Texto Apoyo Identificacion de Perfiles y Conductas as 2010

TEXTO DE APOYO “IDEN “I DEN TIFI TIFICA CA CIÓN DE

PERFILES PERFI LES Y CONDUCTAS SOSPECHO SAS” 2010.

CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 0

INTRODUCCIÓN.

Desde tiempos muy remotos, el estudio de la persona humana ha sido todo un desafío, tanto así, que grandes hombres de la historia han basado sus hechos en esta materia. Hoy en día esta temática ha florecido con una importante y novedosa visión, visión que hombres como Paul Ekman el llamado padre de la mentira, entre otros, han sabido condimentar con la finalidad de brindarnos directrices contemporáneas que nos acerquen de manera positiva al actuar de las personas, las que sin duda alguna han evolucionado junto con la industria, la ciencia, la tecnología y otros aspectos trascendentales en la educación, formación y evolución del ser humano. Es así que nace un concepto revolucionario llamado Programación Neuro Lingüística (PNL), es el estudio de los procesos mentales con el fin de obtener un modelo formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana. La PNL intenta definir patrones (o «programas») directos sobre la conducta humana relacionados con el lenguaje. Este concepto que hoy en día se ha transformado en una importante ciencia de estudio, posee sus orígenes en las investigaciones publicadas en 1973 por Richard Bandler y John Grinder, quienes sostenían que es posible cambiar o reprogramar esta estrategia o plantilla de pensamiento, si es que hay algo que la limite o para potenciar algún recurso, comportamiento o creencia, con el fin de mejorar mejo rar la calidad de vida. Orientado en estas nuevas metodologías, el personal del servicio AVSEC, se ve en la necesidad de actualizar y re direccionar sus conocimientos, logrando principalmente identificar y detectar las conductas humanas que son inherentes a cada situación vivida por el ser humano y que el cuerpo expresa de manera inconsciente. Situaciones que CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 1

INTRODUCCIÓN.

Desde tiempos muy remotos, el estudio de la persona humana ha sido todo un desafío, tanto así, que grandes hombres de la historia han basado sus hechos en esta materia. Hoy en día esta temática ha florecido con una importante y novedosa visión, visión que hombres como Paul Ekman el llamado padre de la mentira, entre otros, han sabido condimentar con la finalidad de brindarnos directrices contemporáneas que nos acerquen de manera positiva al actuar de las personas, las que sin duda alguna han evolucionado junto con la industria, la ciencia, la tecnología y otros aspectos trascendentales en la educación, formación y evolución del ser humano. Es así que nace un concepto revolucionario llamado Programación Neuro Lingüística (PNL), es el estudio de los procesos mentales con el fin de obtener un modelo formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana. La PNL intenta definir patrones (o «programas») directos sobre la conducta humana relacionados con el lenguaje. Este concepto que hoy en día se ha transformado en una importante ciencia de estudio, posee sus orígenes en las investigaciones publicadas en 1973 por Richard Bandler y John Grinder, quienes sostenían que es posible cambiar o reprogramar esta estrategia o plantilla de pensamiento, si es que hay algo que la limite o para potenciar algún recurso, comportamiento o creencia, con el fin de mejorar mejo rar la calidad de vida. Orientado en estas nuevas metodologías, el personal del servicio AVSEC, se ve en la necesidad de actualizar y re direccionar sus conocimientos, logrando principalmente identificar y detectar las conductas humanas que son inherentes a cada situación vivida por el ser humano y que el cuerpo expresa de manera inconsciente. Situaciones que CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 1

quizás muchas veces en virtud a la vasta experiencia que este personal altamente calificado posee, han sido objeto de alguna duda e incluso de algún acierto profesional, pero aún aún así, no se puede encontrar encontrar alguna explicación científica e incluso incluso lógica a algunas conductas humanas experimentadas. Es por ello que el planteamiento expresado en este sencillo material de apoyo, pretende brindar un refresco y porque no, complementar aquellos conocimientos que la experiencia le ha entregado a cada uno de los Especialistas en Seguridad de Aviación de la Dirección General de Aeronáutica civil.

Antes de introducirnos en los contenidos de este programa, los invito a conocer sus objetivos:

OBJETIVOS:



Identificar correctamente los tipos de Pasajeros y Usuarios del aeropuerto.



Reconocer los gestos corporales y la importancia que estos tienen.



Identificar el síntoma de la mentira, desarrollando la memorización y descripción del sujeto y el entorno.



Reconocer cada uno de los factores que envuelven la programación neurolingüística y su desarrollo corporal.

Todo lo anterior lo realizaremos mediante la utilización de apoyo literario como el que a continuación podrán disfrutar, en Pro de un aprendizaje didáctico y sin dejar de lado la interacción que deberemos mantener en el binomio tutor-alumno del cual y con la CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 2

colaboración de ambos, construiremos a que un área tan versátil como la identificación de perfiles y conductas sospechosas, se convierta en una herramienta de apoyo y crecimiento en nuestras funciones.

Con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos, el temario se ha estructurado en módulos que constituyen el material de estudio y trabajo de los alumnos, quienes deberán abocarse al estudio sistemático de dos unidades con los siguientes contenidos específicos:



Técnicas de Detección y Perfiles.



Ejercicios de Aplicación Práctica.

El modulo se llevará a cabo, desarrollando los objetivos establecidos y el tiempo disponible para desarrollar las actividades.



Anhelamos que todos alcancen el mejor de los éxitos en este innovador proceso de aprendizaje.


UNIDAD A: Técnicas de Detección y Perfiles.



TIPOS DE PERSONALIDADES:

En lo general, debemos saber que las personas poseen o se enmarcan bajo diversos tipos de personalidades, sobre la cual basan sus conductas y decisiones, estas a su vez, se expresan en patrones conductuales. Funcionan tal como si fuera algún tipo de alarma, la que teniendo ciertos aspectos perceptivos desarrollados no sería difícil de identificar por cualquier Especialista en Seguridad de Aviación.

Ahora, definiremos de manera clara los nueve tipos tip os en los que se clasifican principalmente a las personas de a cuerdo a sus patrones conductuales.


1. EL REFORMADOR Tipo de personalidad Uno

El tipo racional, idealista, de sólidos principios, determinado, controlado y perfeccionista

Miedo básico: ser "malo", defectuoso, perverso, corrupto Deseo básico: ser "bueno", equilibrado, íntegro El tipo Uno con ala Nueve: "el Idealista" El tipo Uno con ala Dos: "el Abogado" Resumen de Perfil del Tipo de Personalidad Uno Sanos. Los tipo Uno sanos son escrupulosos y poseen un profundo sentido del bien y del mal así como valores morales muy sólidos. Son racionales, razonables, auto disciplinados y moderados. Éticos en extremo: la verdad y la justicia son valores fundamentales. La integridad y la rectitud los convierten en sobresalientes maestros morales. En su mejor estado: se vuelven extraordinariamente sabios y juiciosos. Al aceptar las cosas como son, adquieren un sentido increíble de la realidad y saben qué hacer en cada situación. Humanos, inspiradores y tolerantes: la verdad será escuchada.


Promedio. Los tipo Uno promedio no están satisfechos con la realidad y empiezan a sentir que ellos deben mejorar las cosas a su alrededor; son defensores, críticos e idealistas. Buscan razones a todo y explican a los demás cómo deben ser las cosas. Tienen miedo de cometer errores; todo debe ser consecuente con sus ideales. Son ordenados, pulcros, metódicos, bien organizados, lógicos, detallistas, aunque muy rígidos. Con frecuencia tienden a trabajar compulsivamente. Son muy puntuales, pedantes y un tanto fastidiosos. Llegan a ser muy críticos de sí mismos y de los demás; son melindrosos, perfeccionistas y juzgan todo. Siempre tienen una opinión acerca de todo; corrigen y fastidian a los demás para que hagan lo que, según ellos, es "lo correcto." Son impacientes y nunca están satisfechos con nada a menos que se hagan las cosas como ellos las ordenen. Generan juicios morales todo el tiempo; se enojan con indignación, son regañones y represores. Malsanos. Pueden llegar a ser muy dogmáticos, moralistas, intolerantes e inflexibles. Empiezan a ver las cosas con base en absolutos: ellos tienen la verdad; todos los demás están equivocados. Pueden llegar a ser muy severos en sus juicios al mismo tiempo que racionalizan todos sus actos. Se vuelven obsesivos con las imperfecciones y los errores de los demás; sin embargo, pueden caer en contradicciones al hacer lo contrario de lo que predican. Condenan a los demás y pueden ser crueles y punitivos para deshacerse de los que ellos consideran "malhechores." Llegan a caer en depresiones severas, crisis nerviosas y existe la posibilidad de intento de suicidio. Motivaciones clave. Desean hacer lo correcto, esforzarse y mejorar todas las cosas, ser constantes con sus ideales, justificarse a sí mismos, estar más allá de las críticas para no ser condenados por nadie.


2. EL AYUDADOR Tipo de personalidad Dos

El tipo interpersonal, preocupado por los demás: generoso, demostrativo, complaciente y posesivo

Miedo básico: no ser amado ni deseado Deseo básico: sentirse amado El tipo Dos con ala Uno: "el Servidor" El tipo Dos con ala Tres: "el Anfitrión" Resumen de Perfil del Tipo de Personalidad Dos Sanos. Los Tipo Dos sanos son capaces de mostrar empatía, son compasivos y manifiestan una gran sensibilidad con y por los demás. Se ponen en lugar de otros; son muy cariñosos y se preocupan por las necesidades ajenas. Son sinceros, afectuosos, condescendientes y atentos; desempeñan un rol paternal que les permite ver lo bueno en los demás. El servicio es importante, sin embargo, también consideran esencial cuidar de sí mismos; asimismo, son muy entregados, dadivosos y serviciales; son personas extremadamente amorosas.


