Teori Impression Management I. Sejarah Perkembangan
Impression Management atau yang lebih dikenal dengan istilah pengelolaan kesan sering kali dilakukan oleh orang-orang yang memiliki profesi dan dituntut untuk memiliki self image yang yang posit positif. if. Impression Impression Management atau pengelolaan kesan di temukan dan dikembangkan oleh Erving oleh Erving Goffman pada Goffman pada tahun 1959, dan telah dipaparkan dalam bukunya yang berjudul “The Presentation Presentation of Self in Everyday Life”. Life”. engelolaan kesan juga se!ara umum dapat didefinisikan sebagai sebuah teknik presentasi diri yang didasarkan pada tindakan mengontrol persepsi orang lain dengan !epat dengan mengungkapkan aspek yang dapat menguntungkan diri sendiri atau tim. "agas "agasan an impr impres essi sion on mana managem gemen entt juga juga menga menga!u !u pada pada prakt praktek ek dala dalam m komuni komunikas kasii profesional dan hubungan masyarakat, di mana istilah ini digunakan untuk menggambarkan proses pembentukan perusahaan atau !itra publik organisasi. Menurut "offman, Impression Impression Management erat kaitannya dengan sebuah permainan drama, dimana aktor pelakunya dibentuk oleh lingkungan dan target target penontonnya. penontonnya. #ujuannya #ujuannya tak lain ialah untuk memberikan memberikan penonton penonton sebuah sebuah kesan kesan yang yang konsis konsisten ten yang yang diland dilandasi asi tujuan tujuan yang yang diingi diinginkan nkan oleh oleh aktor aktor itu sendir sendiri. i. Identitas manusia adalah tidak stabil dan merupakan setiap identitas tersebut merupakan bagian keji$aan keji$aan psikologi psikologi yang mandiri. mandiri. Identitas Identitas manusia manusia bisa saja berubah-ubah berubah-ubah tergantung tergantung dari interaksi dengan orang lain. %isinilah dramaturgis masuk, bagaimana kita menguasai interaksi ters tersebu ebut. t. &ela &elaya yakny knyaa pert pertun unju juka kan n dram drama, a, seor seoran ang g akto aktorr dram dramaa kehid kehidupa upan n juga juga haru haruss mempersiapkan kelengkapan pertunjukan. 'elengkapan ini antara lain memperhitungkan setting memperhitungkan setting , kostum, penggunakan kata (dialog) dan tindakan non *erbal lain, hal ini tentunya bertujuan untuk meninggalkan kesan yang baik pada la$an interaksi dan memuluskan jalan men!apai tujuan. #eori ori impr impres essi sion on manag anagem emen entt meli melipu puti ti !ara !ara di mana mana oran orang g mene meneta tapk pkan an dan dan mengkomunikasikan kesesuaian antara tujuan pribadi atau organisasi dan tindakan mereka yang dimaksudkan dimaksudkan untuk men!iptakan men!iptakan persepsi publik. ersepsi adalah realitas realitas dasar tentang tentang teori sosiologi dan psikologi sosial, membentuk asumsi bah$a persepsi orang lain tentang diri atau organisasi akan menjadi kenyataan dari situ mereka membentuk ide dan perilaku dasar yang
diinginkan. Masyarakat yang tinggal dalam komunitas heterogen perkotaan, men!iptakan panggung-panggung sendiri yang membuatnya bisa tampil sebagai komunitas yang bisa bertahan hidup dengan keheterogenannya. +egitu juga dengan masyarakat homogen pedesaan, men!iptakan
panggung-panggung
sendiri melalui interaksinya,
yang
terkadang
justru
membentuk proteksi sendiri dengan komunitas lainnya. pa yang dilakukan masyarakat melalui konsep permainan peran adalah realitas yang terjadi se!ara alamiah dan berkembang sesuai perubahan yang berlangsung dalam diri mereka. II. Konsep Variabel
Indi*idu menggunakan strategi impression management untuk mempengaruhi identitas sosial mereka terhadap orang lain. Identitas mempengaruhi perilaku mereka di depan orang lain. leh karena itu, dalam upaya untuk mempengaruhi orang lain seseorang harus membentuk kesan dirinya sendiri, kemudian memainkan peran tersebut untuk mempengaruhi sosialnya. +erbagai faktor yang mengatur impression management dapat diidentifikasi. al ini dapat dinyatakan bah$a impression management diperlukan bilamana terdapat sema!am situasi sosial, baik nyata atau imajiner. da beberapa motif yang mengatur impression management. &alah satunya adalah instrumen/ kita ingin mempengaruhi orang lain dan memperoleh keuntungan (&!hlenker 190,92). Menyampaikan kesan yang tepat membantu memperoleh hasil sosial dan hasil materi yang diinginkan. #eori Impression Management berkaitan dengan identitas, !ara pandang tentang diri, pandangan dualisti! tentang diri, manajemen identitas, dan dramaturgi. &emua itu dilakukan agar indi*idu ataupun organisasi yang melakukannya dapat disukai, dapat diper!aya, memaklumi kesalaham, mendapat pertolongan, menyembunyikan kesalahan, dan mendapatkan pengikut. "agasan teori ini masuk ke dalam perspektif obyektif karena teori ini !enderung melihat manusia sebagai makhluk pasif (berserah). Meskipun, pada a$al ingin memasuki peran tertentu manusia memiliki kemampuan untuk menjadi subyektif (kemampuan untuk memilih) namun pada saat menjalankan peran tersebut manusia berlaku objektif, berlaku natural, mengikuti alur. #ujuan seseorang merupakan faktor dalam mengatur !ara dan strategi impression management. al ini menga!u pada isi suatu pernyataan, yang juga mengarah pada !ara penyajian aspek diri yang berbeda. #ingkat self-effi!a!y menggambarkan apakah seseorang yakin untuk menyampaikan kesan yang dituju.
