovation
Practices to be the Winner dari Insan TELKOMSEL yaitu: GREAT People, Great Strategy dan Great Innovation diyakini akan membawa TELKOMSEL terus sebagai pemenang (Continue to Win) menjadi Great Company.
• Continue to Win
• Lakukan tindakan yang konkrit • Belajar dari orang lain, lakukan benchmark • Ciptakan inovasi dan raih quick wins
• Tetapkan visi dengan dilandasi keinginan yang kuat, berawal dari akhir • Utamakan yang Utama, tetapkan prioritas yaitu bukit-bukit pertempuran yang harus dimenangkan • Alokasikan sumber daya sesuai prioritas
• Select the Right People, pilih orang yang tepat sebelum menentukan strategi (“First Who… Then What ”) • Develop GREAT People, bangun orang yang tepat menjadi orang yang hebat, karena visi yang hebat tanpa orang-orang yang hebat menjadi t idak relevan (“Great vision without GREAT People is irrelevant” ) • Retain GREAT People as valuable asset, hanya orang yang hebatlah yang menjadi aset perusahaan (“ People are not your most important asset, The GREAT People are” ) • Promote employee life balance (Spirit , Mind, Sense, Body) , bangun keseimbangan diri melalui olah Ruh, Rasa, Rasio dan Raga (4R)
24 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
25
THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner
GREAT People, Great Strategy, Great Innovation
Practices to be the Winner dari Insan TELKOMSEL yaitu: GREAT People, Great Strategy dan Great Innovation diyakini akan membawa TELKOMSEL terus sebagai pemenang (Continue to Win) menjadi Great Company.
• Continue to Win
• Lakukan tindakan yang konkrit • Belajar dari orang lain, lakukan benchmark • Ciptakan inovasi dan raih quick wins
• Tetapkan visi dengan dilandasi keinginan yang kuat, berawal dari akhir • Utamakan yang Utama, tetapkan prioritas yaitu bukit-bukit pertempuran yang harus dimenangkan • Alokasikan sumber daya sesuai prioritas
• Select the Right People, pilih orang yang tepat sebelum menentukan strategi (“First Who… Then What ”) • Develop GREAT People, bangun orang yang tepat menjadi orang yang hebat, karena visi yang hebat tanpa orang-orang yang hebat menjadi t idak relevan (“Great vision without GREAT People is irrelevant” ) • Retain GREAT People as valuable asset, hanya orang yang hebatlah yang menjadi aset perusahaan (“ People are not your most important asset, The GREAT People are” ) • Promote employee life balance (Spirit , Mind, Sense, Body) , bangun keseimbangan diri melalui olah Ruh, Rasa, Rasio dan Raga (4R)
24 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner
THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner
GREAT People
Great Strategy
GREAT People, praktek-praktek untuk menjadi pemenang selalu dimulai dari pemilihan orang yang tepat sebelum menentukan strategi (“First Who… Then What”), karena visi yang hebat untuk melanjutkan tradisi kemenangan tanpa disertai pemilihan orang-orang yang tepat menjadi tidak relevan (“Great vision without GREAT People is irrelevant “).
Great Strategy, praktek-praktek untuk menjadi pemenang melalui strategi yang tepat. Strategi yang efektif selalu berawal dari akhir (starting from the end) dalam merencanakan dan menjalankan aktivitasnya. Sebuah kerja besar harus dimulai dari mimpi dan cita-cita besar yang hendak dicapai. Praktek ini identik dengan Visi atau Mimpi seorang pemimpin. Ia menggambarkan Desireability (keinginan) bukan Feasibility (kebiasaan).
Untuk itu membangun GREAT People menjadi sangat penting karena sesungguhnya hanya orang hebatlah yang menjadi aset perusahaan (“People are not your most important asset, The GREAT People are” ) sehingga strategi perusahaan dapat dijalankan secara efektif. GREAT People tidak hanya mementingkan pemenuhan kebutuhan dirinya secara ragawi namun juga mampu menyeimbangkannya dengan membangun karakter dan kompetensi. Oleh sebab itu Insan TELKOMSEL senantiasa terus membangun kualitas dirinya melalui keseimbangan Ruh, Rasa, Rasio, dan Raga (4R).
