Teorías de la Comunicación: La interacción del hombre con sus semejantes.
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capacidad que quetiene tiene el hombre para comunicarse, ya que a través de esta cap apac acid ida ad, ha lo logr gra ado no sól ólo o su su sup per ervi viv ven enci cia a sin ino o tam ambi biéén, ha transformado la forma en que él y el mundo lo ven. En el capítulo 3; “El
mensaje Interpersonal” y capítulo 4;“La Relación”, del libro Teorías de la Co Comu muni nica caci ción ón,, Ca Carl rlos os Fe Fern rnán ánde dezz ju junt nto o co con n La Laur ura a Ga Galg lgu uer era; a; importantes catedráticos y expositores del área de la comunicación humana, han desarrollado una investigación en la cual buscan revisar las principales teorías teor ías que abordan el fenó fenómeno meno de la comu comunica nicación ción interpersona interpersonall par para a entend ent ender er cóm cómo o las per person sonas as se rel relaci acione onen n y qu quee con condic dicion iones es o fac factor tores es afectas estas relaciones interpersonales. interpersonales.
“EL MENSAJE INTERPERSONAL” En la primera lectura encontramos 4 importantes teorías que en palabras de sus
autores,
subrayan
la
importancia
de
la
comunicación
como proceso int intera eracti ctivo vo en entre tre com comun unica icador dores es qu quee tie tiene nen n una re relac lación ión continua de influencia recíproca. (Fernández y Galguera, 2009) En primer lugar nos presenta la Teoría del Interaccionismo Simbólico
de George Herbert Mead la cual captura la esencia; de la actividad más humana y humanizante que las personas pueden llevar a cabo, y que es: hablar el uno con el otro (Griffin, 2009; West y Turner, 2005). Ya que los humanos somos capaces de reaccionar ante un estimulo que nos proporciona
el otro a partir de una significación compartida, que no es más que los significados que le proporcionamos a las cosas y que nos permiten reaccionar de una u otra manera. Por otro lado dentro esta la Teoria de la Gestión Coordinada del
Significado; desarrollada por W. Barnett, Pearce y Vernon Cronen, la cual se refiere a la manera en que las personas establecen reglas para crear e interpretar significado y cómo estas reglas se enredan en una conversación en la que el significado está siendo coordinado constantemente (West y Turner, 2005) es decir, como el hombre genera parametros para presentar su discurso
a los otros y como estos pueden generar diversos
comportamientos partiendo de sus experiencias que le permite definir o construir un significado, logrando un entendimiento reciproco hacia la otra persona, y que van modificando el ambiente en el que se desarrollan. Sin embargo, en la “Teoría de los quebrantos de las expectativas” en la cual su creadora, Judee Burgoon, se trata de explicar las reacciones que las personas tienen cuando alguien inesperado quebranta los limites socialmente establecidos de su espacio personal (Fernández y Galguera, 2009), es decir ya sea por el contexto, por factores de relación o por características del comunicador. Por lo cual, en palabras de Burgoon, la tendencia ante toda acción humana es la de valorar si nuestra respuesta será positiva (conducta apreciada por el otro) o negativa (conducta no bien recibida) ya que bien, el receptor de ésta valorara por sí, sí esta acción puede repercutir en su vida y aceptara o no la presencia del emisor. En la ultima teoría tratada por Fernandez y Galguera, se hace referencia a la“Teoría interpersonal de engaño” diseñada por David Buller en conjunto con Judee Burgoon, en la cual establecen el engaño como “un mensaje intencionalmente transmitido por un emisor para que el receptor adquiera una creencia o una conclusión falsa” (Buller y Burgoon, 1996) el cual es un modo discursivo que requiere de un esfuerzo mayor para llevar acabo ya que el “mentiroso” debe de cubrir cada uno de los aspectos que puedan provocar una fuga o sospecha que lo delate frente a su receptor, siendo éste el principal responsable de que se lleve o no acabo el engaño.