En su mejor estado: se vuelven profundamente desinteresados, desprendidos y altruistas; ofrecen amor incondicional sin expectativas de retribución. Sienten que es un privilegio estar en la vida de los demás. Promedio. Los tipo Dos promedio desean estar cerca de los demás para poder complacerlos y de tal manera se vuelven muy amistosos, capaces de demostrar sus emociones, efusivos y llenos de "buenas intenciones" respecto a todo. El "amor" es su valor supremo y hablan todo el tiempo de él. Llegan a ser excesivamente íntimos, demasiado solícitos e intrusos: necesitan ser necesitados por lo que interfieren demasiado en la vida de los demás con el pretexto de ser un "amigo cariñoso." Desean que las personas dependan de ellos; cuando dan algo, esperan siempre algo a cambio y con frecuencia mandan dobles mensajes. Cada vez más engreídos y presumidos, se sienten indispensables (mientras sobrestiman lo que hacen por todo el mundo) y sienten que todos los demás les deben por lo que han recibido. Navegan por el mundo con aires de superioridad y se tornan arrogantes y despóticos. Los tipo Dos promedio esperan que todo el tiempo se les agradezca y se les honre por su bondad. Pueden convertirse en hipocondríacos o desempeñar el papel de mártires debido a sus buenas obras a favor de los demás. Malsanos. Al sentirse poco apreciados, Los tipo Dos malsanos se resienten y se quejan con amargura. Se engañan en extremo respecto a sus motivos y a sus actitudes agresivas y egocéntricas. Son individuos manipuladores que funcionan sólo en beneficio propio destruyendo con alevosía a la gente y explotando su culpa y sus debilidades. Comienzan a hacer observaciones despectivas y humillantes; poco a poco se vuelven coercitivos y dominantes; sienten que tienen derecho a obtener cualquier cosa que deseen: el pago de viejas deudas, dinero, favores especiales. Son capaces de racionalizar y justificar cualquier cosa que hagan ya que se sienten víctimas y objeto de abuso por la ingratitud de los demás. La somatización de sus agresiones da como resultado problemas crónicos de salud CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 8

puesto que los tipo Dos malsanos se justifican cuando se derrumban y los demás se hacen cargo de ellos. Motivaciones clave. Quieren ser amados, expresar sus sentimientos hacia los demás, ser necesitados y apreciados, que la gente les responda para que de esta manera puedan justificar los reclamos que tienen sobre sí mismos.

3. EL TRIUNFADOR Tipo de personalidad Tres

El tipo pragmático, orientado al éxito, adaptable, sobresaliente, ambicioso y consciente de su imagen

Miedo básico: no valer, no tener ningún valor aparte de sus logros Deseo básico: sentirse valioso, aceptado y deseable El tipo Tres con ala Dos: "el Encantador" El tipo Tres con ala Cuatro: "el Profesional" Resumen de Perfil del Tipo de Personalidad Tres


Sanos. Son seguros de sí mismos, se sienten deseables y gozan de una alta autoestima; creen en ellos mismos y en su propio valor. Adaptables, energéticos, a menudo atractivos, encantadores y populares. Ambiciosos para perfeccionarse y para ser los mejores. Con frecuencia sobresalen en algún aspecto y son verdaderamente admirables; un ideal humano que encarna cualidades muy respetadas. Los demás quieren ser como ellos e imitar sus logros. Buenos comunicadores, motivadores y promotores; saben cómo presentar algo en forma aceptable y atractiva. En su mejor estado: se aceptan a sí mismos, se guían por normas propias, llegan a ser genuinos y auténticos; son todo lo que parecen ser. Modestos y caritativos. Tienen un sentido del humor especial así como un gran corazón. Son gente noble, amable y considerada. Promedio. Los tipo Tres promedio se preocupan competitivamente por mostrarse superiores a los demás: se comparan con otros en busca de éxito, estatus y prestigio. Son escaladores sociales para quienes es importante la exclusividad, la carrera y el hecho de ser un "triunfador". Pragmáticos, eficientes y orientados a metas; sin embargo, también son calculadores y pierden contacto con sus sentimientos bajo la apariencia de ser fríos. Se vuelven conscientes de su imagen y están muy preocupados por la forma en que los demás los perciben, por proyectar la imagen adecuada, por decir lo correcto y por presentarse según las expectativas. Se convierten en camaleones según el contexto al que se enfrenten. Surgen problemas con el compromiso, con la intimidad así como con la deshonestidad y la falsedad. Desean impresionar a los demás con sus aires de grandeza siempre tratando de aparentar ser mejores de lo que realmente son. Narcisistas y pretenciosos; se sienten especiales, llenos de amor propio inflado y con expectativas grandiosas respecto a sí mismos y a su potencial. Son arrogantes y exhibicionistas, como si estuvieran diciendo: ¡Mírenme! a medida que despiden hostilidad y desprecio por los demás. CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 10

Malsanos. Puesto que temen al fracaso y a la humillación, los tipo Tres malsanos pueden llegar a ser explotadores y oportunistas y van a hacer lo que sea para mantenerse arriba, incluso a costa de los demás. Pueden llegar a ser viles, inmorales, mentirosos patológicos y pueden aprovecharse de las demás personas de cualquier modo posible. L lenos de celos, sabotean y traicionan con malicia a la gente apuñalando por la espalda a amigos y colegas y arruinando reputaciones así como relaciones por la sensación de triunfo que ello les brinda. Por último, se tornan vengativos y sádicos, siempre con la intención de arruinar a los demás. Tendencias violentas y sicópatas con posibles tendencias asesinas. Motivaciones clave. Quieren reafirmarse, distinguirse de los demás, ser el centro de atención, ser admirados e impresionar a la gente. 4. EL INDIVIDUALISTA Tipo de personalidad Cuatro

El tipo sensible, reservado, expresivo, dramático, ensimismado y temperamental

Miedo básico: no tener identidad ni importancia personal Deseo básico: descubrirse a sí mismo y su importancia; crearse una identidad El tipo Cuatro con ala Tres: "el Aristócrata" El tipo Cuatro con ala Cinco: "el Bohemio" CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 11

Resumen de Perfil del Tipo de Personalidad Cuatro Sanos. Los tipo Cuatro sanos son individuos introspectivos, conscientes de sí mismos, eternos buscadores de su "ser interior" que siempre están en contacto con sus sentimientos e impulsos internos. Son sensibles e intuitivos respecto a sí mismos y a los demás así como compasivos, atinados, discretos y respetuosos. Los tipo Cuatro sanos tienden a ser auto expresivos, muy personales, individualistas, siempre fieles a sí mismos, emocionalmente honestos y auténticos. Tienen una visión irónica de la vida y de sí mismos; pueden ser serios y graciosos, vulnerables y fuertes en su interior. En su mejor estado: muy creativos en lo que respecta a la expresión personal y universal; es posible que esta creatividad se manifieste en una obra de arte. A nivel personal se vuelven regeneradores y auto renovadores. Tienen una cualidad auto creativa capaz de transformar sus experiencias en algo valioso. Promedio. Los tipo Cuatro promedio dan una orientación artística, estética y romántica a la vida revelando sentimientos personales a través de algo hermoso. Intensifican la realidad mediante la fantasía, la imaginación y los sentimientos apasionados. Para estar en contacto con los sentimientos, interiorizan todo y toman todo de manera personal; sin embargo,

se

vuelven

hipersensibles,

introvertidos,

tímidos,

ensimismados

y

malhumorados, incapaces de ser espontáneos o de "salirse de sí mismos." Se mantienen al margen para proteger su autoimagen y para "ganar tiempo" para así poder ordenar sus sentimientos. Poco a poco empiezan a sentir que son diferentes a los demás y sienten que no pueden ser felices como todas las demás personas. La autocompasión y la envidia los conduce a distintas clases de auto indulgencia, a convertirse en seres decadentes y a revolcarse en un mundo de sueños, ilusiones y expectativas poco realistas. Asimismo, se vuelven poco prácticos, improductivos, ineficaces y muestran actitudes rebuscadas.


Malsanos. Cuando sus sueños fracasan, los tipo Cuatro malsanos se enfurecen consigo mismos, se deprimen, se avergüenzan de sí mismos y se aíslan de los demás debido a las auto inhibiciones así como a la parálisis emocional. Cargan con una profunda fatiga así como con serios desórdenes mentales; emocionalmente están "bloqueados" y son incapaces de trabajar o funcionar; desarrollan un abismal sentido de futilidad e insensatez. Agobiados por un auto desprecio delirante, odio a sí mismos, auto reproches, pensamientos morbosos y atormentados por sus fracasos, todo se convierte en una fuente de autoacusaciones dañinas. Al sentirse inútiles y desesperanzados, se afligen mucho y se autodestruyen. Es posible que abusen del alcohol o de las drogas. En casos extremos, es probable un colapso emocional e incluso el suicidio. Motivaciones clave. Desean expresarse así como tener la oportunidad de afirmar su individualidad. Quieren crear y rodearse de cosas bellas; también mantener ciertos estados de ánimo y ciertos sentimientos. Desean ser capaces de abstraerse para proteger su autoimagen, cuidar las necesidades emocionales antes que cualquier otra cosa. Necesitan atraer a un "salvador".