III. Kontribusi Terhadap Penanganan Krisis
&aat ini 3&4 menjadi tuntutan yang tak terelakkan bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia. erusahaan sadar bah$a keberhasilannya dalam men!apai tujuannya bukan hanya dipengaruhi oleh faktor internal saja melainkan juga faktor eksternal yang berada di sekelilingnya. #elah terjadi pergeseran paradigma yaitu perusahaan yang semula memosisikan diri sebagai pemberi donasi melalui kegiatan charity dan philanthropy, kini memosisikan eksternal perusahaan sebagai mitra yang turut andil dalam kelangsungan sebuah perusahaan. 'egiatan 3&4 tidak lagi sebagai kegiatan tanggung ja$ab moral saja, tapi bagaimana kegiatan 3&4 merupakan strategi perusahaan dalam upaya membentuk reputasi dan !itra perusahaan yang dapat memberikan implikasi positif yaitu pada peningkatan nilai perusahaan. Implikasi positif tersebut sesuai dengan impression management theory. Impression management theory merupakan suatu proses yang dilakukan perusahaan dalam usaha untuk mengontrol persepsi pihak lain terhadap perusahaan itu sendiri untuk dapat membentuk reputasi atau !itra perusahaan yang pada akhirnya dapat meningkatkan nilai perusahaan (lessandri, 21). ilai perusahaan menurut &amuel (2) adalah enterprise value (67) atau dikenal juga sebagai firm value (nilai perusahaan). ilai perusahaan merupakan konsep penting bagi in*estor karena merupakan indikator bagi pasar dalam menilai perusahaan se!ara keseluruhan. 8ahyudi (2) menyebutkan bah$a nilai perusahaan merupakan harga yang bersedia dibayar oleh !alon pembeli pada saat perusahaan tersebut dijual. enelitian ini menggunakan firm value karena akti*itas corporate social responsibility dapat meningkatkan keper!ayaan stakeholder atau bahkan menghan!urkan keper!ayan stakeholder yang tentunya akan berdampak pada kesejahteraan shareholder dalam hal ini adalah in*estor, dan nilai perusahaan menggambarkan bagaimana nilai pasar dibandingkan dengan kinerja internal perusahaan. enelitian yang dilakukan oleh &!hniet: (25), meneliti mengenai pengaruh perusahaan yang memiliki reputasi baik dalam 3&4 dengan perusahaan yang memiliki reputasi tidak baik dalam 3&4 terhadap nilai keuangan perusahaan ( financial value) pada saat terjadinya krisis. asil penelitian tersebut menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan perusahaan yang memiliki reputasi baik dalam 3&4 terhadap nilai keuangan perusahaan, sementara perusahaan yang memiliki reputasi tidak baik dalam 3&4 tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap nilai keuangan perusahaan. #emuan ini didukung oleh penelitian dari rlit:ky, &!hmidt ; 4ynes
(2<) dan amman, abis!h ; e!hlaner (29) yang melaporkan ada pengaruh yang signifikan 3&4 terhadap peningkatan nilai perusahaan. 3&4 juga merupakan strategi perusahaan untuk membentuk reputasi dan !itra perusahaan sehingga memberikan kesan yang positif terhadap publik (impression management. &umber/ •
https/==meiliemma.$ordpress.!om=20=1=2>=dramaturgi=
diakses pada 11-?-21
pukul 22.?< •
https/==aliyahnuraini.$ordpress.!om=29==<=pengelolaan-kesan-dan-konsep-diridalam-komunikasi-antarpribadi= diakses pada 11-?-21 pukul 22.5
•
http/==!elotehtahulotek.blogspot.!o.id=212=12=impression-management-theory bidang.html diakses pada 11-?-21 pukul 22.55
•
http/==eprints.dinus.a!.id= diakses pada 12-?-21 pukul 1.10
•
http/==elib.unikom.a!.id= diakses pada 12-?-21 pukul 1.2