26 | THE TELKOMSEL WAY
25
Great Strategy menjadi esien dan efektif apabila dilakukan dengan mengutamakan yang utama. Kalau digambarkan bahwa aktivitas yang kita lakukan sebagai sebuah peperangan, maka kita harus memiliki prioritas dalam memenangkan peperangan. Kita harus menetapkan bukit-bukit pertempuran mana saja yang harus dimenangkan untuk memenangkan seluruh peperangan. Fokuskan kekuatan utama dengan mengalokasikan sumber daya sesuai prioritas untuk merebut bukit-bukit utama.
THE TELKOMSEL WAY |
27
THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner
THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner
GREAT People
Great Strategy
GREAT People, praktek-praktek untuk menjadi pemenang selalu dimulai dari pemilihan orang yang tepat sebelum menentukan strategi (“First Who… Then What”), karena visi yang hebat untuk melanjutkan tradisi kemenangan tanpa disertai pemilihan orang-orang yang tepat menjadi tidak relevan (“Great vision without GREAT People is irrelevant “).
Great Strategy, praktek-praktek untuk menjadi pemenang melalui strategi yang tepat. Strategi yang efektif selalu berawal dari akhir (starting from the end) dalam merencanakan dan menjalankan aktivitasnya. Sebuah kerja besar harus dimulai dari mimpi dan cita-cita besar yang hendak dicapai. Praktek ini identik dengan Visi atau Mimpi seorang pemimpin. Ia menggambarkan Desireability (keinginan) bukan Feasibility (kebiasaan).
Untuk itu membangun GREAT People menjadi sangat penting karena sesungguhnya hanya orang hebatlah yang menjadi aset perusahaan (“People are not your most important asset, The GREAT People are” ) sehingga strategi perusahaan dapat dijalankan secara efektif. GREAT People tidak hanya mementingkan pemenuhan kebutuhan dirinya secara ragawi namun juga mampu menyeimbangkannya dengan membangun karakter dan kompetensi. Oleh sebab itu Insan TELKOMSEL senantiasa terus membangun kualitas dirinya melalui keseimbangan Ruh, Rasa, Rasio, dan Raga (4R).
Great Strategy menjadi esien dan efektif apabila dilakukan dengan mengutamakan yang utama. Kalau digambarkan bahwa aktivitas yang kita lakukan sebagai sebuah peperangan, maka kita harus memiliki prioritas dalam memenangkan peperangan. Kita harus menetapkan bukit-bukit pertempuran mana saja yang harus dimenangkan untuk memenangkan seluruh peperangan. Fokuskan kekuatan utama dengan mengalokasikan sumber daya sesuai prioritas untuk merebut bukit-bukit utama.
26 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
27
THE TELKOMSEL WAY |
29
THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner
Great Innovation Great Innovation, orang yang tepat disertai dengan strategi yang hebat ( GREAT People with Great Strategy ) hanya bisa bermuara pada hasil yang nyata jika dikerjakan (Action) atau diimplementasikan dan sekaligus dikontrol. Tanpa praktek perilaku pemenang yang selalu menekankan tindakan konkrit dalam mencapai sebuah hasil maka dapat dikatakan bahwa visi tanpa aksi itu fantasi, aksi tanpa visi itu sensasi (sesaat) .
Lampiran
Dalam menjalankan praktek ini kita dituntut untuk selalu belajar dari orang lain (Benchmark) dan meraih kemenangankemenangan kecil (Quick Wins) untuk membangun kepercayaan diri dalam menggapai kemenangan. Dalam mewujudkan hasil yang nyata dan bermanfaat bagi perusahaan, Insan TELKOMSEL mengedepankan inovasi sebagai wujud dari aplikasi praktis dari ide dan konsep yang dapat diterima oleh pasar. Insan TELKOMSEL dituntut mengubah penemuan-penemuan hebat menjadi sesuatu yang memberikan nilai (value proposition) kepada pelanggan melalui inovasi. Riset dan penemuan (invention) menghasilkan karya namun inovasilah yang mengkomersialkan hasil karya menjadi keuntungan kepada perusahaan.
28 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY | Practices to be the Winner
Great Innovation Great Innovation, orang yang tepat disertai dengan strategi yang hebat ( GREAT People with Great Strategy ) hanya bisa bermuara pada hasil yang nyata jika dikerjakan (Action) atau diimplementasikan dan sekaligus dikontrol. Tanpa praktek perilaku pemenang yang selalu menekankan tindakan konkrit dalam mencapai sebuah hasil maka dapat dikatakan bahwa visi tanpa aksi itu fantasi, aksi tanpa visi itu sensasi (sesaat) .