5. EL INVESTIGADOR Tipo de personalidad Cinco

El tipo cerebral, penetrante, perceptivo, innovador, reservado y aislado

Miedo básico: ser impotente, inútil o incapaz Deseo básico: ser capaz y competente El tipo Cinco con ala Cuatro: "el Iconoclasta" El tipo Cinco con ala Seis: "el Solucionador de Problemas" Resumen de Perfil del Tipo de Personalidad Cinco Sanos. Los tipo Cinco sanos son capaces de observar todo con extraordinaria perceptividad e introversión. Son mentalmente alertas y curiosos; siempre en busca de la inteligencia. Formulan preguntas adecuadas al mismo tiempo que utilizan percepciones insólitas. Son capaces de concentrarse, de enfocarse en lo que ha llamado su atención y de prever y predecir el probable desenlace de alguna cadena de eventos. Les encanta aprender; les entusiasma poseer conocimientos y a menudo se convierten en expertos en CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 14

algún campo. Son pensadores independientes, innovadores e inventivos. Pueden desarrollar ideas muy valiosas y originales. En su mejor estado: se vuelven visionarios que comprenden el mundo en toda su extensión y logran penetrarlo con profundidad. Son de amplio criterio, imparciales, capaces de observar las cosas en su totalidad, en su verdadero contexto. Es posible que realicen descubrimientos pioneros y que encuentren nuevas maneras de hacer y de percibir las cosas. Promedio. Los tipo Cinco promedio se especializan, se tornan analíticos, examinan todo el tiempo las cosas en forma intelectual. Se involucran en investigaciones y estudios académicos; reúnen datos empíricos y elaboran teorías. A medida que especulan sobre ideas muy complejas y abstractas, se desapegan cada vez más y se preocupan por las interpretaciones antes que por los hechos reales. Están interesados en temas poco convencionales y esotéricos, incluso en cosas que pueden parecer obscuras y subterráneas. Se convierten en "mentes incorpóreas" aunque muy tensos y con una aguda agresividad como una defensa contra el hecho de verse emocionalmente involucrados. Toman posturas antagonistas hacia cualquier cosa que pudiera interferir con su mundo interior o con su visión personal de la cosas. Son provocadores y abrasivos. Tienen puntos de vista con la intención de ser radicales y exagerados. Son cínicos y sujetos a controversia. Malsanos. Al rechazar y repeler todos los vínculos sociales, los tipo Cinco malsanos se recluyen y se aíslan de la gente y de la realidad volviéndose cada vez más reservados, extraños, excéntricos y mentalmente inestables. Hostiles en extremo así como vituperiosos, pero temerosos de las agresiones de los demás, se ponen cada vez más recelosos. Se obsesionan y se atemorizan con sus propias ideas que parecen amenazarlos; se vuelven paranoicos y experimentan distorsiones grotescas, fobias y alucinaciones. Por CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 15

último, pierden el contacto con la realidad y existe la posibilidad de locura con tendencias esquizofrénicas. Motivaciones clave. Desean obtener conocimiento, entender las cosas que les rodea, descifrar todo como mecanismo de defensa contra las amenazas del entorno.

6. EL LEAL Tipo de personalidad Seis

El tipo comprometido, orientado a la seguridad, encantador, responsable, nervioso y desconfiado

Miedo básico: no tener apoyo ni orientación Deseo básico: encontrar seguridad y apoyo El tipo Seis con ala Cinco: "el Defensor" El tipo Seis con ala Siete: "el Amigo" Resumen de Perfil del Tipo de Personalidad Seis Sanos. Los tipo Seis sanos son capaces de obtener intensas respuestas emocionales de los demás; son graciosos, simpáticos, cautivadores, amistosos y juguetones. La confianza es CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 16

muy importante al igual que el hecho de vincularse con los demás y establecer relaciones permanentes. Se comprometen y son leales con las personas con quienes se han identificado. Responden a los demás siendo cooperadores, confiables, responsables, trabajadores leales y cumplidores. En su mejor estado: llegan a ser asertivos, confían en ellos mismos y en los demás, independientes aunque simbióticamente interdependientes. La fe en sí mismos los lleva a tener una actitud positiva y a manifestar valentía, liderazgo, riqueza de creatividad y autoexpresión. Promedio. Los tipo Seis promedio empiezan a invertir su tiempo y energía en lo que ellos creen que les proporcionará seguridad y estabilidad. Son ambivalentes y reaccionan contra la autoridad a través de conductas pasivo-agresivas que mandan señales contradictorias y confusas. La ambivalencia hace que los tipo Seis vacilen y reaccionen de manera imprevisible. Actúan con evasión, indecisión y cautela respecto a todo. A medida que aumentan las tensiones, se vuelven gruñones, negativos y tienden a mandar señales contradictorias. Para superar las dudas y las angustias, se tornan sarcásticos y reaccionarios; adoptan una actitud recia y rebelde para compensar sus crecientes inseguridades. Se vuelven beligerantes y reaccionan con agresión a las aparentes amenazas a su seguridad. Pueden ser muy parciales y defienden a grupos excluyentes. Se vuelven ruines e intolerantes, convirtiendo a los demás en chivos expiatorios y atacando a cualquiera que parezca amenazarlos como una forma de acallar sus temores e inseguridades. Malsanos. Al temer la condena y el rechazo por parte de la figura de la autoridad, los tipo Seis malsanos se sienten inseguros en exceso y se vuelven dependientes y auto menospreciativos con agudos sentimientos de inferioridad. Tienen una autoimagen disminuida y se deprimen; se sienten cobardes, inútiles, incompetentes y atormentados CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 17

por temores. Sobre reaccionan a todo, exageran los problemas y es posible que sus actos irracionales, en efecto, causen justamente aquello que temen. En extremo angustiados, se sienten perseguidos y atacados por los demás. Para liberarse de la angustia, el abandono y las consecuencias de sus actos, se rebajan y se humillan ante la figura de autoridad para poder ser rescatados. Como patología, se presenta una conducta auto castigadora y masoquista. Es posible que se presenten problemas de alcoholismo, abuso de estupefacientes y pueden llegar al suicidio. Motivaciones clave. Quieren tener seguridad, sentirse apoyados por los demás, tener certidumbre y tranquilidad, probar las actitudes de las personas hacia ellos, luchar contra la ansiedad y la inseguridad. 7. EL ENTUSIASTA Tipo de personalidad Siete

El tipo activo, divertido, espontáneo, versátil, ambicioso y disperso

Miedo básico: verse despojado de todo y atrapado en el sufrimiento Deseo básico: estar feliz y contento, encontrar satisfacción El tipo Siete con ala Seis: "el Animador" El tipo Siete con ala Ocho: "el Realista" Resumen de Perfil del Tipo de Personalidad Siete CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 18

Sanos. Llegan a ser muy sensibles, excitables y entusiastas respecto a cualquier tipo de experiencia. Los tipo Siete sanos son extrovertidos, orientados hacia el mundo real de las cosas y sensaciones; son espontáneos y se regocijan con todo. Cada estímulo produce una respuesta inmediata y todo les parece excitante y vigorizador. Son alegres, vivaces, estimulantes, flexibles y animosos. Se convierten en realizadores versados y en individuos con aptitudes y conocimientos variados que hacen bien muchas cosas distintas. Poseen una gran cantidad de talentos y están dotados con capacidades virtuosas así como destrezas prodigiosas. Son prácticos, productivos, prolíficos, versátiles y abarcan numerosas áreas de interés. En su mejor estado: asimilan a fondo las experiencias y se convierten en individuos reconocidos y agradecidos, cautivados por las maravillas de la vida. Son positivos, optimistas, alegres y se sienten extasiados. Comienzan a tener indicios de una vida más allá de lo físico y experimentan un profundo sentido de las bondades de la vida. Promedio. A medida que sus apetitos aumentan, los tipo Siete promedio desean experimentar con más cosas y tener una variedad más amplia de vivencias, convirtiéndose, de esta manera, en consumidores ávidos, materialistas codiciosos, individuos mundanos extasiados por las cosas del mundo, conocedores, "establecedores de modas" y buscadores de sensaciones nuevas. Se vuelven incapaces de decirse no, de negarse cualquier cosa. Hiperactivos, se lanzan en una actividad constante, haciendo y diciendo cualquier cosa que se les ocurra. Temen aburrirse y tratan de aumentar su estímulo y excitación manteniéndose en constante movimiento y distrayéndose con algo entretenido y nuevo, aunque hagan demasiadas cosas. Corren el riesgo de volverse superficiales, sin inhibiciones, volátiles, ostentosos, extravagantes. Sienten que nada los satisface, así que se vuelven inmoderados y desmedidos. Llegan a ser egocéntricos, egoístas, exigentes e impacientes. Insensibles con los demás, pueden llegar a ser groseros, descorteses. Tienen tendencias adictivas. CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 19

Malsanos. Los Siete malsanos se frustran muy fácil y son ofensivos y abusivos a medida que exigen cualquier cosa que deseen para mantenerse ocupados y distraídos. Se vuelven escapistas infantiles, impulsivos e insultantes y pueden caer en ataques de ira y en pataletas. Tienen serios problemas para controlarse. Las adicciones al alcohol, las drogas y otros excesos aumentan a medida que se convierten en individuos disipados, libertinos, pervertidos y depravados. Antes de manejar la angustia, expresan los impulsos en conductas sin inhibiciones; se descontrolan y son víctimas de cambios anímicos caprichosamente erráticos, volátiles y de actos compulsivos. Participan en locas parrandas de diversos tipos, como si no hubiera límite para ellos. Huyen de sí mismos y son objeto de súbitos ataques de pánico, depresión profunda y desesperación. Motivaciones clave. Desean mantener su libertad y felicidad, evitar perderse cualquier experiencia que valga la pena, mantenerse motivados y ocupados, rechazar y rehuir del dolor. 8. EL DESAFIADOR Tipo de personalidad Ocho

El tipo poderoso, dominante, seguro de s í mismo, decidido, voluntarioso y retador


Miedo básico: ser herido o dominado por otros Deseo básico: protegerse, tener el control de su propia vida y de su destino El tipo Ocho con ala Siete: "el Independiente" El tipo Ocho con ala Nueve: "el Oso" Resumen de Perfil del Tipo de Personalidad Ocho Sanos. Asertivos, confiados en sí mismos y fuertes, los tipo Ocho sanos han aprendido a luchar para conseguir lo que necesitan y desean. Están orientados a la acción; tienen una actitud de "puedo hacerlo" y cuentan con una gran motivación interna. Les encantan los desafíos y son hábiles para iniciar proyectos; toman la iniciativa y hacen que las cosas ocurran. Son líderes naturales que los demás respetan y a quienes acuden en busca de orientación. Decididos, autoritarios y dominantes, los tipo Ocho sanos se ganan el respeto a través de ser honorables y utilizan el poder en forma constructiva defendiendo y protegiendo a la gente, actuando como proveedores, auspiciadores y promotores de causas nobles y empresas valiosas. En su mejor estado: se vuelven moderados, magnánimos, misericordiosos y tolerantes. Son capaces de dominarse a través de auto doblegarse ante una autoridad. Valientes, deseosos de ponerse en peligro para obtener lo que buscan y causar una influencia duradera. Pueden ser heroicos e históricamente grandiosos. Promedio. A los tipo Ocho promedio les preocupa llegar a ser autosuficiente así como independientes

a

nivel

económico.