“LA RELACIÓN”
Como su nombre lo señala este capítulo habla del modo en que las relaciones se desarrollan, y ademas como se mantienen y que permite tal situación, todo esto descrito y a manera de ejemplificación con Teorías que bien hablan de los procesos que se dan en cada una de las relaciones partiendo del cómo nos comunicamos. En el ambito del Desarrollo de la relación Fernandez y Gualguera nos presentan la Teoría de la Penetración Social, en la que sus autores Irwin Altman y Dalmas Taylor nos hablan de esta relación superficial que tenemos al conocer a una persona y como con el tiempo y el trato se va volviendo más intima (Orientación, el Intercambio afectivo exploratorio, Intercambio Afectivo y Estable). Para estos estudiosos de la materia la Teoría se desarrolla en base a 4 premisas, la primera, que se relaciona con el paso que damos de una relación no intima a una intima, la segunda, a la sistemática y predecible forma en la que se puede observar que la mayoría de las relaciones se dan, porque aun las relaciones que son dinámicas siguen un modelo estable de desarrollo. En una tercer premisa, en la que Altman y Taylor señalan que así como una relación puede avanzar hacia la intimidad también lo puede hacer en sentido contrarío, llevando a cabo la despenetracion o la disolución total de la relación. Sin embargo en la ultima premisa nos mencionan esta parte de autorrevelación que ayuda a los dos interlocutores a conocer más acerca del otro y a generar otra visión en ellos. Por otro lado en el libro mencionan la Teoría de la Reducción, formulada por Beher y Richard J. su discípulo. en la cual el principal objetivo es establecer como en el momento que una relación comienza el primer movimiento es el de disminuir la incertidumbre, es decir poder aumentar la predictibilidad de las conductas del otro, por lo cual esta teoría gira entorno a la cantidad de información que vamos obteniendo del otro y que nos permiten abrirnos o reaccionar de una u otra manera. Siendo así entendido como poco a poco se da el efecto mencionado en la Teoría de la Penetración Social. Y es así como llegamos a la “Teoría del intercambio Social”, asumida tras los estudios de John W Thibaut y Harold H Kelley , que sí bien nos
habla de lo mismo que la ”Teoría de los quebrantos de las expectativas” en cuento a la valoración que hace el hombre con respecto al valor que le brindara a las interacciones, calculando así los costos y beneficios que se tendrás al aceptar o rechazar tal interacción dependiendo del tiempo y la persona. Agregando así modelos y estructuras de intercambio, es decir como es que las personas actúan dentro de estándares o modelos relacionales, enfocadas en conseguir un objetivo fijo. Por otro lado el Mantenimiento de la relación se divide en dos teorías, la del Las
fundada por Baxter Dialéctivas relacionales, y Montgomery, la cual hace referencia a esta estos deseos contradictorios que se dan por la forma no lineal de las relaciones, mismos que se vuelven factores fundamentales en la vida relacional a través de las tensiones que nunca desaparecen pero que deben ser organizadas y negociadas. Que como indican Baxter y Montgomery, “desde la perspectiva de la dialéctica relacional, los actores y sociales dan contradicciones que organiza sus relaciones. Por otro parte también hacen mención a la Teoría de la Visión
interaccional, donde el autor Watcalawick enfatiza en la importancia del contexto para poder comprender al otro y permitirnos a nosotros mismo poder reflexionar y reatroalimentar una comunicación asertiva y efectiva porque como menciona las relaciones penetran y permiten adaptarse mas a las nuevas situaciones. Sin embargo, en el apartado del Proceso Cognitivo considero un acierto en este texto es la aparición de la Teoría del Constructivismo, que complementa a todas las demás, porque aun que el hombre tenga la capacidad de la comunicación y genera diversos factores para lograr un fin con ella, es hasta este momento que realmente se reflexiona acerca del nivel que cada humano tiene para desarrollarse en este ámbito y que depende mucho del desarrollo conceptual interno de la mente, señalando así que no todos los humanos tenemos la misma facilidad. Así bien en el ambito de la Influencia encontramos la Teoría del Juicio
Social, desarrollada por Sherif , la cual se hace referencia a este nivel de aceptación que tenemos hacía ciertos temas, como la misma teoría lo menciona, al momento de que un individuo tiene un alto nivel de
compresión de un tema, le es mas difícil e incluso nulo el poder aceptar los puntos de vista otros, mientras que la persona que desconoce el tema, es más abierto a las diversas opiniones lo cual condiciona el procesamiento de la información recibida, siendo que de este modo, podemos valorar un nivel de influencia algo o bajo según sea el caso. En otro punto tenemos El Modelo de elaboración de Probabilidad de
Petty y Cacioppo, donde se analiza esta capacidad que tenemos de persuadir o modificar una conducta, al producir características especificas en nuestros mensajes que nos permitan producir actitudes positivas hacia el objetivo que nos referimos porque como se muestra al analizar todas las teorías aquí presentadas, nuestra “raza” esta definida por su conducta egoísta que nos hace realizar siempre conductas que nos benefician y nos permiten obtener nuestros objetivos. Sin embargo una teoría que si bien no entre en esta actitud egoísta si no en una actitud más reflexiva es la de la Teoría de la disonancia, la cual estudia esta capacidad o esta búsqueda que tenemos por ser coherentes con nosotros mismos, es decir, de ajustar nuestras acciones con nuestros pensamientos o viceversa, porque aunque frente a la gente genere una apariencia de concordancia con esta yuxtaposición de ideas, en su interior siempre se vera obligado a elegir y dejarse guiar por una solamente, ya que es imposible mentirse a uno mismo como lo hace ante los demás Así bien a manera de conclusión no queda más que decir que el hombre esta condicionado ante esta actitud egoísta que mantiene al desear en todo momento lograr un fin, que aunque pueda beneficiar a otros siempre generar en el un placer. Sin embargo considero la importancia de este texto al exponer todas estas formas en la que el hombre se desarrolla y que aunque las llevemos acabo no las analizamos como debe ser, porque dentro de nuestro inconsciente creemos que nuestras acciones son meramente inmediatas a las reacciones de nuestros semejantes, sin embargo, desde el momento que comenzamos una conversación con un extraño, hasta la relación que mantiene una pareja, se conforma de acciones que analizamos y
que comprendemos a partir de la interacción que tenemos con el exterior, y que nos va llenando de significados que nos complementar y transforman. Fernandez Collado Carlos, Galguera Laura, MCGraw-Hill, Mexico 2009, capitulos 3 – 4
Teorías de la Comunicacion,