Lampiran
Dalam menjalankan praktek ini kita dituntut untuk selalu belajar dari orang lain (Benchmark) dan meraih kemenangankemenangan kecil (Quick Wins) untuk membangun kepercayaan diri dalam menggapai kemenangan. Dalam mewujudkan hasil yang nyata dan bermanfaat bagi perusahaan, Insan TELKOMSEL mengedepankan inovasi sebagai wujud dari aplikasi praktis dari ide dan konsep yang dapat diterima oleh pasar. Insan TELKOMSEL dituntut mengubah penemuan-penemuan hebat menjadi sesuatu yang memberikan nilai (value proposition) kepada pelanggan melalui inovasi. Riset dan penemuan (invention) menghasilkan karya namun inovasilah yang mengkomersialkan hasil karya menjadi keuntungan kepada perusahaan.
28 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
29
THE TELKOMSEL WAY |
31
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
YEL-YEL TELKOMSEL 2.O TELKOMSEL... Leading! TELKOMSEL... Trusted! TELKOMSEL... 2.O! Transform, Transform, Transform! GO!!!
30 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
YEL-YEL TELKOMSEL 2.O TELKOMSEL... Leading! TELKOMSEL... Trusted! TELKOMSEL... 2.O! Transform, Transform, Transform! GO!!!
30 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
31
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
JAYALAH TELKOM INDONESIA Cipt. Drs. Dadan Supardan, M.Sn
Tekad membara, membangun negeri Mewujudkan s’gala impian Menggalang kekuatan, menghadapi tantangan Raihlah kemenangan... Teguhkan hati, rajut pikiran Serasikan langkah kita... Tanamkanlah di hati, terukir di dada Jayalah TELKOM Indonesia Budayakan bersama Langkah baru yang nyata Di era kompetisi Menangkan persaingan P’lihara persatuan Untuk s’lama-lamanya... TELKOM Indonesia Wujud karya nyata, kebanggaan bangsa... TELKOM Indonesia S’lalu tetap jaya Untuk selamanya...
32 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
33
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
JAYALAH TELKOM INDONESIA Cipt. Drs. Dadan Supardan, M.Sn
Tekad membara, membangun negeri Mewujudkan s’gala impian Menggalang kekuatan, menghadapi tantangan Raihlah kemenangan... Teguhkan hati, rajut pikiran Serasikan langkah kita... Tanamkanlah di hati, terukir di dada Jayalah TELKOM Indonesia Budayakan bersama Langkah baru yang nyata Di era kompetisi Menangkan persaingan P’lihara persatuan Untuk s’lama-lamanya... TELKOM Indonesia Wujud karya nyata, kebanggaan bangsa... TELKOM Indonesia S’lalu tetap jaya Untuk selamanya...
32 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
33
THE TELKOMSEL WAY |
35
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
MARS TELKOMSEL Cipt: Ir. Agus Kusdinar, MT
Kami Insan TELKOMSEL Padukan langkah satukan hati Berkarya mulia untuk Negara Memperkokoh persatuan bangsa Kami Insan Juara Slalu siap hadapi tantangan Menjadi pelopor kemajuan Meningkatkan kemakmuran bangsa Re: Maju...lah maju jayalah TELKOMSELku Maju...lah maju ciptakan karya baru Mari berkarya tingkatkan pelayanan TELKOMSEL citra Indonesia TELKOMSEL leading, TELKOMSEL trusted Kebanggaan Bangsa Indonesia...
Mars TELKOMSEL dinyanyikan pada awal acara resmi Perusahaan
34 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
MARS TELKOMSEL Cipt: Ir. Agus Kusdinar, MT
Kami Insan TELKOMSEL Padukan langkah satukan hati Berkarya mulia untuk Negara Memperkokoh persatuan bangsa Kami Insan Juara Slalu siap hadapi tantangan Menjadi pelopor kemajuan Meningkatkan kemakmuran bangsa Re: Maju...lah maju jayalah TELKOMSELku Maju...lah maju ciptakan karya baru Mari berkarya tingkatkan pelayanan TELKOMSEL citra Indonesia TELKOMSEL leading, TELKOMSEL trusted Kebanggaan Bangsa Indonesia...