Son

"individualistas

recios,"

pragmáticos,

emprendedores, trabajadores y muy audaces; les encantan las aventuras y correr riesgos para ponerse a prueba y reafirmarse. Empiezan a querer dominar todo el ambiente (incluso a la demás gente) y se vuelven enérgicos, agresivos, orgullosos, egocéntricos y expansivos: se convierten en "el jefe" cuya palabra es ley. Imponen su voluntad y visión en todo y no ven a los demás como sus iguales ni los tratan con respeto. Sienten que deben CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 21

salirse con la suya y se vuelven confrontadores, beligerantes, amedrentadores y desafiantes al mismo tiempo que tienden a crear relaciones antagónicas. Todo lo convierten en una prueba de voluntad y nunca ceden. Utilizan amenazas y represalias para que los demás les obedezcan, para mantenerlos en desequilibrio y con una sensación de impotencia. Sin embargo, el trato injusto hace que los demás tengan resentimientos y existe la posibilidad de que se agrupen en contra de ellos. Malsanos. Los tipo Ocho malsanos se aferran a su poder y quieren prevalecer con el control sin importar el costo. Se vuelven totalmente crueles, violentos, inmorales y despiadados, dictatoriales y opresivos. No admiten la culpa, ni el temor ni cualquier otro sentimiento humano. Comienzan a desarrollar ideas delirantes acerca de sí mismos y se sienten omnipotentes, invencibles e invulnerables. Cada vez se vuelven más temerarios y si sienten que están en peligro, pueden destruir con crueldad a todo aquel que no haya acatado su voluntad. Vengativos, salvajes, con tendencias asesinas y sociópatas. Motivaciones clave. Desean tener confianza en sí mismos, probar su fuerza y resistir la debilidad, ser importantes en su mundo, dominar lo que les rodea y tener el control de todas las situaciones.


9. EL PACIFICADOR Tipo de personalidad Nueve

El tipo indolente, modesto, receptivo, tranquilizador, agradable y satisfecho

Miedo básico: de pérdida y separación Deseo básico: mantener la estabilidad interior y la paz mental El tipo Nueve con ala Ocho: "el Árbitro" El tipo Nueve con ala Uno: "el Soñador" Resumen de Perfil del Tipo de Personalidad Nueve Sanos. Los tipo Nueve sanos son muy receptivos, abiertos, poco cohibidos, emocionalmente estables y serenos. Aceptan su entorno. Confían en sí mismos y en los demás. Son relajados y están en armonía con la vida; pacientes, modestos, inocentes, sencillos y en verdad agradables. Se tornan optimistas, reforzadores, bondadosos, CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 23

apoyadores; hacen que la gente se sienta cómoda y tienen una influencia sedante, sanadora; armonizan a los grupos y unen a las personas. Buenos mediadores, confortadores y protectores. Tienen una enorme dignidad, profunda serenidad y verdadera paz que provienen de la aceptación de su condición humana. En su mejor estado: se vuelven dueños de sí mismos y tienen una gran ecuanimidad y genuina satisfacción. Se sienten autónomos y realizados, paradójicamente unidos consigo mismos pero capaces de establecer relaciones más profundas. Están alertas, despiertos así como conectados con ellos mismos y con los demás. Promedio. Los tipo Nueve promedio se vuelven humildes; se acomodan y aprueban demasiado a los demás. Son dóciles, adaptables y conciliadores de manera excesiva; aceptan—con ingenuidad y sin condición —las expectativas convencionales; se subordinan al otro, lo idealizan y viven a través de él. Los tipo Nueve son conservadores y temerosos a los cambios, trastornos y presiones de cualquier tipo. Son pasivos, indiferentes y complacientes; se alejan de los conflictos y evaden los problemas. Son perezosos, emocionalmente indolentes, no tienen ninguna disposición al esfuerzo o al enfoque de problemas; muestran una enorme indiferencia y se esperan hasta que los problemas desaparecen solos. Empiezan a "desintonizarse" de la realidad y se olvidan de lo que no quieren ver. Si los problemas no desaparecen los tipo Nueve empiezan a minimizarlos para apaciguar a los demás y para tener paz a cualquier precio." Son estoicos, fatalistas y resignados como si no pudieran hacer nada para cambiar las cosas. Tienen poco criterio y los demás se sienten frustrados y enojados por su falta de responsabilidad y por su apatía. Malsanos. Los tipo Nueve malsanos pueden reprimirse muchísimo y entonces se produce un desarrollo personal inadecuado. Se convierten en individuos desvalidos e incapaces. Se vuelven obstinados y niegan con terquedad la existencia de problemas y conflictos. Son seriamente negligentes e irresponsables y pueden ser peligrosos para cualquier persona CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 24

que los necesite. Si los problemas persisten, se disocian de cualquier cosa amenazante de modo que a la larga no pueden funcionar y se convierten en individuos muy desorientados, despersonalizados, catatónicos e inmovilizados. Existe la posibilidad de colapso emocional y de fragmentación de la personalidad. Motivaciones clave. Desean crear armonía a su alrededor, evitar conflictos y tensiones, mantener las cosas como son, resistirse a cualquier cosa que los pueda molestar o incomodar. Orientados en lo anterior, ya podremos diferenciar al menos a estos nueve tipos de personalidad presente en los individuos de nuestra sociedad y más aun, conforme lo señalado en nuestra reglamentación aeronáutica, específicamente en la DAP – 17 06, podemos clasificar esta vez a nuestros propios pasajeros, los que de modo genérico han sido sometidos a esta tipología, pero sin duda sabemos que conforme las realidades culturales de cada unidad o territorio geográfico responderán sus conductas. Es así que ya conocemos a los: 

Pasajeros con Implantes o Silla de Ruedas.



Pasajeros en Camilla.



Pasajero Deportado (No Admisible).



Pasajero Detenido y Personas Bajo Custodia.



Pasajero Perturbador o Insubordinado.




LA PROXÉMICA:

¿Has escuchado esta palabra antes?, lo probable es que en algún momento sí pero no le tomamos la debida atención, para darte una idea piensa en esto: ¿Cuánto espacio necesitas en tu casa, habitación, cocina, baño o en cualquier otra parte donde estés? ¿De cuánto debe ser aproximadamente el ancho y la longitud de tu territorio?, bueno estas preguntas se responden al hablar de Proxémica, ya que esta se puede definir como el espacio personal, social y portable que posee cada persona, es decir, la lejanía o cercanía que necesitamos tener respecto de otro cuerpo para desarrollarnos con absoluta comodidad, es lo que comúnmente la gente llama su propio metro cuadrado.

Sin duda alguna, en las personas existen factores como la nacionalidad, cultura y vivencias, entre otras, que marcan la Proxémica con la que el individuo aceptará al resto de la gente en su diario vivir.


La aplicación del espacio personal, es trascendental para lograr un correcto uso de las técnicas de comunicación verbal y por eso, en Proxémica se habla de distancias que son aplicables de a cuerdo a cada situación, mensaje que el personal AVSEC por ningún motivo puede desconocer ni menos ignorar:

DISTANCIA INTIMA: Es aquella, que el individuo desarrolla en el plano personal, afectivo e incluso sexual, en esta distancia prácticamente no existe separación de los cuerpos.

DISTANCIA PERSONAL: Es aquella que se utiliza especialmente de forma cercana, principalmente con familiares y amigos.


DISTANCIA SOCIAL: Se expresa bajo el concepto del metro cuadrado que cada persona requiere para manifestarse de una forma cómoda sin sentirse invadido, por lo general la invasión de este tipo de distancia pudiera llegar a proyectar incluso una actitud desafiante por parte del invasor, ya que esta distancia se manifiesta cuando no hay mayor lazo afectivo y representa solo la cotidianeidad.

DISTANCIA PÚBLICA: Como sugiere el término, es aquella que se utiliza principalmente en espacios públicos y cuando se está dirigiendo la palabra a más personas.


LA IMPORTANCIA DE LA INTERPRETACIÓN DE LOS GESTOS.



LAS PARTICULARIDADES DEL SALUDO:

Debemos saber que a lo largo de historia humana, el saludo ha tenido siempre una connotación especial, es así como en la época de las cavernas, los hombres se saludaban alzando su mano y mostrando la palma en señal de paz y así demostrar que no poseía nada ofensivo en su mano, es como fue evolucionando en cada época con un significado especial. Hoy en día son muchos los tipos de saludo que existen y por supuesto que cada uno posee un significado social, el que se adecuará principalmente al lugar geográfico y cultura a la que esté sometido. Desde el punto de vista de nuestra realidad socio-cultural, es posible determinar la intencionalidad del individuo al que nos enfrentamos desde el primer instante en que lo saludamos, lo cual refleja principalmente los aspectos más intrínsecos de la personalidad de este. Primero, nos centraremos en los aspectos importantes que nos brinda el apretón de manos, como primer medio de acercamiento al momento de interactuar, lo que nos entrega una herramienta global de trabajo en la que quizás más de alguno de nosotros se podrá cuestionar un hecho tan sencillo, como es el que por lo general el especialista AVSEC no basa el primer contacto con el pasajero en un apretón de manos, por lo cual y siendo un poco visionarios debemos concentrarnos en nuestra función como un espectro CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 29

total, en el que no se puede desconocer que muchas personas que ingresan al área estéril de un Aeropuerto o Aeródromo no pertenecen al universo catalogado como pasajeros, si no, responden al grupo de usuarios tanto externo como internos de las unidades Aeroportuarias del país, quienes muchas veces gozan de ciertas licencias que con el tiempo brindan incluso confianza y cercanía que son fruto de la costumbre, el tiempo de conocerse y porque no en ciertos casos hasta indicios de amistad, pero justamente aquellas situaciones son las que aumentan de manera considerable la vulnerabilidad del servicio AVSEC. Consecuentes con lo señalado anteriormente conoceremos los tipos de saludo a través del apretón de manos, los que se clasifican en:



DOMINANTE:

Este saludo de característica dominante, se transmite cuando la palma de cualquiera de los dos actores, se encuentra sobre la palma del otro. No es necesario que la palma quede mirando hacia abajo, sino basta que solamente se incline hacia abajo por sobre la palma de la otra persona. Esa posición indica que quien tiene la palma por sobre el otro, es quien quiere tener el control de ese encuentro. A la inversa, el apretón de manos con la palma hacia arriba es de característica sumisa. Es decir, con esta actitud se le da el control de la situación a la otra persona.




VERTICAL:

Cuando existe un apretón de manos vertical, se dice que se está en presencia de dos personas de características dominantes y por tanto aparece un factor inconsciente de lucha simbólica. Este es el tipo de apretón de manos que por lo general el padre enseña al hijo, como signo de “dar la mano como hombre”.



ESTILO GUANTE O MANOS DEL POLÍTICO:

Consiste en estrechar la mano para el saludo y a su vez superponer la otra por sobre el dorso de la mano de la otra persona, en que el iniciador trata de dar una sensación de ser una persona digna de confianza y honesta. Por sus características es más bien un estilo de saludo que se usa entre personas a las que se conoce muy bien. CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 31



ESTILO MANOS DE PESACADO.

Consiste en estrechar la mano absolutamente blanda, sin hacer el más mínimo esfuerzo de apretar. Por su característica de blandura, genera que sea normalmente rechazada como un gesto de desconfianza y veces de displicencia.



ESTILO TRITURADOR DE NUDILLOS:

No amerita mayor explicación, por cuanto debe haber muchos que en este instante están recordando que más de alguna oportunidad hubo algún conocido, no muy querido, que abusaba de su condición física y de su superioridad para hacer notar que tenía fuerza a través del apretón de manos.




ESTILO DEL BRAZO RÍGIDO:

Este estilo particularmente es usado por personas que tienen una zona íntima algo más extensa que el resto. En la práctica viene siendo aquel típico apretón de manos de una persona de campo y que acostumbran a cuidar inconscientemente, mucho más su zona de seguridad.



ESTILO DE ESTRECHAR LAS PUNTAS DE LOS DEDOS:

Este estilo deja la particular sensación de que la persona tiene sus dedos muy cortos. Aún cuando pudiera ocurrir esa situación en la generalidad de los casos se debe a una reacción de inseguridad de la otra persona, en que extiende el brazo y luego lo recoge, dejando CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 33

sólo la posibilidad de tomar la punta de los dedos. En nuestra cultura para muchas personas puede ser signo de desconfianza.



ESTILO DE TIRÓN CON EL BRAZO:

En este caso, este particular saludo puede tener dos significados: por una parte el iniciador del saludo tiene una personalidad insegura y que se siente más seguro de sí mismo cuando permite la invasión de su espacio personal y por otra, se debe a una razón de cultura, en que su origen cultural tiene un espacio personal más reducido.



ESTILO DE TOMAR LA MUÑECA:


En este caso se agrega un elemento adicional, al igual que en el saludo de guante. Se utiliza la mano izquierda para comunicar un sentimiento extra y la intensidad d esta expresión adicional, radica en el recorrido que pueda hacer dicha mano sobre el brazo del receptor.



ESTILO DE TOMAR EL CODO:

Al igual que en el caso anterior, el elemento adicional se centra en que la mano izquierda invade la zona íntima del receptor y que generalmente es aceptado este estilo de saludo entre personas con gran cercanía afectiva, ya sea amigos o parientes.




LOS GESTOS CON LAS MANOS.

Existen varias formas de gestos con las manos y que, de alguna u otra forma, nos permiten conocer el amplio espectro que éstas encierran. Sin embargo, nos centraremos en algunos gestos algo más comunes y de difícil entendimiento. En particular, como se menciona anteriormente, existen gestos muy habituales con las manos y que algo dejan entre ver, como por ejemplo frotarse las ´palmas de las manos, es la forma en que la gente comunica una expectativa positiva y la velocidad con que se froten indicará quien, eventualmente, será el receptor de un posible beneficio.

Asimismo, otro gesto muy común, es el de los dedos entrelazados, que muchas veces indica bienestar y felicidad, pero en otros casos frustración o una actitud hostil. En este sentido existen tres posiciones de los dedos entrelazados: posición alta de los dedos con apoyo de los codos sobre el escritorio; posición media de los dedos con apoyo de los antebrazos y codos sobre el escritorio y la posición baja de los dedos estando de pie. La primera de éstas indica un grado de hostilidad, autoridad y poco dialogo. Sin embargo la segunda es algo más generosa y se presenta más abierta al dialogo. Finalmente la última posición de los dedos entrecruzados brinda un estado de seguridad, de observación y algo de tranquilidad.


Sin embargo existe una enorme gama de gestos realizados con las manos que resultan siempre ser muy decidores a la hora de ser observados y posteriormente analizados, incluso en este mismo instante te puedes estar preguntando y a la vez imaginando el significado de las manos en la cara. ¿Cómo podemos saber cuando una persona está mintiendo? E incluso se estarán recordando gestos muy típicos que demuestran y más aun evidencian la falsedad, pero reconocer los gestos propios del engaño puede ser una de las habilidades más importantes que pueden adquirirse, por tanto: ¿Cuáles son las señales que delatan a los mentirosos? Ciertos autores indican que uno de los símbolos más populares relacionados con el engaño, es el de los tres monos sabios que no escuchan, ni dicen, ni ven lo malo . Pero a este respecto las posiciones de las manos en la cara son la base de los gestos humanos para el engaño, por cuanto cuando vemos, hablamos o escuchamos una mentira, se tiene la tendencia a tapar la boca, los ojos o los oídos con las manos. A medida que el ser humano se va desarrollando y por lo tanto va creciendo, los gestos de llevarse las manos a la cara se van refinando y se van haciendo menos obvios, pero aun se producen.

Ahora bien, es imperioso saber y distinguir que el sólo hecho de llevarse las manos a la cara no necesariamente significa que dicha persona este mintiendo, sino que indica una tendencia a una posible mentira que debe ser contrastada con un conjunto de gestos que deben ser observados ulteriormente. Por tanto no debe interpretarse los gestos de las manos en la cara aislados de otros. Por ejemplo, el gesto de taparse la boca con la mano, mientras el pulgar oprime contra la mejilla, indica que el cerebro está ordenando en forma subconsciente que se supriman las palabras engañosas que acaban de decirse. Así como este gesto existen otros, tales como el tocarse la nariz, tocarse el pelo o refregarse los ojos, que en un análisis en conjunto indican una tendencia a la mentira o a la falsedad. Otro gesto simbólico es el frotarse la nuca o palmarse la cabeza, que en el primer caso la elaboración de una mentira y en el segundo externalizar un autocastigo. Por ejemplo, CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 37

cuando una persona debe elaborar una mentira tiende a frotarse la nuca con las palmas, llevando muchas veces la mirada hacia abajo y evitando una mirada directa con su interlocutor. Del mismo modo el gesto de palmarse la cabeza, particularmente en la frente, indica que esa persona ha olvidado algo muy importante que debía hacer. Pero atención: aunque la palmada en la cabeza expresa olvido, la persona indica también como se siente respecto de la situación generada. Si se da una palmada en la frente también indicará que no se siente intimidado por su pregunta, pero cuando esta palmada es en la nuca estará además diciendo que la persona que le ha dado la orden de realizar el trabajo o la acción determinada es una molestia. Las personas que habitualmente tienden a frotarse la nuca son personas más bien negativas y críticas, mientras que aquellas que suelen frotarse la frente son más abiertas al diálogo y con quienes es más fácil trabajar. En este sentido sin duda que los brazos y las piernas tienen algo que decir en el tema. Hay muchas formas en que utilizamos el entrecruzamiento de los brazos y de las piernas. Para comenzar, es necesario señalar que la respuesta humana de esconderse detrás de una barrera es algo normal que se aprende a muy temprana edad y que se manifiesta, por ejemplo, en los niños, que cuando se sienten amenazados se esconden detrás de cosas sólidas, como sillas, mesas, sillones, etc. Sin embargo, curiosamente es actitud de esconderse detrás de algo, a medida que se crece, se va refinando, llegando a la edad adulta en que externalizamos esas barreras en el cruce de los brazos apretadamente sobre el pecho, cuyo propósito originalmente era defender el corazón y la región superior del cuerpo. Hoy en día se señala que con ese gesto, se deja fuera de nosotros la amenaza pendiente o las circunstancias indeseables. Una cosa es cierta: cuando una persona tiene una actitud defensiva, negativa o nerviosa, cruza los brazos demostrando así que se siente amenazada. Muchos dicen adoptar la posición de los brazos cruzados es una señal de comodidad. Sin embargo, cualquier gesto es cómodo cuando uno tiene la actitud correspondiente, o sea, si uno tiene una actitud nerviosa, defensiva o de negativa, nos sentiremos bien cruzando los brazos. Es una manera de contrarrestar ese sentimiento, sintiéndonos seguros. Como en otras posiciones ya revisadas, en el caso de los brazos cruzados es posible distinguir algunos cruzamientos típicos que tienen un significado especial: CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 38



Cruce estándar de los brazos: Este es el gesto universal y expresa la misma actitud defensiva o negativa casi en todas las partes. Consiste en cruzar los brazos dejando ver el dorso de los dedos de una de las manos y la otra escondida. Este gesto es posible percibirlo en todos aquellos lugares donde exista una reunión de personas o grupo de personas que no se conoce mucho entre sí y el adoptar el cruce estándar indica que la persona no se siente segura.