Mars TELKOMSEL dinyanyikan pada awal acara resmi Perusahaan
34 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
35
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
HYMNE TELKOM INDONESIA Cipt. Drs. Dadan Supardan, M.Sn
Dengan mengucap syukur pada Ilahi Tuhan Maha Penyayang Di sini kita masih bersatu Di dalam kebersamaan... Kita melangkah lagi...terus melangkah Mengemban tugas mulia... Harapan dan berjuta tantangan Kita hadapi bersama... Di era kompetisi Hadapi dengan pasti Tanamkan keyakinan diri Raihlah kemenangan Smoga Tuhan merestui... Telkom Indonesia... Jaya...
36 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
37
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
HYMNE TELKOM INDONESIA Cipt. Drs. Dadan Supardan, M.Sn
Dengan mengucap syukur pada Ilahi Tuhan Maha Penyayang Di sini kita masih bersatu Di dalam kebersamaan... Kita melangkah lagi...terus melangkah Mengemban tugas mulia... Harapan dan berjuta tantangan Kita hadapi bersama... Di era kompetisi Hadapi dengan pasti Tanamkan keyakinan diri Raihlah kemenangan Smoga Tuhan merestui... Telkom Indonesia... Jaya...
36 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
37
THE TELKOMSEL WAY |
39
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
HYMNE TELKOMSEL Cipt: Ir. Kiskenda Suriahardja, MBA Membuka cakrawala negeri Satukan sanubari bangsa Menyambungkan rasa Antar generasi Melayani Indonesia Layanan selalu terdepan Kualitas andal terpercaya Karya anak negeri Menyatukan hati Harmoni penuh dedikasi TELKOMSEL untuk semua TELKOMSEL kita jaga bersama TELKOMSEL untuk Indonesia Begitu Dekat Begitu Nyata Karya anak negeri Menyatukan hati Harmoni penuh dedikasi TELKOMSEL untuk semua TELKOMSEL kita jaga bersama TELKOMSEL untuk Indonesia Begitu Dekat Begitu Nyata
Hymne TELKOMSEL dinyanyikan pada akhir acara resmi Perusahaan
38 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
HYMNE TELKOMSEL Cipt: Ir. Kiskenda Suriahardja, MBA Membuka cakrawala negeri Satukan sanubari bangsa Menyambungkan rasa Antar generasi Melayani Indonesia Layanan selalu terdepan Kualitas andal terpercaya Karya anak negeri Menyatukan hati Harmoni penuh dedikasi TELKOMSEL untuk semua TELKOMSEL kita jaga bersama TELKOMSEL untuk Indonesia Begitu Dekat Begitu Nyata Karya anak negeri Menyatukan hati Harmoni penuh dedikasi TELKOMSEL untuk semua TELKOMSEL kita jaga bersama TELKOMSEL untuk Indonesia Begitu Dekat Begitu Nyata
Hymne TELKOMSEL dinyanyikan pada akhir acara resmi Perusahaan
38 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
39
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
ALWAYS THE BEST Cipt. Drs. Dadan Supardan, M.Sn
Berawal dari sebuah mimpi Tercipta arah langkah yang pasti Gejolak rasa bergelora terpatri di dada To Be The Best, To Be The Star, To Be The Winner Dengan seluruh jiwa raga Kupertaruhkan menuai harapan Walaupun beribu tantangan dan berjuta tantangan To Be The Best, To Be The Star, To Be The Winner Rasa, pikiran, tindakan tertanam dalam langkah pasti Semua harapan dan impian Tuk menjadi tuk menjadi Pemenang Marilah kita saling menyayangi Marilah kita saling melindungi Marilah kita saling membela Semoga Tuhan slalu bersama kita
40 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
41
THE TELKOMSEL WAY | Lampiran
ALWAYS THE BEST Cipt. Drs. Dadan Supardan, M.Sn
Berawal dari sebuah mimpi Tercipta arah langkah yang pasti Gejolak rasa bergelora terpatri di dada To Be The Best, To Be The Star, To Be The Winner Dengan seluruh jiwa raga Kupertaruhkan menuai harapan Walaupun beribu tantangan dan berjuta tantangan To Be The Best, To Be The Star, To Be The Winner Rasa, pikiran, tindakan tertanam dalam langkah pasti Semua harapan dan impian Tuk menjadi tuk menjadi Pemenang Marilah kita saling menyayangi Marilah kita saling melindungi Marilah kita saling membela Semoga Tuhan slalu bersama kita
40 | THE TELKOMSEL WAY
THE TELKOMSEL WAY |
41
www.telkomsel.co.id
42 | THE TELKOMSEL WAY