Cruce de brazos reforzado: En este caso cuando la persona cruza los brazos y además cierra los puños, deja entre ver que hay una actitud de defensa y hostilidad. Este gesto también es posible combinarlo con la observación de los dientes apretados y la cara enrojecida, por tanto es posible diferenciarlo del anterior, en que la persona se encuentra en una actitud de ataque y no de defensa.



Cruce de los brazos, tocándoselos: Esta forma de cruzar los brazos tiene la particularidad que el oprimirse los brazos, refuerza la posición y anula cualquier intento de liberarlos y dejar expuesto el cuerpo. Este estilo se observa comúnmente en la sala de espera de un médico o un dentista o en las que viajan por primera vez en avión y esperan que levante el vuelo. Es una actitud negativa de restricción.



Cruce de los brazos con los pulgares hacia arriba: Esta es una actitud defensiva de una persona que se siente en el mismo estatus de superioridad del otro. El gesto de los pulgares hacia arriba indica que nuestra actitud es de confianza y los brazos cruzados nos dan la sensación de protección.

Las piernas tampoco se encuentran a esta actitud de defensa de los seres humanos. El cruce de las piernas es motivado por la defensa o protección de la zona genital, esencialmente y en este caso se debe tener especial cuidado al interpretar el cruce de piernas de las mujeres, por ejemplo, por cuanto en muchas culturas se ha enseñado que “así se sientan las señoritas”, es decir pasa por un asunto más bien estético o social, no

obstante a ello, constituye de igual forma una actitud de defensa. Existen dos formas principales del cruce de piernas: 

El cruce de piernas estándar: Es aquel en que una pierna, habitualmente la derecha, pasa por sobre la otra, en este caso la izquierda. Este tipo de cruce es la forma habitual que utilizan los europeos, británicos, australianos y neozelandeses y su significado radica en una actitud defensiva, de reserva o de nerviosismo. CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 39



El cruce de piernas en 4 o americano: Es aquel en que en la cual una pierna forma el número 4 por sobre la otra y su significado radica en que es una actitud más bien competitiva y de discusión. El nombre de “americano” se fundamenta en qu e es una aposición que usaban los hombres de América del norte. Sin embargo, si le agregamos a esa posición la acción de tomarse la pierna, se transforma en un signo de evidente terquedad, es decir, el individuo que lo realiza es algo testarudo.

LA MENTIRA Y LA PERCEPCIÓN



Sintomatología de la Mentira.

Definición: Paul Ekman – en su libro Como detectar mentiras -, define la mentira como el propósito deliberado de una persona para engañar a otra, sin notificarla previamente de dicho propósito ni haber sido requerida explícitamente o ponerlo en práctica por el destinatario. Bajo esta definición existen dos tipos fundamentales de mentir: Ocultar y Falsear.


En la primera, el mentiroso que oculta retiene cierta información sin decir en realidad nada que falte a la verdad. En el segundo caso, es que falsea es un paso adicional, no sólo retiene información verdadera, sino que presenta información falsa como si fuera c ierta. A menudo, para concretar el engaño es preciso combinar el ocultamiento con el falseamiento, pero a veces el mentiroso se las arregla con el ocultamiento simplemente. La mentira requiere que el embustero mantenga hechos directos, una historia creíble y entendible. Cuando los individuos cuentan la verdad, a menudo hacen el esfuerzo para asegurarse de que las otras personas entiendan. En cambio, los mentirosos manejan o dirigen las percepciones de las personas. Consecuentemente las personas inconscientemente trasmiten señales verbales y no verbales que indican falsedad. Las habilidades del personal AVSEC para detectar las conductas de falsedad, dependen ampliamente de sus capacidades de observación, de catalogar y diferenciar el comportamiento humano. Los especialista en seguridad de aviación, deben identificar los grupos de comportamiento que acumulativamente refuerzan las conductas de falsedad de la persona que tienen en frente. Por otra parte, en esta materia se indica que la esencia para detectar una mentira está en la identificación de un patrón común de recordatorio que se basa esencialmente en la forma en que una persona trae sus recuerdos al presente, basado en los estilos de aprendizaje, según la psicología, vale decir que si una persona es de característica visual, auditiva o kinestésica o simplemente detectar la invención o la creación de una historia que encubra la verdad. Para ello existen técnicas específicas para determinarlos, tal como fijar la atención en los movimientos corporales y visuales que una persona realiza cuando cuenta o narra algo que el especialista AVSEC sabe que es real. Lo contrario a ello es indicativo de una mentira. Ante este intento deliberado de engañar, se acompaña una variedad de síntomas o manifestaciones de culpa, los que se evidencian en una combinación de síntomas físicos, emocionales y mentales. En la sintomatología de la mentira es posible identificar vías de detección, como los ojos, las manos y el cuerpo en general.


Los Ojos: Algunas investigaciones señalan que el contacto con los ojos es una buena opción para detectar un mentiroso, ello por cuanto aquella persona que miente tiende a evitar la mirada penetrante, dado que reflejan veracidad en lo que se busca. En tal sentido podemos decir que los ojos no tan sólo ven, sino que además reflejan los diálogos internos del cerebro, recordatorios de eventos pasados y ciertos procesos de información. Los ojos también son un mecanismo de bloqueo tal como cuando las manos son pasadas por el cuello o el girarse repentinamente ante algún desacuerdo. Cuando las personas ven o escuchan algo de lo que no están en acuerdo, los parpados de sus ojos tienden a cerrarse más largamente que un parpadear normal. Por el contrario, cuando la misma persona lucha internamente con una idea o concepto tiende a parpadear mucho más rápido. Por otra parte, los ojos demarcan el momento en que una persona realiza el proceso de recordar lo que sabe y cuando está elaborando una mentira. Por lo general, se tiende a mirar hacia arriba y a la derecha cuando realiza el proceso de recordatorio, y por el contrario cuando la misma persona tenga que ir a los centros creativos del cerebro para elaborar una mentira. En ese caso ya no mirará arriba a la derecha, sino que posiblemente lo haga fijando su mirada abajo a la izquierda y vic eversa. En conclusión, las conductas con los ojos pueden poder en alerta al especialista en seguridad de aviación ante la posibilidad de una declaración falsa.

Los movimientos de la cabeza y el cuerpo: En este sentido, cuando las personas se sienten cómodas tienden a reflejar los movimientos de la cabeza de su interlocutor. Una involuntariedad para reflejar los movimientos de su cabeza u otros gestos del interlocutor, podrán indicar molestia o incomodidad. Las personas que hablan con la verdad tienden a inclinarse hacia los que ellos conversan. En cambio, los mentirosos tienden a alejarse, de allí que si una persona hace todo lo posible para contar su versión de los hechos alejándose, la declaración probablemente involucra algún tipo de falsedad o reticencia a proporcionar información. CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 42

La boca y la respiración: Al igual que los preceptos anteriores, la respiración y la boca pueden señalar cierta probabilidad de falsedad ante lo que se dice. Así, por ejemplo, una respiración más rápida de lo normal puede denotar un cierto nivel de ansiedad. Por otra parte, un nivel de nerviosismo a menudo causa que la boca se seque y provoque labios blanquizcos o violáceos, seguido de una garganta seca que produce carraspera. Una boca tensa de labios violáceos podría representar aflicción y significa que la persona se encuentra restringida emocional, verbal y físicamente. Movimiento de las manos y los brazos: Habitualmente las personas que tienen cierta seguridad en lo que dicen tienden a utilizar sus manos y brazos para expresarse y explicar su verdad. Por el contrario, las personas con menos seguridad por lo general tienden a esconder sus manos y entre cruzar sus piernas. Así mismo aquellas cuyos labios y manos tiemblan indican signos de inseguridad en lo que dicen, pero aun así esto no garantiza una detección absoluta de posible falsedad. Una persona que miente raramente tiende a utilizar gesticulaciones con las manos para enfatizar algo. Por ejemplo, el hacer señales con el dedo enfatiza seguridad en lo que se dice, algo que a las personas que mienten muchas veces les falta. Las señas de apuntar con el dedo por lo general son utilizadas por políticos o actores para demostrar confianza en lo que dicen. Consecuentemente, aquellas personas que recurren a la mentira para encubrir cierta información que podría involucrarlos, suelen bostezar repetidamente para demostrar seguridad y que no hay nerviosismo. Incluso podrían llegar a estirarse en la silla o asiento como sinónimo de comodidad, reforzando estar relajados. Así mismo, quienes están dispuestos a mentir, mantienen las manos quietas y los brazos muy junto al cuerpo, acompañado de constante cambios de pierna. Pero junto con las vías de detección, es posible determinar que a través de ellas se van evidenciando algunas manifestaciones físicas que muchas veces marcan el inicio de un conflicto mental, incomodidad que lleva al sujeto a una inestabilidad corporal no controlada. Entre estas manifestaciones físicas las más comunes son: 1. El flujo de transpiración. 2. El sonrojo o la palidez de la piel.


3. La aceleración o decrecimiento del pulso, que se puede percibir con la aparición de venas en el área de la cabeza, el cuello y la garganta; 4. La resequedad de la lengua y de la boca, que a su vez produce un mal aliento. 5. La salivación excesiva; 6. Los cambios del ritmo de la respiración (en algunos casos éste decrece o simplemente se vuelve irregular). Otras manifestaciones físicas de las tentativas de engaño son los movimientos involuntarios, tales como los espasmos musculares y la tensión muscular; el humedecerse los labios con la lengua; los movimientos fugases de ojos; los tics faciales; el ansia excesiva de cigarrillo; el entorpecimiento del habla, ya sea por dificultad o confusión. Como se indicó anteriormente, la mentira es un propósito deliberado de engañar a alguien, pero a su vez es una reacción de defensa básica principal, sobre todo cuando se amenaza el instinto de conservación. El instinto de conservación se localiza y se concentra en el área cerebral del hipocampo y el acto de mentir, e inclusive el acto de “pensar la mentira”, causa una pert urbación abrupta e inmediata en dicha área.

El hipocampo se encuentra aproximadamente en el centro del cerebro, inmediatamente detrás de las áreas sensoriales frontales. El fluido cerebral circula libremente a través del hipocampo, pero cuando se emite una falsedad se provocan de inmediato drásticos cambios bioquímicos y un violento desequilibrio en dicho fluido. El resultado neto de tal desequilibrio, se une al hecho de que la coordinación física y emocional sufrió serios daños, al igual que el funcionamiento apropiado del intelecto. Una de las glándulas endocrinas de la cabeza desempeña también un papel importante en la detección del engaño. Esta glándula, la Pituitaria, es un órgano pequeño, con forma de frijol, que se encuentra adherido a la base del cerebro. La mentira origina un desequilibrio directo e inmediato en el lóbulo anterior de la Pituitaria y provoca un exceso instantáneo de secreción de hormona antidiurética en el área del hipocampo. Este exceso de secreción produce un desequilibrio y una perturbación mayor en el área citada. Antidiurético significa “contar el flujo de la transpiración” y se manifiesta por la

resequedad de la lengua y de la boca, por el excesivo humedecimiento de los labios con la lengua e igual salivación; lo cual se origina por la falta de secreción (saliva) de las células de la membrana mucosa que se encuentra en los labios, boca y lengua. CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 44

La adrenalina que es un producto de las glándulas suprarrenales, situadas en los extremos de ambos riñones, también se secreta en grandes cantidades, bajo el influjo de la mentira. La adrenalina, el estimulante más fuerte que se conoce pasa de los suprarrenales al torrente sanguíneo y después directamente al cerebro y al fluido de la columna vertebral. De este modo se abre paso hasta llegar al hipocampo y se convierte en otro factor que perturba el equilibrio normal glandular. Esta perturbación y desequilibrio en particular ocurre en las áreas motoras y sensoriales del cerebro. El aumento del flujo normal de transpiración es un indicio de la tensión nerviosa que produce la creciente actividad de las funciones normales del cuerpo. La aparición de transpiración excesiva o de sudor como se llama normalmente, en varias partes del cuerpo bajo condiciones atmosféricas donde no se amerita, es una señal fuerte de engaño o tentativas en el mismo sentido por parte del sujeto. Los lugares más notorios de la aparición de la transpiración son entre los ojos, la frente, el labio superior, el cuello, las palmas de las manos, las axilas, el pecho y la espalda. La transpiración en el área axilar será particularmente notoria si el sujeto no usa muchas ropas encima, es decir será más notorio si el pasajero lleva puesta solamente una camisa, una polera o una camiseta. Esta será una situación que el funcionario AVSEC podrá hacer presente al pasajero como una señal irrefutable de que se encuentra muy nervioso, molesto y/o que miente y que su comportamiento biofísico lo demuestra. Sin embargo, en la práctica, para el funcionario AVSEC, esto no es concluyente, dado que solamente es una señal que existe una gran emotividad en la persona, pero que no necesariamente miente. La palidez o el sonrojo de la piel son inmejorables signos de que un sujeto no es veraz. La primera es la reacción natural de la piel del rostro al decir una mentira. El color normal de la piel resulta de un delicado balance químico ente el potasio y el cloruro de sodio, los que se hallan en las células periféricas, en las capas epidérmicas y sub dérmicas. Bajo el estimulo de la mentira se acelera enormemente el balance normal de ambos y, a causa de ello se pierde el cloruro de sodio provocando que la piel se torne pálida. En algunos casos esto conlleva además a que la persona sienta deseos irresistibles de orinar. El aspecto sonrojado de la piel es una reacción posterior al momento en el que funcionario AVSEC descubre el momento de la falsedad.



LA PERCEPCIÓN. CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 45

De a cuerdo al Diccionario de la Real Academia Española, “La Percepción es la sensación

interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos. Idea o acto del entendimiento”.

Sin embargo, el conocimiento popular nos lleva a decir que l apercepción, en términos generales, es la visión del individuo respecto de la realidad. De hecho es la manera en que los estímulos se seleccionan y se agrupan a fin de que sean significativos para cada persona. El proceso de percepción nos permite entender y enfrentarnos al ambiente en que vivimos. En materias de seguridad de aviación, la percepción se posiciona como uno de los factores que nos permitirán jugar entre la verdad y la mentira, ello porque cada ser humano percibe distintamente de otro. No podemos hablar de una correcta percepción si el especialista AVSEC no se encuentra en optimas condiciones y con un máximo de atención en la función misma, si orientamos esto en el diario vivir de nuestra especialidad nos podremos percatar de que claro está que mirar no es lo mismo que observar y de esto se refleja el claro ejemplo de un funcionario operando la máquina de rayos x, el cual se encuentra lamentablemente aquejado por un problema familiar importante, en esta situación particular es muy difícil que esta persona perciba de manera correcta la realidad ya que físicamente está realizando una acción (mirar) pero su cerebro no está coordinado con el resto de sus sentidos teniendo su principal atención el la situación que lo aqueja. Esto está lejos de ser reprochable ya que son situaciones cotidianas, pero el profesional AVSEC debe poseer la capacidad de autocritica y quizás delegar la responsabilidad de ese trabajo puntual en otra persona que se encuentre en óptimas condiciones. De esta manera la percepción es un canal directo de nuestros sentidos, en el que sin duda alguna los resultados que podríamos obtener de una correcta observación se verían importantemente mejorados si todos nuestros sentidos se enfocan en el acto que se realiza de forma inmediata. 

LA PROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA.

Definición: La Programación Neuro Lingüística (PNL) en términos simples es el tipo de comunicación corporal que es producto de una conducción involuntaria del sistema neurológico, por medio del cual se expresan sensaciones, sentimientos, relaciones, etc., que se manifiestan físicamente en el cuerpo. CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 46

En general el comportamiento humano presenta muy poca variación cuando éste dice la verdad. Sin embargo, cuando se miente la mente y el cuerpo actúan con señales involuntarias que, cuando son interpretadas apropiadamente, pueden indicar una falsedad de lo que se dice. El lenguaje del comportamiento verbal y no verbal es complejo y dinámico y aunque es necesario el tiempo, esfuerzo y práctica para llegar a ser competente en la aplicación de la técnica, la inversión puede ser beneficiosa y muy retribuyente en término de resultados. La PNL es un meta modelo por que va más allá de una simple comunicación. Este meta modelo adopta, como una de sus estrategias, preguntas claves para averiguar qué significan las palabras para las personas. Se centra en la estructura de la experiencia, más que en el contenido de ella. Se pre senta como el estudio del “como” de las experiencias de cada quien, el estudio del mundo subjetivo de las personas y de las formas cómo se estructura la experiencia subjetiva y se comunica a otros, mediante el lenguaje. Esto permite que la conducta sea concebida como consecuencia o resultado de complejos procesamientos neurofisiológicos de la información percibida por los órganos sensoriales. Procesamientos que son representados, ordenados y sistematizados en modelos y estrategias, a través de sistemas de comunicación como el lenguaje. Estos sistemas tienen componentes que hacen posible la experiencia y pueden ser intencionalmente organizados y programados para alcanzar ciertos propósitos. Bandler y Grinder, logran englobar tres aspectos con respecto al término PNL: a. Programación: se refiere al proceso de organizar los elementos de un sistema (representaciones sensoriales) para lograr resultados específicos. b. Neuro: (del griego “Neurón”, que quiere decir nervio) representa en principio básico de que toda conducta es el resultado de los procesos neurológicos. c. Lingüística: (del latín “Lingua”, que quiere decir lenguaje) indica que los procesos nervioso están representados y organizados secuencialmente en modelos y estrategias mediante el sistema del lenguaje y comunicación. El concepto Programación Neuro Lingüística, fue creado por John Grinder y Richard Bandler en principio de los años setenta.




APLICABILIDAD DE LA PNL.

El cerebro de los individuos tiene sus propias particularidades, no hay dos que sean exactamente iguales. En este mismo sentido a continuación se realizará una breve explicación de la aplicabilidad de la PNL, específicamente en el campo educativo. Se hace referencia a los dos hemisferios del cerebro. En el sistema educativo a menudo se hace énfasis en el uso de uno de ellos (hemisferio izquierdo) se espera que el individuo asimile información, trabaje exclusivamente con palabras y números, con símbolos y abstracciones. Se le da gran importancia al hemisferio izquierdo y pareciera que el hemisferio derecho es poco útil. Al individuo no le es permitido funcionar con todo su potencial, es decir, con todo su cerebro. Omitir el uso de ambos hemisferios constituye una grave pérdida. Es necesario equilibrar su uso para despertar el interés y la comprensión en los individuos involucrados. En el proceso de aprendizaje, el uso de estrategias que estimulen el hemisferio derecho puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Es válido porque insta al individuo para que trabaje de modo antagónico con su estilo de aprendizaje, respetando sus posibilidades. El individuo es entrenado para usar casi exclusivamente el hemisferio izquierdo, es decir, para que ejecute procesos lineales con pocos estímulos para desarrollar sus capacidades del hemisferio derecho. De allí que tienda a confiar en un número limitado de estrategias, encontrándose en desventaja en situaciones que exigen una gama más amplia de capacidades intelectuales. Los hemisferios cerebrales funcionan de maneras diferentes y eso permite ampliar tanto el concepto de los procesos intelectuales como verbales y analíticos, considerar las capacidades humanas y aprovechar ambos hemisferios. Su funcionamiento complementario le confiere a la mente poder y flexibilidad. Ambos están implicados en procesos c ognitivos muy altos. El hemisferio izquierdo se especializa en reconocer las partes que constituyen un conjunto, es lineal y secuencial. Pasa de un punto a otro de manera gradual, paso a paso. Procesa información verbal, codifica y decodifica el habla. Separa las partes que constituyen un todo. Podría ser comparado con una computadora, tiene un lenguaje propio. En cuanto al hemisferio derecho se puede mencionar, en relación con su funcionamiento, que combina partes para crear un todo, se dedica a la síntesis. Busca y construye relaciones entre partes separadas. Procesa simultáneamente en paralelo. Es CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 48

especialmente eficiente en el proceso visual y especial (imágenes). Podría ser comparado con un caleidoscopio. Se relaciona con un número casi infinito de variedades. Se especializa en relaciones no lineales. Pareciera fuente de la percepción creativa. Las palabras o figuras por si solas no dicen nada y, si se juntan, se obtiene una comunicación mucho más clara. En la educación, el saber es a menudo equiparado con la capacidad de saber expresarse verbalmente. El lado izquierdo del cuerpo está controlado principalmente por el hemisferio cerebral derecho y el lado derecho por el hemisferio izquierdo. Los estímulos a partir de la mano, la pierna y el oído derecho son procesados primordialmente por el hemisferio izquierdo y viceversa. Los ojos son controlados de manera que cada uno envíe información a ambos hemisferios. La mitad izquierda del espacio visual se contempla por el hemisferio derecho y la mitad derecha es percibida por el hemisferio izquierdo. La visualización es una estrategia efectiva para resolver problemas. El estimulo del pensamiento visual es esencial para desarrollar la capacidad verbal. Otra forma de pensamiento visual relevante es la fantasía, es decir, la capacidad para generar y manipular la imaginación mental, ya que se da acceso al rico almacén de imágenes del hemisferio derecho. De esta manera se realiza la calidad del trabajo creativo. Otros componentes a considerar en la Programación Neuro Lingüística son los patrones del lenguaje verbal. La Lingüística en las investigaciones acerca de la comunicación, se refiere a dos lenguajes: el digital, propio del hemisferio izquierdo y el lenguaje analógico, propio del hemisferio derecho. Paul Watzlawik, expone que el lenguaje presupone una concepción del mundo totalmente diferente: el del hemisferio izquierdo con un enfoque lógico, lineal y reflexivo. Es el lenguaje de la razón, la ciencia y las interpretaciones. El hemisferio derecho es el lenguaje imaginativo, de las metáforas, emocional, fantasioso y simbólico. El lenguaje está referido a la forma como la persona usa la expresión verbal para comunicar su experiencia con la estructura misma de su lenguaje. Toda experiencia humana, al igual que el lenguaje, está sometida a procesos que pueden constituir evidencias de fallas en la representación del mundo. CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 49

De alguna forma la esta reacción está relacionada con los estilos de aprendizaje de un sujeto. Según la sicología (Metts) el sujeto aprende de a cuerdo a tres tipos de características. 

Sujetos Visuales: Son los que necesitan ver y ser mirados. La visión es el último sentido desarrollado y la característica de la especie humana está mayormente orientada a ello, es una especien de constante en las especies del último sentido desarrollado, que es el que más se utiliza o que todo gira alrededor de ello. Este tipo de personas son rápidas e incluso pueden omitir palabras por la rapidez de su pensar, como que el pensamiento gana a la palabra. Generalmente tiene el volumen de la voz más alto, su pensamiento es mayormente con imágenes.



Sujetos Auditivos: Con ritmo intermedio, hacen una pequeña pausa al hablar, como “mmm”, “aja”, necesitan saber que el otro está entendiendo o que les está

escuchando por lo menos. Piensan una cosa por vez o el pensamiento va paralelo a lo que escuchan o hablan. Suelen ser más profundos que los visuales, pero abarcando menos cosas. Suelen ser conversadores y nos siempre miran al interlocutor, sino que dan preferencia al campo auditivo. 

Sujetos Kinestésicos: Necesitan mayor contacto físico. Son más sensibles que los dos precedentes, su mundo es precisamente ello, las sensaciones, los cinco sentidos más como sensación que como ampo de acción, principalmente a nivel de piel. Les es muy importante el espacio afectivo y las emociones.

Estos tres tipos se van alternando en nuestros comportamientos a lo largo de nuestras vidas, unos más que otros, alternándolos, deponiendo así mismo a los diversos entornos, en algunos podemos actuar diferente y de manera simultánea, igualmente dependen de las personas con las cuales estamos tratando.



ESPRESIONES POR MEDIO DE LOS OJOS.

Se basa en que, a medida que las personas piensan tienden a hacer una abstracción de la mente y los ojos siguen la interiorización, la misma que puede ser simultánea a hacer otras cosas a la vez de a cuerdo a la capacidad de las diferentes personas; pero mientras se piensa, los movimientos oculares siguen una interrelación con nuestra neurología.


Así, cuando las personas miran hacia arriba se está visualizando algo. Si van de un lado a otro, la persona es auditiva tanto porque está captando palabras, música o sonidos diversos dentro de sí. Si la mirada es hacia abajo a la izquierda está conversando o discutiendo consigo misma, como increpándose o autoanalizándose, automejorándose. Si la mirada es abajo a la derecha podría estar en contacto con sus sentimientos. Los ojos hacia arriba indican imágenes. Los ojos hacia abajo y a la izquierda es auditivo como escuchándose así mismo. Abajo a la derecha representa sentimientos, filtros cinestésicos. En general podemos considerar lo siguiente: Arriba a la derecha, visual construido, ver la puerta del mar, ver sus vacaciones. Arriba a la izquierda, visual recordado, las cosas del pasado, el piano de su niñez, la casa anterior. Derecha, auditivo construido, tocar, cantar, inventiva de diálogos. Izquierda, auditivo recordatorio, oír nuevamente una publicidad, la voz de su madre aconsejándole. Abajo a la derecha, kinestésico, miedo, temperatura, ira, sensaciones corporales. Abajo a la izquierda, auditivo digital, “¿lo habré hecho bien?”, “¿estaré bien vestido?”.

Sin embargo, pese a las explicaciones anteriores respecto de este nuevo tema, como lo es la PNL, el punto de unión en la manera de identificar o de obtener un patrón común de recordatorio respecto de la forma en que el individuo trae sus recuerdos al presente, la idea es ir creando un patrón de recordatorio del individuo con preguntas direccionadas a que este recuerde episodios de su vida y así crear este llamado patrón.

Es así que la PNL se convierte en un importante campo de exploración para cada uno de los Especialistas AVSEC, en el que si depositamos esfuerzos reales y conscientes en esta materia, podíamos lograr una eficacia trascendental a la hora de perfilar a un determinado CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 51

pasajero u/o usuario. Las maravillas del cuerpo humano y su comportamiento es algo que nosotros siendo parte de él, no conocemos ni comprendemos en su totalidad, por lo que cada herramienta anexa a cada uno de los procedimientos y aprendizajes ya logrados, es un incentivo para ser cada día mejores. Hemos visto, conocido y analizado un importante número de conceptos y nuevos métodos, que sin duda alguna son una innovadora herramienta que refuerza conocimientos y brinda un apoyo cognitivo a la importante labor AVSEC. Es por ello que debemos ser conscientes en la correcta utilización y desarrollo de estas formas de conocer el comportamiento humano a través del lenguaje verbal y corporal teniendo siempre en cuenta que la seguridad es un campo factible de complementar con diversos conocimientos y en diversas áreas hasta hoy quizás no hemos considerado. Es así que a través de este resumido material de apoyo, insto a cada uno de nosotros a buscar nuevos horizontes que reafirmen y complementen de manera sólida la labor que día a día llevamos a cabo con tanto esmero y esfuerzo, sabiendo que somos profesionales de la Seguridad de Aviación en Chile y que sin duda alguna, miles de vidas dependen segundo a segundo de este selecto grupo humano… llamado AVSEC.



BIBLIOGRAFÍA: CREADO POR: JOEL BELMAR ARAOS. ESP. AVSEC PATRICIO MORA HERRERA. ESP. AVSEC 52

Texto Apoyo Identificacion de Perfiles y Conductas as 2010

Recommend Documents